Ερώτηση 1: Σύμφωνα με την Διακήρυξη, κεφάλαιο 1.4 (Νομικό Πλαίσιο), αναφέρεται: Τις διατάξεις περί διαφάνειας στη διαφημιστική προβολή του Δημοσίου και του ευρύτερου δημοσίου τομέα από τα έντυπα και τα ηλεκτρονικά μέσα ενημέρωσης, ήτοι Π.Δ. 261/1997 (ΦΕΚ Α'/186), Π.Δ. 60/1997 (ΦΕΚ Α'/53), Ν.3021/2002 (ΦΕΚ Α'/143), Ν.3166/2003 (ΦΕΚ Α'/178), Ν. 3444/2006(ΦΕΚ Α /46 Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι από τις παραπάνω αναφερόμενες διατάξεις και νόμους ΔΕΝ προκύπτει καμία άλλη υποχρέωση για τον υποψήφιο Ανάδοχο (π.χ. υποβολή πρόσθετων δικαιολογητικών/ δηλώσεων, νέα ελάχιστη προϋπόθεση συμμετοχής, νέος λόγος αποκλεισμού κλπ) πέραν αυτών που ΡΗΤΩΣ αναφέρονται στην παρούσα διακήρυξη. Απάντηση 1: Μεταξύ των ρητών αναφορών για τις υποχρεώσεις των αναδόχων περιλαμβάνονται και οι διατάξεις του εθνικού και κοινοτικού δικαίου που αναφέρονται στο κεφάλαιο 1.4. Οι υποχρεώσεις των υποψηφίων αναδόχων, οι οποίες είτε δεν περιλαμβάνονται στις εν λόγω διατάξεις, είτε περιλαμβάνονται αλλά χρήζουν ιδιαίτερης μνείας, αναφέρονται ρητώς στο σώμα της διακήρυξης. Ερώτηση 2: Σύμφωνα με την Διακήρυξη, κεφάλαιο 1.1. (Τόπος-χρόνος διενέργειας διαγωνισμού), αναφέρεται: ΤΟΠΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Σύνδεσμος Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος, Πλατεία Μοριχόβου 1, 54625, Θεσσαλονίκη ΗΜΕΡ/ΝΙΑ ΗΜΕΡΑ ΩΡΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 02/06/2011 Πέμπτη 12:00 Προσφορές που κατατίθενται μετά την παραπάνω ημερομηνία και ώρα, είναι εκπρόθεσμες και επιστρέφονται. Η αποσφράγιση των προσφορών γίνεται δημόσια, σύμφωνα με τις διατάξεις του Π.Δ. 118/2007. Παράλληλα, σύμφωνα με την Διακήρυξη, κεφάλαιο 6.5. (Τόπος-χρόνος υποβολής προσφορών) αναφέρεται: ΣΕΒΕ - Πλατεία Μοριχόβου 1, 54625 Θεσσαλονίκη Τ.Θ. 10709, 54110 Θεσσαλονίκη Τηλ.: (2310) 535.333 Fax: (2310) 543.232, 546.102 E-mail: info@seve.gr, Internet: www.seve.gr
Οι ενδιαφερόμενοι θα υποβάλουν την προσφορά τους, μη εξαρτώμενη από όρο, προϋπόθεση, αίρεση ή επιφύλαξη, στο Πρωτόκολλο του ΣΕΒΕ, πλατεία Μοριχόβου 1, 4 ος όροφος, 546 25 Θεσσαλονίκη, το αργότερο μέχρι την 30/05/2011 ημέρα Δευτέρα και ώρα Ελλάδος 12:00 μ.μ. (καταληκτική ημερομηνία του διαγωνισμού). Στον φάκελο θα αναγράφεται «ΓΙΑ ΤΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΑΔΟΧΟΥ Ο ΟΠΟΙΟΣ ΘΑ ΑΝΑΛΑΒΕΙ το έργο: Ανάπτυξη Υποστηρικτικών Ψηφιακών Εφαρμογών προώθησης της εξωστρέφειας των Ελληνικών Επιχειρήσεων ΤΠΕ» καθώς και η Επωνυμία, Δ/νση, Τηλέφωνο, Φαξ και Ηλεκτρονική διεύθυνση του υποψήφιου. Επίσης, η προσφορά μπορεί να αποστέλλεται στην Αναθέτουσα Αρχή με οποιοδήποτε τρόπο και παραλαμβάνεται με απόδειξη, με την απαραίτητη, όμως, προϋπόθεση ότι αυτή θα περιέρχεται στην Αναθέτουσα Αρχή μέχρι την προηγούμενη της ημερομηνίας διενέργειας του διαγωνισμού. Παρακαλούμε διευκρινίστε ποια είναι η καταληκτική ημερομηνία υποβολής των προσφορών, με δεδομένο ότι από τα ανωτέρω εδάφια δεν θα δημιουργείται σύγχυση. Απάντηση 2: Η 30/05/2011 12:00μμ είναι η καταληκτική ημερομηνία για την παραλαβή των προσφορών από την Αναθέτουσα Αρχή. Πρόσφορές που θα παραλαμβάνονται από το πρωτόκολλο του ΣΕΒΕ μετά την 30/05/2011 12:00 μμ, δε θα αποσφραγίζονται και θα επιστρέφονται στους υποψήφιους. Στην περίπτωση αποστολής της προσφοράς με courier ή ταχυδρομείο, η Αναθέτουσα Αρχή ουδεμία ευθύνη φέρει για την εμπρόθεσμη παραλαβή της προσφοράς ή για το περιεχόμενο των φακέλων που τη συνοδεύουν. Η 02/06/2011 είναι η ημερομηνία αποσφράγισης του κυρίως φακέλου των δικαιολογητικών και του φακέλου των τεχνικών προσφορών από την Επιτροπή Αξιολόγησης Αποτελεσμάτων. Ερώτηση 3: Σύμφωνα με την Διακήρυξη, κεφάλαια 5.1.1. (Δικαιολογητικά συμμετοχής), και ειδικότερα την παράγραφο γ), σημείο i) (Τεχνικές Ικανότητες Επάρκεια υποδομών- Εμπειρία), αναφέρεται: Το στέλεχος του Αναδόχου που θα αναλάβει το ρόλο του Υπευθύνου του Έργου (ΥΕ) πρέπει να διαθέτει τουλάχιστον τα προσόντα και την εμπειρία, που αναφέρονται παρακάτω και αυτά να αποδεικνύονται επαρκώς: - Πανεπιστημιακές σπουδές ή και μεταπτυχιακό δίπλωμα σε συναφή αντικείμενα, όπως αναφέρθηκαν παραπάνω - Δεκαετή επαγγελματική εμπειρία κατ ελάχιστον στη διοίκηση έργων σε συναφή αντικείμενα, όπως αναφέρθηκαν παραπάνω Παρακαλούμε διευκρινίστε εάν απαιτείται η υποβολή αντιγράφων των τίτλων σπουδών για τα στελέχη της ομάδας έργου.
Απάντηση 3: Σύμφωνα με τη διακήρυξη θα πρέπει να αποδεικνύεται επαρκώς ότι ο Υπεύθυνος Έργου και ο Αναπληρωτής Υπεύθυνος Έργου διαθέτουν τα απαιτούμενα προσόντα. Ως επαρκής απόδειξη της κατοχής πανεπιστημιακού ή/ και μεταπτυχιακού τίτλου θεωρούνται τα επικυρωμένα ή ακριβή αντίγραφα των αντίστοιχων τίτλων σπουδών. Σε κάθε περίπτωση η Αναθέτουσα αρχή διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει συμπληρωματικά στοιχεία και διευκρινήσεις σχετικά με τα υποβληθέντα στοιχεία και δικαιολογητικά. Ερώτηση 4: Σύμφωνα με την Διακήρυξη, κεφάλαιο 3.5.1.3. (Υποσύστημα Παροχής Υπηρεσιών Διερμηνείας), αναφέρεται: Το υποσύστημα αυτό θα παρέχει στους ενδιαφερόμενους υπηρεσίες μετάφρασης κατά τη διάρκεια τηλεδιάσκεψης με (υποψήφιους) συνεργάτες του στο εξωτερικό, είτε μέσω εξειδικευμένων διερμηνέων, είτε, εφόσον είναι δυνατό, μέσω εξειδικευμένου λογισμικού με δυνατότητες μετατροπής speech-to-text / text-tospeech και μετάφρασης. Ταυτόχρονα με τα παραπάνω και δεδομένου ότι πολλοί από τους εταίρους (έλληνες ή ξένους) δε γνωρίζουν καλά την αγγλική γλώσσα ή τη γλώσσα του άλλου μέρους, θα προσφέρεται από τον ΣΕΒΕ, την προγραμματισμένη από το σύστημα ώρα της συνάντησης, υπηρεσία μετάφρασης από διερμηνέα που θα είναι παρών στον ηλεκτρονικό χώρο της συνάντησης. Ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει αναλυτικά στην προσφορά του τα τεχνικά χαρακτηριστικά του εξειδικευμένου λογισμικού speech-to-text / text-tospeech και μετάφρασης, εφόσον το προτείνει στη συνολική λύση. Ιδιαίτερη αναφορά θα πρέπει να γίνει σε τυχόν περιορισμούς και πιθανές αστοχίες του προτεινόμενου λογισμικού. Παρακαλούμε διευκρινίστε αν η προσφορά λογισμικού << speech-to-text / textto-speech και μετάφρασης>> είναι υποχρεωτική ή προαιρετική για τους υποψήφιους αναδόχους. Απάντηση 4: Η προσφορά λογισμικού text to speech και speech to text δεν είναι υποχρεωτική και η πιθανή συμπερίληψή της, ως μέρος της τεχνικής λύσης, θα αξιολογηθεί αναλόγως με τα τεχνικά χαρακτηριστικά του εξειδικευμένου λογισμικού που θα προσφέρει ο υποψήφιος ανάδοχος.
Ερώτηση 5: Σύμφωνα με την Διακήρυξη, κεφάλαιο 3.7.2. (Υπηρεσίες Εκπαίδευσης), αναφέρεται: Οι υπηρεσίες εκπαίδευσης αφορούν στην κατάρτιση των εμπλεκόμενων διαχειριστών σε θέματα χρήσης αλλά και παραμετροποίησης του πληροφοριακού συστήματος. Το προτεινόμενο εκπαιδευτικό πρόγραμμα δεν θα μπορεί να είναι μικρότερο από 120 ώρες συνολικά και θα πρέπει να περιλαμβάνει τη διενέργεια σεμιναρίων καθώς και την παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης εν ώρα εργασίας (on-the-job training). Η εκπαίδευση θα ακολουθήσει αναλυτικό πλάνο οργάνωσης και εκτέλεσης επιμέρους σεμιναρίων, ενώ θα είναι υποχρεωτική η σύνταξη και τήρηση ωρολογίων προγραμμάτων και παρουσιολογίων. Στόχος είναι η μεταφορά της τεχνογνωσίας προς τα στελέχη του ΣΕΒΕ, με σκοπό τη διασφάλιση της βιωσιμότητας τόσο των υποδομών όσο και των πληροφοριακών συστημάτων. Με δεδομένο ότι αρκετοί ανάδοχοι κοστολογούν τις υπηρεσίες εκπαίδευσης που παρέχουν με βάση τον αριθμό ανθρωποωρών εκπαιδευτών, παρακαλούμε διευκρινίστε αν οι ανωτέρω αναφερόμενες ώρες αντιστοιχούν σε ώρες εκπαίδευσης εκπαιδευόμενων (τελικό αποτέλεσμα υπηρεσία), ή σε ανθρωποώρες εκπαιδευτών ( παρεχόμενη υπηρεσία). Απάντηση 5: 120 ώρες εκπαίδευσης ανεξαρτήτως ανθρωποωρών των εκπαιδευτών που θα χρειαστούν, π.χ. αν για 1 ώρα εκπαίδευσης χρειάζονται 2 εκπαιδευτές, εξακολουθεί να εκλαμβάνεται ως 1 ώρα εκπαίδευσης. Ερώτηση 6: Σύμφωνα με την Διακήρυξη, κεφάλαιο 4.8 ( Υπηρεσίες Εγγύησης και Συντήρησης), αναφέρεται: Ο Ανάδοχος υποχρεούται να προσφέρει υπηρεσίες Εγγύησης και Συντήρησης για τις εφαρμογές, που περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: 1. Το Χρονικό διάστημα (σε έτη) για εγγύηση καλής λειτουργίας (παροχή δωρεάν συντήρησης) των εφαρμογών μετά την οριστική παραλαβή του έργου (περίοδος εγγύησης καλής λειτουργίας). Το πληροφοριακό σύστημα που προσφέρεται πρέπει να καλύπτεται απαραίτητα κατ ελάχιστον από δύο (2) έτη εγγύησης καλής λειτουργίας (παροχή δωρεάν συντήρησης), ενώ το σύνολο του εξοπλισμού πρέπει να καλύπτεται από εγγύηση καλής λειτουργίας ενός (1) έτους. Για τον εξοπλισμό και το βασικό λογισμικό, ο χρόνος εγγύησης καλής λειτουργίας υπολογίζεται από την ημερομηνία παράδοσης του εξοπλισμού και του βασικού λογισμικού από τον Ανάδοχο στην Αναθέτουσα Αρχή. Για το πληροφοριακό σύστημα, από την οριστική παραλαβή του έργου. Όσον αφορά στο είδος και στο αναμενόμενο επίπεδο παροχής υπηρεσιών κατά το διάστημα της εγγύησης, ισχύουν οι ίδιοι όροι που καθορίζονται και για το διάστημα της συντήρησης (όπως περιγράφονται
2. 3. παρακάτω), με τη μόνη διαφορά ότι στην πρώτη περίπτωση οι υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν. 4. Όσον αφορά το κόστος συντήρησης Το ετήσιο κόστος συντήρησης θα πρέπει να είναι ένα σταθερό ποσοστό επί του συνολικού προσφερόμενου προϋπολογισμού του έργου χωρίς ΦΠΑ, το οποίο δε δύναται να είναι μικρότερο του 3% αλλά ούτε να υπερβαίνει το 7%. Το ετήσιο κόστος συντήρησης θα αναλυθεί σε ειδικό πίνακα της οικονομικής προσφοράς και θα δίδεται ξεχωριστά από το συνολικό κόστος της Οικονομικής Προσφοράς. Στο κόστος συντήρησης περιλαμβάνονται όλα τα παράπλευρα έξοδα μετακίνησης, διαμονής και αμοιβής προσωπικού, αξίας εξαρτημάτων (πλην αναλωσίμων), που κρίνονται κάθε φορά απαραίτητα για την διόρθωση του αντίστοιχου προβλήματος. Παράλληλα, σύμφωνα με την Διακήρυξη, Μέρος Δ Υποδείγματα ( Πίνακες οικονομικής Προσφοράς), αναφέρεται: Ε. ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΙΜΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΕΠΙΠΛΕΩΝ ΤΡΙΩΝ ΕΤΩΝ (εκτός προϋπολογισμού, για λόγους σύγκρισης) ΕΙΔΟΣ ΜΟΝΑΔΕΣ Κόστος Συντήρησης για Ετος 1* 1 Κόστος Συντήρησης για Ετος 2* 1 Κόστος Συντήρησης για Ετος 3* 1 ΣΥΝΟΛΟ Ε ΧΩΡΙΣ Φ.Π.Α. ΣΥΝΟΛΟ Φ.Π.Α. (.%) ΣΥΝΟΛΟ Ε ΜΕ Φ.Π.Α. ΤΙΜΗ ΜΟΝΑΔΟΣ (Χωρις ΦΠΑ) ΜΕΡΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ (Χωρις ΦΠΑ) ΕΤΟΣ: μετά την ελάχιστη ζητούμενη Περίοδο Εγγύησης Λαμβάνοντας υπόψη ότι: Στον σχετικό πίνακα οικονομικής προσφοράς (Μέρος Δ, Υποδείγματα) ζητείται να αναγραφεί ενιαίο & συνολικό κόστος συντήρησης ανά έτος (και για εξοπλισμό και για λογισμικό), το οποία αφορά τα έτη μετά την ελάχιστη ζητούμενη εγγύηση. Η ζητούμενη περίοδος εγγύησης για τον εξοπλισμό ( 1 έτος ) ξεκινά με την παράδοσή του, ενώ η ζητούμενη εγγύηση για το σύστημα ( 2 έτη) ξεκινά με την οριστική παραβολή του έργου (διαφορετική έναρξη και διαφορετική διάρκεια)
Η διακήρυξη αναφέρει ότι το ετήσιο κόστος συντήρησης θα πρέπει να είναι σταθερό ποσοστό επί του συνολικού προσφερόμενου προϋπολογισμού του έργου χωρίς ΦΠΑ, και θα πρέπει να βρίσκεται εντός προκαθορισμένων ορίων. Παρακαλούμε διευκρινίστε πως θα συμπληρώσουμε το συγκεκριμένο πίνακα της οικονομικής προσφοράς. Ειδικότερα, διευκρινίστε σε ποιο σημείο θα αναγράψουμε το κόστος συντήρησης του εξοπλισμού για τα έτη με την ελάχιστη ζητούμενη περίοδο εγγύησης του λογισμικού. Σημείωση: Προτείνουμε να επεκτείνετε τη ζητούμενη περίοδο εγγύησης για τον εξοπλισμό όσο διαρκεί και η περίοδος εγγύησης για το σύστημα / λογισμικό, έτσι ώστε να μπορούν ορθώς να συμπληρωθούν οι σχετικοί πίνακες και να είναι δυνατή η εκτίμηση του συγκριτικού κόστους προσφοράς. Απάντηση 6: Ο πίνακας τιμών συντήρησης επιπλέον τριών ετών, θα πρέπει να αναπαραχθεί μέσα στην προσφορά και να συμπληρωθεί 2 φορές. Στη μια θα αναφέρεται στις τιμές συντήρησης επιπλέον τριών ετών για τον εξοπλισμό και στη δεύτερη θα αναφέρεται στις τιμές συντήρησης επιπλέον τριών ετών για το λογισμικό. Ερώτηση 7: Σύμφωνα με την Διακήρυξη, κεφάλαιο 3.5.1.2. (Υποσύστημα Διαχείρισης Επιχειρηματικών Συναντήσεων), αναφέρεται: Μέσω του εργαλείου e-partenariat, θα μπορούν οι ελληνικές εταιρίες ΤΠΕ να κανονίζουν ραντεβού με τους συμβούλους ΟΕΥ των χωρών που τους ενδιαφέρουν, προκειμένου να παρουσιάσουν σε αυτούς ή και σε προσκεκλημένους του, το προφίλ των εταιριών τους, τις δραστηριότητές τους κλπ. Η εταιρία θα αιτείται συνάντηση με τον σύμβουλο ΟΕΥ, εκείνος θα λαμβάνει email και θα επιβεβαιώνει τη συνάντηση, η οποία θα λαμβάνει χώρα στην προκαθορισμένη ημερομηνία και ώρα με την παροχή ήχου και ει δυνατόν, εικόνας. Με τον τρόπο αυτό οι σύμβουλοι ΟΕΥ του εξωτερικού θα καταστούν ενήμεροι για όλες τις ελληνικές επιχειρήσεις ΤΠΕ και θα μπορούν να αναφέρονται και να συστήνουν αυτές σε επαφές τους με τις εταιρίες των χωρών που υπηρετούν. Ταυτόχρονα θα μπορούν να προσκαλούν εκπροσώπους ξένων επιχειρήσεων στις προκαθορισμένες συναντήσεις, προκειμένου να παρακολουθήσουν και αυτοί την παρουσίαση της εκάστοτε ελληνικής εταιρίας ΤΠΕ και να προχωρήσουν στην σύναψη συνεργασίας. Το εργαλείο αυτό θα μπορούσε να έχει εφαρμογή και σε άλλους κλάδους εκτός του κλάδου ΤΠΕ. Παρακαλούμε να διευκρινίσετε αν ο ανάδοχος θα πρέπει υποχρεωτικά να προσφέρει σύστημα Video Conferencing ή αν καλύπτονται οι απαιτήσεις του έργου με απλό σύστημα Audio Conferencing. Δηλαδή διευκρινίστε αν η << παροχή εικόνας >> μέσω του προσφερόμενου συστήματος είναι υποχρεωτική ή προαιρετική απαίτηση.
Απάντηση 7: Ο Ανάδοχος θα πρέπει υποχρεωτικά να προσφέρει video conferencing, δηλαδή η παροχή εικόνας είναι υποχρεωτική απαίτηση.