The Hermitage Museum Όνοµα κόµβου URL Τοµέας Στοιχεία επικοινωνίας The state Hermitage Museum http://www.hermitagemuseum.org/ Μουσείο info@thehermitage.com Τα κύρια χαρακτηριστικά που καθιστούν τον δικτυακό κόµβο «καλή πρακτική», σε σχέση µε τις επιλεγµένες περιοχές είναι: 1. ιαφάνεια σαφήνεια στόχων Η ηλεκτρονική διεύθυνση - url (http://www.hermitagemuseum.org/) και το όνοµα του δικτυακού τόπου (The state Hermitage Museum) είναι πλήρως αντιπροσωπευτικά της φύσης του. Πρόκειται για το δικτυακό τόπου του Μουσείου του Hermitage στη Ρωσία, σκοπός του οποίου είναι η παροχή πληροφόρησης σχετικά µε το Μουσείο και την πολιτιστική και επιστηµονική κληρονοµιά που διατηρεί σε όσο το δυνατό ευρύτερο κοινό ανά τον κόσµο. Επίσης, το λογότυπο του δικτυακού τόπου αντανακλά τη φύση και αποστολή του. Εµφανίζεται σε κάθε σελίδα του δικτυακού τόπου και τοποθετείται στην πάνω δεξιά γωνία της εκάστοτε σελίδας. Επιπλέον, ο κόµβος του The state Hermitage Museum παρέχει πληροφόρηση για τον πολιτιστικό οργανισµό (The Hermitage Museum) που έχει στην κατοχή του το δικτυακό τόπο. Η πληροφόρηση δίνεται στην ενότητα «Hermitage History», η οποία παρέχεται µέσω ενός συνδέσµου από την αρχική σελίδα.
Πρόσθετα, ο δικτυακός τόπος παρέχει πληροφόρηση σχετικά µε την φυσική επίσκεψη στους χώρους του µουσείου (διεύθυνση, τρόποι και µέσα πρόσβασης στο µουσείο, τιµές εισιτηρίων, ώρες λειτουργίας, πληροφορίες για περιηγήσεις και διαλέξεις στο χώρο του µουσείου, ειδικά προγράµµατα κ.λ.π.), πληροφορίες επικοινωνίας µε τους συντελεστές που συµµετείχαν στην ολοκλήρωση του έργου, πληροφορίες για την πολιτιστική και επιστηµονική κληρονοµιά του µουσείου, πληροφορίες για δηµοσιεύσεις σχετικά µε την ιστορία του µουσείου και τις συλλογές του, πληροφορίες σχετικά µε την ιστορία και το πρόγραµµα του θεάτρου και της µουσικής ακαδηµίας του µουσείου κ.λ.π. Οι πληροφορίες αυτές δίνονται στην ενότητα «Information», η οποία παρέχεται µέσω ενός συνδέσµου από την αρχική σελίδα.
Τέλος, ο δικτυακός τόπος παρέχει πληροφόρηση σχετικά µε το έργο καθαυτό κατασκευής του δικτυακού τόπου. Η πληροφορία αυτή παρέχεται από κάθε σελίδα του δικτυακού κόµβου ακολουθώντας το σύνδεσµο «About the site» στο τέλος της εκάστοτε σελίδας. 2. Περιεχόµενο Το περιεχόµενο του δικτυακού τόπου χαρακτηρίζεται από απλότητα και µεστότητα. Οι παρουσιαζόµενες πληροφορίες είναι σαφείς και εύκολα κατανοητές στο χρήστη. Συγκεκριµένα, ο δικτυακός τόπος χρησιµοποιεί απλή γλώσσα, µεστές σε νόηµα επικεφαλίδες, αποφεύγει σύνθετες δοµές προτάσεων και τεχνική ορολογία ή µη
οικείες εκφράσεις. Επίσης τα κείµενα είναι σωστά από άποψη γραµµατικής, ορθογραφίας και σύνταξης. Τα παρουσιαζόµενα αντικείµενα εκθέµατα υποστηρίζονται από πρόσθετες πληροφορίες που αφορούν κυρίως στην προέλευση των αντικειµένων, τη χρονική περίοδο, τις διαστάσεις, το υλικό από το οποίο είναι κατασκευασµένο κ.λ.π. Επίσης η σχέση µεταξύ των αντικειµένων και των πρόσθετων πληροφοριών είναι σαφής στον τελικό χρήστη. Επιπλέον, για κάθε έκθεµα, ο δικτυακός τόπος παρέχει συνδέσµους προς σχετικά έργα τέχνης και επιτρέπει την ανεύρεση παρόµοιων αντικειµένων ως προς το στυλ, τη χώρα/περιοχή, τη χρονική περίοδο και την τεχνοτροπία.
Τέλος, το περιεχόµενο του δικτυακού τόπου είναι επίκαιρο. Οι επίκαιρες πληροφορίες αφορούν κυρίως στο τµήµα «Exhibitions», παρέχοντας µε αυτό τον τρόπο ένα λόγο για την εκ νέου επίσκεψη του δικτυακού τόπου. 3. Ποιότητα εικόνων Ο δικτυακός τόπος του State Hermitage Museum παρέχει κάθε εικόνα εκθέµατος σε δύο εκδόσεις για την προβολή στο ιαδίκτυο. Μια έκδοση thumbnail. Η έκδοση thumbnail χρησιµοποιείται συνήθως για προεπισκόπηση, είναι χαµηλής ανάλυσης και µικρών διαστάσεων.
Μια έκδοση καλύτερης ποιότητας της εικόνας. Η έκδοση αυτή παρέχεται µέσω συνδέσµου από την έκδοση thumbnail της εικόνας και είναι υψηλότερης ανάλυσης και µεγαλύτερων διαστάσεων. Επίσης, η µεγαλύτερη διάσταση των εικόνων αυτών δεν ξεπερνά τα 600 pixels. Επιπλέον, οι εικόνες που προβάλλονται στο δικτυακό κόµβο είναι σε µορφή JPEG. 4. Οργάνωση περιεχοµένου Το περιεχόµενο του δικτυακού τόπου οργανώνεται ιεραρχικά µε την αρχική σελίδα στην κορυφή της ιεραρχίας. Η αρχική σελίδα δίνει ενδείξεις σχετικά µε την οργάνωση του δικτυακού τόπου, του περιεχοµένου του και των συστηµάτων
πλοήγησης που είναι διαθέσιµα. Μέσα σε αυτή την ιεραρχική διάταξη της πληροφορίας υπάρχουν σύνδεσµοι προς οµάδες πληροφορίας που µπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες στην πλοήγησή τους στη δοµή του δικτυακού τόπου. Η οµαδοποίηση της πληροφορίας γίνεται σε θεµατικές ενότητες, οι οποίες είναι οι ακόλουθες: «Information», «Collection Highlights», «Exhibitions», «Hermitage History», «Children & Education», «Digital Collection», «Help», «Site map», «Feedback», «Services», «Calendar», «Tickets» και «Shop». Κάθε µια από τις ενότητες αυτές οµαδοποιείται θεµατικά, επιτρέποντας µε αυτό τον τρόπο την περιγραφή των περιεχοµένων από το γενικό προς το ειδικό. Η οργάνωση των πληροφοριών του δικτυακού τόπου είναι άµεσα ορατή στον τελικό χρήστη. Η πολιτική που ακολουθείται στον τοµέα αυτό είναι η εξής: Ο δικτυακός τόπος κάνει χρήση οπτικών ενδείξεων, όπως ανάθεση διαφορετικών γραφικών σε διαφορετικές περιοχές για τη διαφοροποίηση µεταξύ οµάδων περιεχοµένου Ο δικτυακός τόπος περιλαµβάνει ένα σύνδεσµο προς το χάρτη του δικτυακού τόπου (site map) από κάθε σελίδα του. Η ύπαρξη του χάρτη του δικτυακού τόπου συµβάλει καθοριστικά στην απόκτηση µιας σφαιρικής άποψης σχετικά µε την οργάνωση και τη δοµή του κόµβου.
