Company Profile 2015 η ασφάλεια... αλλιώς
γνωριμία με την interlife Η INTERLIFE Ασφαλιστική ξεκίνησε τα πρώτα της βήματα το 1991 στη Θεσσαλονίκη, όπου βρίσκεται η έδρα της εταιρίας μέχρι και σήμερα. Με ενθουσιασμό και όραμα δημιούργησε ανταγωνιστικά και ευέλικτα προγράμματα, προσφέροντας στους πελάτες της ισχυρά πλεονεκτήματα. Εφαρμόζοντας μια πρότυπη τιμολογιακή πολιτική και δίνοντας έμφαση στη διαφάνεια, κατάφερε μέσα σε λίγα χρόνια να αναδειχθεί σε μια από τις πιο ισχυρές Ασφαλιστικές Εταιρίες του Κλάδου στην Ελλάδα. Αναπτύσσεται μέσα από ένα ευρύ δίκτυο συνεργατών και δημιουργεί τα απαραίτητα μέσα για την υποστήριξή του χάρη στην τεχνογνωσία της. Σήμερα, με επικερδείς επενδύσεις, σωστό management και ορθολογική πολιτική η INTERLIFE κατακτά τους υψηλούς στόχους που θέτει, συνεχίζοντας έτσι την σταθερή αναπτυξιακή της πορεία. ISO 9001:2008 2 INTERLIFE INSURANCE Η INTERLIFE Ασφαλιστική είναι πιστοποιημένη με το Πιστοποιητικό Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001:2008 για το σύνολο των εργασιών της.
στόχοι και προοπτικές Η INTERLIFE Ασφαλιστική ξεκινώντας το 1991, δραστηριοποιήθηκε σε ένα έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον χαρακτηριζόμενο από υψηλές απαιτήσεις. Στο διάστημα που μεσολάβησε, κατόρθωσε να εισχωρήσει στην ελληνική αγορά και να επιτύχει τη δημιουργία ενός υγιούς και συνεχώς αναπτυσσόμενου ασφαλιστικού φορέα. Ακολουθώντας μια ορθολογική πολιτική, κατάφερε να ανταποκριθεί στις υψηλές απαιτήσεις του χώρου παροχής υπηρεσιών Ασφάλισης, επιβεβαιώνοντας την αξιοπιστία της και ενισχύοντας τη δυναμική της παρουσία. Στην περίοδο της μεγαλύτερης οικονομικής κρίσης για την χώρα μας, συνεχίζει να αυξάνει τις θέσεις εργασίας, τα κεφάλαια, την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, την κερδοφορία, επειδή εφαρμόζει πάντα αυτό που οι άλλοι λόγω της κρίσης προσπαθούν να κάνουν τώρα: Ορθολογικές δαπάνες και σεβασμός στα χρήματα των πελατών της. Σήμερα, η ΙNTERLIFE Ασφαλιστική διαθέτει υπερεπάρκεια κεφαλαίων, χωρίς την ανάγκη προσφυγής σε ευεργετικές διατάξεις της υπάρχουσας νομοθεσίας. Διαθέτει υψηλή ρευστότητα, που της επιτρέπει να βελτιώνει συνεχώς την ταχύτητα αποζημιώσεων. Ανταποκρίνεται με επιτυχία στις απαιτήσεις του επερχόμενου κοινοτικού νομοθετικού πλαισίου Solvency II. Η αδιαμφισβήτητη ευρωστία της εταιρίας πιστοποιήθηκε και επισήμως με την είσοδό της στην Αγορά Νεοαναπτυσσόμενων Εταιριών του Χρηματιστηρίου Αξιών Κύπρου. τα σημεία υπεροχής μας ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ σε όλη την Ελλάδα, έχοντας δημιουργήσει ένα ευρύ Δίκτυο Πωλήσεων που απαρτίζεται από έμπειρους και καταρτισμένους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές. ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ με Προγράμματα σε όλους τους Κλάδους Ασφάλισης και ταχύτατη έκδοση Συμβολαίων με άριστη παροχή υπηρεσιών στο χαμηλότερο συγκριτικά κόστος. ΑΜΕΣΟΤΗΤΑ στις αποζημιώσεις σε χρόνο ρεκόρ με απλές διαδικασίες και αναλυτική μελέτη κάθε περίπτωσης ξεχωριστά, με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση πελατών και συνεργατών. ΦΕΡΕΓΓΥΟΤΗΤΑ στις συνεργασίες με τους μεγαλύτερους αντασφαλιστικούς ομίλους διεθνώς, υπερεπάρκεια Αποθεματικών Κεφαλαίων, υψηλή ρευστότητα, ετοιμότητα στις απαιτήσεις του Solvency II. Company Profile 2015 3
