Έκδοση 1 MEDICAL GROUP ΚΑΒΑΛΑΣ Ι.Κ.Ε. Εταιρικό Ιστολό λόγιο και Πύλη ιαδικτυακού Εµπορίου Υ Π Ο Σ Τ Η Ρ Ι Κ Τ Ι Κ Ο Υ Λ Ι Κ Ο www.mediclagroup.g Πέτρος Πιστοφίδης Κουντουριώτου 9 Καβάλα 65302 Τηλ: 2510 836025 Κιν: 6974192597 pistofid@gmail.com Συνοπτικός Οδηγός Χρήσης
Περιεχόµενα Σύνδεση από την Εταιρική Ιστοσελίδα... 1 Εταιρικό Ιστολόγιο... 3 Πύλη Ηλεκτρονικού Εµπορίου... 5 Στοιχεία Λογαριασµού Χρήστη... 11
Ενότητα 1 Σύνδεση από την Εταιρική Ιστοσελίδα Π ροσβαση στην εταιρική ιστοσελίδα και σε όλες τις διαδικτυακές υπηρεσίες µπορεί να έχει ο χρήστης, ανά πάσα στιγµ µή και µέσω οποιασδήποτε συσκευής. Για την καλύτερη και πιο ποιοτική εµπειρία χρήσης του συνόλου των υπηρεσιών προτείνεται η χρήση ενός εκ των ακολούθων προγραµµάτων διαδικτυακής πλοήγησης (browsers): Mozilla Firefox Google Chrome Safari Opera Internet Explorer (έκδοση 9 ή νεότερη) O χρήστης θα πρέπει αρχικά να µεταβεί στην εταιρική ιστοσελίδα της Medical Group Καβάλας: www.medicalgroup.gr Μετά την πλήρη µεταφόρτωση και εµφάνιση της σελίδας, οι χρήστες-µέλη της Medical Group µπορούν να ακολουθήσουν τον σύνδεσµο "Σύνδεση" (Εικόνα 1). Εικόνα 1. Σύνδεσµος (link) για τα την σύνδεση των µελών της Medical Group 1
Ο σύνδεσµος αυτός θα οδηγήσει το µέλος σε σελίδα εισαγωγής στοιχείων λογαριασµού χρήστη (Εικόνα 2). Στην φόρµα που υπάρχει θα πρέπει να συµπληρωθούν τα στοιχεία που έχουν σταλεί από τον διαχειριστή των διαδικτυακών υπηρεσιών της Medical Group. Σε περίπτωση που δεν πρόκειται για την πρώτη φορά χρήσης των υπηρεσιών και ο χρήστης έχει αλλάξει τα στοιχεία του λογαριασµού του, τότε θα πρέπει να συµπληρώσει τα ενηµερωµένα στοιχεία πρόσβασης. Σηµείωση: Χρησιµοποιήστε την επιλογή "Αποµνηµόνευση" προκειµένου να αποθηκευτούν τα στοιχεία του λογαριασµού σας στο πρόγραµµα πλοήγησης που χρησιµοποιείτε. Με αυτό τον τρόπο δεν θα υπάρχει ανάγκη να τα θυµάστε, την επόµενη φορά που θα θέλετε να συνδεθείτε. Εικόνα 2. Φόρµα εισαγωγής στοιχείων λογαριασµού ϖρόσβασης Αν τα στοιχεία που έχει εισαγάγε ο χρήστης είναι σωστά και ανήκουν σε έγκυρο λογαριασµό, τότε θα συνδεθεί επιτυχώς στις διαδικτυακές υπηρεσίες της Medical Group και θα εµφανιστεί το περιβάλλον του εταιρικού ιστολογίου (Εικόνα 3). Από το κύριο µενού ο χρήστης µπορεί να πλοηγηθεί στα παρακάτω: Στο εταιρικό ιστολόγιο της Medical Group Στο κατάστηµα ηλεκτρονικού εµπορίου της Medical Group Στο προφίλ του λογαριασµ µού του Στο καλάθι αγορών του 2
Ενότητα 2 Εταιρικό Ιστολόγ όγιο T o Εταιρικό Ιστολόγιο έχει σαν σκοπό να ενηµερώνει τα µέλη της Medical Group σχετικά µε θέµατα και ζητήµατα που τους αφορούν. Η ενηµέρωση αυτή θα γίνεται µε άρθρα που δηµοσιεύονται και λειτουργούν ως ανακοινώσεις της εταιρείας. Εικόνα 3. Αρχική εικόνα εισόδου - Εταιρικό Ιστολόγιο 3
