COSMOTE TV GO Sports Pack
Νέα υπηρεσία COSMOTE TV GO SPORTS COSMOTE TV GO SPORTS: Η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα σε πελάτες που δεν είναι συνδρομητές COSMOTE TV, να παρακολουθούν τα κανάλια COSMOTE SPORT στο Τablet, στο κινητό ή στον υπολογιστή τους. ΚΟΙΝΟ ΣΤΟΧΟΣ/ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ: Η απευθύνεται ΜΟΝΟ σε πελάτες COSMOTE Mobile Συμβολαίου και τους δίνει τη δυνατότητα να δοκιμάσουν την υπηρεσία για ένα (1) μήνα χωρίς χρέωση. Στην συνέχεια ισχύει χρέωση 15 /μήνα. Η υπηρεσία παρέχεται χωρίς δέσμευση. *Στην τιμή δεν περιλαμβάνεται τέλος Συνδρομητικής τηλεόρασης 10%. ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ: Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω Application στο κινητό και tablet και μέσω web browser στον υπολογιστή (το ίδιο application με την Πρόσθετη Υπηρεσία COSMOTE TV GO). Η χρήση είναι δυνατή : μέσω της ενσωματωμένης χρήσης δεδομένων του προγράμματός τους ή με αγορά πρόσθετων πακέτων δεδομένων ή με αγορά του ειδικού πακέτου "COSMOTE TV GO 5GB Pack θα πρέπει να είναι ενεργοποιημένη η υπηρεσία Cosmote My Internet δεν είναι δυνατή η χρήση της υπηρεσίας μέσω του πρόσθετου πακέτου COSMOTE Internet Day Pass από οποιοδήποτε wifi στην εμβέλεια του smartphone ή Τablet με τη σύνδεση κινητής τηλεφωνίας COSMOTE χρήση σε έως δύο συσκευές και προβολή σε μια συσκευή κάθε φορά Επιπλέον αν ο πελάτης διαθέτει και σύνδεση COSMOTE DP η χρήση θα είναι δυνατή και μέσω της ADSL/VDSL σύνδεσης. (δηλ. ισχύουν οι ίδιες προϋποθέσεις προσβάσεων που ισχύουν για την πρόσθετη υπηρεσία COSMOTE TV GO)
Νέα υπηρεσία COSMOTE TV GO SPORTS ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ Κανάλια Οι συνδρομητές θα μπορούν να παρακολουθούν μόνο τα κανάλια COSMOTE SPORT 1 έως 8 και το COSMOTE SPORT Highlights Υπηρεσία COSMOTE Cinema On Demand Οι πελάτες θα έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία COSMOTE Cinema On Demand για ενοικίαση* ταινιών σε πρώτη προβολή Υπηρεσία Replay TV Η υπηρεσία Replay TV θα είναι διαθέσιμη για τα COSMOTE SPORT κανάλια Sports Clips Στιγμιότυπα από αγώνες των διοργανώσεων UEFA Champions League και UEFA Europa League ΤΙΜΗ Μετά το δωρεάν μήνα, εφόσον ο πελάτης διατηρήσει την υπηρεσία ισχύει χρέωση 15 /μήνα (στην τιμή περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24% δεν περιλαμβάνεται τέλος συνδρομητικής 10%) Η τιμή δεν περιλαμβάνει το κόστος των δεδομένων για χρήση της υπηρεσίας Δεν υφίσταται χρέωση για την κατάργηση της υπηρεσίας
Σημαντικά σημεία Η χρήση της υπηρεσίας είναι δυνατή όσο διάστημα ο πελάτης διατηρεί ενεργές τις προσβάσεις του (σύνδεση κινητής τηλεφωνίας COSMOTE ή και DP). Ο πελάτης οφείλει να διατηρήσει τις προσβάσεις του ενεργές όσο χρόνο διατηρεί την υπηρεσία ή να ενημερώσει στον ΟΤΕ στην περίπτωση που θέλει να τροποποιήσει τις προσβάσεις του. Σε περίπτωση μεταβίβασης της σύνδεσης (DP ή σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας) δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην Υπηρεσία από τη συγκεκριμένη σύνδεση. Ομοίως σε περιπτώσεις αλλαγής αριθμού, αλλαγής από πρόγραμμα Συμβολαίου σε πρόγραμμα Καρτοκινητής και το αντίστροφο, ή/και αλλαγή σε μη συμβατό οικονομικό πρόγραμμα για τη σύνδεση της κινητής. Κατάργηση των προσβάσεων (DP ή σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας) δεν συνεπάγεται την αυτόματη κατάργηση της υπηρεσίας. Συσκευές Ο συνδρομητής πρέπει να έχει συμβατή συσκευή (δηλ. να πληροί τις min προδιαγραφές της υπηρεσίας) και να μην είναι root ή jailbreak Για την ενεργοποίηση Οι πελάτες θα πρέπει να διαθέτουν: 1. Μια ή δύο συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας COSMOTE που θα πρέπει να είναι ανήκουν στα στοιχεία τους 2. Συμβατή συσκευή (σύμφωνα με τις προδιαγραφές τις υπηρεσίας) 3. Εάν ο πελάτης διαθέτει και σύνδεση COSMOTE DP μπορεί να τη δηλώσει για χρήση της υπηρεσίας Προσοχή! Είναι υποχρεωτικό ο πελάτης να δηλώσει και πρόσβαση COSMOTE Mobile. Δεν προχωρούμε σε καταχώρηση μόνο με DP. Επίσης, πριν την καταχώρηση του αιτήματος για ενεργοποίηση της υπηρεσίας θα πρέπει να γίνεται έλεγχος της COSMOTE Σύνδεσης του πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης είναι κάτοχος καρτοκινητού θα πρέπει να τον ενημερώνουμε ότι δεν μπορεί να πάρει την υπηρεσία.
COSMOTE TV GO Sports Pack Οδηγίες Καταχώρησης
Δημιουργία Πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack Από το tab Δημιουργία Πακέτου επιλέγουμε το προϊόν Τηλεόραση. Στις 2 κατηγορίες Μέσω Ευρυζωνικής Σύνδεσης και Μέσω Δορυφόρου έχει προστεθεί η νέα κατηγορία υπηρεσίας TV Standalone για την ενεργοποίηση του πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack.
Δημιουργία Πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack Από την κατηγορία TV Standalone επιλέγουμε το διαθέσιμο promotion COSMOTE TV GO (Sports Pack) 1Μήνας ΔΩΡΕΑΝ (Νοε.16) και πατάμε Επόμενο. Στη συνέχεια κι ενώ το πακέτο έχει προστεθεί στο Καλάθι Παραγγελίας πατώντας στο Line item COSMOTE TV GO ενεργοποιείται το tab Διαμόρφωση.
Δημιουργία Πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack Πατώντας Διαμόρφωση ανοίγει η Καρτέλα στην οποία ορίζουμε τις συνδέσεις που συσχετίζονται με τη σύνδεση του T GO (είναι όμοια με την Καρτέλα που διαχειριζόμαστε κατά την ενεργοποίηση του COSMOTE TV GO ως add on στη Βασικ Υπηρεσία). ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει ενεργοποίηση της Υπηρεσίας συσχετίζοντας ΜΟΝΟ την ADSL/VDS σύνδεση κι όχι και τη σύνδεση COSMOTE που διαθέτει ΔΕΝ προχωράμε στην ενεργοποίηση. Τον ενημερώνουμε ότι πρέπ υποχρεωτικά να συσχετίσουμε και τη σύνδεση COSMOTE. Στη νέα αυτή υπηρεσία, δεδομένου ότι δίνεται ω stand alone υπηρεσία χωρίς να συσχετίζεται με κάποια υπηρεσία COSMOTE TV δεν προχωρούμε σε καμία άλλη Διαμόρφωση και δεν ενεργοποιούμε εξοπλισμό.
Δημιουργία Πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack Υπάρχει η δυνατότητα να συσχετίσουμε μία OTE ADSL/VDSL σύνδεση και έως 2 αριθμούς COSMOTE για χρήση της υπηρεσίας. Ισχύουν οι ίδιοι περιορισμοί που ισχύουν και για την ενεργοποίηση του COSMOTE TV GO, δηλαδή : Η σύνδεση OTE ADSL/VDSL πρέπει να είναι κάτω από τον ίδιο κωδικό πελάτη Το κινητό του πελάτη πρέπει να είναι στα στοιχεία του o Αν πελάτης συνδέσει μόνο ένα κινητό δεν γίνεται κάποια συστημική ταυτοποίηση o Ωστόσο, εάν ο πελάτης συνδέσει δεύτερο κινητό COSMOTE, τότε θα πρέπει και τα δυο κινητά να έχουν απαραίτητα πληροφορία ΑΦΜ στην COSMOTE και το ΑΦΜ να είναι το ίδιο για τους δύο αριθμούς κινητής
Δημιουργία Πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack Αφού ολοκληρώσουμε το συσχετισμό των προσβάσεων για χρήση της υπηρεσίας πατάμε Done και στη συνέχεια Επόμενο. Στην επόμενη καρτέλα θα πρέπει υποχρεωτικά να δηλώσουμε τα στοιχεία διεύθυνσης του πελάτη - η λειτουργικότητα είναι ίδια με την καταχώρησης της Δ/νσης Εγκατάστασης στην ενεργοποίηση COSMOTE TV Μέσω Δορυφόρου.
Δημιουργία Πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack Αφού ολοκληρώσουμε την Καταχώρηση της Διεύθυνσης προχωράμε με την καταχώρηση του αιτήματος. Στο τελευταίο στάδιο Contract Pending εκτυπώνονται η Φόρμα Ενεργοποίησης της Υπηρεσίας και η Σύμβαση του πελάτη οι οποίες παραδίδονται στον συνδρομητή. ΠΡΟΣΟΧΗ! Για τις ενεργοποιήσεις της υπηρεσίας από το 13888, η Φόρμα Ενεργοποίησης και η Σύμβαση θα πρέπει να αποστέλλονται στον πελάτη μέσω email.
Απεικόνιση Πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack στο δέντρο του Πελάτη Μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος ενεργοποίησης η νέα υπηρεσία φαίνεται ενεργή στο δέντρο του Πελάτη όπως εμφανίζεται παρακάτω. Για τη νέα υπηρεσία έχει προκύψει ένα 15ψήφιο Αναγνωριστικό Σύνδεσης με το οποίο μπορούμε να αναζητήσουμε την Υπηρεσία στο Siebel.
Διαχείριση Πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack Όπως και στην add on υπηρεσία COSMOTE TV GO δίνεται η δυνατότητα επεξεργασίας των προσβάσεων που έχουν συσχετιστεί με την υπηρεσία (προσθήκη, διαγραφή, αντικατάσταση). Από το tab Πληροφορίες Πακέτου επιλέγοντας την καρτέλα Συσχετιζόμενα Νούμερα Υπηρεσίας COSMOTE TV GO μπορούμε να δούμε τις συνδέσεις που έχουμε συσχετίσει για χρήση της υπηρεσίας. Στην ίδια Καρτέλα μας δίνετε η δυνατότητα προσθήκης νέας σύνδεσης, αντικατάστασης υπάρχουσας ή διαγραφής. Οι παραπάνω εντολές ολοκληρώνονται άμεσα στην πλατφόρμα.
Τερματισμός Πακέτου COSMOTE TV GO Sports Pack Για να τερματίσουμε το πακέτο COSMOTE TV GO (Sports Pack) 1 Μήνας ΔΩΡΕΑΝ (Νοε.16) επιλέγουμε το promotion και πατάμε Τερματισμός Πακέτου. Στην επόμενη οθόνη επιλέγουμε υποχρεωτικά Αιτία Τερματισμού και πατάμε Καταχώρηση. Το συγκεκριμένο Promotion είναι Αορίστου Χρόνου συνεπώς ο Τερματισμός γίνεται χωρίς τη Χρέωση Ποινής είναι by default επιλεγμένο στο πεδίο Χρέωση Ποινής ΝΟ.
Διαχείριση Προσβάσεων Όπως και στην add on υπηρεσία COSMOTE TV GO, οποιαδήποτε ενέργεια επηρεάζει τη σύνδεση ADSL/VDSL ή COSMOTE η οποία έχει συσχετιστεί με την υπηρεσία επηρεάζει και την υπηρεσία COSMOTE TV GO. Αναλυτικά : 1. Σε περίπτωση λύσης ή καταγγελίας της σύμβασης της ADSL/VDSL σύνδεσης OTE για οποιοδήποτε λόγο ή προσωρινής διακοπής ή οποιασδήποτε μεταβολής στη σύνδεση (μεταβίβαση, αλλαγή αριθμού), δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην Υπηρεσία από την ADSL/VDSL σύνδεσης OTE. Σε κάθε τέτοια περίπτωση, εκτός της περίπτωσης της προσωρινής διακοπής, ο Συνδρομητής υποχρεούται να δηλώσει εκ νέου τον αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης που λειτουργεί η ADSL/VDSL σύνδεση OTE. 2. Σε περίπτωση λύσης ή καταγγελίας της σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας COSMOTE για οποιοδήποτε λόγο, ή προσωρινής φραγής της σύνδεσης λόγω οφειλών ή οποιασδήποτε στη σύνδεση (μεταβίβαση, αλλαγή αριθμού, αλλαγή από πρόγραμμα Συμβολαίου σε πρόγραμμα Καρτοκινητής και το αντίστροφο, ή/και αλλαγή σε μη συμβατό οικονομικό πρόγραμμα), δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην Υπηρεσία από τη συγκεκριμένη σύνδεση. Σε κάθε τέτοια περίπτωση, εκτός της περίπτωσης της προσωρινής φραγής της σύνδεσης λόγω οφειλών, ο Συνδρομητής υποχρεούται να δηλώσει εκ νέου την σύνδεση κινητής τηλεφωνίας COSMOTE, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.