Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού

Transcript

1 Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΒΑΡΟΥΤΑΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΚΑΡΓΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΏΝ ΔΙΚΤΥΩΝ

2 Περίγραμμα Μαθήματος (1) Ενότητα 1: Εισαγωγή στον Οργανωσιακό Σχεδιασμό Έννοια και υπόβαθρο του οργανωσιακού σχεδιασμού Οι προκλήσεις της μεταβιομηχανικής εποχής Βασικά σημεία οργανωσιακής θεωρίας: Αποτελεσματικότητα στην οργάνωση Μοντέλα οργανωτικών δομών Προσδιοριστικού παράγοντες οργανωτικών δομών (μέγεθος επιχείρησης, κύκλος ζωής, τεχνολογία, περιβάλλον επιχείρησης, στρατηγική) Τύποι οργανωτικών δομών Οκτώβριος 2017, 2

3 Περίγραμμα Μαθήματος (2) Ενότητα 2: Αναλύοντας τον Οργανωσιακό Σχεδιασμό Διαστάσεις οργανωσιακού σχεδιασμού Βασικά θέματα οργανωσιακού σχεδιασμού Σχεδιασμός θέσεων εργασίας Ιεραρχικά επίπεδα Σχεδιασμός τμημάτων Διαμόρφωση σχέσεων εξουσίας Τυπικότητα της οργάνωσης Στρατηγικές ελέγχου Οκτώβριος 2017, 3

4 Περίγραμμα Μαθήματος (3) Ενότητα 3: Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού Δυναμική Ομάδων Ηγεσία Μαθησιακή Οργάνωση και Διοίκηση Γνώσης Οργανωσιακή Κουλτούρα Καινοτομία και Αλλαγή Τεχνολογική αλλαγή, νέα προϊόντα και υπηρεσίες Οκτώβριος 2017, 4

5 Περίγραμμα Μαθήματος (4) Ενότητα 4: Ειδικά Θέματα Outsourcing Crowdsourcing Project Management Offices Ειδικά Θέματα Καινοτομίας Λειτουργία του HR Organizational Strategy Δεξιότητες για Νέους Επιχειρηματίες & Εργαζομένους Business Plan Κοινωνικοοικονομική Αξιολόγηση Επενδύσεων SWOT Analysis Οκτώβριος 2017, 5

6 Περίγραμμα Μαθήματος (5) Τρόπος Αξιολόγησης Μαθήματος Προτεινόμενη Βιβλιογραφία: Draft Richard, «Οργανωσιακή θεωρία και σχεδιασμός», Εκδόσεις Κλειδάριθμος Μπουραντάς Δημήτρης, «Μάνατζμεντ, Θεωρητικό Υπόβαθρο - Σύγχρονες Πρακτικές», Εκδόσεις Γ. Μπένου Σειρά άρθρων που δίνονται κατά τη διάρκεια του μαθήματος Επικοινωνία: akargas@di.uoa.gr Οκτώβριος 2017, 6

7 Πιθανά Θέματα Εργασιών (1) Why projects fail? Πόσο συχνά αποτυγχάνουν τα έργα; Ποιες είναι οι κυριότερες αιτίες αποτυχίας των έργων; Τι μέριμνα μπορεί να ληφθεί για να εξασφαλισθεί η επιτυχής υλοποίηση ενός έργου; Τι οργανωσιακές υποδομές κρίνονται κατάλληλες για την επιτυχή υλοποίηση έργων; Excellent Execution Τι είναι και τι απαιτείται για να επιτευχθεί. Πως σχετίζεται με την αποφυγή της αβεβαιότητας. Πως σχετίζεται με τα ακόλουθα: Λειτουργία Ανθρώπινων Πόρων Διαμόρφωση Στρατηγικής Επιχειρησιακές Λειτουργίες Τι είδους κουλτούρας απαιτείται για την επίτευξη της. Οκτώβριος 2017, 7

