«Διάχυση αποτελεσμάτων αξιοποίησης του εκπαιδευτικού υλικού»

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΟ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΉΡΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΑΔΑ: ΒΛ4Κ469ΗΕΤ-9ΚΝ Ταχ. Διεύθυνση : Λουδοβίκου1 Πλ. ΟΔΗΣΣΟΥ Τ.Κ. 18531 ΠΕΙΡΑΙΑΣ Αρ. Πρωτ: 3804/05-07-2013 Τηλέφωνο : 2104170529 Aρ. Διακήρυξης: 3804/2013 Fax : 2104174601 Πληροφορίες : Μ. Πόθου, Ι. Μπαρλογιάννη ΔΗΜΟΣΙΟΣ ΑΝΟΙΚΤΟΣ Ηλεκτρονική Διεύθυνση: Http://www.pcci.gr Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: evep@pcci.gr ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΣΕ ΕΥΡΩ ΓΙΑ ΤΟΝ ΦΟΡΕΑ: ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Διακήρυξη Αριθμός 3804/2013 Ανοικτού Δημόσιου Διαγωνισμού για το έργο «Διάχυση αποτελεσμάτων αξιοποίησης του εκπαιδευτικού υλικού» της Πράξης «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους ανέργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την αναβάθμιση των επαγγελματικών τους δεξιοτήτων» Προϋπολογισμός: συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) (μη Ημερομηνία Αποστολής της διακήρυξης στο Εθνικό Τυπογραφείο (τεύχος Δημοσίων Συμβάσεων): Ημερομηνία Αποστολής της διακήρυξης στον ελληνικό τύπο: Κριτήριο Ανάθεσης: 110.000,00 08-07-2013 08-07-2013 Η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη Προσφορά Ημερομηνία Διενέργειας: 23-08-2013 1

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 5 Συνοπτικά στοιχεία Έργου 5 Συντομογραφίες Έργου 5 Ορισμοί διακηρύξεων του ΕΒΕΠ 6 A ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 7 A.1 Σκοπός - στόχοι - κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου 7 A.2 Περιβάλλον Έργου 7 A.2.1 Συνοπτική παρουσίαση του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου (ΕΒΕΠ) 7 A.2.1.1 Παρακολούθηση και Παραλαβή του Έργου 8 A.2.1.2 Οργανωτική δομή & στελέχωση του Φορέα 8 A.3 Αντικείμενο Έργου 9 A.3.1 Αναλυτικό Αντικείμενο Έργου 9 A.3.2 Φάσεις Υλοποίησης Έργου 13 A.3.2.1 ΦΑΣΗ Α: Ανάλυση Απαιτήσεων 13 A.3.2.2 ΦΑΣΗ Β: Ψηφιοποίηση, Ανάπτυξη Εκπαιδευτικού Υλικού σε e-books και Δημιουργία Ηλεκτρονικής Βιβλιοθήκης 13 A.3.2.3 ΦΑΣΗ Γ: Πιλοτική Λειτουργία 14 A.3.2.4 Περίοδος Εγγύησης και Συντήρησης (ΠΕΣ) 15 A.3.2.5 Υπηρεσίες Περιόδου Εγγύησης 16 A.3.2.6 Υπηρεσίες Περιόδου Δωρεάν Συντήρησης 16 A.3.2.7 Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες 18 A.4 Μεθοδολογία υλοποίησης Έργου 19 A.4.1 Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης Έργου 19 A.4.2 Ομάδα Έργου / Σχήμα Διοίκησης Έργου 21 A.4.2.1 Υπεύθυνος Έργου & Αναπληρωτής 21 A.4.2.2 Μέλη Ομάδας Έργου 21 A.4.3 Μεθοδολογία διοίκησης και διασφάλισης ποιότητας Έργου 21 A.4.4 Τόπος Υλοποίησης - Παράδοσης Έργου 22 A.4.5 Διαδικασία παραλαβής Έργου 22 B ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 24 B.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 24 B.1.1 Αντικείμενο Διαγωνισμού 24 B.1.2 Προϋπολογισμός Έργου 24 2

B.1.3 Στοιχεία Αναθέτουσας Αρχής 24 B.1.4 Νομικό και Θεσμικό πλαίσιο Διαγωνισμού 24 B.1.5 Ημερομηνία Αποστολής της Προκήρυξης 26 B.1.6 Τόπος και χρόνος υποβολής προσφορών 26 B.1.7 Τρόπος λήψης εγγράφων Διαγωνισμού 26 B.1.8 Παροχή Διευκρινίσεων επί της Διακήρυξης 27 B.2 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ - ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ 27 B.2.1 Δικαίωμα Συμμετοχής/ Αποκλεισμός Συμμετοχής 27 B.2.2 Δικαιολογητικά Συμμετοχής 28 B.2.3 Δικαιολογητικά Κατακύρωσης 32 B.2.3.1 Οι Έλληνες Πολίτες 32 B.2.3.2 Οι Αλλοδαποί Πολίτες 34 B.2.3.3 Τα ημεδαπά Νομικά Πρόσωπα 37 B.2.3.4 Οι συνεταιρισμοί 39 B.2.3.5 Τα αλλοδαπά Νομικά Πρόσωπα 41 B.2.4 Οι Ενώσεις / Κοινοπραξίες 44 B.2.5 Λοιπές Υποχρεώσεις / Διευκρινίσεις 45 B.2.6 Ελάχιστες προϋποθέσεις συμμετοχής 45 B.2.7 Εγγύηση συμμετοχής 49 B.3 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 50 B.3.1 Τρόπος Υποβολής Προσφορών 50 B.3.2 Περιεχόμενο Προσφορών 50 B.3.2.1 Περιεχόμενα Φακέλου «Δικαιολογητικά Συμμετοχής» 52 B.3.2.2 Περιεχόμενα Φακέλου «Τεχνική Προσφορά» 53 B.3.2.3 Περιεχόμενα Φακέλου «Οικονομική Προσφορά» 56 B.3.2.4 Περιεχόμενα Φακέλου «Δικαιολογητικά Κατακύρωσης» 57 B.3.3 Ισχύς Προσφορών 57 B.3.4 Εναλλακτικές Προσφορές 57 B.3.5 Τιμές Προσφορών Νόμισμα 57 B.4 ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 58 B.4.1 Διαδικασία Διενέργειας Διαγωνισμού, Αξιολόγησης Προσφορών και Κατακύρωσης του Διαγωνισμού 58 B.4.1.1 Διαδικασία διενέργειας Διαγωνισμού - αποσφράγιση προσφορών 58 B.4.1.2 Διαδικασία αξιολόγησης προσφορών 60 B.4.1.3 Βαθμολόγηση τεχνικών προσφορών 60 B.4.1.4 Ομάδες και συντελεστές κριτηρίων τεχνικής αξιολόγησης 61 B.4.1.5 Διαμόρφωση συγκριτικού κόστους Προσφοράς 61 B.4.1.6 Διαδικασία κατακύρωσης Διαγωνισμού 61 B.4.2 Απόρριψη προσφορών 62 B.4.3 Ενστάσεις - Προσφυγές 63 3

B.4.4 Αποτελέσματα Κατακύρωση - Ματαίωση Διαγωνισμού 63 B.5 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 64 B.5.1 Κατάρτιση, υπογραφή, διάρκεια Σύμβασης Εγγυήσεις 64 B.5.2 Τρόπος Πληρωμής Κρατήσεις 65 B.5.3 Περίοδος Εγγύησης και Δωρεάν Συντήρησης 66 B.5.4 Ποινικές Ρήτρες Εκπτώσεις 66 B.5.5 Υποχρεώσεις Αναδόχου 67 B.5.6 Υπεργολαβίες 70 B.5.7 Εμπιστευτικότητα 70 B.5.8 Πνευματικά δικαιώματα 71 B.5.9 Εφαρμοστέο Δίκαιο Διαιτησία 72 C ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ 73 C.1 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΟΛΩΝ 73 C.1.1 Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής 73 C.1.2 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης 75 C.1.3 Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής 76 C.1.4 Εγγυητική Επιστολή Καλής Λειτουργίας 77 C.2 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ 78 C.3 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ 81 C.3.1 Διάχυση αποτελεσμάτων αξιοποίησης εκπαιδευτικού υλικού 81 C.3.1.1 Μελέτη Εφαρμογής και Ανάλυσης Απαιτήσεων 81 C.3.1.2 Υλοποίηση εφαρμογών ψηφιακών υπηρεσιών 81 C.3.1.3 Εκπαίδευση 81 C.3.1.4 Υπηρεσίες Εγγύησης-Συντήρησης 81 C.3.1.5 Χρονοδιάγραμμα Έργου 82 C.3.1.6 Ομάδα Έργου 82 C.4 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΠΙΝΑΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ 83 C.4.1 Διάχυση αποτελεσμάτων αξιοποίηση του εκπαιδευτικού υλικού 83 C.4.1.1 Έτοιμο Λογισμικό - Εφαρμογές 83 C.4.1.2 Υπηρεσίες 83 C.4.1.3 Άλλες δαπάνες 83 C.4.2 Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Έργου 83 C5 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ : ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 84 4

