ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ, ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα, 29.6.2012 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ, ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ /ΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΓΓΕΚΑ ΤΜΗΜΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Ταχ. /νση : Μεσογείων 119 Ταχ. Κώδικας : 101 92 Αθήνα Πληροφορίες : Μ. Μπαλωµένου Τηλέφωνο : 210-6969505 Fax : 210-6969760 Α.Π.: 14/Γ/Φ4/13984 Α Π Ο Φ Α Σ Η Θέµα : Πρόχειρος µειοδοτικός διαγωνισµός για την επιλογή αναδόχου για την παροχή υπηρεσιών συντήρησης, υποστήριξης και διαχείρισης του Εξοπλισµού Πληροφορικής της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας. Έχοντας υπόψη: 1. Tο άρθρο 90 του «Κώδικα Νοµοθεσίας για την Κυβέρνηση και τα Κυβερνητικά Όργανα», που κυρώθηκε µε το άρθρο πρώτο του Π.. 63/2005 (ΦΕΚ98/Α/22.4.2005) 2. Tο Π.. 381/1989 (ΦΕΚ 168/Α) «Οργανισµός του Υπουργείου Βιοµηχανίας, Ενέργειας και Τεχνολογίας», όπως τροποποιήθηκε και συµπληρώθηκε µε το Π.. 191/1996 (ΦΕΚ 154/Β) 3. Το Π 229/86 ( ΦΕΚ96/Α/86) «Σύσταση και οργάνωση της Γ.Γ.Β» του Π 396/89 (ΦΕΚ 172/Α/89) «Οργανισµός της Γ.Γ.Β.» του Π 189/95 (ΦΕΚ 99/Α/95) «Συµπλήρωση και τροποποίηση του Π 396/89» και του Π.. 182/2005 (ΦΕΚ 230/Α/2005). 4. Το Π.. 185/2009 «Ανασύσταση του Υπουργείου Οικονοµικών, συγχώνευση του Υπουργείου Οικονοµίας και Οικονοµικών µε τα Υπουργεία Ανάπτυξης και Εµπορικής Ναυτιλίας, Αιγαίου και Νησιωτικής Πολιτικής και µετονοµασία του σε Υπουργείο Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας» (ΦΕΚ213/Α) 5. Το Π.. 65/2011 (ΦΕΚ 147/Α/27-06-2011) «ιάσπαση του Υπουργείου Εσωτερικών, Αποκέντρωσης και Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης στα Υπουργεία α) Εσωτερικών και β) ιοικητικής Μεταρρύθµισης και Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, συγχώνευση των Υπουργείων Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας και Θαλάσσιων Υποθέσεων, Νήσων και Αλιείας στο Υπουργείο Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας και µεταφορά στον Πρωθυπουργό των Γενικών Γραµµατειών Ενηµέρωσης και Επικοινωνίας και στο Υπουργείο Παιδείας, ια Βίου Μάθησης και Θρησκευµάτων της Γενικής Γραµµατείας Νέας Γενιάς.». 6. Το Π..189/2009 «Καθορισµός και ανακατανοµή αρµοδιοτήτων των Υπουργείων» 7. Το Π.. 24/2010 «Ανακαθορισµός των αρµοδιοτήτων των Υπουργείων και τροποποιήσεις του Π..189/2009 (ΦΕΚ 56/Α/2010) 8. Το Π.. 85/2012 (ΦΕΚ 141/Α/21-06-2012) «Ίδρυση και µετονοµασία Υπουργείων, µεταφορά και κατάργηση υπηρεσιών 9. Tο Π.. 86/2012 (ΦΕΚ 141/Α/21-06-2012) «ιορισµός Υπουργών, Αναπληρωτών Υπουργών και Υφυπουργού». 10. Την µε αρ. 52196/2010 (ΦΕΚ 1921/Β/13.12.2010 ) Εξουσιοδότηση υπογραφής «Με εντολή Υπουργού» Υπουργού Περιβάλλοντος Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής στους Γενικούς και Ειδικούς Γραµµατείς καθώς και στους προϊσταµένους των Γενικών /νσεων, /νσεων και Τµηµάτων του Υπουργείου Περιβάλλοντος Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής, καθώς και τις µε αρ. 34422/2011 (ΦΕΚ1731/Β/3.8.2011) και 49216/2011 (ΦΕΚ2723/Β/18.11.2011) τροποποιήσεις αυτής. 11. Την µε αρ. πρωτ. 6753/8.2.2012 ιαπιστωτική πράξη του ΥΠΕΚΑ 1

