ECONOMIST CONFERENCES ΟΜΙΛΙΑ

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ECONOMIST CONFERENCES ΟΜΙΛΙΑ"

Άφροδίτη Μαρής
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 ECONOMIST CONFERENCES ΟΜΙΛΙΑ ΙΩΑΝΝΗ ΜΠΡΑ CHAIRMAN AND MANAGING DIRECTOR, HERAKLION PORT AUTHORITY The 17 th Roundtable with the Government of Greece EUROPE UNBOUND OVERCOMING STAGNATION: RE-IGNITING GREECE S POTENTIAL ΔΕΥΤΕΡΑ 15 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 20131

Roundtable with the Government of Greece EUROPE UNBOUND

3 ECONOMIST CONFERENCES ΟΜΙΛΙΑ IΩΑΝΝΗ ΜΠΡΑ CHAIRMAN AND MANAGING DIRECTOR, HERAKLION PORT AUTHORITY The 17 th Roundtable with the Government of Greece EUROPE UNBOUND OVERCOMING STAGNATION: RE-IGNITING GREECE S POTENTIAL ΔΕΥΤΕΡΑ 15 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2013 Καλησπέρα, ευχαριστώ κ. Πρόεδρε. Εγώ θα πω τι θα μπορούσαμε να είχαμε κάνει σε διάφορους τομείς της σημερινής Ελλάδας, αλλά εγώ θα ήθελα να προσανατολιστώ στο τι έχουμε κάνει. Τι έχουμε κάνει σαν λιμάνι Ηρακλείου, να συνδέσουμε τον πολιτισμό και την κρουαζιέρα, πώς μπορούμε ν αντλήσουμε από τον πολιτισμό δύναμη, να επαυξήσουμε την εμπειρία του επισκέπτη μας και -θα το πω στα αγγλικά- a happy customer is a spending customer». Θα δούμε λοιπόν κάποια μικρά παραδείγματα στο τι έχουμε κάνει σαν λιμάνι Ηρακλείου, σ αυτό τον τομέα. Λίγη θεωρία πρώτα. Ποιοι είναι οι critical success factors για την κρουαζιέρα σήμερα: Vacation, penetration, value, team work, innovation, μας κάνουν ένα network. Προχωρήσαμε και στην μεσαία στήλη να δούμε ποιο είναι το project manager του development σήμερα, από το κλασικό μοντέλο του

Εγώ θα πω τι θα μπορούσαμε να είχαμε κάνει σε διάφορους τομείς της σημερινής Ελλάδας, αλλά εγώ θα ήθελα να προσανατολιστώ στο τι έχουμε κάνει.

4 ΟΜΙΛΙΑ ΙΩΑΝΝΗ ΜΠΡΑ 15/4/2013 κόστους χρόνου και ποιότητας και σε κύκλο για όλα αυτά σε εξίσου σημαντική τοποθέτηση φθάσαμε στα social networks. Πιάσαμε εμείς λοιπόν σαν λιμάνι Ηρακλείου, κάναμε parallel διαδικασία στα δεξιά cruise management και από το ports και authorities σε ένα κύκλο. Άρα ουσιαστικά την ίδια σπουδαιότητα το λιμάνι, η πόλη και οι Αρχές φθάσαμε στο κομμάτι του network end corporation. Και το λιμάνι του Ηρακλείου ακολουθεί αυτή την αρχή. Άλλωστε πρακτέα παραδείγματα, αριστερά sitting for wills το project μας. Έχουμε ανθρώπους οι οποίοι λένε τις ιστορίες του Ηρακλείου, τις ιστορίες των νεωρίων, τις ιστορίες των Μινωιτών στους επισκέπτες μας. One to one, face to face. Δίνει τη δυνατότητα λοιπόν να αποκτήσουν μια εμπειρία, να ρωτήσουν για τα μνημεία μας, να ρωτήσουν για το τι συμβαίνει, να πούμε την πραγματική ιστορία του Ηρακλείου. Δεξιά. Application για τα κινητά τηλέφωνα, η τεχνολογία προχωράει. Και για Android και για IOS Apple κινητά. Ένας πλήρης χάρτης ο οποίος δίνει όλες τις δυνατότητες διαδρομές, τα μνημεία, τα φαγητά, τις παραλίες, τα πάντα. Βεβαίως αυτά γίνονται μετά τον εμπορικό σταθμό. Άρα ο επισκέπτης επιβάτης έχει τη δυνατότητα να πάει στις εκδρομές του πρώτα. Είναι σημαντικό αυτό, γιατί όλες οι κρουαζιέρες θέλουν να βγάλουν τα χρήματά τους είναι εταιρείες, είναι Α.Ε. και πρέπει να το σεβαστούμε. Πινακίδες και όχι μόνο σε όλα τα μνημεία, αλλά σκέφτονται και τον εαυτό τους χρησιμοποιώντας τεχνολογία QΙ και μπορεί ο επισκέπτης πέρα από τις πληροφορίες που έχει καταρχάς να συνδέσει το παρελθόν με το παρόν και το μέλλον. Αεροφωτογραφίες, με γκραβούρες του παρελθόντος, σύνδεση του παλιού με το καινούργιο. Εδώ είναι ένα παράδειγμα των ενετικών νεωρίων. Ακόμα και σήμερα παίρνουμε 70 κυβικά νερό από δεξαμενή των Ενετών να ποτίσουμε το πράσινό μας. Σφραγίδες QΙ συνδέουν την πινακίδα με το site μέσω του free wail network που έχουμε, αντλώντας ταυτόχρονα πληροφορίες για το μνημείο και την ιστορία του. Ένα άλλο το οποίο κάναμε είναι shopping zone. Το κομμάτι που έχω συνεργαστεί με τον εμπορικό σύλλογο του Ηρακλείου, πάνω από 220 2

Άρα ουσιαστικά την ίδια σπουδαιότητα το λιμάνι, η πόλη και οι Αρχές φθάσαμε στο κομμάτι του network end corporation. Και το λιμάνι του Ηρακλείου ακολουθεί αυτή την αρχή.

5 ΟΜΙΛΙΑ ΙΩΑΝΝΗ ΜΠΡΑ 15/4/2013 επιχειρήσεις μ αυτό το σήμα, το recount point στην βιτρίνα τους θέλει να δώσει στους επισκέπτες μας να περιηγηθούν στην πόλη δίνοντας το μήνυμα, δεν είναι πολύ καθαρό βέβαια, και να πάρουν εκπτώσεις και τιμές, ειδικά για στοιχεία της κρουαζιέρας. Το έχουμε επαυξήσει, δουλεύει πολύ καλά, θα το συνεχίσουμε και φέτος. Όπως είπα, θέλουμε να συνδέσουμε τον πολιτισμό μας και τι παραπάνω στην Κρήτη το ελαιόλαδο. Αυτή η ιστορική ελιά 480 χρονών, πάνω από 7 τόνους σε βάρος μεταφυτεύθηκε από το Χουδέτσι Ηρακλείου στο λιμάνι του Ηρακλείου. Αυτή η ελιά έχει παράξει πάνω από 1,8 εκατομμύρια greek salads. Και όσο και να γελάτε, έτσι κάνουν όλοι επισκέπτες και είναι πάρα πολύ θετικό, το θυμούνται σ όλη τους την ζωή. Η πινακίδα που φτιάξαμε λοιπόν, στο δρόμο που συνδέει το ζωντανό μνημείο με την πινακίδα, τον δρόμο της ελιάς, δίνει όλες τις πληροφορίες σε δύο τομείς. Στο τι σημαίνει η ελιά και το λάδι για την Κρήτη και τον ευρωπαϊκό πολιτισμό και βεβαίως ποιες είναι οι χρήσεις. Έχουμε ενισχύσει αυτό το μνημείο, πάει πάρα πολύ καλά έχει μεγάλη χρησιμότητα και έτσι θέλουμε να δώσουμε μια πρόγευση στους επισκέπτες μας το τι θα βρουν στην πόλη να ψωνίσουν και να πάρουν τοπικά προϊόντα. Σύνδεση λοιπόν της αγροτικής παραγωγής, του πρωτογενούος τομέα με τον τουρισμό, πολύ σημαντικό για μας στην Κρήτη. Ας αλλάξουμε κλίμα. Τι θα ήταν ωραίο, το λιμάνι του Ηρακλείου αν δεν κάναμε την πρωτοβουλία -είδα και τον Υπουργό το πρωί τον κ. Χατζηδάκη- να φτιάξουμε το πρώτο cruise terminal on airport στην Ελλάδα. Έχουμε cruise corners φέτος, δεν το έχω βάλει από πέρσι, εξυπηρετούμε με πέντε dedicated multy cheking counters, ετικέτες.κρουαζιέρας στο Ηράκλειο, κάνουμε offer καιστο πλοίο μέσα, προσφέρουμε υπηρεσίες 15 λεπτά από την προσγείωση του αεροπλάνου στο πλοίο. Ειδική διαδικασία. Εδώ ευελπιστούμε ότι θα έχουμε κατασκευάσει το πρώτο cruise terminal στο αεροδρόμιο του Ηρακλείου και θα εξυπηρετήσουμε τρία exits αποκλειστικά για τους επισκέπτες της κρουαζιέρας. 3

Όπως είπα, θέλουμε να συνδέσουμε τον πολιτισμό μας και τι παραπάνω στην Κρήτη το ελαιόλαδο.

6 ΟΜΙΛΙΑ ΙΩΑΝΝΗ ΜΠΡΑ 15/4/2013 Γιατί το κάναμε αυτό; Γιατί είχαμε εταιρεία η οποία έκανε home port στο Ηράκλειο μέχρι το 2009, έφυγε, αναζητούσαμε τους λόγους και ήταν αυτοί οι λόγοι. Σπονσοράραμε την μελέτη σε συνεργασία με την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας, ευελπιστούμε ότι το project θα γίνει πραγματικότητα. Θα μπορούσαμε να μιλάμε ώρες και να σας δώσω άλλα δεκαπέντε είκοσι παραδείγματα του τι έχουμε κάνει. Και αυτό που είναι πάρα πολύ σημαντικό να καταλάβει κάποιος ότι αυτές οι κινήσεις θα πρέπει να μπορέσουν να προσδιορίσουν την εμπειρία του επισκέπτη να ενεργοποιεί και τις πέντε του αισθήσεις. Οι αισθήσεις θα ενεργοποιηθούν, γίνονται εμπειρία, η εμπειρία μένει και την μεταφέρεις στους φίλους σου και έτσι μπορείς να προσδοκάς για καλύτερα αποτελέσματα. Το 2012 βραβευθήκαμε με τρία βραβεία. Δεν χρειάζεται να πάω σε συγκεκριμένες λεπτομέρειες, τα οποία ανέδειξαν όχι ότι είμαστε το καλύτερο λιμάνι στον κόσμο, αλλά ότι προσπαθούμε και φέρνουμε αποτελέσματα. Γι αυτό και το home port από ένα ή δύο που είναι φέτος, του χρόνου θα πάει τέσσερα με το καλό.. Επειδή ο χρόνος έχει τελειώσει, lose yourselves in Heraklion. H Κρήτη είναι πάρα πολύ καλή, σας προσκαλώ όλους να περάσετε καλά εκεί. Σας ευχαριστώ. 4

Θα μπορούσαμε να μιλάμε ώρες και να σας δώσω άλλα δεκαπέντε είκοσι παραδείγματα του τι έχουμε κάνει.

Σχετικά έγγραφα

ECONOMIST CONFERENCES ΟΜΙΛΙΑ

ECONOMIST CONFERENCES ΟΜΙΛΙΑ ΓΙΩΡΓΟΥ ΑΝΩΜΕΡΙΤΗ CHAIRMAN AND CEO, PIRAEUS PORT AUTHORITY The 17 th Roundtable with the Government of Greece EUROPE UNBOUND OVERCOMING STAGNATION: RE-IGNITING GREECE S POTENTIAL