Η πιστοποίηση στην Ελλάδα Κατερίνα Λιάνα Αναπληρώτρια ιευθύντρια Πιστοποίησης ΕΛΟΤ Α.Ε.
Ιστορικό Στις 29/4/1901 συνήλθε η Επιτροπή Προτύπων των Μηχανικών και κατάφεραν να µειώσουν α) τις διαφοροποιήσεις στα µεγέθη µεταλλικών κατασκευών (175-113) β) τον αριθµό των gauges of tramway rails (75-5). Η συνέπεια: µείωση κόστους παραγωγής σιδήρου (1 εκ Λίρες), κάνοντάς την αρκετά φθηνότερη. Το 1902 δεν µπορούσε να υποστηριχθεί οικονοµικά η ζήτηση και περαιτέρω προτύπων κι έτσι το 1903 δηµιουργήθηκε ο πρώτος εθνικός οργανισµός τυποποίησης, ένας οργανισµός εθελοντικός µε υποστήριξη από τη βιοµηχανία και το κράτος για την ετοιµασία τεχνικών προτύπων (BSI).
Ιστορικό Η αναγκαιότητα να αποδεικνύεται στους καταναλωτές ότι τα αγαθά/ προϊόντα είναι συµµορφούµενα οδήγησαν στη δηµιουργία σήµατος (British Standard Mark- αργότερα KITEMARK). Χορηγήθηκε το 1903 σε γραµµές σιδηροδρόµων Τα πέντε πρώτα έτη λειτουργίας του BSI εκπονήθηκαν πρότυπα για γραµµές και µηχανές σιδηροδρόµων, τσιµέντο portland, µηχανές ατµού υλικά τηλεγραφίας και τηλεφωνίας, ηλεκτρικά καλώδια και εξαρτήµατα. Μέχρι το 1914 είχαν εκδοθεί 64 Βρετανικά πρότυπα
Ιστορικό Βέβαια οι Βρετανοί δεν µπορούν να ισχυριστούν ότι είναι οι πρώτοι που εκπόνησαν πρότυπα Οι Έλληνες ήταν οι πρώτοι! Υπήρχε έλεγχος ποιότητας µε βάση προδιαγραφές στην αρχαιότητα
Ιστορία πιστοποίησης στην Ελλάδα Το 1960 δηµιουργήθηκε η ΕΗΕ- Ελληνική Ηλεκτροτεχνική Ένωση για τη λειτουργία της τυποποίησης Το 1963 δηµιουργήθηκε ο ΟΤΕΠ- Οργανισµός Τυποποίησης Ελληνικών Προϊόντων Το 1968 δηµιουργήθηκε η ιεύθυνση Τυποποίησης στο Υπουργείο Βιοµηχανίας Το 1976 δηµιουργήθηκε ο ΕΛΟΤ µε δραστηριότητες: τυποποίηση- πιστοποίηση- δοκιµές- πληροφόρηση
Ιστορία πιστοποίησης στην Ελλάδα Από το 1986 σχήµατα πιστοποίησης προϊόντων Από το 1990 σχήµατα πιστοποίησης συστηµάτων διαχείρισης Ηλεκτρικές οικιακές συσκευές, είδη υγιεινής, καλώδια ΕΛΟΤ: µοναδικός φορέας που απονέµει το Ελληνικό Σήµα Συµµόρφωσης
Αναγκαιότητα πιστοποίησης Επιβεβαίωση από τρίτο ανεξάρτητο φορέα της συµµόρφωσης µε απαιτήσεις (πρότυπα- προδιαγραφές) Ανάγκη ελέγχου της αγοράς Απαιτήσεις καταναλωτών- προστασία χρηστών Ανεπάρκεια οδηγιών Ε.Ε. σε περιπτώσεις απλής ήλωσης Συµµόρφωσης του κατασκευαστή Αµοιβαία αναγνώριση και εµπιστοσύνη Εξάλειψη τεχνικών εµποδίων στην ελεύθερη µετακίνηση αγαθών και προϊόντων
Συστήµατα πιστοποίησης Πιστοποίηση προϊόντων/ υπηρεσιών Πιστοποίηση Συστηµάτων ιαχείρισης Σήµανση CE Πιστοποίηση παρτίδων Βεβαιώσεις επιθεώρησης/ ελέγχου
Κατάσταση σήµερα Πιστοποίηση Συστηµάτων ιαχείρισης Ποιότητα (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001) Περιβάλλον (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001) Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία (ΕΛΟΤ 1801/ OHSAS 18001) Ασφάλεια των Τροφίµων/ HACCP (ΕΛΟΤ( 1416) Ασφαλή ιαχείριση Πληροφοριών (BS 7799) EMAS (Κανονισµός ΕΕ) Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (SA 8000)
Συστήµατα ιαχείρισης Κυρίως συστήµατα οργάνωσης και διοίκησης Εργαλεία για τις ιοικήσεις των επιχειρήσεων Νοµοθετικές απαιτήσεις ικανοποίηση εν διασφαλίζουν πλήρως όµως και πάντα τη συµµόρφωση µε πρότυπα/ προδιαγραφές προϊόντων/ υπηρεσιών εκτός των περιπτώσεων που υπάρχουν νοµοθετικές απαιτήσεις
Κατάσταση σήµερα Πιστοποίηση προϊόντων οµικά υλικά (τσιµέντο, σκυρόδεµα, χάλυβες οπλισµού σκυροδέµατος, δοµικό πλέγµα) Πλαστικοί σωλήνες Ηλιακοί συλλέκτες Ηλεκτροτεχνικός τοµέας (καλώδια, ρευµατοδότες- ρευµατολήπτες, ηλεκτρικές οικιακές συσκευές) Χαλκοσωλήνες
Πιστοποίηση προϊόντων Απαιτήσεις τήρησης των προτύπων/ προδιαγραφών Έλεγχοι/ δοκιµές από παραγωγό Έλεγχοι από τρίτο ανεξάρτητο φορέα της παραγωγικής αλυσίδας Έλεγχοι/ δοκιµές από εξωτερικά εργαστήρια Αρκετά µεγάλη διασφάλιση για το παραγόµενο προϊόν
Κατάσταση σήµερα Πιστοποίηση υπηρεσιών Σηµεία πώλησης αυτοκινήτων, συνεργεία, φανοβαφεία Εκπαιδευτικά κέντρα
Κατάσταση σήµερα Σήµανση CE: Τσιµέντο Πρόσθετα σκυροδέµατος Αδρανή σκυροδέµατος Ξύλο Ανελκυστήρες Μέσα ατοµικής προστασίας Μηχανές Παιχνίδια
Κατάσταση σήµερα Σήµανση CE (Υπό προετοιµασία σχήµατα ΕΛΟΤ): Κεραµικά πλακίδια Αργιλικά κεραµίδια Τούβλα
Σήµανση CE ιασφαλίζει εκεί που προβλέπονται έλεγχοι από εξωτερικό φορέα ήλωση Συµµόρφωσης: παραγωγός δηλώνει µετά από έλεγχο σε ένα δείγµα προϊόντος σε εξωτερικό εργαστήριο Έλεγχος αγοράς: βοηθάει στην εγρήγορση των παραγωγών αυτών
Οφέλη πιστοποίησης Εµπιστοσύνη επιχειρηµατία για καλή λειτουργία µέσω της συνεχούς βελτίωσης Εµπιστοσύνη πελατών:ποιότητα ποιότητα, στο χρόνο που θέλουν, συνεχείς βελτιώσεις ιείσδυση σε νέες αγορές- διαβατήριο για εξωτερικό/ αύξηση εσωτερικού µεριδίου αγοράς Εργαλείο marketing/ προβολής/ δηµοσίων σχέσεων
Οφέλη πιστοποίησης Λιγότερα σκάρτα/ απώλειες- σταδιακή εξάλειψη κόστους µη ποιότητας- µείωση γενικότερου κόστους Έγκαιρος εντοπισµός πηγών λάθους- ορθολογιστικότερη αντιµετώπιση προβληµάτων Αύξηση κέρδους λόγω αποτελεσµατικότητας/ αποδοτικότητας µε αποτέλεσµα την αύξηση της συνολικής ανταγωνιστικότητας
Οφέλη πιστοποίησης Βελτίωση διεργασιών: βελτίωση αποτελεσµατικότητας Συστήµατος µε αποτέλεσµα τη συνεχή βελτίωση των προϊόντων/ υπηρεσιών Μείωση/ κατάργηση πολλαπλών ελέγχων από πελάτες/ αρχές κλπ Μείωση ασφαλιστικών/ ευθύνης λόγω ελαττωµατικών προϊόντων Συµµετοχή σε διαγωνισµούς διευκολύνεται
Οφέλη πιστοποίησης Βέλτιστη χρήση ανθρώπινου δυναµικού και µέσων επιχείρησης Ανάπτυξη εσωτερικής αρµονίας και οργάνωσης µε αλλαγή στην κουλτούρα- δηµιουργία κλίµατος και παιδείας ποιότητας Βελτίωση στη ροή πληροφόρησης εντός της επιχείρησης - βελτίωση σχέσεων