12. Την υπ αριθ. Φ.2/οικ.1386/22/09-02-2011 (ΦΕΚ 335/Β/02-03-2011) απόφαση του Αναπληρωτή Υπουργού Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας «Μεταβίβαση δικαιώµατος υπογραφής εγγράφων Με εντολή Υπουργού στο Γενικό Γραµµατέα Βιοµηχανίας, στους Γενικούς. /ντες, στους Προϊσταµένους ιευθύνσεων και στους Προϊσταµένους Τµηµάτων και Αυτοτελών Γραφείων της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας του Υπουργείου Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας». 13. Το Ν.2286/1995 «Προµήθειες του ηµόσιου τοµέα και ρυθµίσεις συναφών θεµάτων» (ΦΕΚ 19/Α). 14. Το Ν. 2362/95 "Περί ηµοσίου Λογιστικού, Ελέγχου των δαπανών του Κράτους και άλλες διατάξεις" (ΦΕΚ 247/Α) και ειδικότερα του άρθρου 83. 15. Το Π.. 118/2007 "Κανονισµός προµηθειών του ηµοσίου" (ΦΕΚ 150/Α/2007). 16. Την µε αριθµ. 35130/739/2010 (ΦΕΚ 1291/Β/11.8.2010) Απόφαση Υπουργού Οικονοµικών "Αύξηση των χρηµατικών ποσών του άρθρου 83, παρ. 1 του Ν. 2362/95 για τη σύναψη δηµοσίων συµβάσεων που αφορούν προµήθεια προϊόντων, παροχή υπηρεσιών ή εκτέλεση έργων". 17. Την αδυναµία διαχωρισµού του πληροφοριακού συστήµατος και των σχετικών εγκαταστάσεων της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας, το οποίο απαιτείται να αντιµετωπιστεί ως ενιαίο, λόγω της συστέγασης των Υπηρεσιών. 18. Την ανάγκη για την Συντήρηση, υποστήριξη και διαχείριση του Εξοπλισµού Πληροφορικής της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής του Υπουργείου περιβάλλοντος Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδοµών, Μεταφορών και δικτύων. 19. Την µε αρ. πρ. 6103/31.5.2012 (Α Α:Β4ΛΕΦ-3Ψ1) Απόφαση της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας µε την οποία εγκρίνεται η δέσµευση πίστωσης ποσού 6.500,00 (ΚΑΕ 0873 Ε.Φ.35-110) για το οικονοµικό έτος 2012 20. Την µε αρ. πρ. 14/12304/6.6.2012 (Α Α: Β4Λ30-ΛΟΑ) Απόφαση της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής µε την οποία εγκρίνεται η δέσµευση πίστωσης ποσού 6.500,00 (ΚΑΕ 0873 Ε.Φ.31-120) για το οικονοµικό έτος 2012. Α π ο φ α σ ί ζ ο υ µ ε 1. Προκηρύσσουµε πρόχειρο µειοδοτικό διαγωνισµό µε υποβολή έγγραφων σφραγισµένων προσφορών, για την επιλογή αναδόχου για την παροχή υπηρεσιών συντήρησης, υποστήριξης και διαχείρισης του Εξοπλισµού Πληροφορικής της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας, όπως περιγράφονται στο Παράρτηµα Α που αποτελεί αναπόσπαστο µέρος της παρούσας. 