Το περιβάλλον του ιστολογίου προσφέρει ένα σύνολο από επιλογές για γρήγορη πρόσβαση στα επιθυµητά άρθρα: Πρόσφατα άρθρα - Μια σύντοµη λίστα από τα πέντε(5) πιο πρόσφατα άρθρα που δηµοσιεύτηκαν. Αναζήτηση - Εργαλείο για αναζήτηση λέξεων-κλειδιά σε όλα τα δηµοσιευµ µένα άρθρα. Κατηγορίες - Τα άρθρα είναι οργανωµένα σε κατηγορίες αναλόγως της θεµατολογίας τους και του ενηµερωτικού τους στόχου. Οι σύνδεσµοι αυτοί επιτρέπουν την εµφάνιση όλων των άρθρων µιας συγκεκριµένης κατηγορίας. Ηµερολόγιο - Παρουσίαση όλων των άρθρων που έχουν δηµοσιευτεί σε µια συγκεκριµένη ηµεροµηνία. Επιλέγοντας "Περισσότερα", από την συνοπτική περιγραφή ενός άρθρου, ο χρήστης πλοηγείται σε σελίδα που εµφανίζει το πλήρες περιεχόµενό του. Το περιεχόµενο αυτό µπορεί να περιλαµ µβάνει: Κείµενο συγκροτηµένο µε οποιαδήποτε µορφοποίηση. Εικόνες σε οποιοδήποτε µέγεθος και είδος Βίντεο µε την µορφή συνδέσ σµου σε διαδικτυακή υπηρεσία streaming (π.χ. youtube) Εικόνα 4. Περιεχόµενο άρθρου ιστολογίου και φόρµα σχολιασµού Τέλος, υπάρχει φόρµα για τον σχολιασµό του κάθε άρθρου από τους χρήστες. 4
Ο Η Γ Ο Σ Χ Ρ Η Σ Η Σ Ι Α Ι Κ Τ Υ Α Κ Ω Ν Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Ω Ν Ενότητα 3 Πύλη Ηλεκτρονικού Εµπορίου Η πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστηµα της Medical Group γίνεται ανά πάσα στιγµή από το κεντρικό µενού,, χρησιµοποιώντας τον σύνδεσµο "Κατάστηµα" "Κατάστηµα". Η αρχική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήµατος εµφανίζει ένα κατάλογο µε όλα τα προϊόντα που υπάρχουν διαθέσιµα (Εικόνα 5). Εικόνα 5. Βασική σελίδα ηλεκτρονικού καταστήµατος 5
Η σελίδα αυτή περιλαµβάνει ένα σύνολο από επιλογές για το φιλτράρισµα, την αναζήτηση και την προσαρµογή του καταλόγου προϊόντων. Πιο συγκεκριµένα προσφέρονται οι ακόλουθες δυνατότητες (Εικόνα 1): Προσαρµογή ταξινόµησης (αύξουσα ή φθίνουσα) των προϊόντων µε κριτήριο το όνοµα, την τιµή, την ηµέρα πρώτης διάθεσης κ.α. Προσαρµογή εµφάνισης του καταλόγου ως προς τον αριθµό των προϊόντων που εµφανίζονται ανά σελίδα και ως προς την µορφή εµφάνισης (πλέγµα ή λίστα) Φιλτράρισµα των προϊόντων βάσει συγκεκριµένου φάσµατος τιµής. Παρουσίαση συγκεκριµένης κατηγορίας προϊόντων. Αναζήτηση προϊόντων µε χρήση λέξεων-κλειδιά. Η συνοπτική περιγραφή του κάθε προϊόντος περιλαµβάνει τίτλο, εικόνα, ποσοστό έκπτωσης από την συνεργαζόµενη εταιρεία (αν υπάρχει) και τιµή (αρχική και τελική)(εικόνα 6). Σηµείωση: Η τελική τιµή αποτελεί την τιµή µε την οποία διατίθεται το προϊόν από τη συνεργαζόµενη εταιρεία στην Medical Group, µετά τον συνυπολογισµό της έκπτωσης. Εικόνα 6. Συνοϖτικές ϖεριγραφές "αϖλού" και "µεταβλητού" ϖροϊόντος Ακολουθώντας τον σύνδεσµο "Λεπτοµέρειες", στη συνοπτική περιγραφή ενός προϊόντος, ο χρήστης έχει την δυνατότητα να πλοηγηθεί στο πλήρες προφίλ του, όπου υπάρχουν εκτεταµένες πληροφορίες όπως: Φωτογραφία µεγαλύτερης ανάλυσης Αναλυτική περιγραφή Σηµαντικά ποιοτικά και ποσοτικά χαρακτηριστικά 6