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους ανέργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την αναβάθμιση των επαγγελματικών τους δεξιοτήτων» ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Συνοπτικά στοιχεία Έργου ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΟΥ ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ ΦΟΡΕΑΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΙΔΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ ΕΡΓΟΥ ΜΕΓΙΣΤΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΕΡΓΟΥ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ Δημοσίευσης της ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ 9 ΙΟΥΛΙΟΥ 2013 ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ για να υποβληθούν προς το ΕΒΕΠ αιτήματα παροχής ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ και ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΩΝ ΕΠΙ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ Διάχυση αποτελεσμάτων αξιοποίησης του εκπαιδευτικού υλικού Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιά (ΕΒΕΠ) Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιά (ΕΒΕΠ) ΕΒΕΠ (ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ) Λουδοβίκου 1 Πλατεία Οδησσού, 18531 Πειραιάς, Ελλάδα 07 «Υπηρεσίες Πληροφορικής και συναφείς υπηρεσίες». Ταξινόμηση κατά CPV: 72.00.00.00 «Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη» Ανοικτός Δημόσιος Διαγωνισμός με κριτήριο ανάθεσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη Προσφορά Ο προϋπολογισμός του Έργου ανέρχεται στο ποσό των 110.000,00 Ευρώ, μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23% (προϋπολογισμός με ΦΠΑ: 135.300,00 - ΦΠΑ : 25.300,00) Το Έργο χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Εθνικό Αποθεματικό Απροβλέπτων» Έξι (6) μήνες από την υπογραφή της Σύμβασης 2 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ 2013 ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 23 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ 2013 και ώρα 12:00 ΤΟΠΟΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Η έδρα του ΕΒΕΠ 23 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ 2013 και ώρα 13:00 Συντομογραφίες Έργου ΠΕΣ Συνολική Περίοδος Εγγύησης και Συντήρησης του Έργου (βλ.a.3.3.4) 5

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους ανέργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την αναβάθμιση των επαγγελματικών τους δεξιοτήτων» ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Ορισμοί διακηρύξεων του ΕΒΕΠ Ανάδοχος Αναθέτουσα Αρχή Αντίκλητος Αριθμός Διακήρυξης Αρμόδια Επιτροπή Διακήρυξη Επίσημη γλώσσα του Διαγωνισμού και της Σύμβασης ΟΥΠ Έργο Ο προσφέρων που θα επιλεγεί και θα κληθεί να υπογράψει τη Σύμβαση και θα υλοποιήσει το σύνολο του Έργου. Το ΕΒΕΠ το οποίο θα υπογράψει με τον Ανάδοχο τη Σύμβαση για την εκτέλεση του Έργου. Το πρόσωπο που ο ΥΠΟΨΗΦΙΟΣ ΑΝΑΔΟΧΟΣ με έγγραφη δήλωσή του, στην οποία περιλαμβάνονται τα πλήρη στοιχεία του προσώπου (ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, fax, κλπ.) ορίζει ως υπεύθυνο για τις ενδεχόμενες ανάγκες επικοινωνίας της Αναθέτουσας Αρχής με αυτόν. Ο αριθμός Πρωτοκόλλου της απόφασης της διενέργειας του διαγωνισμού του Έργου Η Επιτροπή που συστήνεται για την διενέργεια και αξιολόγηση των προσφορών των υποψηφίων διαγωνιζόμενων. Το παρόν έγγραφο που εκδίδεται για τους ενδιαφερόμενους/ υποψηφίους διαγωνιζόμενους από την Αναθέτουσα Αρχή και περιέχει την περιγραφή του αντικειμένου και τις προϋποθέσεις με βάση τις οποίες διενεργείται ο Διαγωνισμός. Επίσημη γλώσσα του Διαγωνισμού και της Σύμβασης είναι η ελληνική. Η παρούσα Διακήρυξη, τα έντυπα της Τεχνικής και Οικονομικής Προσφοράς και η Σύμβαση είναι συνταγμένα στην ελληνική γλώσσα. Όλα τα δικαιολογητικά και οι προσφορές των διαγωνιζομένων που θα υποβληθούν θα είναι συνταγμένα στην ελληνική γλώσσα, εκτός από τα τεχνικά φυλλάδια/ εγχειρίδια που μπορεί να είναι στην αγγλική γλώσσα. Ομάδα Υλοποίησης Πράξης Το σύνολο του υπό ανάθεση Έργου. Κανονισμός Προμηθειών ΠΔ60/2007, ΠΔ 118/2007 Προϋπολογισμός Έργου Σύμβαση Συμβατικά τεύχη Συμβατικό Τίμημα Η εκτιμώμενη από την Αναθέτουσα Αρχή δαπάνη για την υλοποίηση του Έργου (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Το συμφωνητικό που θα υπογραφεί μεταξύ των συμβαλλομένων μερών για το σύνολο του Έργου, δηλαδή μεταξύ του ΕΒΕΠ ως Αναθέτουσας Αρχής και του Αναδόχου του Έργου που θα επιλεγεί. Τα τεύχη της Σύμβασης μεταξύ της Αναθέτουσας Αρχής και του Αναδόχου, καθώς και όλα τα τεύχη που τη συνοδεύουν και τη συμπληρώνουν και περιλαμβάνουν κατά σειρά ισχύος : α. τη Διακήρυξη, β. τη Σύμβαση, γ. την Προσφορά του Αναδόχου Το συνολικό τίμημα της Σύμβασης (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). 6

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.1 Σκοπός - στόχοι - κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου Σκοπός του έργου είναι η διάχυση αποτελεσμάτων αξιοποίησης του εκπαιδευτικού υλικού, που θα αναπτυχθεί (ή παραχθεί δημιουργηθεί) στο πλαίσιο του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την, με δικαιούχο το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιώς, το οποίο χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Εθνικό Αποθεματικό Απροβλέπτων» και εντάσσεται στον Άξονα Προτεραιότητας 01, με κωδικό MIS 375331. Συγκεκριμένα οι βασικοί στόχοι που επιδιώκονται με την υλοποίηση του Έργου είναι: Εργασίες Ψηφιοποίησης του εκπαιδευτικού υλικού σε μορφή o o o Εκτυπώσιμη Οπτικού Δίσκου (CD/DVD) Διαδικτυακής εφαρμογής (Web Application) Δημιουργία e-books Δημιουργία Ηλεκτρονικής Βιβλιοθήκης Ενέργειες διάχυσης των αποτελεσμάτων του παρόντος έργου A.2 Περιβάλλον Έργου A.2.1 Συνοπτική παρουσίαση του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου (ΕΒΕΠ) Το Εμπορικό Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιώς (ΕΒ.Ε.Π.) είναι το αρχαιότερο Επιμελητήριο της χώρας και ιδρύθηκε το 1905 ως Νομικό Πρόσωπο Ιδιωτικού Δικαίου. Από το 1919 ως σήμερα λειτουργεί ως Νομικό Πρόσωπο Δημοσίου Δικαίου. Είναι ένα από τα μεγαλύτερα Επιμελητήρια μεταξύ των 59 Επιμελητηρίων που λειτουργούν στη χώρα. Στη δύναμη του ανήκουν χιλιάδες ενεργές επιχειρήσεις, οι οποίες κατανέμονται σε εμπορικές, μεταποιητικές (βιομηχανικές), εξαγωγικές και παροχής υπηρεσιών (εκτελωνιστικές, μεταφορικές, ναυτιλιακές και τεχνικές, κατασκευαστικές εταιρείες κ.α.) Σκοπός: Το Ε.Β.Ε. Πειραιά αποτελεί θεσμοθετημένο συμβουλευτικό όργανο της εκάστοτε κυβέρνησης σε θέματα εμπορίου, βιομηχανίας και εν γένει της οικονομίας ενώ παράλληλα προασπίζει και προάγει τα συμφέροντα των επιχειρήσεων - μελών του και υλοποιεί συγχρηματοδοτούμενα προγράμματα. Επιπρόσθετα, το ΕΒΕΠ έχει αναπτύξει και εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας στον τομέα της διοίκησης έργων σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ 1429:2008, 1431-2 :2008, 1431-3 : 2008 με παράλληλη κάλυψη των απαιτήσεων για τη διαχειριστική επάρκεια των Δικαιούχων, κατά τις διατάξεις του ν.3614/07 («Διαχείριση, έλεγχος και εφαρμογή αναπτυξιακών παρεμβάσεων για την προγραμματική περίοδο 2007-2013» (ΦΕΚ Α/267/), όπως τροποποιήθηκε με το Ν. 3840/2010 «Αποκέντρωση, απλοποίηση και ενίσχυση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών του Εθνικού Πλαισίου Αναφοράς (ΕΣΠΑ) 2007-2013 και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ /A/53), έχοντας διασφαλίσει τις 7

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ διαδικασίες, την οργάνωση και τις δομές που θα ενισχύσουν την αποτελεσματική και αποδοτική διαχείριση του συνόλου των ενεργειών των συγχρηματοδοτούμενων έργων. A.2.1.1 Παρακολούθηση και Παραλαβή του Έργου Την παρακολούθηση της πορείας υλοποίησης του έργου πραγματοποιεί η «Ομάδα Υλοποίησης Πράξης» (Ο.Υ.Π.), η οποία έχει οριστεί από την Διοικητική Επιτροπή του ΕΒΕΠ για να παρακολουθεί το σύνολο της Πράξης με MIS 375331 και τις συνιστώσες της. Τις παραλαβές (τμηματικές και συνολική) του έργου διενεργεί η Επιτροπή Παραλαβής του Υποέργου 2, η οποία έχει οριστεί από την Διοικητική Επιτροπή του ΕΒΕΠ. A.2.1.2 Οργανωτική δομή & στελέχωση του Φορέα Α) ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ 61 ΕΚΛΕΓΜΕΝΑ ΜΕΛΗ Τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου εκλέγονται από τα ταμειακώς εντάξει μέλη του Επιμελητηρίου με εκλογές που διεξάγονται κάθε τέταρτο έτος, σε ημερομηνία που ορίζεται μεταξύ της 15ης Νοεμβρίου και της 15ης Δεκεμβρίου. Το διοικητικό συμβούλιο συζητεί τα σημαντικότερα θέματα του εμπορίου, της μεταποίησης και των υπηρεσιών, απονέμει τιμητικές διακρίσεις, που σχετίζονται με τα θέματα αυτά, εγκρίνει τον απολογισμό και προϋπολογισμό, καταργεί τη διοικητική επιτροπή ή μέλος της με απόφαση της πλειοψηφίας των τεσσάρων πέμπτων (4/5) των μελών του και αποφασίζει για κάθε θέμα, που έχει σχέση με την επιμελητηριακή δραστηριότητα. Το Διοικητικό Συμβούλιο μπορεί με απόφασή του, η οποία δημοσιεύεται στην Εφημερίδα της Κυβέρνησης, να μεταβιβάζει μέρος των αρμοδιοτήτων του στη Διοικητική Επιτροπή. Β) ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ 5 ΜΕΛΗ Η Διοικητική Επιτροπή του Επιμελητηρίου αποτελείται από τον Πρόεδρο, τους α και β αντιπροέδρους, τον γενικό γραμματέα και τον οικονομικό επόπτη. Πρόεδρος της διοικητικής επιτροπής είναι ο πρόεδρος του Επιμελητηρίου. Ο πρόεδρος που αναπληρώνεται από τους αντιπροέδρους, κατά τη σειρά τους, προσδιορίζει επακριβώς τις δραστηριότητες του Επιμελητηρίου στα πλαίσια των αποφάσεων του διοικητικού συμβουλίου, κατευθύνει και συντονίζει τις ενέργειες της διοικητικής επιτροπής, επιλύει κάθε επείγον ζήτημα, ενημερώνοντας τη διοικητική επιτροπή του Επιμελητηρίου, εκπροσωπεί αυτό ενώπιον των αρχών και υπογράφει τα έγγραφα του Επιμελητηρίου. Ο γενικός γραμματέας, που αναπληρώνεται από τον οικονομικό επόπτη, τηρεί τα πρακτικά των συνεδριάσεων των οργάνων του Επιμελητηρίου. Ο οικονομικός επόπτης επιμελείται γενικά όλων των διαχειριστικών πράξεων του Επιμελητηρίου. Η διοικητική επιτροπή ψηφίζει τον κανονισμό λειτουργίας της, που εγκρίνεται από το διοικητικό συμβούλιο. Είναι αρμόδια και υπεύθυνη για την εύρυθμη λειτουργία του Επιμελητηρίου και λαμβάνει οποιαδήποτε απόφαση προς το σκοπό αυτόν, συγκαλεί το διοικητικό συμβούλιο και εκτελεί τις αποφάσεις αυτού. Είναι αρμόδια, σε συμφωνία με τον διοικητικό προϊστάμενο ή τον γενικό διευθυντή, κατά περίπτωση για τις μετακινήσεις και τοποθετήσεις του προσωπικού. Είναι αρμόδια για την εκπροσώπηση του επιμελητηρίου σε επιτροπές και όργανα σχεδιασμού έργων υποδομής, τη χορήγηση των πιστοποιητικών και άλλων βεβαιώσεων, για τις πραγματογνωμοσύνες, δειγματοληψίες και διαιτησίες, συνιστά επιτροπές και ομάδες εργασίας, αναθέτει την εκπόνηση 8

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ μελετών, την έκδοση περιοδικών και βιβλίων, επιχορηγεί τις συναφείς εκδόσεις και διενεργεί τις δαπάνες. Η διοικητική επιτροπή επιμελείται για τη σύνταξη και εκτέλεση του προϋπολογισμού. A.3 Αντικείμενο Έργου Αντικείμενο του προκηρυσσόμερνου έργου αποτελεί η ευρύτερη αξιοποίηση του εκπαιδευτικού υλικού, μέσα από τη διάχυση των αποτελεσμάτων της Πράξης «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους ανέργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την, με δικαιούχο το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιώς, το οποίο χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Εθνικό Αποθεματικό Απροβλέπτων» και εντάσσεται στον Άξονα Προτεραιότητας 01, με κωδικό MIS 375331. Το αντικείμενο του έργου διαιρείται στις παρακάτω λειτουργικά διακριτές ενότητες, οι οποίες περιγράφονται στη συνέχεια: Εργασίες Ψηφιοποίησης του εκπαιδευτικού υλικού σε μορφή o o Εκτυπώσιμη Οπτικού Δίσκου (CD/DVD) Διαδικτυακής εφαρμογής (Web Application) - Δημιουργία e-books του εκπαιδευτικού υλικού των σεμιναρίων κατάρτισης Δημιουργία Ηλεκτρονικής Βιβλιοθήκης Ενέργειες διάχυσης των αποτελεσμάτων του παρόντος έργου A.3.1 Αναλυτικό Αντικείμενο Έργου Αντικείμενο της του έργου είναι η διάχυση αποτελεσμάτων αξιοποίησης του εκπαιδευτικού υλικού του έργου. Συγκεκριμένα ο Ανάδοχος θα πρέπει να παράσχει τις ακόλουθες υπηρεσίες: Εργασίες Ψηφιοποίησης για την ανάπτυξη του εκπαιδευτικού υλικού στις ακόλουθες μορφές. o o Εκτυπώσιμη μορφή: το υλικό θα προετοιμαστεί κατάλληλα (ψηφιακή επεξεργασία φωτογραφιών και άλλων στοιχείων απεικόνισης, μορφοποίηση και επεξεργασία κειμένου, γλωσσολογική και υφολογική επιμέλεια, διάταξη σελίδων), ώστε να παραδοθεί έτοιμο για μαζική (επαγγελματική) εκτύπωση και βιβλιοδεσία αυτού και για άμεση διανομή του. Ηλεκτρονική έκδοση σε μορφή Οπτικού Δίσκου (CD/DVD). Με βάση το εκπαιδευτικό υλικό, θα αναπτυχθεί «εκπαιδευτική εφαρμογή», η οποία θα κάνει χρήση περισσότερο εκτεταμένων διαδραστικών στοιχείων και πολυμεσικού υλικού τα οποία δεν είναι δυνατό να ενσωματωθούν στην εκτυπώσιμη μορφή. Η εφαρμογή θα είναι αφ ενός εκτελέσιμη σε οποιονδήποτε Η/Υ ακόμα και περιορισμένων δυνατοτήτων, χωρίς να απαιτείται πρόσβαση στο διαδίκτυο και αφ ετέρου ο χειρισμός της θα είναι ιδιαίτερα απλός έτσι ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί ακόμα και από άτομα που είναι ελάχιστα εξοικειωμένα με τη χρήση Η/Υ. 9

