Αθήνα, 1/7/2015 Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Για την ενημέρωση των πελατών μας, ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα. 1. Τι σημαίνει τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας; Σημαίνει ότι τα τραπεζικά καταστήματα θα παραμείνουν κλειστά για λίγες μέρες. 2. Πότε θα ανοίξουν ξανά οι τράπεζες; Οι τράπεζες θα ανοίξουν ξανά την Τρίτη 7 Ιουλίου. Η περίοδος τραπεζικής αργίας μπορεί να συντμηθεί ή να παραταθεί με απόφαση του Υπουργού Οικονομικών. 3. Όσο διαρκεί η τραπεζική αργία, τα ΑΤΜ θα είναι ανοιχτά; Τα ΑΤΜ θα παραμείνουν ανοιχτά κατά τη διάρκεια της ολιγοήμερης τραπεζικής αργίας. 4. Πόσα χρήματα μπορώ να πάρω από το ΑΤΜ; Το ημερήσιο όριο ανάληψης είναι 60 ανά κάρτα. 5. Αν μια ημέρα δεν κάνω ανάληψη από τα ΑΤΜ το ποσό των 60 μπορώ να κάνω ανάληψη την επόμενη ημέρα 120; Η ημερήσια ανάληψη που δεν πραγματοποιείται, δε μεταφέρεται σε επόμενες ημέρες. 6. Αν σε μία κάρτα είναι συνδεδεμένοι περισσότεροι λογαριασμοί, τι ισχύει; Σε κάρτες με περισσότερους συνδεδεμένους λογαριασμούς το ημερήσιο όριο είναι 60. Το όριο ισχύει ανά κάρτα και ανά τράπεζα, όχι ανά λογαριασμό. 7. Αν ένας λογαριασμός έχει περισσότερους δικαιούχους τι ισχύει; Σε λογαριασμούς με περισσότερους δικαιούχους και περισσότερες κάρτες το ημερήσιο όριο είναι 60 για κάθε κάρτα δικαιούχου. Για παράδειγμα, σε ένα λογαριασμό με δύο δικαιούχους που έχουν από μία κάρτα, το ημερήσιο όριο είναι 60 ανά κάρτα, δηλαδή 120 για το λογαριασμό. 1
8. Μπορώ να κάνω ανάληψη μετρητών με την πιστωτική μου κάρτα; Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετρητών με την πιστωτική σας κάρτα από τον λογαριασμό σας, εφόσον η πιστωτική σας κάρτα είναι συνδεδεμένη με αυτόν. Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη από το πιστωτικό όριο της πιστωτικής σας κάρτας. 9. Μπορώ να κάνω υπερανάληψη από τρεχούμενο λογαριασμό ή ανάληψη από ανοιχτή ανακυκλούμενη πίστωση; Μπορεί να γίνει χρήση του ορίου υπερανάληψης ή της ανοιχτής ανακυκλούμενης πίστωσης, μέσω της συνδεδεμένης χρεωστικής κάρτας, με ημερήσιο όριο τα 60 ανά κάρτα. 10. Μπορώ να χρησιμοποιήσω την πιστωτική ή τη χρεωστική μου κάρτα για να κάνω αγορές; Οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες μπορούν να χρησιμοποιούνται κανονικά για αγορές εντός Ελλάδας, μέχρι το όριο που προβλέπει η σύμβασή σας με την Τράπεζα. 11. Μπορώ να χρησιμοποιήσω την πιστωτική ή τη χρεωστική μου κάρτα για να κάνω αγορές στο Internet; Οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες μπορούν να χρησιμοποιούνται κανονικά για αγορές από ηλεκτρονικά καταστήματα που διατηρούν λογαριασμό σε ελληνική τράπεζα. 12. Μπορώ να πληρώσω με προπληρωμένη κάρτα (pre-paid); Οι πληρωμές με προπληρωμένες κάρτες γίνονται μέχρι το όριο που είχε η κάρτα σας πριν την έκδοση της ΠΝΠ. Οι προπληρωμένες κάρτες δεν μπορούν να επαναφορτιστούν και δε θα εκδίδονται νέες. Επίσης, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε ΑΤΜ για ανάληψη μετρητών. 