8 Πιθανά Θέματα Εργασιών (2) Ανάπτυξη και έλεγχος επιχείρησης Στρατηγικές ανάπτυξης Διεθνοποίηση δραστηριοτήτων Απόκτηση νέων πόρων Έλεγχος της ανάπτυξης Ηγεσία Σύγχρονο εννοιολογικό πλαίσιο Εργαλεία μέτρησης της ηγεσίας Σχέση Ηγεσίας με τους Σκοπούς της Επιχείρησης Οκτώβριος 2017, 8

9 Εισαγωγή: Τι είναι Οργανωσιακός Σχεδιασμός; Οκτώβριος 2017, 9

10 Τι είναι η οργάνωση! Συνδυασμός: Δομών, Διαδικασιών, Κανόνων Λειτουργίας. Εκφράζεται μέσω: Οργανογράμματος, Καταμερισμού Εργασιών, Εκχώρησης Εξουσίας, Τμηματοποίησης. Οκτώβριος 2017, 10

11 Ποια αποτελούν οργανώσεις; Εκκλησία, Στρατός, Κόμματα Φίλαθλοι Ολυμπιακού Παναθηναϊκού ΑΕΚ - ΠΑΟΚ Πανεπιστήμιο, Νοσοκομεία Υπουργεία Επιχειρήσεις, Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις Οκτώβριος 2017, 11

12 Οργάνωση και Οργανωσιακός Σχεδιασμός (1) Οργάνωση έναντι Οργανωσιακού Σχεδιασμού Κοινωνική οντότητα (ένωση ή σύνολο ανθρώπων) Διαδικασία καθορισμού των οργανωτικών δομών Επιδιώκει την επίτευξη σκοπών Υπόκειται σε χρονική διάρκεια Επιδιώκει την επίτευξη στόχων Υπόκειται στις ιδιαιτερότητες κάθε οργανισμού Οκτώβριος 2017, 12

13 Οργάνωση και Οργανωσιακός Σχεδιασμός (2) Παράγοντες Οργάνωσης Παράγοντες Οργανωσιακού Σχεδιασμού Άνθρωποι Ανθρώπινοι πόροι Διαίρεση εργασίας, δομές, συστήματα Σύνορα Χρονική Διάρκεια Στρατηγική Περιβάλλον Τεχνολογία Επίτευξη Σκοπών Διαμόρφωση Οργανωσιακής Δομής Οκτώβριος 2017, 13

14 Σε τι απαντά ο Οργανωσιακός Σχεδιασμός Ερωτήματα (ενδεικτικά) Επεξήγηση (τι πάει που;) Σχέσεις Εξουσίας Σε ποιο βαθμό υπάρχουν κανόνες και πρότυπα που πρέπει να ακολουθούνται. Εύρος Διοίκησης Τυπικότητα Τμηματοποίηση Πως ομαδοποιούνται οι θέσεις εργασίας και σε ποια τμήματα. Ποια θέση εργασίας διοικείται από κάποια άλλη. Σε ποιο βαθμό μία εργασία διαιρείται σε επιμέρους θέσεις και ποιες. Εξειδίκευση (Διαίρεση εργασίας) Ποιες θέσεις εργασίας πρέπει να διοικούνται από θέση ευθύνης Οκτώβριος 2017, 14

15 Οργανωσιακός Σχεδιασμός vs Οργανωσιακή Συμπεριφορά Οργανωσιακός Σχεδιασμός Οργανωσιακή Συμπεριφορά Προσέγγιση υπό το πρίσμα της Προσέγγιση υπό το πρίσμα της μακρο ανάλυσης. μικρο ανάλυσης. Ανάλυση ολόκληρου του οργανισμού ως μονάδα. Εστιάζει στα άτομα ως μονάδες ανάλυσης του οργανισμού. Εξετάζει σύνολα ατόμων, τις διαφορές στη δομή και τη συμπεριφορά οργανισμών, Είναι η «κοινωνιολογία» του οργανισμού. Εξετάζει θέματα όπως η παρακίνηση, το στυλ ηγεσίας, οι γνωστικές διαφορές των ατόμων. Είναι η «ψυχολογία» του οργανισμού. Οκτώβριος 2017, 15

