1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο πρόγραμμα - Προαπαιτούμενα 5. Η Βεβαιωση Παρακολουθησης 6. Χρονική διάρκεια παρακολουθησης 7. Δομή και τρόπος παρουσίασης διδακτικων ενοτήτων 8. Τρόπος αξιολόγησης 9. Συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού 10. Ο Ακαδημα κός Υπεύθυνος 11. Πως διαμορφώνεται η ύλη του προγράμματος 12. Υπόδειγμα Βεβαίωσης Παρακολούθησης
1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης (Κ.Ε.Κ.) του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ) σας καλωσορίζει στα εξ αποστάσεως Εκπαιδευτικά Προγράμματα Επιμόρφωσης Ανέργων και συγκεκριμένα στο Πρόγραμμα: «Marketing και Επικοινωνία». Η ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση και διαρκή βελτίωση των ικανοτήτων σε μία ευμετάβλητη και άκρως ανταγωνιστική αγορά εργασίας, οι δυσχερείς οικονομικές συνθήκες που έχουν διαμορφωθεί το τελευταίο διάστημα στην ελληνική οικονομία, καθώς και η επιτυχία που σημείωσαν οι δύο προηγούμενοι εκπαιδευτικοί κύκλοι που διατέθηκαν, αποτέλεσαν κίνητρο για την εκ νέου διάθεση προγραμμάτων, με απώτερο σκοπό αφενός να καλυφθούν οι ανάγκες για εκπαίδευση που εντοπίζονται στο ευρύτερο επιχειρηματικό περιβάλλον και αφετέρου να δοθούν τα κατάλληλα εφόδια στα άτομα που δεν εργάζονται αυτή τη χρονική στιγμή, προκειμένου να επανενταχθούν ομαλά στην αγορά εργασίας. Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι στα πλαίσια του κοινωνικού έργου που παρέχει το Κ.Ε.Κ. του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, η παρακολούθηση των συγκεκριμένων προγραμμάτων είναι δωρεάν! Στη συνέχεια, περιγράφονται αναλυτικά η δομή του Προγράμματος «Marketing και Επικοινωνία», οι προϋποθέσεις συμμετοχής σε αυτό, καθώς και η μεθοδολογία εκπαίδευσης. 2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Το ΚΕΚ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι πιστοποιημένο (Κ.Π. 12151701) από τον επίσημο εθνικό φορέα για την ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση του Εθνικού Συστήματος Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης στην Ελλάδα (Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.), από τον Οκτώβριο του 2001. Σε συνέχεια της πρώτης απόφασης πιστοποίησης, και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σχετικά με την εφαρμογή του Συστήματος Παρακολούθησης και Αξιολόγησης, το ΚΕΚ λαμβάνει σε ετήσια βάση, Βεβαίωση Ανανέωσης Πιστοποίησης. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του ΚΕΚ του ΕΚΠΑ, από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000. Η συγκεκριμένη πιστοποίηση τεκμηριώνει με αντικειμενικό τρόπο την ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα με συνέπεια, διασφαλίζοντας συγχρόνως, την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταρτιζόμενου. Παράλληλα, η εφαρμογή του συστήματος, μεριμνά για την τήρηση επιμέρους διεργασιών που εξασφαλίζουν τη διαρκή βελτίωσή του, καθώς και τη συμμόρφωσή του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού αποδέκτη των παρεχομένων υπηρεσιών εκπαίδευσης. 2
3. ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Στη σύγχρονη εποχή, η έννοια της πώλησης έχει διευρυνθεί αρκετά, λαμβάνοντας εκτενείς διαστάσεις, ενώ η αποτελεσματική και κατ επέκταση επιτυχής προώθηση ενός προϊόντος περιλαμβάνει πολλές παραμέτρους, γεγονός που καθιστά αναγκαία την ύπαρξη εξειδικευμένων ατόμων που θα διαθέτουν ολοκληρωμένες γνώσεις σχετικές με τη διαδικασία των πωλήσεων. Το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα «Marketing και Επικοινωνία» έχει σχεδιασθεί και αναπτυχθεί με τέτοιο τρόπο, ώστε να παρέχονται τα απαραίτητα εφόδια σε άτομα που επιθυμούν να λάβουν κάποιες βασικές γνώσεις πάνω σε θέματα που άπτονται του marketing και των διαπραγματεύσεων, ώστε ο εκπαιδευόμενος με το πέρας της εκπαιδευτικής διαδικασίας να είναι σε θέση να προωθεί με το πλέον πιο αποδοτικό τρόπο το προϊόν μιας εταιρείας ή ενός οργανισμού και να κατανοεί τη σημαντικότητα ύπαρξης και εφαρμογής των αρχών των δημοσίων σχέσεων στη συγκεκριμένη διαδικασία. 4. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΟΥ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΟΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ - ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ Λόγω της φύσης του προγράμματος (εξ αποστάσεως εκπαίδευση), ο συμμετέχοντας θα πρέπει να έχει α) ικανότητα χρήσης ηλεκτρονικού υπολογιστή, β) δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο και γ) κατοχή προσωπικού email. Αίτηση συμμετοχής στο εν λόγω Πρόγραμμα μπορούν να υποβάλλουν μόνο άνεργοι, ενώ βασική προϋπόθεση συμμετοχής αποτελεί τουλάχιστον η ύπαρξη απολυτηρίου Λυκείου. Η αποδοχή ή η απόρριψή της αίτησης συμμετοχής του υποψηφίου ανακοινώνεται ατομικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ προτεραιότητα θα δοθεί σε ορισμένες κοινωνικά ευαίσθητες ομάδες πληθυσμού: Απόφοιτοι ΑΕΙ / ΤΕΙ, ηλικίας 25 έως 34 ετών. Μακροχρόνια άνεργοι. Μέλη πολύτεκνης ή μονογονεϊκής οικογένειας. Άτομα με ειδικές ανάγκες. 5. Η ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Η επιτυχής ολοκλήρωση των τριών (3) μαθημάτων που περιλαμβάνει το συγκεκριμένο πρόγραμμα οδηγεί στη χορήγηση Βεβαίωσης Παρακολούθησης στο γνωστικό αντικείμενο «Marketing και Επικοινωνία». 3
6. ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι δύο (2) μήνες, ενώ ο απαιτούμενος "χρόνος διδασκαλίας" εκτιμάται στις 54 ώρες. Η οργάνωση της δομής του προγράμματος εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης βασίζεται σε επίπεδο διδακτικών ενοτήτων. Η εκτίμηση του απαιτούμενου "χρόνου διδασκαλίας" αποσκοπεί στην διευκόλυνση των ενδιαφερομένων αναφορικά με τον υπολογισμό του χρόνου ενασχόλησής τους με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Προκύπτει δε, από τον συνολικό αριθμό των διδακτικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού υλικού, επί την αναγωγή των απαιτούμενων ωρών διδασκαλίας σε ώρες δια ζώσης διάλεξης (ανάλογα με τον γνωστικό όγκο και τον βαθμό δυσκολίας του), ανά διδακτική ενότητα. Τα παραπάνω βασίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία, ενώ, όπως είναι ευνόητο, η τελική εκτίμηση του χρόνου ενασχόλησης του εκπαιδευομένου, υπόκειται σε υποκειμενικά στοιχεία. 7. ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΔΙΔΑΚΤΙΚΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ Το περιεχόμενο κάθε διδακτικής ενότητας που βρίσκεται στο Διαδίκτυο αφορά στα κύρια σημεία της θεωρίας και είναι εμπλουτισμένη κυρίως με τα εξής: 1. παραδείγματα 2. μελέτες περιπτώσεων πάνω σε πραγματικά δεδομένα 3. πρόσθετη βιβλιογραφία Μέσω του συγκεκριμένου τρόπου παρουσίασης των διδακτικών ενοτήτων επιτυγχάνεται η εμπέδωση της θεωρίας με έναν πιο εποικοδομητικό τρόπο. Παράλληλα, η δομή των διδακτικών ενοτήτων είναι διαμορφωμένη, έτσι ώστε το εκπαιδευτικό υλικό να: καθοδηγεί το σπουδαστή στη μελέτη του, προάγει την αλληλεπίδραση του σπουδαστή με το μαθησιακό υλικό, επεξηγεί δύσκολα σημεία και έννοιες, αξιολογεί και ενημερώνει το σπουδαστή για την πρόοδο του, εξειδικεύει τις θεωρητικές γνώσεις με τη χρήση πρακτικών εφαρμογών. 4
8. ΤΡΟΠΟΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Σε κάθε διδακτική ενότητα, ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ αξιολόγησης, Για κάθε τεστ που υποβάλλεται προκύπτει και η ανάλογη βαθμολογία, βάσει των σωστών απαντήσεων που έχουν δοθεί. Οι ερωτήσεις που καλείται να υποβάλλει ο εκάστοτε συμμετέχοντας είναι κλειστού τύπου (πολλαπλής επιλογής, σωστού λάθους, αντιστοίχησης) και η απάντησή τους προϋποθέτει την καλή κατανόηση του αντίστοιχου εκπαιδευτικού υλικού. Η κλίμακα βαθμολόγησης κυμαίνεται από 0 έως 100%. Η χορήγηση της Βεβαίωσης Παρακολούθησης πραγματοποιείται στην περίπτωση που ο συμμετέχοντας συγκεντρώσει μέσο όρο βαθμολογίας για κάθε μάθημα μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. 9. ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ Οι συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού είναι μέλη ΔΕΠ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών ή και ειδικοί εμπειρογνώμονες με ιδιαίτερη συγγραφική καταξίωση, οι οποίοι κατέχουν πολύ βασικό ρόλο στην υλοποίηση του προγράμματος. Συγγράφουν τα βασικά κείμενα και αναλαμβάνουν την επιστημονική ευθύνη για την μετατροπή του εκπαιδευτικού υλικού σε e-learning μορφή. 10. Η ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΗ Η Ακαδημαϊκή Υπεύθυνη του Προγράμματος είναι η Λέκτορας Οικονομικών Επιστημών του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Αλεξάνδρα Φραγκουδάκη, η οποία έχει την ευθύνη για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση της ακαδημαϊκής διαδικασίας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. 5
11. ΠΩΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ Η ΎΛΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING Διδακτική Ενότητα 1: Βασικές Έννοιες και Αρχές του Marketing Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να αναλυθούν οι βασικές έννοιες του μάρκετινγκ. Ο αντικειμενικός σκοπός είναι να εφοδιάσει αυτούς που ασκούν διοίκηση στις επιχειρήσεις και τα μελλοντικά στελέχη των επιχειρήσεων, δηλαδή τους σπουδαστές, με ένα θεωρητικό πλαίσιο του Μάρκετινγκ. Η θεωρία αυτή του Μάρκετινγκ συνοδεύεται με χειροπιαστά παραδείγματα, πραγματικά ή υποθετικά. Με τον τρόπο αυτό πιστεύεται πως το θεωρητικό αυτό πλαίσιο γίνεται ευκολότερα κατανοητό από το μελετητή. Διδακτική Ενότητα 2: Συμπεριφορά Καταναλωτή - Λήψη Αγοραστικής Απόφασης Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί η σημασία της αποτελεσματικότητας των στρατηγικών που εφαρμόζει το Μάρκετινγκ, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας όπου θα αποφασίσει ο καταναλωτής εάν θα