Α. Τ. Ε. Ι. Κ Ρ Η Τ Η Σ ΣΧΟΛΗ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ: ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Α. Τ. Ε. Ι. Κ Ρ Η Τ Η Σ ΣΧΟΛΗ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ: ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ"

Transcript

1 Α. Τ. Ε. Ι. Κ Ρ Η Τ Η Σ ΣΧΟΛΗ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ: ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΙΤΛΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Ο ρόλος του Housekeeping στην όλη λειτουργία του ξενοδοχείου. Σπουδάστρια: Θεοδώρα Τυράκη Α.Μ Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: Παρασκευή Γιαννουλίδου ΗΡΑΚΛΕΙΟ 2013

2 Ευχαριστίες Αρχικά, θα ήθελα να ευχαριστήσω την επιβλέπουσα καθηγήτρια Κα Γιαννουλίδου Παρασκευή για την αµέριστη βοήθεια και τις πολύτιµες συµβουλές της σε όλη τη διάρκεια της συγγραφής της παρούσας εργασίας. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω τις διοικήσεις των τµηµάτων Housekeeping των ξενοδοχείων Rinella Beach Resort and Spa, Serita Beach και Blue Sea για την πολύτιµη βοήθειά τους στο ερευνητικό κοµµάτι της παρούσας εργασίας καταθέτοντας τις εµπειρίες και τις γνώσεις που έχουν αποκοµίσει τόσα χρόνια ως υπεύθυνοι του τµήµατος Housekeeping. Τέλος, θα ήθελα να αφιερώσω την εργασία αυτή στη µητέρα µου που στάθηκε δίπλα µου σαν βράχος µετά το θάνατο του πατέρα µου, δίνοντάς µου κουράγιο και δύναµη να συνεχίσω τις σπουδές µου και να εξελιχθώ στον ξενοδοχειακό τοµέα. 2

3 Περιεχόμενα Ευχαριστίες σελ 2 Περιεχόµενα σελ. 3 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : Εισαγωγή 1.1 Προσδιορισµός του θέµατος σελ Σκοπός και στόχοι της εργασίας σελ Συνοπτική παρουσίαση των κεφαλαίων σελ. 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Ο : Ο ρόλος του Housekeeping 2.1 Αρµοδιότητες του Housekeeping σελ Είδη δωµατίων σελ Εξοπλισµός δωµατίων σελ Κλειδιά δωµατίων σελ Μέτρα ασφάλειας Ορόφων σελ Βοηθητικοί χώροι Ορόφων ( offices ) σελ 14 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο : Οργάνωση και λειτουργία του τµήµατος των δωµατίων ( Room division management ) 3.1 Αρµοδιότητες Υποδοχής σελ Αρµοδιότητες Θυρωρείων σελ Αρµοδιότητες του τµήµατος των Ορόφων σελ Οργανόγραµµα του τµήµατος των δωµατίων ( Room division ) σελ Προσωπικό Ορόφων σελ Σύνθεση προσωπικού σελ Καθήκοντα Προσωπικού σελ Περιβολή προσωπικού σελ. 26 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Ο : Επιλογή προσωπικού Πρόσληψη προσωπικού 4.1 Πηγές πρόσληψης προσωπικού σελ Περιγραφή εργασίας σελ. 28 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Ο : Οργάνωση εργασίας καθαριότητας 5.1 Καθαρισµός δωµατίων σελ Έλεγχος δωµατίων σελ Καθαρισµός κοινόχρηστων χώρων σελ. 34 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Ο : Εξειδίκευση προσωπικού 6.1 Τύποι εξειδίκευσης σελ Εκπαίδευση στη ιοίκηση του Housekeeping σελ. 40 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 Ο : Ιµατισµός Λινοθήκη 7.1 Λινά υπνοδωµατίου σελ Υποστρώµατα σελ Στρώµατα σελ Επιστρώµατα σελ Σεντόνια σελ Μαξιλάρια σελ Μαξιλαροθήκες σελ Κουβέρτες σελ Καλύµµατα κρεβατιών σελ. 44 3

4 7.1.9 Κουρτίνες σελ Χαλάκια κρεβατιού σελ Λινά λουτρού σελ Λινοθήκη σελ Αποθέµατα λινών σελ Απογραφή λινών σελ ιαχείριση διακίνηση σελ. 49 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Ο : Πλυντήριο 8.1 Υπεύθυνος πλυντηρίου σελ Πλεονεκτήµατα σελ Μειονεκτήµατα σελ. 55 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 Ο : Ανάλυση έρευνας 9.1 Στόχοι της έρευνας σελ Πρωτογενής πηγές σελ Σχεδιασµός ερωτηµατολογίου σελ Ανάλυση δεδοµένων σελ Αποτελέσµατα έρευνας σελ. 60 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 Ο : Συµπεράσµατα Προτάσεις σελ. 65 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ σελ. 67 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ σελ Ερωτηµατολόγιο σελ. 70 4

5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το ξενοδοχείο αποτελείται από πολλά και διάφορα τµήµατα. Το πιο σηµαντικό ίσως και το πιο δαπανηρό είναι το τµήµα του Housekeeping. Το τµήµα αυτό είναι ζωτικής σηµασίας για την σωστή λειτουργία µιας ξενοδοχειακής επιχείρησης. Έτσι παρακάτω θα το δούµε αναλυτικότερα. 1.1 Προσδιορισµός του θέµατος «Στις µέρες µας απαριθµούνται δεκάδες χιλιάδες ξενοδοχεία προσφέροντας διάφορες υπηρεσίες και καλύπτοντας διαφορετικές απαιτήσεις πελατών. Τα κριτήρια για την επιλογή ενός ξενοδοχείου ποικίλλουν. Ορισµένα από αυτά είναι η τοποθεσία, ο αρχιτεκτονικός σχεδιασµός, οι υπηρεσίες, η κουζίνα κλπ. Όµως για µια επιτυχηµένη ξενοδοχειακή επιχείρηση το σπουδαιότερο ρόλο κατέχει η εξυπηρέτηση. Η υποδοχή είναι το πρώτο τµήµα µε το οποίο ο πελάτης θα έρθει σε επαφή. Εκεί οι εργαζόµενοι οφείλουν να εξυπηρετούν τον πελάτη µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο, χρησιµοποιώντας το χαµόγελο το οποίο όταν είναι άδολο και αυθεντικό θεωρείται µια από τις καλύτερες υπηρεσίες που παρέχεται στους πελάτες. Αµέσως µετά ο πελάτης έρχεται σ' επαφή µε το τµήµα των ορόφων. Η εξυπηρέτηση και η ευγενική φιλοξενία σε αυτό το τµήµα εκδηλώνονται µε την ευχαρίστηση που θα νιώσει ο πελάτης αντικρίζοντας το δωµάτιο. Καθαριότητα, άνεση, ησυχία, υγιεινό περιβάλλον είναι αυτά που ζητάει κάθε πελάτης στον δικό του προσωπικό χώρο, το υπνοδωµάτιο. Όλα αυτά µπορεί να του τα εξασφαλίσει µόνο ένα καλά οργανωµένο τµήµα ορόφων. Έρευνες που έχουν πραγµατοποιηθεί στον ξενοδοχειακό χώρο συγκλίνουν στο συµπέρασµα ότι ένα από τα βασικότερα κριτήρια ικανοποίησης των πελατών αφορά το επίπεδο των υπηρεσιών του τµήµατος των ορόφων. Η ανάγκη αναβάθµισης των προτύπων υγιεινής και καθαρισµού σε όλες τις ξενοδοχειακές µονάδες στις µέρες µας επιβάλλεται και επιτυγχάνεται θέτοντας υψηλούς στόχους που υλοποιούνται µε την κατάλληλη οργάνωση και εκπαίδευση του προσωπικού, τον προγραµµατισµό των εργασιών, τη συνεχή έρευνα της αγοράς και τον τακτικό και όχι περιττό εκσυγχρονισµό του εξοπλισµού.» ( Κοβούση Χ. και Κακλέα Χ., 2005, σελ 13 ) 5

6 1.2 Σκοπός και στόχος της εργασίας Σκοπός της εργασίας είναι να αποδείξει ότι το τµήµα των ορόφων αποτελεί το βασικότερο τµήµα του ξενοδοχείου περιγράφοντας το ρόλο του στην όλη λειτουργία του τµήµατος. Στόχος µας είναι να περιγράψουµε όχι µόνο τις δραστηριότητες του προσωπικού από το οποίο απαρτίζεται αλλά και τις διοικητικές λειτουργίες και την οργάνωση του τµήµατος που είναι εξίσου σηµαντικές. Μέσα από τα θεωρητικά στοιχεία εξετάζουµε και συγκρίνουµε τη συµπεριφορά και τον τρόπο λειτουργίας της διοίκησης για κάθε ξενοδοχείο του πληθυσµού της έρευνάς µας. Γι' αυτό το λόγο η εργασία χωρίζεται σε δύο µέρη. Στο πρώτο µέρος, το θεωρητικό, περιγράφονται οι βιβλιογραφικές παραθέσεις διοίκησης και λειτουργίας του τµήµατος. Στο δεύτερο µέρος, το ερευνητικό, εξετάζεται και ερευνάται το κατά πόσο η ανάλυση της βιβλιογραφίας συµπίπτει µε τα δεδοµένα του πληθυσµού της έρευνας και συγκεκριµένα µε τα τρία ξενοδοχεία. 1.3 Συνοπτική παρουσίαση των κεφαλαίων Όπως αναφέρθηκε και παραπάνω, η εργασία χωρίζεται σε δύο µέρη, το θεωρητικό και το ερευνητικό. Το θεωρητικό αποτελείται από 8 κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται ο προσδιορισµός του θέµατος της παρούσας εργασίας, περιγράφονται οι στόχοι της και γίνεται µια συνοπτική παρουσίαση των κεφαλαίων. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζονται οι αρµοδιότητες του Housekeeping. Γίνεται επίσης µια περιγραφή των ειδών δωµατίων που µπορεί να υπάρχουν σ' ένα ξενοδοχείο καθώς και του εξοπλισµού που πρέπει να υπάρχει µέσα σ αυτό. Παρουσιάζονται επίσης κάποια µέτρα για την ασφάλεια στο τµήµα και περιγράφονται οι βοηθητικοί χώροι. Το τρίτο κεφάλαιο περιγράφει την οργάνωση του τµήµατος των δωµατίων ( Room division management ) που αποτελείται από το τµήµα της υποδοχής και των ορόφων. Αναλύεται η σύνθεση του προσωπικού του Housekeeping, τα καθήκοντά του αλλά και η εµφάνισή του κατά τη διάρκεια της εργασίας του. Το τέταρτο κεφάλαιο περιγράφει τον τρόπο πρόσληψης του ανθρώπινου δυναµικού του Housekeeping ενώ στο πέµπτο κεφάλαιο περιγράφεται το πώς γίνεται ο καθαρισµός των κοινόχρηστων χώρων, των δωµατίων αλλά και ο έλεγχος από τους υπεύθυνους. Στο έκτο κεφάλαιο επισηµαίνεται η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναµικού και ο σκοπός της. Το έβδοµο κεφάλαιο αναφέρεται στον ιµατισµό µε τον οποίο είναι εξοπλισµένο το ξενοδοχείο αλλά και στην οργάνωση του χώρου της λινοθήκης και 6

7 τέλος στο όγδοο κεφάλαιο παρουσιάζονται πλεονεκτήµατα και µειονεκτήµατα της εγκατάστασης τµήµατος πλυντηρίου µέσα στην ξενοδοχειακή επιχείρηση καθώς και τα καθήκοντα του υπεύθυνου του τµήµατος αυτού. Στο ερευνητικό µέρος της εργασίας το οποίο αποτελείται από δύο κεφάλαια, γίνεται η παρουσίαση της µεθοδολογίας της έρευνας, η ανάλυση των ευρηµάτων και η παράθεση συµπερασµάτων και προτάσεων για το εξεταζόµενο θέµα. 7

8 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ο Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ HOUSEKEEPING Κατά τις Κοβούση Χ. και Κακλέα Χ. (2005, σελ. 22) το τµήµα των ορόφων είναι το βασικότερο τµήµα λειτουργίας του ξενοδοχείου. Αποτελεί το κυριότερο µέρος µιας ξενοδοχειακής επιχείρησης γιατί στην αρµοδιότητά του βρίσκονται τα δωµάτια για τα οποία προσέρχεται ο πελάτης στο ξενοδοχείο και µέσα στο οποίο περνάει τον περισσότερο χρόνο των διακοπών του. Γι αυτό το λόγο οι υπηρεσίες που προσφέρονται πρέπει να είναι ιδιαίτερα σηµαντικές. Η σωστή οργάνωση και καλή λειτουργία του τµήµατος θα συντελεί στην ευχάριστη και φιλόξενη παραµονή των πελατών µε αποτέλεσµα την επιθυµία τους να επιστρέψουν µελλοντικά για να απολαύσουν ξανά τις υπηρεσίες του. Πολλοί πιστεύουν πως το τµήµα των ορόφων είναι το τµήµα που έχει σαν αρµοδιότητα να ετοιµάζει µόνο τα δωµάτια. Στην πραγµατικότητα όµως οι υπευθυνότητες του Housekeeping επεκτείνονται σε αρµοδιότητες τόσο διοικητικές όσο και διαχειριστικές και συµβάλουν ουσιαστικά στον µηχανισµό λειτουργίας του ξενοδοχείου. 2.1 Αρµοδιότητες του Housekeeping «Η υπευθυνότητα του Housekeeping αρχίζει από την επιλογή υφασµάτων, την αγορά επίπλων και όλων γενικά των στοιχείων που αποτελούν την επίπλωση, και συνεχίζει µε τον καθαρισµό της επίπλωσης, τη συντήρηση, την επισκευή καθώς και την τελική αντικατάστασή τους. Ακόµα περιλαµβάνει εκτός από τα δωµάτια των πελατών, τους κοινόχρηστους χώρους, σαλόνια, ανελκυστήρες, και όλους τους χώρους που χαρακτηρίζονται σαν χώροι υποδοχής καθώς επίσης και τα εστιατόρια, τα µπαρ, τις πισίνες κλπ.» ( Ντόντη Α., 2001, σελ. 11 ) Στην υπευθυνότητα του Housekeeping βρίσκεται επίσης και η λειτουργία και οργάνωση των τµηµάτων πλυντηρίου και λινοθήκης. Τα τµήµατα αυτά είναι υπεύθυνα για την προµήθεια του ιµατισµού, το πλύσιµο και το σιδέρωµα, την αποθήκευση, την απογραφή, την επιδιόρθωση και διατήρηση ή καταστροφή και αντικατάσταση του ιµατισµού. Οι αρµοδιότητες όµως του Housekeeping δεν σταµατούν εδώ. Επεκτείνονται σε αρµοδιότητες τόσο διοικητικές όσο και διαχειριστικές αφού ο Προϊστάµενος επιλέγει 8

9 και εκπαιδεύει το προσωπικό του τµήµατος, είναι υπεύθυνος για την αγορά, αποθήκευση και διάθεση ειδών µεγάλης χρηµατική αξίας, ελέγχει το κόστος λειτουργίας του τµήµατός του έτσι ώστε να µην ξεφεύγει από τον προϋπολογισµό του κλπ. «Η καλή δε επικοινωνία µε τα υπόλοιπα τµήµατα εξασφαλίζει ποιότητα και κύρος στην επιχείρηση, ενώ η σωστή χρήση και συντήρηση του εξοπλισµού, που είναι ουσιαστικά έργο του τµήµατος, αυξάνει το χρόνο ζωής των περιουσιακών στοιχείων του κάθε ξενοδοχείου και µειώνει το κόστος λειτουργίας του.» ( Κοβούση Χ. και Κακλέα Χ., 2005, σελ. 22 ) 2.2 Είδη δωµατίων «Τα είδη των δωµατίων που µπορεί να υπάρχουν σε ένα ξενοδοχείο χαρακτηρίζονται ανάλογα µε τον αριθµό των κλινών αλλά και µε τις ανέσεις που παρέχει το κάθε ένα. Αυτά είναι : 1. Μονόκλινο. Συµβολίζεται µε Χ (SINGLE BEDDED ROOM) και χαρακτηρίζεται έτσι το δωµάτιο που έχει ένα µονό κρεβάτι. 2. ίκλινο. Συµβολίζεται µε ΧΧ (TWIN BEDDED ROOM) και χαρακτηρίζεται έτσι το δωµάτιο που έχει δύο µονά κρεβάτια. 3. Φαρδύκλινο. Συµβολίζεται µε ΧΧ (DOUBLE BEDDED ROOM) και χαρακτηρίζεται έτσι το δωµάτιο που έχει ένα διπλό κρεβάτι. Συναντάται επίσης σαν δωµάτιο µε FRENCH BED ή MATRIMONIAL BED ή QUEEN. 4. Τρίκλινο. Συµβολίζεται µε ΧΧΧ (TRIPLE BEDDED) και χαρακτηρίζεται έτσι το δωµάτιο που έχει τρία κρεβάτια. 5. Στούντιο (STUDIO). Είναι το δωµάτιο που περιέχει καναπέδες που µετατρέπονται σε κρεβάτια. 6. Μικρή σουίτα (JUNIOR SUITE). Συµβολίζεται JS και χαρακτηρίζεται έτσι το δωµάτιο µε ενιαίο καθιστικό χώρο. 7. Σουίτα (SUITE). Συµβολίζεται µε S και ανάλογα µε τις περιστάσεις και το ξενοδοχείο διακρίνονται σε προεδρικές σουίτες, νυφικές σουίτες, V.I.P. (VERY IMPORTANT PERSON) σουίτες κλπ. Χαρακτηρίζεται έτσι διαµέρισµα µε ένα ή και περισσότερα υπνοδωµάτια, σαλόνι και ιδιαίτερες ανέσεις 9

10 8. Συνδεόµενα δωµάτια (CONNECTING ROOMS). Είναι τα δωµάτια µε ξεχωριστή είσοδο και ενδιάµεση εσωτερική πόρτα που διατίθενται συνήθως σε οικογένειες, παρέες κλπ. 9. BUNGALOWS. Ανεξάρτητα διαµερίσµατα που δεν συµπεριλαµβάνονται στο κτίριο του ξενοδοχείου. 10. ωµάτια για µη καπνίζοντες (NON SMOKING ROOMS). ωµάτια που απευθύνονται σε µη καπνιστές συναντάµε συνήθως σε µεγάλες ξενοδοχειακές µονάδες και καλό είναι να βρίσκονται σε διαφορετικούς ορόφους και σε διαφορετικά σηµεία, ώστε να καλύπτουν όλες τις επιθυµίες των πελατών. Υπάρχουν βέβαια πολλά ακόµα είδη δωµατίων τα οποία δηµιουργήθηκαν για να ικανοποιούν διαφορετικές ανάγκες πελατών όπως για παράδειγµα EFFICIENCY, δωµάτιο µε κουζίνα, CABBANA, δωµάτιο δίπλα στην πισίνα κλπ.» ( Κοβούση Χ. και Κακλέα Χ., 2005, σελ37 ) 2.3 Εξοπλισµός δωµατίων «Ο χώρος του υπνοδωµατίου οφείλει να παρέχει άνεση, ησυχία, ασφάλεια και υγιεινό περιβάλλον στον πελάτη. Στον αρχιτεκτονικό σχεδιασµό ενός δωµατίου λαµβάνονται υπόψη από τους αρµόδιους οι τεχνικές προδιαγραφές του ΕΟΤ που ισχύουν για το minimum των διαστάσεων ανάλογα µε τον τύπο και την κατηγορία του ξενοδοχείου. Μέσα στο χώρο του δωµατίου θα πρέπει να τοποθετηθεί ο απαραίτητος εξοπλισµός και η επίπλωση, ώστε να αποµένει τόση επιφάνεια που να επιτρέπει την άνετη κυκλοφορία του πελάτη και ευχέρεια καθαρισµού και τακτοποίησης από το προσωπικό. Ο εξοπλισµός και η επιµέλεια διακόσµησης του δωµατίου είναι έργο του τµήµατος των ορόφων.» ( Κοβούση Χ. και Κακλέα Χ., 2005, σελ. 39 ) Η Κοβούση Χ. και η Κακλέα Χ. ( 2005, σελ ) περιγράφουν τον απαραίτητο εξοπλισµό των δωµατίων ο οποίος αποτελείται από την επίπλωση και τα διακριτικά τους στοιχεία, καθώς επίσης και από τον ιµατισµό τους. Επίπλωση υπνοδωµατίων επίπλωσης: Με βάση ένα δίκλινο δωµάτιο έχουµε τον παρακάτω απαραίτητο εξοπλισµό 10

11 1. 2 κρεβάτια 2. 2 κοµοδίνα 3. 1 τουαλέτα, που χρησιµοποιείται και σαν γραφείο, συνοδευόµενη από σκαµπό ή καρέκλα απαραίτητα τα συρτάρια τραπεζάκι, για την παράθεση πρωινών στο δωµάτιο καρεκλοπολυθρόνα ή πολυθρόνα και καρέκλα πάγκος αποσκευών, τύπος σκαµνιού για την τοποθέτηση αποσκευών ντουλάπα µε συρτάρια και κρεµάστρες, συναντάται πλέον εντοιχισµένη, για λόγους εργοοικονοµικούς. Ο χώρος που καταλαµβάνουν τα έπιπλα δεν υπολογίζεται στο εµβαδόν των υπνοδωµατίων και η ποσότητά τους είναι ανάλογη µε τον τύπο των δωµατίων. Ακόµα, τα έπιπλα των νεοαναγειρόµενων ξενοδοχείων εγκρίνονται πριν από την κατασκευή τους, από αρµόδιες επιτροπές του Ε.Ο.Τ. Κάθε επιχειρηµατίας κατασκευάζει δείγµατα της προβλεπόµενης επίπλωσης ( τυπικού δωµατίου, σαλονιού κλπ ) και µόνο µετά από επιθεώρηση του συνόλου της, χορηγείται άδεια λειτουργίας του. Ιµατισµός υπνοδωµατίων Ο προβλεπόµενος ιµατισµός δωµατίων ανά κλίνη είναι: 1. Υπόστρωµα. Τοποθετείται ανάµεσα στο κρεβάτι και το στρώµα και χρησιµοποιείται για την προστασία του στρώµατος από το κρεβάτι. 11

12 2. Επίστρωµα. Τοποθετείται πάνω από το στρώµα και κάτω από το από το πανωσέντονο και χρησιµοποιείται για την προστασία του στρώµατος. 3. Στρώµα. Υπάρχουν διάφοροι τύποι όπως κοκκοφοίνικα, αφρολέξ, βάτα κλπ. Για την καλή τους συντήρηση και την αύξηση της διάρκειας ζωής τους τα γυρίζουµε σε τακτά χρονικά διαστήµατα. 4. Σεντόνια. Υπολογίζονται 2 σεντόνια σε κάθε κρεβάτι, πανωσέντονο και κατωσέντονο, συνήθως λευκού χρώµατος και πάντοτε καλής ποιότητας. 5. Μαξιλάρι. Υπάρχουν διάφοροι τύποι ανάλογα µε το υλικό που είναι γεµισµένα όπως µαξιλάρια από πούπουλο, από αφρολέξ κλπ. 6. Μαξιλαροθήκες / κλίφια. Οι µαξιλαροθήκες είναι ίδιες σε ποιότητα και χρωµατισµό µε τα σεντόνια. Τα κλίφια µπαίνουν κάτω από την µαξιλαροθήκη µε φερµουάρ και χρησιµοποιούνται κυρίως για την προστασία του µαξιλαριού. 7. Κουβέρτες µάλλινες ή βαµβακερές. 8. Κάλυµµα κρεβατιού ή couvre lit, όµοιο συνήθως µε τις κουρτίνες. 9. Κουρτίνες. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δίνεται τόσο στην ποιότητα όσο και στο σχέδιο και τα χρώµατα. 10. Χαλάκια κρεβατιού. Αν δεν υπάρχει µοκέτα τότε είναι απαραίτητα τουλάχιστον δύο. 11. Πετσέτα µπάνιου. 12. Πετσέτα προσώπου. 13. Ταπέτο λουτρού. 2.4 Κλειδιά δωµατίων «Όταν το ξενοδοχείο χρησιµοποιεί κλειδιά και όχι κάποιο ηλεκτρονικό σύστηµα, υπάρχουν και τα εξής κλειδιά: Το κλειδί του πελάτη, που ανοίγει µόνο το δικό του δωµάτιο Το κλειδί της καµαριέρας, που ανοίγει όλα τα δωµάτια της αρµοδιότητάς της. Το κλειδί του προϊσταµένου ορόφων, που ανοίγει όλα τα δωµάτια του ορόφου στον οποίο είναι υπεύθυνος. 12

13 Το γενικό κλειδί µάστερ (master key) ή πασπαρτού (passé partout) που κρατάει ο γενικός προϊστάµενος, ο επικεφαλής της συντήρησης και ο διευθυντής του ξενοδοχείου και ανοίγει όλα τα δωµάτια. Ένα εύχρηστο σύστηµα κλειδιών είναι οι πλαστικές κάρτες µέσω Η.Υ. οι οποίες µοιάζουν µε τις τραπεζικές πιστωτικές κάρτες. Αυτές οι κάρτες χρησιµοποιούνται σαν κλειδί αλλά και σαν ταυτότητα του πελάτη. Η κάθε κάρτα έχει διαφορετικό αριθµό που είναι ένας συνδυασµός αριθµού δωµατίου και ονόµατος του πελάτη. Η κάρτα µπαίνει σε µια σχισµή δίπλα στην πόρτα του δωµατίου και αν συµφωνεί µε τον κωδικό που έχει οριστεί, η πόρτα ανοίγει, εάν όχι, στην υποδοχή ηχεί συναγερµός και στέλνονται αµέσως υπάλληλοι ασφαλείας. Το σύστηµα αυτό εξασφαλίζει ασφάλεια στο ξενοδοχείο, διότι καταγράφει την ώρα, τον κωδικό της κάρτας και το χρόνο που παρέµεινε ο έχων την κάρτα στο δωµάτιο.» ( Κοβούση Χ. και Κακλέα Χ., 2005, σελ ) 2.5 Μέτρα ασφάλειας ορόφων Το προσωπικό του τµήµατος θα πρέπει να λαµβάνει κάποια µέτρα τόσο για την δική του ασφάλεια όσο και για την ασφάλεια των συναδέλφων του αλλά και των πελατών. Σε σεµινάριο που πραγµατοποιήθηκε το 2003 από το ξενοδοχείο CRETA MARINE της IBEROSTAR παρουσιάστηκαν στο προσωπικό του τα ακόλουθα µέτρα που πρέπει να λαµβάνονται: εν ανοίγουµε ποτέ την πόρτα του δωµατίου σε πελάτη που µας λέει ότι ξέχασε το κλειδί του, εκτός εάν τον γνωρίζουµε. εν δανείζουµε ποτέ το κλειδί µας ( πασπαρτού ) σε κανένα. Ειδοποιούµε αµέσως αν η πόρτα ενός κενού δωµατίου είναι ανοιχτή. Κλειδώνουµε πάντα τις πόρτες των δωµατίων που καθαρίζουµε ακόµα και αν ο πελάτης την έχει αφήσει ξεκλείδωτη. Αναφέρουµε αµέσως τους κινδύνους πχ σπασµένα ή γλιστερά πατώµατα και σκαλοπάτια, καµένα φώτα, βλάβες στο σύστηµα κλιµατισµού, ελαττωµατικές συσκευές κλπ. 13

14 εν ανεβαίνουµε ποτέ στην άκρη ενός σωλήνα, στην λεκάνη ή σε αναποδογυρισµένο κουβά µε σκοπό να καθαρίσουµε κάτι που βρίσκεται ψηλά. Πατάµε πάντα σε σταθερό µέρος. εν βάζουµε τα χέρια µας σε καλάθι αχρήστων. Το αδειάζουµε πάντα στο σάκο απορριµµάτων. εν µαζεύουµε σπασµένα γυαλιά ξυραφάκια µε γυµνά χέρια. Χρησιµοποιούµε σκούπα φαράσι ή πανί. Αφήνουµε τα πανιά, τις σκούπες µας κλπ σε ασφαλή µέρη έτσι ώστε να µην γίνουν αιτία ατυχήµατος. εν αφήνουµε νερά στους διαδρόµους και τις σκάλες. Τα µαζεύουµε αµέσως. εν ανάβουµε φώτα και δεν χρησιµοποιούµε ηλεκτρικές συσκευές µε βρεγµένα χέρια. Υπάρχει κίνδυνος ηλεκτροπληξίας. εν αναµειγνύουµε χηµικά καθαρισµού. Τα αποτελέσµατα µπορεί να είναι καταστροφικά. Προσέχουµε όταν αδειάζουµε σταχτοδοχεία στο σάκο απορριµµάτων για αναµµένα αποτσίγαρα ή σπίρτα. Ζητάµε πάντα βοήθεια όταν πρόκειται να µετακινήσουµε βαριά αντικείµενα. Όταν βλέπετε ότι δεν προλαβαίνετε να καθαρίσετε ότι σας έχει ανατεθεί µέσα στο χρόνο εργασίας σας, ζητείστε βοήθεια από την Προϊσταµένη ( χωρίς να γίνεται σκόπιµα και καθηµερινά ). Η βιασύνη µπορεί να προκαλέσει ατυχήµατα και µη ικανοποιητικά αποτελέσµατα. 2.6 Βοηθητικοί χώροι ορόφων (offices) «Το office είναι ο χώρος εξυπηρέτησης των καµαριέρων και των βοηθών τους. Κάθε office µπορεί να εξυπηρετεί τόσες καµαριέρες ανάλογα µε τον αριθµό δωµατίων του κάθε ορόφου. Συνήθως βρίσκεται ένα σε κάθε όροφο, κοντά στη 14

15 σκάλα και το ασανσέρ υπηρεσίας. Από εκεί ξεκινάει η κάθε καµαριέρα την εργασία της. Στο χώρο αυτό φυλάσσεται όλος ο εξοπλισµός καθαρισµού που θα χρησιµοποιηθεί για την καθαριότητα των δωµατίων και των κοινόχρηστων χώρων του ορόφου. Ανάλογα µε την οργάνωση του ξενοδοχείου µέσα στο office µπορεί να υπάρχουν: Ένα µεγάλο ντουλάπι, στο οποίο αποθηκεύεται µια ποσότητα ιµατισµού δωµατίου πελατών (εφεδρική λινοθήκη). Ένας µεγάλος νεροχύτης, µε στόµιο για τα ακάθαρτα νερά, χαµηλός µε ψηλές βρύσες για να γεµίζουν εύκολα οι κουβάδες. Τραπέζι, καρέκλα και ντιβάνι. Ντουλάπι ή ράφια για την τοποθέτηση των υλικών και οργάνων καθαριότητας, καθώς και άλλων ειδών που προορίζονται για τα δωµάτια όπως κρεµάστρες, χαρτιά υγείας, κατάλογοι πλυντηρίου κλπ. οχεία ή σάκοι για τα απορρίµµατα. Επαρκής χώρος για την τοποθέτηση των καροτσιών.» ( Κοβούση Χ. και Κακλέα Χ., 2005, σελ. 48 ) Ο ρόλος του Housekeeping σε µια σύγχρονη ξενοδοχειακή επιχείρηση δεν περιορίζεται µόνο στην προσφορά υπηρεσιών µε την δηµιουργία ενός καθαρού και υγιεινού περιβάλλοντος για τους πελάτες και το προσωπικό. Επεκτείνεται και στην εξασφάλιση ενός φιλικού και άνετου περιβάλλοντος. Γι αυτό λοιπόν απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αποτελεσµατική οργάνωση και λειτουργία του τµήµατος των ορόφων. 15

16 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΤΩΝ ΩΜΑΤΙΩΝ (ROOM DIVISION MANAGEMENT) Όπως αναφέρουν στο βιβλίο τους ο Μπαφούνης Χ. και ο Κατσαϊτης Α. ( 2009, σελ. 109 ) κάθε ξενοδοχειακή επιχείρηση είναι οργανωµένη σε τµήµατα έτσι ώστε να διαχωρίζονται και να οµαδοποιούνται οι διάφορες λειτουργίες του. Κάθε τµήµα αποτελείται από προσωπικό µε συγκεκριµένα καθήκοντα το οποίο µε τα µέσα και τον εξοπλισµό που του παρέχει η επιχείρηση προσπαθεί για την λειτουργία του και την επίτευξη των στόχων του. Ένα από τα τµήµατα αυτά του ξενοδοχείου είναι το τµήµα των δωµατίων (room division) που χωρίζεται στα τµήµατα της υποδοχής και των ορόφων. 3.1 Αρµοδιότητες υποδοχής «Η υποδοχή είναι το σηµείο αναφοράς για τον πελάτη. Αποτελεί ένα από τα πιο βασικά τµήµατα µιας ξενοδοχειακής µονάδας αφού το τµήµα αυτό καλείται να παίξει, εκτός των άλλων, τον συνδετικό κρίκο µεταξύ διοίκησης τµηµάτων εξυπηρέτησης πελατών πελατών.» ( Μπαφούνης Χ. και ΚατσαΪτης Α., 2009, σελ. 125 ) Στις αρµοδιότητες του τµήµατος είναι, κατά την λήψη της κράτησης από ζήτηση του πελάτη, να ελεγχθεί η διαθεσιµότητα των δωµατίων και αναλόγως να γίνει η αποδοχή ή η απόρριψη της κράτησης. Κατά την άφιξη του πελάτη στο ξενοδοχείο η υποδοχή είναι προετοιµασµένη να δώσει το δωµάτιο στον πελάτη σύµφωνα µε τον τύπο της κράτησης και ό,τι άλλο έχει ζητήσει αυτός. Επίσης, ευθύνη της υποδοχής είναι να διαχειρίζεται και να αντιµετωπίζει τα διάφορα προβλήµατα που προκύπτουν αλλά και επιθυµίες του πελάτη καθ όλη τη διάρκεια παραµονής του στο ξενοδοχείο. Η διεκπεραίωση και διαχείριση των λογαριασµών των πελατών είναι επίσης στις υπευθυνότητες του τµήµατος αυτού. 16

17 3.2 Αρµοδιότητες θυρωρείου Ο Μπαφούνης Χ. και ο Κατσαϊτης Α. ( 2009, σελ. 128 ) αναφέρουν ότι το θυρωρείο είναι το τµήµα όπου ο πελάτης µπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε πληροφορία και θα πρέπει να παρέχει µια σειρά από υπηρεσίες - διευκολύνσεις. Στις αρµοδιότητές του είναι η διεκπεραίωση µηνυµάτων, η διεκπεραίωση αλληλογραφίας, η διαχείριση των κλειδιών δωµατίων και των θυρίδων ασφαλείας, η µεταφορά αποσκευών των πελατών, η φύλαξη αποσκευών, οι υπηρεσίες φύλαξης και στάθµευσης των αυτοκινήτων των πελατών, η παροχή πληροφοριών για αξιοθέατα της περιοχής, αρχαιολογικούς χώρους κλπ., η πραγµατοποίηση κρατήσεων σε συγκοινωνιακά µέσα µεταφοράς, σε ψυχαγωγικά θεάµατα, σε εστιατόρια κλπ., η παροχή διαφόρων άλλων υπηρεσιών διευκόλυνσης. 3.3 Αρµοδιότητες του τµήµατος των ορόφων Ανάµεσα στις αρµοδιότητες του Housekeeping που αναλύσαµε και παραπάνω ( παράγραφος 2.1 ) είναι και η επιθεώρηση για τη διαθεσιµότητα και την άριστη λειτουργία των δωµατίων. Κατά την άφιξη του πελάτη στο ξενοδοχείο το τµήµα της υποδοχής είναι προετοιµασµένο να δώσει στον πελάτη το δωµάτιο σύµφωνα µε τον τύπο της κράτησης αλλά και ότι άλλο έχει ζητήσει ο πελάτης. Αυτό µπορεί να επιτευχθεί αφού έχει γίνει ενηµέρωση του τµήµατος των ορόφων και αυτό µε τη σειρά του έχει ενεργήσει κατάλληλα ενηµερώνοντας στη συνέχεια την υποδοχή ότι και το δωµάτιο είναι έτοιµο αλλά και ό,τι έχει ζητήσει ο πελάτης έχει εκπληρωθεί. Έτσι έχουµε και ικανοποιηµένους πελάτες και καλή επικοινωνία µε το τµήµα της υποδοχής που εξασφαλίζει ποιότητα και κύρος στην επιχείρηση. 17

18 3.4 Οργανόγραµµα του τµήµατος των δωµατίων (Room division) ROOM DIVISION MANAGER FRONT OFFICE MANAGER EXECUTIVE HOUSEKEEPER RECEPTIONIST ΤΗΛΕΦΩΝΗΤΗΣ -ΤΡΙΑ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΓΚΡΟΥΜ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΒΟΗΘΟΣ ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΚΑΜΑΡΙΕΡΕΣ ΚΑΘΑΡΙΣΤΡΙΕΣ ΠΛΥΝΤΕΣ ΣΙΔΕΡΩΤΡΙΕΣ ΛΙΝΟΘΗΚΑΡΙΟΣ 3.5 Προσωπικό Ορόφων «Η οργανωτική δοµή της τουριστικής επιχείρησης µπορεί να διακρίνεται από ένα ευρύ ( wide ) ή ένα στενό ( narrow ) οργανόγραµµα. Ανάλογα µε το µέγεθος, τους στόχους, τη µορφή και τη φύση της, η ξενοδοχειακή µονάδα επιλέγει και τον τύπο της δοµής οργάνωσής της. Παράλληλα, κάθε τµήµα µέσα στην ξενοδοχειακή µονάδα µπορεί να έχει το δικό του τρόπο οργάνωσης για να επιτυγχάνει τους στόχους του. Κάθε σχήµα δοµής έχει τα πλεονεκτήµατά του και τα µειονεκτήµατά του. Ιδανικό και µοναδικό σχήµα οργάνωσης δεν υπάρχει. Στην εξέλιξή της η ξενοδοχειακή µονάδα µπορεί να διαφοροποιήσει την οργανωτική της δοµή. Στο ευρύ οργανόγραµµα διακρίνουµε ένα σχετικά µικρό αριθµό επιπέδων διοίκησης, µε σχετικά µεγάλο εύρος ελέγχου, ενώ στο στενό οργανόγραµµα διακρίνουµε αρκετά επίπεδα διοίκησης µε σχετικά µικρό εύρος ελέγχου. Οι µορφές αυτές έχουν πλεονεκτήµατα και µειονεκτήµατα. Τα πλεονεκτήµατα στον ευρύ τρόπο οργάνωσης είναι: 18

19 Οι Προϊστάµενοι πιέζονται να εκχωρήσουν εξουσία. Παρουσιάζεται έντονη ανάγκη για σαφείς πολιτικές της επιχείρησης. Λίγα επίπεδα διοίκησης µε αποτέλεσµα να παίρνουν γρήγορα αποφάσεις. Χαµηλό κόστος λόγω λίγων επιπέδων διοίκησης. Ενώ τα µειονεκτήµατα είναι: Τάση για υπερφορτωµένους Προϊστάµενους. Κίνδυνος απώλειας ελέγχου εκ µέρους των Προϊστάµενων. Αν οι υφιστάµενοι δεν είναι σε θέση να πάρουν εξουσίες, µπορεί να ατονήσει όλο το σύστηµα. Στο στενό τρόπο οργάνωσης, τα πλεονεκτήµατα είναι: Γρήγορη επικοινωνία µεταξύ Προϊσταµένων και υφισταµένων. Αυξηµένες δυνατότητες ελέγχου. Στενή επίβλεψη και δυνατότητες διορθωτικών ενεργειών κατά την ροή των εργασιών. Ενώ τα µειονεκτήµατα είναι: Οι Προϊστάµενοι ασχολούνται πολύ µε τη δουλειά των υφιστάµενων. Πολλά επίπεδα διοίκησης. Υψηλό κόστος λόγω πολλών επιπέδων. Μεγάλη απόσταση µεταξύ υψηλότερου και χαµηλότερου επιπέδου. Γραφειοκρατία και δυσπραγία στη λήψη αποφάσεων.» ( Κονταξάκη Μ., 2010, σελ ) Όσον αφορά το προσωπικό του τµήµατος των Ορόφων, αυτό καλύπτει ένα µεγάλο ποσοστό του συνόλου των εργαζοµένων σε ένα ξενοδοχείο. Είναι ένα τµήµα στο οποίο επικρατεί το γυναικείο φύλλο χωρίς αυτό να σηµαίνει ότι ο ρόλος αυτός απαιτεί χαρακτηριστικά και δεξιότητες που διαθέτουν περισσότερο οι γυναίκες. Στις µέρες µας ο άντρας προϊστάµενος ορόφων είναι συνηθισµένο φαινόµενο στα ξενοδοχεία του εξωτερικού και µάλιστα οι εν λόγω διακρίνονται και προάγονται σε ανώτερα διοικητικά στελέχη. Η σύνθεση του προσωπικού του τµήµατος διαφέρει ανάλογα µε την οργάνωση, τη δυναµικότητα και την κατηγορία κάθε ξενοδοχειακής επιχείρησης. 19

20 3.6 Σύνθεση προσωπικού Μία καλά οργανωµένη ξενοδοχειακή επιχείρηση µεσαίου µεγέθους µπορεί να έχει την παρακάτω σύνθεση: 1. Γενική Προϊσταµένη. Επιβλέπει και διευθύνει όλο το προσωπικό του τµήµατος, συνεργάζεται µε τους υπεύθυνους των υπολοίπων τµηµάτων και την ιεύθυνση του ξενοδοχείου για την οµαλή λειτουργία αυτού. 2. Προϊσταµένη ορόφων. Επιθεωρεί τις καµαριέρες, τα δωµάτια και φροντίζει να διεκπεραιωθούν οι εργασίες που τους ορίζει η γενική προϊσταµένη. 3. Καµαριέρες. Είναι υπεύθυνες για τον καθαρισµό και την επιµέλεια των δωµατίων. 4. Καθαρίστριες. Είναι υπεύθυνες για την καθαριότητα όλων των κοινόχρηστων χώρων του ξενοδοχείου. 5. Προϊσταµένη λινοθήκης - πλυντηρίου. Φροντίζει µαζί µε το προσωπικό της για την προµήθεια καθαρού και εµφανίσιµου ιµατισµού σε όλα τα τµήµατα του ξενοδοχείου. 6. Πλύντες Σιδερώτριες. Είναι υπεύθυνοι για το σωστό πλύσιµο και σιδέρωµα των λινών του ξενοδοχείου. 7. Βαλές. Είναι υπεύθυνος για την εκτέλεση βαριών εργασιών στο τµήµα όπως µετακίνηση επίπλων, µεταφορά καθαρού και ακάθαρτου ιµατισµού κλπ. 8. Ανθοκόµος. Τακτοποιεί και διακοσµεί διάφορους χώρους µε λουλούδια. Στις περισσότερες περιπτώσεις τα καθήκοντα του ανθοκόµου τα αναλαµβάνει ο προϊστάµενος ορόφων. ( Κοβούση Χ. και Κακλέα Χ., 2005, σελ ) 20

21 Οργανόγραµµα τµήµατος ορόφων ΓΕΝΙΚΗ ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΗ ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΗ ΟΡΟΦΩΝ ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΗ ΛΙΝΟΘΗΚΗΣ - ΠΛΥΝΤΗΡΙΟΥ ΚΑΜΑΡΙΕΡΕΣ ΚΑΘΑΡΙΣΤΡΙΕΣ VALETS ΑΝΘΟΚΟΜΟΣ ΠΛΥΝΤΕΣ ΣΙΔΕΡΩΤΡΙΕΣ 3.7 Καθήκοντα προσωπικού Γενική προϊσταµένη Η Γενική Προϊσταµένη έχει την ευθύνη για την οργάνωση και τη λειτουργία του τµήµατος. Γι αυτό το λόγο θα πρέπει να είναι σε θέση να προγραµµατίζει, οργανώνει, συντονίζει, διευθύνει, επιβλέπει και ελέγχει τις εργασίες και το προσωπικό του τµήµατος. Συνεργάζεται επίσης µε την ιεύθυνση του ξενοδοχείου και µε τους Προϊστάµενους των άλλων τµηµάτων. Αναλυτικά η Γενική Προϊσταµένη ορόφων έχει τα παρακάτω καθήκοντα: Ελέγχει και αξιολογεί την εφαρµογή του προγράµµατος καθαριότητας από το προσωπικό. Ελέγχει και αξιολογεί την εφαρµογή του προγράµµατος παραγγελίας, κατασκευής και συντήρησης του ιµατισµού. Τηρεί τα αρχεία του τµήµατος. Προετοιµάζει τον προϋπολογισµό του τµήµατος. 21

22 Φροντίζει για την προµήθεια αναλώσιµων και µη αναλώσιµων υλικών. Εισηγείται την πρόσληψη ή την απόλυση υπαλλήλων. Προγραµµατίζει και οργανώνει την εργασία του προσωπικού. Συντάσσει καταστάσεις σχετικά µε τα ωράρια εργασίας, υπερωρίες, άδειες, ρεπό του προσωπικού. Ελέγχει την τήρηση του ωραρίου του προσωπικού, την εµφάνισή του, τον τρόπο και την ποιότητα εργασίας του. Υποβάλλει εισηγήσεις στη ιεύθυνση του ξενοδοχείου για θέµατα σχετικά µε τροποποιήσεις στη διακόσµηση, την επίπλωση, τον ιµατισµό κλπ. ίνει αναφορά στην ιεύθυνση σχετικά µε την κίνηση των δωµατίων. Συνεργάζεται µε την υποδοχή σχετικά µε τις αφίξεις, τις αναχωρήσεις πελατών, τις αλλαγές δωµατίων, παράπονα ή επιθυµίες πελατών, αφίξεις VIP, ετοιµότητα δωµατίων. Συνεργάζεται µε το τµήµα συντήρησης για τυχόν ζηµιές ή βλάβες και ελέγχει την εκτέλεσή τους. Φροντίζει ώστε όλες οι εγκαταστάσεις και ο εξοπλισµός του ξενοδοχείου να βρίσκονται σε καλή κατάσταση. Συνεργάζεται µε την Προϊσταµένη της λινοθήκης για την άριστη εµφάνιση του ιµατισµού αλλά και για την αντικατάσταση και επιδιόρθωση του κατεστραµµένου. Κάνει συχνά απογραφή του εξοπλισµού του τµήµατος ορόφων σε συνεργασία µε τις προϊσταµένες ορόφων και την προϊσταµένη της λινοθήκης και κρατάει την σχετική κατάσταση στο γραφείο της. Φροντίζει για την συµπλήρωση του εξοπλισµού των δωµατίων και των κοινόχρηστων χώρων. Προλαβαίνει τυχόν επιθυµίες πελατών. ιατηρεί αρχεία µε στοιχεία προσωπικού. ( Κοβούση Χ. και Κακλέα Χ., 2005, σελ ) Βοηθός Γενικής Προϊσταµένης «Τα βασικά καθήκοντα του Βοηθού της Γενικής Προϊσταµένης είναι: Αντικαθιστά τη Γενική Προϊσταµένη σε απουσία της. ιαµορφώνει το ηµερήσιο, εβδοµαδιαίο και µηνιαίο πρόγραµµα εργασίας του προσωπικού του τµήµατος. 22

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «Oροφοκόμος»

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «Oροφοκόμος» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «Oροφοκόμος» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ (ΤΙΤΛΟΣ) ΏΡΕΣ ΧΩΡΟΙ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΤΗΣ ΟΡΟΦΟΚΟΜΙΑΣ 5 ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΟΡΟΦΩΝ 5 ΔΩΜΑΤΙΑ 10 ΠΛΥΝΤΗΡΙΑ ΚΑΙ ΛΙΝΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ 10 ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΗΓΟΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΕΩΝ Για τη συµπλήρωση των Ερωτηµατολογίων Αυτοαξιολόγησης των Ξενοδοχείων και των Καταλυµάτων Αυτοεξυπηρέτησης

Ο ΗΓΟΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΕΩΝ Για τη συµπλήρωση των Ερωτηµατολογίων Αυτοαξιολόγησης των Ξενοδοχείων και των Καταλυµάτων Αυτοεξυπηρέτησης ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΕΩΝ Για τη συµπλήρωση των Ερωτηµατολογίων Αυτοαξιολόγησης των Ξενοδοχείων και των Καταλυµάτων Αυτοεξυπηρέτησης Προς τους Ιδιοκτήτες και τους ιευθυντές Ξενοδοχείων και Καταλυµάτων Αυτοεξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ»

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ Περιεχόμενα ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ... 1 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΤΩΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. Γενικές Πληροφορίες 1. Η δημιουργία, η λειτουργία και η εποπτεία των Ξενοδοχείων και Τουριστικών

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΑΠΜ - 41510 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΔΜΗΕ Α.Ε.» ΤΕΥΧΟΣ 9 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ:

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΑΠΜ - 41510 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΔΜΗΕ Α.Ε.» ΤΕΥΧΟΣ 9 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΑΠΜ - 41510 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΔΜΗΕ Α.Ε.» ΤΕΥΧΟΣ 9 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: 1. ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ ΚΤΙΡΙΩΝ 2. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΥΛΙΚΩΝ Σελίδα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΟΤΗΤΑ:6 ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΑΡΑΘΕΣΗΣ ΦΑΓΗΤΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ ΜΕΡΟΣ Ε ΣΤΟΧΟΙ:

ΕΝΟΤΗΤΑ:6 ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΑΡΑΘΕΣΗΣ ΦΑΓΗΤΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ ΜΕΡΟΣ Ε ΣΤΟΧΟΙ: ΕΝΟΤΗΤΑ:6 ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΑΡΑΘΕΣΗΣ ΦΑΓΗΤΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ ΜΕΡΟΣ Ε ΣΤΟΧΟΙ: Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να: 1. Περιγράφει τη µέθοδο παράθεσης µε το γαλλικό και µε τον οικογενειακό

Διαβάστε περισσότερα

Υποδοχή και Οργάνωση του Χώρου του Κομμωτηρίου

Υποδοχή και Οργάνωση του Χώρου του Κομμωτηρίου Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α Υποδοχή και Οργάνωση του Χώρου του Κομμωτηρίου Σκοπός Σκοπός του κεφαλαίου αυτού είναι οι μαθητές/τριες να μπορούν: να υποδέχονται ευγενικά τον πελάτη ή την πελάτισσα, να τους εξυπηρετούν

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ. Οι χώροι προς καθαρισμό της Φοιτητικής Εστίας Ιωαννίνων είναι οι εξής: 1 Γραφεία Διοίκησης. 3 Είσοδος και σκάλα προς Εστιατότρια

ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ. Οι χώροι προς καθαρισμό της Φοιτητικής Εστίας Ιωαννίνων είναι οι εξής: 1 Γραφεία Διοίκησης. 3 Είσοδος και σκάλα προς Εστιατότρια ΕΡΓΟ: ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΦΕ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Οι χώροι προς καθαρισμό της Φοιτητικής Εστίας Ιωαννίνων είναι οι εξής: 1 Γραφεία Διοίκησης. 2 Σκάλα προς γραφεία Διοίκησης.. 3 Είσοδος και σκάλα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ -ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΛΕΥΚΑ ΑΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ -ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΛΕΥΚΑ ΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ -ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΛΕΥΚΑ ΑΣ Λευκάδα, 30-03-2015 ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ Καθαρισµού των κτιριακών

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΕΡΓΟΥ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑΣ ΚΤΙΡΙΑΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΟΑΠΝ 1/2015

ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΕΡΓΟΥ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑΣ ΚΤΙΡΙΑΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΟΑΠΝ 1/2015 1 ΤΕΧΝΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΕΡΓΟΥ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑΣ ΚΤΙΡΙΑΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΟΑΠΝ 1/2015 Κοζάνη, 22/10/2015 Η παρούσα μελέτη αφορά την ανάθεση παροχής υπηρεσιών για την «ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΚΤΙΡΙΑΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΟΑΠΝ» για

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΜΟΝΗ ΣΤΗ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ ΕΣΤΙΑ

ΔΙΑΜΟΝΗ ΣΤΗ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ ΕΣΤΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΜΕΡΙΜΝΑΣ ΤΟΜΕΑΣ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΜΕΡΙΜΝΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΣΤΕΓΑΣΗΣ ΔΙΑΜΟΝΗ ΣΤΗ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ ΕΣΤΙΑ ΟΔΗΓΟΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΕΝΟΙΚΩΝ Αποστολή του Γραφείου Στέγασης είναι η παροχή ενός ασφαλούς, υγιεινού

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΔΣΣΜ/Περιφερειακός Τομέας Δυτικής Μακεδονίας ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ : ΔΣΣΜ/809/16-01-2014 ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Όλο το προσωπικό της καθαριότητας πρέπει να γνωρίζει καλά και να εφαρμόζει πάντα τα παρακάτω στην

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές Προδιαγραφές καθαρισμών χώρων ΚΕΦΝ/ΔΕΑ ΕΛΕΥΣΙΝΑΣ ΚΑΙ ΜΑΡΑΘΩΝΑ

Τεχνικές Προδιαγραφές καθαρισμών χώρων ΚΕΦΝ/ΔΕΑ ΕΛΕΥΣΙΝΑΣ ΚΑΙ ΜΑΡΑΘΩΝΑ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ «Γ» ΣΤΗ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ 39/17 Φ.800/110/Σ.175/17 ΠΟΛΕΜΙΚΟ ΝΑΥΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ ΝΑΥΤΙΚΟΥ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΕΦΝ/ΔΕΑ Τεχνικές Προδιαγραφές καθαρισμών χώρων ΚΕΦΝ/ΔΕΑ ΕΛΕΥΣΙΝΑΣ ΚΑΙ ΜΑΡΑΘΩΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

1.Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΘΕΣΗΣ ΦΑΓΗΤΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ ΣΤΟ ΔΩΜΑΤΙΟ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ (ROOM SERVICE)

1.Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΘΕΣΗΣ ΦΑΓΗΤΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ ΣΤΟ ΔΩΜΑΤΙΟ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ (ROOM SERVICE) ΕΝΟΤΗΤΑ:8 ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΣΤΑ ΔΩΜΑΤΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΕΡΟΣ Α ΣΤΟΧΟΙ: Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να: 1. Εξηγεί τη σηµασία της παράθεσης φαγητών και ποτών στο δωµάτιο του πελάτη.

Διαβάστε περισσότερα

Α ΕΤΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ (Α + Β ΕΞΑΜΗΝΟ)

Α ΕΤΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ (Α + Β ΕΞΑΜΗΝΟ) ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΑΣ & ΙΕΚ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙV ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΖΟΜΕΝΩΝ Ι.Ε.Κ.

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΥΧΟΣ Γ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΤΕΥΧΟΣ Γ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΙΔΙΚΩΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΔΙΚΤΥΟΥ Λ. Αθηνών 72, 18547, Ν. Φάληρο ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ με αριθμό ΔΕΕΔ-12 ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ: «Καθαρισμός γραφείων, κυλικείου, εστιατορίου, αποθηκών, αυλής και υαλοπινάκων των κτιρίων

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑΚΗΡΥΞΗ ΑΠΜ-41309 ΤΕΥΧΟΣ 4 1. ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ 2. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΥΛΙΚΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

ΙΑΚΗΡΥΞΗ ΑΠΜ-41309 ΤΕΥΧΟΣ 4 1. ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ 2. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΥΛΙΚΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΙΑΚΗΡΥΞΗ ΑΠΜ-41309 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΤΗΣ Α ΜΗΕ Α.Ε.» α. υρραχίου 89 & Κηφισού - Αθήνα (κεντρικό κτίριο Α ΜΗΕ), β. υρραχίου 81 & Σµόλικα - Αθήνα (κτίριο ΠΛΤ) γ. Αγίας Άννας

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτήσεις Πιστοποίησης ΔΙΕΚ Χίου Τεχνικός Τουριστικών Μονάδων & Επιχειρήσεων Φιλοξενίας Πρακτική Άσκηση Δ Εξάμηνο Δημήτριος Παππάς

Ερωτήσεις Πιστοποίησης ΔΙΕΚ Χίου Τεχνικός Τουριστικών Μονάδων & Επιχειρήσεων Φιλοξενίας Πρακτική Άσκηση Δ Εξάμηνο Δημήτριος Παππάς Ερωτήσεις Πιστοποίησης 1 10 ΔΙΕΚ Χίου Τεχνικός Τουριστικών Μονάδων & Επιχειρήσεων Φιλοξενίας Πρακτική Άσκηση Δ Εξάμηνο Δημήτριος Παππάς 1.Ποιες είναι οι λοιπές εργασίες του τμήματος Υποδοχής μετά την άφιξη

Διαβάστε περισσότερα

Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την «Παροχή υπηρεσιών καθαρισμού στο κτίριο του ΚΕΘΕΑ ΚΙΒΩΤΟΣ στην Αλεξανδρούπολη (Συμβουλευτικό Κέντρο Θράκης)»

Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την «Παροχή υπηρεσιών καθαρισμού στο κτίριο του ΚΕΘΕΑ ΚΙΒΩΤΟΣ στην Αλεξανδρούπολη (Συμβουλευτικό Κέντρο Θράκης)» Αλεξανδρούπολη 17.11.2016 Α.Π.: ΚΙΒ/2016/130 Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την «Παροχή υπηρεσιών καθαρισμού στο κτίριο του ΚΕΘΕΑ ΚΙΒΩΤΟΣ στην Αλεξανδρούπολη (Συμβουλευτικό Κέντρο Θράκης)» Έχοντας

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΑΝΑΘΕΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΚΤΙΡΙΟΥ ΤΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΡΤΑΣ

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΑΝΑΘΕΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΚΤΙΡΙΟΥ ΤΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΡΤΑΣ Άρτα, 24 Μαρτίου 2015 Προς: ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ ΚΤΙΡΙΩΝ Αρ. Πρωτ.: 589 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΑΝΑΘΕΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΚΤΙΡΙΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Παράρτημα 1α. Ενδεικτικό πρόγραμμα παροχής υπηρεσιών - Ορισμός και συχνότητα των εργασιών καθαρισμού. Αίθουσες

Παράρτημα 1α. Ενδεικτικό πρόγραμμα παροχής υπηρεσιών - Ορισμός και συχνότητα των εργασιών καθαρισμού. Αίθουσες Σπίτι τ Ευρωπαϊκή Ένωσ: Συνολική επιφάνεια των χώρων εργασία και κοινόχρηστων χώρων (συνολική επιφάνεια: 1.470 m²) Πόλη και διεύθυνση: Λεωφόρο Βύρωνο 30, 1096 Λευκωσία, Κύπρο Ενδεικτικό πρόγραμμα παροχή

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

Α.Τ.Ε.Ι ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΚΡΗΤΗΣ Σχολή Οικονοµίας & ιοίκησης ΤΙΤΛΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Α.Τ.Ε.Ι ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΚΡΗΤΗΣ Σχολή Οικονοµίας & ιοίκησης ΤΙΤΛΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Α.Τ.Ε.Ι ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΚΡΗΤΗΣ Σχολή Οικονοµίας & ιοίκησης ΤΜΗΜΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΙΤΛΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ HOUSEKEEPING ΤΩΝ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΟΝΤΑΞΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: ΒΕ2Ψ469ΗΙΖ-ΒΝ0 ΑΝΑΡΤΗΤΕΟ ΣΤΟ ΔΙΑΔΥΚΤΙΟ

ΑΔΑ: ΒΕ2Ψ469ΗΙΖ-ΒΝ0 ΑΝΑΡΤΗΤΕΟ ΣΤΟ ΔΙΑΔΥΚΤΙΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΕΞ. ΕΠΕΙΓΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΒΟΛΗ Αθήνα 29.3.2013 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ Αρ. Πρωτ.: 500502 ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΡΙΜΝΑΣ, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗΣ Ταχ.

Διαβάστε περισσότερα

Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να:

Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να: ΕΝΟΤΗΤΑ:1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΚΗ ΤΕΧΝΗ ΜΕΡΟΣ Α ΣΤΟΧΟΙ Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να: 1.Ορίζει την Εστιατορική τέχνη και αναφέρει τις επιχειρήσεις στις οποίες

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ Σχ. Έτος : ΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ. Μάθημα: Ασφάλεια και Υγιεινή Ενότητα: Κεφάλαιο 3 & 4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΝΑΤΡΟΠΕΣ

ΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ Σχ. Έτος : ΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ. Μάθημα: Ασφάλεια και Υγιεινή Ενότητα: Κεφάλαιο 3 & 4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΝΑΤΡΟΠΕΣ ΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ: Βοηθός Φαρμακείου Ημ/νια: 10/12/2013 ΕΞΑΜΗΝΟ: Α Χειμερινό Εισηγητής : Εμμανουήλ Ε. Νικόλαος Μάθημα: Ασφάλεια και Υγιεινή Ενότητα: Κεφάλαιο 3 & 4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΝΑΤΡΟΠΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ : ΔΠΠ-Η/5002019

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ : ΔΠΠ-Η/5002019 Διεύθυνση Περιφέρειας Πελ/σου - Ηπείρου Σμύρνης 1, 26222, Πάτρα ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ : ΔΠΠ-Η/5002019 ΕΡΓΟ : «ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΤΩΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ ΧΩΡΩΝ ΤΟΥ ΚΤΗΡΙΟΥ ΤΟΥ ΔΕΔΔΗΕ/ΔΠΠ-Η ΕΠΙ ΤΗΣ ΟΔΟΥ ΣΜΥΡΝΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2 Το τμήμα Υποδοχής Νικόλαος Θεοχάρης

Κεφάλαιο 2 Το τμήμα Υποδοχής Νικόλαος Θεοχάρης Κεφάλαιο 2 Το τμήμα Υποδοχής Νικόλαος Θεοχάρης Καθηγητής Τεχνικών Μαθημάτων ΑΣΤΕ Ρόδου ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ Front Office Back Office Θυρωρείο Reception Ταμείο Κρατήσεις Τηλεφωνικό κέντρο Νυχτερινή

Διαβάστε περισσότερα

Ε Θ Ν Ι Κ Ο Κ Ε Ν Τ Ρ Ο Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ι Κ Ω Ν Ε Ρ Ε Υ Ν Ω Ν ( E K K E ) ΑΠΟΦΑΣΗ

Ε Θ Ν Ι Κ Ο Κ Ε Ν Τ Ρ Ο Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ι Κ Ω Ν Ε Ρ Ε Υ Ν Ω Ν ( E K K E ) ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ε Θ Ν Ι Κ Ο Κ Ε Ν Τ Ρ Ο Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ι Κ Ω Ν Ε Ρ Ε Υ Ν Ω Ν ( E K K E ) ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Κρατίνου

Διαβάστε περισσότερα

ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Α

ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Α Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Α ΠΡΟΣ ΤΟ ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΧΑΡΝΩΝ 417 ΚΑΙ ΚΟΚΚΙΝΑΚΗ Τ.Κ. 11143 ΑΘΗΝΑ (είσοδος από Κοκκινάκη) ΤΗΛ.: 2131311568, 2102517292 - FAX:2131311571 ΟΝΟΜΑ:. ΕΠΩΝΥΜΟ: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

Διαβάστε περισσότερα

5 η Διδακτική Ενότητα Οι βασικές αρχές και η σημασία της Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού στην περίπτωση των τουριστικών επιχειρήσεων

5 η Διδακτική Ενότητα Οι βασικές αρχές και η σημασία της Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού στην περίπτωση των τουριστικών επιχειρήσεων ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ Πρόγραμμα επικαιροποίησης γνώσεων αποφοίτων ΑΕΙ στην οργάνωση, διοίκηση τουριστικών επιχειρήσεων και στην προώθηση τουριστικών προορισμών 5 η Διδακτική Ενότητα Οι βασικές αρχές και

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Τουριστική Εκπαίδευση και Κατάρτιση

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Τουριστική Εκπαίδευση και Κατάρτιση ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΕΨΕΩΝ Σταδίου 24, 105 33 Τηλ. 331 2253, 331 0022 Fax: 33 120 33 Email: itep@otenet.gr URL: http://www.itep.gr Αθήνα, 26 Μαΐου 2004 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Τουριστική Εκπαίδευση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΟΤΕΧΝΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΑΝΕΓΕΡΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΕΠΙΠΛΩΜΕΝΩΝ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ 5* 120 ΚΛΙΝΩΝ ΣΤΗΝ «ΚΟΚΚΙΝΗ ΠΑΡΑΛΙΑ» ΤΗΣ ΣΑΝΤΟΡΙΝΗΣ (ΠΕΡΙΛΗΨΗ)

ΟΙΚΟΝΟΜΟΤΕΧΝΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΑΝΕΓΕΡΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΕΠΙΠΛΩΜΕΝΩΝ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ 5* 120 ΚΛΙΝΩΝ ΣΤΗΝ «ΚΟΚΚΙΝΗ ΠΑΡΑΛΙΑ» ΤΗΣ ΣΑΝΤΟΡΙΝΗΣ (ΠΕΡΙΛΗΨΗ) ΜΜΜΜΜΜ ΟΙΚΟΝΟΜΟΤΕΧΝΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΑΝΕΓΕΡΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΕΠΙΠΛΩΜΕΝΩΝ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ 5* 120 ΚΛΙΝΩΝ ΣΤΗΝ «ΚΟΚΚΙΝΗ ΠΑΡΑΛΙΑ» ΤΗΣ ΣΑΝΤΟΡΙΝΗΣ (ΠΕΡΙΛΗΨΗ) 1 ΠΕΡΙΛΗΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ Η

Διαβάστε περισσότερα

2009 (3) (3) : 1. (4) 2. (4)

2009 (3) (3) :  1.   (4)            2.   (4) ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2009 Μάθηµα: Τεχνολογία Ξενοδοχειακών και Επισιτιστικών Τεχνών Ηµεροµηνία και ώρα εξέτασης:

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕΚ ΑΙΓΕΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ. Υπεύθυνος Καθηγητής: Παπαμιχάλης Αναστάσιος

ΙΕΚ ΑΙΓΕΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ. Υπεύθυνος Καθηγητής: Παπαμιχάλης Αναστάσιος ΙΕΚ ΑΙΓΕΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ Υπεύθυνος Καθηγητής: Παπαμιχάλης Αναστάσιος ΜΑΓΕΙΡΕΙΑ ΚΟΥΖΙΝΕΣ Είναι ο χώρος της μαζικής παραγωγής προϊόντων εδεσμάτων ή απλά το παρασκευαστήριο στο απλό κλασικό εστιατόριο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΟΤΗΤΑ:4 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟΥ ΓΙΑ ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΜΕΡΟΣ Α ΣΤΟΧΟΙ: 1.Σηµασία του καθαρισµού της αίθουσας και του εξοπλισµού

ΕΝΟΤΗΤΑ:4 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟΥ ΓΙΑ ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΜΕΡΟΣ Α ΣΤΟΧΟΙ: 1.Σηµασία του καθαρισµού της αίθουσας και του εξοπλισµού ΕΝΟΤΗΤΑ:4 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟΥ ΓΙΑ ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΜΕΡΟΣ Α ΣΤΟΧΟΙ: Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να: 1. Εξηγεί τη σηµασία του καθαρισµού της αίθουσας

Διαβάστε περισσότερα

Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την «Παροχή υπηρεσιών καθαρισμού στο κτίριο του ΚΕΘΕΑ ΚΙΒΩΤΟΣ στην Καβάλα (Συμβουλευτικό Κέντρο Καβάλας)»

Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την «Παροχή υπηρεσιών καθαρισμού στο κτίριο του ΚΕΘΕΑ ΚΙΒΩΤΟΣ στην Καβάλα (Συμβουλευτικό Κέντρο Καβάλας)» Καβάλα 24.7.2017 Α.Π.: ΚΙΒ/2017/78 Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την «Παροχή υπηρεσιών καθαρισμού στο κτίριο του ΚΕΘΕΑ ΚΙΒΩΤΟΣ στην Καβάλα (Συμβουλευτικό Κέντρο Καβάλας)» Έχοντας υπόψη τις διατάξεις

Διαβάστε περισσότερα

Πολυκαθαριστές SE 5.100

Πολυκαθαριστές SE 5.100 Πολυκαθαριστές SE 5.100 Υγιεινή καθαριότητα σε πατώματα, χαλιά, μοκέτες και σαλόνια. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σαν σκούπα υγρών και στερεών. Βασικός εξοπλισμός: Εύκαμπτος σωλήνας πλύσης - απόπλυσης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ ΕΠΑ.Σ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ ΕΠΑ.Σ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΑΣ & ΙΕΚ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ ΕΠΑ.Σ Σκοπός της

Διαβάστε περισσότερα

9ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ Ε.Κ.Α.Β.

9ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ Ε.Κ.Α.Β. 9ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ Ε.Κ.Α.Β. Παράρτημα: EKAB Θεσσαλονίκης Ημερομηνία 11/09/2012 ΣΤΟΙΧ ΕΙΑ ΕΝΤΟ ΛΗΣ/ ΔΙΑΚ ΗΡΥΞ ΗΣ ΑΕ 357 ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ (όνομα είδος ή υπηρεσίας) 1) Καθαριότητα κτιρίου Τομέα Πιερίας (Κατερίνης ). Εσωτερικός

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Τουριστικών Μονάδων

Διοίκηση Τουριστικών Μονάδων Διοίκηση Τουριστικών Μονάδων Ενότητα 3: Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων και τμημάτων. Γιανναράκης Γρηγόρης ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ (ΓΡΕΒΕΝΑ) ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ Άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ -ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΛΕΥΚΑΔΑΣ Λευκάδα, 21-02-2014 ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Καθαρισμού των κτιριακών

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Σχέση Euroserve

Εταιρική Σχέση Euroserve Εταιρική Σχέση Euroserve Ανάπτυξη Επαγγελµατικών Περιγραµµάτων για τα Επαγγέλµατα Υπηρεσιών Εστίασης Επαγγελµατικό Περίγραµµα: Αρχισερβιτόρος (Head Waiter) Αρµοδιότητες Καθήκοντα Απαιτούµενες Γνώσεις Απαιτούµενες

Διαβάστε περισσότερα

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί:

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Να αναφέρει τα βασικά τμήματα ενός ξενοδοχείου και να γνωρίζει τις υπηρεσίες που προσφέρει το καθένα Να γνωρίζει τη σημασία

Διαβάστε περισσότερα

Έντυπο Ελέγχου Επιχειρήσεων Μαζικής Εστίασης

Έντυπο Ελέγχου Επιχειρήσεων Μαζικής Εστίασης Ηµεροµηνία ελέγχου: Θέση Στοιχείων Φορέα Ελέγχου ΚΩ : 1.01.04 Έντυπο Ελέγχου Επιχειρήσεων Μαζικής Εστίασης Επωνυµία Τίτλος Επιχείρησης Στοιχεία Επιχείρησης Πόλη - διεύθυνση Τ.Κ Τηλέφωνο, Φαξ Ονοµατεπώνυµο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΘΑΝΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΛΥΣΕΙΣ ΕΞΕΤΑΣΤΙΚΟΥ ΔΟΚΙΜΙΟΥ

ΠΙΘΑΝΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΛΥΣΕΙΣ ΕΞΕΤΑΣΤΙΚΟΥ ΔΟΚΙΜΙΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2015 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Ι) ΘΕΩΡΗΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθηµα: ΔΙΑΚΟΣΜΗΤΙΚΗ (108) Ηµεροµηνία και

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΤΟΥΣ ΧΩΡΟΥΣ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΤΟΥ ΓΠΑ

ΒΑΣΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΤΟΥΣ ΧΩΡΟΥΣ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΤΟΥ ΓΠΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΤΟΥΣ ΧΩΡΟΥΣ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΤΟΥ ΓΠΑ Η εφαρμογή της ισχύουσας νομοθεσίας σχετικά με την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων σε ένα εργασιακό περιβάλλον, θα πρέπει να εξασφαλίζει σε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΘΑΝΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΛΥΣΕΙΣ ΕΞΕΤΑΣΤΙΚΟΥ ΔΟΚΙΜΙΟΥ

ΠΙΘΑΝΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΛΥΣΕΙΣ ΕΞΕΤΑΣΤΙΚΟΥ ΔΟΚΙΜΙΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2014 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Ι) ΘΕΩΡΗΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθηµα: ΔΙΑΚΟΣΜΗΤΙΚΗ Ηµεροµηνία και ώρα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΦΑΓΗΤΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΒΟΗΘΗΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ - 1

ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΦΑΓΗΤΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΒΟΗΘΗΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ - 1 ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΦΑΓΗΤΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΒΟΗΘΗΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ - 1 ΣΤΟΧΟΙ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Με το τέλος του µαθήµατος ο/η µαθητής/τρια θα είναι ικανός/ή να: 1. Αναφέρει ή γράφει διάφορες περιπτώσεις προετοιµασίας και σερβιρίσµατος

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Εκπροσώπου. ΕΠΩΝΥΜΟ ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΩΝΥΜΟ Αριθ. Δελτ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΑΡΧΗ ΕΚΔΟΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟ FAX ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ

Στοιχεία Εκπροσώπου. ΕΠΩΝΥΜΟ ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΩΝΥΜΟ Αριθ. Δελτ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΑΡΧΗ ΕΚΔΟΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟ FAX ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΟΡΦΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΕΡΙΟΧΗ Τ.Κ. ΠΟΛΗ ΝΟΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Α.Φ.Μ. Δ.Ο.Υ. ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΕΠΩΝΥΜΟ ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΩΝΥΜΟ Αριθ. Δελτ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΑΡΧΗ ΕΚΔΟΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟ FAX ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ

Διαβάστε περισσότερα

Ασφάλεια εργαστηρίων

Ασφάλεια εργαστηρίων Ασφάλεια εργαστηρίων 1. Εργαστήρια με ασφάλεια επιπέδου 1 Το εργαστήριο αυτό είναι κατάλληλο για εργασία με οργανισμούς της ομάδας 1 και πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις: 1. Το εργαστήριο πρέπει

Διαβάστε περισσότερα

Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ

Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Ι ΡΥΜ ΝΕΟΛΙΣ ΚΙ Ι ΒΙΟΥ ΜΘΗΣΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ : ΒΕ Ι46ΨΖΣΠ-ΟΤΖ ριθµός πρωτοκόλλου:620/3/18732 ΘΗΝ 06-03-2013 ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΦΕΡΟΝΤΟΣ Το Ι ΡΥΜ ΝΕΟΛΙΣ ΚΙ Ι ΒΙΟΥ ΜΘΗΣΗΣ σύµφωνα µε την 720/36/30.11.2012

Διαβάστε περισσότερα

ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Α

ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Α Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Α ΠΡΟΣ ΤΟ ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΧΑΡΝΩΝ 417 ΚΑΙ ΚΟΚΚΙΝΑΚΗ Τ.Κ. 11143 ΑΘΗΝΑ (είσοδος από Κοκκινάκη) ΤΗΛ.: 2131311568-9, 2102517292 - FAX:2102517292 ΟΝΟΜΑ:. ΕΠΩΝΥΜΟ: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

Διαβάστε περισσότερα

Certified Front Office Manager (CFOM)

Certified Front Office Manager (CFOM) Certified Front Office Manager (CFOM) Εξεταστέα Ύλη (Syllabus) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά

Διαβάστε περισσότερα

Ψυγείο, τηλεόραση, ντουλάπα, γραφείο, τηγάνι, καναπές, τραπέζι, καρέκλα, καθρέφτης, μπανιέρα, πολυθρόνα, πετσέτα, πιάτο, τραπεζομάντιλο, βιβλιοθήκη

Ψυγείο, τηλεόραση, ντουλάπα, γραφείο, τηγάνι, καναπές, τραπέζι, καρέκλα, καθρέφτης, μπανιέρα, πολυθρόνα, πετσέτα, πιάτο, τραπεζομάντιλο, βιβλιοθήκη A. Mrales Ortiz- C. Martínez Campill, Καλώς ορίσατε στην Ελλάδα. Materiales para la enseñanza del Grieg Mdern (Nivel inicial) 1. Άσκηση Λεξιλογίου. Βάλτε τις λέξεις στη σωστή στήλη Ψυγείο, τηλεόραση, ντουλάπα,

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕΚ ΑΙΓΕΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ. Υπεύθυνος Καθηγητής: Παπαμιχάλης Αναστάσιος

ΙΕΚ ΑΙΓΕΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ. Υπεύθυνος Καθηγητής: Παπαμιχάλης Αναστάσιος ΙΕΚ ΑΙΓΕΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ Υπεύθυνος Καθηγητής: Παπαμιχάλης Αναστάσιος ΧΩΡΟΘΕΤΗΣΗ Αναγκαίοι χώροι σε σχέση με την απόδοση Η οργάνωση μιας κουζίνας, ο εξοπλισμός, οι εγκαταστάσεις αλλά

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗΣ

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Σύνθεση προσωπικού 2. Περιγραφή εργασιακού αντικειμένου 3. Προϋποθέσεις α. Γενικές προϋποθέσεις β. Ειδικές Προϋποθέσεις -Πιστοποίηση Υγείας -Ενδυμασία

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ: ΕΛΕΓΧΟΙ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΟΚΙΜΕΣ

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ: ΕΛΕΓΧΟΙ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΟΚΙΜΕΣ 1. Σκοπός Σκοπός της παρούσας διαδικασίας είναι να καθορίσει τις µεθόδους και τον τρόπο ελέγχου κατά την εκτέλεση των παρακάτω διαδικασιών: Έλεγχο εισερχοµένων Εγκατάσταση οργάνων Παροχή υπηρεσιών τεχνικής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΥΣΤΡΑΛΟ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΠΡΟΝΟΙΑ

ΑΥΣΤΡΑΛΟ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΠΡΟΝΟΙΑ ΑΥΣΤΡΑΛΟ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΠΡΟΝΟΙΑ Το πρόγραµµα είναι χρηµατοδοτηµένο από Το Υπουργείο Υγείας και Ηλικιωµένων Λίστα ελέγχου για την ασφαλεία του κτιρίου Η ακόλουθη λίστα ελέγχου» είναι γενικής καθοδήγησης.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

ΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ Μέρος 1 ο ΕΝΤΥΠΟ Αντικείµενο προς Επιθεώρηση Τµήµα Κωδ. Ευρήµατα / Σχόλια / Αποτελέσµατα ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Τεκµηρίωση Έχει σχεδιαστεί και εφαρµόζεται τεκµηρίωση κατάλληλη για το ΣΔΕΠ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ Ε.Κ.Α.Β. Παράρτημα : Ε.Κ.Α.Β.- ΚΑΒΑΛΑΣ Ημερομηνία 03/04/2014 ΤΕΛΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ

ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ Ε.Κ.Α.Β. Παράρτημα : Ε.Κ.Α.Β.- ΚΑΒΑΛΑΣ Ημερομηνία 03/04/2014 ΤΕΛΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ Ε.Κ.Α.Β. Παράρτημα : Ε.Κ.Α.Β.- ΚΑΒΑΛΑΣ Ημερομηνία 03/04/2014 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΝΤΟΛΗΣ/ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ ΑΕ 136/11-12- 2013 ΕΚΑΒ Σερρών ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ (όνομα είδους ή υπηρεσίας) Εργασίες καθαριότητας για το κτίριο

Διαβάστε περισσότερα

1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης

1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης Κωδ.: CSR-APDX2D Ισχύς: 05/08/2015 Έκδοση: 01 Σελίδα 1 από 9 Σύνταξη: Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας Έγκριση: Διευθύνων Σύμβουλος 1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης Οι απαιτήσεις για την πιστοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Για την υπηρεσία «Νυχτερινής φύλαξης της Μαθητικής Εστίας Γρεβενών 2015»

ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Για την υπηρεσία «Νυχτερινής φύλαξης της Μαθητικής Εστίας Γρεβενών 2015» ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Για την υπηρεσία «Νυχτερινής φύλαξης της Μαθητικής Εστίας Γρεβενών 2015» Α. Οι προς φύλαξη χώροι είναι : 1. Εξωτερικοί χώροι : (πεζοδρόµια, ακάλυπτος χώρος, είσοδοι ) 2. Υπόγειο 3. Ισόγειο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Το παρόν ερωτηματολόγιο ανάλυσης της θέσης εργασίας σχεδιάστηκε με σκοπό τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα καθήκοντα και τις απαιτήσεις της θέσης εργασίας,

Διαβάστε περισσότερα

Ευχαριστίες Εισαγωγή... 15

Ευχαριστίες Εισαγωγή... 15 Περιεχόμενα Ευχαριστίες... 13 Εισαγωγή... 15 ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ. Το ξενοδοχείο... 19 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. Το ξενοδοχειακό προϊόν... 19 1.1 Προσδιορισμός - ανάλυση του ξενοδοχειακού προϊόντος... 19 1.2 Ιδιαιτερότητες των

Διαβάστε περισσότερα

«ΠΙΝΑΚΑΣ V ΑΔΙΚΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΚΥΠΡΙΑΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ (Κ.Ο.Τ.)

«ΠΙΝΑΚΑΣ V ΑΔΙΚΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΚΥΠΡΙΑΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ (Κ.Ο.Τ.) «ΠΙΝΑΚΑΣ V ΑΔΙΚΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΚΥΠΡΙΑΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ (Κ.Ο.Τ.) Τα αδικήματα, κατά παράβαση των άρθρων ή κανονισμών που παρατίθενται στην τέταρτη στήλη, των Νόμων ή Κανονισμών που αναγράφονται

Διαβάστε περισσότερα

Σβήνουμε τις ηλεκτρικές συσκευές από το διακόπτη όταν δεν τις χρησιμοποιούμε και κλείνουμε τα φώτα όταν βγαίνουμε από το δωμάτιο.

Σβήνουμε τις ηλεκτρικές συσκευές από το διακόπτη όταν δεν τις χρησιμοποιούμε και κλείνουμε τα φώτα όταν βγαίνουμε από το δωμάτιο. Σβήνουμε τις ηλεκτρικές συσκευές από το διακόπτη όταν δεν τις χρησιμοποιούμε και κλείνουμε τα φώτα όταν βγαίνουμε από το δωμάτιο. Φροντίζουμε να χρησιμοποιούμε πάντοτε οικονομικούς λαμπτήρες και φροντίζουμε

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 4. Εξωτερικός και Εσωτερικός Έλεγχος Αποθεµάτων

Ενότητα 4. Εξωτερικός και Εσωτερικός Έλεγχος Αποθεµάτων Ενότητα 4 Εξωτερικός και Εσωτερικός Έλεγχος Αποθεµάτων 2. Αποθέµατα (1) Αποθέµατα είναι το σύνολο των οικονοµικών µέσων που: Προορίζονται να πωληθούν. Βρίσκονται στην παραγωγή και προορίζονται να πωληθούν

Διαβάστε περισσότερα

Παραχώρηση διαμερισμάτων ΕΔΙΠΠΑΚ κατά την καλοκαιρινή περίοδο

Παραχώρηση διαμερισμάτων ΕΔΙΠΠΑΚ κατά την καλοκαιρινή περίοδο Ανακοίνωση 29 Ιουνίου 2016 Παραχώρηση διαμερισμάτων ΕΔΙΠΠΑΚ κατά την καλοκαιρινή περίοδο Αγαπητά μέλη, Στον ακόλουθο σύνδεσμο μπορείτε να δείτε τις τροποποιήσεις στους κανονισμούς παραχώρησης των διαμερισμάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ Ο ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΤΟΥ ΚΔΕΟΔ

ΑΠΟΦΑΣΗ Ο ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΤΟΥ ΚΔΕΟΔ Θεσσαλονίκη, 3 Ιανουαρίου 2017 Αρ. Πρωτ. : 21411 ΑΠΟΦΑΣΗ Ο ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΤΟΥ ΚΔΕΟΔ Έχοντας υπόψη: 1. τις διατάξεις του N.717/1977 (ΦΕΚ Α 297) «Περί ιδρύσεως Κέντρου Διεθνούς και Ευρωπαϊκού Οικονομικού Δικαίου»,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΙΟΝΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Ταχ. Δ/νση Ταχ. Κώδικας Πληρ. Τηλέφωνο Fax E mail : Ιωάννου Θεοτόκη 72 : 49100, Κέρκυρα : Δ.Φελούκα : 26610 87659

Διαβάστε περισσότερα

Κέντρο Ημέρας για Παιδιά, Εφήβους και Νεαρούς Ενήλικες με Διαταραχή στο Φάσμα του Αυτισμού. Ν. Καστοριάς

Κέντρο Ημέρας για Παιδιά, Εφήβους και Νεαρούς Ενήλικες με Διαταραχή στο Φάσμα του Αυτισμού. Ν. Καστοριάς Κέντρο Ημέρας για Παιδιά, Εφήβους και Νεαρούς Ενήλικες με Διαταραχή στο Φάσμα του Αυτισμού Ν. Καστοριάς Τεύχος 12 Δεκέμβριος 2016 [1] ΑΥΤΟΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗΣ ΔΙΑΒΙΩΣΗΣ Το να νιώθει κανείς

Διαβάστε περισσότερα

, , ,10

, , ,10 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ Ε.Κ.Α.Β. Ε.Κ.Α.Β. ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟ 19-07-2013 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΙΑΚΗΡΥΞΗΣ 173/ 02-07-2013 172/ 02-07-2013 174/ 02-07-2013 ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ (όνοµα είδους ή υπηρεσίας) Καθαρισµός των χώρων στέγασης τοµέα Χανίων

Διαβάστε περισσότερα

«Γνωστοποίηση και Πρόσκληση υποβολής προσφοράς για την. υλοποίηση του έργου με τίτλο «Καθαρισμός κτιρίου επί της οδού Γ.

