ΚΕΔΕ Crowdhackathon #smartcity 12 14 Μαΐου 2017 Workshop CT3 -Καλές πρακτικές στους δήμους και εργαλεία χρηματοδότησης για καινοτομία Ο ρόλος της ΠΕΤΑ ΑΕ στην ενσωμάτωση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στους ΟΤΑ Πρωτόγερος Χρήστος Μηχανολόγος Μηχανικός Διευθυντής Ανάπτυξης ΠΕΤΑ ΑΕ
Η εταιρεία Η Πληροφόρηση - Επιμόρφωση - Τοπική Ανάπτυξη (Π.Ε.Τ.Α.) Α.Ε. είναι η Αναπτυξιακή εταιρεία της Αυτοδιοίκησης που εξειδικεύεται στην παροχή συμβουλευτικών, μελετητικών και υποστηρικτικών υπηρεσιών με επίκεντρο την τοπική ανάπτυξη. Ιδρύθηκε το 1990 από φορείς της Αυτοδιοίκησης. Κύριοι μέτοχοι της εταιρείας είναι: Κεντρική Ένωση Δήμων Ελλάδας (KEΔE) Ένωση Περιφερειών Ελλάδας (ΕΝΠΕ) Ταμείο Παρακαταθηκών και Δανείων (Τ.Π. & Δανείων) Περιφερειακή Ένωση Δήμων Αττικής (ΠΕΔΑ) Περιφερειακή Ένωση Δήμων Κεντρικής Μακεδονίας (ΠΕΔΚΜ) Περιφερειακή Ένωση Δήμων Νοτίου Αιγαίου. Αναπτυξιακές Εταιρείες ΟΤΑ
Για την Αυτοδιοίκηση και την Τοπική Ανάπτυξη Η εταιρεία υποστηρίζει τους ΟΤΑ α και β βαθμού: Στο σχεδιασμό και την υλοποίηση πολιτικών για την τοπική οικονομική ανάπτυξη. Στην εξασφάλιση και διεύρυνση πόρων για τη χρηματοδότηση επενδύσεων σε υπηρεσίες ανταποδοτικού χαρακτήρα και σε υποδομές αστικής ανάπτυξης. Στην υλοποίηση ανταποδοτικών επενδυτικών σχεδίων τους. Στην ένταξη τους σε συγχρηματοδοτούμενες πράξεις. Στην υλοποίηση συγχρηματοδοτούμενων πράξεων
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση (egovernment) Η διευκόλυνση της πρόσβασης στις πληροφορίες που διακινούνται ηλεκτρονικά, καθώς και της παραγωγής, ανταλλαγής και διάδοσής τους αποτελεί υποχρέωση του Κράτους" Σύνταγμα της Ελλάδας, Άρθρο 5Α Εκσυγχρονισμός του Κράτους και της Δημόσιας Διοίκησης Ριζικός μετασχηματισμός των υφιστάμενων διαδικασιών της Δημόσιας Διοίκησης Αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών σε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας Αποτελεσματικότερη και αποδοτικότερη Διοίκηση ικανοποίηση των αναγκών του κοινωνικού συνόλου Προαγωγή ενεργής συμμετοχής πολιτών
Ενσωμάτωση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στους ΟΤΑ Οι δήμοι και οι περιφέρειες αποτελούν το προνομιακό πεδίο για την ανάπτυξη των εφαρμογών της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, ιδιαίτερα ενόψει και της στρατηγικής για την Ευρώπη 2020. Για την Π.Ε.Τ.Α. ο στόχος της e-αυτοδιοίκησης είναι πτυχή του οράματός της για την χάραξη νέων δρόμων στην τοπική ανάπτυξη. Η προώθηση της χρήσης νέων τεχνολογιών στις παρεχόμενες υπηρεσίες των ΟΤΑ, η υποστήριξή τους στην ένταξη και υλοποίηση έργων ΤΠΕ και η συνεχής διεύρυνση των εφαρμογών της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης είναι αντικείμενο πρώτιστης επιχειρησιακής ετοιμότητας.
