ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ

Transcript

1 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΜΕΡΟΣ Α: ΕΙΣΑΓΩΓΗ - ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ (1 ΠΑΡΑΔΟΣH) - Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων, - Πληροφοριακά Συστήματα και Επιχειρήσεις - Παραδείγματα Εφαρμογών / Συστημάτων ΜΕΡΟΣ Β: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Π.Σ. (1 ΠΑΡΑΔΟΣH) Βασικές Τεχνολογίες Πληροφοριακών Συστημάτων Αρχιτεκτονικές και Περιβάλλοντα ΜΕΡΟΣ Γ: ΠΩΣ ΥΛΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΤΑ Π. Σ. (1 ΠΑΡΑΔΟΣΗ) Σχεδιασμός (plan) - Αναδιοργάνωση Πληροφοριακών Συστημάτων Μεθοδολογίες και Εργαλεία Ανάπτυξης ΜΕΡΟΣ Δ: ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ και ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Π. Σ. (1 ΠΑΡΑΔΟΣH) - ΣΥΓΧΡΟΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ - Επιπτώσεις Πληροφορικών Συστημάτων - Ποιότητα - ΘΕΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Π.Σ Σημείωση: Αρκετές από τις διαφάνειες του μαθήματος προέρχονται από το Βιβλίο MIS του Κ. Laudon από δημόσιες πηγές του διαδικτύου, και από το Βιβλίο MIS του J. Post. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 197

2 ΜΕΡΟΣ 2ο: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΒΑΣΙΚΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ - Υπολογιστές και Συστήματα (Υλικό) - Λογισμικό Π.Σ. Διοίκηση Δεδομένων και Πληροφοριών ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΕΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΟΝΤΑ - Τηλεπικοινωνίες - Client-Server (Πελάτης - Εξυπηρετητής) - Enterprise-Wide Computing - Middleware - Τυποποιήσεις και Ανοικτά Συστήματα - Παραδείγματα Τυπικών Προϊόντων Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 198

3 Σύνοψη ΒΑΣΙΚΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ Τι Υπολογιστές χρειάζονται σε Επιχειρηματικές Εφαρμογές? Τι αντικείμενα επεξεργάζεται ένας Υπολογιστής? Από τι αποτελείται ένας Υπολογιστής? Γιατί τα Λειτουργικά Συστήματα είναι τόσο σημαντικά? Πως το ΙΝΤΕΡΝΕΤ αλλάζει τον ρόλο των Υπολογιστών? Ποιες είναι οι κύριες εφαρμογές λογισμικού που χρησιμοποιούνται στην επιχειρηματικότητα? Λειτουργικά Θέματα (Επιλέγοντας Κατάλληλες Λύσεις συστηματικά, το Υπολογιστικό Κέντρο, κλπ.) Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 199

4 Οι επιλογές σε μια μεταβαλλόμενη Τεχνολογία Desktop: $400-2,000 Workstation: $2,000-7,000 Sun (extinct) Laptop:$600-2,000 Cell phone:$ Apple Tablet:$500-2,000 Enterprise Server: $10,000-$1,000,000 Super computer: $1,000,000+ Motorola HP Cray Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 200

5 Τάσεις Hardware (Υλικό) Μέγεθος (ικανότητες) Ταχύτητα (απόδοση) Αξιοπιστία Mobility (κινητικότητα) και φυσικό μέγεθος Τιμή Τύποι αντικειμένων: Κείμενο, Εικόνες, Ήχος, Βίντεο Τάσεις στο Λογισμικό και τα Λειτουργικά Συστήματα Αρχικά: Χρήστης/Προγραμματιστής Παλαιότερα: Σειριακές Ερωτήσεις Ευκολότερα: Χρήση Μενού Τώρα: Καθοδηγούμενα από τον Χρήστη/Γεγονότα Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 201

6 Τάσεις Τεχνολογίας Το Κόστος του Ανθρώπινου Δυναμικού Αυξάνεται Το Κόστος της Τεχνολογίας Μειώνεται Οι Δυνατότητες Αυξάνονται Ταχύτητα Υπολογισμών Δυνατότητα Αποθήκευσης Είδη Δεδομένων» κείμενο» εικόνα» ήχος» βίντεο Ποιότητα και Αξιοπιστία Επικοινωνίες Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 202

7 Σύντομο Ιστορικό Εξέλιξης της Πληροφορικής Πρωτοπόροι (-200) Ο Μηχανισμός των Αντικυθήρων 1642 Η Μηχανή πρόσθεσης του Πασκάλ 1694 Η Αριθμομηχανή του Leibnitz 1750 Βιομηχανική Επανάσταση στην Αγγλία 1834 Η Αναλυτική Μηχανή του Babbage 1880 Το Σύστημα διάτρησης καρτών του Hollerith's Ο Υπολογιστής Atanasoff Berry 1946 Ο Ηλεκτρονικός Ψηφιακός Υπολογιστής ENIAC 1949 Ο Υπολογιστής EDSAC με αποθηκευμένα προγράμματα Ο πρώτος επίσημα: UNIVAC I: U.S. Bureau of Census 1954 Υπολογιστής 1 ης Γενιάς: IBM Υπολογιστής 3 ης Γενιάς: IBM System/ Ο πρώτος Μinicomputer: DEC PDP-8 Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 203

8 Σύντομο Ιστορικό Εξέλιξης της Πληροφορικής (2) Ανακοίνωση του IBM System/370 (άφησε ιστορία) 1975 MITS Altair 8800 (με INTEL 8080 επεξεργαστή) 1976 Cray I supercomputer 1978 TRS-80/I, Apple II για πρώτη φορά 1982 IBM Προσωπικός Υπολογιστής 1984 Apple Macintosh bit μικροεπεξεργαστές (I486 & M 68040) 1989 RISC επεξεργαστές, LANs 1990 Ραγδαία πτώση τιμών των μικρών υπολογιστών Ολοκλήρωση Λογισμικού Η είσοδος του ΙΝΤΕΡΝΕΤ, Web browsers 2000 Πανταχού Παρόν (ubiquitous) Υπολογιστική Web 2.0 (διαδραστικό) και Κοινωνικά Δίκτυα (Social Networks) Έξυπνα κινητά τηλέφωνα και mobile computing 2012 Cloud computing Προχωρημένες διεπαφές Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 204

9 Εξέλιξη της Αρχιτεκτονικής των ΠΣ Ηλεκτρονικές Μηχανές Υπολογισμών (Computation - Accounting) Τμήματα Επεξεργασίας Δεδομένων (Data Processing) Πληροφοριακά Συστήματα (Information Systems) Πληροφοριακά Συστήματα & Υπηρεσίες (Information Systems & Services) Διεπιχειρησιακή Πληροφοριακή Ωφελιμότητα (Enterprise-wide Information Utility) Σημερινές Τάσεις Όλο και περισσότερο εμπλέκονται στα Π.Σ. του Οργανισμού και οι Πελάτες, Σύμμαχοι, Προμηθευτές, Οικονομικά Ιδρύματα, κλπ. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 205

10 Η Μαγιά: bits and Bytes Bytes bits Χωράει στη δύναμη του = 1,048, = = = = = = = = = = , ,777, ,294,967, ,446,744,073,709,551,616 Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 206

11 Μεγάλοι Αριθμοί (Ορολογία) Όρος Περίπου Power of 10 Power of 2 IEC term Binary value Kilo Thousand 3 10 Kibi 1024 Mega Million 6 20 Mebi 1,048,576 Giga Billion 9 30 Gibi 1,073,741,824 Tera Trillion Tebi 1,099,511,627,776 Peta Quadrillion Pebi 1,125,899,906,842,624 Exa Quintillion Exbi 1,152,921,504,606,846,976 Zetta Sextillion Zebi 1,180,591,620,717,411,303,424 Yotta Septillion Yobi Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 207

12 Τύποι Δεδομένων Numbers = 20 ΕΙΣΟΔΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΕΞΟΔΟΣ Text This is a test This is a test Images pitch or volume Time Sound Video Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 208

13 Αντικείμενα Εφαρμογών Κύρια Αντικείμενα Text Numbers Pictures Sound Video Κύριες Πράξεις Cut Copy Paste Edit Save and Retrieve Align All Object Attributes Functions Cut, copy, paste, edit, save, retrieve, align. Numbers Precision, scale. Total, calculate, compare. Text Typeface, size, bold, italic, etc. Search, format, spell-check. Image Sound Video Resolution, number of colors bit-map or vector. Sample rate, frequency & amplitude, MIDI or sample. Inherit image and sound attributes and functions, frames per second. Color and light changes rescale, rotate, blend, etc. Record, playback, frequency and amplitude shifts. Record, playback compress and decompress. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 209