αγοράσει ή θα απορρίψει ένα προϊόν. Έτσι ο καταναλωτής γίνεται το επίκεντρο. Η μελέτη της συμπεριφοράς του καταναλωτή, η οποία δεν απέχει πολύ από τη μελέτη της γενικής συμπεριφοράς του ανθρώπου, έχει ως στόχο την ικανοποίησή του. Η σύνθεση των ανακαλύψεων πολλών κλάδων, όπως της ψυχολογίας, της κοινωνιολογίας, της οικονομολογίας και της ανθρωπολογίας, βοηθούν στο να ερμηνεύσουμε τη συμπεριφορά του καταναλωτή. Διδακτική Ενότητα 3: Συμπεριφορά Καταναλωτή - Τμηματοποίηση της Αγοράς Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί ότι ο πρώτος βασικός στόχος μιας στρατηγικής Μάρκετινγκ είναι η επιλογή του συγκεκριμένου τμήματος της αγοράς που ενδιαφέρει την επιχείρηση. Ο δεύτερος στόχος είναι η επιλογή της κατάλληλης προσφοράς της επιχείρησης προς το συγκεκριμένο αυτό τμήμα της αγοράς. Έτσι αναλύονται κάποια κριτήρια βάσει των οποίων γίνεται τμηματοποίηση της αγοράς, κάποιες στρατηγικές Μάρκετινγκ σχετικές με την τμηματοποίηση της αγοράς. Επίσης, δίνονται τα πλεονεκτήματα για τον επιχειρηματία μιας ορθής τμηματοποίησης της αγοράς. Διδακτική Ενότητα 4: Έρευνα Marketing Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί η σημασία που έχει για την επιχείρηση μια έγκαιρη και καλά μελετημένη έρευνα Μάρκετινγκ. Εδώ θα αναλυθούν κάποιοι από τους λόγους που επιβάλλουν την έρευνα Μάρκετινγκ, θα δοθεί το περιεχόμενο και η έκταση της έρευνας Μάρκετινγκ, καθώς επίσης και η σημασία ενός ορθού προγραμματισμού ολόκληρης της διαδικασίας της έρευνας. 6
Διδακτική Ενότητα 5: Σχέδιο Marketing Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί ο ρόλος ενός σχεδίου Μάρκετινγκ. Κατά πόσον, δηλαδή, ένα σχέδιο Μάρκετινγκ αποτελεί ένα μηχανισμό αποτελεσματικής επικοινωνίας. Σκοπός του στρατηγικού σχεδιασμού είναι να βοηθήσει το μάνατζερ της επιχείρησης να καθορίσει το επιθυμητό μέλλον του προϊόντος, αφού αναγνωρίσει προηγουμένως την πραγματικότητα της αγοράς. Επίσης, θα αναλυθούν τα στάδια του σχεδίου Μάρκετινγκ, το περίγραμμα περιεχομένων ενός τυπικού σχεδίου Μάρκετινγκ, καθώς και η διαδικασία εφαρμογής υλοποίησης του σχεδίου Μάρκετινγκ. ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Ανάπτυξη Διαπραγματευτικής Ικανότητας Oι διαπραγματεύσεις αποτελούν καθημερινό αντικείμενο, είτε στον επαγγελματικό στίβο, είτε στις απλές και συνηθισμένες συναλλαγές της προσωπικής μας ζωής και έχουν μεγάλη σημασία από τη νηπιακή κιόλας ηλικία. Σκοπός της ενότητας είναι να πραγματοποιηθεί μία εισαγωγή στην έννοια της διαπραγμάτευσης και στην σημασία της διαδικασίας αυτής, καθώς και να γίνει ανάπτυξη των τεχνικών που σχετίζονται με την βελτίωση αυτής της ικανότητας. Δεξιότητες και τεχνικές που είναι απαραίτητες για την οποιαδήποτε διαπραγμάτευση θα προσπαθήσουν να εδραιώσουν την αφομοίωση των παρουσιαζόμενων εννοιών ενώ η χρήση παραδειγμάτων θα διευκολύνει την κατανόηση. Διδακτική Ενότητα 2: Προσωπικό Στυλ Διαπραγματεύσεων Σκοπός της ενότητας είναι να οριστεί με σαφήνεια αυτό που καλείται «στυλ διαπραγμάτευσης» και να παρουσιαστούν οι κυριότερες μορφές που μπορεί να πάρει. Αναλύονται οι σημαντικότερες δεξιότητες και ικανότητες που διαμορφώνουν το προσωπικό στυλ του καθενός καθώς και ο ρόλος της προσωπικότητας ως επιδράζουσα μεταβλητή στην όλη διαδικασία. Η