Ενδεικτικά Έργα Καλές Πρακτικές
Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 1/12 Ενιαίο Διαδικτυακό Περιβάλλον Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ) για την Παροχή Online Υπηρεσιών στους Πολίτες και στις Επιχειρήσεις Το έργο LGAF είναι ένα πειραματικό έργο υλοποίησης ηλεκτρονικών υπηρεσιών για τη διοικητική εξυπηρέτηση του πολίτη και των επιχειρήσεων σε επιλεγμένους φορείς της Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ) στην Ελλάδα.
8 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 2/12 Το έργο έχει δύο αλληλένδετες πλευρές: 1. Την παραγωγή και λειτουργία "τελικών" Online Υπηρεσιών (LGAF e- Services). Οι Υπηρεσίες αυτές αποτελούν αυτόνομες εφαρμογές (composite applications) που υλοποιούνται μέσω της αυτοματοποίησης των επιχειρησιακών διαδικασιών των ΟΤΑ που τις "παράγουν" -- με τη χρήση της "Πλατφόρμας LGAF". 2. Την ανάπτυξη και λειτουργία της "Κοινής Ανοιχτής Τεχνολογικής Πλατφόρμας Ανάπτυξης Υπηρεσιών για την Τοπική Αυτοδιοίκηση" (για συντομία "Πλατφόρμα LGAF", σε αντιδιαστολή με το "Ενιαίο Διαδικτυακό Περιβάλλον ΟΤΑ" που αποτελεί ουσιαστικά την εφαρμογή & παραμετροποίηση της Πλατφόρμας LGAF στις ανάγκες ενός συγκεκριμένου ΟΤΑ). Η Πλατφόρμα LGAF έχει αναπτυχθεί με τεχνολογίες Ανοικτού Λογισμικού (Open Source Software) και διατίθεται ελεύθερα προς χρήση.
9 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 3/12 Επίπεδα βαθμού ηλεκτρονικής ολοκλήρωσης υπηρεσιών που παρέχει Επίπεδο 1 Πληροφοριακές υπηρεσίες (πληροφόρηση) Επίπεδο 2 Επικοινωνιακές υπηρεσίες (ηλεκτρονική λήψη εντύπων) Επίπεδο 3 - Διαδραστικές υπηρεσίες (online υποβολή αιτήσεων) Επίπεδο 4 - Συναλλακτικές (διεκπεραίωση αιτημάτων, ολοκλήρωση συναλλαγών και πληρωμή) Επίπεδο 5 Εξατομικευμένες υπηρεσίες (προδραστική, στοχευμένη παροχή υπηρεσιών, π.χ. έγκαιρη ειδοποίηση του πολίτη σε περίπτωση που πρέπει να κάνει μία ενέργεια)
10 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 4/12 ONLINE SERVICES (Επιπέδου 4 & 5) Καθαριότητα - Περιβάλλον Ανακύκλωση LGAF Διαθέσιμες Online Υπηρεσίες LGAF1 Συλλογή Ηλεκτρικών Συσκευών και Συσκευών προς Ανακύκλωση Υπηρεσίες που αντιστοιχούν στη σύμβαση (Π: Πολίτες, Ε: Επιχειρήσεις) Λήψη (downloading) αιτήσεων για συλλογή ογκωδών αντικειμένων, οικοδομικών υλικών, κλπ. Ηλεκτρονική κατάθεση συμπληρωμένων αιτήσεων για συλλογή