ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ Καθαριότητα

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ Καθαριότητα"

Transcript

1 ALDEMAR Ξενοδοχείο: Cretan Village Ηµεροµηνία: Ιουνίου 2008 Ελεγκτής: GF Room: 154 ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ Καθαριότητα ωµάτια Κοινόχρηστοι Χώροι Επισιτιστικοί χώροι Σύνολο καθαριότητας Κυρίως δωµάτιο Μπάνιο Μπαλκόνι Σύνολο Χώρος Υποδοχής / Lobby Ανελκυστήρες ιάδροµοι ορόφων Κοινόχρηστες τουαλέτες Εξωτερικός χώρος Parking Σύνολο Επισιτιστικός χώρος #1 Snack Bar "Dionysos" (Dinner) Επισιτιστικός χώρος #2 Snack Bar "Dionysos" (Breakfast) Επισιτιστικός χώρος #3 Κεντρικό Εστιατόριο "Veranta" (Lunch) Επισιτιστικός χώρος #4 "Thalassa" (Dinner) Επισιτιστικός χώρος #5 "Thalassa" (Lunch) Σύνολο 52% 53% 55% 54% 82% Ν/Α 55% 45% 77% Ν/Α 65% 56% 81% 75% 85% 84% 76% 65% 1

2 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βαθµός Επισιτιστικοί χώροι Πρωινό #1 Τηλεφωνική κράτηση Άφιξη πελάτη Συνοδεία στο δωµάτιο Αφύπνιση Αναχώρηση πελάτη Πρωινό #2 Σύνολο Πρωινών Γεύµα #1 Γεύµα #2 Σύνολο Γευµάτων είπνο #1 SPA είπνο #2 Σύνολο είπνων Bar #1 Bar #2 Pool Bar Σύνολο Bar 75% 58% 63% 67% 55% 67% 73% 70% 67% 87% 77% 35% 89% 62% 74% 77% 77% 76% Σύνολο υπηρεσιών Room Service N/A 67% 2

3 ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ 1. ΩΜΑΤΙΩΝ 1α. Κυρίως δωµατίου ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια Max Βαθµός Τοίχοι Οι τοίχοι είχαν µαύρα σηµάδια, στα σηµεία που ενωνόταν µε τις κάσες από τις πόρτες ήταν βαµµένοι µε κόκκινη µπογιά. Τα σοβατεπί είχαν σκόνη και ήταν χτυπηµένα στις γωνίες. Ο πίνακας µε τις ασφάλειες είχε τρίχα µπροστά στο τζαµάκι. Στην εσοχή για το σκαµπό ο τοίχος ήταν αρκετά βρώµικος, όπως φαίνεται και στη φωτογραφία Πάτωµα Το πάτωµα ήταν γενικά καθαρό, στις γωνίες όµως ήταν βρώµικο, ιδιαίτερα κοντά στη µπαλκονόπορτα Οροφή Η οροφή στον διάδροµο του δωµατίου είχε λεκέδες και κόκκινη µπογιά από την πόρτα. Η οροφή όµως του κυρίως δωµατίου ήταν ξύλινη και σε καλή κατάσταση Φώτα οροφής ή τοίχου Τα φώτα τοίχου είχαν σκόνη, δεν φαινόταν πρόσφατα καθαρισµένα 5 1 Λάµπες/Λαµπατέρ Οι λάµπες λειτουργούσαν κανονικά 5 5 Καθρέπτες/Πίνακες Ο καθρέφτης ήταν καθαρός 5 4 Η πόρτα της ντουλάπας είχε άσπρα σηµάδια από µπογιά. Επίσης, στο πάνω µέρος υπήρχε αρκετή Ντουλάπα εξωτερικά σκόνη και ο τοίχος ήταν βρώµικος, όπως φαίνεται και στη φωτογραφία. 5 1 Ντουλάπα εσωτερικά Η ντουλάπα εσωτερικά ήταν κακοβαµµένη, µε σηµάδια βρωµιάς σε όλο το εσωτερικό της. Τα συρτάρια ήταν βρώµικα, όπως φαίνεται και στις φωτογραφίες. Οι πόρτες εσωτερικά είναι χτυπηµένες. 5 0 Τραπεζάκια Το τραπεζάκι ήταν σε καλή κατάσταση 10 9 Καρέκλες Ν/Α Ν/Α Ν/Α Πολυθρόνα Ένα µαξιλάρι του καναπέ ήταν ξεβαµµένο σε ένα σηµείο. Ο τοίχος του καναπέ είχε µαύρα σηµάδια Γραφείο Ν/Α Ν/Α Ν/Α Καλάθι αχρήστων Το καλάθι αχρήστων καθαρό 5 5 Τηλεόραση και έπιπλο τηλεόρασης Η τηλεόραση ήταν σκονισµένη. Το έπιπλο που στηριζόταν ήταν το ίδιο και για τις αποσκευές και ήταν αρκετά χτυπηµένο, µε το χρώµα του να έχει φύγει σε κάποια σηµεία Mini Bar Το λάστιχο της πόρτας του mini bar ήταν βρώµικο, όπως φαίνεται και στη φωτογραφία 10 2 Θυρίδα ασφαλείας Η θυρίδα ασφαλείας µέσα στην ντουλάπα, σε καλή κατάσταση 5 4 3

4 Τηλέφωνο Το τηλέφωνο καθαρό 5 4 Κουρτίνες/κουρτίνες συσκότισης/περσίδες Οι κουρτίνες ήταν σε καλή κατάσταση, η κουρτίνα του παραθύρου όµως µη καλά κρεµασµένη 10 7 Λινά/σεντόνια/καλύµµατα Στο κάλυµµα υπήρχε κόκκινη στάµπα από την εσωτερική του πλευρά, σαν αίµα. Στα σεντόνια υπήρχαν τρίχες και ζωύφια, άλλα ήταν σκοτωµένα και άλλα εµφανίστηκαν όταν ο πελάτης ξέστρωσε τα καλύµµατα! Στο πετσετέ σεντόνι υπήρχε και σε αυτό τρίχα! 10 0 Σύνολο Ποσοστό 100% 52% Κατάσταση κυρίως δωµατίου Γενικά το δωµάτιο δεν ήταν καλοβαµµένο, οι τοίχοι κοντά στις πόρτες και τα σοβατεπί είχαν παντού κόκκινα σηµάδια από κόκκινη µπογιά. Ο δίσκος µε τα φλιτζάνια δεν ήταν καθαρός, τα φλιτζάνια και το κουταλάκι βρώµικα και ο βραστήρας µε λεκέδες. Επίσης, στο δωµάτιο υπήρχε και κρασί για τον πελάτη αλλά δεν υπήρχαν ποτήρια κρασιού, µόνο ποτήρια νερού. Τέλος, στον πελάτη έκαναν πολύ κακή εντύπωση οι τρίχες και τα ζωύφια που βρήκε στα σεντόνια. 4

5 1β. Μπάνιου ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια Max Βαθµός Πόρτα Μπάνιου Τοίχοι Πάτωµα Το χερούλι της πόρτας ήταν κακοβαµµένο, όπως και οι µεντεσέδες. Το χρώµα από την πόρτα είχε ξεφύγει και στα πλακάκια γύρω από την πόρτα. 5 2 Οι τοίχοι από µάρµαρο, καθαροί. Η πινακίδα πάνω από τη λεκάνη όµως ήταν σπασµένη. Επίσης δίπλα στην πόρτα υπήρχε ρωγµή σε ένα µάρµαρο Το πάτωµα από µάρµαρο, αρκετά θαµπό. εν φαινόταν πρόσφατα συντηρηµένο και γυαλισµένο. Το σιφόνι ήταν επίσης πολύ θαµπό Οροφή Η οροφή καθαρή, σε αρκετά καλή κατάσταση 5 5 Φώτα οροφής Ν/Α Ν/Α Ν/Α Αεραγωγοί/εξαεριστήρες Ο εξαεριστήρας ήταν βρώµικος, όπως φαίνεται και στη φωτογραφία 5 0 Λάµπες/Απλίκες Οι λάµπες λειτουργούσαν όλες κανονικά 5 5 Καθρέπτες Ο καθρέπτης ήταν καθαρός, χωρίς δαχτυλιές 5 4 Το έπιπλο µπάνιου ήταν καθαρό, µαρµάρινο. Το πλαστικό σκαµπό που ήταν τοποθετηµένο από Έπιπλο µπάνιου κάτω όµως είχε σηµάδια βρωµιάς. 5 3 Νιπτήρας Ο νιπτήρας είχε µερικούς λεκέδες, όπως φαίνεται και στη φωτογραφία 10 6 Τουαλέτα/µπιντέ Πίσω από τη λεκάνη υπήρχε αρκετή υγρασία, βρωµιά και κάποια σκουπιδάκια. Τα στηρίγµατα από το καπάκι της τουαλέτας ήταν σκουριασµένα Μπανιέρα/υδροµασάζ Αξεσουάρ µπάνιου/πετσετοθήκη/σαπουνοθήκη Η τάπα της µπανιέρας ήταν σκουριασµένη και το χερούλι θαµπό και φθαρµένο. Το µεταλλικό στήριγµα του ντους ήταν γεµάτο άλατα και ξεβαµµένο. Σε ένα σηµείο η µπανιέρα ήταν χτυπηµένη Τα αξεσουάρ του µπάνιου µέσα σε ψάθινο καλαθάκι. Το χερούλι για τις πετσέτες προσώπου πολύ θαµπό και γρατζουνισµένο. 5 3 Μπαταρίες Οι µπαταρίες είχαν άλατα, αρκετά θαµπές 5 1 Πιγκάλ Το πιγκάλ ήταν καθαρό µέσα, από έξω όµως είχε αρκετά σηµάδια από πιτσιλιές 5 2 Καλαθάκι αχρήστων Το καλαθάκι των αχρήστων ήταν καθαρό

6 Λινά µπάνιου/πετσέτες Καθαρές οι πετσέτες και τα µπουρνούζια Σύνολο Ποσοστό 100% 53% Κατάσταση µπάνιου Στο µπάνιο οι µπαταρίες και γενικά όλα τα µεταλλικά στοιχεία ήταν θαµπά από άλατα και µερικά ήταν σκουριασµένα ή ξεβαµµένα. Πίσω από τη λεκάνη υπήρχε αρκετή βρωµιά και σκουπιδάκια. Στον πελάτη δε έκανε καλή εντύπωση το γεγονός ότι ενώ είχε χρησιµοποιήσει το σαµπουάν και το αφρόλουτρο, την επόµενη µέρα που καθάρισε η καθαρίστρια δεν τα αναπλήρωσε. 1γ. Μπαλκονιού ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια Max Βαθµός Μπαλκονόπορτα Η µπαλκονόπορτα ήταν σκονισµένη χαµηλά, από την εξωτερική της πλευρά. Το τζάµι είχε σηµάδια από το ξεσκονόπανο Τοίχοι Οι τοίχοι ήταν βρώµικοι χαµηλά, κυρίως πίσω από τα ξύλινα δοκάρια 10 6 Πάτωµα Το πάτωµα είχε σηµάδια βρωµιάς, δεν φαινόταν καθαρό 10 4 Οροφή Ν/Α Ν/Α Ν/Α Φώτα οροφής Το φωτιστικό του τοίχου ήταν σκουριασµένο, λειτουργούσε όµως κανονικά 5 2 Τα κάγκελα δεν ήταν καλά διατηρηµένα, το ξύλο ήταν ξεφλουδισµένο σε πολλά σηµεία. Ένα δοκάρι Κάγκελα/κουπαστή πολύ βρώµικο, µε κουτσουλιά Τραπεζάκι Το τραπεζάκι ήταν σε καλή κατάσταση και καθαρό, µε καθαρό τασάκι πάνω 10 9 Καρέκλες Οι καρέκλες ήταν µπαµπού, σε καλή κατάσταση 10 8 Σύνολο Ποσοστό 100% 55% Κατάσταση µπαλκονιού Στο µπαλκόνι δεν έκανε καλή εντύπωση το γεγονός ότι το ξύλο από τα κάγκελα δεν ήταν καλά διατηρηµένο, η µπογιά είχε φύγει σε κάποια σηµεία. 6

7 Εξοπλισµός και είδη δωµατίου Είδη ωµατίου Σχόλια (όπου χρειάζεται) Ποσότητα Guest Directory 1 Ποτήρια mini bar 2 Ανοιχτήρι 1 Στυλό / µολύβι 1 Μπλοκάκι δίπλα στο τηλέφωνο 1 Χαρτί αλληλογραφίας/φακέλους Πιστολάκι 1 Κρεµάστρες Λίστα πλυντηρίου 2 Τσάντα πλυντηρίου 2 Κόκαλο για παπούτσια Γυαλιστικό παπουτσιών Σετ ραπτικής 1 Είδη Μπάνιου Σχόλια Ποσότητα Πετσέτες χεριών Πετσέτες προσώπου 2 Πετσέτες µπάνιου 2 Μπουρνούζι 2 Παντόφλες 2 Σαπούνι 2 Σαµπουάν 2 Αφρόλουτρο 2 Μαλακτικό Ενυδατική κρέµα Ποτήρια µπάνιου 2 Βαµβάκι Μπατονέτες Shower Caps 1 Sanitary bags 2 7

