Φαρμακεία στο Βέλγιο. Υπηρεσίες, Αλλαγές και Projects. Geert Van Genechten Antverpia Belgium

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Φαρμακεία στο Βέλγιο. Υπηρεσίες, Αλλαγές και Projects. Geert Van Genechten Antverpia Belgium"

Φώτιος Λιακόπουλος
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Φαρμακεία στο Βέλγιο Υπηρεσίες, Αλλαγές και Projects Geert Van Genechten Antverpia Belgium

2 Περιεχόμενα Apotheek Antverpia Belgium Στοιχεία apotheek Antverpia group Στατιστικά Στοιχεία Προϊόντα και υπηρεσίες στο φαρμακείο Αλλαγές και projects στα φαρμακεία του Βελγίου 6. Apotheek Antverpia group

3 1. Apotheek Antverpia group

4 Οικογένεια Van Genechten

5 Φαρμακεία Antverpia

6 2. Data apotheek Antverpia

7 2. Data apotheek Antverpia Οικογενειακή επιχείρηση από φαρμακεία Χονδρεμπόριο σε Φαρμακεία Κτηνίατροι Αποκλειστική διανομή Ostenil/Vismed in Benelux Huvepharma, Vaccifar, Lohman Δίκτυο: 100 εργαζόμενοι 20 pharmacists Τζίρος:

Αποκλειστική διανομή Ostenil/Vismed in Benelux Huvepharma,

8 3. Στατιστικά Στοιχεία

9 Κάτοικοι / φαρμακείο

10 Κάτοικοι / φαρμακείο στην Ευρώπη Αριθμός φαρμακείων Κάτοικοι ανά φαρμακείο

11 Αλυσίδες φαρμακείων στο Βέλγιο

12 Boxes / τζίρος / margin Συνολικά στο Βέλγιο Μέσος όρος ανά φαρμακείο Μέσος όρος ανά κάτοικο

13 Σύνοψη 14% 9% 31% 17% 6% Συνταγογραφούμε να Φάρμακα 8% Τζίρος Παραφαρμακευτικ ά 70% 44% Φάρμακα Αριθμός κουτιών ΜΗΣΥΦΑ

14 Αύξηση πληθυσμού έως 2060

15 4. Προϊόντα και υπηρεσίες στο φαρμακείο

16 Εύρος προϊόντων Συνταγογραφούμενα φάρμακα ΜΗΣΥΦΑ Φάρμακα Παρασκευή Φαρμάκων Φαρμακευτικά: καλλυντικά, προϊόντα υγιεινής Ομοιοπαθητικά Κτηνιατρικά Υγειονομική περίθαλψη στο σπίτι: οξυγόνο, αναπηρικές καρέκλες, προϊόντα ακράτειας Συσκευές Μέτρησης: Γλυκόζη, πίεση κλπ Οπτικοί φακοί Διαιτητικά προϊόντα

Κτηνιατρικά Υγειονομική περίθαλψη στο σπίτι: οξυγόνο, αναπηρικές καρέκλες,

17 Υπηρεσίες Επίσκεψη και συμβουλευτική χωρίς χρέωση με δίπλωμα πανεπιστημίου χωρίς ραντεβού!! Πληροφορίες από IT/Software (εκτυπώσιμη μορφή!) Γρήγορες πληροφορίες Πληροφορίες : οδηγίες χρήσης, προσοχή, παρενέργειες κλπ Sofie : φυλλάδιο οδηγιών Delphi : οι αλληλεπιδράσεις με άλλα προϊόντα κατά τη διάρκεια της παράδοσης ή διαχρονικά (πχ. 6 μήνες)

) Γρήγορες πληροφορίες Πληροφορίες : οδηγίες χρήσης, προσοχή, παρενέργειες κλπ Sofie

18 Υπηρεσίες Φαρμακευτική Περίθαλψη: Ορισμοί «Ο ασθενής είναι το κέντρο της φαρμακευτικής περίθαλψης. Πρόφερε στον ασθενή μια ιατρικώς δικαιολογημένη θεραπεία (με τα φαρμακευτικά προϊόντα), προκειμένου να επιτευχθεί ο θεραπευτικός στόχος: η βελτίωση της ποιότητα ζωής του ασθενούς. Έτσι χρησιμοποιώντας ο ασθενής τα προϊόντα αποτελεσματικά και με ασφάλεια αυξάνεται η πιστότητα του στη θεραπεία.» Ασθενής = CONSHUMAN. Ακούω Δίνω Συμβουλεύω Ποιότητα και συνεχόμενη φροντίδα Φροντίζουμε τον ασθενή και όχι μόνο το προϊόν

στόχος: η βελτίωση της ποιότητα ζωής του ασθενούς.