5. Πνευµατικά δικαιώµατα Στον υπότιτλο κάθε σελίδας του δικτυακού τόπου εµφανίζεται µια δήλωση copyright, που δηλώνει ότι όλα τα πνευµατικά δικαιώµατα είναι δεσµευµένα από το The state Hermitage Museum. Επιπλέον, ο δικτυακός τόπος πληροφορεί το χρήστη σχετικά µε την πολιτική χρήσης των εικόνων που παρουσιάζει. Η πληροφορία αυτή παρέχεται µέσω του συνδέσµου «Image Usage Policy» στο κάτω µέρος κάθε σελίδας.
6. Πολιτική συντήρησης Σε ότι αφορά στο τµήµα της συντήρησης, ο δικτυακός τόπος του The State Hermitage Museum αποφεύγει την παρουσίαση της απαρχαιωµένης πληροφορίας. Η πληροφορία αυτή κυρίως αφορά στο τµήµα «Exhibitions». Η τακτική που χρησιµοποιεί είναι ο διαχωρισµός των Εκθέσεων σε τέσσερις θεµατικές ενότητες: «Announcements», «Current», «On Tour» και «Archive» µε βάση την ηµεροµηνία διεξαγωγής της έκθεσης. Η θεµατική ενότητα «Announcements» περιέχει ανακοινώσεις για µελλοντικές εκθέσεις του µουσείου (τίτλος, ηµεροµηνία, περίληψη κ.λ.π.). Η ενότητα «Current» περιέχει µια λίστα όλων των τρεχουσών και µελλοντικών εκθέσεων που πρόκειται να διεξαχθούν στο χώρο του Μουσείου, µε πληροφορίες όπως, ο τίτλος της έκθεσης, η ηµεροµηνία, µια περίληψη του θέµατος της έκθεσης και ενδεικτικές εικόνες των παρουσιαζόµενων εκθεµάτων. Η ενότητα «On Tour» περιλαµβάνει πληροφορίες (τίτλος, περίληψη, χρονική διάρκεια, αριθµός εκθεµάτων κ.λ.π.) για περιοδεύουσες εκθέσεις έργων τέχνης του Μουσείου του Hermitage Η ενότητα «Archive» περιέχει µια λίστα παλιότερων εκθέσεων µε πληροφορίες όπως, τίτλος εκθέσεων, περίληψη, χρόνος διεξαγωγής, εικόνες έργων τέχνης των εκθέσεων κ.λ.π.
Επιπλέον, ο δικτυακός τόπος παρέχει µία ξεχωριστή ενότητα «new on the site» για την ενηµέρωση του χρήστη σχετικά µε την προσθήκη νέου υλικού. Η ενότητα αυτή οργανώνεται σε δύο τµήµατα: «Current news» για την παρουσίαση των τρεχουσών νέων και «News Archive» για την αρχειοθέτηση όλων των παλιότερων νέων. Η οργάνωση των παλιότερων νέων γίνεται ανά έτος.
7. Πλοήγηση Ο δικτυακός τόπος του The state Hermitage Museum οργανώνεται σε µια ιεραρχική δοµή, που περιλαµβάνει ένα αριθµό από επίπεδα. Η πρόσβαση του τελικού χρήστη στο πληροφοριακό υλικό του δικτυακού τόπου µπορεί να επιτευχθεί µε δύο τρόπους: είτε µέσω του συστήµατος κύριας πλοήγησης ή µέσω του χάρτη του δικτυακού τόπου (site map). Το περιεχόµενο της µπάρας κύριας πλοήγησης είναι εύκολο αποµνηµονεύσιµο καθώς αποτελείται από έξι στοιχεία και κάθε στοιχείο έχει ένα όνοµα µεστό σε νόηµα (Information, Collection Highlights, Exhibitions, Hermitage History, Children and Education, Digital Collection). Επιπλέον, η µπάρα κύριας πλοήγησης είναι άµεσα ορατή στο χρήστη. Η µπάρα κύριας πλοήγησης τοποθετείται σε µια οριζόντια γραµµή στο πάνω µέρος της σελίδας και είναι σαφής ο διαχωρισµός µε το κυρίως περιεχόµενο. Επίσης εµφανίζεται στην ίδια θέση σε κάθε σελίδα του δικτυακού τόπου και έχει την ίδια γραφική εµφάνιση κατά µήκος όλων των σελίδων. Προκειµένου οι χρήστες να µπορούν να προσανατολιστούν στο περιεχόµενο κάθε ενότητας στις οποίες οδηγούν οι σύνδεσµοι της µπάρας κύριας πλοήγησης, ο δικτυακός τόπος παρέχει και συστήµατα δευτερεύουσας πλοήγησης που ουσιαστικά αποτελούνται από µια λίστα θεµάτων στα οποία διαιρείται η εκάστοτε ενότητα. Οι µπάρες δευτερεύουσας πλοήγησης τοποθετούνται στα αριστερά ή δεξιά της σελίδας και είναι άµεσα διαχωρίσιµες από το κυρίως περιεχόµενο.