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ o Ηλεκτρονική έκδοση σε μορφή Διαδικτυακής εφαρμογής (Web Application). Και σε αυτή την περίπτωση με βάση το εκπαιδευτικό υλικό θα αναπτυχθεί μια «εκπαιδευτική εφαρμογή», η οποία θα περιέχει διαδραστικά και πολυμεσικά στοιχεία. Η διαφορά σε σχέση με την έκδοση σε μορφή CD/DVD, είναι ότι αυτή η έκδοση της εφαρμογής είναι προσβάσιμη μέσω διαδικτύου από οποιονδήποτε Η/Υ χωρίς να απαιτείται καμιά εγκατάσταση λογισμικού ή δεδομένων και φυσικά χωρίς να απαιτείται η πρόσβαση, κατοχή ή εγκατάσταση του CD/DVD. Αναλυτικότερα, θα δημιουργηθούν e-books: Το εκπαιδευτικό υλικό των σεμιναρίων κατάρτισης θα μετατραπεί σε ηλεκτρονικά βιβλία (e-books) ανά θεματική ενότητα ώστε να εξασφαλιστεί η ελεύθερη πρόσβαση σε αυτό από το σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού του κλάδου. Τα εν λόγω e-books θα πρέπει να παρέχουν εύκολη πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό των σεμιναρίων από το σύνολο της ομάδας στόχου, συμπεριλαμβανομένων και χρηστών με ελάχιστη εξοικείωση στη χρήση τεχνολογιών πληροφορικής ή/και Διαδικτύου. Συγκεκριμένα, τα e-books θα πρέπει κατ ελάχιστον να παρέχουν τις παρακάτω λειτουργικότητες: Διαισθητικό (intuitive) περιβάλλον διεπαφής κατάλληλα διαμορφωμένο έτσι ώστε να είναι φιλικό στο χρήστη, και να μην απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις - ή ιδιαίτερη διάθεση χρόνου - εκ μέρους του χρήστη για την εκμάθησή του πριν τη μελέτη του εκπαιδευτικού υλικού. Παροχή οδηγού και βοήθειας χρήσης του e-book, με πλήρεις επεξηγήσεις του συνόλου των διαθέσιμων λειτουργιών Δυνατότητα πρόσβασης στο e-book τόσο online εντός του περιβάλλοντος οποιουδήποτε δικτυακού τόπου όσο και offline είτε μέσω μεταφόρτωσης (download) και τοπικής εκκίνησης και λειτουργίας στους Η/Υ των χρηστών είτε μέσω της διανομής των e-book με μορφή οπτικών μέσων αποθήκευσης (CD/DVD). Πολλαπλούς τρόπους πλοήγησης στις σελίδες του e-book όπως: μέσω σειριακής πλοήγησης, με χρήση του πίνακα περιεχομένων για επιλογή και μετάβαση στα κεφάλαια ή ενότητες του e-book, με χρήση των μικρογραφιών (thumbnails) των σελίδων του βιβλίου, με εισαγωγή του επιθυμητού αριθμού σελίδας, κ.ο.κ. Διαμόρφωση από το χρήστη του επιθυμητού μεγέθους προβολής της κάθε σελίδας Αναζήτηση και εύρεση περιεχομένου (full text search) Δυνατότητες άμεσης εκτύπωσης επιλεγμένων σελίδων ή και ολόκληρου του e-book Δυνατότητα αποθήκευσης του e-book σε μορφή αρχείου που είναι προσβάσιμο από μεγάλο εύρος Η/Υ όπως αρχείο τύπου.pdf. Οι θεματικές ενότητες, που θα υλοποιήσει ο Ανάδοχος είναι οι παρακάτω. 1. Τεχνικός Συγκολλήσεων 2. Τεχνίτης Εργαλειομηχανών 3. Τεχνικός Εγκαταστάσεων Αυτοματισμού 4. Τεχνίτης Ελασματουργός 10

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 5. Τεχνίτης Καθαρισμού μετάλλων 6. Τεχνίτης Ξυλουργός 7. Τεχνίτης Ψυκτικός 8. Τεχνίτης Μονωτής Πλοίων 9. Τεχνίτης Σωληνουργός Σημειώνεται ότι το υλικό των ως άνω θεματικών ενοτήτων θα παραδοθεί στον Ανάδοχο από το ΕΒΕΠ. Το υλικό θα προέλθει από την υλοποίηση του Υποέργου 1, «ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ - ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ ΑΝΕΡΓΩΝ ΚΑΙ ΕΠΑΠΕΙΛΟΥΜΕΝΩΝ ΑΝΕΡΓΩΝ ΤΗΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΖΩΝΗΣ ΤΟΥ ΠΕΙΡΑΙΑ», το οποίο είναι τμήμα της Πράξης με MIS 375331, στην οποία εντάσσεται και η υλοποίηση του αντικειμένου του παρόντος διαγωνισμού. Δημιουργία Ηλεκτρονικής Βιβλιοθήκης : Στο πλαίσιο υλοποίησης της Πράξης προβλέπεται η δημιουργία μίας σύγχρονης, ενήμερης και δυναμικά αναπτυσσομένης ηλεκτρονικής βάσης δεδομένων σχετικά με τον κλάδο. Στην ηλεκτρονική Βιβλιοθήκη θα φιλοξενηθούν επίσης όλα τα e-books (ηλεκτρονικά βιβλία) που θα παραχθούν. Η βιβλιοθήκη αυτή θα είναι ελεύθερα προσβάσιμη από όλους τους επισκέπτες. Η βιβλιοθήκη αυτή θα περιέχει μέρη, στα οποία το κοινό θα μπορεί να ενημερώνεται για γενικά αλλά και περισσότερο ειδικά θέματα, τομείς στους οποίους θα αναρτώνται απόψεις και άρθρα των συμμετεχόντων (με τη σύμφωνη γνώμη του Φορέα) αλλά και ένα μέρος κοινής συζήτησης επί πολλών θεμάτων. Επίσης, στην Ηλεκτρονική Βιβλιοθήκη θα φιλοξενούνται αρχεία (εκθέσεις, αναφορές, πολυμεσικό υλικό κ.λπ.), σχετικά με την Πράξη. Το σύνολο του εκπαιδευτικού υλικού που θα διατίθεται μέσω της ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης θα είναι σε μορφή μαθημάτων ηλεκτρονικής εκπαίδευσης (e-learning courses). Η ανάπτυξη των εν λόγω μαθημάτων θα βασίζεται σε όλες τις περιπτώσεις σε ενιαία και οριζόντια εκπαιδευτική προσέγγιση bottom up με βασική μονάδα το μαθησιακό αντικείμενο με τρόπο ώστε να υποστηρίζεται αποτελεσματικά η εκπαιδευτική διαδικασία αλλά και να είναι δυνατή η βέλτιστη αξιοποίηση του εκπαιδευτικού υλικού. Συγκεκριμένα, τα μαθήματα θα πρέπει να πληρούν τις παρακάτω προδιαγραφές: o o o o o o o Δόμηση του εκπαιδευτικού υλικού στο πλαίσιο συγκεκριμένου σεναρίου ανάπτυξης και ροής (story board), βάσει του οποίου θα καθορίζεται η ροή του μαθήματος, η αλληλουχία των επιμέρους ενοτήτων, κλπ. Σύνθεση και οργάνωση του εκπαιδευτικού υλικού σε στοιχειώδεις μαθησιακές οντότητες (learning objects). Παροχή πρόσβασης στους εκπαιδευτικούς στόχους του κάθε μαθήματος Χρήση πολυμεσικού υλικού Παροχή πρόσβασης σε σχετικές αναφορές στην έντυπη ή δικτυακή βιβλιογραφία Διαδικασίες αυτο-αξιολόγησης. Εκτεταμένη χρήση διαδραστικών στοιχείων με σκοπό την ενεργό συμμετοχή του χρήστη στο μάθημα και όχι την απλή παρακολούθησή του (για παράδειγμα χρήση «σεναρίων» που προσομοιώνουν τον πραγματικό επαγγελματικό χώρο και όπου ο χρήστης του μαθήματος - χρησιμοποιώντας τις γνώσεις που απέκτησε από το 11

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ o o o o o o μάθημα - καλείται να πάρει μια απόφαση και κατόπιν βλέπει τα αποτελέσματα κάθε απόφασης). Διαισθητικό περιβάλλον χρήσης και αλληλεπίδρασης, σαφώς καθορισμένο και εύκολα κατανοητό από τους υποψήφιους χρήστες, το οποίο θα συμβαδίζει με τις βασικές αρχές διεπαφής, όπως ενιαία και ομοιόμορφη απεικόνιση των οθονών, των κουμπιών ελέγχου, των παραθύρων διαλόγου, κ.ο.κ. Δυνατότητες αναζήτησης και άμεσης πρόσβασης στο περιεχόμενο του μαθήματος είτε με χρήση ιεραρχικά δομημένου πίνακα περιεχομένων είτε με εισαγωγή «λέξεωνκλειδιών». Γλωσσάρι μαθήματος που θα περιέχει τους όρους του κάθε μαθήματος και την επεξήγησή τους. Δυνατότητα πρόσβασης στο μάθημα και χρήσης του συνόλου των διαθέσιμων λειτουργιών του μαθήματος από σταθερούς και φορητούς Η/Υ ή ακόμα και από υπολογιστές μορφής Tablet PC, και από διάφορα λειτουργικά συστήματα, διαφορετικές εφαρμογές φυλλομετρητών (browsers), κλπ. Ελαχιστοποίηση των σχετικών απαιτήσεων σε υποδομές hardware (λ.χ. απαιτήσεις για ισχυρές και κοστοβόρες μονάδες επεξεργασίας ή κάρτες γραφικών, οθόνες υψηλής ανάλυσης κλπ), έτσι ώστε τα μαθήματα να είναι προσβάσιμα από όσο το δυνατό μεγαλύτερο ποσοστό της ομάδας στόχου. Δυνατότητες έκδοσης και ανάλογης χρήσης των ηλεκτρονικών μαθημάτων στις παρακάτω μορφές: Ως τοπικές εφαρμογές (offline version) προσβάσιμες χωρίς να απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο και που θα διατίθενται σε μορφή οπτικού ή άλλου μέσου αποθήκευσης (CD/DVD, USB storage, κλπ) Ως δικτυακές εφαρμογές (online version) που θα δύνανται να ενσωματωθούν σε οποιοδήποτε δικτυακό τόπο Ως μαθήματα e-learning με συμβατών με τις προδιαγραφές των διεθνών προτύπων Content Packaging και Content Communication ADL SCORM 1.2 ή ADL SCORM 2004 έτσι ώστε να παρέχουν δυνατότητες παρακολούθησης και αναφοράς στοιχείων προόδου και ολοκλήρωσης, χρόνων παρακολούθησης, βαθμολογιών αξιολογήσεων κ.α. Σε αυτή τη μορφή τα μαθήματα θα μπορούν να μεταφορτωθούν και να εκκινηθούν από οποιοδήποτε σύστημα Τηλεκατάρτισης είναι σε συμμόρφωση με τα παραπάνω πρότυπα. Η χρήση διεθνώς αναγνωρισμένων προτύπων επιπλέον θα διασφαλίζει τη μεταφερσιμότητα των μαθημάτων και την επαναχρησιμοποίησή τους. Όλα τα παραπάνω θα φιλοξενούνται σε δικτυακό τόπο που θα ορίσει το ΕΒΕΠ. Ενέργειες Διάχυσης των Αποτελεσμάτων του παρόντος έργου. 12

