Smart City Coaching Multi-stakeholder training concepts for the city of the future

Smart City Coaching Multi-stakeholder training concepts for the city of the future ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ This report has been produced by the consortium of the Erasmus+ funded project SMACC. You can use the information contained, by acknowledging the SMACC consortium and project www.smacc-project.eu

SMART CITY COACHING - INTELLECTUAL OUTPUT 4 ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ Credits: Teatri Off Padova Activity Leading Organisation: Nerosubianco srl Corso Vittorio Emanuele II, 85 46100 Mantova (Italy) E-Mail: info@nsbproject.com Phone: +39 0376 818600 Το σχέδιο αυτό χρηματοδοτήθηκε με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα δημοσίευση (ανακοίνωση) δεσμεύει μόνο τον συντάκη της και η Επιτροπή δεν ευθύνεται για τυχόν χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν. 1

ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή... 2 O4-A1 Πρωτόκολλο συνεργασίας SMACC...... 4 O4-A2 Μοντέλο εσόδων για τους συμμετέχοντες οργανισμούς στη διαχείριση της πλατφόρμας του SMACC και την ανάπτυξη νέων εκπαιδευτικών ενοτήτων... 10 O4-A3 Πλάνο δράσης για την υιοθέτηση της εκπαιδευτικής πρωτοβουλίας του SMACC..... 13 O4-A4 Προτάσεις για πολιτικές με στόχο τη μελλοντική διαχείριση και αξιοποίηση του online εκπαιδευτικού προγράμματος του SMACC... 20 2

Εισαγωγή Το παρόν έγγραφο αναφοράς αποτελεί διακριτό πνευματικό προϊόν του ευρωπαϊκού έργου SMACC και είναι διαθέσιμο σε όλες τις γλώσσες των εταίρων που συμμετέχουν στην κοινοπραξία του έργου. Το έγγραφο συνδυάζει προτάσεις για περαιτέρω αξιοποίηση του εκπαιδευτικού μοντέλου του SMACC, λαμβάνοντας υπόψη λειτουργικές και οικονομικές διαστάσεις στο εκάστοτε εθνικό περιβάλλον. Την ίδια στιγμή προσδιορίζει τον τρόπο για την αξιοποίηση των αποτελεσμάτων του έργου μετά τη λήξη του. Στο έγγραφο περιλαμβάνονται: α) Ένα πρωτόκολλο συνεργασίας που θα διέπει τις συνεργασίες με φορείς και οργανισμούς σχετικά με την περαιτέρω χρήση του εκπαιδευτικού προγράμματος του SMACC με τίτλο «Διαμορφώνοντας πόλεις για καλύτερη ποιότητα ζωής - Ενθάρρυνση συνεργασίας μέσω Ζωντανών Εργαστηρίων». β) Ένα γενικό μοντέλο εσόδων για τη βιωσιμότητα και πιθανή ανάπτυξη του εκαπιδευτικού προγράμματος. γ) Ένα πλάνο δράσης για την υιοθέτηση/εφαρμογή του εκπαιδευτικού προγράμματος από άλλες κατηγορίες ενδιαφερόμενων. δ) Προτάσεις για πολιτικές με στόχο τη μελλοντική διαχείριση και αξιοποίηση του online εκπαιδευτικού προγράμματος του SMACC. Το παρόν έγγραφο είναι διαθέσιμο online στην ιστοσελίδα του SMACC καθώς και στις ιστοσελίδες των εταίρων της διεθνούς κοινοπραξίας του έργου. Επίσης, σχεδιάζεται η έκδοσή του σε μορφή e-book για περαιτέρω διανομή σε ενδιαφερόμενους φορείς. 3

O4-A1 - Πρωτόκολλο συνεργασίας SMACC Οι εταίροι του έργου Smacc θα υιοθετήσουν το εκπαιδευτικό πρόγραμμα με στόχο τη χρήση του σε πρωτοβουλίες ενίσχυσης της ανάπτυξης έξυπνων πόλεων σε τοπικό και ευρωπαϊκό επίπεδο. Το παρόν πρωτόκολλο στηρίζει τη διαδικασία οικοδόμησης συνεργειών με οργανισμούς και φορείς, της εκπαίδευσης ατόμων ή φορέων ώστε να ενεργοποιηθούν ως εκπαιδευτές για την έξυπνη πόλη, καθώς και της διάχυσης των αποτελεσμάτων και των εργαλείων που αναπτύχθηκαν στο έργο Το πρωτόκολλο αντλεί από τα αποτελέσματα του έργου και την εμπειρία που αποκτήθηκε κατά τη διάρκειά του από όλους τους συμμετέχοντες φορείς. Το πρωτόκολλο περιέχει τις παρακάτω ενότητες που αντιστοιχούν σε λειτουργικούς άξονες για την αξιοποίηση και περαιτέρω χρήση των αποτελεσμάτων του: I) ρόλος και λειτουργίες των διαχειριστών της πλατφόρμας του SMACC II) διαδικασίες τροποποίησης ή ανάπτυξης υλικού και εκπαιδευτικού περιεχομένου II) κανόνες για τη συνεργασία μεταξύ των διαχειριστών III) συντονισμός front end και back end προσωπικού IV) διαχείριση εμπιστευτικών δεδομένων και νομικών θεμάτων Το Πρωτόκολλο συνεργασίας SMACC για το online εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Διαμορφώνοντας πόλεις για καλύτερη ποιότητα ζωής - Ενθάρρυνση συνεργασίας μέσω Ζωντανών Εργαστηρίων» Ο σκοπός του πρωτοκόλλου είναι να παράσχει σε φορείς και οργανισμούς ένα επιχειρησιακό μοντέλο για τη χρήση και την περαιτέρω προώθηση του online εκπαιδευτικού προγράμματος 4

με τον τίτλο «Διαμορφώνοντας πόλεις για καλύτερη ποιότητα ζωής - Ενθάρρυνση συνεργασίας μέσω Ζωντανών Εργαστηρίων» όπως διατίθεται στην πλατφόρμα e-genius www.e-genius.at σε 7 γλώσσες (Αγγλικά, Ιταλικά, Γερμανικά, Ελληνικά, Ολλανδικά, Ουγγρικά, και Σέρβικα). I) ρόλος και λειτουργίες των διαχειριστών της πλατφόρμας του SMACC Οι διαχειριστές της πλατφόρμας του SMACC προέρχονται από την κοινοπραξία το έργου κι έχουν την ικανότητα να υποστηρίξουν μελλοντικούς χρήστες του online εκπαιδευτικού προγράμματος. Ο ρόλος τους είναι επίσης συνδεδεμένος με την online ομάδα στο LinkedIn, με στόχο την ανάπτυξη διαλόγου, την ανταλλαγή ιδεών, και τη διερεύνηση δυνατοτήτων για την ανάπτυξη νέων εκπαιδευτικών ενοτήτων και αντικειμένων. Οι διαχειριστές ανά εταίρο και χώρα είναι οι εξής: Διαχειριστές πλατφόρμας SMACC: Οργανισμός Χώρα Όνομα Στοιχεία επαφής NerosuBianco s.r.l. Ιταλία Riccardo Varotto StadtLABOR Graz Αυστρία Barbara Hammerl r.varotto@nsbprojects.com barbara.hammerl@stadtlaborgraz.at NHL Hogeschool Κάτω Χώρες Marcel Crul Marcel.crul@nhl.nl Pannon Network Business Ουγγαρία Adrienn Németh adrienn.nemeth@pbn.hu Association 5

Militos Consulting S.A. Ελλάδα Kyriakos Lingas lingas@militos.org Chamber industry of and Σερβία Svetlana Jovanovic svetlana.jovanovic@pks.rs commerce of Serbia Για οποιαδήποτε αλλαγή διαχειριστή θα πρέπει να ενημερώνεται πρώτα ο συντονιστής του έργου στη διεύθυνση info@nsbprojects.com ώστε η νέα επαφή να γνωστοποιείται στα μέρη που εμπλέκονται. 1.1.1 II) διαδικασίες τροποποίησης ή ανάπτυξης υλικού και εκπαιδευτικού περιεχομένου To σύνολο του περιεχομένου όπως αναπτύχθηκε στο έργο SMACC φιλοξενείται στην πλατφόρμα www.e-genius.at. Η πλατφόρμα e-genius είναι πολύ-γλωσσική και ανοικτής πρόσβασης, ενώ η διαχείρισή της γίνεται από την επιστημονική οργάνωση e-genius Open Education Initiative on Technology & Natural Sciences. Το περιεχόμενο όπως είναι διαθέσιμο στη θεματική "Smart Cities & Communities" αναπτύχθηκε από τους ειδικούς στο έργο SMACC, ενώ στη συνέχεια αξιολογήθηκε και μεταφράστηκε αντίστοιχα. Όπως αναφέρεται στη διμερή σύμβαση μεταξύ του εταίρου StadtLABOR στο Graz της Αυστρίας και του οργανισμού e-genius Initiative offene Bildung in Technik und Naturwissenschaften, ο εταίρος StadtLABOR είναι ο κύριος συμβαλλόμενος. Ο εταίρος StadtLABOR παρέχει στο διαχειριστή e-genius τη δυνατότητα χρήσης του υλικού χωρίς περιορισμούς. 6

Όλες οι προτεινόμενες αλλαγές και μετατροπές του υλικού, καθώς και η δημιουργία νέου στην εν λόγω θεματική με τον τίτλο "Smart Cities & Communities" θα πρέπει να αποστέλλονται/απευθύνονται στο εταίρο StadtLABOR Graz στη διεύθυνση info@stadtlaborgraz.at έτσι ώστε να αξιολογούνται και να ενημερώνονται στη συνέχεια όλοι οι εταίροι του έργου. Ο εταίρος StadtLabor Graz υποχρεούται με τη σειρά του να απαντήσει εντός διαστήματος 60 ημερών από τη λήψη οποιασδήποτε πρότασης για μετατροπή του υλικού ή ανάπτυξη νέου εκ μέρους οποιουδήποτε από τους υπόλοιπους εταίρους του έργου SMACC. III) συντονισμός front end και back end προσωπικού Προσωπικό Front end Η πλατφόρμα e-genius Open Education Initiative in Science and Technology εκπροσωπείται από την Dr. Katharina Zwiauer E-mail: katharina.zwiauer@e-genius.at Διεύθυνση: Postfach 16 1082 Vienna Austria T.: +43 664 9225728 Δεύτερο email: info@e-genius.at H θεματική "Smart Cities & Communities" στο επίπεδο του προσωπικού front end εκπροσωπείται από τον εταίρο StadtLABOR και το διαχειριστή που έχει ορίσει. Το σύνολο της επικοινωνίας απευθύνεται στη διεύθυνση info@stadtlaborgraz.at ώστε να προωθείται αντίστοιχα κι εφόσον χρειάζεται στο προσωπικό back end. Προσωπικό Back office Οι διαχειριστές της πλατφόρμας όπως έχουν ορισθεί από τους εταίρους (βλ. Ενότητα I) Πίνακας διαχειριστών πλατφόρμας). Επικοινωνία μεταξύ προσωπικού front end και back office 7

H επικοινωνία γίνεται με τους παρακάτω τρόπους : - email (χρήση ηλ. διευθύνσεων όπως αναφέρονται στον πίνακα διαχειριστών) - smacc - Smart City Coaching Linkedin Group https://www.linkedin.com/groups/8341688 - τηλεδιασκέψεις. IV) διαχείριση εμπιστευτικών δεδομένων και νομικών θεμάτων 1.1.2 Οι εταίροι του SMACC και οι νέοι εμπλεκόμενοι οργανισμοί θα διαχειρίζονται εμπιστευτικά δεδομένα των εκπαιδευόμενων και των διαχειριστών της πλατφόρμας στη βάση του πλαισίου Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0). Οι εταίροι προκειμένου να διευθετήσουν ζητήματα πνευματικής ιδιοκτησίας και ευθυνών που απορρέουν από νομικής φύσεως θέματα συνυπέγραψαν σχετική διμερή σύμβαση τον Μάιο του 2017. : 1.1.3 1.1.4 ΘΕΜΑ: Διάθεση του εκπαιδευτικού προγράμματος του έργου SMACC «Διαμορφώνοντας πόλεις για καλύτερη ποιότητα ζωής - Ενθάρρυνση συνεργασίας μέσω Ζωντανών Εργαστηρίων» στην πλατφόρμα www.e-genius.at 1.1.5 H παρούσα σύμβαση στο πλαίσιο του ευρωπαϊκού έργου SMACC (Πρόγραμμα Erasmus+) διέπει τις σχέσεις μεταξύ 1.1.6 1.1.7 Του οργανισμού StadtLABOR Graz ως βασικού συμβαλλόμενου με τον οργανισμό e-genius από τη μια μεριά και των εταίρων του έργου SMACC NerosuBianco s.r.l. CRAVEB Pannon Business Network Association (PBN) Chamber of industry and commerce Serbia Militos Consulting S.A. and NHL Hogeschool 1.1.8 («Εταίροι») από την άλλη. 1.1.9 8

1. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα του SMACC «Διαμορφώνοντας πόλεις για καλύτερη ποιότητα ζωής - Ενθάρρυνση συνεργασίας μέσω Ζωντανών Εργαστηρίων» θα δημοσιεύεται ως συλλογικό παραδοτέο της κοινοπραξίας του SMACC στην online www.egenius.at. Η επιλεγμένη άδεια χρήσης του υλικού είναι η εξής: Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ ; H έννοια ShareAlike σημαίνει ότι αν κάποιος τροποποιήσει με οποιονδήποτε τρόπο το υφιστάμενο υλικό, αυτό θα πρέπει να διατίθεται σύμφωνα με το ίδιο μοντέλο άδειας χρήσης. 1.1.10 2. Ο οργανισμός StadtLABOR είναι ο κύριος συμβαλλόμενος με τον πάροχο www.e-genius.at (e-genius Initiative offene Bildung in Technik und Naturwissenschaften). Ο εταίρος StadtLABOR παρέχει στο διαχειριστή e-genius τη δυνατότητα χρήσης του υλικού χωρίς περιορισμούς.. 1.1.11 3. Οι εταίροι εγγυώνται ότι παρεχόμενες πληροφορίες και υλικό για το εκπαιδευτικό πρόγραμμα SMACC, κατά περίπτωση, έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία, επισημανθεί, διατηρηθεί και εκτελεστεί σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες εθνικούς και ξένους κανονισμούς, εντολές και διατάγματα. Οι εταίροι και οι αντιπρόσωποί τους θα επιβαρύνονται με δικά τους έξοδα: (α) να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς και εγκρίσεις, ιδίως δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και (β) δεν λαμβάνουν ή δεν επιτρέπουν καμία ενέργεια που θα μπορούσε να καταστήσει το StadtLABOR υπεύθυνο για παραβίαση οποιουδήποτε Κανονισμού. 1.1.12 4. Οι εταίροι είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν περιεχόμενο (κείμενο, εικόνες, γραφικά κλπ.) για τα οποία κατέχουν όλα τα απαραίτητα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που επιτρέπουν την ελεύθερη χρήση ή προστατευόμενα υλικά για τα οποία έχουν αποκτηθεί τα δικαιώματα του δημιουργού. Σε περίπτωση χρήσης υλικού που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα, οι εταίροι υποχρεούνται να παρέχουν όλες τις δηλώσεις συγκατάθεσης του νόμιμου κατόχου για το StadtLABOR πριν από τη δημοσίευση και με δική τους πρωτοβουλία. Οι εταίροι υποχρεούνται επίσης να παρέχουν τεκμηρίωση για το StadtLABOR σχετικά με περιεχόμενο που υπόκειται σε ελεύθερη χρήση, με δική τους πρωτοβουλία. 1.1.13 9

O4-A2 Μοντέλο εσόδων για τους συμμετέχοντες οργανισμούς στη διαχείριση της πλατφόρμας του SMACC και την ανάπτυξη νέων εκπαιδευτικών ενοτήτων Ο συντονιστής του έργου ανέπτυξε ένα μοντέλο δυνητικών εσόδων, λαμβάνοντας υπόψη τον αρχικό στόχο για τη δράση 2 του Πνευματικού παραδοτέου 4, προκειμένου να παραδώσει ένα είδος «επιχειρηματικού σχεδίου» με διαφορετικά σενάρια. Μετά από μια συζήτηση με τους εταίρους της κοινοπραξίας του έργου συμφωνήθηκε η ελεύθερη χρήση όλων των υλικών του προγράμματος ηλεκτρονικής επιμόρφωσης του SMACC. Ως εκ τούτου, ο συντονιστής ανέλυσε τις δυνητικές υπηρεσίες με βάση τα έσοδα που συνδέονται με τη χρήση της μεθοδολογίας SMACC και της ηλεκτρονικής κατάρτισης SMACC για να εξασφαλιστεί η βιωσιμότητά της και η ενδεχόμενη επέκτασή της στο μέλλον. Η κοινοπραξία SMACC συμφώνησε σε ένα γενικό μοντέλο εσόδων που θα μπορούσε να είναι το ίδιο για όλους τους οργανισμούς διαχείρισης πλατφορμών και τοπικά πρόσθετα μοντέλα που βασίζονται σε ειδικές ανάγκες και ευκαιρίες ανά χώρα. Το "μοντέλο εσόδων SMACC" είναι ένα ανοιχτό μοντέλο που εξετάζει διαφορετικές στρατηγικές που πρέπει να προσαρμοστούν σε κάθε χώρα και επιτρέπει μηχανισμούς τοπικής συνεργασίας με τους κατάλληλους ενδιαφερόμενους σε τοπικό επίπεδο για να παράσχουν μελλοντικά μοντέλα τοπικών εσόδων. Όπως αναφέρεται στο αρχικό σχέδιο, οι εταίροι του προγράμματος SMACC - οι οποίοι ήδη εμπλέκονται σε συμπληρωματικά έργα έξυπνης πόλης, συμφώνησαν να ενσωματώσουν τις εκπαιδευτικές δραστηριότητες όπου αυτό είναι δυνατό ως σημαντικό συνοδευτικό μέτρο στα εν λόγω προγράμματα. Ανάλυση μοντέλου εσόδων 10

Ο εταίρος Nerosubianco ξεκίνησε την ανάλυση του τρόπου με τον οποίο οι εταιρείες προσφοράς υπηρεσιών στον τομέα της κατάρτισης και της παροχής συμβουλών χρεώνουν τους πελάτες στη βάση ενός project ή ως πάροχος υπηρεσιών. Ένα βασικό βήμα για την ανάπτυξη ενός μοντέλου εσόδων είναι ο προσδιορισμός των τύπων και πηγών εσόδων που θα δημιουργήσει η εκάστοτε επιχείρηση. Οι τύποι εσόδων περιλαμβάνουν τις πωλήσεις προϊόντων, τις αμοιβές υπηρεσιών, τις διαφημιστικές πωλήσεις, τα τέλη πρόσβασης δεδομένων, τα τέλη άδειας και / ή τις προμήθειες. Κάθε τύπος εσόδων μπορεί να προέρχεται από πολλές πηγές. Για παράδειγμα, οι πηγές εσόδων από πωλήσεις υπηρεσιών μπορεί να ποικίλουν ανάλογα με τον τύπο και την κατηγορία του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών, κινητών, καταναλωτικών, εταιρικών, θεσμικών ή / και κυβερνητικών πελατών. Επιπλέον, κάθε κατηγορία μπορεί να επεκταθεί σε πολλαπλές πηγές. Για παράδειγμα, η κατηγορία εταιρικών πωλήσεων μπορεί να περιλαμβάνει μεγάλους λογαριασμούς, κάθετες αγορές, γεωγραφικές περιοχές, συνεργασίες, καθώς και εφάπαξ πωλήσεις. Μοντέλο εσόδων στη βάση προσφοράς υπηρεσίας Ορισμένες επιχειρήσεις που εφαρμόζουν ένα μοντέλο εσόδων βάσει υπηρεσιών, τα έσοδα από υπηρεσίες συχνά συνοδεύουν τις πωλήσεις προϊόντων ή άλλους τύπους ροών εσόδων, όπως: Αμοιβές για την εφαρμογή/υλοποίηση Συμβουλευτικές αμοιβές Αμοιβές υποστήριξης πελατών Προμήθεια προσαρμογής Σχέσεις με πελάτες 11

