Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο

Transcript

1 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου 13PROC Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο «Πολιτιστικό Κέντρο Δήμου Καβάλας(Διαμόρφωση εσωτερικών χώρων και προμήθεια εξοπλισμού)» «Υποέργο 2: Προμήθεια και εγκατάσταση εξοπλισμού Πληροφορικής και CPV: Κεντρικός ηλεκτρονικός υπολογιστής. # , Οθόνες προβολής # , Μονάδες αποθήκευσης δεδομένων ηλεκτρονικών υπολογιστών # , Εξοπλισμός ηλεκτρονικών υπολογιστών και προμήθειες # , Φορητοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές # Μέρη εξοπλισμού ήχου και εικόνας # ,Φωτοαντιγραφικές συσκευές και εκτυπωτικά μηχανήματα όφσετ # , Εκτυπωτές λέιζερ # ,Σαρωτές. # ,Εξοπλισμός τηλεομοιοτυπίας. # ,Βιντεοπροβολείς # ,Καλώδια οπτικών ινών για μετάδοση πληροφοριών # ,Μεγαφωνική εγκατάσταση # ,,Πακέτα λογισμικού βάσεων δεδομένων # ,Λειτουργικά συστήματα # , Αδιάλειπτα τροφοδοτικά ρεύματος # , Ικριώματα # , Πακέτα λογισμικού ασφαλείας # , Πακέτα λογισμικού αυτοματισμών γραφείου. # , Πακέτα εκπαιδευτικού λογισμικού # , Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού επεξεργασίας ιστοσελίδων # , Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής # , Πακέτα λογισμικού παρουσίασης # , Επίπεδες οθόνες # , Οθόνες αφής # , Φωτογραφικές μηχανές # , Εξοπλισμός ασύρματης επικοινωνίας με μικροκύματα # , Εξοπλισμός δικτύου # , Καλώδια οπτικών ινών # , Καλώδια και εξοπλισμός τηλεπικοινωνιών # , Εγκαταστάσεις τηλεπικοινωνιών # , Σωλήνες και εξαρτήματα # , Κάμερες ασφαλείας # , Σύστημα παρακολούθησης κλειστού κυκλώματος # , Συστήματα πληροφόρησης και εξυπηρετητές # , Υπηρεσίες εγκατάστασης εξοπλισμού βίντεο # , Υπηρεσίες τεχνικής εκπαίδευσης # Αναθέτουσα Αρχή: ΔΗΜΟΣ ΚΑΒΑΛΑΣ Προϋπολογισμός: ,85 (προϋπολογισμός χωρίς ΦΠΑ: ,00 ΦΠΑ (23%):52.139,85) Διάρκεια υλοποίησης: 6 μήνες Διαδικασία Ανάθεσης: Ανοικτός Διεθνής Διαγωνισμός με κριτήριο την οικονομικά συμφερότερη προσφορά Ημερομηνία διενέργειας διαγωνισμού: 30/7/2013 Ημερομηνία Δημοσίευσης στον ελληνικό τύπο: HH/MM/EE Ημερομηνία Δημοσίευσης στο ΦΕΚ Δημοσίων Συμβάσεων: HH/MM/EE Ημερομηνία Δημοσίευσης στην ΕΕΕΚ: 1/6/2013 Κωδικός ΟΠΣ: Σελίδα 1 από 33

2 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ Αρ. Πρωτοκόλλου 169 Ημερομηνία: 23/4/2013 Διεθνής Ανοικτός Διαγωνισμός με κριτήριο κατακύρωσης τη συμφερότερη προσφορά Ο ΔΗΜΟΣ ΚΑΒΑΛΑΣ ενεργώντας ως Αναθέτουσα Αρχή με βάση την υπ. αριθ. 230/2013 απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου, προκηρύσσει Διεθνή Ανοικτό Διαγωνισμό με τίτλο «ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» στο πλαίσιο του έργου «Πολιτιστικό Κέντρο Δήμου Καβάλας». Οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν τις προσφορές, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα προκήρυξη, το αργότερο μέχρι την 30/7/2013 και ώρα 11:30 π.μ. στα Γραφεία του Δήμου Καβάλας, Αίθουσα Δημοτικού Συμβουλίου και συγκεκριμένα στην οδό Κύπρου 10, Καβάλα, τηλέφωνο για πληροφορίες επί του Διαγωνισμού: , , φαξ: Ο διαγωνισμός θα γίνει ενώπιον της Επιτροπής Αξιολόγησης που έχει ορίσει το Δημοτικό Συμβούλιο Καβάλας την παραπάνω ημέρα και ώρα. Ο διαγωνισμός γίνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις που λεπτομερώς καθορίζονται από τις διατάξεις που αναφέρονται στο παρακάτω νομικό πλαίσιο: 1. Τις διατάξεις του Κώδικα Δήμων και Κοινοτήτων, N. 3463/2006 (ΦΕΚ Α' 114). 2. Τις διατάξεις του π.δ. 60/2007, «Προσαρμογή της Ελληνικής Νομοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ περί συντονισμού των διαδικασιών σύναψης δημοσίων συμβάσεων έργων, προμηθειών και υπηρεσιών», όπως τροποποιήθηκε με την Οδηγία 2005/51/ΕΚ της Επιτροπής και την Οδηγία 2005/75/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 16ης Νοεμβρίου Τις διατάξεις των άρθρων 35 παρ. 1 και 36 του Π.Δ. 346/1998 (ΦΕΚ 230/Α/ ) που εξακολουθούν να παραμένουν εν ισχύ. 4. Τις διατάξεις του ν. 2286/1995 (ΦΕΚ 19/Α/1995) «Προμήθειες του δημόσιου τομέα και ρυθμίσεις συναφών θεμάτων» 5. Τις διατάξεις του ν. 2362/1995 (ΦΕΚ Α 247) «Περί δημοσίου λογιστικού, ελέγχου των δαπανών του Κράτους και άλλες διατάξεις». 6. Τις διατάξεις του ν. 3886/2010 (ΦΕΚ Α 173) «Δικαστική προστασία κατά τη σύναψη δημόσιων συμβάσεων - Εναρμόνιση της ελληνικής νομοθεσίας με την Οδηγία 89/665/ΕΟΚ του Συμβουλίου της 21ης Ιουνίου 1989 (L 395) και την Οδηγία 92/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου της 25ης Φεβρουαρίου 1992 (L 76), όπως τροποποιήθηκαν με την Οδηγία 2007/66/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Δεκεμβρίου 2007 (L 335). 7. Της υπ αρ / (ΦΕΚ Β/185/ ) Υπουργικής Απόφασης «Ενιαίος κανονισμός προμηθειών οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης» (ΕΚΠΟΤΑ) 8. Την Π1/2830/ Απόφαση των Υφυπουργών Ανάπτυξης (ΦΕΚ 1093/Β/ ) με θέμα «Εξαίρεση από την ένταξη στο Ενιαίο Πρόγραμμα Προμηθειών (ΕΠΠ)» ειδών πληροφορικής που εντάσσονται στο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα ΚτΠ. 9. Τις διατάξεις του Ν. 3060/02, Άρθρο 2, «Έλεγχος νομιμότητας συμβάσεων προμηθειών, παροχής υπηρεσιών και δημοσίων έργων» Σελίδα 2 από 33

3 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου 10.Τις διατάξεις του Ν. 3548/2007 (ΦΕΚ Α 68/ ), «Καταχώρηση δημοσιεύσεων των φορέων του Δημοσίου στο νομαρχιακό και τοπικό Τύπο και άλλες διατάξεις». 11.Την ΥΑΠ/Φ.30/Φ/133/367 Απόφαση του Υπουργού Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης (ΦΕΚ 1223/Β/ ) με θέμα «Εξαίρεση περιπτώσεων προμήθειας εξοπλισμού πληροφορικής (υλικού, λογισμικού δικτύων) και παροχής συναφών υπηρεσιών από την έγκριση του Υπουργού Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης». 12.Τις διατάξεις του Ν. 3614/2007, ΦΕΚ Α 267/ , Διαχείριση, έλεγχος και εφαρμογή αναπτυξιακών παρεμβάσεων για την προγραμματική περίοδο Τις διατάξεις του Ν. 3469/2006, ΦΕΚ Α , Εθνικό Τυπογραφείο, Εφημερίς της Κυβερνήσεως και λοιπές διατάξεις. 14.Την υπ αρίθμ. 798/ απόφαση με την οποία διατυπώνεται σύμφωνη γνώμη της ΕΔΑ Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης για την προκήρυξη του συγκεκριμένου έργου. 15.Την με Αρ. Πρωτ.: 230/2013 απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου περί έγκρισης της δημοπράτησης του έργου με τη διαδικασία ανοικτού διεθνούς διαγωνισμού. 16.Την με αριθ. 169/2013 απόφαση της Οικονομικής Επιτροπής του ΔΗΜΟΥ ΚΑΒΑΛΑΣ περί έγκρισης των τεχνικών προδιαγραφών και των όρων της δημοπράτησης. Ο προϋπολογισμός για την υλοποίηση του ανέρχεται στο ποσό των διακοσίων εβδομήντα οκτώ χιλιάδων οκτακοσίων τριάντα τεσσάρων ευρώ και ογδόντα πέντε λεπτών ( ,85 ) συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α., το οποίο είναι και το ανώτατο όριο για την υποβολή προσφορών. Ο ΔΗΜΑΡΧΟΣ ΚΑΒΑΛΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΙΜΙΤΣΗΣ Σελίδα 3 από 33

4 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Πίνακας Περιεχομένων Πίνακας Περιεχομένων...4 ΜΕΡΟΣ Α: ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΡΓΟΥ...5 Συντομογραφίες...5 Α1. Αντικείμενο του Έργου...7 Α2. Περιβάλλον του Έργου...11 Α2.1.1 Συνοπτική παρουσίαση Φορέα Υλοποίησης...11 Α2.1.2 Συνοπτική παρουσίαση Φορέα Λειτουργίας...12 Α2.1.3 Όργανα και Επιτροπές του Φορέα Υλοποίησης (Διακυβέρνηση του Έργου)...13 Α2.1.4 Οργανωτική Δομή και Στελέχωση του Φορέα Υλοποίησης...13 Α2.2 Σκοπιμότητα και αναμενόμενα οφέλη...14 Α2.3 Στόχοι και Έκταση του Έργου...17 Α2.4 Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου...19 Α3. Λειτουργικές και Τεχνικές προδιαγραφές Έργου...19 Α3.1 Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες...20 Α3.2 Τεχνολογίες και σχέδιο υλοποίησης Έργου...20 Α3.3 Χρονοδιάγραμμα και Φάσεις Έργου...20 Α4. Ελάχιστες προδιαγραφές Υπηρεσιών...28 Α4.1 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης...28 Α4.2 Υπηρεσίες Ευαισθητοποίησης...28 Α4.3 Υπηρεσίες Πιλοτικής και Δοκιμαστικής Παραγωγικής Λειτουργίας...28 Α4.4 Υπηρεσίες Εγγύησης «Καλής Λειτουργίας»...29 Α4.5 Υπηρεσίες Συντήρησης...29 Α4.6 Τήρηση προδιαγραφών ποιότητας υπηρεσιών...29 Α5. Μεθοδολογία Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου...30 Α5.1 Μέθοδοι και Τεχνικές Υλοποίησης και Υποστήριξης...30 Α5.2 Σχήμα Διοίκησης, σχεδιασμού και υλοποίησης του Έργου...31 Α5.3 Σχέδιο και Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας...32 Α5.4 Σχέδιο και Σύστημα Διαχείρισης Κινδύνων...32 Α5.5 Σενάρια χρήσης και Ελέγχου - Διαδικασία παραλαβής λειτουργικότητας συστημάτων και Έργου...33 Σελίδα 4 από 33

5 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου ΜΕΡΟΣ Α: ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΡΓΟΥ Συντομογραφίες ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ ΦΟΡΕΑΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΟΥ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΑ ΟΣΗΣ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΝ ΕΙ ΟΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑΣ ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ήος Καβάλας ΗΜΦΕΛΕΙΑ " ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΉΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ " Πολιτιστικό Κέντρο ήου Καβάλας Ανοικτός ιεθνής ιαγωνισός ε κριτήριο ανάθεσης την πλέον συφέρουσα από οικονοική άποψη Προσφορά Ο συνολικός προϋπολογισός του Έργου ανέρχεται στο ποσό των διακοσίων εβδοήντα οκτώ χιλιάδων οκτακοσίων τριάντα τεσσάρων ευρώ και ογδόντα πέντε λεπτών ( ,85 ) συπεριλαβανοένου ΦΠΑ 23% (προϋπολογισός χωρίς ΦΠΑ: ,00 ) ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΗΣΗ ΕΡΓΟΥ Το Έργο χρηατοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραα «Μακεδονίας Θράκης » του ΕΣΠΑ ΧΡΟΝΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΙΑΡΚΕΙΑ ΕΡΓΟΥ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΓΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗ ΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΝ ΕΠΙ ΤΝ ΟΡΝ ΤΗΣ ΙΑΚΗΡΥΞΗΣ ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΡΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΝ ΤΟΠΟΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΡΑ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΝ 6 ήνες από την υπογραφή της Σύβασης 25/7/ /7/2013 ώρα 11:30 π.. Αίθουσα ηοτικού Συβουλίου, Κύπρου 10 30/7/2013 ώρα 11:30 π.. Σελίδα 5 από 33

6 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου ΕΕ Ευρωπαϊκή Ένωση ΕΣΠΑ Εθνικό Στρατηγικό Πλαίσιο Αναφοράς ΕΠ Επιχειρησιακό Πρόγραα Ο Ε Οάδα ιοίκησης Έργου ISO International Organization for Standardization WS Web Services Σελίδα 6 από 33

7 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Α1. Αντικείμενο του Έργου Το προτεινόμενο έργο βρίσκεται σε πλήρη συνάφεια με τους στόχους του ΥΠΟΤ & ΥΠΔΒΜΘ ως προς τη διαχείριση και ανάδειξη της Πολιτιστικής Κληρονομιάς της χώρας. Στο πλαίσιο των διαφόρων φάσεων υλοποίησης του, πραγματοποιείται: η υποστήριξη της λειτουργίας του Πολιτιστικού Κέντρου του Δήμου Καβάλας, μέσω της εγκατάστασης υποδομών Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών και την αξιοποίηση εξοπλισμού και εφαρμογών για την αποτελεσματικότερη ανταπόκριση στις σημερινές ανάγκες οργάνωσης και παροχής υπηρεσιών. η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών διάχυσης ψηφιακού πολιτιστικού περιεχομένου στους πολίτες και η δημιουργία σύγχρονων υπηρεσιών για τη γνωριμία και την ανάδειξη της πολιτιστικής κληρονομιάς, η δυνατότητα καταγραφής, τεκμηρίωσης και ψηφιοποίησης του πλούσιου πολιτιστικού υλικού σε κατάλληλες εξειδικευμένες εφαρμογές λογισμικού και βάσεις δεδομένων από τους ειδικούς του Πολιτιστικού Κέντρου και η διάθεση του στην επιστημονική κοινότητα, κατά τρόπο άμεσο, έγκριτο και επιστημονικά ασφαλή, η διάχυση των ψηφιακών πολιτιστικών πληροφοριών που διαθέτει ο Δήμος και η τοπική κοινότητα και που αφορούν την περιοχή και αντικείμενο ενδιαφέροντος, με τη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών της προς τους πολίτες, μέσα από την ψηφιοποίηση του υλικού και την αξιοποίηση των ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας, με στόχο την απρόσκοπτη, ελεγχόμενη, ασφαλή και άμεση διάχυση της πληροφορίας, η ενεργοποίηση της επιστημονικής κοινότητας και η προώθηση του διαλόγου σχετικά με το ευαίσθητο και σημαντικό θέμα της διάσωσης και προβολής της αξίας του τόπου και του πολιτισμού που αναπτύχθηκε διαχρονικά γύρω από αυτό, μέσω της έγκαιρης και συνεχούς ενημέρωσης της διαδικτυακής πύλης, καθώς και μέσω της άμεσης διοχέτευσης των πληροφοριών στους πολίτες, Σελίδα 7 από 33

8 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου ο σύγχρονος διαδραστικός τρόπος επικοινωνίας με τους χρήστες της πλατφόρμας του προγράμματος και η ανταλλαγή περιεχομένου και πληροφοριών μεταξύ αυτών, με τη διάθεση υπηρεσιών αλληλεπίδρασης, η συνεχής και έγκυρη ενημέρωση και μέσω αυτής η ευαισθητοποίηση και εκπαίδευση των νέων και των παιδιών για την πολιτιστική μας κληρονομιά, σημαντικό κομμάτι της οποίας αποτελούν τα ιστορικά, και πολιτιστικά λίκνα / συλλογές, καθώς και τα ιστορικά στοιχεία της καθημερινής ζωής των κατοίκων της περιοχής. Η υλοποίηση του έργου προβλέπεται ότι θα έχει θετικές επιπτώσεις στον επιστημονικό διάλογο που αφορά στις ιστορικές φάσεις των σημείων ενδιαφέροντος του έργου και της ζωής που αναπτύχθηκε γύρω από αυτά, όπως : στην προβολή του ιστορικού πλούτου του Δήμου στην εκπαίδευση των νέων σε θέματα ιστορίας, πολιτισμού, τέχνης και σεβασμού των σχετικών χώρων δράσης, στην αξιοποίηση του αρχειακού υλικού, στην ανταλλαγή απόψεων και τον επιστημονικό διάλογο. Στο πλαίσιο της παρούσας πράξης θα προμηθευτούν και θα εγκατασταθούν: Κεντρικό πληροφορικό σύστημα αποτελούμενο από ένα κεντρικό υπολογιστή εφαρμογών και ένα υπολογιστή διαχείρισης βάσεων δεδομένων με όλο το απαραίτητο λειτουργικό λογισμικό καθώς και τα περιφερειακά υλικά υποστήριξης (UPS, Ικρίωμα κλπ.) στην Αίθουσα Α1-2 του Π.Κ. πίσω από την υποδοχή του κέντρου, στο χώρο που θα διαμορφωθεί με γυψοσανίδα και στον οποίο τερματίζουν σήμερα οι τηλεφωνικές γραμμές του κτηρίου, όπως και το δίκτυο οπτικών ινών του Δήμου. Πλήρης δομημένη δικτύωση δεδομένων του κτηρίου (κάθετη καλωδίωση οπτικών ινών και οριζόντια χαλκού). Συγκεκριμένα από το ισόγειο που θα βρίσκεται το computer room θα πρέπει κατ ελάχιστο να γίνει μια κάθετη καλωδίωση σε όλους τους ορόφους του κτηρίου μέσω οπτικών ινών. Οι ίνες θα καταλήγουν σε ικρίωμα Σελίδα 8 από 33

9 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου σε κάθε όροφο του κτηρίου και από αυτό θα ξεκινά σε κάθε όροφο η οριζόντια δικτύωση μέσω καλωδίωσης χαλκού. Ασύρματο δίκτυο σε όλους τους χώρους του Κέντρου για την λειτουργία των υπολογιστών παλάμης αλλά και την πρόσβαση των επισκεπτών στο διαδίκτυο. Λογισμικό (Captive Portal) για την απομακρυσμένη διαχείριση των ασύρματων συσκευών αλλά και της διαχείρισης των πολιτικών πρόσβασης των χρηστών. Εξοπλισμός υπολογιστών, εκτυπωτών, φαξ για το προσωπικό που θα χρησιμοποιεί τις εφαρμογές όπως και τον εξοπλισμό για τη ψηφιοποίηση του υλικού στον οποίο περιλαμβάνονται: 1) 7 PC Σταθμοί εργασίας με λειτουργικό σύστημα και εφαρμογή αυτοματισμού γραφείου, 2) 2 εκτυπωτές laser A4, ΦΑΞ, 3) 2 έγχρωμα φωτοτυπικά με εγκατεστημένες τις λειτουργίες (Α3 σαρωτή, δικτυακού εκτυπωτή), 4) 1 ψηφιακή φωτογραφική μηχανή. Χώροι στους οποίους αναμένεται να εγκατασταθεί ο εξοπλισμός αυτός είναι: η Υποδοχή του Κέντρου (Α1-2), Α2-2, Α3-1. Λογισμικό για την αποθήκευση και διαχείριση του υλικού του Κέντρου Καπνού, του Λαογραφικού και του Αρχειακού υλικού. Στο λογισμικό αυτό θα γίνει η μετάπτωση των δεδομένων από την υπάρχουσα εφαρμογή του Κέντρου Καπνού (περίπου εγγραφές) και σε αυτό θα εκπαιδευτούν τα στελέχη του Πολιτιστικού Κέντρου ώστε να συνεχίσουν το έργο της ψηφιοποίησης τεκμηρίωσης όλου του υπόλοιπου υλικού. Λογισμικό για την παρουσίαση των εκθεμάτων του Πολιτιστικού Κέντρου κατάλληλο για την λειτουργία με τους υπολογιστές παλάμης καθώς και την ιστοσελίδα προβολής του κέντρου. Συσκευές υπολογιστών παλάμης που θα διατίθενται στους επισκέπτες του Κέντρου για την περιήγησή τους. Λογισμικό εκπαιδευτικού παιχνιδιού που θα διαλειτουργεί με την υποδομή της βάσης δεδομένων και θα υλοποιεί σενάρια ασκήσεων. Κατασκευή ιστοσελίδας για την προβολή του Πολιτιστικού Κέντρου σε ένα δυναμικό περιβάλλον παρουσίασης, σε δύο τουλάχιστον γλώσσες. Εποπτικά μέσα παρουσίασης στους χώρους που είναι σχεδιασμένοι για την λειτουργία περιοδικών εκθέσεων όπως η αίθουσα Α1-1 ή παρουσιάσεων προβολών όπως ο χώρος Α1-4, ή σεμιναρίων όπως οι χώροι Α3-3 και Α3-4 Σελίδα 9 από 33

10 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου εξοπλισμός για την υποβοήθηση των δράσεων αυτών όπως: 1) Επιφάνεια προβολής βίντεο και παρουσιάσεων, πτυσσόμενη, αναρτημένη κατάλληλα από την οροφή, 2) Βιντεοπροβολέας σταθερός αναρτημένος στην οροφή, 3) 1 H/Y Laptop για τον παρουσιαστή, καθώς και 1 μεγαφωνική και μικροφωνική εγκατάσταση για την κάλυψη του χώρου με ήχο. Στους χώρους σεμιναρίων ή λειτουργίας εκπαιδευτικού προγράμματος όπως οι αίθουσες Α1-3 και Α2-3 προβλέπεται η εγκατάσταση και λειτουργία εξοπλισμού όπως: 1) Διαδραστικός Πίνακας, 2) Μεγαφωνική και Μικροφωνική εγκατάσταση για ήχο 3) 1 H/Y Laptop για τον παρουσιαστή, όπως και Η/Υ Laptop για τους συμμετέχοντες. Διαδραστικοί σταθμοί ενημέρωσης (τέσσερα Info-quiosk εσωτερικού χώρου) στους χώρους: 1 στην αίθουσα υποδοχής, 2 στην αίθουσα έκθεσης φωτογραφιών της παλαιάς πόλης και 1 στην αίθουσα υποδοχής του Κέντρου Καπνού. Οθόνες μεγάλων διαστάσεων εγκατεστημένες επίτοιχα σε επιλεγμένα σημεία σε όλους σχεδόν τους χώρους του πολιτιστικού κέντρου. Στα μόνιτορ θα γίνεται παρουσίαση (φωτογραφιών, βίντεο κλπ.) συμπληρωματικού περιεχομένου σχετικού με το αντικείμενο του εκάστοτε χώρου ή άλλου περιεχομένου προώθησης εκδηλώσεων του κέντρου. Εξοπλισμός διαχείρισης των μεγάλων οθονών (Digital Signance) έτσι ώστε η κάθε μία από τις οθόνες να ελέγχεται ως προς το περιεχόμενο που παρουσιάζει από κεντρικό σημείο. Εξοπλισμός επιτήρησης του χώρου. Οι χώροι του Πολιτιστικού Κέντρου θα επιτηρούνται από ένα σύστημα καμερών εσωτερικού χώρου και εξοπλισμό καταγραφής του βίντεο των καμερών. Περιλαμβάνονται όλες οι εργασίες εγκατάστασης παραμετροποίησης όλου του εξοπλισμού και η παράδοσή του σε πλήρη λειτουργία. Περιλαμβάνονται οι Υπηρεσίες εκπαίδευσης για τους διαχειριστές και χειριστές όλου του υπό προμήθεια εξοπλισμού και του λογισμικού. Σελίδα 10 από 33

11 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Α2. Περιβάλλον του Έργου Α2.1.1 Συνοπτική παρουσίαση Φορέα Υλοποίησης Ο Δήμος Καβάλας είναι δήμος της περιφέρειας Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης. Συστάθηκε με το Πρόγραμμα Καλλικράτης. Προέκυψε από την συνένωση των προϋπάρχοντων δήμων Καβάλας και Φιλίππων. Η έκταση του νέου Δήμου είναι τ.χλμ και ο πληθυσμός του κάτοικοι σύμφωνα με την απογραφή του Έδρα του νέου δήμου είναι η Καβάλα. Υφιστάμενη Κατάσταση Δήμου Καβάλας (ΦΕΚ 772 Β/ ) Γενική Διεύθυνση Δ/νση Οικονομικών Υπηρεσιών Δ/νση Διοικητικών Υπηρεσιών Δ/νση Τεχνικών Υπηρεσιών Δ/νση Ποιότητας Ζωής Δ/νση Προγραμματισμού, Ανάπτυξης και Ψηφιακών Υπηρεσιών Δ/νση Δημοτικής Αστυνομίας Δ/νση Κ.Ε.Π. Δ/νση Κοινωνικής Προστασίας, Παιδείας, Πολιτισμού και Αθλητισμού Δ/νση Δόμησης και Πολεοδομικού σχεδιασμού Οι Διευθύνσεις και οι υπηρεσίες που έχουν υπό την εποπτεία τους το υπό προκήρυξη έργο είναι: η Δ/νση Προγραμματισμού, Ανάπτυξης και Ψηφιακών Υπηρεσιών, καθώς και η Δ/νση Τεχνικών Υπηρεσιών. Αρμοδιότητα της Δ/νσης Προγραμματισμού, Ανάπτυξης και Ψηφιακών Υπηρεσιών είναι να παρακολουθήσει την εξέλιξη όλου του έργου όσον αφορά τις διαδικασίες συντονισμού του έργου (επικοινωνία με εμπλεκόμενους φορείς, επικοινωνία με την Διαχειριστική Αρχή κλπ). Επίσης αναλαμβάνει την εκτέλεση των διοικητικών διαδικασιών του έργου (Φάκελος, αλληλογραφία, δελτία προόδου κλπ.) και να εξασφαλίζει τον ποιοτικό έλεγχο των παραδοτέων που αφορούν τα υλικά και συσκευές υψηλής τεχνολογίας και την εν γένει υποβοήθηση της εγκατάστασης και παραμετροποίησης του συστήματος. Μετά την παράδοση του έργου και κατά την Σελίδα 11 από 33

12 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου λειτουργία του η Δ/νση θα συμβάλλει με το προσωπικό της σε θέματα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της διεύθυνσης όπως είναι η διάθεση των πληροφοριών του συστήματος μέσω των καναλιών επικοινωνίας με τους πολίτες και γενικά τη λειτουργία του συστήματος ψηφιακά. Η Δ/νση Τεχνικών Υπηρεσιών εμπλέκεται στο τμήμα του έργου που αφορά τις εγκαταστάσεις και επεμβάσεις στο κτήριο. Ο Δήμος Καβάλας διαθέτει διαχειριστική επάρκεια τύπου Α και Β από την ΕΔΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ και ΘΡΑΚΗΣ όπως και πιστοποιητικό επιβεβαίωσης σύμφωνα με το ΕΛΟΤ 1429:2008. Εφαρμόζει σύστημα ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο EN ISO 9001:2008 στα πεδία εφαρμογής «Προγραμματισμός σχεδιασμός ωρίμανση διαχείριση παρακολούθηση και ολοκλήρωση έργων δημοσίου με ή χωρίς τεχνικό αντικείμενο». Α2.1.2 Συνοπτική παρουσίαση Φορέα Λειτουργίας Η Δ.ΑΝ.Ε.Κ. συστήθηκε τον Νοέμβριο του 2003 μέσα από τη συγχώνευση της Δημοτικής Αγοράς Καβάλας (Δ.Α.Κ.) έτος ίδρυσης 1985, τη Δημοτική Επιχείρηση Τουρισμού & Ανάπτυξης Καβάλας (Δ.Ε.Τ.Α.Κ.) έτος ίδρυσης 1987 και τη Δημοτική Επιχείρηση Άθλησης Νεολαίας Καβάλας (Δ.ΕΠ.Α.ΝΕ.Κ.) έτος ίδρυσης 1997, σύμφωνα με την υπ αριθμ. 7814/ απόφαση του Γ. Γ. της Περιφέρειας Ανατολικής Μακεδονίας & Θράκης. Με την υπ αριθ. 760/2009 απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου του Δήμου Καβάλας έγινε η σύσταση της «Δημοτικής Κοινωφελούς Επιχείρησης Καβάλας» με το διακριτικό τίτλο «Δημωφέλεια» και με την υπ αριθ /09/ απόφαση του Γενικού Γραμματέα Περιφέρειας Ανατολικής Μακεδονίας-Θράκης εγκρίθηκε η μετατροπή της «Δημοτικής Αναπτυξιακής Επιχείρησης Καβάλας (ΔΑΝΕΚ)» σε «Δημοτική Κοινωφελή Επιχείρηση Καβάλας (ΔΗΜΩΦΕΛΕΙΑ)», με προσαρμογή των καταστατικών της σκοπών προς τις προβλέψεις των διατάξεων του άρθρου 254 του ν. 3463/2006 (Κώδικα Δήμων και Κοινοτήτων), και δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ B 182/ με ημερομηνία κυκλοφορίας Mε την υπ αριθ. 113/2011 απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου του Δήμου Καβάλας έγινε η σύσταση της «Δημοτικής Κοινωφελούς Επιχείρησης Καβάλας» με το διακριτικό τίτλο «Δημωφέλεια», δια της συγχώνευσης και κατάργησης των υφιστάμενων Κοινωφελών Επιχειρήσεων του Δήμου Καβάλας, με την επωνυμία α) Σελίδα 12 από 33

13 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου «Δημοτική Κοινωφελής Επιχείρηση Καβάλας» και β) «Κοινωφελής Δημοτική Επιχείρηση Πολιτισμού Αθλητισμού και Ανάπτυξης Φιλίππων».. Με την υπ αριθμ. 2970/ απόφαση του Γενικού Γραμματέα της Αποκεντρωμένης Διοίκησης Μακεδονίας και Θράκης εγκρίθηκε η σύσταση και δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ B 657/ Αποτελεί Νομικό Πρόσωπο Ιδιωτικού Δικαίου Ο.Τ.Α. α βαθμού. Οι παραπάνω δράσεις της επιχείρησης υλοποιούνται μέσω των 7 διευθύνσεων που διαθέτει και οι οποίες είναι στελεχωμένες με έμπειρο και καταρτισμένο προσωπικό. Οι δ/νσεις που απαρτίζουν την επιχείρηση είναι οι εξής: - Η Γενική Διεύθυνση - Η Διεύθυνση Διοικητικής & Οικονομικής Υποστήριξης - Η Διεύθυνση Αθλητισμού - Η Διεύθυνση Πολιτιστικού Τουρισμού & Επικοινωνίας - Η Διεύθυνση Πολιτισμού - Η Διεύθυνση Ανάπτυξης & Περιβάλλοντος - Η Διεύθυνση Δημοτικής Αγοράς & Λοιπών Δραστηριοτήτων Η φιλοσοφία της επιχείρησης είναι μέσα από την συνεργασία της με τους φορείς της πόλης να αναπτύξει όσο γίνεται περισσότερες βιώσιμες δραστηριότητες και να ανοίξει στην τοπική αγορά νέους ορίζοντες δράσης. Α2.1.3 Όργανα και Επιτροπές του Φορέα Υλοποίησης (Διακυβέρνηση του Έργου) Ο Δήμος Καβάλας θα συστήσει τις ακόλουθες Επιτροπές διακυβέρνησης του έργου: Επιτροπή Αξιολόγησης Αποτελεσμάτων Διεθνούς Ανοιχτού Διαγωνισμού, Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής του Έργου. Α2.1.4 Οργανωτική Δομή και Στελέχωση του Φορέα Υλοποίησης Γενική Διεύθυνση Δ/νση Οικονομικών Υπηρεσιών Δ/νση Διοικητικών Υπηρεσιών Δ/νση Τεχνικών Υπηρεσιών Σελίδα 13 από 33

14 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Δ/νση Ποιότητας Ζωής Δ/νση Προγραμματισμού, Ανάπτυξης και Ψηφιακών Υπηρεσιών Δ/νση Δημοτικής Αστυνομίας Δ/νση Κ.Ε.Π. Δ/νση Κοινωνικής Προστασίας, Παιδείας, Πολιτισμού και Αθλητισμού Δ/νση Δόμησης και Πολεοδομικού σχεδιασμού Α2.2 Σκοπιμότητα και αναμενόμενα οφέλη Η υλοποίηση του έργου προβλέπεται ότι θα έχει θετικές επιπτώσεις: στον επιστημονικό διάλογο που αφορά σε διάφορες φάσεις της κατονομαζόμενης περιοχής ενδιαφέροντος και της καθημερινής ζωής που αναπτύχθηκε γύρω από αυτήν, στην προβολή του ιστορικού και πολιτιστικού πλούτου του Δήμου Καβάλας και στην προσέλκυση επισκεπτών, στην εκπαίδευση των νέων σε θέματα ιστορίας και σεβασμού της πολιτιστικής κληρονομιάς, στην αξιοποίηση του αρχειακού υλικού, στην ανταλλαγή απόψεων και τον επιστημονικό διάλογο. Στον ωφελούμενο πληθυσμό συμπεριλαμβάνονται οι εξής κατηγορίες πολιτών: Οι μαθητές, καθώς και ο ενήλικος πληθυσμός άτομα Τρίτης Ηλικίας που τους παρέχεται η δυνατότητα της ασύρματης πρόσβασης στο διαδίκτυο, γνωρίζοντας τα οφέλη γενικά της ευρυζωνικότητας. Οι πολίτες του Δήμου, γενικότερα, που θα έχουν τη δυνατότητα καλύτερης και αμεσότητας επικοινωνίας με τις αρμόδιες για θέματα πολιτιστικής κληρονομιάς δημοτικές αρχές. Μια μεγάλη μερίδα της επιστημονικής κοινότητας (λαογράφοι, εθνολόγοι, ιστορικοί) που ασχολούνται με τη διαχρονική μελέτη των υλικών καταλοίπων του ανθρώπου. Πιθανοί επενδυτές από ΕΕ. Σελίδα 14 από 33

15 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Οι τοπικοί πληθυσμοί και οι άμεσα γειτονικοί πληθυσμοί της περιοχής παρέμβασης. Οικονομικές και λοιπές οντότητες, σχετιζόμενες άμεσα ή έμμεσα με εναλλακτικό τουρισμό, π.χ. τουριστικοί πράκτορες, καταστήματα, δημοτικές και δημόσιες πολιτιστικές, σύλλογοι, κ.λπ.. Τοπικές οργανώσεις, πολιτιστικοί λαογραφικοί σύλλογοι, κ.λπ. Οι τοπικές αρχές, καθώς θα έχουν υλοποιήσει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα με σημαντική προσθετική αξία για την τοπική ανάπτυξη. Οι επισκέπτες, τουρίστες που επισκέπτονται το Δήμο, οι οποίοι είναι προσανατολισμένοι σε μία εξειδικευμένη μορφή τουρισμού, οι οργανώσεις - ομάδες, συνδεόμενες με συνεδριακό τουρισμό, οι επιστήμονες, οι οποίοι μέσω της δυνατότητας θα λαμβάνουν υψηλής ποιότητας ευέλικτες και διαδραστικές υπηρεσίες ξενάγησης και υποστήριξης στην διαμόρφωση τουριστικών επιλογών, αλλά και σε θέματα αξιοθέατων, ειδικών διαδρομών, καταλυμάτων, κλπ. Οι φορείς και οι επιχειρήσεις που εντάσσονται στον τομέα του τουρισμού (για παράδειγμα, μουσεία, ξενοδοχεία, τουριστικά γραφεία), καθώς και εκείνοι που αντλούν συμφέροντα από αυτόν (για παράδειγμα, επιχειρήσεις διασκέδασης και εστίασης), οι οποίοι θα έχουν τη δυνατότητα να ενημερώνουν πληρέστερα τους πελάτες τους (τουρίστες) και να προωθούν το προϊόν τους μέσα από τις υποδομές των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι επιχειρήσεις της περιοχής, που θα αποκτήσουν τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν τις ευρυζωνικές υποδομές που θα δημιουργηθούν στο πλαίσιο του έργου ώστε να προσφέρουν καινοτόμες υπηρεσίες και περιεχόμενο στους πελάτες τους και να προσελκύσουν ικανό και υψηλής ποιότητας στελεχιακό δυναμικό, καθώς και οι εν δυνάμει επενδυτές οι οποίοι θα έχουν ένα έτοιμο προς εκμετάλλευση προϊόν. Η πράξη που προτείνεται, στοχεύει στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών πληροφόρησης προς τους δημότες, το εγχώριο και διεθνές κοινό, που αφορούν σε ένα ιδιαίτερα σημαντικό και ενδιαφέρον τμήμα της ιστορικής, και εν γένει της πολιτιστικής κληρονομιάς του Δήμου Καβάλας. Η πράξη αναμένεται να καλύψει ένα μεγάλο κενό, όσον αφορά στην ανάδειξη παραδοσιακής τέχνης πολυετούς ιστορίας με τρόπο σύγχρονο και Σελίδα 15 από 33

16 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου διαδραστικό, αλλά και την παροχή πληροφοριών ενημέρωσης και εκπαίδευσης στους πολίτες για την διαχρονική εξέλιξή της. Το προτεινόμενο υποέργο διαμορφώνεται με βάση άξονες που: Α. δίνουν προτεραιότητα στους πολίτες και το διεθνές κοινό, το οποίο και μπορεί να λάβει ολοκληρωμένες υπηρεσίες ενημέρωσης για ένα σημαντικό κομμάτι της πολιτιστικής του κληρονομιάς, Β. δρουν στο πλαίσιο δημιουργίας μίας βιωματικής προσέγγισης με τους χώρους και τις θέσεις ιστορικού ενδιαφέροντος του Δήμου, Γ. δίδουν πρόσβαση σε πλούσιο ψηφιακό πολιτιστικό περιεχόμενο και διαχέουν όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, καλώντας τους πολίτες να σχηματίσουν τη δική τους επίσκεψη στα μνημεία της περιοχής, αλλά και να επικοινωνήσουν ή να ανταλλάξουν γνώμες, εντυπώσεις και υλικό με άλλους χρήστες των εφαρμογών. Η προτεινόμενη πράξη αποτελεί έργο που αναφέρεται στην ανάδειξη της παραδοσιακής τέχνης και ιστορίας του καπνού, καθώς και της καθημερινής ζωής της ευρύτερης περιοχής, με τη δημιουργία μιας διαδικτυακής εφαρμογής που θα χρησιμεύσει τόσο για την τουριστική προβολή του τόπου, όσο και για εκπαιδευτικούς σκοπούς. Σε αυτή την προοπτική το περιεχόμενο της διαδικτυακής εφαρμογής δεν θα επιδιώκει απλώς να αναπαραστήσει πρωτογενές υλικό, διατάξεις, ή διαδικασίες / διεργασίες της εποχής, με βάση τα ιστορικά δεδομένα, αλλά θα προσπαθήσει να αναπαραστήσει όψεις της καθημερινής ζωής του τόπου στην χρονολογικά τοποθετούμενη ανάλογα εποχή, τοποθετώντας τον πολίτη στο επίκεντρο και επιδιώκοντας την ενεργή του συμμετοχή για τη δημιουργία περιεχομένου και την ανταλλαγή απόψεων μέσα από τις δυνατότητες των συστημάτων. Η λειτουργία του διαδικτυακού τόπου προβολής θα αναβαθμίσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες διάχυσης ψηφιακού πολιτιστικού περιεχομένου στους πολίτες και θα ενισχύσει την πληροφόρηση της επιστημονικής, ερευνητικής και πανεπιστημιακής κοινότητας, καθώς και του ευρύτερου κοινού που διατηρεί ενδιαφέρον για τον πολιτιστικό πλούτο και Σελίδα 16 από 33

17 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου την κληρονομιά της πατρίδας μας, ενώ επίσης θα του δώσει την δυνατότητα να βιώσει μια διαφορετική εμπειρία περιπλανώμενος εικονικά μέσα στις γειτονιές των κοινοτήτων του Δήμου στις οποίες ανήκουν τα σημεία ενδιαφέροντος και παρατηρώντας τις διαχρονικές όψεις της καθημερινής ζωής. Α2.3 Στόχοι και Έκταση του Έργου Το προτεινόενο έργο βρίσκεται σε πλήρη συνάφεια ε τους ειδικούς στόχους του Ε.Π «ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΘΡΑΚΗΣ» ως προς την προστασία και ανάδειξη της Πολιτιστικής Κληρονοιάς της χώρας ας. Στο πλαίσιο των διαφόρων φάσεων υλοποίησης του, πραγατοποιείται: η υποστήριξη της λειτουργίας του Πολιτιστικού Κέντρου του ήου Καβάλας, έσα από νέα καινοτόου τεχνολογίας εργαλεία, που ανταποκρίνονται καλύτερα στις σηερινές συνθήκες της σύγχρονης κοινωνίας. η παροχή ολοκληρωένων υπηρεσιών διάχυσης ψηφιακού πολιτιστικού περιεχοένου στους πολίτες και η δηιουργία σύγχρονων υπηρεσιών εικονικής πραγατικότητας για τη γνωριία και ανάδειξη των νηείων πολιτιστικής κληρονοιάς, η δυνατότητα καταγραφής, τεκηρίωσης και ψηφιοποίησης του πλούσιου υλικού σε ειδική εφαρογή λογισικού και η διάθεσή του στην τοπική και επιστηονική κοινότητα, κατά τρόπο άεσο, έγκριτο και επιστηονικά ασφαλή, ο σύγχρονος διαδραστικός τρόπος επικοινωνίας ε τους χρήστες της πλατφόρας και η ανταλλαγή περιεχοένου και πληροφοριών εταξύ αυτών, ε τη διάθεση επίκαιρων υπηρεσιών αλληλεπίδρασης των πολιτών ε το ψηφιακό περιεχόενο και εταξύ τους, η συνεχής και έγκυρη ενηέρωση και, έσω αυτής, ευαισθητοποίηση και εκπαίδευση των νέων και των παιδιών για την πολιτιστική ας κληρονοιά, σηαντικό κοάτι της οποίας αποτελεί και η γεωγραφική περιοχή των σηείων ενδιαφέροντος, καθώς και τα ιστορικά στοιχεία της καθηερινής ζωής των κατοίκων της περιοχής. Σελίδα 17 από 33

18 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Η υλοποίηση του έργου προβλέπεται ότι θα έχει θετικές επιπτώσεις: στον επιστηονικό διάλογο που αφορά σε διάφορες φάσεις στην ιστορία των νηείων και της καθηερινής ζωής που αναπτύχθηκε γύρω από αυτό, στην προβολή του ιστορικού και πολιτιστικού πλούτου του ήου και στην προσέλκυση επισκεπτών, στην εκπαίδευση των νέων σε ζητήατα ιστορίας και σεβασού των ιστορικών, πολιτιστικών χώρων, στην αξιοποίηση του αρχειακού υλικού, στην ανταλλαγή απόψεων και τον επιστηονικό διάλογο. Σελίδα 18 από 33

19 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Α2.4 Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου Κρίσιμος Παράγοντας Επιτυχίας Τύπος Σχετικές Ενέργειες Αντιμετώπισης (*) Σχεδιασμός σεναρίων Τ Τα σενάρια θα πρέπει να παρουσιάζουν ιδιαίτερο βαθμό πρωτοτυπίας και να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις και τους στόχους της Αναθέτουσας Αρχής Έγκυρη ολοκλήρωση του Τ, Ο Πιστή τήρηση του έργου, αποφυγή χρονοδιαγράμματος. Το καθυστερήσεων χρονοδιάγραμμα του έργου προβλέπει επαρκή χρόνο για την υλοποίηση και τον έλεγχο ποιότητας όλων των παραδοτέων Ζητήματα διατηρησιμότητας και επεκτασιμότητας της τεχνογνωσίας του έργου και φάσεων του έργου Τ, Ο, Δ Εκπαίδευση προσωπικού, που στοχεύει στην εύκολη και αυτόνομη χρήση του συστήματος εφαρμογών. Θα υιοθετηθούν τεχνολογικές λύσεις που επιτρέπουν στην Αναθέτουσα Αρχή να εμπλουτίζει με νέο περιεχόμενο τις ψηφιακές εφαρμογές και μετά τη λήξη του έργου (*) Τ = Τεχνικός/Τεχνολογικός, Ο = Οργανωτικός, Δ = Διοικητικός, Κ = Κανονιστικός Α3. Λειτουργικές και Τεχνικές προδιαγραφές Έργου Το σύνολο των λειτουργικών και τεχνικών προδιαγραφών και απαιτήσεων του έργου αναλύονται λεπτοερώς στο Παράρτηα Γ Υποδείγατα και Πίνακες Συόρφωσης. Σελίδα 19 από 33

20 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Α3.1 Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Περιγραφή Υπηρεσίας Απαιτούμενα στοιχεία (δεδομένα εισόδου) Εφαρμογή «Ψηφιακό βιβλίο επισκεπτών» Διαδραστικές Εκπαιδευτικές Εφαρμογές Διαδικτυακή Πύλη Διαδραστική (in site) εγκατάσταση Επιλεγμένα κείμενα από Αναθέτουσα Αρχή Ψηφιοποιημένο υλικό από εκθέματα της Αναθέτουσας Αρχής, ειδικά κείμενα, με ηχητική / οπτική απεικόνιση CMS, δομές δεδομένων, γραφικά στοιχεία Ψηφιοποιημένο υλικό από εκθέματα της Αναθέτουσας Αρχής, ειδικά κείμενα, μεταφράσεις, Στοιχεία αποτελέσματος (δεδομένα εξόδου) Πολυμεσικές, διαδραστικές εφαρμογές Πολυμεσικές, διαδραστικές εκπαιδευτικές εφαρμογές Παρατηρήσεις (π.χ. Επίπεδο «ηλεκτρονικοποίησης» επίπεδο Υπηρεσίας κλπ.) Λειτουργική διαδικτυακή πύλη Ψηφιακά εκθέματα Α3.2 Τεχνολογίες και σχέδιο υλοποίησης Έργου Το σύνολο των λειτουργικών και τεχνικών προδιαγραφών και απαιτήσεων του έργου αναλύονται λεπτομερώς στο Παράρτημα Γ Υποδείγματα και Πίνακες Συμμόρφωσης. Α3.3 Χρονοδιάγραμμα και Φάσεις Έργου Φάσεις Υλοποίησης του Υποέργου Φάση Νο 1 Τίτλος Επικαιροποίηση Εργου Μήνας Έναρξης Τ0 Μήνας Λήξης Τ0+1 Στόχοι Στη φάση αυτή θα γίνει η λεπτομερής ανάλυση του αντικειμένου του έργου. Δηλαδή θα γίνει επικαιροποίηση του εξοπλισμού, καθορισμός των βασικών παραμέτρων του λογισμικού, αποφάσεις αισθητικής παρουσίασης των εφαρμογών κτλ. Το αποτέλεσμα αυτής της φάσης θα είναι μία λεπτομερής μελέτη επικαιροποίησης. Σελίδα 20 από 33

21 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Περιγραφή Υλοποίησης Ο ανάδοχος, σε πλήρη συνεργασία με την αναθέτουσα αρχή, θα καταρτίσει μία πλήρη μελέτη επικαιροποίησης του έργου. Οποιαδήποτε αλλαγή προταθεί σε σχέση με τον φάκελο προσφοράς του, θα τεκμηριώνεται επαρκώς. Επίσης, στην μελέτη θα περιέχονται καθορισμός της βασικής παραμετροποίησης του εξοπλισμού και του λογισμικού. Για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα του έργου, ο ανάδοχος θα συνεργάζεται συστηματικά - συχνά με την αναθέτουσα αρχή. Η τελευταία θα προμηθεύσει στον ανάδοχο το απαιτούμενο υλικό, που θα ζητηθεί. Κατά την φάση αυτή θα πρέπει να γίνουν τουλάχιστον δύο προσωπικές συναντήσεις μεταξύ του αναδόχου και της επιτροπής παρακολούθησης του έργου. Στην πρώτη συνάντηση, ο ανάδοχος θα παρουσιάσει τη προτεινόμενη λύση και την ανάγκη της βασικής παραμετροποίησης. Στην τελευταία συνάντηση, ο ανάδοχος θα κάνει ανάλυση της μελέτης επικαιροποίησης, η οποία θα πρέπει να γίνει αποδεκτή από την επιτροπή παρακολούθησης. Σημαντικό για την επιτάχυνση της εκτέλεσης του έργου είναι ο καθορισμός, με την βοήθεια του αναδόχου, του αρχικού περιεχομένου που θα πρέπει να συγκεντρωθεί από την αναθέτουσα αρχή, για την άμεση λειτουργία των υπηρεσιών μετά την εγκατάσταση του υλικού και του λογισμικού. Παραδοτέα 1. Μελέτη Επικαιροποίησης (Μελέτη) Φάση Νο 2 Τίτλος Υποδομές Προμήθεια Εξοπλισμού Παραμετροποίηση Βάσεις Δεδομένων Μήνας Έναρξης Τ0+1 Μήνας Λήξης Τ0+3 Στόχοι. 1. Προμήθεια και εγκατάσταση ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης ψηφιακών συλλογών και δραστηριοτήτων Περιγραφή Υλοποίησης Στη συγκεκριμένη φάση θα εκτελεστούν οι παρακάτω εργασίες: Παράδοση εξοπλισμού. Ο εξοπλισμός θα πρέπει να ελεγχθεί από την επιτροπή παρακολούθησης πριν την εγκατάσταση αυτού. Θα γίνει λεπτομερής καταγραφή του εξοπλισμού καθώς και της κατάστασης στην οποία αυτός παραδόθηκε. Εγκατάσταση εξοπλισμού. Ο ανάδοχος θα προχωρήσει στην εγκατάσταση του εξοπλισμού και η επιτροπή παρακολούθησης θα επιθεωρήσει το αποτέλεσμα αυτής. Ο ανάδοχος θα πρέπει να εκτελέσει όλες τις εργασίες σύμφωνα με τους κανονισμούς ασφάλειας. Σελίδα 21 από 33

22 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Παραμετροποίηση και έλεγχος καλής λειτουργίας. Η συγκεκριμένη ενότητα περιλαμβάνει την παραμετροποίηση του εξοπλισμού όπου αυτή απαιτείται και τους ελέγχους καλής λειτουργίας. Ο ανάδοχος καλείται να παρουσιάσει τα αποτελέσματα των ελέγχων στην επιτροπή. Αποτύπωση εγκατάστασης. Ο ανάδοχος θα παραδώσει την πλήρη αποτύπωση της εγκατάστασης και της παραμετροποίησης αυτής. Η αποτύπωση θα συμπεριληφθεί στην μελέτη επικαιροποίησης. Μεταφορά ψηφιοποιημένου υλικού και τεκμηριώσεων στο Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ψηφιακών συλλογών και δραστηριοτήτων. Ιδιαίτερης σημασίας είναι η δυνατότητα αυτοματοποιημένης μεταφοράς δεδομένων στο σύστημα και η εξασφαλισμένη ορθότητα των μεταφερόμενων στοιχείων, προς αποφυγή νέων πληκτρολογήσεων. Παραδοτέα Π1. Καταμέτρηση εξοπλισμού και κατάστασης παράδοσης. (Αναφορά) Π2. Αποτύπωση εγκατάστασης και παραμετροποίησης. (Υπηρεσία, Μελέτη) Π3. Εγκατεστημένος εξοπλισμός (Υλικό). Π4. Υλοποιημένη και ελεγμένη μεταφορά δεδομένων στο νέο σύστημα Διαχείρισης. Φάση Νο 3 Τίτλος Εγκατάσταση Λογισμικού Μήνας Έναρξης Τ0+3 Μήνας Λήξης Τ0+5 Στόχοι Η επιτυχής εγκατάσταση του λογισμικού, παραμετροποίηση και δοκιμαστική λειτουργία των υπηρεσιών. Περιγραφή Υλοποίησης Στη συγκεκριμένη φάση θα εκτελεστούν οι παρακάτω εργασίες: Εγκατάσταση του λογισμικού από τον ανάδοχο και παράδοσης του λογισμικού εγκατάστασης με αναλυτικές οδηγίες. Παραμετροποίηση του λογισμικού. Έλεγχοι και δοκιμές καλής λειτουργίας. Παρουσίαση των υπηρεσιών στην επιτροπή παρακολούθησης του έργου και στην αρμόδια υπηρεσία του Δήμου. Ο ανάδοχος θα πρέπει να αναλύσει τη λειτουργία των υπηρεσιών και να τις παρουσιάσει σε πραγματική λειτουργία. Αναλυτικά θα ενσωματωθούν τα παρακάτω: Σύστημα διαχείρισης περιεχομένου Το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου για το υλικό θα αποτελέσει το εργαλείο Σελίδα 22 από 33

23 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου διαχείρισης του περιεχομένου του έργου. Το σύστημα θα υποστηρίζει την εισαγωγή των ψηφιακών τεκμηρίων, καθώς και των τεκμηριωτικών μεταδεδομένων αυτού. Η ανάπτυξη βάσης δεδομένων και συστήματος διαχείρισης περιεχομένου για την πύλη θα πρέπει να υποστηρίζει: Εισαγωγή ψηφιοποιημένου υλικού στο σύστημα και χαρακτηρισμό του με μεταδεδομένα καταλογογράφησης, τεκμηρίωσης και τεχνικά μεταδεδομένα, όπως χρόνο δημιουργίας, πλαίσιο αναφοράς, περιγραφής, τίτλους, λέξεις κλειδιά, κ.ά. Υποστήριξη εισαγωγής μεταδεδομένων υλικού στην ελληνική γλώσσα και πρόβλεψη για τη δυνατότητα εισαγωγής σε μεταγενέστερο χρόνο και άλλες ξενόγλωσσες εκδόσεις, χωρίς να επηρεάζεται η λειτουργία του συστήματος, καθώς και τα δεδομένα που θα έχουν αποθηκευτεί σε αυτό. Επεξεργασία των πληροφοριών που χαρακτηρίζουν το κάθε τεκμήριο και αλλαγή των επιθυμητών μεταδεδομένων. Μηχανισμοί ευφυούς αναζήτησης για την εύρεση των τεκμηρίων, σε φυσική γλώσσα και με βάση διαφορετικά κριτήρια, όπως θεματική ενότητα, χρονολογική αναζήτηση, αναζήτηση με λέξεις κλειδιά κ.ά. Δυνατότητα δημιουργίας λίστας επιθυμητών αντικειμένων. Η λίστα θα πρέπει να είναι σε μορφή κατάλληλη για εκτύπωση από τους χρήστες του συστήματος. Η βάση δεδομένων που θα χρησιμοποιηθεί για την αποθήκευση του ψηφιακού υλικού και του συνοδευτικού πληροφοριακού του υλικού θα υλοποιηθεί σε επιλεγμένο λογισμικό, το οποίο θα καλύπτει ανάγκες: Αποθήκευση μεγάλου όγκου υλικού και δεδομένων, χωρίς να επηρεάζεται η αποδοτικότητα του συστήματος Υποστήριξη HTML και δυνατότητα δημοσίευσης υλικού στο διαδίκτυο Ασφάλεια δεδομένων Δυνατότητα υποστήριξης πολλαπλών ταυτόχρονων συνδέσεων Παροχή εργαλείων πχ σχεδιασμού της βάσης, λήψης αντιγράφων ασφαλείας Δυνατότητα επικοινωνίας και ανταλλαγής δεδομένων με άλλες βάσεις. Διαδικτυακή πύλη Κατά την ανάπτυξη της διαδικτυακής πύλης, θα πρέπει να ακολουθηθούν συγκεκριμένες διαδικασίες, οι οποίες και θα διασφαλίσουν την επιτυχή έκβαση του έργου. Αυτές είναι: Προγραμματισμός έργου Ανάλυση αναγκών και αρχικός σχεδιασμός των λειτουργιών Δημιουργία του περιβάλλοντος ανάπτυξης Τεχνικός σχεδιασμός της πύλης Λεπτομερής σχεδιασμός των λειτουργιών. Η διαδικτυακή πύλη θα αποτελεί το βασικό μέσο παροχής ολοκληρωμένων Σελίδα 23 από 33

24 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου υπηρεσιών πληροφόρησης για την ανάδειξη της ιστορικής σημασίας του Δήμου, ενώ θα δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην επικοινωνία και στην ανάπτυξη διαδραστικών υπηρεσιών προς τους χρήστες και εκπαιδευτικών διαδραστικών δραστηριοτήτων για τα παιδιά. Η διαδικτυακή πύλη θα χωρίζεται σε τμήματα της εικονικής περιήγησης, της δυναμικής θεματικής περιήγησης και της χρονολογικής περιήγησης. Η πύλη θα πρέπει να διαθέτει τη δυνατότητα δημιουργίας διαφορετικών ομάδων χρηστών με διαφορετικά δικαιώματα πρόσβασης και χρήσης, όπως: Επισκέπτες: οι συγκεκριμένοι χρήστες θα μπορούν να έχουν απλή πρόσβαση στη διαδικτυακή πύλη και στο υλικό της Διαχειριστές: οι διαχειριστές θα μπορούν να έχουν έλεγχο σε όλη τη λειτουργικότητα της πύλης, στον τρόπο εμφάνισης των διάφορων ιστοσελίδων, την εισαγωγή υλικού κλπ. Σημειώνεται, ότι η διαδικτυακή πύλη απεικάζεται σε ευρεία ομάδα χρηστών και οφείλει να ικανοποιεί χρήστες, όπως: Ερευνητές, λαογράφους κ.ά Μαθητές και σπουδαστές. Εκπαιδευτικούς. Το ευρύ κοινό. Βασικά χαρακτηριστικά σχετικά με τη λειτουργία του ιστοτόπου (website) θα πρέπει να είναι: Η δυνατότητα πραγματοποίησης απλής και διευρυμένης αναζήτησης με βάση πολλαπλά κριτήρια. Η ύπαρξη σελίδας χάρτη ιστοτόπου, όπου θα παρέχεται εύκολη και κατανοητή πρόσβαση στα επιμέρους τμήματα της πύλης. Η ύπαρξη σελίδας επικοινωνίας, όπου θα υπάρχουν κατάλληλες φόρμες επικοινωνίας, μέσω των οποίων ο χρήστης θα μπορεί να υποβάλλει ερωτήματα και παρατηρήσεις. Όσον αφορά τις προδιαγραφές της δικτυακής πύλης που θα αναπτυχθεί θα πρέπει να ικανοποιεί τις παρακάτω τουλάχιστον απαιτήσεις: Ελκυστικό γραφικό περιβάλλον εναρμονισμένο με την αισθητική και το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου. Εύχρηστους και κατανοητούς μηχανισμούς πλοήγησης για την περιήγηση του χρήστη στις σελίδες. Ένα χάρτη των σελίδων που θα δείχνει την θεματική οργάνωση του δικτυακού τόπου. Θα υποστηρίζονται τουλάχιστον δύο γλώσσες (Ελληνικά και Αγγλικά) ενώ θα υπάρχει πρόβλεψη για την υποστήριξη και άλλων γλωσσών αργότερα, Όλες οι σελίδες θα πρέπει να έχουν τις κατάλληλες μετα-ιδιότητες (metadata attributes) έτσι ώστε να μπορούν να δεικτοδοτηθούν από τις μηχανές αναζήτησης. Αδιάλειπτη λειτουργία κόμβου που θα εξασφαλίζει την συνεχή (24x7) και χωρίς προβλήματα, πρόσβαση των χρηστών στις παρεχόμενες υπηρεσίες. Αξιοπιστία και απόδοση. Διασφάλιση συστήματος πρόσβασης από τρίτους. Σελίδα 24 από 33

25 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Επεκτασιμότητα: Το σύστημα θα μπορεί να υποστηρίζει ενδεχόμενη διεύρυνση των παρεχόμενων υπηρεσιών και επέκταση της δικτυακής υποδομής. Παρουσίαση περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο. Συνεχή ενημέρωση του περιεχομένου της δικτυακής πύλης. Η ασφάλεια των δεδομένων και της διαδικτυακής πύλης εκλαμβάνεται ως αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά. Στα πλαίσια αυτά, οι βασικές απαιτήσεις που πρέπει κατ ελάχιστο να ικανοποιεί το σύστημα είναι: Διαμεσολάβηση firewall για τη διασύνδεση των διαδικτυακών τόπων στο Internet, καθώς και την απομακρυσμένη πρόσβαση για διαχείριση περιεχομένου. Ταυτοποίηση (authentication) κατά την εισαγωγή στο σύστημα όπου αυτό είναι απαραίτητο (όπως π.χ. στο περιβάλλον διαχείρισης). Η ταυτοποίηση γίνεται με χρήση username/ password και πρόσθετη δυνατότητα έλεγχου και περιορισμού πρόσβασης μέσω διεύθυνσης IP και domain name. Ενεργοποίηση των μηχανισμών ταυτοποίησης που παρέχει η βάση δεδομένων (database authentication) και επιπλέον τυχόν ταυτοποίηση από το λειτουργικό σύστημα. Επιπλέον, το σύστημα θα πρέπει να διασφαλίζει την πρόσβαση σε ΑΜΕΑ. Για να είναι ένας δικτυακός τόπος εύκολα προσβάσιμος από άτομα με ειδικές ανάγκες πρέπει κατά την διάρκεια του σχεδιασμού και της ανάπτυξης του να ακολουθούνται συγκεκριμένες μεθοδολογίες και οδηγίες που έχουν καθιερωθεί από διεθνείς οργανισμούς όπως το W3C και να είναι ο υλοποιούμενος δικτυακός τόπος συμβατός με το πρότυπο WAI σε επίπεδο Α. Παραδοτέα Π1. Παραμετροποίηση λογισμικού. (Υπηρεσία, Λογισμικό) Π2. Λογισμικό εγκατάστασης και οδηγίες. (Λογισμικό) Π3. Παρουσίαση των υπηρεσιών σε πλήρη λειτουργία. (Υπηρεσία) Π4. Ολοκληρωμένο σχήμα Βάσης Δεδομένων (Λογισμικό) Π5: Ολοκληρωμένο Σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (Σύστημα) Φάση Νο 4 Τίτλος Εκπαίδευση προσωπικού και εισαγωγή περιεχομένου Μήνας Έναρξης Τ0+5 Μήνας Λήξης Τ0+6 Στόχοι. Η σωστή εκπαίδευση του αρμόδιου και εμπλεκομένου προσωπικού του Δήμου και του φορέα λειτουργίας. Επίσης, κατά την φάση της εκπαίδευσης θα Σελίδα 25 από 33

26 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου εισαχθεί το συγκεντρωθέν από τον Δήμο υλικό για την αρχική παρουσίαση και λειτουργία των υπηρεσιών. Το υλικό αυτό, όπως προαναφέρθηκε, θα διευκρινιστεί στην πρώτη φάση επικαιροποίησης του έργου. Περιγραφή Υλοποίησης Ο ανάδοχος θα οργανώσει σειρά εκπαιδεύσεων για: Συντήρηση εξοπλισμού Εγκατάσταση λογισμικού Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας Αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού Χρήση των διαχειριστικών εφαρμογών Ανάλυση της λειτουργίας του συστήματος Οι εκπαιδεύσεις θα εκτελεστούν σε χώρο που θα υποδειχτεί από την αναθέτουσα αρχή με υλικό του αναδόχου. Στην εκπαίδευση θα παραδοθούν και όλα τα εγχειρίδια χρήσης του λογισμικού και του υλικού. Στην τεχνική του προσφορά ο Ανάδοχος πρέπει να προτείνει Σχέδιο Εκπαίδευσης για τις υπηρεσίες εκπαίδευσης το οποίο θα έχει ως στόχο την μεταφορά τεχνογνωσίας στα στελέχη του Δήμου, ώστε: Να κατανοήσουν τις λειτουργίες των εφαρμογών και των συνοδευτικών εργαλείων διαχείρισης, να αποκτήσουν πρακτική εμπειρία ανάλογα με τον επιχειρησιακό τους ρόλο, να αποκτήσουν πρακτική εμπειρία στη χρήση εγχειριδίων και άλλων βοηθητικών υλικών που απαιτούνται για την εγκατάσταση, συντήρηση, διαχείριση και εύρυθμη λειτουργία του συστήματος. Παραδοτέα Π1. Εγχειρίδια χρήσης. (άλλο) Π2. Πρόγραμμα Εκπαίδευσης. (άλλο) Π3. Εκπαίδευση. (άλλο) Φάση Νο 5 Τίτλος Περίοδος δοκιμαστικής λειτουργίας Μήνας Έναρξης Τ0+5 Μήνας Λήξης Τ0+6 Στόχοι. Αξιολόγηση και αποτίμηση του έργου. Σελίδα 26 από 33

27 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Περιγραφή Υλοποίησης Κατά τη φάση της δοκιμαστικής λειτουργίας, ο ανάδοχος θα αντιμετωπίσει άμεσα οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα ή δυσλειτουργία εμφανιστεί κάτω από πραγματικές συνθήκες λειτουργίας. Επίσης, θα καλυφθούν όλες οι διαφοροποιήσεις σε σχέση με την μελέτη επικαιροποίησης, εκτός και αν μπορούν να τεκμηριωθούν επαρκώς. Στην περίπτωση αυτή θα περιλαμβάνονται στην αναφορά της δοκιμαστικής λειτουργίας, που θα συνταχθεί από τον ανάδοχο. Επιπλέον στο διάστημα αυτό θα διεξαχθούν οι τελικές δοκιμές των παραδοτέων και θα πραγματοποιηθεί η τελική εκπαίδευση των χρηστών. Οι ενέργειες του Αναδόχου κατά την περίοδο πιλοτικής λειτουργίας του συστήματος θα πρέπει να περιλαμβάνουν κατ ελάχιστον: Την υποστήριξη του Φορέα στη λειτουργία του συστήματος Την εκπαίδευση χρηστών - διαχειριστών Την επίλυση προβλημάτων-υποστήριξη χρηστών Τη συλλογή παρατηρήσεων από τους χρήστες Τη διόρθωση / διαχείριση λαθών Την τεκμηρίωση των εφαρμογών (εγχειρίδια των χρηστών, πηγαίος κώδικας λογισμικού) Τον τελικό έλεγχο του συνολικού συστήματος και τελικές ρυθμίσεις για τη βελτίωση της επίδοσης (fine tuning). Τις βελτιώσεις των εφαρμογών. Παραδοτέα Π1. Αναφορά Δοκιμαστικής Λειτουργίας (αναφορά) Π2. Στατιστικά Δοκιμαστικής Λειτουργίας (άλλο) Π3. Το σύνολο του εξοπλισμού έτοιμου να τεθεί σε κανονική λειτουργία (Υλικό, Λογισμικό) Χρονοδιάγραμμα Υλοποίησης Σελίδα 27 από 33

28 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Φάσεις Μήνας 1 Μήνας 2 Μήνας 3 Μήνας 4 Μήνας 5 Μήνας 6 Α4. Ελάχιστες προδιαγραφές Υπηρεσιών Α4.1 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης Στο πλαίσιο υλοποίησης του έργου προβλέπεται υποχρεωτικά παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης τουλάχιστον τριάντα (30) εργασίμων ωρών στους χρήστες και διαχειριστές του ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης. Α4.2 Υπηρεσίες Ευαισθητοποίησης Οι δράσεις αυτές θα καλυφτούν από ξεχωριστό υποέργο. Α4.3 Υπηρεσίες Πιλοτικής και Δοκιμαστικής Παραγωγικής Λειτουργίας Ο Ανάδοχος υποχρεούται να υποστηρίξει την λειτουργία του εξοπλισμού, του λογισμικού και των εφαρμογών του Έργου κάτω από πραγματικές συνθήκες λειτουργίας. Επιπλέον στο διάστημα αυτό θα διεξαχθούν οι τελικές δοκιμές των παραδοτέων και θα πραγματοποιηθεί η τελικά εκπαίδευση των χρηστών. Ειδικότερα οι ενέργειες του Αναδόχου κατά την περίοδο πιλοτικής λειτουργίας του συστήματος περιλαμβάνουν: Την υποστήριξη του Φορέα στη λειτουργία του εξοπλισμού και των εφαρμογών Την τελική εκπαίδευση χρηστών διαχειριστών Την επίλυση προβλημάτων υποστήριξη χρηστών Τη συλλογή παρατηρήσεων από τους χρήστες Τη διόρθωση / διαχείριση λαθών Σελίδα 28 από 33

29 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Την τεκμηρίωση των εφαρμογών Τον έλεγχο των εφαρμογών βάσει των Σεναρίων Ελέγχου Συστήματος (acceptance tests) Τον τελικό έλεγχο του συστήματος και τελικές ρυθμίσεις για τη βελτίωση της επίδοσης (fine tunning) Τις βελτιώσεις των εφαρμογών M Η διάρκεια της πιλοτικής λειτουργίας ορίζεται σε τουλάχιστον ένα (1) μήνα πριν την οριστική παράδοση του Έργου. Α4.4 Υπηρεσίες Εγγύησης «Καλής Λειτουργίας» Οι προσφέροντες θα αναφέρουν επί ποινή απόρριψης τον χρόνο και τους όρους εγγύησης όλων των προσφερόμενων εφαρμογών καθώς και του εξοπλισμού και του λογισμικού. Ως ελάχιστος χρόνος εγγύησης ορίζεται για τον εξοπλισμό, το λογισμικό συστήματος και τις εφαρμογές ένα (1) έτος από την οριστική παραλαβή του Έργου εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρεται διαφορετικά στον Πίνακα Συμμόρφωσης C.3. Α4.5 Υπηρεσίες Συντήρησης Οι προσφέροντες θα αναφέρουν στην τεχνική τους προσφορά τους Όρους για τη συντήρηση του εξοπλισμού και των εφαρμογών και για χρονικό διάστημα τριών (3) ακόμη ετών μετά το τέλος της εγγύησης, στη δε οικονομική τους προσφορά τους σχετικούς οικονομικούς όρους. Α4.6 Τήρηση προδιαγραφών ποιότητας υπηρεσιών Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να διαθέτει οργανωμένο σύστημα διασφάλισης ποιότητας, όπως αυτό αναλύεται στο Μέρος Β 2.6 της παρούσης, Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής. Σελίδα 29 από 33

30 Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου Α5. Μεθοδολογία Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου Α5.1 Μέθοδοι και Τεχνικές Υλοποίησης και Υποστήριξης Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να παρουσιάσει στην Τεχνική του Προσφορά μια ολοκληρωμένη μεθοδολογική προσέγγιση, που θα ακολουθήσει για την υλοποίηση του έργου, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις της Αναθέτουσας Αρχής τόσο όσον αφορά το περιεχόμενο του έργου όσο και το απαιτούμενο χρονοδιάγραμμα παροχής υπηρεσιών & παράδοσης προϊόντων. Η μεθοδολογία που θα προτείνει ο Ανάδοχος θα πρέπει να βασίζεται σε διεθνώς αποδεκτές πρακτικές, μεθόδους και πρότυπα, τα οποία μπορούν να συμβάλλουν στην αποτελεσματική υλοποίηση & παρακολούθηση του έργου. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να αναφέρει στην προσφορά του τη στρατηγική που προτίθεται να χρησιμοποιήσει στο έργο, την προσέγγιση που θα ακολουθήσει σε όλα τα στάδια του έργου (π.χ. τεχνικές, εργαλεία, συνεργασίες, κλπ.), τις διαδικασίες μεταφοράς τεχνογνωσίας, τον τρόπο συνεργασίας με το προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής, τις ενδεχόμενες επαφές και συνεργασίες που πρόκειται να κάνει με άλλους εξωτερικούς φορείς, τον τρόπο πρόσβασης σε σχετικές με το έργο σύγχρονες τεχνολογικές πηγές πληροφοριών και έργων, κλπ. Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί στην πειστικότητα της μεθοδολογίας σε σχέση με τις δυνατότητες και την ικανότητα του Αναδόχου να εκτελέσει επιτυχώς το έργο στον προτεινόμενο απ' αυτόν χρόνο. Η περιγραφή της προτεινόμενης μεθοδολογίας θα ακολουθεί το παρακάτω πλαίσιο: Αναλυτική περιγραφή του τρόπου με τον οποίο ο προσφέρων σκοπεύει να προσεγγίσει το έργο. Ιδιαίτερη έμφαση θα πρέπει να δοθεί στην κατανόηση των απαιτήσεων του έργου, όπως αναλυτικά προδιαγράφονται στην παρούσα προκήρυξη, και ο προσφέρων υποχρεωτικά να τοποθετηθεί στο σύνολο αυτών. Προτεινόμενη μεθοδολογία και σχετικές διαδικασίες αυτής για την υλοποίηση του έργου. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να τεκμηριώσει επαρκώς την προτεινόμενη μεθοδολογία σε ότι αφορά τις διαδικασίες εκπόνησης μελετών, ανάλυσης απαιτήσεων, σχεδιασμού και ανάπτυξης εφαρμογών, παροχής υπηρεσιών, κλπ, και τα εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν για την υποστήριξη των διαδικασιών αυτών. Κατάλληλη περιγραφή και ανάλυση κάθε φάσης του έργου σε δραστηριότητες και ενότητες - πακέτα εργασίας όπως αυτά αναφέρονται στις αναλυτικές προδιαγραφές του έργου. Προσδιορισμός και αναλυτική περιγραφή των παραδοτέων του έργου όπως αυτά προκύπτουν από τις απαιτήσεις των προδιαγραφών του διαγωνισμοί και την προτεινόμενη μεθοδολογική προσέγγιση του υποψήφιου Αναδόχου. Αναλυτικό χρονοδιάγραμμα υλοποίησης του έργου (διάγραμμα GANTT) όπου θα απεικονίζονται οι φάσεις υλοποίησης, οι δραστηριότητες, τα κυριότερα ορόσημα και τα παραδοτέα του έργου. Σελίδα 30 από 33