ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ"

Transcript

1 Μονάδα καινοτοµίας & επιχειρηµατικότητας ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ E-BUSINESS Ερευνητής: Κλεοπάτρα Μπαρδάκη Υπεύθυνο µέλος ΕΠ: Αικατερίνη Πραµατάρη, Επ. Καθηγήτρια Αθήνα, 2012

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 ΠΕΡΙΛΗΨΗ (ABSTRACT)... 4 Ι ΑΚΤΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ... 4 ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙ ΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ (e-business) ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ (E- BUSINESS) EΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ (BUSINESS PLAN) ΟΡΙΣΜΟΣ & ΡΟΛΟΣ ΟΜΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΛΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟ EΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ ΓΙΑ E-BUSINESS ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΣΥΝΟΨΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣ - ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΡΥΤΕΡΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ (PEST ANALYSIS) ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΕΑ (SWOT ANALYSIS) ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗ/ ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΙΑΘΕΣΗ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ/ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ON-LINE ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΣΤΟN ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΙΣΤΟ (WWW) ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΟΜΑ ΑΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ (STATEMENTS) ΑΙΤHMA ΓΙΑ ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ - ΠΗΓΕΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΠΡΟΤΥΠΟ EΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ ΓΙΑ E-BUSINESS ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΜΟΡΦΗ Σελίδα 2

3 ΕΞΩΦΥΛΛΟ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΙΝΑΚΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΙΚΟΝΩΝ/ ΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΣΥΝΟΨΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΡΟΪΌΝΤΑ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣ-ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΡΥΤΕΡΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ (PEST ANALYSIS) ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΕΑ (SWOT ANALYSIS) ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗ/ ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΙΑΘΕΣΗ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ/ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΝ-LINE ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΟΜΑ ΑΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΑ ΕΙΚΟΝΕΣ/ ΣΧΕ ΙΑ/ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ/ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ/ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΑΤΕΝΤΕΣ ΕΡΕΥΝΕΣ ΑΓΟΡΑΣ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΕΙΚΟΝΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΤΟΘΕΣΗ ΕΙΚΟΝΑ ΤΗΣ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΘΕΣΗΣ Σελίδα 3

4 ΠΕΡΙΛΗΨΗ (ABSTRACT) Το ηλεκτρονικό επιχειρείν είναι ένας νέος τρόπος διεξαγωγής του επιχειρείν. Ολοκληρώνει τις επιχειρηµατικές διεργασίες µε ηλεκτρονικό τρόπο, βελτιώνει την ταχύτητα και ποιότητα παροχής των υπηρεσιών, ευνοεί την ενδοεπιχειρησιακή και διεπιχειρησιακή συνεργασία και, από κοινωνική σκοπιά, συγκεντρώνει τα µέλη της κοινωνίας σε ηλεκτρονικές κοινότητες, όπως τα κοινωνικά δίκτυα (social media) (πχ. Facebook, Twitter, Linkedin). O σκοπός του παρόντος παραδοτέου είναι να υποστηρίξει τη σύνταξη του επιχειρηµατικού σχεδίου (business plan) µιας ηλεκτρονικής επιχείρησης µέσα από την περιγραφή των ενοτήτων του και την παράθεση οδηγιών για τη σωστή σύνταξη τους. Ουσιαστικά, το επιχειρηµατικό σχέδιο µιας e-επιχείρησης διαφέρει από εκείνο της παραδοσιακής επιχείρησης σε δύο κυρίως σηµεία: το λειτουργικό σχέδιο περιλαµβάνει και τη λειτουργία της ιστοθέσης της επιχείρησης και το σχέδιο µάρκετινγκ περιλαµβάνει και προώθηση µε µέσα on-line µάρκετινγκ. Ι ΑΚΤΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ Να συστηθεί σε όλους τους ενδιαφερόµενους το e-επιχειρείν. Να προσδιοριστούν τα συστατικά µέρη του επιχειρηµατικού σχεδίου. Να αποσαφηνιστούν οι διαφορές του επιχειρηµατικού σχεδίου µιας e-επιχείρησης από µια παραδοσιακή. Να περιγραφεί το περιεχόµενο τους και να δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες για τη σύνταξη των ενοτήτων του επιχειρηµατικού σχεδίου. ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙ ΙΑ Επιχειρηµατικό Σχέδιο, e-eπιχειρείν, ιαδίκτυο, on-line παρουσία, on-line µάρκετινγκ/ διαφήµιση Σελίδα 4

5 1. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ (E-BUSINESS) 1.1 ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ Η πραγµατική επίδραση της Επανάστασης του ιαδικτύου (Internet) έχει µόλις αρχίσει να γίνεται αισθητή. Το αντίκτυπο της δεν τροφοδοτείται τόσο από την «πληροφορία», τους «υπολογιστές» και την «τεχνητή νοηµοσύνη» µεταξύ άλλων τεχνολογικών επιτευγµάτων. Αλλά, από το «Ηλεκτρονικό Εµπόριο» που δεν το είχε προβλέψει κανείς και κανένας δε µιλούσε γι αυτό πριν από 10 ή 15 χρόνια. Αυτό είχε πει, εν συνόψει, ο γκουρού του µάνατζµεντ Peter Drucker (2002) για το ηλεκτρονικό εµπόριο. To ηλεκτρονικό εµπόριο (e-commerce) περιγράφει τη διαδικασία αγοράς, πώλησης, µεταφοράς ή ανταλλαγής, προϊόντων, υπηρεσιών και/ή πληροφοριών µέσω δικτύων υπολογιστών, περιλαµβανοµένου και του ιαδικτύου. Ο παραπάνω ορισµός του ηλεκτρονικού εµπορίου µπορεί να θεωρηθεί πως περιγράφει µόνο συναλλαγές µεταξύ επιχειρήσεων και τότε γίνεται αρκετά στενός. Οπότε, το ηλεκτρονικό εµπόριο έχει αντικατασταθεί από τον ευρύτερο όρο «Ηλεκτρονικό Επιχειρείν». Το ηλεκτρονικό επιχειρείν (e-business) αποτελεί έναν ευρύτερο ορισµό του ηλεκτρονικού εµπορίου. Περιλαµβάνει όχι µόνο την αγορά και πώληση προϊόντων, υπηρεσιών και/ή πληροφοριών, αλλά και την εξυπηρέτηση των πελατών, τη διεξαγωγή των επιχειρηµατικών διαδικασιών, τη διεπιχειρησιακή συνεργασία και την ηλεκτρονική εκπαίδευση. Οι δραστηριότητες του διεξάγονται πάντα µέσω τηλεπικοινωνιακών δικτύων, του διαδικτύου και γενικά διαδικτυακών τεχνολογιών. Ουσιαστικά, το ηλεκτρονικό επιχειρείν είναι ένας νέος τρόπος διεξαγωγής του επιχειρείν. Ολοκληρώνει τις επιχειρηµατικές διεργασίες µε ηλεκτρονικό τρόπο, βελτιώνει την ταχύτητα και ποιότητα παροχής των υπηρεσιών, ευνοεί την ενδοεπιχειρησιακή και διεπιχειρησιακή συνεργασία και, από κοινωνική σκοπιά, συγκεντρώνει τα µέλη της κοινωνίας σε ηλεκτρονικές κοινότητες, όπως τα κοινωνικά δίκτυα (social media) (πχ. Facebook, Twitter, Linkedin). Σε αυτό το πλαίσιο, οι νεωτεριστές εφορµούν µε µια καινότοµα επιχειρηµατική ιδέα, επενδύουν στο παγκόσµιο ηλεκτρονικό κανάλι συναλλαγής που στηρίζουν οι σύγχρονες Σελίδα 5

6 τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών (information communication technologies- ICT) και ιδρύουν ηλεκτρονικές επιχειρήσεις (e-businesses). O σκοπός του παρόντος παραδοτέου είναι να καθοδηγήσει τη σύνταξη του «Επιχειρηµατικού Σχεδίου» (business plan) που είναι απαραίτητο για τον επιτυχή µετασχηµατισµό της επιχειρηµατικής ιδέας σε πραγµατική ηλεκτρονική επιχείρηση. Τα βασικά εναλλακτικά επιχειρησιακά µοντέλα τα οποία µπορεί να ακολουθήσει κάθε ηλεκτρονική επιχείρηση συνοψίζονται στην επόµενη ενότητα. Σελίδα 6

