Σχεδίαση Βάσεων Δεδομένων

Στόχοι Το μάθημα αυτό καλύπτει τους ακόλουθους στόχους: Να συνθέσει μια καλά οργανωμένη γραπτή τεκμηρίωση που να συνοδεύει μία παρουσίαση Να δημιουργήσει ένα προσχέδιο, να επανεξετάσει, και να οριστικοποιήσει τη γραπτή τεκμηρίωση. 2 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Σκοπός Η γραπτή τεκμηρίωση είναι μέρος κάθε επαγγελματικής παρουσίασης. Οι πελάτες θα το περιμένουν ως μέρος του συνολικού παραδοτέου κάθε έργου (Project). Η γραπτή τεκμηρίωση υποστηρίζει τη προφορική σας παρουσίαση. Παρέχει λεπτομέρειες τις οποίες δεν μπορείτε ή δεν προλαβαίνετε να εκφράσετε εντός χρόνου. Ο τρόπος αυτός δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη να επανεξετάσει τη λύση που έχετε προτείνει πιο προσεκτικά μετά τη παρουσίαση. 3 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Σχεδιάγραμμα Γραπτής Τεκμηρίωσης Παρακάτω βρίσκεται ένα προτεινόμενο σχεδιάγραμμα το οποίο μπορείτε να ακολουθήσετε για τη γραπτή σας τεκμηρίωση. Κάθε μία από τις ενότητες στο σχεδιάγραμμα περιγράφεται στο μάθημα αυτό. Εισαγωγή Επιχείρηση και Αποστολή Απαιτήσεις Πληροφοριών Επιχειρησιακοί κανόνες Υποθέσεις Διάγραμμα Συσχετίσεων Οντοτήτων (ERD) 4 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Σχεδιάγραμμα Γραπτής Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Εισαγωγή Το εισαγωγικό τμήμα δηλώνει την ανάγκη της επιχείρησης, όπως έχει οριστεί από τον πελάτη. Επίσης, δηλώνει το πρόβλημα που υπάρχει σήμερα όπως έχει οριστεί από τον πελάτη. Τέλος, περιγράφει την προτεινόμενη λύση η οποία αντιμετωπίζει άμεσα την επιχειρησιακή ανάγκη. 6 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Σχεδιάγραμμα Γραπτής Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Επιχείρηση και Αποστολή Το τμήμα της Επιχείρησης και Αποστολής περιγράφει τα προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται από την επιχείρηση καθώς και την αποστολή της. Ποιοι είναι οι στόχοι της επιχείρησης; Τι είδους επιχείρηση θέλει να είναι; Πως θέλει να γίνει αντιληπτή; 7 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Σχεδιάγραμμα Γραπτής Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Απαιτήσεις Πληροφοριών Το τμήμα της Απαίτησης Πληροφοριών περιγράφει, σε ένα πολύ μεγάλο βαθμό, τον τύπο των δεδομένων όπου η επιχείρηση ή ο οργανισμός θα ήθελε να αποκτήσει. Επιχειρησιακοί κανόνες Το τμήμα αυτό αναφέρει τους επιχειρησιακούς κανόνες, όπως αυτοί εφαρμόζονται στις απαιτήσεις πληροφοριών της εταιρείας ή του οργανισμού. 8 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Σχεδιάγραμμα Γραπτής Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Υποθέσεις Το τμήμα αυτό παρουσιάζει και περιγράφει τις υποθέσεις οι οποίες έπρεπε να ληφθούν υπόψιν. Οι υποθέσεις περιγράφονται στην επόμενη σελίδα. 9 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Τι Είναι οι Υποθέσεις; Οι υποθέσεις μπορεί να είναι σχέσεις ή κανόνες στο μοντέλο δεδομένων τα οποία δεν είχατε χρόνο να ελέγξετε επαληθεύσετε. Επίσης, μπορεί να είναι συνθήκες οι οποίες θα πρέπει να είναι αληθείς προκειμένου να καταστεί επιτυχής η προτεινόμενη λύση. Αυτά, μπορεί να μην αντανακλώνται απευθείας στο Διάγραμμα Συσχετίσεων Οντοτήτων (ERD). 10 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Παραδείγματα Υποθέσεων Παραδείγματα υποθέσεων: Μόνο ένα Global Fast Food εστιατόριο θα υπάρχει. Το συγκεκριμένο μοντέλο δεν λαμβάνει υπόψιν κάποια αλυσίδα εστιατορίων. Ο μάνατζερ του κάθε εργαζομένου του Global Fast Food θα είναι υπεύθυνος για την ανάθεση της βάρδιας για το άτομο αυτό. Οι επιστροφές (αποζημιώσεις) των πελατών είναι σπάνιες και θα αντιμετωπίζονται «χειροκίνητα» σε μία ανά περίπτωση βάση. Ένα φαγητό στο μενού προώθησης μπορεί να «μετατραπεί» σε ένα φαγητό του κανονικού μενού εάν γίνει πολύ δημοφιλές. 