ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 13

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 13 Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή... 15 1.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ... 17 1.1.1 Κοινωνία Διαφάνειας και Δηµοκρατίας... 18 1.1.2 Κοινωνία Ανάπτυξης... 18 1.1.3 Κοινωνία Εκπαίδευσης και Απασχόλησης... 18 1.2 Κοινωνία Με Ποιότητα Ζωής... 19 1.3 Κοινωνία για Ολους... 19 Κεφάλαιο 2: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας»... 21 2.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 23 2.2 ΟΡΙΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΤΠ... 24 2.3 ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΤΠ... 24 2.4 ΑΞΟΝΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΤΠ... 26 2.4.1 Παιδεία & Πολιτισμός... 26 2.4.2 Εξυπηρέτηση του Πολίτη & Βελτίωση Ποιότητας Ζωής... 27 2.4.3 Ανάπτυξη & Απασχόληση στην Ψηφιακή Οικονομία... 27 2.4.4 Επικοινωνίες... 28 2.4.5 Τεχνική Βοήθεια... 28 2.5 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ... 29 2.6 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΤΠ... 32 2.6.1 Άξονας Προτεραιότητας 1: Παιδεία & Πολιτισμός... 32 2.6.2 Άξονας Προτεραιότητας 2: Εξυπηρέτηση του Πολίτη & Βελτίωση της Ποιότητας Ζωής... 33 2.6.3 Άξονας Προτεραιότητας 3: Ανάπτυξη & Απασχόληση στην Ψηφιακή Οικονομία... 33 2.6.4 Άξονας Προτεραιότητας 4: Επικοινωνίες... 34 2.7 ΕΠΙΛΟΓΟΣ... 35 Κεφάλαιο 3: Ε-Europe 2002 Στρατηγική & Δράσεις... 37 3.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ E-ΕUROPE... 39 3.2 ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ... 40 3.2.1 Ε-Education... 40 3.2.2 Ε-Working... 41 3.2.3 Ε-Accessibility... 42 3.2.4 Ε-Commerce... 42 3.2.5 Ε-Government... 43 7

ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ 3.2.6 Ε-Health... 43 3.2.7 Ε-Transport... 43 3.3 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ... 44 Κεφάλαιο 4: Ε-Europe 2005 Κοινωνία της Πληροφορίας για Όλους... 45 4.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 47 4.2 Ε-ΕUROPE 2005: ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ... 48 4.3 Ε-ΕUROPE 2005: ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ... 51 4.4 ΘΕΤΙΚΕΣ & ΑΡΝΗΤΙΚΕΣ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΠΛΑΝΟΥ ΔΡΑΣΗΣ... 52 4.5 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ... 53 4.6 ΕΠΙΛΟΓΟΣ... 53 Κεφάλαιο 5: Κοινωνιολογία & Τεχνολογία... 55 5.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 57 5.2 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ... 58 5.3 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ... 60 5.4 ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ... 61 5.5 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ... 63 5.6 ΕΠΙΛΟΓΟΣ... 64 Κεφάλαιο 6: Νέες Τεχνολογίες Πληροφόρησης για Άτομα με Ειδικές Ικανότητες... 65 6.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 67 6.1.1 Ανικανότητα (disability)... 67 6.1.2 Αναπηρία (handicap)... 67 6.2 ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ & ΟΡΙΣΜΟΙ... 68 6.2.1 Συμβολικά Συστήματα Επικοινωνίας... 68 6.2.2 Συσκευές Πρόσβασης... 70 6.3 ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΣΕ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΚΛΙΜΑΚΑ... 71 6.3.1 Εφαρμογές της Τηλεπληροφορικής για Άτομα με Ειδικές Ικανότητες... 71 6.3.2 Τηλεδιάλογος & Άτομα με Ειδικές Ικανότητες... 72 6.3.3 Ηλεκτρονικά Εννοιολογικά Λεξικά... 72 6.3.4 Νέες Τεχνολογίες για τα Άτομα με Έλλειψη Όρασης... 72 6.3.5 Παιδεία, Εμπόριο, Τραπεζικές Συναλλαγές & Επαγγελματικός Τομέας... 73 6.4 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ... 74 6.5 ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ... 75 Κεφάλαιο 7: Hλεκτρονικό Επιχειρείν (e-business)... 77 7.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 79 7.2 ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ... 80 7.2.1 Back-end Processes... 80 7.2.2 B2b (Βusiness-to-Βusiness)... 80 7.2.3 B2c (Βusiness-to-Consumer)... 80 7.2.4 Customer Relationship Management (CRM)... 80 8