«Γνωστοποίηση και Πρόσκληση υποβολής προσφοράς για την. υλοποίηση του έργου με τίτλο «Καθαρισμός κτιρίου επί της οδού Γ. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΦΕΛΩΝ ΠΕΡΙΟΥΣΙΩΝ Περιφερειακή Διεύθυνση Δημόσιας Περιουσίας Κρήτης ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ

Διαβάστε περισσότερα

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί:

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Nα ονομάζει τους παράγοντες που καθορίζουν τη σωστή θέση της τραπεζαρίας σε σχέση με άλλους χώρους του εστιατορίου Να υπολογίζει

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΘΗΜΑ 2

ΣΧΕΔΙΑΣΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΘΗΜΑ 2 ΣΧΕΔΙΑΣΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΘΗΜΑ 2 ΣΧΕΔΙΑΣΜΌς ΚΟΥΖΊΝΑς Ερωτήματα : Θα πρέπει να περπατήσω πολύ για να ανεφοδιάσω με νερό μια κατσαρόλα που έχω στη φωτιά; Θα έχω αρκετό χώρο για τεμαχίσω, πλύνω, κόψω

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΗ ΛΥΣΗ ΚΑΙ ΣΧΟΛΙΑ ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΑΣΚΗΣΗ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΙ ΒΑΣΕΩΝ Ε ΟΜΕΝΩΝ

ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΗ ΛΥΣΗ ΚΑΙ ΣΧΟΛΙΑ ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΑΣΚΗΣΗ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΙ ΒΑΣΕΩΝ Ε ΟΜΕΝΩΝ ΕΘΙΚΟ ΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΕΙΟ Τµήµα Ηλεκτρολόγων ηχανικών & ηχανικών Υπολογιστών Ακαδηµαϊκό Έτος 2008-2009 άθηµα: ΒΑΣΕΙΣ Ε ΟΕΩ ιδάσκοντες: Καθ. Ιωάννης Βασιλείου, Καθ. Τιµολλέων Σελλής Ε ΕΙΚΤΙΚΗ ΛΥΣΗ ΚΑΙ ΣΧΟΛΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2015

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2015 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2015 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Ι) ΘΕΩΡΗΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθηµα: ΔΙΑΚΟΣΜΗΤΙΚΗ Ηµεροµηνία και ώρα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΚΡΟΤΗΜΑ ΠΟΛΥΤΕΛΩΝ ΚΑΤΟΙΚΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΛΑΚΑ ΧΑΝΙΩΝ LUXURY HOMES IN PLAKA, CHANIA

ΣΥΚΡΟΤΗΜΑ ΠΟΛΥΤΕΛΩΝ ΚΑΤΟΙΚΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΛΑΚΑ ΧΑΝΙΩΝ LUXURY HOMES IN PLAKA, CHANIA ΣΥΚΡΟΤΗΜΑ ΠΟΛΥΤΕΛΩΝ ΚΑΤΟΙΚΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΛΑΚΑ ΧΑΝΙΩΝ LUXURY HOMES IN PLAKA, CHANIA Πλάκα, Χανιά, Κρήτη, Τ.Κ. 73200 Τηλ.: +30.2831025306, Fax: +30.2831025306 email: info@lesteluxuryhomes.com url: www.lesteluxuryhomes.com

Διαβάστε περισσότερα

Ειδικότητα: Ύφασµα Ένδυση

Ειδικότητα: Ύφασµα Ένδυση Ειδικότητα: Ύφασµα Ένδυση Αναλυτικό Πρόγραµµα Σπουδών του Μαθήµατος Α Τάξη 2 ου Κύκλου Τ.Ε.Ε. 3 ώρες /εβδοµάδα Αθήνα, Απρίλιος 2001 Σελίδα 1 από 11 Μάθηµα: «Τεχνολογία Ραφής Υφάσµατος» Α. ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ Ι

Διαβάστε περισσότερα

Π.Δ. 337/28-12-00 (ΦΕΚ 281 Α'/00):

Π.Δ. 337/28-12-00 (ΦΕΚ 281 Α'/00): Π.Δ. 337/28-12-00 (ΦΕΚ 281 Α'/00): Κατάταξη των ενοικιαζομένων δωματίων και ενοικιαζομένων επιπλωμένων διαμερισμάτων σε κατηγορίες με το σύστημα των κλειδιών. Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ Έχοντας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΖΟΜΕΝΩΝ Ι.Ε.Κ.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΖΟΜΕΝΩΝ Ι.Ε.Κ. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ & ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

εσωτερικού καθαρισμού των κοιτώνων και λοιπών εγκαταστάσεων των παιδικών

εσωτερικού καθαρισμού των κοιτώνων και λοιπών εγκαταστάσεων των παιδικών ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ EΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗΣ ΑΡΧΗΓΕΙΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑΣ ΙΔΡΥΜΑ «ΕΞΟΧΕΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑΣ» ΠΑΙΔΙΚΕΣ ΕΞΟΧΕΣ Π. Κανελλόπουλου 4-101

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9ο 9.1 ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9ο 9.1 ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9ο Ξενοδοχειακή επιχείρηση είναι μία σύνθετη οικονομική μονάδα (δηλαδή πολλές εκμεταλλεύσεις κάτω από την ίδια στέγη) που προσφέρει στέγη, τροφή, υπηρεσίες (αθλητικές δραστηριότητες, πλυντήριο,

Διαβάστε περισσότερα

Άρθρο 2ο Οι χώροι που θα καθαρίζονται είναι οι εξής:

Άρθρο 2ο Οι χώροι που θα καθαρίζονται είναι οι εξής: Καβάλα, 22/08/2011 Δ/ΝΣΗ ΕΚΑΒ - ΚΑΒΑΛΑΣ Αριθμός διακήρυξης: 04 ΤΜΗΜΑ: Προσωπικού & Οικονομικής Διαχείρισης Αριθμός πρωτ. 1.554 ΤΑΧ. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ΠΑΙΔΟΠΟΛΗ - ΑΓΙΟΣ ΛΟΥΚΑΣ 654 04 ΚΑΒΑΛΑ Πληροφορίες: Πολύμερος

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙ ΙΑΦΟΡΕΣ. Οµοιόµορφη κατανοµή. θερµοκρασίας στο χώρο µε θέρµανση καλοριφέρ. µε θέρµανση δαπέδου

ΟΙ ΙΑΦΟΡΕΣ. Οµοιόµορφη κατανοµή. θερµοκρασίας στο χώρο µε θέρµανση καλοριφέρ. µε θέρµανση δαπέδου ΟΙ ΙΑΦΟΡΕΣ Ανοµοιόµορφη κατανοµή θερµοκρασίας στο χώρο µε θέρµανση καλοριφέρ Οµοιόµορφη κατανοµή θερµοκρασίας στο χώρο µε θέρµανση δαπέδου ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ 1 Υγιεινότερη θέρµανση Οι κυριότεροι παράγοντες που

Διαβάστε περισσότερα

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας, ο μαθητής πρέπει να μπορεί:

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας, ο μαθητής πρέπει να μπορεί: Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας, ο μαθητής πρέπει να μπορεί: Να επεξηγεί τη χρησιμότητα του αναλυτικού προγράμματος καθηκόντων των τραπεζοκόμων Να εκτελεί τις απαραίτητες εργασίες προετοιμασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Όνομα Μονάδας: Κατηγορία: Τάξη: Website: Διεύθυνση: ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΣΕΙΣ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ HILTON PARK NICOSIA Ξενοδοχείο 4 αστέρων www.hilton.com Έγκωμη

Διαβάστε περισσότερα

Παραγωγή προφορικού λόγου

Παραγωγή προφορικού λόγου Παραγωγή προφορικού λόγου Επίπεδο Β Δεύτερη διδακτική πρόταση Ενδεικτική διάρκεια: Ομάδα στόχος: Διδακτικός στόχος: Στρατηγικές: Ενσωμάτωση δεξιοτήτων: Υλικό: 30 λεπτά παιδιά και ενήλικες Ενοικίαση διαμερίσματος

Διαβάστε περισσότερα

16PROC

16PROC Αλεξανδρούπολη, 1 η Νοεμβρίου 2016 Αριθμός Πρωτοκόλλου: 2734/1-11-2016 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΥ (ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ) ΜΕΙΟΔΟΤΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΘΕΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΧΩΡΩΝ ΚΑΙ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΤΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές Προδιαγραφές καθαρισμών ΚΕΦΝ/ΔΠΔΥ

Τεχνικές Προδιαγραφές καθαρισμών ΚΕΦΝ/ΔΠΔΥ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ «Γ» ΣΤΗ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ 10/17 Φ.600/10/Σ.10/17 ΠΟΛΕΜΙΚΟ ΝΑΥΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ ΝΑΥΤΙΚΟΥ ΚΛΙΜΑΚΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Τεχνικές Προδιαγραφές καθαρισμών ΚΕΦΝ/ΔΠΔΥ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ «ΑΝΑΔΕΙΞΗ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΟΛΟΗΜΕΡΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ (Φ.50 / 208 / / Γ1 / / ΥΠΕΠΘ)

ΘΕΜΑΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΟΛΟΗΜΕΡΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ (Φ.50 / 208 / / Γ1 / / ΥΠΕΠΘ) ΘΕΜΑΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΟΛΟΗΜΕΡΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ (Φ.50 / 208 / 97293 / Γ1 / 7-9 - 2007 / ΥΠΕΠΘ) 1. Εφημερεύοντες - Επιτήρηση μαθητών στο Ολοήμερο Πρόγραμμα Με πράξη του συλλόγου διδασκόντων ορίζονται οι εφημερεύοντες

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: Β4Λ9Θ-ΑΨΛ 30/06/2013». 30/06/2013». Τηλ. 213 1500823. E-mail: cterzaki@mou.gr

ΑΔΑ: Β4Λ9Θ-ΑΨΛ 30/06/2013». 30/06/2013». Τηλ. 213 1500823. E-mail: cterzaki@mou.gr ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ΕΙ ΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΟΜΕΑ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ Αθήνα 06 / 06 / 2012 ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ Αρ. πρωτ: 1983 ΜΟΝΑ Α ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ / ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ

Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΡΟΣ ΤΟ Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΧΑΡΝΩΝ 417 ΚΑΙ ΚΟΚΚΙΝΑΚΗ Τ.Κ. 11143 ΑΘΗΝΑ (είσοδος από Κοκκινάκη) ΤΗΛ.: 2131311568, 2102517292 - FAX:210-2517292 ΟΝΟΜΑ:... ΕΠΩΝΥΜΟ: ΙΕΥΘΥΝΣΗ:..

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΔΑΚΤΙΚΟ ΣΕΝΑΡΙΟ: Σπίτι μου, σπιτάκι μου

ΔΙΔΑΚΤΙΚΟ ΣΕΝΑΡΙΟ: Σπίτι μου, σπιτάκι μου ΔΙΔΑΚΤΙΚΟ ΣΕΝΑΡΙΟ: Σπίτι μου, σπιτάκι μου Ενότητα: Κατοικία (5 Φύλλα εργασίας) Επίπεδο: Α1, Α2 Κοινό: αλλόγλωσσοι ενήλικες Διάρκεια: 10 ώρες (5 δίωρα) Υλικοτεχνική υποδομή: Για τον διδάσκοντα: 1 υπολογιστής

Διαβάστε περισσότερα

ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Α

ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Α Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Α ΠΡΟΣ ΤΟ ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΧΑΡΝΩΝ 417 ΚΑΙ ΚΟΚΚΙΝΑΚΗ Τ.Κ. 11143 ΑΘΗΝΑ (είσοδος από Κοκκινάκη) ΤΗΛ.: 2131311568-9, 2102517292 - FAX:2102517292 ΟΝΟΜΑ:. ΕΠΩΝΥΜΟ: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ «ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΩΡΙΜΑΝΣΗ ΕΡΓΩΝ»

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ «ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΩΡΙΜΑΝΣΗ ΕΡΓΩΝ» Σελ.: 1 Από: 8 ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΩΡΙΜΑΝΣΗ ΕΡΓΩΝ ( Π.3.3) 1. ΣΚΟΠΟΣ Σκοπός της παρούσας διαδικασίας είναι η περιγραφή της µεθοδολογίας που ακολουθείται για τον καθορισµό των απαιτήσεων, σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα