ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου. Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας -ΤΕΙ Καλαμάτας

Transcript

1 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας -ΤΕΙ Καλαμάτας

2 Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου Το ερωτηματολόγιο είναι απλώς ένα εργαλείο συλλογής δεδομένων ή πληροφοριών

3 Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου Οι έρευνες με ερωτηματολόγια αποβλέπουν, συνήθως, στη συγκέντρωση τριών ειδών δεδομένων: 1. Δεδομένα που προκύπτουν: α) Από το προσωπικό πεδίο των ατόμων που αποτελούν το μελετώμενο σύνολο (π.χ. το φύλο τους, την ηλικία τους, το επίπεδο μόρφωσής τους, την οικονομική τους κατάσταση, κτλ.) β) Από το πεδίο του άμεσου περιβάλλοντός τους (π.χ. την κατοικία τους, την οικογένειά τους, το περιβάλλον εργασίας τους, κτλ.) γ) Από το πεδίο συμπεριφοράς τους (π.χ. το χρόνο που αφιερώνουν για κάποια δραστηριότητα, κτλ.)

4 Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου 2. Υποκειμενικές κρίσεις πάνω σε γεγονότα, ιδέες συμβάντα ή άτομα για: α) Γνώμες δηλ. άμεσες εκτιμήσεις που εκφέρονται για κάποιο θέμα (π.χ. μια πολιτική κατάσταση, ένα νόμο, κτλ.) β) Στάσεις δηλ. κατασταλαγμένες διαθέσεις έναντι καταστάσεων, προσώπων, πραγμάτων (π.χ. κοινωνικές προτιμήσεις, ηθικές αξίες, κτλ) γ) Κίνητρα, προσδοκίες, φιλοδοξίες κτλ. 3. Γνώσεις δηλαδή ενδείξεις γύρω από το επίπεδο γνώσεων

5 Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου Εάν το ερωτηματολόγιο είναι το κατάλληλο εργαλείο για τη συλλογή των δεδομένων της έρευνας, ο καλός σχεδιασμός του αποτελεί τη σωστή βάση για μια πετυχημένη έρευνα. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι τα δεδομένα που προκύπτουν από τις απαντήσεις σ ένα ερωτηματολόγιο δείχνουν αυτό που δηλώνουν οι ερωτώμενοι και όχι αυτό που «πράγματι είναι»

6 Σχεδιασμός ερωτηματολογίου Ο σχεδιασμός ενός ερωτηματολογίου απαιτεί κάποια προετοιμασία. Κατά την προετοιμασία θα πρέπει: 1. Να κατανοηθούν πλήρως οι στόχοι της έρευνας και να αντληθούν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα της έρευνας ανατρέχοντας σε όλες τις σχετικές πηγές. 2. Να συνταχθεί μια σειρά ερωτήσεων, οι απαντήσεις των οποίων θα δώσουν τις απαιτούμενες πληροφορίες.

7 Σχεδιασμός ερωτηματολογίου 3. Να γίνει η τοποθέτηση των ερωτήσεων σε μια λογική σειρά που θα τις κάνει όσο το δυνατό πιο ενδιαφέρουσες και αποτελεσματικές. 4. Να γίνει διαμόρφωση του ερωτηματολογίου με τρόπο που να βοηθάει στην επεξεργασία των αποτελεσμάτων με τη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή.

8 Χαρακτηριστικά ερωτηματολογίου Ένα ερωτηματολόγιο πρέπει: 1. Να ανταποκρίνεται στους στόχους της έρευνας. Οι ερευνητές δεν πρέπει να παρασύρονται από τις δικές τους προκαταλήψεις ή τα δικά τους ενδιαφέροντα ώστε να δίνουν υπερβολική σημασία σε μια λιγότερο σημαντική ερώτηση και να παραμελούν κάποια πιο σημαντική. 2. Να είναι όσο το δυνατό σύντομο και απλό, ενώ ταυτόχρονα να καλύπτει όλες τις σχετικές πληροφορίες. 3. Να διευκολύνει τους ερωτώμενους να δίνουν τις πληροφορίες που έχουν. 4. Να αποφεύγει την παροχή άσχετων πληροφοριών από τον ερωτώμενο, καθώς και τις παρεκκλίσεις από το θέμα.

9 Βασικές αρχές στο σχεδιασμό ερωτηματολογίου 5. Να περιέχει ενδεχομένως ερωτήσεις-κλειδιά που να επιτρέπουν τον έλεγχο της αξιοπιστίας των απαντήσεων. 6. Να διευκολύνει την εκτίμηση, ανάλυση και ερμηνεία αποτελεσμάτων. 7. Να μπορεί να απαντηθεί στο διαθέσιμο από τον ερωτώμενο χρόνο.

10 Διαμόρφωση των ερωτήσεων Μερικοί βασικοί κανόνες για τη διαμόρφωση των ερωτήσεων είναι οι εξής: 1. Πρέπει να αποφεύγονται οι μεγάλου μήκους ερωτήσεις. Μια σειρά από σύντομες ερωτήσεις σε διάφορες απόψεις του θέματος είναι καλύτερη από μια μακροσκελή ερώτηση που συνήθως είναι και πολύπλοκη. 2. Οι ερωτήσεις πρέπει να είναι απλές. Να μην περιέχουν δυσνόητες λέξεις ή λέξεις που μπορεί να έχουν διαφορετική σημασία για διαφορετικά άτομα. 3. Ο ερωτώμενος να μπορεί να απαντήσει από τη δική του πείρα και γνώση. 4. Να αποκλείονται οι περιττές ερωτήσεις.

11 Διαμόρφωση των ερωτήσεων 5. Οι ερωτήσεις πρέπει να επιδέχονται απαντήσεις που να μπορούν να σημειωθούν (απαντηθούν) γρήγορα και σωστά. 6. Σε ορισμένες περιπτώσεις πρέπει να ενθαρρύνεται ο ερωτώμενος να δώσει τη σωστή απάντηση. Όπως π.χ. στις περιπτώσεις που η απάντηση του ερωτώμενου μπορεί να θεωρηθεί ότι είναι κατώτερη ή όχι κοινωνικά αποδεκτή. 7. Οι ερωτήσεις δεν πρέπει να επηρεάζουν την απάντηση. Π.χ. στην ερώτηση «Πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι... αλλά άλλοι διαφωνούν. Ποια είναι η δική σας γνώμη;» υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ο ερωτώμενος να συμφωνήσει με τους «ειδικούς».

12 Διαμόρφωση των ερωτήσεων 8. Δεν πρέπει να περιλαμβάνονται ερωτήσεις που αναφέρονται ταυτόχρονα σε δυο διαφορετικά θέματα. Όπως για παράδειγμα στην ερώτηση «Είστε ευχαριστημένος με το μισθό και το ωράριο της δουλειάς σας;» μπορεί κάποιος να είναι ευχαριστημένος με το ωράριο, όχι όμως και το μισθό του. 9. Δεν πρέπει να περιλαμβάνονται ερωτήσεις διπλής άρνησης, όπως «Εγκρίνετε ή δεν εγκρίνετε να απαγορευτεί η κυκλοφορία των ΤΑΞΙ στο κέντρο της Αθήνας;» Μια τέτοια ερώτηση σίγουρα θα δημιουργήσει σύγχυση στον ερωτώμενο. 10. Πρέπει να αντιμετωπίζονται προσεκτικά οι ερωτήσεις που ενοχλούν (π.χ. προσωπικές ερωτήσεις).

13 Τύποι ερωτήσεων Κλειστές ερωτήσεις: Ο ερωτώμενος καλείται να επιλέξει μεταξύ κάποιων συγκεκριμένων απαντήσεων Απλής επιλογής: Δίνουν στον ερωτώμενο τη δυνατότητα μόνο δυο απαντήσεων Πολλαπλής επιλογής: Ο ερωτώμενος μπορεί να διαλέξει μεταξύ ενός αριθμού απαντήσεων. Ανοικτές ερωτήσεις: Επιτρέπουν στον ερωτώμενο να δώσει μια απάντηση κατά τη δική του κρίση. Συνδυασμός κλειστής ερώτησης με ανοικτή: Κλειστή ερώτηση πολλαπλής επιλογής με δυνατότητα στο τέλος ανοικτής απάντησης.

14 Τύποι ερωτήσεων Πλεονεκτήματα των κλειστών ερωτήσεων είναι: Το γεγονός ότι ο ερωτώμενος βλέποντας τον κατάλογο των απαντήσεων διαλέγει κάποια που τη θεωρεί κατάλληλη ενώ ίσως δεν θα την σκεφτόταν σε μια ανοικτή ερώτηση. Η κωδικοποίηση στις κλειστές ερωτήσεις (για την παραπέρα ανάλυση) είναι ευκολότερη παρά στις ανοικτές ερωτήσεις, όπου οι ερωτώμενοι μπορεί να ξεφεύγουν από το θέμα και να δίνουν απαντήσεις χωρίς καμιά πληροφορία. Μειονέκτημα των κλειστών ερωτήσεων είναι: Αφαίρεση δυνατότητας απάντησης αν αυτή δεν συμπεριλαμβάνεται στις πιθανές απαντήσεις.

15 Τύποι ερωτήσεων Μερικές περιπτώσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι ανοικτές ερωτήσεις είναι: όταν υπάρχουν πολλές κατηγορίες απαντήσεων που δεν μπορούν να προβλεφθούν όταν υπάρχει περίπτωση οι απαντήσεις μιας κλειστής ερώτησης να επηρεάσουν την απάντηση του ερωτώμενου όταν ενδιαφερόμαστε για την γενικότερη τοποθέτηση του ερωτωμένου σε κάποιο θέμα όταν σε μια σειρά από κλειστές ερωτήσεις ακολουθεί κάποια ανοικτή για να δοθεί έτσι η αίσθηση στον ερωτώμενο ότι δίνεται και σε αυτόν η ευκαιρία να εκφράσει ελεύθερα την άποψη του.