2. Οι προσφορές οι οποίες θα υποβληθούν εις διπλούν (δύο όµοια πρωτότυπα) πρέπει να είναι καθαρογραµµένες, χωρίς ξύσµατα και διορθώσεις τιµών. Θα περιέχονται σε σφραγισµένο φάκελο, ο οποίος θα φέρει τα στοιχεία του προσφέροντος και τον τίτλο του διαγωνισµού και θα πρέπει να έχουν περιέλθει στο Γενικό Πρωτόκολλο της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής του Υπουργείου Περιβάλλοντος Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής (Λ. Μεσογείων 119, ισόγειο, γραφείο 02) το αργότερο έως την ηµεροµηνία διενέργειας του διαγωνισµού. 3. Ο διαγωνισµός θα γίνει στις 10 Ιουλίου 2012 ηµέρα Τρίτη και ώρα 10.00 π.µ., Λ. Μεσογείων 119, γραφείο 428, από αρµόδια Επιτροπή. 4. Το συνολικό τίµηµα των υπηρεσιών συντήρησης, υποστήριξης και διαχείρισης του Εξοπλισµού Πληροφορικής της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας, δεν µπορεί να υπερβεί το ποσό των δεκατριών χιλιάδων ευρώ (13.000,00 ) συµπεριλαµβανοµένου του ΦΠΑ. Το ποσό αυτό αφορά την παροχή υπηρεσιών για το χρονικό διάστηµα από 1.8.2012 έως 31.12.2012. 5. Η ανωτέρω δαπάνη θα βαρύνει κατ ισοµοιρίαν τον Τακτικό προϋπολογισµό της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής του Υπουργείου Περιβάλλοντος Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής Ε.Φ. 31/120 ΚΑΕ 0873 και τον Τακτικό προϋπολογισµό της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδοµών, Μεταφορών και δικτύων Ε.Φ.35/110 ΚΑΕ 0873. 6. Η πληρωµή της αξίας θα γίνεται ανά µήνα σε ευρώ µε τον αναλογούντα Φ.Π.Α. εξ ηµισείας για κάθε Φορέα, µε την προσκόµιση ξεχωριστών παραστατικών. Η βεβαίωση αρµόδιας Επιτροπής για την καλή εκτέλεση των εργασιών αποτελεί απαραίτητο στοιχείο για την πληρωµή του Αναδόχου. Ως προς τα δικαιολογητικά πληρωµής και λοιπά στοιχεία ισχύουν τα όσα αναφέρονται στο άρθρο 35 του Κ.Π.. (Π.. 118/07). 2

7. Σε περίπτωση που ο µειοδότης δεν προσέλθει µέσα στην προθεσµία που θα του οριστεί να υπογράψει τη σχετική σύµβαση ή αρνηθεί να εκτελέσει ή εκτελέσει αυτή µερικώς ή πληµµελώς, κατά παράβαση των όρων της παρούσης, κηρύσσεται έκπτωτος και εφαρµόζονται κατ' αυτού οι διατάξεις του Π.. 118/2007 "Κανονισµός Προµηθειών ηµοσίου". 8. Σε περίπτωση που µεταβληθούν οι συνθήκες για τους εργοδότες και δεν έχουν ανάγκη τις υπηρεσίες του αναδόχου, µερικώς ή ολικώς, µπορούν να καταγγείλουν τη σύµβαση και προ της λήξης της, αζηµίως και χωρίς καµία υποχρέωση αποζηµίωσης του αναδόχου. Η λύση της σύµβασης θα επέλθει δέκα ηµέρες µετά τη γνωστοποίηση της καταγγελίας. Ο ΓΕΝΙΚΟΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Ο ΓΕΝΙΚΟΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΝΕΚΤΑΡΙΟΣ ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΣ ΑΛΕΞΑΝ ΡΟΣ ΦΟΥΡΛΑΣ Εσωτερική ιανοµή : - Γραφείο Υπουργού Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής - Γραφείο Υπουργού Ανάπτυξης Ανταγωνιστικότητας, Υποδοµών, Μεταφορών και δικτύων - Γραφείο Γενικού Γραµµατέα Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής - Γραφείο Γενικού Γραµµατέα Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής - Γραφείο Γενικού Γραµµατέα Βιοµηχανίας - Γραφείο Γενικής /ντριας Οικονοµικών Υπηρεσιών - Προϊσταµένη Οικονοµικής /νσης - /νση Οικονοµική Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής / Τµήµα Γ - /νση Οικονοµική Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας - /νση Οργάνωσης Γ.