8 Tissues 1 8

9 2. ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΩΝ ΧΩΡΩΝ 2α. Χώρος Υποδοχής / Lobby ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια Max Βαθµός Παράθυρα Ν/Α Ν/Α Ν/Α Τοίχοι Οι τοίχοι ήταν σε καλή κατάσταση 10 9 Πάτωµα Το πάτωµα ήταν καθαρό, χωρίς να φαίνονται πατηµασιές ή σκουπίδια 10 8 Οροφή Η οροφή καθαρή, σε καλή κατάσταση 5 4 Φωτισµός Υπήρχε αρκετός φωτισµός όταν έφτασε ο πελάτης 10 8 Έπιπλα Οι πολυθρόνες και τα τραπεζάκια σε καλή κατάσταση 10 8 Πάγκος υποδοχής Ο πάγκος υποδοχής ήταν καθαρός και περιποιηµένος 10 9 Πάγκος θυρωρείου Ν/Α Ν/Α Ν/Α Σήµανση/πίνακες ανακοινώσεων Υπήρχε πίνακας ανακοινώσεων, όχι ιδιαίτερα περιποιηµένος, µε χαρτιά κρεµασµένα µε καρφίτσες 5 3 Σύνολο Ποσοστό 100% 82% Κατάσταση χώρου υποδοχής Όταν έφτασε ο πελάτης υπήρχαν αρκετές βαλίτσες δεξιά της πόρτας, που έκλειναν το χώρο, από πελάτες που είχαν πάει να δειπνήσουν. Εφόσον υπάρχει δωµάτιο αποσκευών θα µπορούσαν να τοποθετηθούν εκεί ώστε να φαίνεται ο χώρος περιποιηµένος. 9

10 2β. Ανελκυστήρες ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια Max Βαθµός Πόρτες Ν/Α Ν/Α Τοίχοι Ν/Α Ν/Α Πάτωµα Ν/Α Ν/Α Οροφή Ν/Α Ν/Α Φωτισµός Ν/Α Ν/Α Πίνακας χειρισµού Ν/Α Ν/Α Σύνολο Ν/Α Ν/Α Ποσοστό Ν/Α Ν/Α Κατάσταση και σχόλια Λειτουργίας Ανελκυστήρων 2γ. ιάδροµοι ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια Max Βαθµός Τοίχοι Οι τοίχοι ήταν "φουσκωµένοι" από την υγρασία και σε αρκετά σηµεία είχε φύγει η µπογιά Πάτωµα Οι σκάλες και ο διάδροµος που οδηγούσαν στο δωµάτιο του πελάτη ήταν βρώµικα καθόλη την παραµονή του. Στις γωνίες του διαδρόµου υπήρχε αρκετή σκόνη και βρωµιά. Γενικά στους διαδρόµους υπήρχαν σκουπιδάκια, όπως πεσµένα ποτήρια, φύλλα και αποτσίγαρα. Ειδικά ένας διάδροµος είχε πάρα πολλά πεσµένα φύλλα, όπως φαίνεται και στη φωτογραφία Οροφή Ν/Α Ν/Α Ν/Α Φωτισµός Ο φωτισµός χαµηλός αλλά αρκετός 10 8 Υπήρχαν πινακίδες στους διαδρόµους που έδειχναν το δρόµο για τα διάφορα µέρη του Σήµανση δωµατίων και χώρων ξενοδοχείου, όπως και ευδιάκριτες πινακίδες µε τα νούµερα των δωµατίων 10 9 Σύνολο Ποσοστό 100% 55% Κατάσταση διαδρόµων και σκάλων 10

11 11

12 2δ. Κοινόχρηστες τουαλέτες Main Restaurant "Veranta" ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια Max Βαθµός Τοίχοι Οι τοίχοι ήταν γενικά καθαροί, έξω από τις τουαλέτες όµως ο τοίχος είχε µαύρα σηµάδια 10 7 Πάτωµα Το πάτωµα ήταν πολύ βρώµικο, µε πατηµασιές, νερά και χαρτιά πεταµένα κάτω. Το σιφόνι ήταν σε άσχηµη κατάσταση, χαλασµένο και βρώµικο. Ακόµη και ο διάδροµος που οδηγούσε στις τουαλέτες ήταν αρκετά βρώµικος, µε σκουπίδια και σακούλα παρατηµένη σε µια άκρη Οροφή Η οροφή ήταν σε καλή κατάσταση 10 9 Χωρίσµατα / Πόρτες Οι πόρτες ήταν καθαρές 10 9 Φωτισµός Ο φωτισµός ήταν επαρκής 10 8 Νιπτήρες Ο νιπτήρας ήταν γεµάτος νερά που υπήρχαν και γύρω από αυτόν 10 4 Καθρέπτες Ο καθρέπτης είχε δαχτυλιές και νερά 10 4 ίπλα στον νιπτήρα υπήρχε ένα καλαθάκι στο οποίο οι πετσέτες για τα χέρια δεν ήταν όµορφα Αξεσουάρ µπάνιου/πετσετοθήκη/σαπουνοθήκη τοποθετηµένες και ήταν βρεγµένες πολλές από αυτές Τουαλέτα/µπιντέ Οι λεκάνες ήταν πάρα πολύ βρώµικες 10 0 Πιγκάλ Τα πιγκάλ δεν ήταν ιδιαίτερα καθαρά 10 6 Καλάθι αχρήστων Τα καλάθια αχρήστων ήταν όλα γεµάτα, έδειχναν ότι έχουν πολλή ώρα να καθαριστούν 10 0 Σύνολο Ποσοστό 100% 45% Κατάσταση κοινόχρηστων τουαλετών Οι κοινόχρηστες τουαλέτες ήταν πολύ βρώµικες σε όλους τους χώρους, όπως φαίνεται και στις φωτογραφίες. Έδιναν πολλή άσχηµη εικόνα και φαινόταν ότι οι καθαρίστριες δεν περνούσαν από εκεί συχνά. Ο πελάτης δεν συνάντησε καµία καθαρίστρια στις τουαλέτες κατά την παραµονή του στο ξενοδοχείο. 12

13 2ε. Εξωτερικός Χώρος ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια Max Βαθµός Πεζοδρόµιο Ν/Α Ν/Α Ν/Α Πρόσοψη Η πρόσοψη ήταν πολύ περιποιηµένη, ωραία όψη 10 9 Πόρτα εισόδου Η πόρτα εισόδου ήταν καθαρή, µόνιµα ανοιγµένη 10 9 Χαλί εισόδου Ν/Α Ν/Α Ν/Α Παρτέρια/κήπος Τα παρτέρια και ο κήπος γενικά ήταν πολύ περιποιηµένα, όµορφα κουρεµένα και προσεγµένα. Με µια δεύτερη µατιά όµως ο πελάτης έβλεπε σε ορισµένα παρτέρια σκουπίδια και αποτσίγαρα και κάποια σηµεία του κήπου που δεν ήταν ιδιαίτερα περιποιηµένα, όπως στο διάδροµο προς το θεατράκι Φωτισµός Ο φωτισµός σε όλους τους εξωτερικούς χώρους ήταν χαµηλός, κυρίως µε φωτιστικά κήπου. Κάποια από αυτά όχι σε καλή κατάσταση, όπως φαίνεται και στη φωτογραφία. 5 3 Σύνολο Ποσοστό 100% 77% 2στ. Παρκινγκ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια Max Βαθµός Τοίχοι Ν/Α Ν/Α Πάτωµα Ν/Α Ν/Α Οροφή Ν/Α Ν/Α Φωτισµός Ν/Α Ν/Α Σήµανση προς το ξενοδοχείο Ν/Α Ν/Α Σύνολο Ν/Α Ν/Α Ποσοστό Ν/Α Ν/Α Γενικές παρατηρήσεις για τους Κοινόχρηστους Χώρους 13

14 14

15 3. ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΧΩΡΩΝ 3α. Επισιτιστικός χώρος #1 Όνοµα Όνοµα: : Snack bar (Dinner) ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια (όπου χρειάζεται) Max Βαθµός Είσοδος/pondium υποδοχής Ν/Α Ν/Α Ν/Α Γκαρνταρόµπα Ν/Α Ν/Α Ν/Α Παράθυρα Ν/Α Ν/Α Ν/Α Τοίχοι 10 9 Πάτωµα Το πάτωµα δεν ήταν καθαρό, είχε ψίχουλα κοντά στον πάγκο και πεσµένο καρπούζι, όπως φαίνεται και στη φωτογραφία. Επίσης στον εξωτερικό χώρο υπήρχαν ψίχουλα και πεσµένη χαρτοπετσέτα, η οποία δεν είχε µαζευτεί µέχρι την ώρα που έφυγε ο πελάτης από το snack bar Οροφή 5 4 Φωτισµός 10 9 Έπιπλα/τραπέζια/καρέκλες Τα τραπέζια και οι καρέκλες πλαστικά. Τα τραπέζια χωρίς τραπεζοµάντιλα Μπουφές Περιοχή προετοιµασίας Ο µπουφές δεν ήταν καθαρός, υπήρχαν ψίχουλα στον ξύλινο πάγκο και πιτσιλιές από σάλτσα φαγητού. Το τζάµι του ψυγείου στο οποίο ήταν µέσα τα γλυκά ήταν βρώµικο καθώς και οι σχάρες σκουριασµένες. Τα τζάµια από τις βιτρίνες βρώµικα και οι σχάρες του ψυγείου σκουριασµένες. Το τζάµι του ψυγείου µε τα παγωτά ήταν λερωµένο µε λιωµένο παγωτό και η κουρτίνα που ήταν κρεµασµένη γύρω του έπεφτε προς τα κάτω. Ανάµεσα από τη θερµαινόµενη βιτρίνα και το ψυγείο µε τα γλυκά υπήρχε µια µεταλλική περιοχή µε δύο καπάκια η οποία ήταν αρκετά βρώµικη Η περιοχή πίσω από τον µπουφέ ήταν αρκετά βρώµικη, µε τις ηλεκτρικές συσκευές να µην φαίνονται ιδιαίτερα καθαρές

16 Μενού Ν/Α Ν/Α Ν/Α Λινά/τραπεζοµάντιλο/πετσέτες Ν/Α Ν/Α Ν/Α Πορσελάνες/Ποτήρια Τα πιάτα καθαρά, τα ποτήρια πλαστικά µια χρήσης 10 8 Ασηµικά-µαχαιροπίρουνα Θαµπά τα µαχαιροπίρουνα 10 6 Σύνολο Ποσοστό 100% 56% Κατάσταση επισιτιστικού χώρου #1 Το πάτωµα δεν ήταν καθαρό, ιδιαίτερα κοντά στους πάγκους µε τον µπουφέ. Τα ψίχουλα και οι πιτσιλιές σάλτσας στους πάγκους δεν έδιναν καθόλου καλή εντύπωση. Επίσης πίσω από τον πάγκο του µπουφέ η περιοχή προετοιµασίας δεν φαινόταν καθόλου περιποιηµένη, όλες οι συσκευές ήταν βρώµικες. Γενικά ο πελάτης δεν σχηµάτισε καλή εικόνα για την καθαριότητα του χώρου αυτού. 16

17 3β. Επισιτιστικός χώρος #2 Όνοµα Όνοµα: : Main Restaurant "Veranta" (Breakfast) ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια (όπου χρειάζεται) Max Βαθµός Είσοδος/pondium υποδοχής 5 4 Γκαρνταρόµπα N/A N/A N/A Μπαλκονόπορτα Υπήρχε σκόνη στη τζαµαρία από τα παράθυρα N/A N/A Τοίχοι 10 9 Πάτωµα Το πάτωµα είχε κάποιες πιτσιλιές και βρωµιά, κυρίως κοντά στις γωνίες 10 6 Οροφή 5 4 Φωτισµός 10 9 Έπιπλα/τραπέζια/καρέκλες 10 9 Μπουφές 10 9 Περιοχή προετοιµασίας 5 4 Μενού Ν/Α Ν/Α Ν/Α Λινά/τραπεζοµάντιλο/πετσέτες Ν/Α Ν/Α Ν/Α Πορσελάνες/Ποτήρια 10 9 Ασηµικά-µαχαιροπίρουνα Είχαν σηµάδια από άλατα 10 6 Σύνολο Ποσοστό 100% 81% Κατάσταση επισιτιστικού χώρου #2 Η εικόνα του µπουφέ ήταν πολύ καλή, περιποιηµένος και καθαρός. Η περιοχή προετοιµασίας ήταν επίσης σε πολύ καλή κατάσταση. Στο πάτωµα όµως είχε πιτσιλιές. 17

18 3γ. Επισιτιστικός χώρος #3 Όνοµα: Όνοµα: "Veranta" (Lunch) ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια (όπου χρειάζεται) Max Βαθµός Είσοδος/pondium υποδοχής 5 4 Γκαρνταρόµπα N/A Ν/Α Ν/Α Μπαλκονόπορτα Τα παράθυρα ήταν ανοιχτά αλλά φαινόταν σκόνη στα τζάµια 5 2 Τοίχοι Ο τοίχος κάτω από τη τζαµαρία είχε σηµάδια βρωµιάς, όπως φαίνεται και στη φωτογραφία Το πάτωµα ενώ µε µια πρώτη µατιά φαινόταν καθαρό, είχε αρκετές πιτσιλιές και ιδιαίτερα κοντά Πάτωµα στους τοίχους ήταν βρώµικο µε σκουπιδάκια 10 3 Οροφή 5 4 Φωτισµός 10 9 Έπιπλα/τραπέζια/καρέκλες Τα µαξιλάρια σε κάποιες καρέκλες είχαν λεκέδες 10 6 Μπουφές 10 9 Περιοχή προετοιµασίας 5 4 Μενού Ν/Α Ν/Α Ν/Α Λινά/τραπεζοµάντιλο/πετσέτες Η πετσετοθήκη είχε δαχτυλιές 10 8 Πορσελάνες/Ποτήρια 10 8 Ασηµικά-µαχαιροπίρουνα 10 9 Σύνολο Ποσοστό 100% 75% Κατάσταση επισιτιστικού χώρου #3 18

