Ermis PR. Προϋπολογισμός

Transcript

1 Ermis PR Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο. Οι οδηγίες για τη συμπλήρωση των πεδίων της φόρμας δεν πρέπει να διαγράφονται, καθώς αποτελούν οδηγό για τις κριτικές επιτροπές. Σε κανένα σημείο της έκθεσης δεν πρέπει να αναγράφεται το όνομα της συμμετέχουσας εταιρίας επικοινωνίας. Κατηγορία/Ομάδα: Γ6. Low Budget Τίτλος Συμμετοχής: Επιταγή Ανεργίας Προϊόν/Υπηρεσία (Brand Name): OTEAcademy Εταιρία/Πελάτης: OTEAcademy Είδος Προϊόντος/Υπηρεσίας: Εκπαίδευση Διάρκεια Προγράμματος: Μάιος 2012 Σεπτέμβριος 2012 Προϋπολογισμός Α1. Ανάπτυξη του προβλήματος /ευκαιρίας H OTEAcademy, μέλος του Ομίλου Εταιρειών ΟΤΕ, έχει αντικείμενο την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού με την παροχή πρωτοποριακών και αποκλειστικών εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Στόχος της είναι ο επαγγελματίας, με τη συνεχή και συστηματική απόκτηση γνώσεων, να γίνεται καλύτερος και πιο ανταγωνιστικός στο απαιτητικό εργασιακό περιβάλλον του σήμερα. Μέχρι πρότινος ο Οργανισμός λειτουργούσε αποκλειστικά ως φορέας εκπαίδευσης των υπαλλήλων των εταιρειών του ΟΤΕ. Η κατάσταση αυτή, όμως, άλλαξε στην πορεία και πλέον η OTEAcademy ξεκίνησε να λειτουργεί και ως Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΚΕΚ), ανοιχτό προς οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο. Η OTEAcademy συμμετείχε στη δράση του ΟΑΕΔ «Επιχορήγηση με επιταγές κατάρτισης (training voucher) της κατάρτισης και πιστοποίησης ανέργων σε βασικές δεξιότητες χρήσης ΤΠΕ». Η δράση αφορούσε στην επιχορήγηση, µε επιταγές κατάρτισης (training vouchers), της συνεχιζόμενης επαγγελματικής κατάρτισης ανέργων µε αντικείμενο τις Βασικές Δεξιότητες Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), λαμβάνοντας στο τέλος πιστοποίηση των γνώσεων και δεξιοτήτων που απόκτησαν. Ο Οργανισμός προσέγγισε την εταιρεία μας, με ζητούμενο να βοηθήσουμε στην προβολή και την επικοινωνία της νέας ταυτότητας της ΚΕΚ ΟΤΕ Academy, με βασικό στόχο να συλλέξει μεγάλο αριθμό ωφελουμένων επιταγής κατάρτισης για παρακολούθηση του προγράμματος στο δικό της εκπαιδευτικό ίδρυμα.

