ΜΟ.ΔΙ.Π. ΤΕΙ Λάρισας Ημερίδα - Συνάντηση Εργασίας. 30 Μαΐου, Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας στο ΤΕΙ Λάρισας

Transcript

1 ΜΟ.ΔΙ.Π. ΤΕΙ Λάρισας Ημερίδα - Συνάντηση Εργασίας 30 Μαΐου, 2012 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας στο ΤΕΙ Λάρισας Παντελής Υψηλάντης Αντιπρόεδρος Τ.Ε.Ι. / Λ

2 Ποιότητα: Διαφορετικές Θεωρήσεις / προσεγγίσεις Quality as exceptionality, excellence Quality as zero errors Quality as fitness for purpose Quality as transformation, reshaping Quality as threshold, fitness of purpose Quality as value for money 2

3 Τι είναι το Σ.Δ.Π. Ολικό.. Εισαγωγή Πρωτοετείς Αποφοίτηση Τελειόφοιτοι Εργασία: Γνώσεις, Δεξιότητες Δια Βίου Μάθηση Περιγράφεται από ένα σύνολο αλληλοεξαρτώμενων διαδικασιών που αναφέρονται σε όλες τις πτυχές και όλους τους εμπλεκόμενους στην εκπαιδευτική διαδικασία Κεφαλαιοποιεί υφιστάμενες προσπάθειες και καλές πρακτικές Λειτουργεί θεσμικά Μπορεί να πιστοποιηθεί 3 3

4 Πληθώρα προσεγγίσεων / εφαρμογών Quality in higher education: Lessons learned from the Baldrige Award, Deming prize, and ISO 9000 registration M Izadi, AE Kashef scholar.lib.vt.edu Quality systems and ISO 9000 in higher education R Lundquist - Assessment & Evaluation in higher education, Taylor & Francis Total quality management in UK higher education institutions GK Kanji, A Malek - Total Quality Management, Taylor & Francis BS 5750 parts 1 and 2/ISO 9000 (series); 1987 and education do they fit and is it worth it? GD Doherty - Quality Assurance in Education, emeraldinsight.com Quality assurance in engineering education: comparison of accreditation schemes and ISO 9001 S Karapetrovic, D Rajamani - of engineering education, Taylor & Francis A comparative study of quality practices in higher education institutions in the US and Malaysia GK Kanji, AMBA Tambi - Total Quality Management, Taylor & Francis The challenge of ISO 9000 certification in higher education PME Shutler - quality Assurance in Education, emeraldinsight.com Service quality in higher education A Quinn, G Lemay, P Larsen - Total Quality, Taylor & Francis Quality assurance in engineering education: a comparison of EC-2000 and ISO-9000 S Sarin - JOURNAL OF ENGINEERING EDUCATION-, jee.org ISO 9001 quality system: an interpretation for the university S Karapetrovic, D Rajamani - of Engineering Education, 1998 Quality, standards, the consumer paradigm and developments in higher education GD Doherty - Quality Assurance in Education, emeraldinsight.com Application of ISO9000 Standard in the Quality Management of Graduate Education [J] Z XU - Journal of Beijing University of Aeronautics and, en.cnki.com.cn

5 Σ.Δ.Π. ΤΕΙ/Λ 5 5

6 Παράδειγμα 1 / 3 Δ.200: Σχεδιασμός Προγραμμάτων Σπουδών & Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Δ.201: Σχεδιασμός & ανασκόπηση προγραμμάτων σπουδών Δ.202: Εγχειρίδιο Μαθήματος Δ.203: Εκπόνηση Πτυχιακών / Διπλωματικών εργασιών Δ.204: Διεξαγωγή Πρακτικής άσκησης Δ.205: Διεξαγωγή Εξετάσεων - Τράπεζα θεμάτων - Αξιολόγηση φοιτητών Δ.206: Σχεδιασμός Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Δ.100: Προσδιορισμός Στόχων & Απαιτήσεων Δ.101: Ανασκόπηση εξωτερικού περιβάλλοντος και ανασκόπηση απαιτήσεων σε γνώσεις και δεξιότητες των αποφοίτων. Δ0102: Ανασκόπηση των απαιτήσεων συνεργασιών με άλλα ΑΕΙ & Ερευνητικούς / Παραγωγικούς φορείς. Μαθησιακά Αποτελέσματα Εμπειρίες Μελών Ε.Π. / Συνεργατών Συμμετοχή εξωτερικών εμπειρογνωμόνων Οδηγός ECTS Οδηγός Καθορισμού Μαθησιακών Αποτελεσμάτων ανάλογα με επίπεδο σπουδών Ευρωπαϊκό και Εθνικό Πλαίσιο Προσόντων Διεθνής Συμβατότητα Άλλες οδηγίες 6 6

7 Παράδειγμα 2 / 3 Τμήμα Αιτιολόγηση σε σχέση με τις εξελίξεις (τεχνολογικές κοινωνικο-οικονομικές κ.λπ.) Σκοπός και Αντικείμενο Π.Σ. Μαθησιακοί Στόχοι Π.Σ. Συμβατότητα σε σχέση με το Ευρωπαϊκό και Διεθνές Περιβάλλον Συνοπτικός πίνακας μαθημάτων Π.Σ. (σύμφωνα με συγκεκριμένο έντυπο) Περίγραμμα κάθε μαθήματος του νέου Π.Σ. (με συγκεκριμένο περιεχομένων) Πίνακας αντιστοίχισης μαθημάτων με το Ε.Π. που θα καλύψει τις διδακτικές ανάγκες Αντιστοίχηση μαθημάτων παλαιού & νέου Π.Σ Δ.200: Σχεδιασμός Προγραμμάτων Σπουδών & Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Δ.201: Σχεδιασμός & ανασκόπηση προγραμμάτων σπουδών Δ.202: Εγχειρίδιο Μαθήματος Δ.203: Εκπόνηση Πτυχιακών / Διπλωματικών εργασιών Δ.204: Διεξαγωγή Πρακτικής άσκησης Δ.205: Διεξαγωγή Εξετάσεων - Τράπεζα θεμάτων - Αξιολόγηση φοιτητών Δ.206: Σχεδιασμός Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Ε.Π.Σ. Ιδρύματος Έλεγχος της ισορροπίας και της εφικτότητας της πρότασης από την Επιτροπή Προγραμμάτων Σπουδών του ΤΕΙ/Λ 7 Α.ΔΙ.Π. Ακαδημαϊκή Πιστοποίηση Έγκριση Π.Σ. 7

8 Παράδειγμα 3 / 3 Δ.200: Σχεδιασμός Προγραμμάτων Σπουδών & Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Δ.201: Σχεδιασμός & ανασκόπηση προγραμμάτων σπουδών Δ.202: Εγχειρίδιο Μαθήματος Δ.203: Εκπόνηση Πτυχιακών / Διπλωματικών εργασιών Δ.204: Διεξαγωγή Πρακτικής άσκησης Δ.205: Διεξαγωγή Εξετάσεων - Τράπεζα θεμάτων - Αξιολόγηση φοιτητών Δ.206: Σχεδιασμός Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Δ.400: Παρακολούθηση & Έλεγχος της Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Δ.401: Παρακολούθηση υλοποίησης διδακτικού έργου Δ.402: Λήψη μέτρων για πλημμελή εκτέλεση διδακτικού έργου Δ.403: Ετήσια αξιολόγηση εκπαιδευτικής διαδικασίας (Διδάσκοντες / Φοιτητές). Σύνταξη Ετήσιας Συγκεντρωτικής Έκθεσης Δ.404: Εκτίμηση αποτελεσμάτων αξιολόγησης εκπαιδευτικής διαδικασίας και υλοποίηση υποστηρικτικών ενεργειών Ε Περίγραμμα Μαθήματος Πρόταση Νέου ή Αναθεώρησης Π.Σ. Έγκριση Ε Εγχειρίδιο Μαθήματος Περιοδική Ανασκόπηση Υλοποίηση Ε Διάγραμμα Μελέτης Προσαρμογή σε κάθε διδακτική περίοδο Συντάσσεται από: Επιτροπή Π.Σ. Απευθύνεται σε: Αρχή Έγκρισης Π.Σ. Συντάσεται από: Υπέυθυνο Μαθήματος Απευθύνεται σε: Διδάσκοντες Π.Σ. Συντάσεται από: Διδάσκοντα Απευθύνεται σε: Φοιτητές 8 8