19 3δ. Επισιτιστικός χώρος #4 Όνοµα: Όνοµα: "Thalassa" (Dinner) ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια (όπου χρειάζεται) Max Βαθµός Είσοδος/pondium υποδοχής 5 4 Γκαρνταρόµπα N/A N/A N/A Μπαλκονόπορτα N/A N/A N/A Τοίχοι 10 9 Πάτωµα 10 9 Οροφή 5 4 Φωτισµός ιακριτικός φωτισµός, κατάλληλος για βραδινό εστιατόριο 10 9 Έπιπλα/τραπέζια/καρέκλες 10 8 Μπουφές Ο µπουφές ήταν περιποιηµένος, καθαρός, τα σκεύη που περιείχαν τα φαγητά ήταν καθαρά. Οι βιτρίνες επίσης ήταν αρκετά καθαρές Περιοχή προετοιµασίας Αρκετά καθαρή 5 4 Μενού Ν/Α Ν/Α Ν/Α Λινά/τραπεζοµάντιλο/πετσέτες 10 9 Πορσελάνες/Ποτήρια 10 8 Ασηµικά-µαχαιροπίρουνα 10 8 Σύνολο Ποσοστό 100% 85% Κατάσταση επισιτιστικού χώρου #4 Όµορφος χώρος µπροστά στη θάλασσα, καθαρός και περιποιηµένος. 19

20 3δ. Επισιτιστικός χώρος #5 Όνοµα: Όνοµα: "Thalassa" (Lunch) ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ Τοµείς Αξιολόγησης Σχόλια (όπου χρειάζεται) Max Βαθµός Είσοδος/pondium υποδοχής Το τραπεζάκι όµορφα διακοσµηµένο 5 4 Γκαρνταρόµπα N/A Ν/Α Ν/Α Μπαλκονόπορτα Ν/Α Ν/Α Ν/Α Τοίχοι 10 9 Πάτωµα 10 9 Οροφή 5 4 Φωτισµός 10 9 Έπιπλα/τραπέζια/καρέκλες 10 8 Μπουφές 10 9 Περιοχή προετοιµασίας Πίσω από τα µεγάλα τηγάνια µε τις µακαρονάδες ο τοίχος χαµηλά ήταν βρώµικος. Γενικά όµως ο χώρος ήταν προσεγµένος. 5 3 Μενού Ν/Α Ν/Α Ν/Α Λινά/τραπεζοµάντιλο/πετσέτες 10 9 Πορσελάνες/Ποτήρια Τα ποτήρια είχαν σηµάδια από άλατα 10 7 Ασηµικά-µαχαιροπίρουνα 10 9 Σύνολο Ποσοστό 100% 84% Κατάσταση επισιτιστικού χώρου #5 Γενικά ο χώρος ήταν καθαρός και περιποιηµένος. 20

21 4.ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Τηλεφώνηµα Κράτησης Ηµεροµηνία:13/06/08 Ώρα:15:23 Όνοµα υπαλλήλου:βασίλης ιαδικασία κράτησης Σχόλια Max Βαθµός Απάντηση σε 3 κουδουνίσµατα Απάντηση σε τρία κουδουνίσµατα 1 1 Εγκεκριµένος χαιρετισµός "Aldemar, κεντρικό τµήµα κρατήσεων" 2 2 Καθορισµός ηµεροµηνιών διαµονής Καθορίστηκαν ακριβώς οι ηµεροµηνίες διαµονής 2 2 Καθορισµός ατόµων Έγινε καθορισµός των ατόµων 1 1 Ζητήθηκε ο σκοπός της επίσκεψης εν ζητήθηκε 2 0 Ζητήθηκε και χρησιµοποιήθηκε το όνοµα του καλούνται Ζητήθηκε και χρησιµοποιήθηκε το όνοµα του καλούντα 2 1 Ερώτηση για την προτίµηση ειδικού τύπου δωµατίου και άλλων ιδιαίτερων προτιµήσεων (θεά, Ρώτησε ένα ο πελάτης επιθυµεί ειδικό τύπο δωµατίου 2 2 Ζητήθηκαν πληροφορίες όπως τηλέφωνο, διεύθυνση ή πληροφορίες που αφορούν την εταιρία ή το γκρουπ Ζητήθηκε το τηλέφωνο και η διεύθυνση του mail 2 2 όθηκαν οι τιµές των δωµατίων όθηκε η τιµή του δωµατίου και διευκρινίστηκε ότι περιλαµβάνεται σε πακέτο αll inclusive 2 2 Τρόπος πληρωµής και µέθοδος εγγυήσεως εν ρώτησε ποιος θα είναι ο τρόπος πληρωµής αλλά εξήγησε ότι θα πρέπει να µπει στην τράπεζα πλήρης προκαταβολή. Τον αριθµό λογαριασµού της τράπεζας τον έστειλε µε όθηκε νούµερο κράτησης εν δόθηκε 1 0 Ανακεφαλαίωση των στοιχείων της κράτησης εν έγινε ανακεφαλαίωση 2 0 Κλείσιµο τηλεφωνήµατος ευχαριστώντας τον πελάτη "Thank you, bye bye"

22 Συµπεριφορά στο τηλέφωνο Ευχάριστος τόνος φωνής Ο τόνος της φωνής ήταν ευχάριστος, αλλά ξεφυσούσε και ακουγόταν σαν να βαριέται 5 3 Χρήση ευγενικών εκφράσεων "Your welcome, Mrs..." 5 4 Άκουγε τον συνοµιλητή προσεκτικά Άκουγε µε προσοχή τον συνοµιλητή 5 5 Μίλαγε ευκρινώς και καθαρά Μίλαγε καθαρά και ευκρινώς 5 4 ιάθεση εξυπηρέτησης Είχε διάθεση εξυπηρέτησης 5 4 Σύνολο Ποσοστό 100% 75% Γενικές παρατηρήσεις Ο πελάτης ρώτησε πόση ώρα είναι η Ρόδος από την Κρήτη και ο Βασίλης ρώτησε σε άλλους υπαλλήλους δυνατά "Πόση ώρα είναι από εδώ η Ρόδος ρε παιδιά;". εν έκανε καλή εντύπωση στον πελάτη. 22

23 Άφιξη Πελάτη Ηµεροµηνία: 27/06/2008 Ώρα: 22:00 Όνοµα υπαλλήλου: Μάνος, Μάγδα ιαδικασία άφιξης Σχόλια Max Βαθµός Οπτική επαφή µε τον πελάτη και χαµόγελο καθώς Η Μάγδα εξυπηρετούσε άλλους πελάτες την ώρα που πήγε ο πελάτης, ο Μάνος κοίταξε τον πελάτη πλησιάζει και του µίλησε µε χαµόγελο. Στη συνέχεια τον πελάτη τον εξυπηρέτησε η Μάγδα. 2 2 Χαιρετισµός και καλωσόρισµα "Γεια σας" 2 1 Ζητήθηκε και χρησιµοποιήθηκε το όνοµα του πελάτη τουλάχιστον 2 φορές Ζητήθηκε το όνοµα του πελάτη για την κράτηση αλλά δεν χρησιµοποιήθηκε καµία φορά 2 1 Επιβεβαίωση πληροφοριών της κράτησης (ηµεροµηνία αναχώρησης, άτοµα, τύπος δωµατίου) Ρώτησε το πότε θα φύγει ο πελάτης αλλά δεν επιβεβαίωσε τον τύπο του δωµατίου και τον αριθµό των ατόµων. Είπε µόνο "Α, 'έχετε ωραίο δωµάτιο", χωρίς να αναφέρει ότι είναι δωµάτιο sea front VIP 2 1 Ζητήθηκε ώρα αναχώρησης εν ζητήθηκε ώρα αναχώρησης 1 0 Επιβεβαίωση τρόπου πληρωµής και ζητήθηκε κάρτα πιστωτική ή προκαταβολή εν ζητήθηκε κάρτα πιστωτική, η προκαταβολή είχε ήδη µπει στο λογαριασµό του ξενοδοχείου 2 1 όθηκε δωµάτιο καθαρό και σύµφωνα µε την κράτηση όθηκε δωµάτιο καθαρό και ανάλογο της κράτησης 2 2 Η κάρτα αφίξεως συµπληρωµένη καθαρά µε τον αριθµό δωµατίου και την τιµή Η κάρτα αφίξεως δεν ήταν συµπληρωµένη µε τον αριθµό του δωµατίου και την τιµή 2 0 Το δωµάτιο και η τιµή υποδείχθηκαν στον πελάτη από την κάρτα αφίξεως και δεν αναφέρθηκαν δυνατά Το δωµάτιο και η τιµή δεν υποδείχθηκαν ούτε από την κάρτα αφίξεως, ούτε αναφέρθηκαν δυνατά 1 0 ιευκρίνηση αν το πρωινό συµπεριλαµβάνεται εν έγινε καµία διευκρίνιση 1 0 Που σερβίρετε το πρωινό και ποιες ώρες εν ενηµέρωσε για το µέρος και τις ώρες που σερβίρεται το πρωινό 2 0 Προσφορά βοήθειας µε τις αποσκευές αν δεν έχει γίνει ήδη Η υπάλληλος πρότεινε στον πελάτη να αφήσει τις βαλίτσες σε µια γωνία και να πάει να φάει στο snack bar και µετά να γυρίσει να τις πάρει. Μάλιστα είπε " Πηγαίνετε να φάτε στο snack bar πρώτα για να προλάβετε, εκεί έστειλα και τους άλλους". εν άρεσε στον πελάτη το πως αναφέρθηκε για τους άλλους πελάτες. 2 1 Κλείσιµο συνδιαλλαγής µε µια ευγενική φράση εν χρησιµοποίησε κάποια ευγενική φράση 1 0 Συµπεριφορά Ευχάριστος τόνος φωνής Είχε ευχάριστο τόνο φωνής 5 4 Χρήση ευγενικών εκφράσεων "Ορίστε", όταν έδωσε την κάρτα αφίξεως 5 2 Άκουγε τον συνοµιλητή προσεκτικά Όχι ιδιαίτερα προσεκτικά 5 3 Μίλαγε ευκρινώς και καθαρά Μίλαγε καθαρά και µε ευκρίνεια

24 ιάθεση εξυπηρέτησης Αν ο υπάλληλος εξυπηρετούσε άλλον πελάτη, αναγνώρισε τον πελάτη και τον διαβεβαίωσε ότι θα τον εξυπηρετήσει σύντοµα εν είχε ιδιαίτερη διάθεση εξυπηρέτησης, δεν ενηµέρωσε τον πελάτη για καµία από τις υπηρεσίες που προσφέρει το ξενοδοχείο, όπως το πρωινό, τις ταβέρνες ή διάφορες δραστηριότητες όπως το aqua aerobic που είχε την επόµενη µέρα το πρωί, ούτε έδωσε κουπόνια για τις ταβέρνες. Ο πελάτης επίσης ρώτησε εάν υπάρχει κάποιο ξενοδοχείο του οµίλου στη Κω ή κάποιο µε το οποίο συνεργάζονται για να συνεχίσει εκεί τις διακοπές του και απλά απάντησε ότι ο όµιλος δεν έχει ξενοδοχείο εκεί. εν φάνηκε πρόθυµη να βοηθήσει να πελάτη. 5 1 Όταν έφτασε ο πελάτης η Μάγδα εξυπηρετούσε άλλον πελάτη και δεν κοίταξε καθόλου. Ο Μάνος µίλησε στον πελάτη και µόλις τελείωσε η Μάγδα ήρθε και εξυπηρέτησε τον πελάτη. 5 4 Αν χτύπησε το τηλέφωνο ζήτησε συγνώµη προκειµένου να το σηκώσει Ν/Α Ν/Α Ν/Α Εµφάνιση Καθαρή και περιποιηµένη στολή Είχαν καθαρές και περιποιηµένες στολές 2 2 Κονκάρδα µε το όνοµα Φορούσαν κονκάρδες µε όνοµα και οι δύο 2 2 Καθαρά χέρια και περιποιηµένα µαλλιά Είχαν καθαρά χέρια και µαλλιά περιποιηµένα 2 2 Για τις γυναίκες διακριτικό µακιγιάζ, για τους άντρες φρεσκοξυρισµένοι Η Μάγδα είχε διακριτικό µακιγιάζ και ο Μάνος ήταν φρεσκοξυρισµένος 2 2 Σύνολο Ποσοστό 100% 58% Γενικές παρατηρήσεις Ο πελάτης πέρασε αργότερα από την υποδοχή και ρώτησε για το πρωινό πότε σερβίρεται. Στην υποδοχή ήταν άλλος υπάλληλος, χωρίς κονκάρδα, µελαχρινός νεαρός. Του απάντησε δεκάµιση, ο πελάτης δεν άκουσε καλά και τον ρώτησε " Εντεκάµιση;", και του είπε "Όχι, δέκα και µισή". Την επόµενη µέρα ο πελάτης πήγε για πρωινό στο main restaurant στις 10:20 και το πρωινό είχε τελειώσει. Έκανε πολύ άσχηµη εντύπωση αυτό στον πελάτη. Στο εστιατόριο ήταν ο µαιτρ, ο σεφ και ο κος ρακάκης και πρότειναν στον πελάτη να πάει στο snack bar να πάρει το πρωινό του. 24