19 Υπηρεσίες Εφημερίδα της Apotheek & Ιατρική Καθοδήγηση Εφημερίδα: 4 x / χρόνο Συχνά θέματα υγείας Πχ. Εμβόλια, Πίεση, Ιατρικά μηχανήματα στο σπίτι Ιατρική Καθοδήγηση 1 θέμα Έντυπο για τον ασθενή Πληροφορίες πίσω από την κουρτίνα για τον φαρμακοποιό

Εμβόλια, Πίεση, Ιατρικά μηχανήματα στο σπίτι Ιατρική

20 Υπηρεσίες Ασφάλεια = Ποιότητα & Πρόληψη Ασφάλεια ασθενούς Aegate πρωτοβουλία φροντίδας Μηχανισμός ελέγχου της ποιότητας του προϊόντος κατά τη διάρκεια πωλήσεων στο φαρμακείο Συνδεδεμένοι On line με την τράπεζα δεδομένων των κατασκευαστών Feedback σε πραγματικό χρόνο: Υπενθυμίσεις / παρτίδα παραγωγής / έλεγχος ημερομηνίας λήξης Πληροφορίες παράδοσης και επιπλέον πληροφορίες Υπηρεσία SMS για υπενθύμιση στον ασθενή να λαμβάνει καθημερινά φάρμακα του

των κατασκευαστών Feedback σε πραγματικό χρόνο: Υπενθυμίσεις / παρτίδα παραγωγής / έλεγχος ημερομηνίας λήξης

21 Υπηρεσίες Service of Duty 24 ώρες/24ωρο συνεχής παράδοση από την κοινότητα των φαρμακείων Υπηρεσίες στα Γηροκομεία Προσανατολισμός: Πακέτο -> ασθενής Repacking φαρμάκων πολλαπλών δόσεων ανά χρόνο λήψης Robot 24 ώρες/μέρα και 7ημέρες/βδομάδα Υπηρεσίες Εκπαίδευση: Software Ιατρική γνώση νοσοκόμων

23 Υπηρεσίες Διαδικτυακές πωλήσεις Μόνο Παρ/κα και όχι συνταγογραφούμενα Όχι: συνταγογραφούμενα φάρμακα, κτηνιατρικά, παρασκευάσματα Licensed φαρμακείο και κοινοποίηση Διαδικτυακών φαρμακείων Φαρμακευτική περίθαλψη Δημοσιότητα Οικονομικά: ναι Ηθικά (Παραγγελίες Φαρμακείων): ναι αλλά

24 Υπηρεσίες Απαγορεύονται Διαγνωστικές πράξεις Συγκέντρωση συνταγών Υποκατάσταση συνταγής

25 5. Αλλαγές και projects στα φαρμακεία Βελγίου

26 Αλλαγές και projects στα φαρμακεία Βελγίου OTC στο σουπερμάρκετ?! Γιατί? Η Ευρώπη είναι κατά του μονοπωλίου Ζήτηση από τους μεγαλο-διανομείς Διαθεσιμότητα / Εγγύτητα = χαμηλή Γιατί όχι? Φάρμακα <> καραμέλα Διαθεσιμότητα / εγγύτητας: υψηλή Φαρμακευτική περίθαλψη;

27 Μονοπώλια ΜΗΣΥΦΑ στην Ευρώπη Πράσινο: Μονοπώλιο για το φαρμακείο Πορτοκαλί: όχι μονοπώλιο για το φαρμακείο

28 Μονοπώλια ΜΗΣΥΦΑ στην Ευρώπη

29 Projects, ζητήματα και αλλαγές στο Βέλγιο Πώς να διατηρηθεί το μονοπώλιο? Δράσε σαν τα OTC να πωλούνται ήδη στο supermarket!! SWOT Πάλεψε με την δύναμη σου Γνώση Φαρμακευτική περίθαλψη Δούλεψε τις αδυναμίες! Προβλήματα εικόνας Αντίληψη ασθενούς

30 Projects, ζητήματα και αλλαγές στο Βέλγιο OTC project από 2007: Συζήτηση με τους επαγγελματίες στον τομέα της έρευνας αγοράς και μάρκετινγκ Οι ασθενείς είναι το παν! Χάος στην αγορά: τέλος των μονοπωλίων OTC εκπαίδευση στην Φαρμακευτική Περίθαλψη WHAM ερωτήσεις Για ποιον είναι το φάρμακο? Πότε εμφανίστηκε το πρώτο σύμπτωμα? Αντέδρασε ο ασθενής? Τι άλλη αγωγή παίρνει ο ασθενής?

31 Projects, ζητήματα και αλλαγές στο Βέλγιο OTC εκπαίδευση στην φαρμακευτική περίθαλψη Φάρμακα αυτοπερίθαλψης Φάρμακα αυτοπερίθαλψης σε συνδυασμό με χρόνια φαρμακευτική αγωγή Προσωπικός προπονητής: Μυστικός αγοραστής Εμφάνιση φαρμακείου / επικοινωνία / προσωπικό Merchandising!!!!

32 Projects, ζητήματα και αλλαγές στο Βέλγιο Νέος υπολογισμός επιστρεφόμενης τιμής Παλιό: Ex factory + % χονδρέμπορος + % φαρμακοποιός + ΦΠΑ Νέο: Ex factory + % χονδρέμπορος + % margin διανομής + Πάγια Προμήθεια + ΦΠΑ Χρονικό projects φροντίδας / Χρονικό διαχείρισης νόσου Συνεργασία με γιατρό / Ειδικός / Φαρμακοποιός Στόχος: Βελτίωση λειτουργικής κατάστασης Περιορισμός ενοχλητικών συμπτωμάτων Βελτίωση του προσδόκιμου ζωής μέσω δευτερογενούς πρόληψης Βελτίωση ποιότητας ζωής Διαχείριση πολλαπλών παθολογιών, παρεμβάσεων, φαρμακευτικών αγωγών

33 Projects, ζητήματα και αλλαγές στο Βέλγιο Χρονικό projects φροντίδας / Χρονικό διαχείρισης νόσου Δεν είναι δυνατόν στο κλασικό πλαίσιο εργασίας Εργασίες φαρμακοποιών Διαβήτης 2 -> συσκευή μέτρησης γλυκόζης Χρόνια νεφρική ανεπάρκεια -> αρτηριακή πίεσησυσκευή μέτρησης Αναγνώριση φαρμακευτικής περίθαλψης του φαρμακοποιού Επιστροφή χρημάτων (Reimbursement)

34 Projects, ζητήματα και αλλαγές στο Βέλγιο Ηλεκτρονική Υγεία Ψηφιακές βελτιώσεις = μείωση διαχείρησης E - Συνταγή- = ψηφιακή συνταγή με ψηφιακή ανατροφοδότηση γιατρού Η διαδικτυακή φροντίδα μου = ηλεκτρονικές διοικητικές πληροφορίες του ασθενούς είναι διαθέσιμες για το φαρμακοποιό Κοινωνική Ασφάλιση Ειδικά έγγραφα επιστροφής χρημάτων SMF = Μοίρασμα (Share) ιατρικού φακέλου Όλη η ιστορία των φαρμάκων είναι στη διάθεση του φαρμακοποιού κατά τη στιγμή της επίσκεψης του ασθενούς στο φαρμακείο Επίσης, και από άλλους φαρμακοποιούς! Apr. Geert VanGenechten

35 Projects, ζητήματα και αλλαγές στο Βέλγιο GPP = Καλές Φαρμακευτικές Πρακτικές Cfr GMP / GDP Λεπτομερείς διαδικασίες για όλες τις σημαντικές ενέργειες στο φαρμακείο Οργανόγραμμα Πρωτόκολλα Διαχείριση παραπόνων Delegation Μηνιαίες συναντήσεις με προσωπικό.

36 Projects, ζητήματα και αλλαγές στο Βέλγιο Δίκτυα φαρμακείων Επιτρέπονται! 1 / 5 φαρμακεία = μέρος δικτύου (τουλάχιστον 2) Ιδιοκτησία Άτομο: Φαρμακοποιός / Μη Φαρμακοποιός Εταιρεία: ΑΕ ή οποιαδήποτε άλλη νομική μορφή Υποχρεωτική η παρουσία ενός φαρμακοποιού! Max 3 βοηθοί για 1 φαρμακοποιό

37 Δίκτυα Φαρμακείων στο Βέλγιο

38 Δίκτυο Antverpia Manager: Όραμα και στρατηγική Αξίες SWOT Φαρμακεία: Συμβουλές Υπηρεσία Πλεονέκτημα Εύρος OTC και παραφαρμακευτικά - πολύ σημαντικά Να είσαι ανταγωνιστικός έναντι των σούπερ μάρκετ, αλλά όχι απαραίτητα στην τιμή! Προσπαθήστε να πάρετε τον ασθενή στο φαρμακείο όταν είναι υγιής, όχι μόνο όταν είναι άρρωστος!!

39 Projects, ζητήματα και αλλαγές στο Βέλγιο Κάνε το φαρμακείο σου ένα ευχάριστο χώρο Νεανικό και ζεστό εσωτερικά Essences Γωνιά για τα παιδιά Merchandise!!!!! Άνθρωποι!! Προσλήψεις Διαχείριση Επικοινωνία Party

40 Η οικογένεια είναι το καλύτερο φάρμακο!

41 Ερωτήσεις? Επικοινωνία: Apotheek Antverpia - Source reference: KAVA: Koninklijk Apotheek Vereniging Antwerpen België APB: Algemeen Pharmaceutische Bond België OTC, ik doe mee! België Farmasfeer 169 België

Σχετικά έγγραφα

ΟΡΘΗ ΧΡΗΣΗ ΠΟΛΛΩΝ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ΣΕ ΚΑΡΔΙΑΓΓΕΙΑΚΑ ΝΟΣΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΜΟΝΟ

ΟΡΘΗ ΧΡΗΣΗ ΠΟΛΛΩΝ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ΣΕ ΚΑΡΔΙΑΓΓΕΙΑΚΑ ΝΟΣΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΣΥΝΤΑΓΗ Ρωτάω τον γιατρό μου για κάθε φάρμακο Ζητώ την βοήθεια του φαρμακοποιού Παρακολουθώ τα φάρμακα μου με ασφάλεια Λαμβάνω τα φάρμακα