Πληκτρολογήστε την παρακάτω διεύθυνση στον Internet Explorer ή στον Google Chrome. Η Χρήση του Mozilla Firefox δεν συνιστάται.

Transcript

1 1

2 Περιεχόμενα Πρόσβαση 3 Προϋποθέσεις Χρήσης...4 Αναζήτηση Περιστατικού.5 Νέες Αναγγελίες και Προβολή Περιστατικού.6 Αποστολή (Upload )& Χαρακτηρισμός φωτογραφιών 7 Διαγραφή φωτογραφιών ή ολόκληρης Λίστας.9 Προεπισκόπηση 11 Ακύρωση Περιστατικού..13 2

3 Πρόσβαση Πληκτρολογήστε την παρακάτω διεύθυνση στον Internet Explorer ή στον Google Chrome. Η Χρήση του Mozilla Firefox δεν συνιστάται. Θα εμφανιστεί η οθόνη σύνδεσης όπου πρέπει να εισαχθούν ο Λογαριασμός Χρήστη (Username) και το Κλειδί Πρόσβασης (Password). Στην πρώτη είσοδο σας στην διαδικτυακή εφαρμογή ο Λογαριασμός Χρήστη που θα εισαγάγετε, είναι ο ήδη υπάρχον από την προηγούμενη εφαρμογή με το ίδιο Password. Στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να τον αλλάξετε και να εισάγετε εκ νέου έναν δικής σας προτίμησης. 3

4 Προϋποθέσεις Χρήσης Για την λειτουργία της εφαρμογής, είναι απαραίτητη η εγκατάσταση των παρακάτω προγραμμάτων: Microsoft Silverlight & Adobe Acrobat Reader Η εγκατάσταση θα πρέπει να έχει προηγηθεί ώστε να είναι δυνατή η εκτύπωση και η εισαγωγή φωτογραφιών στην εφαρμογή. Στην αρχική οθόνη θα μπορείτε να κατεβάσετε (download) τα παραπάνω μέσω των διαθέσιμων συνδέσμων και να προχωρήσετε σε εγκατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός χρήστη που είναι συνδεμένος στον υπολογιστή σας έχει τα απαραίτητα δικαιώματα από τον Διαχειριστή του δικτύου σας για εγκατάσταση προγραμμάτων. Για καλύτερα αποτελέσματα, προτείνονται τα παρακάτω: Καθώς και Google Chrome 4

5 Αναζήτηση Περιστατικού Η αναζήτηση ενός περιστατικού μπορεί να γίνει με διάφορα κριτήρια ή συνδυασμό αυτών (αριθμός κυκλοφορίας, συμβόλαιο κτλ). Το πεδίο αριθμός κυκλοφορίας δέχεται Κεφαλαία ή πεζά γράμματα ως εξής: ΑΑΑ1111 ή ααα1111. Υπενθυμίζεται ότι χαρακτήρες όπως (., / - *) και λατινικά δεν αναγνωρίζονται από την εφαρμογή. 5

6 Νέες Αναγγελίες και Προβολή Περιστατικού Από την επιλογή Νέες Αναγγελίες μπορείτε να δείτε τα περιστατικά που έχουν εξυπηρετηθεί, αλλά εκκρεμεί η εισαγωγή φωτογραφιών και Δήλωσης και τα οποία η εφαρμογή εκλαμβάνει με Status (κατάσταση) Open (Ανοιχτά). Προσοχή! Σε αυτό το σημείο και σε περίπτωση όπου στην Λίστα σας έχετε κάποιο περιστατικό το οποίο δεν το έχετε εξυπηρετήσει τελικά και πρόκειται για άσκοπη κλήση ή άκυρη θα πρέπει να το ακυρώσετε ακολουθώντας τις οδηγίες του κεφαλαίου Ακύρωση Περιστατικού. Για να προβάλετε ένα περιστατικό, το επιλέγετε από την Λίστα και στη συνέχεια κάνοντας κλικ πατήστε το πλήκτρο Προβολή ή πραγματοποιήστε διπλό κλικ οπουδήποτε μέσα στην εν λόγω γραμμή του περιστατικού. Μετά την προβολή ενός περιστατικού, αυτό αλλάζει αυτόματα από Κατάσταση (Status) Open σε Read (Αναγνωσμένο), ενώ όταν αποσταλούν οι φωτογραφίες σε Finished (Ολοκληρωμένο) και μετά την προβολή αυτού σε Finished (Read) Ολοκληρωμένο - Αναγνωσμένο. Υπάρχει επίσης και η κατάσταση Completed κατά την οποία το εκάστοτε περιστατικό έχει Ληφθεί (download) από την Ασφαλιστική εταιρία. 6

7 Αποστολή (Upload )& Χαρακτηρισμός φωτογραφιών Αρχικά θα πρέπει να εισάγετε την δήλωση σε ένα περιστατικό από την επιλογή φωτογραφίες την επιλογή όπως φαίνεται παρακάτω: και στην συνέχεια τις - Σημαντικό: Το εικονίδιο χρησιμοποείται μόνο στην περίπτωση όπου έχετε παραλάβει μόνο Δήλωση για ένα περιστατικό και όχι φωτογραφίες, θα πρέπει να πατήσετε το εν λόγω πλήκτρο προκειμένου το περιστατικό να μεταβεί σε κατάσταση finished, αλλιώς θα παραμείνει σε κατάσταση Open αενάως. Σε περίπτωση που δεν έχετε εκ των προτέρων εγκαταστήσει το πρόγραμμα Silverlight θα σας ζητηθεί εδώ. Στη συνέχεια πατώντας στην επιλογή Browse αναζητήστε τις φωτογραφίες ή την Δήλωση από τον αντίστοιχο φάκελο που τις έχετε αποθηκεύσει και πατήστε το πλήκτρο Upload. Όταν αυτό ολοκληρωθεί θα σας εμφανιστεί Upload Completed. 7

8 Προσοχή! Αφού ανεβάσετε την Δήλωση και τις φωτογραφίες θα πρέπει και να τις χαρακτηρίσετε ανάλογα με το τι αντιπροσωπεύει η κάθε μία. Οι χαρακτηρισμοί μεταξύ των οποίων θα πρέπει να επιλέξετε είναι: - Άδεια Οδήγησης - Άδεια Οδήγησης Τρίτου - Άδεια Κυκλοφορίας - Άδεια Κυκλοφορίας Τρίτου - Δήλωση Ατυχήματος - Φιλικός Διακανονισμός - Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο - ΑΒΣ (Αντίγραφο Βιβλίου Συμβάντων) - Άλλο Έγγραφο - Φωτογραφία Οχήματος - Φωτογραφία Οχήματος Τρίτου - Φωτογραφία 8

9 Διαγραφή φωτογραφιών ή ολόκληρης Λίστας Εάν επιθυμείτε να διαγράψετε τις φωτογραφίες τις οποίες έχετε εκ των προτέρων εισάγει, πατήστε το πλήκτρο Remove για την διαγραφή μίας φωτογραφίας ή clear για διαγραφή ολόκληρης της λίστας φωτογραφιών. 9

10 Σημαντικό: Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διαγράψετε φωτογραφίες που έχετε ήδη εισάγει σε ένα περιστατικό ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: - Αρχικά αναζητήστε το εν λόγω περιστατικό από την καρτέλα Αναζήτηση περιστατικού ή από την καρτέλα Δηλώσεις - Στη συνέχεια εισαχθείτε στο περιστατικό, μεταβείτε στην καρτέλα Φωτογραφίες, επιλέξτε την φωτογραφία που θέλετε να διαγράψετε και στο παράθυρο επιβεβαίωσης που θα σας εμφανιστεί πατήστε ΟΚ. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διαγράψετε φωτογραφίες από το εκάστοτε περιστατικό και αυτό είναι σε κατάσταση Completed θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό Κέντρο, διότι δεν θα σας επιτραπεί να διαγράψετε. 10

11 Προεπισκόπηση Για ευκολότερη αναζήτηση των προς Αποστολή / Διαγραφή φωτογραφιών, έχετε την δυνατότητα προεπισκόπησης σε Grid ή Thumbnails View όπως φαίνεται παρακάτω: Grid View 11

12 Thumbnails View 12

13 Ακύρωση Περιστατικού Σε περίπτωση που για κάποιο λόγο δεν παραλάβατε Δήλωση Ατυχήματος, θα πρέπει να προβείτε σε ακύρωση αυτού από την εφαρμογή. Σε αντίθετη περίπτωση αυτό θα εμφανίζεται για πάντα Ανοιχτό. Αφού εισαχθείτε στο περιστατικό και όντας στην καρτέλα Γενικά πατήστε την επιλογή θα σας εμφανιστεί η ερώτηση και το μήνυμα επιβεβαίωσης όπως φαίνεται παρακάτω:, στη συνέχεια ΟΚ και 13