Επιπλέον, ο δικτυακός τόπος επιτρέπει στο χρήστη να προσδιορίσει την τρέχουσα θέση του, κυρίως µέσω οπτικών ενδείξεων και χρήση ενός περιγραφικού τίτλου σε κάθε σελίδα του. Η πλοήγηση στο δικτυακό τόπο είναι φιλική προς το χρήστη, που σηµαίνει ότι η µετακίνηση µεταξύ των σελίδων του δικτυακού τόπου είναι εύκολη. Αυτό επιτυγχάνεται µε τους ακόλουθους τρόπους: Ο δικτυακός τόπος παρέχει έναν σύνδεσµο προς την αρχική σελίδα από κάθε εσωτερική σελίδα του (Σύνδεσµος «Home» στo πάνω µέρος κάθε σελίδας) Ο δικτυακός τόπος παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής σε προηγούµενα σηµεία µέσω του κουµπιού «Πίσω Back» του φυλλοµετρητή
Ο δικτυακός τόπος παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής σε µια προηγούµενη σελίδα του µέσω του κουµπιού «Back» στο τέλος κάθε σελίδας του. Ο δικτυακός τόπος αποφεύγει την οριζόντια κύλιση Ο δικτυακός τόπος παρέχει έναν σύνδεσµο προς το χάρτη του Ιστοτόπου (site map) από κάθε σελίδα του. Ο δικτυακός τόπος παρέχει σύστηµα Βοήθειας για αυτούς που την απαιτούν. Το σύστηµα βοήθειας παρέχεται µέσω του συνδέσµου «Help» στο επάνω µέρος κάθε σελίδας και αφορά σε: o Λεπτοµερείς οδηγίες για τον τρόπο αναζήτησης στις ψηφιακές συλλογές του Μουσείου o Συµβουλές σχετικά µε τα εργαλεία και την τεχνολογία που χρησιµοποιούνται στο δικτυακό τόπο o Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά µε το δικτυακό τόπο και το Μουσείο o Λεξικό όρων (τεχνικών και µη) που χρησιµοποιούνται στο δικτυακό τόπο.
Στην ενότητα «Digital Collection» προσφέρεται και ένας τρίτος τρόπος πλοήγησης στα ψηφιακά εκθέµατα το θεµατικό ευρετήριο. Η πλοήγηση στο σύνολο των εκθεµάτων της ψηφιακής συλλογής οργανώνεται µε βάση την κατηγορία στην οποία ανήκει το κάθε έκθεµα, τη χώρα, τον καλλιτέχνη, τον τίτλο του εκθέµατος κ.λ.π.
8. Αναζήτηση Ο δικτυακός τόπος του The State Hermitage Museum παρέχει µια ενσωµατωµένη µηχανή αναζήτησης, η παρουσία της οποίας αποτελεί θεµελιώδες συστατικό λόγω του µεγάλου όγκου των περιεχοµένων του. Η λειτουργία της αναζήτησης είναι άµεσα διαθέσιµη στο χρήστη από κάθε σελίδα του δικτυακού τόπου και τοποθετείται στο επάνω αριστερό µέρος της σελίδας. Επιπλέον, ο δικτυακός τόπος παρέχει πληροφόρηση σχετικά µε τον τρόπο χρήσης της µηχανής αναζήτησης. Η πληροφορία αυτή δίνεται στην ενότητα «Search tips» κάτω από το τµήµα «Help».
