Ιστοσελίδα: η ιστοσελίδα της Cyta για την Υπηρεσία η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ηλεκτρονική διεύθυνση

Transcript

1 ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ HOSTED EXCHANGE 1. ΟΡΙΣΜΟΙ Cyta: είναι η Αρχή Τηλεπικοινωνιών Κύπρου, Οργανισμός Δημοσίου Δικαίου που ιδρύθηκε και λειτουργεί σύμφωνα με τον Περί Υπηρεσίας Τηλεπικοινωνιών Νόμο ΚΕΦ.302 και/ ή οποιοδήποτε διάδοχο νομικό πρόσωπο. Οι λέξεις «εμείς», «μας», «δικό μας» αφορά τη Cyta. Ιστοσελίδα: η ιστοσελίδα της Cyta για την Υπηρεσία η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ηλεκτρονική διεύθυνση Κανονισμοί: οι εκάστοτε σε ισχύ Περί Τηλεπικοινωνιών Κανονισμούς και κάθε τροποποίηση ή αντικατάσταση αυτών. Νόμος: ο Περί Υπηρεσίας Τηλεπικοινωνιών Νόμος ΚΕΦ302 ως έχει τροποποιηθεί και κάθε τροποποίηση ή αντικατάσταση αυτού. Συμφωνία: η παρούσα συμφωνία αποτελούμενη από το προοίμιο, τους όρους 1 μέχρι 15 που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας. Υπηρεσία: η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου επαγγελματικού επιπέδου όπως περιγράφεται στην Ιστοσελίδα και η οποία περιλαμβάνει την παροχή δυνατοτήτων επικοινωνίας, συνεργασίας και παραγωγικότητας, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων και Όρων Παροχής της Υπηρεσίας. Ο ορισμός της Υπηρεσίας θα χρησιμοποιείται κατά ταυτόσημο τρόπο και στο ακρωνύμιο, Hosted Exchange. Εργάσιμη μέρα: από τις 7:30π.μ-2:30μ.μ ώρα Κύπρου, Δευτέρα μέχρι Παρασκευή εκτός δημόσιων αργιών. Χρήστης: το πρόσωπο ή τα πρόσωπα που ο Πελάτης θα ορίσει ως χρήστες της Υπηρεσίας. Νοείται ότι Χρήστης και Πελάτης μπορεί να είναι το ίδιο, φυσικό, πρόσωπο. Παραγγελία: η ηλεκτρονική αίτηση που υποβάλει ο Πελάτης μέσω της ιστοσελίδας ή/και η έντυπη αίτηση που υποβάλλεται μέσω άλλων καναλιών της Cyta. Υποδομή: η τεχνολογική πλατφόρμα η οποία είναι εγκατεστημένη στα Κέντρα Δεδομένων της Cyta, συμπεριλαμβανομένων των φυσικών εξυπηρετητών, συστημάτων, λογισμικών και διασυνδεδεμένης δικτυακής υποδομής. Κέντρα Δεδομένων: ιδιόκτητες κτηριακές εγκαταστάσεις της Cyta στις οποίες είναι εγκατεστημένη η Υποδομή και χρησιμοποιούνται για να παρέχεται η Υπηρεσία. 2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ 2.1 Η Cyta θα διαθέτει την απαραίτητη τεχνική υποδομή ώστε να παρέχει την Υπηρεσία στον Πελάτη μέσω του διαδικτύου. Η Cyta θα τιμολογεί τον Πελάτη και θα εισπράττει τα τέλη για την Υπηρεσία όπως αυτά παρουσιάζονται στην Ιστοσελίδα. 2.2 Η Υπηρεσία θα παρέχεται και θα διέπεται από τους Νόμους και Κανονισμούς που ισχύουν κατά καιρούς και που θεωρούνται και υιοθετούνται ως όροι της Συμφωνίας. 3. ΔΙΑΡΚΕΙΑ Η ισχύς της Συμφωνίας θα αρχίσει από την ημερομηνία αποδοχής της και θα ισχύει από μήνα σε μήνα μέχρι να τερματιστεί από οποιοδήποτε των συμβαλλομένων μερών μετά από ειδοποίηση η οποία θα υποβληθεί μέσω του Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης της Cyta στον αριθμό από τον Πελάτη. 4. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ 4.1 Τα Μέρη αναγνωρίζουν και συμφωνούν ότι οι υποχρεώσεις που ανέλαβαν αναφορικά με την τήρηση της εμπιστευτικότητας στην Γενική Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών ισχύουν και για τους σκοπούς της παρούσας συμφωνίας. 4.2 Επιπλέον του 4.1 τα Μέρη υποχρεούνται: (α) Να τηρούν όλες τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες μυστικές και εμπιστευτικές, χρησιμοποιώντας τουλάχιστον τον ίδιο βαθμό προσοχής που θα χρησιμοποιούσαν κανονικά κατά την προστασία των δικών τους εμπιστευτικών πληροφοριών παρόμοιας φύσης και να μην αποκαλύψουν οποιεσδήποτε τέτοιες πληροφορίες σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος χωρίς την προηγούμενη γραπτή έγκριση του μέρους στο οποίο ανήκουν οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες. (β) Να μην χρησιμοποιήσουν ή επιτρέψουν τη χρησιμοποίηση τέτοιων Εμπιστευτικών Πληροφοριών για οποιοδήποτε άλλο σκοπό, είτε ολικά είτε εν μέρη, παρά μόνο σε σχέση με τους σκοπούς της παρούσας συμφωνίας και για τη διάρκεια της παρούσας συμφωνίας, εκτός και μόνο κατά την έκταση που τέτοια περαιτέρω χρήση είναι προηγουμένως συγκεκριμένα εξουσιοδοτημένη γραπτώς από το συμβαλλόμενο μέρος που αποκαλύπτει τέτοιες πληροφορίες.