Οι σχέσεις με τους πελάτες είναι ισχυρές σε περίπτωση παροχής υπηρεσιών. Τα έσοδα σε αυτό το μοντέλο εξαρτώνται από τη συνεχή ικανότητα του πωλητή να επιλύει προβλήματα και να ικανοποιεί τις ανάγκες του πελάτη. Για τη διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες, οι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να διαχειρίζονται τις προσδοκίες των πελατών. Θέματα προώθησης και marketing στο μοντέλο εσόδων στη βάση προσφοράς υπηρεσίας Για να διατεθεί αποτελεσματικά στην αγορά μια υπηρεσία, ένας πάροχος υπηρεσιών πρέπει να συνδυάσει την εξειδικευμένη δικτύωση με θετικές συστάσεις. Δεδομένου ότι οι άμεσες πωλήσεις δημιουργούν έσοδα, η εταιρεία θα πρέπει επίσης να καθιερώσει και να διατηρεί υψηλό επίπεδο επαγγελματικής αξιοπιστίας και να απασχολεί μια εξαιρετικά ικανή ομάδα πωλητών με επίκεντρο τον πελάτη. Η δημιουργία πωλήσεων μπορεί να είναι μερικές φορές αυτοματοποιημένη σε μεγάλο βαθμό, αλλά συνήθως το μοντέλο εσόδων υπηρεσιών εξαρτάται από την ομάδα πωλήσεων που αναπτύσσει σχέσεις. Λειτουργικά ζητήματα Οι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να βελτιστοποιήσουν την παροχή υπηρεσιών και, επομένως, πρέπει να κατευθύνουν την επιχειρησιακή εστίαση στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη προσωπικού υψηλού επιπέδου. Για την ανάπτυξη προσωπικού υψηλής απόδοσης, οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών πρέπει να παρέχουν αποτελεσματική κατάρτιση και επαγγελματική ανάπτυξη. Οικονομικά ζητήματα και στρατηγική Μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιοριστεί ποσοτικά το μοντέλο εξυπηρέτησης για τις ανάγκες χρηματοδότησης, διότι το μοντέλο βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην ποιότητα των ανθρώπινων πόρων της εταιρείας. Αυτό μπορεί να δυσχεράνει την επίτευξη επαρκούς χρηματοδότησης. Σε γενικές γραμμές, οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών επικεντρώνονται σε οικονομικές εκτιμήσεις για τις ταμειακές ροές. Κόστη και οφέλη του μοντέλου Ένα βασικό πλεονέκτημα του μοντέλου εσόδων από υπηρεσίες είναι ότι μόλις κλείσει η πώληση, τα έσοδα αρχίζουν σχεδόν αμέσως. Ανάλογα με τον τομέα εξειδίκευσης της εταιρείας, 12

ορισμένες υπηρεσίες μπορούν να προσφέρουν υψηλές τιμές και να είναι ιδιαίτερα κερδοφόρες. Όμως, η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας μπορεί να αποδειχθεί συχνά δύσκολη. Το μοντέλο εσόδων του SMACC: παροχή υπηρεσιών μέσα από τη χρήση του δωρεάν εκπαιδευτικού προγράμματος Για όλους τους εταίρους τoy SMACC, θα είναι δυνατό να χρησιμοποιηθούν τα περιεχόμενα της ηλεκτρονικής εκπαίδευσης ως ελεύθεροι πόροι, και ένα δωρεάν σε απευθείας σύνδεση μάθημα μπορεί να παραδοθεί χωρίς αμοιβές. Φυσικά, η μέθοδος του design thinking εν γένει μπορεί να ενσωματωθεί σε ένα μοντέλο παροχής υπηρεσιών που εμπεριέχει αμοιβή όπως για παράδειγμα: - εργαστήρια και σεμινάρια για δημόσιες αρχές ή για ΜΜΕ, όπως προβλέπεται στην Ιταλία και την Αυστρία κατά τις δοκιμές στη διάρκεια του έργου, - συμβουλευτικές υπηρεσίες για τις δημόσιες αρχές που ενδιαφέρονται να αναπτύξουν στρατηγικές ανάπτυξης εργαστηρίων Living labs, - παροχή υποστήριξης (offline/online) και πρακτική βοήθεια στους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση στο τοπικό επίπεδο (σύλλογοι/ενώσεις πολιτών, ΜΜΕ, δημόσιοι υπάλληλοι). 13

O4-A3 Πλάνο δράσης για την υιοθέτηση της εκπαιδευτικής πρωτοβουλίας του SMACC Πρόκειται για ένα ειδικό πρόγραμμα που ονομάζεται «Πλάνο δράσης SMACC» το οποίο θα πρέπει να υποστηρίζει τους εταίρους για την επέκταση της υιοθέτησης του προγράμματος ηλεκτρονικής κατάρτισης SMACC σε οποιαδήποτε κατηγορία ομάδων στόχων. Το πρόγραμμα του έργου SMACC έχει σχεδιαστεί για ανθρώπους που θέλουν να επιφέρουν αλλαγές στην πόλη ή τις γειτονιές τους, συνεργαζόμενοι υπό το πρίσμα συγκεκριμένων αστικών προκλήσεων. Καλούμε αυτούς τους ανθρώπους «πράκτορες αλλαγής». Στην Ιταλία, η Nerosubianco έχει δοκιμάσει επιτυχώς το πρόγραμμα κατάρτισης με διάφορους εμπλεκόμενους φορείς σε επίπεδο πόλεων για συμμετοχή του κοινού στον τομέα της πολιτιστικής κληρονομιάς. Η κύρια ομάδα-στόχος των «παραγόντων αλλαγής» εκπροσωπήθηκε κυρίως από εκπροσώπους δημιουργικών και πολιτιστικών βιομηχανιών, κοινωνικούς επιχειρηματίες ή μέλη κοινωνικών συνεταιρισμών, άτομα, πολίτες ή μέλη δημόσιων ιδρυμάτων σε περιφερειακό επίπεδο ή σε επίπεδο πόλεων. Η συγκεκριμένη εμπειρία στον τομέα αυτό δείχνει στους εταίρους της SMACC ότι το πρόγραμμα εκπαίδευσης ταιριάζει πολύ καλά όχι μόνο για τους ειδικούς του συγκεκριμένου τομέα των επιλεγμένων προκλήσεων της πόλης. Το πλάνο δράσης λαμβάνει υπόψη του τα εξής: - τη δομή και το εκπαιδευτικό περιεχόμενο Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα χωρίστηκε σε 7 ενότητες που μπορούν να μεταφορτωθούν ως σενάρια σε διαφορετικές μορφές: ως έγγραφο Word, Pdf ή Open Office. Οι μεμονωμένες ενότητες μάθησης αποτελούν μια οντότητα και πρέπει συνεπώς να επεξεργαστούν σύμφωνα με την προτεινόμενη εντολή. Οι 7 ενότητες είναι οι εξής: 1: Introduction, 2: Living Lab, 3: Dream, 4: Focus, 5: Create, 6: Deliver, 7: Reflect. Οι δύο πρώτες ενότητες παρέχουν μια γενική εικόνα των βασικών όρων, ιδεών και προσεγγίσεων, σύμφωνα με τις οποίες οι επόμενες παρέχουν οδηγίες για τον τρόπο ανάπτυξης ενός ζωντανού εργαστηρίου για την αντιμετώπιση των αστικών προκλήσεων, με βάση τα 5 στάδια της διαδικασίας design thinking. Κάθε ενότητα υποστηρίζεται από μια σειρά παραδειγμάτων, χρήσιμων συνδέσμων, βίντεο και πρακτικών ασκήσεων. Τα υλικά είναι κατάλληλα για ατομική εργασία στο διαδίκτυο και μπορούν να προσαρμοστούν σε ατομικά και ομαδικά έργα σε off-line μορφές, κατά τη διάρκεια εργαστηρίων και σεμιναρίων συνδημιουργίας. 14

