Θεσσαλονίκη, Επόπτης-Καθηγητής: κος. Ταβλαρίδης Εµµανουήλ. Εισηγητές : Αλεξιάδου Ειρήνη Γουρζιώτης Κωνσταντίνος Μανδέλα Βασιλική

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Θεσσαλονίκη, 2006. Επόπτης-Καθηγητής: κος. Ταβλαρίδης Εµµανουήλ. Εισηγητές : Αλεξιάδου Ειρήνη Γουρζιώτης Κωνσταντίνος Μανδέλα Βασιλική"

Transcript

1 Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Θεσσαλονίκης Σχολή ιοίκησης & Οικονοµίας Τµήµα EΜΠΟΡΙΑΣ & ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ πτυχιακή εργασία στο θεµατικό τοµέα του : EVENT MANAGEMENT Επόπτης-Καθηγητής: κος. Ταβλαρίδης Εµµανουήλ Θεσσαλονίκη, 2006 Εισηγητές : Αλεξιάδου Ειρήνη Γουρζιώτης Κωνσταντίνος Μανδέλα Βασιλική

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1. EVENT MANAGEMENT Πώς προέκυψαν τα Εvents Κατηγοριοποίηση των Εvents Ορισµοί των events H αγορά της διοργάνωσης των events Η σύνθετη φύση της αγοράς Ο ανταγωνισµός Οι απαιτήσεις των πελατών Το πρόβληµα των µειωµένων budgets Παράγοντες επιτυχίας Τάσεις στο εξωτερικό To Event MRK,κορυφαίο εργαλείο αποδόσεων ΣΧΕΣΗ BUSINESS EVENTS ΜΕ ΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ Σύγχρονη επιχείρηση H επικοινωνία σήµερα ηµόσιες Σχέσεις Βασικοί στόχοι των ηµοσίων Σχέσεων Λειτουργίες και εργαλεία των ηµοσίων Σχέσεων Η εφαρµογή των.σ/.σ. και Marketing Η παρούσα κατάσταση στον τοµέα των.σ Παράρτηµα: Τα κοινά των.σ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΝΟΣ BUSINESS EVENT Επιλογή µιας εκδήλωσης Υλοποίηση ιάγραµµα εργασιών µιας εκδήλωσης Παράρτηµα:...42 Εθιµοτυπικό πρωτόκολλο Θεσσαλονίκης...43 εοντολογικοί Κώδικες ηµοσίων Σχέσεων BUSINESS EVENTS Επιδείξεις προϊόντων Εκδηλώσεις προώθησης promotion Ταξίδια κινήτρων Σεµινάρια Επέτειοι Εκδροµές Οµιλίες ιαλέξεις εξιώσεις-συνεστιάσεις-γεύµατα Συνεστιάσεις ιαγωνισµοί Εκθέσεις Έννοια Είδη Η «Τέχνη» των Εκθέσεων Προετοιµασία συµµετοχής σε 1 Έκθεση 73

3 Τα «Ναι» & «Όχι» της σωστής συµπεριφοράς στον εκθεσιακό χώρο Η αξία του Lead Form Ο εκάλογος της επιτυχηµένης συνεργασίας Η ασύγκριτη δύναµη των Εκθέσεων:10 Λόγοι για να µην λείπουν από κανένα MRK Plan Σηµαντικοί παράγοντες ενός business event Χορηγίες-Sponsoring Επιχειρηµατικά δώρα ΣΥΝΕ ΡΙΑ Έννοια Είδη Πλάνο Ενεργειών ενός Συνεδρίου Τα Do s and Don ts του Meeting Planner Τα οφέλη από την διοργάνωση ενός Συνεδρίου Συνεδριακός τουρισµός:η σπουδαιότητα του µεγαλύτερου και ισχυρότερου event της χώρας µας Ελλάδα και συνεδριακός τουρισµός:µια ανερχόµενη βιοµηχανία Κουλτούρα και πρακτική Συντονισµός Πολιτεία και Ιδιωτών για την ανάττυξη και προβολή του συνεδριακού τουρισµού:η αξιοποίηση των Ολυµπιακών Αγώνων Συνεδριακός τουρισµό και ΜRK O συνεδριακός τουρισµός ιεθνώς και στην Ελλάδα Η Αναπτυξιακή Πολιτική ΟργάνωσηΣυνεδρίων και ηµοσίων Σχέσεων:εκπαιδευτικές υπηρεσίες ποιότητας The 2005 Greek Hotel Branding Report: Μελέτη για τα ξενοδοχειακά brands στην Ελλάδα Συνθέτοντας την εικόνα της ελληνικής συνεδριακής αγοράς Έρευνα FOCUS :Ποιοι στ αλήθεια είµαστε; Ελληνικός Συνεδριακός Τουρισµός Έλλειψη προβολής και αυξηµένη ζήτηση SOCIAL EVENTS Ο Γάµος Η οργάνωση του γάµου Η Βάπτιση Η οργάνωση της βάπτισης Η εξίωση Η οργάνωση της δεξίωσης Συναυλία-Festival H οργάνωση µιας συναυλίας-festival Parties Κατηγορίες parties ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΝ ΕΟΝΤΑΙ ΑΜΕΣΑ ΜΕ ΤΟ EVENT MNG.187

4 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Παράθεση εισαγωγικ ών εννοιών Παράθεση εισαγωγικ ών εννοιών Τι είναι τα events; Σε ποιο κλάδο ανήκουν; Θα µπορούσαµε να τα κατατάξουµε; Αυτές οι απορίες µας γεννήθηκαν όταν λίγο πριν την απόκτηση του πτυχίου αντιµετωπίσαµε στην αγορά εργασίας κάποιες εταιρίες διοργάνωσης εκδηλώσεων στη Θεσσαλονίκη, που αναλαµβάνουν γάµους, σεµινάρια, δεξιώσεις, συνέδρια, incentives κ.α. Τι είναι λοιπόν αυτό που αναλαµβάνουν να βγάλουν εις πέρας; Ποιες είναι οι αρµοδιότητές τους; Θέλαµε λοιπόν να µάθουµε ποιος βρίσκεται πίσω από κάθε είδους µικρή ή µεγάλη διοργάνωση, όπως τους Ολυµπιακούς Αγώνες, τα happenings του δήµου Θεσσαλονίκης τα Χριστούγεννα, το γάµο του Κούγια, τη συναυλία των Rolling Stones στην Ελλάδα, τη συναυλία του Χατζηγιάννη στο Θέατρο Γης, το Φεστιβάλ Κινηµατογράφου, την οµιλία του Καραµανλή, του Καρατζαφέρη, του Παπανδρέου στην Αριστοτέλους, το διαγωνισµό µαλλιών του Pantene, την εκστρατεία κατά του καρκίνου του µαστού στην Θεσσαλονίκη που χορηγήθηκε από την Estee Lauder, και πολλά άλλα. Στο πρώτο κεφάλαιο, κατανοούµε µέσα από µια αναζήτηση, τι ακριβώς είναι το event management ή στα ελληνικά, διοίκηση εκδηλώσεων. Κατηγοριοποιούµε τα events σύµφωνα µε την ελληνική αγορά, παρουσιάζουµε την αγορά του κλάδου, τις ανάγκες του και τα χρήµατα που διατίθενται για τα διάφορα είδη εκδηλώσεων. Μετά λοιπόν από την πλήρη κατανόηση του όρου, ξεκινάµε από την πρώτη κατηγορία, τα business events και τη σχέση που έχουν µε τις ηµόσιες Σχέσεις, δύο όροι καθόλου ξένοι µεταξύ τους. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζουµε βήµα προς βήµα την οργάνωση ενός business event γενικότερα, ενώ στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζονται και αναλύονται µε τις ιδιαιτερότητές τους τα κυριότερα business events. Το πέµπτο κεφάλαιο, περιγράφει τα κυριότερα social events και την οργάνωσή τους, ξεκινώντας από το γάµο και φτάνοντας µέχρι τα parties. Στο έκτο κεφάλαιο, καταγράφουµε τις συνεντεύξεις που πήραµε από βασικά πρόσωπα του event management τις αγοράς της Θεσσαλονίκης. T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -1-

5 Στο τελείωµα της πτυχιακής µας εργασίας, κατανοούµε πως η αγάπη για δηµιουργία και πρωτότυπες καταστάσεις µπορούν να εκτοξεύσουν µια εταιρία διοργάνωσης εκδηλώσεων στα ύψη. T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -2-

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 EVENT MANAGEMENT 1.1. Πώς προέκυψαν τα events; Αίτια δηµιουργίας των Event Αρχική µορφή των Event Τα events είναι ένα από τα αποτελέσµατα της ανάγκης του ανθρώπου για κοινωνικοποίηση, για την αίσθηση ασφάλειας που του παρέχει η ένταξη του µέσα σε µια οµάδα, καθώς και η δυνατότητα έκφρασης της δηµιουργικότητάς του. Τα events οποιασδήποτε µορφής, τόσο στο παρελθόν, όσο και στο παρόν, έχουν έναν πολύ σηµαντικό ρόλο στην κοινωνία, έρχονται να ''σπάσουν'' την πλήξη της καθηµερινότητας προσφέροντας στον άνθρωπο τη δυνατότητα της διασκέδασης και αποδοχής από το σύνολο. Παρατηρώντας λοιπόν διάφορες κοινωνίες στο πέρασµα του χρόνου, διακρίνουµε πως η αρχική µορφή αυτού που εµείς σήµερα ονοµάζουµε event, ήταν οι παραδοσιακές αυστηρές, τελετουργικές γιορτές. Αργότερα εµφανίστηκαν οι προσωπικές και κοινές εορτές που γιορταζόταν συγκεκριµένες µέρες του έτους, ενώ κάποιες ήταν συνδεδεµένες µε θρησκευτικές επετείους. Σηµερινή µορφή των Event Στην πιο σύγχρονη εποχή παρατηρούµε κάποιες αλλαγές, όπως για παράδειγµα οι θρησκευτικοί λόγοι για τη διεξαγωγή ενός event, είναι λιγότερο ισχυροί, ενώ βλέπουµε µε µεγαλύτερη ένταση και συχνότητα καρναβαλικές εκδηλώσεις, festivals, ιστορίεςπαραµύθια, ακόµη και events που σχετίζονται µε τις 4 εποχές. ιακρίνουµε πως το ύφος κάποιων εορτών έχει αλλοιωθεί από γενιά σε γενιά, µε αποτέλεσµα να χάνει σιγά σιγά το λόγο διεξαγωγής. Πολλά από τα events που διεξάγονται αποτελούν πόλο έλξης για τουρίστες, παρά τον παραδοσιακό ή θρησκευτικό τους χαρακτήρα. Αυτό δηµιουργεί τις δύο πλευρές του ίδιου νοµίσµατος. Η µια πλευρά είναι η αξία που πρεσβεύει η εορτή αυτή, και από την άλλη είναι ο σκοπός για τη δηµιουργία πλούτου και οικονοµικής αξίας. Βέβαια υπάρχουν και τα events που τα χαρακτηρίζει η µία µόνο πλευρά, αλλά στη σηµερινή εποχή τα περισσότερα τείνουν να έχουν ως σκοπό τις οικονοµικές απολαβές και τη δηµιουργία ενός συγκεκριµένου image για το άτοµο, την εταιρεία ή τον φορέα διοργάνωσης. T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -3-