11 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Διάγραμμα Συσχετίσεων Οντοτήτων Το τμήμα Διάγραμμα Συσχετίσεων Οντοτήτων (ERD) περιλαμβάνει ERDs των προτεινόμενων λύσεων για το επιχειρησιακό πρόβλημα. Μεριμνήστε για τη σωστή ονοματοδοσία και σχεδίαση των συμβάσεων όταν δημιουργείτε τα ERDs. ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ # id * όνομα * επίθετο o ημερομηνία γέννησης ανήκει Αποτελείται από ΤΜΗΜΑ # id * περιγραφή o προϋπολογισμός 12 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Πίνακες Το τμήμα Πίνακες περιλαμβάνει δείγματα πινάκων των πρωτογενών οντοτήτων. Το να συμπεριλάβετε δείγματα δεδομένων μπορεί επίσης να φανεί χρήσιμο. Το τμήμα Πίνακες μπορεί επίσης να συμπεριλαμβάνει ερωτήματα SQL που επιδεικνύουν την αποτελεσματικότητα της λύσης της βάσης δεδομένων. 13 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Συμπέρασμα Το τμήμα Συμπέρασμα συνοψίζει το πώς η λύση της βάσης δεδομένων καλύπτει αποτελεσματικά τις ανάγκες των ενδιαφερομένων και το γιατί θα έπρεπε να σας προσλάβουν για το project! 14 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Παράδειγμα Τεκμηρίωσης Πρόταση για το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο Overland Εισαγωγή Η αύξηση της εργασίας, ο διπλασιασμός των επιχειρησιακών λειτουργιών, και οι καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση των αιτημάτων των πελάτων τονίζουν την ανάγκη για βελτιώσεις στην διαχείριση των πληροφοριών των πελατών. Η προσθήκη μιας βάσης δεδομένων στην οποία είναι εύκολη η πρόσβαση και η αναβάθμισή της, θα έδινε τη δυνατότητα στους πράκτορες να εξατομικεύσουν τηλεφωνικές και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αιτήσεις από επαναλαμβανόμενους πελάτες απλά έχοντας πρόσβαση από μία τοποθεσία σε προηγούμενα παλαιά αρχεία. 16 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Παράδειγμα Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Πρόταση για το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο Overland Εισαγωγή (συνέχεια) Επιπλέον, θα μπορούσαν να εισάγονται νέες πληροφορίες πελατών από κάθε πράκτορα μέσω του τερματικού υπολογιστή του, εξαλείφοντας έτσι τις καθυστερήσεις στις εγγραφές των δεδομένων που υπάρχουν σήμερα. Οι Σύμβουλοι Μοντελοποίησης Δεδομένων της Oracle (Oracle Data Modelling Consultants) προσφέρουν την καλύτερη λύση για το πρόβλημα αυτό. Η πλήρης εφαρμογή της βάσης δεδομένων θα πρέπει να πάρει λιγότερο από τέσσερις εβδομάδες από την ημερομηνία της έγκρισης. Όλο το προσωπικό θα πρέπει να εκπαιδευτεί και να χρησιμοποιεί τη βάση δεδομένων μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα. 17 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Παράδειγμα Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Πρόταση για το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο Overland Εισαγωγή (συνέχεια) Οι Σύμβουλοι Μοντελοποίησης Δεδομένων της Oracle (Oracle Data Modeling Consultants) μπορούν να διορθώσουν το υπάρχον πρόβλημα της διαχείρισης των πληροφοριών των χρηστών, δημιουργώντας μία βάση δεδομένων στην οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση οι πράκτορες μέσω των τερματικών υπολογιστών τους. Οι πράκτορες, κατά τη διάρκεια επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου ή μέσω απάντησης σε email, θα μπορούν να εισάγουν ένα επώνυμο και να τους παρουσιάζονται παλαιές ταξιδιωτικές ατζέντες, αιτήσεις για ταξίδια, ή εκκρεμείς ταξιδιωτικές ρυθμίσεις. 18 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Παράδειγμα Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Πρόταση για το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο Overland Εισαγωγή (συνέχεια) Οι πράκτορες θα μπορούν να προσθέτουν νέους πελάτες και θα μπορούν να παράγουν λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για διαφημίσεις. Η καταχώρηση των δεδομένων θα είναι άμεση, εξαλείφοντας έτσι την καθυστέρηση που υπάρχει τώρα. Οι πράκτορες θα μπορούν να μοιράζονται πληροφορίες για ομαδικές ταξιδιωτικές δραστηριότητες και να παρουσιάζουν μία διεπαφή στον πελάτη. Αυτό επιλύει το πρόβλημα του ότι οι πελάτες θα πρέπει να μιλήσουν στον ίδιο πράκτορα προκειμένου να απαντηθούν οι ερωτήσεις τους. Οι πελάτες δεν θα χρειάζεται να περιμένουν ή να τους τηλεφωνούν όπως συμβαίνει σήμερα. 