Ημέρα 1: Η Γραφική Διεπαφή του ELVIS

Transcript

1 Ημέρα 1: Η Γραφική Διεπαφή του ELVIS Ανάπτυξη Πληροφοριακού Συστήματος και Προμήθεια Εξοπλισμού για το Εθνικό Σύστημα Θεωρήσεων (N-VIS) του Υπουργείου Εξωτερικών... Κώστας Τριπολίτης Σπύρος Πανταζής Χρήστος Παπατέρπος Classification ISO 27001: Restricted

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Είσοδος στην εφαρμογή Αλλαγή κωδικού πρόσβασης Γραφική διεπαφή χρήστη Εκτέλεση διεργασιών Προβολή & επεξεργασία στοιχείων υπόθεσης Βασική ροή εργασίας για την έκδοση θεώρησης 2 Καταχώρηση αίτησης

3 Είσοδος στην εφαρμογή Όνομα χρήστη Κωδικός πρόσβασης Επιλογή γλώσσας Καθορισμός ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης γίνεται από τον τοπικό ή τον κεντρικό διαχειριστή με την τοποθέτηση του υπαλλήλου στην Π.Α. και την ανάθεση καθηκόντων σχετικών με την έκδοση θεωρήσεων και τη χρήση του VIS. 3

4 Είσοδος στην εφαρμογή - Οθόνη 4

5 Αρχική οθόνη ELVIS 5

6 Αλλαγή κωδικού πρόσβασης 6

7 Κανόνες για κωδικούς πρόσβασης Διαφορετικός από το όνομα χρήστη Τουλάχιστον 8 χαρακτήρες Τουλάχιστον ένα αριθμητικό ψηφίο Τουλάχιστον ένας ειδικός χαρακτήρας Τουλάχιστον ένας λατινικός χαρακτήρας 7

8 Δομή της γραφικής διεπαφής Tool bar / Menu bar Explore bar Work Area Navigation bar Status bar 8

9 Παράδειγμα της γραφικής διεπαφής 9

10 Μενού και Toolbar Προβολή μενού & εργαλείων ανάλογα με το ρόλο του χρήστη 10

11 Μενού - Εντολές καταχώρησης νέας αίτησης 11

12 Μενού - Βοηθητικά Εργαλεία 12

13 Μενού - Ενημέρωση προβολής 13

14 Μενού - Εισαγωγή και εργασία χωρίς σύνδεση 14

15 Εργασίες - Φάκελος Εισερχομένων Χρήστη Menu & Toolbar Inboxes Explore Bar Navigation bar 15 Activity List Work Area Status bar Inbox (Tasklist)

16 Εργασίες - Φάκελος Εισερχομένων Υπηρεσιακής Μονάδας 16

17 Αναζήτηση 17

18 Αντικείμενα αναζήτησης Ενεργές Υποθέσεις (Search) Ομάδες αιτήσεων Αρχείο (Διαθέσιμο μόνο στη ΣΤ2 αιτήσεις από την εφαρμογή Schengen) Αρχείο Elvis (Αρχείο διεγραμμένων λόγω πενταετίας υποθέσεων) 18

19 Ιστορικό Πρόσφατα «δουλεμένες» υποθέσεις 19

20 Προβολή Υπόθεσης Άνοιγμα προσώπου στο «ιστορικό» Από τα αποτελέσματα αναζήτησης Μέσα από το φάκελο εισερχομένων, από οποιαδήποτε διεργασία σχετική με υπόθεση του προσώπου Άνοιγμα υπόθεσης στο «ιστορικό» 20 Από τον κατάλογο υποθέσεων ενός προσώπου

21 Βασικές διεργασίες Κύκλος Ζωής Θεώρησης [T10] Close Application (Withdraw) Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης Πριν την καταχώρηση απόφασης [T8] Register Visa Denial [T9] Issue/Print Visa [T1] Register Visa Application [T5] Examination [T6] Register Visa Approval Πριν την καταχώρηση απόφασης Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης 21 [T8] Register Visa Denial [T7] G4 Register Visa Approval Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης [T10] Close Application (Withdraw)

22 Βασικές Διεργασίες Κύκλος Ζωής Θεώρησης / Αναλυτικά Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης [T10] Close Application (Withdraw) Πριν την καταχώρηση απόφασης [T4] Register G4 decision on Central Warnings list hit [T8] Register Visa Denial [T9] Issue/Print Visa [T8] Register Visa Denial [T1] Register Visa Application [T2] Registration Alerts [T5] Examination [T6] Register Visa Approval Πριν την καταχώρηση απόφασης Update Critical Update Critical Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης 22 Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης [T8] Register Visa Denial [T7] G4 Register Visa Approval [T10] Close Application (Withdraw) Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης

23 Τρόποι καταχώρησης αίτησης Πλήρης καταχώρηση (Register Visa Application) Μερική καταχώρηση (από Biometrics Kiosk Collect Biometrics) 23 Ενεργοποίηση της διεργασίας Καταχώρησης Αίτησης Ενεργοποίηση της διεργασίας Εξέτασης

24 Πλήρης (τυπική) καταχώρηση αίτησης Ενεργοποίηση της καταχώρισης Επιλογή είδους θεώρησης Εισαγωγή των τελών (fees) Εισαγωγή των βιομετρικών (φωτογραφία και αποτυπώματα) Εισαγωγή αλφαριθμητικών στοιχείων του αιτούντος και της αίτησης θεώρησης (αλληλουχία 6 οθονών) 24 Προαιρετικά, εισαγωγή των υποστηρικτικών

25 Ενεργοποίηση της διαδικασίας καταχώρησης 25

26 Επιλογή είδους θεώρησης 26

27 Καταχώρηση στοιχείων πληρωμής Ποσό Νόμισμα Αιτία εξαίρεσης (δεν εισπράχθηκε αντίτιμο) Εξαιρέσεις που προβλέπονται από τον κώδικα θεωρήσεων Ειδική περίπτωση (εισπράχθηκε άλλο από το κανονικό αντίτιμο, ενδεχομένως και 0) Gratis 27 Άλλη

28 Εισαγωγή Φωτογραφίας Εισαγωγή από αρχείο Σάρωση με χρήση scanner Λήψη από φωτογραφική μηχανή 28

29 Έλεγχος φωτογραφίας με κανονισμό ICAO 29

30 Λήψη Αποτυπωμάτων από σαρωτή 30

31 Ολοκλήρωση διαδικασίας δακτυλοσκόπησης 31

32 Καταχώρηση αλφαριθμητικών δεδομένων αίτησης 32

33 Χαρακτηριστικά πεδίων Κλείδωμα: Διατήρηση της ίδιας τιμής σε συνεχόμενες καταχωρήσεις αιτήσεων Υποχρεωτική συμπλήρωση: Κίτρινα Πεδία Κίνηση στη φόρμα: Με χρήση των πλήκτρων / συνδυασμών: TAB: Μετακίνηση στο επόμενο πεδίο στην καρτέλα 33 SHIFT + TAB: Μετακίνηση στο προηγούμενο πεδίο στην καρτέλα

34 Μερική καταχώρηση αίτησης και λήψη Βιομετρικών 34

35 Μερική καταχώρηση αίτησης Λύση για μεγάλες Π.Α. Συγκεκριμένος αριθμός σταθμών εργασίας χρησιμοποιείται σχεδόν αποκλειστικά για λήψη βιομετρικών Ενδεχομένως στελεχώνεται από τοπικό προσωπικό Επιταχύνει τη διαδικασία καταχώρησης αιτήσεων 35

36 Μερική καταχώρηση αίτησης (2) 1. Καταχώρηση τιμήματος & Βασικών στοιχείων 2. Ολοκλήρωση καταχώρησης αίτησης 2. Φωτογράφηση Χειριστής Biometrics Kiosk Χειριστής Biometrics Kiosk Αιτών Αιτών 3. Δακτυλοσκόπηση Regular Kiosk or Back Office Κατάθεση απόδειξης παραλαβής

37 Τι περιλαμβάνει η μερική καταχώρηση αίτησης Καταχώρηση τιμήματος Λήψη φωτογραφίας Λήψη αποτυπωμάτων Καταχώρηση βασικών στοιχείων Εκτύπωση απόδειξης παραλαβής 37

38 Απόδειξη Παραλαβής 38

39 Ολοκλήρωση καταχώρησης αίτησης Τοποθέτηση cursor στη γρήγορη αναζήτηση Σάρωση του bar code από την απόδειξη καταχώρησης Ή Πληκτρολόγηση του αριθμού αίτησης (GRCXXX-YYYYYYY ) Πάτημα του πλήκτρου ENTER Άνοιγμα φακέλου υπόθεσης 39

40 Διεργασία Register Visa Application 40

41 Διεργασία Register Visa Application Επεξεργασία αίτησης Υποχρεωτική όταν δεν είναι συμπληρωμένα όλα τα υποχρεωτικά πεδία της αίτησης Εκτύπωση απόδειξης παραλαβής Προσθήκη συνημμένων εγγράφων Διαγραφή αίτησης Απαιτεί επιβεβαίωση υψηλότερα διαβαθμισμένου στελέχους 41 Μετάβαση στην εξέταση (Examination)

42 Διαχείριση συνημμένων εγγράφων 42

43 Μετάβαση στην εξέταση αίτησης Δημιουργία υπόθεσης για την συγκεκριμένη αίτηση. Αναζητήσεις & Σύνδεση Αναζήτηση και αυτόματη σύνδεση της αίτησης με το Άτομο στο σύστημα EL-VIS. Αναζήτηση και αυτόματη σύνδεση της αίτησης με το Dossier των αιτήσεων (εάν υπάρχουν) στο CVIS. Έλεγχοι κατά την καταχώρηση 43 Έλεγχος στη τοπική λίστα προειδοποιήσεων.

44 Μετάβαση στην εξέταση έλεγχοι προειδοποιήσεων G4 Register Decision on MFA PNG Hit Δεν υπάρχει άλλο alert αλλά μόνο ανίχνευση hit στο MFA PNG List Καταχώρηση αίτησης Διενέργεια αυτόματων ελέγχων και καταχώριση alerts Ανίχνευση hit στο MFA PNG List όλα τα άλλα alerts are resolved. Οι αυτόματοι έλεγχοι δημιούργησαν alerts Έλεγχοι εφόσον παρουσιαστούν alerts Απόρριψ η Registration Alerts Εκτίμηση των alerts και απόφαση για έναρξη εξέτασης ή απόρριψη αίτησης. Τυπική περίπτωση: Οι αυτόματοι έλεγχοι δεν δημιούργησαν alerts 44 Η απάντηση της Γ4 ενσωματώνεται στο View Answers. Αν είναι όχι, τότε o χειριστής στην Π.Α. μπορεί μόνο να απορρίψει. No hit in MFA PNG List Εξέταση

45 Κατάλογος προειδοποιήσεων (1/2) Pending applications exist in NVIS: Pending applications exist in CVIS: Fingerprints expired or not present in NVIS: Fingerprints expired or not present in CVIS: Initial verification failed because sticker not found in NVIS: Initial verification failed because sticker not found in CVIS: 45 Initial verification failed because sticker

46 Κατάλογος προειδοποιήσεων (2/2) Initial verification produced results, but applicant was not linked in NVIS Initial verification failed because stickerfingerprint mismatch in CVIS Identification produced results, but applicant was not linked in NVIS Identification produced results, but applicant was not linked in CVIS 46 Verification failed due to technical reasons

