Καλώς ήλθατε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα azores.gr. Το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει τις υπηρεσίες του προς εσάς (επισκέπτη ή πελάτη) μόνο εφόσον αποδεχθείτε τους όρους χρήσης που διέπουν την λειτουργία του ιστοτόπου μας και ακολουθούν στο παρών κείμενο. Εφόσον επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορές μέσω του azores.gr αποδέχεστε αυτόματα τους όρους αυτούς. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους συγκεκριμένους όρους αλλά και να επισκέπτεστε συχνά την συγκεκριμένη σελίδα προκειμένου να ενημερωθείτε για τυχόν αλλαγές στους όρους είτε ολοκληρωτικά είτε σε επιμέρους σημεία. azores.gr Σημειώνεται ακόμη ότι η χρήση ή η αγορά οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών που παρέχει το Ηλεκτρονικό Κατάστημα www.azores.gr υπόκεινται στους συγκεκριμένους όρους χρήσης, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρεται ρητά ότι δεν υπόκεινται στους όρους αυτούς. 01 Πληροφορίες προϊόντων Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για το azores.gr. Επιπλέον, όσον αφορά στα τεχνικά χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων που προέρχονται από τους συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας, το azores.gr απαλλάσσεται κάθε ευθύνης όσον αφορά στην ισχύ του περιεχομένου τους. 02 Το είδος προς πώληση Τα προϊόντα που πωλούνται από το azores.gr, είναι κατασκευασμένα για να διατεθούν στην περιοχή της Ευρώπης και να χρησιμοποιηθούν από μηχανήματα της ιδίας περιοχής. Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και 1 / 7
μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας "κλικ" στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος. 03 Τιμές Οι τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλες τις φορολογικές επιβαρύνσεις (6,5% ή 13% ή 23% ΦΠΑ) εκτός από τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Πελάτη και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ενώ τιμολογούνται στο τέλος της παραγγελίας επιπλέον της τιμής των επιλεχθέντων προϊόντων. Σε περίπτωση που η διεύθυνση σας βρίσκεται στο δίκτυο "δυσπρόσιτου προορισμού" της ACS courier το κόστος του μεταφορικού ενδέχεται να αλλάξει. Θα ενημερωθείτε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Το azores.gr, επιφυλάσσει το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών που εφαρμόζονται στα προϊόντα του ιστοτόπου του σε οποιαδήποτε στιγμή αλλά δεσμεύεται να εφαρμόσει τις τιμές που αναγράφονταν στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελία σας, για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν, σε σχέση με το φυσικό κατάστημα. 04 Διαθεσιμότητα Σημειώστε πως διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας. Σε περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμα μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να σας παραδοθεί το προϊόν. 2 / 7
Επιπλέον, οι διαθεσιμότητες των προϊόντων αναφέρονται ενδεικτικά και δεν είναι δεσμευτικές. 05 Τρόποι παράδοσης-αποστολής Η αποστολές των εμπορευμάτων πραγματοποιούνται είτε με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), είτε με μεταφορική εταιρεία αναλόγως του συνολικού βάρους της παραγγελίας,, είτε με ΚΤΕΛ για προϊόντα που δεν δέχονται να μεταφέρουν είτε οι εταιρείες ταχυμετοφορών είτε και οι μεταφορικές εταιρείες (κυρίως «ζωντανά») Οι προθεσμίες παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι ενδεικτικές και μπορούν ενδεχομένως να τροποποιηθούν. Το azores.gr δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματος σας εκ μέρους του μεταφορέα. Σε περίπτωση μη λήψης του δέματος στις αναφερόμενες προθεσμίες, μια έρευνα πραγματοποιείται προς τον μεταφορέα και διαρκεί ως και 15 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καμία αποζημίωση ή εκ νέου αποστολή δεν θα μπορεί να λάβει χώρα. Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, οφείλετε να ελέγξετε ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία σας και να επισημάνετε, σε αντίθετη περίπτωση, στο δελτίο παράδοσης και υπό μορφή χειρόγραφων παρατηρήσεων μετά υπογραφής, οποιαδήποτε ανωμαλία. Οφείλετε επίσης να επιβεβαιώσετε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος info@azores.gr αυτές τις παρατηρήσεις αυθημερόν ή το αργότερο μια εργάσιμη ημέρα μετά από την παραλαβή της παραγγελία σας. Οποιαδήποτε αίτηση διατυπωθεί εκτός αυτής της προθεσμίας δε θα μπορεί να γίνει δεκτή και απαλλάσσει το azores.gr από κάθε ευθύνη προς τον Πελάτη. Αν τα προϊόντα οφείλουν να επιστραφούν, θα πρέπει να αποσταλούν εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης στην εξής διεύθυνση: Μάρκου Μπότσαρη 8, 54643, Θεσσαλονίκη. 3 / 7
Η επιστροφή των προϊόντων δεν θα γίνει δεκτή παρά μόνον για προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία, τα αξεσουάρ, και τις οδηγίες χρήσης τους. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Πελάτη. Σας πληροφορούμε ότι μια καθυστέρηση 24 ωρών είναι δυνατή όσον αφορά την παράδοση της παραγγελίας σας. Πράγματι, για λόγους ασφαλείας, όλες οι παραγγελίες που πληρώνονται μέσω πιστωτικής κάρτας αποτελούν αντικείμενο εξακρίβωσης εκ μέρους του azores.gr. Συμπληρωματικές πληροφορίες θα μπορούν να ζητηθούν, ή και να απαιτηθούν για την επικύρωση της αγοράς σας. Επιπλέον, για κάθε παραγγελία της οποίας το ύψος υπερβαίνει το όριο που έχει θέσει το azores.gr (500 ευρώ), θα σας ζητηθεί να μας αποστείλετε ένα δελτίο ταυτότητας και ένα δικαιολογητικό κατοικίας μέσω φαξ, email ή ταχυδρομείου. Λυπούμαστε για ενόχληση που σας προξενούμε, ωστόσο αυτά τα μέτρα αποδεικνύουν την θέλησή μας να προστατεύσουμε τους πελάτες μας από ενδεχόμενες απάτες μέσω πιστωτικής κάρτας. 06 Πληρωμή To azores.gr θέτει στη διάθεσή σας 3 τρόπους πληρωμής : Μέσω PayPal με χρήση πιστωτικής κάρτας οποιουδήποτε τραπεζικού ιδρύματος. Τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό της εταιρείας μας. Δικαιούχος Τσακπίνογλου Κωνσταντίνος και Τσακπίνογλου Συμεών-Μηνάς. Παρακαλούμε μην ξεχάσετε να αναφέρετε το όνομά σας στην κατάθεση καθώς και το αριθμό της παραγγελίας σας. Αντικαταβολή. 4 / 7
07 Ασφάλεια To azores.gr δεν διεκπεραιώνει καμία από τις πληρωμές. Αυτό πραγματοποιείται από τα συνεργαζόμενα τραπεζικά ιδρύματα τα οποία είναι υπεύθυνα για την ορθή και ασφαλή χρήση των στοιχείων που θα ζητηθούν από τον πελάτη για την ολοκλήρωση της πληρωμής. Τα στοιχεία που θα ζητηθούν από το azores.gr είναι αυτά και μόνο αυτά που απαιτούνται για την ομαλή αποστολή της παραγγελίας. 08 Ακύρωση Το azores.gr διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο info@azores.gr ή fax στο 2310-841583. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση. 09 Επιστροφή Θα γίνεται αποδεκτή μόνο η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση στην αρχική τους συσκευασία με πλήρες περιεχόμενο (εξαρτήματα, οδηγίες χρήσης, κτλ.) Παρακαλώ, σημειώστε ότι τα έξοδα μεταφοράς εμπίπτουν στον πελάτη κατά την αποστολή του προϊόντος (το προϊόν αποστέλλεται με ευθύνη του πελάτη). Σας συμβουλεύουμε να επιστρέψετε το προϊόν ως συστημένο δέμα και να επιλέξετε ενδεχομένως αποστολή δηλωμένης αξίας που να αντιπροσωπεύει το κόστος των προϊόντων που αποστέλλετε. Κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας από τις μεταφορικές υπηρεσίες. 5 / 7
Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή πραγματοποιείται υπ' ευθύνη του Πελάτη. Κάθε προϊόν που θα έχει υποστεί ζημιές, ή του οποίου η συσκευασία θα έχει υποστεί φθορές, δε θα λάβει αποζημίωση. Η εγγύηση δεν εφαρμόζεται για την επισκευή βλαβών που προέρχονται από εξωτερική αιτία (π.χ. ατύχημα, χτύπημα, κεραυνό, ηλεκτρικές μεταπτώσεις...), χρήση ή εγκατάσταση που δεν συμφωνούν με τους ορισμούς του κατασκευαστή, μη τήρηση των οδηγιών για την καλή συντήρηση της συσκευής, εμπορική ή συλλογική χρήση και ακατάλληλη χρήση περιφερειακών, εξαρτημάτων ή αναλώσιμων. Κατά την αποζημίωση, ο πελάτης αποζημιώνεται στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδειχθεί από το πελάτη. Οι εγγυήσεις των προϊόντων που πωλούνται από τo azores.gr δεν καλύπτουν: - την αντικατάσταση των αναλώσιμων, - την ανώμαλη ή μη κατάλληλη χρήση των προϊόντων. Σε ότι αφορά αυτό το σημείο, σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν το προϊόν, - τις βλάβες που οφείλονται στα αξεσουάρ (καλώδια τροφοδότησης), - τα ελαττώματα και τις συνέπειές τους που οφείλονται στην παρέμβαση ενός επισκευαστή μη εγκεκριμένου από τo azores.gr ή τον κατασκευαστή του προϊόντος 6 / 7
- τα ελαττώματα και τις συνέπειές τους που οφείλονται σε χρήση μη κατάλληλη με αυτήν που προβλέπεται για το προϊόν (επαγγελματική χρήση, ομαδική χρήση...), - τα ελαττώματα και τις συνέπειες τους που οφείλονται σε οποιαδήποτε εξωτερική αιτία, Το azores.gr δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο σε περίπτωση που ο κατασκευαστής αρνηθεί να εφαρμόσει την εγγύηση. Ο κατασκευαστής δικαιούται να ζητήσει την καταβολή εξόδων φακέλου σε περίπτωση άρνησης πληρωμής των προβλεπόμενων δαπανών. Σε περίπτωση αποδοχής της ανάλυσης των προβλεπόμενων δαπανών, ο πελάτης υποχρεούται να στείλει στο azores.gr τραπεζικό έμβασμα ύψους ίσου με το ποσό που ορίζεται στην ανάλυση των προβλεπόμενων δαπανών. 10 Καταγγελίες παράπονα Εάν έχετε οποιαδήποτε καταγγελία ή παράπονο μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Τηλ. 2310841583, Fax 2310841589, email info@azores.gr, ταχυδρομείoυ Μάρκου Μπότσαρη 8, 54643 Θεσσαλονίκη. Θα αναγνωρίσουμε την καταγγελία σας μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες, και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα άμεσα. Θα είστε ενήμεροι για την πρόοδο της καταγγελίας σας. Το azores.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή τους παρόντες όρους. 7 / 7