16 Έχει μεγαλύτερη σημασία η Οργανωσιακή Δομή σήμερα, έναντι του παρελθόντος; Επηρεάζει περισσότερο ο Οργανωσιακός Σχεδιασμός σήμερα τη λειτουργία των επιχειρήσεων, έναντι του παρελθόντος;

17 Ιστορικό Πλαίσιο Λογική κλειστού συστήματος Πτώση ανταγωνιστικότητας αμερικανικών επιχειρήσεων Παγκοσμιοποίηση Λογική ανοικτού συστήματος Αναζητώντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στη βιομηχανική εποχή Εποχή της γνώσης Οκτώβριος 2017, 17

18 Μετάβαση στην Μεταβιομηχανική Εποχή Οκτώβριος 2017, 18

19 Από τη Βιομηχανική Εποχή στην Εποχή της Γνώσης Περισσότεροι Η/Υ ή ανθρώπινη δικτύωση; Δημιουργία Πληροφορίας Εισάγονται τα πάντα σε βάσεις δεδομένων; Τι είναι οι βάσεις ανθρωπίνων γνώσεων; Επεξεργασία Πληροφορίας Τι λείπει; Μετακίνηση Πληροφορίας Σωστές πληροφορίες, στους σωστούς ανθρώπους, τη σωστή στιγμή, για τη λήψη σωστών αποφάσεων. Αποθήκευση Πληροφορίας Οκτώβριος 2017, 19

20 Από τη Ρουτίνα στην Πολυπλοκότητα Ρουτίνα: όταν το μέλλον μοιάζει με το παρελθόν αλλά πόσο γρήγορα αλλάζει το παρόν; Τι θέλει πραγματικά ο «Πελάτης»; Ποιος; Τα κέρδη παράγονται μόνο από τις καθημερινές λειτουργίες ή από τις καθημερινές αποφάσεις; Το παράδειγμα του αντιλόγου: Digital Equipment Corporation. Μετάβαση σκέψης, αντιλήψεων και προσδοκιών. Οκτώβριος 2017, 20

21 Από τις Διαδοχικές στις Παράλληλες Δραστηριότητες Γνωρίζει ο ένας τους περιορισμούς του άλλου; Σε τι βάθος; Διοίκηση Τι απαιτείται για την ανάπτυξη παράλληλων δραστηριοτήτων; Πωλήσεις Τεχνική Υποστήριξη Marketing Οικονομικές Υπηρεσίες Οκτώβριος 2017, 21

22 Η Μετάβαση στις Νέες Δομές Αλυσίδα Εντολών ή Δικτύωση; Εντολές και Έλεγχος ή Συντονισμός Εξουσίας της θέσης ή Εξουσίας της γνώσης; Διαδοχικές ς ή Ταυτόχρονες δραστηριότητες; Κάθετη επικοινωνία ή Οριζόντια επικοινωνία; Δυσπιστία και Συμμόρφωση ή Εμπιστοσύνη και Ακεραιότητα; Θα γίνει η μεταβολή με ικανοποιητικό τρόπο; Οκτώβριος 2017, 22

23 Αλυσίδα Εντολών ή Δικτύωση; Δικτύωση είναι μία συνεχιζόμενη διαδικασία επαφής και συνεργασίας για τη διεκπεραίωση έργου ή των επίτευξη στόχων. Η δικτυωμένη υποδομή, δεν εξασφαλίζει απαραίτητα την αποτελεσματική χρήση πόρων. Το παράδειγμα της Digital Equipment Corporation: Με την ανάληψη διοικητικών καθηκόντων ενημερώνεται ο Διευθύνων ότι υπάρχει ένα καλό και ένα κακό νέο. Το καλό ότι έχει 120 χιλιάδες ανθρώπους να εργάζονται για αυτόν. Το κακό ότι δεν τον γνωρίζουν. Οκτώβριος 2017, 23