47 Επίλυση προειδοποιήσεων Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης [T10] Close Application (Withdraw) Πριν την καταχώρηση απόφασης [T4] Register G4 decision on Central Warnings list hit [T8] Register Visa Denial [T9] Issue/Print Visa [T8] Register Visa Denial [T1] Register Visa Application [T2] Registration Alerts [T5] Examination [T6] Register Visa Approval Πριν την καταχώρηση Update Critical Update Critical απόφασης Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης 47 Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης [T8] Register Visa Denial [T7] G4 Register Visa Approval [T10] Close Application (Withdraw) Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης

48 Ενέργειες του χρήστη σε περίπτωση προειδοποίησης Απόρριψη αίτησης (λ.χ. Ανακαλύφθηκαν αιτήσεις σε εκκρεμότητα) Συνέχιση με τη διαδικασία εξέτασης (ο χειριστής δεν αξιολογεί ως σημαντική την προειδοποίηση) Επιλογή προσώπου ή ντοσιέ για σύνδεση (η προσπάθεια για αυτόματη σύνδεση απέτυχε, καθώς βρέθηκαν περισσότερα από ένα πρόσωπα ή ντοσιέ) 48 Απόφαση για απαίτηση διαβούλευσης (σε

49 Πιθανές όψεις του Registration Alerts Απόφαση για απαίτηση διαβούλευσης Εκτέλεση σύνδεσης «με το χέρι» Υποχρεωτική άρνηση λόγω ανίχνευσης αιτήσεων σε εκκρεμότητα 49

50 Διεργασία Εξέτασης Προβολή Απαντήσεων Τεκμηρίωση εξέτασης (Consideration Checklist) Έγκριση Αρνηση Έγκριση VTL Συμπληρωματικές λειτουργίες Manager Application Group Membership 50

51 Απαντήσεις από εθνικά συστήματα 51

52 Απαντήσεις από Διαβούλευση 52

53 Consideration Checklist 53

54 Έγκριση Ομοιόμορφης Θεώρησης Change to Refusal Αλλαγή σε Απόρριψη Close application Απόσυρση Αίτησης 54 Collect / Review Documents

55 Έγκριση Έκδοσης VTL Θεώρησης Αιτιολόγηση VTL 55 Καθορισμός Εδαφικής Ισχύος

56 Απόρριψη Αίτησης Από SIS Multiple ή VISION Αλλαγή σε έγκριση Επιλογή αιτίας άρνησης 56 Εκτύπωση

57 Έκδοση & Εκτύπωση Θεώρησης Change Approval to Refusal Close Application Register and Print Visa Sticker ή 57 Reprint Visa Sticker via an authorized user

58 Ρύθμιση Εκτύπωσης & Προεπισκόπηση Βινιέτας 58

59 Ad hoc διεργασίες Σε ανοιχτή υπόθεση: Προσθήκη βιομετρικών:» Μόνο εάν καταχωρήθηκε εξαίρεση λόγω εμπιστοσύνης και δήλωσης αιτούντος ότι έχει δακτυλοσκοπηθεί πρόσφατα, ενώ κατά τη σύνδεση βρέθηκε ότι δεν υπάρχουν αποτυπώματα ή αυτά που υπάρχουν έχουν ζωή άνω των 59 μηνών» Αποτρέπει την έκδοση θεώρησης μέχρι να προστεθούν τα βιομετρικά Για έκδοση απόφασης: 59 Annulment (ακύρωση)

60 Κώστας Τριπολίτης Senior Software Engineer Tel: Σπύρος Πανταζής Senior Software Engineer Tel: Mob: Mob: Space Hellas S.A. Telecommunications, IT, Security Systems and Services Private Enterprise for Provision of Security Services 312, Messogion Ave., Ag. Paraskevi, Athens, Greece Tel Fax