Grasp knowledge in your hands KPMG ACADEMY

Transcript

1 Grasp knowledge in your hands KPMG ACADEMY

2

3 Foreword The Academy collaborates with experts from the KPMG s network, professionals from other successful companies and academics from both Cyprus and abroad. Most of our Trainers have been certified by the Human Resources Development Authority (HRDA) as Trainers of Vocational Training. We organize in-house/open training programs and international conferences, addressing a wide range of areas such as technical and financial matters as well as essential professional skills. Dear clients and friends, The KPMG Academy training activities have been met with great success. As of April 2009, our experienced training team delivered seminars to approximately 6650 professionals across all industries in Cyprus and organized 7 international conferences on Leadership, Taxation, Tourism, Anti-Money Laundering, EMIR, MiFIR MiFID II and Crowdfunding welcoming a selection of world renowned speakers. The KPMG Academy is committed to assist its clients in overcoming the challenging times we are facing by scheduling new seminars which are relevant to today s environment. Being aware of the current economic conditions and in a move to support our clients we have adjusted our prices accordingly. Our fees reflect our determination to work with and bring to you consistent high-quality services, while being mindful of cost concerns. All fees are based on our team's combined daily rates which represent a significant discount on our standard rates. This brochure provides an overview of our open courses for this semester and valuable information on seminars that shall keep you up to date and enhance your business performance. For the period of March June 2017, we offer a selection of 15 open seminars which reflect current market needs and training priorities. Most seminars which are included in this brochure, have been approved by the Human Resource Development Authority (HRDA). Suitable subsidies will, therefore, be available to all HRDA qualifying participants. The outlines of additional open non HRDA approved seminars will be sent to our contacts throughout this semester. All the seminars in this brochure can be also delivered in-house and can be tailored to the specific needs of your organization. Should you wish to learn more regarding our open and in-house training courses, please, do not hesitate to contact Persa Papademetriou, KPMG Academy manager. You may find her contact details on page 6. We would like to take this opportunity to thank you in advance for trusting KPMG as your preferred training provider and we look forward to welcoming you to our modern training facilities. Kind Regards, Christos V. Vasiliou Head of KPMG Academy 3

4 A. KPMG Academy Seminars By Seminar category The seminars below may also be organized as in-house training programs. TAXATION PAGE 1. Πρόσφατες Τροποποιήσεις στην περί Φ.Π.Α. Νομοθεσία 8 2. ΦΠΑ στην Οικοδομική Βιομηχανία 9 3. The Application of the VAT Directive 2006/112 / EC in Conjunction and Comparison with National Vat Law. 10 FINANCIAL RISK MANAGEMENT 4. Risk Governance Anti - Money Laundering (AML) ACCOUNTING AND AUDIT 6. An Effective Internal Audit Department, Fraud Detection & Prevention Techniques Conducting and Efficient Audit 16 LOANS, RESTRUCTURING AND INSOLVENCY 8. Χρηματοοικονομική Ανάλυση και Αξιολόγηση Δανειοδοτήσεων Επιχειρήσεων Διαδικασίες Εταιρικής Διάσωσης Σύμφωνα με τον Περί Εταιρειών Νόμο Κεφ Πρακτικά Παραδείγματα για την Εξασφάλιση και Αποπληρωμή Χρεών: Διορισμός Παραλήπτη/Διαχειριστή 20 FUNDS 11. The AIFM legal framework The New Funds and Mini Manager Legal Framework 23 SOFT SKILLS 13. Successful Interviewing skills Από την «Εξυπηρέτηση Πελατών» στην «Εμπειρία του Πελάτη» Μοντέλο Διαχείρισης της Συμπεριφοριστικής Αλλαγής (Behavior Change Management - BCM) 27 4

5 B. KPMG Academy Seminars By Seminar date TITLE DATE PRICE PRICE HRDA NET COST TEACHING LANGUAGE Including VAT SUBSIDY Including VAT HOURS ΠΡΟΣΦΑΤΕΣ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΠΕΡΙ Φ.Π.Α. ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ 2/3/ ,50 379,02 110,50 268,52 6,5hr Greek AN EFFECTIVE INTERNAL AUDIT DEPARTMENT, FRAUD DETECTION & PREVENTION TECHNIQUES 14/3/ ,86 110,50 239,36 6,5hr English RISK GOVERNANCE 21/3/ , ,86 6hr English Φ.Π.Α. ΣΤΗΝ ΟΙΚΟΔΟΜΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ 4/4/ ,86 110,50 239,36 6,5hr Greek SUCCESSFUL INTERVIEWING SKILLS 7/4/ hr English ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΑΝΕΙΟΔΟΤΗΣΕΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 24-25/4/ , ,85 12hr Greek THE AIFM LEGAL FRAMEWORK 27/4/ ,70 Nil 273,70 5hr English ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΔΙΑΣΩΣΗΣ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΡΙ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΝΟΜΟ ΚΕΦ. 113 ΑΠΟ ΤΗΝ «ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΣΤΗΝ «ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ» 5/5/ , ,86 6hr Greek* 9/5/ , ,80 6hr Greek CONDUCTING AN EFFICIENT AUDIT 19/5/ , ,86 6hr English THE NEW FUNDS AND MINI MANAGER LEGAL FRAMEWORK ΜΟΝΤΕΛΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ (BEHAVIOR CHANGE MANAGEMENT - BCM) THE APPLICATION OF THE VAT DIRECTIVE 2006/112 / EC IN CONJUNCTION AND COMPARISON WITH NATIONAL VAT LAW ΠΡΑΚΤΙΚΑ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΠΛΗΡΩΜΗ ΧΡΕΩΝ: ΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ/ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗ ANTI MONEY LAUNDERING (AML) 2017** 23/5/ ,70 Nil 273,70 5hr English 30/5/ , ,80 6hr Greek 13/6/ ,50 127,50 6,5hr English 15/6/ , ,86 6hr Greek 20/6/ , ,86 6hr English * A section of this seminar will be presented in English by a Partner of KPMG Ireland **Seminar on regulatory compliance following CySEC s decision to enforce a directive which requires from all certified persons registered in the public register to attend professional training courses on topics that fall within the existing legislation on the capital markets. 5

6 General Information In-House and Open Training Programmes: KPMG Academy's specialized team of professional trainers has developed seminars on broad topics both In-House and Open. In-House Seminars may be offered on demand for small groups of employees and associates as well as target the training needs of a specific company. The content, duration and level of these seminars can be adjusted. In-house seminars focus on issues of primary interest to the client s industry or company and include relevant examples which reinforce the educational benefits. If a company wishes to apply for sponsorship to the Human Recourse Development Authority (HRDA), KPMG Academy will provide any necessary assistance for the preparation of the application. Open Executive Courses/Seminars address a wide range of areas which include: technical and financial matters, selling, marketing and customer relationships, leadership and human resource management as well as essential professional skills. The attendees of these courses may be employers and employees of different companies. Training Venue Details: Most seminars are conducted at KPMG's training centre in Nicosia. Addresses: KPMG Limited 14 Esperidon Street 1087 Nicosia Cyprus Registrations: KPMG Limited 11, 16th June 1943 Street 3022, Limassol Cyprus You may register for a seminar by submitting the registration form at the back of this brochure as well as the relevant fee, at least five (5) working days prior to the commencement date of the seminar. An order of priority will be maintained as the number of seats are limited. The number of participants for HRDA subsidized seminars is restricted to 28. You may submit your registration form by fax: or ppapademetriou@kpmg.com Payment Procedures: Bank deposit at: Hellenic Bank Main Branch KPMG Limited Swift Code: HEBA CY2N IBAN: CY Cheque: The cheque should be sent to Persa Papademetriou and issued to KPMG Ltd. Please ensure that you send a copy of all payment-related documents and the bank transfer slip by fax: to the attention of Persa Papademetriou. Discounts: For more than two (3+) participants from the same company a 10% discount is available on the total cost, before VAT and HRDA subsidy; for more than four (5+) participants from the same company a 20% discount is available on the total cost, before VAT and HRDA subsidy (if applicable). These discounts only apply for participants who enroll for the same seminar on the same day. There is a 10% Early Bird discount on selected seminars for each participant who enrolls in a training course at least three (3) weeks prior to the commencement date of the seminar. If Early Bird discount applies, participants should calculate it after the discounted fee provided on 3+ / 5+ participants from the same company but before the VAT and HRDA subsidy (if applicable). Information: For further information you may contact Persa Papademetriou: T: F: E: ppapademetriou@kpmg.com W: Alternatively you may post your registration form to the KPMG address, indicated above, to the attention of Persa Papademetriou, KPMG Academy coordinator. 6