οικονομική ανάπτυξη* Παραγωγή Η παραγωγή Δεδουλευμένων Ασφαλίστρων έφθασε τα 44,99 εκατ. Ίδια Κεφάλαια Τα Ίδια Κεφάλαια το 2014 ξεπέρασαν τα 44 εκατ. Ασφαλιστικές Εργασίες Τα Έσοδα Ασφαλιστικών Εργασιών ανήλθαν σε 44,9 εκατ. Επενδύσεις Οι Επενδύσεις ξεπέρασαν τα 109 εκατ. (αύξηση 10%) Φερεγγυότητα Ο Δείκτης Φερεγγυότητας της εταιρίας αυξήθηκε κατά 14,87%, φτάνοντας στο 5,02 Αποθέματα Τα Αποθέματα αυξήθηκαν κατά 5,62% ξεπερνώντας τα 81,9 εκατ. με τον Δείκτη Κάλυψης Αποθεμάτων να ανέρχεται στο 1,34 έναντι 1,29 το 2013 *στοιχεία 2014 4 INTERLIFE INSURANCE
οι επενδύσεις της interlife το 2014 Μερίδια Αμοιβαίων Κεφαλαίων 33,96% Ακίνητα 22,26% Μετοχές 9,90% Ομόλογα 11,26% Προθεσμιακές Καταθέσεις 22,62% Company Profile 2015 5
η eργαλειοθήκη της interlife Μέσω του portal της εταιρίας παρέχεται πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα πληροφοριών και στοιχείων που αφορούν το χαρτοφυλάκιο του κάθε συνεργάτη. Συγκεκριμένα: Υπηρεσίες Χαρτοφυλακίου Πρόσβαση στο πελατολόγιο και στο εν ισχύ Χαρτοφυλάκιο. Προτάσεις Ασφάλισης και έκδοση βεβαίωσης Ασφάλισης στον Κλάδο Σκαφών, Ενυπόθηκα Κατοικίας, Πρόγραμμα Ασφάλισης Αλλοδαπών, εκτύπωση Συμβολαίων, Ανανεωτηρίων και Πρόσθετων Πράξεων Κλάδου Αυτοκινήτου, 24 ώρες το 24ωρο και 365 ημέρες το χρόνο. Sales4Net Ένα καινοτόμο εργαλείο που δίνει την δυνατότητα online ασφάλισης στους πελάτες του εκάστοτε Διαμεσολαβητή απευθείας από την ιστοσελίδα του. Αποζημιώσεις Ενημέρωση για την πορεία Αποζημίωσης υποθέσεων που έχουν διακανονιστεί και για εγκεκριμένες πληρωμές. Οικονομικές πληροφορίες Λογαριασμοί συνεργατών, προμήθειες και καταβολές. Ταμειακές καταστάσεις συναλλαγών και πινάκων παραγωγής. Υπηρεσίες Πωλήσεων Sales Πρόσβαση σε προσωπικά στοιχεία, κωδικούς πρόσβασης και χρήσιμες πληροφορίες Χαρτοφυλακίου. Έκδοση Πράσινης Κάρτας GCard Εύκολη και γρήγορη εκτύπωση πράσινης κάρτας 24 ώρες το 24ωρο. Υπηρεσίες Πληροφοριών Χρήσιμες πληροφορίες για την Ασφαλιστική Νομοθεσία, τα τιμολόγια της εταιρίας και τα εγχειρίδια των προγραμμάτων λογισμικού. Υπηρεσίες Τιμολόγησης Quote Τιμολόγηση αυτοκινήτων και όλων των προγραμμάτων με απλά βήματα. Υπηρεσία Help Desk H INTERLIFE, παρέχοντας πλήρη υποστήριξη στο δίκτυό της, δημιούργησε αποκλειστικά για τους συνεργάτες της, υπηρεσία Help Desk, προσφέροντάς τους άμεση εξυπηρέτηση από ΔΕΥ έως ΠΑΡ 9πμ - 9μμ και ΣΑΒ 9πμ - 3μμ 6 INTERLIFE INSURANCE