- Λειτουργικές οδηγίες Δείτε το Appendix 1. - Εργαλείο αξιολόγησης του περιεχομένου Στο πλαίσιο της πιλοτικής φάσης έχει παρασχεθεί μια φόρμα αξιολόγησης σε όλους τους συμμετέχοντες. Η φόρμα περιλαμβάνει ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενο και τη δομή του μαθήματος, τη μέθοδο και τα εργαλεία που εφαρμόζονται, τον φόρτο εργασίας και την αποτελεσματικότητα, καθώς και την εφαρμογή της γνώσης, μεταξύ άλλων. Δείτε τη φόρμα στο Appendix 2. - Λίστα ελέγχου για την προσαρμογή του προγράμματος σε διαφορετικές ομάδες στόχους Με βάση την πείρα που αποκτήθηκε κατά τη διάρκεια της πιλοτικής φάσης, έχει αποδειχθεί ότι η online εκπαίδευση ταιριάζει σε διαφορετικές ομάδες-στόχους, πέρα από τους ειδικούς στο συγκεκριμένο πεδίο της βιώσιμης αστικής ανάπτυξης. Ωστόσο, προκειμένου να διασφαλιστεί η αποτελεσματική δυνατότητα μεταφοράς του μαθήματος σε διαφορετικές ομάδες-στόχους, το περιεχόμενό του πρέπει να προσαρμοστεί για να ικανοποιήσει διαφορετικές ανάγκες. Ακολουθεί ο κατάλογος των πτυχών που πρέπει να εξεταστούν κατά την προσαρμογή του περιεχομένου σε διαφορετικές ομάδες-στόχους: 1. Προσαρμογή της γλώσσας που χρησιμοποιείται και του γενικού στυλ του μαθήματος - διαφορετική γλώσσα που πρέπει να χρησιμοποιείται για διαφορετικές ομάδες-στόχους (για παράδειγμα, για ακροατήρια χωρίς προηγούμενη γνώση, με ταυτόχρονη αποφυγή σύνθετων τεχνικών όρων, παρέχοντας περισσότερες γενικές πληροφορίες ή γλωσσάριο όρων, χρησιμοποιώντας απλούστερες διατυπώσεις κ.λπ.) - διαφορετικά στυλ που πρέπει να εφαρμοστούν (για παράδειγμα, σε περίπτωση που το κοινό μπορεί να προτιμά σύντομα και σαφή μηνύματα, να αποφεύγεται η μακροσκελής ανάπτυξη) 2. Προσαρμογή περιεχομένου και επιλογή λεπτομερειών όσον αφορά την εμπειρία, το εκπαιδευτικό υπόβαθρο ή το σύνολο δεξιοτήτων της ομάδας στόχου Οι άνθρωποι που ειδικεύονται ήδη στον τομέα της βιώσιμης αστικής ανάπτυξης είναι πολύ πιθανό να έχουν ήδη γνώση σχετικά με τα βασικά στοιχεία του αντικειμένου και ως εκ τούτου μπορεί απλά να συμπεριλάβετε μια σύντομη ανασκόπηση στην πορεία, εστιάζοντας περισσότερο στην υψηλότερες τεχνικές του θέματος. Για να μάθετε ποιο είναι το κενό γνώσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια σύντομη έρευνα για να προσδιορίσετε τις προηγούμενες γνώσεις, τις ικανότητες και τις προσδοκίες του κοινού σας. 15

3. Προσαρμογή των μαθησιακών στόχων για την κάλυψη των σημερινών αναγκών μιας ομάδας στόχου 4. Προσαρμογή του απαιτούμενου φόρτου εργασίας (ανάλογα με το πόσο εντατική και λεπτομερής είναι η κατάρτιση / βαθμός ειδίκευσης) 5. Παροχή πρόσθετης υποστήριξης στο διαδίκτυο / εκτός σύνδεσης (αν χρειαστεί) Γενικό σχέδιο δράσης για τη διάδοση του περιεχομένου του μαθήματος: 1. Ανάπτυξη κατάλληλης στρατηγικής επικοινωνίας Προσεγγίζοντας περισσότερους ανθρώπους μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας: - να χρησιμοποιείτε ήδη καθιερωμένο δίκτυο επαφών (πολλαπλασιαστές) - να επωφεληθείτε από τις ευκαιρίες συνεργασίας: επεκτείνετε την προσέγγισή σας συνδυάζοντας με άλλους ενδιαφερόμενους που εξυπηρετούν το κοινό-στόχο σας - να προωθήσετε το μάθημα κατά τη διάρκεια διασκέψεων, τοπικών εκδηλώσεων, εκδηλώσεων δικτύωσης, συνόδων κορυφής, συμβάσεων και διαδικτυακών εκδηλώσεων - να χρησιμοποιήσετε τα υπάρχοντα κανάλια επικοινωνίας για να διαφημιστεί το μάθημα: λίστες αλληλογραφίας, ιστοσελίδες, κοινωνικά μέσα και επαγγελματικά δίκτυα, συμπεριλαμβανομένου του twitter, linkedin 2. Προσδιορίστε τους «έξυπνους» εταίρους διάδοσης Στρατηγικοί εταίροι που βοηθούν στη διάχυση μπορεί να είναι για παράδειγμα: - πανεπιστήμια, εκπαιδευτικά ιδρύματα, δημόσια διοίκηση, συμβουλευτικές εταιρείες. Επικοινωνήστε μαζί τους και μιλήστε για τις συγκεκριμένες ιδέες σχετικά με τον τρόπο διανομής του περιεχομένου του μαθήματος, ενσωματώνοντάς το στα εκπαιδευτικά τους προγράμματα. 16