2 Α2. Έρευνα Το βασικό σημείο έρευνας από την πλευρά της εταιρείας μας αφορούσε στο να αναζητήσουμε τους τρόπους και τα Μέσα από τα οποία ενημερώνονται όσοι ενδιαφέρονται για εκπαιδευτικά προγράμματα συνολικά αλλά και για το πρόγραμμα επιταγών κατάρτισης ειδικά. Για το λόγο αυτό σε πρώτη φάση πραγματοποιήσαμε μία εκτενή συζήτηση με την OTEAcademy για να καταγράψουμε το προφίλ αυτών που συμμετέχουν σε εκπαιδευτικά προγράμματα. Παράλληλα, μέσω της Ελληνικής Στατιστικής Υπηρεσίας συλλέξαμε ακόμα περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με το ηλικιακό group των ανθρώπων που επιλέγουν να συμμετέχουν σε εκπαιδευτικά προγράμματα σχετικά με την εργασία ή για επαγγελματικούς κυρίως λόγους. Έχοντας συλλέξει αυτά τα στοιχεία, προχωρήσαμε σε καταγραφή των βασικών έντυπων Μέσων που παρακολουθούν οι άνθρωποι αυτοί. Το 2012, από την έναρξή του, ήταν μια από τις χρονιές που η συνήθεια της ενημέρωσης μέσω του internet και πιο συγκεκριμένα μέσω των blogs, είχε γίνει πλέον αποδεκτή από ένα πολύ μεγάλο μέρος του πληθυσμού, από διαφορετικές ηλικίες. Έτσι, μέσω πρωτογενούς έρευνας που πραγματοποιήσαμε στο διαδίκτυο εντοπίσαμε και καταγράψαμε τα σημαντικά blogs που ακολουθεί το συγκεκριμένο κοινό. Από διάφορα forums και σχόλια σε νεανικά και όχι μόνο sites, κατευθυνθήκαμε σε εκείνα τα online μέσα τα οποία φαινόταν να εμπιστεύονται και να διαβάζουν οι νέοι άνεργοι, προκειμένου να αναζητήσουν εργασία. Στην ολοκλήρωση της έρευνας μας, τα blogs κρίθηκαν το Μέσο που θα προσεγγίζαμε για την προβολή της νέας, δεύτερης ταυτότητας της ΟΤΕ Academy. Α3. Σχεδιασμός /Στρατηγική Η αφορμή της συμμετοχής της OTEAcademy στο πρόγραμμα επιταγών κατάρτισης μάς έδωσε την ευκαιρία να μιλήσουμε παράλληλα και για την OTEAcademy συνολικά, για πρώτη φορά, εφόσον μέχρι πρότινος δεν είχε επικοινωνήσει ποτέ στο ευρύ κοινό. Με όχημα το μήνυμα: «Εκπαιδεύσου στο μεγαλύτερο ΚΕΚ της Ελλάδας και πέτυχε τους στόχους σου» το πλάνο επικοινωνίας για την OTEAcademy είχε 3 βασικούς στόχους: - Να ενημερώσουμε το κοινό στόχος ότι πλέον η OTEAcademy λειτουργεί και ως ΚΕΚ - Να πείσουμε το κοινό στόχος να επιλέξουν να εκπαιδευτούν στην OTEAcademy για το πρόγραμμα επιταγών κατάρτισης και όχι σε έναν από τους υπόλοιπους φορείς πιστοποίησης - Να χτίσουμε το κοινωνικό πρόσωπο της OTEAcademy Για την επίτευξη των στόχων αυτών ήταν ιδιαίτερα σημαντικό να τονίσουμε τα θετικά της ΟΤΕΑcademy, δηλαδή τις σύγχρονες εγκαταστάσεις που είναι οι μεγαλύτερες στην Ελλάδα (έκταση τμ), τον πλήρη εξοπλισμό, την εκπαίδευση σε αίθουσες μέχρι 20 άτομα, τους έμπειρους καθηγητές. Zητήσαμε όμως από τον πελάτη, να δημιουργήσουμε και κάποιες επιπλέον παροχές, κάτι που θα προσέφερε αποκλειστικά η OTE Academy και θα ήταν

