Πώς μπορεί κανείς να έχει έναν διερμηνέα κατά την επίσκεψή του στον Οικογενειακό του Γιατρό στο Ίσλινγκτον Getting an interpreter when you visit your

Transcript

1 Πώς μπορεί κανείς να έχει έναν διερμηνέα κατά την επίσκεψή του στον Οικογενειακό του Γιατρό στο Ίσλινγκτον Getting an interpreter when you visit your GP practice in Islington

2 Σε όλα τα Ιατρεία Οικογενειακού Γιατρού (GP) στο Ίσλινγκτον παρέχονται υπηρεσίες διερμηνείας. Δεν τους κοστίζει τίποτα. All GP practices in Islington offer interpreting services. It doesn t cost them anything. Η εταιρεία που παρέχει αυτές τις υπηρεσίες διερμηνείας ονομάζεται Language Line. The name of the company that provides this interpreting service is Language Line. Εάν χρειάζεστε διερμηνέα, ζητήστε από τον Οικογενειακό σας Γιατρό να σας διαθέσει έναν. Ask your GP practice to provide you with an interpreter if you need one. Η διερμηνεία γίνεται μέσω τηλεφώνου. Interpreting is provided over the telephone.

3 Η τηλεφωνική διερμηνεία μπορεί να κανονισθεί πολύ γρήγορα. Δεν απαιτείται προηγούμενη κράτηση. Διατίθεται επίσης και για επείγοντα ραντεβού. Telephone interpreting can be arranged very quickly. You don t have to book in advance. It is available for emergency appointments too. Εάν προτιμάτε, μπορείτε να ζητήσετε έναν διερμηνέα που θα βρίσκεται στο ίδιο δωμάτιο με σας και τον γιατρό. Αυτό λέγεται διερμηνεία πρόσωπο με πρόσωπο. If you prefer, you can book an interpreter who will be in the same room with you and the doctor. This is called face to face interpreting. Appointment Για διερμηνεία πρόσωπο με πρόσωπο πρέπει να προηγηθεί ραντεβού. You need to book face to face interpreting in advance. Τα Ιατρεία Οικογενειακού Γιατρού στο Ίσλινγκτον γνωρίζουν πόσο σημαντικό είναι να χρησιμοποιούνται διερμηνείς της Language Line. GP practices in Islington understand that it is good to use Language Line interpreters.

4 Επίσης, μερικά Ιατρεία Οικογενειακού Γιαρού έχουν προσωπικό που μιλά κοινοτικές γλώσσες. Μπορείτε να κανονίσετε ραντεβού με αυτούς εάν το επιθυμείτε. Also, GP practices sometimes have staff who speak community languages. You can book appointments with these staff members if you would like to. Και μερικά Ιατρεία Οικογενειακού Γιαρού διαθέτουν ειδικά εβδομαδιαία ραντεβού για ασθενείς που μιλούν ορισμένες γλώσσες. And some GP practices run special weekly clinics for speakers of certain languages. Δεν είναι καλό να χρησιμοποιείτε συγγενείς ή φίλους για την διερμηνεία, ειδικά όταν το ιατρικό τους λεξιλόγιο είναι περιορισμένο. It is not good to use family members or friends to provide interpreting, especially if their medical vocabulary is limited. Συγγενείς και φίλοι μπορεί να μην είναι σε θέση να μεταφράσουν πολύπλοκες ιατρικές πληροφορίες. Family members or friends might not be able to interpret complicated medical information.

5 Επίσης, η χρήση των διερμηνέων της Language Line σας εξασφαλίζει μυστικότητα και σας επιτρέπει να συζητάτε ιατρικά θέματα χωρίς την παρουσία συγγενών, όταν είναι απαραίτητη η εμπιστευτικότητα. Also, using Language Line interpreters gives you privacy and allows you to discuss medical issues away from your family, when confidentiality is needed. Εάν δυσκολεύεστε να βρείτε υποστήριξη διερμηνείας στο Ιατρείο του Οικογενειακού σας Γιατρού, παρακαλείστε να επικοινωνήστε με την Healthwatch Islington. If you are having difficulty getting interpreting support at your GP practice, please tell Healthwatch Islington about it. Η Healthwatch Islington επιθυμεί κάθε άνθρωπος που χρειάζεται έναν διερμηνέα να έχει έναν διερμηνέα. Το τηλέφωνό μας είναι: Healthwatch Islington wants everyone who needs an interpreter to get an interpreter. Our phone number is

6 This guidance has been written by Healthwatch Islington. It is based on a briefing for the voluntary sector, prepared by Islington Clinical Commissioning Group, which is called Interpreting Services for local communities in Islington. Copyright Healthwatch Islington a Pentonville Road. London N1 9JP info@healthwatchislington.co.uk