Μοντελοποίηση και Αυτόματη Ανάπτυξη Ψηφιακών Υπηρεσιών. Πέτρος Καβάσαλης

Save this PDF as:

WORD PNG TXT JPG

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Μοντελοποίηση και Αυτόματη Ανάπτυξη Ψηφιακών Υπηρεσιών. Πέτρος Καβάσαλης"

Πλούτων Δημαράς
3 χρόνια πριν
Προβολές:

Transcript

1 Μοντελοποίηση και Αυτόματη Ανάπτυξη Ψηφιακών Υπηρεσιών Πέτρος Καβάσαλης Greek ICT Forum 2009 Αθήνα,

2 Τα θέματα της συζήτησης Online Υπηρεσίες Μοντελοποίηση Αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών e-government Αποτελεσματικότητα Προσανατολισμός προς τοντην πολίτη Citizen-centric Customer-oriented Obama Administration Transparency EU Usability Delight the consumer 2

3 e-government + usability Χρειαζόμαστε αποτελέσματα στις επενδύσεις σε e- government: δείκτες χρήσης Χρειάζεται καλύτερη στόχευση: ένα πλαίσιο αρχών GR Open Government Initiative? Σε κάθε περίπτωση Χρειάζεται να βελτιώσουμε τη διαδικασία Λήψης Αποφάσεων o Επιχειρησιακή Νοημοσύνη (Business Intelligence) Χρειάζονται περισσότερες Online Υπηρεσίες προς τους-τις πολίτες και τις επιχειρήσεις που να χρησιμοποιούνται! o Πώς; o ΗεμπειρίατουLGAF (Οργανισμοι Τοπικής Αυτοδιοίκησης - ΚΕΔΚΕ) 3

4 Online Υπηρεσίες 2 πλευρές Demand side (η χρήση) Supply side (η προσφορά): η τεχνολογική μηχανή 4

5 Ενορχήστρωση 5

6 Τι είναι ενορχήστρωση? Η παραγωγική ενοποίηση Εφαρμογών Βάσεων Δεδομένων Των Τμημάτων ενός Οργανισμού / Προσώπων που χρησιμοποιούν τα παραπάνω για να εκτελέσουν ένα έργο σε ένα ενιαίο σύνολο που παράγει μία ή περισσότερες τελικές Online Υπηρεσίες μέσω <CompositeApps> Μια Online Υπηρεσία με αυτό τον τρόπο, είναι το output μιας μηχανής που λέγεται «επιχειρησιακή διαδικασία» Απεικονίζει τη σειρά που εκτελούνται οι δραστηριότητες που συνθέτουν μια διαδικασία Μοντελοποιεί τις «σχέσεις» ανάμεσα σε όσους (και σε όσες... εφαρμογές, βάσεις κλπ.) συμμετέχουν σε αυτή 6

7 Δραστηριότητες ενός Υπαλλήλου Δραστηριότητες ενός άλλου Υπαλλήλου Υφιστάμενες Εφαρμογές (στους Δήμους) Επικοινωνία με Βάση Δεδομένων Οικον. Διαχείριση 7

8 Τι συμβαίνει δηλαδή; Εδώ και καιρό η συζήτηση και η πράξη έχουν συμπεριλάβει τη μέριμνα για τη Διαλειτουργικότητα μεταξύ Συστημάτων Η λογική της Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών με σκοπό την παραγωγή <CompositeApps> Μπορεί να αποδώσει καρπούς γιατί είναι «mix-and-match» προσέγγιση Διαμορφώνει το πλαίσιο για την παραγωγική αξιοποίηση της Διαλειτουργικότητας Περισσότερη διαλειτουργικότητα: o Μεγαλύτερο το «space of opportunities» για <CompositeApps> Το θέμα εδώ δεν είναι να επανασχεδιάσει κανείς τις Διαδικασίες του Δημόσιου Τομέα (...μπορεί να / θα χρειαστεί και αυτό, αλλά αυτό δεν είναι το κυρίως ζητούμενο)... Αλλά να «συλλάβει» τη λειτουργικότητα των υφισταμένων διαδικασιών, εφαρμογών κλπ., να προσθέσει «κόλλα», και να την «εξάγει» σε ένα καινούργιο «επίπεδο αφαίρεσης» που παρέχει «customer-centric» υπηρεσίες 8

9 Ένα «επίπεδο αφαίρεσης» (abstraction layer) πάνω από όλες τις υπάρχουσες και μελλοντικές εφαρμογές Τί περιλαμβάνει; 1. BPMS: Σχεδιασμός και Εκτέλεση Επιχειρησιακών Διαδικασιών 2. Ε-CMS: Ηλεκτρονικό Αρχείο για την Εξυπηρέτηση του Πολίτη 3. Information Workspace (GWT Interface): κάπως σαν το Google Mail 9

10 Information Workspace Ένα περιβάλλον για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις Ένα περιβάλλον που οι εργαζόμενοι διεκπεραιώνουν ηλεκτρονικά τις εργασίες που προκύπτουν από την υποβολή online αιτήσεων και συναλλαγών (εκτελώντας tasks που τους «αναθέτει» η οθόνη τους) Η ανάθεση εργασίας (task assignment) απευθύνεται σε συγκεκριμένο πρόσωπο ή σε διοικητικό «ρόλο» (π.χ. υπάλληλος του Τμήματος Καθαριότητας ενός Δήμου). Όλο το προσωπικό που ανήκει στο «ρόλο» ενημερώνεται, ενώ ο πρώτος που θα αναλάβει να διεκπεραιώσει την εργασία, αυτομάτως αποκλείει τα υπόλοιπα μέλη του ρόλου να κάνουν το ίδιο για να αποφευχθεί η πολλαπλή εκτέλεση της εργασίας Η εκτέλεση της εργασίας που ανατέθηκε πρέπει να ολοκληρωθεί μέσα σε συγκεριμένα χρονικά πλαίσια 10

11 Τώραμπορούμενακάνουμε <CompositeApps>: Πρωτόκολλο + [Limited Case] Επιχειρησιακή Διαδικασία Τμήμα ενός Δημοσίου Οργανισμού Εφαρμογές 11

12 Τώραμπορούμενακάνουμε <CompositeApps>: Θέλω Ανακύκλωση τώρα! [Developed Case] 12

Σχετικά έγγραφα

Η Αναδιάρθρωση των Διαδικασιών στην Τοπική Αυτοδιοίκηση. Πέτρος Καβάσαλης

Η Αναδιάρθρωση των Διαδικασιών στην Τοπική Αυτοδιοίκηση Πέτρος Καβάσαλης Greek ICT Forum 2009 Αθήνα, 05.11.2009 1 Τα θέματα της συζήτησης Online Υπηρεσίες Χρησιμοποιήσιμες «End-to-end» Ψηφιακές e-government