ΑΔΑ: ΒΙΦΖ469Η2Α-ΗΦΘ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΝΟΙΑΣ ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΝΟΙΑΣ ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ& ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ Αθήνα Τµήµα Οικονοµικής ιαχείρισης και Προµηθειών Αρ. Πρωτ Ταχ. /νση:β.σοφίας 135 & Ζαχάρωφ Ταχ.Κώδικας: Πληροφορίες: Κ. Μανίκα Τηλέφωνο: FAX: Ανακοίνωση Θέµα: Πρόσκληση υποβολής προσφορών για την απευθείας ανάθεση σύµβασης παροχής υπηρεσιών µε κριτήριο κατακύρωσης τη χαµηλότερη τιµή, για την συντήρηση του εξοπλισµού, του έτοιµου λογισµικού και του λογισµικού εφαρµογών του έργου «Σύστηµα καταγραφής και µηχανογραφικής υποστήριξης παρακολούθησης του προνοιακού έργου ΕΚΚΑ » Έχοντας υπόψη: 1. Το Ν. 3106/03 µε τον οποίο συστάθηκε το ΕΚΑΚΒ ως αυτοτελές Ν.Π.. 2. Το Ν. 3402(ΦΕΚ 258/ αρθ.20) µετονοµασία του ΕΚΑΚΒ σε ΕΚΚΑ 3. Το Π 22/2006(ΦΕΚ18τ.Α /7-2-06) Οργανισµός ΕΚΚΑ 4. Τις διατάξεις του Ν..496/74 «Περί λογιστικών Ν.Π...» 5. Το Π.. 118/2007 «Κανονισµός Προµηθειών ηµοσίου» (ΦΕΚ 150/Α), όπως ισχύει 6. Το Π.. 60/2007 «Προσαρµογή της Ελληνικής Νοµοθεσίας στις διατάξεις της οδηγίας 2004/18/ΕΚ» (ΦΕΚ 64/Α/ ), καθώς και την Τροποποίηση των Οδηγιών 2004/17/ΕΚ και 2004/18/ΕΚ και 2009/81/ΕΚ από τον ΕΚ αριθ. 1177/ Τη µε αριθµό 2/45564/0026/31701 ΦΕΚ 1066/τβ/ Υπουργική απόφαση «αύξηση και ορισµός σε ευρώ των χρηµατικών ποσών του άρθρου 83 παρ.1 του Ν.2362/95» 8. Το άρθρο 1 παράγραφος 1 του Π.. 465/1975 «Περί τρόπου αναλήψεως δαπανών. 9. Τις διατάξεις του Ν.2286/1995 «Προµήθειες του ηµοσίου τοµέα και ρυθµίσεις συναφών θεµάτων» και του Π..370/1995 (ΦΕΚ 199/Α/95) «Προσαρµογή της Ελληνικής Νοµοθεσίας περί προµηθειών του ηµοσίου προς το Κοινοτικό ίκαιο». 10. Του Ν.1642/1986 «Περί Φ.Π.Α.», όπως τροποποιήθηκε και συµπληρώθηκε µεταγενέστερα. 11.Το άρθρου 24 του Ν.2198/1994 (ΦΕΚ 43/Α/ ) σχετικά µε παρακράτηση φόρου εισοδήµατος στο εισόδηµα από εµπορικές επιχειρήσεις».

2 12.Τις αποφάσεις του Σ του ΕΚΚΑ σύµφωνα µε τις οποίες εγκρίνει: α) κατά την 20 η / συνεδρίασή, τη σκοπιµότητα της συντήρησης του εξοπλισµού, του έτοιµου λογισµικού και του λογισµικού εφαρµογών του έργου «Σύστηµα καταγραφής και µηχανογραφικής υποστήριξης παρακολούθησης του προνοιακού έργου ΕΚΚΑ » και β) κατά την 2 η / συνεδρίασή τις τεχνικές προδιαγραφές του εν λόγω έργου. 13.Τα υπ αρ. 558/ , 577/ , 572/ και 579/ Υ.Σ. του Τµήµατος Μηχανοργάνωσης Πληροφοριακών Συστηµάτων. 14.Το πρωτογενές αίτηµα µε Α ΑΜ 14REQ To εγκεκριµένο αίτηµα µε Α ΑΜ 14REQ Την 1003/ απόφαση δέσµευσης πίστωσης, σε βάρος του ΚΑΕ 0426 του προϋπολογισµού του ΕΚΚΑ οικονοµικού έτους 2014 µε Α Α:ΒΙΕΒ469Η2Α- ΖΒ0 Ανακοινώνουµε ΑΔΑ: ΒΙΦΖ469Η2Α-ΗΦΘ 1.Την πρόσκληση υποβολής προσφορών για την απευθείας ανάθεση σύµβασης παροχής υπηρεσιών µε κριτήριο κατακύρωσης τη χαµηλότερη τιµή, για την συντήρηση του εξοπλισµού, του έτοιµου λογισµικού και του λογισµικού εφαρµογών του έργου «Σύστηµα καταγραφής και µηχανογραφικής υποστήριξης παρακολούθησης του προνοιακού έργου ΕΚΚΑ » 2. Ο προϋπολογισµός του έργου ανέρχεται µέχρι το ποσό των δεκατεσσάρων χιλιάδων επτακοσίων εξήντα (14.760,00) συµπεριλαµβανοµένου του ΦΠΑ (καθαρό ποσό ,00 και ΦΠΑ 2.760,00 ) 3.Η αναλυτική περιγραφή, οι τεχνικές προδιαγραφές και οι όροι της πρόσκλησης επισυνάπτονται στα συνηµµένα Παραρτήµατα τα οποία αποτελούν αναπόσπαστο µέρος της πρόσκλησης. 4. Καλούνται οι ενδιαφερόµενοι µε ανάλογη εµπειρία να υποβάλουν προσφορά έως και ώρα σύµφωνα µε τις Τεχνικές προδιαγραφές. 5. Η ανάθεση του έργου στον Ανάδοχο γίνεται µε Απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής. 6.Το πλήρες κείµενο της παρούσας απόφασης και τα παραρτήµατά της διατίθεται και σε ηλεκτρονική µορφή από την ιστοσελίδα του ΕΚΚΑ και στη ΙΑΥΓΕΙΑ. Το Τµήµα Οικονοµικής ιαχείρισης Προµηθειών του ΕΚΚΑ παρέχει σχετικές µε το διαγωνισµό πληροφορίες όλες τις εργάσιµες ηµέρες και κατά τις ώρες 8 00 π.µ µ.µ. στο τηλέφωνο Το Τµήµα Μηχανοργάνωσης και Πληροφοριακών Συστηµάτων του ΕΚΚΑ παρέχει πληροφορίες για τις Τεχνικές Προδιαγραφές του έργου στο τηλέφωνο και Αναλυτικά οι όροι για την συµµετοχή στην πρόσκληση υποβολής προσφορών παρουσιάζονται στα παρακάτω παραρτήµατα, που αποτελούν αναπόσπαστο µέρος αυτής.

3 α) ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α : Γενικοί όροι β) ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β : Τεχνικές Προδιαγραφές µε τα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Ι & ΙΙ αναπόσπαστα µέρη αυτών. γ) ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ : Υπόδειγµα σύµβασης Η Πρόεδρος Ακριβές αντίγραφο Η υπεύθυνη υπάλληλος έσποινα Λασκαρίδου Ελένη Γούση Εσωτερική διανοµή - Κεντρική γραµµατεία - Τµήµα Οικονοµικό - Τµήµα Μηχανοργάνωσης

4 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Άρθρο 1 ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Οι προσφορές υποβάλλονται ή αποστέλλονται από τους ενδιαφερόµενους στην Ελληνική Γλώσσα, µέσα σε φάκελο σφραγισµένο σε δύο αντίγραφα στη /νση ιοικητικού και Οικονοµικού ΕΚΚΑ, Βασ. Σοφίας 135 και Ζαχάρωφ, ΤΚ (υπόψη επιτροπής), µέχρι τις ηµέρα Τρίτη και ώρα σύµφωνα µε τις Τεχνικές προδιαγραφές. Οι προσφορές πρέπει να πληρούν τους παρακάτω όρους: 1. Αντιπροσφορές δε γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες. 2. ιευκρινίσεις που δίνονται από τους υποψηφίους οποτεδήποτε µετά τη λήξη χρόνου κατάθεσης των προσφορών τους δε γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες. 3. Σε περίπτωση που αναφέρεται εσφαλµένος Φ.Π.Α., αυτός θα διορθώνεται από την Υπηρεσία. Η τιµή µε κρατήσεις χωρίς Φ.Π.Α. θα λαµβάνεται υπόψη για τη σύγκριση των προσφορών. 4. Επισηµαίνεται ότι εφ όσον δεν προκύπτει µε σαφήνεια η προσφερόµενη τιµή, οι προσφορές θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες. 5. Προϊόντα ή υπηρεσίες για τα οποία δεν αναφέρεται κόστος, θεωρείται ότι παρέχονται χωρίς χρέωση. 6. Σε καµιά περίπτωση δεν πρέπει η προσφορά να περιλαµβάνει ασάφειες ως προς το κόστος, κρυφά κόστη κ.λ.π. Άρθρο 2 ΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ Οι συµµετέχοντες στην πρόσκληση υποχρεούνται να υποβάλλουν, µαζί µε την προσφορά τους, τα εξής : 1.Υπεύθυνη δήλωση της παρ. 4 του άρθρου 8 του ν. 1599/1986 (Α 75), όπως εκάστοτε ισχύει, στην οποία : i. Να δηλώνεται ότι, µέχρι και την ηµέρα υποβολής της προσφοράς τους, -δεν έχουν καταδικασθεί µε αµετάκλητη απόφαση για κάποιο αδίκηµα δηλαδή για συµµετοχή σε εγκληµατική οργάνωση, για απάτη, για δωροδοκία, για απάτη, υπεξαίρεση, εκβίαση, πλαστογραφία κ.λ.π. -είναι φορολογικά και ασφαλιστικά ενήµεροι ως προς τις υποχρεώσεις τους της περίπτωσης (3) του εδ. α της παρ. 2 του άρθρου 6 του Π ότι δεσµεύονται ότι το έργο θα ολοκληρωθεί σύµφωνα µε όσα ορίζονται στις Τεχνικές Προδιαγραφές. -ότι η προσφορά θα ισχύει για 120 ηµερολογιακές ηµέρες προσµετρούµενες από την εποµένη της διενέργειας του διαγωνισµού. - ότι σε περίπτωση που µε απόφαση του Υπουργείου Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας ή του Σ του ΕΚΚΑ, παραχωρηθούν στο σύνολό τους ή τµήµα των τηλεφωνικών γραµµών ή δοθεί η χρήση τους σε άλλο Φορέα, ο οποίος θα έχει την ευθύνη για την λειτουργία των τηλεφωνικών γραµµών ή σε περίπτωση κατάργησης της λειτουργίας των τηλεφωνικών γραµµών θα λήξει η σύµβαση αζηµίως για το ΕΚΚΑ. -ότι σε περίπτωση αύξησης των τηλεφωνικών γραµµών θα αναλάβουν τη συντήρησή τους. -ότι αποδέχονται πλήρως και ανεπιφυλάκτως όλους τους όρους της προκήρυξης

5 Άρθρο 3 ΤΙΜΕΣ ΑΔΑ: ΒΙΦΖ469Η2Α-ΗΦΘ Οι τιµές θα εκφράζονται σε ευρώ συµπεριλαµβανοµένων και των υπέρ τρίτων κρατήσεων ως και κάθε άλλη επιβάρυνση, εκτός από τον Φ.Π.Α., και θα αναγράφονται ολογράφως και αριθµητικώς. Προσφορές που δε δίνουν τις τιµές σε ΕΥΡΩ ή που καθορίζουν σχέση ΕΥΡΩ προς ξένο νόµισµα θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει µε σαφήνεια η προσφερόµενη τιµή, η προσφορά απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Η τιµή της προσφοράς δεν υπόκεινται σε µεταβολή κατά τη διάρκεια του χρόνου ισχύος της. Σε περίπτωση που ζητηθεί παράταση της διάρκειας ισχύος της προσφοράς, οι διαγωνιζόµενοι δε δικαιούνται, κατά την γνωστοποίηση της συγκατάθεσής τους, να υποβάλλουν νέο πίνακα µε την τιµή προσφοράς. Προσφορά που θέτει όρο αναπροσαρµογής, χωρίς αυτό να προβλέπεται στην ανακοίνωση απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Άρθρο 4 ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Κατακύρωση Η κατακύρωση θα γίνει στον ανάδοχο που θα προσφέρει την χαµηλότερη τιµή χωρίς το Φ.Π.Α. Σε περίπτωση αξιολόγησης δύο ή περισσότερων προσφορών ως ισοδύναµων, επιλέγεται ο µειοδότης που προκύπτει κατόπιν διαπραγµάτευσης, αφού κληθούν όλοι οι προσφέροντες που έχουν ισότιµες ή ισοδύναµες προσφορές. Η κατακύρωση του διαγωνισµού γίνεται µε απόφαση του Σ του ΕΚΚΑ, µετά από την αξιολόγηση των προσφορών και την εισήγηση της επιτροπής του ΕΚΚΑ Ανακοίνωση Κατακύρωσης Ανάθεσης Στον προµηθευτή στον οποίο έγινε κατακύρωση της προµήθειας, αποστέλλεται σχετική ανακοίνωση που περιλαµβάνει τουλάχιστον τα παρακάτω στοιχεία: Περιγραφή εργασιών Την τιµή Τη συµφωνία της κατακύρωσης µε τους όρους της πρόσκλησης. Κατάρτιση της Σύµβασης Με την ανακοίνωση, η σύµβαση θεωρείται ως συναφθείσα, το δε έγγραφο της σύµβασης που ακολουθεί έχει αποδεικτικό µόνο χαρακτήρα. Ο Ανάδοχος στον οποίο θα κατακυρωθεί το αποτέλεσµα του διαγωνισµού είναι υποχρεωµένος να προσέλθει µέσα σε δέκα (10) ηµέρες από την ηµεροµηνία κοινοποίησης της κατακύρωσης για την υπογραφή της σχετικής Σύµβασης. Εφόσον η Σύµβαση υπογράφεται πριν από τη λήξη της προθεσµίας των δέκα (10) ηµερών, που αναφέρεται παραπάνω, ο χρόνος έναρξης ισχύος της Σύµβασης υπολογίζεται από την ηµεροµηνία υπογραφής της. Η σύµβαση θεωρείται ότι εκτελέσθηκε όταν εκπληρωθούν οι συµβατικές υποχρεώσεις και από τα δύο συµβαλλόµενα µέρη. Για την υπογραφή της σύµβασης ο ανάδοχος πρέπει να προσκοµίσει α) Πιστοποιητικό Φορολογικής Ενηµερότητας β) Πιστοποιητικό Ασφαλιστική Ενηµερότητας από όλους τους οργανισµούς κοινωνικής ασφάλισης στους οποίους οφείλει να καταβάλει εισφορές και αντίστοιχη υπεύθυνη

6 δήλωση, στην οποία να αναφέρονται όλοι οι ασφαλιστικοί φορείς στους οποίους ο ανάδοχος οφείλει ασφαλιστικές εισφορές γ) Νοµιµοποιητικά έγγραφα (βεβαίωση έναρξης εργασιών επιτηδευµατία από την αρµόδια.ο.υ.) Στη σύµβαση που θα συνταχθεί θα περιληφθούν: α) Οι όροι που αναφέρονται στην πρόσκληση αυτή και τα παραρτήµατα της. β) Οι Τεχνικές Προδιαγραφές του αναδόχου. γ) Κάθε τι που αναφέρεται στην προσφορά πλέον των ζητουµένων. ΑΡΘΡΟ 5 ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ 1. Η πληρωµή θα γίνει σε έξη ισόποσες δόσεις, µετά το πέρας των εργασιών, ανά δίµηνο, σε ΕΥΡΩ µετά την έκδοση των σχετικών βεβαιώσεων της αρµόδιας Επιτροπής Παρακολούθησης και Παραλαβής/ΕΠΠΕ, για την ποιοτική και ποσοτική παραλαβή των εργασιών. Η πρώτη δόση θα καταβληθεί µετά την παράδοση των εργασιών για τη /νση Θεσσαλονίκης όπως προβλέπεται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β των Τεχνικών προδιαγραφών (να απαντώνται οι κλήσεις της /νσης Θεσσαλονίκης από την λήξη της απογευµατινής βάρδιας και µέχρι το πρωί της εποµένης από την αρµόδια υπηρεσία της Αθήνας του ΕΚΚΑ.) 2. Για την πληρωµή απαιτούνται: Πρωτόκολλο ποιοτικής και ποσοτικής παραλαβής από την αρµόδια επιτροπή. Τιµολόγιο του εργολήπτη, που θα εκδοθεί νόµιµα. Εξοφλητική απόδειξη του τιµολογίου. Στο τιµολόγιο να αναγράφονται υποχρεωτικά, οι εργασίες, καθαρό ποσό και ο Φ.Π.Α. Πιστοποιητικό φορολογικής και ασφαλιστικής ενηµερότητας του οικείου δηµοσίου ταµείου και όλων των οργανισµών κοινωνικής ασφάλισης αντίστοιχα που να βεβαιώνει ότι δεν εκκρεµεί σε βάρος του εργολήπτη οφειλή. 3.Κρατήσεις στο καθαρό ποσό του τιµολογίου: α) Ο προβλεπόµενος από το άρθρο 24 του Ν. 2198/94 φόρος εισοδήµατος. β) Υπέρ Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής ηµόσιων Συµβάσεων 0,10% χαρτόσηµο 3% και επί αυτού εισφορά υπέρ 20% 4.Το τιµολόγιο εκδίδεται επί πιστώσει και εξοφλείται σε διάστηµα 1-1,5 µήνα από την παραλαβή του.

7 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ Συντήρηση Εξοπλισµού, λογισµικού συστήµατος και συντήρηση αναβάθµιση λογισµικού εφαρµογών του έργου «Σύστηµα καταγραφής και παρακολούθησης προνοιακού έργου του ΕΚΚΑ γραµµές » Οι υπηρεσίες συντήρησης αφορούν στο «Σύστηµα καταγραφής και µηχανογραφικής υποστήριξης του ΕΚΚΑ» και ειδικότερα στην σύνθεση εξοπλισµού, έτοιµου λογισµικού και λογισµικού εφαρµογών που υποστηρίζει το ολοκληρωµένο σύστηµα εξυπηρέτησης των κλήσεων της γραµµής άµεσης κοινωνικής βοήθειας 197, της γραµµής για το παιδί 1107 καθώς και το σύστηµα καταγραφής και παρακολούθησης προνοιακού έργου του Εθνικού Κέντρου Κοινωνικής Αλληλεγγύης. Το σύστηµα αυτό όσον αφορά στον εξοπλισµό και το έτοιµο λογισµικό υποστηριζόταν αρχικά από την εξής σύνθεση : Εξοπλισµός και έτοιµο λογισµικό Server * Proliant ML570 Generation 3 µε λογισµικό Windows 2003 µε 26 CALs Εξωτερική µονάδα αποθήκευσης * HP Storageworks MSA 30 SB UPS PowerWare 9120 FireWall Cisco PIX 515 SQL Server 2000 *** Πακέτο ESTOS HP Openview Network Node Manager (250 Nodes) ύο σταθµούς εργασίας HP Proliant ML 150 Generation 2 µε λογισµικό Windows 2003 server οι οποίοι σταθµοί εργασίας παίζουν τον ρόλο του primary και του secondary domain server καθώς και DHCP server και επί των οποίων είναι επίσης εγκατεστηµένο το OpenView NNM Ένας προσωπικός υπολογιστής ** HP Compaq Business Desktop dx6100 microtower στον οποίο είναι εγκατεστηµένη η εφαρµογή tracking and buffering τηλεφωνικού κέντρου και αντλεί στοιχεία από το τηλεφωνικό κέντρο τα οποία µεταφέρει στην εφαρµογή λογισµικού εξυπηρέτησης των κλήσεων των τηλεφωνικών γραµµών * Στο σύστηµα προστέθηκε και ο server SUPER MICRO 2USC825TQ R700LPB µε λειτουργικό σύστηµα windows 2008 server. ** Ο προσωπικός υπολογιστής HP Compaq Business Desktop dx6100 microtower αντικαταστάθηκε από ένα µηχάνηµα HP Proliant ML 150 Generation 2 µε λογισµικό Windows XP *** Το προϊον στα πλαίσια της µέχρι τώρα συντήρησης έχει αναβαθµισθεί σε SQL Server 2008 Όσον δε αφορά στο λογισµικό εφαρµογών περιλαµβάνει τα εξής υποσυστήµατα :

8 Λογισµικό εφαρµογών Εφαρµογή tracking and buffering τηλεφωνικού κέντρου Εφαρµογή λογισµικού διαχείρισης βάσης δεδοµένων των στοιχείων επαφής (τίτλων, διευθύνσεων, τηλεφωνικών αριθµών κλήσης κτλ) µε τους Φορείς που προσφέρουν υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας σε όλη την Ελλάδα του φάσµατος και της διαθεσιµότητας των υπηρεσιών που αυτοί προσφέρουν Λογισµικό εφαρµογών παρακολούθησης Ξενώνων Εφαρµογή ιαχείρισης Περιστατικών για την παρακολούθηση (καταγραφή και κατηγοριοποίηση) των σχετικών πληροφοριών Εφαρµογή διεπαφής µε εποπτεύοντες και συνεργαζόµενους φορείς (Χάρτης Υγείας και Πρόνοιας κτλ) Εφαρµογή παραγωγής στατιστικών στοιχείων και ενσωµάτωσης στις εξωστρεφείς δραστηριότητες (ΟΠΣ ΥΥΚΑ). Υπηρεσίες Συντήρησης Υπηρεσίες Συντήρησης Οι προσφερόµενες υπηρεσίες εκ µέρους του Αναδόχου περιλαµβάνουν περιληπτικά τα εξής: Προληπτική συντήρηση ιασφάλιση καλής λειτουργίας υλικού, έτοιµου λογισµικού και λογισµικού εφαρµογών Τεχνική υποστήριξη µέσω λειτουργίας Helpdesk (Hard και Soft) Απολογιστικό τεύχος καταγραφής υπηρεσιών σε µηνιαία βάση Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης σε συνθήκες εγγυηµένου επιπέδου υπηρεσιών Προληπτική συντήρηση Η προληπτική συντήρηση συνίσταται, κατ ελάχιστον, στις εξής εργασίες: Έλεγχος υλικού. Έλεγχος καλής λειτουργίας του λογισµικού συστήµατος Έλεγχος καλής λειτουργίας του λογισµικού εφαρµογών Έλεγχος των log files τόσο της εφαρµογής όσο και του συστήµατος Επισκόπηση της βάσης δεδοµένων για λογικά σφάλµατα, ελλείπουσες τιµές κλπ Έλεγχος Βάσης εδοµένων Έλεγχος καλής λειτουργίας και συµβατότητας του εγκατεστηµένου λογισµικού Έλεγχος του λειτουργικού συστήµατος των εξυπηρετητών (servers) (π.χ. διαγραφή περιττών αρχείων µετά από ενηµέρωση και έγκριση του υπευθύνου, εξοικονόµηση χώρου στο δίσκο του εξυπηρετητή) A. Υλικό. Αποκατάσταση βλαβών εξοπλισµού. Σε περίπτωση βλάβης υλικού ο ανάδοχος εντoς 120 από την αναγγελία της βλάβης θα προβαίνει σε επιδιόρθωση ή αντικατάσταση εάν αυτό απαιτείται. Ενηµερώνει εγγράφως για τον τρόπο και τον χρόνο επίλυσης του προβλήµατος.

9 Εγκαθιστά το νέο υλικό και αν απαιτείται, πραγµατοποιεί επανεγκατάσταση του λογισµικού συστήµατος και του λογισµικού εφαρµογών η τυχόν παραµετροποίηση, µετά από την άδεια της υπηρεσίας πληροφορικής του ΕΚΚΑ. Ενηµερώνει την υπηρεσία πληροφορικής του ΕΚΚΑ.για την αποκατάσταση του προβλήµατος. Σε κάθε περίπτωση ο Ανάδοχος θα επαναφέρει το σύστηµα στην αρχική κατάσταση όπως αυτό ήταν σε λειτουργία πριν την βλάβη. Εξασφάλιση ανταλλακτικών. Ο Ανάδοχος να διαθέτει καινούργια ανταλλακτικά ισοδύναµα ή ανώτερα για την άµεση επισκευή και συντήρηση του υλικού. Β. Λογισµικό Συστήµατος Στα πλαίσια αυτής της συντήρησης πραγµατοποιείται η αποκατάσταση σφαλµάτων (bugs). Πιο συγκεκριµένα, σε περίπτωση ανίχνευσης προβλήµατος το οποίο οφείλεται σε σφάλµα του λογισµικού συστήµατος ο Ανάδοχος προβαίνει στις παρακάτω ενέργειες: Κοινοποιεί το πρόβληµα στον εκπρόσωπο του αντίστοιχου κατασκευαστή στην Ελλάδα. Ενηµερώνει εγγράφως για τον τρόπο και το χρόνο επίλυσης του προβλήµατος την υπηρεσία πληροφορικής του ΕΚΚΑ. Παραλαµβάνει από τον κατασκευαστή για λογαριασµό του ΕΚΚΑ την νέα έκδοση (version) µε τη διόρθωση του προβλήµατος.- Ελέγχει τη νέα έκδοση σε δικό του σύστηµα ή σε τεστ βάση. Εγκαθιστά την νέα έκδοση στο σύστηµα, µετά από την άδεια της υπηρεσίας πληροφορικής του ΕΚΚΑ. Ενηµερώνει εγγράφως την υπηρεσίας πληροφορικής του ΕΚΚΑ για την αποκατάσταση του προβλήµατος. Παράδοση αντιτύπων όλων των µεταβολών ή των επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων λογισµικού και των αδειών εάν υπάρχουν. Εξασφάλιση ορθής λειτουργίας όλων των customizations, διεπαφών µε άλλα συστήµατα κ.λ.π. µε τις νεότερες εκδόσεις. Γ. Λογισµικό Εφαρµογών 1.Αποκατάσταση επιδιόρθωση Λειτουργιών: ΑΔΑ: ΒΙΦΖ469Η2Α-ΗΦΘ Σύστηµα tracking and buffering : επίλυση δυσκολιών στην σύγχρονη επικοινωνία µεταξύ του λογισµικού εφαρµογών και του τηλεφωνικού κέντρου Panasonic µέσω του λογισµικού ESTOS Επίλυση προβληµάτων σε σχέση µε την καταχώρηση των στοιχείων Αποκατάσταση λογισµικού λειτουργίας Ξενώνων Αποκατάσταση λογισµικού βάσης δεδοµένων µε στοιχεία φορέων που παρέχουν κοινωνικό έργο Βελτίωση της λειτουργίας του συστήµατος αναφορών 2. Στο πλαίσιο της συντήρησης ο Ανάδοχος υποχρεούται να διασφαλίσει την καλή λειτουργία του λογισµικού εφαρµογών. Οι υπηρεσίες συντήρησης καλύπτουν όλα τα προϊόντα λογισµικού εφαρµογών.ο Ανάδοχος θα παρέχει εκπαίδευση στις αλλαγές λογισµικού που θα πραγµατοποιήσει, στα πλαίσια On-the-Job Training, και θα αποστέλλει σχετικό εκπαιδευτικό υλικό καθώς και εγχειρίδιο χρήσης. Η απόκριση του αναδόχου σε περίπτωση βλάβης θα είναι:

10 Εφόσον η ειδοποίηση έγινε εντός κανονικών ωρών κάλυψης (ΚΩΚ) µέσα σε 120 από την στιγµή της αναγγελίας της βλάβης, εφόσον η ειδοποίηση έγινε από ευτέρα µέχρι Παρασκευή και στο διάστηµα από 9 οο π.µ. έως 14 οο µ.µ. Στις 9 οο π.µ. της επόµενης εργάσιµης ηµέρας εφόσον η ειδοποίηση έγινε εκτός των ανωτέρων ηµερών και ωρών. Εξασφάλιση ορθής λειτουργίας όλων των customizations, διεπαφών µε άλλα συστήµατα κ.λ.π. µε τις νεότερες εκδόσεις.. Τεχνική Υποστήριξη Η Τεχνική Υποστήριξη θα παρέχεται µέσω εξειδικευµένου προσωπικού (Μηχανικός Επικοινωνιών, Μηχανικός Συστηµάτων(H/Y), Μηχανικός Λογισµικού Συστηµάτων, Μηχανικός Πληροφοριακών Συστηµάτων, Οµάδα υποστήριξης εφαρµογών) είτε µέσω λειτουργίας Helpdesk είτε µε On site υποστήριξη ενώ αυτό απαιτείται. Οι υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης θα παρέχονται βάσει ενός συγκεκριµένου πλαισίου παροχής Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης. Το πλαίσιο Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης περιλαµβάνει τα παρακάτω: Προληπτική συντήρηση. Αποκατάσταση των βλαβών και ανωµαλιών λειτουργίας του εξοπλισµού (Hardware)και του λογισµικού συστηµάτων(system software). ιόρθωση σφαλµάτων του περιεχοµένου και του λογισµικού εφαρµογών του Συστήµατος. Ενηµέρωση του Φορέα Λειτουργίας για τις νέες εκδόσεις λογισµικού Συστήµατος και τις δυνατότητες αναβάθµισης του εξοπλισµού. Βελτιώσεις, παράδοση και υποστήριξη εγκατάστασης τυχόν νέων εκδόσεων. Παράδοση ενηµερωµένου τεκµηριωτικού υλικού (εντύπων και ηλεκτρονικών αντιτύπων). Εντοπισµός αιτιών βλαβών/δυσλειτουργιών και αποκατάσταση τους. ΑΔΑ: ΒΙΦΖ469Η2Α-ΗΦΘ Σε περίπτωση αντικατάστασης υλικού/λογισµικού, το εν λόγω υλικό/λογισµικό θα πρέπει να είναι καινούργιο και ισοδύναµο ή ανώτερο,γεγονός που θα τεκµηριώνεται προς το ΕΚΚΑ. Ο Ανάδοχος αναλαµβάνει την ευθύνη και οποιοδήποτε κόστος απαιτηθεί για την εξασφάλιση της συµβατότητας των προϊόντων που θα αλλάξει. Ε. Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης σε συνθήκες Εγγυηµένου Επιπέδου Υπηρεσιών. Ο Ανάδοχος θα παρέχει Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης µέσω λειτουργίας Helpdesk που θα αναλαµβάνει την επίλυση προβληµάτων µε βάση εγγυηµένο επίπεδο παροχής υπηρεσιών, όπως αυτό περιγράφεται στη συνέχεια και αφορά όλα όσα περιγράφονται παραπάνω (εξοπλισµός/ περιεχόµενο/ λογισµικό). Στο πλαίσιο της υπηρεσίας αυτής ο Ανάδοχος αναλαµβάνει τα ακόλουθα: Θα διαθέτει τους κατάλληλους µηχανισµούς (τηλέφωνα επικοινωνίας, φαξ, κτλ.) µέσω των οποίων θα υπάρχει επικοινωνία για προβλήµατα και λύσεις. Θα διαθέτει web εφαρµογή καταγραφής των συµβάντων και παρακολούθησης της διαδικασίας επίλυσης τους.

11 Θα διαθέτει σε ετοιµότητα έµπειρο τεχνικό προσωπικό,ώστε να διασφαλίζει την αποκατάσταση προβληµάτων καθώς επίσης και εσωτερικοί καθαρισµοί του εξοπλισµού. Στόχος των υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης είναι η εξασφάλιση της καλής λειτουργίας του Συστήµατος, η άµεση ανταπόκριση του Αναδόχου σε αναγγελίες προβληµάτων και η άµεση αποκατάσταση των βλαβών / προβληµάτων του συστήµατος. Θα πρέπει επί πλέον να αναφερθεί : Η οργάνωση της υποστήριξης του Helpdesk και η διαδικασία που θα ακολουθείται. Ο τεχνολογικός εξοπλισµός και τα εργαλεία που είναι στη διάθεση του προσωπικού Helpdesk. Περιγραφή επιπέδων υποστήριξης ΑΔΑ: ΒΙΦΖ469Η2Α-ΗΦΘ

12 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β.Ι Aπό την εµπειρία χρήσης του συστήµατος έχουν αναδειχθεί τα εξής σηµεία για τα οποία ο ανάδοχος οφείλει να δεσµευθεί ότι θα επιλύσει µέσα στο πρώτο δίµηνο από την ηµέρα εφαρµογής της σύµβασης Σταθεροποίηση του συστήµατος ώστε να µειωθούν οι φορές που µας «πετάει έξω». Επιτάχυνση της καταχώρησης των στοιχείων - να µειωθεί δηλαδή ο χρόνος αναµονής του processing µετά από την επιλογή στοιχείων. Αυτόµατη καταχώρηση των στοιχείων από το τηλεφωνικό κέντρο σύγχεονη επικοινωνία (τώρα επιλέγουµε τα σωστά στοιχεία από λίστα που εµφανίζεται µετά από αίτηµά µας «Τέλος κλήσης επιλογή στοιχείων») Εµφάνιση όλων των κλήσεων σε όλα τα τερµατικά. Μέχρι στιγµής εµφανίζονται µόνο οι κλήσεις της συγκεκριµένης συσκευής (τριψήφιου) που χειρίζεται το στέλεχος. Οι δύο γραµµές να κατευθύνονται σε µία συσκευή η οποία θα αναγνωρίζει από που προέρχεται η κλήση (197 ή 1107) αλλά µε δυνατότητα αποµόνωσης της µίας εκ των δύο όταν κρίνεται απαραίτητο.. Το σύστηµα καταχώρησης να αναγνωρίζει αυτόµατα την προέλευση της κλήσης ώστε να µην χρειάζεται να ανοίγουµε ξεχωριστό browser και να κάνουµε log in σε άλλο τριψήφιο όταν ένα στέλεχος σε ένα τερµατικό χειρίζεται και τις δύο γραµµές. Να ανοίγει αυτόµατα καρτέλα καταχώρησης τη στιγµή απάντησης µίας κλήσης µε τις εξής επιλογές: "Συνέχεια σε Κανονική κλήση", "Λάθος", "Κακόβουλη", "Άκυρο" (όταν δεν ακούγεται τίποτα). Να υπάρχει όµως και η δυνατότητα "χειροκίνητης" έναρξης σε περίπτωση που πατηθεί λάθος πεδίο. Το σύστηµα να αποµονώνει αυτόµατα τις κακόβουλες ή καταχρηστικές κλήσεις αφού όµως έχουν χαρακτηριστεί ως τέτοιες για έναν αριθµό φορών (πχ 3 φορές). Να υπάρξει επικοινωνία/ενοποίηση των 2 συστηµάτων καταγραφής (κλήσεων και περιστατικών ΚΚΣ) ώστε να φαίνονται οι παραποµπές και να συµπληρώνονται στοιχεία από το ένα σύστηµα στο άλλο. Να εκτυπώνεται (κατά προτίµηση σε 1 σελίδα) η επισκόπηση περιπτώσεων και των παρεµβάσεων. Να υπάρχει σήµανση εκκρεµοτήτων σε κάθε περίπτωση στην λίστα της αρχικής οθόνης.

13 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β. ΙΙ Από την εµπειρία χρήσης του συστήµατος έχει αναδειχθεί η ανάγκη κατά την διάρκεια της ηµέρας οι κλήσεις που πραγµατοποιούνται από την Βόρειο Ελλάδα να απαντώνται από την /νση Θεσσαλονίκης του ΕΚΚΑ ενώ µετά την λήξη της απογευµατινής βάρδιας και µέχρι το πρωί της εποµένης όλες οι κλήσεις να απαντώνται από την αρµόδια υπηρεσία της Αθήνας του ΕΚΚΑ. Σε γιορτές και αργίες το σύνολο των κλήσεων θα απαντώνται από την αρµόδια υπηρεσία της Αθήνας του ΕΚΚΑ Μέσα στο πρώτο δίµηνο από την υπογραφή της σύµβασης ο ανάδοχος οφείλει να παραδώσει στο ΕΚΚΑ τεκµηριωµένο σχεδιασµό του συστήµατος υλοποίησης µαζί µε τις τεχνικές προδιαγραφές και την κοστολογηµένη πρόταση του για την υλοποίηση του σεναρίου.

14 ΣΧΕ ΙΟ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ Στην Αθήνα, σήµερα την.ηµέρα 2014, µεταξύ των συµβαλλοµένων: Αφ ενός η του.. κάτοικος Αθηνών, λεωφόρος Βασ. Σοφίας 135 ως εκπρόσωπος του Νοµικού Προσώπου ηµοσίου ικαίου µε την επωνυµία «ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ» (Ε.Κ.Κ.Α.) µε την ιδιότητα του Προέδρου του ιοικητικού αυτού Συµβουλίου, νοµίµως διορισµένου µε την υπ αριθµ. Υ1δ/26444/ απόφαση του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης (ΦΕΚ 109/ τεύχος Υ.Ο..) και αφετέρου της εταιρίας µε την επωνυµία.. (Α.Φ.Μ., _.Ο.Υ...) που εδρεύει στ. (οδός αριθ.,), όπως εκπροσωπείται νόµιµα κατά την υπογραφή της παρούσας από τ....., συµφωνήσαν και συναποδέχθηκαν τα παρακάτω: Το Εθνικό Κέντρο Κοινωνικής Αλληλεγγύης (ΕΚΚΑ), που στο εξής θα αποκαλείται «Εργοδότης», κατά τη Συνεδρία του.σ. αυτού της 2014 ανάθεσε στην αφετέρου συµβαλλόµενη εταιρεία µε την επωνυµία «.», που στο εξής θα αποκαλείται «Εργολήπτης», και αυτή ανέλαβε την υποστήριξη συντήρησης του εξοπλισµού, του έτοιµου λογισµικού και του λογισµικού εφαρµογών του έργου «Σύστηµα καταγραφής και µηχανογραφικής υποστήριξης παρακολούθησης του προνοιακού έργου ΕΚΚΑ » ΑΡΘΡΟ 1 ΕΙ ΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ο «εργοδότης» αναθέτει στον «εργολήπτη» την υποστήριξη του εξοπλισµού, λογισµικού συστήµατος και λογισµικού εφαρµογών ΑΡΘΡΟ 2 ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Το έργο θα εκτελεσθεί σύµφωνα µε τις τεχνικές προδιαγραφές του «εργολήπτη», όπως αυτές αναφέρονται και περιλαµβάνονται στο φάκελο της προσφοράς του και οι οποίες τεχνικές προδιαγραφές αποτελούν αναπόσπαστο µέρος της παρούσας σύµβασης. Οι προσφερόµενες υπηρεσίες εκ µέρους του «εργολήπτη» περιλαµβάνουν τα εξής : Οι υπηρεσίες συντήρησης αφορούν στο Μηχανογραφικό σύστηµα του ΕΚΚΑ και ειδικότερα στην σύνθεση εξοπλισµού, λογισµικού συστήµατος και λογισµικού εφαρµογών που υποστηρίζει το ολοκληρωµένο σύστηµα εξυπηρέτησης των κλήσεων της γραµµής άµεσης κοινωνικής βοήθειας 197 καθώς και το σύστηµα καταγραφής και εξυπηρέτησης προνοιακού έργου Το σύστηµα αυτό όσον αφορά στον εξοπλισµό και το λογισµικό συστήµατος υποστηρίζεται από την εξής σύνθεση. Θα αναφέρονται αναλυτικά ο εξοπλισµός που θα συντηρείται και οι προσφερόµενες υπηρεσίες

15 ΑΡΘΡΟ 3 ΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΤΟΥ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ Ο ανάδοχος υποχρεούται να τηρεί απαρέγκλιτα τους όρους και τις απαιτήσεις οι οποίες αναγράφονται στην πρόσκληση (συµπεριλαµβανόµενων και των παραρτηµάτων της), τους όρους της προσφοράς του, καθώς και τις υποχρεώσεις της σύµβασης που θα υπογραφεί µετά την κατακύρωση του έργου. Στην αντίθετη περίπτωση, θα υπάρχουν κυρώσεις όπως αναφέρεται σχετικά παρακάτω: Το Ε.Κ.Κ.Α. έχει το δικαίωµα να κηρύξει έκπτωτο τον εργολήπτη, χωρίς να καταβάλει οποιαδήποτε αποζηµίωση, αν αυτός δεν εκπληρώνει εγκαίρως και εντός των συµβατικών προθεσµιών ή εκπληρώνει πληµµελώς τις συµβατικές του υποχρεώσεις ή παραβιάζει ουσιώδη όρο της παρούσας προκήρυξης. Σε περίπτωση έκπτωσης προµηθευτή, το Ε.Κ.Κ.Α. δικαιούται, κατά την κρίση του, να κρατήσει µέρος ή το σύνολο του έργου, καταβάλλοντας το αναλογούν συµβατικό τίµηµα. ΑΡΘΡΟ 4 ΠΛΗΡΩΜΗ ΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η πληρωµή θα γίνει σε έξη ισόποσες δόσεις, µετά το πέρας των εργασιών, ανά δίµηνο, σε ΕΥΡΩ µετά την έκδοση των σχετικών βεβαιώσεων της αρµόδιας Επιτροπής Παρακολούθησης και Παραλαβής/ΕΠΠΕ, για την ποιοτική και ποσοτική παραλαβή των εργασιών. Α. Πρακτικό καλής εκτέλεσης εργασιών. Β. Τιµολόγιο του Αναδόχου θεωρηµένο από την.ο.υ. Η πρώτη δόση θα καταβληθεί µετά την παράδοση των εργασιών για τη /νση Θεσσαλονίκης όπως προβλέπεται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ των Τεχνικών προδιαγραφών (να απαντώνται οι κλήσεις της /νσης Θεσσαλονίκης από την λήξη της απογευµατινής βάρδιας και µέχρι το πρωί της εποµένης από την αρµόδια υπηρεσία της Αθήνας του ΕΚΚΑ.) Κρατήσεις Τον Ανάδοχο βαρύνουν οι νόµιµες κρατήσεις. Παρακρατείται φόρος σύµφωνα µε το άρθρο 24 του Ν. 2198/94, ανεξαρτήτως του εάν η δαπάνη βαρύνει τον Π Ε ή τον Τακτικό Προϋπολογισµό. Το τιµολόγιο εκδίδεται επί πιστώσει και εξοφλείται σε διάστηµα 1-1,5 µήνα από την έκδοσή του. ΑΡΘΡΟ 4 ΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η σύµβαση ισχύει από την ηµεροµηνία υπογραφής της και για ένα έτος. Το ΕΚΚΑ έχει δικαίωµα µονοµερώς, να τροποποιήσει τη σύµβαση ή να τη λήξει αζηµίως, σε περίπτωση που µε απόφαση του Υπουργείου Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας ή του Σ του ΕΚΚΑ, παραχωρηθούν στο σύνολό τους ή τµήµα τηλεφωνικών γραµµών του ή δοθεί η χρήση τους σε άλλο Φορέα, ο οποίος θα έχει την ευθύνη για την λειτουργία των τηλεφωνικών γραµµών ή σε περίπτωση κατάργησης της λειτουργίας των τηλεφωνικών γραµµών ΑΡΘΡΟ 5 ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΙΚΑΙΟ ΙΑΙΤΗΣΙΑ

16 Ο εργολήπτης και το ΕΚΚΑ θα προσπαθούν να ρυθµίζουν καλόπιστα κάθε διαφορά, που τυχόν θα προκύψει στις µεταξύ τους σχέσεις κατά την διάρκεια της ισχύος της σύµβασης. Επί διαφωνίας, η διαφορά θα λύνεται από τα Ελληνικά ικαστήρια και συγκεκριµένα τα ικαστήρια του Πειραιά, σύµφωνα µε την κείµενη Ελληνική Νοµοθεσία, εφαρµοστέο δε δίκαιο είναι πάντοτε το Ελληνικό. εν αποκλείεται όµως, για ορισµένες περιπτώσεις εφόσον συµφωνούν και τα δύο µέρη, να προβλεφθεί στη σύµβαση προσφυγή των συµβαλλοµένων, αντί στα ικαστήρια, σε διαιτησία, σύµφωνα πάντα µε την Ελληνική Νοµοθεσία και µε όσα µεταξύ τους συµφωνήσουν. Αν δεν επέλθει τέτοια συµφωνία, η αρµοδιότητα για την επίλυση της διαφοράς ανήκει στα Ελληνικά ικαστήρια κατά τα οριζόµενα στην παραπάνω παράγραφο. ΑΡΘΡΟ 6 ΤΕΛΙΚΕΣ ΙΑΤΑΞΕΙΣ Εκχώρηση υποχρεώσεων και δικαιωµάτων Απαγορεύεται η εκχώρηση από τον ανακηρυχθέντα ανάδοχο σε οποιονδήποτε τρίτο, των υποχρεώσεων και δικαιωµάτων που απορρέουν από τη σύµβαση που θα συναφθεί µεταξύ αυτού και του ΕΚΚΑ. Προσωπικό Ο ανάδοχος είναι πλήρως και αποκλειστικά µόνος υπεύθυνος για την τήρηση της ισχύουσας νοµοθεσίας ως προς το απασχολούµενο από αυτόν προσωπικό για την εκτέλεση των υποχρεώσεων της σύµβασης. Σε περίπτωση οποιασδήποτε παράβασης ή ζηµίας που προκληθεί σε τρίτους υποχρεούται µόνος αυτός προς αποκατάστασή της. Ο ανάδοχος είναι υποχρεωµένος για την εφαρµογή των διατάξεων της εργατικής και ασφαλιστικής νοµοθεσίας και της νοµοθεσίας περί υγείας και ασφάλισης των εργαζοµένων και πρόληψης του επαγγελµατικού κινδύνου, σύµφωνα µε τα όσα προβλέπονται από την κείµενη νοµοθεσία. Ανωτέρα βία Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η απόδειξη αυτής βαρύνει εξ ολοκλήρου τον ανάδοχο, ο οποίος υποχρεούται µέσα σε δέκα εργάσιµες µέρες από τότε που συνέβησαν τα περιστατικά που συνιστούν την ανωτέρα βία να τα αναφέρει εγγράφως και να προσκοµίσει στο ΕΚΚΑ τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. Για ότι δεν προβλέπεται στην παρούσα σύµβαση, εφαρµόζονται οι όροι της υπ αριθ... διακήρυξης του διενεργηθέντος διαγωνισµού, καθώς και οι περί προµηθειών του ηµοσίου διατάξεις, όπως ισχύουν κάθε φορά (Π.. 118/2007, Ν. 2286/1995, άρθρα Ν.2362/1995 κ.λ.π.). Η εφαρµογή των διατάξεων αυτών δεν αποκλείει την άσκηση άλλων δικαιωµάτων του ΕΚΚΑ, που απορρέουν από τις συναφείς µε τη σύµβαση διατάξεις του Αστικού Κώδικα και της λοιπής ισχύουσας νοµοθεσίας. Γ. Όλοι οι όροι της παρούσας συµφωνούνται ουσιώδεις. Τροποποίηση αυτών µπορεί να γίνει µόνον εγγράφως, σε αντικειµενικά δικαιολογηµένες περιπτώσεις και µετά από προηγούµενη σχετική απόφαση της ιοίκησης της του ΕΚΚΑ. Σε επιβεβαίωση όλων των παραπάνω συντάχθηκε η παρούσα σε τρία (3) όµοια αντίγραφα, τα οποία, αφού διαβάστηκαν, υπογράφηκαν από τους συµβαλλόµενους, εκ των οποίων το ΕΚΚΑ έλαβε δύο αντίγραφα, ενώ το τρίτο έλαβε ο ανάδοχος. ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΟ ΕΚΚΑ Ο ΠΡΟΕ ΡΟΣ ΤΟΥ Σ ΤΟΥ ΕΚΚΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΡΓΟΛΗΠΤΗ