ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ. Έρευνα. Ικανοποίησης Τουριστών Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

Transcript

1 ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Ικανοποίησης Τουριστών Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

2 ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Ικανοποίησης Τουριστών & Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

3 5 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής 4 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

4 7 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Η Ένωση Ξενοδόχων Αθηνών Αττικής και Αργοσαρωνικού σταθερά κάθε χρόνο, καλεί τους επισκέπτες να βαθμολογήσουν όχι μόνο το ξενοδοχείο τους, αλλά και το ταξίδι και την εμπειρία τους στην Αθήνα, πάντα μέσω επίκαιρων ερωτήσεων που τους θέτει. Με την βοήθεια των ερευνητών της ΕΞΑΑΑ, σπουδαστών και αποφοίτων Τουριστικών Σχολών, οι επισκέπτες περιγράφουν, βαθμολογούν, εξηγούν αλλά και μας προτείνουν. Όπως διαπιστώνουμε από τα αποτελέσματα της 11ης Ετήσιας ς της Ένωσης Ξενοδόχων Αθηνών Αττικής και Αργοσαρωνικού «Περί ικανοποίησης επισκεπτών και Απόδοσης Ξενοδοχείων Αττικής», οι επισκέπτες της πόλης μας και της Αττικής ευρύτερα, δηλαδή ο αντικειμενικότερος και ο αυστηρότερος κριτής του προορισμού και κάθε γενικής ή τουριστικής υποδομής ή υπηρεσίας που προσφέρουμε, τελικά, γοητεύονται από την Αθήνα και επιστρέφουν σ αυτήν, σε ποσοστό έως και 40%. Το προφίλ των επισκεπτών μας, είναι άκρως ενδιαφέρον: Κατά κύριο λόγο Ευρωπαίοι μεταξύ 30 και 50 ετών, βρίσκουν την Αθήνα καλύτερη απ ότι την περίμεναν (σε ποσοστό 62%), την βαθμολογούν με 8/10 και την συστήνουν ανεπιφύλακτα σε φίλους και γνωστούς (σε ποσοστό 95%). Μας επισκέπτονται συνήθως με τον σύντροφο ή με τους φίλους τους (σε ποσοστό 82%) και για όσο διαμένουν στην Αθήνα Αττική, ξοδεύουν αρκετά χρήματα, κάτι που απλά επιβεβαιώνει ότι ο Τουρισμός αποτελεί την κινητήρια δύναμη της οικονομίας της πόλης. Πιο συγκεκριμένα δοκιμάζοντας την κουζίνα μας ξοδεύουν κατά μέσο όρο περίπου 34,4 ευρώ την ημέρα, αγοράζοντας από τα καταστήματα περίπου 28,5 ευρώ, μετακινούμενοι 24 ευρώ και για να επισκεφθούν αξιοθέατα 20 ευρώ κατά μέσο όρο. Κάτι ιδιαίτερα ενδιαφέρον, είναι η δήλωσή τους πως επιλέγουν την Αθήνα κυρίως για διακοπές city break- αναψυχή σε ποσοστό 79%, αλλά και για δουλειά -κατά 13%. Αυτό είναι ένα ενδιαφέρον νεότερο στοιχείο, που αποδεικνύει την σταδιακή μετεξέλιξη της Αθήνας -Αττικής- Αργοσαρωνικού τα τελευταία χρόνια από «απλό stop over για τα νησιά» σε προορισμό διακοπών city break, κάτι το οποίο η ΕΞΑΑΑ υποστήριξε σθεναρά, με ένα σταθερό 6ετές έργο για την προώθηση & την προβολή της Αθήνας. Το ποσοστό ωστόσο εκείνων που συνδυάζουν δουλειά φτάνει το 14% και φιλοδοξία όλων μας αποτελεί η βελτίωσή του μέσω της ενδυνάμωσης του συνεδριακού- επαγγελματικού- εκθεσιακού Τουρισμού. Τι εντυπωσιάζει τους επισκέπτες μας? Η Κλασική Αθήνα (90%), η διαχρονική πολιτιστική της ταυτότητα μέχρι σήμερα, ο πλούτος της γαστρονομίας και φυσικά η παραθαλάσσια θέση της. Έξι στους δέκα επισκέπτες μας, συμμετέχουν πλέον είτε σε ένα οργανωμένο walking tour, είτε σε μια βόλτα με city bus, είτε σε μια κρουαζιέρα στον Αργοσαρωνικό και γνωρίζει καλά την Ύδρα, αλλά και την Αίγινα και τον Πόρο. Αυτό αποτελεί μια πολύ θετική εξέλιξη καθώς τα προηγούμενα χρόνια η ύπαρξη νησιών και «αθηναϊκής ριβιέρας», ήταν σχεδόν άγνωστες στην πλειοψηφία των ερωτηθέντων. Η οικονομική κρίση στην Ελλάδα, δεν εμπόδισε τους τουρίστες να μας επισκεφθούν, ούτε η εφαρμογή των capital controls όπως δήλωσαν σε ποσοστό 94%. Και μπορεί να μένουν ικανοποιημένοι από την κουλτούρα της Αθήνας (βαθμολογία 9/10), από τη φιλόξενη συμπεριφορά των κατοίκων (βαθμολογία 8,5/10) και από την διασκέδαση (βαθμολογία 8/10), όχι όμως από την δημόσια καθαριότητα (βαθμολογία 6,1), την εικόνα σε πλατείες και τα πεζοδρόμια και την ηχορρύπανση - που τους απογοητεύουν. Επίσης, επισημαίνουν πως θα ήθελαν ανοιχτούς τους αρχαιολογικούς χώρους και τα Μουσεία τα Σαββατοκύριακα (σε ποσοστό 88%) όπως και τα καταστήματα τις Κυριακές (σε ποσοστό 72%). Είναι σαφές πως τα χρόνια θέματα της πόλης μας, αποτελούν τελικά, διαχρονική πρόκληση για τους αρμόδιους πολιτειακούς και θεσμικούς φορείς αλλά για τον καθένα μας χωριστά ως πολίτη της Αθήνας. Ευχαριστούμε όλους- όσοι συνέβαλλαν και φέτος στην επιτυχία της έρευνας: Τα ξενοδοχεία και τα στελέχη των μονάδων- μελών μας, τις τουριστικές σχολές που συμμετείχαν, τους ερευνητές, τους χορηγούς CITY CONTACT και NELIOS, τον στενό συνεργάτη μας GBR Consulting - και φυσικά τους ίδιους τους επισκέπτες μας. Αλέξανδρος Βασιλικός Πρόεδρος ΕΞΑΑΑ Συμπεράσματα Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της 11ης μελέτης Ικανοποίησης Τουριστών 2015 και την απόδοση της ξενοδοχειακής βιομηχανίας της Αττικής φαίνεται ότι η ζήτηση για την Αθήνα έχει σημειώσει σημαντική αύξηση και οι τουρίστες παραμένουν ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από την εμπειρία τους. Ωστόσο, σε σύγκριση με άλλες ανταγωνιστικές πόλεις της Μεσογείου η επισκεψιμότητα της Αθήνας παραμένει σε χαμηλά επίπεδα και η απόδοση των ξενοδοχείων θα μπορούσε να βελτιωθεί ιδιαίτερα όσον αφορά τις τιμές. Πιο συγκεκριμένα παρατηρείται: Σταθερά υψηλή ικανοποίηση των επισκεπτών της Αθήνας με βαθμολογία 8 από 7,8 την περυσινή χρονιά Το 95% των τουριστών θα σύστηνε την Αθήνα Χαμηλότερη ικανοποίηση από την δημόσια καθαριότητα με βαθμολογία 6,1 Υψηλό ποσοστό επαναλαμβανόμενου τουρισμού Το 62% των διεθνών επισκεπτών είχε καλύτερη ή πολύ καλύτερη εμπειρία από ότι προσδοκούσε Το 14% των επισκεπτών συνδυάζει την αναψυχή με την δουλειά ( bleisure ) και συχνά συνοδεύεται από τον / την σύντροφό της / του Στον τουρισμό αναψυχής οφείλουμε να υπογραμμίσουμε πόσο σημαντικό είναι το τμήμα της αγοράς «baby boomers» (μεταπολεμική γενιά). Πολλά γράφονται για την γενιά των «millenials» (η γενιά που έχει γεννηθεί μεταξύ ) όμως στοιχεία της έρευνας μας δείχνουν ότι οι «baby boomers» είναι ιδιαίτερα δραστήριοι, επισκέπτονται τα περισσότερα αξιοθέατα, σε σύγκριση με τις υπόλοιπες ηλικιακές ομάδες αποτελούν την ομάδα, που γνωρίζει τα νησιά του Αργοσαρωνικού τα οποία και επισκέπτονται. Οι «baby boomers» έχουν την οικονομική δυνατότητα να ταξιδεύουν συχνά, είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για την ποιότητα, έχουν ταξιδέψει πολύ, αλλά αναζητούν νέες εμπειρίες, έχουν χρόνο για ταξίδια, είναι υγιείς και θέλουν να διασκεδάσουν. Τέλος, δαπανούν 2,4 φορές περισσότερο από τους «millenials», οι οποίοι επισκέπτονται λιγότερα αξιοθέατα από τους «baby boomers» και επικεντρώνονται στη διασκέδαση. Η γεωγραφική ανάλυση δείχνει ότι οι απευθείας αφίξεις από τις ΗΠΑ στο αεροδρόμιο της Αθήνας με βάση τα στοιχεία του αεροδρομίου σημείωσαν αύξηση κατά 38% το 2015, κατατάσσοντας τις ΗΠΑ ανάμεσα στις 15 κορυφαίες διεθνείς αγορές για την Αθήνα. Οι βόρειοι αμερικανοί είναι οι πιο ικανοποιημένοι από την εμπειρία τους στην Αθήνα και έχουν δώσει την υψηλότερη βαθμολογία στη σχέση ποιότητας / τιμής για τα ξενοδοχεία σε σύγκριση με επισκέπτες από άλλες ηπείρους. Οι Αμερικανοί επισκέπτες είναι μέσοι καταναλωτές στην Αθήνα, ενώ οι τουρίστες από την Μέση Ανατολή και την Αυστραλία δαπανούν περισσότερο, κυρίως σε ψώνια. Οι Αμερικανοί δαπανούν λιγότερα σε ψώνια επειδή αξιολογούν τη σχέση ποιότητας / τιμής χαμηλότερα σε σχέση με άλλες εθνικότητες. Οι ευρωπαίοι ταξιδιώτες δαπανούν συνολικά τα λιγότερα χρήματα και μαζί με τους Ασιάτες δίνουν την χαμηλότερη βαθμολόγια για την συνολική τους εμπειρία στην Αθήνα. Παρά την σημαντική αύξηση των διεθνών αφίξεων στο αεροδρόμιο της Αθήνας κατά 23%, τα επίπεδα αύξησης της πληρότητας των ξενοδοχείων ήταν χαμηλά, 3,6%, φτάνοντας στο 74,9% το 2015 (ο αριθμός των διαθέσιμων δωματίων παρέμεινε σταθερός το 2015 σε σχέση με το 2014), ενώ οι τιμές των ξενοδοχείων παρέμειναν χαμηλές σχεδόν 14% λιγότερο από τα επίπεδα του 2008, παρά την αύξηση των τιμών της τάξης του 4,7% το Η Αθήνα είχε Μέση Τιμή Δωματίου (ARR) 90 το 2015 και βρισκόταν στα ίδια επίπεδα με τις μεσογειακές πόλεις της Μαδρίτης και της Λισαβόνας που είχαν 94 και 92 αντίστοιχα. Ωστόσο, οι τιμές της Αθήνας το 2015 είχαν μεγάλη διαφορά σε σχέση με τις τιμές των ανταγωνιστικών αγορών της Κωνσταντινούπολης, της Βαρκελώνης και της Ρώμης που το 2015 είχαν ARR 121, 128 και 152 αντίστοιχα. Όσον αφορά την πληρότητα το διάστημα Μαΐου Σεπτεμβρίου τα αθηναϊκά ξενοδοχεία έφτασαν στο 89% - συμπεριλαμβανομένου του Αυγούστου που το συγκεκριμένο διάστημα αποτέλεσε τον μήνα με την χαμηλότερη πληρότητα ενώ την περίοδο Οκτωβρίου Απριλίου η πληρότητα ήταν 65% το Πρόκληση μπορεί να αποτελέσει για τα ξενοδοχεία της Αθήνας η αύξηση της πληρότητας την συγκεκριμένη περίοδο, πιθανόν με την περαιτέρω ανάπτυξη και προώθηση του Συνεδριακού Τουρισμού (MICE). Stefan Merkenhof Managing Consultant 6 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

5 9 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Ερωτηματολόγιο 1. Γενικά στοιχεία Ηλικία: < >50 Τόπος διαμονής: Ταξιδεύετε: Μόνος/η Με φίλο/φίλη/φίλους Με τον σύντροφο/την σύντροφο Μόνο με παιδιά Με τον/την σύντροφο και παιδιά Πόσες φορές έχετε επισκεφθεί την Αθήνα: πρώτη φορά 2x 3x 4x περισσότερες Διάρκεια παραμονής στην Αθήνα: νύχτες 2. Σκοπός ταξιδιού Είστε εδώ για: Δουλειά Αναψυχή Φίλοι / συγγενείς Συνέδρια / Εκθέσεις Άλλο: α) Αν δεν είστε εδώ για «Δουλειά» γιατί επιλέξατε την Αθήνα (περισσότερες από μια πιθανές απαντήσεις): Αρχαιολογικοί χώροι / πολιτιστικό ενδιαφέρον Εμπορικό κέντρο / σύγχρονη ζωή Γαστρονομία / διασκέδαση Ιατρικοί λόγοι Δελεαστικό ταξιδιωτικό πακέτο (φθηνό) Περαστικός Άλλο: β) Τι επηρέασε την επιλογή του προορισμού; Πρόταση συγγενών / φίλων Έχω ξαναέρθει και μου αρέσει Ταξιδιωτικό γραφείο Διαφήμιση Τηλεόραση / Ραδιόφωνο / Τύπος Διαδίκτυο Άλλο: 3. Χρησιμοποιείτε κοινωνικά δίκτυα; Ναι Όχι Αν ναι: Facebook Twitter LinkedIn Tripadviso YouTube Blogs 4. Προετοιμασία ταξιδιού Από πού πήρατε πληροφορίες για την Αθήνα (περισσότερες από μια πιθανές απαντήσεις): Κοινωνικά Δίκτυα (Facebook, Twitter etc.) Sites όπως το TripAdvisor, HolidayCheck etc. Web site ξενοδοχείου Smart phone app για την Αθήνα Web sites μουσείων, αρχαιολογικών χώρων κτλ. Ταξιδιωτικό Γραφείο Βιβλίο / άλλο έντυπο Άλλο: Οι πληροφορίες ήταν επαρκείς; Ναι Όχι 5. Κράτηση Με ποιο τρόπο κάνατε την κράτησή σας; On line Ναι Όχι Απευθείας ξενοδοχείο Μέσω Τρίτου 6. Αεροπορικές Συνδέσεις Ήρθατε στην Αθήνα αεροπορικώς; Ναι Όχι Αν ναι, παρακαλούμε αξιολογήστε: (1. ανεπαρκές/10. άψογα) Συχνότητα Πτήσεων Ώρες Πτήσεων Κόστος Πτήσεων Αεροδρόμιο Πρόσβαση από αεροδρόμιο Παρακαλούμε αξιολογείστε το μέσο μεταφοράς προς το ξενοδοχείο: (1. ανεπαρκές/10. άψογα) Λεωφορείο αεροδρομίου Προαστιακός Μετρό Ταξί Πληροφοριακό υλικό για την Αθήνα: Πήρατε ενημερωτικό υλικό για την Αθήνα από το info stand του ξενοδοχείου; Ναι Όχι Αν ναι, πώς το αξιοποιήσατε: - Για εστιατόρια/café Ναι Όχι - Για επίσκεψη σε μουσεία κτλ. Ναι Όχι - Για περιήγηση στην πόλη Ναι Όχι - Για εύρεση κάποιου tour Ναι Όχι - Για αγορές Ναι Όχι - Για νυχτερινή διασκέδαση Ναι Όχι Άλλο: 8 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

6 11 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής 9. Πόσα μέλη από την «παρέα» σας χρησιμοποιούν το ίδιο αντίγραφο από το Info Stand; Athens Guide: Athens Map: Athens by Metro & tram: Άτομα 10. Κάνατε χρήση των Discounts & Offers που παρουσιάζονται στο Athens Guide; Ναι Όχι Αν ναι σε πόσες φορές; 11. Ποιό από τα παρακάτω «αξιοθέατα» έχετε επισκεφθεί ή πρόκειται να επισκεφθείτε; (περισσότερες από μια πιθανές απαντήσεις) Οι ώρες λειτουργίας τους εξυπηρετούν; Ακρόπολη Ναι Όχι Μουσείο Ακρόπολης Ναι Όχι Σούνιο (Ναός Ποσειδώνα) Ναι Όχι Εθνικό Αρχαιολ/κό Μουσείο Ναι Όχι Εθνικός Κήπος Ναι Όχι Μέγαρο Μουσικής Ναι Όχι Σινεμά / Θέατρο Ναι Όχι Λυκαβηττός Ναι Όχι Μοναστήρι Καισαριανής Ναι Όχι Μουσείο Μπενάκη Ναι Όχι Στάδιο ( Καλλιμάρμαρο ) Ναι Όχι Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης Ναι Όχι Άλλο: Ναι Όχι Τα επισκεφθήκατε: Πρωί Απόγευμα Θα έπρεπε να λειτουργούν καθημερινά 8:00 20:00 και Σαββατοκύριακο Ναι Όχι 12. Αξιοθέατα / διαδρομές Έχετε συμμετάσχει σε: City Bus Tour Walking tour Κρουαζιέρα στον Αργοσαρωνικό Άλλο, αναφέρατε: 13. Παραλίες Γνωρίζετε τις παραλίες της Αθήνας; Ναι Όχι Τις επισκεφθήκατε; Ναι Όχι 14. Νησιά Γνωρίζετε ότι τα παρακάτω νησιά του Αργοσαρωνικού είναι εύκολα επισκέψιμα από την Αθήνα (έως 2 ώρες); Αν «Ναι», έχετε πάει ή Ναι προτίθεστε να πάτε; Αίγινα Αγκίστρι Ύδρα Πόρος Σαλαμίνα Σπέτσες Κύθηρα Αντικύθηρα Μέθανα 15. Αγορές & Διασκέδαση α. Θεωρείτε σημαντικό να είναι ανοιχτά τα μαγαζιά τις Κυριακές; Ναι Όχι β. Παρακαλούμε σημειώστε το σύνολο των εξόδων μη συμπεριλαμβανομένων εισιτηρίων μετάβασης και ξενοδοχείου του ταξιδιού (συμπεριλαμβανομένων του συντρόφου και των παιδιών). Εάν δεν έχετε ολοκληρώσει το ταξίδι σας παρακαλούμε κάνετε μια εκτίμηση των εξόδων Αξιοθέατα - Διασκέδαση Εστιατόρια - Cafés, bars, snacks κτλ. Αγορές (Shopping) Άλλο Σύνολο 16. Συγκριτικά με τις προσδοκίες σας η εμπειρία σας στην Αθήνα ήταν πολύ καλύτερη καλύτερη ίδια χειρότερη πολύ χειρότερη Σχόλια: 17. Η άποψή σας για διάφορα θέματα. Βάλτε σε κύκλο την απάντηση. (1. ανεπαρκές /10. άψογα) Υπηρεσίες Ταξί Διασκέδαση / Αναψυχή Καταστήματα (Ποικιλία-Εγκ/σεις) Ωράριο καταστημάτων Εστιατόρια (Ποικιλία-Εγκ/σεις) Bar/Café (Ποικιλία-Εγκ/σεις) Ξενοδοχείο (Ποικιλία-Εγκ/σεις) Συμπεριφορά κατοίκων Αθήνας Πολιτισμός Σήματα και Πληροφόρηση Πληρ/ρίες για ειδικές εκδηλώσεις Ατμοσφαιρική ρύπανση Ηχορύπανση Ασφάλεια στην πόλη Πλατείες, πεζοδρόμια Δημόσια καθαριότητα Μέσα μαζικής μεταφοράς Πάρκα, «Πράσινο» Σχέση Τιμής / Ποιότητας: Καταστήματα Εστιατόρια Bar / Café Ξενοδοχεία Tαξί Συνολική Αξιολόγηση Θα επισκεφθείτε πάλι την Αθήνα ή / και θα την συστήσετε σε τρίτους; Ναι : Όχι : Ευχαριστούμε για το χρόνο σας! 10 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

7 13 Ικανοποίησης Τουριστών ΕΝΩΣΗ & Απόδοση ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ 12 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

11 21 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Λόγοι επιλογής της Αθήνας Προετοιμασία 20 Ταξιδιού Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

14 27 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Aξιοθέατα 26 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

17 33 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Ενημέρωση για τον προορισμό 32 ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

18 35 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Δαπάνες 34 & Διαχείρηση Προσδοκιών Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

20 39 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Αξιολόγηση Εγκαταστάσεων & Υποδομών 38 Ικανοποίηση Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

23 45 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής ΕΝΩΣΗ Απόδοση ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ Ξενοδοχείων Αττικής ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Ανάλυση ανά Ηλικιακή Ομάδα 44 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

25 49 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Ανάλυση ανά Γεωγραφική Περιοχή 48 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

27 53 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Ανάλυση ανά Κατηγορία Ξενοδοχείου 52 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

28 55 ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ - ΑΤΤΙΚΗΣ Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής & ΑΡΓΟΣΑΡΩΝΙΚΟΥ Απόδοση Ξενοδοχείων 54 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής

34 Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής 66

35