Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging

Transcript

1 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging 5.0 NN , Νοέμβριος 2010

2 2010 Avaya Inc. Με επιφύλαξη κάθε δικαιώματος. Σημείωση Παρόλο που έχει καταβληθεί κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν έγγραφο είναι ολοκληρωμένες και ακριβείς κατά την εκτύπωση, η Avaya δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν λάθη. Η Avaya επιφυλάσσεται του δικαιώματος να κάνει αλλαγές και διορθώσεις στις πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν έγγραφο, χωρίς την υποχρέωση να ενημερώσει κάποιο άτομο ή οργανισμό για τις εν λόγω αλλαγές. Αποποίηση ευθυνών για την τεκμηρίωση Η Avaya δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στην αρχική δημοσιευμένη έκδοση της παρούσας τεκμηρίωσης, εκτός και αν οι εν λόγω τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές έγιναν από την Avaya. Ο τελικός χρήστης συμφωνεί ότι θα καταβάλει αποζημιώσεις και ότι η Avaya, οι αντιπρόσωποι, οι υπάλληλοι και το λοιπό προσωπικό της Avaya δεν θα θεωρηθούν υπεύθυνοι για τυχόν αξιώσεις, αγωγές, απαιτήσεις και αποφάσεις που θα προκύπτουν από ή σε σχέση με επόμενες τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στην παρούσα τεκμηρίωση, στο βαθμό που γίνονται από τον τελικό χρήστη. Αποποίηση ευθυνών για συνδέσμους Η Avaya δεν φέρει καμία ευθύνη για τα περιεχόμενα ή την αξιοπιστία οποιωνδήποτε συνδεδεμένων τοποθεσιών Web αναφέρονται στην παρούσα τοποθεσία ή στην τεκμηρίωση (ή τεκμηριώσεις) που παρέχονται από την Avaya. Η Avaya δεν φέρει καμία ευθύνη για την ακρίβεια των πληροφοριών, των δηλώσεων ή του περιεχομένου που παρέχονται στις εν λόγω τοποθεσίες και δεν υιοθετεί απαραίτητα τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις πληροφορίες που περιγράφονται ή προσφέρονται σε αυτές. Η Avaya δεν εγγυάται ότι οι εν λόγω συνδέσεις θα είναι λειτουργικές, συνεχώς ούτε έχει κανέναν έλεγχο όσον αφορά τη διαθεσιμότητα των συνδεδεμένων σελίδων. Εγγύηση Η Avaya παρέχει περιορισμένη εγγύηση για αυτό το προϊόν. Ανατρέξτε στο συμφωνητικό πώλησης, για να δείτε τους όρους της περιορισμένης εγγύησης. Επιπλέον, οι τυποποιημένες εγγυήσεις της Avaya, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη αυτού του προϊόντος, σε όλη τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, διατίθενται στους πελάτες της Avaya και σε τρίτους μέσω της τοποθεσίας υποστήριξης της Avaya στο Web, στη διεύθυνση: Πρέπει να γνωρίζετε ότι αν αποκτήσατε το προϊόν από κάποιον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της Avaya εκτός Ηνωμένων Πολιτειών και Καναδά, η εγγύηση σάς παρέχεται από τον εν λόγω μεταπωλητή της Avaya και όχι από την Avaya. Άδειες χρήσης ΟΙ ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΟΥ ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΤΗΣ AVAYA ΣΤΟ WEB, ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO/, ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ, ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ Ή/ΚΑΙ ΕΓΚΑΘΙΣΤΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΤΗΣ AVAYA ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΑΓΟΡΑΣΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ AVAYA INC., ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΥΓΓΕΝΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΣ AVAYA Ή ΑΠΟ ΚΑΠΟΙΟΝ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟ ΜΕΤΑΠΩΛΗΤΗ ΤΗΣ AVAYA (ΟΠΟΙΟ ΙΣΧΥΕΙ) ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΜΙΑΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΜΕ ΤΗΝ AVAYA Ή ΜΕ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟ ΜΕΤΑΠΩΛΗΤΗ ΤΗΣ AVAYA. ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΣΥΜΦΩΝΗΘΕΙ ΕΓΓΡΑΦΩΣ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ AVAYA, Η AVAYA ΔΕΝ ΕΠΕΚΤΕΙΝΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ, ΑΝ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΑΠΟΚΤΗΘΗΚΕ ΑΠΟ ΚΑΠΟΙΟ ΑΛΛΟ ΜΕΡΟΣ ΚΑΙ ΟΧΙ ΑΠΟ ΤΗΝ AVAYA, ΑΠΟ ΣΥΓΓΕΝΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΣ AVAYA Ή ΑΠΟ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟ ΜΕΤΑΠΩΛΗΤΗ ΤΗΣ AVAYA, ΚΑΙ Η AVAYA ΕΠΙΦΥΛΑΣΣΕΤΑΙ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΝΑ ΛΑΒΕΙ ΝΟΜΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΣΑΣ ΚΑΙ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ Ή ΠΩΛΕΙ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΧΩΡΙΣ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ. ΑΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΗΣΕΤΕ, ΛΑΒΕΤΕ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Ή ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ, Ή ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΕΤΕ ΑΛΛΟΥΣ ΓΙΑ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ, ΕΣΕΙΣ, ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΟΥ ΕΑΥΤΟΥ ΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΟΝΤΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΕΓΚΑΘΙΣΤΑΤΕ, ΛΑΜΒΑΝΕΤΕ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Ή ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ (ΣΤΟ ΕΞΗΣ ΑΠΟΚΑΛΟΥΜΕΝΟΙ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΑ ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΕΛΙΚΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ ), ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΜΕ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙΤΕ ΕΝΑ ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΑΝΑΜΕΣΑ ΣΕ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ AVAYA INC. Ή ΤΗΝ ΑΝΑΛΟΓΗ ΣΥΓΓΕΝΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΣ AVAYA ( AVAYA ). Πνευματικά δικαιώματα Με εξαίρεση την περίπτωση όπου δηλώνεται ρητά κάτι άλλο, δεν επιτρέπεται η χρήση του υλικού της παρούσας τοποθεσίας, των τεκμηριώσεων και των προϊόντων που παρέχονται από την Avaya. Όλο το περιεχόμενο της παρούσας τοποθεσίας, οι τεκμηριώσεις και τα προϊόντα που παρέχονται από την Avaya, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής, της διευθέτησης και της σχεδίασης του περιεχομένου, ανήκουν είτε στην Avaya είτε στους δικαιοπαρόχους της και προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και άλλους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων ειδικής φύσεως που αφορούν την προστασία των βάσεων δεδομένων. Δεν επιτρέπεται να τροποποιήσετε, να αντιγράψετε, να αναπαραγάγετε, να αναδημοσιεύσετε, να αποστείλετε, να δημοσιεύσετε, να μεταδώσετε ή να διανείμετε με οποιονδήποτε τρόπο οποιοδήποτε περιεχόμενο, εξ ολοκλήρου ή εν μέρει, συμπεριλαμβανομένου τυχόν κώδικα και λογισμικού. Η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, μετάδοση, διάδοση, αποθήκευση και/ ή χρήση χωρίς τη ρητή έγγραφη συγκατάθεση της Avaya μπορεί να αποτελεί ποινικό, καθώς και αστικό, αδίκημα σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο. Στοιχεία τρίτου μέρους Ορισμένα προγράμματα ή τμήματα αυτών που συμπεριλαμβάνονται στο προϊόν ενδέχεται να περιέχουν λογισμικό που διανέμεται σύμφωνα με τις συμφωνίες τρίτων μερών ( Στοιχεία τρίτου μέρους ), οι οποίες ενδέχεται να περιέχουν όρους που διευρύνουν ή περιορίζουν τα δικαιώματα χρήσης ορισμένων τμημάτων του προϊόντος ( Όροι τρίτου μέρους ). Πληροφορίες σχετικά με τον κατανεμημένο πηγαίο κώδικα Linux OS (για εκείνα τα προϊόντα που έχουν κατανεμημένο τον πηγαίο κώδικα Linux OS) και τον προσδιορισμό των κατόχων πνευματικών δικαιωμάτων των στοιχείων τρίτου μέρους και των όρων τρίτου μέρους που ισχύουν για αυτά, διατίθενται στην τοποθεσία υποστήριξης της Avaya στο Web, στη διεύθυνση: Copyright/. Εμπορικά σήματα Τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα και τα σήματα υπηρεσιών ("Σήματα") που εμφανίζονται στην παρούσα τοποθεσία, στις τεκμηριώσεις και στα προϊόντα που παρέχονται από την Avaya είναι σήματα κατατεθέντα ή μη της Avaya, των συγγενών εταιρειών της ή τρίτων μερών. Οι χρήστες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν τα εν λόγω σήματα χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση από την Avaya ή από το εν λόγω τρίτο μέρος στο οποίο μπορεί να ανήκει το σήμα. Κανένα από τα περιεχόμενα αυτής της τοποθεσίας, των τεκμηριώσεων και των προϊόντων δεν θα πρέπει να θεωρείται ότι παραχωρεί, έμμεσα, estoppel ή άλλως οποιαδήποτε άδεια χρήσης ή δικαίωμα για τα σήματα, χωρίς τη ρητή έγγραφη άδεια της Avaya ή του ισχύοντος τρίτου μέρους. Το Avaya είναι σήμα κατατεθέν της Avaya Inc. Όλα τα υπόλοιπα εμπορικά σήματα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους. Λήψη εγγράφων Για να βρείτε τις πιο πρόσφατες εκδόσεις της τεκμηρίωσης, ανατρέξτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Avaya στο Web: Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης της Avaya Η Avaya παρέχει έναν αριθμό τηλεφώνου, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αναφέρετε προβλήματα ή να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν. Ο αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης είναι για τις Ηνωμένες Πολιτείες. Για να βρείτε άλλους 2 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