7 1.2. Κατηγοριοποίηση των events Προσπάθεια για τον διαχωρισµό των Events Αυτό που αρχικά µας προβληµάτιζε ιδιαίτερα, ήταν ο διαχωρισµός των events και κατάταξή τους σε κάποιες κατηγορίες. Ύστερα από τη χρονοβόρα και ιδιαίτερα δύσκολη έρευνα που έχουµε διεξάγει για την πτυχιακή µας, καταλήξαµε στο εξής συµπέρασµα: Το event ως event δε µπορεί να καταταγεί σε µια κατηγορία, αυτό που του δίνει χαρακτήρα είναι ο σκοπός για τον οποίο γίνεται, το πρόσωπο, ή η εταιρία, ή ο φορέας για τον οποίο διοργανώνεται, καθώς και η σκοπιά από την οποία αναλύεται. Στην πτυχιακή µας εργασία προσπαθήσαµε να κατηγοριοποιήσουµε τα events έτσι όπως τα αντιλαµβάνεται και τα διοργανώνει µια εταιρία διοργάνωσης εκδηλώσεων. Έτσι, καταλήξαµε σε δύο µεγάλες κατηγορίες events, τα business και τα social events. Business Events Business, είναι τα events που γίνονται για λογαριασµό µιας εταιρίας, µε σκοπό την προβολή της και τη δηµιουργία καλών εντυπώσεων. Για την ακρίβεια, είναι όλα εκείνα τα events των εταιρικών ηµοσίων Σχέσεων που διοργανώνονται είτε από την ίδια την εταιρία, είτε από µια εταιρία διοργάνωσης εκδηλώσεων στην οποία ανατέθηκε η διοργάνωση. Social Events Social, είναι τα events που έχουν χαρακτήρα κοινωνικό και είτε προσφέρουν ψυχαγωγία, είτε καλύπτουν τις ανάγκες των κοινωνικών υποχρεώσεων. Σαφώς αντιλαµβανόµαστε πως η κατηγοριοποίηση αυτή δεν µπορεί να είναι απόλυτη. Αυτό γίνεται αντιληπτό από το εξής παράδειγµα: Μια συναυλία θεωρείται ως social event αν διοργανωθεί από το δήµο Θεσσαλονίκης για τους Θεσσαλονικείς, αν όµως διοργανωθεί από την Goody s για τους υπαλλήλους, συνεργάτες και προµηθευτές της, τότε θα θεωρηθεί business event Ορισµοί των events ''A special event recognizes a unique moment in time with ceremony and ritual to satisfy specific needs''. ( Goldblatt, 1990, p.2 ) Μετάφραση: Ένα ειδικό event αναγνωρίζει-αναδεικνύει µια µοναδική στιγµή στο χρόνο µε µια γιορτή ή τελετουργία για να ικανοποιήσει συγκεκριµένες ανάγκες''. Ο ορισµός αυτός, καλύπτει κοινωνικά events, όπως γάµοι, δεξιώσεις κ.λ.π. αλλά T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -4-

8 είναι ανεπαρκής για events που αφορούν τον επαγγελµατικό τοµέα, όπως παρουσιάσεις προϊόντων, ταξίδια κινήτρων κ.λπ. ''To the customer a special event is an opportunity for a leisure, social or cultural experience outside the normal range of choices or beyond everyday experience''. ( Getz, 1997, p.4 ) Μετάφραση: Για τον πελάτη ένα ειδικό event είναι µια ευκαιρία για εκµετάλλευση του ελεύθερου χρόνου, για κοινωνικές και πολιτιστικές εµπειρίες που δεν αποτελούν συνήθη επιλογή ή καθηµερινή εµπειρία. Ο ορισµός αυτός έχει τα πλεονεκτήµατά του αλλά φαίνεται να περιλαµβάνει διάφορα είδη events σε αυτά που αφορούν οργανισµούς και εταιρίες Η αγορά της διοργάνωσης των events Ωρίµανση της αγοράς των Events Νέες τάσεις στις εταιρίες οργάνωσης Event Σε φάση ωρίµανσης φαίνεται να εισέρχεται η αγορά των events στη χώρα µας. Οι επιχειρήσεις, ακολουθώντας την τάση που παρατηρείται έντονα στο εξωτερικό, επιλέγουν να επενδύσουν στην αγορά των εκδηλώσεων, αναζητώντας καινοτόµες λύσεις και προτάσεις. Φυσικά αυτό έχει λογικό επακόλουθο να έχουν αυξηµένες απαιτήσεις από τις εταιρίες που ασχολούνται µε τη διοργάνωση εκδηλώσεων, οι οποίες καλούνται πλέον να µεταβληθούν σε στρατηγικούς εταίρους πολλαπλών δραστηριοτήτων. Οι λύσεις που προσφέρουν πλέον οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη διοργάνωση εκδηλώσεων είναι πολυποίκιλες και άκρως εξελιγµένες, τόσο σε επίπεδο concept όσο και σε επίπεδο υλοποίησης, µε τη χρήση όλων των τελευταίων τεχνολογιών. Οι τελευταίες τάσεις στην αγορά του event management αφορούν στη χρήση νέων οπτικοακουστικών µέσων (multimedia shows) για την ενίσχυση του impact των εκδηλώσεων, καθώς και τον εµπλουτισµό των events µε ζωντανά happenings και shows ώστε να συντηρείται αµείωτο το ενδιαφέρον του κοινού καθόλη τη διάρκεια της εκδήλωσης. Επίσης, αυτό που παρατηρείται έντονα ως τάση είναι η ένταξη διαδραστικών δραστηριοτήτων, ώστε να αισθάνεται το κοινό ότι συµµετέχει ενεργά. T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -5-

9 Η σύνθετη φύση της αγοράς. Ο σύνθετος χαρακτήρας των event Χρύσα Παναγοπούλ ου-beluga Associates Η αγορά των events έχει πολυδιάστατο και σύνθετο χαρακτήρα. Στην κατηγορία αυτή µπορούν να ενταχθούν µια σειρά από εκδηλώσεις. Από τις παρουσιάσεις προϊόντων έως τις εκδηλώσεις προώθησης της εταιρικής εικόνας και ταυτότητας και από τις συνεντεύξεις Τύπου έως τα επετειακά happenings και τα incentive travels ( ταξίδια κινήτρων ). Η πολυπλοκότητα αυτή έχει ως αποτέλεσµα και την ανοµοιογένεια που παρατηρείται ανάµεσα στις εταιρίες που δραστηριοποιούνται στον τοµέα. Εκτός από τις εξειδικευµένες εταιρίες, ειδικά τµήµατα events διαθέτουν και οι περισσότερες εταιρίες Επικοινωνίας και ηµοσίων Σχέσεων, ενώ µε τη διοργάνωση εκδηλώσεων ασχολούνται και αρκετές εταιρίες παραγωγής. Για τη Χρύσα Παναγοπούλου της Beluga Associates,αναφορά «η αγορά των εταιριών που δραστηριοποιούνται στην οργάνωση events χωρίζεται σε δύο βασικές κατηγορίες: α) στις εξειδικευµένες εταιρίες ηµοσίων Σχέσεων, που ανήκουν στην Ε ΕΕ, είναι µέλη δικτύων ή διαφηµιστικών οµίλων και η οργάνωση events είναι µια από τις υπηρεσίες που προσφέρουν στο πλαίσιο της στρατηγικής επικοινωνίας και ολοκληρωµένων προγραµµάτων και β) σε εταιρίες ανεξάρτητες µεµονωµένες, ατοµικές ή µε πολύ µικρό δυναµικό που αποκλειστικά διοργανώνουν εκδηλώσεις και µόνο, έχοντας κύριο όγκο δουλειάς την οργάνωση events διαφορετικού βεληνεκούς ( δεξιώσεις, party, τελετές ιδιωτών κοινωνικού και κοσµικού χαρακτήρα )». Στην ανοµοιογένεια αυτή οφείλεται, σε ένα βαθµό, και η απουσία ενός σχετικού συλλογικού επαγγελµατικού φορέα στον τοµέα. Φυσικά, οφείλουµε να αναφέρουµε πως στα µέσα της δεκαετίας του 1990 επιχειρήθηκε να παρουσιαστεί µια τέτοια συλλογική ένωση, αλλά ο Ελληνικός Σύλλογος Επαγγελµατιών Ειδικών Μορφών Τουρισµού ( ΕΣΕΕΜΤ ) δεν κατόρθωσε να εδραιωθεί, κατά κύριο λόγο εξαιτίας της έλλειψης κοινών στόχων και προσανατολισµού µεταξύ των µελών του Ο ανταγωνισµός Λάππας Οδυσσέας- Stefi Events Από µια αγορά µε ευρείες απαιτήσεις και µε σηµαντική ανοµοιογένεια µεταξύ των εταιριών που δραστηριοποιούνται εντός της, δεν θα µπορούσε να λείπει µια σχετικά οξεία αίσθηση ανταγωνισµού. Ο Event Manager της Stefi Events, Οδυσσέας Λάππας, αναφέρει χαρακτηριστικά πως στην αγορά υπάρχουν σήµερα «λίγες µεγάλες και έµπειρες εταιρίες events και πολλές µικρές και εφήµερες. Αυτό δηµιουργεί αναµφίβολα ανταγωνισµό στις T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -6-