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.3.2 A.3.2.1 Φάσεις Υλοποίησης Έργου ΦΑΣΗ Α: Ανάλυση Απαιτήσεων ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΣΗΣ: Αποτελεί το βασικό οδηγό υλοποίησης του Έργου. Ο Ανάδοχος μέσα σε ένα (1) μήνα από την υπογραφή της σύμβασης υποχρεούται να παραδώσει τα εξής: την αναλυτική, ανά φάση και ανά μέλος ομάδας έργου, μεθοδολογία υλοποίησης του Έργου που θα ακολουθήσει ο Ανάδοχος, σε τεχνικό και διοικητικό επίπεδο - Σχέδιο Διαχείρισης και Ποιότητας. τη μεθοδολογία, τους όρους, το πρόγραμμα και το υλικό της εκπαίδευσης των χρηστών αφού εξετάσει το επίπεδο τους και το προσαρμόσει ανάλογα την καταγραφή και ανάλυση των πιθανών κινδύνων του έργου καθώς και υποβολή σχεδίου αντιμετώπισης αυτών Τη Μελέτη ενεργειών διάχυσης των αποτελεσμάτων του παρόντος Έργου. ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΦΑΣΗΣ: Παραδοτέα (ελάχιστα): Τίτλος Παραδοτέου 1. Σχέδιο Διαχείρισης και Ποιότητας Έργου (ΣΔΠΕ) 2. Επιχειρησιακό Πλάνο - Πλάνο Εφαρμογής 3. Μελέτη ενεργειών διάχυσης των αποτελεσμάτων του παρόντος Έργου Περιγραφή Παραδοτέου (παρ. C.3.1.1) Περιλαμβάνει κατ ελάχιστο το Σχέδιο Διαχείρισης και Ποιότητας του Έργου (ΣΔΠΕ) Πλάνο εφαρμογήςδιαδικασιών και ανάπτυξης του εκπαιδευτικού υλικού σε εκτυπώσιμη μορφή, σε CD/DVD και σε διαδικτυακή εφαρμογή e- books. Δημιουργία της ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης. Τα μέσα και το υλικό που θα χρησιμοποιηθούν ανά περίοδο για την προώθηση του παρόντος Έργου, με εναλλακτικούς τρόπους. A.3.2.2 ΦΑΣΗ Β: Ψηφιοποίηση, Ανάπτυξη Εκπαιδευτικού Υλικού σε e-books και Δημιουργία Ηλεκτρονικής Βιβλιοθήκης ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΣΗΣ: Ο Ανάδοχος στα πλαίσια της παρούσας φάσης υποχρεούται, να πραγματοποιήσει τη ψηφιοποίηση στις 3 μορφές που έχουν περιγραφεί, την Ανάπτυξη του Εκπαιδευτικού Υλικού, που θα προέλθει από τις ενέργειες κατάρτισης, σε e-books και τη Δημιουργία Ηλεκτρονικής Βιβλιοθήκης, δηλαδή μίας σύγχρονης, ενήμερης και δυναμικά αναπτυσσομένης ηλεκτρονικής βάσης δεδομένων σχετικά με τον κλάδο. Οι ενέργειες της φάσης αυτής θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί σε χρονικό διάστημα 3 μηνών από την ολοκλήρωση της Φάσης Α. Ο Ανάδοχος υποχρεούται σε αυτή τη φάση να παραδώσει τα εξής : Προμήθεια και εγκατάσταση (ποσοτική & ποιοτική παραλαβή) του προσφερόμενου ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Προμήθεια και εγκατάσταση (ποσοτική & ποιοτική παραλαβή) του προσφερόμενου ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ/ΩΝ Ανάπτυξη Εκπαιδευτικού υλικού σε e-books ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΦΑΣΗΣ: 13

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Παραδοτέα (ελάχιστα): Τίτλος Παραδοτέου 1. Εγκατεστημένο ΕΤΟΙΜΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ, σε λειτουργική ετοιμότητα 2. Υλοποιημένη/ες, ενοποιημένη/ες και ελεγμένη/ες ΕΦΑΡΜΟΓΗ/ΕΣ 3. Σειρά Εγχειριδίων Τεκμηρίωσης (λειτουργικής & υποστηρικτικής) Περιγραφή Παραδοτέου (παρ. C.3.1.2) Παραληφθέν ποσοτικά & ποιοτικά ΕΤΟΙΜΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ (ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ & ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ/ΩΝ), ελεγμένο σε λειτουργία βάσει των όρων της Διακήρυξης και της προσφοράς του Αναδόχου. Εγκατεστημένη/ες ΕΦΑΡΜΟΓΗ/ΕΣ, πλήρως υλοποιημένη/ες (λειτουργικότητα), ελεγμένη/ες βάσει καθορισμένων (επαναλήψιμων) δοκιμών ελέγχου, έτοιμη/ες για υποδοχή πραγματικών δεδομένων (από μετάπτωση ή καταχώρηση) και έναρξη της ΦΑΣΗΣ Πιλοτικής Λειτουργίας Ο Ανάδοχος θα συμπεριλάβει έντυπα καταγραφής λογισμικού και εφαρμογών. A.3.2.3 ΦΑΣΗ Γ: Πιλοτική Λειτουργία Κατά τη Φάση Γ, ο Ανάδοχος με βάση τα αποτελέσματα της ανάπτυξης, υποχρεούται να διεξάγει τις τελικές δοκιμές των εκτυπώσιμων μορφών, των CD/DVD και της διαδικτυακής εφαρμογής, e- books και της ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης σε πλήρη λειτουργία (και με πραγματικά δεδομένα), να πραγματοποιήσει την εκπαίδευση των χρηστών διαχειριστών και να πραγματοποιήσει τις ενέργειες διάχυσης των αποτελεσμάτων και δημοσιότητας πληροφόρησης για το έργο, έτσι ώστε να καλύπτονται πλήρως όλες οι απαιτήσεις της Διακήρυξης. Η φάση Γ διαρκεί 2 μήνες από την ολοκλήρωση της Φάσης Β. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΣΗΣ: Η διάρκεια της παρούσας ορίζεται σε δύο (2) μήνες από την ολοκλήρωση της Φάσης Β. Ο Ανάδοχος υποχρεούται στα πλαίσια της παρούσας Φάσης να προβεί στις ακόλουθες ενέργειες: Τελικές δοκιμές ελέγχου λειτουργικότητας, προσθήκες / τροποποιήσεις, σύνθεση, πιλοτική χρήση κλπ.) Την υποστήριξη του Φορέα στη λειτουργία της/ων εφαρμογής/ών Τις βελτιώσεις της/ων εφαρμογής/ών Την επίλυση προβλημάτων-υποστήριξη χρηστών Τη διόρθωση / διαχείριση λαθών Την Εκπαίδευση χρηστών διαχειριστών o Οριστικοποιημένος οδηγός εκπαίδευσης. Μεθοδολογική προσέγγιση, οργάνωση και προετοιμασία κατάρτισης / εκπαίδευσης στελεχών του Φορέα. o Δημιουργία εκπαιδευτικού και εποπτικού υλικού κατάρτισης / εκπαίδευσης, με βάση τις ανάγκες και την ετοιμότητα των στελεχών του Φορέα να αξιοποιήσουν το σύστημα, και τον προσδοκώμενο ρόλο στην επιχειρησιακή του αξιοποίηση. o Κατάρτιση / εκπαίδευση στελεχών του Φορέα με βάση τον ρόλο τους στο Έργο τόσο κατά τη διάρκεια της υλοποίησης του Έργου όσο και κατά την πλήρη επιχειρησιακή του αξιοποίηση. o Αξιολόγηση της διαδικασίας και των αποτελεσμάτων εκπαίδευσης / κατάρτισης και εισηγητικά μέτρα για μεγιστοποίηση της επιχειρησιακής αξιοποίησης του συστήματος. Την επικαιροποίηση (update) τεκμηρίωσης 14