αναφορά επίσης στον τρόπο που η μη λεκτική επικοινωνία ενισχύει το διαπραγματευτικό μας στυλ και ικανότητα καθώς επίσης και το πώς, συναισθήματα όπως ο θυμός μπορούν να αλλοιώσουν το αποτέλεσμα που επιδιώκουμε, ολοκληρώνει την κατανόηση της διαπραγματευτικής διαδικασίας. Διδακτική Ενότητα 3: Σύγκρουση και Διαπραγμάτευση Σκοπός της ενότητας είναι να εξοικειωθείτε με την έννοια των συγκρούσεων και τις μορφές που μπορεί να πάρουν ενώ συγχρόνως να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τις τακτικές και τις στρατηγικές αποφυγής τους. Ιδιαίτερα, σκοπός είναι να μπορέσετε να συνδυάσετε τις διαπραγματευτικές σας δεξιότητες για τον χειρισμό των συγκρούσεων μέσα στο εργασιακό πλαίσιο. Επίσης στόχος είναι να κατανοήσετε πως διάφορες πειραματικές συνθήκες μπορούν να εξηγήσουν τέτοιου είδους συμπεριφορές και συγχρόνως να μας «εκπαιδεύσουν» για την αντιμετώπιση μελλοντικών παρόμοιων καταστάσεων. 7
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ MARKETING Διδακτική Ενότητα 1: Προβολή Έννοια και Τεχνικές Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι να οριστεί η έννοια της προβολής ως συστατικό στοιχείο του μίγματος μάρκετινγκ. H προβολή, με τη βοήθεια μηνυμάτων, προσπαθεί να επηρεάσει άμεσα ή έμμεσα τους αγοραστές στην κατανάλωση συγκεκριμένων προϊόντων και υπηρεσιών. Αντικειμενικός σκοπός της ενότητας είναι να παρουσιαστούν τα στοιχεία που συνιστούν την προβολή, ο ρόλος του καθενός στη λειτουργία της επιχείρησης και γενικότερα οι σκοποί της προβολής. Διδακτική Ενότητα 2: Προβολή Διαφήμιση Η παρούσα διδακτική ενότητα μελετά το ρόλο της διαφήμισης στο μίγμα της προβολής, αλλά και τη συμβολή της στους γενικότερους στόχους του μίγματος μάρκετινγκ της επιχείρησης. Διδακτική Ενότητα 3: Δημόσιες Σχέσεις και Δημοσιότητα Σκοπός της παρούσας διδακτικής ενότητας είναι να πραγματευτεί την έννοια των Δημοσίων Σχέσεων ως στοιχείο του μίγματος προβολής, αλλά και της γενικότερης στρατηγικής μάρκετινγκ της επιχείρησης. Είναι αλήθεια πως οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν ένα ευρύτατο πεδίο εφαρμογής, ιδιαίτερα με την ανάπτυξη και τη θεσμοθέτησή τους τα τελευταία χρόνια. Όμως, η παρούσα διδακτική ενότητα στοχεύει στο πως λειτουργούν μέσα στις επιχειρήσεις και στο ρόλο που παίζουν για ένα επιτυχημένο μίγμα μάρκετινγκ. Διδακτική Ενότητα 4: Προώθηση των Πωλήσεων Η παρούσα διδακτική ενότητα έχει σα κύριο σκοπό να σας εισάγει στην έννοια της προώθησης των πωλήσεων. Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, η προώθηση των πωλήσεων αποτελεί μαζί με τη διαφήμιση, την προσωπική πώληση και τις δημόσιες σχέσεις το μίγμα προβολής μιας επιχείρησης. Με την έκταση και την ένταση που θα χρησιμοποιηθεί καθένα από αυτά τα στοιχεία στο μίγμα προβολής, που συμπεριλαμβάνεται με τη σειρά του στο μίγμα μάρκετινγκ της επιχείρησης, εξαρτάται από το είδος του προϊόντος, τους οικονομικούς πόρους της επιχείρησης, τους στρατηγικούς και τους τακτικούς στόχους του μίγματος προβολής, την ένταση της διανομής και την τιμή του προϊόντος. Παρατηρούμε επομένως, ότι όλα τα στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ αλληλοεπηρεάζονται και αλληλοσυμπληρώνονται. 8
12. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ 9