7 Taxation

8 Λεπτομέρειες Σεμιναρίου Ημερομηνία: 2/3/2017 Τόπος: Γραφεία KPMG, Λευκωσία Ώρα: 8:30 π.μ. - 4:15 μ.μ. Διάρκεια: 6 ώρες και 30 λεπτά Κόστος: 318,50 + Φ.Π.Α. Καθαρό κόστος μετά τη χορηγία της ΑΝΑΔ 110,50: 268,52 (συμπεριλ. Φ.Π.Α.) για τους δικαιούχους συμμετέχοντες Γλώσσα: Ελληνική Εισηγητές: Χ. Χαραλάμπους, Μ. Γρέκας Πρόσφατες Τροποποιήσεις στην Κυπριακή περί Φ.Π.Α. Νομοθεσία Το σεμινάριο αυτό μπορεί να συμβάλει στις προϋποθέσεις για Συνεχιζόμενη Επαγγελματική Ανάπτυξη. Ο σκοπός του συγκεκριμένου προγράμματος κατάρτισης είναι να ενημερώσει τους συμμετέχοντες τόσο για τις αλλαγές που έχουν ήδη επέλθει στην περί Φ.Π.Α. Νομοθεσία κατά τα έτη 2016 και στις αρχές του 2017, όσο και για προτεινόμενες τροποποιήσεις της περί Φ.Π.Α. Νομοθεσίας που ενδέχεται να προκύψουν εντός του Επιπλέον, οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να ενημερωθούν για τις πρόσφατες αποφάσεις του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεών τους ή/και τις εμπορικές τους συναλλαγές. Περαιτέρω, θα μάθουν για τις σχετικές ερμηνευτικές εγκυκλίους που εκδίδονται από το Τμήμα Φορολογίας. Στόχοι Σεμιναρίου Η επεξήγηση των αλλαγών που έχουν ήδη επέλθει στην περί Φ.Π.Α. νομοθεσία ή που αναμένεται να επέλθουν εντός του 2017 και ανάλυση του περιεχομένου σχετικών ερμηνευτικών εγκυκλίων. Επεξήγηση του τρόπου που οι εν λόγω αλλαγές επηρεάζουν τα υποκείμενα στον φόρο πρόσωπα. Απόκτηση επαρκών γνώσεων για τον μηχανισμό του Φ.Π.Α. οι οποίες θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες στην καλύτερη διεξαγωγή των εργασιών τους, στην απόκτηση βασικών γνώσεων για επίλυση των καθημερινών τους προβλημάτων και στην έγκαιρη ενημέρωση και προετοιμασία τους σχετικά με τις επικείμενες αλλαγές. Ενδελεχής επεξήγηση των θεματικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού προγράμματος μέσω καθημερινών πρακτικών παραδειγμάτων και εποικοδομητικής ανταλλαγής απόψεων. Μεθοδολογία Για το συγκεκριμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα προτιμήθηκε η κατά πρόσωπο εκπαίδευση. Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου, θα παρουσιαστούν στους συμμετέχοντες πρακτικά παραδείγματα, θα γίνει ανταλλαγή εμπειριών και στάσεων, καθώς και επίλυση αποριών, προκειμένου να διευκρινιστούν όλα τα θέματα που απασχολούν τους συμμετέχοντες αναφορικά με την περί Φ.Π.Α. Νομοθεσία. Συμμετέχοντες* Οικονομικοί Διευθυντές, Αρχιλογιστές, Λογιστές, Βοηθοί Λογιστηρίου και Εργαζόμενοι Επιχειρήσεων οι οποίοι εφαρμόζουν στην πράξη τις πρόνοιες της Κυπριακής Νομοθεσίας Φ.Π.Α. Αναμένεται οι συμμετέχοντες να έχουν βασικές γνώσεις επί του αντικειμένου. Αξιολόγηση Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να μάθουν μέσα από πρακτικά παραδείγματα τα οποία θα ακολουθούνται από ερωτήσεις, απαντήσεις και συζήτηση. Στο τέλος του εκπαιδευτικού προγράμματος θα μοιραστούν στους συμμετέχοντες ερωτηματολόγια σε έντυπη μορφή με τακτική κλίμακα μέτρησης, με τα οποία θα αξιολογηθεί ο εκπαιδευτής και το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Περιεχόμενο Σεμιναρίου Επιβολή Μειωμένου Συντελεστή Φ.Π.Α. 5% για Ανακαίνιση και Επισκευή Ιδιωτικών Κατοικιών (30 λεπτά) Αλλαγές και Τροποποιήσεις για την Παράδοση ή Ανέγερση Κατοικίας με Μειωμένο Συντελεστή Φ.Π.Α. 5% (30 λεπτά). Υπηρεσίες που Αφορούν στην Ακίνητη Ιδιοκτησία (45 λεπτά) Ανάλυση των υπηρεσιών ακίνητης ιδιοκτησίας σύμφωνα με τον εκτελεστικό κανονισμό 1042/2013 της Ε.Ε και εκτενής αναφορά στην επιβολή 19% Φ.Π.Α. επί της αξίας πωλήσεων οικοδομήσιμης γης. Οι περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (Δήμευση Κινητής Ιδιοκτησίας) Κανονισμοί του 2014 (30 λεπτά) Πληροφόρηση αναφορικά με τις πρόνοιες του νομοσχεδίου προς ψήφιση, σχετικά με την κατάσχεση και δήμευση κινητής ιδιοκτησίας. Αναδιαρθρώσεις Δανείων και ο Αντίκτυπος που έχουν στην Οικοδομική Βιομηχανία (1 ώρα) Επεξήγηση των προνοιών του προς ψήφιση νομοσχεδίου αναφορικά με την εφαρμογή του μηχανισμού αντίστροφης χρέωσης για παραδόσεις ακινήτων στη Δημοκρατία όταν αυτά πωλούνται από τον δανειολήπτη στο πλαίσιο της διαδικασίας αναδιάρθρωσης δανείων ή/και της διαδικασίας αναγκαστικής εκποίησης. Διορισμός διοικητικών συμβούλων και άλλων αξιωματούχων (30 λεπτά) Ενημέρωση για τις περιπτώσεις κατά τις οποίες η ανάληψη του αξιώματος του διοικητικού συμβούλου δεν συνιστά άσκηση οικονομικής δραστηριότητας και για τις συνέπειες που προκύπτουν κατά την παροχή υπηρεσιών από πρόσωπα που διορίζονται ως διοικητικοί σύμβουλοι. Σχέδιο περιθωρίου οργανωτών τουριστικών περιηγήσεων (1 ώρα) Ανάπτυξη του περιεχομένου του προς ψήφιση νομοσχεδίου αναφορικά με τις συναλλαγές που εμπίπτουν στον ορισμό των οριζόμενων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, φορολογητέων επί του περιθωρίου κέρδους. Υπηρεσίες διακανονισμού ζημιών που παρέχονται στο όνομα και για λογαριασμό ασφαλιστικής επιχειρήσεως (30 λεπτά) Περιγραφή του είδους των υπηρεσιών που είναι συναφείς με τις ασφαλιστικές υπηρεσίες. Ηλεκτρονική υποβολή δηλώσεων ΦΠΑ (15 λεπτά) Ενημέρωση για την ημερομηνία έναρξης της υποχρέωσης για ηλεκτρονική υποβολή των δηλώσεων ΦΠΑ μέσω του συστήματος TaxisNet και για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί για εγγραφή στο συγκεκριμένο σύστημα. Επισφαλείς Χρεώστες (30 λεπτά) Παρουσίαση σχετικών διευκρινιστικών εγκυκλίων που εκδόθηκαν από την Υπηρεσία ΦΠΑ εντός του Εφοριακό Συμβούλιο & Διοικητικό Δικαστήριο (30 λεπτά) Ενημέρωση για τις βασικές πρόνοιες των προς ψήφιση νομοσχεδίων αναφορικά με τη σύσταση των σωμάτων αυτών, το είδος των υποθέσεων που θα εξετάζονται, καθώς και για τις προϋποθέσεις υποβολής αιτήματος προς εξέταση. Το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενούς τους, οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της ΑνΑΔ, θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. *Ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος σε 28. 8

9 Λεπτομέρειες Σεμιναρiου Ημερομηνία: 4/4/2017 Τόπος: Γραφεία KPMG, Λευκωσία Ώρα: 8:30 π.μ. - 4:15 μ.μ Διάρκεια: 6 ώρες και 30 λεπτά Κόστος: Φ.Π.Α. Καθαρό κόστος μετά τη χορηγία της ΑΝΑΔ 110,50: 239,36 (συμπεριλ. Φ.Π.Α.) για τους δικαιούχους συμμετέχοντες Γλώσσα: Ελληνική Εισηγητής: X. Χαραλάμπους Φ.Π.Α. στην Οικοδομική Βιομηχανία Το σεμινάριο αυτό μπορεί να συμβάλει στις προϋποθέσεις για Συνεχιζόμενη Επαγγελματική Ανάπτυξη. Η αλλαγή και προσαρμογή διαφόρων προνοιών της νομοθεσίας που αφορά στην Οικοδομική Βιομηχανία με σκοπό να ξεπεραστούν οι οικονομικές δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο τομέας, οι νέες πρακτικές του Τμήματος Φορολογίας αλλά και η ανάγκη για ενημέρωση αναφορικά με την ορθή φορολογική μεταχείριση διαφόρων συναλλαγών προς αποφυγή κυρώσεων, είναι μόνο μερικοί λόγοι που οδήγησαν στην απόφαση για υλοποίηση του συγκεκριμένου σεμιναρίου. Ο επικεφαλής του Τμήματος Έμμεσης Φορολογίας της KPMG και η ομάδα του, θα μοιραστούν με τους συμμετέχοντες τις πρακτικές γνώσεις τους ώστε να βοηθήσουν τους εκπαιδευόμενους να κατανοήσουν τρέχοντες εξελίξεις μέσω πρακτικών παραδειγμάτων και επεξηγήσεων διαφόρων ερμηνευτικών εγκυκλίων. Στόχος Σεμιναρίου Να ενημερώσει και να επεξηγήσει στους συμμετέχοντες τις πρόνοιες της υφιστάμενης αλλά και της επερχόμενης Φ.Π.Α. νομοθεσίας, καθώς και σχετικών ερμηνευτικών εγκυκλίων που έχουν εκδοθεί από την Υπηρεσία Φ.Π.Α. Να πληροφορήσει για την ορθή φορολογική μεταχείριση διαφόρων συναλλαγών που πραγματοποιούνται στα πλαίσια της Οικοδομικής Βιομηχανίας Να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να αποκτήσουν επαρκείς γνώσεις έτσι ώστε να διεξάγουν σωστά για σκοπούς Φ.Π.Α. τις διάφορες συναλλαγές τους που αφορούν στην οικοδομική βιομηχανία εντοπίζοντας εγκαίρως λάθη και προβαίνοντας σε διορθωτικές πράξεις ώστε να αποφεύγουν την επιβολή χρηματικών επιβαρύνσεων από το Τμήμα Φορολογίας κατά τη διεξαγωγή ελέγχου Μεθοδολογία Για το συγκεκριμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα προτιμήθηκε η κατά πρόσωπο εκπαίδευση λόγω του ότι επιτρέπει την άμεση επικοινωνία μεταξύ καταρτιζόμενων και εκπαιδευτή. Θα παρουσιαστούν στους συμμετέχοντες πρακτικά παραδείγματα, θα γίνει ανταλλαγή εμπειριών καθώς και επίλυση αποριών. Συμμετέχοντες* Οικονομικοί Διευθυντές, Αρχιλογιστές, Λογιστές, Βοηθοί Λογιστηρίου και Εργαζόμενοι Επιχειρήσεων οι οποίοι εφαρμόζουν στην πράξη τις πρόνοιες της Κυπριακής Νομοθεσίας Φ.Π.Α. Αναμένεται οι συμμετέχοντες να έχουν βασικές γνώσεις επί του αντικειμένου. Περιεχόμενο Σεμιναρίου Εισαγωγή (15 λεπτά) Βασικοί στόχοι του σεμιναρίου Είδη επιχειρήσεων στην οικοδομική βιομηχανία Τι αποτελεί παράδοση ακίνητης ιδιοκτησίας Τι είναι ακίνητη ιδιοκτησία, κλπ Άρθρο 11Β (30 λεπτά) Προϋποθέσεις ενεργοποίησης του άρθρου 11Β Είδος υπηρεσιών που εμπίπτουν στο άρθρο 11Β Μειωμένος Συντελεστής Φ.Π.Α. 5% στην Αγορά ή την Ανέγερση Μόνιμης Κατοικίας από μη Υποκείμενα στο Φόρο Πρόσωπα (30 λεπτά) Προϋποθέσεις που θα πρέπει να συντρέχουν προκειμένου να μπορεί να επιβληθεί ο μειωμένος συντελεστής Φ.Π.Α. 5% Ποιοι είναι δικαιούχοι Εμβαδόν κατοικίας, κλπ Μίσθωση Ακίνητης Ιδιοκτησίας έναντι Δικαιώματος Χρήσης Ακίνητης Ιδιοκτησίας (30 λεπτά) Τι είναι μίσθωση ακίνητης ιδιοκτησίας Τι είναι δικαίωμα χρήσης ακίνητης ιδιοκτησίας Ορθή μεταχείριση για σκοπούς Φ.Π.Α. 8ο Παράρτημα Ακίνητη Ιδιοκτησία (30 λεπτά) Αλλαγές που έχουν επέλθει στην περί Φ.Π.Α Νομοθεσία Εξαιρούμενες συναλλαγές στην ακίνητη ιδιοκτησία Νομοθεσία με την ένταξη της Κύπρου στην Ευρωπαϊκή Ένωση από 01/05/2004 Πολεοδομικές άδειες Υπηρεσίες που Αφορούν Ακίνητη Ιδιοκτησία (30 λεπτά) Υπηρεσίες οι οποίες αφορούν στην ακίνητη ιδιοκτησία και υπηρεσίες οι οποίες δεν εμπίπτουν στην ακίνητη ιδιοκτησία σύμφωνα με τον εκτελεστικό κανονισμό 1042/2013 της Ε.Ε Ειδικές Περιπτώσεις (1 ώρα) Πωλήσεις κτηρίων με συνεχόμενο οικόπεδοερμηνευτική εγκύκλιος 101 Επιστροφή-Επαναγορά-μεταπώληση Δικαίωμα χρήσης έπαυλης και άλλων τουριστικών καταλυμάτων Αντιπαροχές στην Οικοδομική Βιομηχανία (1 ώρα) Ανάλυση διαφόρων σεναρίων που αφορούν στις αντιπαροχές - Μεταβίβαση μέρους γης σε εργολάβο και ανέγερση κτηρίου από τον εργολάβο στη συγκεκριμένη γη - Παραχώρηση ολόκληρης γης με αντάλλαγμα διαμερίσματα κλπ Αναπροσαρμογή Φόρου Εισροών (30 λεπτά) Καταναγκαστική Πώληση/Κατάσχεση (1 ώρα) Τι ορίζει η νομοθεσία ως καταναγκαστική πώληση και τι κατάσχεση, πρόνοιες της νομοθεσίας και φορολογική μεταχείριση καθώς και αναφορά σε νέα νομοσχέδια αναφορικά με: - Αναδιαρθρώσεις δανείων - Εφαρμογή της αντίστροφης χρέωσης - Επιβολή Φ.Π.Α. σε πωλήσεις οικοδομήσιμης γης - Πώληση μετοχών εταιρειών που κατέχουν ακίνητα Άλλες Προτεινόμενες Αλλαγές που Μπορεί να Προκύψουν (15 λεπτά) Το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενούς τους, οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της ΑνΑΔ, θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. *Ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος σε 28. 9

10 Program Details Date: 13/6/2017 Location: KPMG Offices, Nicosia Time: 8:30 a.m. - 4:00 p.m. Duration: 6 hrs and 30 min Investment: VAT Net investment after subsidy from the HRDA of 110,50: 127,50 (including VAT) for all eligible participants Language: English Directors: H. Charalambous, M. Grekas The Αpplication of the VAT Directive 2006/112 / EC in Conjunction and Comparison with National VAT Law This seminar may contribute to Continuing Professional Development requirements. This engaging seminar will present and analyze the basic VAT principles and articles of the Directive 2006/112/EC on which the National VAT legislation is based. During this course, the Head of KPMG s VAT Department and his team will refer to recent decisions of the European Court of justice. Furthermore, the trainers will explain how the Directive was implemented by the Cypriot Tax Authorities. On a daily basis, VAT Professionals face challenging enquiries concerning transactions executed either within or outside the EU. Therefore, it is imperative that they have a good understanding of the Directive s key provisions and principals. Course Objectives Explanation of key articles of the Directive 2006/112 / EC and their comparison with the relevant articles of the VAT National Law 95 (I) / 2000 Analysis of important cases of the ECJ Transfer of sufficient VAT knowledge which will provide participants with a better understanding of the VAT Legislation for performing their VAT related work and/or providing advice to their clients. Methodology Face to face power point presentation. The teaching methodology of this course combines formal theoretical instruction with frequent reference to real case scenarios. The course is intended to be practical and interactive, with delegates being encouraged to ask questions. The knowledge to be obtained from this course is intended to be of immediate practical use in their workplace. Hard copies of the presentation will be distributed to participants. Participants* CFOs, Chief Accountants, Accountants, Accounting Assistants and Employees who apply in practice the Cyprus VAT Legislation. Evaluation There will be a discussion between the trainers and the participants regarding the examples/ exercises. Additionally, the Academy s hard copy Likert scale questionnaire for the evaluation of the course as well as the trainer will be given at the end of the seminar to the participants. Course Content Introduction Background of the Directive 2006/112 / EC and the National VAT Law 95 (I) / 2000 (30min) Background of the Directive Explanation of both the National VAT Legislation and the way that the Directive operates. Territorial Scope (30min) Territories that apply the Directive Subject Matter and Scope (1hr) Explanation of the principle of the common VAT system and the concept of fiscal neutrality. Taxable Persons (30min) Interpretation of the term taxable person based on the relevant provisions of the Directive and the National VAT Legislation ECJ Cases Practical examples Taxable Transactions (1hr) Analysis and explanation of the 4 types of transactions that are subject to VAT: - Supply of goods - Supply of services - Intra-Community acquisition of goods - Imports Place of Taxable Transactions (1hr) Rules of the place of supply of goods and services in accordance with the Directive The way that these rules are applied in the National VAT Legislation. Practical Examples Exemptions (1hr) Outline the relevant articles of both the Directive and the Cyprus VAT Law ECJ cases Obligations of Taxable Persons and Certain Non-Taxable Persons (1hr) Clarify whether the obligation to pay VAT lies on the supplier or the recipient of goods and/or services via practical examples and the presentation of the relevant provisions of both the Directive and the Cyprus VAT Law. The programme has been approved by the HRDA. Enterprices participating with their employees who satisfy HRDA s criteria, are entitled to subsidy *The number of participants is restricted to

11 Financial Risk Management

12 Program Details Date: 21/3/2017 Location: KPMG Offices, Nicosia Time: 8:30 a.m. - 3:30 p.m. Duration: 6hr Investment: VAT. Net investment after subsidy from the HRDA of 102: 247,86 (including VAT) for all eligible participants Language: English Directors: M. Lazarou, M. Zarka Risk Governance This seminar may contribute to Continuing Professional Development requirements. The corporate spotlight has increasingly focused on Risk Governance issues, therefore, KPMG has decided to offer a seminar during which real-life examples shall assist participants in understanding all requirements and best market practices with regards to governance and risk management responsibilities. Current regulatory obligations and upcoming changes in the regulatory framework will be covered, whilst focus will be given to the expected approach of the Regulators to supervision. Course Objectives Understand the responsibilities of the Board of Directors in regulated or publicly listed companies Learn about the main principles and best market practices of corporate governance and risk culture Comprehend the three lines of defence governance model Be in position to implement appropriate corporate governance structure in their organisation Understand risk governance principles Know the basic elements of an appropriate internal control system. Methodology Face to face power point presentation. The teaching methodology of this course combines formal theoretical instruction with frequent reference to real case scenarios. The course is intended to be practical and interactive, with delegates being encouraged to ask questions. The knowledge to be obtained from this course is intended to be of immediate practical use in their workplace. A flip chart will be used and hard copies of the presentation will be distributed to participants. Participants* The seminar will cover the main principles of corporate governance followed by large international institutions and required by regulators in Cyprus and other EU countries. Therefore, it will be beneficial for entities that are subject to corporate governance requirements i.e. regulated entities, public sector entities or listed entities. More specifically, this seminar is mostly suitable for Board of Directors members and Senior Executives of Banks, Cyprus Investment Firms, Administrative Services Providers, other regulated entities, as well as listed entities and semi-governmental organisations. It might also be of interest to Officers of Financial Institutions, Public Sector and other Regulated Entities who work within Risk, Compliance, Internal Audit or other related departments. Evaluation There will be a discussion between the trainers and the participants regarding the examples/ exercises. Additionally, the Academy s hard copy Likert scale questionnaire for the evaluation of the course, as well as the trainer, will be given at the end of the seminar to the participants. Course Content Introduction (45min) Objective of the Seminar Key learning outcomes Key issues regarding Cysec and CBC/SSM Principles of governance (1hr & 30min) Composition, role and responsibilities of the Board Role of independent members Role of the chairman Board Committees The three lines of defence model Supervisory approach and best market practices Role of the board in setting the strategy Performance and appraisal of the board Risk Governance and Culture (1hr & 45min) Risk appetite Risk strategy Risk management framework: Description of linkage of risk appetite and strategy with policies, limits and operational activities Risk Culture in the organisations Internal Control System (2hr) Principles of the internal control system Setting of Independent Control Functions (Internal Audit, Risk Management, Compliance) Key controls to manage risk Examples of significant weaknesses identified in the review of the Internal Control Systems The programme has been approved by the HRDA. Enterprices participating with their employees who satisfy HRDA s criteria, are entitled to subsidy *The number of participants is restricted to

