ΘΥΩΝΗ μ.ικε. Η οικονομική διαχείριση του φαρμακείου στην πράξη

Transcript

1 ΘΥΩΝΗ μ.ικε Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Επιχειρησιακών Διαδικασιών και Υπηρεσιών Μυστρά 117, Άνω Γλυφάδα 16561, Αθήνα Αττική Η οικονομική διαχείριση του φαρμακείου στην πράξη Βασικές Γνώσεις και πρακτική εφαρμογή Υπεύθυνος Κουτέπας Γεώργιος, Πτυχίο Φαρμακευτικής Ε.Κ. Παν. Αθηνών Πτυχίο Επιχειρησιακής Έρευνας και Μάρκετινγκ Οικονομικού Παν. Αθηνών Επικοινωνία: Τ Μ Ώρες Επικοινωνίας: 08:30 mailbox@thyone.gr

2 Σας απασχολούν αυτές οι ερωτήσεις στο φαρμακείο σας; Αν ναι υπάρχει μεθοδολογία για την απάντησή τους. Πόσα βγάζει το φαρμακείο μου; Μήπως τραβάω περισσότερα χρήματα από όσα πρέπει και έχω πρόβλημα; Μπορεί να βγάλει περισσότερα; Πως να προμηθευτώ το προϊόν Χ; Να τα πάρω από την αποθήκη ή από την εταιρία που έχει προσφορά; Να βάλω 10 παραπάνω να πιάσω 5% έκπτωση; Να βάλω το Α προϊόν που έχει κέρδος 40% και πουλάει 4 κομμάτια την εβδομάδα ή το Β που έχει 25% αλλά πουλάει 6; Να προωθήσω το Ζ προϊόν που το έχει η αποθήκη μου; Ή το Ω που το έχει αποκλειστικότητα ο προμηθευτής του αλλά δεν έχει καθημερινή παραγγελιοληψία; Να βάλω την εταιρία κύρους που διαφημίζεται ή αυτή με το μεγάλο κέρδος/τεμάχιο; Πόσους συνεργάτες προμηθευτές μπορεί το φαρμακείο μου να συντηρήσει; Ποιους στόχους για τα προϊόντα που προσφέρω θα πρέπει να θέσω; Ποιο είναι το άριστο ύψος αποθεμάτων που μπορώ να έχω στο φαρμακείο; Πως υπολογίζεται η αξία του και το κόστος ύπαρξής του; Πόσο συχνά ανακυκλώνεται; Πόσες ημέρες μένει ένα προϊόν στο ράφι μου; Τι κέρδος έχω από το προϊόν ή την κατηγορία; Πως μπορώ να συγκρίνω την απόδοση των προμηθευτών μου στο φαρμακείο; Ποιο είναι το κέρδος στο φάρμακο; να εκτελέσω αυτό το ΦΥΚ; Τι ποσοστό πωλήσεων έχει το φάρμακο στον κύκλο εργασιών μου; Τι χρηματοδότηση χρειάζεται;; Ποια η αναλογία σταθερών εξόδων το μήνα στο φαρμακείο μου; Ποιο το Νεκρό Σημείο; Στις πόσες εβδομάδες μπορώ να εξοφλήσω αυτή την επιταγή; πότε πληρώνει από τις πωλήσεις των προϊόντων της το κόστος της; Κινδυνεύει το φαρμακείο μου; Τι γίνεται σε ενδεχόμενη καθυστέρηση πληρωμών; Ποιό κεφάλαιο κίνησης έχω δεσμεύσει; Ποια ρευστά διαθέσιμα μπορώ να ρισκάρω βραχυπρόθεσμα; Πόσο μπορώ να δανειστώ; Μπορώ να εξυπηρετήσω τη δόση μου; Πόσο μειώνει αυτή η ενέργεια την κερδοφορία μου; Ποιος ο στόχος του δανείου; Διαχείριση αποθεμάτων. Τι κάνω με το κεφάλαιο που περίσσεψε; πως να το επενδύσω στο φαρμακείο; να βάλω μια νέα σειρά; να κυνηγήσω εκπτώσεις στις ήδη υπάρχουσες; Υπάρχει βιωσιμότητα σε αυτό το περιβάλλον φορολογίας και ασφαλιστικών εισφορών;

3 1. Σύνοψη: Τίτλος Προγράμματος, Διάρκεια σε ώρες και Ανάλυση Σκοπού: Η «Οικονομική Διαχείριση του Φαρμακείου στην πράξη» είναι ένα πρόγραμμα εκμάθησης βασικών γνώσεων και δεξιοτήτων οικονομικής διαχείρισης σχεδιασμένο ειδικά για τα φαρμακεία. Μετά την παρακολούθησή του οι φαρμακοποιοί θα είναι σε θέση να απαντήσουν στα βασικά ζητήματα που αφορούν τα οικονομικά δεδομένα των φαρμακείων τους.. Αναλύεται σε 4 θεματικές ενότητες οι οποίες αναπτύσσονται σε 11 διδακτικές ώρες ενώ παρέχονται προαιρετικά ομαδικές συνάντησεις ανασκόπησης, 4 6 εβδομάδες μετά από την κύρια εκπαιδευτική διαδικασία, ώστε να αξιολογηθεί η πρακτική εφαρμογή του προγράμματος στο φαρμακείο. Τα τμήματα κατά την κύρια εκπαιδευτική διαδικασία είναι ατόμων. Ο σκοπός του είναι να ενσωματώσει έννοιες οικονομικών και διαχείρισης που θα διδαχθούν, σε πρακτικές που θα μπορούν να εφαρμοστούν από τους εκπαιδευόμενους άμεσα στην καθημερινή διοίκηση των φαρμακείων τους. Για τον σκοπό αυτό το πρόγραμμα επικεντρώνεται σε μεθοδολογία που βασίζεται σε πραγματικά στοιχεία από την λειτουργία των φαρμακείων, ώστε να είναι σε άμεση συνάφεια με τις ανάγκες και την ορολογία του περιβάλλοντος που αντιμετωπίζει ο φαρμακοποιός. Η μεθοδολογία και το εκπαιδευτικό περιεχόμενο έχει προκύψει από την πρακτική της λογιστικής, χρηματοοικονομικής διοίκησης και μάνατζμεντ μέσω της εφαρμογής τους για την διοίκηση φαρμακείων, καθώς και από focus group με ιδιοκτήτες φαρμακείων ώστε να προσαρμοστεί στις γνωσιακές και επαγγελματικές τους ανάγκες. Κριτήριο επιτυχίας του προγράμματος αποτελεί η συμμόρφωση και η ευκολία με την οποία θα μπορούν οι παρεχόμενες γνώσεις να εφαρμοστούν στην καθημερινότητα. Κατά συνέπεια όλο το πρόγραμμα συνοδεύεται με παραδείγματα, ασκήσεις και case studies στα οποία στοιχεία φαρμακείων χρησιμοποιούνται στην εφαρμογή της μεθοδολογίας ώστε να αντληθούν συμπεράσματα. Έμφαση δίνεται επίσης στις μεθόδους άντλησης στοιχείων και δεδομένων από πηγές που ο φαρμακοποιός ήδη γνωρίζει και μπορεί να καταγράψει, όπως τα αιτούμενα των ασφαλιστικών του ταμείων, τις καθημερινές του πωλήσεις, τις αγορές από τους προμηθευτές του κλπ. Η αποτελεσματικότητα της ενσωμάτωσης εξειδικευμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων μπορεί να αυξηθεί όταν η μεθοδολογία χτίζεται σε δομικά στοιχεία που ο εκπαιδευόμενος ήδη γνωρίζει. Αυτό που θα προσθέσει η εκπαίδευση είναι ο συνδυασμός των στοιχείων αυτών σε μια εφαρμόσιμη πρακτική με άμεσο αποτέλεσμα στις αλλαγές που αποσκοπεί.

4 2. Συνοπτικό Πρόγραμμα Ενοτήτων Διδακτική Ώρα Θεματικές Ενότητες Διδακτικές Ενότητες 1 η Εισαγωγή στον Οικονομικό Προγραμματισμό του Φαρμακείου Γνωριμία με τους εκπαιδευόμενους και εισαγωγή Προσδοκίες από τον Οικονομικό Προγραμματισμό. Τι μπορεί να προσφέρει; 2 η Ισολογισμός και Περιουσιακή Κατάσταση Φαρμακείου Περιουσιακά στοιχεία του Φαρμακείου. Ενεργητικό και Υποχρεώσεις Αναγνώριση στοιχείων ισολογισμού Ημέρα 1η 3 η Αποτελέσματα Χρήσης και Κερδοφορία Κατάσταση Αποτελεσμάτων. Κατηγορίες Εσόδων και Εξόδων. Κατάρτιση Αποτελεσμάτων στο Φαρμακείο. Ειδικές Απαιτήσεις 4 η Κέρδος, Κόστος Πωληθέντων και Αποτίμηση Αποθεμάτων Προσδιορισμός του κόστους πωληθέντων Ανάλυση Αγορών και Αποθεματοποίησης Δείκτες Αποτίμησης 5 η Σύνοψη, Ασκήσεις και Παραδείγματα Το φαρμακείο μας στην πράξη. Αποτελέσματα από την καθημερινότητά μας Ημέρα 2η 6 η Ανάλυση Ρευστότητας και κεφάλαιο Κίνησης Ταμειακές Ροές στο φαρμακείο Ημερολόγιο Εισπράξεων Πληρωμών Δείκτες Ρευστότητας και Κεφάλαιο Κίνησης Αξία Χρήματος στο Χρόνο

5 7 η 8 η 9 η Οικονομικοί δείκτες και Απόδοση. Ο πίνακας ελέγχου του φαρμακείου Ανάλυση Κατηγοριών, Αξιολόγηση Απόδοσης και Προμηθευτών Κόστος Κτήσης, Είδη τιμών και Κερδοφορία Η συνολική εικόνα του φαρμακείου μας. Καταρτίζοντας τον πλήρη πίνακα απόδοσης και δραστηριότητας. Αναλύσεις Τάσεων Αξιολόγηση των δεικτών Η Σύνδεση με την καθημερινή εικόνα Χάρτης και Αξιολόγηση Αποθεμάτων Αξιοποιώντας τα δεδομένα Προσδιορισμός Κόστους Κτήσης Πρόβλεψη ζήτησης και εσόδων Τιμολόγηση 10 η Η διαχείριση των προμηθειών και των αποθεμάτων. Οικονομικά στοιχεία Συνδυάζοντας τα οικονομικά στοιχεία σε συνεπή πράξη. Στρατηγικές επιλογές στο φαρμακείο. Συνέπειες στις καθημερινές αποφάσεις Αξιολογώντας τις Πωλήσεις. Πλάνο Κατηγοριών. 11η Συνθήκες Φαρμακευτικής Αγοράς και εφαρμογή στην πράξη. Η άποψη των φαρμακοποιών Υπάρχουν μαγικές λύσεις; Αποτιμώντας τα όρια της επιχειρηματικότητας στο φαρμακείο. Τάσεις και αντίδραση της αγοράς. Μία διαρκής παρτίδα πρόβλεψης

6 3. Σε ποιους απευθύνεται το πρόγραμμα Το πρόγραμμα απευθύνεται σε ιδιοκτήτες φαρμακείων καθώς και στα στελέχη του φαρμακείου που έχουν την ευθύνη για την οικονομική διαχείριση, την λήψη επιχειρηματικών και οικονομικών αποφάσεων, τον προγραμματισμό, την εκτέλεση και την αξιολόγηση προμηθειών. Οι φαρμακοποιοί παρά το ότι έχουν μια ευρεία επιστημονική εκπαίδευση με ένα ιδιαίτερα απαιτητικό πρόγραμμα σπουδών στο πεδίο του φαρμάκου, εντούτοις από τις σπουδές αυτές απουσιάζει, πλην μεμονωμένων εξαιρέσεων, η εκπαίδευση στα οικονομικά και το μάρκετινγκ. Αυτό δημιουργεί ένα