9 Σ.Δ.Π.: Διεργασίες Ενεργοποίηση των διαδικασιών που προσδιορίζουν, καταγράφουν και επικαιροποιούν τις ανάγκες και απαιτήσεις όλων των αποδεκτών (φοιτητών, κοινωνικών, οικονομικών και παραγωγικών παραγόντων) των αποτελεσμάτων της εκπαιδευτικής διαδικασίας, Δ.100: Προσδιορισμός Στόχων & Απαιτήσεων Δ.101: Ανασκόπηση εξωτερικού περιβάλλοντος και ανασκόπηση απαιτήσεων σε γνώσεις και δεξιότητες των αποφοίτων. Δ0102: Ανασκόπηση των απαιτήσεων συνεργασιών με άλλα ΑΕΙ & Ερευνητικούς / Παραγωγικούς φορείς. Συμβατότητα με τις διαμορφούμενες εξελίξεις στον Ευρωπαϊκό αλλά και Διεθνή χώρο της Ανώτατης Εκπαίδευσης Ανασκόπηση των «εσωτερικών» απαιτήσεων της ακαδημαϊκής μονάδας σε ότι αφορά υλικοτεχνικές υποδομές και ανθρώπινους πόρους Πιθανές συνεργασίες με άλλους ακαδημαϊκούς και λοιπούς φορείς. Αποτελούν τη βάση για το σχεδιασμό ή την επικαιροποίηση των προγραμμάτων σπουδών. 9 9

10 Σ.Δ.Π.: Διεργασίες -200 Σχεδιασμός νέου ή αναμόρφωση ενός Προγράμματος Σπουδών. (ΠΠΣ ΜΠΣ ΠΔΒΜ) Τεκμηρίωση αναγκαιότητας & ανταπόκρισης σε οικονομικές / τεχνολογικές / κοινωνικές ανάγκες Καθορισμός μαθησιακών αποτελεσμάτων σε επίπεδο ΠΣ και μαθήματος Ορθολογική κατανομή των πιστωτικών μονάδων Δ.200: Σχεδιασμός Προγραμμάτων Σπουδών & Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Δ.201: Σχεδιασμός & ανασκόπηση προγραμμάτων σπουδών Δ.202: Εγχειρίδιο Μαθήματος Δ.203: Εκπόνηση Πτυχιακών / Διπλωματικών εργασιών Δ.204: Διεξαγωγή Πρακτικής άσκησης Δ.205: Διεξαγωγή Εξετάσεων - Τράπεζα θεμάτων - Αξιολόγηση φοιτητών Δ.206: Σχεδιασμός Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Συμβατότητα με το Ευρωπαϊκό και Εθνικό Πλαίσιο Προσόντων Σχεδιασμός των επιμέρους στοιχείων του Π.Σ., δημιουργία σχεδίου μαθήματος, εκπόνησης πτυχιακών / διπλωματικών εργασιών, διεξαγωγή πρακτικής άσκησης, εκπαιδευτικές εκδρομές, διεξαγωγή εξετάσεων-τήρηση τράπεζας θεμάτων-αξιολόγηση φοιτητών και τέλος σχεδιασμός της εκπαιδευτικής διαδικασίας

11 Σ.Δ.Π.: Διεργασίες -300 Διαδικασίες που αφορούν στους ανθρώπινους και υλικούς πόρους που εμπλέκονται στην εκπαιδευτική διαδικασία: Δ.300: Προγραμματισμός & Διαχείριση Εκπαιδευτικών Πόρων Δ.301: Μόνιμο Προσωπικό (ΕΠ, ΕΤΕΠ, ΕΔΙΠ) Μόνιμο και έκτακτο εκπαιδευτικό & τεχνικό προσωπικό (προγραμματισμός, διαδικασίες πρόσληψης και επιλογής, καθήκοντα, επιστημονική ανάπτυξη, ανάθεση έργου κ.λπ.). Φοιτητές (ανίχνευση και ανάλυση του προφίλ των νεοεισερχόμενων φοιτητών, εκπαιδευτικοί σύμβουλοι σπουδών, παρακολούθηση της προόδου των φοιτητών στο τέλος του 1ου κύκλου σπουδών, ενημέρωση δικαιωμάτων υποχρεώσεων φοιτητών, διαχείριση παραπόνων προβλημάτων, κ.ά.). Δ.302: Εντεταλμένο Διδακτικό Προσωπικό Δ.303: Αναθέσεις Εκπαιδευτικού και Υποστηρικτικού Έργου Δ.304: Φοιτητές Δ.305: Εργαστήρια - Εργαστηριακός Εξοπλισμός Λειτουργία Εργαστηρίων Ορθολογική και αποτελεσματική διαχείριση (προγραμματισμός και προμήθεια εξοπλισμού και αναλωσίμων), ανάθεση υπηρεσιών σε τρίτους, 11 συντήρηση του εξοπλισμού 11