25 Συνοδεία στο δωµάτιο Ηµεροµηνία: 27/06/2008 Ώρα: 23:10 Όνοµα υπαλλήλου: Λάµπρος ιαδικασία Σχόλια Max Βαθµός Υπήρχε διάθεση για συζήτηση, ρώτησε τον πελάτη από πού είναι, πως ήταν το ταξίδι του και πως Προσπάθεια γενικής συζήτησης του φαινόταν η περιοχή 5 5 Αναφορά σε άλλες υπηρεσίες του ξενοδοχείου (εστιατόριο, µπαρ κλπ) Περιέγραψε στον πελάτη που είναι το κεντρικό εστιατόριο, κατόπιν ερωτήσεως του πελάτη για το που σερβίρεται το πρωινό. εν αναφέρθηκε σε άλλες υπηρεσίες του ξενοδοχείου. 5 2 Πρόταση για κράτηση (εφόσον υπάρχει ενδιαφέρον) εν υπήρξε πρόταση για κράτηση 5 0 Άνοιγµα της πόρτας και επίδειξη της χρήσης του κλειδιού Άνοιξε την πόρτα και έδειξε τον τρόπο που λειτουργεί το κλειδί. 2 2 Επεξήγηση των υπηρεσιών του δωµατίου (airconditioning, safe, τηλέφωνο) Έδειξε µόνο το πώς λειτουργεί το air condition 5 2 Κλείσιµο συνδιαλλαγής µε µια ευγενική φράση Γεια σας" 2 1 Συµπεριφορά Ευχάριστος τόνος φωνής Ο τόνος της φωνής ήταν ευχάριστος 5 5 Χρήση ευγενικών εκφράσεων εν χρησιµοποίησε κάποια ευγενική φράση 5 0 Μίλαγε ευκρινώς και καθαρά Μίλαγε καθαρά 5 4 ιάθεση εξυπηρέτησης Είχε διάθεση να εξυπηρετήσει τον πελάτη 5 5 Προτεραιότητα στον πελάτη (πχ. κατά την είσοδο στο ασανσέρ) Έδωσε προτεραιότητα στον πελάτη κατά την είσοδο του δωµατίου 5 5 Εµφάνιση Καθαρή και περιποιηµένη στολή Η στολή του ήταν καθαρή αλλά φορούσε ένα τζάκετ από πάνω που δεν ήταν της στολής 2 1 εν φορούσε κονκάρδα ή δεν φαινόταν από το τζάκετ. Ο πελάτης άκουσε το όνοµα από τη Κονκάρδα µε το όνοµα συνοµιλία του µε τον Μάνο. 2 0 Καθαρά χέρια και περιποιηµένα µαλλιά Τα µαλλιά του περιποιηµένα και τα χέρια καθαρά 2 2 Για τις γυναίκες διακριτικό µακιγιάζ, για τους άντρες φρεσκοξυρισµένοι Φρεσκοξυρισµένος 2 2 Σύνολο Ποσοστό 100% 63% Γενικές παρατηρήσεις 25

26 26

27 Αφύπνιση Ηµεροµηνία:28/06/2008 Ώρα: 23:53 Όνοµα υπαλλήλου: Ν/Α ιαδικασία Σχόλια Max Βαθµός Απάντηση σε 3 κουδουνίσµατα Απάντηση σε τρία κουδουνίσµατα 1 1 Εγκεκριµένος χαιρετισµός "Υποδοχή, παρακαλώ" 2 2 Επιβεβαίωση ονόµατος και δωµατίου του πελάτη εν επιβεβαίωσε το όνοµα και το δωµάτιο 2 0 Ώρα και ηµεροµηνία αφύπνισης Επιβεβαίωσε την ώρα, αλλά όχι την ηµεροµηνία αφύπνισης 2 1 Αφύπνιση εντός 5 λεπτών από την ώρα που ζητήθηκε Η αφύπνιση έγινε την ώρα ακριβώς που ζητήθηκε 2 2 Σύνολο 9 6 Ποσοστό 100% 67% Γενικές παρατηρήσεις 27

28 είπνο #1 Όνοµα εστιατορίου: Snack Bar " ιόνυσος" Ηµεροµηνία: 27/06/2008 Ώρα: Όνοµα υπαλλήλου: Η υπάλληλος δεν φορούσε κονκάρδα (ψηλή, καστανά µαλλιά, άλλης εθνικότητας) ιαδικασία σερβιρίσµατος Σχόλια Max Βαθµός Υποδοχή µε ζεστό και φιλικό χαιρετισµό εν υπήρξε υποδοχή 2 0 Συνοδεία στο τραπέζι εν υπήρξε συνοδεία στο τραπέζι 2 0 Αφαίρεση περιττών σκευών εν υπήρχαν σκεύη στα τραπέζια Ν/Α Ν/Α Ενηµέρωση για τη διαδικασία µπουφέ και προσφορά ποτών εν έγινε καµία ενηµέρωση 2 0 Τα ποτά σερβιρίστηκαν άµεσα N/A N/A N/A Σερβίρισµα ποτών ή κρασιών Ν/Α Ν/Α Ν/Α Καθάρισµα πιάτων το σωστό χρόνο Η υπάλληλος καθάριζε τα πιάτα µόλις έφευγε ο πελάτης, δεν καθάριζε τα κυρίως πιάτα για να φάει ο πελάτης το επιδόρπιο. 2 1 Γενική παρουσίαση µπουφέ Γενικά η παρουσίαση του µπουφέ δεν ήταν καλή, ο µπουφές δεν ήταν περιποιηµένος. Κάποια κυρίως πιάτα είχαν τελειώσει και ήταν άδεια τα σκεύη που τα περιείχαν. Κάποιες ταµπέλες πάνω από τα φαγητά είχαν αναγραφόµενα άλλα φαγητά από αυτά που υπήρχαν. Τα τζάµια από την θερµαινόµενη βιτρίνα και από το ψυγείο βρώµικα. 5 0 Ποικιλία προσφερόµενων ειδών Η ποικιλία δεν ήταν µεγάλη, είχε λίγα κυρίως πιάτα, ένα γλυκό αλλά αρκετές σαλάτες. 5 2 Ποιότητα προσφερόµενων ειδών Η ποιότητα των κυρίως πιάτων και των ορεκτικών ήταν µέτρια. 5 2 Αν συµπεριλαµβάνεται στην τιµή (all inclusive-full board) ζητήθηκε το όνοµα και το νούµερο του δωµατίου εν ζητήθηκε το όνοµα ή το νούµερο του δωµατίου 2 0 Αν δεν συµπεριλαµβάνεται, παρουσίαση λογαριασµού σε ειδικό ντοσιέ Ν/Α Ν/Α Ν/Α Εγκάρδιος αποχαιρετισµός εν υπήρξε αποχαιρετισµός 2 0 Συµπεριφορά Ευχάριστος τόνος φωνής Ν/Α Ν/Α Ν/Α Χρήση ευγενικών εκφράσεων Ν/Α Ν/Α Ν/Α Άκουγε τον συνοµιλητή προσεκτικά Ν/Α Ν/Α Ν/Α 28

29 Μίλαγε ευκρινώς και καθαρά Ν/Α Ν/Α Ν/Α ιάθεση εξυπηρέτησης Είχε µέτρια διάθεση εξυπηρέτησης 5 3 Εµφάνιση Καθαρή και περιποιηµένη στολή Φορούσε φούστα, πουκάµισο και γιλέκο, καθαρά και περιποιηµένα 2 2 Κονκάρδα µε το όνοµα εν φορούσε κονκάρδα 2 0 Καθαρά χέρια και περιποιηµένα µαλλιά Είχε πιασµένα τα µαλλιά κοτσίδα, τα χέρια καθαρά 2 2 Για τις γυναίκες διακριτικό µακιγιάζ, για τους άντρες φρεσκοξυρισµένοι ιακριτικό µακιγιάζ 2 2 Σύνολο Ποσοστό 100% 35% Γενικές παρατηρήσεις Ο πελάτης δεν ήρθε σε επαφή µε την υπάλληλο 29

30 Πρωινό #1 Όνοµα εστιατορίου: Snack Bar " ιόνυσος" Ηµεροµηνία: 28/06/2008 Ώρα: 10: 23 Όνοµα υπαλλήλου: Πόπη ιαδικασία σερβιρίσµατος Σχόλια Max Βαθµός Υποδοχή µε ζεστό και φιλικό χαιρετισµό εν υπήρξε υποδοχή 2 0 Συνοδεία στο τραπέζι εν συνόδευσε κανείς τον πελάτη στο τραπέζι 2 0 Αφαίρεση περιττών σκευών Τα τραπέζια δεν είχαν σκεύη Ν/Α Ν/Α Ενηµέρωση για τη διαδικασία πρωινού και προσφορά ροφήµατος εν υπήρξε ενηµέρωση του πελάτη για την διαδικασία του πρωινού και δεν προσφέρθηκε ρόφηµα. 2 0 Το ρόφηµα σερβιρίστηκε άµεσα Ν/Α Ν/Α Ν/Α Τα πιάτα καθαρίστηκαν όλα αφού έφυγε ο πελάτης, και ας είχε τελειώσει ώρα πριν το πρωινό του Καθάρισµα πιάτων το σωστό χρόνο και έπινε απλά καφέ 2 1 Γενική παρουσίαση µπουφέ Ο µπουφές δεν είχε καλή εµφάνιση, ήταν πολύ µικρός και πολλά ψίχουλα από τα κέικ στον ξύλινο πάγκο. Ενώ υπήρχε µαρµελάδα και βούτυρο, ψωµί δεν υπήρχε σε κάποιο εµφανές σηµείο, ήταν µέσα σε ένα συρτάρι από αλουµίνιο. Ο πελάτης ρώτησε για να το βρει. 5 3 Ποικιλία προσφερόµενων ειδών Η ποικιλία ήταν µικρή 5 2 Ποιότητα προσφερόµενων ειδών Η ποιότητα των ειδών ήταν µέτρια 5 3 Αν συµπεριλαµβάνεται το πρωινό στην τιµή ζητήθηκε το όνοµα και το νούµερο του δωµατίου εν ζητήθηκε όνοµα ή νούµερο του δωµατίου 2 0 Αν δεν συµπεριλαµβάνεται, παρουσίαση λογαριασµού σε ειδικό ντοσιέ Ν/Α Ν/Α Ν/Α Εγκάρδιος αποχαιρετισµός "Καλή διαµονή" 2 1 Συµπεριφορά Ευχάριστος τόνος φωνής Είχε αρκετά ευχάριστο τόνο φωνής 5 5 Χρήση ευγενικών εκφράσεων "Καλή διαµονή", όταν έφευγε ο πελάτης 5 4 Άκουγε τον συνοµιλητή προσεκτικά Αρκετά προσεκτικά 5 4 Μίλαγε ευκρινώς και καθαρά Μίλαγε καθαρά και µε χαµόγελο

31 ιάθεση εξυπηρέτησης Είχε αρκετή διάθεση να εξυπηρετήσει και να ενηµερώσει το πελάτη για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου 5 5 Εµφάνιση Καθαρή και περιποιηµένη στολή Φορούσε καθαρή και περιποιηµένη στολή 2 2 Κονκάρδα µε το όνοµα Είχε κονκάρδα µε το όνοµα 2 2 Καθαρά χέρια και περιποιηµένα µαλλιά Τα χέρια καθαρά και τα µαλλιά περιποιηµένα, πιασµένα κοτσίδα 2 2 Για τις γυναίκες διακριτικό µακιγιάζ, για τους άντρες φρεσκοξυρισµένοι Είχε διακριτικό µακιγιάζ 2 2 Σύνολο Ποσοστό 100% 67% Γενικές παρατηρήσεις Ο πελάτης ρώτησε την Πόπη σε ποιο εστιατόριο θα ήταν καλύτερα να πάει για το µεσηµεριανό του και του είπε ότι µόνο στο main restaurant µπορεί να πάει χώρίς κράτηση, για να πάει στο Thalassa ή στο La Pergola θα έπρεπε να είχε ήδη κλείσει τραπέζι και να έχει µαζί του κάποια κουπόνια. Ο πελάτης δεν είχε ενηµερωθεί για τίποτα από αυτά, του έκανε άσχηµη εντύπωση που κανείς στην υποδοχή δεν τον ενηµέρωσε ότι χρειάζεται να κάνει κράτηση για να πάει σε ένα από τα δύο εστιατόρια, ούτε του είχαν δώσει κουπόνια. Η Πόπη ενηµέρωσε τον πελάτη και για τα pool bar, ποια λειτουργούσαν το πρωί και τι προσέφεραν. Επίσης του πρότεινε να πάει σύντοµα στο main restaurant να βρει τον µετρ για να κλείσει τραπέζι, γιατί µπορεί να µην έβρισκε τραπέζι σε κανένα εστιατόριο όλο το σαββατοκύριακο!!! Ο πελάτης πήγε στον µετρ και τον ρώτησε εάν υπάρχει τραπέζι στο Thalassa ή στο La Pergola, στο La Pergola ήταν όλα κλεισµένα µέχρι την ευτέρα και στο Thallasa έιχε για την Κυριακή το µεσηµέρι. Ο µετρ, ο κύριος είδε ότι ο πελάτης είχε δυσαρεστηθεί µε όλη την κατάσταση και πήρε τηλέφωνο στον υπέυθυνο να του κλείσει τραπέζι στο Thalassa για το βράδυ του Σαββάτου, αλλά στο La Pergola του είπε ότι δεν µπορούσε να κάνει τίποτα. Γενικά ήταν πολύ ευγενικός και πολύ εξυπηρετικός µε τον πελάτη. 31

ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ Καθαριότητα

ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ Καθαριότητα ALDEMAR Ξενοδοχείο: Olympian Village Ηµεροµηνία: 30/05-01/06/2008 Ελεγκτής: GA Room: 1070 ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ Καθαριότητα ωµάτια Κοινόχρηστοι Χώροι Επισιτιστικοί χώροι Σύνολο καθαριότητας Κυρίως