7 1.2 ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ (E- BUSINESS) Το επιχειρηµατικό µοντέλο µιας επιχείρησης προσδιορίζει τη µέθοδο επιχειρηµατικών δραστηριοτήτων, µε βάση την οποία η επιχείρηση προσθέτει αξία στο προϊόν/ υπηρεσία που παρέχει στους πελάτες της (προστιθέµενη αξία) και παράγει έσοδα, επιτυγχάνει κέρδη για την υποστήριξη της λειτουργίας της. Κάποια από τα πιο συνηθισµένα επιχειρηµατικά µοντέλα στο e-επιχειρείν είναι τα εξής (Turban, 2008): Απευθείας µάρκετινγκ (direct marketing) δηλαδή απευθείας πωλήσεις από κατασκευαστές, πχ. dell.com, Αµιγής e-λιανέµπορος (virtual/ pure-play e-tailer), πχ. Amazon, e-εµπορικά κέντρα (e-mall), δηµόσιες e-αγορές (public e-marketplaces), ιδιωτικές e-αγορές (private e- marketplaces), ενδιάµεσος συναλλαγής (transaction broker), πχ. Paypal, e-διαµεσολαβητής (online intermediary), e-δηµοπρασία (e-auction), καθορισµός τιµής (name-your-own-price), πχ. priceline.com, µάρκετινγκ σύνδεσης (affiliate marketing), οµαδικές αγορές (group purchasing), µεσίτης πληροφοριών (info-broker), κοινωνικά δίκτυα (social networks), κοινότητες, πχ. ανοικτού περιεχοµένου όπως η wikipedia πύλη πληροφοριών (information portal) και e-διανοµέας (e-distributor). Σελίδα 7

8 2. EΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ (BUSINESS PLAN) 2.1. ΟΡΙΣΜΟΣ & ΡΟΛΟΣ Το επιχειρηµατικό σχέδιο (business plan) είναι ένα έγγραφο που προσδιορίζει τους στόχους µιας επιχείρησης και περιγράφει το σχέδιο της επιχείρησης για να τους υλοποιήσει (Turban κ.α., 2008). Το επιχειρηµατικό σχέδιο αποτελεί ένα σηµαντικό εργαλείο κατά το σχεδιασµό της επιχείρησης για το µέλλον και εκφράζει γραπτά τη στρατηγική της. Υποστηρίζει και συνοψίζει το όραµα των ιδρυτών της επιχείρησης και έρχεται να προσδιορίσει: ποιό είναι το όραµα, ο στόχος της επιχείρησης, πως σχεδιάζει να κατακτήσει το στόχο της και ποιός είναι ο χάρτης πορείας (road map) της, ώστε να µη χαθεί οδεύοντας προς το στόχο. Με τη σύνταξη του επιχειρηµατικού σχεδίου, η διοικητική οµάδα προετοιµάζεται για τα εµπόδια που πρόκειται να αντιµετωπίσει µέσα σε ένα διεθνές, ιδιαίτερα ανταγωνιστικό επιχειρηµατικό περιβάλλον, δεσµεύει πόρους και σχεδιάζει για αναδυόµενες ευκαιρίες. Το επιχειρηµατικό σχέδιο εκπονείται πριν από την έναρξη της επιχείρησης. Είναι ένα «ζωντανό» έγγραφο που θα έπρεπε να ενηµερώνεται τακτικά, καθώς η επιχείρηση εξελίσσεται µέσα στο χρόνο και τροποποιούνται οι συνθήκες που είχαν ληφθεί υπόψη. Συνήθως, η ιδρυτική οµάδα της επιχείρησης αναλαµβάνει τη σύνταξη του επιχειρηµατικού σχεδίου καθώς είναι αυτή που έχει συλλάβει την επιχειρηµατική ιδέα και είναι η καταλληλότερη για να εκθέσει σε τι αφορά το νέο επιχειρηµατικό εγχείρηµα. Εάν η ανάπτυξη και συγγραφή του επιχειρηµατικού σχεδίου ανατεθεί σε εξωτερικούς συµβούλους, απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή και µεγάλη εµπλοκή των ιδρυτών της επιχείρησης γιατί αυτοί γνωρίζουν καλύτερα από τον καθένα το όραµα της επιχείρησης (Βουδούρη, 2005). Το επιχειρηµατικό σχέδιο είναι το «επικοινωνιακό µέσο» της επιχείρησης για να µεταδώσει τις απαραίτητες πληροφορίες σε δυνητικούς επενδυτές και στρατηγικούς συνεργάτες. Ουσιαστικά, πρόκειται για προωθητικό µέσο της επιχείρησης και είναι το βασικό όχηµα για άντληση χρηµατοδότησης. Σελίδα 8

9 Το επιχειρηµατικό σχέδιο για µια ηλεκτρονική επιχείρηση (e-business) είναι παρόµοιο µε αυτό της παραδοσιακής. Αλλά, η σύνταξη του είναι πιο δύσκολη και ταυτόχρονα αποτελεί πρόκληση, γιατί πρέπει να λαµβάνονται υπόψη τα εξής (Viehland, 2007a) : Το ιαδίκτυο και γενικά τα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα είναι διαφορετικά από οποιαδήποτε άλλα κανάλια πωλήσεων. Επιτρέπουν στις εταιρείες τη διανοµή πληροφοριών µε την ταχύτητα του φωτός και σχεδόν µηδενικό κόστος, την προσέγγιση πελατών οπουδήποτε και αν βρίσκονται, την εισαγωγή νέων και καινοτόµων επιχειρηµατικών µοντέλων και τη µείωση κόστους µε ταυτόχρονη εξοικονόµηση πόρων. Τα ηλεκτρονικά κανάλια είναι παγκόσµια και καθιστούν την επιχείρηση προσβάσιµη σε διεθνές κοινό. Αυτό εισάγει πολυπλοκότητα σχετικά µε την επιλογή πληρωµής, τα κανάλια διανοµής, κ.α. Οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις δεν κλείνουν, πρέπει να εξυπηρετούν 24 ώρες την ηµέρα, 7 ηµέρες την εβδοµάδα. Το ηλεκτρονικό επιχειρεί διεξάγεται µε την ταχύτητα των ηλεκτρονικών δικτύων. Οπότε, η ηλεκτρονική επιχείρηση πρέπει να κινείται µε αντίστοιχη ταχύτητα. Τα ηλεκτρονικά κανάλια επιτρέπουν την εξατοµίκευση του περιεχοµένου, µάρκετινγκ ένα-προς-ένα, on-line µάρκετινγκ και αυτοεξυπηρέτηση πελατών. Τα ηλεκτρονικά δίκτυα διευκολύνουν τη διαχείριση των σχέσεων µε τους πελάτες. Παρέχουν δυνατότητες για εξατοµίκευση, one-on-one marketing, εξόρυξη δεδοµένων και ταυτόχρονη προσέγγιση και διαχείριση των σχέσεων µε τους πελάτες, δηλαδή επιτρέπουν την εστίαση στον πελάτη. Οπότε, είναι ανάγκη ο επιχειρηµατίας να αναγνωρίσει αυτές τις δυνατότητες των ηλεκτρονικών καναλιών, να αρχίσει να σκέφτεται δηµιουργικά και να αναπτύξει το κατάλληλο, ρεαλιστικό επιχειρηµατικό πλάνο για την e-επιχείρηση που έχει οραµατιστεί. Σελίδα 9

10 2.2. ΟΜΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΟΥ Η δοµή του επιχειρηµατικού σχεδίου διαµορφώνεται ανάλογα µε την επιχείρηση και τον κλάδο δραστηριοποίησης της. Η ελληνική και διεθνής βιβλιογραφία προτείνει διαφοροποιηµένους πίνακες περιεχοµένων του επιχειρηµατικού σχεδίου, αλλά ουσιαστικά η ουσία του εγγράφου είναι µια και κοινώς αποδεκτή. Τελικά, ένα πλήρες, ρεαλιστικό, επιχειρηµατικό σχέδιο έχει την παρακάτω τυπική διάρθρωση: ιοικητική σύνοψη Περιγραφή επιχείρησης Προϊόντα & Υπηρεσίες Ανάλυση Αγοράς - Ανταγωνισµού Σχεδιασµός Μάρκετινγκ Σχεδιασµός Λειτουργιών Σχεδιασµός ιοικητικής Οµάδας Χρηµατοοικονοµικός Σχεδιασµός Χρονοδιάγραµµα Παραρτήµατα Οι επόµενες ενότητες περιγράφουν αναλυτικά το περιεχόµενο των παραπάνω συστατικών του επιχειρηµατικού σχεδίου. Ουσιαστικά, το υπόλοιπο παραδοτέο καθοδηγεί τους αναγνώστες στη σύνταξη κάθε ενότητας του επιχειρηµατικού σχεδίου του κάνοντας χρήση και παραδειγµάτων από πραγµατικές e-επιχειρήσεις. Προκειµένου οι αναγνώστες να λάβουν µια πρώτη γεύση για το περιεχόµενο του επιχειρηµατικού σχεδίου, ο πίνακας 1 περιλαµβάνει τις κύριες ερωτήσεις στις οποίες απαντά κάθε ενότητα του επιχειρηµατικού σχέδιου 1. 1 Η διοικητική σύνοψη δεν περιλαµβάνεται γιατί συνοψίζει τις απαντήσεις στα ερωτήµατα που θέτουν όλες οι άλλες ενότητες του επιχειρηµατικού σχεδίου. Σελίδα 10

11 Ενότητα Επιχειρηµατικού Σχεδίου Περιγραφή επιχείρησης Προϊόντα & Υπηρεσίες Ανάλυση Αγοράς - Ανταγωνισµού Ερωτήσεις Υπάρχει επιχειρηµατική ευκαιρία; Είναι η κατάλληλη στιγµή για την ίδρυση της επιχείρησης; Ποιά είναι η αποστολή της επιχείρησης; Ποιοίι είναι οι στόχοι της επιχείρησης; Ποιό επιχειρηµατικό µοντέλο υιοθετείται; Πού υπερέχει η επιχείρηση έναντι των ανταγωνιστών της; Ποιά είναι τα προσφερόµενα προϊόντα/ υπηρεσίες; Ποιά είναι τα µοναδικά χαρακτηριστικά των προϊόντων/ υπηρεσιών που προσθέτουν αξία για τον πελάτη και συνιστούν το ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα της επιχείρησης; Υπάρχει νοµική προστασία των προϊόντων/ υπηρεσιών (πχ. εγχώριες ή διεθνείς πατέντες); Αποτελούν τα προϊόντα/υπηρεσίες αναβάθµιση παλαιότερων; Απευθύνονται οι νεότερες εκδόσεις των προϊόντων/ υπηρεσιών στο υπάρχον ή/ και σε νέο τµήµα της αγοράς; Πόσο γρήγορη και πόσο αποτελεσµατική αναµένεται η ενσωµάτωση των προϊόντων/ υπηρεσιών στην αγορά-στόχο; Υπάρχει και ποια είναι η στρατηγική έρευνας κ ανάπτυξης για την αναβάθµιση των προϊόντων/ υπηρεσιών (ειδικά για τα τεχνολογικά προϊόντα που κινδυνεύουν από γοργή απαξίωση); Είναι έτοιµα τα προϊόντα/ υπηρεσίες και πότε θα διατεθούν στην αγορά; Έγινε έρευνα αγοράς; Ποιά είναι τα αποτελέσµατα; Ποιά είναι η αγορά στην οποία στοχεύει η επιχείρηση (µέγεθος, εύρος, βαθµός συγκέντρωσης, κ.α.) Σε ποιο στάδιο ανάπτυξης βρίσκεται η αγορά; Ποιό είναι το ιστορικό ανάπτυξης της αγοράς; Ποιός είναι ο ρυθµός ανάπτυξης και οι τάσεις ανάπτυξης της αγοράς; Είναι εύκολο να εισέλθει η επιχείρηση στην αγορά, ποιά είναι τα εµπόδια εισόδου; Υπάρχουν τρόποι να ξεπεραστούν τα εµπόδια εισόδου; Ποιό είναι το προφίλ των πελατών; Σε ποιά τµήµατα διαιρείται η αγορά στόχος; Ποιά είναι η πρόβλεψη των πωλήσεων ανά τµήµα της αγοράς στόχος; Ποιοί είναι οι βασικοί ανταγωνιστές της επιχείρησης; Ποιά είναι τα µειονεκτήµατα και τα πλεονεκτήµατα της επιχείρησης έναντι των ανταγωνιστών της; Υπάρχει κίνδυνος από υποκατάστατα προϊόντα/ υπηρεσίες; Πώς οι αλλαγές στην οικονοµία, στις κοινωνικές αξίες, στην τεχνολογία και στην κυβερνητική νοµοθεσία αναµένεται να Σελίδα 11

12 επηρεάζουν την επιχείρηση; Ποιές είναι οι δυνάµεις και οι αδυναµίες της επιχείρησης; Ποιές είναι οι ευκαιρίες και οι απειλές από το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης; Πώς θα διαµορφωθεί η στρατηγική της επιχείρησης για να εκµεταλλευτεί τις ευκαιρίες και να ελαχιστοποιήσει αυτές τις απειλές; Σχεδιασµός Μάρκετινγκ Σχεδιασµός Λειτουργιών Σχεδιασµός ιοικητικής Ποιά είναι η τοποθεσία λειτουργίας της επιχείρησης; Με ποιους τρόπους θα διανέµονται τα προϊόντα/ υπηρεσίες στους πελάτες; Χρησιµοποιούνται τρίτοι στη διανοµή των προϊόντων/ υπηρεσιών; Πώς θα γίνει η προώθηση των προϊόντων/ υπηρεσιών (πχ. on-line µάρκετινγκ); Πώς η επιχείρηση αναπτύσσει και καλλιεργεί κλίµα εµπιστοσύνης µε τους πελάτες της; Πότε θα γίνεται η προώθηση; Πώς θα αξιολογούνται οι προωθητικές ενέργειες; Ποιό είναι το κόστος της προώθησης; Ποιά είναι η πολιτική τιµολόγησης των προϊόντων/ υπηρεσιών; Θα υπάρχουν πακέτα προϊόντων/ υπηρεσιών; Υπάρχει πρόβλεψη για εκπτώσεις; Θα δίνεται πίστωση στους πελάτες; Πού κυµαίνονται οι τιµές των ανταγωνιστικών προϊόντων/ υπηρεσιών; Τι προσδοκούν οι πελάτες από τα προϊόντα/ υπηρεσίες και πόσα διατίθενται να πληρώσουν; Ποιές προβλέπονται να είναι οι ετήσιες πωλήσεις ανά προϊόν/ υπηρεσία; Ποιό είναι το συνολικό κόστος του σχεδίου µάρκετινγκ; Ποιός είναι ο κύκλος λειτουργίας της επιχείρησης; Υπάρχουν φυσικές εγκαταστάσεις της επιχείρησης; Ποιές είναι οι απαιτήσεις σε εξοπλισµό και τεχνολογία; Πώς θα γίνεται ο ποιοτικός έλεγχος των προϊόντων/ υπηρεσιών; Ποιά είναι η πολιτική εξυπηρέτησης των πελατών; Ποιές διαδικασίες διεκπεραιώνονται εσωτερικά, ποιες δίνονται εξωτερικά (outsourcing) και ποιες συνδυάζουν τις δύο λύσεις; Ποιό είναι το κόστος λειτουργίας της επιχείρησης; Ποιά η επιλογή της επιχείρησης για web hosting; Ποιό είναι το όνοµα της ιστοθέσης; Πώς θα είναι η ιστοθέση; Ποιά είναι η λειτουργία της ιστοθέσης; Πόσο κοστίζει στην επιχείρηση η on-line παρουσία της; Ποιοί απαρτίζουν τη διοικητική οµάδα της επιχείρησης; Ποιές είναι οι βασικές ικανότητες της διοίκησης και ποια είναι η Σελίδα 12

13 Οµάδας Χρηµατοοικονο- µικός Σχεδιασµός διοικητική εµπειρία τους; Πώς τα ταλέντα των µελών της διοικητικής οµάδας συνδυάζονται και λειτουργούν συµπληρωµατικά; Ποιά είναι η νοµική µορφή της επιχείρησης; Ποιά είναι τα τµήµατα της επιχείρησης και ποιες οι αρµοδιότητες τους; Ποιό είναι το οργανόγραµµα της επιχείρησης; Πόσες είναι οι βασικές θέσεις εργασίας και ποια τα καθήκοντα ανά θέση; Ποιά θα είναι η σχέση εργασίας των εργαζοµένων µε την επιχείρηση; Θα υπάρχει ανάγκη για επιπλέον στελέχη στο µέλλον; Υπάρχει πλάνο επιµόρφωσης του ανθρώπινου δυναµικού; Υπάρχει διοικητικό συµβούλιο και ποιος ο ρόλος και η τεχνογνωσία/ εµπειρία των µελών του; Υπάρχει οµάδα συµβούλων και για ποια θέµατα της επιχείρησης; Ποιό είναι το κόστος µισθοδοσίας; Προβλέπονται άλλες παροχές για το ανθρώπινο δυναµικό της επιχείρησης (bonus, µερίδιο κερδών, κ.α.); Ποιές είναι οι βασικές υποθέσεις στις οποίες στηρίζεται το χρηµατοοικονοµικό πλάνο; Ποιό είναι το κόστος της νέας επένδυσης; Ποιές είναι οι προβλέψεις για κερδοφορία της επιχείρησης; Θα υπάρχουν ταµειακές ανάγκες τα πρώτα 3 έτη λειτουργίας; Ποιά είναι τα επίπεδα ρευστότητας της επιχείρησης; Ποιό είναι το επίπεδο πωλήσεων κάτω από το οποίο η επιχείρηση είναι ζηµιογόνα; Πόσα εξωτερικά κεφάλαια χρειάζεται η επιχείρηση; Πώς θα χρησιµοποιηθεί η εξωτερική χρηµατοδότηση; Πώς και Πότε θα αποπληρωθούν οι επενδυτές; Τι θα κερδίσουν οι επενδυτές; Πίνακας 0-1: Ερωτήσεις που απαντώνται σε κάθε ενότητα του επιχειρηµατικού σχεδίου Σελίδα 13

