Εισαγωγή Στη Διοίκηση Επιχειρήσεων

Transcript

1 Εισαγωγή Στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Ενότητα 1: Εισαγωγή Στην Διοίκηση Επιχειρήσεων Σπινθηρόπουλος Κωνσταντίνος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

2 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2

3 Στόχοι του μαθήματος Με την ολοκλήρωση του μαθήματος οι φοιτητές θα πρέπει να έχουν κατανοήσει την γενικότερη φιλοσοφία και το περιεχόμενο της Διοίκησης των Επιχειρήσεων (Management). Ειδικότερα θα μπορέσουν να κατανοήσουν : Την σπουδαιότητα του management στην σύγχρονη πραγματικότητα. Την εξελικτική και ιστορική του πορεία καθώς και τις διάφορες προσεγγίσεις και τάσεις. Την πρακτική εφαρμογή των λειτουργιών του. 3

4 Προτεινόμενο Βιβλίο 4

5 Προτεινόμενη επιπρόσθετη Βιβλιογραφία Ελληνική Βιβλιογραφία Τζωρτζάκης, Κ, Τζωρτζάκη, Α (1999) Οργάνωση και Διοίκηση, Εκδόσεις Rosili. Χολέβας Δ (2004) Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης, Εκδόσεις Interbooks. Δημήτριος Μπουραντάς (2002) Μάνατζμεντ Εκδόσεις Μπένου.

6 1.Περιεχόμενο Μαθήματος 6

7 2.Περιεχόμενο Μαθήματος Βασικές έννοιες ορισμοί. Ιστορική εξέλιξη. Λειτουργίες του Μάνατζμεντ. Το περιβάλλον της επιχ/σης. Λήψη αποφάσεων. Ηγεσία. Υποκίνηση. Ομάδες. Επικοινωνία. Διαχείριση Αλλαγών. Κοινωνική ευθύνη. Συγκρούσεις. Νέες τάσεις. 7

8 Μέθοδοι Διδασκαλίας Το μάθημα θα γίνετε με διαλέξεις, και θα υποστηρίζεται άμεσα με την ανάγνωση χρήσιμων και ενδεικτικών βιβλιογραφικών πηγών. Όπως βιβλία, περιοδικά, άρθρα ημερήσιου και περιοδικού τύπου κτλ σε Ελλάδα και στο εξωτερικό. 8

9 Εξετάσεις Οι εξετάσεις του μαθήματος περιλαμβάνουν Ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής Ερωτήσεις Σωστό-Λάθος Ανοικτές ερωτήσεις Ανάλυση Περίπτωσης (Case Study) 9

10 1.Πρώτη Επιθυμητή Ανάθεση 1 η Ανάθεση. Εργαστείτε σε ομάδες 3~4 ατόμων. Βρείτε 3 ελληνικές εταιρίες και 3 ξένες επιχειρήσεις συναφούς κλάδου/μεγέθους Παρουσιάστε και κρίνετε 1. Το όραμα. 2. Την Αποστολή. 3. Τις Αξίες. 4. Τους Στρατηγικούς Στόχους.

11 2.Πρώτη Επιθυμητή Ανάθεση 1 η Ανάθεση (συνέχεια). Οδηγίες: 1. Το assignment θα γίνει με ομάδες των 3 ή 4 φοιτητών Χρησιμοποιείστε τις ιστοσελίδες των εταιριών ή οργανισμών ή τυχόν άλλες βιβλιογραφικές πηγές (εφημερίδες, περιοδικά, κτλ). 2. Γράψτε μια μικρή εισαγωγή για την εταιρία ή οργανισμό και περιγράψτε και αναλύστε τα παραπάνω. 3. Αναλύστε τυχόν διαφορές, ομοιότητες, ιδιαιτερότητες μεταξύ ελληνικών και ξένων επιχειρήσεων.

12 3.Πρώτη Επιθυμητή Ανάθεση 1 η Ανάθεση (συνέχεια). Οδηγίες: 4. Στείλτε το report (max 3 σελίδες) στο spinthiropoulos_k@yahoo.gr μέχρι την Τρίτη 18 Οκτωβρίου 2016 με θέμα : 1 η Ανάθεση_Εισαγωγή στη Διοίκηση Επιχειρήσεων. 5. Το συγκεκριμένο assignment μαζί με άλλα που θα ακολουθήσουν θα αποτελέσουν μέρος της τελικής βαθμολογίας.

13 Εισαγωγή Δεν υπάρχει παγκόσμια κοινά αποδεκτός ορισμός για το Μάνατζμεντ (Management).

14 1.Τι είναι Μάνατζμεντ Το ρήμα manage προκύπτει από την Ιταλική λέξη maneggiare (to handle especially tools), το οποίο με την σειρά του προέρχεται από την Λατινική λέξη manus (hand). Η Γαλλική λέξη mesnagement (later ménagement) έβαλε τις βάσεις για την χρησιμοποίηση του όρου management τον 17ο και 18ο αιώνα. 14

15 2.Τι είναι Μάνατζμεντ Στο Google η λέξη Management έχει περίπου αποτελέσματα (0,15 δευτερόλεπτα) 15

16 3.Τι είναι Μάνατζμεντ Σε όλο τον κόσμο υπάρχουν Ακαδημίες Management (British Academy of Management American Academy of Management - ), Ελληνική Ακαδημία Διοίκησης Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) 16

17 4.Τι είναι Μάνατζμεντ Ετησίως διοργανώνονται εκατοντάδες συνέδρια, ημερίδες για το Management, ενώ εκδίδονται εκατοντάδες επιστημονικά περιοδικά. 17

18 5.Τι είναι Μάνατζμεντ Και φυσικά υπάρχουν χιλιάδες τμήματα σε προπτυχιακό και Μεταπτυχιακό επίπεδο Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων σε όλο τον κόσμο, ενώ το πιο γνωστό και φημισμένο μεταπτυχιακό είναι το ΜΒΑ (Master in Business Administration). 18

19 5.Τι είναι Μάνατζμεντ The conventional definition of Management is getting work done through people, but real Management is developing people through work (Agha Abedi). Good Management consists in showing average people how to do the work of superior people (J.D Rockefeller). 19

20 6.Τι είναι Μάνατζμεντ «Management is a social and technical process that utilises resources, influences human action and facilitates changes in order to accomplish an organization's goals» (Tho Harmann, William Scott). 20

21 7.Τι είναι Μάνατζμεντ Ο Πολ Ευμορφίδης είναι ένα παράξενο μείγμα εικόνων και εμπειριών: Πόντιος που γεννήθηκε και μεγάλωσε στην Σπάρτη και που σήμερα κινείται σε όλο τον πλανήτη έχοντας ως ορμητήριο την Ολλανδία. 21

22 8.Τι είναι Μάνατζμεντ Αυτοδημιούργητος, αεικίνητος και πανέξυπνος κατάφερε να αναπτύξει την Coco-mat σε όλη την Ελλάδα και σε 12 χώρες, από την Αμερική έως την Κίνα, μαθαίνοντας τον κόσμο να επιλέγει χειροποίητα οικολογικά προϊόντα ύπνου Coco-mat με υλικά από τη φύση, φύκια, βαμβάκι, κοκοφοίνικα, φυσικό καουτσούκ, αλογότριχα, μετάξι, λινό, ξύλο και πούπουλο. Αφού ανέβασε τον πήχη στην ποιότητα του ύπνου, τώρα ανεβάζει τον πήχη στην ποιότητα ζωής. 22

23 9.Τι είναι Μάνατζμεντ Ζήστε με την καρδιά σας, επιστρέψτε στα βασικά, ελευθερώστε την ψυχή και το μυαλό σας και απολαύστε τη ζωή. Αυτό είναι το μήνυμα του Πoλ στην ταινία του Baptiste de Pape, the Power of Heart που συγκέντρωσε είκοσι ξεχωριστούς ανθρώπους από όλο τον κόσμο, που ζουν με οδηγό την καρδιά τους, για να μιλήσουν για την δύναμη και τη σοφία που κρύβει. Μαζί με τους Μάγια Αγγέλου, Deepak Chopra, Paulo Coelho, Isabel Allende, και ο Paul Ευμορφίδης περιγράφει πώς η ευτυχία στη ζωή και η επιτυχία έρχονται όταν ακολουθείς την καρδιά σου. 23

24 10.Τι είναι Μάνατζμεντ Πώς προέκυψε η συμμετοχή σας στην ταινία, ποιος είναι ο ρόλος σας; Στην ταινία γυρίσαμε πέντε ιστορίες η μια είναι όταν ήρθα με το γιο μου από την Ολλανδία στην Αθήνα με ποδήλατα. Ανεβήκαμε στις Άλπεις. Εκεί βρήκαμε μια καλύβα και ο μόνος ένοικος ήταν μια αγελάδα. Αυτή είναι η δεύτερη σκηνή. Η τρίτη σκηνή είναι όταν τους εξηγώ ότι στην Ελλάδα είναι όλα δήθεν. Και τους περιγράφω το διάλογο με ένα πιτσιρικά υπάλληλο μας, που του είπα να έρχεται με το ποδήλατο στη δουλειά και μου είπε «δεν μπορώ γιατί οι κοπέλες που θα με βλέπουν θα λένε ότι είμαι άνεργος». 24

25 11.Τι είναι Μάνατζμεντ Πώς προέκυψε η συμμετοχή σας στην ταινία, ποιος είναι ο ρόλος σας; Η τέταρτη σκηνή είναι όταν ήρθε στην Cocomat ένας επενδυτής για να διαπραγματευτούμε πώληση μεριδίου. Ήταν ένας άνθρωπος 130 κιλά και τον έβαλα να κάνει τραμπολίνο, έβγαζε ρούχα, κάλτσες τα πάντα και με ακολούθησε στο τραμπολίνο. Του είπα δεν θα μιλήσουμε για τίποτα αν δεν διασκεδάσουμε πρώτα μαζί. 25

26 12.Τι είναι Μάνατζμεντ atch?v=y6ae4hqm0ww atch?v=dtzskz9yrwo 26

27 Ορισμός του Μάνατζμεντ Η εργασία μαζί με άλλους και μέσω άλλων για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης/οργανισμού αλλά και των μελών της (Montana & Charnov (2000). Τα βασικά σημεία: Έμφαση στον άνθρωπο. Εστίαση στα αποτελέσματα (επίτευξη στόχων). Επίτευξη προσωπικών στόχων.

28 1.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Ο βασικός λόγος δημιουργίας διαφόρων κοινωνικών ομάδων, οργανώσεων, επιχειρήσεων, κοινωφελών ιδρυμάτων κτλ είναι σύμφωνα με την βιβλιογραφία, η αποτελεσματική αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων - οι οποίοι σύμφωνα με τον νόμο της μη αφθονίας των αγαθών στη φύση για την επίτευξη των στόχων που αφορούν ανθρώπινες ανάγκες.

29 2.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Σύμφωνα με τον Fayol, οι βασικές λειτουργίες μιας επιχ/σηςοργανισμού είναι : Προγραμματισμός. Οργάνωση. Διεύθυνση. Έλεγχος.

30 3.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Προγραμματισμός είναι η λειτουργία με βάση την οποία προσδιορίζεται η πορεία της οργάνωσης στο μέλλον, γίνεται η καταγραφή των μέσων που θα χρειαστούν για να ακολουθηθεί αυτή η πορεία και καθορίζεται η σημερινή θέση της σε σχέση με το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιείται. 30

31 4.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Με λίγα λόγια ο προγραμματισμός συνίσταται στα παρακάτω: Προσδιορισμό στόχων Χάραξη στρατηγικής Διαμόρφωση πολιτικών και οράματος Σχεδιασμό ενεργειών για την υλοποίηση των στόχων σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. 31

32 5.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Η λειτουργία της οργάνωσης συμβάλει στην αποτελεσματική διαίρεση του συνολικού απαιτούμενου για την ολοκλήρωση των στόχων έργου. Για να επιτευχθεί αυτό χρειάζεται να γίνει Ανάθεση καθηκόντων (καταμερισμός εργασίας, διαμόρφωση θέσεων εργασίας). Στελέχωση. Διαμόρφωση σχέσεων μεταξύ των ατόμων (τμηματοποίηση, ιεραρχικά επίπεδα, εύρος ελέγχου, κτλ). 32

33 6.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Η σημασία της Διεύθυνσης. Η σημασία της συγκεκριμένης λειτουργίας έγκειται στο γεγονός ότι επηρεάζει την γενικότερη συμπεριφορά του ατόμου (διαμόρφωση στυλ ηγεσίας, υποκίνηση, καθοδήγηση, ενθάρρυνση, κτλ). Έτσι ώστε κάθε άτομο να έχει την ικανότητα και την διάθεση να συμβάλει αποτελεσματικά στην υλοποίηση των στόχων της οργάνωσης. 33