12 Σ.Δ.Π.: Διεργασίες -400 Παρακολούθηση της υλοποίησης της εκπαιδευτικής διαδικασίας σύμφωνα με το σχεδιασμό Διαδικασίες λήψης μέτρων σε περιπτώσεις πλημμελούς εκτέλεσης διδακτικού έργου, Διαδικασίες ετήσιας ουσιαστικής αξιολόγησης εκπαιδευτικής διαδικασίας Υλοποίηση υποστηρικτικών ενεργειών. Δ.400: Παρακολούθηση & Έλεγχος της Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Δ.401: Παρακολούθηση υλοποίησης διδακτικού έργου Δ.402: Λήψη μέτρων για πλημμελή εκτέλεση διδακτικού έργου Δ.403: Ετήσια αξιολόγηση εκπαιδευτικής διαδικασίας (Διδάσκοντες / Φοιτητές). Σύνταξη Ετήσιας Συγκεντρωτικής Έκθεσης Δ.404: Εκτίμηση αποτελεσμάτων αξιολόγησης εκπαιδευτικής διαδικασίας και υλοποίηση υποστηρικτικών ενεργειών 12 12

13 Σ.Δ.Π.: Διεργασίες -600 Οι διαδικασίες διαχείρισης ποιότητας των εκροών (Δ.600) περιλαμβάνουν : Αξιολόγηση των μαθησιακών αποτελεσμάτων και όλης της εκπαιδευτικής διαδικασίας από τους αποφοίτους κατά τη ολοκλήρωση των σπουδών τους Μητρώα Αποφοίτων Παρακολούθηση και αξιολόγηση της επαγγελματικής και επιστημονικής εξέλιξης των πτυχιούχων, της επάρκειας των προσφερόμενων γνώσεων και δεξιοτήτων για την επαγγελματική ή επιστημονική σταδιοδρομία τους Υποστήριξη πτυχιούχων μέσω προγραμμάτων Δια Βίου Μάθησης. Δ.601: Πτυχιούχοι Δ.600: Εκροές Δ.200: Σχεδιασμός Προγραμμάτων Σπουδών & Εκπαιδευτικής Διαδικασίας Δ.201: Σχεδιασμός & ανασκόπηση προγραμμάτων σπουδών Δ.202: Εγχειρίδιο Μαθήματος Δ.203: Εκπόνηση Πτυχιακών / Διπλωματικών εργασιών Δ.204: Διεξαγωγή Πρακτικής άσκησης Δ.205: Διεξαγωγή Εξετάσεων - Τράπεζα θεμάτων - Αξιολόγηση φοιτητών Δ.206: Σχεδιασμός Εκπαιδευτικής Διαδικασίας 13 13

14 Σ.Δ.Π.: Διεργασίες -500 Δ.501: Διαχείριση εγγράφων Δ.502: Διαχείριση αρχείων Δ.500: Υποστηρικτικές Διαδικασίες Δ.503: Ανασκόπηση Διοίκησης και Καθορισμός Πολιτικής για την Ποιότητα Δ.504: Επικοινωνία, Δημόσιες Σχέσεις, Διαφάνεια, Λογοδοσία Δ.505: Μετρήσεις και Ανάλυση Στοιχείων. Δείκτες Δ.505: Καθορισμός ευθυνών και Αρμοδιοτήτων Δ.506: Εσωτερικές επιθεωρήσεις Ανασκόπηση της Διοίκησης για τον καθορισμό στόχων και συνεχή Βελτίωση των Διαδικασιών (εσωτερική διαδικασία) Καθορισμός μετρικών και δεικτών απόδοσης (ένα είδος Balanced Score Card (BSC) Διαδικασίες για την επικοινωνία, τις δημόσιες σχέσεις, τη διαφάνεια και λογοδοσία

15 Διαδικασία Εκπόνησης I. Αρχικός Σχεδιασμός II. III. ΜΟΔΙΠ + 8 Μέλη Ε.Π. διαφόρων τμημάτων, μετά από ανοικτή πρόσκληση Αλλαγές λόγω του Ν.4009 Αβεβαιότητα, Ανοικτά θέματα (π.χ. υλοποίηση 4009, έκδοση κανονιστικών διατάξεων Διαβούλευση εντός της Ακαδημαϊκής Κοινότητας (Ιούνιος 2012) Ενσωμάτωση στη Λειτουργία του ΤΕΙ Νέος Εσωτερικός Κανονισμός (αρκετά από τα στοιχεία του) Πρότυπο για υιοθέτηση από κάθε Ακαδημαϊκή Μονάδα ανάλογα προσαρμοσμένο (απαιτείται πλέον από το Ν.4009) Πιθανή Πιστοποίηση ISO (Εύκολο για κάποια τμήματα, Δύσκολο σε επίπεδο Σχολής, Αδύνατο σε επίπεδο ΤΕΙ) 15 15

16 Ερωτήσεις - Συζήτηση 16 16