3 σημαντικό ώστε να πείσει τους νέους να παρακαλουθήσουν την εκπαίδευση σε εμάς. Βασισμένοι πάλι στην έρευνά μας και αφού είχαμε εντοπίσει τις αγωνίες των νέων ανέργων καταλήξαμε ότι αυτό που θα έκανε τη διαφορά θα ήταν μια πιο συγκεκριμένη καθοδήγηση, από τους «ειδικούς» σε όλα αυτά που απασχολούσαν το κοινό μας στόχος. Έτσι, προσφέραμε 20 ώρες επιπλέον δωρεάν εκπαίδευσης σε όλους που θα δήλωναν συμμετοχή για να γίνει ανάπτυξη και συζήτηση προβλημάτων και ανησυχιών όπως: Πως γίνεται η σωστή σύνταξη βιογραφικού, τι πρέπει να κάνουμε για να είμαστε σωστά προετοιμασμένοι για μια συνέντευξη και άλλα σχετικά θέματα. Μάλιστα, δώσαμε τη δυνατότητα σε όσους δήλωναν συμμετοχή να έρθουν και με τις δικές τους ερωτήσεις ώστε να είναι 20 ώρες απολύτως χρήσιμες και εύστοχες. Επιπρόσθετα, καταφέραμε να εξασφαλίσουμε επιπλέον 15 θέσεις, που θα προσφερόταν σε νέους, οι οποίοι δεν ήταν απαραίτητο να είναι εγγεγραμμένοι στον ΟΑΕΔ, αρκεί να έδειχναν ενδιαφέρον να εξελιχθούν και να παρακολουθήσουν προς βελτίωση των γνώσεών τους το πρόγραμμα αυτό. Αυτό που θέλαμε να επιτύχουμε, εκτός του προφανούς, ήταν να γνωρίσει το κοινό μας την OTEAcademy και τις δυνατότητές της τόσο ειδικά για το πρόγραμμα επιταγών κατάρτισης, όσο και γενικά, με αποτέλεσμα να επισκεφθούν τις εγκαταστάσεις, να εγγραφούν στο πρόγραμμα αλλά και να γίνουν οι φορείς των μηνυμάτων, να δημιουργήσουν θόρυβο, ενδεχομένως να επιστρέψουν ή και να μεταφέρουν στον κύκλο τους την εμπειρία. Αντίστοιχα, το κοινό-στόχος χωρίστηκε σε: Άμεσο: - Άνεργοι & Άεργοι ετών, με βασικό κοινό τους ετών, κατοίκους της Αττικής και πιο συγκεκριμένα Βορείων & Ανατολικών Προαστίων δεδομένου ότι σημαντικό ρόλο στην τελική απόφαση των δικαιούχων επιταγής κατάρτισης θα έπαιζε και η γεωγραφική θέση του ΚΕΚ που θα επέλεγαν να παρακολουθήσουν το πρόγραμμα ώστε να βρίσκεται κοντά στον τόπο διαμονής τους. Έμμεσο: - Συνολικός πληθυσμός της Αθήνας που είναι άνεργοι ή και εργαζόμενοι και διατίθενται να επενδύσουν στην εκπαίδευσή τους Α4. Υλοποίηση Για την προώθηση της OTEAcademy και της δράσης με επιταγές κατάρτισης υλοποιήθηκε ένα πρόγραμμα ανάπτυξης σχέσεων με τα ΜΜΕ. Προσεγγίστηκαν και παραδοσιακά Μέσα, δόθηκε όμως έμφαση κυρίως στους τότε- ανερχόμενους επηρεαστές της κοινής γνώμης, τους bloggers. Το πρόγραμμα αυτό ήταν πολύ στοχευμένο, αξιοποιώντας ένα περιορισμένο προϋπολογισμό που έφτασε τα ευρώ και βασίστηκε στις παρακάτω ενέργειες: Δελτίο Τύπου Η εταιρεία μας ανέλαβε τη συγγραφή και ηλεκτρονική αποστολή Δελτίου Τύπου σε εκτεταμένη λίστα έντυπων και ηλεκτρονικών Μέσων για την ανακοίνωση της συμμετοχής της OTEAcademy στη δράση επιταγών κατάρτισης, ενημερώνοντας παράλληλα για το νέο εκπαιδευτικό ρόλο του ΚΕΚ. Αρθρογραφία σχετικά με την OTEAcademy Η εταιρεία μας ανέλαβε τη συγγραφή συνεντεύξεων αναφορικά με την OTEAcademy, τις υπηρεσίες που προσφέρει, καθώς και τη συμμετοχή της στη δράση επιταγών κατάρτισης σε έντυπα ενδιαφέροντος του κοινού-στόχος (Τα Νέα Καριέρα, Έθνος Εργασία, Athens Voice,

4 City Press, Lifo). Μέσω των συνεντεύξεων προβάλαμε τα βασικά μηνύματα και τα προτερήματα που έχει κάποιος που θα επιλέξει την OTEAcademy ως εκπαιδευτικό Οργανισμό τόσο ειδικά για τις επιταγές κατάρτισης, όσο και συνολικά για την εκπαίδευσή τους. Συνεργασία με blogs Όπως είπαμε, σε συνεργασία με την OTEAcademy καταφέραμε να απομονώσουμε 15 θέσεις συμμετοχής στο πρόγραμμα επιταγών κατάρτισης για την παρακολούθησή του. Οι θέσεις αυτές δεν θα διατίθενται σε δικαιούχους του ΟΑΕΔ, αλλά συνολικά σε κόσμο που επιθυμούσε να επιμορφωθεί σε δεξιότητες χρήσης ΗΥ και να λάβει σχετική πιστοποίηση ως εργαλείο για την επαγγελματική ανέλιξη ή αποκατάσταση φυσικά και πάλι χωρίς κάποιο κόστος συμμετοχής από τους ίδιους. Δεδομένου ότι το κοινό-στόχος μας επηρεάζεται πολύ από τα blogs τα οποία θεωρεί πολύ αξιόπιστα, προτείναμε τις θέσεις αυτές να τις κληρώσουμε σε διαγωνισμούς μέσω blogs. Για το λόγο αυτό προσεγγίσαμε επιλεγμένα blogs που ήδη είχαμε εντοπίσει και τα οποία έχουν μεγάλη σχετικότητα με το κοινό-στόχος μας αλλά ταυτόχρονα και μεγάλη επιρροή. Κατά την πρώτη προσέγγισή μας τους ενημερώσαμε σχετικά με την OTEAcademy και τη δράση της και τους ρωτήσαμε αν επιθυμούν να διεξάγουν έναν τέτοιο διαγωνισμό. Στόχος αυτής της ενέργειας ήταν να ενημερώσουμε αρχικά το κοινό για τη δυνατότητα που δίνει πλέον η OTEAcademy για παρακολούθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων σε όλο τον κόσμο, πέρα από τους υπαλλήλους του ΟΤΕ, να αυξήσουμε τις επισκέψεις στην ιστοσελίδα της OTEAcademy ώστε να ενημερωθεί το κοινό για τα προγράμματα στα οποία μπορεί να εκπαιδευτεί στις εγκαταστάσεις της OTEAcademy, ενώ φυσικά να ενημερώσει το κοινό για τη συμμετοχή του Οργανισμού στη δράση επιταγών κατάρτισης του ΟΑΕΔ. Σε συνεργασία, λοιπόν, με 3 επιλεγμένα blogs που απευθύνονται στη νεολαία, τα Neolaia.gr, Neopolis.gr και Foititikizoi.gr, διοργανώσαμε τη διεξαγωγή διαγωνισμών με στόχο την κάλυψη των 15 αυτών θέσεων 5 νικητές ανά blog. Με τον τρόπο αυτό, η OTEAcademy κατάφερε να αποκτήσει προφίλ/ παρουσία στο στοχευμένο κοινό- στόχος, στις συγκεκριμένες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, με τον πλέον φιλικό τρόπο, αποδεικνύοντας εμπράκτως το ενδιαφέρον της μέσω της παροχής μία σημαντικής ευκαιρίας σε άτομα που βρίσκονται στη διαδικασία αναζήτησης εργασίας ή άτομα που αναζητούν την επαγγελματική τους ανέλιξη. Παράλληλα, η ευκαιρία αυτή άνοιξε δρόμο για περαιτέρω ενεργοποίηση και interaction με το συγκεκριμένο κοινό, ενώ σύσφιξε τις σχέσεις του Οργανισμού με blogs που απευθύνονται γενικά στο κοινό-στόχος της. Υπηρεσίες συμβουλευτικού χαρακτήρα Η εταιρεία μας ανέλαβε επιπλέον υπηρεσίες συμβουλευτικού χαρακτήρα στην συνολική επικοινωνία της OTEAcademy αναφορικά με το πρόγραμμα. Πιο συγκεκριμένα: - Στην ανάπτυξη των facebook ads και διαφημίσεων σε επιλεγμένες ιστοσελίδες (π.χ. kariera.gr, skywalker.gr, yahoo.gr, google.gr κτλ) καθώς και τη συνολική παρακολούθηση του προγράμματος διαφήμισης της OTEAcademy στο διαδίκτυο - Στην προετοιμασία των google adwords που αφορούν στις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιεί κάποιος κατά την αναζήτησή του μέσω google, ώστε η OTEAcademy να εμφανίζεται ψηλά στα αποτελέσματα κατά την αναζήτηση κάποιου για θέματα σχετικά με τη δράση επιταγών κατάρτισης

5 Α5. Αξιολόγηση Το πρόγραμμα προβολής για την OTEAcademy κατάφερε να λάβει δωρεάν δημοσιότητα που ξεπέρασε τις ευρώ. Παράλληλα, στους διαγωνισμούς με τα τρία επιλεγμένα blogs συμμετείχαν περισσότερα από 800 άτομα, ενώ η συνολική δημοσιότητα που έλαβαν οι διαγωνισμοί ξεπέρασε τα ευρώ μέσα σε 2 εβδομάδες. Σε αυτό θα πρέπει να συνυπολογιστεί το γεγονός ότι οι διαγωνισμοί πραγματοποιήθηκαν από τα μέσα έως το τέλος Ιουλίου, δηλαδή σε περίοδο διακοπών για το κοινό-στόχος. Την ίδια στιγμή, η πρωτοβουλία της OTEAcademy για τη διοργάνωση των διαγωνισμών «αγκαλιάστηκε» από το κοινό και τους ενδιαφερόμενους, λαμβάνοντας πλήθος θετικών σχολίων μέσω των social media. Βράβευση Το πρόγραμμα αυτό αξίζει να βραβευθεί διότι με πολύ περιορισμένο προϋπολογισμό, αλλά και στοχεύοντας σε ένα δύσκολο τότε μέσο, αυτό των blogs, πέτυχε τα εξής: - «Σύστησε» την OTEAcademy στο ευρύ κοινό - Ανέδειξε την OTEAcademy ως έναν αξιόπιστο εκπαιδευτικό Οργανισμό - Πρόβαλε την OTEAcademy ως την καλύτερη επιλογή για εξαργύρωση της επιταγής κατάρτισης του ΟΑΕΔ - Απέδειξε εμπράκτως το ενδιαφέρον της παρέχοντας μία σημαντική ευκαιρία σε άτομα που βρίσκονται στη διαδικασία αναζήτησης εργασίας - Άνοιξε δρόμο για περαιτέρω ενεργοποίηση και διάδραση με το συγκεκριμένο κοινόστόχος - Πέτυχε πολύ σημαντική δημοσιότητα που άγγιξε τα ευρώ με απολύτως στοχευμένες below the line ενέργειες. Σύντομη Περιγραφή της Συμμετοχής (80 λέξεις) Η OTEAcademy συμμετείχε στη δράση του ΟΑΕΔ «Επιχορήγηση με επιταγές κατάρτισης». Η αφορμή της συμμετοχής στο πρόγραμμα, έδωσε την ευκαιρία στην OTEAcademy να μιλήσει για πρώτη φορά στο ευρύ κοινό και να συστηθεί ως ο πιο σύγχρονος και αξιόπιστος εκπαιδευτικός φορέας. Με μοναδικό όχημα ενέργειες BTL, καταφέραμε να προβάλλουμε και το νέο πρόσωπο της OTE Academy σε ένα πολύ ειδικό και δύσκολο να «πιάσεις» κοινό, αυτό των άνεργων νέων, εντοπίζοντάς τους στα «μέρη» που συχνάζουν και «μιλώντας» τους στη γλώσσα τους.