10 τιµές, που, δυστυχώς, αντανακλάται και στην ποιότητα του αποτελέσµατος». Ευαγγελίου Βίκυ- Marketing Lead Χρύσα Παναγοπούλ ου-beluga Associates Παπαστάθη Βιβύ- Vertical Communicat ions Η Βίκυ Ευαγγελίου της Marketing Lead θεωρεί πως υπάρχει «µια πληθώρα από εταιρίες που οργανώνουν, αλλά λίγες που το κάνουν καλά». ηλώνει πως ενώ για την «άρτια οργάνωση ενός event απαιτείται τόσο η στρατηγική προσέγγιση και µελέτη των αναγκών όσο και η υλοποίηση των στόχων, στην αγορά υπάρχουν πολλές εξειδικευµένες εταιρίες, οι οποίες καλύπτουν µόνο το δεύτερο σκέλος. Το πρόβληµα είναι ότι και οι πελάτες µπερδεύονται και βάζουν σε spec εταιρίες που έχουν διαφορετικό profile. Τυπικά όλοι διοργανώνουν, αλλά λίγοι εξειδικεύονται». Η Χρύσα Παναγοπούλου της Beluga Associates διατυπώνει την άποψη πως στον τοµέα δραστηριοποιούνται νεοσύστατες και µη δοκιµασµένες στην αγορά εταιρίες. Όπως αναφέρει «σε αυτές τις εταιρίες υπερισχύει ως κριτήριο επιλογής του πελάτη η προσωπική ή συγγενική γνωριµία, καθώς και η αµοιβή, χωρίς βέβαια αυτό να προδικάζει το αποτέλεσµα της επιτυχίας ενός event. Οι εταιρίες όµως αυτές έχει αποδειχθεί ότι, πέρα από ένα πρώτο χρονικό διάστηµα επιτυχίας, δεν κατορθώνουν να επιβιώσουν στο χώρο και είτε κλείνουν, είτε αναγκαστικά συνεργάζονται µε µεγαλύτερες εταιρίες επικοινωνίας, προσφέροντας συµπληρωµατικές, ειδικές υπηρεσίες υποστήριξης events». Από τη µεριά της η Press & PR manager της Vertical Communications, Βιβή Παπαστάθη, θεωρεί πως στον τοµέα υπάρχουν «εταιρίες που µε υπευθυνότητα και συνέπεια πραγµατοποιούν οµολογουµένως εξαιρετικές διοργανώσεις αλλά, στον αντίποδα, ο κλάδος περιλαµβάνει και αυτές που κατά λάθος και από τύχη ισχύουν ακόµη και δίνουν την αρνητική επιβεβαίωση του κανόνα». Γενική αίσθησή της είναι όµως, πως «από άποψη ποιότητας, ο κλάδος βρίσκεται σε ένα πολύ καλό στάδιο, µε υπεύθυνους και έµπειρους επαγγελµατίες, γεγονός που δίνει µια µεγάλη διάσταση ανταγωνισµού» Οι απαιτήσεις των πελατών Μεντζελόπο υλος Βασίλης- The firm Beyond The Line Η ποιότητα των προσφερόµενων υπηρεσιών φαίνεται να αποτελεί το βασικό κριτήριο επιλογής των πελατών. Χαρακτηριστική είναι η τοποθέτηση του προέδρου και διευθύνοντος συµβούλου της The firm Beyond The Line, Βασίλη Μεντζελόπουλου: «Η αγορά των εταιριών διοργάνωσης εκδηλώσεων µεγάλωσε ιδιαίτερα µετά το 2004, όπου οι ανάγκες των Ολυµπιακών Αγώνων προκάλεσαν ευκαιρίες για την ίδρυση εταιριών και τη δηµιουργία σχηµάτων. Και ενώ projects υπάρχουν για όλους, καθώς οι πελάτες αντιλαµβάνονται όλο και περισσότερο τη δυναµική των events, η ποιότητα των υπηρεσιών T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -7-

11 Ψούχλα Ρία- V+O Communicat ion Χρύσα Παναγοπούλ ου-beluga Associates Γκίκα Αλεξάνδρα- Advance Communicat ion Καζακοπούλ ου Μπέττυ- Ogilvy PR Ευαγγελίου Βίκυ- Marketing Lead είναι ο καθοριστικός παράγοντας στην επιλογή µιας εταιρίας από την άλλη». Στην ποιότητα της συνεργασίας εστιάζει κι η Event Manager της V+O Communication, Ρία Ψούχλα. «οι πελάτες είναι αλήθεια ότι έχουν αυξανόµενες απαιτήσεις από µια εταιρία διοργάνωσης εκδηλώσεων. Ανάλογα, λοιπόν, µε το στόχο της εκδήλωσης συνήθως ζητούν εξασφαλισµένη προσέλευση ειδικού κοινού ( VIPs, πολιτικοί κ. α. ), δηµοσιότητα, τηλεοπτική κάλυψη της εκδήλωσης, κ.τ.λ.». Επισηµαίνει πως «αυτό που βαθύτερα, όµως, ζητά ο πελάτης είναι µια σχέση εµπιστοσύνης συνεργασίας µε την εταιρία διοργάνωσης εκδηλώσεων και µια µόνιµη εγρήγορση από πλευράς των στελεχών της εταιρίας, µε απώτερο σκοπό την κάλυψη των άµεσων αναγκών του». Μαζί της φαίνεται να συµφωνεί και η Χρύσα Παναγοπούλου της Beluga Associates, η οποία θεωρεί πως η ανάπτυξη σχέσεων εµπιστοσύνης µεταξύ πελάτη και εταιρίας ηµοσίων Σχέσεων είναι πολύ σηµαντική. «Η εταιρία σαφώς πρέπει να προσφέρει τις καλύτερες υπηρεσίες, αλλά και ο πελάτης πρέπει να έχει υπόψη του ότι η συνεργασία και η θετική διάθεση είναι απαραίτητα συστατικά για να επιτευχθεί το καλύτερο αποτέλεσµα». Επιπρόσθετα, η γενική διευθύντρια της Advance Communication, Αλεξάνδρα Γκίκα, παρατηρεί συγκεκριµένες τάσεις στην αγορά των events. «οι πολυεθνικές και οι µεγάλες ελληνικές εταιρίες ενδιαφέρονται κατά κύριο λόγο για τα events εταιρικής κοινωνικής ευθύνης µε µακροχρόνια αποτελέσµατα, ενώ οι οργανισµοί, για events µε πολυπληθή συµµετοχή. Τέλος, οι µικρές ελληνικές επιχειρήσεις ενδιαφέρονται βασικά για τη δηµοσιοποίηση των events». Από τη µεριά της, η διευθύνουσα σύµβουλος τηςasset Ogilvy PR Μπέττυ Καζακοπούλου αναγνωρίζει την «αυξανόµενη χρησιµοποίηση των events ως επικοινωνιακών εργαλείων από την πλευρά των πελατών» και υποστηρίζει πως µόνο η συνεργασία µεταξύ εταιριών επικοινωνίας και εταιριών παραγωγής µπορεί να καλύψει πλήρως τις απαιτήσεις τους. «τα events που πραγµατικά ανταποκρίνονται στους στόχους τους και ξεχωρίζουν, είναι εκείνα που είναι αποτέλεσµα συνεργασίας εταιριών επικοινωνίας και εταιριών παραγωγής, καθεµία από τις οποίες προσφέρει τη δική της εξειδίκευση και πολύτιµη εµπειρία στο σχεδιασµό και την υλοποίηση κάθε εκδήλωσης». Τέλος και η Βίκυ Ευαγγελίου συστρατεύεται µε την άποψη πως προκειµένου να καλυφθούν οι ανάγκες των πελατών οι εταιρίες οργάνωσης εκδηλώσεων θα πρέπει να διαθέτουν πολλαπλά προσόντα. «Η στρατηγική προσέγγιση, το reason why πίσω από ένα event απαιτεί από την εταιρία οργάνωσης events γνώσεις marketing, management και communication». T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -8-

12 Το πρόβληµα των µειωµένων budget Ευαγγελίου Βίκυ- Marketing Lead Χρύσα Παναγοπούλ ου-beluga Associates Λάππας Οδυσσέας- Stefi Events Αν και αποτελεί γενική παραδοχή πως οι πελάτες έχουν κατανοήσει την αξία και τη χρησιµότητα των events, όπως φαίνεται, αυτό δεν συνδυάζεται και µε την ανάλογη αύξηση των κονδυλίων. Αντίθετα, ενώ οι απαιτήσεις αυξάνονται, τα budget παρουσιάζονται να µειώνονται. Η Βίκυ Ευαγγελίου θεωρεί πως αυτό αποτελεί σηµαντικό πρόβληµα για τον τοµέα, καθώς «οδηγεί στην κονσερβοποίηση των ιδεών, µε αποτέλεσµα να βλέπουµε και διοργανώσεις χωρίς επαγγελµατισµό σε βάθος». Ανάλογη άποψη διατυπώνει και η Χρύσα Παναγοπούλου της Beluga Associates. «οι πελάτες σήµερα ζητούν τα πάντα, προτίθενται όµως να διαθέσουν τα ελάχιστα δυνατόν χρήµατα». Το πρόβληµα αναγνωρίζει και ο Οδυσσέας Λάππας της Stefi Events: «τα budgets έχουν µειωθεί από τις εταιρίες, που πλέον ζητάνε πολλά αλλά σε χαµηλό κόστος». Αυτό δεν φαίνεται να τον αποθαρρύνει, και συµπληρώνει «όπως και µε την παραγωγή διαφηµιστικών ταινιών, έτσι και στα events, θα έρθει σύντοµα η ωρίµανση στον κλάδο και η κάθε εταιρία θα έχει το κοµµάτι της αγοράς που της αντιστοιχεί και της πρέπει» Οι παράγοντες επιτυχίας Concept Παράγοντες Επιτυχίας Το concept κύριος παράγοντας επιτυχίας, αλλά όχι µόνο... Οι παράγοντες που συντείνουν στην επιτυχηµένη διοργάνωση µίας εκδήλωσης είναι πολλοί. Πρωταρχικό ρόλο διαδραµατίζει και εδώ η ιδέα, το concept. Η πρωτότυπη, ευρηµατική ιδέα είναι άλλωστε αυτή που θα αναδείξει το προϊόν ή την υπηρεσία και θα τη χαράξει στη µνήµη όσων βρέθηκαν στο event. Στη συνέχεια, εξαιρετικής σηµασίας θεωρείται η επιλογή ενός πρωτότυπου χώρου, η ποιότητα του έµψυχου δυναµικού (καλλιτέχνες, παρουσιαστές), τα τεχνολογικά µέσα και οι δυνατότητές τους να πολλαπλασιάσουν το αποτέλεσµα, και βέβαια η σωστή προετοιµασία, η σκηνοθεσία, το timing και η προσοχή στην τελευταία λεπτοµέρεια, καθώς δεν επιτρέπονται τα λάθη. Ρίτα Σταµατάκη- North Star Communicat ion Services Ρίτα Σταµατάκη, Senior Account Manager, North Star Communication Services: Θα σας απαντήσω διευκρινίζοντας τι ακριβώς κάνει η North Star και πως συµπεριλαµβάνει τα events στις υπηρεσίες της. Η βασική φιλοσοφία της εταιρίας µας αποκρυσταλλώνεται στην πρακτική του «Strategic PR». Στρατηγικό PR σηµαίνει να κάνεις δηµόσιες σχέσεις µε στρατηγική κατεύθυνση, έχοντας αναλύσει σε βάθος τις T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -9-

