Business Transformation in Critical Operations functions Εταιρικός Μετασχηματισμός σε κρίσιμες λειτουργικές δραστηριότητες

Transcript

1 Business Transformation in Critical Operations functions Εταιρικός Μετασχηματισμός σε κρίσιμες λειτουργικές δραστηριότητες Περιεχόμενα Τι είναι ο Εταιρικός Μετασχηματισμός και γιατί είναι απαραίτητος Βασικοί πυλώνες του προγράμματος εφαρμογής Χρονοδιάγραμμα εταιρικού μετασχηματισμού Παραδείγματα G&A, HR, Sales & Marketing, Manufacturing Βασικά συστατικά επιτυχίας

2 Εταιρικός Μετασχηματισμός: Τι είναι και γιατί είναι απαραίτητος Ο Εταιρικός Μετασχηματισμός είναι η υιοθέτηση μία σειράς θεμελιωδών αλλαγών στον τρόπο με τον οποίο διοικείται μία εταιρία στοχεύοντας: Αλλαγή κουλτούρας Ευθυγράμμιση των δομών, των λειτουργικών ροών και των ανθρώπων της Βελτίωση των οικονομικών της αποτελεσμάτων και ανταγωνιστικότητας Αύξηση του μεριδίου αγοράς και της ικανοποίησης των πελατών Βελτίωση του κόστους παραγωγής, της παραγωγικής δυναμικότητας και βελτιστοποίησης του βιομηχανικού αποτυπώματος Ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού, των δεξιοτήτων του και δομών διοίκησης

3 Εταιρικός Μετασχηματισμός: Τι είναι και γιατί είναι απαραίτητος Εξωτερικό περιβάλλον Αστάθεια, Ασάφεια, Μεταβλητότητα και Πολυπλοκότητα (VUCA) Αλλαγή διεθνών ή εγχώριων κανονισμών προτύπων Έντονος ανταγωνισμός με γεωγραφική (αναδυόμενες αγορές) ή προϊοντική προέλευση Οικονομική κρίση σε γεωγραφικές περιοχές ή market segments (π.χ. Oil & Gas) Εσωτερικό περιβάλλον Συγχωνεύσεις Αγορές Αναδιοργανώσεις στα ανώτατα επίπεδα διοίκησης Χειροτέρευση οικονομικών αποτελεσμάτων Μείωση μεριδίου αγοράς, μη ικανοποίηση πελατών, πίεση τιμών

4 Εταιρικός Μετασχηματισμός Βασικοί πυλώνες του προγράμματος εφαρμογής Οργάνωση εταιρίας - λειτουργικές δομές Μέθοδοι εργασίας σε κάθε λειτουργική δομή - Μοντέλα δεξιοτήτων Σχεδιασμός και προώθηση προϊόντων - τεχνολογίας Στρατηγική στόχευση των αγορών (market segments) Επαναδιατύπωση βιομηχανικού αποτυπώματος Σχεδιασμός της εφοδιαστικής αλυσίδας Επαναδιατύπωση ή και Συντονισμός

5 Ενδεικτικό χρονοδιάγραμμα εφαρμογής ενός Εταιρικού Μετασχηματισμού (Basic Roadmap) 3 6 μήνες 3-6 μήνες 6-12 μήνες μήνες 3-5 χρόνια Κινητοποίηση Όραμα Μετασχηματισμού Ανάλυση Σχεδιασμός Φάση ανάπτυξης 1 Πυλώνες και πιλοτικά έργα Φάση ανάπτυξης 2 Επέκταση σε ευρείας κλίμακας έργα - δομές 5 Θεσμοθέτηση Βασικά Βήματα - Αναγνώριση αναγκών - Περιγραφή του σκοπού του έργου, στόχων και κριτηρίων επίτευξης - Όραμα για τον μετασχηματισμό - Δέσμευση Ανώτατης Διοίκησης (Pull) - Επικοινωνία (I/E) - Πλάνο Αλλαγών - Οργάνωση ομάδων - Συντονισμός ομάδων - Ανάλυση υπάρχουσας κατάστασης - Αποτύπωση ελλείψεων - Ανάπτυξη Στρατηγικής Μετασχηματισμού - Αναγνώριση προτεραιοτήτων - Σχεδιασμός εργαλείων υποδομών - Μοντελοποίηση αλλαγών - Εκπαίδευση - Δεξιότητες - Πιλοτικά έργα στις περιοχές προτεραιοτήτων - Δημιουργία Βασικών Διαδικασιών Διοίκησης - Δημιουργία κουλτούρας αλλαγής στις λειτουργικές δομές της εταιρίας - Εφαρμογή μετασχηματισμού σε ευρεία κλίμακα εφαρμογών και δομών - Δημιουργία καλών πρακτικών - Δημιουργία προτύπων λειτουργίας των δομών - Εφαρμογή μηχανισμών ελέγχου των αλλαγών - Θεσμοθέτηση των βελτιωτικών δομών και επιτευγμάτων. - Αξιολόγηση των νέων δομών και του τρόπου λειτουργίας των. - Απομάκρυνση συστημικών εμποδίων ενδεχομένων φραγμών - Σχεδιασμός του επόμενου βήματος (Αριστεία στις δομές και λειτουργικές δραστηριότητες Οι φάσεις υλοποίησης του Εταιρικού Μετασχηματισμού μπορεί να επικαλυφθούν ανάλογα με την οργάνωση κάθε εταιρίας, την διαθεσιμότητα των εσωτερικών της πόρων και την διάθεση εξειδικευμένων συμβούλων, εξωτερικών ή εσωτερικών (subject matter experts) στην υποστήριξη του σχεδιασμού των εργαλείων και της εκπαίδευσης σε κάθε λειτουργική δραστηριότητα

6 Παραδείγματα Εταιρικού Μετασχηματισμού Γενική Διοίκηση και Ανθρώπινο Δυναμικό (HR) Γενική Διοίκηση Επαναδιατύπωση των αξιών και το οράματος της εταιρίας με στόχευση σε πελατοκεντρικές δομές και ανάδειξη μοντέλων αριστείας σε κάθε λειτουργική δραστηριότητα Προτυποποίηση Στρατηγικού Σχεδιασμού με μοντελοποίηση του στρατηγικού πλάνου Αλλαγή της Διοίκησης σε παγκόσμιο επίπεδο με την καθιέρωση γραμμών αγοράς προσανατολισμένες σε κατηγορίες προϊόντων ή σε κατηγορίες πελατών Αναδιοργάνωση σε τοπικό και διεθνές επίπεδο, άλλοτε με συγκέντρωση (π.χ. Προμήθειες - IS/IT Πωλήσεις εξωτερικού) και άλλοτε με αποκέντρωση (Παραγωγή Πωλήσεις) δομών και λειτουργιών Ανθρώπινο Δυναμικό Δημιουργία μοντέλων δεξιοτήτων σε κάθε λειτουργική δραστηριότητα. Αναδιατύπωση Περιγραφής θέσεων εργασίας και δημιουργία επιτροπών διοίκησης Δημιουργία Μοντέλων Ανώτατης Διοίκησης Διαχείριση ταλέντων και πλάνων αντικατάστασης βασικών στελεχών διοίκησης Ενίσχυση της εσωτερικής κινητικότητας (mobility) Προώθηση μοντέλων ηγεσίας και διαχείρισης αλλαγών Δημιουργία δομών ανάκτησης τεχνογνωσίας (universities) και εσωτερικής εκπαίδευσης

7 Παραδείγματα Εταιρικού Μετασχηματισμού Πωλήσεις (Sales & Marketing) Βελτίωση της απόδοσης των πωλήσεων μέσω υιοθέτησης συγκεκριμένων δεικτών επίδοσης (KPIs dashboards) και παρακολούθησης σε ημερήσια και εβδομαδιαία βάση. Δημιουργία εργαλείων on line τιμολόγησης και πολιτικών αρχών ενδοεταιρικής τιμολόγησης μεταξύ εταιριών σε διαφορετικές χώρες. Αναδιοργάνωση του μοντέλου διοίκησης των πωλήσεων με αποκέντρωση των τοπικών πωλήσεων και συγκέντρωση των διεθνών σε κεντρικό επίπεδο. Επαναδιατύπωση των μοντέλων προώθησης στις αγορές έτσι ώστε να αυξηθεί το μερίδιο αγοράς μέσω συνεργειών. Προώθηση πωλήσεων σε διανομείς ως αντίδοτο των εισαγωγών. Δημιουργία συνεργειών με εμπόρους μεταπωλητές και αλλαγή των υπηρεσιών που προσφέρονται σε αυτούς (π.χ συνεργατικές προβλέψεις, νέες υπηρεσίες συσκευασίας, κλπ.) Αναδιοργάνωση των Front Office Back Office με νέες περιγραφές θέσεων και οργανωτική διάρθρωση Διαφοροποίηση προϊόντων με επανασχεδιασμό βασισμένο σε πληροφόρηση από τον πελάτη Εκλογίκευση πελατολογίου και του πορτοφολιού προϊόντων για μείωση της πολυπλοκότητας Βελτιστοποίηση της είσπραξης των απαιτήσεων μέσω ανάπτυξης εργαλείων και θεσμοθέτησης διαδικασιών Δημιουργία δομών ΚΑΜ για τους πιο βασικούς πελάτες της εταιρίας Δημιουργία επικοινωνιακών πρακτικών για την προώθηση νέων προϊόντων τεχνολογιών.

8 Παραδείγματα Εταιρικού Μετασχηματισμού Εφοδιαστική Αλυσίδα (Supply Chain) Εφαρμογή tailor made και εξειδικευμένων εργαλείων για τον προγραμματισμό παραγωγής DPS. Ε Δημιουργία μοντέλων για την διαχείριση των αποθεμάτων (πρώτων υλών και ετοίμων προϊόντων) Αναδιάρθρωση των logistics centers αποθηκώνκαι μετάβαση μέρους των πωλήσεων σε τοπικούς διανομείς Καθιέρωση εσωτερικών και εξωτερικών (με πελάτες και προμηθευτές) S&OP Επαναδιατύπωση πολιτικών για τις μεταφορές και την τιμολογιακή πολιτική Επαναδιατύπωση αναδιάρθρωση των βασικών προμηθευτών με αλλαγή των κριτηρίων επιλογής και των πολιτικών της εταιρίας Εφαρμογή οπτικών συστημάτων διαχείρισης της ροής παραγωγής σε βιομηχανική κλίμακα (VSM, Kanban 2 levels) Ανάπτυξη νέων υπηρεσιών με βάση τις συνέργειες κατά την διαχείριση των παραγγελιών (VMI). Ανάπτυξη εργαλείων προβλέψεων για προϊόντα MTS Βελτιστοποίηση του κόστους των μεταφορών σε γεωγραφική κλίμακα ηπείρων μέσω ορθολογικοποίησης των μεταφορικών εταιριών και εξειδίκευσης των εργοστασίων παραγωγής. Βελτιστοποίηση του χρόνου παράδοσης μέσω της αλλαγής πολιτικής στην δημιουργία συνεργειών μεταξύ εργοστασίων. Αλλαγή πολιτικής προμηθειών από χώρες χαμηλού κόστους με ταυτόχρονη ανάπτυξη των προμηθευτών

9 Παραδείγματα Εταιρικού Μετασχηματισμού Παραγωγή (Manufacturing) Εφαρμογή συστημάτων Lean Manufacturing 6 sigma Continuous Improvement Αναδιοργάνωση του παραγωγικού μοντέλου διοίκησης (ιεραρχία, μοντέλο δεξιοτήτων, περιγραφή θέσεων εργ.) Μεταβολή της παραγωγικής δυναμικότητας είτε με ευρεία κλίμακα επενδύσεων είτε μεμεταφορά βιομηχανικών δραστηριοτήτων, είτε με οριστική διακοπή της παραγωγής σε συγκεκριμένα εργοστάσια. Βελτίωση του κόστους παραγωγής μέσω της βελτίωσης του ΟΕΕ μέσω εξειδικευμένων εργαλείων (π.χ. SMED) και της μείωσης του σκάρτου Αλλαγή του τρόπου εργασίας (βάρδιες) και μείωση του κόστους των υπερωριών Εντατικοποίηση της εφαρμογής προτύπων σε κάθε παραγωγική δραστηριότητα (SWI) Δημιουργία συστήματος οπτικής διαχείρισης απωλειών και άμεση απόκρισης σε περίπτωση απόκλισης από τα πρότυπα. Υιοθέτηση βασικών ρουτινών εργασίας από όλη την ιεραρχία παραγωγής. Δημιουργία αυτόνομων ομάδωνστην παραγωγή και προγράμματος Total Quality Management. Υιοθέτηση προγραμματισμένης, προληπτικής συντήρησης και Total Productive Maintenance. Εφαρμογή Facility Management και Outsourcing Εφαρμογή διαδικασιών για την αποσυμφόρηση «λαιμών» παραγωγής.

10 Βασικά Συστατικά Επιτυχίας ενός Εταιρικού Μετασχηματισμού Η σωστή Η σωστή στρατηγική για το όραμα του μετασχηματισμού Η εκτέλεση του στρατηγικού πλάνου είναι η πιο κρίσιμη παράμετρος Δέσμευση Ηγεσίας Σωστή αποκωδικοποίηση της πληροφόρησης από τις αγορές - πελάτες Σχεδιασμός του κατάλληλου σχεδίου δράσεων μετασχηματισμού (στρατηγικό πλάνο) Οργάνωση, Πόροι, Δεξιότητες, Επικοινωνία, Συμμετοχή, Ευθυγράμμιση, Κουλτούρα Αλλαγής, Αλληλεγγύη Συνεχής Δέσμευση Ηγεσίας Συνολική εικόνα, προσανατολισμός στην λύση και όχι στο πρόβλημα προϊόν υπηρεσία Όρια περίμετρος υλοποίησης, Ανάλυση δεδομένων, Ρεαλισμός στην Στοχοθεσία Εκτίμηση κινδύνου, Τεχνολογία Μοντελοποίηση Διαχείριση δεδομένων, Κοινωνικός διάλογος Προσανατολισμός στο μέλλον Σωστές προβλέψεις για τις ανάγκες στο μεσοπρόθεσμο μέλλον

11 Πως θα πρέπει να αντιμετωπίσω εγώ ένα Εταιρικό Μετασχηματισμό 1. Αφύπνιση 8. Διαφοροποίηση 9. Δύναμη 2. Κατανόηση 7. Ανάπτυξη 10. Επιβεβαίωση Αφύπνιση 3.Συνειδητοποίηση 6. Ευκαιρία 4. Προσαρμογή 5. Αλληλεγγύη

12