Ο δικτυακός τόπος υποστηρίζει διάφορους τύπους αναζήτησης, οι οποίοι είναι: Βασική αναζήτηση: Αναζήτηση περιεχοµένου µέσω λέξεων-κλειδιών ή συµβολοσειρών Προηγµένη αναζήτηση: Αναζήτηση ενός εκθέµατος µε βάση τον καλλιτέχνη, τον τίτλο ή το θέµα ή βάση συγκεκριµένων χαρακτηριστικών όπως στυλ, είδος - κατηγορία, θέµα, ηµεροµηνία κ.λ.π.
Αναζήτηση µε βάση το χρώµα των εκθεµάτων. Στην περίπτωση αυτού του τύπου αναζήτησης παρέχονται αναλυτικές οδηγίες χρήσης και παράλληλα ένα demo χρήσης αυτού του τύπου αναζήτησης. Αναζήτηση µε βάση το γεωµετρικό σχήµα των εκθεµάτων. Στην περίπτωση αυτού του τύπου αναζήτησης παρέχονται αναλυτικές οδηγίες χρήσης και παράλληλα ένα demo χρήσης αυτού του τύπου αναζήτησης.
Τα αποτελέσµατα της αναζήτησης καθίστανται κατανοητά και σαφή στους χρήστες. Αυτό επιτυγχάνεται µε την παροχή περιγραφικών τίτλων στις διευθύνσεις των σελίδων των αποτελεσµάτων που προσδιορίζουν τη σηµασία τους. Επίσης, στην περίπτωση που το πλήθος των αποτελεσµάτων της αναζήτησης είναι µεγάλο, η παρουσίαση αυτών γίνεται σε περισσότερες από µία σελίδες, κάθε µια από τις σελίδες αυτές παρουσιάζει το συνολικό αριθµό των αποτελεσµάτων και προσφέρει δυνατότητες πλοήγησης στο σύνολο των ανακτηµένων αντικειµένων, και προς τα εµπρός και προς τα πίσω.
9. Προσβασιµότητα Ο δικτυακός τόπος του The State Hermitage Museum έχει κατασκευαστεί για διάφορους τύπους φυλλοµετρητών (Internet Explorer, Mozilla). Επιπλέον, η πρόσβαση στο περιεχόµενο του δικτυακού τόπου γίνεται ανεξαρτήτως συσκευής (µέσω του ποντικιού και µέσω πληκτρολογίου). 10. Χρόνος απόκρισης του δικτυακού τόπου Οι σελίδες του δικτυακού τόπου που αποτελούνται από εικόνες και κείµενο φορτώνονται βαθµιαία. Αυτό σηµαίνει ότι το κείµενο φορτώνεται στη σελίδα πριν από τις εικόνες.
Επίσης, ο δικτυακός τόπος κάνει χρήση τεχνολογιών συµπίεσης. Συγκεκριµένα όλα τα γραφικά του δικτυακού τόπου είναι αρχεία τύπου.gif και όλες οι εικόνες των εκθεµάτων είναι αρχεία τύπου.jpeg. 11. Πολυγλωσσία Ο δικτυακός τόπος του The state Hermitage Museum στη Ρωσία είναι στο σύνολό του δίγλωσσος (Ρωσικά - Αγγλικά). Οι όροι που δεικνύουν τη γλώσσα κάνουν χρήση των λεκτικών χαρακτηριστικών της γλώσσας και όχι των σηµαιών. Επιπλέον, οι όροι που δεικνύουν τη γλώσσα γράφονται στη σχετική γλώσσα. Για παράδειγµα, το κουµπί επιλογής για την Ρωσική γλώσσα, λέει και όχι «Russian». 12. Ποιότητα συνδέσµων Οι σύνδεσµοι του δικτυακού τόπου είναι άµεσα ορατοί στην κοινότητα των χρηστών του δικτυακού τόπου. Όλοι οι σύνδεσµοι χαρακτηρίζονται από τη χρήση χρώµατος µπλε και υπογράµµισης. Επιπλέον, ο δικτυακός τόπος κάνει χρήση διαφορετικών χρωµάτων για τους συνδέσµους που έχει επισκεφτεί ο χρήστης και για αυτούς που δεν έχει επισκεφτεί ακόµη. Συγκεκριµένα, το χρώµα των συνδέσµων, που δεν έχει επισκεφτεί ο χρήστης, είναι πιο φωτεινό και έντονο από το χρώµα των συνδέσµων που έχει ήδη επισκεφτεί. Ο δικτυακός τόπος αποφεύγει τη χρήση συνδέσµων προς σελίδες «υπό κατασκευή». Επίσης οι σύνδεσµοι στο σύνολό τους είναι ενεργοί και ενήµεροι.
13. Παρουσίαση Η παρουσίαση στο σύνολο του δικτυακού τόπου χαρακτηρίζεται από οµοιοµορφία και συνέπεια. Συγκεκριµένα, ο δικτυακός τόπος του The State Hermitage Museum χρησιµοποιεί ίδιες συµβάσεις και κανόνες κατά µήκος διαφορετικών σελίδων οι οποίες αφορούν στην τοποθέτηση και το στυλ των στοιχείων πλοήγησης, στη χρήση των χρωµάτων, στο στυλ των επικεφαλίδων και των γραφικών, στη δοµή και το layout των σελίδων κ.λ.π. Επίσης υπάρχει επαρκής αντίθεση µεταξύ των κειµένων και του χρωµατικού υποβάθρου µέσω της χρήσης του συνδυασµού χρωµάτων άσπρου µαύρου (µαύρο κείµενο σε άσπρο φόντο). Επιπλέον, ο δικτυακός τόπος χαρακτηρίζεται από ποιότητα στην τυπογραφία των κειµένων. Τα κείµενα του δικτυακού τόπου αποφεύγουν τη χρήση της κεφαλαίας γραφής, της υπογράµµισης και της πλάγιας γραφής.
14. Αλληλεπίδραση Ο δικτυακός τόπος του The State Hermitage Museum επιτρέπει την αλληλεπίδραση του µε τους χρήστες. Προς την κατεύθυνση αυτή ο δικτυακός τόπος παρέχει µηχανισµούς ανατροφοδότησης στους χρήστες, ώστε να κάνουν σχολιασµούς, διορθώσεις, κριτικές και να υποβάλλουν ερωτήµατα. Στους µηχανισµούς αυτούς συµπεριλαµβάνονται: Φόρµα επικοινωνίας µε τους χρήστες. Η φόρµα αυτή παρέχεται µέσω του συνδέσµου «feedback» στο πάνω µέρος κάθε σελίδας του δικτυακού τόπου.
Συχνές ερωτήσεις: Η δυνατότητα αυτή παρέχεται µέσω του συνδέσµου «Help» στο πάνω µέρος κάθε σελίδας του δικτυακού τόπου. Επιπλέον, ο δικτυακός τόπος παρέχει στο χρήστη τη δυνατότητα να ελέγχει την κατάσταση και τη συµπεριφορά των µέσων. Αυτό σηµαίνει: Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα µεγέθυνσης σµίκρυνσης των εικόνων των εκθεµάτων που παρουσιάζει ο δικτυακός τόπος
15. Υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας Ο δικτυακός τόπος του The State Hermitage Museum εκτός από την παρουσίαση των εκθεµάτων του, προσφέρει στους χρήστες υπηρεσίες που αυξάνουν την αξία του. Στις υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας συµπεριλαµβάνονται: Πωλητήριο Ηλεκτρονικό καλάθι αγορών: Ηλεκτρονική πώληση εισιτηρίων:
Γκαλερί 3 -εικόνων: Εικονικές εκθέσεις: