ÅÌÐÏÑÉÊÇ ÐÏËÉÔÉÊÇ. ç åôáéñßá ìå ìéá ìáôéü. Προστασία Καλωδίων Αποχέτευση & Αποστράγγιση

έκδοση 01.2017 ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Η ΕΤΑΙΡΙΑ πραγματοποιεί πωλήσεις χονδρικής και συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους εμπόρους ή αποθήκες ηλεκτρολογικού και υδραυλικού υλικού που βρίσκονται στην Κύπρο. ΤΡΟΠΟΙ ΛΗΨΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Οι τρόποι λήψης των παραγγελιών είναι: Με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Τμήμα παραγγελιών order@kouvidis.com.cy Με παράδοση της παραγγελίας στον πωλητή της εταιρίας μας κατά τις προγραμματισμένες επισκέψεις του. Αμέσως μετά την λήψη της παραγγελίας ακολουθεί αναφορά επιβεβαίωσης και ενημέρωσης ως προς το χρόνο εκτέλεσης αυτής. Ο μέσος χρόνος αναφοράς κυμαίνεται από 15 έως 20 λεπτά. ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Για την εκτέλεση των παραγγελιών η ΕΤΑΙΡΙΑ διαθέτει το παρακάτω κέντρο διανομής: Κέντρο διανομής Λευκωσίας Οδός Κυκλάδων 2, Βιομηχανική περιοχή Λατσιών, 2234, Λατσιά. Το κέντρο διανομής συνδέεται ηλεκτρονικά σε πραγματικό χρόνο (real time) με το τμήμα Παραγγελιών και διαθέτει ιδιόκτητα φορτηγά αυτοκίνητα για την άμεση και ασφαλή εκτέλεση των παραγγελιών. Η ελάχιστη καθαρή αξία για την εκτέλεση μιας παραγγελίας είναι 200. Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν ανά παραγγελία, επιβαρύνουν την ΕΤΑΙΡΙΑ, εφοσόν αφορούν προϊόντα προστασίας καλωδίων, ή τον πελάτη, εφόσον αφορούν προϊόντα αποχέτευσης ή αποστράγγισης, εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις και κατόπιν ειδικής συμφωνίας. ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ Αμέσως μετά τη λήψη της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη αναφορά, μέσω FAX ή Email, για τον ακριβή χρόνο παράδοσής της. Όλες οι παραγγελίες εξυπηρετούνται εντός 24 ωρών από το χρόνο λήψης τους. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και εφόσον συντρέχει λόγος ανωτέρας βίας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί αφού έχει προηγηθεί σχετική ενημέρωση του πελάτη. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ Σε περίπτωση αδυναμίας να ανταποκριθούμε στους προκαθορισμένους χρόνους που έχουμε ορίσει για την εκτέλεση μιας παραγγελίας, λόγω ανωτέρας βίας, π.χ. κυκλοφοριακή κατάρρευση, άσχημες καιρικές συνθήκες, απεργίες, απρόβλεπτα κυβερνητικά μέτρα, κ.α. τότε αναστέλλεται η ισχύς της συμβατικής μας υποχρέωσης και ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα για τον τρόπο και το νέο χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας του, χωρίς να δικαιούται αποζημίωση. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνείτε με το τμήμα Παραγγελιών για την άμεση και έγκυρη ενημέρωση ως προς την πορεία εκτέλεσης της παραγγελίας (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, τότε επικοινωνούμε άμεσα μαζί με τον πελάτη για να ενημερώσουμε σχετικά με την πιθανή ημερομηνία που αυτό θα είναι διαθέσιμο. Σε περίπτωση που η νέα ημερομηνία διαθεσιμότητας του προϊόντος δεν είναι ικανοποιητική, τότε η παραγγελία του συγκεκριμένου προϊόντος μπορεί να ακυρωθεί. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία εκτελείται κανονικά, κατόπιν συνεννόησης. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Η ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο έπειτα από επικοινωνία με το τμήμα Παραγγελιών (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00)σε χρονικό διάστημα 2 ωρών από την ώρα που θα αποσταλεί η επιβεβαίωση της παραγγελίας, Μετά την παρέλευση αυτών των χρόνων η παραγγελία δεν θα είναι δυνατό να ακυρωθεί. ΕΥΘΥΝΗ Οποιοδήποτε παράπονο υπάρξει κατά την παράδοση μιας παραγγελίας πρέπει να διατυπώνεται αμέσως μετά την παραλαβή αυτής. Σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος ο υπεύθυνος παραλαβών οφείλει να ενημερώσει άμεσα το τμήμα Πωλήσεων (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). Σε περίπτωση δικαιολογημένου παραπόνου ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΙΑ. CY ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Σε περίπτωση που το παραληφθέν προϊόν δεν είναι αυτό που έχει δηλωθεί στο δελτίο παραγγελίας ή αποδειχθεί ελαττωματικό, ο υπεύθυνος παραλαβών του πελάτη πρέπει να ενημερώνει άμεσα το τμήμα Πωλήσεων (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). Οι επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα Πωλήσεων εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΙΑ. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Η πολιτική πωλήσεων της ΕΤΑΙΡΙΑΣ στηρίζεται στο σύστημα των κλιμακωτών εκπτώσεων και αφορά αποκλειστικά την περίοδο 2017. Είναι ενιαία και αφορά όλους εμπόρους προϊόντων ηλεκτρολογικής και υδραυλικής χρήσης που ανήκουν στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών της ΕΤΑΙΡΙΑΣ καθώς και εκείνους που επιθυμούν την έναρξη μιας νέας συνεργασίας. Για να προμηθευτείτε την εμπορική πολιτική επικοινωνήστε με το τμήμα Πωλήσεων (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). ΤΙΜΕΣ Όλες οι τιμές που βρίσκονται στον επίσημο τιμοκατάλογο της ΕΤΑΙΡΙΑΣ είναι καθαρές και δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Σε περίπτωση αναπροσαρμογής των τιμών, η ΕΤΑΙΡΙΑ ειδοποιεί έγκαιρα όλους τους πελάτες της με έγγραφη ενημέρωση. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η εξόφληση της αξίας των τιμολογίων γίνεται μέσα στον προσυμφωνημένο χρόνο και σε καμία περίπτωση σε χρόνο μεγαλύτερο από εκείνο που ορίζεται στην πιστωτική πολιτική της ΕΤΑΙΡΙΑΣ. Για την κατάθεση μετρητών υπάρχουν στη διαθεσιμότητα του πελάτη οι παρακάτω λογαριασμοί: HELLENIC BANK: Αριθμός Λογαριασμού 240-01-725202-02 IBAN: CY44 0050 0240 0002 4001 7252 0202 NATIONAL BANK OF GREECE (CYPRUS): Αριθμός λογαριασμού: 100009219528 ΙΒΑΝ: CY68 0060 5491 0000 1000 0921 9528 Σε περίπτωση κατάθεσης μετρητών μέσω Τραπέζης, αντίγραφο του γραμματίου είσπραξης πρέπει να διαβιβάζεται στο τμήμα Λογιστηρίου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (logist@kouvidis.gr), προκειμένου να εκδοθεί και να αποσταλεί η σχετική απόδειξη είσπραξης. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Όλα τα προϊόντα της μητρικής εταιρίας ΕΜΜ.ΚΟΥΒΙΔΗΣ ΑΒΕΕ πληρούν τις απαιτήσεις των ευρωπαϊκών προτύπων και οδηγιών. Συνοδεύονται από μια πλήρη σειρά πιστοποιητικών τα οποία περιλαμβάνουν τα εξής: Πιστοποιητικό εφαρμογής του συστήματος διαχείρισης ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2008 (Αρ. Πιστοπ. 0105025), από τον φορέα πιστοποίησης TÜV AUSTRIA. Πιστοποίηση ευρωπαϊκής οδηγίας RoHS περί απουσίας επικίνδυνων ουσιών, από το Γερμανικό Ινστιτούτο VDE. Δήλωση συμμόρφωσης με την ευρωπαϊκή οδηγία χαμηλής τάσης LVD και νόμιμης σήμανσης CE. Δήλωση συμμόρφωσης με τον ευρωπαϊκό κανονισμό REACH περί σωστής χρήσης χημικών ουσιών. Βεβαιώσεις αποτελεσμάτων δοκιμών και πλήρους συμμόρφωσης προς τα ευρωπαϊκά πρότυπα και οδηγίες, από το Γερμανικό ινστιτούτο δοκιμών VDE. Επιπρόσθετα, ο τεχνικός φάκελος του κάθε προϊόντος της ΕΤΑΙΡΙΑΣ παραμένει στην διάθεση του κάθε ενδιαφερομένου για έλεγχο ή ενημέρωση. Στον επίσημο κατάλογο και στην ιστοσελίδα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ www.kouvidis.com.cy παρέχονται οδηγίες ασφαλούς εγκατάστασης για όλα τα προϊόντα της, ενώ για τη σωστή επιλογή τους υπάρχουν προτεινόμενα πεδία εφαρμογής για το κάθε προϊόν. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αστοχίες ηλεκτρικών εγκαταστάσεων για την κατασκευή των οποίων δεν θα ληφθούν υπόψη οι παραπάνω οδηγίες. Κεντρικά Γραφεία, Eργοστάσιο, Τύλισος Ηράκλειο Κρήτης DEEPBLUE creative design 2810 344214 Οι παρακάτω γενικοί όροι συναλλαγών ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία EMM.KOUVIDIS (CYPRUS) LTD (αναφερόμενη στο εξής ως ΕΤΑΙΡΙΑ), εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις και κατόπιν ειδικών γραπτών συμφωνιών. Η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει κάθε δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διορθώσει τους γενικούς όρους συναλλαγών της με ανάλογη έντυπη ή ηλεκτρονική ειδοποίηση. ç åôáéñßá ìå ìéá ìáôéü Η KOUVIDIS είναι μια από τις κορυφαίες ελληνικές βιομηχανίες πλαστικών σωλήνων στην Ελλάδα με εξειδίκευση στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την παραγωγή τεχνικά καινοτόμων πλαστικών σωλήνων και εξαρτημάτων για την προστασία καλωδίων, την αποχέτευση και την αποστράγγιση. Με 38 χρόνια εμπειρίας στην παραγωγή συστημάτων σωλήνων, εγκαταστάσεις που ξεπερνούν τα 25.000τ.μ., 20 επώνυμες σειρές προϊόντων, 14 διπλώματα ευρεσιτεχνίας, 15 υπερσύγχρονες και πλήρως αυτοματοποιημένες γραμμές παραγωγής και 60 άτομα προσωπικό αποτελούμε την πιο σύγχρονη και αξιόπιστη λύση για τον εγκαταστάτη. Οι πιστοποιήσεις των προϊόντων μας από τα διεθνή εργαστήρια δοκιμών VDE και Bureau Veritas καθώς και η πλήρης εναρμόνιση τους με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία (οδηγίες/κανονισμοί LVD, RoHS, Reach) αποδεικνύουν το πάθος μας για την παραγωγή άριστων συστημάτων σωλήνων. Αντίστοιχα, η μείωση των εκπομπών ρύπων (CO2) κατά 20%, η εξοικονόμηση ενέργειας κατά 2 μέσω της χρήσης ΑΠΕ και η μείωση του όγκου των υλικών συσκευασίας μας κατά 30% αποδεικνύουν το όραμα μας για μια βιώσιμη ανάπτυξη. Φέτος συμπληρώνουμε 12 χρόνια αδιάλειπτης υιοθέτησης του μοντέλου ολικής ποιότητας μέσω της εφαρμογής των συστημάτων διαχείρισης ISO 9001, ISO 14001 και OHSAS 18001 αποδεχόμενοι την ευθύνη μας απέναντι στην κοινωνία, το περιβάλλον και τον άνθρωπο. Η KOUVIDIS είναι μια οικογενειακή εταιρία, δεύτερης γενιάς, που ιδρύθηκε το 1979 στην Τύλισο Ηρακλείου Κρήτης. Τα τρία κέντρα διανομής στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο Κρήτης) και οι δύο θυγατρικές της (Κύπρος και Γερμανία) της προσφέρουν την απαραίτητη δυναμική για να εξυπηρετεί καθημερινά, εντός 24ώρου, τις αγορές της Ελλάδας και της Κύπρου καθώς και επιλεγμένων χωρών στο εξωτερικό. Η πελατοκεντρική της φιλοσοφία, μέσω της παροχής ουσιαστικών και σύγχρονων λύσεων, την καθιστούν ηγέτιδα στο χώρο των πλαστικών σωλήνων. Όλες οι δηλώσεις συμμόρφωσης και τα αποτελέσματα δοκιμών των προϊόντων είναι διαθέσιμα στο Τεύχος Πιστοποιητικών στην ιστοσελίδα μας www.kouvidis.com.cy ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟΥ Αποκλειστικά αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση κάθε διαφοράς η οποία ήθελε τυχόν προκύψει μεταξύ της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και των πελατών της είναι τα δικαστήρια Λευκωσίας. ΕΜΜ. ΚΟΥΒΙΔΗΣ (CYPRUS) LTD Συστήματα πλαστικών σωλήνων και εξαρτημάτων Κυκλάδων 2, ΒΙΟ.ΠE. Λατσιών, Λευκωσία 2234 Τ: +357 22 343707, Fax: +357 22 343710 e-mail: info@kouvidis.com.cy www.kouvidis.com.cy Προστασία Καλωδίων Αποχέτευση & Αποστράγγιση ÅÌÐÏÑÉÊÇ ÐÏËÉÔÉÊÇ 2017