34 7.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Η σημασία του Ελέγχου. Η επιχείρηση για να είναι αποτελεσματική χρειάζεται κάποια πρότυπα (standards) με βάση τα οποία θα μετρήσει τα αποτελέσματα, θα πρέπει έπειτα να τα συγκρίνει με τους προγραμματισμένους στόχους, να τα αναλύσει, να διαγνώσει τυχόν προβλήματα, αιτίες αποτυχίας, προτάσεις για βελτίωση και μέτρα για την αποφυγή αποκλίσεων και προβλημάτων. 34

35 8.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Η σημασία του Ελέγχου (συνέχεια). Ο έλεγχος είναι μια πολύ παρεξηγημένη λειτουργία και σε αυτό συνέβαλε η οργανωτική δομή των οργανώσεων καθώς και η φιλοσοφία διοίκησης που επικρατούσε τις προηγούμενες δεκαετίες. 35

36 9.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Οργανισμός είναι η ένωση μιας ομάδας ανθρώπων με σκοπό την εκπλήρωση συνολικών, κοινών στόχων ή τον σχεδιασμό στόχων. 36

37 10.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Κάθε οργανισμός χαρακτηρίζεται από τα κάτωθι: Όραμα Vision. Αποστολή Mission. Αξίες Values. Στρατηγικοί στόχοι - Strategic Goals. Στρατηγικές Strategies. Συστήματα και Διαδικασίες. 37

38 11.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Κάθε οργανισμός χαρακτηρίζεται από τα κάτωθι: Όραμα Vision. Αποστολή Mission. Αξίες Values. Στρατηγικοί στόχοι - Strategic Goals. Στρατηγικές Strategies. Συστήματα και Διαδικασίες. 38

39 12.Η έννοια της Οργάνωσης και Διοίκησης (Management) Όραμα Vision. Ο ιδρυτής, η ανώτερη διοίκηση και τα μέλη του οργανισμού συχνά έχουν μια εικόνα στο μυαλό τους σχετικά με το πως θέλουν να είναι η επιχείρηση, πως να λειτουργεί και πως να δείχνει κατά την διάρκεια της λειτουργίας της όταν όλα βαίνουν καλώς. 39

40 Παραδείγματα The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. We make this possible by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at process so low that as many people as possible will be able to afford them. 40

41 Παραδείγματα Our Vision...Helping People Around the World Eat and Live Better Our vision captures the essence of who we are. Everything we do flows from our vision. We just don't happen to be a business that sells food it's what we're all about. Our vision is about meeting consumers' needs and making food an easier, healthier, more enjoyable part of life. 41

42 Παραδείγματα By 2018 the Volkswagen Group is to be the world s most successful and fascinating automobile manufacturer and the leading light when it comes to sustainability 42

43 Αποστολή Mission. Αποστολή Mission: Ένας οργανισμός λειτουργεί με βάση τον αρχικό σκοπό ίδρυσης του και τους στόχους που θέλει να εκπληρώσει, Η δήλωση αποστολής (Mission Statement) πρέπει να απαντά στο ερώτημα Γιατί υπάρχουμε?

44 Harvard Business School The mission Since its founding a century ago, the mission of Harvard Business School has been to educate leaders who make a difference in the world Central to our success is a remarkable faculty that is close to practice, that creates a deep understanding of business through its research, and that teaches with skill and passion. The experience goes beyond simply providing skills, tools, or knowledge. It also develops the judgment that is the foundation for a lifetime of leadership in a challenging, rapidly changing world. 44

45 Our mission: to inspire and nurture the human spirit - one person, one cup and one neighborhood at a time. 45

46 Αξίες Values Όλοι οι οργανισμοί λειτουργούν σύμφωνα με συγκεκριμένες αξίες ή προτεραιότητες και με βάση αυτές εκπληρώνουν τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες. Αυτές οι αξίες σχετίζονται με την προσωπικότητα, την κουλτούρα και την εικόνα της επιχείρησης εσωτερικά και εξωτερικά.

47 Ακεραιότητα. Λαμβάνουμε αποφάσεις σύμφωνα με τις ηθικές αρχές και με σεβασμό στους κανόνες των αγορών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε, πάντα με πνεύμα εντιμότητας και ακεραιότητας. Υπευθυνότητα. Απέναντι στους καταναλωτές μας, στους εργαζόμενους, στους συνεργάτες και στους προμηθευτές μας, με σεβασμό στις ανάγκες τους, καταβάλλοντας καθημερινή προσπάθεια να είμαστε αντάξιοι της εμπιστοσύνης τους. 47

48 Ολική Ποιότητα. Εφαρμόζουμε συστήματα διασφάλισης ποιότητας, σε ολόκληρη την αλυσίδα, από την παραγωγή μέχρι την κατανάλωση, με καθημερινούς ελέγχους και με πιστοποίηση διαδικασιών. Σεβασμός στο Περιβάλλον. Επενδύουμε σε ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης της επίδρασης που ασκεί η παραγωγική διαδικασία στο περιβάλλον και εφαρμόζουμε συστήματα ανακύκλωσης. 48

49 Πίστη στον Άνθρωπο. Προάγουμε την ευημερία των εργαζομένων, εξασφαλίζοντας ασφαλείς και υγιεινές συνθήκες εργασίας, σεβόμενοι τα δικαιώματα και την προσωπικότητα κάθε ατόμου, παρέχοντας διαρκή εκπαίδευση και ενθαρρύνοντας την πρωτοβουλία, τη συνεργασία και τον επαγγελματισμό. 49

50 1.Στρατηγικοί στόχοι - Strategic Goals Τα μέλη του οργανισμού θα πρέπει να εργάζονται με σκοπό την επίτευξη συγκεκριμένων και προσεκτικά προδιαγραμμένων στόχων. Οι στρατηγικοί στόχοι συνδέονται άμεσα με την ανώτερη διοίκηση του οργανισμού και αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της αποστολής και του συνολικού οράματος της επιχειρηματικής μονάδας. 50

51 2.Στρατηγικοί στόχοι - Strategic Goals Στρατηγικές είναι οι τρόποι με τους οποίους η επιχείρηση προσπαθεί να ικανοποιήσει και να εκπληρώσει στον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό αποτελεσματικά και λειτουργικά τους στόχους που έχει βάλει. πχ. Στρατηγική Μάρκετινγκ, Στρατηγική παραγωγής, Στρατηγική Ποιότητας, Χρηματοοικονομική Στρατηγική, Επικοινωνιακή Στρατηγική, κτλ 51

52 1.Στρατηγικοί Άξονες 52

53 2.Στρατηγικοί Άξονες Διατηρούμε και εδραιώνουμε την ηγετική μας θέση, μέσα από την πορεία ανάπτυξης, καινοτομίας, ποιότητας και συνεισφοράς στο κοινωνικό σύνολο που έχουμε ήδη χαράξει. Ενδυναμώνουμε το διεθνές προφίλ του Ομίλου μέσα από στρατηγικές συμμαχίες, συνέργειες και εξαγωγική επέκταση του δικτύου μας. 53

54 3.Στρατηγικοί Άξονες Προάγουμε την προστιθέμενη αξία σε κάθε μας δραστηριότητα και επενδύουμε σε καινοτομία, ποιότητα και ασφάλεια προϊόντων και υπηρεσιών. Στηρίζουμε την κοινωνία και τους εργαζομένους μας ενάντια στις συγκυρίες των εποχών. 54

55 4.Στρατηγικοί Άξονες Στρατηγικός Προσανατολισμός της Toyota Η Toyota σχεδιάζει να σταματήσει να παράγει βενζινοκίνητα οχήματα έως το 2050 (Πέμπτη, 15 Οκτωβρίου :41) 55

56 5.Στρατηγικοί Άξονες BOEING : Airline strategies and business models: Low-cost carrier business model Network carriers Cargo models Partnerships and alliances 56

57 1.Συστήματα και Διαδικασίες Η επιχείρηση είναι ένα σύστημα το οποίο αποτελείται από μια σειρά από υποσυστήματα όπως τμήματα, ομάδες, κλάδους, υποκαταστήματα, εργοστάσια, κτλ. Ο συνδυασμός και η ολοκλήρωση αποτελούν βασικά στοιχεία για την επιτυχή λειτουργία όλων των υποσυστημάτων και του συνόλου γενικότερα. Συχνά αυτά τα υποσυστήματα έχουν συγκεκριμένες διαδικασίες που τα διέπουν και καθορίζονται αυτές οι διαδικασίες από σχέδια, πολιτικές και διαδικασίες. 57

58 Τόποι προσέγγισης των Οργανισμών-Επιχ/κών μονάδων Οι περισσότεροι άνθρωποι μέσα στις επιχειρήσεις έχουν μέσα στο μυαλό τους για γενική εικόνα και αντίληψη για το τι είναι οργανισμός ή επιχειρηματική μονάδα. Πάρα πολλοί άνθρωποι βλέπουν τους οργανισμούς ως μηχανές, ως οργανισμούς, ως ανθρώπινο δυναμικό, ως ομάδες, ως οικογένεια, ως οικογενειακές δυναστείες κτλ.

59 1.Οι οργανισμοί ως Μηχανές Οι βασικές υποθέσεις και παραδοχές αλλά και επιχειρήματα αυτής της αντίληψης είναι τα κάτωθι: H επιχείρηση πρέπει να λειτουργεί σαν μια καλορυθμισμένη μηχανή, πχ. τα εστιατόρια MacDonald's και άλλες παρόμοιες επιχειρήσεις οι οποίες παράγουν ίδια προϊόντα σε όλα τα μήκη και πλάτη του κόσμου βασιζόμενες σε μηχανήματα, διαδικασίες και πρώτες ύλες.

60 2.Οι οργανισμοί ως Μηχανές Οι υποστηρικτές αυτής της αντίληψης για τις επιχειρήσεις θεωρούν ότι, οι επιχειρήσεις όπως και οι μηχανές, μπορούν να αντικατασταθούν, να διορθωθούν ή ακόμα και να μεταλλαχθούν ή και να εξελιχθούν με την πάροδο των χρόνων. Το μεγάλο μειονέκτημα όμως είναι ότι δεν μπορούν να προσαρμοστούν. Οι επιχειρήσεις που στηρίζονται αποκλειστικά σε στρατηγικές κόστους, ποιότητας και υπηρεσιών πρέπει να λειτουργούν ως μηχανές.

61 3.Οι οργανισμοί ως Μηχανές Αυτή η αντίληψη για την επιχείρηση βρίσκεται συχνά στο μυαλό των μηχανολόγων και των μηχανικών οι οποίοι πιστεύουν ότι δεν μπορεί να υπάρξει επιχειρηματική δραστηριότητα χωρίς μηχανολογικό εξοπλισμό. Επίσης ότι ο εξοπλισμός αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο όλων των επιχειρηματικών διαδικασιών και στόχων. Η επιχείρηση για να είναι αποτελεσματική χρειάζεται ένα υψηλό βαθμό αποτελεσματικότητας των χρησιμοποιούμενων μηχανημάτων.

62 1.Οι επιχειρήσεις ως ζωντανοί Οργανισμοί Οι βασικές υποθέσεις και παραδοχές αλλά και επιχειρήματα αυτής της αντίληψης είναι τα κάτωθι: Όλοι οι ζωντανοί οργανισμοί, έτσι και οι επιχειρήσεις ανταγωνίζονται για την επιβίωση και να ανανεώνονται και προσαρμόζονται για να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των άλλων. Ένας οργανισμός είναι άμεσα εξαρτώμενος απο το περιβάλλον στο οποίο ζει και αναπτύσσεται, έτσι πρέπει να μαθαίνει και να προσαρμόζεται ανάλογα με τις αλλαγές του περιβάλλοντος.

63 2.Οι επιχειρήσεις ως ζωντανοί Οργανισμοί Όπως οι ζωντανοί οργανισμοί, έτσι και οι επιχειρήσεις γεννιούνται, αναπτύσσονται και πεθαίνουν. Οι ζωντανοί οργανισμοί ανταποκρίνονται ευκολότερα και καλλίτερα στις αλλαγές του περιβάλλοντος. Οι επιχειρήσεις όπως και οι ζωντανοί οργανισμοί λειτουργούν μέσα σε ένα ευαίσθητο οικολογικό περιβάλλον με μια σειρά από αλληλοεξαρτώμενους παράγοντες οι οποίοι επηρεάζουν την λειτουργία τους.

64 3.Οι επιχειρήσεις ως ζωντανοί Οργανισμοί Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις φαίνεται ότι αναπτύσσονται περισσότερο μέσα από εξελικτικές διαδικασίες και λιγότερο μέσα από προσεκτικό και σε βάθος σχεδιασμό.

65 1.Οργανισμοί-επιχειρήσεις ως άτομα Οι βασικές υποθέσεις και παραδοχές αλλά και επιχειρήματα αυτής της αντίληψης είναι τα κάτωθι: Το βασικό επιχείρημα γύρω απο την προσέγγιση της επιχείρησης ως άτομα είναι οτι οι επιχειρήσεις είναι όπως οι άνθρωποι νοήμονα όντα που μπορούν να σκεφτούν λογικά. Τα ανώτερα στελέχη αποτελούν το μυαλό της επιχείρησης σύμφωνα με την παραπάνω μεταφορά. Όπως και με την προηγούμενη «Οργανική» προσέγγιση τα άτομα αναπτύσσονται, εξελίσσονται, μαθαίνουν και προσαρμόζονται.

66 2.Οργανισμοί-επιχειρήσεις ως άτομα Έχει περισσότερο νόημα όταν συζητάμε για άτομα τα οποία σχηματίζουν επιχειρηματικές συμμαχίες και συνεργάζονται. Μας αρέσει να βλέπουμε τις επιχειρήσεις να έχουν κάποιο χαρακτήρα, μια προσωπικότητα ή να βρίσκονται σε μια κάποια συγκεκριμένη φάση. Οι επιχειρήσεις όπως και οι άνθρωποι συχνά χαρακτηρίζονται από τιμιότητα, ακεραιότητα, συντροφικότητα ή ακόμα και από αρνητικά συναισθήματα τα οποία είναι ανθρώπινα.

67 3.Οργανισμοί-επιχειρήσεις ως άτομα Οι επιχειρήσεις όπως και οι άνθρωποι είναι μερικές φορείς νευρωτικές, ανώριμες και δύσκολα προσαρμόζονται όπως και πάρα πολλοί άνθρωποι.

68 1.Οργανισμοί επιχειρήσεις ως ομάδες Οι βασικές υποθέσεις και παραδοχές αλλά και επιχειρήματα αυτής της αντίληψης είναι τα κάτωθι: Οι οργανισμοί ως ομάδες στηρίζονται στην αντίληψη οτι οι άνθρωποι συχνά συναθροίζονται και συγκεντρώνονται με σκοπό την μεγιστοποίηση της ωφέλειας πχ. μέτοχοι Μόνο οι ομάδες ανθρώπων μπορούν να συγκροτήσουν ομάδες εργασίας oι οποίες ως σύνολο είναι ισχυρότερες από τα άτομα που τις αποτελούν. Η ρουτίνα και η διοικητική αναποτελεσματικότητα στελεχών φέρνει συχνά στο προσκήνιο την λογική των οργανισμών ως ομάδες.

69 1.Οργανισμοί επιχειρήσεις ως οικογένειες Η βασική αιτιολογία πίσω από αυτή την προσέγγιση είναι ότι οι οργανισμοί όπως και οι οικογένειες έχουν μέσα τους μια μεγάλη δυναμική. Ένα άλλο βασικό στοιχείο είναι και οι διαμάχες οι οποίες είναι συχνό φαινόμενο και στις επιχειρήσεις όπως και στις οικογένειες. Ο πατερναλιστικός χαρακτήρας των οικογενειών υπάρχει συχνά σε πολλές επιχειρήσεις.

70 2.Οργανισμοί επιχειρήσεις ως οικογένειες Η πειθαρχία και η εξουσία είναι στοιχεία που υπάρχουν στις περισσότερες οικογένειες αλλά και σε επιχειρήσεις. Η ιδέα του να ανήκεις σε μια επιχείρηση είναι μερικές φορές σχεδόν ίδια με το ανήκεις σε μια μεγάλη οικογένεια. Οι σχέσεις εργοδότη, εργαζόμενου τις περισσότερες φορές είναι παρόμοιες με τις σχέσεις που αναπτύσσονται μέσα από τον γάμο πχ. αφοσίωση-δέσμευση. Συχνά οι σχέσεις προϊστάμενου υφιστάμενου είναι σχέσεις γονέα και παιδιού.