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Την υλοποίηση των δράσεων διάχυσης των αποτελεσμάτων του παρόντος έργου, που προβλέπεται να υλοποιηθούν στην Πιλοτική Λειτουργία με βάση την αρχική Μελέτη και όπως αυτή θα εγκριθεί από την ΟΥΠ του Έργου ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΦΑΣΗΣ: Παραδοτέα (ελάχιστα): Τίτλος Παραδοτέου Περιγραφή Παραδοτέου 1. Πλήρως ελεγμένη/ες ΕΦΑΡΜΟΓΗ/ΕΣ σε συνθήκες λειτουργίας που προσομοιώνουν τις πραγματικές 2. Επικαιροποιημένα σενάρια ελέγχου ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ/ΩΝ 3. Οριστικοποιημένο Σχέδιο εκπαίδευσης στελεχών Φορέα 4. Υπηρεσίες εκπαίδευσης στελεχών Φορέα και Αναφορά αξιολόγησης αποτελεσμάτων εκπαίδευσης 5. Υλοποίηση ενεργειών διάχυσης των αποτελεσμάτων Τελική/ές ΕΦΑΡΜΟΓΗ/ΕΣ (περιβάλλον, λειτουργικότητα, δεδομένα). Τεύχος αποτελεσμάτων Πιλοτικής Λειτουργίας, με τεκμηριωμένη (συνοπτική) εισήγηση για την επιχειρησιακή ετοιμότητα του συστήματος. Περιλαμβάνει τεκμηρίωση αναφορικά με: - Καταγραφή των συμβάντων ενεργειών υποστήριξης - Τεκμηρίωση πρόσθετων προσαρμογών σε λογισμικό - Τεκμηρίωση σφαλμάτων - Τεκμηρίωση αλλαγών (και απαιτήσεων που προέκυψαν από τις αλλαγές) - Επικαιροποιημένη σειρά εγχειριδίων τεκμηρίωσης (Λειτουργικής & Υποστηρικτικής) - Επικαιροποιημένα εγχειρίδια χρηστών - Αναφορά προσαρμογών και ρυθμίσεων Επικαιροποιημένα Σενάρια ελέγχου Επιτυχημένη εκτέλεση όλων των σεναρίων ελέγχου των εφαρμογών, διαδικασιών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών που προβλέπονται στο έργο και τη Μελέτη Εφαρμογής Μεθοδολογία, λεπτομερές πρόγραμμα και αναλυτικό υλικό εκπαίδευσης των στελεχών Φορέα με βάση τον ρόλο κάθε στελέχους στο Έργο. Ενδεικτικά αναφέρονται: Εκπαίδευση Διαχειριστών Εκπαίδευση χρηστών Υπηρεσίες εκπαίδευσης, διαφοροποιούμενες ως προς το περιεχόμενο και την έμφαση, ανάλογα με τον ρόλο του κάθε στελέχους και Τεύχος τεκμηριωμένης αξιολόγησης της διαδικασίας και των αποτελεσμάτων της εκπαίδευσης Υλοποίηση δράσεων διάχυσης των αποτελεσμάτων του παρόντος έργου. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να παραδώσει κατ ελάχιστον: o Ημερίδα ενημέρωσης και πληροφόρησης o Ηλεκτρονική αφίσα (multimedia) & banner o Αξιολόγηση των δράσεων διάχυσης του παρόντος Έργου A.3.2.4 Περίοδος Εγγύησης και Συντήρησης (ΠΕΣ) Ως ΠΕΣ ορίζεται η συνολική Περίοδος Εγγύησης και δωρεάν Συντήρησης, με έναρξη την οριστική παραλαβή του Έργου και με χρονική διάρκεια τουλάχιστον δύο (2) έτη. Η ελάχιστη ζητούμενη Περίοδος Εγγύησης είναι ένα (1) έτος από την Οριστική Παραλαβή του Έργου. 15

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Η Περίοδος της δωρεάν Συντήρησης ξεκινά με τη λήξη της προσφερόμενης Περιόδου Εγγύησης και λήγει με τη λήξη της ΠΕΣ. Σημείωση 1: Είναι στην ευχέρεια των υποψηφίων Αναδόχων να προσφέρουν Περίοδο Εγγύησης μεγαλύτερη της ελάχιστης ζητούμενης, όμως αυτή θα πρέπει να καλύπτει το σύνολο των προϊόντων και υπηρεσιών για ακέραιο αριθμό ετών. A.3.2.5 Υπηρεσίες Περιόδου Εγγύησης Οι υπηρεσίες της Περιόδου Εγγύησης αφορούν στο σύνολο του Έργου, παρέχονται σε περιβάλλον εγγυημένου επιπέδου υπηρεσιών και είναι αυτές που περιγράφονται στην παρ. A.3.2.6 Υπηρεσίες Περιόδου Δωρεάν Συντήρησης και παρέχονται δωρεάν. ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΕΡΙΟΔΟΥ: Παραδοτέα (ελάχιστα): Τίτλος Παραδοτέου 1. Υπηρεσίες υποστήριξης και αποκατάστασης βλαβών Περιγραφή Παραδοτέου (παρ. C.3.1.4) Τεύχος αποτύπωσης υπηρεσιών που θα περιλαμβάνει: - Καταγραφή των συμβάντων ενεργειών υποστήριξης - Τεκμηρίωση πρόσθετων προσαρμογών και παραμετροποιήσεων σε έτοιμο λογισμικό και εφαρμογές - Τεκμηρίωση σφαλμάτων - Παράδοση αντιτύπων όλων των μεταβολών ή επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων του έτοιμου λογισμικού - Τεκμηρίωση εγκαταστάσεων βελτιωτικών εκδόσεων έτοιμου λογισμικού και νέων εκδόσεων της/ων εφαρμογής/ών - Έκθεση αξιολόγησης Περιόδου A.3.2.6 Υπηρεσίες Περιόδου Δωρεάν Συντήρησης Κατά την Περίοδο Εγγύησης και δωρεάν Συντήρησης θα πρέπει να παρέχονται οι εξής υπηρεσίες: ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΕΡΙΟΔΟΥ: ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΤΟΙΜΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Διασφάλιση καλής λειτουργίας έτοιμου λογισμικού. 1. Εντοπισμός αιτιών βλαβών/ δυσλειτουργιών και αποκατάσταση. Κατόπιν τεκμηριωμένης ειδοποίησης από τον Φορέα Λειτουργίας, ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να επιλύει τα προβλήματα εντός χρονικού διαστήματος από την αναγγελία (βλ. παρ. A.3.2.7) εφόσον αυτά δεν έχουν προκύψει από κακόβουλες ή άστοχες παρεμβάσεις τρίτων. Αν η πλήρης και οριστική επίλυση του προβλήματος δεν είναι εφικτή εντός του συγκεκριμένου χρονικού ορίου όπως προβλέπεται στην παρ. A.3.2.7 Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες, επιβάλλονται οι προβλεπόμενες ρήτρες. 2. Παράδοση εγκατάσταση τυχόν βελτιωτικών εκδόσεων λογισμικού, μετά από έγκριση του Φορέα Λειτουργίας. 3. Εξασφάλιση ορθής λειτουργίας όλων των customizations, διεπαφών με άλλα συστήματα, κ.λπ., με τις βελτιωτικές εκδόσεις. 4. Παράδοση αντιτύπων όλων των μεταβολών ή των επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων λογισμικού. 16