13 ανάγκες του πελάτη, στο ανταγωνιστικό περιβάλλον που αυτός δραστηριοποιείται. Σηµαίνει παράλληλα να έχεις θέσει συγκεκριµένους στόχους για το µέλλον που ανταποκρίνονται στη φήµη και την εικόνα αυτού. Μέσα λοιπόν σε ένα πρόγραµµα εντάσσεται και το event management, εξυπηρετώντας πάντα την επικοινωνιακή στρατηγική. Στα δύο χρόνια λειτουργίας µας έχουµε αναλάβει ήδη µε επιτυχία 15 µεγάλες εκδηλώσεις για τους πελάτες µας. Σαφέστατα µια πετυχηµένη διοργάνωση εκδήλωσης στηρίζεται στην πρωτότυπη «µίξη» creative προσέγγισης, επιλογής του σωστού κοινού, χώρου και timing. Όταν αυτά είναι σε σωστές αναλογίες τότε οι εκδηλώσεις είναι πετυχηµένες. Η εταιρία µας επίσης αναλαµβάνει τη διοργάνωση εκδηλώσεων ad hoc, τις οποίες πάντα φροντίζουµε να ντύνουµε στρατηγικά ώστε να εξυπηρετούν τις ανάγκες των πελατών µας ανά περίπτωση. Ολοκληρώνοντας, σε κάθε event υπάρχει ένα αλάνθαστο κριτήριο: τα αποτελέσµατα. Από αυτά κρίνει κανείς την επιτυχία. Γκίκα Αλεξάνδρα- Advance Communicat ion Αλεξάνδρα Γκίκα, Γενική ιευθύντρια, Advance Communication: Η ανάθεση ενός event συνοδεύεται από τους στόχους για τους οποίους οργανώνεται και τους οποίους θέτουν από κοινού η εταιρία και ο οποιοσδήποτε πελάτης (πολυεθνική εταιρία οργανισµός, φιλανθρωπικό ίδρυµα κ.λπ. ). Για να είναι επιτυχηµένο το event πρέπει να έχει τα αποτελέσµατα που έχουν τεθεί από τους στόχους, ενώ τα καθοριστικά στοιχεία της επιτυχίας είναι η πρωτοτυπία του concept, η άρτια οργάνωση και η δηµοσιότητα ( επικοινωνία του event πριν και µετά την εκδήλωση µέσω των ΜΜΕ ). Ψούχλα Ρία- V+O Communicat ion Ρία Ψούχλα, event Manager, V+O Communication: Η επιτυχία ενός event ανεξάρτητα από το είδος του κρίνεται πρωτίστως από δύο παράγοντες: την προσέλευση του επιλεγµένου επιθυµητού κοινού στο event, καθώς και τη δηµοσιότητα που θα προκληθεί µετά το πέρας της εκδήλωση. Ωστόσο, στην επιτυχία ενός event συµβάλλουν επιπλέον µια σειρά παραγόντων που ενδεχοµένως θεωρούνται δευτερεύοντες αλλά είναι εξίσου σηµαντικοί. Πιο συγκεκριµένα, η επιλογή του χώρου που θα πραγµατοποιηθεί το event είναι πολύ σηµαντική, καθώς θα πρέπει να συµβαδίζει µε το προφίλ της εταιρίας και το ύφος της εκδήλωσης, ενώ παράλληλα να συνδυάζει εύκολη πρόσβαση για τους προσκεκληµένους. Το branding του χώρου αποτελεί έναν ακόµα σηµαντικό παράγοντα, µιας και αντικατοπτρίζει την εικόνα της εταιρίας. Επιπλέον, το concept µιας εκδήλωσης σαφώς τη διαφοροποιεί από παρόµοια event ( πρέπει πάντα να αναζητάµε νέους και T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -10-

14 δηµιουργικούς τρόπους για να διοργανώσουµε ένα event ). Τέλος, η ροή της εκδήλωσης, η πρόσκληση, το catering, το service, το δώρο, η επιλογή των happenings, κ.τ.λ. αποτελούν κριτήρια αξιολόγησης ενός event που καθορίζονται βασικά από τους στόχους που η εταιρία θεωρεί ότι πρέπει να επιτευχθούν µέσω της εκδήλωσης. Για παράδειγµα, µια συνέντευξη Τύπου αποσκοπεί στην ενηµέρωση του κοινού-στόχος, µια εκδήλωση εγκαινίων αποσκοπεί στη δηµιουργία µέγιστης δηµοσιότητας, µια εκδήλωση προσωπικού στοχεύει στη σύσφιξη σχέσεων των υπαλλήλων, µια παρουσίαση ενός προϊόντος στόχο έχει την προσέλκυση νέων πελατών και ούτω καθεξής. Λάππας Οδυσσέας- Stefi Events Οδυσσέας Λάππας, Event Manager, Stefi Events: η προσέλευση και η «ικανοποίηση» του κοινού, καθώς και η προβολή της εταιρίας/ προϊόντος(raise awareness), µε αφορµή του οποίου γίνεται η εκδήλωση, είναι οι δείκτες που δηλώνουν την επιτυχία ενός event. Για να επιτευχθεί αυτό όµως πρέπει ένα event να πληρεί µια σειρά προϋποθέσεων. Αυτές είναι: α) ιδέα: δεν υπάρχει ελκυστικότερος πόλος για το κοινό από µια πραγµατικά πρωτοποριακή ιδέα. Καθετί καινούργιο και ασυνήθιστο θα τραβήξει την προσοχή του κοινού και έτσι θα διασφαλίσει µια µεγάλη προσέλευση. β) οργάνωση εµπειρία: για να περάσει κάποιος καλά, πρέπει να µην ταλαιπωρηθεί, η καλή διοργάνωση είναι ένα βασικό συστατικό της επιτυχίας ενός event. Η τήρηση του προγράµµατος, η ετοιµότητα των διοργανωτών, για το απροσδόκητο ( που πάντα µπορεί να συµβεί ), η εύρυθµη ροή της εκδήλωσης, είναι µερικά µόνο στοιχεία µιας καλής οργάνωσης. γ) «προσωπικό» το «προσωπικό» της διοργάνωσης πρέπει να είναι επαγγελµατίες και ενήµεροι σε κάθε λεπτοµέρεια του event, να στέκονται στο «ύψος» της εκδήλωσης και το βασικότερο να δίνουν λύση σε κάθε πρόβληµα ψύχραιµα και άµεσα και δ) προβολή αποτελέσµατος: ο τελευταίος κρίκος της επιτυχίας του event είναι η επικοινωνία και προβολή του event και κατ επέκταση της εταιρίας/προϊόντος από τα ΜΜΕ, έτσι ώστε να γίνει γνωστό σε ακόµα µεγαλύτερο κοινό από τους παρευρισκόµενους στο event. Παπαστάθη Βιβύ- Vertical Communicat ions Βιβή Παπαστάθη, Press & PR Manager, Vertical Communications: Σε µια εποχή που το αποτέλεσµα µετράει, σαφώς και οι εταιρίες και οι οργανισµοί που προγραµµατίζουν ειδικές εκδηλώσεις απαιτούν άριστο και ποιοτικό αποτέλεσµα. Για να πετύχει κανείς άριστο αποτέλεσµα πρέπει να συνδυάσει καινοτόµες και πρωτότυπες ιδέες µε άριστη τεχνογνωσία, υπευθυνότητα και στενή συνεργασία. Μαρίνα Λεωνιδοπούλου,Managing Partner, Out of the box: στρατηγική, Λεωνιδοπού T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -11- λου Μαρίνα- Managing

15 στρατηγική, στρατηγική. Και concept. Κάθε event, µικρό ή µεγάλο, εταιρικό ή προϊοντικό, οφείλει να ξέρει σε ποιον απευθύνεται και ποιος είναι ο στόχος του. Βάσει αυτών των δύο δεδοµένων και άλλων παραµέτρων, σχεδιάζεται ένα event ώστε να είναι µοναδικό, κυρίως ως προς το concept. Στην υλοποίησή του µπορούν να εφαρµοστούν σύγχρονες τεχνολογίες, υλικά, shows και happenings, πράγµατα που ενδέχεται να αποτελούν στοιχεία και άλλων events, αν όµως το concept είναι µοναδικό, τότε θα είναι και το event. Καζακοπούλ ου Μπέττυ- Ogilvy PR Μπέττυ Καζακοπούλου, ιευθύνουσα Σύµβουλος, Asset Ogilvy PR: Οι πελάτες, σήµερα, ολοένα και περισσότερο χρησιµοποιούν το event marketing για την επικοινωνία των brands. Η δηµιουργία εµπειρίας για τη µάρκα και η βίωσή της στη συνέχεια από τον καταναλωτή είναι το βασικό ζητούµενο πίσω από κάθε event. Ως εκ τούτου, πέραν της άρτιας παραγωγής και υλοποίησης ενός event, µεγάλη έµφαση δίνεται αφενός µεν στο concept, τη δηµιουργική ιδέα του event και στη σύνδεσή της αφενός µεν µε τους στόχους του brand, αφετέρου δε στην αποτελεσµατική επικοινωνία του, που µεγιστοποιεί την επίδρασή τους στο δεδοµένο κοινό στόχο. εδοµένων των παραπάνω, η συνταγή για ένα επιτυχηµένο event είναι: «υνατό» concept Πρωτότυπη δηµιουργική προσέγγιση Άρτια παραγωγή και υλοποίηση Αποτελεσµατική επικοινωνία Χρύσα Παναγοπούλ ου-beluga Associates Χρύσα Παναγοπούλου, Beluga Associates: Για ένα επιτυχηµένο event σήµερα χρειάζονται πρωτότυπες ιδέες, στηριγµένες σε δηµιουργική λογική και έκφραση, µεγάλη προετοιµασία, καλή οργάνωση και σαφώς προσεκτική και άψογη εκτέλεση. Βασικό συστατικό για την επιτυχία µιας εκδήλωσης είναι το concept πάνω στο οποίο στηρίζεται αυτή. Ένα ενδιαφέρον και πρωτότυπο concept µπορεί να δηµιουργήσει το κατάλληλο κλίµα και τη διάθεση ώστε οι προσκεκληµένοι να αισθανθούν πολύ άνετα και ευχάριστα. Γι αυτό πρέπει το κεντρικό µήνυµα του προϊόντος ή της υπηρεσίας που καλούµαστε να επικοινωνήσουµε να προβάλλεται µε έξυπνο και δηµιουργικό τρόπο. Οποιοδήποτε κοινό παρακολουθεί µια εκδήλωση ( άνθρωποι των ΜΜΕ, VIP s, στελέχη εταιριών, συνεργάτες, κ.λπ. ) πρέπει ν αποχωρήσει αποκοµίζοντας τις καλύτερες εντυπώσεις. Γι αυτό κάθε εκδήλωση πρέπει να έχει µια οµαλή ροή, µε διαρκώς ενδιαφέροντα στοιχεία και ικανοποιητική εξυπηρέτηση, ούτως ώστε οι καλεσµένοι να µείνουν και να απολαύσουν το event περισσότερο. Πρωταρχικό ζητούµενο για τους πελάτες είναι η σηµαντική T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -12-