- μαρτυρίες: άτομα που συμμετείχαν ήδη στο έργο 3. Συνεντεύξεις με τα ενδιαφερόμενα μέρη / εταίρους διάδοσης για την ανταπόκριση του εκπαιδευτικού περιεχομένου με συγκεκριμένες ανάγκες ομάδων-στόχων Χρησιμοποιήστε μια σύντομη έρευνα ή τεστ για να προσδιορίσετε τις προηγούμενες γνώσεις, τις ικανότητες και τις προσδοκίες του κοινού-στόχου. Και οι δύο μέθοδοι θα βοηθήσουν στην διαμόρφωση του περιεχομένου ώστε να καταστεί ενδιαφέρον για μια συγκεκριμένη ομάδαστόχο. 4. Αναπτύξτε το χαρτοφυλάκιο των υπηρεσιών σας Υπηρεσίες όπου μπορεί να ενσωματωθεί το περιεχόμενο online, όπως επίσης και η μεθοδολογία του design thinking: -offline, όπως εργαστήρια και σεμινάρια - συμβουλευτικές υπηρεσίες - webinars - Παροχή υποστήριξης σε απευθείας σύνδεση / εκτός σύνδεσης και πρακτική βοήθεια στους συμμετέχοντες στο μάθημα. Τοπικό σχέδιο δράσης για τη διάδοση του εκπαιδευτικού υλικού στην Αυστρία: 1. Ανάπτυξη κατάλληλης στρατηγικής επικοινωνίας - καθιερωμένο δίκτυο επαφών (πολλαπλασιαστές) - ευκαιρίες συνεργασίας: επεκτείνετε την προσέγγισή σας συνδυάζοντας με άλλους ενδιαφερόμενους που εξυπηρετούν το κοινό-στόχο σας Οι ακόλουθες ομάδες έχουν αναγνωριστεί ως σημαντικοί πολλαπλασιαστές στο Γκρατς: 1) εκπαιδευτικά ιδρύματα: Πανεπιστήμιο Karl-Franzens, Πολυτεχνείο Γκράτς, Πανεπιστήμιο Εφαρμοσμένων Επιστημών FH Joanneum 2) συμβουλευτικές υπηρεσίες: Ecoversum, FabLab, Η καλή φυλή, BlueLab, cloudthinking, STENUM, 17

3) Γραφεία αστικών / περιφερειακών αναπτυξιακών μονάδων: Τμήμα Δημοτικού Σχεδιασμού (Stadtplanungsamt), Τμήμα Περιβάλλοντος της Πόλης του Graz (Umweltamt) 4) τοπικός Τύπο / τοπικά μέσα ενημέρωσης - προώθηση κατά τη διάρκεια διασκέψεων, τοπικών εκδηλώσεων, εκδηλώσεων δικτύωσης, συνόδων κορυφής και συμβάσεων: σε εκπαιδευτικό / πανεπιστημιακό επίπεδο: εταιρικές εκδηλώσεις, πανεπιστημιακές ημερίδες ανοικτές στο κοινό σε επιχειρηματικό επίπεδο: διασκέψεις, επισκέψεις αντιπροσωπειών - αξιοποίηση υφιστάμενων καναλιών επικοινωνίας για τη προώθηση της πρωτοβουλίας: * StadtLABOR: ιστοσελίδα, τακτικό ενημερωτικό δελτίο, δελτία τύπου, κοινωνικά μέσα (Fb, linkedin) * οργανώσεις που εργάζονται σε παρόμοιο τομέα εμπειρογνωμοσύνης - δραστηριότητες σύνδεσης, συμπεριλαμβανομένης της προώθησης του διαδικτυακού μαθήματος μέσω ιστοσελίδων τρίτων μερών, ενημερωτικών δελτίων και άλλων διαύλων επικοινωνίας. 2. Προσδιορίστε τους «έξυπνους» εταίρους διάδοσης Στρατηγικοί εταίροι που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στη διανομή του περιεχομένου του μαθήματος στο Γκρατς ενσωματώνοντάς το στα εκπαιδευτικά του προγράμματα: - εκπαιδευτικά ιδρύματα: Πανεπιστήμιο Karl-Franzens, Τεχνικό Πανεπιστήμιο Graz, Πανεπιστήμιο Εφαρμοσμένων Επιστημών FH Joanneum 18

- Δημόσια διοίκηση: Τμήμα Δημοτικού Σχεδιασμού (Stadtplanungsamt), Τμήμα Περιβάλλοντος της Πόλης του Graz (Umweltamt), Περιφερειακή Κυβέρνηση της Στυρίας (Amt der Steiermärkischen Landesregierung) - ενώσεις, συμβουλευτικές εταιρείες, φορείς βιωσιμότητας και δημιουργικοί φορείς και άλλες ομάδες ενδιαφερομένων που ασχολούνται με πτυχές που σχετίζονται με την αστική ανάπτυξη: Ecoversum, FabLab, Η καλή φυλή, BlueLab, cloudthinking, STENUM - άτομα που έχουν ήδη συμμετάσχει στην πιλοτική φάση του έργου (μαρτυρίες) Credits: Teatri Off Padova 19

O4-A4 Προτάσεις για πολιτικές με στόχο τη μελλοντική διαχείριση και αξιοποίηση του online εκπαιδευτικού προγράμματος του SMACC Οι προτάσεις πολιτικής είναι βασικά μια διαδικασία επίλυσης προβλημάτων για τους σημερινούς και μελλοντικούς εταίρους και οργανισμούς που θα διαχειριστούν το πρόγραμμα εκπαίδευσης τουsmacc. Αυτό το κεφάλαιο μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά προκειμένου να διασφαλιστούν οι πιο πρακτικές και εφαρμόσιμες προτάσεις. Για αυτό το λόγο, χρησιμοποιούμε έναν "πίνακα τριών βημάτων". Για κάθε "Ζήτημα" θα βρείτε μια "Σύσταση" και ένα "Σκεπτικό": Ζήτημα: Πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης που θα χρησιμοποιηθεί για τη διαχείριση του προγράμματος ηλεκτρονικής κατάρτισης της SMACC. Σύσταση: Χρησιμοποιήστε τη διαχείριση ψηφιακής πλατφόρμας e-genius για να εξασφαλίσετε τη βιωσιμότητα του προγράμματος ηλεκτρονικής κατάρτισης SMACC Σκεπτικό: Οι εταίροι του SMACC επέλεξαν ως αξιόπιστη ψηφιακή πλατφόρμα την e-genius για τη διαχείριση του προγράμματος. Επί του παρόντος, η πλατφόρμα παρέχει πάνω από 30 βασικές ενότητες σε διαφορετικά θέματα από φωτοβολταϊκά, ηλιακή θερμική ενέργεια, αιολική ενέργεια, αποδοτική ανακαίνιση, οικοδομικά υλικά κλπ. Ζήτημα: Πώς θα διασφαλιστεί η πλήρης ενημέρωση και η διάδοση των περιεχομένων ηλεκτρονικής κατάρτισης της SMACC Σύσταση: Nα διατεθούν όλα τα περιεχόμενα του προγράμματος ηλεκτρονικής κατάρτισης ως Ανοικτοί Εκπαιδευτικοί Πόροι Σκεπτικό: 20