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ/ΩΝ Διασφάλιση καλής λειτουργίας εφαρμογής/ών. 1. Αποκατάσταση ανωμαλιών λειτουργίας (bugs) της/ων εφαρμογής/ών. Κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης από τον Φορέα Λειτουργίας, ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να επιλύει τα προβλήματα εντός χρονικού διαστήματος από την αναγγελία (βλ. παρ. Α.3.3.7) εφόσον αυτά δεν έχουν προκύψει από κακόβουλες ή άστοχες παρεμβάσεις τρίτων. Αν η πλήρης και οριστική επίλυση του προβλήματος δεν είναι εφικτή εντός του συγκεκριμένου χρονικού ορίου όπως προβλέπεται στην παρ. Α.3.3.7 Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες, επιβάλλονται οι προβλεπόμενες ρήτρες. 2. Εντοπισμός αιτιών βλαβών/ δυσλειτουργιών και αποκατάσταση. 3. Παράδοση εγκατάσταση τυχόν νέων εκδόσεων των εφαρμογών, μετά από έγκριση του Φορέα Λειτουργίας. 4. Σε περίπτωση που η εγκατάσταση βελτιωτικής έκδοσης των έτοιμων πακέτων λογισμικού, μετά από έγκριση του Φορέα Λειτουργίας, συνεπάγεται την ανάγκη επεμβάσεων στις εφαρμογές, ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να πραγματοποιήσει τις επεμβάσεις αυτές χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του Φορέα Λειτουργίας. 5. Εξασφάλιση ορθής λειτουργίας όλων των customizations, διεπαφών με άλλα συστήματα, κ.λπ., με τις νεώτερες εκδόσεις των εφαρμογών. 6. Παράδοση αντιτύπων όλων των μεταβολών ή των επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων εφαρμογής/ών. ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης Λογισμικού / Εφαρμογών / Διαδικασιών μέσω Λειτουργίας Helpdesk. Για την υπηρεσία Help Desk θα πρέπει να γίνει χρήση κατάλληλης μεθοδολογίας και ειδικού συστήματος για: o καταγραφή του συνόλου των συμβάντων / παρατηρήσεων και παρακολούθησης της πορείας αντιμετώπισής τους o παρακολούθηση της ίδιας της υπηρεσίας Help Desk και των επιπέδων ανταπόκρισής της καθώς και πρόσβασης στο πλήρες περιεχόμενο που καταγράφεται από τα στελέχη της (π.χ. προβλήματα, παρατηρήσεις κλπ) On site υποστήριξη. Όταν τα αναφερόμενα προβλήματα δεν μπορούν να επιλυθούν απευθείας και οριστικά από το πρώτο επίπεδο παρέμβασης (Helpdesk), πρέπει να προωθούνται σε ειδικούς οι οποίοι θα δίνουν την απαιτούμενη λύση επιτόπου. Αντιμετώπιση λαθών και σφαλμάτων στη λειτουργία του συστήματος. Βελτιστοποιήσεις στη δομή της βάσης, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η βέλτιστη απόδοση του συστήματος. Προσαρμογή της βάσης και των εφαρμογών που θα αναπτυχθούν στα πλαίσια του παρόντος Έργου σε νέες απαιτήσεις που προκύπτουν από πιθανές τροποποιήσεις στην οργάνωση και τις λειτουργίες του Φορέα Λειτουργίας και σχετίζονται με το φυσικό αντικείμενο του παρόντος Έργου. Αναβάθμιση του συστήματος σε βελτιωτικές εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος ή του συστήματος διαχείρισης βάσεων δεδομένων στα οποία βασίζεται το σύστημα. Ενημέρωση των χειριστών του για τυχόν αλλαγές στη λειτουργικότητα του συστήματος. ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ / ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΕΡΙΟΔΟΥ: Παραδοτέα (ελάχιστα): 17

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους άνεργους των βιομηχανικών κλάδων της ευρύτερης περιοχής τους Πειραιά, μέσω της παροχής υπηρεσιών επαγγελματικής συμβουλευτικής, κατάρτισης/ επανακατάρτισης με στόχο την Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Τίτλος Παραδοτέου 1. Υπηρεσίες υποστήριξης και αποκατάστασης βλαβών Περιγραφή Παραδοτέου (παρ. C.3.1.4) Τεύχος αποτύπωσης υπηρεσιών που θα περιλαμβάνει: - Αναλυτικό Πρόγραμμα ενεργειών προληπτικής συντήρησης, που υποβάλλεται με την έναρξη της σχετικής περιόδου - Αναλυτική Καταγραφή Πεπραγμένων Συντήρησης (Τακτικών Έκτακτων Ενεργειών) - Τεκμηρίωση πρόσθετων προσαρμογών και παραμετροποιήσεων σε έτοιμο λογισμικό - Τεκμηρίωση σφαλμάτων - Παράδοση αντιτύπων όλων των μεταβολών ή επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων έτοιμου λογισμικού και εφαρμογής/ών - Τεκμηρίωση εγκαταστάσεων βελτιωτικών εκδόσεων έτοιμου λογισμικού και νέων εκδόσεων της/ων εφαρμογής/ών - Έκθεση αξιολόγησης Περιόδου A.3.2.7 Τήρηση Εγγυημένου Επιπέδου Υπηρεσιών - Ρήτρες A.3.2.7.1 Διαθεσιμότητα Συστήματος Όσον αφορά στη διαθεσιμότητα των συστημάτων και την λειτουργικότητα που θα παρέχεται ανά στάδιο της δοκιμαστικής λειτουργίας, ισχύουν τα εξής : Διευκρινίζεται ότι μια υπηρεσία θεωρείται ολικά αδιαθέσιμη εάν είναι αδιαθέσιμο έστω και ένα μικρό μέρος της λειτουργικότητας που παρέχει. Ορισμοί: ΚΩΚ (κανονικές ώρες κάλυψης): Το χρονικό διάστημα 09:00 17:00 για τις εργάσιμες ημέρες. Χρόνος αποκατάστασης βλάβης /δυσλειτουργίας είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο χρονικό διάστημα από την αναγγελία της βλάβης μέχρι και την αποκατάστασή της. Ο χρόνος αυτός είναι : έξι (6) ώρες από τη στιγμή της ανακοίνωσης της εμφάνισης της βλάβης/δυσλειτουργίας, εφόσον το πρόβλημα ανακοινώθηκε εντός ΚΩΚ για τις λοιπές ώρες ανακοίνωσης προβλήματος βλάβης/δυσλειτουργίας, οι έξι (6) ώρες του χρόνου αποκατάστασης βλάβης /δυσλειτουργίας προσμετρούνται από τις 09.00 το επόμενο εργάσιμο πρωί. Μη διαθεσιμότητα Ρήτρες: Σε περίπτωση υπέρβασης του χρόνου αποκατάστασης βλάβης /δυσλειτουργίας, θα επιβάλλεται στον Ανάδοχο ρήτρα ίση με το 0,05% επί του συμβατικού τιμήματος για κάθε επιπλέον ώρα βλάβης (μη διαθεσιμότητας), εφόσον αυτή είναι εντός ΚΩΚ, ή το ήμισυ του ως άνω υπολογιζόμενου ποσού, εφόσον η ώρα είναι εκτός ΚΩΚ. Το εγγυημένο επίπεδο παροχής υπηρεσιών ισχύει για τις περιόδους Δοκιμαστικής λειτουργίας, Εγγύησης και δωρεάν Συντήρησης. 18

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.4 Μεθοδολογία υλοποίησης Έργου A.4.1 Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης Έργου Ο μέγιστος χρόνος υλοποίησης του Έργου ορίζεται σε έξι (6) μήνες από την ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης. Ειδικότερα η περιγραφή του Έργου ανά Φάση έχει ως εξής: Φάση ΦΑΣΗ Α ΦΑΣΗ Β Διάρκεια υλοποίησης Φάσης 1 μήνα 3 μήνες Τίτλος Φάσης Ανάλυση Απαιτήσεων ΦΑΣΗ Γ 2 μήνες Πιλοτική Λειτουργία Ψηφιοποίηση και Ανάπτυξη σε εκτυπώσιμη μορφή, σε CD/DVD και σε διαδικτυακή εφαρμογή e-books και Ανάπτυξη Ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης Προϋπόθεση έναρξης διάρκεια Φάσης Έναρξη με την υπογραφή της Σύμβασης Διάρκεια φάσης: 1 μήνας Έναρξη με την παραλαβή της Α Φάσης Διάρκεια φάσης: 3 μήνες Έναρξη με την παραλαβή της Β Φάσης Διάρκεια φάσης: 2 μήνες Μέγιστη διάρκεια Φάσης 1 μήνας 3 μήνες 2 μήνες Στη συνέχεια παρατίθεται το συνοπτικό χρονοδιάγραμμα υλοποίησης του Έργου. ΜΗΝΕΣ 1 2 3 4 5 6 ΦΑΣΕΙΣ Α Β Γ 19

εκπαιδευτικού υλικού» του έργου «Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα για ανέργους και επαπειλούμενους Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ 20