ογκωδών αντικειμένων, οικοδομικών υλικών, κλπ. LGAF2 Συλλογή Ογκωδών Αντικειμένων, Οικοδομικών Υλικών κλπ Ηλεκτρονική αποστολή χρέωσης για συλλογή ογκωδών αντικειμένων, οικοδομικών υλικών, κλπ. LGAF3 Τοποθέτηση Νέου Κάδου Απορριμμάτων Οικιακών Αποβλήτων, Ανακύκλωσης LGAF4 Αλλαγή Θέσης Κάδου Απορριμμάτων Οικιακών Αποβλήτων, Ανακύκλωσης Λήψη (downloading) αιτήσεων για τοποθέτηση κάδου απορριμμάτων ή αλλαγή θέσης οικιακών αποβλήτων Ηλεκτρονική κατάθεση συμπληρωμένων αιτήσεων για τοποθέτηση κάδου απορριμμάτων ή αλλαγή θέσης Ενημέρωση για την υλοποίηση μέσω SMS ή email
Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 5/12 ONLINE SERVICES (Επιπέδου 4 & 5) Καθαριότητα - Περιβάλλον Ανακύκλωση LGAF Διαθέσιμες Online Υπηρεσίες LGAG 5 Παράπονα, Καταγγελίες, Διαμαρτυρίες, Προτάσεις Πολιτών Υπηρεσίες που αντιστοιχούν στη σύμβαση (Π: Πολίτες, Ε: Επιχειρήσεις) Ηλεκτρονική υποβολή παραπόνων, διαμαρτυριών ή προτάσεων και λήψη αντίστοιχων απαντήσεων 11 LGAG 6 Πρόσβαση σε / Ενημέρωση για Θέματα Δημ. Συμβουλίου - Απαντήσεις σε Ερωτήματα LGAG 7 Ενημέρωση μέσω SMS (για την Ενεργοποίηση Ομάδων Πληθυσμού) Πρόσβαση σε θέματα αποφάσεις του Δημοτικού Συμβουλίου Ηλεκτρονική υποβολή ερωτημάτων και λήψη απαντήσεων για χορήγηση αδειών Ενημέρωση για την ολοκλήρωση της πράξης ή ύπαρξης προβλήματος μέσω SMS ή email Ενημέρωση για την παραλαβή της άδειας ή ύπαρξης προβλήματος μέσω SMS ή, email Ενημέρωση για την παραλαβή της άδειας χώρου στάθμευσης ατόμων με ειδικές ανάγκες ή ύπαρξης προβλήματος μέσω SMS ή email Ενημέρωση για την έκβαση της αίτησης μέσω SMS, email κλπ. (Δ9.1) SMS broadcasting για την ενεργοποίηση εθελοντικών ομάδων (π.χ. πυρόσβεσης) Ενημέρωση για την έκβαση της αίτησης μέσω SMS ή email
12 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 6/12 LGAF Διαθέσιμες Online Υπηρεσίες ONLINE SERVICES (Επιπέδου 4 & 5) Υγεία και Κοινωνική Φροντίδα LGAF 8 Κλείσιμο Ραντεβού (Π: Πολίτες, Ε: Επιχειρήσεις) e-booking (κλείσιμο ραντεβού μέσω internet) της μονάδας υγείας και κοινωνικής φροντίδας του δήμου Εγγραφή σε Προγράμματα Κοινωνικής Φροντίδας, Πολιτισμού, Αθλητικά κ.λπ. Ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων Ενημέρωση για την έκβαση της αίτησης μέσω SMS, email κλπ. Ηλεκτρονική αποστολή έγκρισης παροχής κοινωνικών υπηρεσιών Ηλεκτρονική αποστολή χρέωσης για παροχή κοινωνικών υπηρεσιών Λήψη (downloading) αιτήσεων συμμετοχής σε προγράμματα εκπαίδευσης LGAF 9 Εγγραφή σε Ηλεκτρονική κατάθεση συμπληρωμένων αιτήσεων Ενημέρωση για την έκβαση της αίτησης μέσω SMS, ή email Ηλεκτρονική αποστολή έγκρισης συμμετοχής Λήψη (downloading) αιτήσεων για προσκλήσεις πρόσβαση ειδικών πληθυσμιακών ομάδων Ηλεκτρονική κατάθεση συμπληρωμένων αιτήσεων Ηλεκτρονική αποστολή έγκρισης πρόσβασης
13 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 7/12 LGAF Διαθέσιμες Online Υπηρεσίες (Π: Πολίτες, Ε: Επιχειρήσεις) ONLINE SERVICES (Επιπέδου 4 & 5) Δημοτολόγιο LGAF10 Αντίγραφο Πιστοποιητικού Γέννησης LGAF11 Αντίγραφο Πιστοποιητικού Οικογενειακής Κατάστασης Ηλεκτρονική κατάθεση συμπληρωμένων αιτήσεων Ενημέρωση για την παραλαβή του πιστοποιητικού ή ύπαρξης προβλήματος μέσω SMS ή email Πρόσβαση στα στοιχεία του δήμου για ενημέρωση σχετικά με τα υπάρχοντα στοιχεία στο δήμο (Δ2.4) LGAF12 Πρόσβαση στο Δημοτολόγιο για Ενημέρωση Πληροφόρηση για το που και πώς μπορεί να γίνει η έκδοση πιστοποιητικών (γέννησης, γάμου, θανάτου, οικογενειακής μερίδας, μητρώου αρρένων, πιστοποιητικό Εντοπιότητας, βεβαίωση μόνιμης κατοικίας κλπ) Πρόσβαση στα στοιχεία του δήμου για ενημέρωση σχετικά με την υπάρχοντα στοιχεία στο δήμο Λήψη (downloading) αιτήσεων
14 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 8/12 LGAF Διαθέσιμες Online Υπηρεσίες (Π: Πολίτες, Ε: Επιχειρήσεις) ONLINE SERVICES (Επιπέδου 4 & 5) Ηλεκτρονικές Πληρωμές LGAF13 Πληρωμή Προστίμων από Παραβάσεις ΚΟΚ Πληρωμές μέσω internet (e-payments) LGAF14 Πληρωμή Δημοτικών Τελών (Επιχειρήσεις) LGAF15 Πληρωμή Δημοτικών Τελών (Πολίτες) LGAF16 Ενημέρωση για τις Οφειλές σε έναν Δήμο (Πολίτες) Πληρωμές μέσω internet (e-payments) Λήψη (downloading) εντύπων και οδηγιών για ετήσια εκκαθάριση τελών παρεπιδημούντων Πληροφόρηση για το που και πως μπορεί να γίνει η πληρωμή Πληρωμές μέσω internet (e-payments) Πρόσβαση στα στοιχεία του δήμου για ενημέρωση σχετικά με το ύψος της οφειλής LGAF17 Ενημέρωση για τις Ληξιπρόθεσμες Οφειλές σε Ενημέρωση για εκπρόθεσμες οφειλές μέσω SMS ή, email έναν Δήμο (Πολίτες) LGAF18 Ενημέρωση για τις Οφειλές σε έναν Δήμο (Επιχειρήσεις) Πληροφόρηση για πληρωμή Δημοτικών τελών, φόρων και προστίμων LGAF19 Ενημέρωση για τις Ληξιπρόθεσμες Οφειλές σε Ενημέρωση για εκπρόθεσμες οφειλές μέσω SMS, email κλπ. έναν Δήμο (Επιχειρήσεις)