13. Μπορώ να μεταφέρω χρήματα μέσω internet/e- banking ή διά της τηλεφωνίας (Eurohone Banking κλπ); Μεταφορές χρημάτων μέσω internet ή τηλεφώνου γίνονται κανονικά, εφόσον ο λογαριασμός στον οποίο μεταφέρονται τα χρήματα είναι στην Ελλάδα. 14. Μπορώ να κάνω πληρωμές μέσω internet/e- banking ή διά της τηλεφωνίας (Europhone Banking κλπ); Πληρωμές μέσω internet ή τηλεφώνου γίνονται κανονικά, εφόσον ο λογαριασμός στον οποίο μεταφέρονται τα χρήματα είναι στην Ελλάδα. 2
15. Τι ισχύει για τις πάγιες εντολές πληρωμής (λογαριασμούς ΔΕΚΟ, δάνειο, ενοίκιο); Οι πάγιες εντολές πληρωμής εκτελούνται κανονικά, εφόσον αφορούν πληρωμές προς λογαριασμούς στην Ελλάδα. 16. Μπορώ να κάνω διατραπεζικές πληρωμές; Διατραπεζικές πληρωμές γίνονται κανονικά, εφόσον αφορούν πληρωμές προς λογαριασμούς στην Ελλάδα. 17. Μπορώ να κάνω πληρωμή από το εξωτερικό προς την Ελλάδα; Ναι, η αποστολή εμβασμάτων από λογαριασμό σε αλλοδαπή τράπεζα προς λογαριασμό που τηρείται σε ελληνική τράπεζα γίνονται κανονικά. 18. Τι θα συμβεί αν δεν μπορώ να πληρώσω τους λογαριασμούς μου, την εφορία, το δάνειό μου κλπ; Οι πληρωμές αυτές μπορούν να γίνονται ηλεκτρονικά μέσω e- banking, Europhone Banking, ή από τα ΑΤΜ με χρέωση λογαριασμού. Σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με την ΠΝΠ, εάν δεν πραγματοποιηθούν οι πληρωμές, δε θα οφείλεται τόκος υπερημερίας. 19. Αν υπάρξουν καθυστερήσεις σε πληρωμές προς το Δημόσιο ή την τράπεζα στο πλαίσιο ρυθμισμένων δόσεων, θα υπάρχει απώλεια της ρύθμισης; Οι πληρωμές αυτές μπορούν να γίνονται ηλεκτρονικά μέσω e-banking, Europhone Banking ή από τα ΑΤΜ με χρέωση λογαριασμού. Σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με την ΠΝΠ, εάν δεν πραγματοποιηθούν οι πληρωμές, δε θα υπάρχει απώλεια της ρύθμισης. 20. Κινδυνεύω να χάσω το ασφαλιστήριο συμβόλαιό μου (ασφάλιση αυτοκινήτου, συμβόλαια υγείας); Οι πληρωμές αυτές μπορούν να γίνονται ηλεκτρονικά μέσω e-banking, Europhone Banking ή από τα ΑΤΜ με χρέωση λογαριασμού. 21. Πώς μπορώ να στείλω έμβασμα στο εξωτερικό (έμβασμα σε φοιτητές, χρήματα για λόγους υγείας); Για αυτή την περίπτωση, αρμόδια είναι η Επιτροπή Έγκρισης Τραπεζικών Συναλλαγών στο Γενικό Λογιστήριο του Κράτους. 3
22. Οι πιστωτικές κάρτες ξένων τραπεζών χρησιμοποιούνται κανονικά; Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες ξένων τραπεζών, εφόσον έχουν εκδοθεί στο εξωτερικό, θα χρησιμοποιούνται κανονικά. Για πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες ξένων τραπεζών που έχουν εκδοθεί στην Ελλάδα ισχύει ότι και για τις κάρτες των ελληνικών τραπεζών. 