το δίκτυο συνεργατών μας ΕΥΡΥ ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ Η INTERLIFE δραστηριοποιείται σε όλη την Ελλάδα μέσα από ένα Δίκτυο άρτια εκπαιδευμένων Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών όλων των βαθμίδων, καθώς η φιλοσοφία της εταιρίας βασίζεται στη συνεργασία για την προώθηση της ανθρώπινης επαφής με τον πελάτη. Το Δίκτυο των συνεργαζόμενων Διαμεσολαβητών της INTERLIFE διευρύνθηκε σημαντικά το 2014 και φθάνουν πλέον τους 1.400. Οι συνεργάτες εκπαιδεύονται κατάλληλα και στη συνέχεια συμμετέχουν σε τακτά χρονικά διαστήματα σε Σεμινάρια Διαρκούς Επιμόρφωσης και Road Shows που πραγματοποιεί η εταιρία. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση συνεργατών και πελατών, η εταιρία έχει εγκαταστήσει περιφερειακές διευθύνσεις και υποκαταστήματα σε Θεσσαλονίκη, Αθήνα, Ρόδο, Κρήτη, Σέρρες και Λαγκαδά. ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ HELP DESK ΣΥΝΕXΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Company Profile 2015 7
καινοτόμα προγράμματα Η INTERLIFE Ασφαλιστική ασκεί όλους τους Κλάδους Ασφάλισης Ζημιών, εσείς απλά επιλέξτε μέσα από μια γκάμα σύγχρονων και ευέλικτων Προγραμμάτων, αυτό που σας ταιριάζει και καλύπτει πλήρως τις ανάγκες σας. αυτοκίνητο Ολοκληρωμένα Προγράμματα σε ανταγωνιστικές τιμές: BASIC SIMPLE, BASIC PLUS, TRIPLEX, QUATTRO, MINIKASKO, TEILKASKO, VOLLKASKO σκάφος Προγράμματα ασφαλούς πλεύσης MARE για μηχανοκίνητα ή μη σκάφη, επαγγελματικής και ιδιωτικής χρήσης: MARE BASIC, MARE EXTRA 8 INTERLIFE INSURANCE
υγεία Ευέλικτα Προγράμματα Υγείας και Προσωπικών Ατυχημάτων: ΥΓΕΙΑ MAXIMUM, HOSPITAL PROTECTION, ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ PERSONAL, ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ FAMILY περιουσία Ασφαλίσεις Οικίας, Καταστημάτων και Επιχειρήσεων: OIKOS FLEXA, OIKOS BASIC, OIKOS STANDARD, OIKOS PREMIUM, OIKOS EXTRA, OIKOS SUPER, OIKOS SMART, EMPORIO BASIC, EMPORIO STANDARD, EMPORIO SUPER, OFFICE, PHARMAKON, HOTEL PLAN μεταφορές Ασφάλεια Οδικών, Σιδηροδρομικών, Αεροπορικών, Θαλάσσιων ή συνδυασμένων Μεταφορών: TRANSIT CARGO, TRANSIT CMR, TRANSPORT PLUS, ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΤΑΦΟΡΕΑ νομική προστασία Κάλυψη δικαστικών ή εξώδικων δαπανών: NOMOS AUTO, NOMOS FAMILY, NOMOS MARE, NOMOS BUSINESS τεχνικές ασφαλίσεις Ασφάλεια κατά παντός κινδύνου για επαγγελματίες: ELECTRO SAFE, ΕΡΓΟΛΑΒΩΝ, ΣΥΝΑΡΜΟΛΟΓΗΣΗΣ, ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ, ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ, ΕΚΡΗΞΗΣ ΛΕΒΗΤΩΝ & ΔΟΧΕΙΩΝ ΠΙΕΣΕΩΣ αστική ευθύνη Ολοκληρωμένα και ευέλικτα Προγράμματα σε περίπτωση πρόκλησης ζημίας προς τρίτους: ΓΕΝΙΚΗ ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ, ΕΠΑΓΓΕΜΑΤΙΚΗ ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ομαδικές ασφαλίσεις Πρωτοποριακά Προγράμματα Προσωπικών Ατυχημάτων: ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ, ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΙΔΡΥΜΑΤΑ ΤΑΞΙΩΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Company Profile 2015 9