2 4.3 Σε περίπτωση που εκάτερον των Μερών παρέχει στο άλλο Εμπιστευτικές Πληροφορίες, το Μέρος το οποίο παρέχει τις πληροφορίες θα αποζημιώνει πλήρως και θα διατηρεί το Μέρος που λαμβάνει και χρησιμοποιεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες, ανέπαφο από οποιαδήποτε ευθύνη ή ζημιά ή αποζημίωση (περιλαμβανομένων και οποιωνδήποτε επαγγελματικών εξόδων) υποστεί το Μέρος που τις λαμβάνει και που έχει σχέση ή πηγάζει από ισχυριζόμενη παράβαση ή ακατάλληλη χρήση τέτοιων πληροφοριών λόγω του ότι οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες υπόκεινται σε περιορισμούς εμπιστευτικότητας προς όφελος τρίτων παραβιάζουν δικαιώματα ή ανήκουν σε τρίτους ή είναι πνευματική ιδιοκτησία τρίτων. 5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ Cyta 5.1 Η Cyta, με την αποδοχή της παραγγελίας του Πελάτη, υποχρεούται να λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα για να παρέχει στον Πελάτη τα ακόλουθα: α) Πρόσβαση στην Υπηρεσία για διαχείριση και χρήση του Λογαριασμού Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου. β) Λειτουργία και συντήρηση της απαιτούμενης Υποδομής. γ) Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου ή/και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 5.2 Η Cyta υποχρεούται: α) να λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα για την αποκατάσταση βλαβών ή άλλης διαταραχής στην ποιότητα της Υπηρεσίας με κάθε λογική ταχύτητα. β) να παρέχει 24 X 7 τηλεφωνική και ηλεκτρονική επικοινωνία για αναφορά της βλάβης στα εξής σημεία: Ηλεκτρονική διεύθυνση HEsupport@cytahosted.com και στον αριθμό Η Cyta οφείλει να διατηρεί τον Πελάτη ενήμερο για οποιαδήποτε προβλεπόμενη ή ενδεχόμενη διακοπή της Υπηρεσίας και για τη χρονική διάρκειά της. 5.4 Η Cyta υποχρεούται να συμπεριφέρεται στον Πελάτη και να παρέχει την Υπηρεσία στον Πελάτη με τον ίδιο τρόπο και τους ίδιους ή ανάλογους όρους που προσφέρει την Υπηρεσία σε άλλους. 5.5 Η Cyta θα παρέχει στον Πελάτη ένα κωδικό πρόσβασης με δικαιώματα διαχείρισης (admin) μέσω διαδικτύου. 5.6 Η Cyta θα παρέχει μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια για όσους χρήστες ζητήσει ο Πελάτης, για προσωπική, μη εμπορική χρήση και μόνο. Η άδεια χρήσης διέπεται από τους Όρους Παροχής της εταιρείας Microsoft όπως παρουσιάζονται στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, τους οποίους ο Πελάτης με την Παραγγελία της Υπηρεσίας θεωρείται ότι αποδέχεται. 5.7 Η Cyta υποχρεούται να ακολουθεί διαδικασίες ασφάλειας τουλάχιστον στο επίπεδο αξιοπιστίας και διασφάλισης που απαιτεί για τη δική της χρήση. 5.8 Στην περίπτωση ανάληψης της διαχείρισης του λογαριασμού της Υπηρεσίας από άλλο μέρος για όφελος του Πελάτη, η Cyta θα παρέχει υποστήριξη στον Πελάτη ή/και σε άλλο πρόσωπο ή εκπρόσωπό του που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον Πελάτη για να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία. 6. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΗ Ο Πελάτης υποχρεούται να: 6.1 Να προστατεύει τις εμπορικές επωνυμίες, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, τα ονόματα διαδικτυακού χώρου και γενικά την πνευματική ιδιοκτησία της Cyta και να μην τα χρησιμοποιεί χωρίς την προηγούμενη γραπτή έγκριση της Cyta. 6.2 Να πληροφορεί τη Cyta αμέσως μόλις διαπιστώσει διακοπή ή βλάβη στη διασύνδεση με την Υπηρεσία. 6.3 Να προστατεύει τους κωδικούς πρόσβασης που του παρέχονται για πρόσβαση στην Υπηρεσία και να διασφαλίζει ότι η πρόσβαση μέσω διαδικτύου θα πραγματοποιείται μόνο από εξουσιοδοτημένα άτομα. 6.4 Να ειδοποιεί αμέσως τη Cyta σε περίπτωση που αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην Υπηρεσία. 6.5 Να εξοφλεί τα τιμολόγια της Cyta έγκαιρα και να τηρεί τους υπόλοιπους όρους της Συμφωνίας. 6.6 Να διατηρεί τη Cyta ενήμερη για τυχόν αλλαγές στα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής λογαριασμών. 6.7 Να διατηρεί αποδεκτούς από τη διεθνή κοινή πρακτική κανονισμούς ασφάλειας κατά τη χρήση της Υπηρεσίας.

3 6.8 Να συνεργάζεται με τη Cyta στις περιπτώσεις όπου υπάρχει (i) εύλογη υποψία διακοπής της Υπηρεσίας, (ii) προβλήματα ασφάλειας και (iii) οποιεσδήποτε άλλες βάσιμες υποψίες αθέτησης της Συμφωνίας. 6.9 Να τηρεί ενήμερη τη Cyta για οποιεσδήποτε υπόνοιες εγείρονται για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή οποιαδήποτε άλλη ενδεχόμενη παραβίαση του επιπέδου ασφάλειας της παρεχόμενης Υπηρεσίας Να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μόνο για δικό του όφελος. Ο Πελάτης δικαιούται να επιτρέψει τη χρήση της Υπηρεσίας από άλλους παραμένοντας υπεύθυνος για τη χρήση της Υπηρεσίας ως να χρησιμοποιούταν από τον ίδιο. 7. ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ 7.1 Η Υπηρεσία θα παρέχεται στον Πελάτη μέσω διαδικτυακής ασφαλούς πρόσβασης. Η Cyta μπορεί να διαμορφώσει ή να προβεί σε αλλαγές στην Υπηρεσία και στην Υποδομή της Υπηρεσίας όποτε το θεωρεί σκόπιμο. Η Cyta θα χρεώνει τα τέλη όπως παρουσιάζονται στην Ιστοσελίδα. Η Cyta δικαιούται να αυξάνει τα τέλη της Υπηρεσίας με ένα μήνα ειδοποίηση και να τα μειώνει χωρίς ειδοποίηση. 7.2 H Cyta μπορεί να αναστείλει τη λειτουργία της Υπηρεσίας χωρίς επηρεασμό των δικαιωμάτων της εάν κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια: (ι) υπάρχει υπόνοια για χρήση της Υπηρεσίας που να παραβιάζει τη Συμφωνία (ii) αν ο Πελάτης ή συνδεδεμένο με αυτό άτομο ή Εταιρεία σχετίζεται με παράνομη χρήση της Υπηρεσίας ή παραβιάζει τη νομοθεσία χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία (iii) ο Πελάτης δεν συνεργάζεται με τη Cyta στη διερεύνηση ενδεχόμενης παραβίασης της Συμφωνίας (iv) υπάρχει πρόσβαση ή εκμετάλλευση της Υπηρεσίας από τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του Πελάτη (v) η αναστολή της λειτουργίας της Υπηρεσίας είναι απαραίτητη για προστασία της δικτυακής υποδομής ή/και της προστασίας άλλων Πελατών της Υπηρεσίας (vi) ο Πελάτης δεν έχει προβεί σε εξόφληση των οφειλών του (vii) η αναστολή απαιτείται από το Νόμο. Στα πλαίσια του παρόντος Όρου η Cyta δύναται να παράσχει ικανοποιητικό χρόνο προειδοποίησης προς τον Πελάτη και ευκαιρία να διορθώσει τυχόν παραβίαση, εκτός και αν η Cyta κρίνει ότι η αναστολή με άμεση ισχύ είναι απαραίτητη για προστασία της Cyta ή των Πελατών της. Σε οποιαδήποτε από τις πιο πάνω περιπτώσεις αναστολής της Υπηρεσίας ή σε περίπτωση Τερματισμού της Υπηρεσίας, κάτω από άλλους όρους της Συμφωνίας, η Cyta θα προχωρεί σε αφαίρεση της πρόσβασης στα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στα Κέντρα Δεδομένων της Cyta. 7.3 Δεν επιτρέπεται η χρήση της Υπηρεσίας σε περιπτώσεις όπου ενδεχόμενη βλάβη από τη χρήση της μπορεί να οδηγήσει σε θάνατο ατόμου ή σοβαρής μορφής ανικανότητα, ή φυσική ή περιβαλλοντική καταστροφή. 7.4 Δεν επιτρέπεται η μεταπώληση της Υπηρεσίας από τον Πελάτη ή από οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο. 7.5 Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για μη-εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα δεδομένα του Πελάτη και των Χρηστών και για μηεξουσιοδοτημένη χρήση της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τη χρήση της Υπηρεσίας από: (i) το προσωπικό του ή (ii) οποιοδήποτε άτομο στο οποίο ο Πελάτης έχει δώσει πρόσβαση στις Υπηρεσίες ή (iii) οποιοδήποτε άτομο έχει πρόσβαση στα δεδομένα του Πελάτη ως αποτέλεσμα της αδυναμίας των κανόνων ασφάλειας του Πελάτη να αποτρέψουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση. 7.6 Η Cyta θα μπορεί να παρακολουθεί και θα προβαίνει σε έλεγχο της σύνδεσης, της λειτουργίας της Υπηρεσίας και της χρήσης που γίνεται από τον Πελάτη. 