14 Συνιστώσες Υπολογιστή Input Process Output seconds - milliseconds Keyboard Mouse Optical scanner Voice input Bar code Touch screen Light pen MICR Magnetic strips Card reader Other computers nanoseconds Processor RAM Device controllers Secondary storage Magnetic Disk Floppy Disk Optical Disk Tape Drive USB Drive milliseconds seconds - milliseconds Video monitor Printer Plotter Process control Voice output Music synthesizers Other computers Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 210

15 Μέσα στον Υπολογιστή Motherboard Disk drives RAM Processor under the fan and heat sink IDE SATA Power supply Keyboard, video, and other connectors Graphics Onboard and external Expansion slots Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 211

16 Intel Επεξεργαστής: Αύξηση Ταχύτητας SysMark Intel Processor Performance Multi-core Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 212

17 $/GB Κόστος της Μνήμης 400 Cost of RAM $250 for.008 GB $32,000/GB 2007: $59 for 1 GB 800 MHz $59/GB 2010: $45 for MHz DDR3 $11.25/GB Συμπέρασμα: RAM is free. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 213

18 Συνδέσεις Περιφερειακών Method Max Speed Primary Purpose PCI-e 2.0/x M Bytes/s*16 64 G bits/sec Connect peripherals, graphics cards SATA II 3 G bits/sec Disk drives SATA 3 6 G bits/sec Disk drives Fibre Channel 20 G bits/sec SAN/external drives Firewire m bits/sec Video, drives HDMI 3.4 G bits/sec *3 HDTV video USB m bits/sec External devices USB G bits/sec External devices Intel: Light Peak (Thunderbolt) Gbits/sec External devices LAN/gigabit 1 G bits/sec Computers, drives Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 214

19 Δευτερεύουσα Μνήμη Drive Capacity (gigabytes) Speed (Write MB/s) Initial Cost (dollars) Magnetic hard 80 3, SSD USB drive Cost/GB (dollars) Tape , CD-ROM DVD 4.77 (8.5 DL) Blu-Ray 25 (50 DL) Blu-Ray BDXL, IH-BD 128 CD/DVD Speeds: Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 215

20 USB Flash/thumb drive SSD and USB Flash Year Capacity (GB) Price Read MB/s Write MB/s Year SSD (laptop) Capacity (GB) Price Read MB/s Write MB/s Brand Intel Kingston Micron Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 216

21 Κατηγορίες Λογισμικού Λειτουργικό Σύστημα (Operating System) Βοηθητικά Προγράμματα (Utilities) Γλώσσες Προγραμματισμού και Εργαλεία Χρήσης Εφαρμογές Παραδείγματα Γενικού Χαρακτήρα» Επεξεργασία Κειμένου» Λογιστικά Φύλλα» Πακέτα Γραφικών Παραδείγματα εξειδικευμένων εφαρμογών» Λογιστική» Προετοιμασία Φόρου» Παιχνίδια» CAD-CAM Συστήματα Διαχείρισης / Διοίκησης Βάσεων Δεδομένων (DBMS) Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 217

22 Γλώσσες Προγραμματισμού και Σύγχρονα Εργαλεία Ανάπτυξης Λογισμικού Γλώσσες Τέταρτης Γενιάς: Δίνουν τη δυνατότητα στους τελικούς χρήστες να αναπτύξουν εφαρμογές λογισμικού με ελάχιστη ή καθόλου τεχνική βοήθεια. Είναι λιγότερο διαδικαστικές Διαδικαστικές Γλώσσες (Procedural Languages): Απαιτούν αλληλουχία βημάτων Μη Διαδικαστικές γλώσσες (Nonprocedural Languages): απαιτούν ορισμό των έργων που έχουν να γίνουν και όχι λεπτομέρειες για τρόπο ή την σειρά εκτέλεσης Φυσικές Γλώσσες (Natural Languages): Μη διαδικαστικές γλώσσες που μοιάζουν με τον ανθρώπινο λόγο Γλώσσες Ερωτημάτων (Query Languages): Εργαλεία λογισμικού που προσφέρουν άμεσες απαντήσεις σε αιτήσεις παροχής πληροφοριών Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 218

23 Κατηγορίες Γλωσσών Τέταρτης Γενιάς Εργαλεία λογισμικού PC Γλώσσα Ερωτημάτων Γεννήτρια Αναφορών Γλώσσα Γραφικών Πακέτα λογισμικού εφαρμογών γενικής χρήσης, π.χ.wordperfect, Microsoft Access Ανάκτηση δεδομένων από βάσεις ή αρχεία, π.χ. SQL Ανάκτηση δεδομένων με μεγαλύτερο έλεγχο στη μορφοποίηση, π.χ. Crystal Reports Ανάκτηση δεδομένων, σε μορφή γραφικών π.χ. SAS Graph; Systat Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Βασικές Τεχνολογίες 219

24 Κατηγορίες Γλωσσών Τέταρτης Γενιάς Γεννήτρια εφαρμογών Πακέτο λογισμικού εφαρμογών Γλώσσα προγραμματισμού πολύ υψηλού επιπέδου Προ-προγραμματισμένες λειτουργικές μονάδες, π.χ. FOCUS, Microsoft FrontPage Προγράμματα λογισμικού που πωλούνται η μισθώνονται από εμπορικές εταιρείες, τα οποία εξαλείφουν την ανάγκη για συγγραφή ειδικού λογισμικού εντός της επιχείρησης, π.χ. PeopleSoft HCM, SAP Δημιουργεί κώδικα προγράμματος με λιγότερες εντολές. Είναι εργαλείο παραγωγικότητας για τους προγραμματιστές, π.χ.apl, Nomad2 Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Βασικές Τεχνολογίες 220

25 Γλώσσες Προγραμματισμού και Σύγχρονα Εργαλεία Ανάπτυξης Λογισμικού Αντικειμενοστρεφής Java Ανεξάρτητη από υπολογιστική συσκευή ή περιβάλλον Εύρωστη, χειρίζεται δεδομένα, γραφικά, βίντεο, ήχο Μπορεί να δημιουργεί «μικρόεφαρμογές» (applets) που συχνά χρησιμοποιούνται στο Παγκόσμιο Ιστό Η εφαρμογές Java τείνουν να εκτελούνται πιο αργά σε σχέση με τα προγράμματα στη «μητρική» γλώσσα Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 221

26 Γλώσσες Προγραμματισμού και Σύγχρονα Εργαλεία Ανάπτυξης Λογισμικού Γλώσσα σημείωσης υπέρ-κειμένου (Hypertext Markup Language, HTML): Γλώσσα περιγραφής σελίδων, δημιουργεί υπερκείμενο ή υπερμέσα, π.χ. ιστοσελίδες Επεκτάσιμη Γλώσσα Σημείωσης (extensible Markup Language, XML): Περιγράφει τη δομή ενός εγγράφου, παρέχει τη πρότυπη μορφή για την ανταλλαγή δεδομένων XHTML: αναδιατυπώνει την HTML με τους ορισμούς τύπου εγγράφων της XML XBRL: Επέκταση της XML για επιχειρηματικές αναφορές Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 222

27 XML: extensible Markup Language Χρησιμοποιείται ευρύτατα για τη μεταφορά δεδομένων σε μηχανήματα με άγνωστες δυνατότητες / λειτουργίες. Οι σύγχρονοι Υπολογιστές μπορούν να διαβάσουν και να κατανοήσουν τα δεδομένα. Οι ετικέτες (tags) περιγράφουν το περιεχόμενο. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 223

28 Extensible Business Reporting Language: XBRL Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 224

29 XBRL Παράδειγμα Ετικέτας: ΕΣΟΔΑ <ix:nonfraction Attributes contextref="y2012 format="ixt:numcommadot" name="ifrs:revenue" unitref="eur" decimals="0" scale="0" id="xwand ">6,863,545 </ix:nonfraction> Data Η γνωστή SEC (Securities and Exchange Commission) απαιτεί XBRL εισαγωγές από τον Ιούνιο του Ο στόχος είναι η τυποποίηση των δεδομένων που αναφέρονται ώστε να είναι προσβάσιμα / επεξεργάσιμα από αυτόματα συστήματα. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 225

30 Πακέτα Λογισμικού Εφαρμογών και Λογισμικό Παραγωγικότητας Λογισμικό Επεξεργασίας Κειμένου: Δημιουργεί, μορφοποιεί και εκτυπώνει έγγραφα Λογισμικό Ηλεκτρονικής Έκδοσης Εντύπων: Παράγει επαγγελματικής ποιότητας έγγραφα έχοντας μεγαλύτερες ικανότητες μορφοποίησης και σχεδίασης Λογιστικά φύλλα (Spreadsheets): Παρουσιάζει δεδομένα σε ένα πλέγμα στηλών και γραμμών, με δυνατότητα εύκολου επανυπολογισμού των αριθμητικών δεδομένων Λογισμικό Διαχείρισης Δεδομένων: Αποθηκεύει και χειρίζεται δεδομένα σε καταλόγους και βάσεις δεδομένων Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 226

