Κοινωνικά Δίκτυα και Επιχειρήσεις

Transcript

1 Κοινωνικά Δίκτυα και Επιχειρήσεις Γ.ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 14o ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

2 Ολοι μιλούν για Δίκτυα National Innovation Networks Ego Networks Κοινωνικά Δίκτυα Formal Networks Τοπικά Δίκτυα Ηλεκτρονικά Δίκτυα Informal Networks Επιχειρηματικά Δίκτυα Δίκτυα Υποδομών Δικτυωμένη οργάνωση Networks of Practice F

3 Κανένας δεν τα ξέρει όλα, καθένας ξέρει κάτι, Όλη η γνώση υπάρχει στην ανθρωπότητα. στα Δίκτυα. Γ.ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 14o ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝL4y

4 Τι είναι ένα δίκτυο? Κόμβος Σύνδεση Κόμβοι άτομα ομάδες, οργανώσεις, κτλ.. Συνδέσεις Γνώση, εμπιστοσύνη, ομάδα, κτλ. Συμμαχία, πελάτης, επένδυση, κτλ. Ένα σύνολο διασυνδεδεμένων κόμβων

5 Ατομα σε μία εταιρεία Χρόνια στην εταιρεία < 1 χρ. 1-5 χρ 5-10 χρ χρ > 15 χρ Mattsson 2004

6 Δίκτυα εταιρειών Nokia Nocom Ericsson TietoEnator Telia Γ.ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 14o ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

7 Ολοι ζούμε σε ένα κοινωνικό δίκτυο από φίλους, συγγενείς, συναδέλφους, συμμαθητές, συμφοιτητές, γνωριμίες, κτλ. Γ.ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 14o ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

8 ... το οποίο είναι πολλαπλά διασυνδεδεμένο και μόνο ένα κλικ μακριά Τοπικά δίκτυα Νέοι φίλοι συνεργάτες παλαιοί φίλοι Συγγενείς νέοι συνάδελφοι παλαιοί συνάδελφοι Παλαιοί συμμαθητές virtual communities

9 Web - O Παγκόσμιος Ιστός Γ.ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 14o ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

10 Από τον ιστό στον κοινωνικό ιστό The New Yorker, 1993 The New Yorker, 2005 Στο Internet, κανένας δεν ξέρει ότι είσαι σκύλος Είχα το δικό μου blog για ένα διάστημα, αλλά αποφάσισα να ξαναγυρίσω σε ασταμάτητο και χωρίς σημασία γάβγισμα

11 Παγκόσμιος ιστός 2.0: Χαρτογράφηση

12 Web 2.0 : Βασικές αρχές Ανάγνωση έναντι Ανάγνωση & Γραφή

13 Web 2.0 : Βασικές αρχές Ο χρήστης δημιουργεί το περιεχόμενο

14 Web 2.0 : Βασικές αρχές Ειδικοί έναντι Wisdom of Crowds Σοφία του πλήθους Γ.ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 14o ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

15 Ορισμός των wikis Ένα wiki είναι ένας τύπος μιας ιστοσελίδας που επιτρέπει στους χρήστες να προσθέσουν και να συντάξουν εύκολα περιεχόμενο και ενδείκνυται για συνεργατικό γράψιμο Το όνομα προέρχεται από τον Hawaiian όρο wiki-wiki, και σημαίνει ταχύς, γρήγορος, η επισπεύδω Συγκεντρώνει μία ομάδα από ιστοσελίδες, ηοποία επιτρέπει στους χρήστες να προσθέσουν γρήγορα περιεχόμενο και επίσης επιτρέπει σε άλλους να τροποποιήσουν το περιεχόμενο: βασίζεται στη συνεργασία, τονέλεγχοκαιτηνισορροπίατωνμελών

16 Μερικές χρήσεις των wikis Wikis χρησιμοποιούνται για: online εγκυκλοπαίδειες Εκπαιδευτικά βοηθήματα Ηλεκτρονικές εκδόσεις Ανάπτυξη λογισμικού project proposals Συγγραφή επιστημονικών άρθρων Οργάνωση εκδηλώσεων

17 Web 2.0 : Βασικές αρχές το περιεχόμενο έρχεται σε σένα...

18 Το Web 2.0 έδωσε στους χρήστες τον έλεγχο και τη δυνατότητα συμμετοχής Κάθε χρήστης είναι

19 ένας εκδότης

20 ένας DJ

21 ένας ειδικός

22 ένας κριτικός

23 ένας τηλεπαρουσιαστής

24 ένας συντάκτης

25 ένα δίκτυο

26 Η κατάσταση της blogosphere από Technorati 70 million blogs The blogosphere is doubling in size every 320 days (slowing down a little) 120,000 new blogs are created each day (i.e. 1.4 new blogs every second) 1.5 million blog posts are made in a day (i.e. 17 posts per second) Around 5-10% of new blogs are spam blogs or splogs 35% of blog posts use tags

27 Blogosphere

28 Συνεχίζοντας Τι είναι Social Media; Blogs Κοινωνικά νέα Κοινωνική δικτύωση Online Video Γιατί να χρησιμοποιήσω Social Media; Χαμηλό κόστος High Return, High Impact Compatible με άλλες καμπάνιες

29 Web 2.0 και social media εν συντομία. 1. Χρήστες 2. Περιεχόμενο 3. Ετικέτες 4. Σχόλια Οι χρήστες «ανεβάζουν» περιεχόμενο Οι χρήστες μοιράζονται περιεχόμενο Οι χρήστες «προσθέτουν» στο περιεχόμενο ετικέτες -Οι χρήστες περιηγούνται σε περιεχόμενο μέσω ετικετών Οι χρήστες συζητούν για το περιεχόμενο μέσω σχολίων Οι χρήστες συνδέονται μέσω του περιεχομένου Οι χρήστες συνδέονται με άλλους χρήστες