7.7 Η Cyta μπορεί να διακόπτει την Υπηρεσία για σκοπούς συντήρησης, αποκατάστασης βλαβών ή ελέγχου ποιότητας χωρίς να επηρεάζεται η υποχρέωση του Πελάτη να πληρώνει τα τέλη. 7.8 Η Cyta θα δικαιούται, για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της, που προκύπτουν από την παρούσα Συμφωνία, να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες συνεργατών, αντιπροσώπων ή υπεργολάβων. 7.9 Η Cyta έχει δικαίωμα να αλλάζει τους Όρους Παροχής της Υπηρεσίας όποτε θεωρηθεί σκόπιμο. 8. ΑΝΤΑΛΛΑΓΜΑ 8.1 Ο Πελάτης θα καταβάλει στη Cyta τη συνδρομή, τέλη και δικαιώματα σύνδεσης/ τερματισμού όπως παρουσιάζονται στην Ιστοσελίδα. 8.2 Η Cyta θα χρεώνει μηνιαίως τον Πελάτη είτε σε λογαριασμό που ήδη έχει με τη Cyta για άλλες υπηρεσίες της Cyta, είτε σε ξεχωριστό λογαριασμό, βάσει της τιμολόγησης που παρουσιάζεται στην Ιστοσελίδα της Υπηρεσίας. 8.3 Η Cyta μπορεί να διαφοροποιεί τα τέλη της και ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώνει τα διαφοροποιημένα τέλη. Στην περίπτωση που η διαφοροποίηση οδηγεί στην αύξηση των τελών, η Cyta θα παρέχει προειδοποίηση ενός (1) μήνα προς τον Πελάτη και ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώσει τα διαφοροποιημένα τέλη σύμφωνα με τον παρόν όρο 8 και ειδικά τον όρο Η Cyta θα αποστέλλει στον Πελάτη τιμολόγιο κάθε ένα μήνα και ο Πελάτης υποχρεούται να εξοφλεί το τιμολόγιο μέχρι το τέλος του ημερολογιακού μήνα που ακολουθεί το μήνα για τον οποίο εκδόθηκε το τιμολόγιο. 8.5 Η Cyta θα αρχίσει να χρεώνει τον Πελάτη από την ημερομηνία ενεργοποίησης της Υπηρεσίας ή στη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, όπως περιγράφεται στην Ιστοσελίδα.

4 8.6 Χρεώσεις που δεν αμφισβητούνται μέχρι και 60 μέρες από την ημερομηνία τιμολόγησης θεωρούνται οριστικά ως ορθές. Νοείται ότι ο Πελάτης δικαιούται να αμφισβητήσει την ορθότητα των χρεωθέντων στο λογαριασμό του εντός είκοσι μιας (21) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ήταν πληρωτέος. Σε τέτοια περίπτωση η Cyta θα διεξαγάγει σχετική έρευνα και εάν διαπιστωθεί εσφαλμένη χρέωση του Πελάτη, ο λογαριασμός του Πελάτη θα πιστώνεται με τα τέλη της εσφαλμένης χρέωσης. Μετά την πάροδο των είκοσι μία (21) ημερών δεν θα είναι δυνατή η αμφισβήτηση της ορθότητας των λογαριασμών. Αν δεν διαπιστωθεί λάθος στη χρέωση από την έρευνα της Cyta ο Πελάτης θα οφείλει να εξοφλήσει το λογαριασμό και η κρίση της Cyta δεν θα υπόκειται σε περαιτέρω αμφισβήτηση. 8.7 Τιμολόγιο της Cyta ή οποιοδήποτε μέρος τούτου που δεν εξοφλείται μέχρι την τελευταία ημέρα που είναι πληρωτέο θα μπορεί να επιβαρύνεται με το βασικό επιτόκιο όπως καθορίζεται από την Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου πλέον 1,5% ετησίως από την ημερομηνία που ήταν πληρωτέο μέχρι πλήρους εξόφλησής του και τούτο χωρίς επηρεασμό του δικαιώματος της Cyta να διακόψει την Υπηρεσία ή να τερματίσει τη Συμφωνία. Στην περίπτωση που παραμένει εκκρεμότητα πέραν των τριάντα (30) ημερών και η Cyta ενεργοποιήσει νομικές διαδικασίες για τη συλλογή, ή συμβληθεί με υπηρεσίες συλλογής, ο Πελάτης θα πρέπει να επωμιστεί το κόστος για τη συλλογή, συμπεριλαμβανομένου δικηγορικά και δικαστικά έξοδα. Όλα τα τέλη δηλώνονται και θα χρεώνονται σε ευρώ ( ). 9. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ 9.1 Τα μέρη αναγνωρίζουν ότι η Υπηρεσία παρέχεται στην κατάσταση που βρίσκεται και ότι είναι δυνατό να προκληθούν διακοπές ή υποβάθμιση της ποιότητας ή διαταραχές της Υπηρεσίας από ηλεκτρικές ή μηχανικές βλάβες ή άλλη αιτία. Σε κάθε τέτοια περίπτωση η ευθύνη της Cyta περιορίζεται στην καλή τη πίστη προσπάθεια αποκατάστασης της Υπηρεσίας με κάθε λογική ταχύτητα. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι υπάρχουν κίνδυνοι που σχετίζονται με τη διασύνδεση μέσω διαδικτύου που μπορούν να οδηγήσουν στην απώλεια της ιδιωτικότητας, εμπιστευτικών πληροφοριών και άλλων περιουσιακών στοιχείων του Πελάτη. Η ευθύνη της Cyta περιορίζεται στην τήρηση των κανόνων ασφαλείας όπως παρουσιάζονται στη Συμφωνία. Νοείται ότι η Cyta θα ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στον Πελάτη η οποία οφείλεται σε αμέλεια (negligence) ή εσκεμμένη πράξη/ενέργεια/κακοδιαχείριση (willful act/ action or misconduct) της Cyta. 9.2 Η Cyta δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά (συμπεριλαμβανομένων άμεσων ή έμμεσων ζημιών ή άλλης ζημιάς, απώλειας εσόδων, κέρδους, φήμης ή εργασίας ή επιχείρησης) που δυνατό να υποστεί ο Πελάτης: α) εξαιτίας οποιασδήποτε διακοπής ή διαταραχής της ποιότητας ή υποβάθμισης της Υπηρεσίας ή της ανικανότητας της Cyta να αποκαταστήσει την Υπηρεσία. β) από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Υπηρεσίας ή τη διακοπή (προσωρινή ή μόνιμη), ή τη διαφοροποίηση της ποιότητας ή ταχύτητας της Υπηρεσίας. γ) από την παραβίαση οποιωνδήποτε νόμιμων δικαιωμάτων οποιουδήποτε προσώπου η οποία πραγματοποιείται ή αποπειράται να πραγματοποιηθεί μέσω της Υπηρεσίας. 9.3 Η Cyta δεν είναι και δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιοδήποτε περιεχόμενο, διαφήμιση, συναλλαγές, προϊόντα, υπηρεσίες ή άλλο υλικό μεταφέρεται ή διατίθεται μέσω των Υπηρεσιών σε τρίτους ή για οποιαδήποτε απαίτηση η οποία συνδέεται με, ή προκύπτει από τα πιο πάνω, για τα οποία αποκλειστικά υπεύθυνος είναι ο Πελάτης. 9.4 Η Cyta δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε δυσφήμιση που σχετίζεται με πρόσωπο ή προϊόντα ή υπηρεσίες ή για οποιαδήποτε προσβολή δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικής επωνυμίας, εμπορικού σήματος ή πατέντας ή για οποιαδήποτε παράβαση απόφασης Δικαστηρίου ή οποιαδήποτε προσβολή της ιδιωτικής ζωής οποιουδήποτε προσώπου ή για παράβαση σύμβασης ή για τη διάπραξη αστικού αδικήματος ή για οποιαδήποτε προσβολή ή αδίκημα το οποίο πραγματοποιείται ή αποπειράται να πραγματοποιηθεί μέσω της Υπηρεσίας για τα οποία αποκλειστικά υπεύθυνος είναι ο Πελάτης. 9.5 Η Cyta δεν εγγυάται ότι η Υπηρεσία θα είναι συνεχής ή ελεύθερη βλαβών ή δυσλειτουργίας, ούτε ότι είναι κατάλληλη για τους σκοπούς του Πελάτη. 9.6 Κανένα μέρος δεν θα ευθύνεται σε περίπτωση παράβασης συμφωνίας ή αστικού αδικήματος που πηγάζει από τη Συμφωνία για οποιεσδήποτε έμμεσες ή επακόλουθες ζημιές, απώλειες ή βλάβη οποιασδήποτε φύσης περιλαμβανομένων χωρίς περιορισμό απώλεια εσόδων, κέρδους, εργασίας ή επιχείρησης. 9.7 Η συνολική μέγιστη ευθύνη των μερών για παράβαση της Συμφωνίας ή για αστικό αδίκημα που πηγάζει από την εφαρμογή της Συμφωνίας περιορίζεται στο ποσό των ετήσιων χρεώσεων όπως αυτές ορίζονται στην ιστοσελίδα. Νοείται ότι η ευθύνη των Μερών που προνοείται από την παρούσα Συμφωνία και τη νομοθεσία για παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας (όρος 11) ή Εμπιστευτικότητας (όρος 4) ή Αποζημίωσης (όρος 14), δεν περιορίζεται. 9.8 Η Cyta δεν γνωρίζει τους σκοπούς για τους οποίους ο Πελάτης θα χρησιμοποιεί την Υπηρεσία και ως εκ τούτου, εκτός και στην έκταση που προνοείται ρητά στην παρούσα, η Cyta δεν έχει κάνει και δεν θα θεωρείται ότι έκανε οποιεσδήποτε παραστάσεις ή ότι έχει δώσει

