Χαρτοφυλάκιο Σέρβις. Feel the difference

Transcript

1 Χαρτοφυλάκιο Σέρβις Feel the difference

2 Επικοινωνία με τη Ford Για τη δική σας εξυπηρέτηση παραθέτουμε εδώ ορισμένα χρήσιμα στοιχεία επικοινωνίας: Ιστότοπος της Ford Motor Ελλάς Εξυπηρέτηση Πελατών της Ford Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ανοιχτό Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ Μπορείτε να καλέσετε στο: ή να επικοινωνήσετε γραπτώς στη διεύθυνση: Ford Motor Hellas Κωνσταντινουπόλεως 4 & Γονατά Περιστέρι - Αθήνα Τεχνική Εξυπηρέτηση Ford Καλέστε: Κέντρο Επέκτασης Εγγύησης Καλέστε στο ή επικοινωνήστε γραπτώς στη διεύθυνση: Ford Motor Hellas Κωνσταντινουπόλεως 4 & Γονατά Περιστέρι - Αθήνα Ford Assistance Για οδική βοήθεια καλέστε: Εντός Ελλάδας: Εκτός Ελλάδας: Ka, Maverick Νέο Ka Μοντέλο Fiesta, Fiesta Φορτηγάκι, Fusion, Focus, S-MAX, C-MAX, Kuga Mondeo, Galaxy Transit Transit Connect Ranger Β.Ε = Βασική Εγγύηση Τύπος εγγύησης Β.Ε. Βαφή Ε.Δ. Β.Ε. Βαφή Ε.Δ. Β.Ε. Βαφή Ε.Δ. Β.Ε. Βαφή Ε.Δ. Β.Ε. Βαφές Ε.Δ. Β.Ε. Προνόμιο Ford** Βαφή Ε.Δ. Ε.Δ. = Εγγύηση κατά της διάτρησης από Διάβρωση απερ. = απεριόριστη απόσταση * Ο χιλιομετρικός περιορισμός ισχύει μόνο για τα Ranger ** PE = Το Προνόμιο Ford διαφέρει από τη βασική εγγύηση Διάρκεια (όποιο προηγηθεί) Έτη χλμ.* απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. απερ. 100 απερ. απερ. Ο Εξουσιοδοτημένος Επίσημος Έμπορος Ford θα σας ενημερώσει για τους όρους και τις συνθήκες της επέκτασης εγγύησης παρέχοντάς σας ένα ξεχωριστό βιβλιαράκι για τα οχήματα που καλύπτονται. Περίοδοι Εγγύησης Δείτε στον παρακάτω πίνακα την περίοδο ισχύος της εγγύησης που ισχύει για το όχημά σας:

3 Πίνακας Περιεχομένων Η Εγγύηση...2 Εισαγωγή...2 Βασική Εγγύηση...3 Εγγύηση Βαφής...3 Εγγύηση προστασίας κατά της διάτρησης...4 Εργασίες κατά της φυσιολογικής φθοράς...4 Ευθύνες του Κατόχου...5 Τί δεν καλύπτεται από τις Εγγυήσεις...6 Κάλυψη της Εγγύησης κατά τη διάρκεια ταξιδιών...8 Ο νόμος περί εγγυήσεων και καταναλωτών...8 Ford Assistance ωρη οδική βοήθεια...9 Ford Assistance στο σπίτι...9 Ford Assistance όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό...10 Περιορισμοί της Ford Assistance...12 Ορισμοί και Εξαιρέσεις...14 Διεξαγωγή σέρβις στο όχημά σας...21 Αρχείο Σέρβις...23 Αρχείο Αμαξώματος και Βαφής...25 Αρχείο Προγραμματισμένων Εργασιών Συντήρησης...27 Αρχείο Επισκευών και Αντικαταστάσεων...29 Διάφορα Αρχεία...31 Μητρώο ελέγχων οχήματος...31 Αρχείο ενεργειών σέρβις...31 Τα πάντα σε σχέση με το αυτοκίνητό σας...32 Προνομιακή Εγγύηση...16 Ο επίσημος συνεργάτης σας...17 Χρήση ανταλλακτικών...17 Επικοινωνία με τον επίσημο συνεργάτη σας...18 Κατά την άφιξή σας στο κατάστημα του επίσημου συνεργάτη σας...18 Κουτί στο χώρο υποδοχής...18 Παραλαβή του οχήματός σας...18 Εξυπηρέτηση πελατών...19 Ντοσιέ με τις πληροφορίες σέρβις...20 Πιστοποιητικό Εγγύησης

4 Η Εγγύηση Εισαγωγή Σας ευχαριστούμε που αγοράσατε όχημα της Ford. Είμαστε πεπεισμένοι ότι ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας και ότι θα σας χαρίσει πολλά χρόνια ευχάριστης οδήγησης. Σε ολόκληρο τον κόσμο το όνομα Ford έχει γίνει συνώνυμο με την κατασκευή ποιοτικών οχημάτων. Με το νέο σας Ford όμως λαμβάνετε πολλά περισσότερα από τα οφέλη απλά των τεχνολογικών επιτευγμάτων και της εμπειρίας ενός αιώνα και παραπάνω. Αυτό γιατί έχετε στη διάθεσή σας τη γνώση και την πείρα περισσότερων από Επίσημων Εμπόρων της Ford σε ολόκληρη την Ευρώπη*. Σημείωση: Ο όρος 'Επίσημος Έμπορος της Ford' στο παρόν βιβλιαράκι περιλαμβάνει τους Εξουσιοδοτημένους Διανομείς της Ford, τους Εξουσιοδοτημένους Επισκευαστές, τα Κέντρα Επισκευών Κατόπιν Ατυχήματος και τους Προμηθευτές Ανταλλακτικών. Αζόρες Ανδόρα Αυστρία Λευκορωσία Βέλγιο Βοσνία Βουλγαρία Κροατία Κύπρος Δημοκρατία της Τσεχίας Δανία Εσθονία * Ως Ευρώπη ορίζονται οι: Φινλανδία Λιθουανία Γαλλία Λουξεμβούργο Γερμανία ΠΓΔΜ Γιβραλτάρ Μάλτα Ελλάδα Μαυροβούνιο Ερζεγοβίνη Μονακό Ουγγαρία Ολλανδία Ισλανδία Νορβηγία Ιρλανδία Πολωνία Ιταλία Πορτογαλία Λετονία Ρουμανία Λίχτενσταϊν Ρωσία (Ευρώπη) Σερβία Σλοβακία Σλοβενία Ισπανία Σουηδία Ελβετία Τουρκία Ουκρανία Ηνωμένο Βασίλειο Το Χαρτοφυλάκιο Σέρβις παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις της Ford που ισχύουν για το όχημά σας. Στο χαρτοφυλάκιο αυτό φυλάσσονται επίσης ένα αρχείο με τα σέρβις, τους ελέγχους αμαξώματος και βαφής, τις σημαντικές επισκευές, τις πρόσθετες εργασίες προγραμματισμένης συντήρησης και τους ελέγχους ΚΤΕΟ. Ένα πλήρες αρχείο συντήρησης από τον Επίσημο Έμπορο της Ford με τον οποίο συνεργάζεστε ενισχύει την αξία μεταπώλησης του οχήματός σας, ειδικά όταν συνοδεύεται από τα τιμολόγια και τα φύλλα ελέγχου που αποτελούν απόδειξη των εργασιών που έχουν διεξαχθεί και των ανταλλακτικών που έχουν χρησιμοποιηθεί. Φυλάξτε το παρόν βιβλιαράκι στο όχημά σας και χρησιμοποιήστε το κάθε φορά που παραδίδετε το όχημά σας για σέρβις ή επισκευές ή όταν παραγγέλνετε ανταλλακτικά και αξεσουάρ. Το Χαρτοφυλάκιο Σέρβις αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα του οχήματος και πρέπει να παραδίδεται σε κάθε επόμενο κάτοχο. 2

5 Η Εγγύηση Η Εγγύηση της Ford αποτελεί ένα ολοκληρωμένο πακέτο οφελών σχεδιασμένο να ανταποκρίνεται στις υψηλές απαιτήσεις υποστήριξης και φροντίδας μετά την πώληση. Παρακαλούμε να διαβάσετε την περιγραφή που ακολουθεί σχετικά με το τί καλύπτει η εγγύηση και τί πρέπει να κάνετε ώστε να την αξιοποιήσετε πλήρως προς όφελός σας. Βασική Εγγύηση Το όχημα Ford που έχετε στην κατοχή σας απολαμβάνει τα οφέλη της Βασικής Εγγύησης της Ford που εφαρμόζεται μέσω των Εξουσιοδοτημένων Επίσημων Εμπόρων της Ford. Σε περίπτωση που οποιοδήποτε εξάρτημα του οχήματος απαιτεί επισκευή ή αντικατάσταση ως συνέπεια κατασκευαστικού ελαττώματος, το εξάρτημα θα επισκευαστεί ή αντικατασταθεί εντελώς δωρεάν από οποιονδήποτε Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορο της Ford, ανεξάρτητα από τυχόν αλλαγή κατόχου του οχήματος κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης. Τα ελαστικά συνοδεύονται από εγγύηση κατευθείαν από τον κατασκευαστή τους και για το λόγο αυτό δεν καλύπτονται από εγγύηση της Ford. Ωστόσο, ο δικός σας Εξουσιοδοτημένος Επίσημος Έμπορος της Ford θα σας βοηθήσει για οποιαδήποτε αίτηση αποζημίωσης αφορά τα ελαστικά. Τι είναι η περίοδος Εγγύησης; Η έναρξη ισχύος της εγγύησης του οχήματος είναι η ημερομηνία έκδοσης της πρώτης άδειας κυκλοφορίας που συνήθως είναι η ημερομηνία κατά την οποία το όχημα παραδίδεται στον πελάτη. Στην περίπτωση που κάποιος μεσάζοντας αγοράσει ένα όχημα, η περίοδος κάλυψης ξεκινάει από τη στιγμή που το όχημα τιμολογείται σε αυτόν το μεσάζοντα. Η περίοδος ισχύος της εγγύησης του οχήματός σας περιγράφεται λεπτομερώς στο εσωτερικό του εξώφυλλου στο παρόν βιβλιαράκι. Ισχύει για τα αξεσουάρ; Τα αυθεντικά αξεσουάρ με την επωνυμία της Ford, τα οποία τοποθετεί η Ford ή κάποιος από τους Εξουσιοδοτημένους Επίσημους Εμπόρους της πριν την παράδοση ενός νέου οχήματος στον πρώτο του πελάτη, υπόκεινται στους ίδιους όρους εγγύησης με αυτούς της Βασικής Εγγύησης της Ford καθώς και σε οποιαδήποτε ισχύουσα κάλυψη στα πλαίσια της Προνομιακής Εγγύησης. Τα αξεσουάρ που φέρουν την επωνυμία του προμηθευτή τους δεν καλύπτονται από αυτή την Εγγύηση της Ford. Σημείωση: Αιτήσεις αποζημίωσης για τυχόν έξοδα επισκευής ή αντικατάστασης ενισχυτικών συστημάτων θέρμανσης Webasto, κιτ αναβάθμισης ενισχυτικών συστημάτων θέρμανσης Eberspacher και συστημάτων πλοήγησης Becker μπορούν να γίνουν μέσω της Ford. Εγγύηση Βαφής Το όχημα Ford που έχετε στην κατοχή σας απολαμβάνει τα οφέλη της Εγγύησης Βαφής της Ford που εφαρμόζεται μέσω των Εξουσιοδοτημένων Επίσημων Εμπόρων της Ford. 3

6 Η Εγγύηση Εάν η βαφή του αμαξώματος του οχήματος χρειάζεται ιδιαίτερη φροντίδα εξαιτίας κάποιου κατασκευαστικού ελαττώματος, οι απαραίτητες επισκευές θα διεξαχθούν εντελώς δωρεάν από οποιονδήποτε Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορο της Ford, ανεξάρτητα από τυχόν αλλαγή κατόχου του οχήματος κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης. Τι είναι η περίοδος Εγγύησης; Η έναρξη ισχύος της Εγγύησης Βαφής της Ford γίνεται την ίδια στιγμή με αυτή της Βασικής Εγγύησης της Ford και συνεχίζει για μια περίοδο που περιγράφεται λεπτομερώς στο εσωτερικό του εξώφυλλου στο παρόν βιβλιαράκι. Εγγύηση προστασίας κατά της διάτρησης Το όχημα Ford που έχετε στην κατοχή σας απολαμβάνει τα οφέλη της Εγγύησης κατά της Διάτρησης από Διάβρωση της Ford που εφαρμόζεται μέσω των Εξουσιοδοτημένων Επίσημων Εμπόρων της Ford. Σε περίπτωση που οποιοδήποτε τμήμα του αρχικού αμαξώματος του οχήματος διατρηθεί εξαιτίας διάβρωσης, το(τα) πλαίσιο(α) που επηρεάζονται από τη διάτρηση θα επισκευαστούν ή αντικατασταθούν από οποιονδήποτε Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορο της Ford εντελώς δωρεάν, ανεξάρτητα από τυχόν αλλαγή κατόχου του οχήματος. Σημείωση: Ο όρος 'διάτρηση' σημαίνει μια οπή που διεισδύει μέσα στο αμάξωμα και οφείλεται σε διάβρωση που έχει ξεκινήσει από την εσωτερική ή κάτω πλευρά ως αποτέλεσμα ελαττωματικής κατασκευής. Σημείωση: Ο όρος 'αμάξωμα' δεν περιλαμβάνει τους τροχούς και συνδεόμενα εξαρτήματα όπως επιχρωμιωμένες ζάντες, προφυλακτήρες, διακοσμητικές ράβδους και μεντεσέδες. Επίσης, δεν περιλαμβάνονται η καρότσα, η καρότσα με δυνατότητα ανύψωσης, το αμάξωμα ή εξοπλισμός που διαθέτουν τα Ford Transit. Εργασίες κατά της φυσιολογικής φθοράς Τα εξαρτήματα που υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά χωρίζονται γενικά σε δύο κατηγορίες, αυτά που προσδιορίζονται για αντικατάσταση ή ρύθμιση κατά την προγραμματισμένη συντήρηση και εκείνα που απαιτούν αντικατάσταση ή ρύθμιση ανάλογα με τις συνθήκες χρήσης. Εργασίες προγραμματισμένης συντήρησης Τα εξαρτήματα που καταγράφονται παρακάτω έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής και είτε αντικαθιστούνται είτε ρυθμίζονται κατά τη διάρκεια των εργασιών προγραμματισμένης συντήρησης. Τα εξαρτήματα αυτά καλύπτονται από τη Βασική Εγγύηση της Ford έως την πρώτη στιγμή όπου απαιτείται η διεξαγωγή αντικατάστασης ή ρύθμισης. Η περίοδος ισχύος κάλυψης της εγγύησης για οποιαδήποτε εργασία ενδεχομένως να μην ξεπερνά τους περιορισμούς της Βασικής Εγγύησης της Ford σχετικά με το χρόνο και την απόσταση. 4

7 Η Εγγύηση Μπουζί. Φίλτρο λαδιού, φίλτρο αέρα, φίλτρο ατμοσφαιρικών μορίων, φίλτρο οσμών, φίλτρο σωματιδίων πετρελαίου και φίλτρα καυσίμου. Φλάντζες, εάν έχουν αφαιρεθεί ως μέρος μιας σχετιζόμενης εργασίας ρύθμισης κατά το σέρβις. Λάδια και υγρά. Ιμάντες χρονισμού. Εργασίες κατά της φυσιολογικής φθοράς Τα εξαρτήματα που καταγράφονται παρακάτω είτε έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής είτε υπόκεινται σε φθορές. Ωστόσο, τα εξαρτήματα αυτά καλύπτονται από τη Βασική Εγγύηση της Ford για ένα έτος ή έως το πρώτο προγραμματισμένο σέρβις του οχήματος, όποιο προηγηθεί. Μάκτρα υαλοκαθαριστήρων. Λάμπες φώτων. (Οι λάμπες των προβολέων Xenon και ο φωτισμός του ταμπλό / πίνακα οργάνων καλύπτονται για όλη τη διάρκεια ισχύος της Βασικής Εγγύησης της Ford). Μπαταρίες τηλεχειριστηρίου. Σημείωση: Τα τακάκια φρένων, οι σιαγόνες φρένων, οι δίσκοι φρένων, ο συμπλέκτης και οποιαδήποτε άλλα εξαρτήματα χρησιμοποιούν τριβή δεν καλύπτονται όταν η αντικατάσταση οφείλεται σε φυσιολογική φθορά, ωστόσο καλύπτονται για κατασκευαστικά ελαττώματα για τη διάρκεια της Βασικής Εγγύησης της Ford. Σημείωση: Τα τζάμια καλύπτονται από τη Βασική Εγγύηση της Ford έως χλμ. Η αντικατάσταση τζαμιών εξαιτίας βλάβης του θερμαντικού στοιχείου καλύπτεται καθόλη την περίοδο ισχύος της Βασικής Εγγύησης της Ford. Καταναλώσιμα υγρά Η αντικατάσταση ή συμπλήρωση καταναλώσιμων υγρών, π.χ. λάδια, ψυκτικό, υγρό φρένων, διάλυμα του συστήματος πλυσίματος του παρμπρίζ και ψυκτικό, καλύπτονται μόνο όταν χρησιμοποιούνται ως μέρος μιας επισκευής στα πλαίσια της εγγύησης. Ευθύνες του Κατόχου Το Εγχειρίδιο Κατόχου και το Χαρτοφυλάκιο Σέρβις περιγράφουν τις σωστές διαδικασίες φροντίδας και χρήσης του οχήματός σας. Η κατάλληλη συντήρηση και χρήση προστατεύουν από μεγάλα έξοδα επισκευών εξαιτίας κακής χρήσης, παραμέλησης ή ανεπαρκούς συντήρησης και μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση της αξίας του οχήματός σας για πώληση ή άλλη εμπορική δραστηριότητα. Για αυτό πρέπει: Να παρουσιάζετε το όχημά σας σε έναν Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορο της Ford για επισκευές στα πλαίσια της εγγύησης όσο το δυνατόν πιο γρήγορα μετά τον εντοπισμό κάποιου ελαττώματος. Έτσι θα μειωθεί το μέγεθος επισκευής που απαιτεί το όχημά σας. Να εξασφαλίσετε τη διεξαγωγή σέρβις του οχήματός σας σύμφωνα με τις συστάσεις της Ford. 5

8 Η Εγγύηση Σημείωση: Σε περίπτωση που δεν διεξάγετε την απαιτούμενη συντήρηση έγκαιρα και σύμφωνα με τα προδιαγραφόμενα από τη Ford διαστήματα σέρβις, θα ακυρωθεί η κάλυψη εγγύησης για τα ελαττωματικά εξαρτήματα. Κατά τη διεξαγωγή σέρβις στο όχημά σας να εξασφαλίσετε τη χρήση αυθεντικών ανταλλακτικών και υγρών με την επωνυμία της Ford ή ανταλλακτικών και υγρών αντίστοιχης ποιότητας. Να μην παραλείπετε να συμπληρώνετε το αρχείο συντήρησης στο παρόν βιβλιαράκι και να φυλάτε τις αποδείξεις ως ένδειξη ότι τα σέρβις του οχήματος έχουν γίνει στα σωστά χρονικά διαστήματα σύμφωνα με τα προγράμματα σέρβις της Ford και με τα σωστά ανταλλακτικά και υγρά. Έτσι θα διευκολυνθεί η διεκπεραίωση τυχόν αιτήσεων αποζημίωσης στα πλαίσια της εγγύησης, που επηρεάζονται από την χρονικά άτακτη διεξαγωγή εργασιών συντήρησης ή άλλων παρεμβάσεων. Σημείωση: Η φύλαξη των αρχικών τιμολογίων είναι εξαιρετικά σημαντική σε περίπτωση που επιλέξατε να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες κάποιου Εξουσιοδοτημένου Επίσημου Εμπόρου της Ford για εργασίες σέρβις ή επισκευές που δεν καλύπτονται από την εγγύηση. Ενδεχομένως να χρειαστείτε αυτά τα τιμολόγια όταν ασκήσετε τα δικαιώματά σας στα πλαίσια της εγγύησης ώστε να αποδείξετε ότι έχουν εφαρμοστεί τα προγράμματα σέρβις της Ford και ότι έχουν χρησιμοποιηθεί τα κατάλληλα ανταλλακτικά και υγρά. Για την αποφυγή αμφιβολιών όλα αυτά τα τιμολόγια πρέπει να φέρουν ευκρινώς το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση του επισκευαστή καθώς επίσης και το ονοματεπώνυμο του κατασκευαστή ή προμηθευτή των ανταλλακτικών και υγρών που έχουν χρησιμοποιηθεί. Να διατηρείτε την αρτιότητα της βαφής και του αμαξώματος με τακτικό καθαρισμό σύμφωνα με τις οδηγίες της Ford. Να εξασφαλίσετε ότι τα πλαίσια αμαξώματος ελέγχονται τακτικά από κάποιον Επίσημο Έμπορο της Ford, σύμφωνα με τα προγράμματα ελέγχου αμαξώματος και βαφής που περιγράφονται στο πίσω μέρος του παρόντος εγχειριδίου, και ότι οι έλεγχοι καταγράφονται στο Χαρτοφυλάκιο Σέρβις του οχήματος. Σημείωση: Εάν δεν εξετάζετε τα πλαίσια αμαξώματος όπως περιγράφεται παραπάνω, θα ακυρωθεί η Εγγύηση κατά της Διάτρησης από Διάβρωση. Τί δεν καλύπτεται από τις Εγγυήσεις Η Ford δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση που απαιτείται ως άμεσο αποτέλεσμα: Ζημιάς που οφείλεται σε παραμέληση, πλημμύρα, ατύχημα, χρήση σε αγώνες ταχύτητας ή άλλη ακατάλληλη χρήση. Φυσιολογικής φθοράς. Έλλειψης κατάλληλης συντήρησης του οχήματος σύμφωνα με τα προγράμματα συντήρησης και τις οδηγίες σέρβις της Ford. Έλλειψης διατήρησης της βαφής και του αμαξώματος με τακτικό καθαρισμό σύμφωνα με τις οδηγίες της Ford. 6

9 Η Εγγύηση Μη εξουσιοδοτημένων τροποποιήσεων του οχήματος ή των εξαρτημάτων του. Επαναπλήρωσης ή συμπλήρωσης με καύσιμο λανθασμένων προδιαγραφών (βλ. Οδηγό Κατόχου). Μετατροπών για χρήση CNG (συμπιεσμένου φυσικού αερίου) και LPG (υγραερίου) που δεν έχουν εγκριθεί από τη Ford. Χρήσης εναλλακτικών καυσίμων σε συγκεντρώσεις που ξεπερνούν το 7% βιοπετρελαίου ή το 10% βιοαιθανόλης [Εξαιρούνται: Οχήματα Ford με δυνατότητα προσαρμογής ως προς το καύσιμο (FFV)]. Χρήσης συμπληρωματικών προσθετικών ουσιών και ουσιών ξεπλύματος για το καύσιμο ή το λάδι του κινητήρα (εκτός κι αν απαιτείται ως μέρος εργασίας σέρβις της Ford). Έλλειψης διόρθωσης ζημιών βαφής και αμαξώματος από διάβρωση σε τακτά διαστήματα, όπως προσδιορίζεται κατά τον Έλεγχο Αμαξώματος και Βαφής. Παραγόντων που δεν μπορούν να ελεγχθούν από τη Ford, όπως: ρύπανση από αερομεταφερόμενα σωματίδια, ζημιές από θύελλα, χτυπήματα από πέτρες, γρατσουνιές και χρήση ακατάλληλων καθαριστικών μέσων. Επισκευών με μεθόδους που δεν εγκρίνει η Ford. Μη χρήσης αυθεντικών ανταλλακτικών και υγρών με την επωνυμία της Ford ή ανταλλακτικών και υγρών αντίστοιχης ποιότητας. Οι επισκευές που καλύπτονται από τις Εγγυήσεις της Ford μπορούν να διεξαχθούν μόνο από Εξουσιοδοτημένους Επίσημους Εμπόρους της Ford εκτός από την περίπτωση έκτακτης ανάγκης (για παράδειγμα, επανεκκίνηση του οχήματος, εάν κάποιος Εξουσιοδοτημένος Επίσημος Έμπορος δεν μπορεί να βοηθήσει). Λοιπές εξαιρέσεις Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Βασική Εγγύηση της Ford, η Εγγύηση Βαφής της Ford και η Εγγύηση Αντιδιαβρωτικής Προστασίας της Ford δεν καλύπτουν οποιαδήποτε τυχαία, έμμεση ή παρεπόμενη ζημία προκύψει ως αποτέλεσμα ελαττώματος που καλύπτεται από αυτές τις εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά τυχόν ενόχλησης, εξόδων μεταφοράς, τηλεφωνικών κλήσεων, εξόδων στέγασης, απώλειας εισοδήματος και ζημιάς ιδιοκτησίας. Σημείωση: Τα εξαρτήματα που αντικαθίστανται βάσει των εγγυήσεων δεν επιστρέφονται στον πελάτη. Όλες οι εγγυήσεις της Ford θα ακυρώνονται σε περίπτωση που κάποια ασφαλιστική εταιρία ή ισοδύναμος οργανισμός δηλώσει ότι το όχημα έχει καταστραφεί ολοσχερώς. Βελτιώσεις απόδοσης Η Ford δεν εγκρίνει και/ή δεν προσεπικυρώνει τυχόν τροποποιήσεις ή βελτιώσεις στο σύστημα διαχείρισης κινητήρα του οχήματός σας που έχουν πραγματοποιηθεί από τρίτα μέρη. 7

10 Η Εγγύηση Το σύστημα διαχείρισης κινητήρα περιέχει λογισμικό που σχετίζεται με την ασφάλεια του οχήματος. Τυχόν μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση αυτού του λογισμικού μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα απροσδόκητη ή επικίνδυνη συμπεριφορά του κινητήρα. Τέτοιου είδους τροποποιήσεις μπορούν επίσης, υπό ορισμένες συνθήκες, να προκαλέσουν ζημιά στο σύστημα κινητήρα/κιβωτίου ταχυτήτων (κινητήρας/συμπλέκτης/κιβώτιο ταχυτήτων/σύστημα μετάκαυσης). Τυχόν ζημιές που προκύπτουν ως αποτέλεσμα τέτοιων τροποποιήσεων/βελτιώσεων δεν καλύπτονται από τα προγράμματα Εγγύησης Ford και Ford Protect. Επιπλέον, τυχόν μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση μπορεί να χειροτερέψει σημαντικά την απόδοση του συστήματος εκπομπών καυσαερίων και πιθανώς να έχει ως αποτέλεσμα πρόωρη μηχανική βλάβη. Κάλυψη της Εγγύησης κατά τη διάρκεια ταξιδιών Η Ford διαθέτει πλήρες δίκτυο υποστήριξης μετά την πώληση του οχήματος στην Ευρώπη (βλέπε Εισαγωγή στη σελίδα 2). Οποιοσδήποτε Επίσημος Έμπορος της Ford μπορεί να διεξάγει επισκευές στα πλαίσια των Εγγυήσεων της Ford. Σε κανονικές συνθήκες, δεν πρέπει να σας ζητούν να πληρώνετε για οποιαδήποτε εργασία στο πλαίσιο της εγγύησης κατά το χρόνο διεξαγωγής της από τον Επίσημο Έμπορο. Εάν, κατά τη διάρκεια μετακίνησης (π.χ. ταξίδι), το όχημά σας χρειαστεί επισκευή για κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε το Χαρτοφυλάκιο Σέρβις που συνοδεύει το όχημα. Το παρόν βιβλιαράκι επαληθεύει την κατάσταση εγγύησης και τα αρχεία συντήρησης του οχήματός σας οπότε εξασφαλίζει το δικαίωμά σας για επισκευή που καλύπτεται από εγγύηση. Εάν δεν είστε σε θέση να παρέχετε το παρόν βιβλιαράκι, ο Επίσημος Έμπορος πρέπει να αναζητήσει βοήθεια από το τοπικό γραφείο της Ford. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ίσως σας ζητηθεί να πληρώσετε για επισκευές που καλύπτονται από την Εγγύηση της Ford. Σε μια τέτοια περίπτωση, πρέπει να φυλάξετε το τιμολόγιο (και, εάν είναι πρακτικώς δυνατόν, τυχόν ανταλλακτικά) έτσι ώστε μόλις επιστρέψετε σπίτι σας να μπορέσει ο τοπικός Επίσημος Έμπορος της Ford να κανονίσει άμεσα τη διαδικασία αποζημίωσης αναλόγως. Ο νόμος περί εγγυήσεων και καταναλωτών Η Βασική Εγγύηση, η Εγγύηση Βαφής και η Εγγύηση κατά της Διάτρησης από Διάβρωση της Ford αποτελούν Εγγυήσεις του Κατασκευαστή που συμπληρώνουν και δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας στα πλαίσια της σύμβασης αγοράς του οχήματος με τον πωλητή Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορο της Ford ή στα πλαίσια της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας περί πώλησης αγαθών. 8

11 Ford Assistance 24ωρη οδική βοήθεια To Ford Assistance αποτελεί πρόγραμμα οδικής βοήθειας που έχει ειδικά σχεδιαστεί για τους οδηγούς οχημάτων Ford για την άνεση και ηρεμία τους. Το πρόγραμμα αυτό παρέχει βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Η Ford Assistance διατίθεται για όλα τα νέα επιβατικά και επαγγελματικά οχήματα της Ford από την ημερομηνία της πρώτης άδειας κυκλοφορίας και αφορά στο όχημα συμπεριλαμβάνοντας οποιονδήποτε οδηγεί το Ford σας με την άδειά σας. Περιορισμοί ισχύουν σε ειδικές περιπτώσεις ακινητοποίησης. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατόν να γίνει κάποια επισκευή στο δρόμο, προσφέρουμε σε εσάς και τους συνεπιβάτες σας εναλλακτικά μέσα για να φτάσετε στον προορισμό σας ή για να επιστρέψετε στο σπίτι σας. Αυτά περιλαμβάνουν Όχημα Αντικατάστασης, Συνέχιση Ταξιδιού και Στέγαση σε Ξενοδοχείο. Η Ford Assistance διατίθεται σε όλη την Ευρώπη σε 24ωρη βάση και κάθε μέρα του έτους. Για να επικοινωνήσετε με τη Ford Assistance, καλέστε τον τηλεφωνικό αριθμό που αναγράφεται στο εσωτερικό του εξώφυλλου στο παρόν βιβλιαράκι, ανεξάρτητα από την περιοχή που παρουσιάστηκε η βλάβη. Τί να κάνετε όταν χρειάζεστε βοήθεια: Σε περίπτωση που θέλετε βοήθεια μετά από βλάβη λειτουργίας του οχήματος, πρώτα επικοινωνήστε με την Ford Assistance. (Μην κανονίζετε μόνοι σας). Όταν καλείτε την Ford Assistance, έχετε πρόχειρα τα εξής στοιχεία: Την ακριβή σας θέση Έναν τηλεφωνικό αριθμό επικοινωνίας Τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματός σας Τον αριθμό πλαισίου του οχήματος (VIN) Οι κλήσεις στη Ford Assistance μπορεί να καταγράφονται για την επιβεβαίωση στοιχείων που είναι ελλιπή ή ασαφή. Επιπλέον, οι καταγεγραμμένες κλήσεις μπορεί να χρησιμοποιηθούν για εκπαιδευτικούς σκοπούς. FORD ASSISTANCE στο σπίτι Βοήθεια στο σπίτι και στο δρόμο Σε περίπτωση που το όχημά σας ακινητοποιηθεί, είτε βρίσκεστε στο σπίτι σας είτε κάπου αλλού, η Ford Assistance θα φροντίσει το όχημά σας. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να διορθωθεί επί τόπου, θα περισυλλέξουμε το όχημά σας μέχρι τον κοντινότερο ή καταλληλότερο Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Ford. Εάν το όχημα δεν μπορεί να επισκευαστεί την ίδια μέρα, σας παρέχουμε ένα από τα εξής: 9

12 Ford Assistance Όχημα αντικατάστασης Σε περίπτωση που μετά τη βοήθεια της Ford Assistance είναι αδύνατη η ολοκλήρωση της επισκευής του οχήματός σας εντός λογικού χρόνου και το όχημά σας παραμείνει ακινητοποιημένο, θα οργανώσουμε και θα πληρώσουμε για εσάς ένα όχημα αντικατάστασης για 2 εργάσιμες ημέρες όσο το δικό σας όχημα επισκευάζεται. Θα σας ζητηθεί έγκυρη άδεια οδήγησης και εγγύηση μέσω πιστωτικής κάρτας. Λάβετε υπόψη σας ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε διαθεσιμότητα μη τυποποιημένων (non-standard) οχημάτων. Συνέχιση ταξιδιού Εάν η επισκευή στο όχημά σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί την ίδια μέρα και εφόσον το σημείο όπου συνέβη η ακινητοποίηση απέχει περισσότερο από 80 χλμ από την κατοικία σας, θα οργανώσουμε και θα καλύψουμε τα έξοδα για εσάς και τους συνεπιβάτες σας ώστε να συνεχίσετε το ταξίδι σας. (Ισχύουν περιορισμοί.) Διαμονή σε ξενοδοχείο Εάν η επισκευή στο όχημά σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί την ίδια μέρα και εφόσον το σημείο όπου συνέβη η ακινητοποίηση απέχει περισσότερο από 80 χλμ από την κατοικία σας και η διανυκτέρευση είναι η πρακτικότερη επιλογή, θα καλύψουμε τα έξοδα διαμονής για εσάς και τους συνεπιβάτες σας. (Ισχύουν περιορισμοί.) Παραλαβή του οχήματος Μετά την ολοκλήρωση της επισκευής και εφόσον ο τόπος όπου συνέβη η ακινητοποίηση απέχει περισσότερο από 80 χλμ. από το σπίτι σας, θα οργανώσουμε και θα καλύψουμε τα έξοδά σας για το ταξίδι σας μέχρι τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Ford, είτε με εισιτήριο τρένου πρώτης θέσης είτε αεροπορικώς σε οικονομική θέση προγραμματισμένης πτήσης, σε περιπτώσεις που το ταξίδι με το τρένο διαρκεί περισσότερο από έξι ώρες. Συνέχιση μεταφοράς εμπορεύματος (Transit, Transit Connect και Ranger μόνο) Μεταφόρτωση εμπορεύματος (Transit, Transit Connect και Ranger μόνο): Η Ford Assistance θα οργανώσει, όπου είναι δυνατόν, τη μεταφόρτωση του εμπορεύματος σε άλλο όχημα. (Ισχύουν περιορισμοί.) FORD ASSISTANCE όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό Για λεπτομέρειες σχετικά με τις χώρες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Ford Assistance, ανατρέξτε στην ενότητα «Ορισμοί και εξαιρέσεις» στο παρόν βιβλιαράκι. 10

13 Ford Assistance Οδική βοήθεια και περισυλλογή Σε περίπτωση που το όχημά σας ακινητοποιηθεί, η Ford Assistance θα φροντίσει το όχημά σας. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί στο δρόμο, θα οργανώσουμε και θα πληρώσουμε για την περισυλλογή του οχήματός σας μέχρι τον κοντινότερο Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Ford (ισχύουν περιορισμοί). Περιορισμοί σε Ευρωπαϊκούς αυτοκινητόδρομους Σε συγκεκριμένους αυτοκινητόδρομους ορισμένων Ευρωπαϊκών χωρών, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα επίσημα κιβώτια SOS στα πλαϊνά του δρόμου για να κανονίσετε την αρχική περισυλλογή. Θα συνδεθείτε με την εξουσιοδοτημένη οδική βοήθεια του αυτοκινητόδρομου, καθώς η κάλυψη αυτών των δρόμων ανήκει σε ιδιωτικές εταιρίες και δεν καλύπτονται από τη Ford Assistance, για τη μετακίνησή σας σε ασφαλές σημείο. Ωστόσο, με την πρώτη ευκαιρία πρέπει να επικοινωνήσετε με την Ford Assistance για να μπορέσουμε να σας κανονίσουμε την καταλληλότερη βοήθεια μόλις το όχημά σας περισυλλεγεί από τον αυτοκινητόδρομο. Για τα έξοδα που θα προκύψουν για την περισυλλογή από τον αυτοκινητόδρομο μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από τη Ford Assistance. Επαναπατρισμός οχήματος Εάν το όχημά σας δεν μπορεί να επισκευαστεί ή σε περίπτωση που οι επισκευές δεν μπορούν να ολοκληρωθούν εντός 5 ημερών, θα κανονίσουμε και θα πληρώσουμε για επιστροφή του οχήματός σας στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Ford που βρίσκεται πιο κοντά στο σπίτι σας. Το μέγιστο ποσό που μπορεί να πληρωθεί από την Ford Assistance για επαναπατρισμό οχήματος δεν θα ξεπερνά την αξία αγοράς του οχήματός σας. Εάν το όχημα δεν μπορεί να επισκευαστεί την ίδια μέρα, σας παρέχουμε ένα από τα εξής: Όχημα αντικατάστασης Δεδομένου ότι το όχημά σας έχει περισυλλεγεί από τη Ford Assistance, θα οργανώσουμε και θα πληρώσουμε για όχημα αντικατάστασης για διάστημα 2 εργάσιμων ημερών, όσο το δικό σας όχημα επισκευάζεται (ισχύουν περιορισμοί). Στην εταιρία ενοικίασης πρέπει να δείξετε έγκυρη άδεια οδήγησης ενώ θα σας ζητηθεί μια προκαταβολή μέσω πιστωτικής κάρτας. Λάβετε υπόψη σας ότι δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε για τη διαθεσιμότητα οχημάτων με αξεσουάρ όπως σχάρες οροφής, ράβδους ρυμούλκησης, κ.λπ. Συνέχιση ταξιδιού Σε περίπτωση που η ακινητοποίηση του οχήματός σας συνέβη καθ' οδόν προς τον προγραμματισμένο σας προορισμό, το όχημά σας έχει περισυλλεγεί από Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Ford και οι επισκευές δεν μπορούν να ολοκληρωθούν την ίδια μέρα, ενδεχομένως να θέλετε να συνεχίσετε το αρχικό σας ταξίδι. Αναλαμβάνουμε να οργανώσουμε και να καλύψουμε τα έξοδα ταξιδιού για εσάς και τους συνεπιβάτες σας (ισχύουν περιορισμοί). 11

14 Ford Assistance Στέγαση σε ξενοδοχείο Ίσως θελήσετε να περιμένετε μέχρι την ολοκλήρωση των επισκευών. Εάν επομένως η διανυκτέρευση είναι η πρακτικότερη επιλογή, θα πληρώσουμε έξοδα στέγασης σε ξενοδοχείο για εσάς και τους συνεπιβάτες σας. (Ισχύουν περιορισμοί). Επιπλέον, η Ford Assistance μπορεί να σας παρέχει: Υπηρεσία μηνυμάτων Μπορούμε να μεταφέρουμε επείγοντα μηνύματα στην οικογένειά σας, την εργασία σας ή σε φίλους σας, εάν το ταξίδι σας έχει καθυστερήσει λόγω της ακινητοποίησης του οχήματός σας. Παραλαβή του οχήματος Μετά την ολοκλήρωση της επισκευής και εφόσον ο τόπος που συνέβη του γεγονός απέχει περισσότερο από 80 χλμ. από το σπίτι σας, θα οργανώσουμε και θα πληρώσουμε για εσάς το ταξίδι σας μέχρι τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Ford, είτε με εισιτήριο τρένου πρώτης θέσης είτε αεροπορικώς σε οικονομική θέση προγραμματισμένης πτήσης, σε περιπτώσεις που το ταξίδι με το τρένο διαρκεί περισσότερο από έξι ώρες. (Ισχύουν περιορισμοί). Συνέχιση μεταφοράς εμπορεύματος (Transit, Transit Connect και Ranger μόνο) Μεταφόρτωση εμπορεύματος (Transit, Transit Connect και Ranger μόνο): Η Ford Assistance θα οργανώσει, όπου είναι δυνατόν, τη μεταφόρτωση του εμπορεύματος σε άλλο όχημα. (Ισχύουν περιορισμοί). Περιορισμοί της FORD ASSISTANCE Όχημα αντικατάστασης Θα σας δοθεί ένα όχημα από μια μεγάλη εταιρία ενοικίασης οχημάτων. Πρέπει να είστε σε θέση να τηρήσετε τους όρους ενοικίασης αυτής της εταιρίας και θα είστε εσείς υπεύθυνοι για τα έξοδα ανεφοδιασμού του οχήματος με καύσιμο. Βάσει των όρων της ασφάλισης, πρέπει να είστε κάτοχος άδειας οδήγησης για 12 μήνες. Οι ενδιαφερόμενοι μεταξύ 18 και 20 ετών πρέπει να κανονίσουν προσωπικά την ασφάλισή τους. Ορισμένοι πρόσθετοι όροι στην άδεια οδήγησης που κατέχετε ενδέχεται να επηρεάζουν την καταλληλότητά σας για ενοικίαση οχήματος. Έξοδα εξειδικευμένου εξοπλισμού Εάν η περισυλλογή του οχήματος απαιτεί τη χρήση εξειδικευμένου εξοπλισμού, τυχόν έξοδα που θα προκύψουν από αυτή θα είναι δική σας ευθύνη. Τα έξοδα αυτά μπορεί να σας επιστραφούν σύμφωνα με τους όρους της εταιρίας ασφάλισης του οχήματός σας. 12

15 Ford Assistance Περιορισμοί στην περισυλλογή εκτός δρόμου Διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για τυχόν έξοδα που προκύπτουν αν το όχημά σας έχει ακινητοποιηθεί λόγω πλυμμηρισμένων ή χιονισμένων δρόμων, εάν έχει κολλήσει σε άμμο ή λάσπη ή αν δεν είναι εύκολα προσβάσιμο. Έξοδα απαλλαγής Σε περίπτωση που το όχημά σας εμπλακεί σε επεισόδιο που χρίζει αρμοδιοτήτων της αστυνομίας, θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα απαλλαγής προτού μπορέσουμε να απομακρύνουμε το όχημά σας. Τα έξοδα αυτά μπορεί να καλύπτονται από την εταιρία ασφάλισης του οχήματός σας. Δυσχερείς καιρικές συνθήκες Λάβετε υπόψη σας ότι δυσχερείς καιρικές συνθήκες όπως δυνατοί άνεμοι, χιονόπτωση ή πλυμμήρες μπορεί να καταστήσουν αδύνατη την επέμβαση της Ford Assistance μέχρι να βελτιωθεί ο καιρός. Άμεση προτεραιότητά μας είναι να εξασφαλίσουμε τη μεταφορά τη δική σας και των συνεπιβατών σας σε ασφαλές μέρος και να φροντίσουμε για το όχημά σας αργότερα. Τροχόσπιτο/τρέιλερ Εάν το όχημά σας ακινητοποιηθεί, θα ρυμουλκήσουμε το τροχόσπιτο ή το τρέιλερ σας (εάν μπορεί να ρυμουλκηθεί) σε ένα ασφαλές μέρος. (ισχύουν περιορισμοί). Ωστόσο, η Ford Assistance δεν θα φέρει ευθύνη για τυχόν αγαθά που μπορεί να μεταφέρονται. Τα οχήματα επαγγελματικής χρήσης με τρέιλερ θα μπορούν να εκμεταλλευτούν την υποστήριξη για τη συνέχιση της μεταφοράς εμπορεύματος που περιγράφεται παραπάνω. Περιορισμένη βοήθεια Εάν το όχημά σας ακινητοποιηθεί ως αποτέλεσμα σπασίματος τζαμιών, βανδαλισμού, κλοπής ή ατυχήματος, θα σας παρέχουμε μόνο οδική βοήθεια και περισυλλογή. Προσωρινές επισκευές Σε περίπτωση που η Ford Assistance διεξάγει μια Προσωρινή Επισκευή στο Εξουσιοδοτημένο Όχημα, τότε είναι στην ευθύνη του Εξουσιοδοτημένου Οδηγού να επικοινωνήσει με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή της Ford ώστε να κανονίσει μια μόνιμη επισκευή. Διαφορετικά, μπορεί να ακυρωθεί η εγγύηση του Εξουσιοδοτημένου Οχήματος. Επαναπατρισμός (μόνο εξωτερικό) Πριν τον επαναπατρισμό, θα σας ζητηθεί να παραδώσετε στη Ford Assistance υπογεγραμμένο κατάλογο με όλα τα αντικείμενα που έχετε αφήσει στο όχημά σας. Ούτε η Ford Assistance ούτε οι συνεργάτες της φέρουν ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά σε αντικείμενα που δεν δηλώνονται σε αυτόν τον κατάλογο. 13

16 Ford Assistance Έξοδα μετακινήσεως Μόνο σε συνδυασμό με παραλαβή οχήματος / περισυλλογή οχήματος / όχημα αντικατάστασης / στέγαση: από το σημείο όπου το όχημα παρουσίασε βλάβη έως το σημείο όπου θα πραγματοποιηθεί επιπρόσθετο σέρβις ή μεταξύ δύο σημείων εξυπηρέτησης, δικαιολογούνται έξοδα μετακίνησης με ταξί ή δημόσια μέσα συγκοινωνίας μέχρι και 50 ανά περίπτωση (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) (ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί) Ορισμοί και Εξαιρέσεις Στο παρόν βιβλιαράκι χρησιμοποιούνται οι εξής όροι και φράσεις που ορίζονται ως εξής: «Όχημα» Το εξουσιοδοτημένο όχημα για το οποίο έχει αρμοδιότητα η Ford Assistance. «Ακινητοποίηση» Γεγονός κατά το οποίο το Εξουσιοδοτημένο Όχημα ακινητοποιείται λόγω βλάβης λειτουργίας. Εξαιρέσεις Η Ford Assistance δεν θα πληρώσει για: Τυχόν απορρέοντα έξοδα χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση από τη Ford Assistance. Τυχόν έξοδα που κανονικά θα πληρώνονταν από εσάς, όπως καύσιμα, διόδια, ναύλοι Ferry boat, κ.ά. Το κόστος των ανταλλακτικών, εκτός κι αν καλύπτεται από την Εγγύηση Ford. Τυχόν έξοδα από συμμετοχή σε αγώνες αυτοκινήτου, ράλι, δοκιμές ταχύτητας ή διάρκειας. Τυχόν έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε αφήσει το όχημά σας σε κατάσταση που δεν επιτρέπει την οδήγησή του σε δρόμο ή ότι δεν έχετε διεξάγει τα σέρβις σύμφωνα με τις συστάσεις του κατασκευαστή. Σε περίπτωση που κατά την άποψη της Ford Assistance η βλάβη προέκυψε εξαιτίας κακής συντήρησης, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε τη βοήθειά μας στην περισυλλογή του οχήματός σας μέχρι τον κοντυνότερο Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Ford. Τυχόν έξοδα που προκύπτουν επειδή βρίσκεστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ή άλλων ουσιών. Τυχόν έξοδα που προκύπτουν από βλάβες που έχουν προκληθεί από τον πελάτη, π.χ. λάθος καύσιμο, άδειασμα του ρεζερβουάρ καυσίμου, κλείδωμα των κλειδιών μέσα στο όχημα ή απώλεια κλειδιών. Τυχόν παρεπόμενη ζημία που προκύπτει άμεσα ή έμμεσα από την ακινητοποίηση, δεδομένου ότι τίποτα δεν περιορίζει την ευθύνη μας για απάτη, θάνατο ή τραυματισμό που οφείλεται σε δική μας αμέλεια. Τίποτα που αναφέρεται σε αυτούς τους όρους και συνθήκες δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα. 14

17 Ford Assistance Ζημιά ή τραυματισμός που προκαλείται εκούσια από τον εξουσιοδοτημένο οδηγό ή που προκύπτει από τη συμμετοχή του/της σε εγκληματική πράξη ή αδίκημα. Η περισυλλογή αλόγων, μεγάλων ζώων ή κατοικιδίων. 15

18 Προνομιακή Εγγύηση Η Προνομιακή Εγγύηση της Ford έχει σχεδιαστεί από την Ford για να σας παρέχει ένα συγκεκριμένο πακέτο καλύψεων το οποίο θα ωφελήσει εσάς και το αυτοκίνητό σας. Η Προνομιακή Εγγύηση της Ford ισχύει για τρία επιπλέον έτη εκτός της βασικής εγγύησης του αυτοκινήτου σας.* Σημείωση: Η Οδική βοήθεια Ford Assistance παρέχεται στα πρώτα 2 έτη ζωής του αυτοκινήτου. Για τους αντίστοιχους όρους κατά το 3ο έως και 5ο έτος ενημερωθείτε στο ειδικό φυλλάδιο Προνομιακής εγγύησης που παραλάβατε με το όχημά σας.* Για τις συνθήκες και τους όρους της Προνομιακής Εγγύησης ανατρέξατε στο σχετικό εγχειρίδιο που συνοδεύει το αυτοκίνητό σας. * Εφ' όσον ισχύει για το αυτοκίνητό σας. Σημείωση: Ο Επίσημος Έμπορος της Ford θα σας δώσει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους όρους του προγράμματος. 16

19 Ο επίσημος συνεργάτης σας Πάνω από Εξουσιοδοτημένοι Επίσημοι Έμποροι της Ford υπάρχουν σε ολόκληρη την Ευρώπη. Οι εγκαταστάσεις τους, η πείρα που διαθέτουν και η δέσμευσή τους για τη δική σας ικανοποίηση τους καθιστούν τη λογική επιλογή για τη συντήρηση και επισκευή του οχήματός σας σε όλη τη διάρκεια ζωής του. Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη σας πως οι Εξουσιοδοτημένοι Επίσημοι Έμποροι της Ford: Είναι ανταγωνιστικοί στην αγορά όσον αφορά την ποιότητα επισκευών και τις τιμές που σας παρέχουν. Διαθέτουν σύγχρονες εγκαταστάσεις και εξοπλισμό για την παροχή μιας ολοκληρωμένης σειράς πιστοποιημένων υπηρεσιών συντήρησης και επισκευής ώστε να διατηρηθεί η εγκυρότητα της εγγύησής σας. Στέλνουν τους Τεχνικούς για εκπαίδευση από τη Ford πάνω στα τελευταίας τεχνολογίας προϊόντα και όλες τις εξελίξεις καθώς και το προσωπικό του τμήματος υποδοχής πελατών ώστε να καταρτιστούν πάνω στον τομέα παροχής υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών. Είναι οι μόνοι που είναι εξουσιοδοτημένοι για την ανάληψη εργασιών στα πλαίσια των εγγυήσεων. Έχουν εκπαιδευτεί για να φροντίζουν το όχημά σας σε συνάρτηση με τις ολοένα πιο ενημερωμένες τεχνικές πληροφορίες στα πλαίσια των εγγυήσεων. Έχουν την υποστήριξη όλων των πηγών της Ford με άμεση πρόσβαση παρέχοντάς σας έτσι άνεση και ηρεμία. Για τους λόγους αυτούς η Ford συνιστά να διεξάγονται όλες οι εργασίες συντήρησης και επισκευής που απαιτεί το όχημά σας από έναν Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορο της Ford. Χρήση ανταλλακτικών Κατά τη φάση σχεδιασμού των οχημάτων της Ford διεξάγεται εκτενής έλεγχος για να διασφαλιστεί ότι όλα τα εξαρτήματα και υγρά πληρούν τις απαιτούμενες προδιαγραφές ασφάλειας και ανθεκτικότητας καθώς και τα απαιτούμενα επίπεδα απόδοσης. Όταν διεξάγονται εργασίες επισκευής στα πλαίσια της Εγγύησης, ο Εξουσιοδοτημένος Επίσημος Έμπορος της Ford πρέπει να τοποθετεί ανταλλακτικά και υγρά της Ford. Για να εκμεταλλευτείτε στο έπακρο τα οφέλη από τις Εγγυήσεις της Ford, συνιστούμε επίσης τη χρήση ανταλλακτικών και υγρών της Ford για το σέρβις ή άλλες επισκευές. Για ορισμένα βασικά εξαρτήματα του οχήματος η παράπανω παρατήρηση είναι ιδιαιτέρως σημαντική. Για παράδειγμα, όταν αντικαθιστάτε τα τακάκια των φρένων θέλετε βεβαίως να πληρούν τις αυστηρότερες προδιαγραφές ασφάλειας και απόδοσης. Για να το εξασφαλίσετε αυτό συνιστούμε τα καινούργια τακάκια να είναι αυθεντικά της Ford ώστε να πληρούν τις σχετικές μηχανολογικές προδιαγραφές και τα πρότυπα ποιότητας ελέγχου της Ford. Εάν τοποθετηθούν ανταλλακτικά ή υγρά που δεν είναι της Ford ώστε να εξασφαλιστεί μια επείγουσα επισκευή σε περίπτωση που είστε μακριά από το σπίτι σας, πρέπει να ενημερώσετε τον Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορό σας αμέσως μετά την επιστροφή σας. 17

20 Ο επίσημος συνεργάτης σας Επικοινωνία με τον επίσημο συνεργάτη σας Όταν επικοινωνείτε με τον Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορο της Ford για να κανονίσετε ένα ραντεβού, ζητήστε τον υπάλληλο Υποδοχής του Τμήματος Σέρβις. Ο Σύμβουλος του Τμήματος Σέρβις θα σας ζητήσει πιθανώς τις εξής πληροφορίες, ορισμένες εκ των οποίων πρέπει να αναγράφονται στο οπισθόφυλλο στο παρόν βιβλιαράκι: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας ημέρας. Μοντέλο και τύπος οχήματος. Αριθμός κυκλοφορίας οχήματος. Αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN). Απόσταση που έχει διανύσει το όχημα (μίλια / χιλιόμετρα). Τύπος απαιτούμενου σέρβις ή πληροφορίες απαιτούμενης επισκευής. Όταν κανονίζετε το ραντεβού, ενημερώστε τον Σύμβουλο για το εάν πιστεύετε πως η επισκευή καλύπτεται από τους όρους της Βασικής Εγγύησης ή του Προγράμματος της Προνομιακής Εγγύησης της Ford. Εάν κανονίζετε ραντεβού για σέρβις ή επισκευή που πληρώνετε εσείς, ζητήστε για ένα συνοπτικό υπολογισμό του κόστους και προσδιορίστε τους αποδεκτούς όρους πληρωμής του Εξουσιοδοτημένου Επίσημου Εμπόρου της Ford. Κατά την άφιξή σας στο κατάστημα του επίσημου συνεργάτη σας Σημειώστε τα χιλιόμετρα του οχήματός σας και παρέχετε το Χαρτοφυλάκιο Σέρβις μαζί με τυχόν προηγούμενα τιμολόγια σέρβις. Στην περίπτωση επισκευής στα πλαίσια της Προνομιακής Εγγύησης, πρέπει να έχετε μαζί σας και το συμβόλαιο της Επέκτασης Εγγύησης. Μην παραλείψετε να επιβεβαιώσετε με το Σύμβουλο του Τμήματος Σέρβις όλες τις λεπτομέρειες για την απαιτούμενη εργασία όπως και τα στοιχεία επικοινωνίας μαζί σας για την περίπτωση που χρειαστεί ενημέρωση για κάποια μη αναμενόμενη εργασία ή εάν υπάρξει υπέρβαση στο υπολογισμένο κόστος που σας δόθηκε. Κουτί στο χώρο υποδοχής Για την εξοικονόμηση χρόνου, πολλοί Εξουσιοδοτημένοι Επίσημοι Έμποροι της Ford έχουν ένα κουτί στο Τμήμα Υποδοχής όπου μπορείτε να αφήνετε τα κλειδιά σας και τα απαραίτητα έγγραφα εκτός των ωρών λειτουργίας του καταστήματος και για να μην περιμένετε σε ουρές. Παραλαβή του οχήματός σας Μελετήστε το τιμολόγιο για να βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε το περιεχόμενό του. Εάν δεν καταλαβαίνετε κάτι, μην διστάσετε να ρωτήσετε τον υπάλληλο υποδοχής. Βεβαιωθείτε πως έχουν καταγραφεί οι κατάλληλες πληροφορίες στο βιβλιαράκι του Χαρτοφυλακίου Σέρβις και φυλάξτε το αρχικό τιμολόγιο σε ασφαλές μέρος. 18

21 Ο επίσημος συνεργάτης σας Εξυπηρέτηση πελατών Εάν έχετε κάποια απορία ή πρόβλημα που δεν μπορεί να χειριστεί ο δικός σας Εξουσιοδοτημένος Επίσημος Έμπορος της Ford, μπορεί να βασιστεί και να χρησιμοποιήσει πλήρως τις πηγές της Ford μέσω του δικτύου Κέντρων Εξυπηρέτησης Πελατών της Ford. Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών της Ford βοηθούν τον Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορο της Ford για να σας βοηθήσει και εκείνος με τη σειρά του. Σε περίπτωση που πρέπει να μιλήσετε απευθείας στη Ford, μπορείτε να έρθετε σε επαφή μόνοι σας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών. Πληροφορίες για τον τρόπο επικοινωνίας και οι ώρες λειτουργίας περιλαμβάνονται στο εσωτερικό του εξώφυλλου στο παρόν βιβλιαράκι. Όταν καλέσετε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών, θα σας απαντήσουν ειδικά εκπαιδευμένοι σύμβουλοι που αναλαμβάνουν πλήρως την υποχρέωση να σας βοηθήσουν να λύσετε την απορία σας από τη στιγμή που απαντούν το τηλέφωνο. Είναι ένας ακόμα τρόπος βελτίωσης των υπηρεσιών μας προς εσάς. Πρόγραμμα Εναλλακτικής Διαχείρισης Οχημάτων στο Τέλος του Κύκλου Ζωής τους Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί οχημάτων προς απόσυρση θα δεχτούμε πίσω χωρίς επιβάρυνση όλα τα επιβατικά και ελαφρά φορτηγά οχήματα Ford βάρους έως 3,5 τόνους χωρίς φορτίο, ανεξάρτητα από την ημερομηνία της πρώτης άδειας κυκλοφορίας τους, για ανακύκλωση και διάθεση. Για την απόσυρση του οχήματος χωρίς κόστος όταν αυτό έχει μηδενική αξία για τον ιδιοκτήτη του, αυτό θα πρέπει να περιέχει τα βασικά κατασκευαστικά στοιχεία του και να μην περιέχει απόβλητα που προστέθηκαν σ' αυτό. Η παράδοση γίνεται σε σημείο συλλογής ή σε σύστημα εναλλακτικής διαχείρισης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πιο κοντινή σας εξουσιοδοτημένη εγκατάσταση χειρισμού οχημάτων προς απόσυρση που έχει οριστεί από τη Ford επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Ford. 19

22 Ντοσιέ με τις πληροφορίες σέρβις Πιστοποιητικό Εγγύησης ΟΝΟΜΑ ΠΕΛΑΤΗ: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΕΛΑΤΗ: ΤΥΠΟΣ ΟΧΗΜΑΤΟΣ: ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ (VIN): ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΣΤΟΝ ΠΡΩΤΟ ΠΕΛΑΤΗ: Ο πωλητής Επίσημος Έμπορος πιστοποιεί ότι τα παραπάνω στοιχεία είναι σωστά και ότι το όχημα έχει προετοιμαστεί προσεχτικά και σύμφωνα με τα πρότυπα επιθεώρησης πριν από την παράδοση της Ford..... Σφραγίδα Εξουσιοδοτημένου Επίσημου Εμπόρου Ford: Υπογραφή Επίσημου Εμπόρου: :... Το παρόν πιστοποιητικό ισχύει μόνο εφόσον εκδοθεί τη στιγμή παράδοσης του καινούργιου οχήματος και υπογραφεί καταλλήλως από τον πωλητή Επίσημο Έμπορο και τον πελάτη ή εκπρόσωπο αυτών. Η περίοδος ισχύος της εγγύησης του οχήματός σας περιγράφεται λεπτομερώς στο εσωτερικό του εξώφυλλου στο παρόν βιβλιαράκι. Ο πωλητής Επίσημος Έμπορος μου εξήγησε τους όρους και συνθήκες χρήσης καθώς και τις απαιτήσεις συντήρησης στα πλαίσια της Εγγύησης που ισχύουν για το όχημα. Με το παρόν δέχομαι ότι έλαβα το «Χαρτοφυλάκιο Σέρβις» και ότι διάβασα τους όρους και τις συνθήκες χρήσης καθώς και τις απαιτήσεις συντήρησης στα πλαίσια της Εγγύησης. Κατανοώ ότι η Εγγύηση συμπληρώνει και δεν επηρεάζει τα νομικά δικαιώματά μου όπως αυτά προβλέπονται από τη συμφωνία αγοράς του οχήματος με τον πωλητή Επίσημο Έμπορο της Ford ή όπως αυτά προβλέπονται από την ισχύουσα εθνική νομοθεσία που αφορά την πώληση αγαθών. Υπογραφή πελάτη:. : 20

23 Διεξαγωγή σέρβις στο όχημά σας Είναι πολύ σημαντικό να διεξάγετε τα σέρβις καθόλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος είτε στην καθορισμένη απόσταση είτε στα ετήσια διαστήματα (ό,τι προηγείται) όπως καταγράφονται στο πρόγραμμα διαστημάτων σέρβις στον πίνακα που ακολουθεί. Το ακριβές περιεχόμενο κάθε σέρβις διαφέρει από μοντέλο σε μοντέλο και εξαρτάται επίσης από την ηλικία και την απόσταση που έχει διανύσει το όχημα. Ο Επίσημος Έμπορος της Ford θα χαρεί να σας δώσει ένα αντίγραφο του προγράμματος συντήρησης όπου καταγράφονται όλες οι εργασίες σέρβις που ισχύουν για το όχημά σας, εφόσον το ζητήσετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε αντίγραφα στη διεύθυνση: Οι σελίδες που ακολουθούν αποτελούν το αρχείο όπου θα καταγράφονται τα προγραμματισμένα σέρβις που διεξάγονται στο όχημά σας. Οι πληροφορίες αυτές είναι πολύ σημαντικές και μπορούν να επηρεάσουν την εγγύηση που δικαιούστε. Φροντίστε πάντα ο Επίσημος Έμπορος της Ford να σφραγίζει το κατάλληλο κουτάκι μετά την ολοκλήρωση κάθε σέρβις. Σειρά oχήματος 1 Ka, Fiesta 2, Fusion 2, Focus 2, C-MAX 2, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Transit (βενζινοκίνητο) και Ranger Transit Connect και Tourneo Connect (πετρελαιοκίνητο), Transit (πετρελαιοκίνητο με cdpf, εκτός από το 147 kw) Transit (πετρελαιοκίνητο χωρίς cdpf, εκτός από το 147 kw) παραγωγής από τον 08/2009 κι έπειτα Δομή των διαστημάτων σέρβις (προγραμματισμένο σέρβις της Ford) Ενδιάμεσο σέρβις μετά από 1 έτος ή χλμ., ακολουθεί ένα Βασικό Σέρβις μετά από 2 έτη ή χλμ. Ενδιάμεσο σέρβις μετά από 1 έτος ή χλμ., ακολουθεί ένα Βασικό Σέρβις μετά από 2 έτη ή χλμ. Ενδιάμεσο σέρβις μετά από 1 έτος ή χλμ., ακολουθεί ένα Βασικό Σέρβις μετά από 2 έτη ή χλμ. Προαιρετικό πακέτο σέρβις Transit (πετρελαιοκίνητο 147 kw) «Μεταβλητό» σέρβις σε διάστημα έως 2 έτη ή χλμ. (με βάση τον αισθητήρα στάθμης και θερμοκρασίας λαδιού) Σημειωση: Το ετήσιο σέρβις της Ford πρέπει να πραγματοποιείται το αργότερο μετά από ένα έτος ή στην υποδεικνυόμενη χιλιομετρική κάλυψη (εκτός από το πετρελαιοκίνητο Transit 147 kw). 1 Τα οχήματα που χρησιμοποιούν E85 χρειάζονται μια επιπλέον (ενδιάμεση) αλλαγή λαδιού και φίλτρου ετησίως ή κάθε χιλιόμετρα (όποιο προηγηθεί). Τα οχήματα CNG και LPG έχουν τα ίδια διαστήματα σέρβις με τις αντίστοιχες βενζινοκίνητες εκδόσεις. 2 Για τα οχήματα με κινητήρα 1.6L Duratorq-TDCi: συνιστάται αλλαγή λαδιού και φίλτρου κάθε χλμ. εάν το όχημα χρησιμοποιείται σε μία ή περισσότερες από της εξής συνθήκες: Τακτικές μικρές διαδρομές λιγότερο από 16 χιλιόμετρα. Παρατεταμένη λειτουργία στο ρελαντί για μεγάλα χρονικά διαστήματα, όπως πραγματοποιούν τα αστυνομικά οχήματα, τα ταξί και τα οχήματα κούριερ. Ρυμούλκηση τρέιλερ ή τροχόσπιτου, μεταφορά φορτίου οροφής ή μεταφορά μέγιστων φορτίων. Συχνή λειτουργία εκτός ασφαλτοστρωμένου οδοστρώματος ή σε καλυμμένο με σκόνη οδόστρωμα. Ετήσια χιλιομετρική κάλυψη μεγαλύτερη από χλμ. Γενική χρήση σε χώρες με θερμό κλίμα όπου η συνήθης θερμοκρασία είναι πάνω από 30 C. Γενική χρήση σε χώρες με ψυχρό κλίμα όπου η συνήθης θερμοκρασία είναι κάτω από -15 C. x x x 21

24 Διεξαγωγή σέρβις στο όχημά σας Διαστήματα ελέγχου αμαξώματος και βαφής Το αμάξωμα του οχήματός σας πρέπει να ελέγχεται στα παρακάτω χρονικά διαστήματα: Σειρά oχήματος Όλα εκτός του Ranger Όλα εκτός του Ranger Ranger Συχνότητα ελέγχου αμαξώματος Οχήματα παλαιότητας έως 6 ετών: Κάθε 2 χρόνια Οχήματα παλαιότητας 7 ετών ή παραπάνω: Κάθε χρόνο Κάθε χρόνο 22

25 Αρχείο Σέρβις Πρώτο Σέρβις Επόμενο Σέρβις 1 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι 2 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι Επόμενο Σέρβις Επόμενο Σέρβις 3 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι 4 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι Επόμενο Σέρβις Επόμενο Σέρβις 5 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι 6 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι 23

26 Αρχείο Σέρβις Επόμενο Σέρβις Επόμενο Σέρβις 7 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι 8 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι Επόμενο Σέρβις Επόμενο Σέρβις 9 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι 10 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι Επόμενο Σέρβις Επόμενο Σέρβις 11 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι 12 Έλεγχος ενεργειών σέρβις που πρέπει να διεξαχθούν Ναι Όχι Ολοκλήρωση εκκρεμών ενεργειών σέρβις Ναι Όχι 24

27 Αρχείο Αμαξώματος και Βαφής Πρώτος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής A B Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής C D Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής E F Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. 25

28 Αρχείο Αμαξώματος και Βαφής Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής G H Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής I J Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. Επόμενος Έλεγχος Αμαξώματος και Βαφής K Η σφραγίδα του Επίσημου Εμπόρου διασφαλίζει την ισχύ της Εγγύησης Προστασίας κατά της Διάτρησης από Διάβρωση από την παραπάνω ημερομηνία έως την επόμενη προγραμματισμένη επιθεώρηση. 26

29 Αρχείο Προγραμματισμένων Εργασιών Συντήρησης Υγρά Φρένων Υγρά Φρένων Υγρά Φρένων Υγρά Φρένων Υγρά Φρένων Υγρά Φρένων 27

30 Αρχείο Προγραμματισμένων Εργασιών Συντήρησης Αερόσακος Ψυκτικό Υγρό Σύστημα Κλιματισμού Σύστημα Κλιματισμού Αντικατάσταση ψυκτικού υγρού Ναι Όχι Αντικατάσταση ψυκτικού υγρού Ναι Όχι Ιμάντας εκκεντροφόρου Ιμάντας εκκεντροφόρου 28

31 Αρχείο Επισκευών και Αντικαταστάσεων Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης 29

32 Αρχείο Επισκευών και Αντικαταστάσεων Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης Περιγραφή Επισκευής/Αντικατάστασης 30

33 Διάφορα Αρχεία Μητρώο ελέγχων οχήματος διεξαγωγής ελέγχου επιτυχούς ελέγχου Αριθμός πιστοποιητικού ΚΤΕΟ Αρχείο ενεργειών σέρβις Τίτλος και αριθμός αναφοράς Η Ford διεξάγει συνεχώς αυστηρούς ελέγχους ποιότητας στα προϊόντα της. Εάν προκύψει κάποια κατάσταση κατά την οποία διακυβεύεται η ασφάλεια και/ή η αξιοπιστία του οχήματός σας, θα ενημερωθείτε άμεσα ώστε να επισκεφτείτε έναν Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Έμπορο της Ford για τη διεξαγωγή των απαραίτητων ελέγχων/επισκευών. Μετά την ολοκλήρωση των απαραίτητων ελέγχων/επισκευών, ο Εξουσιοδοτημένος Επίσημος Έμπορος της Ford θα επιβεβαιώσει τα στοιχεία της εργασίας που διεξήχθη στον παραπάνω πίνακα. Η Ford δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση απαιτείται ως αποτέλεσμα της εκ μέρους σας αμέλειας να παρουσιάσετε το όχημα για έλεγχο ή επιδιόρθωση μετά από ειδοποίηση για Ενέργεια Σέρβις. 31

34 Τα πάντα σε σχέση με το αυτοκίνητό σας Τύπος αυτοκινήτου Αριθμός κυκλοφορίας Αριθμός ταυτότητας οχήματος πρώτης κυκλοφορίας Τύπος κινητήρα Τύπος κιβωτίου ταχυτήτων Κωδικός χρώματος Κωδικός διακοσμητικής επένδυσης Μήνας ετήσιου σέρβις Μέγιστη χιλιομετρική κάλυψη μεταξύ σέρβις Αριθμός κλειδιού οχήματος Αριθμός συμβολαίου Προνομιακής Εγγύησης λήξης Προνομιακής Εγγγύησης 32

35 E72889

36 E72890

37 Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην παρούσα έκδοση ήταν σωστές κατά την εκτύπωση. Η Ford επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να κάνει αλλαγές στις προδιαγραφές, στο σχεδιασμό ή στον εξοπλισμό οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση και χωρίς να αναλαμβάνει οποιαδήποτε υποχρέωση, στο πλαίσιο της πολιτικής της που αποσκοπεί στην ανάπτυξη. Η παρούσα έκδοση, ή τμήμα αυτής, δεν πρέπει να αναπαραχθεί ή να μεταφραστεί άνευ προηγούμενης εγκρίσεώς μας. Εξαιρούνται λάθη και παραλείψεις. Ford Motor Company Limited Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Κωδικός ανταλλακτικού: AS7J-19T201-JA (CG2137GRC) 01/ E108837

38 AS7J-19T201-JA (CG2137GRC)