31 Πακέτα Λογισμικού Εφαρμογών και Λογισμικό Παραγωγικότητας Παρουσιάσεις με γραφικά: Δημιουργούν παρουσιάσεις με γραφικά επαγγελματικής ποιότητας και πολυμέσα Ολοκληρωμένα πακέτα λογισμικού και πακέτα προγραμμάτων: Συνδυάζουν δύο ή περισσότερες εφαρμογές με δυνατότητα εύκολης μεταφοράς δεδομένων μεταξύ τους Λογισμικό Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου: Ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ υπολογιστών Φυλλομετρητές Ιστού: Εργαλείο για την παρουσίαση ιστοσελίδων καθώς και για την πρόσβαση στον ιστό ή σε άλλους πόρους του Internet Λογισμικό Συλλογικής Χρήσης: Υποστηρίζει τις δραστηριότητες ομάδων εργασίας Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 227

32 Κατανάλωση Χαρτιού 18 Paper Consumption: Kg/Person/Year World USA Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 229

33 Λογισμικό για την Επιχειρησιακή Ολοκλήρωση και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Επιχειρησιακό Λογισμικό : Ολοκληρώνει πολλαπλές επιχειρηματικές διεργασίες Κληρονομημένο Σύστημα (Legacy System): Σύστημα σε λειτουργία εδώ και πολύ καιρό Ενδιάμεσο Λογισμικό (Middleware): Λογισμικό που συνδέει δύο ανομίας εφαρμογές Λογισμικό Ολοκλήρωσης Επιχειρησιακών Εφαρμογών: Ενδιάμεσο λογισμικό που επιτρέπει σε πολλαπλά συστήματα να ανταλλάσσουν δεδομένων μέσω ενός κόμβου λογισμικού Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 230

34 Open Software (Ανοικτό Λογισμικό) Λειτουργικά Συστήματα: Linux (και άλλα) Εφαρμογές: Sun Star Office (και άλλα) Ανάπτυξη: GNU Αρκετές δύσκολες ερωτήσεις: Συνολικό Κόστος? Υπηρεσίες και Υποστήριξη? Εκπαίδευση? Αναβαθμίσεις? Ασφάλεια? Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 231

35 Τι είναι ένας Εξυπηρετητής / Διακομιστής (Server)? Αξιοπιστία Εύκολο Backup Εύκολη Συντήρηση Για πολλούς ταυτόχρονους Χρήστες Επεκτασιμότητα Γκάμα Προϊόντων με κοινά / συνεπή χαρακτηριστικά (IBM) Φάρμα Εξυπηρετητών (Microsoft) Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 232

36 Τι είναι ένας Client/Browser? Μια συσκευή προβολής που ακολουθεί πρότυπα Διεπαφή του Χρήστη Συλλογή Δεδομένων, φιλτράρισμα Κλασσικά, σε ένα PC Σήμερα, επιπλέον: Wireless Cell phones (κινητά) Tablets Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 233

37 Τεχνολογία Υπολογιστών - Διάταξη CLIENT (ΠΕΛΑΤΗΣ): Χρήστης (PC, σταθμός εργασίας, φορητός) ζητά δεδομένα, εφαρμογές, και επικοινωνίες που δεν έχει SERVER (ΔΙΑΚΟΜΙΣΤΗΣ): υπολογιστής (computer) που έχει τα ζητούμενα δεδομένα, εφαρμογές, και επικοινωνίες Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 234

38 Υπολογιστική Πελάτη / Διακομιστή CLIENT Ζητά SERVER Δεδομένα, Υπηρεσίες USER INTERFACE Τμήμα Εφαρμογής Δεδομένα Τμήμα Εφαρμογής Δίκτυο Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 235

39 Τύποι Υπολογιστικής Πελάτη / Διακομιστή Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 236

40 Λογισμικό για την Επιχειρησιακή Ολοκλήρωση και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Υπηρεσίες Ιστού: Δέσμη καθολικών προτύπων που χρησιμοποιούν την τεχνολογία του Internet για την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ συστημάτων Διακομιστής Ιστού (Web server): Διαχειρίζεται αιτήσεις για ιστοσελίδες στον υπολογιστή όπου αυτές είναι αποθηκευμένες Διακομιστής Εφαρμογών (Application server): Ενδιάμεσο λογισμικό το οποίο χειρίζεται όλες τις πράξεις εφαρμογών μεταξύ του χρήστη και των συστημάτων οπισθοφυλακής του οργανισμού Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 237

41 Μια Πολύ-επίπεδη Αρχιτεκτονική (π.χ., για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν) Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 238

42 Υπολογιστής Δικτύου (Network Computer, NC): Απλουστευμένος επιτραπέζιος υπολογιστής που δεν αποθηκεύει προγράμματα λογισμικού ή δεδομένα σε μόνιμη βάση Ομότιμη Υπολογιστική (Peer-to-peer Computing): Μορφή κατανεμημένης επεξεργασίας που συνδέει υπολογιστές μέσω του Internet ή ιδιωτικών δικτύων Υπολογιστική Πλέγματος (Grid Cloud Computing): Χρησιμοποίηση των πόρων πολλών υπολογιστών που βρίσκονται σε δίκτυο για την επίλυση ενός μεγάλου προβλήματος On Demand Computing (Utility) Autonomic Computing Edge Computing Υπολογιστική Δικτύου και Ομότιμη Υπολογιστική Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 239

43 Cloud Computing Υπολογιστική Νέφους Εξυπηρετητές και Δεδομένα Εφαρμογές Πλοήγησης Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 240

44 Spreadsheet Word processor Presentation Drawing Form Free (limited space) Business Apps: $50/user/year Calendar, Cloud Computing: Google Docs Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 241

45 Cloud Computing: Office Web Apps Spreadsheet Word processor Presentation OneNote Free (limited space) Business Apps: $50/user/year Calendar, Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 242

46 Ratio $ Billion Περίπτωση: Βιομηχανία Υπολογιστών Annual Revenue HP IBM Dell Apple Sun Acer Lenovo Net Income / Revenue HP IBM Dell Apple Sun Acer Lenovo Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 243

47 Magic Quadrants - Gartner Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 244

48 Market Lifecycle Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 245

49 1 Completeness of Vision Criteria Used by Garner Market Understanding: The ability of a vendor to understand buyers' needs and translate these needs into products and services. A vendor that shows the highest degree of vision listens and understands buyers' wants and needs, which it can shape or enhance with its vision. Marketing Strategy: A clear, differentiated set of messages consistently communicated throughout the organization and publicized through the Web site, advertising, customer programs and positioning statements. Sales Strategy: A strategy for selling products that uses the appropriate network of direct and indirect sales, marketing, service and communication affiliates to extend the scope and depth of a vendor's market reach, skills, expertise, technologies, services and customer base. Offering (Product) Strategy: A vendor's approach to product development and delivery that emphasizes differentiation, functions, methodology and feature set in relation to current and future requirements. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 246

50 Criteria Used by Garner (2) Business Model: The validity and logic of a vendor's underlying business proposition. Vertical/Industry Strategy: A vendor's strategy to direct resources, skills and offerings to meet the needs of market segments, including vertical industries. Innovation: Marshaling of resources, expertise or capital for competitive advantage, investment, consolidation or defense against acquisition. Geographic Strategy: A vendor's strategy to direct resources, skills and offerings to meet the needs of regions outside of the vendor's "home" or native area, directly or through partners, channels and subsidiaries, as appropriate for that region and market. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 247

51 Ability to Execute Criteria Used by Garner (3) Product/Service: Core goods and services offered by the vendor that compete in and serve the market. This category includes product and service capabilities, quality, feature sets and skills, offered natively or through original equipment manufacturers, as defined in the market definition and detailed in subcriteria. Overall Viability: Includes an assessment of the vendor's overall financial health, the financial and practical success of the relevant business unit, and the likelihood of that business unit to continue to invest in and offer the product within the vendor's product portfolio. Sales Execution/Pricing: The vendor's capabilities in pre-sales activities and the structure that supports them. This criterion includes deal management, pricing and negotiation, pre-sales support and the overall effectiveness of the sales channel. Market Responsiveness and Track Record: Ability to respond, change direction, be flexible and achieve competitive success as opportunities develop, competitors act, customer needs evolve and market dynamics change. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 248

52 Criteria Used by Gartner (4) Marketing Execution: The clarity, quality, creativity and efficacy of programs designed to deliver the vendor's message to influence the market, promote its brand and business, increase awareness of its products and establish a positive identification with the product, brand or vendor with buyers. This "mind share" can be driven by a combination of publicity, promotions, thought leadership, word of mouth and sales activities. Customer Experience: Relationships, products, and services and programs that enable clients to succeed with the products evaluated. This criterion includes the ways customers receive technical support or account support. It can also include ancillary tools, customer support programs (and their quality), availability of user groups and service-level agreements. Operations: The vendor's ability to meet its goals and commitments. Factors include the quality of the organizational structure, such as skills, experiences, programs, systems and other vehicles, that enable the vendor to operate effectively and efficiently. Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 249

53 Magic Quadrant for Application Infrastructure, 3Q10 - GARTNER Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 250

54 Magic Quadrant for Systematic Application Infrastructure, 2Q12 - GARTNER Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 251

55 Magic Quadrant for Application Infrastructure, 2Q12 - GARTNER Service Oriented Applications (SOA) Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 252

56 Magic Quadrant for Systematic Application Infrastructure, 2Q12 - GARTNER Service Oriented Applications (SOA) Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 253

57 Ολικό Κόστος Κυριότητας Τεχνολογικών Πόρων Περιλαμβάνει τις άμεσες και έμμεσες συνιστώσες κόστους Το κόστος αγοράς υλικού και λογισμικού αντιπροσωπεύει μόνο το 20% περίπου του ολικού κόστους κυριότητας Το ολικό κόστος κυριότητας ενός PC μπορεί να φτάσει ακόμα και στο τριπλάσιο της αρχικής τιμής αγοράς του Συγκαλυμμένα κόστη μπορεί να κάνουν τις αρχιτεκτονικές πελάτη/ διακομιστή πιο ακριβές από τις αντίστοιχες συγκεντρωτικές αρχιτεκτονικές με μεγάλα συστήματα Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 254

58 Ολικό Κόστος Κυριότητας Τεχνολογικών Πόρων Αγορά υλικού Αγορά λογισμικού Εγκατάσταση Εκπαίδευση Υποστήριξη Συντήρηση Υποδομή Νεκρός Χρόνος Χώρος και ενέργεια Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 255

59 Αποφάσεις Μίσθωσης ή Κατασκευής: Χρήση Παρόχων Τεχνολογικών Υπηρεσιών Πάροχος υπηρεσιών αποθήκευσης: Παρέχουν δικτυακή προσπέλαση σε συσκευές αποθήκευσης και τεχνολογία δικτυακής αποθήκευσης Πάροχος υπηρεσιών εφαρμογών: Προσφέρει εφαρμογές μέσω δικτύου βάση μίσθωσης Πάροχος υπηρεσιών διαχείρισης: Διαχειρίζεται εφαρμογές, συστήματα, ασφάλεια, αποθήκευση, τοποθεσίες Ιστού, απόδοση των συστημάτων Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 256

60 Μοντέλο ενός Παρόχου Υπηρεσιών Εφαρμογών Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 257

61 Αποφάσεις Μίσθωσης ή Κατασκευής: Χρήση Παρόχων Τεχνολογικών Υπηρεσιών Πάροχος υπηρεσιών επιχειρηματικής συνέχειας: Ορίζει διαδικασίες ανάκαμψης από καταστροφές και συνεχούς διαθεσιμότητας στον Ιστό Βοηθητική Υπολογιστική: Μοντέλο στο οποίο οι εταιρείες πληρώνουν μόνο τους πόρους τεχνολογίας των πληροφοριών τους οποίους πράγματι χρησιμοποιούν σε μια ορισμένη χρονική περίοδο Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 258

62 Magic Quadrant for Storage Services, GARTNER Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 259

63 Διεύθυνση Πληροφοριακών Συστημάτων Στο παρελθόν: Αποτελούταν κυρίως από προγραμματιστές που ανέπτυσαν το δικό τους λογισμικό και διαχειρίζονταν το δικό τους υπολογιστικό εξοπλισμό Σήμερα: Ένα αυξανόμενο ποσοστό από ειδικούς, που λειτουργεί ως ένας ισχυρός παράγων αλλαγών στον οργανισμό Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 260

64 Οργανωτική Υποστήριξη Π.Σ. σε έναν Οργανισμό Ο Οργανισμός ΔΙΟΙΚΗΣΗ -- Μεγάλοι Τελικοί Χρήστες Τμήμα Πληροφοριακών Συστημάτων Τεχνολογία S/W Hardware Networks Data Storage Εξειδικευμένο Προσωπικό CIO Μάνατζερ, Αναλυτές, Σχεδιαστές, Προγραμματιστές, Προγραμματιστές Εφαρμογών Διαχειριστές Βάσης Δεδομένων Διαχειριστές Δικτύων, Τεχνικοί Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 261

65 Τμήμα Πληροφορικής / Μηχανογράφησης ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΕΣ Γράφουν Λογισμικό ΤΕΧΝΙΚΟΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Υποστήριξη ΑΝΑΛΥΤΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Μεταφράζουν επιχειρηματικά προβλήματα σε λύσεις ΜΑΝΑΤΖΕΡ ΠΣ Ηγέτες του τμήματος ΤΕΛΙΚΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ Αντιπρόσωποι τμημάτων για τους οποίους αναπτύσσονται τα συστήματα Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 262

66 Λίστα Επιχειρησιακών Ρόλων (Gartner Group) Chief Information Officer Chief Technology Officer IT Project Manager Electronic Business Analyst / Consultant Business Information Security Specialist (Web focus) Security Officer Technology Planner (Asset Management/TCO) Business Data Integrator (Warehousing/Mining) Vendor / Outsourcing Manager (SLA s / Contracts) Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 263

67 Προσόντα που χρειάζονται Γνώσεις Ηλεκτρονικού Εμπορίου / e-επιχειρηματικότητας Ολοκλήρωση Εφαρμογών / Πληροφοριακών Συστημάτων Ασφάλεια Συστημάτων Διοίκηση έργων IT Διαχείριση Γνώσης (Knowledge Management) Σχεδιασμός και ανάπτυξη σε Java / XML Σχεδιασμός και ανάπτυξη στο Διαδίκτυο (web) Αρχιτεκτονική Συστημάτων και Τεχνολογίας Μέθοδοι και τεχνολογίες για data mining / data warehousing Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 264

68 Προσόντα που συνήθως ζητούνται Year/Rank Java/J2EE Security Software Developer SAP Database Management 2007 Business Analyst Windows Administrator Program Manager Offshore Project Manager Vendor Manager 2004 Application Development Project Management Database Management Networking Security 2001 ERP Object Engineering Data Warehouse and Visualization Groupware Wireless 1998 ERP Groupware Database Networking COBOL 2010: : Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 265

69 Μισθοί 2011 (Η.Π.Α.) IS Management CIO/VP IS/CTO $191,000 Includes bonus Systems Development Director $175,000 Project manager 102,300 System analyst 79,200 Senior developer 92,300 Programmer/analyst 77,000 Junior programmer 56,800 Networks Manager $90,500 Administrator 64,100 Network engineer 77,300 Junior analyst 44,000 Database Manager $110,800 Architect 117,000 DBA 89,300 Analyst 75,800 User Support Internet Director/strategy $156,400 Manager 88,500 Application developer 66,000 EC specialist 72,700 EDI specialist 68,000 Security Chief Security $162,000 Manager 99,000 Specialist 89,000 IS audit manager 109,000 IS audit staff 70, Computerworld 2011 Salary Survey Manager $75,300 Technical trainer 64,600 Help desk operator 56,200 PC technical support 51,600 Operations Director $104,600 Manager 80,000 Systems Admin 70,300 Lead operator 53,800 Computer operator 37,400 Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 266

70 International Salaries 2010/2011 Nation Programmer/Analyst Salary (USD/year) United States 52,100-90,000 Britain 45,000-80,000 Russia 19,000-34,000 China 14,000-25,000 Israel 35,000-67,000 India/Bangalore 6,000-12,000-30,000? Software_Engineer_%2F_Developer_%2F_Programmer/Salary Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 267

71 Outsourcing Data Center (2012) Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 268

72 Outsourcing Company IBM Global Services EDS/HP Services Accenture CSC ADP Affiliated/Xerox Serv Fiserv Perot/Dell Services Tata/TCS Wipro InfoSys Cognizant Satyam HCL Tech Total (billion dollars) Source: Annual Reports Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 269

73 $ billion Outsourcing Total 200 Revenue Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 270

74 Complete Centralization (Data Center) Hardware Data and software MIS personnel User departments Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 271

75 Complete Decentralization MIS personnel are members of user departments Human Resources Management Finance Marketing Accounting Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 272

76 Σύνοψη για Πληροφοριακή Υποστήριξη Hardware Software Data Personnel Centralization Share data Control purchases Control usage Less duplication Efficient use of resources Compatibility Bulk buying discounts Easier training Ease of maintenance Easy backup Easier to share Less duplication Security control & monitoring Similar worker backgrounds Easier training Straightforward career path Specialized staff Easier to see & control costs Decentralization Less chance of breakdown Users get personalized machines Different user preferences Easier access Customization Not all data needs to be shared Control & politics Faster response to users More time with users Better understanding & communication Different career path Ι. Βασιλείου --- Επισκόπηση Πληροφοριακών Συστημάτων- Athens MBA Βασικές Τεχνολογίες 273