åêðôùôéêþ ðïëéôéêþ ðéóôùôéêþ ðïëéôéêþ Όροι πληρωμής Πιστωτικά όρια Η εξόφληση της αξίας των αγορών γίνεται ως εξής: Το ανοικτό υπόλοιπο του λογαριασμού δοσοληψιών του πελάτη (στην περίπτωση εξόφλησης ΤΟΙΣ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ µε προνομιακή πίστωση) δεν πρέπει να υπερβαίνει το 10% των συνολικών ετήσιων καθαρών αγορών του εκπτωτικού κλιμακίου στο οποίο έχει καταταχθεί (βλ. πίνακα εκπτωτικών παροχών 2017) μετά την αφαίρεση των πάσης φύσης χορηγηθέντων εκπτώσεων. A. ΤΟΙΣ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ (με προεξόφληση) Με καταβολές στους τραπεζικούς λογαριασμούς καταθέσεων της εταιρίας (βλ. γενικοί όροι συναλλαγών - Τρόποι πληρωμής) πριν την εκτέλεση μιας παραγγελίας. Β. ΤΟΙΣ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ µε προνομιακή πίστωση Με καταβολές στους τραπεζικούς λογαριασμούς καταθέσεων της εταιρίας (βλ. γενικοί όροι συναλλαγών - Τρόποι πληρωμής) το πρώτο 10ήµερο του επόμενου κάθε φορά μήνα από τον μήνα έκδοσης των τιμολογίων. Στις παρακάτω περιπτώσεις ισχύει μόνο ο όρος ΤΟΙΣ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ (προεξόφληση): A. Έναρξη νέας συνεργασίας. Σε αυτή την περίπτωση η ισχύς αυτού του τρόπου εξόφλησης είναι για χρονικό διάστημα τουλάχιστον ενός έτους. B. Δυσμενές ιστορικό συνεργασίας ή υπέρβαση των συμβατικών πιστωτικών ορίων που έχουν τεθεί (βλ. Πιστωτικά όρια). Γ. Τοποθέτηση παραγγελιών κατά το διάστημα υπερημερίας λόγω ανεξόφλητων υποχρεώσεων (βλ. Καθυστέρηση εξόφλησης). üñïé óõíáëëáãþí & ðáñüäïóçò ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΚΠΤΩΤΙΚΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ 2017 Όταν το ανοικτό υπόλοιπο υπερβεί το παραπάνω όριο, τότε θα διακόπτεται η προνομιακή πίστωση (βλ. «Β» όρο πληρωμής) και οι παραγγελίες που θα τοποθετούνται μελλοντικά θα εκτελούνται µόνο έπειτα από προηγούμενη εξόφληση της αξίας ΤΟΙΣ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ (βλ. «Α» όρο πληρωμής). Καθυστέρηση εξόφλησης Όλες οι αγορές πρέπει να εξοφλούνται εντός του συμφωνημένου χρόνου. Όταν η οφειλή του πελάτη παραµένει ανεξόφλητη για χρονικό διάστηµα 30 ηµερών πέραν του χρονικού ορίου που έχει θέσει η εταιρία (βλ. όρους πληρωμής), τότε θα διακόπτεται η εκτέλεση παραγγελιών. Οι παραγγελίες που θα τοποθετούνται κατά το χρονικό διάστηµα υπερηµερίας των 30 ηµερών θα εκτελούνται µόνο έπειτα από προηγούμενη εξόφληση της αξίας τους ΤΟΙΣ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ. Εκπτώσεις 2017 Κλιμάκιο παροχών Σύνολο ετήσιων καθαρών αγορών ( ) Επί τιμολογίου Προεξόφληση* τοις μετρητοίς Επιβράβευσης Σύνολο έκπτωσης (ΠΡΟΕΞΟΦΛΗΣΗ με μετρητά) Σύνολο έκπτωσης Α Β Γ Α+Β+Γ Α+Γ 1ο 5.000,01-10.000,00 22% 28,1% 24, 2ο 10.000,01-20.000,00 24% 30,0% 26, 3ο 20.000,01-40.000,00 26% 31,8% 28,2% 4ο 40.000,01-60.000,00 28% 33,7% 30,2% 5ο 60.000,01 και άνω 30% 35, 32,1% Α Έκπτωση επί τιμολογίου: > Καθορίζεται από το κλιμάκιο στο οποίο κατατάσσεται ο πελάτης με βάση τις συνολικές καθαρές αγορές