5 οποιεσδήποτε εγγυήσεις ποιότητας ή καταλληλότητας για τους σκοπούς της παρούσας Συμφωνίας ή άλλης είτε προνοείται σε Νόμο ή εξυπακούεται ως όρος είτε διαφορετικά. 9.9 Η Cyta ρητά αποποιείται και ο Πελάτης αρνείται και αποκηρύττει κάθε παράσταση ή όρο που δεν προνοείται στη Συμφωνία και ο Πελάτης αποποιείται κάθε δικαίωμα του να επικαλεσθεί παράσταση ή εξυπακουόμενο όρο που δεν προνοούνται ρητά στη Συμφωνία είτε αυτός εξυπακούεται από Νόμο είτε διαφορετικά Παραστάσεις ή επιβεβαιώσεις γεγονότων περιλαμβανομένων αλλά μη περιορισμένων σε δηλώσεις σχετικά με ποιότητα ή καταλληλότητα ή διαθεσιμότητα δεν θα θεωρούνται ως εγγυήσεις ή όροι της Συμφωνίας εκτός και στην έκταση που προνοούνται ρητά. 10. ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ 10.1 Όλοι οι όροι της παρούσας Συμφωνίας είναι ουσιώδεις και παράβαση οποιουδήποτε όρου από οποιοδήποτε μέρος θα θεωρείται ουσιώδης παράβαση δίνοντας το δικαίωμα στο αναίτιο μέρος να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία (τηρουμένων των διατάξεων της Ενιαίας Σύμβασης της Cyta) και/ή να απαιτήσει αποζημιώσεις και/ή να λάβει οποιαδήποτε άλλα και/ή περαιτέρω μέτρα, συμπεριλαμβανομένης ειδικής εκτέλεσης όπου αυτή είναι διαθέσιμη Η Cyta και ο Πελάτης δικαιούνται, αν το κρίνουν σκόπιμο, για οποιοδήποτε λόγο να τερματίσουν την παρούσα Συμφωνία με γραπτή ειδοποίηση με άμεση ισχύ στην περίπτωση του Πελάτη και με γραπτή ειδοποίηση ενός μήνα στην περίπτωση της Cyta Στην περίπτωση τερματισμού με βάση τις διατάξεις του παρόντος άρθρου, θα τερματιστεί και η πρόσβαση του Πελάτη σε αρχεία του Πελάτη που τηρούνται σε βάσεις δεδομένων της Υπηρεσίας Στην περίπτωση τερματισμού της Συμφωνίας η Cyta θα προχωρεί σε αφαίρεση της πρόσβασης στα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στα Κέντρα Δεδομένων της Cyta. Ο Πελάτης θα πρέπει να προβεί σε διακοπή και αποσύνδεση των Υπηρεσιών του από την Υποδομή της Cyta, και σε διακοπή της διοχέτευσης των δεδομένων του στους εξυπηρετητές της Cyta. 11. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ 11.1 Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην εκτέλεση ή παράλειψη εκτέλεσης της παρούσας Συμφωνίας από οποιοδήποτε μέρος, δεν θα συνιστά παράβαση της παρούσας Συμφωνίας, εάν και για όσο χρόνο η καθυστέρηση και/ή παράλειψη οφείλονται σε οποιαδήποτε γεγονότα, πράξεις ή ατυχήματα πέραν του εύλογου ελέγχου του επηρεαζόμενου μέρους, που περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε, ανωτέρα βία, κυβερνητικές πράξεις ή παραλείψεις ή απαιτήσεις ρυθμιστικής αρχής, φυσική καταστροφή, επιδημίες, σεισμούς, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταιγίδες, καταρρακτώδεις βροχές, τυφώνες, πολέμους, εχθρικές και στρατιωτικές ή τρομοκρατικές ενέργειες, επαναστάσεις, στρατιωτικές ή πολιτικές ανταρσίες, οχλαγωγίες, ή πολιτικές ταραχές και διαφωνίες, απεργίες, εργατικές ταραχές, αποπομπές εργασιών ή κλείσιμο εργοστασίων, παραλείψεις ή καταστροφές δημοσίων υπηρεσιών ή μηχανικές ή ηλεκτρικές βλάβες. Νοείται ότι τα πιο πάνω ισχύουν εάν και εφόσον το επηρεαζόμενο μέρος έχει κάνει ότι είναι εύλογα δυνατό για την εκτέλεση των υποχρεώσεων του με εναλλακτικό τρόπο Οποιοιδήποτε συμβατικοί όροι ή υποχρεώσεις που επηρεάζονται από τα γεγονότα, πράξεις ή ατυχήματα που αναφέρονται στην παράγραφο 1 του παρόντος όρου θα ανασταλούν ή επεκταθούν για χρονικό διάστημα ίσο με τη διάρκεια των εν λόγω γεγονότων, πράξεων ή ατυχημάτων Εάν η εκτέλεση της παρούσας Συμφωνίας ανασταλεί ή επεκταθεί ως αποτέλεσμα γεγονότων, πράξεων ή ατυχημάτων που αναφέρονται στην παράγραφο 11.1 του παρόντος όρου, για χρονική περίοδο πέραν των δύο (2) μηνών, οποιοδήποτε μέρος μπορεί νόμιμα να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία αφού δώσει γραπτή ειδοποίηση ως προς τούτο προς το άλλο μέρος. 12. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ Τα δικαιώματα, τίτλοι και συμφέροντα επί του Λειτουργικού Συστήματος δεν ανήκουν στη Cyta αλλά στην εταιρεία η οποία ανάπτυξε το λογισμικό της Υπηρεσίας. Με αυτή τη συμφωνία δεν παραχωρούνται από τη Cyta στον Πελάτη οποιαδήποτε δικαιώματα εκτός από αυτά που περιγράφονται ρητώς. Καθόλη τη διάρκεια της Συμφωνίας και εφόσον ο Πελάτης καταβάλλει κανονικά τις πληρωμές του η Cyta του παρέχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες. Αυτό το δικαίωμα είναι προσωπικό, συγκεκριμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο. Απαγορεύεται ρητώς στον Πελάτη να προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια η οποία άμεσα ή έμμεσα ενδεχομένως να βλάψει με οποιονδήποτε τρόπο τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της Cyta ή της πιο πάνω αναφερόμενης εταιρείας. Ο παρών όρος συνεχίζει να υφίσταται και μετά τον τερματισμό της παρούσας συμφωνίας. 13. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΤΙΓΡΑΦΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ 13.1 Τα δεδομένα της Υπηρεσίας αποθηκεύονται σε επιπλέον σκληρούς δίσκους με τη μορφή αντιγράφου ασφαλείας σε ημερήσια βάση. Η Cyta διατηρεί δεδομένα των τελευταίων δεκαπέντε (15) ημερών για όλους τους πελάτες της Υπηρεσίας, ώστε σε περίπτωση βλάβης για την οποία υπαίτια είναι η Cyta, η ανάκτηση δεδομένων να γίνεται με δική της ευθύνη και χωρίς χρέωση του Πελάτη Η ανάκτηση των δεδομένων πραγματοποιείται σε συνεννόηση με τον Πελάτη, όταν δεν έχουν αποδώσει οι υπόλοιποι τρόποι διόρθωσης της βλάβης.

6 13.3 Η Cyta δεν υποχρεούται σε ανάκτηση δεδομένων σε περίπτωση που η βλάβη οφείλεται σε υπαιτιότητα του Πελάτη. Ωστόσο δύναται να πράξει σχετικά εφόσον προηγηθεί συμφωνία με τον Πελάτη και προσδιορισθεί η ανάλογη χρέωση. Αυτή εξαρτάται από το χρόνο ανάκαμψης των δεδομένων ο οποίος με τη σειρά του εξαρτάται από τον όγκο των δεδομένων. 14. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ 14.1 Ο Πελάτης θα αποζημιώνει πλήρως (indemnify) τη Cyta και θα τη διατηρεί ανεπηρέαστη και ανέπαφη από κάθε αγωγή ή απαίτηση που δυνατόν να εγερθεί εναντίον της ή απόφαση που δυνατόν να εκδοθεί εναντίον της καθώς επίσης και από κάθε καταλογισμό ευθύνης, απώλειας, ζημιάς, έξοδα και δαπάνες συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, τόκο, ρήτρα, φόρους, πρόστιμα και δικηγορικά έξοδα που προέρχονται από οποιαδήποτε αιτία αγωγής που πηγάζει από οποιαδήποτε ενέργεια του Πελάτη ή παράληψη ή αμέλεια κατά την εφαρμογή της παρούσας Συμφωνίας ή παραβίαση της υποχρέωσης τήρησης της ισχύουσας νομοθεσίας και της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης της Υπηρεσίας Ο Πελάτης με δικά του έξοδα, θα αποζημιώνει πλήρως (indemnify) τη Cyta έναντι οποιωνδήποτε αγωγών, απαιτήσεων, κατηγοριών, δαπανών και εξόδων συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των δικηγορικών εξόδων, εναντίον της Cyta που απορρέουν από οποιανδήποτε εκ μέρους του Πελάτη παράβαση ή κατ ισχυρισμό παράβαση δικαιωμάτων ευρεσιτεχνίας, σχεδίων ή συγγραφικών δικαιωμάτων ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της Cyta που πηγάζει (η παράβαση) από χρήση από τον Πελάτη έντυπων εμπορικών σημάτων ή δικαιωμάτων ευρεσιτεχνίας ή συνδυασμό τους με σήματα, σχέδια, λογότυπα ή δικαιώματα ευρεσιτεχνίας της Cyta ή αντιπροσώπων της ή υπεργολάβων της ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας Σε περίπτωση που εγερθεί αγωγή ή απαίτηση εναντίον της Cyta ως ανωτέρω, η Cyta πρέπει να ειδοποιήσει τον Πελάτη για την έγερση τέτοιας αγωγής ή απαίτησης εντός δέκα (10) ημερών και θα προσφέρει στον Πελάτη κάθε βοήθεια και πληροφορίες αναγκαίες για σκοπούς υπεράσπισης της Cyta από όποια απαίτηση. Νοείται ότι η Cyta για να δικαιούται την αποζημίωση που προνοείται στους όρους 14.1 και 14.2 ανωτέρω: (α) δεν θα κάνει οποιαδήποτε παραδοχή ή συμβιβασμό ή άλλη ενέργεια που δυνατόν να επηρεάσει την υπεράσπιση της απαίτησης χωρίς την έγκριση του Πελάτη εκτός αν ο Πελάτης αποτύχει να αναλάβει την υπεράσπιση της απαίτησης μετά την πάροδο δέκα (10) ημερών από την κοινοποίησή της. (β) δεν θα επιβαρύνει με έξοδα για την παροχή των πιο πάνω αναφερομένων πληροφοριών και βοήθειας προς τον Πελάτη. 