Γ. Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής /Τµήµα Ανάπτυξης Μηχ/κών Εφαρµογών και Υποστήριξης Συστηµάτων - /νση Πληροφορικής Γ.Γ.Βιοµηχανίας - Υ..Ε. - Μέλη Επιτροπής διενέργειας διαγωνισµού 3

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΦΥΣΙΚΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ Αντικείµενο έργου Η παροχή υπηρεσιών συντήρησης, υποστήριξης και διαχείρισης όπως αυτές περιγράφονται κατωτέρω, στον Εξοπλισµό Πληροφορικής δηλαδή, Υλικό (Hardware) στο Λογισµικό Συστήµατος (System Software) και στο δίκτυο του ΟΠΣ της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας, για το χρονικό διάστηµα από 1.8.2012 έως 31.12.2012. Οι υπηρεσίες θα παρέχονται στο κτίριο όπου συστεγάζονται η Γενική Γραµµατεία Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και η Γενική Γραµµατεία Βιοµηχανίας, επί της Λ. Μεσογείων 119, στο κτίριο επί της οδού Λυκούργου 9 (7 Ος όροφος), και στο κτίριο Γ1 του Εµπορικού Κέντρου Πολιτεία επί της οδού Μεσογείων 109-111. Το ωράριο παροχής των υπηρεσιών είναι το ακόλουθο: Ηµέρες : ευτέρα - Παρασκευή Ώρες: 08:00-16:00 Οι συµµετέχοντες οφείλουν επιπλέον να προσφέρουν στο πλαίσιο της οικονοµικής προσφοράς τους 10 ώρες παροχής υπηρεσιών από τους τεχνικούς τους, για την κάλυψη εκτάκτων βλαβών που πιθανόν να προκύψουν Σάββατο, Κυριακή, αργίες ή εκτός του ανωτέρω ωραρίου. 1. Αναλυτικά οι υπηρεσίες συντήρησης που θα παράσχει ο Ανάδοχος είναι οι ακόλουθες: 1.1. ΥΛΙΚΟ (Hardware) Περιγραφή Οι υπηρεσίες συντήρησης υλικού και δικτύου που θα παρέχει ο Ανάδοχος, περιλαµβάνουν τα εξής: Α) Επανορθωτική Συντήρηση Ο Ανάδοχος θα υποδεικνύει το απαραίτητο υλικό αν απαιτείται- και θα παρέχει στις εγκαταστάσεις του Εργοδότη την εργασία που απαιτείται για την συντήρηση και την καλή λειτουργία του υλικού και δικτύου. Ο Ανάδοχος κάνει διάγνωση και επισκευάζει τις βλάβες και τα προβλήµατα λειτουργίας στον εξοπλισµό, πλην αυτού που καλύπτεται από εγγύηση καλής λειτουργίας. Η επανορθωτική συντήρηση µπορεί να συνίσταται και σε προσωρινές διαδικασίες που θα πρέπει να ακολουθήσει ο Εργοδότης καθ υπόδειξη, ενώ θα αναζητείται µόνιµος τρόπος αποκατάστασης. Β) Προληπτική Συντήρηση Η προληπτική συντήρηση περιλαµβάνει καθαρισµό, ρύθµιση, επιθεώρηση και έλεγχο καλής λειτουργίας σε προϊόντα, για τα οποία σύµφωνα µε τις υποδείξεις του κατασκευαστή απαιτείται προληπτική συντήρηση. Ο Ανάδοχος θα υποδεικνύει το απαραίτητο υλικό αν απαιτείται- και θα εκτελεί την προληπτική συντήρηση