19 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Παράδειγμα Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Επιχείρηση και Αποστολή Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο Overland είναι μία μικρή αλλά αναπτυσσόμενη εταιρεία που ειδικεύεται σε προσωπικές ταξιδιωτικές συμφωνίες για επιχειρήσεις και άτομα. Η αποστολή της επιχείρησης είναι να παράσχει εξατομικευμένες υπηρεσίες σε κάθε πελάτη από όλους τους πράκτορες της Overland. Η Overland προσπαθεί να δημιουργήσει ένα φιλικό «one stop» μέρος για πελάτες προκειμένου να κάνουν ταξιδιωτικές συμφωνίες. Η Overland θέλει να εμφανίζεται «φρέσκια και ενημερωμένη». Προσπαθούν να ενημερώνουν τους πελάτες για νέες και υπάρχουσες ταξιδιωτικές προσφορές και περιπέτειες. 20 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Παράδειγμα Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Απαιτήσεις Πληροφοριών Το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο Overland χρειάζεται ενημερωμένα στοιχεία χρήστη, συμπεριλαμβανομένου της διεύθυνσης της κατοικίας και της επιχείρησης, το επώνυμο και το όνομα, παρελθοντικές ταξιδιωτικές συμφωνίες, μελλοντικά ταξιδιωτικά σχέδια, και προτιμώμενο από τον πελάτη μέσο για το ταξίδι. Επίσης, χρειάζονται ταξιδιωτικά στοιχεία όπως καταλύματα για άτομα με ειδικές ανάγκες, ειδικά γεύματα που απαιτούνται, πού τιμολογούνται και παραδίδονται τα εισιτήρια, τα άτομα που συνήθως τους συνοδεύουν όταν ταξιδεύουν, και άλλες πληροφορίες σχετικές με τον πελάτη. Οι οικογένειες πελατών ή τα γκρουπ πρέπει να μπορούν να αναγνωρίζονται τόσο ως ομάδα αλλά και ως άτομα. 21 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Παράδειγμα Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Επιχειρησιακοί κανόνες Στο Ταξιδιωτικό Πρακτορείο Overland, ο κάθε ταξιδιωτικός πράκτορας θα πρέπει να μπορεί να εξυπηρετήσει οποιοδήποτε πελάτη τηλεφωνήσει ή στείλει email χωρίς να χρειάζεται να αφήσει το γραφείο του. Ένας πελάτης (customer) μπορεί να αναφέρεται ως πελάτης (client). Πελάτης θεωρείται οποιοσδήποτε έχει κάνει αίτηση για ταξίδι ασχέτως εάν έχει κάνει κράτηση ή όχι. Οι πράκτορες δεν δουλεύουν βάσει προμήθειας, έτσι η πρόσβαση στις πληροφορίες των πελατών γίνεται από κοινού από όλους τους πράκτορες. Οι πράκτορες θα πρέπει να είναι σε θέση να εισάγουν και να αποθηκεύουν σχόλια που σχετίζονται με τον κάθε πελάτη ανάλογα με τις ανάγκες. 22 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Παράδειγμα Τεκμηρίωσης (συνέχεια) Υποθέσεις Οι πελάτες είναι ενήμεροι για το γεγονός πως οι πληροφορίες που παρέχουν θα μοιραστούν σε όλους τους πράκτορες, και συμφωνούν σε αυτό. Οι πελάτες είναι πρόθυμοι να δουλέψουν με διαφορετικούς πράκτορες για τα ταξιδιωτικά τους σχέδια. Μπορεί να απαιτήσουν έναν συγκεκριμένο πράκτορα, αλλά είναι πρόθυμοι να μιλήσουν με κάποιον άλλον εάν το άτομο αυτό δεν είναι διαθέσιμο. Τα παλαιά δεδομένα θα καταχωρηθούν στη βάση δεδομένων προκειμένου να παρέχουν ένα «ιστορικό» για πελάτες οι οποίοι έχουν προηγουμένως κάνει δουλειές με το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο Overland. 23 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Περίληψη Στο μάθημα αυτό, θα πρέπει να έχετε μάθει πως να: Συνθέτετε μια καλά οργανωμένη γραπτή τεκμηρίωση που να συνοδεύει μία παρουσίαση Δημιουργείτε ένα προσχέδιο, να επανεξετάζετε, και να οριστικοποιείτε τη γραπτή τεκμηρίωση. 24 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.