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ Καθαριότητα

ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ Καθαριότητα ALDEMAR ALDEMAR PARADISE RHODES 30/5-1/6/2008 Ελεγκτής: ΜΑ Room: 231 ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΩΡΩΝ Καθαριότητα ωµάτια Κοινόχρηστοι Χώροι Επισιτιστικοί χώροι Σύνολο καθαριότητας Κυρίως δωµάτιο Μπάνιο

Διαβάστε περισσότερα

Ξενοδοχείο Royal Apollonia, Λεμεσός, Κύπρος

Ξενοδοχείο Royal Apollonia, Λεμεσός, Κύπρος Ξενοδοχείο Royal Apollonia, Λεμεσός, Κύπρος Το Royal Apollonia βρίσκεται στο κέντρο της Λεμεσού. Αν δεν έχεις μείνει εκεί -και έχεις πάει Λεμεσό- σίγουρα θα έχεις περάσει από μπροστά. Τότε σίγουρα σε μάγεψε

Διαβάστε περισσότερα

Υποδοχή και Οργάνωση του Χώρου του Κομμωτηρίου

Υποδοχή και Οργάνωση του Χώρου του Κομμωτηρίου Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α Υποδοχή και Οργάνωση του Χώρου του Κομμωτηρίου Σκοπός Σκοπός του κεφαλαίου αυτού είναι οι μαθητές/τριες να μπορούν: να υποδέχονται ευγενικά τον πελάτη ή την πελάτισσα, να τους εξυπηρετούν

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑ ΚΥΡΙΑ ΓΕΥΜΑΤΑ: ΑΝΑΛΥΣΗ. Του Χ. Κακαρούγκα (Μα) TouristikiEkpaideysi.gr

ΤΑ ΚΥΡΙΑ ΓΕΥΜΑΤΑ: ΑΝΑΛΥΣΗ. Του Χ. Κακαρούγκα (Μα) TouristikiEkpaideysi.gr ΤΑ ΚΥΡΙΑ ΓΕΥΜΑΤΑ: ΑΝΑΛΥΣΗ Του Χ. Κακαρούγκα (Μα) TouristikiEkpaideysi.gr ΕΙΔΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΓΕΥΜΑΤΩΝ Υπάρχουν δυο είδη βασικών γευμάτων που σερβίρονται σε ένα εστιατόριο. Α) Τα κύρια γεύματα: Είναι τα υποχρεωτικά

Διαβάστε περισσότερα

Από όλα τα παραμύθια που μου έλεγε ο πατέρας μου τα βράδια πριν κοιμηθώ, ένα μου άρεσε πιο πολύ. Ο Σεβάχ ο θαλασσινός. Επτά ταξίδια είχε κάνει ο

Από όλα τα παραμύθια που μου έλεγε ο πατέρας μου τα βράδια πριν κοιμηθώ, ένα μου άρεσε πιο πολύ. Ο Σεβάχ ο θαλασσινός. Επτά ταξίδια είχε κάνει ο 4 Από όλα τα παραμύθια που μου έλεγε ο πατέρας μου τα βράδια πριν κοιμηθώ, ένα μου άρεσε πιο πολύ. Ο Σεβάχ ο θαλασσινός. Επτά ταξίδια είχε κάνει ο Σεβάχ. Για να δει τον κόσμο και να ζήσει περιπέτειες.

Διαβάστε περισσότερα

Ο εγωιστής γίγαντας. Μεταγραφή : Γλυμίτσα Ευθυμία. Διδασκαλείο Δημοτικής Εκπαίδευσης. «Αλέξανδρος Δελμούζος»

Ο εγωιστής γίγαντας. Μεταγραφή : Γλυμίτσα Ευθυμία. Διδασκαλείο Δημοτικής Εκπαίδευσης. «Αλέξανδρος Δελμούζος» Ο εγωιστής γίγαντας Μεταγραφή : Γλυμίτσα Ευθυμία Διδασκαλείο Δημοτικής Εκπαίδευσης «Αλέξανδρος Δελμούζος» 2010-2011 Κάθε απόγευμα μετά από το σχολείο τα παιδιά πήγαιναν για να παίξουν στον κήπο του γίγαντα.

Διαβάστε περισσότερα

Τελικό τεστ στην ενότητα 2

Τελικό τεστ στην ενότητα 2 Ενότητα 2 - Σελίδα 1 Τελικό τεστ στην ενότητα 2 Συμπληρώστε τα κενά. Στο μπάνιο σκουπίστηκε, θόρυβο, κήπο, βόλτα, Τετάρτη, καυτό, πλυθεί, σαμπουάν, φορέσει, σαπούνι Ο κος Μάριος είχε κοιμηθεί άσχημα γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Α ΕΤΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ (Α + Β ΕΞΑΜΗΝΟ)

Α ΕΤΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ (Α + Β ΕΞΑΜΗΝΟ) ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΑΣ & ΙΕΚ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙV ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΖΟΜΕΝΩΝ Ι.Ε.Κ.

Διαβάστε περισσότερα

Διάλογος 1: Πρόγευμα και ψώνια Διάλογος 2: Λιχουδιές και κεράσματα Διάλογος 3: Επίσκεψη στο εστιατόριο Διάλογος 4: Βοήθεια στο φαγητό, σερβίρισμα

Διάλογος 1: Πρόγευμα και ψώνια Διάλογος 2: Λιχουδιές και κεράσματα Διάλογος 3: Επίσκεψη στο εστιατόριο Διάλογος 4: Βοήθεια στο φαγητό, σερβίρισμα Ενότητα 3 - Σελίδα 1 Διάλογος 1: Πρόγευμα και ψώνια Διάλογος 2: Λιχουδιές και κεράσματα Διάλογος 3: Επίσκεψη στο εστιατόριο Διάλογος 4: Βοήθεια στο φαγητό, σερβίρισμα Διάλογος 5: εύματα 2 Α2 Α2 Β1 Β1 Διάλογος

Διαβάστε περισσότερα

Κάθε δωμάτιο είναι απλά διακοσμημένο και διαθέτει κλιματισμό, τηλεόραση και μπαλκόνια.

Κάθε δωμάτιο είναι απλά διακοσμημένο και διαθέτει κλιματισμό, τηλεόραση και μπαλκόνια. Μόλις 300μ. από την αμμώδη παραλία Αμμουδάρα, το Hotel Handakas βρίσκεται στη μέση ενός καταπράσινου αμπελώνα. Προσφέρει δωρεάν Wi-Fi και πισίνα. Κάθε δωμάτιο είναι απλά διακοσμημένο και διαθέτει κλιματισμό,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΗ ΓΕΥΜΑΤΩΝ. Διοίκηση Επισιτιστικών Τμημάτων Ι

ΕΙΔΗ ΓΕΥΜΑΤΩΝ. Διοίκηση Επισιτιστικών Τμημάτων Ι ΕΙΔΗ ΓΕΥΜΑΤΩΝ Διοίκηση Επισιτιστικών Τμημάτων Ι Τι προσδιορίζουν οι όροι menu α) a la carte και β) table d' hote; Τι προσδιορίζουν οι όροι menu α) a la carte και β) table d' hote; Σε κάθε εστιατόριο συναντάμε

Διαβάστε περισσότερα

Corfu Holiday Palace. Ενημερωτικό Δελτίο AQUIS HOTELS & RESORTS

Corfu Holiday Palace. Ενημερωτικό Δελτίο AQUIS HOTELS & RESORTS 2014 AQUIS HOTELS & RESORTS ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ Το ξενοδοχείο βρίσκεται στην περιοχή Κανόνι, κοντά στην πόλη της Κέρκυρας ΑΣΧΟΛΙΕΣ ΕΛΕΥΘΕΡΟΥ ΧΡΟΝΟΥ, ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ, ΣΠΟΡ Αποστάσεις : Κέντρο της πόλης της Κέρκυρας 4

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α Σ Κ

Διαβάστε περισσότερα

Κατανόηση γραπτού λόγου

Κατανόηση γραπτού λόγου Β1 1 Επίπεδο Β1 (25 μονάδες) Διάρκεια: 40 λεπτά Ερώτημα 1 (6 μονάδες) Διαβάζετε σ ένα περιοδικό οδηγίες για να μάθουν σωστά τα παιδιά σας σκι. Το περιοδικό όμως είναι παλιό κι έτσι βλέπετε καθαρά μόνο

Διαβάστε περισσότερα

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί:

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Να ορίζει την έννοια «Προγευμάτων» Να γνωρίζει τη σημασία των προγευμάτων Να ορίζει τα είδη των προγευμάτων και τι περιλαμβάνει

Διαβάστε περισσότερα

Παραμύθι για την υγιεινή διατροφή

Παραμύθι για την υγιεινή διατροφή Παραμύθι για την υγιεινή διατροφή Τζήκου Βασιλική Το δίλημμα της Λένιας 1 Παραμύθι πού έχω κάνει στο πρόγραμμα Αγωγής Υγείας που είχε τίτλο: «Γνωρίζω το σώμα μου, το αγαπώ και το φροντίζω» με την βοήθεια

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕΚ ΑΙΓΕΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ. Υπεύθυνος Καθηγητής: Παπαμιχάλης Αναστάσιος

ΙΕΚ ΑΙΓΕΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ. Υπεύθυνος Καθηγητής: Παπαμιχάλης Αναστάσιος ΙΕΚ ΑΙΓΕΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ Υπεύθυνος Καθηγητής: Παπαμιχάλης Αναστάσιος ΜΑΓΕΙΡΕΙΑ ΚΟΥΖΙΝΕΣ Είναι ο χώρος της μαζικής παραγωγής προϊόντων εδεσμάτων ή απλά το παρασκευαστήριο στο απλό κλασικό εστιατόριο

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση για την Ιταλία από τη

Παρουσίαση για την Ιταλία από τη Παρουσίαση για την Ιταλία από τη Ιταλία Τι είδαμε, τι κάναμε και πώς περάσαμε στην Ιταλία? Ημερολόγιο Comenius Ιταλία Για να δείξω πως περάσαμε στην Ιταλία θα φτιάξω ένα ημερολόγιο. Το ημερολόγιο θα έχει

Διαβάστε περισσότερα

ΑΥΣΤΡΑΛΟ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΠΡΟΝΟΙΑ

ΑΥΣΤΡΑΛΟ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΠΡΟΝΟΙΑ ΑΥΣΤΡΑΛΟ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΠΡΟΝΟΙΑ Το πρόγραµµα είναι χρηµατοδοτηµένο από Το Υπουργείο Υγείας και Ηλικιωµένων Λίστα ελέγχου για την ασφαλεία του κτιρίου Η ακόλουθη λίστα ελέγχου» είναι γενικής καθοδήγησης.

Διαβάστε περισσότερα

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΔΕΥΤΕΡΗ ΣΕΙΡΑ Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 02

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΔΕΥΤΕΡΗ ΣΕΙΡΑ Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 02 Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΔΕΥΤΕΡΗ ΣΕΙΡΑ Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α Σ Κ Α Ι Θ

Διαβάστε περισσότερα

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Γ Ρ Α Π Τ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Γ Ρ Α Π Τ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Γ Ρ Α Π Τ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α Σ Κ Α Ι Θ

Διαβάστε περισσότερα

Περίοδος: Καλοκαίρι 2016

Περίοδος: Καλοκαίρι 2016 Astir Odysseus Kos Resort & Spa Tingaki, 85 300, Kos Island, Greece T.: +30 22420 49900 F.: +30 22420 49800 info@astirodysseuskos.gr www.astirodysseuskos.com Περίοδος: Καλοκαίρι 2016 Περίοδος: Ανοικτό

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΦΑΓΗΤΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΒΟΗΘΗΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ - 1

ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΦΑΓΗΤΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΒΟΗΘΗΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ - 1 ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΦΑΓΗΤΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΒΟΗΘΗΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ - 1 ΣΤΟΧΟΙ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Με το τέλος του µαθήµατος ο/η µαθητής/τρια θα είναι ικανός/ή να: 1. Αναφέρει ή γράφει διάφορες περιπτώσεις προετοιµασίας και σερβιρίσµατος

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΔΕΥΤΕΡΗ ΣΕΙΡΑ

ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΔΕΥΤΕΡΗ ΣΕΙΡΑ ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΔΕΥΤΕΡΗ ΣΕΙΡΑ Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α Σ Κ Α

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΩΜΑΤΙΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ALL INCLUSIVE ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΩΜΑΤΙΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ALL INCLUSIVE ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΩΜΑΤΙΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ALL INCLUSIVE ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΕΙΣΟ ΟΣ Ανισσαράς, Λιμάνι Χερσονήσου, 70014, Κρήτη, Ελλάδα Τηλ. 0030 28970 23561 Φαξ. 0030 28970 21322 Το Annabelle Beach Resort

Διαβάστε περισσότερα

Ορθογωνούλης Αμβλυγωνούλης Οξυγωνούλης

Ορθογωνούλης Αμβλυγωνούλης Οξυγωνούλης Ορθογωνούλης Αμβλυγωνούλης Οξυγωνούλης Μια φορά και έναν καιρό στην τριγωνογειτονιά ζούσαν 3 φίλοι: ο Αµβλυγωνούλης, ο Oξυγωνούλης και ο Oρθογωνούλης. Κάθε ένας ζούσε σε ένα σπιτάκι ανάλογο µε το σχήµα

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΗΓΟΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΕΩΝ Για τη συµπλήρωση των Ερωτηµατολογίων Αυτοαξιολόγησης των Ξενοδοχείων και των Καταλυµάτων Αυτοεξυπηρέτησης

Ο ΗΓΟΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΕΩΝ Για τη συµπλήρωση των Ερωτηµατολογίων Αυτοαξιολόγησης των Ξενοδοχείων και των Καταλυµάτων Αυτοεξυπηρέτησης ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΕΩΝ Για τη συµπλήρωση των Ερωτηµατολογίων Αυτοαξιολόγησης των Ξενοδοχείων και των Καταλυµάτων Αυτοεξυπηρέτησης Προς τους Ιδιοκτήτες και τους ιευθυντές Ξενοδοχείων και Καταλυµάτων Αυτοεξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

Modern Greek Beginners

Modern Greek Beginners 2016 HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION Modern Greek Beginners ( Section I Listening) Transcript Familiarisation Text Καλημέρα. Καλημέρα σας. Μπορώ να σας βοηθήσω; Ήρθα να πάρω αυτό το δέμα. Σήμερα

Διαβάστε περισσότερα

Μου αρέσει να παίζω ποδόσφαιρο. Τα σαββατοκύριακα παίζω με την ομάδα του σχολείου μου.