Προκειμένου να επιτευχθεί μεγαλύτερη ευαισθητοποίηση και διάδοση των θεμάτων υποστήριξης πρωτοβουλιών έξυπνης πόλης, ένας κεντρικός στόχος, ήταν να διατεθούν όλα τα περιεχόμενα ως Ανοικτοί Εκπαιδευτικοί Πόροι (OER, Open Content). OER σημαίνει ότι τα υλικά είναι ελεύθερα και μπορούν να επεξεργαστούν και να διανεμηθούν με τους ίδιους όρους (OER), αλλά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εμπορικούς σκοπούς. Ζήτημα: Επεξεργασία νέων διδακτικών υλικών και περιεχομένου ή/και στόχων Σύσταση: Να επεξεργαστείτε υλικό διδασκαλίας διασφαλίζοντας τον πλήρη σεβασμό του στόχου του προγράμματος SMACC Σκεπτικό: Ο εκπαιδευτικός στόχος ήταν να δημιουργηθεί διδακτικό υλικό που να ενθαρρύνει τη συνεργατική επίλυση σύνθετων προβλημάτων για τον πολεοδομικό σχεδιασμό και τη διαχείριση. Επιπλέον, δεν μεταφέρονται μόνο οι πραγματικές γνώσεις, αλλά ένα δίκτυο σχετικών πτυχών που ξεκινούν μια διαδικασία ευαισθητοποίησης σχετικά με την αειφόρο και ενεργειακά αποδοτική σκέψη και δράση. Ζήτημα: Διδακτική Μέθοδος για τη διατήρηση των μελλοντικών ηλεκτρονικών ενοτήτων κατάρτισης Σύσταση: Εξασφάλιση προσέγγισης με γνώμονα το πρόβλημα, καθώς και ανεξάρτητης και αυτοοργανωμένης μάθηση. Λογική: 21

Η διδακτική προσέγγιση στηρίζεται κατά κύριο λόγο στη διασφάλιση της εύκολης πρόσβασης στις εκπαιδευτικές ενότητες και στην υψηλότερη δυνατή ευελιξία στην εφαρμογή και στη δημιουργία βάσης για τη διά βίου μάθηση. Το διδακτικό υλικό αναπτύχθηκε με βάση μαθησιακούς στόχους σε διαφορετικά επίπεδα, έτσι ώστε το περιεχόμενο να μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί στις διάφορες ανάγκες των χρηστών, σε διαφορετικά επίπεδα ή τομείς. Οι εκπαιδευτικές ενότητες σχεδιάστηκαν με τέτοιο τρόπο ώστε τα τεχνικά κείμενα να είναι ευανάγνωστα, οι βασικές πληροφορίες να περιγράφονται με τη μορφή κουτιών πληροφοριών, καθώς και να παρέχονται κατάλληλες και συγκεκριμένες συμβουλές. Επιπλέον, τα κείμενα γίνονται λιγότερο μονότονα, συμπεριλαμβάνοντας εικόνες, μικρές ακολουθίες βίντεο, παραδείγματα και άλλα στοιχεία. Ζήτημα: Εμπλουτισμός περιεχομένου Σύσταση: Να εμπλουτιστεί το προϊόν της ηλεκτρονικής εκπαίδευσης με βάση την προτεινόμενη επικοινωνιακή προσέγγιση Λογική: Τα τεχνικά κείμενα εμπλουτίζονται από πολλά πρακτικά παραδείγματα, εικόνες, μικρές ακολουθίες βίντεο κ.λπ. και είναι ευανάγνωστα. Τα πλαίσια πληροφοριών και οι συμβουλές εξελίχθηκαν για να επιτύχουν στόχους μάθησης με βιώσιμο τρόπο. Με αυτόν τον τρόπο, πολύπλοκα θέματα μπορούν να μεταδοθούν με κατανοητό τρόπο και με πρακτικό προσανατολισμό. Τα υλικά είναι γενικά προσβάσιμα, δημοσιεύονται με άδεια Creative Commons, υλοποιούνται με βάση λύσεις ανοιχτού λογισμικού και μπορούν να τροποποιηθούν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης. Για κάθε ενότητα, επεξεργάστηκε ένα σενάριο σε διαφορετικές μορφές αρχείων (Word, PDF, Open Office) και μια εκπαιδευτική διαδρομή με συγκεκριμένα καθήκοντα. 22

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ONLINE ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΤΟΥ SMACC (smart city coaching): «Διαμορφώνοντας πόλεις για καλύτερη ποιότητα ζωής Ενθάρρυνση συνεργασίας μέσω Ζωντανών Εργαστηρίων» Σχετικά με το εκπαιδευτικό περιεχόμενο Η εκπαιδευτική πλατφόρμα «Διαμορφώνοντας πόλεις για καλύτερη ποιότητα ζωής Ενθάρρυνση συνεργασίας μέσω Ζωντανών Εργαστηρίων» και το περιεχόμενό της σχεδιάστηκαν για όλους εκείνους (άτομα και φορείς) που επιθυμούν μέσα από τη συνεργασία να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις στο σύγχρονο αστικό περιβάλλον και να σχεδιάσουν μαζί τις επιθυμητές αλλαγές για τη βελτίωση της ζωής στην πόλη. Ο στόχος αυτός μπορεί να επιτευχθεί μέσα από την ανάπτυξη και λειτουργία «Ζωντανών Εργαστηρίων» (Living Labs). Τα «Ζωντανά Εργαστήρια» αποτελούν ένα ανοικτό συνεργατικό σχήμα που επιτρέπει την πολυφωνία, την συν-δημιουργία και την δοκιμή ή εφαρμογή λύσεων σε προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα σύγχρονα αστικά περιβάλλοντα. Η παρούσα πλατφόρμα παρέχει την απαραίτητη μεθοδολογία και το υλικό τα οποία μπορούν να αξιοποιηθούν από φορείς και άτομα, ώστε να μπορέσουν να αναπτύξουν ένα «Ζωντανό Εργαστήριο». Το περιεχόμενο αναπτύχθηκε από την κοινοπραξία του ευρωπαϊκού συγχρηματοδοτούμενου έργου SMACC Smart City Coaching multi-stakeholder training concepts for the city of the future (Πρόγραμμα Erasmus+ της Ευρωπαϊκής Ένωσης) και παρέχει συγκεκριμένες πρακτικές, εργαλεία κι ασκήσεις που υποστηρίζουν τον εκπαιδευτικό στόχο. Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο διατίθεται σε επτά γλώσσες (Αγγλικά, Ιταλικά, Γερμανικά, Ελληνικά, Ουγγρικά, Ολλανδικά, Σέρβικα) μέσω της πλατφόρμας ανοικτού περιεχομένου e-genius e-genius Open Education Initiative on Technology & Natural Sciences. Λίγα λόγια για το έργο Το έργο «SMACC Smart City Coaching multi-stakeholder training concepts for the city of the future» απευθύνεται στους φορείς και τους ενεργούς πολίτες των σύγχρονων πόλεων με στόχο να τους προσφέρει τα εργαλεία και τη μεθοδολογία για την ανάπτυξη και εφαρμογή ιδεών και πρακτικών για την έξυπνη πόλη και την κοινωνική καινοτομία στον αστικό χώρο. Συντονιστής του έργου είναι ο οργανισμός NerosuBianco στην Ιταλία, ενώ συμμετέχουν 6 επιπλέον εταίροι από την Αυστρία, την Ελλάδα, την Ουγγαρία, την Ολλανδία, και τη Σερβία. Στην Ελλάδα, το έργο υλοποιείται από την «Μίλητος Συμβουλευτική Α.Ε.» www.smacc-project.eu Facebook

Η πρόσβαση στην online πλατφόρμα Η πρόσβαση στο online εκπαιδευτικό περιβάλλον είναι ανοικτή και δεν απαιτείται εγγραφή ή άλλου είδους διαδικασία. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: 1) Εισάγετε στον web browser που χρησιμοποιείτε αυτήν τη διεύθυνση www.e-genius.at 2) Επιλέξτε τη γλώσσα που επιθυμείτε επάνω αριστερά στην οθόνη σας, όπως δείχνει το βέλος στο παρακάτω σχήμα (GR για Ελληνικά).

3) Στην οθόνη που θα εμφανιστεί, όπως φαίνεται παρακάτω, επιλέξτε Εκπαιδευτικές ενότητες όπως δείχνει το βέλος. 4) Στην οθόνη που θα οδηγηθείτε επιλέξτε Smart cities (σε οποιοδήποτε από τα δύο σημεία όπως δείχνουν τα βέλη παρακάτω)

5) Στην επόμενη οθόνη επιλέξτε Download στην περιοχή που δείχνει το βέλος παρακάτω. Το σύνολο του υλικού θα κατέβει στον υπολογιστή σας σε μορφή αρχείου pdf. To υλικό είναι χωρισμένο σε 7 μέρη: Μέρος 1: Εισαγωγή Μέρος 2: Ζωντανό Εργαστήριο (σελ.12) Μέρος 3: Ονειρευτείτε (σελ.17) Μέρος 4: Εστιάστε (σελ. 24) Μέρος 5 : Δημιουργήστε (σελ. 37) Μέρος 6: Ανταποκριθείτε (σελ. 43) Μέρος 7: Προβληματιστείτε (σελ. 46) Τα πρώτα δύο μέρη έχουν στόχο την εξοικείωση με βασικές έννοιες, ορισμούς και προσεγγίσεις στα θέματα της έξυπνης πόλης και των «Ζωντανών Εργαστηρίων». Τα υπόλοιπα 5 μέρη παρουσιάζουν με τη μορφή διαδοχικών φάσεων και με τη βοήθεια παραδειγμάτων, ασκήσεων, videos, καθώς και σχετικών άρθρων/δημοσιευμάτων, τη μεθοδολογία για την ανάπτυξη ενός «Ζωντανού Εργαστηρίου». Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο που θα ακολουθήσετε για να εξερευνήσετε το υλικό, αλλά συνιστάται να ακολουθήσετε την υφιστάμενη δομή και σειρά παρουσίασης, ώστε να μη δημιουργούνται κενά, ειδικότερα στα μέρη 2 έως 7 που παρουσιάζονται σε μια λογική συνέχειας. 6) Για οποιαδήποτε υποστήριξη ή βοήθεια μπορείτε να έρθετε σε επαφή μέσω e-mail στα παρακάτω στοιχεία για την Ελλάδα, για λογαριασμό της «Μίλητος Συμβουλευτική Α.Ε.»: Όνομα: Κυριάκος Λίγκας e-mail: lingas@militos.org

Πίνακας αξιολόγησης της εκπαιδευτικής πλατφόρμας SMACC «Διαμορφώνοντας πόλεις για καλύτερη ποιότητα ζωής Ενθάρρυνση συνεργασίας μέσω Ζωντανών Εργαστηρίων» Κατηγορία ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ & ΔΟΜΗ Όψεις αξιολόγησης (Επιλέξτε ένα από τα τρία εικονίδια, διαγράφοντας τα υπόλοιπα δύο) Δομή περιεχομένου Τι λειτουργεί καλά; Τι μπορεί να βελτιωθεί; (Παρακαλώ δώστε σύντομες απαντήσεις σε σχέση πάντα με την κατηγορία σε κάθε περίπτωση βλ. αριστερή στήλη) Συνέπεια μεταξύ εκπαιδευτικών στόχων και υλικού Καλύπτονται τα αντικείμενα που αναμένατε; Υπάρχει επιπλέον υλικό που θα προτείνατε; ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ & EΡΓΑΛΕΙΑ Καταλληλόλητα και ποιότητα των ασκήσεων Καταλληλόλητα εξωτερικών πηγών/συνδέσμων και παραδειγμάτων στον υποστηρικτικό τους ρόλο Ποιότητα υλικού και στοιχείων multimedia This publication (communication) reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

ΓΛΩΣΣΑ Ποικιλία στη χρήση μεθοδολογιών και εργαλείων Γλώσσα που χρησιμοποιείται και κατανόηση περιεχομένου ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΑΠΟ ΥΠΕΥΘΥΝΟ (online, εφόσον χρειάσθηκε) Ανάγκη online υποστήριξης Διαθεσιμότητα online ΧΡΟΝΟΣ ΕΝΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΓΝΩΣΕΩΝ ΕΜΦΑΝΙΣΗ (προκαθορισμένη από το φορέα που φιλοξενεί την πλατφόρμα) Χρόνος που χρειάσθηκε για την εξερεύνηση του υλικού σε σύγκριση με τη γνώση που αποκτήθηκε Σε ποιο βαθμό πετυχαίνει η εκπαιδευτική πλατφόρμα το στόχο της; Σύμφωνα με τη γνώμη σας, σε ποιο βαθμό παρέχεται η δυνατότητα για εφαρμογή γνώσεων και μεθοδολογιών σε πραγματικές συνθήκες; Γενική εμφάνιση του εκπαιδευτικού περιεχομένου όπως εμφανίζεται στο pdf αρχείο This publication (communication) reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

Ευχαριστούμε για τη συμμετοχή! Για οποιαδήποτε πληροφορία επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail lingas@militos.org This publication (communication) reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.