πολύ σοβαρό έλλειμμα γνώσης και δεξιοτήτων καθώς παρουσιάζεται το φαινόμενο επιχειρήσεις φαρμακείου με ετήσιους κύκλους πωλήσεων της τάξης των εκατοντάδων χιλιάδων ευρώ να αγνοούν στοιχειώδεις έννοιες οικονομικών και διαχείρισης. Τούτο έχει ως αποτέλεσμα να παρατηρούνται σημαντικά οικονομικά προβλήματα στα φαρμακεία ιδιαίτερα σε περιόδους κρίσης που θα μπορούσαν σχετικά εύκολα να έχουν αποφευχθεί αν υπήρχε κατανόηση των βασικών εννοιών. Επιπρόσθετα από την παρεχόμενη μετά το πτυχίο τους εκπαίδευση, παρά τα αρκετά εκπαιδευτικά προγράμματα με περιεχόμενο το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, απουσιάζει ένα πρόγραμμα με εξειδικευμένη στόχευση στην απόκτηση δεξιοτήτων οικονομικού προγραμματισμού και αξιολόγησης. Έτσι παρά την συμμετοχή των φαρμακοποιών σε πληθώρα προγραμμάτων με σχετική συνάφεια παρατηρείται η έλλειψη βασικών γνώσεων και ορθών πρακτικών στην αξιολόγηση των οικονομικών δεδομένων των επιχειρήσεών τους, της διενέργειας προμηθειών και του προγραμματισμού της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας με οργανωμένους οικονομικούς στόχους. Παρόλα αυτά οι φαρμακοποιοί αποτελούν μια ομάδα η οποία αδιαμφισβήτητα έχει υψηλό επίπεδο κατανόησης και αντίληψης, υψηλή εμπειρία στην αγορά και και στενή σχέση με αυτούς που επισκέπτονται τα φαρμακεία τους. Συνεπώς μπορούν τα προβλήματα αυτά με την κατάλληλη εκπαίδευση να αντιμετωπιστούν.

7 4. Θεματικές ενότητες και Περιεχόμενο Προγράμματος. Το περιεχόμενο του προγράμματος αποτελείται από 4 κύριες ενότητες. Στην πρώτη ενότητα παρουσιάζονται οι βασικές έννοιες που είναι απαραίτητες για την καταγραφή της οικονομικής κατάστασης του φαρμακείου. Αναλύεται η περιουσιακή κατάσταση του φαρμακείου και εξηγούνται οι κατηγορίες που είναι απαραίτητες για την αποτίμησή της. Εξηγούνται τα αποτελέσματα χρήσης και αναπτύσσεται η μεθοδολογία ώστε ο φαρμακοποιός να μπορεί να τα αποτυπώσει για το φαρμακείο του. Περιγράφεται η έννοια του κέρδους και εξηγείται τι περιέχει η κάθε κατηγορία εσόδων και κέρδους που συναντά ο φαρμακοποιός. Εξηγείται ο τρόπος με τον οποίο προκύπτουν οι δείκτες αποτίμησης και η ερμηνεία τους ειδικά για το περιβάλλον του φαρμακείου. Γίνεται εισαγωγή στην έννοια της απόδοσης των κεφαλαίων που έχει εισφέρει ο φαρμακοποιός. Αναπτύσσεται η έννοια του κόστους πωληθέντων και οι μέθοδοι αποτίμησης των αποθεμάτων του φαρμακείου και η ενότητα ολοκληρώνεται με τις ασκήσεις για την πλήρη κατανόηση του ρόλου που παίζει η διακίνηση αγαθών από το φαρμακείο και πως αυτή οδηγεί στα κέρδη. Στην δεύτερη ενότητα παρουσιάζονται οι βασικές έννοιες διαχείρισης της ρευστότητας που είναι απαραίτητες για την αποφυγή κενών χρηματοδότησης της λειτουργίας του φαρμακείου. Αναλύεται η σύνταξη του ημερολογίου εισπράξεων πληρωμών και διδάσκεται η έννοια του κεφαλαίου κίνησης και η μεθοδολογία προσδιορισμού του ύψους καθώς και πηγές και κόστος άντλησης χρηματοδότησης. Συσχετίζεται η χρήση των κεφαλαίων με την απόδοσή τους, η αξία του χρήματος μέσα στο χρόνο και αναλύεται η σχέση μεταξύ των κεφαλαίων κίνησης, της μετατροπής ταμειακών διαθεσίμων σε αποθέματα και της ανάγκης προετοιμασίας κάλυψης έκτακτων συνθηκών που προκύπτουν από το περιβάλλον. Η ενότητα ολοκληρώνεται με τις ασκήσεις που αφορούν τον προσδιορισμό και την χρήση των κεφαλαίων κίνησης που απαιτούνται για την λειτουργία του φαρμακείου. Στην τρίτη ενότητα ολοκληρώνεται η έννοια της οικονομικής διαχείρισης του φαρμακείου με την εισαγωγή και την ανάλυση των κύριων δεικτών αποτίμησης των οικονομικών αποτελεσμάτων της λειτουργίας του. Η μεθοδολογία και οι έννοιες που έχουν παρουσιαστεί στις δύο προηγούμενες ενότητες συνδυάζονται σε μια ολοκληρωμένη περιγραφή των οικονομικών δεικτών του φαρμακείου.

8 Περιγράφονται οι διαχρονικές τάσεις των δεικτών και αναλύεται η χρήση τους για την σύνταξη του οικονομικού προγραμματισμού του φαρμακείου. Αναφέρονται απλά στοιχεία για επενδύσεις και αποσβέσεις παγίων στοιχείων και περιγράφεται ο έλεγχος των φορολογικών αποτελεσμάτων που θα έχει η επιχείρηση και ο συνολικός προγραμματισμός των ταμειακών ροών. Η ενότητα ολοκληρώνεται με παράδειγμα ετήσιου οικονομικού προγραμματισμού φαρμακείου Στην τέταρτη ενότητα γίνεται αναλυτική εφαρμογή όλης της μεθοδολογίας που αναπτύχθηκε. Με τη συμμετοχή των εκπαιδευόμενων αξιολογείται ο οικονομικός προγραμματισμός του φαρμακείου σε καθημερινά θέματα σε συνάφεια με τον μακροπρόθεσμο σχεδιασμό. Καταγράφονται οι βασικές αρχές κοστολόγησης προϊόντων και αναλύεται ο προγραμματισμός προμηθειών, πλάνου αποθεμάτων και τιμολόγησης στο φαρμακείο ενώ αξιολογούνται οι προμηθευτές και τα προϊόντα που επιλέγει για το μείγμα του το φαρμακείο. Γίνεται αναφορά στην απλή σύνταξη οικονομικού σχεδίου για την πορεία του φαρμακείου και προβολή της πορείας του τις επόμενες χρονιές. Των 4 ενοτήτων προηγείται συζήτηση με τους εκπαιδευόμενους για την περιγραφή των προσδοκιών τους από το εκπαιδευτικό πρόγραμμα και από την εφαρμογή του οικονομικού προγραμματισμού και ανάλυσης στο φαρμακείο τους. Κατά τη διάρκεια όλου του προγράμματος βασικός στόχος είναι η ενδυνάμωση της πρόθεσης τους να χρησιμοποιήσουν στην πράξη τις έννοιες που θα διδαχθούν και να μορφοποιήσουν σε καθημερινές πρακτικές τις νέες τους γνώσεις. Μέσα από την συμβατή παρουσίαση των εννοιών σε σχέση με την καθημερινότητα τους αντιμετωπίζεται η τυχόν δυσπιστία σε σχέση με την ικανότητά τους να τις εφαρμόσουν. Το πρόγραμμα κλείνει με την παρουσίαση των εκπαιδευόμενων αναφορικά με τις στάσεις και πεποιθήσεις τους για τον οικονομικό προγραμματισμό πριν και μετά από την παρακολούθηση του προγράμματος. Οι φαρμακοποιοί ενθαρρύνονται στο στάδιο αυτό να περιγράψουν πως θα εφαρμόσουν στην πράξη τις εισηγήσεις που διδάχτηκαν και να εκφράσουν τυχόν προβληματισμούς και απορίες. Τέλος 4 με 6 εβδομάδες μετά την διδασκαλία του προγράμματος προγραμματίζονται προαιρετικές ομαδικές συναντήσεις ώστε να συζητήσουν οι φαρμακοποιοί τα αποτελέσματα της εκπαίδευσης στο φαρμακείο τους και να επιλυθούν τυχόν θέματα που προέκυψαν κατά την εφαρμογή.

9 5. Προσδοκώμενα Αποτελέσματα Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι στόχοι μας είναι οι φαρμακοποιοί να μπορούν: Να υπολογίσουν το ύψος της περιουσίας που έχουν δεσμευμένη στο φαρμακείο τους τόσο με τη μορφή παγίων όσο και με τη μορφή αποθεμάτων. Να προσδιορίσουν πόσα βγάζει το φαρμακείο τους από την ετήσια λειτουργία του. Να ξεχωρίσουν ποιο τμήμα του κεφαλαίου τους αποτελεί αναγκαίο αποθεματικό κεφάλαιο κίνησης για την επιχείρησή τους, και ποιο κομμάτι ρευστών διαθεσίμων μπορεί είτε να επενδυθεί εκ νέου, είτε να αποκομιστεί ως κέρδος. Να προγραμματίσουν τις εισπράξεις, τις πληρωμές, τις φορολογικές υποχρεώσεις και να αποφύγουν κενά ρευστότητας. Να μεγιστοποιήσουν την απόδοση των αποθεμάτων τους αξιολογώντας τους δείκτες απόδοσης πωλήσεων και αγορών. Να θέτουν στόχους πωλήσεων, τιμολόγησης και συλλογής μείγματος προϊόντων που να ανταποκρίνονται στην στρατηγική του φαρμακείου τους. Να προγραμματίζουν τις προμήθειες τους με συνάφεια για τους στόχους που έχουν θέσει. Να αποτυπώνουν με οικονομικούς όρους τις εναλλακτικές τους επιλογές για την πορεία του φαρμακείου τους και να καταρτίζουν πλάνα για κάθε μια από αυτές

10 6. Εισηγητής Ο Κουτέπας Γεώργιος είναι Φαρμακοποιός, κάτοχος πτυχίου της Φαρμακευτικής του Πανεπιστημίου Αθηνών και πτυχίου Επιχειρησιακής Έρευνας κ Μάρκετινγκ του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΑΣΟΕΕ). Έχει πιστοποιητικό εξειδίκευσης στην Οργάνωση και Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας από το κέντρο δια βίου εκπαίδευσης του Πανεπιστημίου Αθηνών. Έχει παρακολουθήσει το πρόγραμμα Εκπαιδευτών Ενηλίκων του Πανεπιστημίου Αθηνών και βρίσκεται σε διαδικασία πιστοποίησης εκπαιδευτή ενηλίκων από τον ΕΟΠΠΕΠ. Έχει παρουσιάσει εργασίες με θέματα τις Υπηρεσίες στο χώρο του Φαρμακείου (Hellas Pharm 2011), την Οικονομία του Φαρμακείου (7 ο Πανελλήνιο συνέδριο για τα Οικονομικά της Υγείας 2012), την Κοινωνική Φαρμακευτική (3 ο Πανελλήνιο συνέδριο για τη Δημόσια Υγεία Κοινωνική Ιατρική 2012), τις Ρυθμίσεις Παροχής φαρμακευτικής περίθαλψης, καθώς και τα Συνεργατικά Δίκτυα Φαρμακείων (Hellas Pharm 2013), τον Ρόλο του Φαρμακείου στα Σύγχρονα Συστήματα Υγείας (Hellas Pharm 2014, Ημερίδα Ελληνικής Φαρμακευτικής Εταιρίας 2016) και έχει αναπτύξει αντίστοιχα θέματα σε ημερίδες φαρμακευτικών συλλόγων και συνεταιρισμών. Έχει παρουσιάσει εργασίες με θέμα την Οικονομική Διαχείριση του Φαρμακείου (12 ο Παγκρήτιο Φαρμακευτικό Συνέδριο 2015, 1 ο Πανθεσσαλικό Φαρμακευτικό Συνέδριο 2015). Είναι τακτικός συνεργάτης περιοδικών της Φαρμακευτικής αγοράς τόσο σε έντυπη όσο και σε ηλεκτρονική μορφή. Διατηρεί φαρμακείο από το 2004 στον Δήμο Γλυφάδας και είναι μέλος του Φ.Σ.Αττικής, ενώ έχει διατελέσει στο παρελθόν αντιπρόσωπος του ΦΣΑ στον Πανελλήνιο Φαρμακευτικό Σύλλογο ( ) και του ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ στην ΟΣΦΕ ( ) Από το 2016 έχει ιδρύσει την ΘΥΩΝΗ, εταιρία Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Επιχειρησιακών Διαδικασιών και Υπηρεσιών. 7. Συνοδευτικό Υλικό Δίνονται σημειώσεις του μαθήματος στους εκπαιδευόμενους καθώς και υποδείγματα από φόρμες και διαδικασίες ώστε να χρησιμοποιηθούν άμεσα στο φαρμακείο.

11 8. Ώρες, Τοποθεσία, Κόστος, Διαδικασία εκδήλωσης ενδιαφέροντος και Εγγραφής. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα διεξάγεται στις εγκαταστάσεις της «Άνοδος Εκπαιδευτική Συμβουλευτική» σε ένα υπερσύγχρονο «Κέντρο δια βίου μάθησης επιπέδου 2» πιστοποιημένο από τον Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π. με έδρα την Αθήνα και συγκεκριμένα επί της οδού Αραπάκη 6 στην Καλλιθέα Οι ημέρες και ώρες διεξαγωγές έχουν ως: Σάββατο Κυριακή 15:45 21:00 10:45 17:30 Το κόστος συμμετοχής ανέρχεται στα 220 ευρώ (+ ΦΠΑ που αφαιρείται από την υποχρέωση ΦΠΑ του φαρμακείου) Ειδικές κατηγορίες εκπτώσεων: 25% Συμμετέχοντες από Συστεγασμένα Φαρμακεία ή προσωπικό του ίδιου Φαρμακείου (περισσότεροι των 2) - (Τελική Τιμή ΦΠΑ) 20% Συμμετέχοντες που προέρχονται από συνεργαζόμενα φαρμακεία (ομάδα μεγαλύτερη των 4) ( Τελική Τιμή ΦΠΑ) 15% Συμμετέχοντες που είναι Πιστοποιημένα Μέλη του Facebook Group «Το συνιστολόγιο των Φαρμακοποιών 2.0» - (Τελική Τιμή ΦΠΑ) Κρατήσεις θέσεων γίνονται με συμπλήρωση φόρμας εκδήλωσης ενδιαφέροντος στην διεύθυνση