16 Χρύσα Παναγοπούλ ου-beluga Associates δηµοσιότητα που θα αποδώσει η οργάνωση ενός event. Για να επιτευχθεί αυτό ζητούν τη µεγαλύτερη δυνατή προσέλευση και σχεδόν πάντα τη συµµετοχή των περισσότερων και καλύτερων «επωνύµων» που ταιριάζουν µε το προφίλ του event και της εταιρίας τους. Το guest list πρέπει να είναι καλοζυγισµένο, σε ποσότητα και σε ποιότητα, σε σχέση πάντα µε το διαθέσιµο κόστος οργάνωσης του πελάτη. Κυρίως όµως ζητούν την εξασφάλιση της ικανοποιητικής προσέλευσης η οποία θα φέρει τη δηµοσιότητα. Η τηλεόραση είναι στην πρώτη γραµµή του ενδιαφέροντος και ακολουθούν τα έντυπα. Όµως, το εύρος της δηµοσιότητας που πήρε ένα event δεν είναι για έναν πελάτη το αποκλειστικό κριτήριο µέτρησης της επιτυχίας του. Ο απόηχος που άφησε το event ανάλογα µε το χρόνο που εξακολουθεί να συζητιέται καθώς και ο αντίκτυπος που είχε στο προϊόν ή την υπηρεσία που επικοινώνησε, είναι στοιχεία µη µετρήσιµα µεν, αλλά πολύ σηµαντικά για τους πελάτες δε. Μεταλληνού Λυδία The firm Beyond the line Λυδία Μεταλληνού, Client Service Director, The Firm Beyond the Line: «πολλά είναι τα στοιχεία που συντελούν στην επιτυχία µιας εκδήλωσης: µια σωστή αρχή είναι η αντίληψη του brief ( τι θέλει να πει ο πελάτης, σε ποιους και µε τι κόστος! ). Στην The Firm προσεγγίζουµε την κάθε εκδήλωση µε γνώµονα την πρωτοτυπία, τα σωστά µελετηµένα δρώµενα και τις ανάγκες παραγωγής ( υλοποίηση & εκτέλεση ). Οι απαιτήσεις των πελατών από µια εταιρία διοργάνωσης εκδηλώσεων δεν έχουν καµία διαφορά από αυτές προς τη διαφηµιστική εταιρία τους, την εταιρία δηµοσίων σχέσεών τους, το media shop τους, κ.τ.λ.: «Μοναδικές ιδέες µε το χαµηλότερο δυνατό κόστος!». Η αλήθεια είναι ότι η απαίτηση αυτή κολακεύει ιδιαίτερα όλο το επικοινωνιακό περιβάλλον, καθώς απορρέει από την αυξανόµενη δηµιουργικότητα τόσο στην above the line επικοινωνία, όσο και στην below. Απλώς αλλάζει ο βαθµός δυσκολίας. Οι απαιτήσεις των πελατών της είναι που χαρακτηρίζουν µια εταιρία. Για την The Firm, κάθε event είναι µια πρόκληση. Αντιµετωπίζουµε µε την ίδια βαρύτητα και ενδιαφέρον την κάθε εκδήλωση, είτε πρόκειται για ένα µικρό party, είτε για µια µεγάλη προωθητική ενέργεια που µπορεί να διαρκέσει µήνες, εντός και εκτός ελληνικών συνόρων» Οι τάσεις στο εξωτερικό Οι επιχειρήσεις πραγµατοποιούν περισσότερα events από ότι στο παρελθόν, και τα οργανώνουν πολύ νωρίτερα. Οι πελάτες έχουν αυξήσει τις απαιτήσεις τους από τις εταιρίες οργάνωσης εκδηλώσεων. T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -13-

17 Οι εκδηλώσεις παρουσίασης προϊόντων κυριαρχούν, ενώ τα περισσότερα events έχουν ενηµερωτικό και όχι ψυχαγωγικό χαρακτήρα. Τα events έχουν αποκτήσει πιο στοχευµένο χαρακτήρα, καθώς απευθύνονται σε πιο µικρό και πιο αυστηρά επιλεγµένο κοινό, ενώ επιθυµία των επιχειρήσεων είναι να εδραιώνουν ένα αίσθηµα κοινότητας µεταξύ των συµµετεχόντων. Οι πελάτες, όλο και περισσότερο, αναζητούν τρόπους µέτρησης των αποτελεσµάτων των events. Πολύ δηµοφιλής είναι η πρακτική της συνεργασίας µεταξύ επιχειρήσεων και η από κοινού παρουσίαση µιας εκδήλωσης. Αρκετοί πελάτες εµπιστεύονται τις εταιρίες του κλάδου, αλλά δεν είναι και λίγοι αυτοί που διατηρούν σχετικά in-house τµήµατα Το Event Marketing κορυφαίο εργαλείο αποδόσεων Στην κορυφή των προτιµήσεων των στελεχών µάρκετινγκ σε ολόκληρο τον κόσµο κατατάσσεται η συµµετοχή σε εκδηλώσεις (Event marketing), σύµφωνα µε τα αποτελέσµατα της ετήσιας µελέτης των οργανισµών George P.Johnson Company (GPJ) και MPI Foundation «EventView 05/ 06». Συγκεκριµένα, στην τέταρτη ετήσια έρευνα καταγραφής τάσεων στο face to face Marketing, η οποία βασίστηκε σε συνεντεύξεις µε περισσότερα από 700 στελέχη µάρκετινγκ εταιριών στη Βόρεια Αµερική, στην Ευρώπη και τη Νοτιοανατολική Ασία, η συµµετοχή σε εκδηλώσεις καταγράφεται ως κορυφαίο εργαλείο απόδοσης (Return on Investment ROI). Αναλυτικότερα, ποσοστό 96% των στελεχών που συµµετείχαν στην έρευνα δήλωσαν ότι η συµµετοχή σε εκδηλώσεις αποτελεί ουσιώδες συστατικό του µείγµατος µάρκετινγκ, ενώ ποσοστό 93% σηµείωσε ότι η συµβολή των εκδηλώσεων στις ενέργειες µάρκετινγκ παραµένει σταθερή ή και αυξάνεται. Επιπλέον, ποσοστό µεγαλύτερο του 50% αναφέρεται στο ρόλο του Event Marketing ως µίας «προεξάρχουσας τακτικής» ή ως ενός «στοιχείου ζωτικής σηµασίας» για τους στόχους τους. Η αξία των παραπάνω ευρηµάτων υπογραµµίζεται από και από το γεγονός ότι τα στελέχη που συµµετείχαν στην συγκεκριµένη µελέτη προέρχονται από διάφορους κλάδους της οικονοµίας, οι εταιρίες των οποίων πραγµατοποιούν πωλήσεις µεγαλύτερες από 250 εκατοµµύρια δολάρια. T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -14-

18 Ο πελάτης στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος Ένα σηµαντικό εύρηµα της µελέτης «EventView 05/ 06» είναι ότι η ενίσχυση της σχέσης µε τον πελάτη αναδείχτηκε, για πρώτη φορά, ως το επικρατέστερο κριτήριο επιτυχίας στο Event Marketing, αφήνοντας πίσω του κλασικά κριτήρια όπως το brand awareness ή προσέλκυση υποψηφίων πελατών. Συγκεκριµένα, οι ερωτούµενοι κλήθηκαν να αξιολογήσουν σε πεντάβαθµη κλίµακα (όπου το ένα σήµαινε «δίχως καµία σηµασία» και το πέντε «πολύ σηµαντικό») τη σπουδαιότητα της ικανοποίησης του πελάτη (ή του υπαλλήλου σε άλλες εκδηλώσεις) ως προς την επιτυχία ενός event. Το αποτέλεσµα υπέρ των Events ήταν ένας µέσος της τάξης των 4,2 βαθµών. «Οι απαντήσεις που συλλέξαµε, επιβεβαιώνουν ότι η ικανοποίηση του πελάτη και η ενίσχυση της σχέσης µαζί του (Return on Customer) είναι πιο σηµαντική παρά ποτέ», λέει από την GPI ο David Rich. Επιπλέον, τα φετινά αποτελέσµατα και σε σύγκριση µε τη µελέτη του 2004, δηλώνουν ότι το Event Marketing παραµένει, παγκοσµίως, η Νο 1 τακτική που οδηγεί σε συγκεκριµένες αποδόσεις, σύµφωνα µε το 23% των ερωτηθέντων στελεχών, Στη βόρεια Αµερική, το Event Marketing µοιράζεται σχεδόν την πρωτιά (20%) στην απόδοση της επένδυσης (ROI) µαζί µε τις δηµόσιες σχέσεις (18%), το web marketing (18%) και το direct marketing (18%). Επιπλέον, οι ερωτηθέντες υποδεικνύουν πως πάνω από το 1/4 του συνολικού προϋπολογισµού µάρκετινγκ προορίζεται για Event Marketing προγράµµατα. Επίσης, πάνω από το 1/3 των συµµετεχόντων απαντούν πως αναµένουν µεγαλύτερα κονδύλια για Event Marketing προγράµµατα στο µέλλον. Η συνέργεια υποστηρίζει την επιτυχία Όσο σηµαντικά και αν είναι τα διαθέσιµα κονδύλια, η επιτυχία ενός Event Marketing προγράµµατος δεν είναι µόνο θέµα χρηµάτων. Η ενσωµάτωση των συγκεκριµένων ενεργειών στο σύνολο των ενεργειών Marketing ουσιαστικά υποστηρίζει την επιτυχία του προγράµµατος, σηµειώνουν σε ποσοστό 80% τα στελέχη που πήραν µέρος στην έρευνα. Οι ενέργειες face to face πρέπει να εντάσσονται οργανικά στους επιχειρησιακούς στόχους και να µην προγραµµατίζονται ξεκοµµένα από τις υπόλοιπες ενέργειες T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -15-