10 INTERLIFE INSURANCE
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη πρόγραμμα προσφέρω...αλλιώς Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι αναπόσπαστο κομμάτι της εταιρικής μας φιλοσοφίας και είναι ενσωματωμένη στη στρατηγική μας. Υλοποιούμε το πρόγραμμα προσφέρω... αλλιώς με συνέπεια και υπευθυνότητα προς τους Εργαζόμενους, το Περιβάλλον, την Αγορά και την Κοινωνία. Δεσμευόμαστε σε αρχές ηθικής συμπεριφοράς και διαφάνειας Βελτιώνουμε την κοινωνική, οικονομική και περιβαλλοντική μας αποτελεσματικότητα με υπεύθυνη στάση «επιχειρείν» Συνυπάρχουμε «προσφέροντας αλλιώς» στην Κοινωνία που δραστηριοποιούμαστε και με την οποία μοιραζόμαστε αξίες και προβληματισμούς Είμαστε μέλος του Ελληνικού Δικτύου για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Δημοσιεύουμε σε ετήσια βάση Απολογισμό Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ανθρώπινο δυναμικό 4 Εκπαίδευση προσωπικού και συνεργατών 4 Επιβράβευση υπαλλήλων 4 Εκδηλώσεις ενημέρωσης συνεργατών 4 Πρόσθετες παροχές Υγείας σε εργαζομένους 4 Άριστες συνθήκες εργασίας 4 Διάδοση του Εθελοντισμού αγορά 4 Πιστοποίηση Διασφάλισης Ποιότητας ISO 4 Διαφάνεια σε δραστηριότητες και συναλλαγές 4 Εφαρμογή κανόνων δεοντολογίας 4 Προστασία απορρήτου 4 Αύξηση θέσεων εργασίας 4 Μονάδα Εσωτερικού Ελέγχου 4 Υπηρεσία Υποβολής Παραπόνων 4 Συμμετοχή σε Οργανισμούς Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Επαγγ. Ενώσεις περιβάλλον 4 Μείωση χρήσης χαρτιού 4 Εξοικονόμηση ενέργειας 4 Ανακύκλωση 4 Στήριξη Περιβαλλοντικών Οργανώσεων 4 Πρωτοβουλίες και δράσεις για το περιβάλλον κοινωνία 4 Χορηγίες σε φορείς Τοπικής Κοινότητας, Μ.Κ.Ο. και αθλητικά σωματεία 4 Πράξεις εθελοντισμού για την υλοποίηση πολιτιστικών, περιβαλλοντικών, αθλητικών και κοινωνικών γεγονότων 4 Τράπεζα Αίματος INTERLIFE 4 Χορηγικά Προγράμματα που αφορούν τον Ναυταθλητισμό και Αθλητικούς Συλλόγους Καλαθοσφαίρισης και Ποδοσφαίρου Company Profile 2015 11
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ - Έδρα 14 ο χλμ. Ε.Ο. Θεσ/νίκης - Πολυγύρου 57 001 Θέρμη - Θεσσαλονίκη Τηλ.: 2310 499000, Fax: 2310 499099 E-mail: info@interlife.gr ΑΘΗΝΑ Καλλιρόης 65, 11 743 Αθήνα Τηλ.: 210 9334 994, Fax: 210 9334 773 ΡΟΔΟΣ Γ. Παπανικολάου 20, 85 100 Ρόδος Τηλ.:22410 31200, Fax: 22410 29800 ΚΡΗΤΗ Γερωνυμάκη 27, 71 306 Ηράκλειο Τηλ.:2810 344670, Fax: 2810 301410 ΣΕΡΡΕΣ Μεραρχίας & Χρ. Σμύρνης 2, 62 123 Σέρρες Τηλ.: 23210 52760, Fax: 23210 52753 ΚΑΛΑΜΑΡΙΑ Θεσσαλονίκης Καπετάν Γκόνη 25 & Γαβριηλίδη Γωνία 55 131 Θεσσαλονίκη Τηλ.: 2310 428160, Fax: 2310 428174 ΛΑΓΚΑΔΑΣ Θεσσαλονίκης Σερ. Τσιακμάνη 10, 57 200 Λαγκαδάς Τηλ.: 23940 24433, Fax: 23940 24473 ΘΕΡΜΗ Θεσσαλονίκης Ηρώων Πολυτεχνείου 3 57 001 Εμπορικό Κέντρο Τηλ.: 2310 465601, Fax: 2310 465602 www.interlife.gr Company Profile 2015