15. ΔΙΑΦΟΡΑ 15.1 Η παρούσα Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένου του προοιμίου, είναι δεσμευτική και οποιεσδήποτε υποσχέσεις, παραστάσεις, όροι, προϋποθέσεις και υποχρεώσεις που δόθηκαν έγιναν ή αναλήφθηκαν προφορικά ή γραπτά, ρητά ή εξυπακουόμενα εκτός από αυτές που προβλέπονται στην παρούσα Συμφωνία δεν θα ισχύουν Η ερμηνεία επεξήγηση, εγκυρότητα, εκτέλεση ή οποιοδήποτε άλλο θέμα που σχετίζεται με την παρούσα Συμφωνία θα διέπεται εξολοκλήρου από το Κυπριακό Δίκαιο και στην περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς, δικαιοδοσία επίλυσης θα έχουν τα Κυπριακά δικαστήρια Η παρούσα Συμφωνία έχει συνταχθεί στην Ελληνική γλώσσα σε δύο πρωτότυπα ένα για τον Πελάτη και ένα για τη Cyta, και οποιεσδήποτε δυσκολίες, αμφιβολίες ή ζητήματα ερμηνείας που προκύπτουν θα λύονται με βάση το κείμενο αυτό μόνο Η παρούσα Συμφωνία τροποποιείται μόνο με αμοιβαία γραπτή συμφωνία μεταξύ των συμβαλλομένων μερών Οποιαδήποτε παράλειψη ή καθυστέρηση ή αμέλεια ή ανεκτικότητα οποιουδήποτε μέρους στην εκτέλεση οποιουδήποτε όρου ή άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος ή λήψη οποιουδήποτε μέτρου με βάση την παρούσα Συμφωνία, δεν θα συνιστά παραίτηση από τέτοιο όρο, δικαίωμα ή μέτρο και ούτε θα αποβαίνει σε βάρος τέτοιας εκτέλεσης ή άσκησης ή λήψης και η άσκηση ενός ή μερική άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος ή μέτρου με βάση την παρούσα Συμφωνία δεν θα εμποδίζει οποιαδήποτε περαιτέρω άσκηση του δικαιώματος ή μέτρου ή την άσκηση οποιουδήποτε άλλου δικαιώματος ή μέτρου Εάν μια ή περισσότερες από τις πρόνοιες στην παρούσα Συμφωνία, ή οποιουδήποτε εγγράφου που εκτελείται σχετικά με την παρούσα Συμφωνία, είναι άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή με οποιοδήποτε τρόπο με βάση την ισχύουσα Νομοθεσία, η εγκυρότητα, νομιμότητα και εκτελεστότητα των υπόλοιπων προνοιών που περιέχονται στην παρούσα Συμφωνία δεν θα επηρεαστεί με οποιοδήποτε τρόπο και η παρούσα Συμφωνία θα διαβάζεται ως εάν η άκυρη ή παράνομη ή μη εφαρμόσιμη πρόνοια ή μέρος αυτής να μην είχε περιληφθεί Ειδοποιήσεις που θα ανταλλάσσονται μεταξύ του Πελάτη και της Cyta θα θεωρούνται ότι δόθηκαν σύμφωνα με τους όρους της παρούσας συμφωνίας αν σταλούν είτε με συστημένη επιστολή, είτε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, για την περίπτωση της Cyta στην ηλεκτρονική διεύθυνση που παρέχεται στην ιστοσελίδα της Υπηρεσίας και για την περίπτωση του Πελάτη στην ηλεκτρονική διεύθυνση που ο ίδιος έδωσε κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα της Υπηρεσίας.

7 15.8 Τα Μέρη δεν είναι εξουσιοδοτημένα να αναλάβουν οποιαδήποτε ευθύνη εκ μέρους το ένα του άλλου ή με άλλο τρόπο να δεσμεύσουν ή σκοπεύσουν να δεσμεύσουν το ένα το άλλο ή να ενεργήσουν με οποιοδήποτε τρόπο που να επιβάλλουν οποιαδήποτε οικονομική ή νομική ή άλλη υποχρέωση στο άλλο μέρος ή να ενεργήσουν το ένα εκ μέρους του άλλου Μέρους με οποιοδήποτε τρόπο Ο Πελάτης δεν θα κάνει οποιεσδήποτε παραστάσεις και δεν θα δίδει οποιεσδήποτε εγγυήσεις ή διαβεβαιώσεις σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος σε σχέση με την Υπηρεσία πέραν αυτών για τις οποίες θα εξουσιοδοτείται γραπτώς από τη Cyta Οι όροι 4 Εμπιστευτικότητα, 9 Περιορισμός Ευθύνης, 10 Τερματισμός, 12 Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και 14 Αποζημίωση, θα συνεχίσουν να ισχύουν και μετά τον τερματισμό της παρούσας συμφωνίας, ανεξάρτητα από την αιτία τερματισμού, για περίοδο έξι ετών μετά τον τερματισμό. 16. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ Η Υπηρεσία Hosted Exchange διέπεται από τη Γενική Σύμβαση