14 2.3. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΛΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΟΥ Προκειµένου το επιχειρηµατικό σχέδιο να µην απορριφθεί στην πρώτη γρήγορη ανάγνωση και να έχει η ιδρυτική οµάδα την ευκαιρία να επικοινωνήσει το επιχειρηµατικό όραµά της, είναι κρίσιµο να συγκεντρώνει τα παρακάτω ποιοτικά χαρακτηριστικά (Μπαλάκος & Πρελορέντζος, 2003; Berry, 2009; Βουδούρη, 2011): ταιριάζει (fits) στην επιχειρηµατική ανάγκη που επικαλείται, επιδιώκει µετριοπαθές, ρεαλιστικό ποσό επένδυσης, είναι ρεαλιστικό, πρακτικό, µε πραγµατικά στοιχεία (µπορεί να υλοποιηθεί), θέτει ορόσηµα και προθεσµίες για παρακολούθηση της υλοποίησης, είναι φιλόδοξο, αλλά όχι υπερ-αισιόδοξο, είναι πλήρες και συγκεκριµένο, έχει αξιόπιστες προβλέψεις, υποστηρίζεται από αξιόπιστη τεχνολογία, έχει αφοσιωµένη και άξια εµπιστοσύνης διοικητική οµάδα, σαφήνεια στο διαµερισµό ευθυνών και εργασιών, γραφή που συνδυάζει πάθος και λογική, συντοµία (όχι πάνω από 30 σελίδες) όχι περιττές λεπτοµέρειες, ευκολία στην ανάγνωση, µε χρήση απλής γλώσσας (όχι απλοϊκό) και είναι γραµµατικά και συντακτικά ορθό. Όσα περισσότερα από τα παραπάνω χαρακτηριστικά συγκεντρώνει το επιχειρηµατικό σχέδιο, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες να παράγει θετικά αποτελέσµατα. Ουσιαστικά, ένα επιχειρηµατικό σχέδιο είναι κοµµάτι της συνολικής διαδικασίας παραγωγής αποτελεσµάτων. Όπως δείχνει και το παρακάτω σχήµα (Berry, 2008), ένα απλό, συγκεκριµένο, ρεαλιστικό και πλήρες επιχειρηµατικό σχέδιο προδιαγράφει τις Σελίδα 14

15 επιχειρηµατικές ενέργειες (actions) και την παρακολούθηση (follow-up) της υλοποίησης τους προς το στόχο της επίτευξης θετικών αποτελεσµάτων. Εικόνα 0-1: Το καλό επιχειρηµατικό σχέδιο είναι µια διαδικασία µε θετικά αποτελέσµατα Σελίδα 15

16 3. ΠΡΟΤΥΠΟ EΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ ΓΙΑ E-BUSINESS ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 3.1. ΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΣΥΝΟΨΗ Η διοικητική σύνοψη µπορεί να είναι το πιο σηµαντικό µέρος του επιχειρηµατικού σχεδίου. Είναι η πρώτη ενότητα, ίσως και η µοναδική, που θα διαβαστεί από τους δυνητικούς επενδυτές και συνεργάτες ώστε να αποφασίσουν αν θα µελετήσουν ή όχι το επιχειρηµατικό σχέδιο. ε πρέπει να υπερβάλλει ή να τονίζει µόνο τα θετικά, άλλα να διαπνέεται από ισσοροπία, ώστε να µην υπονοµεύεται η αξιοπιστία του σχεδίου. Ουσιαστικά πρόκειται για µια «µινιατούρα» του επιχειρηµατικού σχεδίου µε σκοπό να εξηγήσει τα θεµελιώδη στοιχεία της επιχείρησης. Περιλαµβάνει τα βασικά σηµεία του επιχειρηµατικού σχεδίου σε 1-3 σελίδες µε τέτοιο τρόπο ώστε να πείσει τους αναγνώστες και να προσελκύσει το ενδιαφέρον τους για να συνεχίσουν την ανάγνωση του. Αφού πρέπει να αποτυπώνει συνοπτικά ολόκληρο το επιχειρηµατικό σχέδιο, είναι σκόπιµο να ξεκινά η σύνταξη της στο µέσο της διαδικασίας συγγραφής και να ολοκληρώνεται τελευταία µετά την ολοκλήρωση όλων των ενοτήτων του σχεδίου. Τελικά, η διοικητική σύνοψη πρέπει να περιλαµβάνει συνοπτικά, τουλάχιστον, τα εξής (Μπαλάκος & Πρελορέντζος, 2003; Βουδούρη, 2005): Περιγραφή της επιχειρηµατικής δραστηριότητας, Περιγραφή της επιχειρηµατικής ευκαιρίας, Μακροπρόθεσµοι Στόχοι και Προοπτικές της επιχείρησης, Πελάτες/ Αγορά στην οποία στοχεύει και αξία που θα προσφέρει, Περιθώρια Ανάπτυξης της Αγοράς, Ανταγωνιστικό περιβάλλον δραστηριοποίησης, Ανταγωνιστικό ιατηρήσιµο Πλεονέκτηµα και πως διαφοροποιείται η επιχείρηση από τον ανταγωνισµό, Μέλη και ικανότητες της Ιδρυτικής/ ιοικητικής οµάδας, κύριες Οικονοµικές Προβλέψεις (πωλήσεις, έσοδα, έξοδα, κέρδη), Σελίδα 16

17 παρούσα Οικονοµική Κατάσταση της επιχείρησης (εάν υπάρχει ήδη), αιτούµενο ποσό Χρηµατοδότησης & τρόποι Επένδυσης και βασικές Υποθέσεις στις οποίες στηρίζεται το επιχειρηµατικό σχέδιο. Σελίδα 17

18 3.2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Αυτή η ενότητα περιγράφει τη φύση και το σκοπό της επιχείρησης µε στόχο την αντικειµενική ανάλυση και δικαιολόγηση της επιχειρηµατικής ιδέας. Περιλαµβάνει τις παρακάτω πληροφορίες: Γενικά Στοιχεία επιχείρησης όνοµα επιχείρησης, ονοµατεπώνυµα και θέσεις ιδρυτικής/ διοικητικής οµάδας, διεύθυνση έδρας, στοιχεία επικοινωνίας, δικτυακός τόπος (web site), Εάν η επιχείρηση είναι υπό ίδρυση, τα παραπάνω στοιχεία ενδέχεται να µην υπάρχουν ή να µην είναι οριστικά. Από την άλλη, αν η επιχείρηση λειτουργεί ήδη, τότε τα γενικά στοιχεία συµπληρώνονται και από τα παρακάτω: ιστορικό τρέχουσα δραστηριότητα κλάδος δραστηριοποίησης στρατηγικές συνεργασίες δοµή επιχειρηµατικού οµίλου - θέση επιχείρησης σε αυτόν (εάν ανήκει σε όµιλο) Ύστερα, η περιγραφή της επιχείρησης πρέπει να «δώσει στους αναγνώστες τη µεγάλη εικόνα» για την αποστολή της επιχείρησης και πως σκοπεύει να επιτύχει σε αυτή. Οπότε, η περιγραφή της επιχειρηµατικής δραστηριότητας συνεχίζει µε τις παρακάτω πληροφορίες: Επιχειρηµατική Ευκαιρία Είναι σκόπιµο να ανοίγει αυτή η υποενότητα µε µια σύνοψη της αγοράς από την οποία προσδοκά να αποκτήσει µερίδιο η επιχείρηση. Επίσης, γίνεται µια σύντοµη αναφορά στις επιχειρήσεις (ηλεκτρονικές ή/ και παραδοσιακές) που παράγουν, διανέµουν ή πουλούν Σελίδα 18

