O καλός, οκακόςκαιο υπεύθυνος. Δημήτρης Μιχόπουλος, Corporate Affairs Director CSR Congress 2007, 27 Απριλίου 2007

Transcript

1 O καλός, οκακόςκαιο υπεύθυνος Δημήτρης Μιχόπουλος, Corporate Affairs Director,

2 O καλός 2

3 Εταιρική κοινωνική ευθύνη ή Δημόσιες σχέσεις; Οι περισσότερες εταιρείες μπαίνουν στη διαδικασία να διαλέξουν προς ποια κατεύθυνση θα επενδυθούν οι διαθέσιμοι πόροι: στην προβολή και διαφήμιση κάποιου προγράμματος, ή στην ανάπτυξη και εφαρμογή νέων προγραμμάτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης Οι διαφημιστικές και συμβουλευτικές εταιρείες τείνουν να ασχολούνται με το κοινωνικό προφίλ των εταιρειών Δημιουργία προσδοκιών πέραν των πραγματικών αποτελεσμάτων των προγραμμάτων και δράσεων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης 3

4 Η εταιρική κοινωνική ευθύνη, οδηγεί σε εταιρική υπευθυνότητα; Οι χορηγίες σε ΜΚΟ, φιλανθρωπικές οργανώσεις, σχολικές δραστηριότητες, κλπ, δε διασφαλίζουν τους μετόχους, τους εργαζομένους, το περιβάλλον, το κοινωνικό σύνολο ή ακόμα και την εταιρική φήμη. 4

5 Ποιος καθορίζει την εταιρική κοινωνική ευθύνη μιας εταιρείας; Που ξεκινάει και που σταματάει η εταιρική κοινωνική ευθύνη μιας εταιρείας; ΕΚΕ Vs ΕΥ Ποια είναι τα μετρήσιμα και απτά οφέλη της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης για τη λειτουργία μιας εταιρείας, αλλά και για την κοινωνία; Τι γίνεται με την καθεαυτό λειτουργία της εταιρείας; 5

6 Οκακός 6

7 Ένα πρόβλημα δεν είναι υπαρκτό μέχρι να αποτελέσει θέμα στις ειδήσεις και όταν γίνει (π.χ. φαινόμενο του θερμοκηπίου), τότε αυτόματα αποτελεί και επικοινωνιακό εργαλείο Οι εταιρείες τείνουν να εκμεταλλεύονται το εργαλείο αυτό γιαναχτίσουν«υπεύθυνο» προφίλ χωρίς όμως παράλληλα να επεμβαίνουν στις καθημερινές τους πρακτικές προκειμένου να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους. 7

8 Ουπεύθυνος 8

9 Επικοινωνία Εταιρικής Υπευθυνότητας: Ανακύκλωση 9

10 Επικοινωνία Εταιρικής Υπευθυνότητας: Προϊόντα και υπηρεσίες για όλους 10

11 Επικοινωνία Εταιρικής Υπευθυνότητας: Προϊόντα και υπηρεσίες για όλους 11

12 Επικοινωνία Εταιρικής Υπευθυνότητας: Πελάτες 12

13 Επικοινωνία Εταιρικής Υπευθυνότητας: Πελάτες 13

14 Επικοινωνία Εταιρικής Υπευθυνότητας: Πελάτες 14

15 Επικοινωνία Εταιρικής Υπευθυνότητας: Κοινωνική συνεισφορά 15

16 Αξιολόγηση επίδοσης, Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 16

17 Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 17

18 Αξιολόγηση επίδοσης Αποτελέσματα προγραμμάτων ΕΥ Μείωση λειτουργικού κόστους Μείωση λειτουργικού ρίσκου Ενίσχυση της εσωτερικής κουλτούρας Βελτίωση της εικόνας της εταιρείας 18

19 Προγράμματα Εταιρικής Υπευθυνότητας Vodafone 19

20 Ενέργεια Ανακύκλωση Ανακύκλωση 20 Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας Συστήματα φ/β «Πράσινος» Σταθμός Βάσης Μπαταριών μολύβδου Ηλεκτρικού & ηλεκτρονικού εξοπλισμού Toner Εξοικονόμηση Ενέργειας Free-cooling Ανιχνευτές κίνησης Κινητών τηλεφώνων & μπαταριών Χαρτιού

21 Ηλιακός φορτιστής Τηλεϊατρική Προϊόντα και υπηρεσίες για όλους Vodafone Speaking Phone Vodafone Simply 21

22 Κινητά τηλέφωνα, σταθμοί βάσης και υγεία 22

23 Πελάτες Προμηθευτές Έντυπα Κώδικάς Ηθικής Αγοράς 23

24 Κοινωνική Συνεισφορά Ξενώνας φιλοξενίας παιδιών με εγκεφαλική παράλυση Ασφαλώς κυκλοφορώ E-Kivotos Εργαστήρια Έκφρασης & Δημιουργικής Απασχόλησης παιδιών στα Παιδικά Χωριά S.O.S. Special Olympics Πρόγραμμα Περιβαλλοντικής Εκπαίδευσης & Ευαισθητοποίησης Πρεσβευτές Προγράμματος Εταιρικής Υπευθυνότητας Κινητή παιδιατρική & οδοντιατρική μονάδα ΛΗΤΩ 24

25 Ανάπτυξη Στρατηγικής Εταιρικής Υπευθυνότητας 25

26 Αξιολόγηση Επικινδυνότητας HIGH (50) A Categorization under highest Risk Level / Improvement Potential Energy (40/3) EMF (40/2), RISK LEVELOF AREA B Responsible Marketing (32/3) Waste (24/3) Suppliers/Construction (22/4) Emergency (21/2) Corporate Governance/HR (21/3) LOW (1) C LOW (1) POTENTIAL FOR HIGH (10) IMPROVEMENT ODS (18/1) Water (14/2) Products & Services (12/6) Noise/Visual (10/4) 26

27 Έρευνα Ενδιαφερομένων Μερών Εταιρικοί Πελάτες Δημοσιογράφοι Επιχειρηματική Κοινότητα Πελάτες Εργαζόμενοι Προμηθευτές Ευρύ κοινό Franchise Τριδίκτυοι συνεργάτες Ακαδημαϊκή Κοινότητα Τοπικές Κοινωνίες Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις Κυβερνητικοί Παράγοντες Φορείς 27

28 Σύστημα διαχείρισης Εταιρικής Υπευθυνότητας CREATE PLAN DO CHECK Όραμα Σκοπός Προτεραιότητες Προγράμματα Επίδοση Αξίες Στρατηγικοί στόχοι Επιχειρηματικές Αρχές Ορισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας Πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας Διοίκηση Εταιρικής Υπευθυνότητας Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Αξιολόγηση Επικινδυνότητας Έρευνα Ενδιαφερομένων Μερών Ενέργεια & Κλιματική Αλλαγή Επαναχρησιμοποίηση & Ανακύκλωση Προϊόντα & υπηρεσίες για όλους Κινητά τηλέφωνα, σταθμοί βάσης & υγεία Ανάπτυξη δικτύου Πελάτες Συλλογή και επικύρωση στοιχείων Εταιρικής Υπευθυνότητας Μέτρηση και παρακολούθηση επίδοσης (σε σχέση με τους στόχους) Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας Προμηθευτές Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας & Περιεχομένου Εργαζόμενοι 28

29 Ορισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας Vodafone Εταιρική Υπευθυνότητα ορίζεται ο τρόπος με τον οποίο η εταιρεία διοικείται, παράγει έργο και συμπεριφέρεται απέναντι στα ενδιαφερόμενα μέρη, την κοινωνία και το περιβάλλον. Ο οργανισμός είναι υπεύθυνος όταν παράλληλα με την επίτευξη των εμπορικών του στόχων, λαμβάνει υπόψη τον αντίκτυπο της λειτουργίας του στο σύνολο, σε περιβαλλοντικό, κοινωνικό, οικονομικό και ηθικό επίπεδο, προβαίνοντας σε αντίστοιχες δράσεις με μετρήσιμα αποτελέσματα. Επομένως, αποτελεί ηθική υποχρέωση του οργανισμού, ανάλογα με το εύρος των δραστηριοτήτων του χωρίς αυτό να μεταφράζεται απαραίτητα σε οικονομική δαπάνη να μειώσει την ενδεχόμενη αρνητική επίδρασή του και να ενισχύσει την αντίστοιχη θετική στον κόσμο γύρω μας. 29