23. Οι συντάξεις θα καταβληθούν κανονικά; Θα μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου; Οι συντάξεις θα πιστώνονται κανονικά στους λογαριασμούς. Το ημερήσιο όριο ανάληψης στα ΑΤΜ είναι 60 ανά κάρτα. Επιπρόσθετα, από 1 έως και 6 Ιουλίου 2015, οι συνταξιούχοι που δεν διαθέτουν κάρτα ανάληψης ή χρεωστική κάρτα θα μπορούν να λάβουν έως και 120 μετρητά μία φορά μόνο εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος από τα ταμεία των καταστημάτων μας που ορίσαμε για την εξυπηρέτησή των πελατών που λαμβάνουν τη σύνταξή τους μέσω της Τράπεζάς μας. Παράλληλα, θα έχουν τη δυνατότητα αίτησης και εν συνεχεία παραλαβής χρεωστικής κάρτας, ώστε να πραγματοποιούν τις προβλεπόμενες καθημερινά αναλήψεις των 60 ημερησίως από τα ΑΤΜ. 24. Τι δικαιολογητικά απαιτούνται προκειμένου να κάνω ανάληψη τα 120 από το ταμείο του καταστήματος; Απαιτείται αστυνομική ταυτότητα ή άλλο επίσημο στοιχείο ταυτοποίησης του πελάτη. 25. Μπορεί να κάνει την ανάληψη από το ταμείο συνδικαιούχος του λογαριασμού ή πληρεξούσιος του συνταξιούχου; Ναι, προσκομίζοντας την αστυνομική του ταυτότητα ή άλλο επίσημο στοιχείο ταυτοποίησης καθώς και σχετικό πληρεξούσιο ή εξουσιοδότηση που φέρει θεώρηση γνήσιου υπογραφής του δικαιούχου της σύνταξης. 26. Σε ποια καταστήματα μπορώ να απευθυνθώ για την ανάληψη των 120 από το ταμείο του καταστήματος Eurobank ή Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο; Πατήστε εδώ για να δείτε την λίστα των καταστημάτων εξυπηρέτησης των συνταξιούχων πελατών μας. 27. Είμαι συνταξιούχος αλλά δε διαθέτω χρεωστική κάρτα. Μπορώ να εκδώσω χρεωστική κάρτα τώρα? Ναι, μπορείτε να κάνετε αίτηση για χρεωστική κάρτα στα καταστήματα που λειτουργούν για την εξυπηρέτηση των συνταξιούχων, αρκεί να επιδείξετε την αστυνομική σας ταυτότητα. 4
28. Η μισθοδοσία θα καταβάλεται κανονικά; Ναι, εφόσον ο εργοδότης καταβάλλει τη μισθοδοσία με ηλεκτρονικό τρόπο μέσω e-banking ή δια της τηλεφωνίας. 29. Τι μπορώ να κάνω με την Προθεσμιακή μου κατάθεση που λήγει εντός της περιόδου τραπεζικής αργίας; Εφόσον έχετε δηλώσει στην Τράπεζα η προθεσμιακή σας κατάθεση να ανανεώνεται αυτόματα, θα ανανεωθεί για ίδια χρονική περίοδο, με το εκάστοτε ισχύον επιτόκιο. Σε αντίθετη περίπτωση, η προθεσμιακή κατάθεση θα πιστωθεί στο συνδεδεμένο λογαριασμό που έχετε επιλέξει. Με την επαναλειτουργία των τραπεζικών καταστημάτων, θα μπορείτε να προσέλθετε και να ανανεώσετε την προθεσμιακή σας κατάθεση. 30. Οι επιχειρήσεις πως θα πληρώνουν προμηθευτές, εισφορές και άλλες υποχρεώσεις; Οι πληρωμές αυτές γίνονται με ηλεκτρονικό τρόπο, μέσω e-banking και Europhone Banking, εφόσον αφορούν πληρωμές σε λογαριασμούς στην Ελλάδα. 31. Τι ισχύει για τις επιταγές; Σύμφωνα με την ΠΝΠ, αναστέλλονται οι προθεσμίες λήξης, εμφάνισης και πληρωμής αξιογράφων και οι δικαστικές προθεσμίες. 32. Μπορώ να κάνω συναλλαγές στο Χρηματιστήριο Αθηνών; Το Χρηματιστήριο Αθηνών θα παραμείνει κλειστό έως τη λήξη της τραπεζική αργίας. Έως τότε δεν είναι δυνατή η διενέργεια αγοραπωλησιών επί Ελληνικών μετοχών. 5