Μου αρέσει να παίζω ποδόσφαιρο. Τα σαββατοκύριακα παίζω με την ομάδα του σχολείου μου. 1. Self introduction Dimitris Γεια σας. Με λένε Δημήτρη και είμαι δεκαεφτά χρονών. Είμαι από τη Θεσσαλονίκη αλλά μένω στο Σύδνεϋ εδώ και δέκα χρόνια. Μένω με τους γονείς μου και την αδερφή μου την Ελένη,

Διαβάστε περισσότερα

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί:

Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Nα ονομάζει τους παράγοντες που καθορίζουν τη σωστή θέση της τραπεζαρίας σε σχέση με άλλους χώρους του εστιατορίου Να υπολογίζει

Διαβάστε περισσότερα

«Ο Αϊούλαχλης και ο αετός»

«Ο Αϊούλαχλης και ο αετός» ΠΑΡΑΜΥΘΙ #25 «Ο Αϊούλαχλης και ο αετός» (Φλώρινα - Μακεδονία Καύκασος) Διαγωνισμός παραδοσιακού παραμυθιού ebooks4greeks.gr ΠΑΡΑΜΥΘΙ #25 Ψηφίστε το παραμύθι που σας άρεσε περισσότερο εδώ μέχρι 30/09/2011

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ ΕΠΑ.Σ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ ΕΠΑ.Σ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΑΣ & ΙΕΚ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ ΕΠΑ.Σ Σκοπός της

Διαβάστε περισσότερα

Κατανόηση προφορικού λόγου

Κατανόηση προφορικού λόγου Α1 Κατανόηση προφορικού λόγου Διάρκεια: 25 λεπτά (25 μονάδες) Ερώτημα 1 (7 μονάδες) Ο Δημήτρης και ο φίλος του ο Πέτρος αυτό το σαββατοκύριακο θα πάνε εκδρομή στο βουνό. Θα ακούσετε δύο (2) φορές το Δημήτρη

Διαβάστε περισσότερα

Γρίφος 1 ος Ένας έχει μια νταμιτζάνα με 20 λίτρα κρασί και θέλει να δώσει σε φίλο του 1 λίτρο. Πώς μπορεί να το μετρήσει, χωρίς καθόλου απ' το κρασί να πάει χαμένο, αν διαθέτει μόνο ένα δοχείο των 5 λίτρων

Διαβάστε περισσότερα

Ε Ν Η Μ Ε Ρ Ω Τ Ι Κ Ο Φ ΥΛ Λ Α Δ Ι Ο ΣΕΖΟΝ 2016

Ε Ν Η Μ Ε Ρ Ω Τ Ι Κ Ο Φ ΥΛ Λ Α Δ Ι Ο ΣΕΖΟΝ 2016 Ε Ν Η Μ Ε Ρ Ω Τ Ι Κ Ο Φ ΥΛ Λ Α Δ Ι Ο ΣΕΖΟΝ 2016 www.mayorhotels.com TOΠΟΘΕΣΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ Βρίσκεται στην διάσημη αμμώδη παραλία Κοντογυαλός - Πέλεκας στην Κέρκυρα. ΑΠΟΣΤΑΣΕΙΣ 14 χλμ από το αεροδρόμιο -

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΝΕΙΡΟ ΜΙΑΣ ΚΑΠΟΙΑΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ. ακριβώς το που.την μητέρα μου και τα αδέρφια μου, ήμουν πολύ μικρός για να τους

ΟΝΕΙΡΟ ΜΙΑΣ ΚΑΠΟΙΑΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ. ακριβώς το που.την μητέρα μου και τα αδέρφια μου, ήμουν πολύ μικρός για να τους ΟΝΕΙΡΟ ΜΙΑΣ ΚΑΠΟΙΑΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ. Γεννήθηκα πολύ μακριά. Δεν γνωρίζω ακριβώς το που.την μητέρα μου και τα αδέρφια μου, ήμουν πολύ μικρός για να τους θυμάμαι. Το μόνο που μου έρχεται στο μυαλό σαν ανάμνηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙ ΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΙΑΜΟΝΗΣ 29/01/2011 Πανελλήνια Οµοσπονδία Εκπαιδευτών Οδήγησης

ΕΙ ΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΙΑΜΟΝΗΣ 29/01/2011 Πανελλήνια Οµοσπονδία Εκπαιδευτών Οδήγησης ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Το Δ.Σ. της Ομοσπονδίας ενημερώνει τους Συναδέλφους ότι το ξενοδοχείο MELIA κάνει ειδική προσφορά στα μέλη της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Εκπαιδευτών Οδήγησης, για διαμονή τους σε αυτό την 29/1/2011.

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 9 - Μέθοδοι Παράθεσης Φαγητών Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί:

Ενότητα 9 - Μέθοδοι Παράθεσης Φαγητών Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Ενότητα 9 - Μέθοδοι Παράθεσης Φαγητών Σ Τ Ο Χ Ο Ι Με τη συμπλήρωση αυτής της ενότητας ο μαθητής θα πρέπει να μπορεί: Να περιγράφει τους παράγοντες που λαμβάνει υπόψη μια επιχείρηση, για να επιλέξει τη

Διαβάστε περισσότερα

2 ο ΒΡΑΒΕΙΟ ΛΥΚΕΙΟΥ ΕΛΕΝΗ ΚΟΤΣΙΡΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΖΑΝΝΕΙΟΥ ΣΧΟΛΗΣ ΠΕΙΡΑΙΑ Β ΤΑΞΗ ΤΙΤΛΟΣ: «ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ-ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΕΙΣ ΜΑΙΡΗ»

2 ο ΒΡΑΒΕΙΟ ΛΥΚΕΙΟΥ ΕΛΕΝΗ ΚΟΤΣΙΡΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΖΑΝΝΕΙΟΥ ΣΧΟΛΗΣ ΠΕΙΡΑΙΑ Β ΤΑΞΗ ΤΙΤΛΟΣ: «ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ-ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΕΙΣ ΜΑΙΡΗ» 2 ο ΒΡΑΒΕΙΟ ΛΥΚΕΙΟΥ ΕΛΕΝΗ ΚΟΤΣΙΡΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΖΑΝΝΕΙΟΥ ΣΧΟΛΗΣ ΠΕΙΡΑΙΑ Β ΤΑΞΗ ΤΙΤΛΟΣ: «ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ-ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΕΙΣ ΜΑΙΡΗ» Δεν είχε καλά χαράξει και η κυρία Μαίρη άνοιξε το μαγαζί. Πέταξε τα

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΥ ΛΟΓΟΥ

ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΥ ΛΟΓΟΥ ΕΛΛΗΝΟΓΛΩΣΣΗ ΠΡΩΤΟΒΑΘΜΙΑ ΚΑΙ ΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑ ΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΗ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΣΤΗ ΙΑΣΠΟΡΑ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΥ ΛΟΓΟΥ ΜΟΝΑΔΕΣ 5 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ, Ε. ΙΑ.Μ.ΜΕ. Ρέθυµνο, 014 1 ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΥ ΛΟΓΟΥ Άσκηση 1 (6

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΠΑΣΧΑ ΑΝΝΑ ΤΡΑVEL

ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΠΑΣΧΑ ΑΝΝΑ ΤΡΑVEL Γ.Σ.Ε.Ε. ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ ΥΠ ΑΡΙΘΜ.6 Αθήνα, 19 Απριλίου 2016 ΠΣ/19-4-2016 Προς Tα Εργατικά Κέντρα και τις Οµοσπονδίες δύναµης Γ.Σ.Ε.Ε. Συνάδελφοι, Θέµα: «ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΠΑΣΧΑ» Η Γ.Σ.Ε.Ε. ενόψει των εορτών του ΠΑΣΧΑ,

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό µου σκυλάκι. Ησαΐα Ευτυχία

Το δικό µου σκυλάκι. Ησαΐα Ευτυχία Συχνά στη ζωή µας βρισκόµαστε στη θέση που πρέπει να υποστηρίξουµε τη γνώµη µας για να πείσουµε τους άλλους ότι έχουµε δίκαιο! Μερικές φορές το πετυχαίνουµε µερικές όχι! Η επιχειρηµατολογία απαιτεί τέχνη,

Διαβάστε περισσότερα

Πριν από λίγες μέρες πήγα για κούρεμα.

Πριν από λίγες μέρες πήγα για κούρεμα. 1. Πριν από λίγες μέρες πήγα για κούρεμα. Καιρό είχες να ρθεις, Κλουζ, μου είπε ο κύριος Κολχάαζε, ανοιγοκλείνοντας το ψαλίδι του επικίνδυνα κοντά στο αριστερό μου αυτί. Εγώ τα αγαπώ τ αυτιά μου. Γι αυτό

Διαβάστε περισσότερα

Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ

Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ Με αριθ. Πρωτ.:620/28/26-08-2013 ΠΡΟΣ ΤΟ Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΑΧΑΡΝΩΝ 417 ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

Εστιατόρια. Διεύθυνση εστιατορίου. Μαγειρική Τέχνη Μαζική εστίαση - Εστιατορική. Διεύθυνση εστιατορίου 18/6/2014

Εστιατόρια. Διεύθυνση εστιατορίου. Μαγειρική Τέχνη Μαζική εστίαση - Εστιατορική. Διεύθυνση εστιατορίου 18/6/2014 Μαγειρική Τέχνη Μαζική εστίαση - Εστιατορική Τι είναι η εστιατορική; Είναι η τεχνική που χρησιμοποιείται για την εξυπηρέτηση των πελατών σε φαγητό και ποτό. Έχει σκοπό να προσφέρει τη μέγιστη δυνατή ικανοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΛΕΜΕΣΟΥ (Κ.Α.) ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ:

ΙΕ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΛΕΜΕΣΟΥ (Κ.Α.) ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ: ΙΕ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΛΕΜΕΣΟΥ (Κ.Α.) ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ: 2007-2008 Τάξη: Γ 3 Όνομα: Η μύτη μου είναι μεγάλη. Όχι μόνο μεγάλη, είναι και στραβή. Τα παιδιά στο νηπιαγωγείο με λένε Μυτόγκα. Μα η δασκάλα τα μαλώνει: Δεν

Διαβάστε περισσότερα

Και ο μπαμπάς έκανε μία γκριμάτσα κι εγώ έβαλα τα γέλια. Πήγα να πλύνω το στόμα μου, έπλυνα το δόντι μου, το έβαλα στην τσέπη μου και κατέβηκα να φάω.

Και ο μπαμπάς έκανε μία γκριμάτσα κι εγώ έβαλα τα γέλια. Πήγα να πλύνω το στόμα μου, έπλυνα το δόντι μου, το έβαλα στην τσέπη μου και κατέβηκα να φάω. 1 Εδώ και λίγες μέρες, ένα από τα πάνω δόντια μου κουνιόταν και εγώ το πείραζα με τη γλώσσα μου και μερικές φορές με πονούσε λίγο, αλλά συνέχιζα να το πειράζω. Κι έπειτα, χτες το μεσημέρι, την ώρα που

Διαβάστε περισσότερα

βραδινό δείπνο κούπα οι κούπες µαχαιροπίρουνο οι µπύρες Πίνω νερό από την κούπα. Nomen: Wortschatz- / Wendekarten für Lernkarteikästen DIN A8 -leicht

βραδινό δείπνο κούπα οι κούπες µαχαιροπίρουνο οι µπύρες Πίνω νερό από την κούπα. Nomen: Wortschatz- / Wendekarten für Lernkarteikästen DIN A8 -leicht βραδινό Τρώω µε τον πατέρα µου στις 18 ώρα βραδινό.τρώµε ψωµί µε τυρί και αλλαντικά. δείπνο Παίρνω µε τον πατέρα µου δείπνο στις 18 ώρα. Τρώµε σούπα µε µακαρόνια. κούπα οι κούπες Πίνω νερό από την κούπα.