ιαφορετικές εκδοχές του προϊόντος µε βάση τα παραπάνω χαρακτηριστικά Στη περίπτωση ενός απλού προϊόντος, ο χρήστης βλέπει άµεσα την τιµή του και µπορεί, αφού προσδιορίσει την επιθυµητή ποσότητα, να το προσθέσει στο καλάθι αγορών του. Ως "απλό προϊόν" θεωρείται κάθε προϊόν που το προφίλ του δεν απαιτεί από τον χρήστη να προσδιορίσει κάποια συγκεκριµένα χαρακτηριστικά που διαφοροποιούν την τιµή του (π.χ.. ποσότητα, τύπος, τεµάχια, διαστάσεις κ.α.)(εικόνα 7). Στην περίπτωση ενός "µεταβλητού προϊόντος" ο χρήστης θα πρέπει να επιλέξει στο προφίλ του επιπλέον χαρακτηριστικά για να καθορίσει την έκδοση που τον ενδιαφέρει. Αφού γίνει η επιλογή των επιθυµητών χαρακτηριστικών, η τιµή της αντίστοιχης έκδοσης του προϊόντος υπολογίζεται και εµφανίζεται στο χρήστη, ο οποίος πλέον µπορεί να το προσθέσει στο καλάθι αγορών του (Εικόνα 8). Εικόνα 7. Προφίλ µε αναλυτική ϖεριγραφή ενός αϖλού ϖροϊόντος Σηµείωση: Η προσθήκη ενός απλού προϊόντος στο καλάθι αγορών µπορεί να γίνει και άµεσα από την συνοπτική περιγραφή του στον αρχικό κατάλογο. Ωστόσο, µε τον τρόπο αυτό ο χρήστης προσθέτει µόνο ένα (ποσότητα 1) από κάθε προϊόν στο καλάθι του. Κάτι αντίστοιχο δεν είναι εφικτό για τα µεταβλητά προϊόντα (Εικόνα 6). 7
Εικόνα 8. Προφίλ µε αναλυτική ϖεριγραφή ενός µεταβλητού ϖροϊόντος Επαναλαµβάνοντας τις παραπάνω ενέργειες επιλογής των επιθυµητών προϊόντωνν και προσθήκης τους στο καλάθι αγορών, ο χρήστης σταδιακά συµπληρώνει την παραγγελία του. Ο χρήστης ανά πάσα στιγµή µπορεί να δει τι βρίσκεται στο καλάθι αγορών του χρησιµοποιώντας το αντίστοιχο εικονίδιο στο κεντρικό µενού. Περνώντας απλά τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το εικονίδιο, θα εµφανιστεί µια συνοπτική λίστα µε τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι αγορών του. Κάνοντας αριστερό κλικ πάνω στο εικονίδιο, ο χρήστης πλοηγείται σε µια ξεχωριστή σελίδα που παρουσιάζει αναλυτικά τα περιεχόµενα του καλαθιού αγορών (Εικόνα 9). Η σελίδα αυτή δίνει επίσης την δυνατότητα να αλλάξει η ποσότητα σε κάποιο προϊόν ή και να αφαιρεθεί εξολοκλήρου από το καλάθι. Στο τέλος των αλλαγών, ο χρήστης πρέπει να επιλέξει "Ανανέωση Καλαθιού" προκειµένου αυτές να αποθηκευτούν. Στην περίπτωση που θέλει να υποβάλει την παραγγελία του, ο χρήστης µπορεί να προχωρήσει στο τελικό στάδιο ακολουθώντας τον σύνδεσµ µο "Προχωρήστε στην Παραγγελία". Η ενέργεια αυτή τον οδηγεί σε µια σελίδα που παρουσιάζει συνοπτικά τα παρακάτω: Στοιχεία Πελάτη - Πληροφορίες χρήστη σχετικά µε τα στοιχεία αποστολής του. Η Παραγγελία - Τελικό καλάθι προϊόντων και ποσοτήτων, µαζί µε το ανάλογο κόστος 8
Επιπλέον Πληροφορίες - Πεδίο όπου µπορεί ο χρήστης µε σύντοµο σηµείωµα να προσδιορίσει κάποια επιπλέον προδιαγραφή ή αίτηµα για την παραγγελία του. Εικόνα 9. Σελίδα διαχείρισης καλαθιού αγορών Αν το συνολικό κόστος της παραγγελίας βρίσκεται κάτω από το όριο ελάχιστης παραγγελίας, που έχει καθοριστεί από την Medical Group, ο χρήστης ενηµερώνεται µε κατάλληλο µήνυµ µα (Εικόνα 10). Μόνο όταν η παραγγελία πληρεί τις προϋποθέσεις ελάχιστου κόστους, ο χρήστης µπορεί να συνεχίσει την υποβολή της στο σύστηµα. Στο τέλος της σελίδας είναι προεπιλεγµένη η µέθοδος συναλλαγής: "Συναλλαγή µε Medical Group" (Εικόνα 11). Όπως ενηµερώνει συνοπτικά και η επεξήγηση που υπάρχει, η υποβολή παραγγελίας µε χρήση του ηλεκτρονικού καταστήµατος της Medical Group δεν υλοποιεί κάποια οικονοµ µική συναλλαγή. Η τελική διαχείριση της κοστολόγησης, καθώς και η πληρωµή της παραγγελίας, υλοποιούνται µε εσωτερικές διαδικασίες της Medical Group και όχι από το σύστηµα. Το ηλεκτρονικό κατάστηµα υποστηρίζει µόνο την διαδικτυακή υποβολή παραγγελιών από τα µέλη της Medical Group. 9
Εικόνα 10. Μήνυµα σε ϖαραγγελία ϖου δεν ϖληροί το όριο ελαχίστου κόστους Εικόνα 11. Προεϖιλεγµένη µέθοδος ολοκλήρωσης της ϖαραγγελίας Αν όλα είναι σωστά, ο χρήστης υποβάλλει την παραγγελία στο σύστηµα χρησιµοποιώντας το "Κάντε Παραγγελία". Η επιτυχηµένη υποβολή της παραγγελίας πραγµατοποιεί παράλληλαα τα εξής: Αποστέλλει email στον χρήστη µε συνοπτική αναφορά της παραγγελίας του. Αποστέλλει email στον διαχειριστή του ηλεκτρονικού καταστήµατος µε συνοπτική αναφορά της νέας παραγγελίας Οδηγεί τον χρήστη σε τελική οθόνη όπου τον ενηµερώνει για την επιτυχή λήψη της παραγγελίας του από το σύστηµα. 10
Ενότητα 4 Στοιχεία Λογαρια ασµού Χρήστη Α από το κεντρικό µενού ο χρήστης µπορεί να πλοηγηθεί στη σελίδα µε τα του. Η σελίδα αυτή είναι οργανωµένη σε τρεις ενότητες: (i) Προβολή διεύθυνσης και (iii) Επεξεργασία λογαριασµού. Οι ενότητες αυτές προσφέρουν συνοπτικά τα εξής: Προβολή ϖαραγγελιών - Παρουσιά άζει µια λίστα µε όλες τις παραγγελίες που έχουν πραγµατοποιηθεί από τον λογαριασµό του χρήστη, στο παρελθόν. Ο χρήστης µπορεί να ανατρέξει σε αναλυτική περιγραφή της κάθε παραγγελίας, ενώ το σύστηµα διατηρεί και ενηµερώνει για κάθε παραγγελία την κατάστασή της (status). Η κατάσταση αυτή ενηµερώνει τον χρήστη για το πότε η παραγγελία του είναι σε αναµονή, σε εξέλιξη ή έχει ολοκληρωθεί (Εικόνα 12). Αλλαγή διεύθυνσης - Επιτρέπει την χρήστη (Εικόνα 13). στοιχεία του λογαριασµού παραγγελιών, (ii) Αλλαγή ενηµέρωση όλων των στοιχείων που συνθέτουν την διεύθυνση αποστολής του Εϖεξεργασία λογαριασµού - Επιτρέπ πει την ενηµέρωση στοιχείων του λογαριασµού πρόσβασης, όπως το όνοµα, το επίθετο, τη διεύθυνση Email, καθώς και τον κωδικό χρήστη (Εικόνα 14). Εικόνα 12. Ιστορικό ϖαραγγελιών χρήστη 11
Εικόνα 13. Φόρµα ενηµέρωσης της διεύθυνσης αϖοστολής χρήστη Εικόνα 14. Φόρµα ενηµέρωσης του λογαριασµού ϖρόσβασης χρήστη 12