19 µάρκετινγκ, επισηµαίνει από την δική του πλευρά ο David A. DuBois από την MPI, (Meeting Professionals International). «Τα face to face προγράµµατα πρέπει να εντάσσονται στους επιχειρησιακούς στόχους και να µην προγραµµατίζονται εν κενώ. Με την ευρεία ενοποίηση όλων των στοιχείων µίας καµπάνιας, η εταιρία δύναται να επωφεληθεί από τις συνέργειες που δηµιουργούνται αλλά και από τους πόρους, παρέχοντας την µεγαλύτερη δυνατή απόδοση της επένδυσης». Η γεωγραφική σύγκριση των αποτελεσµάτων της έρευνας αποκαλύπτει διαφορές στις συνθήκες, στις προτεραιότητες και στην ωριµότητα της εκάστοτε αγοράς. Σύµφωνα µε τη γεωγραφική προέλευση των συµµετεχόντων, τα ποσοστά των ερωτηθέντων που δείχνουν πως το Event Marketing θα «γίνει σηµαντικότερο» παρουσιάζουν σηµαντική αύξηση στην Βόρεια Αµερική, όπως και στην Ευρώπη, σε σχέση µε το Συγκεκριµένα, το 49% των ερωτηθέντων στην Βόρεια Αµερική απαντά πως ο ρόλος του Event Marketing συνεχίζει να µεγαλώνει (έναντι του 42% το 2004), όπως και το 52% των Ευρωπαίων δείχνουν την ίδια σιγουριά (έναντι του 45% που δήλωσαν το 2004). Ωστόσο, η γνώµη των Ασιατών για την σηµασία του Event Marketing παρουσιάζει µείωση κατά την διάρκεια των 12 τελευταίων µηνών, µε το 67% των ερωτηθέντων να υπολογίζουν στην αυξηµένη σηµασία του για το µέλλον, σε σχέση µε το 74% το T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -16-

20 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΣΧΕΣΗ BUSINESS EVENTS ΜΕ ΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ Business Events Ξεκινώντας από τα business events, αντιλαµβανόµαστε, όπως αναφέρθηκε και παραπάνω πως είναι ουσιαστικά οι ηµόσιες Σχέσεις αυτών που τα διοργανώνουν, για παράδειγµα, τα σεµινάρια που διοργανώνει το Γραφείο ιασύνδεσης του Τ.Ε.Ι.Θ. είναι ουσιαστικά ηµόσιες Σχέσεις του Τ.Ε.Ι.Θ. Ας δούµε αρχικά τι είναι οι ηµόσιες Σχέσεις και τι ρόλο παίζουν στη σηµερινή εξελισσόµενη επιχείρηση Σύγχρονη επιχείρηση Η λέξη «επιχείρηση» για τον πολύ κόσµο, συνήθως σηµαίνει, έναν οργανισµό που κινείται και δρα µε τελικό στόχο την επίτευξη κέρδους. Επιχείρηση - Ορισµός Ένας κλασικός ορισµός λέει: «Επιχείρηση, οικονοµικός οργανισµός ή οικονοµική µονάδα, είναι ο οργανισµός εκείνος στα πλαίσια του οποίου συνδυάζονται συστηµατικά οι συντελεστές της παραγωγής µε σκοπό την παραγωγή υλικών αγαθών και την παροχή υπηρεσιών απαραίτητων για την ικανοποίηση των ανθρώπινων αναγκών». Ωστόσο σήµερα, µια σύγχρονη επιχείρηση, έχει καινούρια προβλήµατα να αντιµετωπίσει. Η σωστή διάγνωση, η πρόβλεψη, ο χειρισµός, η οργάνωση και επίλυση των προβληµάτων αυτών βοηθούν την επιχείρηση του 20 ου αιώνα να αναπτυχθεί σωστά και να προοδεύσει. Επιχείρηση και στόχοι Η επιχείρηση στις µέρες µας έχει αλλάξει στόχους. Η προσπάθεια για την πραγµατοποίηση κέρδους, δεν είναι αρκετή να εξασφαλίσει την απρόσκοπτη και επιτυχηµένη επιβίωσή της. Πρέπει ακόµα: α) Να ενταχθεί στο περιβάλλον της. Το µέλλον µιας επιχείρησης, στα χρόνια που ακολουθούν, θα εξαρτηθεί σίγουρα από το πόσο θα αναµειχθεί αυτή στα προβλήµατα που απασχολούν το άµεσο περιβάλλον της και γενικά την ανθρωπότητα. β) Να κοινωνικοποιηθεί. Να καταλάβει σωστά το ρόλο και το σκοπό που πρέπει να T.E.I. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -17-

ιαφήµιση, ηµόσιες Σχέσεις και Προώθηση Πωλήσεων στον Τουρισµό

ιαφήµιση, ηµόσιες Σχέσεις και Προώθηση Πωλήσεων στον Τουρισµό Καραβελίδου έσποινα, προπτυχιακή σπουδάστρια Παρουσίαση Πτυχιακής Εργασίας ιαφήµιση, ηµόσιες Σχέσεις και Προώθηση Πωλήσεων στον Τουρισµό Υπεύθυνη καθηγήτρια: κ. Μαγαλιού Βικτόρια ιαφήµιση στον τουρισµό

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Q & A 1 2 Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Το νέο ανταγωνιστικό πεδίο, η νέα καταναλωτική συμπεριφορά και συνολικά το νέο τοπίο δημιουργεί ασφυκτική πίεση στις ανεξάρτητες επιχειρήσεις, που δραστηριοποιούνται

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηµατικός Σχεδιασµός

Επιχειρηµατικός Σχεδιασµός Επιχειρηµατικός Σχεδιασµός Η απόφαση για την έναρξη επιχειρηµατικής δραστηριότητας Η πρώτη βασική ενέργεια (βήµα) είναι η δηµιουργία ενός επιχειρηµατικού σχεδίου. Το επιχειρηµατικό σχέδιο είναι ένα συµβόλαιο

Διαβάστε περισσότερα

Πριν όµως περάσω στο θέµα που µας απασχολεί, θα ήθελα µε λίγα λόγια να σας µιλήσω για το ρόλο του Επιµελητηρίου Μεσσηνίας.

Πριν όµως περάσω στο θέµα που µας απασχολεί, θα ήθελα µε λίγα λόγια να σας µιλήσω για το ρόλο του Επιµελητηρίου Μεσσηνίας. Οµιλία του Προέδρου του Επιµελητηρίου Μεσσηνίας κ. Γ. Καραµπάτου στο Α.Τ.Ε.Ι. Καλαµάτας µε θέµα: «Η ανάγκη συνεργασίας µεταξύ Επιµελητηρίου και Πανεπιστηµίων µέσω των γραφείων διασύνδεσης» Τρίτη, 30 Σεπτεµβρίου

Διαβάστε περισσότερα

1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών

1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών 1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών Το στάδιο αυτό ορίζεται ως η συγκέντρωση ενός ικανοποιητικού αριθµού κατάλληλων υποψήφιων εθελοντών για την

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης Balanced Scorecard Η ΜΕΘΟΔΟΣ BALANCED SCORECARD Όπως είναι γνωστό οι εταιρείες αντιµετωπίζουν πολλά εµπόδια στην ανάπτυξη συστηµάτων µέτρησης επίδοσης τα οποία πραγµατικά µετρούν τα κατάλληλα µεγέθη. Αυτό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Καράβια βουλιάζουν. Αεροσκάφη πέφτουν. Προϊόντα ανακαλούνται. Εταιρίες μηνύονται για ληγμένα τρόφιμα ή

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

Τα συνέδρια που έχει διοργανώσει τα προηγούμενα χρόνια το Ινστιτούτο αποτελούν την αιτία για:

Τα συνέδρια που έχει διοργανώσει τα προηγούμενα χρόνια το Ινστιτούτο αποτελούν την αιτία για: Η Ιδέα Το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος πιστό στην αποστολή του και στους στόχους του για την προώθηση του επαγγέλματος των Πωλήσεων, την συνεχή ενημέρωση σε επίκαιρα θέματα Πωλήσεων, την εκπαίδευση σε Τεχνολογίες,

Διαβάστε περισσότερα

10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ

10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 1. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2. ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΞΑΓΩΓΩΝ 3. ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟΥ & ΙΚΤΥΩΝ ΙΑΝΟΜΗΣ ΑΝΑ ΧΩΡΑ 4. Ο ΗΓΟΣ ΝΕΩΝ ΕΞΑΓΩΓΩΝ 5. ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΜΕΝΗ

Διαβάστε περισσότερα

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ...

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ... «ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ & ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΙΤΑΝ» Μάιος 2008 1 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A Η Δέσμευση της Διοίκησης......3 Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4 Εταιρικές Αξίες Ομίλου

Διαβάστε περισσότερα

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06)

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Η χώρα μας είναι ένας από τους πλέον δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς παγκοσμίως.