Διαβάστε περισσότερα

«Ο Σάββας η κλώσσα και ο αετός»

«Ο Σάββας η κλώσσα και ο αετός» ΠΑΡΑΜΥΘΙ #26 «Ο Σάββας η κλώσσα και ο αετός» (Πόντος) Διαγωνισμός παραδοσιακού παραμυθιού ebooks4greeks.gr ΠΑΡΑΜΥΘΙ #26 Ψηφίστε το παραμύθι που σας άρεσε περισσότερο εδώ μέχρι 30/09/2011 Δείτε όλα τα παραμύθια

Διαβάστε περισσότερα

Modern Greek Stage 6 Part 2 Transcript

Modern Greek Stage 6 Part 2 Transcript 1. Announcement Καλημέρα, παιδιά. Θα ήθελα να δώσετε μεγάλη προσοχή σε ό,τι πω σήμερα, γιατί όλες οι ανακοινώσεις είναι πραγματικά πολύ σημαντικές. Λοιπόν ξεκινάμε: Θέμα πρώτο: Αύριο η βιβλιοθήκη του σχολείου

Διαβάστε περισσότερα

Οι τιμές ισχύουν για κρατήσεις έως 30/06, έπειτα θα προσαυξηθούν περίπου 15% Η προσφορά ισχύει για περιορισμένο αριθμό δωματίων.

Οι τιμές ισχύουν για κρατήσεις έως 30/06, έπειτα θα προσαυξηθούν περίπου 15% Η προσφορά ισχύει για περιορισμένο αριθμό δωματίων. SUNSHINE RHODES 4* Οι τιμές ισχύουν για κρατήσεις έως 30/06, έπειτα θα προσαυξηθούν περίπου 15% Η προσφορά ισχύει για περιορισμένο αριθμό δωματίων. Τιμή κατ άτομο για 5 διανυκτερεύσεις με εκπληκτικό πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΣΕΖΟΝ 2016

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΣΕΖΟΝ 2016 ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΣΕΖΟΝ 2016 www.mayorhotels.com ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ Το Mayor Capo di Corfu βρίσκεται κοντά στον Άγιο Πέτρο, στη Λευκίμμη, στο νότιο τμήμα του νησιού, σε μία μεγάλη έκταση αμμώδους

Διαβάστε περισσότερα

ΖΑΧΡΑ ΙΜΠΡΑΧΗΜ ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΖΑΣ

ΖΑΧΡΑ ΙΜΠΡΑΧΗΜ ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΖΑΣ Θυµάσαι το παραµύθι της γιαγιάς για την 28 η Οκτωβρίου; Μάζεψε τους φίλους σου και διηγήσου το. Μια φορά και έναν καιρό ήταν ένας γίγαντας που ζούσε στο δικό του σπίτι. Ένα

Διαβάστε περισσότερα

ΧΡΗΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ. με ένα πανάκι... και στη συνέχεια το κερί για τα δερμάτινα για προστασία...

ΧΡΗΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ. με ένα πανάκι... και στη συνέχεια το κερί για τα δερμάτινα για προστασία... ΧΡΗΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ 1. καθαριστικό τζαμιών στα κουμπιά άσπρης κουζίνας... ψεκασμό γύρο από τα κουμπιά...και η οποιαδήποτε βρωμιά η λαδιά βγαίνει στην επιφάνεια. 2. καθαριστικό φούρνου σε προβληματική λεκάνη

Διαβάστε περισσότερα

Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ

Ι ΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ Πληροφορίες: Κωνσταντίνα Κουτσή, τηλ.: 210 25 99 365, Fax.: 210 25 31 879, e-mail: k.koutsi@neagenia.gr Κατερίνα Κουρκουτά, τηλ.: 210 25 99 355, Fax.: 210 25 31 879, e-mail: k.kourkouta@neagenia.gr Χρήστος

Διαβάστε περισσότερα

Κείμενα Κατανόησης Γραπτού Λόγου

Κείμενα Κατανόησης Γραπτού Λόγου Κέντρο Ελληνικής Γλώσσας Πιστοποίηση Επάρκειας της Ελληνομάθειας 18 Ιανουαρίου 2013 A2 Κείμενα Κατανόησης Γραπτού Λόγου Διάρκεια Εξέτασης 30 λεπτά Διάρκεια Εξέτασης 30 λεπτά Ερώτημα 1 (7 μονάδες) Διαβάζετε

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΕΣ DISNEYLAND RESORT PARIS

ΤΙΜΕΣ DISNEYLAND RESORT PARIS ΤΙΜΕΣ DISNEYLAND RESORT PARIS 09 Νοεμβρίου 2009 01 Απριλίου 2010 DISNEYLAND 4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1 CHD ΠΑΚΕΤΟ 2N/3Μ 350 419 558 973 392 475 641 1140 491 607 840 1538 117 ΠΑΚΕΤΟ 3N/4Μ 464 562 760 1353

Διαβάστε περισσότερα

Τράντα Βασιλική Β εξάμηνο Ειδικής Αγωγής

Τράντα Βασιλική Β εξάμηνο Ειδικής Αγωγής Τράντα Βασιλική Β εξάμηνο Ειδικής Αγωγής Ο Μικρός Πρίγκιπας έφτασε στη γη. Εκεί είδε μπροστά του την αλεπού. - Καλημέρα, - Καλημέρα, απάντησε ο μικρός πρίγκιπας, ενώ έψαχνε να βρει από πού ακουγόταν η

Διαβάστε περισσότερα

ΣΚΕΤΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ. ΑΡΗΣ (Συναντώνται μπροστά στη σκηνή ο Άρης με τον Χρηστάκη.) Γεια σου Χρηστάκη, τι κάνεις;

ΣΚΕΤΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ. ΑΡΗΣ (Συναντώνται μπροστά στη σκηνή ο Άρης με τον Χρηστάκη.) Γεια σου Χρηστάκη, τι κάνεις; ΣΚΕΤΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ ΑΡΗΣ (Συναντώνται μπροστά στη σκηνή ο Άρης με τον Χρηστάκη.) Γεια σου Χρηστάκη, τι κάνεις; ΧΡΗΣΤΑΚΗΣ Μια χαρά είμαι. Εσύ; ΑΡΗΣ Κι εγώ πολύ καλά. Πάρα πολύ καλά! ΧΡΗΣΤΑΚΗΣ Σε βλέπω

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΟΤΗΤΑ:4 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟΥ ΓΙΑ ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΜΕΡΟΣ Α ΣΤΟΧΟΙ: 1.Σηµασία του καθαρισµού της αίθουσας και του εξοπλισµού

ΕΝΟΤΗΤΑ:4 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟΥ ΓΙΑ ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΜΕΡΟΣ Α ΣΤΟΧΟΙ: 1.Σηµασία του καθαρισµού της αίθουσας και του εξοπλισµού ΕΝΟΤΗΤΑ:4 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟΥ ΓΙΑ ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΜΕΡΟΣ Α ΣΤΟΧΟΙ: Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να: 1. Εξηγεί τη σηµασία του καθαρισµού της αίθουσας

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ

ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΥΧΟΣ Γ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΤΕΥΧΟΣ Γ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΙΔΙΚΩΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΔΙΚΤΥΟΥ Λ. Αθηνών 72, 18547, Ν. Φάληρο ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ με αριθμό ΔΕΕΔ-12 ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ: «Καθαρισμός γραφείων, κυλικείου, εστιατορίου, αποθηκών, αυλής και υαλοπινάκων των κτιρίων

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΑΓΟΡΑΣ LILLÅNGEN. Έπιπλα Μπάνιου

ΟΔΗΓΟΣ ΑΓΟΡΑΣ LILLÅNGEN. Έπιπλα Μπάνιου ΟΔΗΓΟΣ ΑΓΟΡΑΣ LILLÅNGEN Έπιπλα Μπάνιου ΦΡΟΝΤΙΔΑ Καθαρίστε τα έπιπλα με ένα νωπό πανί με νερό ή ένα ήπιο καθαριστικό, έπειτα σκουπίστε τα με ένα καθαρό, στεγνό πανί. Μην αφήνετε σταγόνες επάνω στα έπιπλα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Γεώργιος Γιαγλής. Παράδειγμα Μπαρ

ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Γεώργιος Γιαγλής. Παράδειγμα Μπαρ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Διδάσκων: Γεώργιος Γιαγλής Παράδειγμα Μπαρ Σκοπός της παρούσας άσκησης είναι να προσομοιωθεί η λειτουργία ενός υποθετικού μπαρ ώστε να υπολογίσουμε το μέσο χρόνο

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΚΡΟΤΗΜΑ ΠΟΛΥΤΕΛΩΝ ΚΑΤΟΙΚΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΛΑΚΑ ΧΑΝΙΩΝ LUXURY HOMES IN PLAKA, CHANIA

ΣΥΚΡΟΤΗΜΑ ΠΟΛΥΤΕΛΩΝ ΚΑΤΟΙΚΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΛΑΚΑ ΧΑΝΙΩΝ LUXURY HOMES IN PLAKA, CHANIA ΣΥΚΡΟΤΗΜΑ ΠΟΛΥΤΕΛΩΝ ΚΑΤΟΙΚΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΛΑΚΑ ΧΑΝΙΩΝ LUXURY HOMES IN PLAKA, CHANIA Πλάκα, Χανιά, Κρήτη, Τ.Κ. 73200 Τηλ.: +30.2831025306, Fax: +30.2831025306 email: info@lesteluxuryhomes.com url: www.lesteluxuryhomes.com

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΙΜΕΝΑ - ΛΕΞΙΛΟΓΙΟ - ΑΣΚΗΣΕΙΣ. Σε κατάστημα με έπιπλα

ΚΕΙΜΕΝΑ - ΛΕΞΙΛΟΓΙΟ - ΑΣΚΗΣΕΙΣ. Σε κατάστημα με έπιπλα ΕΝΟΤΗΤΑ 14 - Σε κατάστημα με έπιπλα Α ΜΕΡΟΣ Α. ΔΙΑΛΟΓΟΣ Ειρήνη: Πωλητής: Ειρήνη: Πωλητής: Ειρήνη: Πωλητής: Ειρήνη: Πωλητής: Ειρήνη: Πωλητής: Ειρήνη: Α1. ΛΕΞΙΛΟΓΙΟ ΚΕΙΜΕΝΑ - ΛΕΞΙΛΟΓΙΟ - ΑΣΚΗΣΕΙΣ Σε κατάστημα

Διαβάστε περισσότερα

RIMONDI GRAND RESORT & SPA ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

RIMONDI GRAND RESORT & SPA ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ RIMONDI GRAND RESORT & SPA ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ Το Rimondi Grand Resort & Spa βρίσκεται στο ήσυχο χωριό της Νέας Μαγνησίας, περίπου 13 χιλιόμετρα από το κέντρο του Ρεθύμνου και περίπου 1.200 μέτρα από

Διαβάστε περισσότερα

3 ο βραβείο ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΣΤΑΜΟΥΛΗ. Βασιλεία Παπασταύρου. 1 ος Πανελλήνιος διαγωνισμός λογοτεχνικής έκφρασης για παιδιά (2010-2011)

3 ο βραβείο ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΣΤΑΜΟΥΛΗ. Βασιλεία Παπασταύρου. 1 ος Πανελλήνιος διαγωνισμός λογοτεχνικής έκφρασης για παιδιά (2010-2011) ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΣΤΑΜΟΥΛΗ 1 ος Πανελλήνιος διαγωνισμός λογοτεχνικής έκφρασης για παιδιά (2010-2011) 3 ο βραβείο Βασιλεία Παπασταύρου 1 ο Δημοτικό Σχολείο Ν. Ερυθραίας 2 Μια φορά κι έναν καιρό ζούσε ο Καραγκιόζης

Διαβάστε περισσότερα

Αποστολή. Κρυμμένος Θησαυρός. Λίνα Σωτηροπούλου. Εικόνες: Ράνια Βαρβάκη

Αποστολή. Κρυμμένος Θησαυρός. Λίνα Σωτηροπούλου. Εικόνες: Ράνια Βαρβάκη διαβάζω ιστορίες Αποστολή Κρυμμένος Θησαυρός Λίνα Σωτηροπούλου Εικόνες: Ράνια Βαρβάκη 11 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Το δώρο της γιαγιάς Μόλις χτύπησε το ξυπνητήρι, με έπιασε πανικός. Δεν μπορούσα να καταλάβω για ποιον

Διαβάστε περισσότερα

Ψυγείο, τηλεόραση, ντουλάπα, γραφείο, τηγάνι, καναπές, τραπέζι, καρέκλα, καθρέφτης, μπανιέρα, πολυθρόνα, πετσέτα, πιάτο, τραπεζομάντιλο, βιβλιοθήκη

Ψυγείο, τηλεόραση, ντουλάπα, γραφείο, τηγάνι, καναπές, τραπέζι, καρέκλα, καθρέφτης, μπανιέρα, πολυθρόνα, πετσέτα, πιάτο, τραπεζομάντιλο, βιβλιοθήκη A. Mrales Ortiz- C. Martínez Campill, Καλώς ορίσατε στην Ελλάδα. Materiales para la enseñanza del Grieg Mdern (Nivel inicial) 1. Άσκηση Λεξιλογίου. Βάλτε τις λέξεις στη σωστή στήλη Ψυγείο, τηλεόραση, ντουλάπα,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: ΒΕ2Ψ469ΗΙΖ-ΒΝ0 ΑΝΑΡΤΗΤΕΟ ΣΤΟ ΔΙΑΔΥΚΤΙΟ

ΑΔΑ: ΒΕ2Ψ469ΗΙΖ-ΒΝ0 ΑΝΑΡΤΗΤΕΟ ΣΤΟ ΔΙΑΔΥΚΤΙΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΕΞ. ΕΠΕΙΓΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΒΟΛΗ Αθήνα 29.3.2013 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ Αρ. Πρωτ.: 500502 ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΡΙΜΝΑΣ, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗΣ Ταχ.

