Κοινά Προβλήματα Αποκωδικοποιητών

Transcript

1

2 Κοινά Προβλήματα Αποκωδικοποιητών Αδυναμία Εκκίνησης Σύμπτωμα: U124 ή BOOT Ο δέκτης χρήζει αντικατάστασης Οφείλεται στο κύκλωμα τροφοδοσίας του αποκωδικοποιητή και αντιμετωπίζεται σε συνεργασία με τον κατασκευαστή από τα εργαστήρια του ΟΤΕ. Μήνυμα Εισαγωγής Κάρτας Σύμπτωμα: Συχνό μήνυμα για επαναεισαγωγή της κάρτας Ο δέκτης χρήζει αντικατάστασης Οφείλεται σε λάθος ευθυγράμμιση του card reader και αντιμετωπίζεται από τα εργαστήρια του ΟΤΕ

3 Κοινά Προβλήματα Αποκωδικοποιητών Αδυναμία Λήψης Αναβάθμισης Λογισμικού Σύμπτωμα: Εμφανίζεται η οθόνη αναβάθμισης αλλά η αναβάθμιση δεν ολοκληρώνεται ή δεν ξεκινάει Κατά πάσα πιθανότητα οφείλεται σε λανθασμένη στόχευση του ΚΣ Καμένο Τροφοδοτικό Σύμπτωμα: Δεν ανάβει το LED του τροφοδοτικού Το τροφοδοτικό χρήζει αντικατάστασης Αποστέλλεται ανταλλακτικό τροφοδοτικό στον πελάτη μέσω courier μετά από δήλωση βλάβης στο Καμένο / Βραχυκυκλωμένο Τηλεκοντρόλ Σύμπτωμα: Το τηλεκοντρόλ δεν ανταποκρίνεται ή το κόκκινο LED (ON/OFF) παραμένει μόνιμα ΟΝ Το τηλεκοντρόλ χρήζει αντικατάστασης Αποστέλλεται ανταλλακτικό τροφοδοτικό στον πελάτη μέσω courier μετά από δήλωση βλάβης στο13888.

4 Κοινά Προβλήματα Αποκωδικοποιητών Αδυναμία Ενεργοποίησης STB - Πιθανές Αιτίες: Το STB δεν έχει λάβει ακόμα τα κλειδιά ενεργοποίησης Καλείτε στο για άμεση ενεργοποίηση του δέκτη Τα Σειριακά του STB ή/και της Κάρτας δεν συμφωνούν με αυτά που είναι καταχωρημένα στην εντολή εργασίας Καλείτε στο για καταχώρηση των υφιστάμενων σειριακών ή αποστολή νέου εξοπλισμού στον πελάτη Απενεργοποιημένη Συνδρομή Λόγω Οφειλής Ο πελάτης πρέπει να εξοφλήσει οποιαδήποτε οφειλή προς τον ΟΤΕ ή να προχωρήσει σε διακανονισμό για να γίνει επανασύνδεση της υπηρεσίας (καλεί στο 13888) Πρόβλημα στη στόχευση ή βλάβη του κεραιοσυστήματος - Προχωρείτε σε λεπτομερή έλεγχο της εγκατάστασης και του ΚΣ Προσοχή: Σε όλες τις περιπτώσεις πιθανή βλάβη του STB του πελάτη επιβεβαιώνεται μόνο με την τοποθέτηση και επίδειξη της καλής λειτουργίας του δικού σας δέκτη στην υφιστάμενη εγκατάσταση

5 Ισχύς & Ποιότητα Σήματος Η Ποιότητα Σήματος στον μενού του αποκωδικοποιητή θα πρέπει να είναι μεγαλύτερη του 20% και η Ισχύς Σήματος να είναι μεγαλύτερη από 50% για να θεωρούμε ότι η ποιότητα λήψης είναι ικανοποιητική.

6 Αποκωδικοποιητής KAONMEDIA NS 1110 ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΑΠΟ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟ 2013

7 Αποκωδικοποιητής KAONMEDIA NS 1110 Είδος Aποκωδικοποιητή: HD DVB-S/S2 Διεπαφές: LNB In, HDMI(1.4a), TV SCART, CVBS, S/PDIF (Optical), L&R Audio, USB 2.0, RJ45, ISO/IEC-7816 Smartcard Reader, Power On/Off Ανάλυση: 720x576p (PAL D1), 1280x720i,p, 1920x1080i,p Video Decoding: MPEG-4/H.264 with MVC and SVC support Audio Decoding: MPEG-1 layers 1,2,3, AC-3 pass-through & downmix to stereo, Dolby Digital +, MPEG-4 HE-AAC DiSEqC: 1.0 Kρυπτογράφηση: NDS Videoguard με chipset pairing, Macrovision(7.1). HDCP 1.2, CGSM-A Επεξεργαστής/Μνήμη: BCM7356 (1300DMIPS), 512MB DRAM, 128MB Flash Power: 60W (max), Passive stby <0,5W (CoC compliant)

8 Τηλεχειριστήριο - Philips

9 Νέα Εμπορική Πολιτική Αποκωδικοποιητών Από 5/11 οι αποκωδικοποιητές ΟΤΕ ΤV διατίθενται με εκμίσθωση Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι: O εξοπλισμός παραμένει στη ιδιοκτησία του ΟΤΕ. Η αρχική τιμή εκμίσθωσης του υφιστάμενου εξοπλισμού είναι 0. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τον εξοπλισμό μαζί με όλα τα συνοδευτικά μέρη (π.χ. τροφοδοτικό, καλώδια) εφόσον διακόψει την υπηρεσία διαφορετικά θα χρεωθεί ποινές ίσες με την εμπορική αξία του. Ο ΟΤΕ παρέχει εγγύηση για τον εξοπλισμό για όσο διάστημα η υπηρεσία του πελάτη είναι ενεργή. Τα παραπάνω δεν ισχύουν για τα Κεραιοσυστήματα.

10 Περισσότερα από 65 κανάλια Ελληνικά Περιφερειακά On Demand* *Προβάλουν ταινίες πρώτης προβολής. Ενοικίαση έως 48 ώρες μέσω είτε IVR (στο ή στο ) είτε μέσω SMS (στο 54994)

11 Περισσότερα από 65 κανάλια Ταινίες / Σειρές Αθλητικά Παιδικά Μουσικά

12 Περισσότερα από 65 κανάλια Ντοκιμαντέρ Lifestyle Ειδησεογραφικά Ενηλίκων

13 Χειροκίνητη Αναβάθμιση Αποκωδικοποιητή Για τη χειροκίνητη αναβάθμιση των αποκωδικοποιητών εκτελούμε τα παρακάτω βήματα: Συντονίζουμε τον αποκωδικοποιητή στον αναμεταδότη ΟΤΕ 1 Σβήνουμε τον αποκωδικοποιητή και τον επανεκκινούμε από τον διακόπτη ΟΝ/ΟFF Τη στιγμή που αναβοσβήσουν τα 3 LEDs κατά τη διαδικασία της επανεκκίνησης, πατάμε στο τηλεκοντρόλ BACK 2465 H διαδικασία της αναβάθμισης θα ξεκινήσει σε λίγα δευτερόλεπτα. Η τελευταία έκδοση του λογισμικού είναι Σεπτ Την έκδοση του λογισμικού μπορείτε να τη δείτε στις «Ρυθμίσεις/Ρυθμίσεις Συστήματος/Πληροφορίες Συστήματος/ Receiver SW Version».