13 Program Details Date: 20/6/2017 Location: KPMG Offices, Nicosia Time: 8:30 a.m. - 3:30 p.m. Duration: 6hr Investment: VAT. Net investment after subsidy from the HRDA of 102: 247,86 (including VAT) for all eligible participants Language: English Directors: E. Neocleous, E. Poyiadji Anti-Money Laundering (AML) 2017 This seminar may contribute to Continuing Professional Development requirements. This seminar focuses on the Anti-Money Laundering and Terrorism Financing legislation and industry practices. Real-life examples shall enhance the participants' learning experience and provide them with the understanding of both the various mechanisms through which money can be laundered and the challenges presented in identifying suspicious activities. Changes in the regulatory framework will be covered, as well as the latest developments following supervisory reviews. Additionally, this seminar will assist the employees of regulated entities to comply with their annual AML training requirement as per the relevant EU Directives and Cyprus Law. Course Objectives By the end of the seminar participants will: Familiarize themselves with the main provisions of the Prevention and Suppression of the Money Laundering Activities Law and the Directive for the Prevention of Money Laundering and Terrorist Financing Learn about the relevant European Directives and best practices Understand the supervisory process and their responsibilities deriving from the regulatory framework Be able to define the required due diligence procedures and the monitoring activity required to be performed Clarify how a risk-based approach can be achieved Be able to implement procedures and systems that are required for the monitoring and prevention of money-laundering Be informed of the changes in the EU Directives and Cyprus Law and how they can comply. Methodology Face to face power point presentation. The teaching methodology of this course combines formal theoretical instruction with frequent reference to real case scenarios. The course is intended to be practical and interactive, with delegates being encouraged to ask questions. The knowledge to be obtained from this course is intended to be of immediate practical use in their workplace. Hard copies of the presentation will be distributed to participants. Participants* The seminar will cover the Cyprus regulatory framework as well as good practices followed by foreign regulators and financial services participants. Therefore, entities such as Cyprus Investment Firms and Administrative Service Providers which fall under the CySEC s supervision as well as Banks will benefit by attending this course. Professionals of Law firms and/or Fiduciary Companies, who are Members of the Cyprus Bar Association and/ or ICPAC, may also attend. More specifically, this seminar is mostly suitable for Compliance Officers of Cyprus Investment Firms and/ or Administrative Services Providers, newly Appointed Compliance Officers of Banks, Corporate Officers, Corporate Administrators, Head Administrators, CEOs, Directors and Managers, Assistant Managers, Internal Auditors, Accountants who are involved in AML matters and Lawyers/Legal Advisors. Evaluation There will be a discussion between the trainers and the participants regarding the examples/ exercises. The Academy s hard copy Likert scale questionnaire for the evaluation of the course as well as the trainer will be given at the end of the seminar to the participants. Course Content Introduction (30min) Objective of the Seminar Key learning outcomes AML regulatory updates (1hr) The AML regulatory framework Areas of regulatory focus and priorities AML related developments in the Cyprus financial services Fines and administrative penalties AML Governance Requirements (30min) General Governance Requirements Roles and responsibilities of the BOD, the MLCO and the Internal Auditor AML Risk assessment (1hr) Identifying, assessing and monitoring AML risks Client risk categorization Customer Identification and Due Diligence CDD) procedures (1hr & 30min) Constructing the customer s business / economic profile Due Diligence Procedures based on risk Relying on third parties for customer identification Monitoring activities (1hr) Maintaining updated CDD documentation / information Transactions monitoring Reporting suspicious activity Other topics (30min) Identification of training needs and preparation of training plan Record keeping requirements The programme has been approved by the HRDA. Enterprices participating with their employees who satisfy HRDA s criteria, are entitled to subsidy *The number of participants is restricted to

14 Accounting and Audit

15 Program Details Date: 14/3/2017 Location: KPMG Offices, Nicosia Time: 8:30 a.m. - 4:15 p.m. Duration: 6 hrs and 30 min Investment: VAT. Net investment after subsidy from the HRDA of 110,50: 239,36 (including VAT) for all eligible participants Language: English Directors: L. Hadjiloizos, M. Sergiou An Effective Internal Audit Department (IAD), Fraud Detection & Prevention Techniques This seminar may contribute to Continuing Professional Development requirements. The objective of the initial two sections of the seminar is to assist the participants in understanding the needs and practices that are required for an effective and well set up internal audit department, based on the internal standards and best practices of the Institute of Internal Auditors (IIA). Upon completion of these sections, participants will be able to create an efficient IAD and satisfy the criteria of a possible quality review from an IIA quality reviewer. The purpose of the remaining sections of the seminar is to assist participants in understanding the needs and practices that are required to install detection and prevention internal controls. Practical examples will be provided, reinforcing the educational benefits of this pragmatic seminar. Course Objectives During the course of the seminar, detailed descriptions and explanations will be provided through practical examples, so that the participants will be in a position to organise their departments efficiently and effectively based on best practices. All the necessary documents that an IAD should have (e.g. the charter, the code of ethics, their procedures manual etc.) and all stages (internal audit methodology from A-Z) of performing an internal audit assignment will be discussed. Through these practical examples, participants will, thereafter, be able to detect fraud, suggest additional or upgrade existing preventive security measures, based on best and accepted practices. Reference will be made to the results of the ACFE - Report to the Nations Examination and fraud detection procedures will be depicted through the following: Interviews & Skills required for a correct interview Observation - Body Language (of the interviewees) Cash Receipt & Receivables fraud Expenses fraud Payroll fraud. share their own experiences, enabling them to learn through their active participation. Written notes will be distributed whilst the participants will be exposed to educational digital materials. A flip chart with colour markers will be utilized in order to ensure that participants better understand the provided examples, where applicable. Participants* This seminar is directed towards existing Internal Auditors, who may range from junior level staff to managers, both in the public and private sectors. It is also addressed to individuals who want to become Internal Auditors, who wish to set up an internal audit department and/or enhance the internal audit activities of their organization. Additionally, this course will be useful to those who want to advance their existing knowledge regarding detecting, preventing and reporting fraud in their companies. Evaluation There will be a discussion between the trainers and the participants regarding the examples/ exercises.. Additionally, the Academy s hard copy Likert scale questionnaire for the evaluation of the course, as well as the trainer, will be given at the end of the seminar to the participants. Course Content Introduction (1hr) IAD charter Code of ethics Relationship between the AC & the IA IIA - Rules & Regulations IA Methodology (2hr & 30min) Yearly audit plan Terms of Reference (TOR) Internal Control Questionnaire (ICQ) Audit Program (AP) Audit report Post Audit Quality (PAQ) WIP/Follow up report Introduction - ACFE - Report to the Nations 2016: Statistics on fraud schemes (10min) Fraud Detection & Prevention (2hr & 50min) Interviews Skills Observation - Body Language Cash receipt & receivables fraud Expenses fraud Payroll fraud Methodology Face to face presentation and discussion. The participants will have the opportunity to put forward any enquiries that they may have and The programme has been approved by the HRDA. Enterprices participating with their employees who satisfy HRDA s criteria, are entitled to subsidy *The number of participants is restricted to

16 Program Details Date: 19/5/2017 Location: KPMG Offices, Nicosia Time: 8:30 a.m. - 3:30 p.m. Duration: 6hr Investment: VAT. Net investment after subsidy from the HRDA of 102: 247,86 (including VAT) for all eligible participants Language: English Directors: J. Nicolaou, K. Sokolova, C. Christou Conducting an Efficient Audit This seminar may contribute to Continuing Professional Development requirements. External Auditors are continually facing intense pressure to be more efficient in conducting audit without compromising quality and effectiveness. The Academy is pleased to introduce a seminar on International Standards of Auditing (ISAs) regarding the ISA520, ISA320, ISA240 and ISA620. This course will be delivered by a Board Member of KPMG and an Audit practitioner in an effort to assist Auditors on specific topics by providing practical guidance through integrating knowledge with actual examples and case studies. Course Objectives The seminar aims to improve the knowledge and skills of the participants, particularly in regards to the following standards: ISA520 Substantive Analytical Procedures (SAPs) ISA320 Materiality in Planning and Performing an Audit ISA240 Journal Entries ISA540 Auditing accounting estimates Methodology Face to face presentation. The course is intended to be practical and interactive, hence the participants will be encouraged to put forward any enquiries that they may have. The knowledge to be obtained from this course is intended to be of immediate practical use in their workplace. Participants* The seminar is essential for Audit Professionals and Accountants who wish to be improve their ability to conduct an efficient audit and enhance audit quality and effectiveness. Evaluation A discussion will take place between the trainers and the participants regarding the examples/ exercises. Additionally, the Academy s Likert scale questionnaire for the course evaluation and its trainer, will be given at the end of the seminar to the participants. Course Content Introduction (20min) Explanation of session s objectives Highlight the importance of conducting an efficient audit ISA520 Substantive Analytical Procedures (SAPs) (1hr&30min) This section will assist participants in: Obtaining relevant and reliable audit evidence when using substantive analytical procedures Understanding what is considered appropriate and sufficient audit documentation Designing and performing analytical procedures towards the end of the audit that can assist the auditor when forming an overall conclusion as to whether the financial statements are consistent with the auditor s understanding of the entity Exercising professional judgment, in order to determine the acceptable differences between the auditor s and the management s results ISA320 Materiality in Planning and Performing an Audit (1hr&30min) This section will assist participants in: Understanding the Auditor s responsibility to apply the concept of materiality in planning and performing an audit of financial statements Comprehending how materiality is applied in evaluating the effect of identified misstatements on the audit and of the unrecorded misstatements, if any, in the financial statements Applying professional judgment for determining materiality which will enhance audit quality ISA240 Journal Entries (40min) This section will assist participants in: Recognizing the importance of testing journal entries Comprehending the types of journal entries and the necessity for testing other adjustments, including the concepts of highrisk characteristics and high risk criteria Understanding the importance of evaluating the completeness and accuracy of the relevant population Applying professional judgment regarding the appropriateness of journal entries ISA 540 Auditing Accounting Estimates (1hr&50min) This section will assist participates in: Assessing the auditors responsibilities relating to accounting estimates and disclosures Selecting appropriate and efficient methods of testing estimates Understanding the indicators of management bias Determining whether to use the work of an auditor s expert, based on certain criteria; and if indeed this work will be used, in deciding whether it is adequate for auditing purposes Wrap up (10min) Q & A The programme has been approved by the HRDA. Enterprices participating with their employees who satisfy HRDA s criteria, are entitled to subsidy *The number of participants is restricted to

17 Loans, Restructuring and Insolvency 17

18 Λεπτομέρειες Σεμιναρiου Ημερομηνία: 24-25/4/2017 Τόπος: Γραφεία KPMG, Λευκωσία Ώρα: 8:30 π.μ. 3:30 μ.μ. Διάρκεια: 12 ώρες Κόστος: Φ.Π.Α. Καθαρό κόστος μετά τη χορηγία της ΑΝΑΔ 204: 289,85 (συμπεριλ. Φ.Π.Α.) για τους δικαιούχους συμμετέχοντες Γλώσσα: Ελληνική Εισηγητές: Χ. Αναγιωτός, Ρ. Ιωαννίδης Χρηματοοικονομική Ανάλυση και Αξιολόγηση Δανειοδοτήσεων Επιχειρήσεων Το σεμινάριο αυτό μπορεί να συμβάλει στις προϋποθέσεις για Συνεχιζόμενη Επαγγελματική Ανάπτυξη. Στελέχη των πιστωτικών ιδρυμάτων θα έχουν την ευκαιρία να εκπαιδευτούν από πραγματογνώμονες τόσο στις αρχές της ορθής και πλήρους αναλύσεως των αποτελεσμάτων και της χρηματοοικονομικής κατάστασης των επιχειρήσεων όσο και στις αρχές της αντικειμενικής αξιολόγησης της πιστοληπτικής τους ικανότητας. Ενόψει της αύξησης των δανειοδοτήσεων του επιχειρηματικού τομέα, μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα στασιμότητας, η KPMG αποφάσισε να προσφέρει το συγκεκριμένο πρακτικό σεμινάριο το οποίο όχι μόνο θα εμπλουτίσει τις ήδη υφιστάμενες γνώσεις των συμμετεχόντων αλλά και θα ενημερώσει τους εκπαιδευόμενους μεταξύ άλλων, τόσο για τις εξελίξεις σε θέματα δανειοδοτήσεων όσο και για βέλτιστες διεθνείς πρακτικές. Στόχος Σεμιναρίου Να προσφέρει βασική γνώση του τρόπου ανάλυσης των ιστορικών χρηματοοικονομικών καταστάσεων των επιχειρήσεων, των επιχειρηματικών τους σχεδίων και των προβλέψεων ταμειακών ροών. Να παρουσιάσει άλλες παρεμφερείς πληροφορίες που θα υποβοηθήσουν τους συμμετέχοντες στην κατάρτιση ολοκληρωμένης εικόνας σε ό,τι αφορά στην ικανότητα αποπληρωμής και στην πιστοληπτική ικανότητα των επιχειρήσεων Να πληροφορήσει και να επεξηγήσει στους συμμετέχοντες για τις βασικές πρόνοιες της αναθεωρημένης (Σεπτέμβριος 2016) Οδηγίας της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου για τις Διαδικασίες Χορήγησης Νέων και Αναθεώρησης Υφισταμένων Πιστωτικών Διευκολύνσεων Να διδάξει στους συμμετέχοντες τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές σε ό,τι αφορά στην αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας των επιχειρήσεων. Μεθοδολογία Κατά πρόσωπο διάλεξη. Για την καλύτερη κατανόηση του περιεχομένου του σεμιναρίου θα δοθούν πραγματικά παραδείγματα από την κυπριακή ή και τη διεθνή αγορά. Συμμετέχοντες* Λειτουργοί, Προϊστάμενοι και Διευθυντές Τμημάτων Πιστωτικών Ιδρυμάτων που διαχειρίζονται δανειοδοτήσεις επιχειρήσεων και τμημάτων που αξιολογούν αιτήματα δανειοδοτήσεων. Περιεχόμενο Σεμιναρίου Εισαγωγή και Στόχοι Αξιολόγησης (15 λεπτά) Ανάλυση των στόχων Οφέλη σωστής ανάλυσης και αξιολόγησης Κανονιστικό Πλαίσιο και Βέλτιστες Διεθνείς Πρακτικές (1 ώρα & 30 λεπτά) Αναθεωρημένη οδηγία της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου για τις νέες χορηγήσεις, κατευθυντήριες γραμμές για τον πιστωτικό κίνδυνο, και βέλτιστες διεθνείς πρακτικές δανειοδοτήσεων Βασικές Ενότητες Αξιολόγησης (45 λεπτά) Συστατικά αξιολόγησης Μεθοδολογία και τεχνικές συλλογής, ανάλυσης και αξιολόγησης στοιχείων Γνωρίζοντας τον πελάτη Αξιολόγηση ιστορικών χρηματοοικονομικών στοιχείων και δεικτών Επιχειρηματικά σχέδια και προβλέψεις μελλοντικών ταμειακών ροών Σκοπός και ύψος δανειοδότησης Πηγές και Ικανότητα αποπληρωμής τεχνικές αξιολόγησης Τιμολόγηση - Εξασφαλίσεις Γνωρίζοντας τον Πελάτη (1 ώρα) Συλλογή και επαλήθευση πληροφοριών Κατανόηση εργασιών, τομέα δραστηριοποίησης και προοπτικών Συναλλακτική συμπεριφορά του πελάτη Αξιολόγηση Ιστορικών Χρηματοοικονομικών Στοιχείων (2 ώρες & 30 λεπτά) Βασικές λογιστικές αρχές και λογιστικά πρότυπα - Γνώμη ελεγκτών Αξιολόγηση καταστάσεων Ισολογισμού, Αποτελεσμάτων και Ταμειακών Ροών Χρηματοοικονομικοί δείκτες και αξιολόγηση των χρηματοοικονομικών στοιχείων προκειμένου να εκτιμηθεί η βιωσιμότητα και να εντοπιστούν πιθανοί κίνδυνοι Συζήτηση πρακτικά παραδείγματα Επιχειρηματικά Σχέδια και Προβλέψεις Μελλοντικών Ταμειακών Ροών (2 ώρες) Αξιολόγηση επιχειρηματικών σχεδίων (business plans) και μελετών βιωσιμότητας (feasibility studies) Αξιολόγηση των χρηματοοικονομικών προβλέψεων και των ταμειακών ροών, ασκήσεις ευαισθησίας και εναλλακτικά σενάρια Πρακτικό σενάριο μελέτη περίπτωσης Προσδιορισμός των πηγών και της ικανότητας αποπληρωμής (1 ώρα) Συμπεράσματα με βάση την προηγούμενη ανάλυση Πρακτικό σενάριο κατανόησης Άλλα Θέματα της Δανειοδότησης (30 λεπτά) Σκοπός δανειοδότησης Τιμολόγηση - Εξασφαλίσεις, εκτιμήσεις Διαχείριση και παρακολούθηση των πιστοδοτήσεων μετά την εκταμίευση Ανακεφαλαίωση και επίλυση αποριών (30 λεπτά) Μελέτη περιπτώσεως (2 ώρες) Ετοιμασία και παρουσίαση αξιολόγησης της πιστοληπτικής ικανότητας επιχειρηματικού πελάτη και εισηγήσεως προς την αρμόδια εγκριτική επιτροπή Το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενούς τους, οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της ΑνΑΔ, θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. *Ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος σε

19 Λεπτομέρειες Σεμιναρiου Ημερομηνία: 5/5/2017 Τόπος: Γραφεία KPMG, Λευκωσία Ώρα: 8:30 π.μ. 3:30 μ.μ. Διάρκεια: 6 ώρες Κόστος: Φ.Π.Α. Καθαρό κόστος μετά τη χορηγία της ΑΝΑΔ 102: 247,86 (συμπεριλ. Φ.Π.Α.) για τους δικαιούχους συμμετέχοντες Γλώσσα: Ελληνική. Ένα τμήμα του θα παρουσιαστεί στην Αγγλική Εισηγητές: Μ. Λοϊζίδης, K. Wallace, Π. Γεωργίου Διαδικασίες Εταιρικής Διάσωσης σύμφωνα με τον Περί Εταιρειών Νόμο Κεφ. 113 Το σεμινάριο αυτό μπορεί να συμβάλει στις προϋποθέσεις για Συνεχιζόμενη Επαγγελματική Ανάπτυξη. Οι έμπειροι εκπαιδευτές της KPMG από την Κύπρο και το εξωτερικό θα παρουσιάσουν σε αυτό το σεμινάριο τις επιλογές διάσωσης εταιρειών, όπως προκύπτουν από τον Περί Εταιρειών Νόμο Κεφ. 113 και συγκεκριμένα, τη διαδικασία εξέτασης εταιρειών, τη συμφωνία και εφαρμογή σχεδίων αναδιοργάνωσης και διακανονισμού και τον διορισμό Παραλήπτη/Διαχειριστή, με γνώμονα πάντα τη διατήρηση της εταιρείας ως δρώσας οικονομικής μονάδας. Θα αναλύσουν επίσης συγκριτικά τις πρόνοιες της νομοθεσίας και θα αντιπαραθέσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της κάθε διαδικασίας. Στόχος Σεμιναρίου Ενημέρωση των συμμετεχόντων για το νομοθετικό πλαίσιο αναφορικά με διασώσεις εταιρειών ως έχει διαμορφωθεί μετά την εισαγωγή του μηχανισμού για τον διορισμό Εξεταστή Ανάλυση των προνοιών της νομοθεσίας Παρουσίαση των διαφορών και ομοιοτήτων ανάμεσα στις διαδικασίες αλλά και των αποτελεσμάτων της κάθε διαδικασίας Επεξήγηση για το πώς αλληλοεπιδρούν και επηρεάζονται τα δικαιώματα διαφορετικών κλάσεων πιστωτών. Μεθοδολογία Κατά πρόσωπο διάλεξη. Για την καλύτερη και αμεσότερη ανάλυση το σεμινάριο θα χωρίζεται σε ενότητες με ερωτήσεις από τους παρευρισκόμενους και θα δοθούν πραγματικά παραδείγματα από την κυπριακή αγορά και νομολογία. Επίσης, οι εκπαιδευόμενοι θα έχουν την ευκαιρία να εκφράσουν τις δικές τους εμπειρίες και ως εκ τούτου, να μάθουν μέσα από την ενεργό συμμετοχή τους και δράση. Συμμετέχοντες* Το σεμινάριο απευθύνεται σε Προσωπικό Χρηματοπιστωτικών Ιδρυμάτων που ασχολείται με την παραχώρηση και διαχείριση δανείων, σε επαγγελματίες που ασκούν τα καθήκοντα του Διαμεσολαβητή ή / και του Συμβούλου Αφερεγγυότητας και σε Επιχειρηματίες που επιθυμούν να εξετάσουν και να γνωρίζουν τις επιλογές τους κάτω από το πλαίσιο. Αξιολόγηση Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να μάθουν μέσα από διαδραστική συζήτηση, ανταλλαγή απόψεων και εμπειριών. Στο τέλος του εκπαιδευτικού αυτού προγράμματος θα μοιραστούν στους συμμετέχοντες ερωτηματολόγια σε έντυπη μορφή με τακτική κλίμακα μέτρησης, με τα οποία θα αξιολογηθεί ο εκπαιδευτής, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα και το σεμινάριο. Περιεχόμενο Σεμιναρίου Εισαγωγή (30 λεπτά) Περίληψη του νομοθετικού πλαισίου και των μηχανισμών αναφορικά με τις διασώσεις εταιρειών Σχέδια Διακανονισμού και Αναδιοργάνωσης (1 ώρα) Διαδικασία και κατάρτιση σχεδίου Σκοποί και χρήση της διαδικασίας Επικύρωση από το Δικαστήριο Θέματα φορολογίας Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα διαδικασίας Διαδικασία Εξέτασης (2 ώρες & 30 λεπτά) Εξουσία του Δικαστηρίου να διορίσει Εξεταστή και υποβολή αίτησης Ειδοποιήσεις διορισμού Έννοια προσωρινής προστασίας εταιρείας (μορατόριουμ) Έκθεση ανεξάρτητου εμπειρογνώμονα Αποτελέσματα διορισμού εξεταστή επί πιστωτών και άλλων Περιορισμός σε πληρωμές που προϋπήρχαν Εξουσίες και υποχρεώσεις Εξεταστή Ετοιμασία και περιεχόμενο της έκθεσης Εξεταστή Εξουσίες Δικαστηρίου Διορισμός επιτροπής πιστωτών Προτάσεις για συμβιβασμό και σχέδια διακανονισμών Εγγυήσεις Αστικές και ποινικές ευθύνες ενδιαφερόμενων προσώπων Παύση προστασίας εταιρείας και τερματισμός διορισμού εξεταστή Θέματα φορολογίας Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα διαδικασίας Εμπειρίες από την Εφαρμογή της Διαδικασίας Εξέτασης στην Ιρλανδία (το συγκεκριμένο τμήμα θα παρουσιαστεί στην αγγλική γλώσσα από Διοικητικό Σύμβουλο της KPMG Ιρλανδίας) Διαδικασία Παραλαβής/Διαχείρισης (1 ώρα) Διαδικασία διορισμού Έκθεση περιουσιακών στοιχείων και υποχρεώσεων Yποχρεώσεις Διαχειριστή/Παραλήπτη, ευθύνες, εξουσίες. Υποβολή εκθέσεων Τερματισμός Προβλήματα κατά τη διεκπεραίωση καθηκόντων Θέματα φορολογίας Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα διαδικασίας Σύγκριση Διαδικασιών Εταιρικής Διάσωσης (30 λεπτά) Ερωτήσεις/Συζήτηση (30λεπτά) Το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενούς τους, οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της ΑνΑΔ, θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. *Ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος σε

20 Λεπτομέρειες Σεμιναρiου Ημερομηνία: 15/6/2017 Τόπος: Γραφεία KPMG, Λευκωσία Ώρα: 8:30 π.μ. 3:30 μ.μ. Διάρκεια: 6 ώρες Κόστος: Φ.Π.Α. Καθαρό κόστος μετά τη χορηγία της ΑΝΑΔ 102: 247,86 (συμπεριλ. Φ.Π.Α.) για τους δικαιούχους συμμετέχοντες Γλώσσα: Ελληνική Εισηγητές: Μ. Λοϊζίδης, Π. Γεωργίου Πρακτικά Παραδείγματα για την Εξασφάλιση και Αποπληρωμή Χρεών: Διορισμός Παραλήπτη/Διαχειριστή Το σεμινάριο αυτό μπορεί να συμβάλει στις προϋποθέσεις για Συνεχιζόμενη Επαγγελματική Ανάπτυξη. H εγγραφή και καταχώρηση ομολόγων κυμαινόμενης επιβάρυνσης από πιστωτές επί του συνόλου των ενεργητικών στοιχείων των δανειοληπτών τους και ο διορισμός Παραλήπτη/Διαχειριστή από τον πιστωτή για την παραλαβή, διαχείριση ή/και η εκποίηση του ενεργητικού προς όφελος του, αποτελούν σημαντικό εργαλείο εξασφάλισης του πιστωτή. Υπάρχουν όμως παράμετροι που πρέπει να εξετάζονται, προκειμένου οι πιστωτές να λάβουν το μέγιστο δυνατό όφελος με το λιγότερο κόστος. Στόχος Σεμιναρίου Στόχοι του προγράμματος είναι, με την ολοκλήρωση της κατάρτισης, οι συμμετέχοντες να γνωρίζουν: Διάφορα εργαλεία τα οποία μπορούν να χρησιμοποιούν οι πιστωτές για την είσπραξη χρεών Τα είδη εξασφαλίσεων και την προτεραιότητα πληρωμής Τη διαδικασία για το διορισμό Διαχειριστή/ Παραλήπτη Τον ρόλο, ευθύνες του Διαχειριστή/ Παραλήπτη Τον τρόπο για να αναγνωρίζουν και να επιλύουν προβλημάτων στη διαδικασία διαχείρισης/παραλαβής. Μεθοδολογία Για το συγκεκριμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα προτιμήθηκε η κατά πρόσωπο εκπαίδευση λόγω του ότι επιτρέπει την άμεση επικοινωνία μεταξύ καταρτιζόμενων και εκπαιδευτών. Στο πλαίσιο του εκπαιδευτικού προγράμματος θα παρουσιαστούν στους συμμετέχοντες πρακτικά παραδείγματα, θα γίνει ανταλλαγή εμπειριών και στάσεων, καθώς και επίλυση αποριών. Το σεμινάριο θα συνδυάσει την επεξήγηση θεωρίας με τις σχετικές νομοθεσίες. Θα χρησιμοποιηθεί χαρτοπίνακας και θα μοιραστούν στους συμμετέχοντες γραπτές σημειώσεις και παραδείγματα. Συμμετέχοντες* Λειτουργοί και Υπεύθυνοι Τμημάτων Ανακτήσεων Χρεών και Χορηγήσεων Δανείων, Μέλη Επιτροπών Δανεισμού και Άτομα τα οποία υπάγονται σε Τμήματα Διαχείρισης Κινδύνων Χρηματοπιστωτικών Ιδρυμάτων (Τράπεζες, ΣΠΕ και Ασφαλιστικές Εταιρείες), Λογιστές, Δικηγόροι και Νομικοί Σύμβουλοι. Αξιολόγηση Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να μάθουν μέσα από πρακτικά παραδείγματα τα οποία θα ακολουθούνται από ερωτήσεις, απαντήσεις και συζήτηση. Στο τέλος του εκπαιδευτικού αυτού προγράμματος θα μοιραστούν στους συμμετέχοντες ερωτηματολόγια σε έντυπη μορφή με τακτική κλίμακα μέτρησης, με τα οποία θα αξιολογηθεί ο εκπαιδευτής, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα και το σεμινάριο. Περιεχόμενο Σεμιναρίου Παρουσίαση της Άσκησης (Case Study), η οποία θα Χρησιμοποιηθεί κατά τη Διάρκεια του Σεμιναρίου για Περιπτωσιολογική Εξέταση (30 λεπτά) Η άσκηση θα αφορά στο υποθετικό σενάριο εταιρείας για την οποία εξετάζεται ο διορισμός Παραλήπτη/Διαχειριστή από πιστωτή με αναφορά σε όλα τα γεγονότα που μπορεί να επηρεάσουν τον διορισμό και κατ επέκταση την διεξαγωγή της διαδικασίας παραλαβής/ διαχείρισης Πότε μια Εταιρεία είναι Αφερέγγυα και πότε Λαμβάνονται Μέτρα για Εξασφάλιση του Χρέους και Εφαρμογή Εργαλείων προς Αποπληρωμή: Πρακτική εφαρμογή κριτηρίου αφερεγγυότητας Περιγραφή του Νομικού Πλαισίου Σχετικά με τα Εργαλεία για την Εξασφάλιση ή Αποπληρωμή Χρεών, Δικαιώματα, Υποχρεώσεις και Προτεραιότητες (2 ώρες) Νομοθετικές και συμβατικές πρόνοιες Εξασφαλίσεις και εμπράγματα βάρη Προτεραιότητες πληρωμής χρεών Πρακτική εφαρμογή Περιγραφή του Νομικού Πλαισίου Σχετικά με τον Διορισμό Παραλήπτη/Διαχειριστή και τη Διαδικασία Διαχείρισης /Παραλαβής (2 ώρες & 30 λεπτά) Διαφορές μεταξύ Διαχειριστή/Παραλήπτη και Εκκαθαριστή Διαδικασία διορισμού, έκθεση περιουσιακών στοιχείων και υποχρεώσεων, υποχρεώσεις Διαχειριστή/Παραλήπτη, ευθύνες, εξουσίες. Υποβολή εκθέσεων Τερματισμός Προβλήματα κατά τη διεκπεραίωση καθηκόντων Πρακτική εφαρμογή Ερωτήσεις και Απαντήσεις (30 λεπτά) Το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενούς τους, οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της ΑνΑΔ, θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. *Ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος σε

21 Funds 21

22 Program Details Date: 27/4/2017 Location: KPMG Offices, Nicosia Time: 9:00am 3:00pm Duration: 5hr Investment: VAT Language: English Director: V. Spanos The AIFM Legal Framework This seminar may contribute to Continuing Professional Development requirements. This pragmatic seminar, presented by an expert in the field, offers participants the opportunity to learn more about the main obligations of an AIFM, the authorization process of CySEC, the required reporting to CySEC, as per Circular 110, and the role of the Depositary. Course Objectives By the end of the seminar, participants will: Distinguish the key features of an AIFM Understand the organizational and code of conduct requirements of AIFMs Learn of the risk management role and the main tools involved Be familiar with the valuation and delegation rules that an AIFM must follow Be informed of the authorization requirements and authorization process of the CySEC Learn of the reporting requirements and how to submit the required information to the CySEC Understand the role of the Depositary, duties and responsibilities. Methodology The teaching methodology combines formal theoretical instruction with reference to actual examples so that the knowledge obtained by the participants can be applied within their workplace. The course is intended to be practical and interactive, hence the participants are encouraged put forward any enquiries that they may have. The power-point presentation will be distributed to the participants at the commencement of the seminar. Evaluation There will be a discussion between the trainers and the participants regarding the examples/ exercises. Additionally, the Academy s hard copy Likert scale questionnaire for the evaluation of the course as well as the trainer will be given at the end of the seminar to the participants. Course Content Introduction to the AIF Law (40min) What an AIFM is, permitted activities and capital requirements Scope of the AIFM Law and key definitions Calculating AUM of AIFM Operating conditions of AIFMs (1hr) Organisational requirements Code of conduct requirements Remuneration policies and Risk management (1hr) Main remuneration policies Risk management requirements analysis Valuation and Delegation rules ( 40min) Valuation rules of AIFS when managed by an AIFM Delegation rules and responsibilities Authorisation process and CySEC reporting (1hr) Licensing requirements The CySEC authorization process Content of the Internal Operations Manual Analysis of reporting requirements and explanation of Circular110 Depositary (40min) The role of the depositary Who can act as a depositary Main duties and responsibilities Participants Fund Managers, Employees of CIFs, Employees of firms offering fund consulting and other services such as Lawyers, Accountants, and Professionals of fiduciary firms. 22

23 Program Details Date: 23/5/2017 Location: KPMG Offices, Nicosia Time: 9:00am 3:00pm Duration: 5hr Investment: VAT Language: English Directors: V. Spanos, C. Vasiliou, M. Liasi The New Funds and Mini Manager Legal Framework This seminar may contribute to Continuing Professional Development requirements. KPMG Academy will host a seminar on the funds legal framework, which will soon be amended significantly following a revision of the AIF Law, and the introduction of the mini manager regime. This course aims at presenting the AIFs different structures in detail, including the proposed new changes and the requirements regarding the new mini manager s regime. Course Objectives With the closing of the seminar, participants will: Be able to identify the various fund structures Understand their features and their suitability to meet the investors needs Learn the key changes in the AIF Law regarding partnerships and the new fund structure of the Registered AIF Be familiar with the authorization process of the CySEC Understand the organizational and code of conduct requirements of the mini manager. Methodology The teaching methodology combines formal theoretical instruction with reference to actual examples so that the knowledge obtained by the participants can be applied within their workplace. The course is intended to be practical and interactive hence the participants are encouraged to put forward any enquiries that they may have. The power-point presentation will be distributed to the participants at the commencement of the seminar. Participants Fund Managers, Employees of CIFs, Employees of firms offering fund consulting and other services such as Lawyers, Accountants, and Professionals of fiduciary firms. Evaluation There will be a discussion between the trainers and the participants regarding the examples/ exercises. Additionally, the Academy s hard copy Likert scale questionnaire for the evaluation of the course as well as the trainer will be given at the end of the seminar to the participants. Course Content Introduction to the AIF Law (1hr) What an AIF is Scope of the Law and key definitions Types of AIFs and legal forms Umbrella vs. single scheme Closed vs. open ended Analysis of the differences between AIFs and AIFLNIs The Registered AIF Key service providers to a fund, their role and duties - Manager - Depositary - Administrator Authorization conditions (40min) AIF license application AIFLNI license application Operating conditions of AIFs (50min) Minimum capital requirements Content of Articles and Prospectus Diversification and other restrictions including analysis of professional AIFS vs retail AIFS Self-managed AIF and AIFLNI (50min) Understanding the authorization and ongoing requirements of self-managed AIFs and self-managed AIFLNIs Differences in organization requirements Mini Manager Regime ((1hr & 10min) Key conditions for authorization Key organizational conditions and code of conduct rules Tax Considerations (30min) Tax considerations for AIF and AIF investors Tax considerations for AIF Key service providers (Managers, Depositary, Administrators) Key proposed amendments of the Tax legislation 23

24 Soft Skills 24

25 Program Details Date: 7/4/2017 Location: KPMG Offices, Nicosia Time: 8:30 a.m. - 4:45 p.m. Duration: 7hr Investment: VAT Net investment after subsidy from the HRDA of 119: 119 (including VAT) for all eligible participants Language: English Director: K. Papamichael Successful Interviewing Skills This seminar may contribute to Continuing Professional Development requirements. Interviewing is part of the selection and assessment stage and is one of the most important aspects of the recruitment process. It is essential that professionals follow a well-designed and robust interviewing structure to ensure that effective recruitment decisions are made. It is important that everyone who conducts interviews, follows the same structure and that this structure is clear and embedded in the overall recruitment process. This seminar gives participants the opportunity to enhance their interviewing skills by following useful tips provided by one of our highest rated trainers and a member of the recruitment team of KPMG. Course Objectives By the end of the seminar participants will: Follow the underlying aspects of best practice interviewing Learn about the behavioral based interviewing model Have knowledge of what the key interviewing skills are Effectively conduct telephone interviews. Methodology Face to face presentation. The course is intended to be practical and interactive, hence the participants will be encouraged to put forward any inquiries that they may have. The knowledge to be obtained from this course is intended to be of immediate practical use in their workplace. Participants* All HR employees and other employees who perform face to face and telephone interviews. Evaluation There will be a discussion between the trainers and the participants regarding the examples/ exercises. Additionally, the Academy s hard copy Likert scale questionnaire for the evaluation of the course as well as the trainer will be given at the end of the seminar to the participants. Course Content Workshop Introduction & Kick Off (30min) Welcoming participants Objectives overview Agenda Introducing Interviewing Skills (1hr) The importance of the interview process Recruitment process & the selection and assessment stage Behavioral-based interviewing Key Interviewing Skills (1hr & 30min) Types of questions Probing techniques Probing exercise Key considerations Legal Issues Preparation and Structure (30min) Preparation Gathering information Engage & close Telephone Interviewing (30min) Pro s and con s of telephone interviewing 5 key steps to effective telephone interviewing 'Selling' your Company (40min) The importance of selling your company Company s brand and employer brand What aspects of your company can be promoted? Dealing with Questions Practice Interviews: Preparations (50min) Guidelines for practice interviews Interview preparation Practice interview Candidate Assessment (1hr) Reference checks Common evaluation faults Practice interview Feedback Wrap Up & Next Steps (30min) Closing Objectives review Action plan The programme has been approved by the HRDA. Enterprices participating with their employees who satisfy HRDA s criteria, are entitled to subsidy *The number of participants is restricted to

26 Λεπτομέρειες Σεμιναρiου Ημερομηνία: 9/5/2017 Τόπος: Γραφεία KPMG, Λευκωσία Ώρα: 8:30 π.μ. 3:30 μ.μ. Διάρκεια: 6 ώρες Κόστος: Φ.Π.Α. Καθαρό κόστος μετά τη χορηγία της ΑΝΑΔ 102: 159,80 (συμπεριλ. Φ.Π.Α.) για τους δικαιούχους συμμετέχοντες Γλώσσα: Ελληνική Εισηγητής: Α. Παρτζίλης Από την «Εξυπηρέτηση Πελατών» στην «Εμπειρία του Πελάτη» Το σεμινάριο αυτό μπορεί να συμβάλει στις προϋποθέσεις για Συνεχιζόμενη Επαγγελματική Ανάπτυξη. Η σημερινή αγορά κατακλύζεται από έξυπνες ιδέες, ποιοτικά προϊόντα, τεχνολογικές λύσεις, ενέργειες μάρκετινγκ και βεβαίως από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο, η γνωστή σε όλους έννοια της «εξυπηρέτησης πελατών» δεν είναι πλέον αρκετή για την επίτευξη αυξημένων κερδών από πωλήσεις. Για αυτό, έχει αντικατασταθεί από την «εμπειρία του πελάτη» (Customer Experience), μια έννοια που αντιμετωπίζει την αγορά προϊόντων ή/και υπηρεσιών ως ένα «ταξίδι» (Customer Journey), δηλαδή ως το σύνολο πολλών σταδίων (touch-points) κατά τα οποία οι οργανισμοί έχουν «επαφή» με τον πελάτη τους. Είναι απαραίτητο οι οργανισμοί να είναι σε θέση να εντοπίζουν, να καταγράφουν και να αξιολογούν το σύνολο των σταδίων επαφής τους με τον πελάτη (Customer Journey Identification, Mapping & Evaluation) ώστε να επισημαίνουν τις περιοχές στις οποίες πρέπει να εστιάζουν για να διαφημιστούν και να προσεγγίσουν τον κατάλληλο πελάτη, την κατάλληλη στιγμή. Η «εμπειρία του πελάτη» πρέπει να αποτελεί πλέον στρατηγική προτεραιότητα για τους οργανισμούς πώλησης προϊόντων ή/και υπηρεσιών ώστε να γνωρίζουν τις επιθυμίες του πελάτη τους καθημερινά και ως επακόλουθο, να αυξήσουν τα κέρδη τους. Στόχος Σεμιναρίου Το σεμινάριο αυτό θα προσφέρει τις βασικές γνώσεις και επεξηγήσεις για τις κύριες αλλαγές που επιφέρει η μετάβαση από την απλή «εξυπηρέτηση πελατών» στην «Εμπειρία του Πελάτη (Customer Experience») και καθώς και θα αναλύσει τα σχετικά οφέλη. Μεθοδολογία Κατά πρόσωπο διάλεξη. Για την καλύτερη και αμεσότερη ανάλυση το σεμινάριο θα χωρίζεται σε ενότητες με ερωτήσεις από τους παρευρισκόμενους. Συμμετέχοντες* Επαγγελματίες που ασχολούνται με την εξυπηρέτηση πελατών, τη στρατηγική προώθησης προϊόντων και γενικότερα την προώθηση προϊόντων, όπως είναι οι Διευθυντές και Στελέχη Πωλήσεων, Στελέχη Μάρκετινγκ, Διευθυντικά Στελέχη τμημάτων, Επαγγελματίες σε θέματα κοινωνικής δικτύωσης, Επαγγελματίες που εργάζονται σε διαφημιστικά γραφεία, κ.λπ. Αξιολόγηση Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να μάθουν μέσα από πρακτικά παραδείγματα τα οποία θα ακολουθούνται από ερωτήσεις, απαντήσεις και συζήτηση. Στο τέλος του εκπαιδευτικού αυτού προγράμματος θα μοιραστούν στους συμμετέχοντες ερωτηματολόγια σε έντυπη μορφή με τακτική κλίμακα μέτρησης, με τα οποία θα αξιολογηθεί ο εκπαιδευτής, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα και το σεμινάριο. Περιεχόμενο Σεμιναρίου Από την εξυπηρέτηση πελατών στην εμπειρία του πελάτη (1 ώρα) Παραδοσιακός τρόπος εξυπηρέτησης πελατών Τι εννοούμε με τον όρο Customer Experience Τι εννοούμε με τον όρο Customer Journey Ποιες είναι οι κύριες διαφορές μεταξύ του παραδοσιακού τρόπου εξυπηρέτησης του πελάτη και των νέων εξελίξεων Επίδραση των αλλαγών σε ένα οργανισμό (2 ώρες & 30 λεπτά) Πως οι παραπάνω νέες έννοιες επηρεάζουν ένα οργανισμό - Εσωτερικά - Τις σχέσεις με εξωτερικούς συνεργάτες Ποια τμήματα και λειτουργίες του επηρεάζονται και με ποιο τρόπο; Ευκαιρίες που δημιουργούνται από τη νέα τάξη πραγμάτων Κύρια προβλήματα τα οποία είναι δυνατό να προκύψουν Προετοιμασία του οργανισμού για τις επικείμενες αλλαγές (2 ώρες & 30 λεπτά) Κύριες ενέργειες για τη «μεταμόρφωση» του οργανισμού με βάση τις νέες τάσεις Διαδικασία αποτύπωσης, αξιολόγησης και ενδυνάμωσης των customer journeys που προσφέρει ένας οργανισμός - Καθορισμός στρατηγικής και οράματος οργανισμού - Καθορισμός και διασύνδεση τους με τα customer journeys - Διαγνωστική αξιολόγηση των customer journeys - Εφαρμογή αλλαγών - Παρακολούθηση του νέου customer experience Το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενούς τους, οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της ΑνΑΔ, θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. *Ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος σε

27 Λεπτομέρειες Σεμιναρiου Ημερομηνία: 30/5/2017 Τόπος: Γραφεία KPMG, Λευκωσία Ώρα: 8:30 π.μ. 3:30 μ.μ. Διάρκεια: 6 ώρες Κόστος: Φ.Π.Α. Καθαρό κόστος μετά τη χορηγία της ΑΝΑΔ 102: 159,80 (συμπεριλ. Φ.Π.Α.) για τους δικαιούχους συμμετέχοντες Γλώσσα: Ελληνική Εισηγητής: Μ. Παπαλαζάρου Μοντέλο Διαχείρισης της Συμπεριφοριστικής Αλλαγής (Behavior Change Management - BCM) Το σεμινάριο αυτό μπορεί να συμβάλει στις προϋποθέσεις για Συνεχιζόμενη Επαγγελματική Ανάπτυξη. Η αποτελεσματική διαχείριση της αλλαγής σε ένα οργανισμό εξαρτάται από την επιτυχημένη αλλαγή της συμπεριφοράς των ατόμων του οργανισμού. Οι οικονομικές εξελίξεις στην Κύπρο, ιδιαίτερα μετά το 2013, ανάγκασαν πολλούς οργανισμούς να υιοθετήσουν σειρά από αλλαγές, να αναδιαμορφωθούν ή να αναδιαρθρωθούν ώστε να παραμείνουν βιώσιμοι. Η KPMG αναγνωρίζοντας τις εκπαιδευτικές ανάγκες που προέκυψαν αποφάσισε να παρουσιάσει σε αυτό το σεμινάριο το Μοντέλο Διαχείρισης της Συμπεριφοριστικής Αλλαγής το οποίο αποτελεί μια σημαντική μεθοδολογία για αποτελεσματική και βιώσιμη διαχείριση της αλλαγής καθορίζοντας τις ενέργειες που πρέπει να υλοποιηθούν από άποψη προσωπικού. Στόχος Σεμιναρίου Το σεμινάριο αυτό θα προσφέρει στους συμμετέχοντες τις βασικές γνώσεις και τα εργαλεία για την εφαρμογή του Μοντέλου Διαχείρισης της Συμπεριφοριστικής Αλλαγής με απώτερο στόχο την αποτελεσματική διαχείριση της αλλαγής στον οργανισμό τους. Μεθοδολογία Κατά πρόσωπο διάλεξη. Για την καλύτερη και αμεσότερη ανάλυση το σεμινάριο θα χωρίζεται σε ενότητες με ερωτήσεις από τους παρευρισκόμενους. Συμμετέχοντες* Γενικοί Διευθυντές, Διευθυντές και Ανώτερο Προσωπικό διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, Διευθυντές και Λειτουργοί Τμημάτων όπως ανθρώπινου δυναμικού, οργάνωσης και διοίκησης, οργάνωσης και μεθόδων. Διευθυντές, Διαχειριστές και Λειτουργοί Έργων και Προγραμμάτων (Project/Programme Managers and officers). Επαγγελματίες που ασχολούνται με την εφαρμογή στρατηγικής ή και την αναδιαμόρφωση/αναδιοργάνωση των οργανισμών τους. Αξιολόγηση Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να μάθουν μέσα από ερωτήσεις, απαντήσεις και συζήτηση. Στο τέλος του εκπαιδευτικού αυτού προγράμματος θα μοιραστούν στους συμμετέχοντες ερωτηματολόγια σε έντυπη μορφή με τακτική κλίμακα μέτρησης, με τα οποία θα αξιολογηθεί ο εκπαιδευτής, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα και το σεμινάριο. Περιεχόμενο Σεμιναρίου Στόχοι του Μοντέλου Διαχείρισης της Συμπεριφοριστικής Αλλαγής (Behavior Change Management - BCM) (1 ώρα) Τι είναι το Μοντέλο Διαχείρισης της Συμπεριφοριστικής Αλλαγής Στόχοι του Μοντέλου Τα οφέλη από την υιοθέτηση του Μοντέλου Τα ρίσκα κατά τη διαδικασία υλοποίησης Στάδια Υλοποίησης του Μοντέλου (1 ώρα & 30 λεπτά) Ανάλυση δεδομένων Δέσμευση υλοποίησης Υλοποίηση αλλαγών Ο Ρόλος της Επικοινωνίας στην Υλοποίηση του Μοντέλου (1 ώρα) Αξιολόγηση της υφιστάμενης επικοινωνιακής κατάστασης Πως οι εργαζόμενοι αποδέχονται την υφιστάμενη κατάσταση Ποια είναι τα εμπόδια για την αποτελεσματική εφαρμογή της επικοινωνίας Ποια είναι τα πιο αποτελεσματικά και βιώσιμα μέσα επικοινωνίας Τα Βασικά Εργαλεία Υλοποίησης του Μοντέλου (1 ώρα & 30 λεπτά) Επιχειρηματικό Πλαίσιο Αλλαγής Ανάλυση των ενδιαφερόμενων μερών Οραματισμός του μέλλοντος Πλαίσιο βασικών δεικτών απόδοσης Ημερολόγιο καταγραφής θεμάτων και κινδύνων προσωπικού και οργανισμού Διάγνωση αλλαγής συμπεριφοράς ηγεσίας Αξιολόγηση Αποτελεσμάτων (1 ώρα) Η χρήση του ταμπλό παρακολούθησης διαχείρισης αλλαγής Η υιοθέτηση λίστας ελέγχου της βιωσιμότητας Στρατηγική μεταφορά γνώσης Το πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενούς τους, οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της ΑνΑΔ, θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. *Ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος σε