71 3.Οργανισμοί επιχειρήσεις ως οικογένειες Τα ανώτερα στελέχη θέλουν τα παιδιά τους να αναλάβουν την επιχείρηση μετά από την αποχώρηση τους όπως συμβαίνει και στις οικογένειες. Συχνά αναφέρεται ότι το καλύτερο κλίμα σε μια επιχείρηση είναι το οικογενειακό κλίμα.

72 Οι Στόχοι της Οργάνωσης Κάθε οργάνωση έχει στόχους οι οποίοι δικαιολογούν και την ύπαρξή της. Οι στόχοι μιας οργάνωσης διακρίνονται σε θεσμικούς και λειτουργικούς και αναλύονται διεξοδικά παρακάτω

73 1.Θεσμικοί Στόχοι Είναι οι στόχοι που επίσημα η οργάνωση διατυπώνει στο καταστατικό της με βάση το οποίο νομιμοποιείται η ύπαρξη και η λειτουργία της. Πρόκειται για γενικούς και μη συγκεκριμένους στόχους ή επιδιώξεις που συνθέτουν την αποστολή της οργάνωσης στα πλαίσια του περιβάλλοντος της ή της κοινωνίας. Αυτοί οι στόχοι εκφράζουν το βασικό καθήκον της οργάνωσης απέναντι στο κοινωνικό σύνολο γεγονός που αποτελεί και σύμφωνα με μερικούς θεωρητικούς τον βασικό στόχο της οργάνωσης.

74 2.Θεσμικοί Στόχοι Πχ. Οι Θεσμικοί στόχοι ενός Νοσοκομείου, ενός Πανεπιστημίου, μιας Ασφαλιστικής Εταιρίας, μιας εταιρίας παραγωγής Γάλακτος κτλ.

75 1.Λειτουργικοί Στόχοι ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ (κέρδη, εισόδημα, ρυθμοί αύξησης ή ανάπτυξης, φήμη, κτλ). ΑΓΟΡΑ (μερίδιο αγοράς, δίκτυα, ανταγωνιστές, κτλ). ΠΑΡΑΓΩΓΗ (παραγωγικότητα εργασίας, ποιότητα, κόστος, αποδοτικότητα μηχ/των, αξιολόγηση προμηθευτών κτλ). ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ (εκπαίδευση, ανάπτυξη, αμοιβές, κτλ). ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ( ανάπτυξη νέων προϊόντων, συστημάτων παραγωγής, διοικητικά συστήματα κτλ).

76 Παρατηρήσεις σχετικά με τους στόχους της οργάνωσης Η ιεράρχηση των στόχων, ο αριθμός, το είδος, η σπουδαιότητά τους διαφέρουν από οργάνωση σε οργάνωση Αναφορικά με τις κερδοσκοπικές επιχειρήσεις ή καλύτερα την αποδοτικότητα των κεφαλαίων σε μακροπρόθεσμη βάση αποτελεί τον στόχο αν όχι τον σπουδαιότερο Η μεγιστοποίηση του κέρδους δεν πρέπει να αποτελεί ψύχωση και μοναδικό μέλημα των οργανώσεων.

77 Ικανότητες του στελέχους (Παραδοσιακή προσέγγισηmontana& Charnov,2002) Ηγετική ικανότητα. Αυτό-αντικειμενικότητα. Αναλυτική σκέψη. Ευέλικτη συμπεριφορά. Προφορική και Γραπτή επικοινωνία. Προσωπική απήχηση. Αντοχή στο άγχος. Αντοχή στην αβεβαιότητα.

78 2.ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΑΞΙΕΣ ΤΩΝ PETERS & WATERMAN (In Search of Excellence,1982) Διασκέδαση στη Δουλειά. Κάνε το καλλίτερο δυνατό. Έχε πίστη στην αλλαγή και ανέλαβε ρίσκο. Σημασία στη λεπτομέρεια. Έμφαση στην αξία του ανθρώπου ως ατόμου.

79 2.ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΑΞΙΕΣ ΤΩΝ PETERS & WATERMAN (In Search of Excellence,1982) Έμφαση στην Ποιότητα-εξυπηρέτηση. Πίστη στην ανεπίσημη επικοινωνία. Πίστη στην ανάπτυξη και κερδοφορία. Πίστη στην πρακτική διοίκηση. Η σημασία της επιχειρηματικής φιλοσοφίας.

80 Τέλος Ενότητας