EMIRATES ΟΡΟΙ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

Transcript

1 EMIRATES ΟΡΟΙ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ (Σημείωση: Αν βρίσκεστε στις Η.Π.Α., διαφορετικοί Όροι Μεταφοράς θα έχουν εφαρμογή: ιδ. Δημοσιεύθηκε στις 10 Μαΐου

2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Εάν έχει εκδοθεί για σας εισιτήριο αερομεταφοράς με την Emirates, έχετε σύμβαση μεταφοράς με την Emirates. Αυτή η σύμβαση σας δίνει το δικαίωμα μεταφοράς σε μία ή περισσότερες πτήσεις και οι όροι της σύμβασης διέπονται από: τους όρους και προϋποθέσεις της σύμβασης του εισιτηρίου τους παρόντες Όρους Μεταφοράς τους ισχύοντες ναύλους, και τον Κανονισμό μας. ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΑΡΘΡΟ 1 - ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΟΥΝ ΟΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΕΚΦΡΑΣΕΙΣ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΩΝ ΠΑΡΟΝΤΩΝ ΟΡΩΝ 4-6 ΑΡΘΡΟ 2 - ΠΟΤΕ ΙΣΧΥΟΥΝ ΟΙ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΙ Γενικά 7 Κοινή εκμετάλλευση πτήσεων (Code share) 7 Υπερισχύον δίκαιο 7 Οι Όροι υπερισχύουν έναντι του Κανονισμού 7 Υπερισχύει το κείμενο στην Αγγλική γλώσσα 7 ΑΡΘΡΟ 3 - ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ Γενικά 7-8 Περίοδος ισχύος 8 Μη χρησιμοποίηση του Εισιτηρίου 9 Σειρά χρήσης των Αποκομμάτων Πτήσης 10 Αντικατάσταση εισιτηρίου 10 Η επωνυμία και η διεύθυνσή μας επί των εισιτηρίων 11 ΑΡΘΡΟ 4 - ΝΑΥΛΟΙ, ΦΟΡΟΙ, ΤΕΛΗ, ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΕ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΠΕΡΙΣΤΑΣΕΙΣ Ναύλοι 11 Φόροι, τέλη και χρεώσεις 12 Πρόσθετες χρεώσεις σε εξαιρετικές περιστάσεις 12 Νόμισμα 13 ΑΡΘΡΟ 5 - ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ Προϋποθέσεις κρατήσεων 13 Προϋποθέσεις πληρωμής ναύλου 13 Προσωπικά δεδομένα 14 Κατανομή θέσεων 15 Αεροσκάφη 15 Επιβεβαίωση κρατήσεων 15 Ακύρωση κρατήσεων για επόμενους προορισμούς 16 ΑΡΘΡΟ 6 - ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ 16 ΑΡΘΡΟ 7 - ΑΡΝΗΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ Δικαίωμα της Εταιρίας για άρνηση μεταφοράς 16 Επιστροφή χρημάτων 18 Ικανότητα προς πτήση 19 Μεταφορά εγκύων επιβατών και νεογέννητων παιδιών 20 Ειδική βοήθεια 20 Επιστροφή ιατρικών δαπανών από τους επιβάτες 21 Μεταφορά ασυνόδευτων παιδιών 21 Υπηρεσίες εν πτήσει 22 Υπηρεσίες εδάφους 22 Δωρεάν Μεταφορές με Λεωφορείο 22 ΑΡΘΡΟ 8 - ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ Δωρεάν επιτρεπόμενο όριο αποσκευών 22 Υπέρβαση Επιτρεπόμενου Ορίου Αποσκευών (υπέρβαρο) 22 2

3 Μη αποδεκτά αντικείμενα ως αποσκευές 22 Πυροβόλα όπλα και επικίνδυνα αντικείμενα 24 Δικαίωμα άρνησης μεταφοράς 25 Δικαίωμα έρευνας, ανίχνευσης και ελέγχου με ακτίνες Χ 25 Αποσκευές που παραδόθηκαν κατά τον έλεγχο εισιτηρίων 25 Αποσκευές που δεν παραδόθηκαν κατά τον έλεγχο εισιτηρίων 26 Παραλαβή και παράδοση αποσκευών που παραδόθηκαν κατά τον έλεγχο εισιτηρίων 26 Ζώα 27 ΑΡΘΡΟ 9 - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΩΝ, ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ, ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΤΗΣΕΩΝ, ΑΡΝΗΣΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ Προγράμματα δρομολογίων 27 Λήψη μέτρων για ακυρώσεις, αναδρομολόγηση και καθυστερήσεις 28 Άρνηση επιβίβασης 28 ΑΡΘΡΟ 10 - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 29 Υποχρεωτική επιστροφή χρημάτων 29 Εθελοντική επιστροφή χρημάτων 30 Επιστροφή χρημάτων για απωλεσθέν εισιτήριο 30 Δικαίωμα άρνησης επιστροφής χρημάτων 31 Νόμισμα 31 Υπόχρεος επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου 31 Περιορισμός των δικαιωμάτων σας 31 ΑΡΘΡΟ 11 - ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΑΕΡΟΣΚΑΦΟΥΣ Γενικά 31 Κατανάλωση αλκοόλ εντός του αεροσκάφους 32 Πολιτική σχετικά με το κάπνισμα 32 Παράβαση υποχρέωσης 32 ΑΡΘΡΟ 12 - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ 33 ΑΡΘΡΟ 13 - ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ, ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Γενικά 33 Άρνηση εισόδου 34 Ευθύνη επιβατών για πρόστιμα, έξοδα κράτησης και άλλες επιβαρύνσεις 34 Επιστροφή κατασχεθέντων ταξιδιωτικών εγγράφων 34 Τελωνειακός έλεγχος 34 Έλεγχος ασφαλείας 34 ΑΡΘΡΟ 14 - ΔΙΑΔΟΧΙΚΟΙ ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ 35 ΑΡΘΡΟ 15 - ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΖΗΜΙΕΣ Εφαρμοστέοι Κανόνες 35 Πεδίο ευθύνης 35 Γενικοί περιορισμοί 35 Θάνατος ή τραυματισμός επιβατών 36 Αποσκευές 37 Καθυστέρηση κατά τη μεταφορά επιβατών 38 Ενημέρωση επιβατών διεθνών αερομεταφορών σχετικά με τους περιορισμούς ευθύνης 39 ΑΡΘΡΟ 16 - ΧΡΟΝΙΚΑ ΟΡΙΑ ΓΙΑ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ, ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΞΙΩΣΕΩΝ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ, ΚΑΙ ΧΡΟΝΙΚΑ ΟΡΙΑ ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΓΩΓΕΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ Χρονικά όρια για υποβολή αξιώσεων αποζημίωσης σχετικά με αποσκευές 40 Επεξεργασία αξιώσεων αποζημίωσης σχετικά με αποσκευές 40 Χρονικά όρια για όλες τις αγωγές αποζημίωσης 41 ΑΡΘΡΟ 17 - Ο ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΜΑΣ ΑΡΘΡΟ 18 - ΕΡΜΗΝΕΙΑ 3

4 ΑΡΘΡΟ 1 - ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΟΥΝ ΟΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΕΚΦΡΑΣΕΙΣ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΩΝ ΠΑΡΟΝΤΩΝ ΟΡΩΝ "εμείς", "εμάς", "μας", "ημών" σημαίνουν την Emirates. "εσείς", "εσάς", "σας" σημαίνει οποιοδήποτε άτομο (ενήλικος, παιδί ή βρέφος) που έχει εισιτήριο ώστε να ταξιδέψει με αεροσκάφος, εκτός των μελών του πληρώματος. Δείτε επίσης και τον ορισμό του "Επιβάτη". "Κωδικός αερομεταφορέα" σημαίνει τα δύο ή τρία γράμματα που προσδιορίζουν τους αερομεταφορείς σε εισιτήρια, δρομολόγια, συστήματα κρατήσεων κλπ. "Άρθρο" σημαίνει ένα άρθρο από τους παρόντες Όρους Μεταφοράς. "Εγκεκριμένος πράκτορας" είναι ένας πράκτορας πωλήσεων εισιτηρίων (που μπορεί να περιλαμβάνει και άλλο αερομεταφορέα) που έχουμε ορίσει να μας εκπροσωπεί στις πωλήσεις εισιτηρίων μεταφοράς με τις υπηρεσίες μας. "Αποσκευές" είναι τα προσωπικά σας είδη που σας συνοδεύουν κατά την διάρκεια του ταξιδιού Αποτελούνται από τις αποσκευές που παραδόθηκαν κατά τον έλεγχο εισιτηρίων και από τις αποσκευές που δεν παραδόθηκαν κατά τον έλεγχο εισιτηρίων, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. "Έγγραφο παράδοσης αποσκευών" είναι τα τμήματα του εισιτηρίου σας που σχετίζονται με τη μεταφορά των αποσκευών σας που παραδόθηκαν κατά τον έλεγχο εισιτηρίων. "Ετικέτα αναγνώρισης αποσκευών" είναι ένα έγγραφο που σας δίνουμε για την αναγνώριση των αποσκευών που παραδόθηκαν κατά τον έλεγχο εισιτηρίων. "Τραπεζική τιμή πώλησης", με σκοπό τη μεταφορά χρημάτων μέσω τραπεζικών διαύλων (δηλαδή πλην των συναλλαγών σε τραπεζογραμμάτια, ταξιδιωτικές επιταγές ή άλλα παρόμοια τραπεζικά εργαλεία), είναι η τιμή στην οποία μια τράπεζα θα πωλήσει ένα ποσόν ξένου συναλλάγματος με αντάλλαγμα μια μονάδα (ή μονάδες) του εθνικού νομίσματος της χώρας στην οποία πραγματοποιείται η συναλλαγή. "Αποσκευή που παραδόθηκε κατά τον έλεγχο εισιτηρίων" είναι η αποσκευή που αναλαμβάνουμε να μεταφέρουμε στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους και για την οποία εκδίδουμε Έγγραφο Παράδοσης Αποσκευών ή Ετικέτα Αναγνώρισης Αποσκευών ή και τα δύο. "Προθεσμία για τον έλεγχο εισιτηρίων" είναι το χρονικό όριο που σας καθορίζουμε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ελέγχου εισιτηρίων και έκδοσης της κάρτας επιβίβασης. "Όροι Μεταφοράς" σημαίνει τους παρόντες όρους μεταφοράς. "Συνδυασμένο εισιτήριο" είναι ένα εισιτήριο που εκδίδεται από εμάς ή από τον Εγκεκριμένο από εμάς Πράκτορα σε συνδυασμό με ένα άλλο εισιτήριο και μαζί αποτελούν μια ενιαία σύμβαση μεταφοράς. "Απόκομμα" σημαίνει ένα έντυπο με την ένδειξη "Απόκομμα Πτήσης" ή "Απόκομμα Επιβάτη" που εκδίδεται από εμάς ή από τον Εγκεκριμένο από εμάς Πράκτορα ως τμήμα του εισιτηρίου σας. "Ζημία" σημαίνει θάνατο ή τραυματισμό επιβάτη, ή άλλη σωματική βλάβη που υφίσταται επιβάτης και που προκαλείται από ατύχημα επί του αεροσκάφους εν πτήσει ή κατά τη διάρκεια των χειρισμών επιβίβασης ή αποβίβασης. Επίσης σημαίνει ζημία που επέρχεται στην περίπτωση καταστροφής ή ολικής ή μερικής απώλειας ή ζημίας σε αποσκευές που συμβαίνει κατά την 4

5 αερομεταφορά. Επί πλέον, σημαίνει ζημία που προκαλείται από καθυστέρηση κατά την αερομεταφορά επιβατών ή αποσκευών. "Ημέρα" σημαίνει μία από τις επτά ημέρες της εβδομάδος. Για τον υπολογισμό της συμμόρφωσής σας με τις απαιτήσεις κάποιας κοινοποίησης, δεν συνυπολογίζουμε την ημέρα κατά την οποία αποστέλλεται η κοινοποίηση. Για τον προσδιορισμό εγκυρότητας ενός εισιτηρίου, δεν συνυπολογίζουμε την ημέρα κατά την οποία εκδίδεται το εισιτήριο ούτε την ημέρα έναρξης της πρώτης πτήσης. "Ηλεκτρονικό εισιτήριο" σημαίνει τις ηλεκτρονικές καταχωρήσεις στη βάση δεδομένων μας με τις κρατήσεις, όπου καταγράφεται η μεταφορά που έχετε κρατήσει, για την οποία εμείς, ή ο Εγκεκριμένος μας Πράκτορας, έχουμε εκδώσει Απόδειξη Δρομολογίου ηλεκτρονικού εισιτηρίου. "Απόδειξη δρομολογίου ηλεκτρονικού εισιτηρίου" σημαίνει μια απόδειξη με την ένδειξη αυτή ή με την ένδειξη Απόδειξη Δρομολογίου Επιβάτη ή Απόδειξη Δρομολογίου που εκδίδεται από εμάς ή από τον Εγκεκριμένο μας Πράκτορα και που παραδίδεται σε σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ, ιδιοχείρως, ταχυδρομικώς ή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών. "Απόκομμα πτήσης" σημαίνει ένα έγγραφο με την ένδειξη αυτή, που εκδίδεται από εμάς ή από τον Εγκεκριμένο μας Πράκτορα ως τμήμα του εισιτηρίου σας, που αναγράφει τα σημεία αναχώρησης και προορισμού μεταξύ των οποίων έχετε το δικαίωμα να ταξιδέψετε, ή, εναλλακτικά, μια ηλεκτρονική καταχώρηση στη βάση δεδομένων μας με τις κρατήσεις, όπου καταγράφεται η κράτησή σας για μεταφορά με μια συγκεκριμένη πτήση. "Ανωτέρα Βία" σημαίνει ασυνήθεις και απρόβλεπτες περιστάσεις τις οποίες δεν μπορείτε να ελέγξετε και οι συνέπειες των οποίων δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν με τη λήψη εύλογων μέτρων. IATA σημαίνει "Διεθνής Ένωση Αερομεταφορών". ICAO σημαίνει "Διεθνής Οργανισμός Πολιτικής Αεροπορίας". "Άμεση Οικογένεια" σημαίνει τον/την σύζυγό σας, τα παιδιά σας (συμπεριλαμβανομένων των υιοθετημένων παιδιών), τους γονείς σας, τους/τις αδελφούς/ές σας, τους παππούδες/ γιαγιάδες σας, τα εγγόνια σας, τους εξ αγχιστείας γονείς, αδελφούς/ές και τέκνα. "Σύμβαση του Μόντρεαλ" είναι η Σύμβαση του Μόντρεαλ για την ενοποίηση ορισμένων κανόνων σχετικά με τις διεθνείς αερομεταφορές, που υπεγράφη στο Μόντρεαλ στις 28 Μαΐου "Ισοδύναμο Εθνικού Νομίσματος" σημαίνει την ισοδύναμη αξία του τοπικού νομίσματος της χώρας στην οποία θα καταβληθεί η αποζημίωση ή στην οποία θα ληφθεί μια απόφαση. "Επιβάτης" σημαίνει οποιοδήποτε άτομο (ενήλικος, παιδί ή βρέφος) έχει βάσει εισιτηρίου δικαίωμα μεταφοράς με αεροσκάφος. Δείτε επίσης τον ορισμό για "εσείς", "εσάς", "σας". "Απόκομμα Επιβάτη" και "Απόδειξη Επιβάτη" σημαίνουν έγγραφα με τις ενδείξεις αυτές που έχουν εκδοθεί από εμάς ή από τον Εγκεκριμένο μας Πράκτορα ως τμήμα του εισιτηρίου σας. "Κανονισμός" σημαίνει τους κανόνες που έχουμε για ορισμένα θέματα που αφορούν τη μεταφορά των επιβατών και των αποσκευών τους, που περιγράφονται ή αναφέρονται λεπτομερέστερα στο Άρθρο 17. "ΕΤΔ" σημαίνει Ειδικό Τραβηκτικό Δικαίωμα, είναι μια σύνθετη νομισματική μονάδα που αποτελεί ένα καλάθι νομισμάτων που περιλαμβάνει το ευρώ, το ιαπωνικό γιεν, τη λίρα στερλίνα και το δολάριο Η.Π.Α. και που χρησιμοποιείται ως επίσημη μονάδα συναλλαγής του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου. 5

6 "Ενδιάμεση στάση" σημαίνει οποιονδήποτε τόπο αναγράφεται στο εισιτήριό σας ή εμφανίζεται στα δρομολόγιά μας ως προγραμματισμένη στάση (ανεξαρτήτως διάρκειας) μεταξύ του πρώτου σημείου αναχώρησης και του τελευταίου σημείου προορισμού στο εισιτήριό σας. "Ναύλος" σημαίνει ναύλος μεταφοράς, χρεώσεις και σχετικοί Όροι Μεταφοράς και περιορισμοί εισιτηρίου (είτε δημοσιευμένοι είτε διαθέσιμοι σε άλλη μορφή), που, εάν απαιτείται, υποβάλλονται στις αρμόδιες κρατικές αρχές. "Εισιτήριο" σημαίνει το έγγραφο με την ένδειξη "Εισιτήριο Επιβάτη και Έγγραφο Παράδοσης Αποσκευών" που εκδίδεται από εμάς ή από τον Εγκεκριμένο μας Πράκτορα με όλα τα συνοδευτικά αποκόμματα, ή, εναλλακτικά, ηλεκτρονικό εισιτήριο. "Μη παραδοθείσες αποσκευές" είναι οι αποσκευές σας, εκτός των αποσκευών που έχουν παραδοθεί κατά τον έλεγχο εισιτηρίων, τις οποίες μεταφέρετε εντός του αεροσκάφους. "Η.Π.Α." σημαίνει Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. "US$" σημαίνει δολάριο Η.Π.Α. "Σύμβαση της Βαρσοβίας" σημαίνει οποιοδήποτε από τα κάτωθι διεθνή νομικά κείμενα που διέπουν τη μεταφορά σας: τη Σύμβαση για την ενοποίηση ορισμένων κανόνων σχετικά με τις διεθνείς αερομεταφορές, που υπεγράφη στη Βαρσοβία στις 12 Οκτωβρίου 1929 τη Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε στη Χάγη στις 28 Σεπτεμβρίου 1955 τη Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε από το Συμπληρωματικό Πρωτόκολλο υπ' αριθ. 1 του Μόντρεαλ (1975) τη Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε στη Χάγη και από το Συμπληρωματικό Πρωτόκολλο υπ'αριθ. 2 του Μόντρεαλ (1975) τη Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε στη Χάγη και όπως τροποποιήθηκε από το Συμπληρωματικό Πρωτόκολλο υπ'αριθ. 4 του Μόντρεαλ (1975) τη Συμπληρωματική Σύμβαση της Γκουανταλαχάρα (1961) Ιστότοπος" σημαίνει τον διαδικτυακό μας τόπο στη διεύθυνση ΑΡΘΡΟ 2 - ΠΟΤΕ ΙΣΧΥΟΥΝ ΟΙ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΙ 2.1 Γενικά Οι παρόντες Όροι Μεταφοράς αποτελούν τμήμα της σύμβασης μεταφοράς που έχετε μαζί μας και ισχύουν μόνο για τη μεταφορά που σας παρέχουμε ή για την μεταφορά για την οποία ο κωδικός αερομεταφορέα μας υποδεικνύεται στο πεδίο που αναφέρεται ο μεταφορέας του εισιτηρίου για τη συγκεκριμένη πτήση ή για τμήμα της πτήσης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο Άρθρο 2.3. Αν βρίσκεστε στις Η.Π.Α., διαφορετικοί Όροι Μεταφοράς θα έχουν εφαρμογή: ιδ Κάνοντας κράτηση σε κάποια πτήση μας και/ή κάνοντας έλεγχο εισιτηρίων για μια πτήση μας, θεωρείται ότι έχετε αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Μεταφοράς για εσάς και για λογαριασμό οποιουδήποτε άλλου προσώπου καλύπτεται από την κράτησή σας. 6

7 2.1.3 Οι παρόντες Όροι Μεταφοράς είναι δυνατόν να τροποποιηθούν ή να μεταβληθούν προς όφελός σας, αλλά μόνον μέ έγγραφο υπογεγραμμένο από κάποιον διευθυντή μας. 2.2 Κοινή εκμετάλλευση πτήσεων (Code share) Για ορισμένες υπηρεσίες έχουμε ρυθμίσεις με άλλους αερομεταφορείς που αποκαλούνται κοινή εκμετάλλευση πτήσεων. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και αν έχετε κράτηση με εμάς και έχετε εισιτήριο που αναγράφει τον κωδικό αερομεταφορέα "ΕΚ" για μία ή περισσότερες πτήσεις, ενδέχεται να εκτελέσει την πτήση άλλος αερομεταφορέας. Εάν ισχύουν τέτοιες ρυθμίσεις για τη μεταφορά σας, θα ισχύουν οι κάτωθι όροι: θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το όνομα του άλλου αερομεταφορέα όταν κάνετε την κράτησή σας σε εμάς ή, εάν κάνετε την κράτηση μέσω Εγκεκριμένου Πράκτορα, θα φροντίσουμε να διασφαλίσουμε ότι ο Εγκεκριμένος Πράκτορας θα σας παράσχει τις πληροφορίες αυτές, και για οποιεσδήποτε τέτοιες πτήσεις κοινής εκμετάλλευσης πραγματοποιούνται από άλλον αερομεταφορέα, θα ισχύουν οι παρόντες Όροι Μεταφοράς εκτός από τις περιπτώσεις που θα ισχύουν οι όροι μεταφοράς του αερομεταφορέα που εκτελεί την πτήση για όλες τις λειτουργικές και διαδικαστικές πλευρές της πτήσης, με αποτέλεσμα ότι, για παράδειγμα, ενδέχεται οι διατάξεις που αφορούν την αποδοχή αποσκευών, τον έλεγχο εισιτηρίων και την επιβίβαση, την άρνηση και τον περιορισμό μεταφοράς, τη συμπεριφορά επί του αεροσκάφους, καθώς και τα προγράμματα δρομολογίων, τις καθυστερήσεις και την ακύρωση πτήσεων να διαφέρουν από τους παρόντες Όρους Μεταφοράς. 2.3 Υπερισχύον δίκαιο Εάν οι παρόντες Όροι Μεταφοράς δεν είναι συνεπείς προς ναύλους ή νομοθεσία που ισχύουν στη δική σας σύμβαση μεταφοράς, ισχύει ο ναύλος ή η νομοθεσία. Εάν ένα σημείο των παρόντων Όρων Μεταφοράς καταστεί ως εκ τούτου άκυρο, συνεχίζουν να ισχύουν οι υπόλοιποι Όροι. 2.4 Οι Όροι υπερισχύουν έναντι του Κανονισμού Εάν οι παρόντες Όροι Μεταφοράς είναι ασυνεπείς προς κάποιο σημείο του Κανονισμού μας, ισχύουν οι παρόντες Όροι Μεταφοράς. Εάν ένα τμήμα του Κανονισμού μας καταστεί ως εκ τούτου άκυρο, συνεχίζουν να ισχύουν τα υπόλοιπα τμήματα του Κανονισμού μας. 2.5 Υπερισχύει το κείμενο στην Αγγλική γλώσσα Οι παρόντες Όροι Μεταφοράς μεταφράζονται σε πολλές γλώσσες. Σε περίπτωση μη συμφωνίας μεταξύ του αγγλικού και ενός κειμένου σε άλλη γλώσσα, ισχύει το αγγλικό κείμενο εκτός εάν το κατά τόπους ισχύον δίκαιο επιβάλλει κάτι διαφορετικό. Μπορείτε να δείτε το αγγλικό κείμενο στον ιστότοπό μας. ΑΡΘΡΟ 3 - ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ 3.1 Γενικά Παρέχουμε μεταφορά μόνο σε άτομα που φέρουν έγκυρο εισιτήριο (που περιλαμβάνει το Απόκομμα Πτήσης για τη συγκεκριμένη πτήση, μη χρησιμοποιημένα Αποκόμματα Πτήσης για τις επακόλουθες πτήσεις που είναι καταγεγραμμένες στο εισιτήριο, καθώς και το Απόκομμα Επιβάτη), εφόσον για κάθε επιβάτη αναφέρεται το εν λόγω άτομο ως επιβάτης στο εισιτήριο και εφόσον φέρει έγκυρο διαβατήριο, το οποίο στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου πρέπει να αναγράφει αύξοντα αριθμό ο οποίος ανταποκρίνεται στον αριθμό που αναφέρεται στην Απόδειξη Δρομολογίου ηλεκτρονικού εισιτηρίου Στην περίπτωση ηλεκτρονικού εισιτηρίου, πρέπει να έχετε την Απόδειξη Δρομολογίου ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή Απόδειξη Επιβάτη μαζί σας στο αεροδρόμιο, καθώς ενδέχεται να πρέπει να την επιδείξετε σε εμάς και στην υπηρεσία αλλοδαπών και στο προσωπικό ασφαλείας Δεν θα έχετε δικαίωμα να ταξιδέψετε με μια πτήση μας εάν το εισιτήριο που επιδεικνύετε είναι φθαρμένο, κατεστραμμένο ή αλλοιωμένο, ή εάν έχει τροποποιηθεί από κάποιον άλλο εκτός 7