30 Βασικές κοινωνικές πλατφόρμες

31 Ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης Παραδείγματα

32 Τι είναι μία ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης;

33 Μία ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης είναι: Μία ιστοσελίδα, η οποία επιτρέπει σε χρήστες: Να κατασκευάσουν ένα δημόσιο η ημι-δημόσιο προφίλ σ ένα κλειστό σύστημα Να καταρτίσουν μία λίστα από άλλους χρήστες με τους οποίους μοιράζονται μία σύνδεση Να βλέπουν και να διακινούν τη λίστα των συνδέσεών τους και αυτές που δημιούργησαν άλλοι μέσα στο σύστημα Πηγή: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, D. Boyd and N. B. Ellison

34 Ανάπτυξη ιστοσελίδων Παγκόσμια ανάπτυξη επιλεγμένων ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης Σύνολο κοινού, Ηλικία 15+ Σπίτι και θέσεις εργασία ς Πηγή: comscore World Metrix Σύνολο μοναδικών επισκεπτών (000) Ιουν-2007 Ιουν-2008 % Μεταβολή Σύνολο Internet : Σύνολο κοινού 778, ,514 11% Κοινωνική Δικτύωση 464, ,510 25% FACEBOOK.COM 52, , % MYSPACE.COM 114, ,582 3% HI5.COM 28,174 56, % FRIENDSTER.COM 24,675 37,080 50% Orkut 24,120 34,028 41% BEBO.COM 18,200 24,017 32% Skyrock Network 17,638 21,041 19%

35 Παράδειγμα: Facebook

36 Έλληνες στο Facebook

37 Τι ευκαιρίες προσφέρουν στις επιχειρήσεις τα κοινωνικά δίκτυα; 1. Ένα χρήσιμο μέσο για προβολή, προώθηση προϊόντων online και προσέλκυση νέων πελατών/συνεργατών: Μπορεί να προωθήσει προϊόντα η υπηρεσίες με επιλεκτική διαφήμιση και viral marketing Δυνατότητα ανατροφοδότησης και αλληλοεπίδρασης για τα προϊόντα η υπηρεσίες ειδικά δε μέσω άλλων συνδέσμων η δικτυακών τόπων/επικοινωνιών Ανακαλύπτει νέους συνεργάτες, νέα στρατηγική επικοινωνίας, διαρκής ενημέρωση. 2. Μία ευκαιρία να δημιουργηθεί ένα εσωτερικό δίκτυο για την εκμετάλλευση πληροφοριών και γνώσης: Διαχείριση του γνωστικού ενεργητικού της επιχείρησης. Αποτελεσματικός τρόπος «εξόρυξης» εσωτερικής εμπειρογνωμοσύνης ( expert finding ). Μείωση του χρόνου αποστολής αλληλογραφίας και εσωτερικής επικοινωνίας, διοικητικά πλεονεκτήματα. Ενεργοποίηση της συμμετοχής υπαλλήλων, νέων στελεχών, συνταξιούχων, και άλλων συνεργατών ( βλ. IBM Innovation Jam).

38 Επιχειρηματικά Μοντέλα Βήμα 1 : Δημιουργία μίας μεγάλης/συγκροτημένης κοινότητας χρηστών Βήμα 2 : Αξιοποίηση όταν η κοινότητα αποκτήσει κριτική μάζα - Πώληση ειδικών στοχευμένων υπηρεσιών σε κοινότητες (LinkedIn) - Πώληση υπηρεσιών σε μία μεγάλη ομάδα ΜΜΕ (Salesforce.com) - Πώληση πληροφοριών (data) σε συνεργάτες (Facebook) - Συμμετοχή στο τζίρο από εμπορικές συναλλαγές (ebay) - Πώληση αγγελιών (Google Adwords) - Freemium: Πώληση premium memberships (Flickr) - Διαφημίσεις επιχειρήσεων (Youtube)

39 Παραδείγματα Microsoft : 3000 bloggers (2006), στο Facebook ( 21/7/2007) SAP : SDN μέλη (2007),BPX μέλη (2007) Discussion Forum: 4000 posts καθημερινά. IBM : υπάλληλοι της IBM μπαινοβγαίνουν στο Facebook κάθε μέρα M16 : Σύμφωνα με την Guardian της , η Μ16 χρησιμοποιεί το Facebook για στρατολόγηση. A-Space : United States Intelligence Community.

40 Καιτιμπορείνασημαίνουνόλααυτά; Η θέση κάποιου σε ένα κοινωνικό δίκτυο δηλ. το «κοινωνικό κεφάλαιο», σηματοδοτεί μερικώς τις ευκαιρίες και τους περιορισμούς του. π.χ Δίκτυο Συμβούλων Επιχειρήσεων Mu

41 Δημιουργία ενός προφίλ

42 Δημιουργία ενός ζωντανού βιογραφικού Blog blogger, livejournal, typepad, wordpress, κτλ. κοινωνικό λογισμικό LinkedIn Shortcut Ecademy, κτλ. Μέσα -Media Slideshare.net Flickr.com YouTube.com,κτλ.

43 Δικτυωθείτε γιατί χανόμαστε αλλά με προσοχή Γ.ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 14o ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

44 Ευχαριστώ για την προσοχή σας. Γ.ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 14o ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 3 Οκτωβρίου 2008