Το Όραμά μας Να αποτελούμε τον Digital Insurer leader της ελληνικής αγοράς. Με τον όρο Digital Insurer εννοούμε τη συνεχή αναζήτηση και υιοθέτηση των

Transcript

1 Το Όραμά μας Να αποτελούμε τον Digital Insurer leader της ελληνικής αγοράς. Με τον όρο Digital Insurer εννοούμε τη συνεχή αναζήτηση και υιοθέτηση των διαθέσιμων σύγχρονων τεχνολογικών μέσων με σκοπό η εταιρία να είναι άκρως ανταγωνιστική και να παραμένει πάντα για τους πελάτες και το κοινό της μια ιδιαίτερα ελκυστική επιλογή στη νέα ψηφιακή εποχή. Η Αποστολή μας Δημιουργούμε και προσφέρουμε σημαντική αξία για τους Πελάτες μας Κάνουμε ασφαλέστερη και καλύτερη την ζωή των πελατών μας.... για το Προσωπικό και τους Συνεργάτες μας Καλλιεργούμε και υιοθετούμε μια φιλοσοφία προσανατολισμένη στη φροντίδα για τον πελάτη, τη δημιουργικότητα και την επίτευξη υψηλής απόδοσης, στοιχεία τα οποία ανταμείβονται κατάλληλα.... για τους Μετόχους μας Είμαστε μια κερδοφόρα και οικονομικά ισχυρή εταιρεία, η οποία χρηματοδοτεί αυτόνομα την ανάπτυξή της, προσφέροντας μακροπρόθεσμα σημαντική αξία στους μετόχους της.... για την Κοινωνία Συνεισφέρουμε στην κοινωνία με πράξεις, υποστηρίζοντας ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες, εκπαιδεύοντας το κοινό στην αποτελεσματική διαχείριση κινδύνων και προσφέροντας στοχευμένα προγράμματα υγείας και φροντίδας. Οι Αξίες μας Προσανατολισμός στην αξία Είμαστε σταθερά προσανατολισμένοι να αυξάνουμε την αξία που αντιπροσωπεύει η εταιρεία μας για όλους και να βελτιώνουμε συνεχώς την απόδοσή μας σε κάθε τομέα της δουλειάς μας. Έμφαση στη Συνεργασία Οι πελάτες μας και τα δίκτυα πωλήσεων βρίσκονται στο κέντρο της δουλειάς μας. Αναζητούμε συνεχώς τρόπους να βελτιώνουμε το σύνολο των προϊόντων και των υπηρεσιών μας που προσφέρουμε, ώστε να χτίζουμε ισχυρές και μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες μας και τους συνεργάτες μας. Ομαδικότητα Δουλεύοντας ως μία "δεμένη και σφιχτή" ομάδα μπορούμε να έχουμε τα καλύτερα αποτελέσματα. Φροντίζουμε να ενθαρρύνουμε την ομαδικότητα σε κάθε τομέα της δουλειάς μας. Απόδοση μέσω των ανθρώπων μας Πιστεύουμε σε μία εταιρική φιλοσοφία προσανατολισμένη στην απόδοση και στην κερδοφορία, όπου υπάρχει ξεκάθαρη ανάληψη ευθυνών και όπου η επιτυχία ανταμείβεται κατάλληλα ενώ η χαμηλή απόδοση ελέγχεται. Διαφάνεια, Δικαιοσύνη, Εμπιστοσύνη Πιστεύουμε στη διαφάνεια και είμαστε ανοιχτοί και εξωστρεφείς στη δουλειά μας, επιδεικνύοντας αμοιβαία δικαιοσύνη και εμπιστοσύνη. Είναι πεποίθησή μας ότι με τέτοια συμπεριφορά δημιουργούμε σχέσεις εμπιστοσύνης προς όφελος όλων. Επαγγελματισμός Προσπαθούμε να κάνουμε τα πάντα με επαγγελματικό τρόπο: από την εμφάνισή μας, μέχρι την αντιμετώπιση των πελατών και των συναδέλφων μας. Φροντίζουμε να παραδίδουμε πάντα εργασία υψηλού επιπέδου, με ακρίβεια στο περιεχόμενο και στο χρόνο και δεν ανεχόμαστε τα συστηματικά λάθη. Τα ισχυρά μας σημεία Το ισχυρό όνομα και η εξαιρετική φήμη του Ομίλου INTERAMERICAN Η κάλυψη κάθε ασφαλιστικής ανάγκης ιδιωτών, επιχειρήσεων και οργανισμών, μέσω ενός διευρυμένου φάσματος προϊόντων και υπηρεσιών Το μεγαλύτερο και πιο ολοκληρωμένο Σύστημα Υγείας για την παροχή ιατρικών υπηρεσιών Η μεγάλη και ιδιόκτητη υποδομή στο χώρο της Υγείας και της Άμεσης Βοήθειας Η ευρύτατη πελατειακή βάση Το άρτια καταρτισμένο προσωπικό Η ένταξη στην ACHMEA (πρώην EUREKO), έναν πανίσχυρο πανευρωπαϊκό χρηματοοικονομικό Όμιλο Οικονομικά στοιχεία για το έτος 2013 Τα 46 χρόνια συνεχής παρουσίας της INTERAMERICAN στις κορυφαίες θέσεις της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς αποδεικνύουν με τον καλύτερο τρόπο τη φερεγγυότητα και την αξιοπιστία της. Η πορεία της, από την ίδρυσή της ως σήμερα, είναι συνυφασμένη τόσο με την ανάπτυξη και τον εκσυγχρονισμό του ελληνικού ασφαλιστικού κλάδου, όσο και με τη θωράκιση της ποιότητας ζωής. Το σημαντικότατο ύψος των ασφαλίστρων καταδεικνύει την υψηλή ρευστότητα που διαθέτει ο Όμιλος και ενισχύει ακόμη περισσότερο την οικονομική του ευρωστία και τη δυνατότητά του να ανταποκρίνεται άμεσα στις υποχρεώσεις του έναντι των ασφαλισμένων του. Η INTERAMERICAN είναι μια από τις ελάχιστες εταιρίες της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς που έχει λάβει μέρος με επιτυχία σε όλες τις ασκήσεις Solvency II, για το οποίο βρίσκεται σε ιδιαίτερα ικανοποιητικό σημείο ετοιμότητας ως προς τα ποσοτικά και ποιοτικά ζητούμενα, εστιάζοντας σε έναν ισχυρό ισολογισμό και στη βελτίωση της εταιρικής διακυβέρνησης. Τα συνολικά μεικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα της INTERAMERICAN για το έτος 2013 ανήλθαν σε 393,9 εκατ. ευρώ. Σύνολο επενδυμένων κεφαλαίων: 955 εκατ.ευρώ, σύνολο αποζημιώσεων: 294 εκατ.ευρώ Ενοποιημένος δείκτης φερεγγυότητας: 300%