8 από εμάς ή από εγκεκριμένο πράκτορά μας. Δείτε το Άρθρο 3.5 σχετικά με την αντικατάσταση απωλεσθέντος ή κατεστραμμένου εισιτηρίου Αποκλειστικά και μόνο όσον αφορά τις απαιτήσεις της Σύμβασης της Βαρσοβίας και της Σύμβασης του Μόντρεαλ, η Απόδειξη Δρομολογίου ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου θεωρείται ότι χρησιμεύει ως εισιτήριο επιβάτη και ως έγγραφο παράδοσης/μεταφοράς αποσκευών Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση του εισιτηρίου σας σε άλλο άτομο. Δείτε το Άρθρο 3.3 σχετικά με περιπτώσεις μη χρησιμοποίησης του εισιτηρίου σας Ορισμένα εισιτήριά μας πωλούνται σε ειδικούς ναύλους και το αντίτιμο ενδέχεται να είναι εν μέρει ή πλήρως μη επιστρέψιμο. Ίσως επιθυμείτε να εξασφαλίσετε ασφαλιστική κάλυψη για τις περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε ένα τέτοιο εισιτήριο Το εισιτήριο είναι και παραμένει πάντοτε ιδιοκτησία μας εφόσον έχει εκδοθεί από εμάς ή από εγκεκριμένο πράκτορά μας. Εάν το εισιτήριο έχει εκδοθεί από άλλον, ή για λογαριασμό άλλου, αερομεταφορέα, είναι και παραμένει ιδιοκτησία του αερομεταφορέα αυτού. 3.2 Περίοδος ισχύος Εκτός περιπτώσεων που αναγράφεται κάτι διαφορετικό στο Εισιτήριο, στους παρόντες Όρους Μεταφοράς ή στους Ναύλους που ισχύουν, το εισιτήριο ισχύει για: 3.2.1(α) ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης, εάν δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου, ή 3.2.1(β) ένα έτος από την ημερομηνία του πρώτου ταξιδιού επί του εισιτηρίου, αλλά μόνον εφόσον η πρώτη σας πτήση πραγματοποιήθηκε εντός ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου Εάν δεν μπορέσετε να ταξιδέψετε εντός του χρόνου ισχύος του εισιτηρίου επειδή κατά τη συγκεκριμένη περίοδο που ζητήσατε μια κράτηση δεν μπορέσαμε να σας την επιβεβαιώσουμε, μπορούμε να παρατείνουμε την περίοδο ισχύος του εισιτηρίου ή να σας δώσουμε εθελοντική επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.3, αναλόγως των (ενδεχόμενων) περιορισμών που περιλαμβάνονται στο εισιτήριο. Πέραν τούτου, ουδεμία ευθύνη φέρουμε προς εσάς για οιαδήποτε απώλεια ή δαπάνη Εάν, αφού ξεκινήσατε το ταξίδι σας, αποβιώσει εν πτήσει κάποιο άτομο που ταξιδεύει μαζί σας σε κάποια από τις πτήσεις μας, θα τροποποιήσουμε το εισιτήριό σας είτε απαλείφοντας τυχόν περιορισμούς του εισιτηρίου σας που απαιτούν ελάχιστη διαμονή σε κάποια ενδιάμεση στάση, είτε παρατείνοντας τη διάρκεια ισχύος του εισιτηρίου σας Σε περίπτωση θανάτου ενός μέλους της άμεσης οικογένειάς σας αφού έχετε ξεκινήσει το ταξίδι σας, θα τροποποιήσουμε το εισιτήριό σας είτε απαλείφοντας τυχόν περιορισμούς του εισιτηρίου σας που απαιτούν ελάχιστη διαμονή σε κάποια ενδιάμεση στάση, είτε παρατείνοντας την ισχύ του εισιτηρίου σας για περίοδο που δεν θα υπερβαίνει τις 45 ημέρες από την ημερομηνία του θανάτου. Οι τροποποιήσεις αυτές δεν είναι δυνατόν να γίνουν αν δεν μας προσκομίσετε έγκυρο πιστοποιητικό θανάτου ή άλλη αντίστοιχη ικανοποιητική απόδειξη. 3.3 Μη χρησιμοποίηση του Εισιτηρίου Εάν, πριν ξεκινήσει η μεταφορά σας και πριν χρησιμοποιήσετε οιοδήποτε τμήμα του εισιτηρίου σας, αδυνατείτε να ταξιδέψετε αποκλειστικά και μόνο λόγω ανωτέρας βίας, και εάν τμήμα ή όλος ο ναύλος του εισιτηρίου σας δεν είναι επιστρέψιμο, σας προσφέρουμε πίστωση για το μη επιστρέψιμο τμήμα του ναύλου, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε ένα εισιτήριο είτε για σας είτε για άλλο άτομο που θα ισχύει για μεταφορά εντός των επομένων 12 μηνών. Η ως άνω πίστωση δίδεται μόνον εφόσον μας έχετε προσκομίσει επαρκείς αποδείξεις για την ύπαρξη ανωτέρας βίας. 8

9 3.3.2 Εάν το εισιτήριό σας έχει δοθεί σε εσάς από κάποιον τρίτο ως τμήμα οργανωμένων διακοπών που διέπεται από την υπ αριθμ. 90/314/ΕΟΚ Οδηγία του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου της 13ης Ιουνίου 1990 για τα οργανωμένα ταξίδια και τις οργανωμένες διακοπές και περιηγήσεις (όπως έχει μεταφερθεί στο εθνικό δίκαιο), ενδέχεται να έχετε τη δυνατότητα να μεταβιβάσετε την κράτησή σας σε άλλο άτομο εάν αδυνατείτε να κάνετε το οργανωμένο ταξίδι. Σε περίπτωση που το εφαρμοστέο δίκαιο επιτρέπει αυτή τη μεταβίβαση, εμείς ή ο εγκεκριμένος μας πράκτορας, εφόσον το ζητήσετε, θα αντικαταστήσουμε το εισιτήριό σας εκδίδοντας νέο εισιτήριο για άλλο άτομο, αλλά μόνον εφόσον πληροίτε όλες τις ισχύουσες νόμιμες προϋποθέσεις. Εάν έχετε αμφιβολίες αν το εισιτήριό σας αποτελεί τμήμα οργανωμένου ταξιδιού που υπόκειται στην προαναφερθείσα Οδηγία, πρέπει να απευθύνετε το ερώτημά σας εκεί από όπου αγοράσατε το εισιτήριο Εάν, πριν ξεκινήσει η μεταφορά σας και πριν χρησιμοποιήσετε οιοδήποτε τμήμα του εισιτηρίου σας, αποβιώσει ένα μέλος της άμεσης οικογενείας σας και δεν επιθυμείτε πλέον να ταξιδέψετε, έχετε δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων που υπολογίζεται σύμφωνα με το Άρθρο (α). Η επιστροφή αυτή δεν είναι δυνατόν να γίνει αν δεν μας προσκομίσετε έγκυρο πιστοποιητικό θανάτου ή άλλη αντίστοιχη ικανοποιητική απόδειξη Σε περίπτωση θανάτου σας πριν ξεκινήσει η μεταφορά σας και πριν χρησιμοποιήσετε οιοδήποτε τμήμα του εισιτηρίου σας, εφόσον μας ζητηθεί, θα επιστρέψουμε το αντίτιμο του εισιτηρίου σας υπολογιζόμενο σύμφωνα με το Άρθρο (α). Η επιστροφή αυτή δεν είναι δυνατόν να γίνει αν δεν μας προσκομισθεί έγκυρο πιστοποιητικό θανάτου ή άλλη αντίστοιχη ικανοποιητική απόδειξη. Σε περίπτωση θανάτου σας αφού έχει ξεκινήσει η μεταφορά σας, εφόσον μας ζητηθεί, θα επιστρέψουμε το αντίτιμο του μη χρησιμοποιηθέντος τμήματος του εισιτηρίου σας υπολογιζόμενο σύμφωνα με το Άρθρο (β). Η επιστροφή αυτή δεν είναι δυνατόν να γίνει αν δεν μας προσκομισθεί έγκυρο πιστοποιητικό θανάτου ή άλλη αντίστοιχη ικανοποιητική απόδειξη. 3.4 Σειρά χρήσης των Αποκομμάτων Πτήσης Το εισιτήριό σας ισχύει μόνο για τη μεταφορά που αναγράφεται στο εισιτήριο, από το σημείο αναχώρησης μέσω τυχόν ενδιάμεσων στάσεων έως το τελικό σημείο προορισμού. Το εισιτήριό σας χάνει την ισχύ του και αναγνωρίζεται από εμάς εάν δεν χρησιμοποιηθούν όλα τα Αποκόμματα Πτήσης με τη σειρά που αναγράφεται στο εισιτήριο, εκτός: 3.4.1(α) εάν ο ναύλος που έχει ήδη καταβληθεί για το εισιτήριο είναι ίδιος ή υψηλότερος από το ναύλο που ισχύει για τη μεταφορά που προκύπτει από την εκτός σειράς χρήση των Αποκομμάτων Πτήσης, ή 3.4.1(β) Άρθρου εάν έχετε καταβάλει διαφορά ναύλου όπως απαιτείται για πληρωμή βάσει του 3.4.1(γ) εάν έχει πληρωθεί χωριστός ναύλος για τα τμήματα πτήσης που δεν χρησιμοποιήθηκαν Σας ενημερώνουμε ότι ορισμένοι τύποι αλλαγών στη μεταφορά σας ενδέχεται να μην οδηγούν σε αλλαγή ναύλου, ενώ άλλοι (όπως η αλλαγή τόπου αναχώρησης εάν δεν εκτελέσετε την πρώτη πτήση της μεταφοράς σας, ή η αντιστροφή της κατεύθυνσης του ταξιδιού σας) καταλήγουν σε αύξηση του ναύλου. Παρομοίως, πολλοί ναύλοι ισχύουν για μεταφορά μόνο για τις ημερομηνίες και τις πτήσεις που εμφανίζονται στο εισιτήριο και δεν μπορούν να τροποποιηθούν καθόλου, ή υπάρχει δυνατότητα αλλαγής μόνον εφόσον πληρώσετε αύξηση του ναύλου σε εμάς ή σε εγκεκριμένο μας πράκτορα Εάν επιθυμείτε κάποια αλλαγή της μεταφοράς που εμφανίζεται στο εισιτήριό σας (όπως χρήση των Αποκομμάτων Πτήσης εκτός σειράς) πρέπει να έρθετε σε επαφή μαζί μας πριν την αναχώρηση των εν λόγω πτήσεων. Εμείς θα υπολογίσουμε τον αναθεωρημένο ναύλο για την τροποποιημένη μεταφορά σας και θα ερωτηθείτε εάν συμφωνείτε να πληρώσετε το νέο ναύλο ή εάν προτιμάτε να διατηρήσετε τη μεταφορά που αναγράφεται στο εισιτήριό σας. Εάν αποφασίσετε 9

10 να αποδεχθείτε την πληρωμή του νέου ναύλου, ίσως υπάρχει επιβάρυνση εάν το εισιτήριό σας υπόκειται σε περιορισμούς. Εάν η αλλαγή καθίσταται απαραίτητη λόγω ανωτέρας βίας, θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας μεταφέρουμε στην επόμενη ενδιάμεση στάση σας ή στον τελικό σας προορισμό χωρίς νέο υπολογισμό ναύλου, αλλά μόνον εφόσον μας προσκομίσετε επαρκείς αποδείξεις για την ύπαρξη ανωτέρας βίας Εάν αλλάξετε οιοδήποτε τμήμα της μεταφοράς σας ή εάν δεν παρουσιασθείτε στον έλεγχο εισιτηρίων πριν το κλείσιμο του ελέγχου για την πτήση σας χωρίς να μας έχετε ενημερώσει και χωρίς να πληροίτε τις απαιτήσεις του Άρθρου 3.4.3, τα μη χρησιμοποιηθέντα Αποκόμματα Πτήσης δεν θα ισχύουν για μεταφορά ούτε θα είναι επιστρέψιμο το αντίτιμο, έως ότου υπολογίσουμε εμείς ή ο εγκεκριμένος μας πράκτορας τη σωστή τιμή για την πραγματική σας μεταφορά όπως διαμορφώνεται, και έως ότου καταβάλετε τη διαφορά μεταξύ του ναύλου που πληρώσατε για το εισιτήριό σας και του συνολικού ναύλου που ισχύει για το τροποποιημένο ταξίδι σας. Εάν η νέα τιμή είναι χαμηλότερη από το ναύλο που έχει ήδη καταβληθεί, εμείς ή ο εγκεκριμένος μας πράκτορας θα επιστρέψουμε τη διαφορά, αφού αφαιρεθούν τυχόν επιβαρύνσεις Αποδεχόμαστε όλα τα Αποκόμματα Πτήσης που αποτελούν τμήμα του εισιτηρίου σας για μεταφορά στην κατηγορία, ημερομηνία και πτήση για τις οποίες έχετε κράτηση. Εάν έχει εκδοθεί εισιτήριο χωρίς να έχει γίνει κράτηση κατά τη στιγμή έκδοσης, μπορεί να γίνει η κράτηση αργότερα, υπό την επιφύλαξη των ναύλων μας, των ισχυόντων περιορισμών του εισιτηρίου και της διαθεσιμότητας χώρου στην πτήση που επιθυμείτε, αντίστοιχου με το ναύλο που έχει καταβληθεί. 3.5 Αντικατάσταση εισιτηρίου Εφόσον το ζητήσετε, και εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις του Άρθρου 3.5.2, θα αντικαταστήσουμε το εισιτήριό σας εάν έχει πλήρως ή εν μέρει απωλεσθεί ή καταστραφεί και δεν μπορεί να υποβληθεί με σκοπό τη μεταφορά, εφόσον υπάρχουν επαρκή στοιχεία, εύλογα επαληθεύσιμα κατά τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή, ότι είχε όντως εκδοθεί έγκυρο εισιτήριο για την/τις εν λόγω πτήση/εις από εμάς ή από εγκεκριμένο μας πράκτορα Πριν την αντικατάσταση εισιτηρίου σύμφωνα με το Άρθρο 3.5.1, θα υπογράψετε συμφωνία ότι θα μας επιστρέψετε κάθε δαπάνη και απώλεια όπως αναφέρεται στο Άρθρο και θα καταβάλετε στον αερομεταφορέα που εκδίδει το εισιτήριο αντικατάστασης (είτε σε εμάς είτε σε έναν άλλο αερομεταφορέα) τις τυχόν εφαρμοστέες επιβαρύνσεις για την υπηρεσία αυτή. Το παρόν Άρθρο δεν εφαρμόζεται εάν η αντικατάσταση του εισιτηρίου σας είναι απαραίτητη λόγω σφάλματος ή αμέλειας υπαιτιότητας είτε δικής μας είτε του εγκεκριμένου μας πράκτορα Εάν δεν υπάρχει απόδειξη ότι είχε εκδοθεί έγκυρο εισιτήριο για την/τις εν λόγω πτήση/εις, ή εάν δεν υπογράψετε τη συμφωνία που απαιτείται βάσει του Άρθρου 3.5.2, ο αερομεταφορέας που εκδίδει το εισιτήριο αντικατάστασης (είτε εμείς είτε ένας άλλος αερομεταφορέας) ίσως σας ζητήσει να πληρώσετε το συνολικό ναύλο για το εν λόγω εισιτήριο αντικατάστασης, υπό την επιφύλαξη επιστροφής του ναύλου που κατεβλήθη εάν και εφόσον ο αερομεταφορέας που εκδίδει το εισιτήριο αντικατάστασης βεβαιωθεί ότι το αντικατασταθέν εισιτήριο δεν έχει χρησιμοποιηθεί πριν τη λήξη ισχύος του. Όταν είμαστε εμείς ο αερομεταφορέας που εκδίδει το εισιτήριο αντικατάστασης, θα είναι υποχρεωτική η πληρωμή της πλήρους τιμής του εισιτηρίου. Εάν, σε περίπτωση απώλειας και αντικατάστασης του εισιτηρίου, στη συνέχεια βρείτε το αρχικό εισιτήριο πριν τη λήξη της ισχύος του και το παραδώσετε χωρίς να το χρησιμοποιήσετε στον αερομεταφορέα που εξέδωσε το νέο εισιτήριο αντικατάστασης (είτε σε εμάς είτε σε άλλο αερομεταφορέα), θα γίνει τότε και η επεξεργασία της επιστροφής των χρημάτων σας Οιαδήποτε συμφωνία έχετε υπογράψει βάσει του Άρθρου 3.5.2, θα αφορά ένα ποσόν έως το ύψος του ναύλου που είχε καταβληθεί για το αρχικό εισιτήριο, αλλά εάν εσείς στη συνέχεια χρησιμοποιήσετε ή εξαργυρώσετε το αρχικό εισιτήριο, η υποχρέωσή σας να επιστρέψετε τα χρήματα θα περιλαμβάνει τα έξοδα και τις δαπάνες μας (όπως νομικές αμοιβές και δαπάνες) με σκοπό τον εντοπισμό και την ενημέρωσή σας καθώς και την εφαρμογή της συμφωνίας, όπως επίσης και τυχόν 10

11 εφαρμοστέες διοικητικές επιβαρύνσεις. 3.6 Η επωνυμία και η διεύθυνσή μας επί των εισιτηρίων Η επωνυμία μας είναι δυνατόν να συντομεύεται ως κωδικός αερομεταφορέα "ΕΚ" επί του εισιτηρίου. Η διεύθυνσή μας είναι Emirates Group Headquarters, Airport Road, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates. ΑΡΘΡΟ 4 - ΝΑΥΛΟΙ, ΦΟΡΟΙ, ΑΜΟΙΒΕΣ, ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΕ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΠΕΡΙΣΤΑΣΕΙΣ 4.1 Ναύλοι Ο ναύλος που καταβάλλεται για το εισιτήριό σας καλύπτει τη μεταφορά για εσάς και τις αποσκευές σας από το αεροδρόμιο στον τόπο αναχώρησης έως το αεροδρόμιο στον τόπο προορισμού μέσω συγκεκριμένων ενδιάμεσων στάσεων κατά τις χρονικές στιγμές και ημερομηνίες που αναγράφονται στο εισιτήριο, εκτός εάν ορίσουμε κάτι διαφορετικό. Ο ναύλος δεν περιλαμβάνει υπηρεσίες επίγειας μεταφοράς μεταξύ αεροδρομίων ούτε μεταξύ αεροδρομίων και τερματικών σταθμών πόλεων, εκτός εάν ορίσουμε κάτι διαφορετικό. Η τιμή για το εισιτήριό σας έχει υπολογισθεί βάσει του ναύλου μας όπως ίσχυε κατά την ημερομηνία που πληρώθηκε το εισιτήριό σας. 4.2 Φόροι, αμοιβές και χρεώσεις Πριν τη μεταφορά, θα μας καταβάλετε το πλήρες ποσόν για όλους τους εφαρμοστέους φόρους, τις αμοιβές και χρεώσεις που μας επιβάλλονται από κρατικές ή άλλες αρχές, ή από τους φορείς λειτουργίας αεροδρομίων, και που είμαστε υποχρεωμένοι να εισπράξουμε από εσάς ή να καταβάλουμε για τη μεταφορά σας Όταν αγοράζετε το εισιτήριό σας, σας ενημερώνουμε σχετικά με όλους τους φόρους, τις αμοιβές και χρεώσεις που δεν περιλαμβάνονται στο ναύλο, και που συνήθως αναγράφονται χωριστά επί του εισιτηρίου. Οι φόροι, αμοιβές και χρεώσεις που επιβάλλονται στις αερομεταφορές είναι πέραν του δικού μας ελέγχου και μεταβάλλονται διαρκώς, και ενδέχεται να επιβληθούν ή να τροποποιηθούν μετά την ημερομηνία αγοράς του εισιτηρίου σας. Εάν ένας φόρος, μία αμοιβή ή χρέωση επιβληθεί ή αυξηθεί αφού έχετε αγοράσει το εισιτήριό σας, πρέπει πριν τη μεταφορά να μας καταβάλετε τον εν λόγω φόρο, την αμοιβή, χρέωση ή αύξηση. Το ανωτέρω δεν ισχύει αν έχετε αγοράσει το εισιτήριο με την ιδιότητα του καταναλωτή του οποίου η κύρια κατοικία βρίσκεται στην Γερμανία και ταξιδεύετε προς και/ ή από την Γερμανία Εάν αγοράσατε το εισιτήριό σας από εγκεκριμένο μας πράκτορα και ο εγκεκριμένος πράκτορας παρέλειψε να ενημερώσει σχετικά με όλους τους εφαρμοστέους φόρους, τις αμοιβές και χρεώσεις, με αποτέλεσμα να μην έχουν καταβληθεί ή να έχει καταβληθεί ανεπαρκής πληρωμή για τους εν λόγω φόρους, αμοιβές και χρεώσεις, πρέπει να πληρώσετε το αναλογούν ποσόν στον αερολιμένα αναχώρησης για να έχετε δικαίωμα μεταφοράς Εάν κάποιος φόρος, αμοιβή ή χρέωση καταργηθεί ή μειωθεί και δεν ισχύει πλέον για το σύνολο ή για τμήμα της μεταφοράς σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή για το αντίστοιχο ποσό του φόρου, της αμοιβής ή χρέωσης που έχετε καταβάλει. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες από εμάς ή από τον εγκεκριμένο μας πράκτορα σχετικά με τον τρόπο υποβολής της αξίωσης επιστροφής του ποσού Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το εισιτήριό σας, θα έχετε δικαίωμα αξίωσης επιστροφής των φόρων, αμοιβών ή χρεώσεων που έχετε καταβάλει, αφαιρουμένων τυχόν διοικητικών επιβαρύνσεων εάν το εισιτήριό σας υπόκειται σε περιορισμούς. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες από εμάς ή από τον εγκεκριμένο μας πράκτορα σχετικά με τον τρόπο υποβολής της αξίωσης επιστροφής του ποσού. 11