σύµφωνα µε ένα αµοιβαία συµφωνηµένο πρόγραµµα ή ταυτόχρονα µε κάποια επανορθωτική συντήρηση. Γ) Συµβουλευτικές Υπηρεσίες Ο Ανάδοχος παρέχει υποστήριξη σε θέµατα που έχουν σχέση µε την εγκατάσταση, λειτουργία και περιβάλλον λειτουργίας του υποστηριζόµενου υλικού και δικτύου. Επί πλέων ο Ανάδοχος θα εγκαταστήσει έναν εξειδικευµένο µηχανικό στο κτίριο επί της Λ. Μεσογείων 119, Αθήνα για επίλυση όλων των προβληµάτων της παρούσας. ) Τεχνικές Βελτιώσεις Ο Ανάδοχος µπορεί κατά διαστήµατα να επιφέρει τεχνικές βελτιώσεις, τις οποίες κρίνει ότι είναι απαραίτητες να ενσωµατωθούν στα προϊόντα του Εργοδότη. Οι σχετικές µε τις βελτιώσεις αυτές τροποποιήσεις θα γίνονται µε έξοδα του Αναδόχου, σύµφωνα µε ένα αµοιβαία συµφωνηµένο πρόγραµµα ή θα συµπίπτουν µε την εκτέλεση της επανορθωτικής ή προληπτικής συντήρησης. 4

1.2. ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ (System Software) Περιγραφή Ο Ανάδοχος στα πλαίσια της συντήρησης και ενηµέρωσης του λογισµικού συστήµατος, θα παρέχει υποστήριξη για οποιοδήποτε πρόβληµα προκύψει µε οποιοδήποτε νόµιµο εγκατεστηµένο λογισµικό και θα εγκαθιστά ή επανεγκαθιστά όπως κρίνεται απαραίτητο από την υπηρεσία (νέο λογισµικό, upgrades, patches, νέες εκδόσεις κλπ) ως εξής: Α) Μέσω του µηχανικού που θα διαθέτει στο κτίριο επί της Λ. Μεσογείων 119 B) Τηλεφωνική Υποστήριξη Απαντήσεις σε ερωτήµατα του προσωπικού σχετικά µε τη λειτουργία των συστηµάτων του Εργοδότη σε συνεννόηση µε τον Τεχνικό Υποστήριξης σχετικά µε: Επεξήγηση /Αξιολόγηση µηνυµάτων σχετικών µε το λογισµικό συστήµατος. Ασυνήθιστη συµπεριφορά των συστηµάτων. Γ) Επί τόπου Υποστήριξη Σε ειδικές περιπτώσεις που είναι αδύνατη η επίλυση του προβλήµατος ως ανωτέρω, έτερος κατάλληλης ειδικότητας µηχανικός του Αναδόχου µεταβαίνει στις εγκαταστάσεις του Εργοδότη για να συνεχίσει τις εργασίες διάγνωσης του προβλήµατος και αποκατάστασης της οµαλής λειτουργίας του λογισµικού συστήµατος. ) Παροχή Νέων Εκδόσεων Ο Ανάδοχος παραδίδει στο Εργοδότη ή /και εγκαθιστά στον εξοπλισµό του Εργοδότη όλες τις κρίσιµες νέες εκδόσεις (releases) και αυτές που κρίνονται απαραίτητες από τον εργοδότη, εφόσον δεν θεωρούνται νέο προϊόν από τον κατασκευαστή, ή διορθωτικές εκδόσεις (patches) του λογισµικού συστήµατος όταν αυτές είναι διαθέσιµες από τον κατασκευαστή Ε) Έλεγχος Περιβάλλοντος Λειτουργίας Ο Ανάδοχος, στα πλαίσια της προληπτικής συντήρησης, θα ελέγχει το περιβάλλον (H/W, S/W και δίκτυο) του Εργοδότη, στο οποίο λειτουργεί το λογισµικό συστήµατος και θα τον ειδοποιεί για τυχόν διορθώσεις που απαιτούνται (π.χ αναβάθµιση άλλου λογισµικού για καλύτερη συµβατότητα και δυνατότητες). Εάν διαπιστωθεί ότι ένα πρόβληµα οφείλεται σε δυσλειτουργία του λογισµικού συστήµατος, ο Ανάδοχος θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, α) να προτείνει εναλλακτική προσωρινή λύση που θα επιτρέψει την συνέχιση της λειτουργίας του λογισµικού συστήµατος του Εργοδότη, β) να ενηµερώσει τον κατασκευαστή για να συµπεριλάβει την λύση του προβλήµατος στην επόµενη έκδοση ή σε διορθωτική έκδοση του λογισµικού συστήµατος. 1.3 ίκτυο Ο ανάδοχος είναι υπεύθυνος για τη σωστή λειτουργία του δικτυακού εξοπλισµού και του δικτύου, τη διευθυνσιοδότηση όλων των σταθµών εργασίας και εκτυπωτών. Επίσης ο διαθέσιµος µηχανικός συστηµάτων που θα εργάζεται στις εγκαταστάσεις του εργοδότη, θα πρέπει να είναι σε θέση να προβλέπει τις µελλοντικές ανάγκες για επέκταση του δικτύου να εισηγείται προς τις αρµόδιες Υπηρεσίες και να επιλύει προβλήµατα σε εφαρµογές που σχετίζονται µε το δίκτυο. Τέλος είναι υπεύθυνος κατόπιν συνεννοήσεις µε τις αρµόδιες υπηρεσίες της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας για νέες συνδέσεις χρηστών στο δίκτυο και για προβλήµατα που µπορεί να προκύψουν από τη δοµηµένη καλωδίωση (οριζόντια ή/και κάθετη). Σε περίπτωση µετακόµισης εξοπλισµού ή µέρους αυτού, ο εργοδότης µπορεί να ζητήσει τεχνική γνωµάτευση ως προς την τεχνική διαδικασία της µετακόµισης. 5

2. Τεχνική ιαχείριση του εξοπλισµού και λογισµικού µε έδρα το Κέντρο Πληροφορικής της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας Ο Ανάδοχος θα διαθέτει µηχανικό συστηµάτων πληροφορικής µε καλή γνώση και εµπειρία σε : TCP/IP suite of protocols Βασική παραµετροποίηση switches και routers Υποστήριξη σταθµών εργασίας χρηστών σε HW επίπεδο Υποστήριξη servers σε HW επίπεδο Υποστήριξη σταθµών εργασίας χρηστών σε SW επίπεδο (Windows 98/2000/XP/ Vista) Υποστήριξη servers σε SW επίπεδο (Windows NT/2000 Server/2003 Server, WWW services, DHCP, DNS, SMTP, POP3, IMAP, ISA Server, file sharing, print services) Backup δεδοµένων των servers και έλεγχος αυτού σε καθηµερινή βάση (σε τριµηνιαία βάση πραγµατοποιείται έλεγχος της λειτουργίας restore του backup σε testing server) Εύρεση προβληµάτων σχετιζόµενα µε το δίκτυο (late collisions, broadcast storms κ.α.) Έλεγχος σωστής λειτουργίας του ISA και παραµετροποίηση αυτού όπως κρίνεται απαραίτητο για ένα ασφαλέστερο δικτυακό περιβάλλον Εγκατάσταση εκτυπωτών (δικτυακών ή/και µη) Έλεγχος της εισερχόµενης και εξερχόµενης δικτυακής κίνησης των χρηστών και προσαρµογή των κανόνων του firewall ανάλογα. Ο Εργοδότης τηρεί το δικαίωµα αλλαγής των κανόνων ανάλογα µε τις ανάγκες του εγκατεστηµένου λογισµικού και τις θύρες επικοινωνίας αυτού (TCP/UDP). Σύνδεση νέων χρηστών στο δίκτυο Patch panels δοµηµένης καλωδίωσης (οριζόντια ή/και κάθετη) Πρόβλεψη για επέκταση του δικτύου και πρόταση για το πώς µπορεί να γίνει αυτό Πρόβλεψη για ανανέωση παλιού λογισµικού (είτε σε επίπεδο λειτουργικού συστήµατος είτε απλών προγραµµάτων) Επίλυση προβληµάτων σχετικά µε τα παραπάνω Ο ανωτέρω µηχανικός, ο οποίος θα βρίσκεται στις εγκαταστάσεις του εργοδότη κατά τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες κάθε µήνα, θα παρέχει τεχνικές υπηρεσίες που θα κρίνει απαραίτητες ή του ζητηθούν από την υπηρεσία. Σε ειδικές περιπτώσεις που είναι αδύνατη η επίλυση του προβλήµατος ως ανωτέρω, έτερος κατάλληλης ειδικότητας µηχανικός του Αναδόχου µεταβαίνει στις εγκαταστάσεις του Εργοδότη για να συνεχίσει τις εργασίες διάγνωσης του προβλήµατος και αποκατάστασης της οµαλής λειτουργίας του λογισµικού συστήµατος. Το ωράριο παροχής των υπηρεσιών συντήρησης και τηλεφωνικής υποστήριξης είναι το ακόλουθο: Ηµέρες : ευτέρα - Παρασκευή Ώρες: 08:00-16:00 Για έκτακτα περιστατικά που πιθανόν να προκύψουν Σάββατο, Κυριακή, αργίες ή εκτός του ανωτέρω ωραρίου, ο ανάδοχος οφείλει να προσφέρει στο πλαίσιο της οικονοµικής προσφοράς του επιπλέον 10 ώρες παροχής υπηρεσιών από τους τεχνικούς του, στις εγκαταστάσεις του εργοδότη. Ειδικότερα: 6

Το Τµήµα Ανάπτυξης Μηχανογραφικών Εφαρµογών και Υποστήριξης Συστηµάτων της /νσης Οργάνωσης της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και η ιεύθυνση Πληροφορικής της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας (αρµόδιες υπηρεσίες), θα ενηµερώνονται στις αρχές του κάθε µήνα (1 η 5 η ) για τον υπεύθυνο εξουσιοδοτηµένο συνεργάτη του µήνα. Σε περίπτωση που αυτός κληθεί και δεν ανεβρεθεί, υποχρεούται ο Ανάδοχος να υποδείξει άλλο πρόσωπο, διαφορετικά ενεργοποιείται ρήτρα ίσης αξίας µε το ¼ της αναλογούσης µηνιαίας αποζηµίωσης συντήρησης. Τα χρονικά διαστήµατα απόκρισης του Αναδόχου προσδιορίζονται παρακάτω και µετρούν από την χρονική στιγµή της ειδοποίησης του Αναδόχου από τον Εργοδότη: Για τον εξοπλισµό, το λογισµικό συστήµατος και το δίκτυο των κτιρίων που αναφέρονται στην εισαγωγή του παραρτήµατος : - Εργάσιµες ηµέρες και συνολικά ώρες <3 ωρών για Servers & 8 ωρών για τον υπόλοιπο εξοπλισµό. Ο χρόνος άφιξης του τεχνικού και επισκευής της βλάβης θα πιστοποιείται εγγράφως. Για το σκοπό αυτό θα συµπληρώνεται από το Μηχανικό του Αναδόχου µετά από κάθε επέµβαση το δελτίο προληπτικής και κατασταλτικής συντήρησης για τις εργασίες που έγιναν, τον χρόνο έναρξης και λήξης αυτών και θα συνυπογράφεται από τον Τεχνικό του Εργοδότη. 3. Γενικοί Όροι Συντήρησης 3.1.Ο Ανάδοχος υποχρεούται να αποκαθιστά την λειτουργία των προς συντήρηση ειδών, είτε δια επιδιορθώσεως των ελαττωµατικών τµηµάτων είτε δι αντικαταστάσεώς τους µε καινούργια, της αυτής όµως ποιότητας, µε αντίστοιχες υποδείξεις για προµήθεια προς τον εργοδότη. 3.2. Οι παρεχόµενες υπηρεσίες συντήρησης περιλαµβάνουν όλα τα απαιτούµενα για τη συντήρηση υλικά, πλην των αναλωσίµων προϊόντων και των ανταλλακτικών, των οποίων η προµήθεια είναι ευθύνη και βαρύνει τον Εργοδότη. 3.3. Στην συντήρηση του λογισµικού περιλαµβάνεται η επανεγκατάσταση ή αναδιάρθρωση του, που πιθανόν απαιτηθεί από προσβολή από ιούς ή λάθος χειρισµό. 3.4.Ο επαναχρωµατισµός (βαφή) ή ανακαίνιση της εξωτερικής εµφάνισης των προς συντήρηση ειδών, δεν αποτελεί ευθύνη του Αναδόχου. 