24 Εντολές και Έλεγχος ή Συντονισμός; Εντολές από την κορυφή. Η πρωτοβουλία από κάτω απαιτεί την ευλογία του προϊσταμένου. Υψηλότερη θέση συνεπάγεται υψηλότερη σπουδαιότητα σε επίπεδο ενσωμάτωσης γνώσης και σοφίας. Υφίσταται εκφυλισμός; Ποιος γνωρίζει «τι» ή ποιος γνωρίζει «ποιον»; Σκοπός να διασφαλιστεί ότι εστιάζει η διοίκηση στα βασικά κρίσιμα θέματα. Απαιτείται η κατανόηση του πλαισίου λειτουργίας και του οράματος. Μπορούν να υπάρξουν αυτόνομες ομάδες; Οκτώβριος 2017, 24

25 Εξουσία της θέσης ή Εξουσία της γνώσης; Οι προϊστάμενοι παρακολουθούν και ελέγχουν τους υφισταμένους. Οι υφιστάμενοι γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν. Γνώση του πως ποιες διαδικασίες. Γνώση του ποιος ποιους πόρους χρησιμοποιούμε. Γνώση του τι σε ποια υπηρεσία / προϊόν εστιάζουμε. Γνώση του γιατί όραμα και ευρύτερο πλαίσιο, καθώς και σκοπός. Γνώση του που γεωγραφικός προσδιορισμός ή αγορά. Γνώση του πότε χρονική συγκυρία & αίσθηση της πραγματικότητας. Οκτώβριος 2017, 25

26 Διαδοχικές ή Ταυτόχρονες Δραστηριότητες; Πρόκληση η ανάπτυξη κουλτούρας που θα επιτρέπει την χρησιμοποίηση όλων των πόρων της γνώσης. Η γνώση βρίσκεται εντός και εκτός οργανισμού. Σκοπός η υποστήριξη των κεντρικών δομών διοίκησης. Οκτώβριος 2017, 26

27 Κάθετη ή Οριζόντια Επικοινωνία; Δεν εξαλείφεται η κάθετη επικοινωνία. Αίρονται τα γραφειοκρατικά εμπόδια που εμποδίζουν την οριζόντια επικοινωνία. Έμφαση στο «διάλογο», έναντι της «επικοινωνίας και της κουβέντας». Οκτώβριος 2017, 27

28 Δυσπιστία και Συμμόρφωση ή Εμπιστοσύνη και Ακεραιότητα; Δυσπιστία μεταξύ τμημάτων (και ανθρώπων). Επίρριψη ευθυνών σε άλλους, αν και αυτό δεν παρηγορεί τον πελάτη. Κουλτούρα των «σιλό τμημάτων». Αναμένουμε οι εργαζόμενοι να «κάνουν το σωστό πράγμα»; Αθώος μέχρι την απόδειξη της ενοχής ή ύποπτος μέχρι την απόδειξη της αθωότητας; Οκτώβριος 2017, 28

29 Σύγχρονες Προκλήσεις Ανταγωνισμός σε Παγκόσμιο Επίπεδο Υπεργολαβική ανάθεση λειτουργιών Ηθική και Κοινωνική Ευθύνη Ταχύτητα Ανταπόκρισης Ψηφιακός Χώρος Εργασίας Πολυμορφία Ζητούμενο: Η επίτευξή τάξης και λογικής στο εσωτερικό του οργανισμού, ως μέσο προστασίας από το εξωτερικό του περιβάλλον. Συμφωνείτε; Οκτώβριος 2017, 29