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Created by : Market Research Team. Market Research Team

Created by : Market Research Team. Market Research Team Υπηρεσίες Έρευνας Αγοράς 2 0 0 9 Created by : Έρευνα Αγοράς Σήµερα που οι συνθήκες ανταγωνισµού στην αγορά γίνονται όλο και πιο απαιτητικές, οι επιχειρήσεις έχουν ολοένα και µεγαλύτερη ανάγκη για αξιοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ Έρευνα Μάρκετινγκ 2 Σύνολο Τεχνικών και Αρχών που αποβλέπουν στη συστηματική Συλλογή Καταγραφή Ανάλυση Ερμηνεία Στοιχείων / Δεδομένων, με τέτοιο τρόπου που να βοηθούν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

Χαιρετισμός του Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας Καθ. Β. Ασημακόπουλου. στο HP day

Χαιρετισμός του Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας Καθ. Β. Ασημακόπουλου. στο HP day Χαιρετισμός του Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας Καθ. Β. Ασημακόπουλου στο HP day 31.03.2005 Θέμα: Ο δημόσιος τομέας ως adaptive enterprise Αγαπητοί σύνεδροι, φίλοι και φίλες Επιθυμώ

Διαβάστε περισσότερα

it feeds from the strength of the branches which itself comes from the peaceful darkness of water and earth.

it feeds from the strength of the branches which itself comes from the peaceful darkness of water and earth. Well-being is like the leaf of an old tree: it feeds from the strength of the branches which itself comes from the peaceful darkness of water and earth. 2 1. Polis Hammam Concept Η POLIS HAMMAM είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

«Η Αξιοποίηση του ΑΒΕΚΤ για τις Βιβλιοθήκες Κυβερνητικών Υπηρεσιών»

«Η Αξιοποίηση του ΑΒΕΚΤ για τις Βιβλιοθήκες Κυβερνητικών Υπηρεσιών» Οµιλία στο Πρώτο Συνέδριο Κυπριακών Βιβλιοθηκών «Ο Ρόλος της Βιβλιοθήκης στον 21ον Αιώνα» 2 Νοεµβρίου 2001 Με θέµα «Η Αξιοποίηση του ΑΒΕΚΤ για τις Βιβλιοθήκες Κυβερνητικών Υπηρεσιών» Εισαγωγή Επιτρέψετε

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Click to edit Master subtitle style 13/4/2011 Επιχειρηματική πρόταση συνεργασίας Mini Sports Club Έχουμε την τεχνογνωσία και την εμπειρία να σας προσφέρουμε μια κερδοφόρο

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνείς Ναυτιλιακές Σχέσεις. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Διεθνείς Ναυτιλιακές Σχέσεις. E-learning. Οδηγός Σπουδών Διεθνείς Ναυτιλιακές Σχέσεις E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής Επιστήμης, σας καλωσορίζει στο μάθημα «Διεθνείς

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN

Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN Τι είναι το επιχειρηματικό σχέδιο Είναι η οργανωμένη καταγραφή ιδεών, στόχων και σχεδίων δράσεων. Μια νέα επιχείρηση είναι δύσκολο να πετύχει αν είναι «ανοργάνωτη»,

Διαβάστε περισσότερα

Η προβολή πολυτελών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Η προβολή πολυτελών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Η προβολή πολυτελών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Δομή έρευνας Εισαγωγή Βασικές Έννοιες και Εργαλεία Έρευνας Σχεδιασμός Έρευνας Σκοπός Έρευνας Στρατηγική Έρευνας και

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 9: Προώθηση Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών 6. Διαχείριση Έργου Έκδοση των φοιτητών Εισαγωγή 1. Η διαδικασία της Διαχείρισης Έργου 2. Διαχείριση κινδύνων Επανεξέταση Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης Διαχείριση του έργου είναι να βάζεις σαφείς στόχους,

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Επιχειρηματικότητα Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Γραφείο Επιχειρηματικής Υποστήριξης Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΟΡΙΣΜΟΣ Επιχειρηματικότητα είναι η ιδιότητα ενός ατόμου

Διαβάστε περισσότερα

Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας

Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας για τον σχηματισμό πιλοτικού άξονα των τριών πόλεων με στόχο τη δυναμική τουριστική ανάπτυξή τους, με μοχλό εξέλιξης τη δημιουργία σύγχρονων

Διαβάστε περισσότερα

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος Το μικροπεριβάλλον της επιχείρησης Ενώ το μακροπεριβάλλον απαρτίζεται από ευρύτερες δυνάμεις περιφερειακά της εταιρείας (πολιτικές, οικονομικές, κοινωνικές και τεχνολογικές), το μικροπεριβάλλον αποτελείται

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική της Π.Ν.Α για τον Τουρισμό « Έτος Πολιτισμού»

Στρατηγική της Π.Ν.Α για τον Τουρισμό « Έτος Πολιτισμού» ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ Στρατηγική της Π.Ν.Α για τον Τουρισμό «2014 - Έτος Πολιτισμού» Ελευθερία ΦΤΑΚΛΑΚΗ Αντιπεριφερειάρχης Ν.Αιγαίου Τρία Κομβικά σημεία προβληματισμού για την δημιουργία ενός δημιουργικού

Διαβάστε περισσότερα

Συνέντευξη στην ΙΩΑΝΝΑ ΤΑΞΙΑΡΧΟΥ. Ποιος κατά τη γνώμη σας ήταν ο λόγος που ξεχωρίσατε και βραβευτήκατε από το ΕΒΕΑ ως ο καλύτερος νέος επιχειρηματίας;

Συνέντευξη στην ΙΩΑΝΝΑ ΤΑΞΙΑΡΧΟΥ. Ποιος κατά τη γνώμη σας ήταν ο λόγος που ξεχωρίσατε και βραβευτήκατε από το ΕΒΕΑ ως ο καλύτερος νέος επιχειρηματίας; Π. ΓΕΩΡΓΟΛΙΟΣ «Το βραβείο του ΕΒΕΑ είναι μεγάλη ευθύνη» (14/7 1:22 μμ) Βραβεύτηκε από το ΕΒΕΑ ως ο καλύτερος νέος επιχειρηματίας. Ο κ. Παναγιώτης Πέτρος Γεωργολιός, διευθύνων σύμβουλος της IMC, εταιρείας

Διαβάστε περισσότερα

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα διαφημιστικό agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που αφουγκράστηκαν τον παλμό της εποχής αφού στράφηκε σε καινοτόμες και εναλλακτικές

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΥΝΕΧΙΖΟΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ: ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΩΝ 2014 2015

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΥΝΕΧΙΖΟΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ: ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΩΝ 2014 2015 ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΥΝΕΧΙΖΟΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ: ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΩΝ 2014 2015 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΙΟΥΛΙΟΣ 2013 Π Ρ Ο Ο Ι Μ Ι Ο Η σημασία του ανθρώπινου

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Επίπεδα σχεδίου µάρκετινγκ Στρατηγικό Επιλογή Αγοράς στόχου Καθορισµός Πρότασης αξίας Ανάλυση των ευκαιριών της αγοράς Τακτικό Χαρακτηριστικά προϊόντος Προώθηση Προβολή Εξυπηρέτηση

Διαβάστε περισσότερα

Υποστήριξη της λειτουργίας των Συμβουλίων Ένταξης Μεταναστών (ΣΕΜ)

Υποστήριξη της λειτουργίας των Συμβουλίων Ένταξης Μεταναστών (ΣΕΜ) Υποστήριξη της λειτουργίας των Συμβουλίων Ένταξης Μεταναστών (ΣΕΜ) ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΕΝΤΑΞΗΣ ΥΠΗΚΟΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΧΩΡΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ 2000 2013 : ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο 1 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2013 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο : Επιχειρήσεις και οργανισµοί Να απαντήσετε αν είναι σωστή ή λανθασµένη

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard Μέρος Ι

Balanced Scorecard Μέρος Ι Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 13 Balanced Scorecard Μέρος Ι Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

Newsletter. «Οδηγούµε τους ανθρώπους στην επιτυχία σε έναν κόσµο που συνεχώς αλλάζει» TEYΧΟΣ 2 ο. Τριµηνιαίο ενηµερωτικό Η.R.

Newsletter. «Οδηγούµε τους ανθρώπους στην επιτυχία σε έναν κόσµο που συνεχώς αλλάζει» TEYΧΟΣ 2 ο. Τριµηνιαίο ενηµερωτικό Η.R. Newsletter Τριµηνιαίο ενηµερωτικό Η.R. Newsletter TEYΧΟΣ 2 ο «Οδηγούµε τους ανθρώπους στην επιτυχία σε έναν κόσµο που συνεχώς αλλάζει» Εditorial Αγαπητοί συνεργάτες, Το τρίµηνο που διανύσαµε η Adecco πραγµατοποίησε

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΌΣ, ΔΙΟΊΚΗΣΗ, ΥΛΟΠΟΊΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΌΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΆΤΩΝ ΔΙΑΦΉΜΙΣΗΣ - ΛΕΙΤΟΥΡΓΊΑ ΤΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΉΣ ΕΤΑΙΡΊΑΣ ΚΑΙ ΑΓΟΡΆΣ. Planning and managing Advertising

Διαβάστε περισσότερα

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Στις μέρες μας υπάρχει μια μεγάλη συζήτηση για το αν το συγκριτικό πλεονέκτημα που οι νέες τεχνολογίες παρέχουν μπορεί να παραμείνει,

Διαβάστε περισσότερα

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τα 4P Προϊόντων Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Νοέμβριος 2004 Περιεχόμενα ιαδικασία Βασικά Στοιχεία ς ιαφήμιση 2 ιαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS COMPANY PROFILE Η εταιρεία B.C. ALTIUS Σύμβουλοι Επιχειρήσεων είναι μια ιδιωτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Διαβάστε περισσότερα

Η Πρόκληση της Ανταγωνιστικότητας Η Εκθεση για την Παγκόσµια Ανταγωνιστικότητα,

Η Πρόκληση της Ανταγωνιστικότητας Η Εκθεση για την Παγκόσµια Ανταγωνιστικότητα, Xαιρετισµός Υπουργού Εµπορίου, Βιοµηχανίας και Τουρισµού κ. Αντώνη Μιχαηλίδη στην εκδήλωση που διοργανώνεται από την Κυπριακή Τράπεζα Αναπτύξεως και το Cyprus College µε τη στήριξη των Price Waterhouse

Διαβάστε περισσότερα

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ τ ο υ Υ π ο υ ρ γ ε ί ο υ Ο ι κ ο ν ο μ ί α ς, Υ π ο δ ο μ ώ ν, Ν α υ τ ι λ ί α ς κ α ι Το υ ρ ι σ μ ο ύ μ ε τ η ν Αν ε ξά ρ τ η τ η Α ρ χ ή «Σ υ ν ή γ ο ρ ο ς

Διαβάστε περισσότερα

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved.

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Μάθηµα 6 Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία McGraw-Hill/Irwin Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία v Οι ειδικοί στόχοι του

Διαβάστε περισσότερα

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ.

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ. 2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σηµασίας του όρου "διοίκηση ή management επιχειρήσεων", ακόµη κι από άτοµα που

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΟ ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΣΗΜΕΙΟ ΤΗΣ ΓΗΣ.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΟ ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΣΗΜΕΙΟ ΤΗΣ ΓΗΣ. TELEPRESENCE ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΟ ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΣΗΜΕΙΟ ΤΗΣ ΓΗΣ. Καθώς η σύγκλιση των επικοινωνιών ενώνει φωνή, δεδοµένα και video στο ίδιο δίκτυο, οι νέες τεχνολογίες επαναπροσδιορίζουν τους τρόπους

Διαβάστε περισσότερα

ΙΚΤΥΟ ΟΙΝΟΠΟΙΩΝ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ

ΙΚΤΥΟ ΟΙΝΟΠΟΙΩΝ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΙΚΤΥΟ ΟΙΝΟΠΟΙΩΝ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ Το ίκτυο Οινοποιών Νοµού Ηρακλείου ιδρύθηκε ως αστική µη κερδοσκοπική εταιρεία τον Νοέµβριο του 2006 και αποτελεί την κύρια συλλογική, συγκροτηµένη και συντονισµένη έκφραση

Διαβάστε περισσότερα

Ποσοτική Έρευνα στο Κοινό του Money Show 2013 στην Αθήνα. ή ς 42-44, 161 21 ή.210-7455900, Fax 210-7488713 E-mail: hrh@otenet.gr, http://www.hrh.