3 αριθμούς τηλεφώνου υποστήριξης, ανατρέξτε στην τοποθεσία της Avaya στο Web: Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

4 4 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

5 Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1: Εξυπηρέτηση πελατών...9 Τεχνική τεκμηρίωση...9 Εκπαίδευση για το προϊόν...9 Βοήθεια από διανομέα ή μεταπωλητή...9 Τεχνική υποστήριξη από την τοποθεσία της Avaya στο Web...10 Κεφάλαιο 2: Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging...11 Χρήση του CallPilot...11 Τρόπος χρήσης του οδηγού...11 Όροι του CallPilot...12 Αριθμοί πρόσβασης...12 Θυρίδα μηνυμάτων...12 Κωδικός πρόσβασης...12 Πηγές βοήθειας...12 Φωνητικά μηνύματα...12 Σχετική βοήθεια...13 My CallPilot...13 Έντυπο βοηθητικό υλικό...13 Εντολές πληκτρολογίου για το CallPilot...14 Χρήση τυποποιημένων εντολών...14 Αναπαραγωγή και ηχογράφηση...15 Εντολές μηνυμάτων και θυρίδας μηνυμάτων...15 Πάντα διαθέσιμα...15 Σύνδεση στη θυρίδα μηνυμάτων...16 Σύνδεση για πρώτη φορά...16 Σύνδεση...16 Σύνδεση μέσω τηλεφώνου-φαξ...17 Αυτόματη σύνδεση...17 Αποσύνδεση...17 Αλλαγή κωδικού πρόσβασης...17 Αλλαγή κωδικού πρόσβασης...18 Επιλογή ασφαλούς κωδικού πρόσβασης...18 Ηχογράφηση του ονόματός σας...18 Ηχογράφηση προσωπικής εξακρίβωσης...19 Αναπαραγωγή, διαγραφή ή επανηχογράφηση της προσωπικής εξακρίβωσης...19 Επιστροφή στα μηνύματά σας...19 Ηχογράφηση μηνυμάτων χαιρετισμού...19 Ηχογράφηση μηνυμάτων χαιρετισμού...20 Για να ακούσετε, να διαγράψετε ή να ηχογραφήσετε ξανά το μήνυμα χαιρετισμού...20 Ορισμός ημερομηνίας λήξης για το προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού...21 Επιστροφή στα μηνύματά σας...21 Ορισμός αντιπροσώπου...21 Αναθεώρηση και αντιστοίχιση αριθμού αντιπροσώπου...22 Φραγή μηνυμάτων...22 Φραγή μηνυμάτων και ρύθμιση επιλογών...22 Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της αυτόματης σύνδεσης...23 Επιστροφή στις προφορικές εντολές...23 Αναπαραγωγή μηνυμάτων...23 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

6 Αναπαραγωγή μηνυμάτων...24 Επανεξέταση μηνυμάτων και απάντηση...24 Αλλαγή ταχύτητας αναπαραγωγής μηνύματος...25 Αύξηση ή μείωση της ταχύτητας αναπαραγωγής των μηνυμάτων...25 Αλλαγή έντασης ήχου μηνυμάτων...26 Αυξομείωση έντασης ήχου των μηνυμάτων...26 Διαγραφή και επαναφορά μηνυμάτων...26 Διαγραφή μηνυμάτων...26 Επαναφορά μηνυμάτων...27 Αποθήκευση μηνυμάτων...27 Εκτύπωση μηνυμάτων φαξ...27 Εκτύπωση μηνυμάτων φαξ...27 Εκτύπωση στο τηλέφωνο-φαξ από το οποίο καλείτε...28 Ακρόαση μηνυμάτων Επανεξέταση μηνυμάτων Αλλαγή των ρυθμίσεων του λογαριασμού για το CallPilot...30 Κλήση αποστολέα μηνύματος...30 Κλήση αποστολέα...30 Απάντηση στον αποστολέα...31 Ηχογράφηση απάντησης για τον αποστολέα...31 Απάντηση στον αποστολέα και σε όλους τους παραλήπτες...31 Ηχογράφηση απάντησης για τον αποστολέα και για όλους τους παραλήπτες ενός μηνύματος...32 Προώθηση μηνύματος...32 Προώθηση μηνυμάτων...33 Προώθηση φαξ...33 Σύνθεση μηνύματος...34 Επιλογή παραληπτών, ηχογράφηση μηνύματος και αποστολή μηνύματος...34 Ακύρωση καταχωρημένης διεύθυνσης...35 Επιλογή παραλήπτη μηνύματος...35 Αποστολή μηνύματος σε τοπική θυρίδα μηνυμάτων...35 Αποστολή μηνύματος σε λίστα διανομής...36 Αποστολή μηνύματος σε θυρίδα μηνυμάτων που βρίσκεται σε διαφορετική θέση δικτύου...36 Αποστολή μηνύματος σε θυρίδα μηνυμάτων ανοικτού δικτύου...36 Αποστολή μηνύματος σε χρήστη του Διαδικτύου...36 Αποστολή μηνύματος σε τηλέφωνο ή τηλέφωνο-φαξ...36 Αποστολή βάσει ονόματος...37 Επιλογή παραλήπτη με βάση το όνομα...37 Έλεγχος και επεξεργασία μηνυμάτων...38 Προσθήκη επιλογών μηνυμάτων...38 Προσθήκη της επιλογής "Επείγον"...39 Προσθήκη της επιλογής "Οικονομικό"...39 Προσθήκη της επιλογής "Προσωπικό"...39 Αναφορά ανάγνωσης μηνύματος...40 Καθορισμένη ώρα παράδοσης μηνύματος...40 Προσθήκη συνημμένων σε μήνυμα...41 Προσθήκη συνημμένου σε μήνυμα...41 Συνημμένα μηνυμάτων φαξ σε τηλέφωνο-φαξ...41 Άμεση αποστολή μηνυμάτων...42 Αποστολή φωνητικού μηνύματος χωρίς σύνδεση...42 Αποστολή μηνύματος φαξ χωρίς σύνδεση...44 Παράλληλη κλήση Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

7 Κλήση κατά τη διάρκεια της σύνδεσης...45 Ονομαστική κλήση κατά τη διάρκεια της σύνδεσης...46 Πρόσβαση στον αριθμό του αντιπροσώπου κατά τη διάρκεια της σύνδεσης...46 Προσωπικές λίστες διανομής...46 Δημιουργία προσωπικής λίστας διανομής...46 Αναπαραγωγή, επεξεργασία ή διαγραφή προσωπικής λίστας διανομής...47 Απομακρυσμένη ειδοποίηση...48 Αρχική ρύθμιση της απομακρυσμένης ειδοποίησης...48 Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της απομακρυσμένης ειδοποίησης...49 Επιστροφή στα μηνύματά σας...49 Ρύθμιση απομακρυσμένης ειδοποίησης...49 Προγραμματισμός απομακρυσμένης ειδοποίησης...50 Αλλαγή του τύπου μηνύματος ειδοποίησης...51 Αλλαγή των ημερών ειδοποίησης...52 Αλλαγή των ωρών ειδοποίησης...52 Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση της προώθησης μηνυμάτων...53 Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση προώθησης μηνυμάτων...54 Αλλαγή επιλογών φαξ...54 Αλλαγή επιλογών φαξ...55 Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της αυτόματης εκτύπωσης...55 Αλλαγή προεπιλεγμένου εκτυπωτή...56 Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της εκτύπωσης διαχωριστικής σελίδας φαξ...56 Όταν καλείτε εσείς...57 Διακοπή μηνυμάτων χαιρετισμού...57 Σύνδεση σε αντιπρόσωπο...57 Παράλληλη κλήση κάποιου αριθμού...57 Επεξεργασία ηχογραφημένων μηνυμάτων...57 Προσθήκη επιλογών στα ηχογραφημένα μηνύματά σας...58 Επισύναψη φαξ σε ηχογραφημένο μήνυμα...58 Σύνδεση μετά την ηχογράφηση μηνύματος...58 Προσωπικοί αριθμοί CallPilot...58 Αριθμοί σύνδεσης...59 Αριθμοί υπηρεσιών...59 Προθέματα επιλογής παραληπτών...59 Υπηρεσία αλλαγής κωδικού πρόσβασης (Password Change Service)...59 Ευρετήριο...63 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

8 8 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

9 Κεφάλαιο 1: Εξυπηρέτηση πελατών Από την τοποθεσία της Avaya στο web αποκτάτε πρόσβαση στην πλήρη σειρά υπηρεσιών και υποστήριξης της Avaya. Επισκεφθείτε τη σελίδα ή κάποια από τις σελίδες που εμφανίζονται στις παρακάτω ενότητες. Πλοήγηση Τεχνική τεκμηρίωση στη σελίδα 9 Εκπαίδευση για το προϊόν στη σελίδα 9 Βοήθεια από διανομέα ή μεταπωλητή στη σελίδα 9 Τεχνική υποστήριξη από την τοποθεσία της Avaya στο Web στη σελίδα 10 Τεχνική τεκμηρίωση Για να λάβετε και να εκτυπώσετε απευθείας από το Internet κάποιες επιλεγμένες τεχνικές δημοσιεύσεις και σημειώσεις έκδοσης, μεταβείτε στην ιστοσελίδα Εκπαίδευση για το προϊόν Διατίθεται συνεχής εκπαίδευση για το προϊόν. Για περισσότερες πληροφορίες ή για να εγγραφείτε, μεταβείτε στην τοποθεσία Web στη διεύθυνση Σε αυτήν την τοποθεσία Web θα βρείτε το σύνδεσμο για τις επαφές εκπαίδευσης, στο αριστερό παράθυρο πλοήγησης. Βοήθεια από διανομέα ή μεταπωλητή Αν έχετε συνάψει συμβόλαιο συντήρησης του προϊόντος Avaya με διανομέα ή με εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, ζητήστε βοήθεια από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης του διανομέα ή του μεταπωλητή. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

10 Εξυπηρέτηση πελατών Τεχνική υποστήριξη από την τοποθεσία της Avaya στο Web Ο ευκολότερος και αποτελεσματικότερος τρόπος να λάβετε τεχνική υποστήριξη για τα προϊόντα της Avaya είναι να επισκεφθείτε την τοποθεσία τεχνικής υποστήριξης της Avaya στο Web, στη διεύθυνση 10 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

11 Κεφάλαιο 2: Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Το Avaya CallPilot της Avaya είναι ένα προηγμένο σύστημα επικοινωνίας, το οποίο προσφέρει εξαιρετική ευελιξία στη διαχείριση των μηνυμάτων σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το CallPilot είτε με το τηλέφωνο είτε με τον υπολογιστή. Ακολουθούν ορισμένες από τις πολλές δυνατότητες του CallPilot. Για να τις χρησιμοποιήσετε, εισαγάγετε εντολές από το πληκτρολόγιο του τονικού τηλεφώνου σας: Αναπαραγωγή μηνυμάτων. Προώθηση μηνυμάτων και απάντηση σε μηνύματα. Σύνθεση, επεξεργασία και αποστολή μηνυμάτων. Κλήση και αποστολή βάσει ονόματος ή αριθμού. Προσθήκη επιλογών στα μηνύματα, όπως επείγον, προσωπικό και προγραμματιζόμενη παράδοση. Δημιουργία προσωπικών λιστών διανομής για την αποστολή μηνυμάτων. Λήψη απομακρυσμένης ειδοποίησης για εισερχόμενα μηνύματα. Λήψη, εκτύπωση και αποστολή μηνυμάτων φαξ. Ακρόαση μηνυμάτων . Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση προώθησης μηνυμάτων. Κάποιες λειτουργίες, όπως η αποστολή/λήψη μηνυμάτων φαξ και η ακρόαση , είναι προαιρετικές. Ρωτήστε το διαχειριστή αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις λειτουργίες. Χρήση του CallPilot Τρόπος χρήσης του οδηγού Σε αυτόν τον οδηγό εξηγείται αναλυτικά ο τρόπος χρήσης του CallPilot μέσω του πληκτρολογίου του τονικού τηλεφώνου. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε κάποια λειτουργία ή υπηρεσία που περιγράφεται σε αυτόν τον οδηγό, αλλά δεν έχετε πρόσβαση, συμβουλευθείτε το διαχειριστή. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

12 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Όροι του CallPilot Αριθμοί πρόσβασης Ο διαχειριστής σάς δίνει τους απαραίτητους αριθμούς πρόσβασης για το CallPilot. Φυλάξτε αυτούς τους αριθμούς σε αρχείο (ανατρέξτε στην ενότητα Προσωπικοί αριθμοί CallPilot στη σελίδα 58). Θυρίδα μηνυμάτων Η θυρίδα μηνυμάτων του CallPilot αποθηκεύει τα μηνύματά σας, τα ηχογραφημένα μηνύματα χαιρετισμού, τις λίστες διανομής και άλλες προσωπικές ρυθμίσεις. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να συνδεθείτε στη θυρίδα μηνυμάτων σας για να ακούσετε τα μηνύματά σας και να χρησιμοποιήσετε όλες τις διαθέσιμες λειτουργίες και υπηρεσίες του CallPilot. Ο διαχειριστής σάς εκχωρεί έναν αριθμό θυρίδας μηνυμάτων, ο οποίος είναι συνήθως ο αριθμός του εσωτερικού σας τηλεφώνου. Κωδικός πρόσβασης Ο προσωπικός σας κωδικός πρόσβασης προστατεύει τη θυρίδα μηνυμάτων και τα περιεχόμενά της. Όλες οι ενέργειές σας σε σχέση με το CallPilot είναι εμπιστευτικές. Κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση στη θυρίδα μηνυμάτων σας. Πηγές βοήθειας Φωνητικά μηνύματα Το CallPilot του τηλεφώνου σάς καθοδηγεί με φωνητικά μηνύματα σε κάθε βήμα. Τα μηνύματα σάς ενημερώνουν για τις επόμενες ενέργειες ή για τις διαθέσιμες επιλογές. Έτσι, δεν χρειάζεται 12 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

13 Σχετική βοήθεια να απομνημονεύετε κάθε βήμα. Για να διακόψετε ένα μήνυμα, πατήστε το πλήκτρο του επόμενου βήματος. Σχετική βοήθεια Μπορείτε να έχετε βοήθεια ανά πάσα στιγμή στο τηλέφωνό σας. Όταν είστε συνδεδεμένοι στη θυρίδα μηνυμάτων, πατήστε τον αστερίσκο (*). Θα ακούσετε τις διαθέσιμες επιλογές για την επόμενη ενέργειά σας. My CallPilot Η διαδικτυακή εφαρμογή My CallPilot του υπολογιστή σάς παρέχει μια χρήσιμη σελίδα πληροφοριών σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές, λειτουργίες και υπηρεσίες της θυρίδας μηνυμάτων. Έντυπο βοηθητικό υλικό Εκτός από τον οδηγό χρήστη, διατίθενται επίσης μια έντυπη καρτέλα γρήγορης αναφοράς και μια έντυπη κάρτα. Να τις έχετε πάντα δίπλα στο τηλέφωνο. Όταν ταξιδεύετε, να τις παίρνετε μαζί σας. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

14 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Εντολές πληκτρολογίου για το CallPilot Χρήση τυποποιημένων εντολών Το CallPilot διαθέτει πολλές τυποποιημένες εντολές, οι οποίες είναι κοινές για όλες τις λειτουργίες ώστε να μην χρειάζεστε κύριο μενού. Για παράδειγμα, η αναπαραγωγή είναι πάντα το πλήκτρο 2, η ηχογράφηση είναι πάντα το πλήκτρο 5, ενώ η βοήθεια είναι πάντα το πλήκτρο *. 14 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

15 Αναπαραγωγή και ηχογράφηση Αν μάθετε αυτές τις τυποποιημένες εντολές, μπορείτε να χρησιμοποιείτε όλες τις λειτουργίες του CallPilot χωρίς να έχετε απομνημονεύσει κάθε βήμα. Αναπαραγωγή και ηχογράφηση Για την αναπαραγωγή και την ηχογράφηση μηνυμάτων, καθώς και για την ηχογράφηση μηνυμάτων χαιρετισμού, χρησιμοποιήστε κατάλληλα τις παρακάτω τυποποιημένες εντολές: Εντολές μηνυμάτων και θυρίδας μηνυμάτων Για να έχετε πρόσβαση σε περισσότερες λειτουργίες από τη λίστα μηνυμάτων σας, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω δύο οικογένειες εντολών. Οι εντολές που χρησιμοποιείτε στο τρέχον μήνυμα ξεκινούν με το πλήκτρο 7. Οι εντολές που χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση της θυρίδας μηνυμάτων ξεκινούν με το πλήκτρο 8. Πάντα διαθέσιμα Πατήστε τον αστερίσκο (*) ανά πάσα στιγμή, για να ακούσετε σχετικά μηνύματα βοήθειας. Πατήστε τη δίεση (#) για να διακόψετε την αναπαραγωγή ή την ηχογράφηση, για να ακυρώσετε μια επιλογή μενού, για να τερματίσετε την εισαγωγή δεδομένων ή για να τερματίσετε την επιλογή παραληπτών. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

16 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Σύνδεση στη θυρίδα μηνυμάτων Για να συνδεθείτε στη θυρίδα μηνυμάτων CallPilot, χρειάζεστε τον αριθμό πρόσβασης του CallPilot Multimedia Messaging, καθώς και τον προσωπικό σας αριθμό και κωδικό πρόσβασης της θυρίδας μηνυμάτων. Ο διαχειριστής σάς δίνει αυτούς τους αριθμούς και όποιους άλλους χρειαστείτε για λειτουργίες και υπηρεσίες του CallPilot. Φυλάξτε αυτούς τους αριθμούς σε αρχείο (ανατρέξτε στην ενότητα Προσωπικοί αριθμοί CallPilot στη σελίδα 58). Σύνδεση για πρώτη φορά Ο διαχειριστής σάς δίνει έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης, τον οποίο αλλάζετε όταν συνδεθείτε για πρώτη φορά. 1. Αποφασίστε ποιος θα είναι ο νέος κωδικός πρόσβασης. Ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή κωδικού πρόσβασης στη σελίδα Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σύνδεσης με τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης. 3. Όταν σας ζητηθεί νέος κωδικός πρόσβασης, ακολουθήστε τις σχετικές οδηγίες. Ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή κωδικού πρόσβασης στη σελίδα 17. Σύνδεση Μπορείτε να συνδεθείτε στη θυρίδα μηνυμάτων σας από οποιοδήποτε τονικό τηλέφωνο. Όταν συνδέεστε μέσω του τηλεφώνου σας, μπορείτε να πατήσετε ένα πλήκτρο μηνύματος αντί να πληκτρολογήσετε τον αριθμό πρόσβασης. 1. Πληκτρολογήστε τον αριθμό πρόσβασης του CallPilot Multimedia Messaging ή πατήστε το πλήκτρο μηνυμάτων στο τηλέφωνό σας. 2. Εισαγάγετε τον αριθμό της θυρίδας μηνυμάτων σας και πατήστε #. Εναλλακτικά, απλώς πατήστε # στο τηλέφωνο. 3. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και πατήστε #. Έχετε συνδεθεί με τη θυρίδα μηνυμάτων σας και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις εντολές της λίστας μηνυμάτων. 16 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

17 Σύνδεση μέσω τηλεφώνου-φαξ Σύνδεση μέσω τηλεφώνου-φαξ Μπορείτε να συνδεθείτε στη θυρίδα μηνυμάτων σας από μια συσκευή τηλεφώνου-φαξ, με τον σχετικό αριθμό πρόσβασης. Ακολουθήστε τα βήματα σύνδεσης όπως περιγράφονται πιο πάνω. Για λεπτομέρειες σχετικά με εκτυπώσεις από συσκευή τηλεφώνου-φαξ, ανατρέξτε στην ενότητα Εκτύπωση μηνυμάτων φαξ στη σελίδα 27. Αυτόματη σύνδεση Η αυτόματη σύνδεση είναι μια επιλογή που διευκολύνει τη σύνδεση, καθώς δεν χρειάζεται να εισαγάγετε τον αριθμό της θυρίδας μηνυμάτων και τον κωδικό πρόσβασης. Για την αυτόματη σύνδεση, ο διαχειριστής μπορεί να επιτρέψει ασφαλείς αριθμούς, όπως τους τηλεφωνικούς αριθμούς του γραφείου ή της οικίας σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της αυτόματης σύνδεσης στη σελίδα 23. Για να μεταβείτε στη θυρίδα μηνυμάτων όταν είναι ενεργοποιημένη η αυτόματη σύνδεση, πληκτρολογήστε τον αριθμό πρόσβασης του CallPilot ή πατήστε το πλήκτρο μηνυμάτων σε έναν από τους καθορισμένους αριθμούς αυτόματης σύνδεσης. Αποσύνδεση Όταν ολοκληρώσετε την περίοδο λειτουργίας του CallPilot, πατήστε τα πλήκτρα 8 3 για να αποσυνδεθείτε ή κλείστε τη γραμμή. Αλλαγή κωδικού πρόσβασης Όταν συνδεθείτε για πρώτη φορά, πρέπει να αλλάξετε τον αρχικό κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, μπορείτε να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασης όσο συχνά θέλετε. Ο διαχειριστής ορίζει το ελάχιστο μήκος του κωδικού πρόσβασης. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

18 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Αλλαγή κωδικού πρόσβασης 1. Όταν είστε συνδεδεμένοι στη θυρίδα μηνυμάτων σας, πατήστε τα πλήκτρα Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και πατήστε #. Σημείωση: Αν έχετε τηλέφωνο με πλήρη οθόνη, ενδέχεται να δείτε παύλες αντί για αριθμούς. 3. Πληκτρολογήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης και πατήστε #. 4. Πληκτρολογήστε ξανά τον νέο κωδικό πρόσβασης και πατήστε #. Αν λήξει ο κωδικός πρόσβασης, ακολουθήστε τα βήματα για την αλλαγή του. Αν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης, ο διαχειριστής μπορεί να σας εκχωρήσει προσωρινό κωδικό. Συνδεθείτε με τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης και αλλάξτε τον αμέσως. Επιλογή ασφαλούς κωδικού πρόσβασης Το CallPilot δεν επιτρέπει τη χρήση ορισμένων κωδικών πρόσβασης όταν αυτοί είναι πολύ μικροί ή απλοί ή αν έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο κωδικό πρόσφατα. Επίσης, στο CallPilot πρέπει υποχρεωτικά να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασης σε τακτά χρονικά διαστήματα, τα οποία καθορίζει ο διαχειριστής. Για να προστατεύσετε τη θυρίδα μηνυμάτων σας, επιλέξτε κωδικούς πρόσβασης που δεν μπορούν εύκολα να τους ανακαλύψουν οι άλλοι. Επιλέξτε κωδικούς πρόσβασης τους οποίους εσείς θα θυμάστε εύκολα, αλλά δύσκολα θα τους μαντεύουν οι άλλοι. Για παράδειγμα, προκειμένου να δημιουργήσετε έναν μοναδικό, ευκολομνημόνευτο κωδικό πρόσβασης, συνδυάστε γράμματα και αριθμούς στο πληκτρολόγιο του τηλεφώνου σας. Ηχογράφηση του ονόματός σας Η προσωπική σας εξακρίβωση χρησιμοποιείται στα μηνύματα χαιρετισμού, στα μηνύματα προς συγκεκριμένους παραλήπτες, στα άμεσα μηνύματα, στις ονομαστικές κλήσεις και στις ανακοινώσεις απομακρυσμένης ειδοποίησης. 18 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

19 Ηχογράφηση προσωπικής εξακρίβωσης Ηχογράφηση προσωπικής εξακρίβωσης 1. Όταν είστε συνδεδεμένοι στη θυρίδα μηνυμάτων σας, πατήστε 8 2 για μηνύματα χαιρετισμού και το πλήκτρο 9 για να ηχογραφήσετε το όνομά σας. 2. Μόλις σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον αριθμό της θυρίδας μηνυμάτων και πατήστε #. Αν υπάρχει ηχογραφημένο όνομα, θα το ακούσετε. 3. Πατήστε το πλήκτρο 5 για να ηχογραφήσετε. Περιμένετε να ακουστεί το ηχητικό σήμα και ηχογραφήστε το όνομά σας. 4. Πατήστε # για να τερματίσετε την ηχογράφηση. Αναπαραγωγή, διαγραφή ή επανηχογράφηση της προσωπικής εξακρίβωσης Μπορείτε να ακούσετε, να διαγράψετε ή να ηχογραφήσετε ξανά την προσωπική σας εξακρίβωση, όπως ακριβώς και τα μηνύματα χαιρετισμού. Ανατρέξτε στην ενότητα Ηχογράφηση μηνυμάτων χαιρετισμού στη σελίδα 19. Αν διαγράψετε την προσωπική σας εξακρίβωση, οι καλούντες ακούνε απλώς τον αριθμό της τηλεφωνικής σας θυρίδας ή το όνομά σας (με κάθε ψηφίο ή γράμμα αντίστοιχα να εκφωνείται). Επιστροφή στα μηνύματά σας Αφού ολοκληρώσετε την ηχογράφηση της προσωπικής σας εξακρίβωσης, πατήστε το πλήκτρο 4. Ηχογράφηση μηνυμάτων χαιρετισμού Μπορείτε να ηχογραφήσετε εξωτερικά, εσωτερικά και προσωρινά μηνύματα χαιρετισμού. Όσοι σάς καλούν εκτός εταιρείας θα ακούνε το εξωτερικό μήνυμα χαιρετισμού. Όσοι σάς καλούν μέσα από την εταιρεία θα ακούνε το εσωτερικό μήνυμα χαιρετισμού. Αν δεν ηχογραφήσετε εσωτερικό μήνυμα χαιρετισμού, όλοι όσοι σάς καλούν θα ακούνε το εξωτερικό μήνυμα χαιρετισμού. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