12 4.3 Πρόσθετες χρεώσεις σε εξαιρετικές περιστάσεις Σε εξαιρετικές περιστάσεις, ενδέχεται να μας επιβληθούν χρεώσεις από τρίτους, των οποίων ο τύπος ή το ποσόν δεν εφαρμόζονται συνήθως στις υπηρεσίες μας (για παράδειγμα, συμπληρωματικά ασφάλιστρα ή πρόσθετο κόστος ασφαλείας που προκύπτουν από έκνομες ενέργειες εις βάρος της πολιτικής αεροπορίας). Επιπροσθέτως, ενδέχεται να υποβληθούμε σε σημαντικές αυξήσεις των λειτουργικών δαπανών (για παράδειγμα, των καυσίμων) που προκαλούνται από εξαιρετικές περιστάσεις πέραν του δικού μας ελέγχου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα σας ζητηθεί να μας καταβάλετε, ως πρόσθετη επιβάρυνση του εισιτηρίου σας, όλες τις χρεώσεις που καταλογίζουμε στη μεταφορά σας (ακόμη και αν επεβλήθησαν μετά την ημερομηνία αγοράς του εισιτηρίου σας). Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τις λεπτομέρειες επιβολής πρόσθετων χρεώσεων το συντομότερο δυνατόν. Εάν δεν καταστεί δυνατόν να έρθουμε σε επαφή μαζί σας βάσει των στοιχείων που μας έχετε δώσει, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την επιβολή πρόσθετων χρεώσεων κατά τον έλεγχο εισιτηρίων. Είσθε ελεύθεροι να επιλέξετε να μην πληρώσετε την πρόσθετη χρέωση και να λάβετε υποχρεωτική επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου σας σύμφωνα με το Άρθρο 10.2, οπότε δεν φέρουμε ουδεμία περαιτέρω ευθύνη προς εσάς Εάν η πρόσθετη χρέωση λόγω εξαιρετικών περιστάσεων δεν εφαρμόζεται πλέον στο σύνολο ή σε τμήμα της μεταφοράς σας, ή εάν το οφειλόμενο ποσόν είναι μικρότερο, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή της πρόσθετης χρέωσης που έχετε καταβάλει. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες από εμάς ή από τον εγκεκριμένο μας πράκτορα σχετικά με τον τρόπο υποβολής της αξίωσης επιστροφής του ποσού. 4.4 Νόμισμα Οι φόροι, αμοιβές, χρεώσεις και πρόσθετες χρεώσεις λόγω εξαιρετικών συνθηκών καταβάλλονται στο νόμισμα της χώρας στην οποία ξεκινά η μεταφορά, και μετατρέπονται στο νόμισμα της χώρας πληρωμής (εάν είναι διαφορετικό) με την τραπεζική τιμή πώλησης που ισχύει κατά την ημερομηνία που γίνεται η πληρωμή, εκτός εάν εμείς ή ο εγκεκριμένος μας πράκτορας ζητήσουμε πληρωμή σε διαφορετικό νόμισμα (για παράδειγμα, λόγω της μη μετατρεψιμότητας του τοπικού νομίσματος). Έχουμε τη διακριτική ευχέρεια να δεχθούμε πληρωμή σε οποιοδήποτε νόμισμα, υπό την επιφύλαξη του κατά τόπους εφαρμοστέου δικαίου. ΑΡΘΡΟ 5 - ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ 5.1 Προϋποθέσεις κρατήσεων Ορισμένοι ναύλοι υπόκεινται σε όρους που περιορίζουν ή αποκλείουν το δικαίωμα αλλαγής ή ακύρωσης της κράτησής σας. Λεπτομέρειες σχετικά με τέτοιους όρους δίδονται κατά τη στιγμή της κράτησης Κατά τη στιγμή της κράτησης πρέπει να μας δηλώσετε εάν έχετε κάποια ιατρική ή άλλη πάθηση για την οποία χρειάζεστε ιατρική ή άλλη ειδική βοήθεια κατά την επιβίβαση, την αποβίβαση ή εντός του αεροσκάφους (για παράδειγμα, οι περιστάσεις που αναφέρονται στα Άρθρα 7.3 έως 7.5). Η κράτησή σας καταχωρείται στο σύστημα ως προσωρινή και την μετατρέπουμε σε επιβεβαιωμένη κράτηση όταν βεβαιωθούμε ότι έχετε λάβει ιατρική άδεια εάν αυτό απαιτείται βάσει του Άρθρου 7.5 και ότι πληροίτε ή θα πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις που συνάδουν προς την άδεια αυτή. Εάν η πτήση σας είναι από ή προς τις Η.Π.Α., η εφαρμογή των τοπικών διατάξεων ίσως σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να πληροίτε το σύνολο ή τμήμα των προϋποθέσεων που παρατίθενται στο παρόν Άρθρο Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφτείτε τον ιστότοπο http//: needs.aspx Εάν εφαρμόζονται στην περίπτωσή σας τα Άρθρα 7.3 έως 7.5, η κράτησή σας πρέπει να γίνει μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου σύμφωνα με τα χρονικά όρια που αναγράφονται στα Άρθρα αυτά (ήτοι: 48 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης στην περίπτωση των Άρθρων 12

13 7.3.2(α) και (β), και 96 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης στην περίπτωση του Άρθρου 7.3.2(γ)), ειδάλλως ίσως δεν καταστεί δυνατόν να δεχθούμε την κράτηση λόγω έλλειψης χρόνου για την ολοκλήρωση των εφαρμοστέων απαιτήσεων ιατρικής αδειοδότησης. 5.2 Προϋποθέσεις πληρωμής ναύλου Η κράτησή σας θα ακυρωθεί εάν δεν έχετε καταβάλει τον ισχύοντα ναύλο (και τους ισχύοντες φόρους, αμοιβές, χρεώσεις και πρόσθετες χρεώσεις) για το εισιτήριο πριν το χρονικό όριο έκδοσης του εισιτηρίου που σας έχει κοινοποιηθεί από εμάς ή από τον εγκεκριμένο μας πράκτορα. 5.3 Προσωπικά δεδομένα Αναγνωρίζετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων) έχουν παρασχεθεί σε εμάς για τους παρακάτω σκοπούς: πραγματοποίηση κράτησης, καταχώρηση και έκδοση εισιτηρίου, έκδοση κάρτας επιβίβασης και άλλων βοηθητικών εγγράφων σχετικών με τη μεταφορά σας, ειδοποίησή σας για αλλαγές στο δρομολόγιό σας, απάντηση στις απορίες ή τα αιτήματά σας, έκδοση αποδείξεων, πραγματοποίηση της μεταφοράς σας, παροχή βοηθητικών υπηρεσιών σχετικών με τη μεταφορά σας, συμπεριλαμβανομένων για παράδειγμα βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο, υπηρεσίες λιμουζίνας και υπηρεσίες τρίτων, διαχείριση διαδικασιών λογιστικής, τιμολόγησης και ελέγχου και άλλοι διοικητικοί σκοποί, διευκόλυνση των διαδικασιών μετανάστευσης και εισόδου, διευκόλυνση των ελέγχων ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων μεταξύ άλλων χρήση βιομετρικών, διεκπεραίωση του τελωνειακού ελέγχου, συνεννόηση με τις αρχές αλλοδαπών, εκπλήρωση των απαιτήσεων ασφαλείας, πρόληψη και ανίχνευση εγκληματικότητας, αντιμετώπιση θεμάτων σχετικών με τις σχέσεις με τους πελάτες, ανάλυση στατιστικών, διευκόλυνση για τις μελλοντικές μας συναλλαγές μαζί σας, έλεγχο συστημάτων, ανάλυση αγορών, προσαρμογή του μάρκετινγκ στις ειδικές ανάγκες μεταφοράς σας, συγκριτική αξιολόγηση και μέτρηση επιδόσεων, εκπαίδευση για τη συντήρηση ή τον προγραμματισμό Η/Υ, διαχείριση προγραμμάτων τακτικών επιβατών, εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων προς εσάς, διάθεση δεδομένων σε κρατικούς οργανισμούς σε σχέση με τη μεταφορά σας (για παράδειγμα, υπηρεσίες ασφαλείας, τελωνείου ή αλλοδαπών, όπου υπέχουμε τη σχετική υποχρέωση κατά το ισχύον δίκαιο), και άλλους σκοπούς συνδεόμενους με τη μεταφορά σας ή παρεπόμενους. Για όλους αυτούς τους σκοπούς, μας εξουσιοδοτείτε να διατηρούμε και να χρησιμοποιούμε τα εν λόγω δεδομένα και να τα διαβιβάζουμε ή/και να τα κοινοποιούμε: στα γραφεία μας, στους εγκεκριμένους πράκτορές μας, στις άλλες εταιρείες μας ή/και εμπορικά μας σήματα, σε οποιονδήποτε στον οποίο μεταβιβάζουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας, σε τρίτες εταιρείες που προσφέρουν συναφείς υπηρεσίες (όπως για παράδειγμα, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, ξενοδοχεία, λιμουζίνες, μεταφορές, βοηθητικές υπηρεσίες), σε κυβερνήσεις και σε κρατικούς οργανισμούς, σε εταιρείες πιστωτικών καρτών και άλλων καρτών πληρωμής, καθώς και σε άλλους αερομεταφορείς ή παρόχους συναφών υπηρεσιών. Μπορούμε επίσης να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για άμεσο μάρκετινγκ, αλλά αφού πρώτα πάρουμε την άδειά σας. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, για παράδειγμα δεδομένα σχετικά με την υγεία σας ή με αναπηρίες σας, τη θρησκεία σας, το ποινικό σας μητρώο ή άλλες πληροφορίες. Αναγνωρίζετε ότι, παρέχοντάς μας ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, μας δίνετε τη ρητή συγκατάθεσή σας να τα επεξεργαστούμε και να τα αποκαλύψουμε σε τρίτους για τους ως άνω σκοπούς. Αναλαμβάνουμε να συλλέξουμε, να επεξεργαστούμε, να αποθηκεύσουμε, να διατηρήσουμε και να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας των εν λόγω δεδομένων, όπως αυτή ισχύει την εκάστοτε χρονική στιγμή. Κατά την επεξεργασία των δεδομένων σας, ενδέχεται να τα διαβιβάσουμε σε χώρες που δεν μπορούν να εξασφαλίσουν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων. Ενδέχεται επίσης να παρακολουθήσουμε ή/και να καταγράψουμε τις τηλεφωνικές σας συνομιλίες μαζί μας προκειμένου να εξασφαλίσουμε συνεπή επίπεδα εξυπηρέτησης, να αποτρέψουμε/να ανιχνεύσουμε απάτες, καθώς και για εκπαιδευτικούς σκοπούς. 13

14 Ενδέχεται να ζητήσουμε το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας τρίτου, για επικοινωνία σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Αποτελεί δική σας ευθύνη να εξασφαλίσετε ότι το τρίτο άτομο συναινεί στην αποκάλυψη των πληροφοριών που παρέχονται προς το σκοπό αυτό. Εάν επιθυμείτε να πληροφορηθείτε τι προσωπικά δεδομένα διατηρούμε για σας ή/και να διορθώσετε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για σας, απευθυνθείτε στο τοπικό μας γραφείο. 5.4 Κατανομή θέσεων Θα προσπαθούμε να ανταποκρινόμαστε στα εκ των προτέρων αιτήματά σας για επιλογή θέσεως, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσετε να έχετε μια συγκεκριμένη θέση. Οιαδήποτε στιγμή μπορούμε να αλλάξουμε τη θέση σας με μια παρόμοια θέση, ακόμη και αφού έχετε επιβιβασθεί στο αεροσκάφος. 5.5 Αεροσκάφη Θα προσπαθούμε να παρέχουμε για τη μεταφορά σας το αεροσκάφος που αναφέρεται στο πρόγραμμα δρομολογίων μας (ή που σας δηλώθηκε κατά τη στιγμή έκδοσης του εισιτηρίου), αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα χρησιμοποιηθεί συγκεκριμένο αεροσκάφος. Μπορούμε να αλλάξουμε το αεροσκάφος με το οποίο θα μεταφερθείτε για λειτουργικούς λόγους, για λόγους ασφάλειας και προστασίας ή άλλους λόγους Σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να πρέπει να συμπληρώσουμε προσωρινά το στόλο μας με αεροσκάφη άλλου αερομεταφορέα που θα εκτελούν την πτήση για λογαριασμό μας. Εάν αυτό συμβεί στην περίπτωση του αεροσκάφους με το οποίο θα σας μεταφέραμε, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την εταιρεία που θα εκτελέσει την πτήση, ή θα φροντίσουμε να σας ενημερώσει ο εγκεκριμένος μας πράκτορας. Θα φροντίσουμε επίσης να έχετε το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης και ψυχαγωγίας κατά τη διάρκεια της πτήσης, καθώς και το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών που επρόκειτο να έχετε στην πτήση σας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι πάντοτε θα είναι δυνατό κάτι τέτοιο. 5.6 Επιβεβαίωση κρατήσεων Με περιορισμένες εξαιρέσεις, δεν είναι απαραίτητο πριν την πτήση να επιβεβαιώνετε εκ νέου τις κρατήσεις σας για επόμενους προορισμούς ή για την επιστροφή σας. Εάν απαιτείται από εσάς να επιβεβαιώσετε την κράτησή σας πριν από μια πτήση, εμείς ή ο εγκεκριμένος μας πράκτορας θα σας ενημερώσουμε πότε, πώς και πού θα πρέπει να το κάνετε Εάν δεν επιβεβαιώσετε μια κράτησή σας για κάποια πτήση ενώ σας έχουμε ανακοινώσει ότι είναι απαραίτητη η επιβεβαίωση, ενδέχεται να ακυρώσουμε όλες τις κρατήσεις σας για επόμενους προορισμούς ή για την επιστροφή σας. Δεν θα παρέχεται επιστροφή του ναύλου που κατεβλήθη για τέτοιες ακυρωμένες κρατήσεις, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται από τους όρους που ισχύουν για το εισιτήριό σας Αφού ακυρώσουμε την κράτησή σας επειδή δεν επιβεβαιώσατε την κράτηση ενώ σας είχαμε ανακοινώσει ότι είναι απαραίτητη η επιβεβαίωση, μπορούμε, εάν το ζητήσετε, να επαναφέρουμε την κράτησή σας και να σας μεταφέρουμε, εφόσον υπάρχει χώρος στην πτήση την οποία αφορούσε η ακυρωθείσα κράτησή σας. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος χώρος στην πτήση, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες να σας μεταφέρουμε με μια άλλη πτήση μας στον επόμενο ή στον τελικό προορισμό σας, αλλά δεν είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε Πρέπει να ελέγχετε τις απαιτήσεις επιβεβαίωσης που τυχόν επιβάλλουν άλλοι αερομεταφορείς που συμμετέχουν στη μεταφορά σας και, εάν απαιτείται, να κάνετε την επιβεβαίωση στον αερομεταφορέα του οποίου ο Κωδικός Αερομεταφορέα αναγράφεται στο εισιτήριό σας για τη συγκεκριμένη πτήση. Δεν θα φέρουμε ευθύνη προς εσάς εάν ένας άλλος αερομεταφορέας ακυρώσει μία ή περισσότερες κρατήσεις επειδή δεν επιβεβαιώσατε την κράτηση 14

15 την οποία έπρεπε να επιβεβαιώσετε. Το δικαίωμά σας για μεταφορά σε επόμενο προορισμό ή για επιστροφή χρημάτων θα διέπεται από τους όρους μεταφοράς του άλλου αερομεταφορέα. 5.7 Ακύρωση κρατήσεων για επόμενους προορισμούς Θα ακυρώσουμε το μη χρησιμοποιηθέν τμήμα της κράτησής σας εάν δεν εμφανισθείτε στον έλεγχο εισιτηρίων για κάποια πτήση, ή εάν, αφού ολοκληρώσετε τον έλεγχο εισιτηρίων, δεν εμφανισθείτε στην έξοδο επιβίβασης με την κάρτα επιβίβασής σας εντός του χρονικού ορίου που σας θέσαμε κατά τον έλεγχο εισιτηρίων, εκτός εάν μας έχετε ενημερώσει εκ των προτέρων Δεν θα ακυρώσουμε τις μη χρησιμοποιηθείσες κρατήσεις σας δυνάμει του Άρθρου εάν μας ενημερώσετε σχετικά με την πρόθεσή σας να μη χρησιμοποιήσετε κάποιο τμήμα της κράτησής σας πριν κλείσει ο έλεγχος εισιτηρίων για την εν λόγω πτήση ή, εναλλακτικά, πριν κλείσει η έξοδος επιβίβασης εάν έχουν ολοκληρωθεί οι διατυπώσεις ελέγχου εισιτηρίων Δεν θα φέρουμε ευθύνη προς εσάς για οιαδήποτε απώλεια ή δαπάνη προκύψει λόγω της μη πλήρους συμμόρφωσής σας με τις απαιτήσεις των Άρθρων 5.6 και 5.7. ΑΡΘΡΟ 6 - ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ 6.1 Εάν ταξιδεύετε στην Πρώτη ή στη Διακεκριμένη Θέση, πρέπει να παρουσιαστείτε στον έλεγχο εισιτηρίων τουλάχιστον 1,5 ώρα (90 λεπτά) πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας. Εάν ταξιδεύετε στην Οικονομική Θέση, πρέπει να παρουσιαστείτε στον έλεγχο εισιτηρίων τουλάχιστον 3 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας. 6.2 Τα χρονικά όρια για τον έλεγχο εισιτηρίων διαφέρουν σε ορισμένα αεροδρόμια. Είτε εμείς είτε ο εγκεκριμένος μας πράκτορας θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τα χρονικά όρια για τον έλεγχο εισιτηρίων της πρώτης σας πτήσης με την εταιρεία μας εάν είναι μεγαλύτερα από τα συνήθη όρια που αναφέρονται στο Άρθρο 6.1. Για τις επόμενες πτήσεις του ταξιδιού σας, πρέπει να ενημερώνεστε σχετικά με τα χρονικά όρια για τον έλεγχο εισιτηρίων είτε ανατρέχοντας στα προγράμματα δρομολογίων είτε απευθυνόμενοι σε εμάς ή στους εγκεκριμένους μας πράκτορες. 6.3 Πρέπει να συμμορφώνεστε με τα ισχύοντα χρονικά όρια για τον έλεγχο εισιτηρίων. Εάν δεν τηρήσετε το χρονικό όριο για τον έλεγχο εισιτηρίων, ή, σε περίπτωση που δεν αναφέρεται χρονικό όριο, εάν δεν παρουσιαστείτε στον έλεγχο εισιτηρίων πριν το κλείσιμο του ελέγχου για την πτήση σας, έχουμε δικαίωμα ακύρωσης της κράτησής σας. Δείτε επίσης το Άρθρο Πρέπει να βρίσκεστε στην έξοδο επιβίβασης το αργότερο κατά την ώρα που σας επισημαίνουμε όταν κάνετε τον έλεγχο εισιτηρίων. Εάν φτάσετε στην έξοδο επιβίβασης μετά την προκαθορισμένη ώρα, δεν θα είναι δυνατή η μεταφορά σας και οι αποσκευές που παραδόθηκαν κατά τον έλεγχο εισιτηρίων θα εκφορτωθούν από το αεροσκάφος. Δείτε επίσης το Άρθρο Δεν φέρουμε ευθύνη προς εσάς για οιαδήποτε απώλεια ή δαπάνη προκύψει λόγω της μη πλήρους συμμόρφωσής σας με τις απαιτήσεις του παρόντος Άρθρου 6. ΑΡΘΡΟ 7 - ΑΡΝΗΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ 7.1 Δικαίωμα της Εταιρίας για άρνηση μεταφοράς Έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά για εσάς ή τις αποσκευές σας σε οιαδήποτε πτήση (ακόμη και αν έχετε έγκυρο εισιτήριο και κάρτα επιβίβασης) εάν έχει συμβεί ή εάν εύλογα πιστεύουμε ότι μπορεί να συμβεί ένα ή περισσότερα από τα γεγονότα που παρατίθενται στα Άρθρα έως Πρέπει να κατανοήσετε ότι δεν έχουμε την υποχρέωση να διεξάγουμε έρευνες όταν καθορίζουμε το αν πιστεύουμε ότι είναι πιθανόν να συμβεί ένα γεγονός. Δείτε επίσης τα Άρθρα 7.2 και σχετικά με τις συνέπειες της άρνησης μεταφοράς και το Άρθρο 18 σχετικά με την απόφαση που μπορεί να λάβουμε να εφαρμόσουμε το Άρθρο 7.1 στην περίπτωσή σας. 15

16 7.1.1 η άρνηση μεταφοράς είναι απαραίτητη ως συμμόρφωση προς το εφαρμοστέο δίκαιο, τους κανονισμούς, εντολές ή πολιτική της κυβέρνησης, ή διαπράττετε ποινικό αδίκημα κατά τον έλεγχο εισιτηρίων ή κατά τη διάρκεια άλλων διαδικασιών επιβίβασης στην πτήση σας, ή αποβίβασης από κάποια πτήση ανταπόκρισης, ή εντός του αεροσκάφους πριν την απογείωση, ή δεν τηρείτε τις οδηγίες ασφάλειας και προστασίας ή εμποδίζετε ή ενοχλείτε μέλος του προσωπικού εδάφους ή του πληρώματος κατά την άσκηση των καθηκόντων τους, ή χρησιμοποιείτε απειλητικές, υβριστικές, προσβλητικές ή απρεπείς φράσεις ή συμπεριφέρεστε με απειλητικό, υβριστικό, προσβλητικό ή απρεπή τρόπο προς οιοδήποτε άτομο, συμπεριλαμβανομένων των μελών του προσωπικού εδάφους ή του πληρώματος ή άλλων επιβατών πριν ή κατά τη διάρκεια των διαδικασιών επιβίβασης στην πτήση σας, ή αποβίβασης από πτήση ανταπόκρισης, ή εντός του αεροσκάφους πριν την απογείωση, ή η μεταφορά σας ή/και η μεταφορά των αποσκευών σας ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο ή να επηρεάσει ουσιαστικά και δυσμενώς, ή έχει θέσει σε κίνδυνο και έχει επηρεάσει ουσιαστικά και δυσμενώς, την ασφάλεια, υγεία ή προστασία του αεροσκάφους, των άλλων επιβατών ή των μελών του πληρώματος, ή την άνεση άλλων επιβατών επί του αεροσκάφους, ή φαίνεστε ανίκανος να λειτουργήσετε φυσιολογικά λόγω αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών, ή η νοητική ή σωματική σας κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της ανικανότητάς σας λόγω αλκοόλ ή ναρκωτικών, φαίνεται να αποτελεί παράγοντα επικινδυνότητας ή κίνδυνο είτε προς εσάς τους ίδιους, είτε προς τους επιβάτες, είτε προς το πλήρωμα, είτε προς το αεροσκάφος, είτε προς οιοδήποτε άτομο ή υλικό αγαθό εντός του αεροσκάφους, ή αποτελεί πιθανή ή εμφανή πηγή ενόχλησης ή δυσφορίας προς τους άλλους επιβάτες εντός του αεροσκάφους εάν όντως ταξιδέψετε στην κατηγορία θέσης για την οποία έχετε κράτηση ή στην οποία έχετε συμφωνήσει να ταξιδέψετε. Αν ταξιδεύετε προς ή από τις Η.Π.Α., εφαρμογή των τοπικών κανόνων μπορεί να σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να πληρείτε κάποιες από τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στο παρόν Άρθρο Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφτείτε τον ιστότοπο ή αρνηθείτε να υποβληθείτε σε έλεγχο ασφαλείας για εσάς ή για τις αποσκευές σας ή, αφού υποβληθείτε στον έλεγχο ασφαλείας, δεν απαντάτε ικανοποιητικά στις ερωτήσεις ασφαλείας κατά τον έλεγχο εισιτηρίων ή στην έξοδο επιβίβασης, ή δεν κρίνεται ικανοποιητική η εκτίμηση/ανάλυση των χαρακτηριστικών ασφαλείας, ή παραποιείτε ή αφαιρείτε σφραγίσεις ασφαλείας από τις αποσκευές σας ή αυτοκόλλητα ασφαλείας από την κάρτα επιβίβασής σας, ή δεν τηρείτε τις οδηγίες μας σχετικά με την ασφάλεια, προστασία ή άνεση των επιβατών όσον αφορά για παράδειγμα την επιλογή θέσεων, την αποθήκευση των αποσκευών που δεν έχουν παραδοθεί κατά τον έλεγχο εισιτηρίων, το κάπνισμα, την κατανάλωση αλκοόλ, τη χρήση ναρκωτικών ουσιών, την ένδυση, ή τη χρήση ηλεκτρονικού εξοπλισμού (για παράδειγμα, κινητά τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, υπολογιστές τσέπης PDA, φορητές συσκευές ηχογράφησης, φορητά ραδιόφωνα, συσκευές CD, DVD και ΜΡ3, ηλεκτρονικά παιχνίδια ή πομποί), ή έχετε οργανώσει, ή έχετε προσπαθήσει να οργανώσετε φάρσα σχετικά με βόμβα, απειλή αεροπειρατείας ή οιαδήποτε άλλη απειλή ασφάλειας, ή δεν έχετε καταβάλει πλήρως τον ισχύοντα ναύλο, τους φόρους, αμοιβές, χρεώσεις ή πρόσθετες χρεώσεις λόγω εξαιρετικών περιστάσεων για τη μεταφορά σας, ή φαίνεται, κατά την αποκλειστική μας γνώμη, ότι δεν πληροίτε τις δέουσες προϋποθέσεις σχετικά με τη θεώρηση διαβατηρίου ή ότι δεν έχετε ισχύοντα ή νομίμως αποκτηθέντα ταξιδιωτικά έγγραφα ή ότι τα έχετε αποκτήσει με δόλια μέσα ή ότι επιθυμείτε να ταξιδέψετε προς μία χώρα ή να εισέλθετε σε μία χώρα στην οποία βρίσκεστε σε διέλευση (transit) και για την οποία δεν έχετε 16

17 έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα ή δεν πληροίτε τις δέουσες απαιτήσεις σχετικά με τη θεώρηση διαβατηρίου, ή καταστρέψατε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα επί του αεροσκάφους ή μεταξύ του ελέγχου εισιτηρίων και της επιβίβασης, ή αρνείστε να μας επιτρέψετε να κάνουμε αντίγραφο των ταξιδιωτικών σας εγγράφων, ή αρνείστε να παραδώσετε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα στο πλήρωμα της πτήσης έναντι απόδειξης, όταν αυτό σας ζητηθεί, ή έχουμε ενημερωθεί (προφορικώς ή εγγράφως) από τις αρχές αλλοδαπών ή άλλες αρχές της χώρας προς την οποία ταξιδεύετε ή μέσω της οποίας σχεδιάζετε να διέλθετε, ή μιας χώρας στην οποία έχετε προγραμματισμένη ενδιάμεση στάση, ότι δεν θα σας επιτραπεί η είσοδος στη χώρα αυτή ακόμη και αν έχετε έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα, ή δεν μας δίδετε, ή αρνείστε να μας δώσετε πληροφορίες που βρίσκονται στην κατοχή ή στη διάθεσή σας, τις οποίες μας έχει ζητήσει νομίμως μια κρατική αρχή να παράσχουμε σχετικά με το πρόσωπό σας, ή κρίνουμε ότι οι πληροφορίες που μας έχετε δώσει είναι ψευδείς ή παραπλανητικές, ή υποβάλλετε προς μεταφορά ένα εισιτήριο που φαίνεται ότι έχει αποκτηθεί παρανόμως ή δολίως (για παράδειγμα, με χρήση κλαπείσας πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας), ή που φαίνεται ότι έχει παραχαραχθεί ή παραποιηθεί, ή τροποποιηθεί χωρίς τη δέουσα έγκριση, ή έχει αγορασθεί ή εκδοθεί από κάποιο φορέα που δεν είμαστε εμείς ή ο εγκεκριμένος μας πράκτορας, ή μας έχει αναφερθεί ως αλλοιωμένο, απωλεσθέν ή κλαπέν, ή είναι πλαστό, ή δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε το άτομο που αναγράφεται στο εισιτήριο, ή δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις που παρατίθενται στο Άρθρο 3 σχετικά, για παράδειγμα, με την χρήση των Αποκομμάτων Πτήσης με τη σωστή σειρά, ή δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις του Άρθρου 7.3 σχετικά με την ικανότητά σας προς πτήση, ή εσείς, (ή το άτομο που είναι νομικά υπεύθυνο για σας, εάν είστε ανήλικος), δεν συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις του Άρθρου 7.7, ή εσείς, ή κάποιος για τον οποίο είσθε υπεύθυνος και ταξιδεύει μαζί σας (για παράδειγμα, ένα παιδί ή βρέφος), απαγορεύεται διά νόμου, δικαστικής εντολής ή όρων εγγυήσεως να εγκαταλείψετε τη δικαιοδοσία του τόπου αναχώρησης του αεροσκάφους, ή βρίσκονται παρανόμως, ή ευλόγως υποπτευόμεθα ότι βρίσκονται παρανόμως, στην κατοχή σας ναρκωτικές ουσίες, ή στο παρελθόν έχετε επιδείξει κάποια από τις προαναφερόμενες συμπεριφορές και πιστεύουμε ότι ενδέχεται να το επαναλάβετε, ή κάποιος άλλος αερομεταφορέας σας έχει αρνηθεί τη μεταφορά στο παρελθόν για λόγο που σχετίζεται με τη συμπεριφορά σας, ή έχετε παραβεί κάποια από τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται σε εσάς δυνάμει του Άρθρου 11.1 σχετικά με προηγούμενο ταξίδι μαζί μας, ή σας έχουμε κοινοποιήσει ότι δεν θα σας μεταφέρουμε ποτέ με δική μας πτήση μετά την ημερομηνία της κοινοποίησης. 7.2 Επιστροφή χρημάτων Σε περίπτωση άρνησης μεταφοράς για κάποιον από τους λόγους που αναφέρονται στο Άρθρο 7.1, πρέπει να μας επιστρέψετε οιεσδήποτε δαπάνες προέκυψαν από: (α) επισκευή ή αντικατάσταση περιουσιακών στοιχείων που απωλέσθησαν, εφθάρησαν ή κατεστράφησαν από εσάς, (β) αποζημίωση που πρέπει να καταβάλουμε σε επιβάτη ή σε μέλος του πληρώματος που εθίγη από τις ενέργειές σας και (γ) καθυστέρηση του αεροσκάφους με σκοπό την αποπομπή σας ή/και την εκφόρτωση των αποσκευών σας. Με σκοπό την πληρωμή των ως άνω δαπανών, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την αξία τμημάτων μεταφοράς που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί στο εισιτήριό σας, ή δικά σας χρήματα που βρίσκονται στην κατοχή μας. 17

18 7.3 Ικανότητα προς πτήση Πριν επιβιβασθείτε στο αεροσκάφος για τη μεταφορά σας πρέπει να είστε εύλογα πεπεισμένοι ότι από ιατρικής άποψης είστε ικανοί προς πτήση. Εάν γνωρίζετε ότι έχετε την ικανότητα προς πτήση εφόσον ληφθούν ορισμένες προφυλάξεις (για παράδειγμα, χρήση φαρμάκων), έχετε την ευθύνη να διασφαλίσετε ότι όντως έχουν ληφθεί όλες οι σχετικές προφυλάξεις πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την πτήση σας (ό,τι ισχύει κατά περίπτωση) και ότι μπορείτε να παρουσιάσετε έγγραφη τεκμηρίωση της ικανότητάς σας προς πτήση, όπως απαιτείται από τους παρόντες Όρους Μεταφοράς. Για να ελέγξετε εάν απαιτείται τεκμηρίωση της ικανότητάς σας προς πτήση, δείτε τα Άρθρα και 7.5, καθώς και το Άρθρο εάν πετάτε από ή προς τις Η.Π.Α Εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με την ικανότητά σας προς πτήση, ενδέχεται να μη γίνετε αποδεκτοί προς μεταφορά, εκτός εάν πληροίτε μία από τις τρεις προϋποθέσεις που παρατίθενται στα Άρθρα 7.3.2(α) έως (γ). Εάν, όμως, πετάτε από ή προς τις Η.Π.Α., ενδέχεται να απαλλάσσεσθε από όλες ή τμήμα αυτών των προϋποθέσεων - δείτε το Άρθρο (α) Μας έχετε υποβάλει τουλάχιστον 48 ώρες πριν την πτήση ιατρική γνωμάτευση από αρμόδιο ιατρό, με ημερομηνία όχι παλαιότερη από 10 ημέρες πριν την πτήση σας, που επιβεβαιώνει την ικανότητά σας να ταξιδέψετε σε όλες τις πτήσεις στις οποίες σχεδιάζετε να ταξιδέψετε, ή 7.3.2(β) Έχετε συμπληρώσει και μας έχετε υποβάλει τουλάχιστον 48 ώρες πριν την πτήση ένα έντυπο Ιατρικών Πληροφοριών (MEDIF - το οποίο είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν υφίστανται αμφιβολίες λόγω πρόσφατης ασθένειας, νοσήματος, θεραπείας ή επέμβασης) και έχουμε επιβεβαιώσει ότι μπορούμε να σας παράσχουμε μεταφορά, ή 7.3.2(γ) Έχετε συμπληρώσει και μας έχετε υποβάλει τουλάχιστον 96 ώρες πριν την πτήση μια Ιατρική Κάρτα Τακτικού Επιβάτη (FREMEC - η οποία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν υφίστανται αμφιβολίες λόγω μόνιμης ή χρόνιας ασθένειας ή νοσήματος ή εάν χρειάζεσθε μακροχρόνια φαρμακευτική αγωγή) και έχουμε επιβεβαιώσει ότι μπορούμε να σας παράσχουμε μεταφορά Απαιτείται άδεια προς πτήση από το ιατρικό μας τμήμα τουλάχιστον 48 ώρες πριν την πτήση σας (ή και σε μικρότερο χρονικό διάστημα, όπως κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια μπορούμε να αποφασίσουμε) εάν κρίνουμε ότι ενδέχεται να έχετε μία ασθένεια η οποία ανταποκρίνεται σε ένα από τα κάτωθι κριτήρια, εκτός εάν ταξιδεύετε από ή προς τις Η.Π.Α., οπότε ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί κανόνες (δείτε το Άρθρο σχετικά με τους κανονισμούς Η.Π.Α.): (α) η οποία θεωρείται ενεργός λοίμωξη ή μεταδοτική και απειλητική για τη ζωή των άλλων επιβατών ή του πληρώματος, ή 7.3.3(β) η οποία ενδέχεται να προκαλέσει ή να επιφέρει ασυνήθη συμπεριφορά, ή μια σωματική πάθηση η οποία ενδέχεται να έχει δυσμενείς επιπτώσεις στην ευημερία και την άνεση των άλλων επιβατών ή των μελών του πληρώματος, ή 7.3.3(γ) η οποία θεωρείται ότι αποτελεί παράγοντα επικινδυνότητας για την ασφάλεια της πτήσης, ή 7.3.3(δ) η οποία ενδέχεται να προκαλέσει αλλαγή πορείας της πτήσης ή μη προγραμματισμένη ενδιάμεση στάση Εάν η πτήση σας είναι από ή προς τις Η.Π.Α., η εφαρμογή των τοπικών διατάξεων ίσως σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να πληροίτε το σύνολο ή τμήμα των προϋποθέσεων των Άρθρων και Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφτείτε τον ιστότοπο 18