Περιεχόμενα 7.2.5 Data Integrity... 80 7.2.6 Digital Certificate... 81 7.2.7 Disintermediation... 81 7.2.8 Encryption or Cryptography... 81 7.2.9 Enterprise Resource Planning (ERP)... 81 7.2.10 Extranet... 81 7.2.11 Internet Service Provider (ISP)... 81 7.2.12 Intranet... 82 7.2.13 LAN (Local Αrea Νetwork)... 82 7.2.14 Secure Sockets Layer (SSL)... 82 7.2.15 WAN (Wide Area Network)... 82 7.2.16 XAML... 82 7.3 Η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ... 82 7.4 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ... 86 7.4.1 Βελτιωμένη Εξυπηρέτηση Πελατών... 86 7.4.2 Αυξημένη Ικανοποίηση των Πελατών... 86 7.4.3 Αξιοσημείωτη Εξοικονόμηση Κεφαλαίου... 86 7.4.4 Αυξημένη Ταχύτητα Εμπορίου... 86 7.4.5 Μείωση Διοικητικών Λαθών... 87 7.5 ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ... 87 7.5.1 Πρόβλημα Ασφάλειας... 87 7.5.2 Έλλειψη Επικοινωνίας Μεταξύ των Ανθρώπων... 88 Κεφάλαιο 8: Αναγκαιότητα Ασφαλούς Ηλεκτρονικού Επιχειρείν... 89 8.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 91 8.2 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ... 93 8.2.1 Σε τι χρειάζεται η Ασφάλεια Πληροφοριών;... 94 8.3 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ... 95 8.4 BAΣΙΚΟΙ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ... 96 8.4.1 Διαφύλαξη των Προσωπικών Δεδοµένων... 96 8.4.2 Διαφύλαξη των Δεδοµένων του Οργανισµού... 96 8.4.3 Δικαιώµατα Πνευµατικής Ιδιοκτησίας... 97 8.5 BAΣΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ... 101 8.6 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ... 101 8.6.1 Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών... 101 8.6.2 Κείµενο της Πολιτικής Ασφάλειας... 101 8.7 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ... 102 8.7.1 Υποδοµή Ασφάλειας Πληροφοριών... 102 8.8 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΠΟΡΩΝ & ΕΛΕΓΧΟΣ... 103 8.8.1 Υπευθυνότητα για Πόρους... 103 8.9 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ & ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ... 105 8.9.1 Διαδικασίες Λειτουργίας και Καθήκοντα... 105 9

ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ 8.10 ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ (ΑCCESS CONTROL)... 107 8.10.1 Επιχειρησιακές Απαιτήσεις... 107 8.10.2 Χρήση Συνθηµατικών... 108 8.11 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ & ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ... 109 8.12 ΕΠΙΛΟΓΟΣ... 111 Κεφάλαιο 9: Ηλεκτρονικό Εμπόριο (e-commerce) 9.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 115 9.2 ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ & ΟΡΙΣΜΟΙ... 115 9.2.1 Εικονικός Οργανισμός (Virtual Organization)... 115 9.3 ΔΙΑΚΡΙΣΗ ΕΙΚΟΝΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ... 117 9.3.1 Σταθερό Μοντέλο Εικονικού Οργανισμού (Stable)... 117 9.3.2 Δυναμικό Μοντέλο Εικονικού Οργανισμού (Dynamic)... 118 9.4 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ (E-COMMERCE)... 118 9.5 ΒΑΣΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ... 119 9.5.1 Ηλεκτρονικό Εμπόριο ως Κανάλι Διανομής... 119 9.5.2 Ηλεκτρονικό Εμπόριο ως Αγορά (Marketplace)... 119 9.6 Ε-COMMERCE & ΕΙΚΟΝΙΚΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ... 119 9.7 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ... 126 9.7.1 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ... 127 9.7.2 ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ... 127 Κεφάλαιο 10: Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση (e-government)... 129 10.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ... 131 10.2 ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ / ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΣΕ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ... 133 10.2.1 Δραστηριότητες Υπουργείου Μεταφορών & Επικοινωνιών... 134 10.2.2 Δραστηριότητες Υπουργείου Εμπορικής Ναυτιλίας... 134 10.2.3 Δραστηριότητες Υπουργείου Εσωτερικών... 134 10.2.4 Δραστηριότητες Υπουργείου Οικονομικών... 135 10.2.5 Δραστηριότητες Υπουργείου Απασχόλησης... 136 10.2.6 Εθνικό Κτηματολόγιο... 136 10.2.7 Παρουσία Υπουργείων στο Διαδίκτυο... 136 10.2.8 Τηλεφωνικές Αιτήσεις... 137 10.2.9 Ηλεκτρονική Υποβολή Αιτήσεων... 137 10.3 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ & ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ... 137 10.4 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ & ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ e-government... 139 10.5 ΚΡΙΣΙΜΑ ΒΗΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΤΗΝ e-πολιτεια... 140 10.6 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ... 140 Κεφάλαιο 11: Ηλεκτρονική Μάθηση (e-learning)... 141 11.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤHΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ... 143 11.2 ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ / ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ... 144 11.3 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΜΑΘΗΣΗ... 149 10

Περιεχόμενα 11.4 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ & ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ e-learning... 151 11.5 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ... 153 11.6 ΕΠΙΛΟΓΟΣ... 154 Κεφάλαιο 12: Εξ Αποστάσεως Εκπαίδευση (Distance Learning)... 157 12.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 159 12.2 ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ & ΟΡΙΣΜΟΙ... 160 12.2.1 Σύγχρονη Επικοινωνία... 161 12.2.2 Ασύγχρονη Επικοινωνία... 161 12.3 ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ / ΒΑΣΙΚΕΣ EΦΑΡΜΟΓΕΣ... 163 12.3.1 Το Κέντρο εξ Αποστάσεως Επιμόρφωσης του Παιδαγωγικού Ινστιτούτου... 164 12.3.2 Το Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο... 164 12.3.3 Μαθήματα εξ Αποστάσεως για Άτομα με Ειδικές Ικανότητες... 165 12.3.4 Τηλετάξεις... 165 12.3.5 Yπηρεσία e-class... 166 12.3.6 Ηλεκτρονικό Σχολείο... 166 12.3.7 Σύστημα Εκπαίδευση από Απόσταση στα Ελληνικά ΑΕΙ... 167 12.3.8 Πρόγραμμα ΠΛΑΤΩΝ... 167 12.4 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ... 168 12.5 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ & ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ... 170 12.6 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ... 172 12.7 ΕΠΙΛΟΓΟΣ... 173 Κεφάλαιο 13: Τηλε-εργασία (Tele-Working)... 175 13.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 177 13.2 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΤΗΛΕ-ΕΡΓΑΣΙΑΣ... 178 13.3 ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΤΗΛΕ-ΕΡΓΑΣΙΑΣ... 178 13.4 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ - ΑΠΟΨΕΙΣ... 179 Κεφάλαιο 14: Ηλεκτρονική Τραπεζική (e-banking)... 181 14.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ... 183 14.1.1 Στόχοι της τράπεζας... 184 14.1.2 Στόχοι των πελατών... 185 14.2 ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ/ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΣΕ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΚΛΙΜΑΚΑ... 186 14.3 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ... 190 14.4 ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΕΛΛΑΔΑΣ & ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ... 193 14.5 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ... 195 14.6 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ-ΑΠΟΨΕΙΣ... 199 Παράρτημα... 201 Βιβλιογραφία... 209 11

Κεφάλαιο 2 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας»

2.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στο κατώφλι του 21ου αιώνα, η Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ) δημιουργεί νέα δεδομένα και νέες ευκαιρίες για ανάπτυξη, ευημερία και ποιότητα ζωής. Η ανάπτυξή της βασίζεται στη ραγδαία εξέλιξη των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνίας (ΤΠΕ). Οι τεχνολογίες αυτές αποτελούν ουσιαστικό εργαλείο για ανοιχτή και αποτελεσματική διακυβέρνηση και για την παροχή βελτιωμένων υπηρεσιών στον πολίτη. Παράλληλα δημιουργούν μία νέα οικονομία βασισμένη στη γνώση, και αναβαθμίζουν το ρόλο του ανθρώπινου δυναμικού. Για την προώθηση της ΚτΠ στην Ελλάδα με τρόπο συνεκτικό και ολοκληρωμένο, προτείνεται ένα ξεχωριστό Eπιχειρησιακό Πρόγραμμα για την ΚτΠ (ΕΠΚτΠ) στο πλαίσιο του 3ου ΚΠΣ. Το ΕΠΚτΠ έχει καινοτόμο και οριζόντιο χαρακτήρα, διαπερνώντας διαφορετικές κυβερνητικές υπηρεσίες. Αποτελεί σύνολο ολοκληρωμένων και συμπληρωματικών παρεμβάσεων σε διάφορους τομείς της οικονομικής και κοινωνικής ζωής έτσι ώστε να μπορέσουν να λειτουργήσουν καταλυτικά για την ανάπτυξη της ΚτΠ στην Ελλάδα. Στόχος του είναι να εφαρμοστούν τα σημαντικότερα σημεία της Λευκής Βίβλου της ελληvικής κυβέρνησης με τίτλο «Η Ελλάδα στην Κοινωνία της Πληροφορίας: Στρατηγική και Δράσεις» του 1999 και παράλληλα, να επιτευχθούν οι στόχοι που τέθηκαν στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας e-europe και του Σχεδίου Δράσης e-europe 2002 που εγκρίθηκε στο Συμβούλιο Κορυφής του Φέϊρε τον Ιούνιο 2000. Συνολικά, προτείνεται να αξιοποιηθούν στο πλαίσιο του ΕΠΚτΠ περισσότερα από 2,2 δισ. ευρώ δημόσιας χρηματοδότησης για την προσεχή επταετία, ένα επίπεδο δαπάνης ανάλογο με εκείνα των πλέον φιλόδοξων περιοχών της Β. Ευρώπης στην προηγούμενη προγραμματική περίοδο. Η ουσιαστική αξιοποίηση ενός παρόμοιου ποσού αποτελεί σημαντική πρόκληση. Είναι, εντούτοις βέβαιο ότι απαιτούνται αποφασιστικές ενέργειες, νέοι μηχανισμοί υλοποίησης παρεμβάσεων και αξιοποίηση όλης της υπάρχουσας τεχνογνωσίας, συμπεριλαμβανομένης και της συνεργασίας με διοικήσεις άλλων Κρατών-Μελών, προκειμένου να μειωθεί η απόσταση που χωρίζει την Ελλάδα από τα υπόλοιπα Κράτη-Μέλη της Ε.Ε. όσον αφορά τις εφαρμογές για την ΚτΠ. Απώτερος στόχος είναι να αποτελέσει το ΕΠΚτΠ πρότυπο για το σχεδιασμό και την υλοποίηση μία νέας γενιάς παρεμβάσεων στη Δημόσια Διοίκηση. Στην ανάπτυξη της ΚτΠ κύριο ρόλο θα διαδραματίσει ο ιδιωτικός τομέας και οι μηχανισμοί της 23

ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ αγοράς. Ο ρόλος του κράτους παραμένει σημαντικός αλλά επικεντρώνεται στην προώθηση προσαρμογών στην οικονομία και την κοινωνία, στην επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό, καθώς και στη διαφύλαξη των δικαιωμάτων των πολιτών στην ψηφιακή εποχή. Καθοριστικό ρόλο στην επιτυχημένη εφαρμογή του Ε.Π. θα διαδραματίσουν, επίσης, νέοι τρόποι συνεργασίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, καθώς και η συμμετοχή της κοινωνίας των πολιτών στη διαμόρφωση της ΚτΠ. 2.2 ΟΡΙΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΤΠ Το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα "Κοινωνία της Πληροφορίας" (ΕΠ "ΚτΠ"), είναι ένα ξεχωριστό, οριζόντιο και καινοτόμο πρόγραμμα του Γ' Κοινοτικού Πλαισίου Στήριξης, το μεγαλύτερο πρόγραμμα του είδους του στην Ευρώπη. Είναι ο βασικός μοχλός για την ανάπτυξη της Κοινωνίας της Πληροφορίας (ΚτΠ) στη χώρα μας. Δημιουργήθηκε για να συντονίσει και να ενεργοποιήσει με τρόπο συνεκτικό μια σειρά δράσεων προς αυτή την κατεύθυνση. Αποτελεί ένα σύνολο ολοκληρωμένων και συμπληρωματικών παρεμβάσεων σε διάφορους τομείς της οικονομικής και κοινωνικής ζωής, ώστε να λειτουργήσουν καταλυτικά στην ανάπτυξη της ΚτΠ. Καλύπτει όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της καθημερινής ζωής σε τομείς όπως η Παιδεία, ο Πολιτισμός, η Δημόσια Διοίκηση, η Απασχόληση, οι Μεταφορές, οι Επικοινωνίες και οι Μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Σκοπός του Προγράμματος είναι η δημιουργία εκείνων των δομών που διαμορφώνουν ένα ισχυρό ψηφιακό περιβάλλον, καθώς και η υποστήριξη του ανθρώπινου παράγοντα προκειμένου να αφομοιώσει δημιουργικά και παραγωγικά τις Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας (ΤΠΕ). 2.3 ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΤΠ 24 Την ευθύνη εφαρμογής του Επιχειρησιακού Προγράμματος ΚτΠ έχει, σύμφωνα με το θεσμικό πλαίσιο του Γ' Κοινοτικού Πλαισίου Στήριξης (ΚΠΣ), η Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης (ΕΥΔ) του ΕΠ ΚτΠ, που υπάγεται στην Ειδική Γραμματεία για την Κοινωνία της Πληροφορίας του Υπουργείου Οικονομίας και Οικονομικών, η οποία έχει -μαζί με το Υπουργείο Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης & Αποκέντρωσης- το γενικό συντονισμό της εφαρμογής του ΕΠ. Το

Κεφάλαιο 2: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» Πρόγραμμα υλοποιείται από ένα μεγάλο αριθμό Τελικών Δικαιούχων: συμμετέχουν με δράσεις όλα τα Υπουργεία, οι Περιφέρειες και μεγάλος αριθμός δημόσιων φορέων. Η επιλογή των έργων γίνεται έπειτα από σχετική πρόσκληση ενδιαφέροντος, υποβολή προτάσεων και αξιολόγησή τους, σύμφωνα με προκαθορισμένα Κριτήρια, στο πλαίσιο του εγκεκριμένου προϋπολογισμού του Προγράμματος. Το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα χρηματοδοτεί ένα εξαιρετικά ευρύ φάσμα δράσεων, που εκτείνονται σε όλους τους τομείς της οικονομικής και κοινωνικής δραστηριότητας: εξοπλισμό και δικτύωση σε όλες τις βαθμίδες της Εκπαίδευσης επιμόρφωση των εκπαιδευτικών της Πρωτοβάθμιας και Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης στην χρήση των ΤΠΕ έργα δικτύωσης, εξοπλισμού, αξιοποίησης και ανάδειξης του Πολιτισμού μεγάλα έργα πληροφορικής στη Δημόσια Διοίκηση έργα δικτύωσης, εξοπλισμού και ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε Υγεία και Πρόνοια έργα τηλεματικής στον τομέα των Μεταφορών ανάπτυξη προηγμένης υποδομής και υπηρεσιών ευρείας ζώνης στις Επικοινωνίες δικτύωση και εισαγωγή των επιχειρήσεων στην ψηφιακή οικονομία έρευνα και τεχνολογική ανάπτυξη για την Κοινωνία της Πληροφορίας κατάρτιση εργαζομένων και ανέργων σε βασικές και εξειδικευμένες δεξιότητες στις Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας (ΤΠΕ). ενίσχυση των υποδομών για την προώθηση της Απασχόλησης Ο συνολικός προϋπολογισμός του προγράμματος ανέρχεται σε 2.839,1 ΜE, εκ των οποίων η Δημόσια δαπάνη είναι 2.269,6 ΜΕ και η ιδιωτική Συμμετοχή 569,5 ΜΕ. Η Δημόσια Δαπάνη αναλύεται: στη Συμμετοχή της Ευρωπαϊκής Ένωσης ύψους 1.702,2 ΜΕ, η οποία αναλύεται σε: 25

ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ 1.266 ΜΕ από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) και 436,2 ΜΕ από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο (ΕΚΤ) στην Εθνική Συμμετοχή 567,4 ΜΕ 2.4 ΑΞΟΝΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΤΠ Το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) περιλαμβάνει 5 άξονες δράσεων: Παιδεία και Πολιτισμός Εξυπηρέτηση του πολίτη και βελτίωση της ποιότητας ζωής Ανάπτυξη και απασχόληση στην ψηφιακή οικονομία Επικοινωνίες Τεχνική Βοήθεια Οι σημαντικότερες δράσεις σε κάθε άξονα περιγράφονται παρακάτω. 2.4.1 Παιδεία & Πολιτισμός Προσαρμογή του εκπαιδευτικού συστήματος στις απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής με τον πλήρη εξοπλισμό (υπολογιστικό, δικτυακό και οπτικοακουστικό) και τη δικτύωση σχολείων και πανεπιστημίων (Μέτρο 1.1) Κατάρτιση όλων των εκπαιδευτικών στη χρήση της πληροφορικής ως εργαλείου της εκπαιδευτικής διαδικασίας σε όλα τα γνωστικά αντικείμενα, ανάπτυξη ψηφιακού εκπαιδευτικού περιεχομένου και υποδομών τηλεεκπαίδευσης (Μέτρο l.2) Χρήση των τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνίας στο χώρο του πολιτισμού για τη διαχειριστική και επιστημονική τεκμηρίωση και την οικονομική αξιοποίηση της πολιτιστικής κληρονομιάς, αλλά και για την προβολή του Ελληνικού πολιτιστικού αποθέματος και της σύγχρονης δημιουργίας (Μέτρο 1.3) 26

Κεφάλαιο 2: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» 2.4.2 Εξυπηρέτηση του Πολίτη & Βελτίωση Ποιότητας Ζωής Βελτίωση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών από τη δημόσια διοίκηση σε κεντρικό, περιφερειακό και τοπικό επίπεδο με έμφαση στη διοικητική εξυπηρέτηση του πολίτη, στην κοινωνική ασφάλιση, στον τομέα της δικαιοσύνης, στο δημοσιονομικό τομέα, και στον τομέα των υπηρεσιών άμεσης βοήθειας (Μέτρα 2.l, 2.2) Στήριξη της αναδιοργάνωσης και των διαρθρωτικών αλλαγών της δημόσιας διοίκησης και ανάπτυξη των δεξιοτήτων των στελεχών της προκειμένου να χειριστούν τις νέες τεχνολογίες, υποστήριξη της διαχείρισης των πόρων των διαρθρωτικών ταμείων και της μετάβασης στο Ευρώ (Μέτρα 2.3, 2.5) Εισαγωγή και υποστήριξη γεωγραφικών πληροφοριακών συστημάτων και χρηματοδότηση καινοτομικών πιλοτικών δράσεων Κοινωνίας της Πληροφορίας σε περιφερειακό επίπεδο (Μέτρο 2.4) Χρήση των τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνίας για την υποστήριξη της παροχής βελτιωμένων υπηρεσιών υγείας και πρόνοιας σε όλους τους πολίτες (Μέτρα 2.6, 2.7) Ανάπτυξη συστημάτων «ευφυών» μεταφορών μέσω της εισαγωγής εφαρμογών τηλεματικής στις χερσαίες, θαλάσσιες και εναέριες μεταφορές (Μέτρο 2.8). 2.4.3 Ανάπτυξη & Απασχόληση στην Ψηφιακή Οικονομία Δημιουργία ευνοϊκού «ψηφιακού» περιβάλλοντος για την οικονομική δραστηριότητα με βελτίωση των συνθηκών για την ίδρυση και λειτουργία ηλεκτρονικών επιχειρήσεων, εισαγωγή ηλεκτρονικών δημόσιων προμηθειών (Μέτρο 3.1) Ενίσχυση μικρομεσαίων επιχειρήσεων όλων των κλάδων για την εισαγωγή τους στην ψηφιακή οικονομία και τη χρήση εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου (Μέτρο 3.2) Ανάπτυξη της έρευνας στην Κοινωνία της Πληροφορίας με ενθάρρυνση της διασύνδεσής της με την παραγωγή, ενίσχυση των υποδομών των ε- ρευνητικών φορέων και διάχυση επιστημονικού περιεχομένου σε ψηφιακή μορφή (Μέτρο 3.3) 27

ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Αναβάθμιση των δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού με την ανάπτυξη βασικών γνώσεων πληροφορικής για τον ευρύτερο πληθυσμό, και με δράσεις γεφύρωσης του "χάσματος δεξιοτήτων" στα επαγγέλματα των τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνίας (Μέτρο 3.4) Προώθηση της απασχόλησης και της απόκτησης εργασιακής εμπειρίας σε τομείς της Κοινωνίας της Πληροφορίας, ενθάρρυνση πιλοτικών εφαρμογών τηλε-εργασίας και τηλε-κατάρτισης, ιδιαίτερα σε γεωγραφικά απομονωμένες περιοχές (Μέτρο 3.5). 2.4.4 Επικοινωνίες Ανάπτυξη μηχανισμών για την εφαρμογή του θεσμικού πλαισίου και την ενίσχυση του ανταγωνισμού στις τηλεπικοινωνίες, με δράσεις για την καλύτερη εποπτεία της αγοράς, τη δημιουργία πάρκων κεραιών και τη διαχείριση του φάσματος συχνοτήτων (Μέτρο 4.1) Ανάπτυξη υποδομής τοπικών δικτύων πρόσβασης με βάση τις τοπικές α- νάγκες και απαιτούμενες υπηρεσίες, σε μικρές πόλεις και απομακρυσμένες περιοχές (Μέτρο 4.2) Προηγμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες για τον πολίτη, ειδικές δράσεις για ηλικιωμένους και άτομα με ειδικές ανάγκες, καθώς και έργα επίδειξης συγκεκριμένων νέων τεχνολογιών (Μέτρο 4.3) Εκσυγχρονισμός ταχυδρομικών υποδομών, ανάδειξη ταχυδρομικών γραφείων σε πολυδύναμα κέντρα εξυπηρέτησης πολιτών, κατάρτιση ανθρώπινου δυναμικού στον τομέα των επικοινωνιών (Μέτρα 4.4, 4.5). 2.4.5 Τεχνική Βοήθεια Διεξαγωγή μελετών και παροχή υπηρεσιών υποστήριξης έργων / ενεργειών που περιλαμβάνοvται στους υπόλοιπους Άξονες Προτεραιότητας του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Κοινωνία της Πληροφορίας» για την αποτελεσματικότερη εφαρμογή του προγράμματος. Δράσεις δημοσιότητας και προβολής του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Κοινωνία της Πληροφορίας» με στόχο τη διάχυση πληροφορίας, την ε- νημέρωση και ευαισθητοποίηση της κοινής γνώμης σε θέματα Κοινωνίας της Πληροφορίας. 28