20 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Μπορείτε να ηχογραφήσετε ένα προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού, για να ενημερώσετε αυτούς που σας καλούν ότι λείπετε από το γραφείο. Αν ηχογραφήσετε προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού, θα το ακούνε όλοι όσοι σάς καλούν. Ενημερώστε αυτούς που σας καλούν για τις ώρες ή τις ημερομηνίες που θα απουσιάζετε. Επίσης, ενημερώστε τους πότε θα δείτε τα μηνύματά σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τη θυρίδα μηνυμάτων, ώστε να μην δέχεται μηνύματα ενώ απουσιάζετε. Ανατρέξτε στην ενότητα Φραγή μηνυμάτων στη σελίδα 22. Να είστε σύντομοι και περιεκτικοί στα μηνύματα χαιρετισμού και να μιλάτε καθαρά. Για να ελέγξετε τα προσωπικά σας μηνύματα χαιρετισμού, τηλεφωνήστε στον αριθμό σας από εξωτερικό και εσωτερικό τηλέφωνο. Ηχογράφηση μηνυμάτων χαιρετισμού 1. Συνδεθείτε στη θυρίδα μηνυμάτων σας και πατήστε τα πλήκτρα Πατήστε το πλήκτρο 1 για εξωτερικό μήνυμα χαιρετισμού, το πλήκτρο 2 για εσωτερικό μήνυμα χαιρετισμού ή το πλήκτρο 3 για προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού. 3. Πατήστε το πλήκτρο 5 για να ηχογραφήσετε. Περιμένετε να ακουστεί το ηχητικό σήμα και ηχογραφήστε το μήνυμα χαιρετισμού. 4. Πατήστε # για να τερματίσετε την ηχογράφηση. Για να ακούσετε, να διαγράψετε ή να ηχογραφήσετε ξανά το μήνυμα χαιρετισμού Όταν βρεθείτε στο μήνυμα χαιρετισμού, μπορείτε να το ακούσετε, να το διαγράψετε ή να το ηχογραφήσετε ξανά. Για να ακούσετε το μήνυμα χαιρετισμού, πατήστε το πλήκτρο 2. Για να διαγράψετε το μήνυμα χαιρετισμού, πατήστε τα πλήκτρα 7 6. Για να ηχογραφήσετε ξανά το μήνυμα χαιρετισμού ή να του προσθέσετε κάτι, πατήστε το πλήκτρο 5 στο σημείο του μηνύματος από όπου θέλετε να ξεκινήσετε. Ηχογραφήστε το νέο μήνυμα χαιρετισμού και πατήστε #. 20 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

21 Ορισμός ημερομηνίας λήξης για το προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού Ορισμός ημερομηνίας λήξης για το προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού Μπορείτε να ορίσετε μήνα, ημέρα και ώρα λήξης για το προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού. Όταν παρέλθει η ημερομηνία λήξης του προσωρινού μηνύματος χαιρετισμού, οι καλούντες θα ακούνε το εξωτερικό ή εσωτερικό μήνυμα χαιρετισμού. 1. Όταν βρίσκεστε στο προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού, πατήστε το πλήκτρο 9 για να ορίσετε ημερομηνία λήξης. 2. Εισαγάγετε το μήνα, την ημέρα και την ώρα, πατώντας # έπειτα από κάθε εισαγωγή. Για τον συγκεκριμένο μήνα ή τη συγκεκριμένη ημέρα, πατήστε μόνο #. Για να ρυθμίσετε την ώρα στις 9:00, πατήστε τα πλήκτρα #. Για π.μ., πατήστε το πλήκτρο 1. Για μ.μ., πατήστε το πλήκτρο 2. Η ώρα λήξης θα είναι 9:00, στη ζώνη ώρας στην οποία βρίσκεται η θυρίδα μηνυμάτων. Για τον τυπικό χρόνο λήξης του ενός λεπτού μετά τα μεσάνυχτα, στην ημερομηνία που έχετε καθορίσει, πατήστε # για την ώρα. Αν δεν θέλετε να υπάρχει ημερομηνία λήξης, πατήστε ###. Αν δεν ορίσετε ημερομηνία λήξης ή αν πατήσετε # για το μήνα, την ημέρα και την ώρα, το προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού θα παραμείνει ενεργό μέχρι να το διαγράψετε. Επιστροφή στα μηνύματά σας Αφού ολοκληρώσετε την ηχογράφηση των μηνυμάτων χαιρετισμού, πατήστε το πλήκτρο 4. Ορισμός αντιπροσώπου Οι καλούντες μπορούν εναλλακτικά να αφήσουν μήνυμα ή να μιλήσουν σε ένα βοηθό ή συνάδελφό σας. Στο μήνυμα χαιρετισμού, πείτε στους καλούντες να πατήσουν το πλήκτρο 0, αν θέλουν να μιλήσουν σε αυτό το άτομο όσο απουσιάζετε. Ο αριθμός του καθορισμένου αντιπροσώπου είναι ο αριθμός που ενεργοποιείται όταν ο καλών πατάει το πλήκτρο 0. Ρωτήστε το διαχειριστή αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συγκεκριμένη λειτουργία. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

22 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Αναθεώρηση και αντιστοίχιση αριθμού αντιπροσώπου 1. Όταν είστε συνδεδεμένοι στη θυρίδα μηνυμάτων σας, πατήστε τα πλήκτρα 8 0 για να εμφανιστούν οι επιλογές της θυρίδας μηνυμάτων. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο 1 για να επανεξετάσετε τον αριθμό του αντιπροσώπου. Ένα μήνυμα σάς ενημερώνει για τον αριθμό του αντιπροσώπου. 2. Εισαγάγετε τον νέο αριθμό αντιπροσώπου και πατήστε #. Φραγή μηνυμάτων Μπορείτε να εμποδίσετε προσωρινά τη λήψη μηνυμάτων στη θυρίδα σας. Μπορείτε να επιλέξετε είτε την παραπομπή των καλούντων σε αντιπρόσωπο είτε την αποσύνδεσή τους. Όταν είναι ενεργοποιημένη η φραγή μηνυμάτων, ηχογραφήστε ένα προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού με λεπτομέρειες για την απουσία σας. Έτσι διευκολύνετε τους καλούντες και τους ενημερώνετε τι να κάνουν. Ρωτήστε το διαχειριστή αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φραγή μηνυμάτων. Φραγή μηνυμάτων και ρύθμιση επιλογών 1. Πατήστε τα πλήκτρα 8 0 για τις επιλογές της θυρίδας μηνυμάτων και το πλήκτρο 7 για τη φραγή μηνυμάτων. 2. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τη φραγή μηνυμάτων: Για να είναι συνεχώς ενεργοποιημένη η φραγή μηνυμάτων, πατήστε το πλήκτρο 1. Για να απενεργοποιήσετε τη φραγή μηνυμάτων, πατήστε το πλήκτρο 2. Για να ενεργοποιείται η φραγή μηνυμάτων μόνο όταν υπάρχει προσωρινό μήνυμα χαιρετισμού, πατήστε το πλήκτρο Αν θέλετε να μιλούν στον αντιπρόσωπό σας όσοι σάς καλούν, πατήστε το πλήκτρο 1. Αλλιώς, αν θέλετε να αποσυνδέονται μετά το μήνυμα χαιρετισμού, πατήστε το πλήκτρο Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

23 Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της αυτόματης σύνδεσης Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της αυτόματης σύνδεσης Ρωτήστε το διαχειριστή αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα αυτόματης σύνδεσης. Ανατρέξτε στην ενότητα Αυτόματη σύνδεση στη σελίδα Όταν είστε συνδεδεμένοι στη θυρίδα μηνυμάτων σας, πατήστε τα πλήκτρα 8 0 για να εμφανιστούν οι επιλογές της θυρίδας μηνυμάτων και έπειτα πατήστε το πλήκτρο 4 για την αυτόματη σύνδεση. 2. Πατήστε το πλήκτρο 1για να ενεργοποιήσετε την αυτόματη σύνδεση ή το πλήκτρο 2 για να την απενεργοποιήσετε. Επιστροφή στις προφορικές εντολές Αν έχετε συνδεθεί στη θυρίδα μηνυμάτων μέσω της υπηρεσίας μηνυμάτων φωνητικής ενεργοποίησης και μεταβείτε προσωρινά στις εντολές πληκτρολογίου, μπορείτε εύκολα να επιστρέψετε στις προφορικές εντολές. Πατήστε τα πλήκτρα 8 5 για να εμφανιστούν τα Εργαλεία CallPilot. Έπειτα πατήστε το πλήκτρο 4 για να επιστρέψετε στην υπηρεσία μηνυμάτων φωνητικής ενεργοποίησης. Αναπαραγωγή μηνυμάτων Το CallPilot σάς ενημερώνει όταν έχετε νέα μηνύματα. Η τηλεφωνική σας συσκευή ίσως έχει ενδεικτική λυχνία για τα νέα μηνύματα. Εναλλακτικά, ίσως ακούγεται ένα ιδιαίτερο ηχητικό σήμα όταν σηκώνετε το ακουστικό. Τα μηνύματα μπορεί να είναι φωνητικά, φαξ, φωνητικά και φαξ, ή . Τα μηνύματα βρίσκονται σε ξεχωριστή λίστα. Ανατρέξτε στην ενότητα Ακρόαση μηνυμάτων στη σελίδα 28. Ρωτήστε το διαχειριστή αν οι επιλογές φαξ και είναι διαθέσιμες και για εσάς. Η σύνοψη της θυρίδας μηνυμάτων σάς ενημερώνει για τον αριθμό των νέων φωνητικών μηνυμάτων και μηνυμάτων φαξ της λίστας μηνυμάτων σας. Επίσης, σας ειδοποιεί αν κάποια Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

24 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging από αυτά είναι επείγοντα. Η σύνοψη σάς ενημερώνει επίσης αν κάποια ηχογραφημένα μηνύματα δεν έχουν σταλεί και αν τα μηνύματα φαξ έχουν εκτυπωθεί. Κάθε κεφαλίδα μηνύματος σάς ενημερώνει για το όνομα του αποστολέα, καθώς και για την ημερομηνία και ώρα λήψης του μηνύματος στη θυρίδα μηνυμάτων σας. Τα φαξ περιλαμβάνουν ένα αναγνωριστικό και την κατάσταση εκτύπωσης. Αναπαραγωγή μηνυμάτων Όταν συνδέεστε στο CallPilot, ακούτε πρώτα τη σύνοψη της θυρίδας μηνυμάτων και έπειτα την κεφαλίδα του πρώτου νέου μηνύματος. Η σειρά των μηνυμάτων ορίζεται στο CallPilot είτε από το διαχειριστή είτε από εσάς. (Αν έχει ενεργοποιηθεί η αυτόματη σύνδεση, η αναπαραγωγή των μηνυμάτων σας ξεκινάει αυτόματα.) 1. Στη λίστα μηνυμάτων, μπορείτε να επιλέξετε όποιο μήνυμα θέλετε και να το ακούσετε. Για να ακούσετε το συγκεκριμένο μήνυμα, πατήστε το πλήκτρο 2. Για να μεταβείτε στο επόμενο μήνυμα, πατήστε το πλήκτρο 6. Για να μεταβείτε στο προηγούμενο μήνυμα, πατήστε το πλήκτρο 4. Για να μεταβείτε σε ένα συγκεκριμένο μήνυμα, πατήστε τα πλήκτρα 8 6, εισαγάγετε τον αριθμό του μηνύματος και πατήστε #. Για να μεταβείτε στο πρώτο μήνυμα όταν βρίσκεστε στο τέλος της λίστας μηνυμάτων, πατήστε το πλήκτρο Όταν ακούσετε όλα τα μηνύματα, πατήστε τα πλήκτρα 8 3 για να αποσυνδεθείτε από το CallPilot ή κλείστε τη γραμμή. Ειδάλλως, μπορείτε να παραμείνετε συνδεδεμένοι ώστε να χρησιμοποιήσετε και άλλες λειτουργίες μηνυμάτων. Επανεξέταση μηνυμάτων και απάντηση Όταν ακούτε κάποιο μήνυμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω εντολές μηνυμάτων: Για να μεταπηδήσετε πέντε δευτερόλεπτα πιο πίσω στο μήνυμα, πατήστε το πλήκτρο 1. Για να μεταπηδήσετε πέντε δευτερόλεπτα πιο μπροστά στο μήνυμα, πατήστε το πλήκτρο 3. Για παύση, πατήστε #. Για να συνεχίσετε, πατήστε το πλήκτρο 2. Για να επιβραδύνετε την αναπαραγωγή του μηνύματος, πατήστε τα πλήκτρα 2 1. Για να επιταχύνετε την αναπαραγωγή του μηνύματος, πατήστε τα πλήκτρα 2 3. Μπορείτε να 24 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

25 Αλλαγή ταχύτητας αναπαραγωγής μηνύματος αυξήσετε την ταχύτητα τρεις φορές πάνω από τη φυσιολογική και να τη μειώσετε δύο φορές κάτω από τη φυσιολογική. Για να μειώσετε την ένταση ήχου του μηνύματος, πατήστε τα πλήκτρα 2 4. Για να αυξήσετε την ένταση ήχου, πατήστε τα πλήκτρα 2 6. Μπορείτε να αυξήσετε την ένταση του ήχου τρεις φορές πάνω από τη φυσιολογική και να τη μειώσετε δύο φορές κάτω από τη φυσιολογική. Την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε, η ένταση του ήχου θα έχει επανέλθει σε φυσιολογικά επίπεδα. Πριν, κατά ή μετά την αναπαραγωγή ενός μηνύματος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω εντολές: Για να ακούσετε το φάκελο του μηνύματος, πατήστε τα πλήκτρα 7 2. Για να επισημάνετε το μήνυμα που θα διαγραφεί κατά την αποσύνδεση και να μεταβείτε στο επόμενο μήνυμα, πατήστε τα πλήκτρα 7 6. Για να επαναφέρετε το διαγραμμένο μήνυμα (πριν από την αποσύνδεση), επιστρέψτε στο μήνυμα και πατήστε τα πλήκτρα 7 6. Για να εκτυπώσετε ένα μήνυμα φαξ, πατήστε τα πλήκτρα 7 7. Ανατρέξτε στην ενότητα Εκτύπωση μηνυμάτων φαξ στη σελίδα 27. Αν θέλετε να απαντήσετε στο μήνυμα, ανατρέξτε στις ενότητες Κλήση αποστολέα μηνύματος στη σελίδα 30, Απάντηση στον αποστολέα στη σελίδα 31, Απάντηση στον αποστολέα και σε όλους τους παραλήπτες στη σελίδα 31και Προώθηση μηνύματος στη σελίδα 32. Πατήστε τα πλήκτρα 7 * για βοήθεια σχετικά με τις εντολές μηνυμάτων. Αλλαγή ταχύτητας αναπαραγωγής μηνύματος Όταν ακούτε κάποιο μήνυμα, μπορείτε να αλλάξετε την ταχύτητά του. Για παράδειγμα, αν το άτομο που σας κάλεσε μιλούσε πολύ γρήγορα, μπορείτε να μειώσετε την ταχύτητα αναπαραγωγής. Αύξηση ή μείωση της ταχύτητας αναπαραγωγής των μηνυμάτων Κατά την αναπαραγωγή του μηνύματος, πατήστε τα πλήκτρα 2 1 για να μειώσετε την ταχύτητα ή τα πλήκτρα 2 3 για να την αυξήσετε. Μπορείτε να αυξήσετε την ταχύτητα τρεις φορές πάνω από τη φυσιολογική και να τη μειώσετε δύο φορές κάτω από τη φυσιολογική. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

26 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Αλλαγή έντασης ήχου μηνυμάτων Όταν ακούτε κάποιο μήνυμα, μπορείτε να αλλάξετε την ένταση του ήχου. Για παράδειγμα, αν ακούτε τα μηνύματα σε θορυβώδες περιβάλλον, μπορείτε να αυξήσετε την ένταση του ήχου για να ακούτε καλύτερα. Όταν είστε συνδεδεμένοι στο CallPilot, η αναπαραγωγή όλων των μηνυμάτων γίνεται με την ένταση που έχετε ορίσει, εκτός αν αλλάξετε τη ρύθμιση. Την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε, η ένταση του ήχου θα έχει επανέλθει σε φυσιολογικά επίπεδα. Αυξομείωση έντασης ήχου των μηνυμάτων Κατά την αναπαραγωγή του μηνύματος, πατήστε τα πλήκτρα 2 4 για να ελαττώσετε την ένταση του ήχου ή τα πλήκτρα 2 6 για να την αυξήσετε. Μπορείτε να αυξήσετε την ένταση του ήχου τρεις φορές πάνω από τη φυσιολογική και να τη μειώσετε δύο φορές κάτω από τη φυσιολογική. Διαγραφή και επαναφορά μηνυμάτων Μπορείτε να διαγράψετε και να επαναφέρετε (δηλαδή να αναιρέσετε τη διαγραφή) μηνύματα πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την αναπαραγωγή τους. Τα διαγραμμένα μηνύματα αφαιρούνται από τη θυρίδα μηνυμάτων μόλις ολοκληρωθεί η περίοδος λειτουργίας του CallPilot. Αν αποσυνδεθείτε, δεν μπορείτε να επαναφέρετε μηνύματα. Σημείωση: Ο διαχειριστής μπορεί να ρυθμίσει τις παραμέτρους του CallPilot, ώστε να διαγράφονται αυτόματα τα μη αναγνωσμένα μηνύματα έπειτα από καθορισμένο χρονικό διάστημα. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή. Διαγραφή μηνυμάτων Όταν βρίσκεστε σε ένα μήνυμα, πατήστε τα πλήκτρα 7 6. Έτσι το επισημαίνετε για διαγραφή κατά την αποσύνδεση και μεταβαίνετε στο επόμενο μήνυμα. 26 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

27 Επαναφορά μηνυμάτων Επαναφορά μηνυμάτων Πριν αποσυνδεθείτε, επιστρέψτε στο μήνυμα που επισημάνατε για διαγραφή και πατήστε τα πλήκτρα 7 6 για να το επαναφέρετε. Αποθήκευση μηνυμάτων Όσα μηνύματα ακούτε διαγράφονται αυτόματα, με βάση ένα χρονοδιάγραμμα που ορίζει ο διαχειριστής. Μπορείτε να επανεξετάσετε τα μηνύματα που διαγράφηκαν αυτόματα και να τα επαναφέρετε. Για να επαναφέρετε ένα μήνυμα που διαγράφηκε αυτόματα, πατήστε τα πλήκτρα 7 6 όταν εμφανιστεί το σχετικό μήνυμα. Ρωτήστε το διαχειριστή αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συγκεκριμένη λειτουργία. Εκτύπωση μηνυμάτων φαξ Με το CallPilot μπορείτε να λάβετε μήνυμα φαξ στη θυρίδα μηνυμάτων σας και να το εκτυπώσετε σε έναν επιλεγμένο αριθμό φαξ. Το μήνυμα φαξ μπορεί να είναι ένα απλό φαξ ή ακόμη και συνημμένο φαξ σε φωνητικό μήνυμα. Ένα φωνητικό μήνυμα μπορεί να περιλαμβάνει πάνω από ένα συνημμένο φαξ. Ρωτήστε το διαχειριστή αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα φαξ. Για να ορίσετε προεπιλεγμένο αριθμό φαξ ή να επιλέξετε αυτόματη εκτύπωση, ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή επιλογών φαξ στη σελίδα 54. Εκτύπωση μηνυμάτων φαξ Μπορείτε να εκτυπώσετε μόνο ένα συγκεκριμένο μήνυμα φαξ ή όλα τα φαξ. 1. Ενώ βρίσκεστε στο μήνυμα φαξ (ή σε μήνυμα με συνημμένο φαξ), πατήστε τα πλήκτρα 7 7 για εκτύπωση. Για να εκτυπώσετε μόνο το συγκεκριμένο φαξ, πατήστε το πλήκτρο 1. Αν πατήσετε το πλήκτρο 2 μόλις ακούσετε τα μηνύματά σας, εκτυπώνονται όλα τα φαξ που δεν έχουν εκτυπωθεί. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

28 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Για να εκτυπώσετε όλα τα φαξ που υπάρχουν στη θυρίδα μηνυμάτων, πατήστε το πλήκτρο Ορίστε στο CallPilot πού θα εκτυπωθεί το φαξ. Πληκτρολογήστε τον αριθμό φαξ που θέλετε για την εκτύπωση και πατήστε #. Εναλλακτικά, πατήστε # για εκτύπωση στον προεπιλεγμένο αριθμό φαξ. Ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή επιλογών φαξ στη σελίδα Μόλις επιβεβαιωθεί η επιλογή σας από το CallPilot, πατήστε #. Εκτύπωση στο τηλέφωνο-φαξ από το οποίο καλείτε Μπορείτε να εκτυπώσετε στο τηλέφωνο-φαξ από το οποίο καλείτε. Απλώς συνδεθείτε στη θυρίδα μηνυμάτων σας από το τηλέφωνο-φαξ, με τον αντίστοιχο αριθμό πρόσβασης. Εκτυπώστε τα φαξ μόλις ολοκληρωθεί η περίοδος λειτουργίας της θυρίδας μηνυμάτων. Το CallPilot αποσυνδέεται μόλις ξεκινήσει η εκτύπωση των φαξ. 1. Συνδεθείτε από ένα τηλέφωνο-φαξ με τον αντίστοιχο αριθμό πρόσβασης. 2. Ενώ βρίσκεστε στο μήνυμα φαξ (ή σε μήνυμα με συνημμένο φαξ), πατήστε τα πλήκτρα 7 7 για εκτύπωση. Για να εκτυπώσετε μόνο το συγκεκριμένο φαξ, πατήστε το πλήκτρο 1. Αν πατήσετε το πλήκτρο 2 μόλις ακούσετε τα μηνύματά σας, εκτυπώνονται όλα τα φαξ που δεν έχουν εκτυπωθεί. Για να εκτυπώσετε όλα τα φαξ που υπάρχουν στη θυρίδα μηνυμάτων, πατήστε το πλήκτρο Πατήστε τα πλήκτρα 0 # μόλις σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε τον αριθμό φαξ. 4. Πατήστε Αποστολή ή Έναρξη στο τηλέφωνο-φαξ. Ακρόαση μηνυμάτων Όταν είστε συνδεδεμένοι στο CallPilot, μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε νέα μηνύματα . Μπορείτε να εξετάσετε γρήγορα τη λίστα των , ώστε να δείτε τον αποστολέα και το θέμα κάθε . Μπορείτε να ακούσετε το κείμενο κάποιου μηνύματος , καθώς και να εκτυπώσετε το σε μια συσκευή τηλεφώνου-φαξ. Ρωτήστε το διαχειριστή αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συγκεκριμένη λειτουργία. 28 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

29 Επανεξέταση μηνυμάτων Επανεξέταση μηνυμάτων 1. Όταν είστε συνδεδεμένοι στο CallPilot, πατήστε τα πλήκτρα 8 9 για να μεταβείτε από τη λίστα φωνητικών μηνυμάτων στη λίστα μηνυμάτων . Το CallPilot αρχίζει να ανακτά όσα νέα μηνύματα βρίσκονται στα Εισερχόμενα. 2. Ενώ περιμένετε, μπορείτε να πατήσετε τα πλήκτρα 8 9 για να επιστρέψετε στα φωνητικά μηνύματά σας. Πατήστε ξανά τα πλήκτρα 8 9, για να μεταβείτε στα μηνύματα . Όταν ολοκληρωθεί η ανάκτηση των μηνυμάτων , το CallPilot σάς ενημερώνει πόσα νέα μηνύματα υπάρχουν. 3. Ακούστε τα στοιχεία της κεφαλίδας του πρώτου νέου . Θα ακούσετε το όνομα του αποστολέα, το θέμα, την ημερομηνία και την ώρα ανάκτησης του μηνύματος. Μπορείτε είτε να ακούσετε το μήνυμα είτε να πατήσετε το πλήκτρο 6 για να μεταβείτε στο επόμενο νέο Πατήστε το πλήκτρο 2 για να ακούσετε το κείμενο που περιέχεται στο μήνυμα. Χρησιμοποιήστε τις τυποποιημένες εντολές αναπαραγωγής για να διακόψετε, να προχωρήσετε μπροστά ή να γυρίσετε πίσω, ή για να αυξομειώσετε την ταχύτητα και τον ήχο. Ανατρέξτε στην ενότητα Αναπαραγωγή μηνυμάτων στη σελίδα 23. Για να επισημάνετε το μήνυμα που θέλετε να διαγραφεί κατά την αποσύνδεση, πατήστε τα πλήκτρα 7 6. Για να εκτυπώσετε ένα μήνυμα σε συσκευή φαξ, πατήστε τα πλήκτρα 7 7. Εισαγάγετε τον αριθμό φαξ και πατήστε #. Αλλιώς, πατήστε # για να εκτυπώσετε στον προεπιλεγμένο αριθμό φαξ. Αν καλείτε από τηλέφωνο-φαξ, πατήστε τα πλήκτρα 0 # μόλις σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε τον αριθμό φαξ. Στη συνέχεια, πατήστε Αποστολή ή Έναρξη στο τηλέφωνο-φαξ. 5. Όταν ολοκληρώσετε την επανεξέταση των μηνυμάτων , πατήστε τα πλήκτρα 8 9 για να επιστρέψετε στα φωνητικά μηνύματά σας. Σημείωση: Αν το έχει σταλεί σε γλώσσα η οποία δεν έχει κωδικοποιηθεί για μετάφραση στην επιλεγμένη γλώσσα, ενδέχεται να μην ακουστούν τα στοιχεία της κεφαλίδας. Σημείωση: Για να προωθήσετε μηνύματα , να απαντήσετε σε ή να συνθέσετε νέα , πρέπει να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό μέσω του υπολογιστή. Συνδεθείτε είτε μέσω της εφαρμογής είτε μέσω της καρτέλας του My CallPilot. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

30 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Αλλαγή των ρυθμίσεων του λογαριασμού για το CallPilot Μπορείτε να ρυθμίσετε τον τρόπο με τον οποίο το CallPilot διαχειρίζεται τα μηνύματα . Απλώς αλλάξτε τις ρυθμίσεις του My CallPilot. Κάθε φορά που αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασης του , πρέπει να τον ενημερώνετε στο My CallPilot. Για την ανάγνωση των μηνυμάτων σας μπορείτε να επιλέξετε ανδρική ή γυναικεία φωνή. Κλήση αποστολέα μηνύματος Αν το CallPilot μπορεί να επιλέξει ως παραλήπτη τον αποστολέα ενός μηνύματος, μπορείτε να τον καλέσετε. Κλήση αποστολέα 1. Αφού ακούσετε κάποιο μήνυμα ή κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής του, πατήστε το πλήκτρο 9 για να καλέσετε τον αποστολέα. 2. Συνομιλήστε με τον αποστολέα ή αφήστε κάποιο μήνυμα. 3. Όταν ολοκληρώσετε την κλήση, κλείστε τη γραμμή. Μπορείτε να επιστρέψετε στα μηνύματά σας, δίχως να κλείσετε τη γραμμή και να επανασυνδεθείτε. Σημείωση: Για να ολοκληρώσετε την περίοδο λειτουργίας, μπορείτε απλώς να επιστρέψετε στο μήνυμα και να κλείσετε τη γραμμή. Αν κλείσετε τη γραμμή χωρίς να επιστρέψετε στο μήνυμα, η περίοδος λειτουργίας ολοκληρώνεται μετά από 2,5 λεπτά. 30 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

31 Απάντηση στον αποστολέα Απάντηση στον αποστολέα Αν το CallPilot μπορεί να επιλέξει ως παραλήπτη τον αποστολέα του μηνύματος, μπορείτε να ηχογραφήσετε απάντηση για τον αποστολέα. Ηχογράφηση απάντησης για τον αποστολέα 1. Αφού ακούσετε κάποιο μήνυμα ή κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής του, πατήστε τα πλήκτρα 7 1 για να απαντήσετε στον αποστολέα. Αυτόματα ορίζεται παραλήπτης της απάντησης. Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε όνομα ή αριθμό. 2. Πατήστε το πλήκτρο 5 για να ηχογραφήσετε την απάντησή σας. Περιμένετε να ακουστεί το ηχητικό σήμα και ξεκινήστε την ηχογράφηση. 3. Πατήστε # για να ολοκληρώσετε την ηχογράφηση της απάντησης. Αν θέλετε να επανεξετάσετε το μήνυμά σας, ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος και επεξεργασία μηνυμάτων στη σελίδα 38. Αν θέλετε να προσθέσετε επιλογές, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη επιλογών μηνυμάτων στη σελίδα 38. Αν θέλετε να προσθέσετε συνημμένα, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη συνημμένων σε μήνυμα στη σελίδα Πατήστε τα πλήκτρα 7 9 για να στείλετε το μήνυμα. Απάντηση στον αποστολέα και σε όλους τους παραλήπτες Αν το CallPilot μπορεί να επιλέξει ως παραλήπτες τους αριθμούς, μπορείτε να ηχογραφήσετε μια απάντηση για τον αποστολέα και για όλους τους παραλήπτες του μηνύματος. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

32 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Ηχογράφηση απάντησης για τον αποστολέα και για όλους τους παραλήπτες ενός μηνύματος 1. Αφού ακούσετε κάποιο μήνυμα ή κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής του, πατήστε τα πλήκτρα 7 4 για να απαντήσετε στον αποστολέα και σε όλους τους παραλήπτες του μηνύματος. Αυτόματα ορίζεται παραλήπτης της απάντησης. Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε ονόματα ή αριθμούς. Για να ακούσετε τη λίστα των παραληπτών στους οποίους θα σταλεί η απάντησή σας, πατήστε τα πλήκτρα Πατήστε το πλήκτρο 5 για να ηχογραφήσετε την απάντησή σας. Περιμένετε να ακουστεί το ηχητικό σήμα και ξεκινήστε την ηχογράφηση. 3. Πατήστε # για να ολοκληρώσετε την ηχογράφηση της απάντησης. Αν θέλετε να επανεξετάσετε το μήνυμά σας, ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος και επεξεργασία μηνυμάτων στη σελίδα 38. Αν θέλετε να προσθέσετε επιλογές, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη επιλογών μηνυμάτων στη σελίδα 38. Αν θέλετε να προσθέσετε συνημμένα, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη συνημμένων σε μήνυμα στη σελίδα Πατήστε τα πλήκτρα 7 9 για να στείλετε το μήνυμα. Προώθηση μηνύματος Μπορείτε να προωθήσετε ένα μήνυμα σε άλλη θυρίδα μηνυμάτων, σε λίστα διανομής ή σε τηλεφωνικό αριθμό. Μπορείτε επίσης να ηχογραφήσετε μια εισαγωγική για το αρχικό μήνυμα. Δεν μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα με σήμανση "Προσωπικό". 32 Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010

33 Προώθηση μηνυμάτων Προώθηση μηνυμάτων 1. Αφού ακούσετε κάποιο μήνυμα ή κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής του, πατήστε τα πλήκτρα 7 3 για να το προωθήσετε. 2. Εισαγάγετε τον αριθμό στον οποίο θα προωθήσετε το μήνυμα και πατήστε #. Επαναλάβετε αυτό το βήμα για κάθε επιπλέον αριθμό στον οποίο θέλετε να προωθήσετε το μήνυμα. Για λεπτομέρειες σχετικά με την προσθήκη παραληπτών στο μήνυμα, ανατρέξτε στις ενότητες Επιλογή παραλήπτη μηνύματος στη σελίδα 35 και Αποστολή βάσει ονόματος στη σελίδα 37. Αν θέλετε να ακυρώσετε κάποια διεύθυνση, ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση καταχωρημένης διεύθυνσης στη σελίδα Όταν ολοκληρώσετε την εισαγωγή των διευθύνσεων, πατήστε # ξανά για να κλείσετε τη λίστα. 4. Αν θέλετε να ηχογραφήσετε εισαγωγικό μήνυμα, πατήστε το πλήκτρο 5. Περιμένετε να ακουστεί το ηχητικό σήμα και ξεκινήστε την ηχογράφηση. 5. Πατήστε # για να ολοκληρώσετε την ηχογράφηση του εισαγωγικού μηνύματος. Αν θέλετε να επανεξετάσετε το μήνυμά σας, ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος και επεξεργασία μηνυμάτων στη σελίδα 38. Αν θέλετε να προσθέσετε επιλογές, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη επιλογών μηνυμάτων στη σελίδα 38. Αν θέλετε να προσθέσετε συνημμένα, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη συνημμένων σε μήνυμα στη σελίδα Πατήστε τα πλήκτρα 7 9 για να στείλετε το μήνυμα. Προώθηση φαξ Μπορείτε να προωθήσετε ένα φαξ όπως και ένα φωνητικό μήνυμα, μαζί με το ηχογραφημένο εισαγωγικό μήνυμα. Για να λάβουν οι παραλήπτες το μήνυμα φαξ, πρέπει να είναι ενεργοποιημένη η επιλογή φαξ στη θυρίδα μηνυμάτων τους. Το CallPilot σάς ενημερώνει αν το μήνυμα φαξ παραδόθηκε. Ακολουθήστε τα ίδια βήματα που περιγράφονται πιο πάνω. Όταν στέλνετε το φαξ, το CallPilot στέλνει μια σελίδα με κεφαλίδα για την προώθηση του φαξ. Η σελίδα δείχνει τον νέο παραλήπτη, ενώ το όνομα ή ο αριθμός σας εμφανίζεται ως αποστολέας. Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος

34 Χρήση του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Σύνθεση μηνύματος Για να συνθέσετε μήνυμα, επιλέξτε παραλήπτες, ηχογραφήστε το μήνυμα και στείλτε το. Μπορείτε να επιλέξετε ως παραλήπτες του μηνύματος ένα ή περισσότερα άτομα, λίστες διανομής και αριθμούς τηλεφώνου ή φαξ. Πριν στείλετε κάποιο μήνυμα, μπορείτε να το επεξεργαστείτε και να προσθέσετε επιλογές του μηνύματος. Στο νέο μήνυμα μπορείτε επίσης να επισυνάψετε άλλα μηνύματα (ακόμη και φαξ) και να τα στείλετε όλα μαζί. Επιλογή παραληπτών, ηχογράφηση μηνύματος και αποστολή μηνύματος Πριν ξεκινήσετε την ηχογράφηση, δηλώστε ως παραλήπτες του μηνύματος ένα ή περισσότερα άτομα. Η διεύθυνση αποστολής είναι συνήθως αριθμός θυρίδας μηνυμάτων ή λίστας διανομής. Μπορείτε επίσης να στείλετε τα μηνύματα και σε άλλους αριθμούς ή να προφέρετε ένα-ένα τα γράμματα κάποιου ονόματος. 1. Όταν είστε συνδεδεμένοι στη θυρίδα μηνυμάτων σας, πατήστε τα πλήκτρα Εισαγάγετε την πρώτη διεύθυνση και πατήστε #. 3. Συνεχίστε να εισάγετε διευθύνσεις και να πατάτε έπειτα #. Ανατρέξτε στις ενότητες Επιλογή παραλήπτη μηνύματος στη σελίδα 35και Αποστολή βάσει ονόματος στη σελίδα 37. Αν θέλετε να ακυρώσετε κάποια διεύθυνση, ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση καταχωρημένης διεύθυνσης, πιο κάτω. 4. Όταν ολοκληρώσετε την εισαγωγή των διευθύνσεων, πατήστε # ξανά για να κλείσετε τη λίστα. 5. Πατήστε το πλήκτρο 5 για να ηχογραφήσετε το μήνυμά σας. Περιμένετε να ακουστεί το ηχητικό σήμα και ξεκινήστε την ηχογράφηση. 6. Πατήστε # για να τερματίσετε την ηχογράφηση. Αν θέλετε να επανεξετάσετε το μήνυμά σας, ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος και επεξεργασία μηνυμάτων στη σελίδα 38. Αν θέλετε να προσθέσετε επιλογές, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη επιλογών μηνυμάτων στη σελίδα Οδηγός χρήστη του Avaya CallPilot Multimedia Messaging Νοέμβριος 2010