3.5. Ο Ανάδοχος θα εξετάζει κατά περιόδους τον χώρο εγκατάστασης και λειτουργίας των προς συντήρηση ειδών του Εργοδότη για την τήρηση από τον τελευταίο των απαραίτητων συνθηκών περιβάλλοντος σύµφωνα µε τους όρους του κατασκευαστή, µετά από συνεννόηση µε τον Εργοδότη. 4. Υποχρεώσεις Εργοδότη 4.1. Ο Εργοδότης εξασφαλίζει στον Ανάδοχο άµεσα την απαιτούµενη πρόσβαση στα προς συντήρηση είδη. 4.2. Η συντήρηση των απαραίτητων ηλεκτρολογικών εγκαταστάσεων για τη λειτουργία των προς συντήρηση ειδών, είναι ευθύνη του Εργοδότη. 4.3. Ο Τεχνικός Υποστήριξης του Εργοδότη πρέπει να παρευρίσκεται στο χώρο των εγκαταστάσεών του κάθε φορά που θα παρέχονται υπηρεσίες συντήρησης. 4.4 Ο Εργοδότης προµηθεύει στους τεχνικούς του Αναδόχου κατά την συντήρηση τα αναγκαία για τη λειτουργία των προς συντήρηση ειδών, υλικά, αναλώσιµα και άλλα παρόµοια αντικείµενα που χρησιµοποιούνται από αυτόν κατά τη διάρκεια της συνηθισµένης λειτουργίας τους. 4.5 Ο Εργοδότης µεριµνά για τη συµβατότητα των προς συντήρηση ειδών µε άλλα προϊόντα. 7

4.6 Ο Εργοδότης εξασφαλίζει κατάλληλο χώρο εργασίας στον Ανάδοχο µε όλες τις απαραίτητες παροχές (ηλεκτρικό ρεύµα, τηλέφωνο, φωτισµό κ.λ.π.), σε λειτουργική απόσταση από τα προς συντήρηση είδη. 4.7. Ο Εργοδότης ενηµερώνει τον Ανάδοχο για τυχόν µετακινήσεις του εξοπλισµού. 5. Οικονοµική προσφορά Στην οικονοµική τους προσφορά οι συµµετέχοντες θα αναφέρουν τα κάτωθι: Μηνιαίο κόστος για τις υπηρεσίες όπως περιγράφηκαν ανωτέρω µη συµπεριλαµβανοµένου του ΦΠΑ. Κόστος ανά ώρα (µη συµπεριλαµβανοµένου ΦΠΑ) για τις 10 επιπλέον ώρες που πιθανόν να χρειασθούν σε περίπτωση έκτακτων βλαβών. Συνολικό κόστος για όλη την διάρκεια του έργου (ήτοι για το χρονικό διάστηµα από 1.8.2012 έως 31.12.2012 ). Το συνολικό τίµηµα των υπηρεσιών συντήρησης, υποστήριξης και διαχείρισης του Εξοπλισµού Πληροφορικής της Γενικής Γραµµατείας Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής και της Γενικής Γραµµατείας Βιοµηχανίας, δεν µπορεί να υπερβεί το ποσό των δεκατριών χιλιάδων ευρώ (13.000,00 ) συµπεριλαµβανοµένου του ΦΠΑ,για όλη την διάρκεια του έργου. ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΚΑΛΥΠΤΟΜΕΝΩΝ ΕΙ ΩΝ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΟΣΟΤΗΤΑ SERVERS Compaq ML 350 G3 3 HP Proliant DL180 G5 5 HP Proliant DL380 G5 2 HP Netserver LC3 1 HP Proliant ML350 G3 1 Compaq Proliant ML370 1 Fujitsu Siemens Primergy TX200 S3 1 HP Proliant ML310 1 Compaq Proliant ML370 G3 ΣΤΑΘΜΟΙ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 540 ΕΚΤΥΠΩΤΕΣ 310 ΙΚΤΥΑΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ 3COM Superstack 3 4400 24 ports 7 3COM Superstack 3 4400 48 ports 13 3COM 7750 7-slot 1 CISCO ASA 5320 1 IBM 8237-002 ETHERNET HUB 10BASE-T 10 Cisco 2503 Router 2 Cisco 1720 Router 2 Cisco 2950 Switch 1 Cisco 801 Router 1 8