Κεφάλαιο 2: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» Υποστήριξη δομών παρακολούθησης, διαχείρισης και εφαρμογής του Ε- πιχειρησιακού Προγράμματος «Κοινωνία της Πληροφορίας». 2.5 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ 29

ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΙΚΟΙ ΠΙΝΑΚΕΣ ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ "ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ" Επιχειρησιακό Πρόγραμμα "Κοινωνία της Πληροφορίας": Διάρθρωση και Προϋπολογισμός (σε εκατ. ευρώ) Συνολικός Προϋπολογισμός Δημόσια Δαπάνη Ιδιωτική Συμμετοχή Άξονας 1: Παιδεία και Πολιτισμός 421,0 391,7 (17%) 29,3 Άξονας 2: Εξυπηρέτηση του Πολίτη και Βελτίωση της Ποιότητας ζωής Άξονας 3: Ανάπτυξη και Απασχόληση στην Ψηφιακή Οικονομία 879,3 849,9 (37%) 29,4 901,7 537,6 (24%) 364,1 Άξονας 4: Επικοινωνίες 569,2 422,5 (19%) 146,7 Άξονας 5: Τεχνική Βοήθεια 67,8 67,8 (3%) 0,0 Σύνολο 2839,1 2269,6 (100%) 569,5 Έτος Ο Χρονισμός του ΕΠΚτΠ Προϋπολογισμός (εκατ. Ευρώ) Ποσοστό Συνολικού Προϋπολογισμού 2001 361,9 13% 2002 488,6 17% 2003 465,5 16% 2004 507,7 18% 2005 507,7 18% 2006 507,7 18% Σύνολο 2839,1 100% Σημείωση: Οι αναλυτικοί χρηματοδοτικοί πίνακες βρίσκονται στο site www.infosociety.gr 30

Κεφάλαιο 2: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ "ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ": ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ (σε Εκατ. Ευρώ) Συνολικός Προϋπολογισμός Δημόσια Δαπάνη Ιδιωτική Συμμετοχή 1 ΠΑΙΔΕΙΑ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ 421,0 391,7 (17%) 29,3 1.1 Εξοπλισμός και δικτύωση σε όλες τις βαθμίδες της εκπαίδευσης 119,0 119,0 (30%) 0 1.2 Εισαγωγή και αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών στην εκπαίδευση 182,2 166,7 (43%) 15,5 1.3 Τεκμηρίωση, αξιοποίηση και ανάδειξη του Ελληνικού πολιτισμού 119,9 106,1 (27%) 13,8 2 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΖΩΗΣ 879,3 849,9 (37%) 29,4 2.1 "Ηλεκτρονική κυβέρνηση" για την εξυπηρέτηση του πολίτη: επιχειρησιακά σχέδια, μελέτες, πιλοτικά έργα 40,9 35,0 (4%) 5,9 2.2 "Ηλεκτρονική κυβέρνηση" για την εξυπηρέτηση του πολίτη 362,0 362,0 (43%) 0 2.3 Υποστήριξη της διαχείρισης των πόρων των Διαρθρωτικών Ταμείων και μετάβασης στο Ευρώ 60,0 60,0 (7%) 0 2.4 Περιφερειακά γεωγραφικά πληροφοριακά συστήματα και καινοτομικές ενέργειες 112,9 99,7 (12%) 13,3 2.5 Κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού της Δημόσιας Διοίκησης, μελέτες υποστήριξης του εκσυγχρονισμού της 96,0 96,0 (11%) 0 2.6 Τεχνολογίες πληροφορίας & επικοινωνίας στην υγεία και πρόνοια 107,4 103,0 (12%) 4,4 2.7 Κατάρτιση και θεσμικά μέτρα στην υγεία και πρόνοια 9,3 9,3 (1%) 0 2.8 "Ευφυείς" μεταφορές 90,9 85,0 (10%) 5,9 3 ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΣΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 901,7 537,6 (24%) 364,1 3.1 Δημιουργία ευνοϊκού "ψηφιακού" περιβάλλοντος για την οικονομική δραστηριότητα 97,4 68,0 (13%) 29,3 3.2 Ενίσχυση επιχειρήσεων για την εισαγωγή τους στην ψηφιακή οικονομία 403,5 162,7 (30%) 240,8 3.3 Έρευνα και Τεχνολογική ανάπτυξη για την ΚτΠ 81,3 52,0 (10%) 29,3 3.4 Αναβάθμιση δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού 186,2 154,0 (29%) 32,2 3.5 Προώθηση της απασχόλησης στην ΚτΠ 133,2 100,9 (19%) 32,2 4 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ 569,2 422,5 (19%) 146,7 4.1 Ανάπτυξη μηχανισμών για την εφαρμογή του θεσμικού πλαισίου και την ενίσχυση του ανταγωνισμού 193,4 170,0 (40%) 23,44 4.2 Ανάπτυξη υποδομών δικτύων τοπικής πρόσβασης 153,9 94,9 (22%) 58,9 4.3 Προηγμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες για τον πολίτη 128,4 70,0 (17%) 58,4 4.4 Ανάπτυξη & εκσυγχρονισμός των ταχυδρομικών υποδομών 85,9 80,0 (19%) 5,9 4.5 Κατάρτιση ανθρώπινου δυναμικού στις επικοινωνίες 7,6 7,6 (2%) 23,5 5 ΤΕΧΝΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ 67,8 67,8 (3%) 0 5.1 Διαχείριση, εφαρμογή και παρακολούθηση 25,3 28,9 (43%) 0 5.2 Τεχνική Βοήθεια ΕΚΤ 21,7 18,1 (27%) 0 5.3 Τεχνική Βοήθεια ΕΤΠΑ 20,7 20,7 (30%) 0 ΣΥΝΟΛΟ 2.839,1 2.269,6 (100%) 569,5 31

ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ 2.6 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΤΠ 2.6.1 Άξονας Προτεραιότητας 1: Παιδεία & Πολιτισμός 32 Βελτίωση του ποσοστού σχολικών μονάδων που εξοπλίζονται (διασυνδέονται) στο σύνολο των σχολικών μονάδων, ανά βαθμίδα εκπαίδευσης: Πρωτοβάθμια από 0,9% σε 72% (διασύνδεση από 3% σε 100%), Δευτεροβάθμια από 59% σε 100% (διασύνδεση από 38% σε 100%), Σύνολο για διασύνδεση στο Διαδίκτυο από 5% σε 100%. Μαθητές ανά PC: Πρωτοβάθμια από 1.097 σε 12, Δευτεροβάθμια από 31 σε 9, Σύνολο από 51 σε 10. Αύξηση αριθμού χρηστών στο σύνολο της ακαδημαϊκής κοινότητας στην Τριτοβάθμια εκπαίδευση από 42% σε 100%. γράμματος. Κατάρτιση στο Διαδίκτυο και σε εργαλεία πολυμέσων όλων των καθηγητών έως το τέλος του 2002. Αύξηση ταχυτήτων διασύνδεσης των συστημάτων στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση από 128 Kbps -8 Mbps σε 100 Mbps -2,5 Gbps. Ποσοστό κάλυψης του προγράμματος σπουδών από εκπαιδευτικά σενάρια που αξιοποιούν τις ΤΠΕ (εκπαιδευτικό λογισμικό, υπηρεσίες του διαδικτύου, ψηφιακό περιεχόμενο): Πρωτοβάθμια από 0% σε 60%, Γυμνάσιο από 40% σε 90%, Λύκειο και ΤΕΕ από 15% σε 80%. Αριθμός επιμορφούμενων καθηγητών (τύπου ECDL): από 8.000 σε 100.000. Αριθμός χρηστών των υπηρεσιών τηλε-επιμόρφωσης: από 2.000 σε 50.000. Αριθμός ολοκληρωμένων κύκλων τηλε-επιμόρφωσης ανά γνωστικό αντικείμενο: 3 τουλάχιστον κύκλοι τηλε-επιμόρφωσης (courses) ανά γνωστικό αντικείμενο ως το τέλος του προγράμματος.

Κεφάλαιο 2: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» Αριθμός ηλεκτρονικών επισκεπτών σε ελληνικό πολιτιστικό περιεχόμενο στο διαδίκτυο: πενταπλασιασμός, από 200.000/μήνα σήμερα σε 1.000.000 στο τέλος του προγράμματος. Πωλήσεις ηλεκτρονικών εκδόσεων με πολιτιστικό περιεχόμενο επί του συνόλου των πωλήσεων πολιτιστικού περιεχομένου (ποσοστό επί των α- ντίστοιχων εσόδων): από αμελητέο σε 10%. 2.6.2 Άξονας Προτεραιότητας 2: Εξυπηρέτηση του Πολίτη & Βελτίωση της Ποιότητας Ζωής Βελτίωση της αναλογίας Η/Υ ανά 100 δημόσιους υπαλλήλους από 20 σε 70 (διοικητικοί υπάλληλοι που έχουν ολοκληρώσει τουλάχιστον υποχρεωτική εκπαίδευση). Ποσοστό διασυνδεδεμένων Δημοσίων Υπηρεσιών: Υπουργεία από 75% σε 100%, Νομαρχίες, από 2% σε 100%, Δήμοι από 0,2% σε 100%. Ποσοστό Καταρτιζομένων Δημ. Υπαλλήλων στις ΤΠΕ που ολοκλήρωσαν την κατάρτισή τους προς σύνολο δημοσίων υπαλλήλων, από 12% σε 38%. Ποσοστό Δημοσίων Νοσοκομείων που εξοπλίζονται από 22% σε 100%. Ποσοστό Κέντρων Υγείας και Μονάδων Υγείας που εξοπλίζονται από 0% σε 100%. Ποσοστό διασυνδεδεμένων κέντρων υγείας από 0% σε 100%. Ποσοστό καταρτιζομένων στις ΤΠΕ στον τομέα της υγείας που ολοκλήρωσαν την κατάρτισή τους ως προς το σύνολο των εργαζομένων στον τομέα, από αμελητέο σε 15%. Ποσοστό επιστημονικού και διοικητικού προσωπικού που αξιοποιεί τηλεματικές υποδομές υγείας για πρόβλεψη, διάγνωση και θεραπεία σε 30%. 2.6.3 Άξονας Προτεραιότητας 3: Ανάπτυξη & Απασχόληση στην Ψηφιακή Οικονομία Αύξηση των χρηστών του Διαδικτύου ανά 100 κατοίκους από 5 σε 50. Αύξηση δαπανών σε ΤΠΕ από 4,1 % του ΑΕΠ σε 6,2%. Αναβάθμιση του υψηλής ταχύτητας εθνικού ερευνητικού δικτύου έως το τέλος 2001. 33

ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Αύξηση του ποσοστού των μικρομεσαίων επιχειρήσεων που κάνουν χρήση εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου από αμελητέο σε 15%. Αύξηση ποσοστού ιστοσελίδων ή κόμβων ηλεκτρονικού εμπορίου με πιστοποίηση για ασφαλείς συναλλαγές από αμελητέο σε 30%. Κατάρτιση 5.000 ατόμων για την ανάπτυξη εξειδικευμένων δεξιοτήτων ΤΠΕ («advanced ICT skills»). Πιστοποίηση προσόντων 50.000 ατόμων σε βασικές δεξιότητες χρήσης Η/Υ. Αύξηση του αριθμού τηλε-καταρτιζομένων από αμελητέο σε 15.000 συνολικά. Ωφελούμενοι από προγράμματα Stage: 4.000 νέοι επιστήμονες των ΤΠΕ. Αύξηση των θέσεων απασχόλησης στον τομέα της ΚτΠ κατά 80% (σημερινή εκτίμηση 47.850 θέσεις). Ωφελούμενοι από προγράμματα σύνδεσης κατάρτισης και απασχόλησης: 8.000 απόφοιτοι ΤΠΕ και συναφών σπουδών. 2.6.4 Άξονας Προτεραιότητας 4: Επικοινωνίες Βαθμός ανάπτυξης ανταγωνισμού, από 1 σε 5 (βαθμοδότηση σύμφωνα με την Οδηγία 199/96). Βαθμός ανεξαρτησίας regulator, από 3 σε 5 (σύμφωνα με την Οδηγία 199/96). Ποσοστό γεωγραφικής και πληθυσμιακής κάλυψης επιτήρησης φάσματος, από 5% σε 40% και από 5% σε 80% αντίστοιχα. Ποσοστό επίδοσης αλληλογραφίας εσωτερικού την επόμενη ημέρα από την κατάθεση, από 53% σε 85%. Ποσοστό επίδοσης αλληλογραφίας εξωτερικού την τρίτη ημέρα από την κατάθεση, από 42% σε 85%. Αριθμός ανθρωποωρών υπαλλήλων του ΕΛ Τ Α που θα εκπαιδευτούν, από 700.000 ώρες σε 1.500.000 ώρες. 34

Κεφάλαιο 2: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» 2.7 ΕΠΙΛΟΓΟΣ Η πρόσβαση στην πληροφορία, η δυνατότητα συμμετοχής στις διαδικασίες α- νταλλαγής και διάδοσης της γνώσης εξελίσσεται σε είδος πρώτης ανάγκης και πρέπει να αντιμετωπίζεται ως κοινωνικό αγαθό. Η Ευρώπη δεν πρέπει να επιτρέψει την ύπαρξη πολιτών πρώτης και δεύτερης κατηγορίας, πολιτών επικοινωνιακά προνομιούχων και πολιτών επικοινωνιακά αποκλεισμένων, που θα παραμένουν στο περιθώριο των εξελίξεων και εν τέλει στο περιθώριο της κοινωνίας. Η αναπτυξιακή δυναμική, με κριτήριο τη συμμετοχή όλων των Ευρωπαίων πολιτών και την ανάδειξη των δημιουργικών δυνάμεων της κοινωνίας, συνιστούν τον πυρήνα της Ευρωπαϊκής πολιτικής σκέψης και πρωτοβουλίας στην κατεύθυνση μιας νέας αναπτυξιακής πορείας προσαρμοσμένης στα νέα πρότυπα και τις σύγχρονες απαιτήσεις. Η Κοινωνία της Πληροφορίας πρέπει να είναι μια κοινωνία των πολιτών. Η τεχνολογία είναι ένα εργαλείο που πρέπει να είναι διαθέσιμο σε όλους τους πολίτες, να τους προσφέρει νέες δυνατότητες και να συμβάλλει στην ανάπτυξη ενός περιβάλλοντος ευημερίας για όλους, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες σε ό- λους. 35