του κατά την προηγούμενη διαχειριστική χρήση 2016. > Υπολογίζεται επί της αξίας αγοράς με βάση τις τρέχουσες τιμές τιμοκατάλογου. > Χορηγείται επί τιμολογίου. B Έκπτωση επί προεξόφλησης τοις μετρητοίς: > Παρέχεται όταν η εξόφληση της αξίας των αγορών γίνεται με καταβολές στους τραπεζικούς λογαριασμούς καταθέσεων της εταιρίας πριν την εκτέλεση μιας παραγγελίας. > Υπολογίζεται ως εξής: Επί της αξίας των εκάστοτε καθαρών αγορών, μετά την έκπτωση επί τιμολογίου. > Χορηγείται με την έκδοση πιστωτικού στο τέλος του επόμενου κάθε φορά μήνα από το μήνα έκδοσης των τιμολογίων. Γ Έκπτωση επιβράβευσης: Για την επίτευξη ποιοτικής συνεργασίας > Παρέχεται κάθε τρίμηνο με τις εξής προϋποθέσεις: Έχουν τηρηθεί στο ακέραιο οι κανόνες της πιστωτικής πολιτικής που αναπτύσσονται παραπάνω, Έχει προωθηθεί δυναμικά όλη η γκάμα των προϊόντων της εταιρίας. Δεν έχει αναπτυχθεί ανταγωνιστική πολιτική προς τα προϊόντα της KOUVIDIS με άλλα ομοειδή προϊόντα και Εφόσον ο πελάτης δεν έχει δημιουργήσει, με την εμπορική / τιμολογιακή του πολιτική, συνθήκες άνισου ανταγωνισμού στην αγορά. > Υπολογίζεται επί της αξίας των συνολικών τριμηνιαίων καθαρών αγορών, μετά την αφαίρεση της έκπτωσης «επί τιμολογίου» και της έκπτωσης επί «προεξόφλησης τοις μετρητοίς» εφόσον χορηγείται. > Χορηγείται με την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου στο τέλος του επόμενου κάθε φορά μήνα μετά τη λήξη κάθε τριμήνου. * Η έκπτωση αυτή δεν χορηγείται σε περίπτωση εξόφλησης ΤΟΙΣ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ με προνομιακή πίστωση (βλ. «Β» Όρο Πληρωμής). Όροι συναλλαγών Ισχύς και όροι παράδοσης 1. Οι συνολικές καθαρές αγορές που πραγματοποιήθηκαν το 2016 θα καθορίσουν το κλιμάκιο των εκπτωτικών παροχών στο οποίο κατατάσσεται ο πελάτης για το έτος 2017, από το οποίο προκύπτουν το ύψος των εκπτώσεων «επί τιμολογίου», «προεξόφλησης τοις μετρητοίς» και «επιβράβευσης». 3. Τα έξοδα μεταφοράς προϊόντων προστασίας καλωδίων επιβαρύνουν εξολοκλήρου την KOUVIDIS. Τα έξοδα μεταφοράς προϊόντων αποχέτευσης και αποστράγγισης επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. 2. Σε περίπτωση υπέρβασης των συνολικών καθαρών αγορών που ορίζει το κλιμάκιο στο οποίο έχει καταταχτεί ο πελάτης, κατά τη διάρκεια της τρέχουσας ισχύς της παρούσας, τότε θα γίνεται αυτόματη μεταφορά στο εκάστοτε επόμενο εκπτωτικό κλιμάκιο. 4. Η ελάχιστη καθαρή αξία για την εκτέλεση μιας παραγγελίας είναι 200. 5. Για τη συνέχιση της συνεργασίας και την εκτέλεση παραγγελιών το έτος 2017, οι συνολικές ετήσιες καθαρές αγορές της προηγούμενης διαχειριστικής χρήσης 2016 (μετά την αφαίρεση της έκπτωσης επί τιμολογίου) πρέπει να ανέρχονται, τουλάχιστον, στο ποσό των 5.000. 6. Οι όροι συνεργασίας (εμπορική και πιστωτική πολιτική) έχουν ισχύ από 01/01/2017 έως 31/12/2017 και μεταβάλλονται μόνο έπειτα από προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση της KOUVIDIS. Η παρούσα εμπορική πολιτική αφορά αποκλειστικά και μόνο τα καταστήματα εμπορίας ηλεκτρολογικού ή υδραυλικού υλικού που βρίσκονται στην Παγκύπρια αγορά.

