Προστατεύουμε περισσότερους ανθρώπους από περισσότερες online απειλές, από οποιονδήποτε στον κόσμο.

Transcript

1 Οδηγός χρήσης Προστατεύουμε περισσότερους ανθρώπους από περισσότερες online απειλές, από οποιονδήποτε στον κόσμο. Ενδιαφερθείτε για το Περιβάλλον μας, Είναι το σωστό. Η Symantec έχει αφαιρέσει το εξώφυλλο από αυτό το εγχειρίδιο προκειμένου να μειώσει τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο των προϊόντων μας.

2 Οδηγός χρήσης του Norton AntiVirus Το λογισμικό που περιγράφεται σε αυτό το βιβλίο παραχωρείται στο πλαίσιο μιας άδειας χρήσης και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε συμφωνία με την άδεια χρήσης. Έκδοση τεκμηρίωσης 18.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Η επωνυμία Symantec, το λογότυπο Symantec και οι επωνυμίες Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 και Norton SystemWorks είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Symantec Corporation ή των θυγατρικών της στις Η.Π.Α. και σε άλλες χώρες. Η επωνυμία Windows είναι εμπορικό σήμα της Microsoft Corporation. Τμήματα αυτού του προϊόντος Πνευματικά δικαιώματα[ ] Glyph & Cog, LLC. Άλλες επωνυμίες ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους. Το προϊόν το οποίο περιγράφεται σε αυτό το έγγραφο διανέμεται με άδειες χρήσης που περιορίζουν τη χρήση, την αντιγραφή, τη διανομή και την απομεταγλώττιση / ανακατασκευή του. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή οποιουδήποτε μέρους του παρόντος εγγράφου με καμία μορφή χωρίς την προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση της Symantec Corporation και των δικαιοπαρόχων της, εάν υπάρχουν. Η ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ "ΩΣ ΕΧΕΙ" ΚΑΙ ΑΠΟΠΟΙΟΥΜΑΣΤΕ ΚΑΘΕ ΡΗΤΗΣ 'Η ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΗΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗΣ, ΔΗΛΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΥΧΟΝ ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΠΕΡΙ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ Ή ΓΙΑ ΤΗ ΜΗ ΠΡΟΣΒΟΛΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ, ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΒΑΘΜΟ ΣΤΟΝ ΟΠΟΙΟ ΑΥΤΕΣ ΟΙ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ ΝΟΜΙΚΑ ΑΚΥΡΕΣ. Η SYMANTEC CORPORATION ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΤΑΣΙΑΚΕΣ Ή ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ, ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΣΗ Ή ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ. ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΥΠΟΚΕΙΝΤΑΙ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΧΩΡΙΣ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Τυπώθηκε στη Δημοκρατία της Τσεχίας

3 Περιεχόµενα Κεφάλαιο 1 Επισκόπηση... 5 Πληροφορίες για το Norton AntiVirus... 5 Κεφάλαιο 2 Ενεργοποίηση... 7 Πριν ξεκινήσετε... 7 Ενεργοποίηση του Norton AntiVirus... 7 Πληροφορίες σχετικά με προβλήματα κατά την ενεργοποίηση... 8 Κεφάλαιο 3 Έναρξη... 9 Έναρξη του Norton AntiVirus... 9 Δημιουργία λογαριασμού Norton Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης συστήματος Παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας Για περισσότερες πληροφορίες Κεφάλαιο 4 Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών Λήψη του Norton Bootable Recovery Tool Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Ευρετήριο... 23

4 4 Περιεχόµενα

5 Επισκόπηση 1 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Πληροφορίες για το Norton AntiVirus Πληροφορίες για το Norton AntiVirus Το Norton AntiVirus προστατεύει τον υπολογιστή σας από ιούς, προγράμματα, ιούς τύπου bot και worm και πολλά άλλα χωρίς να τον επιβραδύνει ή να σας ενοχλεί. Για ταχύτερες, λιγότερο συχνές σαρώσεις, η έξυπνη τεχνολογία εντοπίζει και στοχεύει μόνο αρχεία που βρίσκονται σε κίνδυνο. Η Προστασία από θέματα ευπάθειας σας αποτρέπει τις απειλές να εκμεταλλεύονται κενά ασφαλείας στο λογισμικό του υπολογιστή σας. Οι Ενημερώσεις παλμού που εκτελούνται κάθε 5 με 15 λεπτά καθώς επίσης και οι έλεγχοι ασφάλειας σε πραγματικό χρόνο εξασφαλίζουν συνεχή, ενημερωμένη προστασία από τις πιο πρόσφατες απειλές. Σε αντίθεση με άλλα προγράμματα προστασίας από ιούς, το Norton AntiVirus προσφέρει εύχρηστες επεξηγήσεις απειλών και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πόρων της CPU και της μνήμης. Σας βοηθάει να αποφύγετε μελλοντικές μολύνσεις και να εξασφαλίσετε s την ταχεία λειτουργία του υπολογιστή σας.

6 6 Επισκόπηση Πληροφορίες για το Norton AntiVirus

7 Ενεργοποίηση 2 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Πριν ξεκινήσετε 1 Ενεργοποίηση του Norton AntiVirus 1 Πληροφορίες σχετικά με προβλήματα κατά την ενεργοποίηση Πριν ξεκινήσετε w Πριν ξεκινήσετε, θα πρέπει να κλείσετε όλα τα προγράμματα και τα αρχεία που είναι ανοιχτά στον υπολογιστή σας και να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη διάρκεια της ενεργοποίησης ενδέχεται να εμφανιστούν μηνύματα της Microsoft. Ακολουθήστε τις οδηγίες της Microsoft που εμφανίζονται στην οθόνη πριν να προχωρήσετε στην ενεργοποίηση του Norton AntiVirus. Ενεργοποίηση του Norton AntiVirus w Το Norton AntiVirus είναι ήδη εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας αλλά θα πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του. Εάν δεν ενεργοποιήσετε το προϊόν εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος, θα σταματήσει να λειτουργεί. Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στο Internet για να ενεργοποιήσετε αυτό το προϊόν. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ενεργοποίηση, μεταβείτε στην τοποθεσία της Symantec στο Web. Στο Internet, μεταβείτε στην ακόλουθη διεύθυνση URL: Ενεργοποίηση του Norton AntiVirus 1 Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Άδεια χρήσης και διαβάστε την άδεια χρήσης. 2 Επιλέξτε Άμεση ενεργοποίηση.

8 8 Ενεργοποίηση Πληροφορίες σχετικά με προβλήματα κατά την ενεργοποίηση 3 Εάν εμφανιστεί το παράθυρο Λογαριασμός Norton, κάντε ένα από τα εξής: 1 Αν έχετε ήδη ένα λογαριασμό Norton, συμπληρώστε την ενότητα Σύνδεση σε υπάρχοντα λογαριασμό Norton. 1 Αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό Norton, συμπληρώστε την ενότητα Δημιουργία λογαριασμού Norton. 4 Στο παράθυρο του Norton AntiVirus, επανεξετάστε τα στοιχεία της συνδρομής σας. 5 Επιλέξτε Αγοράστε τώρα. Πληροφορίες σχετικά με προβλήματα κατά την ενεργοποίηση Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με τους διακομιστές της Symantec για να ενεργοποιήσετε το προϊόν σας, ελέγξτε πρώτα τη σύνδεσή σας στο Internet. Πρέπει στη συνέχεια να ελέγξετε αν διαθέτετε λογισμικό γονικού ελέγχου, εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας ή μέσω της υπηρεσίας παροχής Internet που χρησιμοποιείτε, το οποίο μπορεί να εμποδίζει τη σύνδεση. Ενδέχεται να παρουσιαστεί πρόβλημα συνδεσιμότητας εάν χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου. Αν υποπτεύεστε ότι το λογισμικό γονικού ελέγχου εμποδίζει τη σύνδεση, μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους ώστε να μην εμποδίζουν τη διαδικασία ενεργοποίησης. Για να αλλάξετε τη ρύθμιση των παραμέτρων, πρέπει να συνδεθείτε με δικαιώματα διαχειριστή στο λογισμικό γονικού ελέγχου ή στο Internet μέσω της υπηρεσίας παροχής Internet που χρησιμοποιείτε. Αν χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης για να συνδεθείτε στο Internet, θα πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους που αφορούν τις ρυθμίσεις διαμεσολαβητή. Μπορείτε να αλλάξετε τις Ρυθμίσεις διαμεσολαβητή δικτύου στην ενότητα Διάφορες ρυθμίσεις.

9 Έναρξη 3 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Έναρξη του Norton AntiVirus 1 Δημιουργία λογαριασμού Norton 1 Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου 1 Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης συστήματος 1 Παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας 1 Για περισσότερες πληροφορίες Έναρξη του Norton AntiVirus Ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης συστήματος στη σελίδα 12 Το Norton AntiVirus προστατεύει τον υπολογιστή στον οποίο έχει εγκατασταθεί. Δεν χρειάζεται να εκτελέσετε εκκίνηση του προγράμματος για να ενεργοποιήσετε την προστασία. Μπορείτε να εκκινήσετε το Norton AntiVirus ανά πάσα στιγμή για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ή να πραγματοποιήσετε προληπτική συντήρηση. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του προγράμματος από το κύριο παράθυρο. Έναρξη του Norton AntiVirus 4 Πραγματοποιήστε μία από τις παρακάτω ενέργειες: 1 Στην περιοχή ειδοποιήσεων των Windows, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Norton AntiVirus. 1 Στη γραμμή εργασιών των Windows, κάντε κλικ στις επιλογές Έναρξη > Όλα τα προγράμματα > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus.

10 10 Έναρξη Δημιουργία λογαριασμού Norton Δημιουργία λογαριασμού Norton Ο λογαριασμός Norton αποθηκεύει το Κλειδί προϊόντος και τα στοιχεία χρέωσης του προϊόντος σας. Μπορείτε να δηλώσετε το προϊόν σας στο λογαριασμό Norton. w Επίσης, ο λογαριασμός Norton σας βοηθάει να κάνετε τα εξής: 1 Να έχετε πρόσβαση στο κλειδί προϊόντος και σε άλλες πληροφορίες του προϊόντος, όταν τα χρειάζεστε. 1 Να εκτελέσετε επανεγκατάσταση του προϊόντος Norton. 1 Να αγοράζετε επιπλέον κλειδιά προϊόντος για το σπίτι ή το γραφείο. 1 Να εντοπίζετε και να εκτελείτε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του προϊόντος, χρησιμοποιώντας το Norton Update Center. 1 Να αποθηκεύετε ηλεκτρονικές παραγγελίες και να ενημερώνετε τις πληροφορίες χρέωσης. Για να δημιουργήσετε λογαριασμό Norton, πρέπει να συνδέσετε τον υπολογιστή στο Internet. Αν χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης για να συνδεθείτε στο Internet, θα πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους που αφορούν τις ρυθμίσεις διαμεσολαβητή. Μπορείτε να αλλάξετε τις Ρυθμίσεις διαμεσολαβητή δικτύου στην ενότητα Διάφορες ρυθμίσεις. Μπορείτε ακόμη να δημιουργήσετε λογαριασμό Norton κατά την ενεργοποίηση του προϊόντος σας. Όταν δημιουργήσετε το λογαριασμό Norton από το προϊόν, το προϊόν σας καταχωρείται στο λογαριασμό σας. Εάν έχετε ήδη ένα λογαριασμό Norton, μπορείτε να παρέχετε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο παράθυρο Λογαριασμός Norton του προϊόντος σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δηλώσετε το προϊόν σας και να το προσθέσετε στη λίστα προϊόντων Norton, στο λογαριασμό Norton που έχετε ήδη. Αν αναβαθμίσετε το προϊόν στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση που έχετε δηλώσει, εξακολουθεί να είναι καταχωρημένο στον ίδιο Λογαριασμό Norton. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις ίδιες πιστοποιήσεις σύνδεσης του Λογαριασμού Norton. Τα προϊόντα Symantec πριν από το έτος κατασκευής 2006 δεν εμφανίζονται στο λογαριασμό Norton. Δημιουργία Λογαριασμού Norton από τη σελίδα του Λογαριασμού Norton στο Web 1 Στο κύριο παράθυρο του Norton AntiVirus, επιλέξτε Λογαριασμός. 2 Στη σελίδα στο Web με τίτλο Λογαριασμός Norton που εμφανίζεται, κάντε κλικ στην επιλογή Εγγραφείτε τώρα. 3 Στη σελίδα Εγγραφή στο λογαριασμό Norton στο Web, καταχωρήστε τις λεπτομερείς πληροφορίες του λογαριασμού σας και κάντε κλικ στο κουμπί Εγγραφή. Δημιουργία λογαριασμού Norton και δήλωση του προϊόντος σας μετά την ενεργοποίηση 1 Στο κύριο παράθυρο του Norton AntiVirus, επιλέξτε Λογαριασμός. 2 Στο παράθυρο Ενεργοποίηση - Λογαριασμός Norton, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας.

11 Έναρξη Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου 11 3 Στο παράθυρο Δημιουργία λογαριασμού Norton, εισάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και κάντε κλικ στο Επόμενο. Τα στοιχεία του προϊόντος σας αποθηκεύονται στο λογαριασμό Norton μόνο αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. 4 Πραγματοποιήστε μία από τις παρακάτω ενέργειες: 1 Για να επιβεβαιώσετε το λογαριασμό Norton, κάντε κλικ στο Τέλος. 1 Για να συνδεθείτε στο λογαριασμό Norton και να αποκτήσετε πρόσβαση στις πληροφορίες προϊόντων σας, μεταβείτε στη διεύθυνση Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου Όταν εκκινείτε το Norton AntiVirus, ανοίγει το κύριο παράθυρο. Από το κύριο παράθυρο αποκτάτε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες, τις επιλογές, τη Βοήθεια και την Υποστήριξη του Norton AntiVirus. Για να εξερευνήσετε το κύριο παράθυρο Ανατρέξτε στην ενότητα Έναρξη του Norton AntiVirus στη σελίδα 9 1 Εκκινήστε το Norton AntiVirus. 2 Στο επάνω μέρος του κύριου παραθύρου, κάντε κλικ στο σύνδεσμο που θέλετε να εξερευνήσετε. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Ρυθμίσεις Σας επιτρέπει να προβάλλετε τις Ρυθμίσεις υπολογιστή, τις Ρυθμίσεις δικτύου και τις Διάφορες ρυθμίσεις Απόδοση Σας επιτρέπει να προβάλλετε και να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα του συστήματος Σχόλια Σας επιτρέπει να υποβάλετε σχόλια για την εμπειρία σας με το προϊόν Norton. Λογαριασμός Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλες τις πληροφορίες για το προϊόν Norton από μία τοποθεσία. Υποστήριξη Σας παρέχει πρόσβαση σε πληροφορίες για τις υπηρεσίες Κέντρο βοήθειας του Norton, Υποστήριξη με ένα κλικ για το Norton, Προγράμματα εκμάθησης και Πληροφορίες για το Norton AntiVirus 3 Στο κέντρο του παραθύρου, επιλέξτε την επιλογή στο παράθυρο κατηγοριών που θέλετε να εξερευνήσετε. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Προστασία του υπολογιστή Σας βοηθάει να προστατεύσετε τα δεδομένα του υπολογιστή σας από ιούς και άλλες απειλές. Network Protection Σας βοηθάει να προστατεύσετε το σύστημά σας από απειλές στο δίκτυο

12 12 Έναρξη Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης συστήματος 4 Στο κάτω μέρος του κύριο παραθύρου, κάντε κλικ στις επιλογές που θέλετε να εξερευνήσετε, στο Κέντρο ελέγχου του Norton AntiVirus. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Χάρτης δραστηριότητας Σας παρέχει πρόσβαση στον παγκόσμιο χάρτη με τα σημεία όπου παρατηρείται έντονη παρουσία ηλεκτρονικού εγκλήματος και εμφανίζει τις πιο πρόσφατες απειλές. Ηλεκτρονική δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στο Norton Online Backup ή να αποκτήσετε πρόσβαση στην κατάσταση της ηλεκτρονικής δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. w Αυτές οι επιλογές ενδέχεται να μην διατίθενται σε ορισμένες εκδόσεις του Norton AntiVirus. Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως να μην έχετε πρόσβαση σε αυτήν την επιλογή. Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης συστήματος Το Norton AntiVirus εμφανίζει την συνολική κατάσταση προστασίας του υπολογιστή σας ως Κατάσταση συστήματος στο πάνω μέρος του κύριου παραθύρου. Όταν η Κατάσταση συστήματος απαιτεί προσοχή ή βρίσκεται σε κίνδυνο, μπορείτε να ενεργήσετε κατάλληλα ώστε να βελτιώσετε την Κατάσταση συστήματος. Η προστασία του υπολογιστή σας βασίζεται στα προγράμματα που έχουν εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας. Για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας, βεβαιωθείτε ότι τα εγκατεστημένα προγράμματα είναι ενημερωμένα. Η ένδειξη Κατάσταση συστήματος εμφανίζει τις παρακάτω καταστάσεις: Ασφαλές Δηλώνει ότι ο υπολογιστής και οι δραστηριότητές σας προστατεύονται από απειλές, κινδύνους και βλάβες. Προσοχή Δηλώνει ότι ο υπολογιστής και οι δραστηριότητές σας απαιτούν προσοχή. Ενεργήστε κατάλληλα για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας σας. Σε κίνδυνο Δηλώνει ότι ο υπολογιστής και οι δραστηριότητές σας βρίσκονται σε κίνδυνο. Ενεργήστε αμέσως για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας σας.