15 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 9/12 LGAF Διαθέσιμες Online Υπηρεσίες (Π: Πολίτες, Ε: Επιχειρήσεις) ONLINE SERVICES (Επιπέδου 4 & 5) Άδειες Επιχειρήσεων LGAF20 Άδεια Ίδρυσης και Λειτουργίας Καταστημάτων Υγειονομικού Ενδιαφέροντος - Προέγκριση Πληροφόρηση για την έκδοση άδειας ίδρυσης και λειτουργίας καταστημάτων, επιχειρήσεων, χώρων ψυχαγωγίας θεάτρων, κινηματογράφων, μουσικής σε δημόσια κέντρα, ίδρυσης παιδότοπων κλπ.) Λήψη (downloading) αιτήσεων Ενημέρωση για την έκβαση της αίτησης μέσω SMS ή email (Δ101-Δ101.14)
16 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 10/12 LGAF Διαθέσιμες Υπηρεσίες Πληροφόρησης LGAF21 Πληροφόρηση για τη Διαδικασία Εγγραφής στα Δημοτικά Μητρώα LGAF22 Λήψη (downloading) Αιτήσεων για Εγγραφή σε / Τροποποίηση Δημοτικών Μητρώων (Π: Πολίτες, Ε: Επιχειρήσεις) Πληροφόρηση για το που και πώς μπορεί να γίνει η εγγραφή κλπ. στα δημοτικά μητρώα (Μητρώο αρρένων, Δημοτολόγιο, Ληξιαρχείο, εκλογικοί κατάλογοι, κλπ.) Λήψη (downloading) αιτήσεων και σχετικών οδηγιών για εγγραφή στα δημοτικά μητρώα (Μητρώο αρρένων, Δημοτολόγιο, Ληξιαρχείο, εκλογικοί κατάλογοι, κλπ.) LGAF23 Ηλεκτρονική Κατάθεση Συμπληρωμένων Αιτήσεων Ηλεκτρονική κατάθεση συμπληρωμένων αιτήσεων για Εγγραφή σε / Τροποποίηση Δημοτικών Μητρώων Πληροφόρηση για το που και πώς μπορεί να γίνει η έκδοση LGAF24 Πληροφόρηση για την Έκδοση Οικοδομικής Άδειας οικοδομικής άδειας LGAF25 Λήψη (downloading) Αιτήσεων για την Έκδοση Λήψη (downloading) σχετικών εντύπων και κανονισμών Οικοδομικής Άδειας LGAF26 Πληροφόρηση για τη Λειτουργία των Μέσων Μαζικής Μεταφοράς LGAF27 Πληροφόρηση για Χώρους Στάθμευσης LGAF28 Πληροφόρηση για Πρόστιμα σε Περίπτωση Παράνομης Στάθμευση LGAF29 Λήψη (downloading) Αιτήσεων για Παραχώρηση Χώρου Στάθμευσης Ατόμων με Ειδικές Ανάγκες LGAF30 Πληροφόρηση για την Κίνηση των Απορριμματοφόρων και για τις Διαδικασίες Ανακύκλωσης Πληροφόρηση για μέσα μαζικής μεταφοράς (ωράρια διαδρομές στάσεις, κόστος, κλπ.) Πληροφόρηση για χώρους στάθμευσης (θέσεις, κόστος) Πληροφόρηση για πρόστιμα για παραβάσεις στάθμευσης Λήψη (downloading) αιτήσεων και κανονισμών για παραχώρηση χώρου στάθμευσης ατόμων με ειδικές ανάγκες Πληροφόρηση για κίνηση απορριμματοφόρων (ωράρια διαδρομές, κλπ.) για οικιακά απόβλητα προγράμματα ανακύκλωσης, κλπ.