2 Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN

3 Περιεχόμενα Αποστολή - όραμα Η INTERAMERICAN με μια ματιά Όμιλος Achmea Οικονομικά στοιχεία Προϊόντα & υπηρεσίες Μοναδικές Υποδομές Κοινωνικό Πρόσωπο & Αναγνωρισιμότητα Διακρίσεις & Βραβεία 2

4 Η αποστολή μας Να κάνουμε τη ζωή των ανθρώπων ασφαλέστερη και καλύτερη Το όραμά μας Να αποτελούμε τον Digital Insurer leader της ελληνικής αγοράς 3

5 Η INTERAMERICAN με μια ματιά Από το 2001 ανήκει στον Ολλανδικό Όμιλο Achmea Το πιο δημοφιλές Brand στην ελληνική ασφαλιστική αγορά Το Brand με την υψηλότερη αναγνωρισιμότητα (99%) 2 η θέση στην Ασφαλιστική Αγορά, με μερίδιο 10,2% Ισορροπημένη παρουσία σε Ασφάλειες Ζημιών, Ζωής & Υγείας Η μοναδική Ασφαλιστική Εταιρία με ιδιόκτητες υποδομές στον τομέα της Υγείας και της Βοηθείας Επιτυχημένη εφαρμογή πολυκαναλικού μοντέλου διανομής (1.300 Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι, Πράκτορες & Μεσίτες) Η 1 η direct ασφάλιση στην Ελλάδα (Anytime) Καινοτόμα προϊόντα στους τομείς Επένδυσης, Υγείας και Βοηθείας μοναδικοί πελάτες Στοιχεία

6 Όμιλος ACHMEA Η μεγαλύτερη ασφαλιστική εταιρία της Ολλανδίας, με ιστορία 200 ετών Ο μεγαλύτερος ασφαλιστής Υγείας και 5ος μεγαλύτερος όμιλος στην Ευρώπη Η 1η ευρωπαϊκή συνεταιριστική εταιρία 5 φορές το μέγεθος ολόκληρης της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς 5

7 Μικτά Εγγεγραμμένα Ασφάλιστρα 20,2 δις Ίδια Κεφάλαια: 9,7 δις Καθαρά κέρδη: 344 εκ. Κύριοι μέτοχοί της η ACHMEA και η RABOBANK Βαθμολογείται με A+ από τη Standard & Poor s, ως προς την πιστοληπτική της ικανότητα Ενοποιημένος Δείκτης Φερεγγυότητας 202% 6

8 Οικονομικά στοιχεία INTERAMERICAN Κέρδη (μετά φόρων): 26,6 εκ. Μικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα: 393,9 εκ. Χαρτοφυλάκιο επενδύσεων: 955 εκ. Δείκτης φερεγγυότητας: 300% Αποζημιώσεις: 294 εκ. για περιπτώσεις 142,3 εκ. στη Ζωή 58,1 εκ. στην Υγεία 74,9 εκ. στις Γενικές Ασφάλειες 18,7 εκ. στις Ομαδικές Ασφάλειες Κάθε μέρα καταβάλουμε σε αποζημιώσεις σχεδόν 1 εκ. Στοιχεία