13 Έναρξη Παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας 13 Μπορείτε να αντιμετωπίσετε τις ενδείξεις της Κατάστασηςσυστήματος απευθείας από το κύριο παράθυρο. Αντιμετώπιση των ενδείξεων Κατάστασης συστήματος από το κύριο παράθυρο 1 Στο κύριο παράθυρο του Κέντρου ελέγχου του Norton AntiVirus, πατήστε Άμεση επιδιόρθωση. 2 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας Το κύριο παράθυρο του Norton AntiVirus λειτουργεί ως διασύνδεση διαχείρισης ασφαλείας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις κύριες λειτουργίες και να παρακολουθείτε την απόδοση του υπολογιστή σας από το κύριο παράθυρο. Κάποιες φορές, ίσως να θέλετε να απενεργοποιήσετε μία επιλογή για κάποιο συγκεκριμένο λόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, η κατάσταση του συστήματός σας αλλάζει σε Προσοχή ή Σε κίνδυνο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να παραβλέψετε την κατάσταση προστασίας μιας συγκεκριμένης λειτουργίας, ώστε να διατηρηθεί η συνολική καλή κατάσταση του συστήματος. Για παράδειγμα, η Προστασία προγράμματος περιήγησης πρέπει να απενεργοποιηθεί για περιορισμένο χρόνο και η κατάσταση του συστήματος πρέπει να είναι Ασφαλής. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να παραβλέψετε την κατάσταση προστασίας της λειτουργίας Προστασία προγράμματος περιήγησης και έπειτα να απενεργοποιήσετε την επιλογή. Όταν παραβλέπετε την κατάσταση προστασίας μιας λειτουργίας, δεν επηρεάζεται η συνολική Κατάσταση συστήματος. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή την κατάσταση προστασίας της λειτουργίας που παραβλέφθηκε. Μπορείτε να παραβλέπετε ή να παρακολουθείτε την κατάσταση προστασίας μόνο επιλεγμένων λειτουργιών που διατίθενται στο κύριο παράθυρο. Οι λειτουργίες είναι οι εξής: 1 Antivirus 1 Προστασία από προγράμματα spyware 1 Προστασία SONAR 1 Πρόληψη εισβολής 1 Προστασία ηλεκτρονικής αλληλογραφίας 1 Προστασία προγράμματος περιήγησης Παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας 1 Στο κύριο παράθυρο του Norton AntiVirus, μετακινήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από τη λειτουργία που θέλετε να παραβλέψετε ή να παρακολουθήσετε.

14 14 Έναρξη Για περισσότερες πληροφορίες 2 Κάντε ένα από τα ακόλουθα: 1 Για να παραβλέψετε την κατάσταση προστασίας μιας λειτουργίας που επηρεάζει τη γενικότερη καλή κατάσταση του υπολογιστή σας, κάντε κλικ στο Παράβλεψη. 1 Για να παρακολουθήσετε την κατάσταση προστασίας μιας λειτουργίας που έχει αγνοηθεί, κάντε κλικ στην επιλογή Παρακολούθηση. Για περισσότερες πληροφορίες Πρόσβαση στη Βοήθεια Η τεκμηρίωση προϊόντος σας βοηθά να χρησιμοποιήσετε το Norton AntiVirus. Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε στον υπολογιστή σας και στην τοποθεσία της Symantec στο Web. Η επιλογή Βοήθεια είναι διαθέσιμη για όλες τις δυνατότητες του προϊόντος Norton. Η επιλογή Βοήθεια παρέχει συνδέσμους για πληροφορίες που σας βοηθούν με τις συγκεκριμένες εργασίες που θέλετε να πραγματοποιήσετε. Η ηλεκτρονική βοήθεια παρέχει έναν οδηγό για όλες τις λειτουργίες του προϊόντος. Πρόσβαση στη Βοήθεια 1 Στο επάνω μέρος του κύριου παραθύρου, επιλέξτε Υποστήριξη. 2 Στο αναπτυσσόμενο μενού, πατήστε Βοήθεια. 3 Στο παράθυρο Βοήθεια, στο αριστερό τμήμα, κάντε κλικ σε μια καρτέλα. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Περιεχόμενα Εμφανίζει τη Βοήθεια κατά θέμα Ευρετήριο Εμφανίζει όλες τις λέξεις-κλειδιά για τα θέματα της Βοήθειας σε αλφαβητική σειρά Αναζήτηση Ανοίγει ένα πλαίσιο αναζήτησης στο οποίο μπορείτε να πληκτρολογήσετε μία λέξη ή φράση Εκτύπωση ενός θέματος της Βοήθειας 1 Στο παράθυρο Βοήθεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Περιεχόμενα. 2 Στη λίστα Περιεχόμενα, επιλέξτε το θέμα που θέλετε να εκτυπώσετε και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Εκτύπωση. 3 Επιλέξτε αν θέλετε να εκτυπώσετε μόνο το επιλεγμένο θέμα ή το θέμα και όλα τα υποθέματά του. 4 Κάντε κλικ στο ΟΚ.

15 Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών 4 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Λήψη του Norton Bootable Recovery Tool Λήψη του Norton Bootable Recovery Tool w w Εάν η εγκατάσταση του προϊόντος σας απέτυχε, μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του Norton Recovery Tool. Με το εργαλείο Norton Bootable Recovery Tool μπορείτε να ελέγξετε τον υπολογιστή για τυχόν κινδύνους που μπορεί να εμποδίσουν την επιτυχή εγκατάσταση. Η λήψη περιλαμβάνει έναν εύχρηστο οδηγό που σας επιτρέπει να εκτελέσετε λήψη του οδηγού για τον υπολογιστή σας ή να δημιουργήσετε ένα CD, DVD ή συσκευή USB με δυνατότητα εκκίνησης. Πρέπει να είστε σε θέση να εκκινήσετε τον υπολογιστή σας από τη συσκευή USB ώστε να χρησιμοποιήσετε μία έκδοση USB του Norton Bootable Recovery Tool. Πριν ξεκινήσετε, πρέπει να κλείσετε όλα τα ανοιχτά προγράμματα στον υπολογιστή και να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Πρέπει να διαθέτετε ένα Κλειδί προϊόντος για να χρησιμοποιήσετε το Norton Bootable Recovery Tool. Οι χρήστες δοκιμαστικών εκδόσεων πρέπει να δημιουργήσουν Λογαριασμό Norton ώστε να λάβουν ένα Κλειδί προϊόντος, ώστε να χρησιμοποιήσουν το Norton Bootable Recovery Tool. Λήψη του Norton Bootable Recovery Tool Wizard από το Internet 1 Επισκεφτείτε την εξής διεύθυνση URL: 2 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Λήψη του Norton Bootable Recovery Tool Wizard; από το Norton AntiVirus 1 Στο κύριο παράθυρο του Norton AntiVirus, στο παράθυρο Προστασία υπολογιστή, πατήστε Σάρωση τώρα. 2 Στο παράθυρο Σάρωση υπολογιστή, κάντε ένα από τα εξής: 1 Πατήστε Γρήγορη σάρωση. 1 Πατήστε Πλήρης σάρωση συστήματος.

16 16 Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών Λήψη του Norton Bootable Recovery Tool 3 Στο κάτω μέρος του παραθύρου σάρωσης, δίπλα στην επιλογή Αν θεωρείτε ότι εξακολουθούν να υπάρχουν κίνδυνοι, πατήστε κάντε κλικ εδώ. 4 Στο παράθυρο Norton Rescue Tools, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton Bootable Recovery Tool. 5 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

17 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Πληροφορίες για την υποστήριξη Εάν έχετε Norton 360, Norton Internet Security ή Norton AntiVirus ή Norton AntiVirus Classic, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην Υποστήριξη μέσα από το προϊόν, αφού το εγκαταστήσετε. Ανατρέξτε στην ενότητα "Υποστήριξη με ένα κλικ" για περισσότερες λεπτομέρειες. Για όλα τα άλλα προϊόντα, για να βρείτε απάντηση σε ερωτήματα ή ζητήματα, υπάρχουν δύο επιλογές υποστήριξης. Οι λεπτομέρειες για κάθε επιλογή εξηγούνται στη σχετική ενότητα: 1 Αυτο-βοήθεια w 1 Επικοινωνία με την υποστήριξη Η παροχή υποστήριξης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη γλώσσα και το προϊόν. Πρόσβαση στην Υποστήριξη με ένα κλικ Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη για τα Norton 360, Norton Internet, Security Norton AntiVirus και Norton AntiVirus Classic. Η Υποστήριξη με ένα κλικ σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω του προϊόντος και παρέχει εργαλεία για αυτόματη διάγνωση και επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε λύσεις ή να αποκτήσετε εύκολα πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, καθώς και να έχετε δωρεάν υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Πρόσβαση στην Υποστήριξη με ένα κλικ w 1 Στο κύριο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Υποστήριξη 2 Στην αναπτυσσόμενη λίστα, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη υποστήριξης. Η διαθέσιμες μορφές υποστήριξης ποικίλλουν, ανάλογα με την περιοχή. Σε ορισμένες χώρες ισχύουν κανονικές χρεώσεις τηλεφώνου και Internet. Για αναλυτικές λεπτομέρειες σχετικά με την υποστήριξη, μεταβείτε στη διεύθυνση:

18 18 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Πληροφορίες για την Αυτο-βοήθεια Πληροφορίες για την Αυτο-βοήθεια Η τοποθεσία της Symantec στο Web περιέχει απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες απορίες των πελατών. Από την τοποθεσία μας στο Web μπορείτε να: 1 Βρείτε βοήθεια για τη συνδρομή σας, τις λήψεις σας, την ενεργοποίηση του προϊόντος σας και άλλα μη τεχνικά ζητήματα. 1 Κάνετε αναζήτηση στους Πόρους υποστήριξης για βοήθεια σε τεχνικά ζητήματα, όπως είναι η εγκατάσταση, η ρύθμιση παραμέτρων ή η αντιμετώπιση σφαλμάτων με τα προϊόντα Norton. 1 Βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες απειλές από ιούς και τα εργαλεία κατάργησης. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην τοποθεσία υποστήριξης της Symantec στο Web στη διεύθυνση: Επιλέξτε τη χώρα σας ώστε να αποκτήσετε πρόσβαση στην Εξυπηρέτηση πελατών, στο Τμήμα τεχνικής εξυπηρέτησης και στη Βοήθεια αντιμετώπισης προγραμμάτων spyware και ιών. Επικοινωνία με την υποστήριξη w Εκτός από τη χρήση της Αυτο-βοήθειας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με κάποιον αντιπρόσωπο υποστήριξης μέσω συνομιλίας, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή τηλεφώνου. Η διαθέσιμες μορφές υποστήριξης ποικίλλουν, ανάλογα με την περιοχή. Σε ορισμένες χώρες ισχύουν κανονικές χρεώσεις τηλεφώνου και Internet. Για αναλυτικές λεπτομέρειες σχετικά με την υποστήριξη, μεταβείτε στη διεύθυνση: Ακολουθεί επισκόπηση των παροχών υποστήριξης: Συνομιλία Ζωντανή συνομιλία με αντιπρόσωπο της υποστήριξης. Για πιο σύνθετα τεχνικά ζητήματα, η συνομιλία παρέχει την επιλογή να επιτραπεί σε έναν αντιπρόσωπο της υποστήριξης να συνδεθεί από απόσταση στον υπολογιστή σας και να επιλύσει το πρόβλημά σας. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας είναι δωρεάν, με εξαίρεση την υπηρεσία επίλυσης προβλημάτων με ιούς και προγράμματα spyware. Ηλεκτρονική αλληλογραφία Υποβάλετε το ερώτημά σας στην τοποθεσία μας στο Web και λάβετε απάντηση μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Η υποστήριξη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας έχει πιο αργή ανταπόκριση από τη συνομιλία ή το τηλέφωνο. Η υποστήριξη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας είναι δωρεάν. Τηλέφωνο Μιλήστε ζωντανά με αντιπρόσωπο της υποστήριξης.

19 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Πολιτική υποστήριξης 19 Για να επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο της υποστήριξης, επισκεφθείτε την τοποθεσία υποστήριξης της Symantec στο Web: Αρχικά εμφανίζεται η επιλογή ηλεκτρονικής υποστήριξης και μετά ακολουθούν οι επιλογές επικοινωνίας, όπου μπορείτε να επιλέξετε τον τύπο υποστήριξης που προτιμάτε. Πολιτική υποστήριξης Όταν η Symantec ανακοινώνει ότι ένα προϊόν δεν διατίθεται πλέον στην αγορά ή δεν θα πωλείται, η τηλεφωνική υποστήριξη διακόπτεται έξι μήνες μετά την ανακοίνωση τερματισμού. Τεχνικές πληροφορίες για τα προϊόντα αυτά ενδέχεται να διατίθενται ακόμα στην τοποθεσία υποστήριξης στο Web, στην παρακάτω διεύθυνση: Η Symantec διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την πολιτική υποστήριξής της ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση. Μπορείτε να προβάλλετε την πιο πρόσφατη έκδοση της πολιτικής υποστήριξης στην παρακάτω διεύθυνση URL: Πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση της συνδρομής σας σε ισχύ Η διάρκεια της Περιόδου συνδρομής διαφέρει ανάλογα με το προϊόν της Symantec. Για να εξακολουθείτε να έχετε αδιάκοπη προστασία, πρέπει να διατηρείτε ενημερωμένη τη συνδρομή σας. Εάν δεν ανανεώσετε τη συνδρομή σας, δεν θα λαμβάνετε ενημερώσεις οποιουδήποτε είδους και το λογισμικό δεν θα λειτουργεί πλέον. Όταν εκτελείτε το LiveUpdate προς το τέλος της περιόδου συνδρομής, σας ζητείται να εγγραφείτε με μία συμβολική χρέωση. Για ανανέωση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Όταν ανανεώνετε τη συνδρομή σας, οι ενημερώσεις ορισμών και οι νέες λειτουργίες προϊόντος είναι διαθέσιμες για όλη την περίοδο συνδρομής. Έχετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ενδέχεται να προστίθενται, να τροποποιούνται ή να αφαιρούνται λειτουργίες. Παγκόσμια εξυπηρέτηση και υποστήριξη Οι λύσεις παγκόσμιας εξυπηρέτησης και υποστήριξης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κατά τόπους γραφεία της Symantec, συμβουλευτείτε τις παρακάτω πληροφορίες και διευθύνσεις. Για να επικοινωνήσετε με κάποιο γραφείο Υποστήριξης, μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία στο Web και επιλέξτε τη γλώσσα σας.

20 20 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη ClubNorton Περιοχή Πληροφορίες επικοινωνίας Βόρεια Αμερική Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική Λατινική Αμερική 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR Η.Π.Α. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Σίντνεϋ Αυστραλία 1 Symantec Ltd PO Box 5689 Blanchardstown Δουβλίνο 15 Ιρλανδία 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Av. Dr. Chucri Zaidan, 920, 14º andar CEP Σάο Πάολο Βραζιλία 1 Υποστήριξη πορτογαλικής γλώσσας: 1 Υποστήριξη ισπανικής γλώσσας: ClubNorton Το ClubNorton είναι ένα κέντρο πληροφοριών για την ασφάλεια στο Internet. Σκοπός μας είναι να εξασφαλίσουμε μία ασφαλή, απολαυστική και παραγωγική εμπειρία στους πελάτες της Norton με τον υπολογιστή τους. Το ClubNorton εγγυάται μία καλή εμπειρία, ανεξάρτητα αν χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή για τη διαχείριση των οικονομικών σας, αν κάνετε ηλεκτρονικές αγορές ή διαμοιράζετε τις τελευταίες ψηφιακές σας φωτογραφίες στους φίλους και την οικογένειά σας. Σκοπός μας είναι να παρέχουμε με συνέπεια τα κατάλληλα

21 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη ClubNorton 21 εργαλεία και τις πληροφορίες, ώστε να διατηρούμε τους πελάτες μας ενημερωμένους. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στη διεύθυνση URL και επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας από το αναπτυσσόμενο μενού:

22 22 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη ClubNorton

23 Ευρετήριο C ClubNorton συμβουλές ασφαλείας 20 N Norton AntiVirus έναρξη 9 δήλωση 10 εικονίδιο 9 κύριο παράθυρο 11 Norton Bootable Recovery Tool Wizard εκτέλεση λήψης 15 Α Αυτο-βοήθεια 18 Β Βοήθεια εκτύπωση 14 πρόσβαση 14 Ε ένδειξη κατάστασης ασφαλείας προβολή 13 Ένδειξη κατάστασης συστήματος αντιμετώπιση 12 εγκατάσταση προβλήματα 15 ενεργοποίηση 7 αντιμετώπιση προβλημάτων 8 προβλήματα 8 ενημερωτικό δελτίο 20 Κ κύριο παράθυρο Internet 11 Αφήστε τα σχόλιά σας 11 Βοήθεια και υποστήριξη 11 επιλογές 11 λειτουργίες 11 Λογαριασμός Norton 11 Υπολογιστής 11 Υποστήριξη 11 Λ Λογαριασμός Norton δημιουργία 10 Π Πληροφορίες για το Norton AntiVirus 5 Πολιτική υποστήριξης 19 Σ συνδρομή διατήρηση 19 Υ υπολογιστής κατάσταση προστασίας 13 Υποστήριξη Αυτο-βοήθεια 17 επικοινωνία 18 παγκόσμια εξυπηρέτηση 19 Τηλέφωνο 18 Υποστήριξη με ένα κλικ 17

24 foo Τα προϊόντα Norton από τη Symantec προστατεύουν τους καταναλωτές από παραδοσιακές απειλές με antivirus, antispam και προστασία από spyware. Προστατεύουν επίσης από bots, παράλληλες λήψεις αρχείων και κλοπή ταυτότητας, ενώ δεν επιβαρύνουν τους πόρους του συστήματος. Επιπλέον, η Symantec παρέχει υπηρεσίες όπως online backup και PC Tuneup και είναι αξιόπιστη πηγή οικογενειακής ασφάλειας online. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ σε μια από τις παρακάτω συνδέσεις: Antivirus Antispam Προστασία από spyware Online Backup Πνευματικά δικαιώματα 2010 Symantec Corporation. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Οι επωνυμίες Symantec και Norton και το λογότυπο της Symantec είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Symantec Corporation ή των θυγατρικών της στις Η.Π.Α. και σε άλλες χώρες. Άλλες επωνυμίες ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.