Ποσοτική Έρευνα στο Κοινό του Money Show 2013 στην Αθήνα. ή ς 42-44, 161 21 ή.210-7455900, Fax 210-7488713 E-mail: hrh@otenet.gr, http://www.hrh. Ποσοτική Έρευνα στο Κοινό του Money Show 2013 στην Αθήνα ή ς 42-44, 161 21 ή.210-7455900, Fax 210-7488713 E-mail: hrh@otenet.gr, http://www.hrh.gr Εισαγωγή / Στόχος της Έρευνας Στα πλαίσια της μεγαλύτερης

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

MΑΘΗΜΑ 4ο. Η Λειτουργία του

MΑΘΗΜΑ 4ο. Η Λειτουργία του MΑΘΗΜΑ 4ο Η Λειτουργία του Προγραµµατισµού ΙΙ. Φάσεις του Προγραµµατισµού Άσκηση Άσκηση: Τοποθετήστε λογικά µε τη σειρά τα παρακάτω στάδια του προγραµµατισµού èσύγκριση των εναλλακτικών λύσεων µε βάση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ. Διαφήμιση

ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ. Διαφήμιση ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Ενότητα 4: Διαφημιστικός Προϋπολογισμός Η σχεδίαση του προγράμματος μάρκετινγκ και του προγράμματος της διαφήμισης Διαμόρφωση διαφημιστικών

Διαβάστε περισσότερα

1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο...

1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο... 1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο... Οι Επιμορφωτικές Ανάγκες των Διοικητικών Υπαλλήλων των Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών: Μια Εμπειρική Διερεύνηση στη Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r w w w. e m p h a s i s. c o m. g r Η emphasis είναι μέλος του ομίλου εταιρειών ARTION και έχει σαν αντικείμενο την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών marketing. Κύριο συστατικό της emphasis αποτελεί η βαθιά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Τουριστική Εκπαίδευση και Κατάρτιση

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Τουριστική Εκπαίδευση και Κατάρτιση ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΕΨΕΩΝ Σταδίου 24, 105 33 Τηλ. 331 2253, 331 0022 Fax: 33 120 33 Email: itep@otenet.gr URL: http://www.itep.gr Αθήνα, 26 Μαΐου 2004 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Τουριστική Εκπαίδευση

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

Η αγορά τροφίμων ακολουθεί τη ζήτηση και η ζήτηση τις ενισχύσεις

Η αγορά τροφίμων ακολουθεί τη ζήτηση και η ζήτηση τις ενισχύσεις >> ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Φράντς Φίσλερ, πρώην Επίτροπος Γεωργίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης Η αγορά τροφίμων ακολουθεί τη ζήτηση και η ζήτηση τις ενισχύσεις Επενδύσεις και συνεργασίες τα αντίδοτα στην κρίση Με την αποσύνδεση

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ]

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ] Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[1.2-1.3] 1.2 Η Επιχείρηση 1.2.1 Εισαγωγικές έννοιες Η Σημασία της Επιχείρησης Η Επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό με την οικογένεια.

Διαβάστε περισσότερα

http://www.economics.edu.gr 7

http://www.economics.edu.gr 7 6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Management. Facility. Η εύρυθμη λειτουργία στο επίκεντρο. Special Report: Facility Management. HR Professional

Management. Facility. Η εύρυθμη λειτουργία στο επίκεντρο. Special Report: Facility Management. HR Professional HR Professional Special Report: Facility Management Facility Management Η εύρυθμη λειτουργία στο επίκεντρο Η υποστήριξη και συντήρηση των «πάγιων στοιχείων» μιας επιχείρησης αποτελεί τη δεύτερη μεγαλύτερη

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter 14o ΤΕΥΧΟΣ Πληροφορίες: Ευαγγελία Ίσαρη Evangelia.Isari@adecco.com 210 6930490 Αγαπητοί συνεργάτες, Το 14o τεύχος του HR Newsletter της Adecco είναι αφιερωμένο στην

Διαβάστε περισσότερα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα Επιτελική Σύνοψη 20 Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ), με αφορμή τη συμπλήρωση των είκοσι χρόνων τoυ Κλάδου στην Ελλάδα, πραγματοποίησε έρευνα κοινής

Διαβάστε περισσότερα

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Απρίλιος 2013 Χαρακτηριστικά που ζητούν οι εργοδότες αναπηρία Πως θα όριζες τη λέξη προσόν ή τη λέξη δεξιότητα ; Και τι εννοούν οι εργοδότες

Διαβάστε περισσότερα

Χαιρετισµός του Περιφερειάρχη Αττικής, κ. Ιωάννη Σγουρού στη ενηµερωτική εκδήλωση της Marketing Greece 14.6.13

Χαιρετισµός του Περιφερειάρχη Αττικής, κ. Ιωάννη Σγουρού στη ενηµερωτική εκδήλωση της Marketing Greece 14.6.13 Χαιρετισµός του Περιφερειάρχη Αττικής, κ. Ιωάννη Σγουρού στη ενηµερωτική εκδήλωση της Marketing Greece 14.6.13 Αξιότιµοι: κα Υπουργέ, κ. Περιφερειάρχη, κ. ήµαρχε, κκ. εκπρόσωποι Τουριστικών Φορέων, κυρίες

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση

Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση Η Ευρωπαϊκή Ένωση για την Υποστηριζόμενη Απασχόληση (εφεξής ΥπΑπ) έχει αναπτύξει έναν Κώδικα Δεοντολογίας, που περιλαμβάνει την αρχές

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΚΟΝΑΣ ΚΑΙ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ BRAND MANAGEMENT ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΕΛΛΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΚΟΝΑΣ ΚΑΙ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ BRAND MANAGEMENT ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΕΛΛΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΚΟΝΑΣ ΚΑΙ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ BRAND MANAGEMENT ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟΥ BRAND ΕΛΛΑΔΑ ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΔΕΑ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Ανοίγοντας ινστιτούτο αισθητικής και κέντρο ευεξίας στην Κύπρο

Ανοίγοντας ινστιτούτο αισθητικής και κέντρο ευεξίας στην Κύπρο Μελέτη περίπτωσης Επιχειρηµατικότητας Ανοίγοντας ινστιτούτο αισθητικής και κέντρο ευεξίας στην Κύπρο 1. Εισαγωγή Η G.A.A-Dessange (Cyprus) Ltd είναι η αποκλειστική αντιπρόσωπος (Master Franchisee) στην

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

www.palladianconferences.gr Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή Πέμπτη 12 Μαρτίου 2015 Αίγλη Ζαππείου

www.palladianconferences.gr Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή Πέμπτη 12 Μαρτίου 2015 Αίγλη Ζαππείου Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή Η PALLADIAN COMMUNICATIONS SPECIALISTS διοργανώνει το ATHENS DIABETES FORUM - Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή, υπό την αιγίδα του Π.Ο.ΣΣ.Α.Σ.ΔΙΑ (Πανελλήνια Ομοσπονδία Σωματείων

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο 1. Γενικά για την επιχείρηση Η επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό

Διαβάστε περισσότερα

Ο δρόμος προς την ανάπτυξη

Ο δρόμος προς την ανάπτυξη Ο δρόμος προς την ανάπτυξη Χρηματοδοτικό Μοντέλο της SciFY Βασίλης Γιαννακόπουλος Marketing manager SciFY.org Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net Βασίλης Γιαννακόπουλος Marketing Management

Διαβάστε περισσότερα

1. Τα Κυριότερα Εργαλεία Ενηµέρωσης και Ευαισθητοποίησης σχετικά µε τον Εθελοντισµό

1. Τα Κυριότερα Εργαλεία Ενηµέρωσης και Ευαισθητοποίησης σχετικά µε τον Εθελοντισµό 1. Τα Κυριότερα Εργαλεία Ενηµέρωσης και Ευαισθητοποίησης σχετικά µε τον Εθελοντισµό Τα κυριότερα επικοινωνιακά εργαλεία ή µέσα που µπορούν να χρησιµοποιηθούν για την ενηµέρωση και ευαισθητοποίηση σχετικά

Διαβάστε περισσότερα

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης, Καθηγητής Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Νικόλαος Γ. Παναγόπουλος, Λέκτορας Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Το δυναμικό πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 (Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ) Να σηµειώσετε µε Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Ο Gantt υποστήριξε την ανάγκη για ανάπτυξη της συνεργασίας και της κατανόησης µεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη Σχολική Μονάδα Σχέδιο Ετήσιας Έκθεσης Αυτοαξιoλόγησης Υλοποίηση, Παρακολούθηση και

Διαβάστε περισσότερα

*Στοιχεία Επικοινωνίας. Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: 210 3232500, fax: 210 3242537 e-mail: info@frontco.gr, url: www.frontco.gr. 58 insurance w * rld

*Στοιχεία Επικοινωνίας. Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: 210 3232500, fax: 210 3242537 e-mail: info@frontco.gr, url: www.frontco.gr. 58 insurance w * rld *Στοιχεία Επικοινωνίας Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: 210 3232500, fax: 210 3242537 e-mail: info@frontco.gr, url: www.frontco.gr 58 insurance w * rld Frontco Με συνέπεια και αποτελεσματικότητα στην ασφάλιση

Διαβάστε περισσότερα

23/2/2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

23/2/2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Οικονομική Επιστήμη Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Γιατί δημιουργήθηκε η οικονομική

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

H συμβολή του ΣΕΤΕ & της Marketing Greece στην ανάπτυξη του Συνεδριακού τουρισμού στην Ελλάδα. Στρατηγική & άξονες δράσεις.

H συμβολή του ΣΕΤΕ & της Marketing Greece στην ανάπτυξη του Συνεδριακού τουρισμού στην Ελλάδα. Στρατηγική & άξονες δράσεις. H συμβολή του ΣΕΤΕ & της Marketing Greece στην ανάπτυξη του Συνεδριακού τουρισμού στην Ελλάδα. Στρατηγική & άξονες δράσεις. 1 Το MICE παρουσιάζει σχετικά μικρό βαθµό εποχικότητας % 2010 Ιαν 2 Φεβ Μαρ 5

Διαβάστε περισσότερα