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ A.4.2 Ομάδα Έργου / Σχήμα Διοίκησης Έργου Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να υποβάλλει στην Προσφορά του ολοκληρωμένη πρόταση για το σχήμα διοίκησης, το προσωπικό που θα διαθέσει για τη διοίκηση και υλοποίηση του Έργου, το γνωστικό αντικείμενο που θα καλύψουν ο Υπεύθυνος και η Ομάδα Έργου, καθώς και το χρόνο απασχόλησής τους ανά Φάση του Έργου. Τυχόν αλλαγή του προσωπικού θα τελεί υπό την έγκριση του ΕΒΕΠ μετά από σχετική εισήγηση της ΟΥΠ. Το ΕΒΕΠ θα έχει την κύρια ευθύνη επίβλεψης και ελέγχου της πορείας ανάπτυξης και υλοποίησης του Έργου, ενώ την κύρια ευθύνη υλοποίησης του Έργου θα την έχει ο Ανάδοχος. A.4.2.1 Υπεύθυνος Έργου & Αναπληρωτής Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να καθορίσει στην Προσφορά του τα στελέχη που θα αναλάβουν τους ρόλους: - του Υπεύθυνου Έργου - του αναπληρωτή Υπεύθυνου Έργου. Συγκεκριμένα για τα δύο ανωτέρω στελέχη: - να περιγραφεί ο ρόλος τους στο προτεινόμενο Σχήμα Διοίκησης - να δηλωθεί το γνωστικό αντικείμενο που θα καλύψουν - να δηλωθεί το ποσοστό συμμετοχής τους στο Έργο και οι ανθρωπομήνες που θα αφιερώσουν ανά Φάση του Έργου A.4.2.2 Μέλη Ομάδας Έργου Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να καθορίσει στην Προσφορά του τα στελέχη της Ομάδας Έργου. Συγκεκριμένα για τα Μέλη της Ομάδας Έργου: - να περιγραφεί ο ρόλος τους στο προτεινόμενο Σχήμα Διοίκησης - να δηλωθεί το γνωστικό αντικείμενο που θα καλύψουν - να δηλωθεί το ποσοστό συμμετοχής τους στο Έργο και οι ανθρωπομήνες που θα αφιερώσουν ανά Φάση του Έργου A.4.3 Μεθοδολογία διοίκησης και διασφάλισης ποιότητας Έργου Ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να συμπεριλάβει στην προσφορά του λεπτομερές χρονοδιάγραμμα υλοποίησης με τις κύριες φάσεις υλοποίησης, περιγραφές εργασιών και παραδοτέων, αναλυτικές χρονικές περιόδους υλοποίησης, ανθρώπινους πόρους (ρόλοι / ομάδες έργου) και αρμοδιότητες, καθώς και τα κύρια ορόσημα του Έργου. 21

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ Κατά τη διάρκεια υλοποίησης του έργου, ο Ανάδοχος θα υποβάλλει Μηνιαίες Αναφορές Προόδου (progress reports) σχετικά με τις δράσεις του και τις διαδικασίες εκτέλεσης του Έργου, έτσι ώστε να διασφαλίζεται: η τήρηση του χρονοδιαγράμματος του Έργου η ορθή, και συμβατή με τις προδιαγραφές, εκτέλεση των υποχρεώσεων του Αναδόχου. Οι τακτικές συναντήσεις του Αναδόχου με την ΟΥΠ για την πρόοδο του Έργου θα διεξάγονται σε μηνιαία βάση. Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Έργου του Αναδόχου θα παρουσιάζει σε κάθε συνάντηση την Αναφορά Προόδου του Έργου, στην οποία θα συμπεριλαμβάνεται τυχόν ενημερωμένη έκδοση του χρονοδιαγράμματος του Έργου. Εκτός από τις τακτικές συναντήσεις, ο Πρόεδρος της ΟΥΠ μπορεί να συγκαλέσει έκτακτες συναντήσεις εάν κριθεί απαραίτητο. Ο Ανάδοχος θα τηρεί τα πρακτικά των συναντήσεων που διεξάγονται για την πρόοδο του Έργου και θα τα αποστέλλει στην ΟΥΠ του ΕΒΕΠ. Εφόσον ο υποψήφιος Ανάδοχος εφαρμόζει σύστημα διαχείρισης ποιότητας, θα πρέπει να συμπεριλάβει στην προσφορά του την εν λόγω διαδικασία με τα έντυπά της, ή σε περίπτωση χρήσης λογισμικού, να γίνει σχετική αναφορά. A.4.4 Τόπος Υλοποίησης - Παράδοσης Έργου Ο Ανάδοχος θα πρέπει να εγκαταστήσει και να παραδώσει σε πλήρη λειτουργία το σύνολο του ζητούμενου έργου σε χώρο που θα του υποδείξει η Αναθέτουσα Αρχή. Ο Ανάδοχος στα σημεία εγκατάστασης του έργου υποχρεούται: - να εκτελέσει οποιαδήποτε εργασία απαιτείται για την εγκατάσταση και καλή λειτουργία - να συνεργασθεί με τους υπευθύνους του Φορέα για την ένταξη του νέου συστήματος στην υφιστάμενη υποδομή. A.4.5 Διαδικασία παραλαβής Έργου Στην περίπτωση διαπίστωσης παρεκκλίσεων κάθε παραδοτέου από τους όρους της Σύμβασης, η ΟΥΠ διαβιβάζει εγγράφως στον Ανάδοχο - το αργότερο εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών από την επόμενη της ημερομηνίας παράδοσής του - τις παρατηρήσεις της επί του παραδοτέου, προκειμένου ο Ανάδοχος να συμμορφωθεί με αυτές και να το επανυποβάλει κατάλληλα διορθωμένο και συμπληρωμένο εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών από τη λήψη των παρατηρήσεων. Η διαδικασία επανυποβολής μπορεί να πραγματοποιηθεί μέχρι δύο (2) φορές (βλ. Α.4.1 Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης Έργου). Η παράδοση του Έργου από τον Ανάδοχο και η παραλαβή του Έργου από την Επιτροπή Παραλαβής του Υποέργου 2, γίνονται υποχρεωτικά μέσα στις προθεσμίες που θα οριστούν στη Σύμβαση. Σε κάθε περίπτωση και σε οποιαδήποτε σημείο της εξέλιξης του έργου, εάν η ΟΥΠ διαπιστώνει μη συμμορφώσεις με τους όρους της Σύμβασης και τις τιθέμενες προδιαγραφές, ενημερώνει εγγράφως τον Ανάδοχο, ο οποίος υποχρεούται να προβεί σε διορθωτικές ενέργειες και να αναφέρει αυτές σε πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από τη γνωστοποίηση των σχετικών ευρημάτων. Εφ όσον διαπιστωθεί διατήρηση των μη συμμορφώσεων και μετά τις διορθωτικές ενέργειες του Αναδόχου, παράλειψη διορθωτικών ενεργειών ή πρόθεση παραπλάνησης του ΕΒΕΠ, τότε η ΟΥΠ μπορεί να εισηγηθεί την έναρξη των διαδικασιών για την κήρυξη του Αναδόχου ως έκπτωτου, 22

Α ΜΕΡΟΣ : ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΟΥ οπότε και εφαρμόζονται τα αναφερόμενα στο άρθρο 34 του Κανονισμού Προμηθειών Δημοσίου ΠΔ 118/2007. 23

B ΜΕΡΟΣ : ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ B.1.1 Αντικείμενο Διαγωνισμού Το έργο αφορά στη διάχυση των αποτελεσμάτων αξιοποίησης του εκπαιδευτικού υλικού, όπως περιγράφεται στο Α ΜΕΡΟΣ της παρούσας. Γίνονται δεκτές προσφορές για το σύνολο των ζητουμένων. Δεν γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες προσφορές που υποβάλλονται για μέρος του Έργου. B.1.2 Προϋπολογισμός Έργου Το Έργο χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Εθνικό Αποθεματικό Απροβλέπτων», στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ. Οι δαπάνες του Έργου θα βαρύνουν το Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων (ΠΔΕ). Ο προϋπολογισμός του Έργου ανέρχεται στο ποσό των εκατό δέκα χιλιάδων Ευρώ, 110.000,00 μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23% (προϋπολογισμός με ΦΠΑ: 135.300,00- ΦΠΑ : 25.300,00). B.1.3 Στοιχεία Αναθέτουσας Αρχής Αναθέτουσα αρχή είναι το ΕΒΕΠ - Διεύθυνση έδρας του ΕΒΕΠ: Λουδοβίκου 1 Πλ. Οδησσού, ΤΚ 185 31 Πειραιάς. - Τηλέφωνο : 00 30 210-4129326 - Fax : 00 30 210 4274084 - E-mail : evep@pcci.gr B.1.4 Νομικό και Θεσμικό πλαίσιο Διαγωνισμού Ο Διαγωνισμός διέπεται από το ακόλουθο νομικό πλαίσιο: τις διατάξεις της παρούσας τις διατάξεις του Π.Δ 118/07 (ΦΕΚ Α 150) «Κανονισμός Προμηθειών του Δημοσίου» συμπληρωματικά και κατά το μέρος, που δεν προσκρούουν σε ρητό όρο της παρούσας. τις διατάξεις του Π.Δ. 60/2007 «Προσαρμογή της Ελληνικής Νομοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ «περί συντονισμού των διαδικασιών σύναψης δημοσίων συμβάσεων έργων, προμηθειών και υπηρεσιών», όπως τροποποιήθηκε με την Οδηγία 2005/51/ΕΚ της Επιτροπής και την Οδηγία 2005/75/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 16ης Νοεμβρίου 2005 (ΦΕΚ Α/64)» σε συνδυασμό με τη διάταξη του Άρθρου 25 του Ν. 3614/2007 «Εθνικό Στρατηγικό Πλαίσιο Ανάπτυξης», όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. 24