9 Ανάπτυξη σε μία «δύσκολη» αγορά Η κατάταξη της INTERAMERICAN: 1 η θέση στις υπηρεσίες Βοηθείας (Οδική & Ιατρική) 1 η θέση στις Ασφάλειες Αυτοκινήτου 2 η θέση στις Γενικές Ασφάλειες 2 η θέση στις Ασφάλειες Υγείας 5 η θέση στις Ασφάλειες Ζωής 8

10 Ικανοποίηση για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη Πελάτες Ικανοποίηση: 81% Υπάλληλοι Ικανοποίηση: 88% Δέσμευση: 96% Κανάλια Διανομής Ικανοποίηση Agency: 82% Brokers: 80% Κοινωνία CSR report: 3η θέση ανάμεσα σε όλες τις ελληνικές εταιρίες Μέτοχοι Διατήρηση καλών οικονομικών αποτελεσμάτων παρά την κρίση (Καθαρά Κέρδη 2013: 26,6 εκ.) 9

11 Μεγάλο εύρος προϊόντων και υπηρεσιών Ο προϊοντικός χάρτης Ζωή Υγεία Γενικές Υπηρεσίες Βοηθείας Ασφάλεια Ζωής Σύστημα Υγείας Αυτοκίνητο Άμεση Ιατρική Ασφάλεια Εισοδήματος Αποταμίευση Επένδυση Κάλυψη νοσηλείας Επιδόματα Σοβαρές Ασθένειες Περιουσία Αστική Ευθύνη Προσωπικό Ατύχημα Οδική Ταξιδιωτική Πλήρης γκάμα προϊόντων και ισορροπημένο χαρτοφυλάκιο Εξειδικευμένες λύσεις για ειδικές αγορές Μοναδικά συγκριτικά πλεονεκτήματα στο Αυτοκίνητο, την Υγεία και τη Βοήθεια Οδηγούμε την Αγορά του Αυτοκινήτου: Απλή και πλήρης προϊοντική γραμμή (Basic, Classic, Extra, Total) CAR POINT, πρότυπη μονάδα Αποζημιώσεων & Επισκευής Αυτοκινήτων Μοναδικές υποδομές Οδικής Βοήθειας 10

12 Μοναδικές υποδομές Υγεία: Αθηναϊκή MEDICLINIC, Γενική Κλινική, στο κέντρο της Αθήνας MEDIfirst, Πολυιατρείο MEDISYSTEM, το μοναδικό ιδιωτικό Σύστημα Υγείας, με: ιδιώτες γιατρούς 240 διαγνωστικά κέντρα 490 χειρουργούς με ειδική σχέση συνεργασίας Άμεση Ιατρική Βοήθεια 24ωρη «Γραμμή Υγείας 1010» 20 ιδιόκτητα ασθενοφόρα, 3 ελικόπτερα 1 υγειονομικό αεροπλάνο 70 άτομα εξειδικευμένο προσωπικό Αυτοκίνητο: CAR POINT, πρότυπη μονάδα Αποζημίωσης & Επισκευής Αυτοκινήτων Οδική Βοήθεια 24ωρη τηλεφωνική γραμμή σταθμοί βοηθείας σε όλη την Ελλάδα 220 οχήματα 350 άτομα εξειδικευμένο προσωπικό 11

13 Κοινωνικό Πρόσωπο & Αναγνωρισιμότητα Αναπτύσσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με την κοινωνία Είμαστε η μοναδική ασφαλιστική εταιρία, ανάμεσα στις 20 εταιρίες που ξεχωρίζουν για την κοινωνική τους υπευθυνότητα στην Ελλάδα. 12

14 Σημαντικές Διακρίσεις & Βραβεία Βραβείο Έτος INTERAMERICAN Αριστεία EQFM (ΕΕΔΕ) 2013 INTERAMERICAN Business IT Excellence Award (1 ο βραβείο) 2013 Anytime Marketing Excellence Award (1 ο βραβείο) 2013 Cosmos Business IT Excellence Award (1 ο βραβείο) 2012 Mobile Ask me Business IT Excellence Award (1 ο βραβείο) 2012 Security Framework Business IT Excellence Award (1 ο βραβείο) 2012 Anytime Business IT Excellence Award (1 ο βραβείο) 2012 INTERAMERICAN Famous Brands (1 η θέση) 2013, 2012, 2011, 2009, 2008, 2007, 2005 INTERAMERICAN World Finance Magazine (1η θέση) 2013,2012, 2011, 2010 INTERAMERICAN Business Awards for the Environment - Green Line program (1 ο βραβείο) 2010 INTERAMERICAN CSR Report Global Reporting (3 η θέση) 2011, 2010, 2009 Ask me Marketing Excellence Award (1 ο βραβείο)

15 Ευχαριστούμε! 14