ΑΣΚΗΣΗ 3 η (8/4/2008)

Transcript

1 ΑΣΚΗΣΗ 3 η (8/4/2008) ΘΕΜΑ: Τηλεφωνικές παραγγελίες και παράδοση κατ οίκον ενός εστιατορίου. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Όταν ένας πελάτης καλέσει τo Εστιατόριο του ζητάνε πριν από όλα τον αριθμό τηλεφώνου του. Πληκτρολογώντας ο «υπάλληλος τηλεφωνητής» τον αριθμό αυτό στον υπολογιστή, εμφανίζονται στην οθόνη το όνομα, το τηλέφωνο και η διεύθυνση του πελάτη. Ο πελάτης είτε επιβεβαιώνει την ορθότητα των στοιχείων είτε ζητά από τον υπάλληλο να τα διορθώσει. Στη συνέχεια ο «υπάλληλος τηλεφωνητής» καταγράφει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σε ένα δελτίο παραγγελιών το οποίο εκδίδεται σε τρία αντίτυπα. Τα δύο από αυτά δίδονται στον «υπάλληλο-ταμία», ο οποίος είναι υπεύθυνος για την έκδοση των παραστατικών. Το άλλο αντίτυπο του δελτίου παραγγελίας δίδεται στους «υπαλλήλους μάγειρες» για να ετοιμαστεί η παραγγελία. Όταν η παραγγελία ετοιμαστεί τότε μεταφέρεται σε έναν από την ομάδα των delivery boy s για την παράδοση κατ οίκον, μαζί με το παραστατικό που εκδόθηκε από τον «υπάλληλο ταμία» και το τρίτο αντίτυπο του δελτίου παραγγελίας με τα στοιχεία διαμονής του πελάτη. Σύμφωνα με τη πολιτική του εστιατορίου, τηρείται και ένα ιστορικό παραγγελιών για κάθε πελάτη. Κάθε φορά που πελάτης παραγγέλνει, τα στοιχεία της παραγγελίας καταχωρούνται σε ένα αρχείο, με ευθύνη του «υπαλλήλου-ταμία». Ο υπάλληλος αυτός, μαζί με την έκδοση των παραστατικών ελέγχει και αναζητά τον συνολικό αριθμό παραγγελιών των τελευταίων 30 ημερών. Εάν στο διάστημα αυτό έχουν γίνει τρεις παραγγελίες τουλάχιστον από τον συγκεκριμένο πελάτη, τότε μαζί με την παραγγελία του δίνουν και ένα δώρο. Όταν ο πελάτης δικαιούται δώρο ο υπάλληλος ταμίας ενημερώνει σχετικά το delivery boy ο οποίος και ζητά από τον υπεύθυνο της αποθήκης να του στείλει ένα. Τα δώρα αυτά αποστέλλονται από μια εταιρία που συνεργάζεται με την πιτσαρία και αποθηκεύονται σε ειδικό χώρο. Ζητείται: 1. Να εντοπιστούν οι εξωτερικές οντότητες, οι διεργασίες και τα αρχεία 2. Να δημιουργηθεί το ΔΡΔ επιπέδου μηδέν (0) με τις ροές εισόδου και εξόδου. 3. Να δημιουργηθεί το ΔΡΔ επιπέδου ένα (1) 4. Να δημιουργηθεί το Λεξικό Δεδομένων για τις ροές εισόδου και εξόδου 5. Να δημιουργήσετε το ΔΡΔ επιπέδου δύο (2) για τη διεργασία ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Υποθέσεις: Ο μοναδικός τρόπος παραγγελίας είναι τηλεφωνικά. Ο μοναδικός τρόπος παράδοσης της παραγγελίας είναι παράδοση κατ οίκον. Δεν ασχολούμαστε με νέους πελάτες που δεν υπάρχουν στη βάση δεδομένων. Δεν ασχολούμαστε με τον τρόπο πληρωμής των πελατών. Δεν ασχολούμαστε με τις λεπτομέρειες της παράδοσης των δώρων από την εταιρία.

2 Διάγραμμα Ροής Επιπέδου Μηδέν (0) Δώρο προς Πελάτη Σ Παράδοση Δώρα Εταιρίας ΕΤΑΙΡΙΑ

3 Διάγραμμα Ροής Επιπέδου Ένα (1) Διορθωμένα Στοιχεία Πελάτη Στοιχεία Πελάτη 1 ΑΡΧΕΙΟ ΠΕΛΑΤΩΝ 2 1 Αντίγραφα Δελτίου Έκδοση Παραστατικών Συγκέντρωση Στοιχείων Στοιχεία Διαμονής Πελάτη Παραστατικά Ενημέρωση για Δώρο Στοιχεία Ιστορικού Δελτίο 2 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ 3 Δημιουργία Έτοιμη 4 Παράδοση Δώρο προς Πελάτη Παράδοση Δώρο για πελάτη ΕΤΑΙΡΙΑ Δώρα Εταιρίας 5 Διαχ/ση Αποθήκης Αίτηση για Δώρο Δώρα Μ 1 ΔΩΡΑ

4 Λεξικό Δεδομένων 1. = [ΝΑΙ * Διόρθωση κάποιων στοιχείων διαμονής και επικοινωνίας*] 2. = [σταθερό κινητό] 3. : [Είδος + Ποσότητα + Διευκρινήσεις] 4. Διευκρινήσεις = *ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο μαγειρέματος ή το είδος των υλικών που χρησιμοποιούνται * 5. Διορθωμένα Στοιχεία Πελάτη: * ο πελάτης αναφέρει τα τυχόν αλλαγμένα στοιχεία για να ενημερωθεί η βάση δεδομένων * 6. Στοιχεία Πελάτη = [Όνομα + Επώνυμο+ Διεύθυνση Όνομα στο Κουδούνι] 7. Δελτίο = [Στοιχεία Πελάτη + ] 8. Αντίγραφα Δελτίου = 2{Δελτίο } 9. Έτοιμη = *Τα φαγητά που ετοίμασε ο μάγειρας* 10. Στοιχεία Διαμονής Πελάτη = [Στοιχεία Πελάτη + διευκρινήσεις παράδοσης] 11. Διευκρινήσεις Παράδοσης = *Διευκρινήσεις και σημεία προσοχής στον τρόπο και τον τόπο παράδοσης της παραγγελίας * 12. Παραστατικά = [Απόδειξη Τιμολόγιο Δελτίο Αποστολής] 13. Απόδειξη = [Ημερομηνία + Είδη + Ποσό + Συνολική Αξία] (σημείωση διδάσκοντα: προφανώς υπάρχουν και άλλα στοιχεία σε μια απόδειξη..) 14. Ενημέρωση για Δώρο = *Προφορική Ενημέρωση του delivery boy ότι ο πελάτης δικαιούται δώρο* 15. Στοιχεία Ιστορικού = [Επώνυμο Πελάτη + Ημερομηνία + Συνολική Αξία + Διεύθυνση] 16. Δώρο προς Πελάτη = *Το δώρο που θα παραλάβει ο πελάτης μαζί με την παραγγελία* 17. Παράδοση = [Έτοιμη + Συνοδευτικά Έγγραφα Δώρο προς πελάτη ] 18. Αίτηση για Δώρο = *Τηλεφωνική επικοινωνία του delivery boy για δώρο από τη αποθήκη* 19. Δώρα Εταιρίας = [Δώρα + Τιμολόγιο Δελτίο Αποστολής] 20. Τιμολόγιο Δελτίο Αποστολής = [Επωνυμία Εταιρία + Διεύθυνση Αποστολής + Τρόπος παράδοσης + Τρόπος Πληρωμής + Είδος + αξία + Φ.Π.Α. + Συνολκή Αξία] 21. Δώρο για Πελάτη = * Συσκευασμένο δώρο από την αποθήκη για το delivery boy * 22. Δώρα = * Συσκευασμένα δώρα σε κουτιά για τη αποθήκευση τους σε κατάλληλο αποθηκευτικό χώρο* (Σημείωση: Μετά τη δημιουργία του λεξικού δεδομένων αυτό ταξινομείται σε απόλυτη αλφαβητική σειρά.)

5 Διάγραμμα Ροής Επιπέδου Δύο (2) για τη διεργασία # Συγκέντρωση Στοιχείων Καταγεγραμμένη 1.2 Δημιουργία Δελτίου Αντίγραφα Δελτίου παραγγελίας Ε2 Ε3 Δελτίο Καταγεγραμμένα; Στοιχεία Πελάτη 1.3 Στοιχείων Πελάτη Στοιχεία Πελάτη 1 ΑΡΧΕΙΟ ΠΕΛΑΤΩΝ Διορθωμένα Στοιχεία Πελάτη