17 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 11/12 LGAF Διαθέσιμες Υπηρεσίες Πληροφόρησης LGAF31 Πληροφόρηση για τη Διαδικασία Συλλογής Ογκωδών Αντικειμένων και την Ανακύκλωση Ηλεκτρικών / Ηλεκτρονικών Συσκευών, Η/Υ (Π: Πολίτες, Ε: Επιχειρήσεις) Πληροφόρηση για διαδικασία συλλογής ογκωδών αντικειμένων, οικοδομικών υλικών, κλπ. LGAF32 Πληροφόρηση για Πρόστιμα σε Περίπτωση Παραβάσεων σχετικών με τη Διαχείριση Ογκωδών Αντικειμένων και την Ανακύκλωση Ανακύκλωση Ηλεκτρικών / Ηλεκτρονικών Συσκευών, Η/Υ κλπ. Πληροφόρηση για πρόστιμα σε περιπτώσεις παραβάσεων LGAF33 Πληροφόρηση για τις Διαθέσιμες Υπηρεσίες Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας LGAF34 Λήψη (downloading) Αιτήσεων για την Παροχή Κοινωνικών Υπηρεσιών Πληροφόρηση για της διαθέσιμες υπηρεσίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας στο δήμο ή προσβάσιμες από της δημότες. Πληροφόρηση για της προϋποθέσεις πρόσβασης της δημοτικές κοινωνικές υπηρεσίες Λήψη (downloading) αιτήσεων για παροχή κοινωνικών υπηρεσιών (βρεφονηπιακοί, παιδικοί σταθμοί, ΚΔΑΠ, ΚΑΠΗ, Βοήθεια στο σπίτι) LGAF35 Πληροφόρηση για Προγράμματα Εκπαίδευσης Ενηλίκων Πληροφόρηση για υποδομές και προγράμματα εκπαίδευσης ενηλίκων του δήμου
18 Πλατφόρμα LGAF Local Government Access Framework 12/12 LGAF Διαθέσιμες Υπηρεσίες LGAF36 Πληροφόρηση για Πολιτιστικές Ψυχαγωγικές Δραστηριότητες και Εκδηλώσεις LGAF37 Πληροφόρηση για Προγράμματα Επαγγελματικής Κατάρτισης LGAF38 Πληροφόρηση για τη Διαδικασία Υποβολής και Διαχείρισης Παραπόνων LGAF39 Πληροφόρηση για τις Διαδικασίες Χορήγησης Αδειών Μικροπωλητών και για την Λειτουργία Κυλικείου σε Κοινόχρηστους Χώρους (Επιχειρήσεις) (Π: Πολίτες, Ε: Επιχειρήσεις) Πληροφόρηση για πολιτιστικές ψυχαγωγικές δραστηριότητες εκδηλώσεις του δήμου (πρόγραμμα κόστος εισόδου) Πληροφόρηση για πολιτική προώθησης πολιτισμού ψυχαγωγίας σε ειδικές πληθυσμιακές ομάδες Πληροφόρηση για της διαθέσιμες υπηρεσίες και προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης του δήμου (σημ: όχι κατ ανάγκη του δήμου αλλά άλλων φορέων) Πληροφόρηση για το που και πώς μπορεί να γίνει υποβολή παραπόνων, διαμαρτυριών ή προτάσεων Πληροφόρηση για χορήγηση αδειών μικροπωλητών (στάσιμο εμπορίου) και λειτουργίας κυλικείων σε κοινόχρηστους χώρους (άλση, κήπους κλπ.) LGAF40 Λήψη (download) Αιτήσεων για τη Χορήγηση Αδειών Μικροπωλητών και για την Λειτουργία Κυλικείου σε Κοινόχρηστους Χώρους (Επιχειρήσεις) Λήψη (downloading) αιτήσεων και σχετικών οδηγιών
19 Χρηματοδότηση Δράσεων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης
20 Χρηματοδότηση Δράσεων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης μέσω : ΕΣΠΑ 2014-2020 ΠΔΕ Ευρωπαϊκά Χρηματοδοτικά Εργαλεία
21 Ειδικότερα, τα διαθέσιμά χρηματοδοτικά προγράμματα δράσεων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης είναι τα ακόλουθα: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μεταρρύθμιση του Δημόσιου Τομέα», ΕΣΠΑ 2014-2020 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ανταγωνιστικότητα, Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία» ΕΣΠΑ 2014-2020 Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων (ΠΔΕ) CEF Telecom ISA² programme Horizon 2020 European Structural & Investment Funds EU Justice Programme
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ - ΤΟΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ Αναπτυξιακή Ανώνυμη Εταιρεία Ο.Τ.Α. (Π.Ε.Τ.Α. Α.Ε.) Χαριλάου Τρικούπη 6-10, 10679, Αθήνα Τ 213 215 56 00 F 213 215 56 24 W www.info-peta.gr E peta@info-peta.gr