19 παρόµοια προϊόντα/ υπηρεσίες. Σύµφωνα µε αυτά τα στοιχεία, αναλύεται η επιχειρηµατική ευκαιρία που έχει διαγνώσει η ιδρυτική/ διοικητική οµάδα. ικαιολογείται γιατί η προτεινόµενη επιχειρηµατική δραστηριότητα είναι ελκυστική και µάλιστα γιατί αυτή είναι η κατάλληλη στιγµή για τη δηµιουργία της επιχείρησης. Αποστολή της Επιχείρησης Αποτελεί το όραµα της επιχείρησης για αυτό που θέλει να είναι. Είναι µια διακήρυξη του λόγου ύπαρξης της επιχείρησης, µια αποσαφήνιση για το ποιους εξυπηρετεί και µια έκφραση αυτών που προσδοκά να επιτύχει στο µέλλον. Μια προσεκτικά εκφρασµένη αποστολή της επιχείρησης πρέπει να περιγράφει την επιχείρηση µε ακρίβεια ώστε να εµπνέει τους ανθρώπους που θα συµβάλλουν στην επιτυχία της. Η αποστολή της επιχείρησης πρέπει να συνταχθεί µε τέτοιο τρόπο, ώστε να (Viehland, 2007b) προσφέρει όραµα, είναι επαρκώς ανοικτή (broad) για να µπορεί η επιχείρηση να ανταποκρίνεται στην ταχύτατη αλλαγή των πελατών και των αναγκών τους µέσα στο παγκόσµιο e- επιχειρείν που εξελίσσεται µε γρήγορο βηµατισµό. είναι ρεαλιστική, πρακτική, εφαρµόσιµη/ κατορθωτή (workable) και να παρέχει κίνητρα και να εµπνέει δέσµευση στους εργαζόµενους, συνεργάτες, πελάτες και χρηµατοδότες, είναι σύντοµη και περιεκτική (καλό θα ήταν να µην υπερβαίνει τις 25 λέξεις) και είναι κατανοητό. Για παράδειγµα, το e-παντοπωλείο Amazon.com δηλώνει πως η αποστολή του είναι: «Εµείς επιδιώκουµε να είµαστε η πιο πελατοκεντρική εταιρεία στη Γη για τρία βασικά σύνολα πελατών: καταναλωτές πελάτες, πωλητές πελάτες και προγραµµατιστές (developers) πελάτες» Σελίδα 19

20 Αντίστοιχα, η µηχανή αναζήτησης Google.com έχει αποστολή να: «Οργανώσει την παγκόσµια πληροφορία και να την κάνει προσβάσιµη και χρήσιµη» 3. Στόχοι της Επιχείρησης Η αποστολή της επιχείρησης είναι το σηµείο εκκίνησης για τη διατύπωση των επιχειρηµατικών στόχων. Το επιχειρηµατικό σχέδιο χρειάζεται τους στόχους, οι οποίοι εκφράζουν πως η επιχείρηση θα πραγµατοποιήσει αυτό που υπόσχεται η διατύπωση της αποστολή της. Η επιχείρηση θα έχει µια σειρά στόχων, που ο καθένας περιγράφει µια επιθυµητή, µελλοντική κατάσταση προς την οποία η επιχείρηση κατευθύνει τις προσπάθειες της. Εάν η επιχείρηση πραγµατώσει τους στόχους της, τότε θα επιτύχει. Ο ρόλος της θέσπισης στόχων είναι διττός (Viehland, 2007c): να καθορίσει ένα µέτρο αξιολόγησης της επιτυχίας της επιχείρησης και να θέσει προτεραιότητες για τη διοικητική οµάδα και το προσωπικό, οι οποίοι έχουν την ευθύνη για την επίτευξη των στόχων. Επιχειρηµατικό Μοντέλο της επιχείρησης Το επιχειρηµατικό µοντέλο περιγράφει τη µέθοδο επιχειρηµατικών δραστηριοτήτων, µε βάση την οποία η επιχείρηση προσθέτει αξία στο προϊόν/ υπηρεσία που παρέχει στους πελάτες της (πρόταση αξίας) και παράγει έσοδα, επιτυγχάνει κέρδη για την ανάπτυξη της (µοντέλο εσόδων). Η παρουσίαση ενός βιώσιµου µοντέλου στους µελλοντικούς επενδυτές θα ενισχύσει την αξιοπιστία του επιχειρηµατικού σχεδίου και θα αυξήσει τις πιθανότητες χρηµατοδότησης. Για παράδειγµα, η e-επιχείρηση ebay.com λειτουργεί σύµφωνα µε το µοντέλο των online δηµοπρασιών. Αντίστοιχα, η Amazon.com συνδυάζει τα εξής µοντέλα e-επιχειρείν: e-λιανέµπορος, απευθείας µάρκετινγκ, διαµεσολαβητής, εικονική κοινότητα και πάροχος περιεχοµένου. 3 Σελίδα 20

21 Η Amazon.com παράγει έσοδα από πωλήσεις προϊόντων ( web catalog µοντέλο εσόδων), διαφηµίσεις ( advertising-supported µοντέλο εσόδων), κ.α. Οι µηχανές αναζήτησης (πχ. Google.com και Yahoo.com) έχουν έσοδα από διαφηµίσεις που προβάλλονται στους ιστοτόπους τους. Τα on-line payment συστήµατα (πχ. Paypal.com) έχουν έσοδα από την προµήθεια που εισπράττουν για κάθε συναλλαγή που διεκπεραιώνουν ( fee for transaction µοντέλο εσόδων). Σηµεία Υπεροχής/ Ανταγωνιστικό Πλεονέκτηµα Το ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα της επιχείρησης, που είναι σκόπιµο να είναι διατηρήσιµο, εξασφαλίζει έσοδα για την επιχείρηση έναντι των ανταγωνιστών της. Τα σηµεία υπεροχής της επιχείρησης είναι αυτά που τροφοδοτούν τη βιωσιµότητα του ανταγωνιστικού της πλεονεκτήµατος. Οι πατέντες, η επένδυση σε έρευνα και ανάπτυξη, οι στρατηγικές συνεργασίες, το ισχυρό brand name, ο χρόνος εισόδου της επιχείρησης στην αγορά, κ.α. είναι µεταξύ άλλων κρίσιµα σηµεία που τροφοδοτούν την υπεροχή των επιχειρήσεων. Για παράδειγµα, ο πατενταρισµένος αλγόριθµος αναζήτησης που χρησιµοποιεί η µηχανή αναζήτησης Google.com δίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στην επιχείρηση. Η Amazon.com ήταν το πρώτο on-line βιβλιοπωλείο, γεγονός που της έδωσε ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Σελίδα 21

22 3.3. ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ο σκοπός αυτής της ενότητας του επιχειρηµατικού σχεδίου είναι η ακριβής και σε βάθος περιγραφή των προϊόντων/ υπηρεσιών που θα διαθέσει η επιχείρηση στους πελάτες της. Η ανάλυση των χαρακτηριστικών των προϊόντων/ υπηρεσιών πρέπει να γίνει µε απλή γλώσσα κατανοητή σε όλους τους αναγνώστες ανεξάρτητα από εξειδικευµένες γνώσεις (ειδικά τεχνολογικής φύσεως γνώσεις). Όµως, οι δυνητικοί επενδυτές/ συνεργάτες/ πελάτες δε θα σχηµατίσουν ολοκληρωµένη και αξιόπιστη εικόνα των προϊόντων/ υπηρεσιών της επιχείρησης εάν δε δοθούν και τονιστούν πληροφορίες σχετικά µε τους παρακάτω άξονες (Μπαλάκος & Πρελορέντζος, 2003; Βουδούρη, 2005): Μοναδικά Χαρακτηριστικά προϊόντων/ υπηρεσιών Ανταγωνιστικό Πλεονέκτηµα προϊόντων/ υπηρεσιών Προστιθέµενη Αξία για τους πελάτες Η σαφής περιγραφή των στοιχείων που διαφοροποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες από τις αντίστοιχες υπάρχουσες ανταγωνιστικές προτάσεις στην αγορά είναι απαραίτητη. Παρουσιάζεται µε λεπτοµέρειες η µοναδική πρόταση πώλησης (unique selling proposition) ανά προϊόν/ υπηρεσία, δηλαδή τα µοναδικά εκείνα στοιχεία που το διαφοροποιούν από τον ανταγωνισµό και µπορούν να προσδώσουν διατηρήσιµο ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Αυτά τα µοναδικά χαρακτηριστικά µπορούν να αφορούν για παράδειγµα τα εξής: τεχνολογία που χρησιµοποιείται, τιµολόγηση (πχ. χαµηλότερες τιµές), ποιότητα, δυνατότητα εξατοµίκευσης, εξυπηρέτηση µετά την πώληση (after-sale service), πχ. service και εγγύηση, υποστήριξη και πολιτική επιστροφών τρόπος διάθεσης και διανοµής, κ.α. Τέτοια χαρακτηριστικά των προϊόντων/ υπηρεσιών προσδίδουν προστιθέµενη αξία για τους πελάτες και πρέπει να τονιστούν σε αυτή την ενότητα. Σελίδα 22

23 Για παράδειγµα, όταν δηµιουργήθηκε η µηχανή αναζήτησης Google.com ο αλγόριθµος αναζήτησης ήταν και είναι έως σήµερα το βασικό διατηρήσιµο ανταγωνιστικό της πλεονέκτηµα. Όταν δηµιουργήθηκε η Amazon.com ήταν το πρώτο on-line βιβλιοπωλείο, γεγονός που της προσέδωσε ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Επίσης, µερικά µόνο από τα σηµαντικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών του Amazon.com είναι οι προσφερόµενες χαµηλότερες τιµές, η παράδοση των προϊόντων στο χώρο του πελάτη και η καταγραφή των απόψεων των πελατών για τα προϊόντα (product reviews). Επιπλέον, οι e-επιχειρήσεις goldendeals.gr & groupon.gr βρίσκονται µεταξύ πολλών ελληνικών e-επιχειρήσεων που στηρίζονται στο µοντέλο οµαδικών αγορών (group purchasing) και προσφέρουν πολύ χαµηλές τιµές για προϊόντα/ υπηρεσίες άλλων επιχειρήσεων/ ατόµων για τα οποία µεσολαβούν. Αντίστοιχα, το ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα του soby.gr είναι πως συναθροίζει, ταξινοµεί και παρουσιάζει όλα τα deals των ελληνικών sites οµαδικών αγορών. Επιπρόθετα, η εταιρία κατασκευής ηλεκτρονικών υπολογιστών Dell.com, πέρα από τα άλλα γνωστά πλεονεκτήµατα της, ήταν η πρώτη εταιρία στο χώρο της που προσφέρει από το 2006 δωρεάν ανακύκλωση των συσκευών της για τους πελάτες της παγκοσµίως 4. Επίσης, τα προϊόντα της υπερτερούν των ανταγωνιστικών στην εξυπηρέτηση µετά την πώληση. Συγκεκριµένα, προσφέρεται άµεση τεχνική υποστήριξη από επισκέπτη τεχνικό στο χώρο του πελάτη (on-site service) ή παραλαβή του µηχανήµατος µε courier, διόρθωση του και επιστροφή στο χώρο του πελάτη (collect and return service). Νοµική Προστασία Προϊόντων/ Υπηρεσιών ή/ και της διαδικασίας Παραγωγής/ Ανάπτυξης Σε περίπτωση κατοχυρωµένης ευρεσιτεχνίας για αποκλειστική διάθεση/ παραγωγή/ ανάπτυξη κάποιων προϊόντων/ υπηρεσιών, δίνονται λεπτοµέρειες για αυτή και τη χρονική της διάρκεια. Πρόκειται για κατοχυρωµένα δικαιώµατα πνευµατικής ιδιοκτησίας, εγχώριες ή διεθνείς πατέντες, προστατευόµενες ονοµασίες και κατοχυρωµένα εµπορικά σήµατα (brand names). 4 Σελίδα 23

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Ηλεκτρονικό Εµπόριο e-commerce ανταλλαγή επιχειρηµατικής ή εµπορικής

Διαβάστε περισσότερα

Το Επιχειρηματικό Σχέδιο ΙI -IV

Το Επιχειρηματικό Σχέδιο ΙI -IV Το Επιχειρηματικό Σχέδιο ΙI -IV Εκπαίδευση για Δημιουργικότητα και Ανάπτυξη στη Σύγχρονη Ελληνική Κοινωνία (ΤΕΑΠΗ) Εκπαίδευση και Περιφερειακή Ανάπτυξη: Ευρωπαϊκές Πολιτικές και η Ελληνική Εμπειρία (ΠΤΔΕ)

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Στρατηγικά Εργαλεία Marketing Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα ιατύπωση Οράματος Ανάλυση Αλυσίδας Αξίας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Πανεπιστήμιο Αιγαίου Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Επανάληψη ΔΡ. ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΔΡΟΣΟΣ ddrosos@aegean.gr Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΑΔΙΑ/ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ

ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΑΔΙΑ/ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΑΔΙΑ/ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης Γενική εισαγωγή 1. Εξώφυλλο (Πρέπει να είναι καλαίσθητο, να καθιστά σαφές

Διαβάστε περισσότερα

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες:

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες: Business Plan Το επιχειρηµατικό πλάνο αποτελεί το πρώτο και µερικές φορές το µοναδικό έγγαφο κείµενο που παρουσιάζει ολοκληρωµένα την επενδυτική πρόταση, γι' αυτό πρέπει να είναι ρεαλιστικό και εφικτό,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN)

ΕΠΙΧΕΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN) ΕΠΙΧΕΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN) Τι είναι ένα επιχειρησιακό σχέδιο Ένα επιχειρησιακό σχέδιο (business plan) είναι ένα έγγραφο το οποίο ορίζει τη βασική ιδέα για μια επιχείρηση και τα σχετικά θέματα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ε.δ. αδαμίδης ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ-ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ-ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Τι είναι «Επιχειρηματικό Σχέδιο»; Ορισμός (;) Το επιχειρηματικό σχέδιο περιγράφει πως θα διοικηθεί

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα Business Plan. -Στόχοι (Objectives) Επιγραµµατική περιγραφή οικονοµικών στόχων (µακροπρόθεσµων και

Περιεχόµενα Business Plan. -Στόχοι (Objectives) Επιγραµµατική περιγραφή οικονοµικών στόχων (µακροπρόθεσµων και Περιεχόµενα Business Plan Α. Περίληψη (Executive Summary) -Στόχοι (Objectives) Επιγραµµατική περιγραφή οικονοµικών στόχων (µακροπρόθεσµων και βραχυπρόθεσµων) της επιχείρησης -Αποστολή (Mission) Σύντοµη

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 4η: Επιχειρηματικό Σχέδιο (Business Plan)

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

2ος Διαγωνισμός Επιχειρηματικής Ιδέας

2ος Διαγωνισμός Επιχειρηματικής Ιδέας Λη#νιοί Εν ράσει 2ος Διαγωνισμός Επιχειρηματικής Ιδέας Κατάρτιση Ενός Ε-ιτυχη0ένου Ε-ιχειρη0ατικού Σχεδίου (Business Plan)9 Μ"α$"άσης Ελευθέριος, 2 Σύ$βουλος Υ"οστήριξης Ε"ιχειρη$ατικών Σχεδίων, Ε"ιστη$ονικός

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος εισήγησης : Στρατηγική των Επιχειρήσεων. Mέθοδοι ανάλυσης. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Τίτλος εισήγησης : Στρατηγική των Επιχειρήσεων. Mέθοδοι ανάλυσης. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Τίτλος εισήγησης : Στρατηγική των Επιχειρήσεων. Mέθοδοι ανάλυσης Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Στόχος της σημερινής εισήγησης : H εξοικείωση και η κατανόηση των αρχών του στρατηγικού σχεδιασμού στο

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Σχεδιαστής Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Συνοπτική Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων κατασκευάζει και ενημερώνει ιστοσελίδες ως προς τη σχεδίαση και τη διαμόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ (BUSINESS PLAN)

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ (BUSINESS PLAN) ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ Ο ΗΓΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΟΥ (Συµπληρώνεται µε τη βοήθεια των οδηγιών του κεφαλαίου «Επιχειρηµατικό Σχέδιο» του βιβλίου Το Εγχειρίδιο του Μικρού Επιχειρηµατία) ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕ ΙΟ (BUSINESS

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης):

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Τ.Κ.): Τηλέφωνο: (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): (Νομική Υπόσταση): (Κύριες Δραστηριότητες):

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Προώθηση πωλήσεων Τμηματοποίηση της αγοράς Διαφήμιση ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 1η: BUSINESS PLAN ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικός Προγραμματισμός

Στρατηγικός Προγραμματισμός ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ-ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Στρατηγικός Προγραμματισμός Πλαίσιο στρατηγικής Φάσεις στρατηγικού προγραμματισμού Η ανάλυση PEST Η ανάλυση SWOT 1 Πλαίσιο στρατηγικής Τρεις παράγοντες επιδρούν σημαντικά στη

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

EVITA. Ερµούπολη, Σύρος 27/10/2010. Βασίλειος Παπανικολάου

EVITA. Ερµούπολη, Σύρος 27/10/2010. Βασίλειος Παπανικολάου EVITA Το Σχέδιο Ψηφιακού Μάρκετινγκ Ερµούπολη, Σύρος 27/10/2010 Βασίλειος Παπανικολάου Ψηφιακό Marketing Γιατί? Συνοπτική Περιγραφή Χαµηλό Κόστος Μεγάλη πελατειακή βάση Πρόσβαση στην «Εθνική Αγορά» ιείσδυση

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ DRIVING TO... SUCCESS Γνωρίστε τα νέα πακέτα συμβουλευτικών υπηρεσιών της Analysis Business Cnsulting, προσαρμοσμένες απόλυτα στις ανάγκες της επιχείρησης σας, πάντα με σταθερή

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Επιχειρηματικό Σχέδιο

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Επιχειρηματικό Σχέδιο ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Επιχειρηματικό Σχέδιο Νικόλαος Α. Παναγιώτου Αθήνα, 2013 Περιεχόμενα Παρουσίασης 1. Δομή

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Αναδημοσίευση από τις παρουσιάσεις Α) Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΘΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ T SWOT ANALYSIS - Μάθημα: Πολεοδομική και Οικιστική Ανάπτυξη και Πολιτική Β) Βαγής Σαμαθρακής

Διαβάστε περισσότερα

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία Internet & Επιχειρήσεις Internet & Επιχειρήσεις Παλαιότερα: Η αγορά αγαθών από την οθόνη του υπολογιστή έμοιαζε

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα Ρούλα Δημοτροπούλου Στόχος της μελέτης Στόχος της συγκεκριμένης μελέτης είναι

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

Γενική Εισαγωγή. I. Εξώφυλλο. II. Εισαγωγική Σελίδα. III. Περιεχόμενα. IV. Executive Summary

Γενική Εισαγωγή. I. Εξώφυλλο. II. Εισαγωγική Σελίδα. III. Περιεχόμενα. IV. Executive Summary Business Plan Γενική Εισαγωγή I. Εξώφυλλο II. Εισαγωγική Σελίδα III. Περιεχόμενα IV. Executive Summary 1 Εσωτερική Ανάλυση 1.1 Περιγραφή της επιχείρησης 1.2 Προϊόντα / Υπηρεσίες 1.3 Τοποθεσία 1.4 Ανθρώπινο

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Επιχειρηματικότητας Επιχειρηματικό Σχέδιο. Παύλος Ιωσηφίδης

Ανάπτυξη Επιχειρηματικότητας Επιχειρηματικό Σχέδιο. Παύλος Ιωσηφίδης Ανάπτυξη Επιχειρηματικότητας Επιχειρηματικό Σχέδιο Παύλος Ιωσηφίδης Επιχειρηματικότητα είναι η προσπάθεια μετατροπής της πρωτοβουλίας σε αποτέλεσμα και από αυτή τη διαδικασία να προκύψει και οικονομικό

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ. ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και υποστήριξη προς τις τοπικές κοινωνίες

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ. ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και υποστήριξη προς τις τοπικές κοινωνίες ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ιδάσκων:

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 7 ης

Διαβάστε περισσότερα

Διασυνοριακό Πρόγραμμα INTERREG IIIA / PHARE CBC ΕΛΛΑΔΑ ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ

Διασυνοριακό Πρόγραμμα INTERREG IIIA / PHARE CBC ΕΛΛΑΔΑ ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ - Ε.Κ.Ε.Τ.Α. 6 0 χλμ. οδού Χαριλάου - Θέρμης Τ.Θ. 60361 570 01 Θέρμη, Θεσσαλονίκη Τηλ.: 2310 498100 Fax: 2310 498180 web: http://www.certh.gr e-mail: certh@certh.gr

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης. Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους

Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης. Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους Εισηγητής: Αλέξανδρος

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Μακεδονίας ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΑΞΗ ΕΝΟΣ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟΥ BUSINESS PLAN

Πανεπιστήμιο Μακεδονίας ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΑΞΗ ΕΝΟΣ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟΥ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΑΞΗ ΕΝΟΣ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟΥ BUSINESS PLAN Business Plan Ένα Business Plan αποτελεί την παρουσίαση μιας επιχειρηματικής ιδέας την οποία πρέπει να περιγράφει και να προβάλλει, περιεκτικά και

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Κουργιαντάκης Μάρκος Υποψήφιος ιδάκτορας Τµήµατος Οικονοµικών Πανεπιστηµίου Κρήτης- Συνεργάτης του Επιµελητηρίου για τη δηµιουργία του Ηλεκτρονικού Κέντρου Εµπορίου

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα και υπηρεσίες 8. Τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα: Προχωρηµένες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες για το Επιχειρηµατικό Εµπόριο και Συναλλαγές

Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα: Προχωρηµένες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες για το Επιχειρηµατικό Εµπόριο και Συναλλαγές Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα: Προχωρηµένες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες για το Επιχειρηµατικό Εµπόριο και Συναλλαγές Καθ. Γεώργιος ουκίδης και Λευτέρης Κιοσές Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ELTRUN

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΕΠΙ ΧΕΙΡ Η ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΜΑΤΙ ΚΟ ΤΗ ΤΑ Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση»

Διαβάστε περισσότερα

Marketing Plan Marketing Plan

Marketing Plan Marketing Plan Εισαγωγικές Παρατηρήσεις Το είναι μια εξαιρετικά λεπτομερής αναφορά (reprt), η οποία αξιολογείται από πολλούς εντός και εκτός της επιχείρησης. Αποτελεί απαραίτητο έγγραφο για μεγάλα εταιρικά τμήματα μάρκετινγκ,

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Γ. Σταμπουλής Εισαγωγή στην Επιχειρηματικότητα Ο σκοπός της επιχείρησης Παραγωγή αξίας Αξιοποιώντας πόρους (υλικούς και άυλους, εσωτερικούς και εξωτερικούς),

Διαβάστε περισσότερα

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r w w w. e m p h a s i s. c o m. g r Η emphasis είναι μέλος του ομίλου εταιρειών ARTION και έχει σαν αντικείμενο την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών marketing. Κύριο συστατικό της emphasis αποτελεί η βαθιά

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΕΘΝΙΚΟ ΙΚΤΥΟ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΕΘΝΙΚΟ ΙΚΤΥΟ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΕΝΟΤΗΤΑ 3 : Επιχείρηση και διαδίκτυο ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3.1 : Το Επιχειρηµατικό Σχέδιο (Business Plan) και το διαδίκτυο ΜΑΘΗΜΑ 3.1.1 : Το Επιχειρηµατικό Σχέδιο (Business Plan) και το διαδίκτυο ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΟΙΝΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ Μάθημα 1: Εισαγωγή Μάρκετινγκ και Πωλήσεις ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; ουάου ΙΑΦΗΜΙΣΗ; ΠΩΛΗΣΕΙΣ; ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ; ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Αναγνωρίζει και αναλύει τις επιθυμίες

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα 6 ονόματα μελών: Μπάκος Αριστοτέλης Ξανθάκου Στέλλα Τσιουβάκας Νίκος Χιόνης-Κουφάκος Αριστοφάνης

Ομάδα 6 ονόματα μελών: Μπάκος Αριστοτέλης Ξανθάκου Στέλλα Τσιουβάκας Νίκος Χιόνης-Κουφάκος Αριστοφάνης Ομάδα 6 ονόματα μελών: Μπάκος Αριστοτέλης Ξανθάκου Στέλλα Τσιουβάκας Νίκος Χιόνης-Κουφάκος Αριστοφάνης Θερινό Σχολείο Νεανικής Επιχειρηματικότητας (Youth Entrepreneurship Summer Program YES) Οικονομικό

Διαβάστε περισσότερα

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS COMPANY PROFILE Η εταιρεία B.C. ALTIUS Σύμβουλοι Επιχειρήσεων είναι μια ιδιωτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑΣ, ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ/ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη ΕΠΕΦΑ Ε Ρ Γ Α Σ Τ Η Ρ Ι Ο Ε Π Ε Ν Δ Υ Τ Ι Κ Ω Ν Ε Φ Α Ρ Μ Ο Γ Ω Ν Τομέας Οικονομικής των Επιχειρήσεων και Χρηματοοικονομικής Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Σoφοκλέους

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΝΔΟ- ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11

Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11 1 Πανεπιστήµιο Μακεδονίας Τµήµα Εφ.Πληροφορικής E εξάµηνο Πληροφοριακά Συστήµατα Marketing(Case Study) Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11 2 Internet Marketing: Ορισµός Το Internet

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Το πεπρωµένο δεν είναι θέµα τύχης, είναι θέµα επιλογής. W.J. Bryan. Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Σε έντονα διαφοροποιηµένους οµίλους ή οργανισµούς

Διαβάστε περισσότερα

Satisfaction, Quality and Value

Satisfaction, Quality and Value Το marketing στη σύγχρονη εποχή ικανοποίηση, ποιότητα και αξία Satisfaction, Quality and Value Οικονομία, κοινωνία και Marketing Τι θα παραχθεί Πως θα παραχθεί Ποιός θα το παράγει Που θα παραχθεί Πότε

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. µπορεί να είναι: επιχείρησης ή ενός πολυεθνικού κολοσσού. επιχείρησης. Περιγράφει. διαχείρισης. µέθοδο. Το συγκεκριµένο χρονικό διάστηµα

Περιεχόµενο. µπορεί να είναι: επιχείρησης ή ενός πολυεθνικού κολοσσού. επιχείρησης. Περιγράφει. διαχείρισης. µέθοδο. Το συγκεκριµένο χρονικό διάστηµα ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρο Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τα 4P Προϊόντων Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Νοέμβριος 2004 Περιεχόμενα ιαδικασία Βασικά Στοιχεία ς ιαφήμιση 2 ιαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχείρηση μετά τα e

Η επιχείρηση μετά τα e ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Η επιχείρηση μετά τα e Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Παρουσίαση στα πλαίσια των κύκλων εκπαίδευσης του ΕΒΕΘ Θεσσαλονίκη, Απρίλιος 2006 Σπύρογλου

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

Το Εξωτερικό Περιβάλλον της Eπιχείρησης. Εισηγητής : Γιάννης Χατζηκιάν

Το Εξωτερικό Περιβάλλον της Eπιχείρησης. Εισηγητής : Γιάννης Χατζηκιάν 3 Το Εξωτερικό Περιβάλλον της Eπιχείρησης Εισηγητής : Γιάννης Χατζηκιάν 3-1 Στην προηγούμενη εισήγηση παρουσιάσαμε την εξέλιξη της Θεωρίας της Διοίκησης 3-2 Στόχος της σημερινής εισήγησης : Θα αναπτύξω

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη ΕΠΕΦΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ (ΕΠΕΦΑ) Τομέας Οικονομικής των Επιχειρήσεων και Χρηματοοικονομικής Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΉΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Σοφοκλέους 1, Αθήνα 105

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009 Νέες ευκαιρίες για αλλαγή επιχειρηματικού προφίλ των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσα από την αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 24η θέση στο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing Νικόλαος Α. Παναγιώτου Αθήνα, 2013 Περιεχόμενα Παρουσίασης 1. Τα 4P και τα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ OUTSOURCING LOGISTICS ΑΠΟ ΓΕΩΡΓΙΟ ΧΡ.ΠΑΠΑΛΟΗ

ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ OUTSOURCING LOGISTICS ΑΠΟ ΓΕΩΡΓΙΟ ΧΡ.ΠΑΠΑΛΟΗ ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ OUTSOURCING LOGISTICS ΑΠΟ ΓΕΩΡΓΙΟ ΧΡ.ΠΑΠΑΛΟΗ ΙΕΥΘΥΝΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΨΥΓΕΙΑ ΑΛΑΣΚΑ Α.ΕΒ.Τ.Ε ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ, Μ.Β.Α. ΑΘΗΝΑ ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2006 Η παρακάτω αναφορά αφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΤΗΣ ΝΕΑΝΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ. Έντυπο Υποβολής Πρότασης

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΤΗΣ ΝΕΑΝΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ. Έντυπο Υποβολής Πρότασης ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΤΗΣ ΝΕΑΝΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Έντυπο Υποβολής Πρότασης Κωδικός * Επωνυµία Φορέα Ηµεροµηνία * Αριθµός Συστηµένου * * Συµπληρώνονται από το Υπουργείο Εµπορίου, Βιοµηχανίας

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Τµήµα ιοίκησης ΙΑΝΟΜΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΪΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ιανοµής Η διανοµή αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

- ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ - ΝΕΟ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ - ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΙΙ

- ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ - ΝΕΟ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ - ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΙΙ Λ. Συγγρού 310 & Σπάρτης 1, 17673 Καλλιθέα τηλ.: 210 4838714 & 706 // fax: 210 4822091 e-mail: info@excellence-lean.gr // www.excellence-lean.gr - ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ - ΝΕΟ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Επιχειρηματικότητα Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Γραφείο Επιχειρηματικής Υποστήριξης Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΟΡΙΣΜΟΣ Επιχειρηματικότητα είναι η ιδιότητα ενός ατόμου

Διαβάστε περισσότερα

Γενική Εισαγωγή στα Επιχειρηματικά Σχέδια (Business Plan) Νικόλαος Κωνσταντόπουλος

Γενική Εισαγωγή στα Επιχειρηματικά Σχέδια (Business Plan) Νικόλαος Κωνσταντόπουλος Γενική Εισαγωγή στα Επιχειρηματικά Σχέδια (Business Plan) Νικόλαος Κωνσταντόπουλος Γιατί κατασκευάζεται ένα Επιχειρηματικό Σχέδιο; Μπορούν να προσδιοριστούν 10 διαφορετικοί λόγοι για τη κατασκευή του Επιχειρηματικού

Διαβάστε περισσότερα

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος Θεματική Ενότητα 5 Αντώνης Λιβιεράτος Επιχειρησιακή Πολιτική και Στρατηγική Παν/μιο Αθηνών, Τμήμα Οικονομικών Επιστημών, Χειμερινό Εξάμηνο 2013 2014 Όμοια Προϊόντα Χαμηλότερο Κόστος Πλεονέκτημα Κόστους

Διαβάστε περισσότερα

Τσαγκαράκης Μαρίνος Οικονοµικός Αναλυτής Υποδιευθυντής ΣΕΒΕ BEconSc,, MBA, MIS TEE 28/06/2012

Τσαγκαράκης Μαρίνος Οικονοµικός Αναλυτής Υποδιευθυντής ΣΕΒΕ BEconSc,, MBA, MIS TEE 28/06/2012 Τσαγκαράκης Μαρίνος Οικονοµικός Αναλυτής Υποδιευθυντής ΣΕΒΕ BEconSc,, MBA, MIS TEE 28/06/2012 Κύρια χαρακτηριστικά του κλάδου Ιδιαίτερα σύνθετος κλάδος που εµπλέκει πολλές διαφορετικές διεργασίες και δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Created by : Market Research Team. Market Research Team

Created by : Market Research Team. Market Research Team Υπηρεσίες Έρευνας Αγοράς 2 0 0 9 Created by : Έρευνα Αγοράς Σήµερα που οι συνθήκες ανταγωνισµού στην αγορά γίνονται όλο και πιο απαιτητικές, οι επιχειρήσεις έχουν ολοένα και µεγαλύτερη ανάγκη για αξιοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter 14o ΤΕΥΧΟΣ Πληροφορίες: Ευαγγελία Ίσαρη Evangelia.Isari@adecco.com 210 6930490 Αγαπητοί συνεργάτες, Το 14o τεύχος του HR Newsletter της Adecco είναι αφιερωμένο στην

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Η ανάλυση SWOT. Το άρθρο αυτό απευθύνεται σε όποιον σκέφτεται να ασχοληθεί ή ασχολείται ήδη με κάθε είδους επιχειρηματική δραστηριότητα.

Η ανάλυση SWOT. Το άρθρο αυτό απευθύνεται σε όποιον σκέφτεται να ασχοληθεί ή ασχολείται ήδη με κάθε είδους επιχειρηματική δραστηριότητα. Η ανάλυση SWOT Το άρθρο αυτό απευθύνεται σε όποιον σκέφτεται να ασχοληθεί ή ασχολείται ήδη με κάθε είδους επιχειρηματική δραστηριότητα. Είναι γεγονός, ότι δεν νοείται επιχείρηση, είτε πρόκειται για μία

Διαβάστε περισσότερα

U T C C R E A T I V E L A B. Σύμβουλοι Καινοτομικής Επιχειρηματικότητας

U T C C R E A T I V E L A B. Σύμβουλοι Καινοτομικής Επιχειρηματικότητας U T C C R E A T I V E L A B Σύμβουλοι Καινοτομικής Επιχειρηματικότητας Ποιοι είμαστε Σχετικά με εμάς Η UTC Creative Lab είναι εταιρεία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών στους τομείς της καινοτομίας, της

Διαβάστε περισσότερα