έκδοση 01.2017 ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Η ΕΤΑΙΡΙΑ πραγματοποιεί πωλήσεις χονδρικής και συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους εμπόρους ή αποθήκες ηλεκτρολογικού και υδραυλικού υλικού που βρίσκονται στην Κύπρο. ΤΡΟΠΟΙ ΛΗΨΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Οι τρόποι λήψης των παραγγελιών είναι: Με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Τμήμα παραγγελιών order@kouvidis.com.cy Με παράδοση της παραγγελίας στον πωλητή της εταιρίας μας κατά τις προγραμματισμένες επισκέψεις του. Αμέσως μετά την λήψη της παραγγελίας ακολουθεί αναφορά επιβεβαίωσης και ενημέρωσης ως προς το χρόνο εκτέλεσης αυτής. Ο μέσος χρόνος αναφοράς κυμαίνεται από 15 έως 20 λεπτά. ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Για την εκτέλεση των παραγγελιών η ΕΤΑΙΡΙΑ διαθέτει το παρακάτω κέντρο διανομής: Κέντρο διανομής Λευκωσίας Οδός Κυκλάδων 2, Βιομηχανική περιοχή Λατσιών, 2234, Λατσιά. Το κέντρο διανομής συνδέεται ηλεκτρονικά σε πραγματικό χρόνο (real time) με το τμήμα Παραγγελιών και διαθέτει ιδιόκτητα φορτηγά αυτοκίνητα για την άμεση και ασφαλή εκτέλεση των παραγγελιών. Η ελάχιστη καθαρή αξία για την εκτέλεση μιας παραγγελίας είναι 200. Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν ανά παραγγελία, επιβαρύνουν την ΕΤΑΙΡΙΑ, εφοσόν αφορούν προϊόντα προστασίας καλωδίων, ή τον πελάτη, εφόσον αφορούν προϊόντα αποχέτευσης ή αποστράγγισης, εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις και κατόπιν ειδικής συμφωνίας. ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ Αμέσως μετά τη λήψη της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη αναφορά, μέσω FAX ή Email, για τον ακριβή χρόνο παράδοσής της. Όλες οι παραγγελίες εξυπηρετούνται εντός 24 ωρών από το χρόνο λήψης τους. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και εφόσον συντρέχει λόγος ανωτέρας βίας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί αφού έχει προηγηθεί σχετική ενημέρωση του πελάτη. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ Σε περίπτωση αδυναμίας να ανταποκριθούμε στους προκαθορισμένους χρόνους που έχουμε ορίσει για την εκτέλεση μιας παραγγελίας, λόγω ανωτέρας βίας, π.χ. κυκλοφοριακή κατάρρευση, άσχημες καιρικές συνθήκες, απεργίες, απρόβλεπτα κυβερνητικά μέτρα, κ.α. τότε αναστέλλεται η ισχύς της συμβατικής μας υποχρέωσης και ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα για τον τρόπο και το νέο χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας του, χωρίς να δικαιούται αποζημίωση. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνείτε με το τμήμα Παραγγελιών για την άμεση και έγκυρη ενημέρωση ως προς την πορεία εκτέλεσης της παραγγελίας (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, τότε επικοινωνούμε άμεσα μαζί με τον πελάτη για να ενημερώσουμε σχετικά με την πιθανή ημερομηνία που αυτό θα είναι διαθέσιμο. Σε περίπτωση που η νέα ημερομηνία διαθεσιμότητας του προϊόντος δεν είναι ικανοποιητική, τότε η παραγγελία του συγκεκριμένου προϊόντος μπορεί να ακυρωθεί. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία εκτελείται κανονικά, κατόπιν συνεννόησης. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Η ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο έπειτα από επικοινωνία με το τμήμα Παραγγελιών (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00)σε χρονικό διάστημα 2 ωρών από την ώρα που θα αποσταλεί η επιβεβαίωση της παραγγελίας, Μετά την παρέλευση αυτών των χρόνων η παραγγελία δεν θα είναι δυνατό να ακυρωθεί. ΕΥΘΥΝΗ Οποιοδήποτε παράπονο υπάρξει κατά την παράδοση μιας παραγγελίας πρέπει να διατυπώνεται αμέσως μετά την παραλαβή αυτής. Σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος ο υπεύθυνος παραλαβών οφείλει να ενημερώσει άμεσα το τμήμα Πωλήσεων (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). Σε περίπτωση δικαιολογημένου παραπόνου ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΙΑ. CY ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Σε περίπτωση που το παραληφθέν προϊόν δεν είναι αυτό που έχει δηλωθεί στο δελτίο παραγγελίας ή αποδειχθεί ελαττωματικό, ο υπεύθυνος παραλαβών του πελάτη πρέπει να ενημερώνει άμεσα το τμήμα Πωλήσεων (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). Οι επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα Πωλήσεων εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΙΑ. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Η πολιτική πωλήσεων της ΕΤΑΙΡΙΑΣ στηρίζεται στο σύστημα των κλιμακωτών εκπτώσεων και αφορά αποκλειστικά την περίοδο 2017. Είναι ενιαία και αφορά όλους εμπόρους προϊόντων ηλεκτρολογικής και υδραυλικής χρήσης που ανήκουν στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών της ΕΤΑΙΡΙΑΣ καθώς και εκείνους που επιθυμούν την έναρξη μιας νέας συνεργασίας. Για να προμηθευτείτε την εμπορική πολιτική επικοινωνήστε με το τμήμα Πωλήσεων (Τ: +357 22 343707, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-16:00). ΤΙΜΕΣ Όλες οι τιμές που βρίσκονται στον επίσημο τιμοκατάλογο της ΕΤΑΙΡΙΑΣ είναι καθαρές και δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Σε περίπτωση αναπροσαρμογής των τιμών, η ΕΤΑΙΡΙΑ ειδοποιεί έγκαιρα όλους τους πελάτες της με έγγραφη ενημέρωση. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η εξόφληση της αξίας των τιμολογίων γίνεται μέσα στον προσυμφωνημένο χρόνο και σε καμία περίπτωση σε χρόνο μεγαλύτερο από εκείνο που ορίζεται στην πιστωτική πολιτική της ΕΤΑΙΡΙΑΣ. Για την κατάθεση μετρητών υπάρχουν στη διαθεσιμότητα του πελάτη οι παρακάτω λογαριασμοί: HELLENIC BANK: Αριθμός Λογαριασμού 240-01-725202-02 IBAN: CY44 0050 0240 0002 4001 7252 0202 NATIONAL BANK OF GREECE (CYPRUS): Αριθμός λογαριασμού: 100009219528 ΙΒΑΝ: CY68 0060 5491 0000 1000 0921 9528 Σε περίπτωση κατάθεσης μετρητών μέσω Τραπέζης, αντίγραφο του γραμματίου είσπραξης πρέπει να διαβιβάζεται στο τμήμα Λογιστηρίου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (logist@kouvidis.gr), προκειμένου να εκδοθεί και να αποσταλεί η σχετική απόδειξη είσπραξης. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Όλα τα προϊόντα της μητρικής εταιρίας ΕΜΜ.ΚΟΥΒΙΔΗΣ ΑΒΕΕ πληρούν τις απαιτήσεις των ευρωπαϊκών προτύπων και οδηγιών. Συνοδεύονται από μια πλήρη σειρά πιστοποιητικών τα οποία περιλαμβάνουν τα εξής: Πιστοποιητικό εφαρμογής του συστήματος διαχείρισης ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2008 (Αρ. Πιστοπ. 0105025), από τον φορέα πιστοποίησης TÜV AUSTRIA. Πιστοποίηση ευρωπαϊκής οδηγίας RoHS περί απουσίας επικίνδυνων ουσιών, από το Γερμανικό Ινστιτούτο VDE. Δήλωση συμμόρφωσης με την ευρωπαϊκή οδηγία χαμηλής τάσης LVD και νόμιμης σήμανσης CE. Δήλωση συμμόρφωσης με τον ευρωπαϊκό κανονισμό REACH περί σωστής χρήσης χημικών ουσιών. Βεβαιώσεις αποτελεσμάτων δοκιμών και πλήρους συμμόρφωσης προς τα ευρωπαϊκά πρότυπα και οδηγίες, από το Γερμανικό ινστιτούτο δοκιμών VDE. Επιπρόσθετα, ο τεχνικός φάκελος του κάθε προϊόντος της ΕΤΑΙΡΙΑΣ παραμένει στην διάθεση του κάθε ενδιαφερομένου για έλεγχο ή ενημέρωση. Στον επίσημο κατάλογο και στην ιστοσελίδα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ www.kouvidis.com.cy παρέχονται οδηγίες ασφαλούς εγκατάστασης για όλα τα προϊόντα της, ενώ για τη σωστή επιλογή τους υπάρχουν προτεινόμενα πεδία εφαρμογής για το κάθε προϊόν. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αστοχίες ηλεκτρικών εγκαταστάσεων για την κατασκευή των οποίων δεν θα ληφθούν υπόψη οι παραπάνω οδηγίες. Κεντρικά Γραφεία, Eργοστάσιο, Τύλισος Ηράκλειο Κρήτης DEEPBLUE creative design 2810 344214 Οι παρακάτω γενικοί όροι συναλλαγών ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία EMM.KOUVIDIS (CYPRUS) LTD (αναφερόμενη στο εξής ως ΕΤΑΙΡΙΑ), εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις και κατόπιν ειδικών γραπτών συμφωνιών. Η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει κάθε δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διορθώσει τους γενικούς όρους συναλλαγών της με ανάλογη έντυπη ή ηλεκτρονική ειδοποίηση. ç åôáéñßá ìå ìéá ìáôéü Η KOUVIDIS είναι μια από τις κορυφαίες ελληνικές βιομηχανίες πλαστικών σωλήνων στην Ελλάδα με εξειδίκευση στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την παραγωγή τεχνικά καινοτόμων πλαστικών σωλήνων και εξαρτημάτων για την προστασία καλωδίων, την αποχέτευση και την αποστράγγιση. Με 38 χρόνια εμπειρίας στην παραγωγή συστημάτων σωλήνων, εγκαταστάσεις που ξεπερνούν τα 25.000τ.μ., 20 επώνυμες σειρές προϊόντων, 14 διπλώματα ευρεσιτεχνίας, 15 υπερσύγχρονες και πλήρως αυτοματοποιημένες γραμμές παραγωγής και 60 άτομα προσωπικό αποτελούμε την πιο σύγχρονη και αξιόπιστη λύση για τον εγκαταστάτη. Οι πιστοποιήσεις των προϊόντων μας από τα διεθνή εργαστήρια δοκιμών VDE και Bureau Veritas καθώς και η πλήρης εναρμόνιση τους με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία (οδηγίες/κανονισμοί LVD, RoHS, Reach) αποδεικνύουν το πάθος μας για την παραγωγή άριστων συστημάτων σωλήνων. Αντίστοιχα, η μείωση των εκπομπών ρύπων (CO2) κατά 20%, η εξοικονόμηση ενέργειας κατά 2 μέσω της χρήσης ΑΠΕ και η μείωση του όγκου των υλικών συσκευασίας μας κατά 30% αποδεικνύουν το όραμα μας για μια βιώσιμη ανάπτυξη. Φέτος συμπληρώνουμε 12 χρόνια αδιάλειπτης υιοθέτησης του μοντέλου ολικής ποιότητας μέσω της εφαρμογής των συστημάτων διαχείρισης ISO 9001, ISO 14001 και OHSAS 18001 αποδεχόμενοι την ευθύνη μας απέναντι στην κοινωνία, το περιβάλλον και τον άνθρωπο. Η KOUVIDIS είναι μια οικογενειακή εταιρία, δεύτερης γενιάς, που ιδρύθηκε το 1979 στην Τύλισο Ηρακλείου Κρήτης. Τα τρία κέντρα διανομής στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο Κρήτης) και οι δύο θυγατρικές της (Κύπρος και Γερμανία) της προσφέρουν την απαραίτητη δυναμική για να εξυπηρετεί καθημερινά, εντός 24ώρου, τις αγορές της Ελλάδας και της Κύπρου καθώς και επιλεγμένων χωρών στο εξωτερικό. Η πελατοκεντρική της φιλοσοφία, μέσω της παροχής ουσιαστικών και σύγχρονων λύσεων, την καθιστούν ηγέτιδα στο χώρο των πλαστικών σωλήνων. Όλες οι δηλώσεις συμμόρφωσης και τα αποτελέσματα δοκιμών των προϊόντων είναι διαθέσιμα στο Τεύχος Πιστοποιητικών στην ιστοσελίδα μας www.kouvidis.com.cy ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟΥ Αποκλειστικά αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση κάθε διαφοράς η οποία ήθελε τυχόν προκύψει μεταξύ της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και των πελατών της είναι τα δικαστήρια Λευκωσίας. ΕΜΜ. ΚΟΥΒΙΔΗΣ (CYPRUS) LTD Συστήματα πλαστικών σωλήνων και εξαρτημάτων Κυκλάδων 2, ΒΙΟ.ΠE. Λατσιών, Λευκωσία 2234 Τ: +357 22 343707, Fax: +357 22 343710 e-mail: info@kouvidis.com.cy www.kouvidis.com.cy Προστασία Καλωδίων Αποχέτευση & Αποστράγγιση ÅÌÐÏÑÉÊÇ ÐÏËÉÔÉÊÇ 2017