Νέο Συμβόλαιο Τράπεζας-Κοινωνίας Στρατηγικός στόχος για το 2010

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Νέο Συμβόλαιο Τράπεζας-Κοινωνίας Στρατηγικός στόχος για το 2010"

Transcript

1 ΠΕΡΙΟΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΣΤΟΝ ΟΜΙΛΟ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΑΡ. ΤΕΥΧΟΥΣ 17 ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2010 Νέο Συμβόλαιο Τράπεζας-Κοινωνίας Στρατηγικός στόχος για το 2010

2 ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ περιεχόμενα Τίτλος αγγλόφωνης έκδοσης: Leading Ahead Περιοδική έκδοση για τους εργαζόμενους στον Όμιλο της Εθνικής Τράπεζας ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΕΥΧΟΥΣ 17 - ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2010 Επιμέλεια κειμένων και συντονισμός ύλης: Ομάδα Εσωτερικής Επικοινωνίας Νίκος Κανελλόπουλος, Εύη Τοτώνη, Φωτεινή Σκαρλάτου, Σοφία Καρακάση Τηλ.: (διεπιλογικό 12230), (διεπιλογικό 12919) EDITORIAL ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2010 Για εσωτερική διανομή Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, η διασκευή απόδοσης του περιεχομένου του εντύπου με οποιοδήποτε τρόπο, μηχανικό, ηλεκτρονικό, φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του εκδότη (Νόμος 2121/1993 και κανόνες διεθνούς δικαίου που ισχύουν στην Ελλάδα). Μπορείτε να διαβάσετε το έντυπο και ηλεκτρονικά, στη διεύθυνση: Για την ελληνική έκδοση ακολουθήστε τη διαδρομή: Ο Όμιλος-Ανακοινώσεις/Εκδόσεις Για την αγγλική έκδοση ακολουθήστε τη διαδρομή: The Group-Press,Publications Στείλτε μας την άποψή σας, θέματα που θα θέλατε να δημοσιεύσουμε ή ακόμα και το δικό σας άρθρο, στη διεύθυνση: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Η ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΤΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΕΓΙΝΕ ΣΕ ΧΑΡΤΙ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΠΑΡΑΧΘΕΙ ΜΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΦΙΛΙΚΕΣ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΔΙΚΤΥΟ ΕΚΕ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΠΡΟΣΩΠΑ

3 EDITORIAL Η κρίση και οι τράπεζες Εδώ και μερικούς μήνες η Ελλάδα βιώνει μια πρωτοφανή δημοσιονομική κρίση. Το έλλειμμα της Γενικής Κυβέρνησης για το 2009 ξεπέρασε το 13% του ΑΕΠ και το δημόσιο χρέος ξεπέρασε το 110% του ΑΕΠ, με αποτέλεσμα το επιτόκιο με το οποίο δανείζεται το Ελληνικό κράτος να εκτοξευτεί στα ύψη. Οι εξελίξεις αυτές έχουν επηρεάσει σημαντικά, όπως ήταν φυσικό, τη λειτουργία του τραπεζικού συστήματος και την Τράπεζά μας. Αν και η Κυβέρνηση πήρε σημαντικά μέτρα για την αντιμετώπιση της κρίσης, οι αγορές εξακολουθούν να είναι νευρικές και αυτό μας επηρεάζει στην καθημερινή μας ζωή. Παρά τη δυσμενή συγκυρία, οι ελληνικές τράπεζες αντιμετωπίζουν με επιτυχία τις δυσκολίες και σε καθημερινή βάση αποδεικνύεται ότι το ελληνικό τραπεζικό σύστημα είναι υγειές και ισχυρό. Στη δύσκολή αυτή περίοδο ο ρόλος της Εθνικής Τράπεζας είναι καθοριστικής σημασίας για να διατηρηθεί η ηρεμία και η νηφαλιότητα στο ευρύτερο κοινό, το οποίο βομβαρδίζεται καθημερινά από ειδήσεις και σχόλια, τα οποία είναι συχνά υπερβολικά και ανεύθυνα. Η υπεύθυνη και νηφάλια στάση που έχει επιδείξει μέχρι σήμερα το προσωπικό της Εθνικής έχει συμβάλει σημαντικά στο να διατηρηθεί η ηρεμία και η ψυχραιμία των πελατών μας και του ευρύτερου κοινού. Εκ μέρους της Διοίκησης, θέλω να καλέσω όλο το προσωπικό της Εθνικής να συνεχίσει την υπεύθυνη στάση του και να εντείνει τις προσπάθειές του για να μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε τις δυσκολίες. Η ελληνική οικονομία έχει αντοχές και θα ξεπεράσει την κρίση. Είμαι βέβαιος ότι σε αυτή την προσπάθεια η Εθνική Τράπεζα και το προσωπικό της θα πρωταγωνιστήσουν για άλλη μια φορά. Βασίλης Ράπανος Πρόεδρος

4 ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2010 Αλλαγές στη Διοίκηση της Finansbank Σε αλλαγές στη Διοίκηση προέβη η Finansbank, η 5η μεγαλύτερη τράπεζα στην Τουρκία και μέλος του Ομίλου της ΕΤΕ. Μετά την αποχώρηση του κ. Husnu Ozyegin, τη θέση του Προέδρου του Δ.Σ. της Finansbank ανέλαβε ο κ. Omer Aras, ιδρυτικό στέλεχος της τράπεζας, με 23 χρόνια θητείας σε επιτελικές θέσεις στη Finansbank. Ο κ. Sinan Şahinbaş, ο οποίος διετέλεσε για σειρά ετών Γενικός Διευθυντής της Finansbank, ανέλαβε τη θέση του Αντιπροέδρου Δ.Σ., με αρμοδιότητες για την Επιχειρηματική Τραπεζική. Ο κ. Şahinbaş εργάζεται στην Τράπεζα συνολικά είκοσι χρόνια. Ο κ. Temel Güzeloğlu ανέλαβε τη θέση του Γενικού Διευθυντή της Finansbank, αντικαθιστώντας τον κ. Şahinbaş. Ο κ. Güzeloğlu εργάζεται έξι χρόνια στην Τράπεζα και κατείχε τη θέση του Executive Vice President, υπεύθυνου για τη Λιανική Τραπεζική. Οι προτεραιότητες της Διοίκησης για τη Finansbank είναι: n να διευρύνει την αναγνώριση της Finansbank στην Τουρκική αγορά ως μια από τις μεγαλύτερες, δυναμικότερες και πιο επιτυχημένες τράπεζες της χώρας. n να επενδύσει στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων του προσωπικού της Τράπεζας, μέσα στο πλαίσιο της εταιρικής κουλτούρας, ώστε να δημιουργήσει την καλύτερη ομάδα στην Τουρκία από άποψη διοικητικών ικανοτήτων, n να ενδυναμώσει το Σύστημα Διοίκησης της Απόδοσης (Performance Management) της Finansbank, δίνοντας έμφαση στη στοχοθεσία ανά θέση εργασίας, στη συνεχή παρακολούθηση και υποστήριξη της απόδοσης και, τέλος, στην αξιοποίηση των ποιοτικών και ποσοτικών αποτελεσμάτων. n να αναβαθμίσει την εξυπηρέτηση των πελατών της Finansbank και να ενισχύσει τους μακροχρόνιους δεσμούς τους με την Τράπεζα, μέσα από την ανάπτυξη σχέσεων αμοιβαίου οφέλους. Αποτελέσματα 2009 Ομίλου ΕΤΕ Σε 971 εκατ. διαμορφώθηκαν τα καθαρά κέρδη του Ομίλου της ΕΤΕ το 2009, μειωμένα κατά -37% σε σχέση με το Μετά την έκτακτη φορολογική εισφορά, τα αποτελέσματα του 2009 διαμορφώνονται σε 923 εκατ., επιβαρυμένα κυρίως από τις αυξημένες προβλέψεις συνολικού ύψους εκατ. και τις απομειώσεις του χαρτοφυλακίου ομολόγων και μετοχών συνολικού ύψους 238 εκατ. Αντίθετα, η οργανική κερδοφορία (προ προβλέψεων και φόρων) διαμορφώθηκε σε 2,59 εκατ., αυξημένη κατά 2% έναντι του 2008, γεγονός που υπογραμμίζει τη σταθερότητα του επιχειρηματικού μοντέλου του Ομίλου ακόμα και σε περιόδους κρίσης και αναδεικνύει τη σημασία της γεωγραφικής διασποράς των πηγών εσόδων του Ομίλου. Σε μια περίοδο που χαρακτηρίστηκε από ακραίες συνθήκες στο διεθνές πιστωτικό σύστημα και τη ραγδαία επιδείνωση των δημοσιονομικών μεγεθών της Εθνικής Οικονομίας, η Εθνική κατάφερε να διευρύνει περαιτέρω τη ρευστότητά της, να ενισχύσει την κεφαλαιακή της επάρκεια και να διατηρήσει ικανοποιητικά επίπεδα κερδοφορίας θωρακίζοντας παράλληλα τον Ισολογισμό της με υψηλές προβλέψεις. Τα καθαρά κέρδη από δραστηριότητες στην Ελλάδα ανήλθαν σε 398 εκατ., σημειώνοντας υστέρηση κατά -57% σε σχέση με το Αντίθετα, τα οργανικά κέρδη προ φόρων και προβλέψεων σημείωσαν μικρή μόνο κάμψη -4%. Τα καθαρά κέρδη της Finansbank αυξήθηκαν 14% έναντι του 2008 και ανήλθαν σε 425 εκατ. Είναι χαρακτηριστικό της δυναμικής της Finansbank το γεγονός ότι οι επιδόσεις αυτές, που πραγματοποιήθηκαν σε μια εξαιρετικά δυσμενή συγκυρία για την οικονομία της γειτονικής χώρας, υπερβαίνουν τις προ κρίσης επιδόσεις της. Τέλος, τα καθαρά κέρδη των μονάδων που δραστηριοποιούνται στη Νοτιοανατολική Ευρώπη προσέγγισαν τα 100 εκατ. Παρά τα αυξημένα επίπεδα προβλέψεων και τις επιπτώσεις της αρνητικής συγκυρίας των οικονομιών της περιοχής, ο Όμιλος συνεχίζει να εμφανίζει κέρδη σε όλες τις χώρες της ΝΑ Ευρώπης. Ο Δείκτης Βασικών Ιδίων Κεφαλαίων (Tier I) διαμορφώνεται σε 11,3% με βάση τον οποίο η Εθνική κατατάσσεται στις ισχυρότερες κεφαλαιακά τράπεζες της Ευρώπης. 4

5 Μεγάλη κλήρωση i-bank Mobile Banking Απίστευτα δώρα με μία απλή κίνηση Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες i-bank της Εθνικής Τράπεζας παρέχουν στους πελάτες την επιλογή του i-bank Mobile Banking με τη χρήση έξυπνων συσκευών κινητών (Smartphones). Όλοι οι χρήστες των υπηρεσιών i-bank Internet / Phone Banking που διαθέτουν συσκευή iphone TM, ipod touch, BlackBerry TM ή Windows Mobile μπορούν να έχουν εύκολη πρόσβαση, 24 ώρες το 24ωρο, οπουδήποτε και αν βρεθούν στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, σε πληροφορίες και συναλλαγές, όπως: n ενημέρωση για λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες, n μεταφορά χρημάτων σε λογαριασμούς Εθνικής Τράπεζας, n εξόφληση λογαριασμών τηλεφωνίας, n πληρωμή πιστωτικής κάρτας Εθνικής Τράπεζας κ.ά. Ακόμη, πραγματοποιώντας 10 τουλάχιστον εγχρήματες συναλλαγές με την υπηρεσία i-bank Mobile Banking από έως και , οι πελάτες μας μπαίνουν αυτόματα στην κλήρωση της Εθνικής για να κερδίσουν ένα Toyota Prius υβριδικής τεχνολογίας και 150 ακόμα δώρα, προηγμένης τεχνολογίας! Νέο δανειοδοτικό πρόγραμμα Ενεργειακή Εθνοστέγη Η Εθνική Τράπεζα παρουσίασε το νέο δανειοδοτικό πρόγραμμα «Ενεργειακή Εθνοστέγη», που έχει ως στόχο την χρηματοδότηση της ενεργειακής αναβάθμισης κτιρίων. Δικαιούχοι του προγράμματος είναι όλοι οι κάτοχοι κατοικιών που θέλουν να προβούν σε ενεργειακή αναβάθμιση της περιουσίας τους. Το ύψος της χρηματοδότησης θα φτάνει έως και το 100% του εγκεκριμένου προϋπολογισμού για έργα ενεργειακής αναβάθμισης, με ή χωρίς εμπράγματες εξασφαλίσεις. Χωρίς εμπράγματες εξασφαλίσεις το επιτόκιο θα είναι μικρότερο από το τρέχον επιτόκιο καταναλωτικών δανείων της Εθνικής Τράπεζας κατά 300 μονάδες βάσης. Με την παροχή εμπράγματων εξασφαλίσεων, το επιτόκιο θα είναι βασισμένο στο euribor και μικρότερο από το τρέχον επιτόκιο των επισκευαστικών δανείων της Εθνικής Τράπεζας κατά 100 μονάδες βάσης. Η αξιολόγηση των αιτημάτων θα γίνεται δωρεάν, χωρίς επιβάρυνση των ενδιαφερομένων. Η διάρκεια χρηματοδότησης θα είναι έως 5 έτη για δάνεια χωρίς εμπράγματες εξασφαλίσεις και έως 15 έτη για δάνεια με εμπράγματες εξασφαλίσεις. Σε όλες τις περιπτώσεις, παρέχεται δυνατότητα για 12μηνη περίοδο χάριτος για την καταβολή του κεφαλαίου. Για έργα που έχει εγκριθεί η χρηματοδότησή τους από την ΕΤΕ, θα προβλέπεται πρόγραμμα παράλληλης χρηματοδότησης του μηχανικού-εργολάβου με βραχυπρόθεσμο κεφάλαιο κινήσεως για την ολοκλήρωση του έργου. Αυτό θα αποπληρώνεται από το επισκευαστικό δάνειο του ιδιώτη-ιδιοκτήτη όταν το έργο ολοκληρωθεί και πιστοποιηθεί.

6 ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ Νέο Συμβόλαιο Τράπεζας - Κοινωνίας Στρατηγικός στόχος για το 2010 Mε την ανάληψη των καθηκόντων της, η νέα Διοίκηση της Εθνικής κατέστησε σαφές ότι ένας από τους στρατηγικούς της στόχους για το 2010 είναι ο επαναπροσδιορισμός της σχέσης της Τράπεζας με την κοινωνία. Με την επίτευξη αυτού του στόχου, θα αναδειχθεί για άλλη μια φορά ο ρόλος της Εθνικής, ως παράγοντα σταθερότητας και ανάπτυξης. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2010 Το 2010 θα είναι, χωρίς αμφιβολία, μία δύσκολη χρονιά τόσο για τον τραπεζικό κλάδο, όσο και για την υπόλοιπη κοινωνία. Η Εθνική έχει καταφέρει, ως τώρα, να σταθεί ισχυρή μέσα στο αβέβαιο αυτό περιβάλλον και έχει αποδείξει ότι μέσα από τις σωστές επιχειρηματικές κινήσεις αποτελεί ένα σταθερό σημείο αναφοράς. Ήδη, με την ανάληψη των καθηκόντων της, η νέα Διοίκηση της Εθνικής κατέστησε σαφές ότι ένας από τους στρατηγικούς της στόχους για το 2010 είναι ο επαναπροσδιορισμός της σχέσης της Τράπεζας με την κοινωνία. Με την επίτευξη αυτού του στόχου, θα αναδειχθεί για άλλη μια φορά ο ρόλος της Εθνικής, ως παράγοντα σταθερότητας και ανάπτυξης. Στις 10 Μαρτίου 2010, η Τράπεζα ανακοίνωσε την πρώτη δέσμη μέτρων με άξονες τη διαφάνεια και την αλλαγή της τιμολογιακής πολιτικής. Αναφορικά με τη διαφάνεια Επαναδιατυπώνονται οι όροι των συμβάσεων σε απλή και κατανοητή γλώσσα, εξαλείφονται όροι που μπορεί να δημιουργούν υποψίες για «ψιλά γράμματα» και αναφέρεται ευδιάκριτα και κατανοητά ο τρόπος χρέωσης των υπηρεσιών μας. Αναρτώνται σε ειδικό σημείο της ιστοσελίδας της Τράπεζας (www.nbg.gr) τα έντυπα προσυμβατικής ενημέρωσης και τα υποδείγματα συμβάσεων για τα βασικά τραπεζικά προϊόντα προς ιδιώτες και μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ώστε να είναι εύκολα προσβάσιμα προς ενημέρωση κάθε ενδιαφερόμενου πριν την υπογραφή τους. Η εφαρμογή των παραπάνω μέτρων άρχισε άμεσα και θα ολοκληρωθεί ως το τέλος Μαΐου 2010 για τα σημεία όπου απαιτούνται συγκεκριμένες νομικές προσαρμογές. Σχετικά με την τιμολογιακή πολιτική Καταναλωτική και Κτηματική Πίστη Για όλες τις υφιστάμενες και νέες δανειακές συμβάσεις ορίζεται ότι η αναπροσαρμογή του κυμαινομένου επιτοκίου εφεξής, θα είναι ισόποση με τη μεταβολή του επιτοκίου αναφοράς της κάθε σύμβασης (euribor ή βασικό επιτόκιο ΕΚΤ). Επίσης, καταργείται η δυνατότητα αναπροσαρμογής από την Τράπεζα έως του διπλάσιου του επιτοκίου αναφοράς της εκάστοτε σύμβασης. Το 6

7 μέτρο αφορά περίπου δανειακές συμβάσεις. Από Δευτέρα 15 Μαρτίου 2010 και μέχρι τέλος του έτους καταργείται η εφάπαξ δαπάνη για έρευνα, έλεγχο αιτήματος και έγκριση δανείου, για νέες αιτήσεις που θα υποβληθούν για πρώτη φορά στο ως άνω διάστημα, από δικαιούχους επιδοτούμενων δανείων από ή και από τον Ο.Ε.Κ. (η οποία ανερχόταν σε 150). Από 23/3/2010 η Τράπεζα προχώρησε την εξίσωση των ποσών που αφορούν εφάπαξ λειτουργική και διαχειριστική δαπάνη των δανείων τακτής λήξης σε 175, ανεξαρτήτως είδους και ύψους χορήγησης, για τα παρακάτω προϊόντα: n Ανταπόδοση n Άρση Βαρών με χαμηλή δόση πρώτου έτους n Άρση Βαρών οφειλών αποκλειστικά ΕΤΕ n Άρση Βαρών (μέσω τρίτων) n Προσωπικό Δάνειο με επιδότηση επιτοκίου n Αυτοκίνητρο (για νέα και μεταχειρισμένα αυτοκίνητα) n Σπουδάζω n Νέες Ανάγκες Σημειώνεται ότι: n Για το προϊόν «Νέες Ανάγκες», οι χορηγήσεις για το έτος 2010 απαλλάσσονται από την εφάπαξ δαπάνη των 175. n Για το προϊόν «Πράσινο Δάνειο», λόγω του ιδιαίτερου χαρακτήρα του, η εφάπαξ λειτουργική και διαχειριστική δαπάνη του προϊόντος, παραμένει 50, εκ των οποίων τα 20 διατίθενται για περιβαλλοντικούς σκοπούς. Καταθέσεις και κίνηση κεφαλαίων Στους λογαριασμούς ταμιευτηρίου και τρεχούμενους σε ευρώ καταργούνται: n η είσπραξη εξόδων φύλαξης (dormant) n η είσπραξη εξόδων για έκδοση αντιγράφου κίνησης τρεχούμενων λογαριασμών n η διαφοροποίηση στις valeur ανάλογα με το εάν ο λογαριασμός που πιστώνεται είναι έντοκος ή άτοκος. n η είσπραξη προμήθειας που εισπράττεται όταν πιστώνεται λογαριασμός καταθέσεων «μη κατοίκου» (ανεξαρτήτως είδους του λογαριασμού και νομίσματος τήρησης) από κάτοικο Ελλάδας, στο πλαίσιο χορήγησης συναλλάγματος για τη διενέργεια συναλλαγών με το εξωτερικό. Αναπροσαρμόζεται το τιμολόγιο των ιδιωτικών εμβασμάτων σε ευρώ ποσού έως και σύμφωνα με τα ακόλουθα: Προμήθειες n 8 προς Τράπεζες εσωτερικού ή χώρας της Ε.Ε., και n 5 για διακαταστηματικές εντολές και ειδικές περιπτώσεις διατραπεζικών εμβασμάτων (με χρέωση λογαριασμού ΣΠΟΥΔΑΖΩ, για λόγους σπουδών, για αποστολή βοηθήματος σε κληρωτούς οπλίτες στην Κύπρο, προς θυγατρικές Τράπεζες και καταστήματά μας του εξωτερικού). Έξοδα n Καταργείται η είσπραξη εξόδων για τη συγκεκριμένη κλίμακα ποσού. Για εντολές προς χώρες εκτός Ε.Ε., ποσού έως 900, με ένδειξη εξόδων OUR, ισχύει το υφιστάμενο τιμολόγιο. Ειδικότερα: n στο γκισέ: πάγιο 17. Ισχύει ειδική προσφορά έως : 10. n μέσω ΑΤΜ: 10. Ισχύει ειδική προσφορά έως : 6. n έκπτωση 50%, εφόσον η Τράπεζα συνεργασίας είναι μία από τις Τράπεζες του Ομίλου. Σημειώνεται ότι, δεδομένου ότι οι προαναφερθείσες αλλαγές του τιμολογίου αφορούν την είσπραξη προμηθειών και εξόδων υπέρ ΕΤΕ, εξακολουθεί να εισπράττεται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο υφιστάμενο τιμολόγιο η αποζημίωση υπέρ της πληρώτριας τράπεζας στις Non- STP εντολές, και τα διατραπεζικά έξοδα στις εντολές με ένδειξη OUR. Επίσης, στις επείγουσες εντολές (PriEuro) εξακολουθούν να εισπράττονται προμήθειες επείγουσας εντολής, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο υφιστάμενο τιμολόγιο. Το αναλυτικό Τιμολόγιο Βασικών Εργασιών έχει αναρτηθεί στα Καταστήματα της Τράπεζας, καθώς και στην ιστοσελίδα της Τράπεζας στο διαδίκτυο, (επιλογή δεσμού «Τιμολόγιο Βασικών Εργασιών»). Παράλληλα με τα παραπάνω μέτρα, και με σκοπό τη συνεχή αναβάθμιση των σχέσεων της Τράπεζας με την πελατεία της, τον Ιανουάριο του 2009 θεσπίστηκε η Πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων Πελατείας της Τράπεζας και του Ομίλου και συστάθηκε ο Τομέας Εξυπηρέτησης Πελατείας. Επιπλέον, στο πλαίσιο αυτό, από τον Φεβρουάριο 2010 καθιερώθηκε ο θεσμός του Συνηγόρου του Πελάτη.

8 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ Πώς το παράπονο μπορεί να μετατραπεί σε ευκαιρία για ενδυνάμωση της σχέσης Τράπεζας - πελάτη n Του Δημήτρη Παυλάκη, Συνηγόρου του Πελάτη Ο θεσμός του Συνηγόρου του Πελάτη (Ombudsman) καθιερώθηκε στην Εθνική Τράπεζα από τον Φεβρουάριο του 2010 (Π.Δ. 63/ ). Ως Συνήγορο του Πελάτη η Διοίκηση της Τράπεζας έχει ορίσει τον κ. Δ. Παυλάκη, Διευθυντικό στέλεχος με μακροχρόνια εμπειρία και κατάλληλες γνώσεις, ο οποίος αναφέρεται στο μη εκτελεστικό μέλος Δ.Σ., Καθηγητή Νομικής Αθηνών, κ. Ι. Γιαννίδη. Κύριο έργο του είναι η διασφάλιση του επιπέδου των παρεχομένων υπηρεσιών και η διευθέτηση των διαφορών που προκύπτουν ανάμεσα στην Τράπεζα και την πελατεία της. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2010 Είναι συχνό το φαινόμενο στη ζωή ενός στελέχους που είναι στην «πρώτη γραμμή» να αντιμετωπίζει δύσκολες καταστάσεις με πελάτες. Θα πρέπει λοιπόν, όσοι χειρίζονται θέματα πελατείας, να γνωρίζουν πώς να μετατρέπουν τα παράπονα σε ευκαιρίες ενίσχυσης της καλής εικόνας του πελάτη για την τράπεζα. Δεν είναι δύσκολο, απλά απαιτείται γνώση, εμπειρία και κυρίως κουλτούρα εξυπηρέτησης. Δείτε λοιπόν στην πράξη, τι συνέβη στη Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και Εναλλακτικών Δικτύων στον συνάδελφο Χ.Α. ο οποίος ως Προϊστάμενος στην Υπηρεσία Απωλειών Καρτών αντιμετώπισε τηλεφωνικά τις διαμαρτυρίες μια κυρίας ότι, δήθεν το μηχάνημα ΑΤΜ «κράτησε» την κάρτα της και δεν είχε πλέον την δυνατότητα να κάνει συναλλαγές. Ο έμπειρος και καλά εκπαιδευμένος συνάδελφος, με υπομονή, επαγγελματισμό και νηφαλιότητα, χειρίστηκε την υπερήλικη πελάτισσα, μέχρις ότου εκείνη εντοπίσει τελικά την κάρτα της στην τσέπη του παλτού που φορούσε. Ο σωστός χειρισμός του θέματος από το συνάδελφο είχε ως αποτέλεσμα ο έντονος, από πλευράς της πελάτισσας, διάλογος, να καταλήξει σε απολογητικές ευχαριστίες και στην αποστολή ευχαριστήριας επιστολής, στην οποία η πελάτισσα εξυμνούσε την εξυπηρέτηση που είχε από την Υπηρεσία μας. Ποίο είναι το μυστικό της επιτυχίας του συναδέλφου Χ.Α.; Απλά η εφαρμογή των κανόνων της σωστής επαγγελματικής συμπεριφοράς. Υπάρχουν δύο καθοριστικά βήματα στο να ηρεμήσουμε το θυμό ή την ενόχληση του πελάτη: η επανα-διατύπωση και η συγγνώμη. Με την επαναδιατύπωση ο πελάτης πληροφορείται ότι κατανοείτε τη σύγχυση που αισθάνεται. «Καταλαβαίνω ότι έχετε θυμώσει γιατί...» ή «Βλέπω γιατί είστε συγχυσμένος...» είναι εκφράσεις που δείχνουν ότι νοιάζεστε για τον πελάτη. Αυτό συχνά ελαττώνει την ένταση της κατάστασης, 8

9 γιατί έτσι ο πελάτης αισθάνεται ότι «Δεν είμαι εγώ εναντίον όλων τους», «Να κάποιος που με καταλαβαίνει». Εάν έχει γίνει λάθος ή ο πελάτης νομίζει ότι τον έχουν μεταχειρισθεί με απρέπεια ή έχει ταλαιπωρηθεί, πρέπει να ζητηθεί συγγνώμη από τον πελάτη. Ασχέτως του εάν είχατε σχέση με το τι συνέβη στον πελάτη ή όχι, πρέπει να ζητήσετε συγγνώμη. Φράσεις όπως «Λυπάμαι για την ταλαιπωρία», ή «Λυπάμαι για ό,τι συνέβη», δίνουν στον πελάτη την ικανοποίηση ότι κάποιος νοιάζεται. Ακόμη και εάν ο πελάτης έχει άδικο, αν πείτε: «Λυπάμαι που αισθάνεστε έτσι», δείχνετε αληθινό ενδιαφέρον. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του πελάτη. Έχετε ποτέ παραπονεθεί σε ένα κατάστημα ή ένα ξενοδοχείο, για παράδειγμα, για κάποια υπηρεσία, και αισθανθήκατε ότι το άτομο με το οποίο μιλήσατε δεν έδειξε καθόλου ενδιαφέρον για το πρόβλημά σας; Ακόμα και εάν επανορθώθηκε το λάθος, ίσως αισθανθήκατε σαν να μη δόθηκε ποτέ λύση, γιατί κανείς δεν ανέλαβε την ευθύνη για τη χαμηλού επιπέδου παροχή υπηρεσιών με το να πει: «Λυπάμαι». Στον τραπεζικό τομέα, το πιο συχνό παράπονο από τους πελάτες είναι οι ατελείωτες ώρες αναμονής στις ουρές των γκισέ. Στις ώρες αιχμής, η αναμονή είναι αναπόφευκτη. Όμως, εκείνο που ενοχλεί τους πελάτες περισσότερο από την αναμονή, είναι όταν οι εργαζόμενοι στην Τράπεζα παραμένουν απαθείς στην ταλαιπωρία τους. Δεν είναι ποτέ ευχάριστο για έναν υπάλληλο να αντιμετωπίζει παράπονα. Είναι όμως ένα μέρος της δουλειάς μας. Συνήθως οι πελάτες είναι εκνευρισμένοι, επειδή πιστεύουν ότι όλο το δίκιο είναι με το μέρος τους και εύκολα παραλογίζονται. Όμως όταν ο τραπεζικός αντιμετωπίζει ένα παράπονο, έχει την ευκαιρία να επιδείξει όλες του τις ικανότητες. Καταρχήν, επιβάλλεται να πλησιάσει τον Η άμεση ενεργοποίηση του τραπεζικού βελτιώνει το ηθικό του πελάτη. Υποδηλώνει ότι τόσο εκείνος όσο και η Τράπεζα ενδιαφέρονται για το πρόβλημα, και ότι η επίλυσή του έχει μεγαλύτερη προτεραιότητα από οποιοδήποτε άλλο θέμα τον απασχολούσε εκείνη τη στιγμή. πελάτη όσο γρηγορότερα μπορεί. Δεν υπάρχει τίποτα πιο ενοχλητικό για έναν πελάτη, από το να σκεφτεί ότι για το παράπονό του δεν ενδιαφέρεται κανείς να κάνει το παραμικρό. Θέλει κάπου να ξεσπάσει και επιθυμεί να είναι ο υπάλληλος παρών για να του πει αυτά που θέλει για την τράπεζα και την κακή της εξυπηρέτηση. Ο πρώτος ρόλος του τραπεζικού, σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι να λειτουργήσει ως κυματοθραύστης της αγανάκτησης του πελάτη. Δεν ωφελεί σε τίποτε να σκεφτεί πόσο άδικα φέρεται ο πελάτης, όταν του επιρρίπτει ευθύνες για τυχόν ελλείψεις, παραλείψεις ή πιθανά λάθη της τράπεζας. Θα πρέπει να ακούσει με συμπάθεια τα παράπονα του πελάτη, να δείξει ότι συμμερίζεται τις ανησυχίες του σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετώπισε, όπως και την πιθανή ζημιά που μπορεί να υπέστη. Ο τραπεζικός θα πρέπει να καθησυχάσει τον πελάτη, λέγοντάς του ότι θα κάνει οτιδήποτε απαιτείται στα πλαίσια της δικαιοδοσίας του για να διορθώσει την κατάσταση το ταχύτερο δυνατόν. Στη συνέχεια, θα πρέπει να προβεί στις αναγκαίες ενέργειες για την ικανοποίηση του πελάτη. Η άμεση ενεργοποίησή του βελτιώνει το ηθικό του πελάτη. Υποδηλώνει ότι τόσο εκείνος όσο και η Τράπεζα ενδιαφέρονται για το πρόβλημα, και ότι η επίλυσή του έχει μεγαλύτερη προτεραιότητα από οποιοδήποτε άλλο θέμα τον απασχολούσε εκείνη τη στιγμή. Ένας πελάτης που έχει παράπονο είναι ένας πελάτης που βρίσκεται σε δύσκολη θέση. Ο τραπεζικός που δείχνει ότι ενδιαφέρεται, ασχολείται με το θέμα και προσπαθεί να κάνει κάτι γι αυτόν δεν μπορεί παρά να κερδίσει την εκτίμηση του πελάτη. Όπως ακριβώς συνέβη και στην περίπτωση του συναδέλφου μας.

10 ΔΙΚΤΥΟ Νέο σύστημα κατηγοριοποίησης Καταστημάτων Η κατάταξη των Καταστημάτων του Δικτύου σε κατηγορίες αποτελεί πολυσύνθετο έργο, με μεγάλη σημασία, τόσο για τη διοίκηση των Καταστημάτων, όσο και για τα Στελέχη και το Προσωπικό τους. Σκοπός της κατηγοριοποίησης είναι η ομαδοποίηση των Καταστημάτων ανάλογα με τα συνολικά μεγέθη που διαχειρίζονται, την πελατεία που εξυπηρετούν αλλά και την πολυπλοκότητα των εργασιών τους. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2010 Σκοπός της κατηγοριοποίησης Με την κατηγοριοποίηση δεν συνδέονται άμεσα μεγέθη που αφορούν τη δραστηριοποίηση των Καταστημάτων σε συγκεκριμένη μόνο περίοδο (όπως οι ετήσιες πωλήσεις ή η επίτευξη των ετήσιων στόχων κάθε Καταστήματος), ούτε όμως και ο συναλλακτικός φόρτος. Αντίθετα, σκοπός της κατηγοριοποίησης είναι η ομαδοποίηση των Καταστημάτων ανάλογα με τα συνολικά μεγέθη που διαχειρίζονται, την πελατεία που εξυπηρετούν, αλλά και την πολυπλοκότητα των εργασιών τους. Ανασχεδιασμός συστήματος κατηγοριοποίησης Λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές στο οικονομικό περιβάλλον, στην οργανωτική δομή και στις στρατηγικές προτεραιότητες της Τράπεζας, αλλά και αξιοποιώντας παρατηρήσεις και προτάσεις των Στελεχών των Καταστημάτων, η αρμόδια Επιτροπή Κατάταξης των Μονάδων του Δικτύου σε κατηγορίες, αποφάσισε τον ανασχεδιασμό του υφιστάμενου συστήματος κατηγοριοποίησης. Στόχος του νέου συστήματος είναι όχι μόνο η αντιμετώπιση αδυναμιών του προηγούμενου, αλλά και ο δυναμικός εκσυγχρονισμός του, ώστε να αποτυπώνεται αποτελεσματικότερα η συνολική δραστηριοποίηση κάθε Καταστήματος. Το νέο Σύστημα Σύμφωνα με το νέο σύστημα, τα μόρια που θα συγκεντρώνει κάθε Κατάστημα θα προκύπτουν από τα μεγέθη που αυτό διαχειρίζεται, σταθμισμένα με το πλήθος των εργασιών από τις οποίες αυτά προέρχονται και λαμβάνοντας υπόψη τυχόν ειδικές ομάδες πελατείας που το Κατάστημα εξυπηρετεί. Έτσι, οι παράμετροι βαθμολόγησης είναι: n τα συνολικά μεγέθη (ποσά σε μέσα υπόλοιπα) που διαχειρίζεται το Κατάστημα (τόσο σε κεφάλαια υπό διαχείριση όσο και σε ποσά από δάνεια, κάρτες και συναφή προϊόντα), n το πλήθος των εργασιών κάθε Καταστήματος και τα μεγέθη ανά εργασία, καθώς και n τα μεγέθη του Καταστήματος σε ειδικές ομάδες πελατείας (σε πρώτο στάδιο, affluent και corporate πελατεία). Tο νέο σύστημα, προσαρμοσμένο στις σύγχρονες απαιτήσεις, είναι δικαιότερο και αποτελεσματικότερο, καθώς κατατάσσει τα καταστήματα με τρόπο που λαμβάνει υπόψη, όχι μόνο τα μεγέθη που διαχειρίζεται κάθε Κατάστημα, αλλά και την πολυπλοκότητα των εργασιών και την ανάγκη εξειδίκευσης των στελεχών του. Εφαρμογή του νέου Συστήματος Το νέο σύστημα, το οποίο θα παρουσιαστεί αναλυτικά στο Δίκτυο των Καταστημάτων σε ειδικές ανά Διεύθυνση Δικτύου συγκεντρώσεις, θα εφαρμοστεί για πρώτη φορά κατά την κατηγοριοποίηση με στοιχεία έτους Η μετάπτωση από το υφιστάμενο στο νέο σύστημα θα είναι ομαλή, καθώς όπως πάντα, θα ληφθεί μέριμνα για την αντιμετώπιση ειδικών περιπτώσεων. Τα Στελέχη της Διεύθυνσης Εργασιών Δικτύου, που έχει την ευθύνη διαχείρισης και του νέου συστήματος κατηγοριοποίησης, θα είναι όπως πάντα στη διάθεση των ενδιαφερομένων για περαιτέρω ενημέρωση και διευκρινίσεις. 10

11 Πανελλήνια Συνάντηση Διευθυντών Καταστημάτων Το Σάββατο 30 Ιανουαρίου 2010 πραγματοποιήθηκε με επιτυχία η Πανελλήνια Συνάντηση Διευθυντών Καταστημάτων της Τράπεζας στο ξενοδοχείο Astir Palace Βουλιαγμένης, όπου βραβεύτηκαν οι «Πρωταγωνιστές» της Τράπεζας, 24 Καταστήματα από όλη την Ελλάδα. Στη συνάντηση συμμετείχαν με ομιλίες τους οι κ.κ. Βασίλειος Ράπανος, Πρόεδρος, Απόστολος Ταμβακάκης, Διευθύνων Σύμβουλος, Μίνως Μωυσής, Γεν. Διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής, Άνθιμος Θωμόπουλος, Γεν. Διευθυντής Οικονομικών & Λειτουργικής Στήριξης, Γεώργιος Πάσχας, Γεν. Διευθυντής Εσωτερικού Ελέγχου-Επιθεώρησης της Τράπεζας & του Ομίλου, Ανδρέας Αθανασόπουλος, Βοηθός Γεν. Διευθυντής, Νίκος Κοντονής, Διευθυντής Εργασιών Δικτύου, καθώς και ο Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Toyota Ελλάς, κ. Άρης Αραβανής. Τα Καταστήματα που βραβεύθηκαn ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΚΩΔ. ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΠΑΛΑΙΟΙ ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ Αγοράς 101 Αντωνόπουλος Ανάργυρος Ούλωφ Πάλμε 658 Χατζόπουλος Δημήτριος Λεωφ. Αθηνών 044 Ζαπάντης Δημήτριος Γλυφάδας 121 Γιαλούμη Μαρία Λεωφ. Πάρνηθος Μενιδίου 890 Παπαδιονυσίου Αθανάσιος Ανάληψης Ρόδου 820 Κοντολέων Σμαραγδή Νέου Φαλήρου 177 Καλαγιάκου Βασιλική Γρ. Λαμπράκη Αμφιάλης 635 Τζουάνος Κωνσταντίνος Καλοχωρίου 839 Λουτζίδης Στυλιανός Πεύκων 645 Στάμπης Δημήτριος Ωραιοκάστρου 741 Πετρίδου Ευτέρπη Σπάρτης 468 Ζαχαράκης Νικόλαος Πύργου 451 Παπαϊωάννου Κωνσταντίνος Λεωφ. Γράμμου Ιωαννίνων 649 Παπαντωνίου Ευάγγελος Κοζάνης 377 Καρακάσης Εμμανουήλ Οδ. Βασιλικών Λαμίας 754 Αυγερινού Μαρία Λεωφ. Χαϊνά Χαλκίδας 266 Δαγδελένης Απόστολος ΝΕΟΙ ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ Κέντρου Αμαρουσίου 725 Προβατίδης Σάββας Λεωφ. Θηβών 892 Χατόγλου Γεσθημανή Σαμοθράκης 845 Καιπάνος Κωνσταντίνος Λεωφ. Γούναρη Πατρών 226 Αθανασόπουλος Γρηγόριος Κρύας Βρύσης 624 Φουδούλη Μαρία ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ Σαλαμίνας 185 Χατζησταύρου Μαρία Γλυκών Νερών 630 Δήμας Δημήτριος

12 ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Σύστημα Απεικόνισης Μηνυμάτων n Του Γιάννη Μπαλαμπάνη, Διευθυντή Οργάνωσης ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2010 Η Τράπεζα, στο πλαίσιο της αναβάθμισης της εικόνας των Καταστημάτων της και της υιοθέτησης ενιαίας και ομοιογενούς στρατηγικής προώθησης των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει στην πελατεία της μέσω πολλαπλών και σύγχρονων διαύλων επικοινωνίας (τηλεόραση, διαφημιστικές καμπάνιες κ.τ.λ.), εγκατέστησε σε 45 επιλεγμένα Καταστήματά της Σύστημα Απεικόνισης Μηνυμάτων (Branch Display System - B.D.S.). Το σύστημα αυτό, που υποστηρίζει 70 συνολικά σημεία προβολής με οθόνες LCD/Plasma 2 μεγεθών (40 και 52 ιντσών), και ηχεία (ώστε να υπάρχει η δυνατότητα ηχητικής επένδυσης του προβαλλόμενου περιεχομένου), αποτελεί ένα σύγχρονο και δυναμικό εργαλείο με το οποίο oι πελάτες της Τράπεζας, κατά τη διάρκεια της αναμονής τους στο χώρο εξυπηρέτησης ή/και σε άλλους χώρους των Καταστημάτων: n Πληροφορούνται σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Τράπεζας με κινούμενη εικόνα, video και «ζωντανή» πληροφορία, n Ενημερώνονται σχετικά με διάφορες δράσεις της Τράπεζας, n Παρακολουθούν ψυχαγωγικό και ενημερωτικό περιεχόμενο ποικίλης θεματολογίας (π.χ. ντοκιμαντέρ, αγώνες, μόδα καθώς επίσης θέματα επικαιρότητας όπως καιρός, τίτλοι ειδήσεων, Χρηματιστήριο κ.α.) ενώ ταυτόχρονα: n Παρακολουθούν στην ίδια οθόνη τον αριθμό σειράς προτεραιότητας που εξυπηρετείται στα ταμεία, αφού το σύστημα συνδέθηκε με το σύστημα υποστήριξης σειράς προτεραιότητας. Έτσι, όχι μόνο μειώνεται ο ψυχολογικός χρόνος αναμονής των πελατών αλλά ενημερώνονται παράλληλα, με ευχάριστο τρόπο, για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις γενικότερες κοινωνικές δράσεις της Τράπεζας κ.τ.λ. εμπλουτίζοντας έτσι την «εμπειρία της επίσκεψης» του πελάτη στο Κατάστημα. Το σύστημα παρέχει τις ακόλουθες δυνατότητες: n Κεντρική διαχείριση και ηλεκτρονική (On Line Real Time) αποστολή του προς προβολή περιεχομένου στα Καταστήματα, αφού πρώτα αυτό οριστικοποιηθεί μέσω εγκριτικής διαδικασίας από τη Διεύθυνση Στρατηγικού Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας Ομίλου, καλύπτοντας έτσι τυχόν χρονικές απαιτήσεις για έγκαιρη και ασφαλή προώθηση των νέων προϊόντων της Τράπεζας. n Μεμονωμένη αντιμετώπιση των αναγκών τόσο 12

13 σε επίπεδο Καταστήματος όσο και σε επίπεδο οθόνης, ανάλογα με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της πελατείας κάθε Καταστήματος (π.χ. βάσει γεωγραφικής περιοχής, επενδυτικού προφίλ, ηλικιακής κατανομής κ.α.). n Κατάργηση των διαφημιστικών αφισών για μελλοντικά για: n Την προβολή προγραμμάτων εκπαίδευσης του προσωπικού (Video On Demand), n Την εμπορική εκμετάλλευση πώλησης διαφημιστικού χρόνου σε πελάτες της Τράπεζας, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές αντενδείξεις, Έτσι μειώνεται ο ψυχολογικός χρόνος αναμονής των πελατών και ενημερώνονται παράλληλα, για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις γενικότερες κοινωνικές δράσεις της Τράπεζας κ.τ.λ. εμπλουτίζοντας έτσι την «εμπειρία της επίσκεψης» του πελάτη στο Κατάστημα. προϊόντα που αναρτώνται κατά καιρούς στα Καταστήματα, μειώνοντας έτσι το λειτουργικό κόστος της Τράπεζας, συμβάλλοντας στην προστασία του περιβάλλοντος, ενώ ταυτόχρονα ο ρόλος τους αντικαθίσταται από ένα κατά πολύ αμεσότερο και πλέον σύγχρονο μέσο προσέγγισης. Οι ορίζοντες όμως που ανοίγονται με το σύστημα δεν σταματούν εδώ. Το σύστημα μπορεί ακόμη να χρησιμοποιηθεί, με κατάλληλες επεκτάσεις, n Την On Line Real Time προβολή τηλεοπτικού σήματος με σημαντικές ή έκτακτες επιχειρηματικές ανακοινώσεις, ταυτόχρονη δημοσίευση οικονομικών αποτελεσμάτων του Ομίλου στο Δίκτυο κ.λπ. Επίσης, το σύστημα θα καλύπτει μελλοντικά τη δυνατότητα διανομής του περιεχομένου σε τελικούς προορισμούς, όπως infotainment kiosks, PDAs, σταθμούς εργασίας, Laptops, Interactive Screens, Video Projectors στα Καταστήματα και τις Κεντρικές Υπηρεσίες, εφόσον η Τράπεζα το απαιτήσει.

14 ΤΡΑΠΕΖΑ Private Banking Η οικονομική ανάπτυξη των τελευταίων ετών σηματοδότησε την αλματώδη διεύρυνση των εργασιών του Private Banking. Οι Τράπεζες, αναγνωρίζοντας τα πολλαπλά οφέλη που απορρέουν τόσο για τις ίδιες όσο και για την πελατεία τους, στοχεύουν στη μεγαλύτερη δυνατή παρουσία και ισχυροποίηση της θέσης τους στο στρατηγικό αυτό χώρο. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2010 Η Εθνική Τράπεζα, επιδιώκοντας την πληρέστερη δυνατή παροχή επενδυτικών υπηρεσιών στη σημαντικής οικονομικής επιφάνειας πελατεία της, έχει συστήσει τη Διεύθυνση Private Banking, η οποία στα λίγα χρόνια λειτουργίας της έχει αναπτύξει πρωταγωνιστικό ρόλο στην τοπική αγορά, αποσπώντας σημαντικό μερίδιο και διακρίσεις για την αρτιότητα και ποιότητα των προσφερομένων προϊόντων και υπηρεσιών. Η Ταυτότητα του Private Banking Τα κεντρικά γραφεία της Διεύθυνσης λειτουργούν στην Αθήνα, όπου στεγάζεται και η Υποδιεύθυνση του International Private Banking, η οποία παρέχει επενδυτικές υπηρεσίες για κεφάλαια εκτός Ελλάδος. Παράλληλα, και για την πληρέστερη γεωγραφική κάλυψη της πελατείας, δραστηριοποιούνται τρία ακόμη επενδυτικά κέντρα σε Πειραιά, Κηφισιά και Θεσσαλονίκη. Τα αυστηρά και αντικειμενικά κριτήρια επιλογής τόσο των Relationship Managers όσο και του υπόλοιπου στελεχιακού δυναμικού, σε συνδυασμό με τη συνεχή ενημέρωση, εκπαίδευση και κατάρτισή τους, διασφαλίζουν την υψηλή ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών και την ιδιαίτερα αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση της συναλλασσόμενης πελατείας. Σημαντικό υποστηρικτικό ρόλο στη λειτουργία της Διεύθυνσης έχει η Ομάδα Επενδυτικών Προϊόντων, την οποία συγκροτούν έμπειρα, υπεύθυνα και πλήρως καταρτισμένα στελέχη σε θέματα ανάλυσης και παρακολούθησης των αγορών χρήματος και κεφαλαίου, και το σχεδιασμό νέων καινοτόμων προϊόντων προσαρμοσμένων στις διεθνείς χρηματοοικονομικές εξελίξεις. Πελάτες του Private Banking Το Private Banking της Τράπεζάς μας, στο πλαίσιο των ανταγωνιστικών συνθηκών που έχουν διαμορφωθεί μεταξύ των χρηματοπιστωτικών ομίλων, απευθύνεται σε πελάτες που διαθέτουν κεφάλαια άνω των ικανοποιώντας: n την ανάγκη για ποιοτική ανάλυση και εκτίμηση των σύνθετων επενδυτικών θεμάτων n την επιθυμία για ταχεία και ευέλικτη πρόσβαση στις παγκόσμιες χρηματαγορές n τη διάθεση σύγχρονων επενδυτικών προϊόντων και υπηρεσιών. Προσφορά υπηρεσιών Αιχμή του δόρατος στην παροχή επενδυτικών υπηρεσιών είναι ο προσωπικός Relationship Manager κάθε πελάτη, καθήκον του οποίου είναι η υλοποίηση του τρίπτυχου λειτουργίας του Private Banking: Εμπιστοσύνη Επαγγελματισμός Προσωπική Εξυπηρέτηση Τα χαρακτηριστικά αυτά, σε συνδυασμό με το κύρος και την αξιοπιστία της Εθνικής Τράπεζας, παρέχουν τα εχέγγυα για: n Τεκμηριωμένη ανάλυση των χρηματοοικονομικών αναγκών και επιδιώξεων κάθε πελάτη n Έγκυρη, άμεση, σφαιρική και ολοκληρωμένη ενημέρωση των εξελίξεων του διεθνούς χρηματοοικονομικού γίγνεσθαι n Επενδυτικές λύσεις και επιλογές σχεδιασμένες ειδικά γιά τον κάθε πελάτη Για την κάλυψη των επενδυτικών επιλογών της πελατείας, κάθε RM έχει στη διάθεσή του εκτεταμένο πληροφοριακό υλικό και αναλύσεις των αγορών, καθώς και μία σειρά επενδυτικών προϊόντων που αναλύονται σε: n Ομόλογα n Μετοχές n Παράγωγα n Προϊόντα εγγυημένου κεφαλαίου n Εξατομικευμένα επενδυτικά προϊόντα (Structured products) n Αμοιβαία Κεφάλαια Στο πλαίσιο της φιλοσοφίας ανοιχτής αρχιτεκτονικής, η Διεύθυνση Private Banking έχει προχωρήσει σε συμφωνίες με σημαντικούς ξένους επενδυτικούς οίκους για τη διάθεση των προϊόντων τους, συμπληρώνοντας τη δυνατότητα κάλυψης 14

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας A Εξάμηνο 2008 Αθήνα, 28 Αυγούστου 2008 σε εκατ. Α 6μηνο 2008 Α 6μηνο 2007 Δ Καθαρά κέρδη μετόχων ΕΤΕ * 835 724 +15% Καθαρά κέρδη από εγχώριες δραστηριότητες 510 478

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Α Τριμήνου 2013

Αποτελέσματα Α Τριμήνου 2013 Αποτελέσματα Α Τριμήνου 2013 Η άμεση και πλήρης ανακεφαλαιοποίηση της Eurobank από το Ταμείο Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας κατά 5,8δισ. αποκαθιστά την κεφαλαιακή βάση της Τράπεζας με pro-forma δείκτη

Διαβάστε περισσότερα

Ο Μ Ι Λ Ο Σ A T E b a n k - ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ 9ΜΗΝΟΥ 2009

Ο Μ Ι Λ Ο Σ A T E b a n k - ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ 9ΜΗΝΟΥ 2009 Ο Μ Ι Λ Ο Σ A T E b a n k - ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ 9ΜΗΝΟΥ 2009 Καθαρά Κέρδη Ομίλου: 82,4 εκ. (-1,6%, σε επαναλαμβανόμενη βάση +6,4%), Τράπεζας: 96,3 εκ. (+46,7%), με περαιτέρω βελτίωση της προ προβλέψεων οργανικής

Διαβάστε περισσότερα

ALPHA BANK. Αποτελέσµατα Α τριµήνου 2005. Αθήνα, 29 Ιουνίου 2005

ALPHA BANK. Αποτελέσµατα Α τριµήνου 2005. Αθήνα, 29 Ιουνίου 2005 ALPHA BANK Αποτελέσµατα Α τριµήνου Αθήνα, 29 Ιουνίου Το Χρηµατοοικονοµικό Περιβάλλον Ικανοποιητικό χρηµατοοικονοµικό περιβάλλον Αµετάβλητα βραχυπρόθεσµα επιτόκια Υψηλοί ρυθµοί πιστωτικής επέκτασης Ταχεία

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας Οικονομικά στοιχεία 2007 Αθήνα, 4 Μαρτίου 2008 +70% Αύξηση Καθαρών Κερδών στα 1 678 εκατ. * σε εκατ. 2007 2006 Δ Καθαρά κέρδη μετόχων ΕΤΕ 1 678 990 +70% Καθαρά κέρδη

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Α Τριμήνου 2012

Αποτελέσματα Α Τριμήνου 2012 Αποτελέσματα Α Τριμήνου 2012 Ανακεφαλαιοποίηση 4δισ. από το Ταμείο Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας με το Δείκτη Συνολικής Κεφαλαιακής Επάρκειας να διαμορφώνεται στο 9,0% και αντίστοιχη βελτίωση της ρευστότητας

Διαβάστε περισσότερα

Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12.

Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12. Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12.2010 και την Απόφαση 26/606/22.12.2011 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς

Διαβάστε περισσότερα

Διαχειριστικός Όψεως. Αλλαγές των επιτοκίων (πιστωτικών και χρεωστικών υπολοίπων) μπορούν να εφαρμόζονται αμέσως και χωρίς προειδοποίηση.

Διαχειριστικός Όψεως. Αλλαγές των επιτοκίων (πιστωτικών και χρεωστικών υπολοίπων) μπορούν να εφαρμόζονται αμέσως και χωρίς προειδοποίηση. (Ημερομηνία). Στο πλαίσιο εφαρμογής της από 18.07.2015 (ΦΕΚ Α 84) Πράξεως Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων», όπως

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ

ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ Η ΤΡΑΠΕΖΑ Επιχείρηση που ασχολείται με χρηματοπιστωτικές συναλλαγές Σκοπός είναι η μεγιστοποίηση του κέρδους Μέσω της διαφοράς ανάμεσα σε επιτόκιο δανεισμού

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: α τρίμηνο 2012

Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: α τρίμηνο 2012 Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: α τρίμηνο 2012 Κεφαλαιακή Επάρκεια: Ο συνολικός δείκτης κεφαλαιακής επάρκειας διαμορφώνεται στο 8,1% μετά την καταβολή από το Ταμείο Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας κεφαλαιακής

Διαβάστε περισσότερα

Επιτόκια Προθεσμιακών Καταθέσεων 31/12/12 31/03/13 30/06/13 30/09/13 31/12/13 Ετήσια. μεταβολή σε μονάδες βάσης Τριμηνιαία μεταβολή

Επιτόκια Προθεσμιακών Καταθέσεων 31/12/12 31/03/13 30/06/13 30/09/13 31/12/13 Ετήσια. μεταβολή σε μονάδες βάσης Τριμηνιαία μεταβολή Ετήσια Αποτελέσματα Ομίλου GENIKI Bank Παρά τη δύσκολη οικονομική συγκυρία το και ένα χρόνο μετά την επιτυχή ένταξή της στον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς, η GENIKI Bank βελτίωσε σταδιακά το λειτουργικό

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Περιόδου από 1 ης Ιανουαρίου 2011 έως 31 ης Μαρτίου 2011

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Περιόδου από 1 ης Ιανουαρίου 2011 έως 31 ης Μαρτίου 2011 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Περιόδου από 1 ης Ιανουαρίου 2011 έως 31 ης Μαρτίου 2011 «Η συνεχιζόμενη οικονομική ύφεση, η οποία πλήττει την Ελληνική κοινωνία έχει συρρικνώσει σημαντικά το σύνολο της δραστηριότητας

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Β Τριμήνου 2014

Αποτελέσματα Β Τριμήνου 2014 29 Αυγούστου Αποτελέσματα Β Τριμήνου Ισχυρή κεφαλαιακή επάρκεια και ρευστότητα: Δείκτες κεφαλαίων κοινών μετοχών CET1 17,8% και δανείων προς καταθέσεις 103,4%. Συνεχιζόμενη ανάκαμψη των κερδών προ προβλέψεων

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας 6μηνο 2007 Αθήνα, 30 Αυγούστου 2007 +61% Αύξηση Καθαρών Κερδών στα 878 εκατ. σε εκατ. 6μηνο 07 6μηνο 06 % Καθαρά κέρδη 878 546 +61% Καθαρά κέρδη από εγχώριες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΕΙΣ ΜΙΚΡΩΝ ΚΑΙ ΠΟΛΥ ΜΙΚΡΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΗΣ ΤΕΜΠΜΕ Α.Ε.

ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΕΙΣ ΜΙΚΡΩΝ ΚΑΙ ΠΟΛΥ ΜΙΚΡΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΗΣ ΤΕΜΠΜΕ Α.Ε. ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΕΙΣ ΜΙΚΡΩΝ ΚΑΙ ΠΟΛΥ ΜΙΚΡΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΗΣ ΤΕΜΠΜΕ Α.Ε. Οι Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις παίζουν σημαντικό ρόλο στον ιδιαίτερα ανταγωνιστικό κλάδο που δραστηριοποιούνται και η δράση

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε θα ολοκληρωθεί; ΑΠ: Στις 22 Νοεμβρίου 2013 ολοκληρώθηκε η νομική συγχώνευση με απορρόφηση

Διαβάστε περισσότερα

1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ;

1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ; 1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ; Όλοι οι λογαριασμοί, οι κάρτες και οι συνδρομές σας που διατηρούνται

Διαβάστε περισσότερα

«Εθνικός Όψεως» (κλιμακούμενο)

«Εθνικός Όψεως» (κλιμακούμενο) (Ημερομηνία). Στο πλαίσιο εφαρμογής της από 18.07.2015 (ΦΕΚ Α 84) Πράξεως Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων», όπως

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΧΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΑΠΟΦ. Ε.Κ. 28/606/22.12.2011

ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΧΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΑΠΟΦ. Ε.Κ. 28/606/22.12.2011 ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΧΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΑΠΟΦ. Ε.Κ. 28/606/22.12.2011 Ι. Σκοπός Η Πολιτική Αποδοχών θεσπίζει το πλαίσιο και καθορίζει τις αρχές, σύμφωνα με τις οποίες η Εθνική

Διαβάστε περισσότερα

Προκαταρκτικά ετήσια αποτελέσματα της Marfin Popular Bank για το έτος 2010

Προκαταρκτικά ετήσια αποτελέσματα της Marfin Popular Bank για το έτος 2010 Δελτίο τύπου 28 Φεβρουαρίου 2011 Προκαταρκτικά ετήσια αποτελέσματα της Marfin Popular Bank για το έτος 2010 Η επιτυχής ολοκλήρωση της αύξησης του μετοχικού κεφαλαίου με την άντληση 488.2 εκατ., και η πώληση

Διαβάστε περισσότερα

Γενική Διεύθυνση Εμπορίας. Βελτίωση της εξυπηρέτησης του πελάτη Ευάλωτοι Πελάτες - Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο

Γενική Διεύθυνση Εμπορίας. Βελτίωση της εξυπηρέτησης του πελάτη Ευάλωτοι Πελάτες - Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο Γενική Διεύθυνση Εμπορίας Βελτίωση της εξυπηρέτησης του πελάτη Ευάλωτοι Πελάτες - Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2013 ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΟΧΟΣ Να δημιουργήσουμε μία νέα σχέση «της

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 22 Νοεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥνεταιριστικη ΤΡαπεζα ΚΑρδιτσασ

ΣΥνεταιριστικη ΤΡαπεζα ΚΑρδιτσασ ΣΥνεταιριστικη ΤΡαπεζα ΚΑρδιτσασ Η Τράπεζα εν συντομία Ιστορική Αναδρομή 1994 1996 1998 Με πρωτοβουλία του Εμπορικού & Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Καρδίτσας ιδρύεται ο Πιστωτικός Συνεταιρισμός Καρδίτσας

Διαβάστε περισσότερα

Μισθοδοτικός Plus. 3. Δικαιούχοι: Φυσικά πρόσωπα, μισθωτοί ή συνταξιούχοι, Φορέων του Δημοσίου Τομέα και Επιχειρήσεων του Ιδιωτικού Τομέα.

Μισθοδοτικός Plus. 3. Δικαιούχοι: Φυσικά πρόσωπα, μισθωτοί ή συνταξιούχοι, Φορέων του Δημοσίου Τομέα και Επιχειρήσεων του Ιδιωτικού Τομέα. Ημερομηνία: Στο πλαίσιο εφαρμογής της από 18.07.2015 (ΦΕΚ Α 84) Πράξεως Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων», όπως

Διαβάστε περισσότερα

Συνέντευξη στην εφημερίδα Χαραυγή

Συνέντευξη στην εφημερίδα Χαραυγή Συνέντευξη στην εφημερίδα Χαραυγή Συνέντευξη του Αθανάσιου Ορφανίδη, Διοικητή της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου, που δόθηκε στις 30 Ιουνίου 2008 στην Αθηνά Ξενοφώντος (Β Μέρος) Τα πλεονεκτήματα και τις

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΙΡΑΙΩΣ ASSET MANAGEMENT ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΜΟΙΒΑΙΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ. Βάσει των Διεθνών Προτύπων Χρηματοοικονομικής Πληροφόρησης

ΠΕΙΡΑΙΩΣ ASSET MANAGEMENT ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΜΟΙΒΑΙΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ. Βάσει των Διεθνών Προτύπων Χρηματοοικονομικής Πληροφόρησης ΠΕΙΡΑΙΩΣ ASSET MANAGEMENT ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΜΟΙΒΑΙΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ Ενδιάμεσες Οικονομικές Πληροφορίες 30 Ιουνίου 2007 Βάσει των Διεθνών Προτύπων Χρηματοοικονομικής Πληροφόρησης Οι συνημμένες Ενδιάμεσες

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα.

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα. Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας», (ΦΕΚ: Α 65/28.6.2015, Α 66/30.6.2015, Β 1302/30.6.15, Β 1380/3.7.2015, Β 1391/6.7.2015, Β 1420/8.7.2015, Β 1458/10.7.2015, Β 1460/13.7.2015,

Διαβάστε περισσότερα

Στόχοι και Επενδυτική Πολιτική. Προφίλ Κινδύνου και Απόδοσης

Στόχοι και Επενδυτική Πολιτική. Προφίλ Κινδύνου και Απόδοσης (LF) Fund of Funds Global Low, ένα υπό-αμοιβαίο κεφάλαιο του αμοιβαίου κεφαλαίου(lf) Fund of Funds Σειρά Μεριδίων Eurobank, ISIN: LU0956610256, Νόμισμα: EUR Η Eurobank Fund Management Company (Luxembourg)

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Γ Τριμήνου 2014

Αποτελέσματα Γ Τριμήνου 2014 7 Νοεμβρίου Αποτελέσματα Γ Τριμήνου Αύξηση των οργανικών κερδών προ προβλέψεων κατά 8,0% το Γ τρίμηνο. Περαιτέρω μείωση των λειτουργικών δαπανών κατά 3,7% το Γ τρίμηνο και 11,4% σε συγκρίσιμη βάση το εννεάμηνο.

Διαβάστε περισσότερα

Κατάσταση Λογαριασμού Αποτελεσμάτων για το έτος που έληξε στις 31 Δεκεμβρίου 2005

Κατάσταση Λογαριασμού Αποτελεσμάτων για το έτος που έληξε στις 31 Δεκεμβρίου 2005 Κατάσταση Λογαριασμού Αποτελεσμάτων για το έτος που έληξε στις 31 Δεκεμβρίου 2005 31.12.2005 31.12.2004 Διαφοροποίηση σε % έτους 2005 έναντι του έτους 2004 % Κύκλος εργασιών 15.018.396 14.827.278 1% Καθαρά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ της «ΚΛΩΣΤΑΙ ΠΕΤΑΛΟΥΔΑΣ Α.Ε.Β.Ε»

ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ της «ΚΛΩΣΤΑΙ ΠΕΤΑΛΟΥΔΑΣ Α.Ε.Β.Ε» ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ της «ΚΛΩΣΤΑΙ ΠΕΤΑΛΟΥΔΑΣ Α.Ε.Β.Ε» ΓΙΑ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ 2014 (58 η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΧΡΗΣΗ), ΑΠΟ 1/1/2014 31/12/2014 προς την Τακτική Γενική Συνέλευση των Μετόχων Κύριοι Μέτοχοι,

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομικά Στοιχεία Γ Τριμήνου 2015

Οικονομικά Στοιχεία Γ Τριμήνου 2015 3 Νοεμβρίου Οικονομικά Στοιχεία Τριμήνου Αύξηση των κερδών προ προβλέψεων κατά 8,4% έναντι του Β τριμήνου σε 230εκ. Ανθεκτικότητα καθαρών εσόδων από τόκους (-1,8% στο τρίμηνο) παρά τους κεφαλαιακούς ελέγχους.

Διαβάστε περισσότερα

Λογαριασμός Family Fast

Λογαριασμός Family Fast Ημερομηνία: Στο πλαίσιο εφαρμογής της από 18.07.2015 (ΦΕΚ Α 84) Πράξεως Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων», όπως

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 27

Διαβάστε περισσότερα

Ταχύτερη και εγγυημένη χρονικά ολοκλήρωση της μεταφοράς χρηματικών ποσών.

Ταχύτερη και εγγυημένη χρονικά ολοκλήρωση της μεταφοράς χρηματικών ποσών. Αγαπητοί πελάτες, Αυτό το ενημερωτικό έντυπο απευθύνεται σε όλους τους πελάτες των τραπεζών που είναι καταναλωτές και πραγματοποιούν πληρωμές. Σκοπός του είναι να σας ενημερώσει για τα βασικά σας οφέλη,

Διαβάστε περισσότερα

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ. «ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS A.E.» (εφεξής η «Τράπεζα»)

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ. «ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS A.E.» (εφεξής η «Τράπεζα») ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας του πιστωτικού φορέα Πιστωτικός Φορέας «ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS A.E.» (εφεξής η «Τράπεζα») ΑΦΜ:

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

Αγροτικός Plus. (κλιμακούμενο)

Αγροτικός Plus. (κλιμακούμενο) Ημερομηνία: Στο πλαίσιο εφαρμογής της από 18.07.2015 (ΦΕΚ Α 84) Πράξεως Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων», όπως

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Για την ενημέρωση των πελατών μας, ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΕΙΚΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΧΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ 2010-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Γιάννης Παππάς. Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας. συνέντευξη. Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση. » συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ

Γιάννης Παππάς. Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας. συνέντευξη. Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση. » συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ Γιάννης Παππάς Διευθυντής του Κλάδου Ζωής στη MEGA BROKERS S.A.» συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση Πιστός στην «παλιά συνταγή» της

Διαβάστε περισσότερα

Μπορείτε να αγοράσετε και να πωλήσετε μερίδια σε καθημερινή βάση(εργάσιμες ημέρες του Λουξεμβούργου και Ελλάδας).

Μπορείτε να αγοράσετε και να πωλήσετε μερίδια σε καθημερινή βάση(εργάσιμες ημέρες του Λουξεμβούργου και Ελλάδας). Στόχοι και Επενδυτική Πολιτική Προφίλ Κινδύνου και Απόδοσης ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ Το παρόν έγγραφο σας παρέχει βασικές πληροφορίες για τους επενδυτές σχετικά με αυτό το αμοιβαίο κεφάλαιο.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΗ. Νέο Πρόγραμμα Ρύθμισης Οφειλών Προσωπικού Ομίλου ΕΤΕ και Τρίτων Φορέων με Επιβράβευση αρμοδιότητας Διεύθυνσης Κτηματικής Πίστης

ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΗ. Νέο Πρόγραμμα Ρύθμισης Οφειλών Προσωπικού Ομίλου ΕΤΕ και Τρίτων Φορέων με Επιβράβευση αρμοδιότητας Διεύθυνσης Κτηματικής Πίστης ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΤΗΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ (013) ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ (012) ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ & ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ (004) ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ (014) ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ (953) ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΟΣΙΟ ΧΡΕΟΣ. 1. Σύνθεση του δημόσιου χρέους

ΔΗΜΟΣΙΟ ΧΡΕΟΣ. 1. Σύνθεση του δημόσιου χρέους ΔΗΜΟΣΙΟ ΧΡΕΟΣ Οι παράγοντες που εγγυώνται την περαιτέρω ταχεία αποκλιμάκωση του δημοσίου χρέους ως ποσοστό του ΑΕΠ είναι δύο: από τη μία πλευρά η επιτυχία της δημοσιονομικής πολιτικής της κυβέρνησης που

Διαβάστε περισσότερα

ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. Ο ρόλος του X.A. στην ανάπτυξη της Ελληνικής Οικονομίας. Μάιος 2012

ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. Ο ρόλος του X.A. στην ανάπτυξη της Ελληνικής Οικονομίας. Μάιος 2012 ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Ο ρόλος του X.A. στην ανάπτυξη της Ελληνικής Οικονομίας Μάιος 2012 Όμιλος ΕΧΑΕ Ο Όμιλος ΕΧΑΕ λειτουργεί την Ελληνική Αγορά μετοχών, ομολόγων και παραγώγων Εταιρικές λειτουργίες - Διακανονισμός

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: Q1.15

Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: Q1.15 Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: Q1.15 Επαρκής ρευστότητα και ισχυροποίηση του ισολογισμού Επαρκής ρευστότητα παρά τις δυσμενείς συνθήκες Δάνεια προς καταθέσεις στο 104% σε επίπεδο Ομίλου και 95% στην Ελλάδα Τρέχουσα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ. Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα.

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ. Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα. ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα Επικοινωνία : Ανδρέας Γκότζης, Τηλ.: 210-3294203 1 / 18 Αθηνά Κάρμη, Τηλ.: 210-3704846

Διαβάστε περισσότερα

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Αθήνα, 1/7/2015 Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Για την ενημέρωση των πελατών μας, ακολουθούν απαντήσεις σε

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013. Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5

Ο ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013. Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5 Ο ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013 Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5 ΕΠΕΙΔΗ υπάρχει έλλειψη ουσιαστικής ρευστότητας και σημαντικός κίνδυνος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ 2002 ( ιεθνή Λογιστικά Πρότυπα-IAS)

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ 2002 ( ιεθνή Λογιστικά Πρότυπα-IAS) Αθήνα, 27 Φεβρουαρίου, 2003 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ 2002 ( ιεθνή Λογιστικά Πρότυπα-IAS) Αύξηση µεριδίου αγοράς κατά 1% στις Καταθέσεις και τις Χορηγήσεις Οργανικά Κέρδη 1 263 εκατ. (+7%) - Καθαρά

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική παρουσίαση Ιούνιος 2007

Εταιρική παρουσίαση Ιούνιος 2007 Εταιρική παρουσίαση Ιούνιος 2007 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Ανασκόπηση της Εταιρίας Πρόσφατες Εταιρικές Εξελίξεις Οικονομικά Στοιχεία Η Μετοχή Επενδυτική Πρόταση Ανασκόπηση Εταιρίας Η Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ με μια ματιά

Διαβάστε περισσότερα

Επιτόκια και Τιμολόγιο Δανείων

Επιτόκια και Τιμολόγιο Δανείων > Καταναλωτικά Δάνεια > Οικολογικές Λύσεις > Στεγαστικά Δάνεια Επαγγελματίες & ΜΜΕ > Χρηματοδοτήσεις Κεφαλαίου Κίνησης > Χρηματοδοτήσεις Παγίων Εγκαταστάσεων και Εξοπλισμού > Λοιπές Χρηματοδοτήσεις Επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΤΣΜΕΔΕ

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΤΣΜΕΔΕ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΤΣΜΕΔΕ Αθήνα, 6 Ιουνίου 212 Α. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑΜΕΙΟΥ Με την τελευταία ενημέρωση από την ΤτΕ (αναφορά 3-4-212) τα υπόλοιπα διαθέσιμα του Ταμείου έχουν ως φαίνονται

Διαβάστε περισσότερα

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Σε συνεργασία με το Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Δυο Λόγια για το Εργαστήριο Μάρκετινγκ To Εργαστήριο Μάρκετινγκ (ALARM) ανήκει στο Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΘΕΣΗ ΤΟΥ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ «ΚΥΠΡΟΥ ASSET MANAGEMENT Α.Ε..Α.Κ»

ΕΚΘΕΣΗ ΤΟΥ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ «ΚΥΠΡΟΥ ASSET MANAGEMENT Α.Ε..Α.Κ» ΕΚΘΕΣΗ ΤΟΥ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ «ΚΥΠΡΟΥ ASSET MANAGEMENT Α.Ε..Α.Κ» ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΤΑΚΤΙΚΗ ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗ ΤΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΑ ΤΗΣ 14ης ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΧΡΗΣΗΣ 1 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2012 31 ΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2012 Κύριοι

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ για τα Τ.Ε.Α. που διαχειρίζονται τα ΙΔΙΑ τις επενδύσεις τους

ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ για τα Τ.Ε.Α. που διαχειρίζονται τα ΙΔΙΑ τις επενδύσεις τους ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ για τα Τ.Ε.Α. που διαχειρίζονται τα ΙΔΙΑ τις επενδύσεις τους Μαρία Μαργαριτσανάκη Ελέγκτρια Τμήματος Αδειοδότησης Οργανισμών Συλλογικών Επενδύσεων Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς, ΝΠΔΔ ΔΟΜΗ

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Διαχειρίσεως Κινδύνων (Risk Management Committee) Κανονισμός Λειτουργίας

Επιτροπή Διαχειρίσεως Κινδύνων (Risk Management Committee) Κανονισμός Λειτουργίας Επιτροπή Διαχειρίσεως Κινδύνων (Risk Management Committee) Κανονισμός Λειτουργίας Σεπτέμβριος 2013 Κανονισμός Επιτροπής Διαχειρίσεως Κινδύνων (Risk Management Committee) Προοίμιο Το Διοικητικό Συμβούλιο,

Διαβάστε περισσότερα

ALPHA BANK. Αποτελέσματα Α Τριμήνου 2003. Αθήνα 7 Μαίου 2003

ALPHA BANK. Αποτελέσματα Α Τριμήνου 2003. Αθήνα 7 Μαίου 2003 ALPHA BANK Αποτελέσματα Α Τριμήνου 2003 Αθήνα 7 Μαίου 2003 1 Στεγαστικά Δάνεια εκατ Στεγαστικά Στεγαστικά Δάνεια Δάνεια Υπόλοιπα Υπόλοιπα Στεγαστικά Στεγαστικά Δάνεια Δάνεια Μερίδιο Μερίδιο Αγοράς Αγοράς

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: 2014

Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: 2014 Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: 2014 Επαρκής ρευστότητα και ισχυροποίηση του ισολογισμού Επαρκής ρευστότητα παρά τις δυσμενείς συνθήκες Δάνεια προς καταθέσεις στο 95% σε επίπεδο Ομίλου, και 83% στην Ελλάδα Τρέχουσα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013. Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5

ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013. Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5 ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013 Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5 ΕΠΕΙΔΗ υπάρχει έλλειψη ουσιαστικής ρευστότητας και κίνδυνος εκροής

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: Γ Τρίμηνο 2015

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: Γ Τρίμηνο 2015 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Αποτελέσματα Ομίλου ΕΤΕ: Γ Τρίμηνο 205 Δείκτης κύριων βασικών ιδίων κεφαλαίων CET σχεδόν αμετάβλητος σε τριμηνιαία βάση παρά την πίεση στα εγχώρια έσοδα λόγω της εκτεταμένης τραπεζικής αργίας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΚΤΙΚΟ -112- Πρώτος έλαβε τον λόγω ο Πρόεδρος του Δ.Σ. της εταιρείας που αφού διαπίστωσε την απαρτία διάβασε τα θέματα της ημερησίας διάταξης.

ΠΡΑΚΤΙΚΟ -112- Πρώτος έλαβε τον λόγω ο Πρόεδρος του Δ.Σ. της εταιρείας που αφού διαπίστωσε την απαρτία διάβασε τα θέματα της ημερησίας διάταξης. DIN EN ISO 9001:2000 ΠΡΑΚΤΙΚΟ -112- ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΩΝΥΜΙΑ «ICC ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΡΓΟΛΗΠΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΕΧΝΙΚΩΝ - ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ - ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΕΡΓΩΝ»

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Κύριοι Μέτοχοι, 1. Οικονομική κατάσταση και προοπτική της Εταιρίας.

Κύριοι Μέτοχοι, 1. Οικονομική κατάσταση και προοπτική της Εταιρίας. 1 ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ «LOGISTICS SERVICE HELLAS ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΤΡΙΤΩΝ» ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΤΑΚΤΙΚΗ ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗ ΤΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ ΕΠΙ ΤΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 27 Δεκεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνής Παρουσία. Διαφήμιση αποταμιευτικού προϊόντος της Polbank EFG (Πολωνία). 40

Διεθνής Παρουσία. Διαφήμιση αποταμιευτικού προϊόντος της Polbank EFG (Πολωνία). 40 Διεθνής Παρουσία Η Eurobank EFG αναγνωρίζοντας έγκαιρα την ευκαιρία και τη δυναμική που παρουσιάζει η Νέα Ευρώπη στον τομέα των τραπεζικών δραστηριοτήτων, υλοποιεί τα τελευταία χρόνια μία μακροπρόθεσμη

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΤΟΥ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΩΝ ΙΒ18 ΙΒ20: ΑΠΟΔΟΧΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΤΟΥ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΩΝ ΙΒ18 ΙΒ20: ΑΠΟΔΟΧΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΤΟΥ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΩΝ ΙΒ18 ΙΒ20: ΑΠΟΔΟΧΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 1. Γενικά Τα υποδείγματα ΙΒ18-ΙΒ20 συμπληρώνονται από τα όλα τα πιστωτικά ιδρύματα που εποπτεύονται από τη ΤτΕ. Τα υποδείγματα περιλαμβάνουν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΑΚΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΘΝΙΚΟΥ ΔΙΑΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΥΓΙΩΝ ΠΟΛΕΩΝ-ΠΡΟΑΓΩΓΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΜΑΡΟΥΣΙ, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 21 ΜΑΡTΙΟΥ 2014, ΩΡΑ 8.

ΕΚΤΑΚΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΘΝΙΚΟΥ ΔΙΑΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΥΓΙΩΝ ΠΟΛΕΩΝ-ΠΡΟΑΓΩΓΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΜΑΡΟΥΣΙ, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 21 ΜΑΡTΙΟΥ 2014, ΩΡΑ 8. ΕΚΤΑΚΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΘΝΙΚΟΥ ΔΙΑΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΥΓΙΩΝ ΠΟΛΕΩΝ-ΠΡΟΑΓΩΓΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΜΑΡΟΥΣΙ, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 21 ΜΑΡTΙΟΥ 2014, ΩΡΑ 8.00ΜΜ Παρόντες 1. κ. Γιώργος Πατούλης Δήμαρχος Αμαρουσίου, Πρόεδρος 2. κ.

Διαβάστε περισσότερα

"Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΚΛΑΔΟ: ΕΜΠΕΙΡΙΚΗ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΙΩΑΝΝΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΑΚΗΣ

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΚΛΑΔΟ: ΕΜΠΕΙΡΙΚΗ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΙΩΑΝΝΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΑΚΗΣ T.E.I. ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ "Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΚΛΑΔΟ: ΕΜΠΕΙΡΙΚΗ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΙΩΑΝΝΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΑΚΗΣ Ο Τραπεζικός κλάδος Ιστορική Αναδρομή

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία κ. Ν. Καραμούζη, Αναπληρωτή Διευθύνοντος Συμβούλου ομίλου Eurobank EFG. στo Forum στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας GO International

Ομιλία κ. Ν. Καραμούζη, Αναπληρωτή Διευθύνοντος Συμβούλου ομίλου Eurobank EFG. στo Forum στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας GO International Ομιλία κ. Ν. Καραμούζη, Αναπληρωτή Διευθύνοντος Συμβούλου ομίλου Eurobank EFG στo Forum στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας GO International Δευτέρα, 7 Φεβρουαρίου στην Κύπρο Κύριοι Υπουργοί, Κύριοι Πρέσβεις,

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση. προς επενδυτές

Παρουσίαση. προς επενδυτές 1 εκεµβρίου 2006 Σύνοψη Συγκροτήµατος Στρατηγική και Βασικοί παράγοντες κερδοφορίας Σηµαντικά οικονοµικά στοιχεία Παράρτηµα 1 Παρουσίαση Παράρτηµα 2 προς επενδυτές Σελίδα 1 1 εκεµβρίου 2006 Σύνοψη Συγκροτήµατος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ CONFLICT OF INTEREST POLICY

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ CONFLICT OF INTEREST POLICY ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ CONFLICT OF INTEREST POLICY Το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο (νομοθεσία) που διέπει τις δραστηριότητες της εταιρείας «ΠΑΝΤΕΛΑΚΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οικονομικά αποτελέσματα Α Τριμήνου 2015

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οικονομικά αποτελέσματα Α Τριμήνου 2015 29 Μαΐου 2015 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Οικονομικά αποτελέσματα Α Τριμήνου 2015 Επάνοδος στην κερδοφορία στο επίπεδο των ενοποιημένων λειτουργικών αποτελεσμάτων EBITDA στο σύνολο των θυγατρικών 1 για το Α Τρίμηνο του

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΑΜΗΝΙΑ ΠΟΥ ΕΛΗΞΕ ΣΤΙΣ 30 ΙΟΥΝΙΟΥ 2008 ΕΠΕΞΗΓΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

ΟΜΙΛΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΑΜΗΝΙΑ ΠΟΥ ΕΛΗΞΕ ΣΤΙΣ 30 ΙΟΥΝΙΟΥ 2008 ΕΠΕΞΗΓΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΥΝΟΨΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ Βασικά oικονοµικά στοιχεία Ιουν-08 Ιουν-07 Μεταβολή '000 '000 % Σύνολο καθαρών εσόδων 149.660 163.075 (8%) Σύνολο εξόδων 78.363 77.649 1% Μερίδιο από συνδεδεµένη εταιρεία -- 1.575

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΠΝΠ με τίτλο «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας»

Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΠΝΠ με τίτλο «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΠΝΠ με τίτλο «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» Από τη Δευτέρα 29 Ιουνίου 2015 οι τράπεζες θα παραμείνουν κλειστές μέχρι και τη Δευτέρα 6 Ιουλίου,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ALPHA BANK CYPRUS LIMITED ΕΝΔΙΑΜΕΣΕΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΕΣ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ. Για την τριμηνία που έληξε στις 31 Μαρτίου 2010

ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ALPHA BANK CYPRUS LIMITED ΕΝΔΙΑΜΕΣΕΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΕΣ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ. Για την τριμηνία που έληξε στις 31 Μαρτίου 2010 0 ΕΝΔΙΑΜΕΣΕΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΕΣ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν Α Σελίδα Ενδιάμεση ενοποιημένη κατάσταση συνολικών εσόδων 1 Ενδιάμεση ενοποιημένη κατάσταση μεταβολών στα ίδια κεφάλαια 2 Ενδιάμεση ενοποιημένη

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΙΑ ΤΟΥ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΕΥΡΩΠΗΣ ΣΤΗ ΔΙΗΜΕΡΙΔΑ ΤΗΣ ΟΕΚ ΟΛΛΑΝΔΙΑΣ. 24-25 Μαϊου 2008, Χόρινχεμ

ΟΜΙΛΙΑ ΤΟΥ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΕΥΡΩΠΗΣ ΣΤΗ ΔΙΗΜΕΡΙΔΑ ΤΗΣ ΟΕΚ ΟΛΛΑΝΔΙΑΣ. 24-25 Μαϊου 2008, Χόρινχεμ ΟΜΙΛΙΑ ΤΟΥ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΕΥΡΩΠΗΣ ΣΤΗ ΔΙΗΜΕΡΙΔΑ ΤΗΣ ΟΕΚ ΟΛΛΑΝΔΙΑΣ 24-25 Μαϊου 2008, Χόρινχεμ Αξιότιμε κύριε πρόεδρε, Κυρίες και κύριοι, Θέλω κατ αρχάς να σας ευχαριστήσω θερμά για την ευγενική

Διαβάστε περισσότερα

β) υπόλοιπο και κινήσεις λογαριασμών, ενεργών ή μη, που άνοιξαν ή έκλεισαν.

β) υπόλοιπο και κινήσεις λογαριασμών, ενεργών ή μη, που άνοιξαν ή έκλεισαν. Αναλυτικά στην ΠΟΛ.1077 αναφέρονται τα εξής: Άρθρο 1 Έκταση εφαρμογής Τα πιστωτικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένων και των υποκαταστημάτων αλλοδαπών πιστωτικών ιδρυμάτων, τα χρηματοδοτικά ιδρύματα, οι φορείς

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN

Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN Περιεχόμενα Η INTERAMERICAN σήμερα Ιστορική διαδρομή Η EUREKO Ηαποστολήμας Οι αξίες μας Οι δραστηριότητές μας Τα μεγέθη μας Οι αποζημιώσεις μας Η θέση μας στην αγορά Τα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΘΗΝΑ, ΙΟΥΝΙΟΣ 2014 ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΤΑΣΗ ΓΙΑ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ & ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΙΑΤΡΙΚΗΣ, PROLEPSIS Η ΑΝΑΓΚΗ Η οικονομική

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΣ ΘΗΒΑΙΚΟΣ ΑΝΕΜΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΤΗΣ ΘΗΒΑΙΚΟΣ ΑΝΕΜΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ ΘΗΒΑΙΚΟΣ ΑΝΕΜΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΕΤΗΣΙΑ ΤΑΚΤΙΚΗ ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗ ΤΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΠΟΥ ΕΛΗΞΕ ΤΗΝ 31.12.2014 Κύριοι Μέτοχοι, Έχουμε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΟΜΙΛΟΥ Για το έτος που έληξε στις 31 εκεµβρίου 2010 ΕΠΕΞΗΓΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΟΜΙΛΟΥ Για το έτος που έληξε στις 31 εκεµβρίου 2010 ΕΠΕΞΗΓΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΟΜΙΛΟΥ Για το έτος που έληξε στις 31 εκεµβρίου 2010 25 Φεβρουαρίου 2011 1. ΣΥΝΟΨΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ Βασικά oικονοµικά στοιχεία εκ-10 εκ-09 Μεταβολή '000 '000 % Σύνολο καθαρών εσόδων

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΤΛΟΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΟΥ ΕΡΓΟΥ/ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ:

ΤΙΤΛΟΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΟΥ ΕΡΓΟΥ/ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ: ΤΙΤΛΟΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΟΥ ΕΡΓΟΥ/ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ: ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ - ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΗΣ ΘΕΡΜΟΚΟΙΤΙΔΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΜΕ ΑΚΡΩΝΥΜΙΟ «ΒΟΥΛΓΑΡΙΚΟ - ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ» ΚΑΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ, ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΑ

Διαβάστε περισσότερα

Κυρίες και Κύριοι Μέτοχοι,

Κυρίες και Κύριοι Μέτοχοι, ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΕΩΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΤΑΚΤΙΚΗ ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗ ΤΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ ΕΠΙ ΤΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΆΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.)

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) ιοικητική Λογιστική Εισαγωγή στη διοικητική λογιστική Βασικά σημεία διάλεξης Τι είναι η διοικητική λογιστική Ο ρόλος του διοικητικού ού λογιστή Χρηματοοικονομική

Διαβάστε περισσότερα

100 ημέρες. Συγκρότημα Τράπεζας Κύπρου. Ανασκόπηση μεταβατικής περιόδου 01 Ιουνίου 10 Σεπτεμβρίου 2013

100 ημέρες. Συγκρότημα Τράπεζας Κύπρου. Ανασκόπηση μεταβατικής περιόδου 01 Ιουνίου 10 Σεπτεμβρίου 2013 Συγκρότημα Τράπεζας Κύπρου 100 ημέρες Ανασκόπηση μεταβατικής περιόδου 01 Ιουνίου 10 Σεπτεμβρίου 2013 Σταθεροποίηση, Αναδιάρθρωση και Απορρόφηση πρώην Λαϊκής, Γενική Συνέλευση Μετόχων για εκλογή νέου Διοικητικού

Διαβάστε περισσότερα

Τα αποτελέσµατα του α τριµήνου

Τα αποτελέσµατα του α τριµήνου Τα αποτελέσµατα του α τριµήνου O Όµιλος της ΕΤΕ παρουσίασε καθαρά κέρδη για έκτο συνεχόµενο τρίµηνο τα οποία ανήλθαν σε 181 εκατ. κατά το α τρίµηνο 2014, σε σχέση µε κέρδη 27 εκατ. το α τρίµηνο 2013. Σε

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

Η Τράπεζα που συμβάλλει στην τοπική ανάπτυξη και στην κοινωνική συνοχή και που στηρίζει και ενισχύει την έννοια του Συγκρητισμού.

Η Τράπεζα που συμβάλλει στην τοπική ανάπτυξη και στην κοινωνική συνοχή και που στηρίζει και ενισχύει την έννοια του Συγκρητισμού. Ιανουάριος 2015 1 2 Η μεγαλύτερη πρωτοβάθμια Συνεταιριστική Οργάνωση της χώρας με περισσότερους από 82.000 ενεργούς συνεταίρους που κατέχουν πάνω από 1,8 εκατ. συνεταιριστικές μερίδες. Η Τράπεζα που εξυπηρετεί

Διαβάστε περισσότερα

ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ ΛΤΔ. ΕΝΤΥΠΟ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ 22 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2010 σύμφωνα με

ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ ΛΤΔ. ΕΝΤΥΠΟ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ 22 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2010 σύμφωνα με ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ ΛΤΔ ΕΝΤΥΠΟ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ 22 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2010 σύμφωνα με το άρθρο 7(1) του κυπριακού Νόμου 114(Ι) του 2005 (ο περί Δημόσιας Προσφοράς και Ενημερωτικού Δελτίου Νόμος του 2005),

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΞΟΔΩΝ

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ 1) Το παρόν Τιμολόγιο υπόκειται σε περιοδική αναθεώρηση, από το Δ.Σ. της Τράπεζας, όταν αυτό κρίνει ότι είναι απαραίτητο. 2) Το Δ.Σ. της Τράπεζας, παρέχει στον Γενικό Δ/ντή,

Διαβάστε περισσότερα

συναλλαγές επιτρέπονται; Απαντάμε στις ερωτήσεις

συναλλαγές επιτρέπονται; Απαντάμε στις ερωτήσεις Ποιες συναλλαγές επιτρέπονται; Απαντάμε στις ερωτήσεις σας Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις αναφορικά με την Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1 ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1 Απρίλιος 2015 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Ενημέρωση Δικαιούχου... 3 1.1. Εισαγωγή... 3

Διαβάστε περισσότερα