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτηματολόγιο Προγράμματος "Ασφαλώς Κυκλοφορώ" (αρχικό ερωτηματολόγιο) Για μαθητές Β - Γ Δημοτικού

Ερωτηματολόγιο Προγράμματος Ασφαλώς Κυκλοφορώ (αρχικό ερωτηματολόγιο) Για μαθητές Β - Γ Δημοτικού Ερωτηματολόγιο Προγράμματος "Ασφαλώς Κυκλοφορώ" (αρχικό ερωτηματολόγιο) Για μαθητές Β - Γ Δημοτικού Tάξη & Τμήμα:... Σχολείο:... Ημερομηνία:.../.../200... Όνομα:... Ερωτηματολόγιο Προγράμματος "Ασφαλώς

Διαβάστε περισσότερα

για τους µαθητές της 1ης ηµοτικού ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Τµήµα Ιατρικής Τοµέας Κοινωνικής Ιατρικής Κλινική Προληπτικής Ιατρικής και ιατροφής

για τους µαθητές της 1ης ηµοτικού ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Τµήµα Ιατρικής Τοµέας Κοινωνικής Ιατρικής Κλινική Προληπτικής Ιατρικής και ιατροφής για τους µαθητές της 1ης ηµοτικού ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Τµήµα Ιατρικής Τοµέας Κοινωνικής Ιατρικής Κλινική Προληπτικής Ιατρικής και ιατροφής ΗΡΑΚΛΕΙΟ 2006 1 Αυτό το βιβλίο εργασίας ανήκει στ... µαθητ Αντώνης

Διαβάστε περισσότερα

Μυτιλήνη, Λέσβος - Φεβρουάριος 2014

Μυτιλήνη, Λέσβος - Φεβρουάριος 2014 Μυτιλήνη, Λέσβος - Φεβρουάριος 2014 Η Λέσβ ος εκτός από ένα μαγικ ό ελλην ικό νησί είναι ένας ιδανι κός προορ ισμός για όλους μας. Από τον πιο μικρό μέχρι και τον πιο μεγάλο. Το νησί έχει υπέροχες παραλίες,

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ Ο ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ;

ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ Ο ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ; 2 ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ Ο ; Οι πρώτες εντυπώσεις είναι καθοριστικές. Αν δεν χαιρετήσετε κατάλληλα τον πελάτη ή δεν παρουσιάσετε την αντιπροσωπεία με επαγγελματικό τρόπο, αυτό θα θέσει σε κίνδυνο

Διαβάστε περισσότερα

Κατανόηση γραπτού λόγου

Κατανόηση γραπτού λόγου Α1 1 Επίπεδο Α1 ιάρκεια: 30 λεπτά Πρώτο µέρος (12 µονάδες) Ερώτηµα 1 (6 µονάδες) Ένας φίλος σας σάς προσκαλεί στη βάφτιση της κόρης του. ιαβάστε το προσκλητήριο και σηµειώστε στις προτάσεις που πιστεύετε

Διαβάστε περισσότερα

Απλές συμβουλές για την αγορά τροφίμων τους καλοκαιρινούς μήνες

Απλές συμβουλές για την αγορά τροφίμων τους καλοκαιρινούς μήνες ΕΦΕΤ Διεύθυνση Διατροφικής Πολιτικής & Ερευνών Ιούνιος 2006 Απλές συμβουλές για την αγορά τροφίμων τους καλοκαιρινούς μήνες Απλές συμβουλές για την αγορά τροφίμων τους καλοκαιρινούς μήνες Εκδόθηκε από

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτηματολόγιο Προγράμματος "Ασφαλώς Κυκλοφορώ" (αρχικό ερωτηματολόγιο) Για μαθητές Δ - Ε - ΣΤ Δημοτικού

Ερωτηματολόγιο Προγράμματος Ασφαλώς Κυκλοφορώ (αρχικό ερωτηματολόγιο) Για μαθητές Δ - Ε - ΣΤ Δημοτικού Ερωτηματολόγιο Προγράμματος "Ασφαλώς Κυκλοφορώ" (αρχικό ερωτηματολόγιο) Για μαθητές Δ - Ε - ΣΤ Δημοτικού Tάξη & Τμήμα:... Σχολείο:... Ημερομηνία:.../.../200... Όνομα:... Ερωτηματολόγιο Προγράμματος "Ασφαλώς

Διαβάστε περισσότερα

Από νωρίς συναντηθήκαμε όλοι μαζί στο αεροδρόμιο. Πετάξαμε με το αεροπλάνο από Λάρνακα προς Αθήνα και από Αθήνα προς Φραγκφούρτη. Για όλους μας, ήταν

Από νωρίς συναντηθήκαμε όλοι μαζί στο αεροδρόμιο. Πετάξαμε με το αεροπλάνο από Λάρνακα προς Αθήνα και από Αθήνα προς Φραγκφούρτη. Για όλους μας, ήταν Από νωρίς συναντηθήκαμε όλοι μαζί στο αεροδρόμιο. Πετάξαμε με το αεροπλάνο από Λάρνακα προς Αθήνα και από Αθήνα προς Φραγκφούρτη. Για όλους μας, ήταν η πρώτη φορά στη Γερμάνια και νιώσαμε ενθουσιασμένοι

Διαβάστε περισσότερα

Fit System, σύστημα αυτοεξυπηρέτησης

Fit System, σύστημα αυτοεξυπηρέτησης Fit System, σύστημα αυτοεξυπηρέτησης electrolux fit system 3 Νέο Fit System: Μια προσαρμόσιμη και λειτουργική λύση για τις δικές σας εγκαταστάσεις Καφετέριες και εστιατόρια: Ιδανικό για μικρούς χώρους

Διαβάστε περισσότερα

Α Αρσάκειο Λύκειο Ψυχικού Τάξη: Β Σχολικό έτος: 2012-13. «Η υψηλή γαλλική γαστρονομία συναντά την γερμανική παραδοσιακή κουζίνα»

Α Αρσάκειο Λύκειο Ψυχικού Τάξη: Β Σχολικό έτος: 2012-13. «Η υψηλή γαλλική γαστρονομία συναντά την γερμανική παραδοσιακή κουζίνα» Α Αρσάκειο Λύκειο Ψυχικού Τάξη: Β Σχολικό έτος: 2012-13 Ερευνητική εργασία με θέμα: «Η υψηλή γαλλική γαστρονομία συναντά την γερμανική παραδοσιακή κουζίνα» Α Ομάδα: «Ιστορική αναδρομή της γαλλικής και

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3. ΦΥΛΛΟ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3. ΦΥΛΛΟ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3. ΦΥΛΛΟ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΦΥΛΛΟ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΟΜΑΔΑΣ Α -- ΑΠΟΡΡΥΠΑΝΤΙΚΑ & ΣΑΠΟΥΝΙΑ ΟΜΑΔΑ Α' -- ΑΠΟΡΡΥΠΑΝΤΙΚΑ & ΣΑΠΟΥΝΙΑ 1 Aπορρυπαντικό W.C. Τεμ. των 750 2 Απολυμαντικό τύπου DETTOL Τεμ.

Διαβάστε περισσότερα

Ε Ν Η Μ Ε Ρ Ω Τ Ι Κ Ο Φ ΥΛ Λ Α Δ Ι Ο ALL INCLUSIVE ΣΕΖΟΝ 2016

Ε Ν Η Μ Ε Ρ Ω Τ Ι Κ Ο Φ ΥΛ Λ Α Δ Ι Ο ALL INCLUSIVE ΣΕΖΟΝ 2016 Ε Ν Η Μ Ε Ρ Ω Τ Ι Κ Ο Φ ΥΛ Λ Α Δ Ι Ο ALL INCLUSIVE ΣΕΖΟΝ 2016 www.mayorhotels.com ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ Βρίσκεται στην πλαγιά του λόφου πάνω από την πιο γραφική παραλία του Αγίου Γορδίου προσφέροντας εκπληκτική

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ KAI ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΘΕΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ KAI ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΘΕΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ (Ε.Κ.Ε.Τ.Α.) / Κεντρική Διεύθυνση (ΚΔ) Θεσσαλονίκη, 21-11-2016 Αριθμ. Πρωτ.: 000011 ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ KAI ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΘΕΣΗ ΤΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΑΠΜ - 41510 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΔΜΗΕ Α.Ε.» ΤΕΥΧΟΣ 9 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ:

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΑΠΜ - 41510 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΔΜΗΕ Α.Ε.» ΤΕΥΧΟΣ 9 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΑΠΜ - 41510 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΔΜΗΕ Α.Ε.» ΤΕΥΧΟΣ 9 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: 1. ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ ΚΤΙΡΙΩΝ 2. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΥΛΙΚΩΝ Σελίδα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ Ενότητα 9: ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ - ΣΥΝΘΕΣΗ ΜΕΝΟΥ Το περιεχόμενο του μαθήματος διατίθεται με άδεια Creative Commons εκτός

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2011

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2011 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2011 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (ΙΙ) ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ ΜΑΘΗΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΜΑΓΕΙΡΙΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να:

Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να: ΕΝΟΤΗΤΑ:1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΚΗ ΤΕΧΝΗ ΜΕΡΟΣ Α ΣΤΟΧΟΙ Με τη συµπλήρωση αυτού του µαθήµατος ο µαθητής/τρια θα πρέπει να µπορεί να: 1.Ορίζει την Εστιατορική τέχνη και αναφέρει τις επιχειρήσεις στις οποίες

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός ορθής χρήσης επίπλων

Οδηγός ορθής χρήσης επίπλων Οδηγός ορθής χρήσης επίπλων 2 Σε μια διαρκή προσπάθεια παροχής κορυφαίων υπηρεσιών δημιουργήσαμε για εσάς τον συγκεκριμένο οδηγό, ο οποίος αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο που σκοπό έχει να σας βοηθήσει

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ 14 16/09/2012 ΚΡΗΤΗ (ΑΓ. ΝΙΚΟΛΑΟΣ, ΣΠΙΝΑΛΟΓΚΑ, ΠΛΑΚΑ)

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ 14 16/09/2012 ΚΡΗΤΗ (ΑΓ. ΝΙΚΟΛΑΟΣ, ΣΠΙΝΑΛΟΓΚΑ, ΠΛΑΚΑ) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ 14 16/09/2012 ΚΡΗΤΗ (ΑΓ. ΝΙΚΟΛΑΟΣ, ΣΠΙΝΑΛΟΓΚΑ, ΠΛΑΚΑ) ΑΚΤΟΠΛΟΙΚΑ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ Με ΑΝΕΚ/SUPERFAST Πλοίο: Olympic Champion 13/09 Πειραιάς Ηράκλειο 21.30 06.00 16/09 Ηράκλειο Πειραιάς 21.30

Διαβάστε περισσότερα

Διάλογος 3: Μεσημεριανό

Διάλογος 3: Μεσημεριανό Ενότητα 2 - Σελίδα 1 Διάλογος 1: Στο μπάνιο Διάλογος 2: Ραντεβού στο κομμωτήριο Διάλογος 3: Μεσημεριανό Διάλογος 4: Ψυχαγωγία διασκέδαση Διάλογος 5: Ένας ένοικος έχει παράπονο B1 A2 A2 B1 B2 Διάλογος 3:

Διαβάστε περισσότερα

Δοκίμιο Αξιολόγησης Δ Τάξη

Δοκίμιο Αξιολόγησης Δ Τάξη Δοκίμιο Τελικής Αξιολόγησης Δ Τάξη Όνομα: Ημερομηνία: 1. Ακούω και γράφω (Ορθογραφία) 2. Άκουσε προσεκτικά και γράψε ό,τι λείπει - Ευτυχία μου γεια σου. Τι κάνεις; - Γεια σου Αντώνη. Είμαι καλά. Εσύ; -

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ»

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ Περιεχόμενα ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ... 1 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: «ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

1o ΕΠΑ.Λ. Μεσολογγίου

1o ΕΠΑ.Λ. Μεσολογγίου 1o ΕΠΑ.Λ. Μεσολογγίου Μάθημα: Ερευνητική εργασία-project Θέμα: «Ανακύκλωση και κατασκευές από ανακυκλώσιμα υλικά» Καθηγητής: Λιάπης Λάμπρος Τμήμα: Α3 Τί είναι η ανακύκλωση; Ανακύκλωση είναι η διάσωση ενός

Διαβάστε περισσότερα

Κ Α Τ Α Λ Υ Μ Α Τ Ω Ν

Κ Α Τ Α Λ Υ Μ Α Τ Ω Ν Ο Δ Η Γ Ο Σ Π Ρ Ο Δ Ι Α Γ Ρ Α Φ Ω Ν Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Ω Ν Κ Α Τ Α Λ Υ Μ Α Τ Ω Ν Η παροχή τουριστικών υπηρεσιών υψηλής ποιότητας απαιτεί τη συμμόρφωση των μελών του Τοπικού Συμφώνου Ποιότητας με συγκεκριμένες

Διαβάστε περισσότερα

Παραχώρηση διαμερισμάτων ΕΔΙΠΠΑΚ κατά την καλοκαιρινή περίοδο

Παραχώρηση διαμερισμάτων ΕΔΙΠΠΑΚ κατά την καλοκαιρινή περίοδο Ανακοίνωση 29 Ιουνίου 2016 Παραχώρηση διαμερισμάτων ΕΔΙΠΠΑΚ κατά την καλοκαιρινή περίοδο Αγαπητά μέλη, Στον ακόλουθο σύνδεσμο μπορείτε να δείτε τις τροποποιήσεις στους κανονισμούς παραχώρησης των διαμερισμάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ Τεχνική Διαπραγματεύσεων Καθηγητής Δημήτριος Σουμπενιώτης Θα αναφερθώ σε μια εμπορική διαπραγμάτευση από την εργασιακή μου πείρα. Πρόκειται για μία τηλεφωνική

Διαβάστε περισσότερα