19 7.4 Μεταφορά εγκύων επιβατών και νεογέννητων παιδιών Εάν είσθε έγκυος, θα σας μεταφέρουμε μετά την 28η εβδομάδα της κύησης μόνον εφόσον μας υποβάλετε ιατρική γνωμάτευση ή επιστολή, υπογεγραμμένη από αρμόδιο ιατρό ή μαία, που θα δηλώνει την αναμενόμενη ημερομηνία τοκετού, και θα βεβαιώνει ότι η εγκυμοσύνη σας δεν εμφανίζει επιπλοκές. Η γνωμάτευση ή η επιστολή πρέπει να αναγράφει την ημερομηνία μέχρι την οποία αναμένεται ότι θα είσθε ικανή προς πτήση. Επιπλέον, για εγκυμοσύνη ενός μοναδικού εμβρύου χωρίς επιπλοκές, θα χρειασθείτε προέγκριση από το ιατρικό μας τμήμα για να ταξιδέψετε μετά την 36η εβδομάδα της κύησης. Αν έχετε πολλαπλή εγκυμοσύνη (όπως δίδυμα ή τρίδυμα) θα χρειασθείτε προέγκριση από το ιατρικό μας τμήμα για να ταξιδέψετε μετά την 32 η εβδομάδα κύησης Αποτελεί δική σας ευθύνη το να ελέγξετε εάν το Άρθρο εφαρμόζεται στη δική σας περίπτωση. Εάν δεν συμμορφωθείτε με τις απαιτήσεις του εν λόγω Άρθρου ή εάν υποβάλετε ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με την εβδομάδα κυήσεώς σας, και στη συνέχεια χρειασθείτε ιατρική βοήθεια κατά τη διάρκεια της πτήσης, ή εάν η πτήση σας αλλάξει πορεία ώστε να σας παρασχεθεί ιατρική βοήθεια που σχετίζεται με την εγκυμοσύνη σας, θα φέρετε την ευθύνη να μας επιστρέψετε τις δαπάνες που θα πραγματοποιήσουμε, όπως για παράδειγμα τις αναφερόμενες στο Άρθρο 7.6, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Άρθρου αυτού Η μεταφορά νεογνών κατά κανόνα δεν επιτρέπεται έως και 7 ημέρες μετά τον τοκετό. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ή τον εγκεκριμένο μας πράκτορα. 7.5 Ειδική βοήθεια Εάν χρειάζεστε ειδική βοήθεια διότι δεν μπορείτε να φάτε ή να χρησιμοποιήσετε την τουαλέτα μόνος/η σας, ή να μετακινηθείτε ή να εγκαταλείψετε το αεροσκάφος χωρίς βοήθεια, ή εάν έχετε ειδικές ανάγκες που απαιτούν ειδικό εξοπλισμό, θα σας μεταφέρουμε εφόσον έχετε εκ των προτέρων λάβει άδεια από το ιατρικό μας τμήμα κατά την έκδοση του εισιτηρίου και εφόσον συμμορφώνεστε με όλους τους εκάστοτε ισχύοντες κανονισμούς. Εάν πετάτε από ή προς τις Η.Π.Α., ενδέχεται να απαλλάσσεσθε από όλες ή μέρος αυτών των προϋποθέσεων - δείτε το Άρθρο Εάν οι απαιτήσεις σας για ειδική βοήθεια επιδεινωθούν αφού έχετε ήδη λάβει την άδεια σύμφωνα με το Άρθρο ή 7.5.4, πρέπει να ζητήσετε νέα άδεια πριν την πτήση σας από το ιατρικό μας τμήμα ή από τον ιατρό σας (σύμφωνα με το Άρθρο 7.5.4) και να συμμορφώνεστε με όλους τους εκάστοτε ισχύοντες κανονισμούς μας Εάν σας έχει δοθεί άδεια μεταφοράς από το ιατρικό μας τμήμα σύμφωνα με το Άρθρο 7.5.1, δεν θα σας αρνηθούμε τη μεταφορά στη συνέχεια λόγω των ειδικών αναγκών σας εκτός εάν δεν έχετε συμμορφωθεί με τους παρόντες Όρους Μεταφοράς, όπως, για παράδειγμα, τα Άρθρα 7.1 και Εναλλακτικά προς την εκ των προτέρων άδεια από το ιατρικό μας τμήμα σύμφωνα με τα Άρθρα και 7.5.3, μπορείτε να μας προσκομίσετε κατά την έκδοση του εισιτηρίου ένα πρωτότυπο πιστοποιητικό υπογεγραμμένο από τον ιατρό σας που θα βεβαιώνει ότι είστε σε θέση να ολοκληρώσετε με ασφάλεια τη μεταφορά σας χωρίς να χρειαστείτε έκτακτη ιατρική βοήθεια κατά την πτήση (για παράδειγμα, βοήθεια για να φάτε ή να χρησιμοποιήσετε την τουαλέτα ή για να εγκαταλείψετε το αεροσκάφος ή για τη χορήγηση φαρμακευτικής αγωγής ή θεραπείας) Εάν η πτήση σας είναι από ή προς τις Η.Π.Α., η εφαρμογή των τοπικών διατάξεων ίσως σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να πληροίτε το σύνολο ή τμήμα των προϋποθέσεων του παρόντος Άρθρου 7.5. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφτείτε τον ιστότοπο 19

20 7.6 Επιστροφή ιατρικών δαπανών από τους επιβάτες Σε περίπτωση ασθένειάς σας επί του αεροσκάφους λόγω πάθησης προϋπάρχουσας της πτήσης (ανεξάρτητα από το αν ήταν εις γνώση σας ή όχι) ή λόγω της εγκυμοσύνης σας, θα μας καταβάλετε το αντίτιμο των δαπανών της αγωγής που σας παρεσχέθη επί του αεροσκάφους, της μεταφοράς σας στο έδαφος ή της αμοιβής που πληρώσαμε σε κάποιον τρίτο για την αγωγή που σας παρεσχέθη. Επίσης θα πληρώσετε το κόστος που συνεπάγεται η αλλαγή πορείας του αεροσκάφους προς αναζήτηση ιατρικής βοήθειας εάν έχετε παραβεί τα Άρθρα 7.3, 7.4 ή 7.5. Για την εξόφληση των οφειλομένων δαπανών μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την αξία των τμημάτων του εισιτηρίου σας που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή πιστωτικά υπόλοιπα στους λογαριασμούς σας μαζί μας, ή άλλα δικά σας χρήματα που τυχόν βρίσκονται στην κατοχή μας. 7.7 Μεταφορά ασυνόδευτων παιδιών Δεν θα σας δεχθούμε για μεταφορά εάν είστε κάτω των 5 ετών την ημέρα που αρχίζει η πτήση, εκτός εάν συνοδεύεστε από συνοδό ηλικίας άνω των 18 ετών. Εάν είστε από 5 έως 16 ετών, μπορούμε να φροντίσουμε να συνοδεύεστε, εφόσον λάβουμε ειδοποίηση τουλάχιστον 7 ημέρες πριν το ταξίδι και εφόσον καταβληθεί μια επιπλέον χρέωση Εάν είστε άνω των 5 ετών, αλλά κάτω των 12 ετών την ημέρα που αρχίζει η πτήση, δεν θα σας δεχθούμε για μεταφορά, εκτός εάν καλύπτονται πλήρως οι κάτωθι όροι: 7.7.2(α) στον έλεγχο εισιτηρίων συνοδεύεστε από γονέα, κηδεμόνα ή ενήλικο που είναι υπεύθυνος για σας και που περιμένει στον αερολιμένα μαζί με ένα μέλος του προσωπικού μας που θα ορίσουμε, έως ότου επιβιβασθείτε στο αεροσκάφος και το αεροσκάφος απογειωθεί από τον αερολιμένα, και ο οποίος μπορεί να μας αποδείξει ότι στον αερολιμένα προορισμού ή ενδιάμεσης στάσης θα σας περιμένει κάποιος άλλος γονέας, κηδεμόνας ή ενήλικος υπεύθυνος για σας (με πλήρη στοιχεία ταυτότητας για το άτομο αυτό) και στον οποίο μπορούμε να σας παραδώσουμε (β) έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση για την πτήση σας και δεν θεωρούμε ότι η πτήση θα καταλήξει σε τόπο διαφορετικό του προορισμού της ούτε ότι θα σταματήσει εκτάκτως σε άλλο τόπο λόγω καιρικών ή άλλων επιχειρησιακών συνθηκών, και 7.7.2(γ) η μεταφορά για την οποία έχετε εισιτήριο δεν περιλαμβάνει αλλαγή αερολιμένα καθ'οδόν ούτε προγραμματισμένη ενδιάμεση στάση άνω των 8 ωρών στην περίπτωση του Διεθνούς Αερολιμένα του Ντουμπάι ή άνω των 4 ωρών σε περίπτωση άλλου αερολιμένα, εκτός εάν κάποιος γονέας, κηδεμόνας ή άλλος ενήλικος υπεύθυνος για σας, σας περιμένει και αναλάβει την ευθύνη για σας κατά τη συνολική διάρκεια της/των ενδιάμεσης/ων στάσης/εων. 7.8 Υπηρεσίες εν πτήσει Για λειτουργικούς λόγους, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την προσφορά/διαθεσιμότητα του εξοπλισμού ψυχαγωγίας κατά τη διάρκεια της πτήσης ούτε των προαναγγελθέντων προγραμμάτων, ούτε των προαναγγελθέντων ειδικών γευμάτων ούτε γευμάτων άλλου τύπου ούτε τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προβλέπονται κατά τη διάρκεια της πτήσης. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα ειδικά γεύματα θα είναι πάντοτε απόλυτα συμβατά με την περιγραφή τους. Αυτό οφείλεται στο ότι παρασκευάζονται από τρίτους βάσει δικής μας παραγγελίας. Δεν δεχόμαστε παραγγελίες για γεύματα που δεν περιέχουν ξηρούς καρπούς και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο περιβάλλων χώρος επί του αεροσκάφους θα είναι απαλλαγμένος από ξηρούς καρπούς ή προϊόντα με ξηρούς καρπούς. 7.9 Υπηρεσίες εδάφους Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την προσφορά/διαθεσιμότητα εξοπλισμού και υπηρεσιών εδάφους στους αερολιμένες όπως, για παράδειγμα, υπηρεσίες ταχείας διέλευσης, σαλόνια αναμονής στους αερολιμένες και εξυπηρέτηση στα σαλόνια αυτά. Όμως, εάν η πτήση σας είναι προς ή από τις Η.Π.Α., η εφαρμογή των τοπικών διατάξεων ίσως σημαίνει ότι συγκεκριμένος εξοπλισμός και υπηρεσίες εδάφους θα παρέχονται σε επιβάτες που χρειάζονται ειδική βοήθεια. Για περισσότερες 20