فردي مانند برداشتها و نگرشهاي كاركنان نسبت به فناوري اطلاعات و ويژگيهاي جمعيت شناختي آنها از جمله عواملي

Transcript

1 مجله دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران (پياورد سلامت) دوره 5 شماره 1 بهار بررسي عوامل انساني مو ثر در بكارگيري فناوري اطلاعات توسط مديران مياني دانشگاه علوم پزشكي تهران دكتر رضا صفدري دكتر حسين درگاهي دكتر محمد رضا اشراقيان حسين برزه كار چكيده دريافت مقاله : بهمن 89 مقدمه زمينه و هدف: يكي از مهمترين دلايل تمايز سازمانها از يكديگر درجه بكارگيري فناوري اطلاعات توسط آنها در فعاليتهاي سازماني است. از مهمترين عواملي كه در بكارگيري فناوري اطلاعات نقش داشته عوامل فردي ميباشد. عوامل فردي مانند برداشتها و نگرشهاي كاركنان نسبت به فناوري اطلاعات و ويژگيهاي جمعيت شناختي آنها از جمله عواملي هستند كه بر ميزان پذيرش و استفاده افراد از اين فناوري تا ثير ميگذارند. روش بررسي: اين مطالعه توصيفي- تحليلي از نوع مقطعي بوده كه در سال 89 انجام شد. جامعه پژوهش در اين مطالعه شامل 110 نفر از مديران مياني بيمارستانهاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي تهران ميباشد. ابزار پژوهش در اين مطالعه پرسشنامه بوده كه روايي و پايايي آن قبل از انجام مطالعه در يك نمونه 30 نفري تاييد گرديد. يافتهها: از افراد شركت كننده در مطالعه %62/9 مرد و %37/1 زن بود. يافتههاي پژوهش نشان داد كه بين ادراك و تصميمگيري با بكار گيري فناوري اطلاعات رابطه معنيداري اما بين سابقه خدمت سطح تحصيلات و آموزش با بكارگيري فناوري اطلاعات ارتباط معني داري وجود نداشت. نتيجه گيري: نتايج اين مطالعه نشان ميدهند كه عوامل انساني( ادراك و تصميم گيري) از مهمترين عوامل در بكارگيري فناوري اطلاعات ميباشد كه مديران ارشد سازمانها و كارشناسان امر بايد به جنبههاي مهم عوامل انساني و عوامل تاثيرگذار بر روي آن توجه داشته و در صدد مرتفع كردن آنها باشند. واژه هاي كليدي: عوامل انساني فناوري اطلاعات مديران - پذيرش مقاله : ارديبهشت 90 * نويسنده مسي ول : حسين برزه كار دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران barzekar.h@gmail.com امروزه استفاده از فناوري اطلاعات براي هماهنگي با تغييرات سريع محيطي و كسب انعطاف پذيري ضروري و اجتناب ناپذير است. در سطحيترين نگاه به فناوري اطلاعات ميتوان "هر سخت افزار يا نرم افزاري كه براي ساختن عمل كردن يا نگهداري برنامههاي كاربردي سيستم اطلاعات سازمان شامل فناوريها و ابزارهاي پشتيباني از تصميم و همچنين زير ساختهاي سيستم پردازش تراكنش فناوري اطلاعات سرورها شبكه و وب سايتها بكار گرفته شود" را قلمداد كرد( 1 ). اگر كمي عميق تر نگاه كنيم با يك سري مكانيزم هايي مواجه ميشويم كه با توليد خدمات و فراهم آوردن تسهيلات 1 دانشيار گروه مديريت اطلاعات بهداشتي و درماني دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران 2 دانشيار گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم تلاش مينماييم تا مشكلات عمده بشر را در زمينه تهيه ابزار و دسترسي به اطلاعات و دانش مرتفع گردد. پزشكي تهران 3 استاد گروه اپيدميولوژي و آمار زيستي دانشكده بهداشت دانشگاه علوم پزشكي تهران 4 كارشناس ارشد مدارك پزشكي دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران

2 بررسي عوامل موثر در بكارگيري فناوري اطلاعات توسط مديران مياني.. اطلاعات بنام پديدهاي كنوني عصر در شك بدون سرنوشت جوامع را رقم زده است. امروزه گردآوري توليد و انباشت و بازيافت اطلاعات به يك منبع بزرگ تبديل شده است. فناوري اطلاعات يا به عبارتي كاربرد عملي نظام هاي كامپيوتري توانسته است علوم مختلف را ياري دهد بطوريكه هر يك از اين علوم گامي بلند برداشته اند( 2-3 ). تحقيقات نشان ميدهند كه يكي از مهمترين دلايل تمايز سازمانها از يكديگر درجه بكارگيري فناوري اطلاعات توسط آنها در فعاليتهاي سازماني است. به اين ترتيب سازمان هايي كه از فناوري اطلاعات به طور گسترده و بهينه استفاده كردهاند داراي مزيت رقابتي پايدار هستند و از ديدگاه ذينفعان نسبت به ساير سازمانها از تمايز بيشتري برخوردارند( 4 ). تخمين زده شده است كه 100 شركت هركدام بطور متوسط يك ميليون دلار بين سالهاي 1980 تا 1995 صرف پياده سازي اين تغييرات كردهاند( 5 ). از دهه 1980 به بعد تقريبا %50 سرمايه گذاريهاي جديد در درون سازمانها صرف توسعه و بكارگيري فناوري اطلاعات شده است( 6 ). بديهي است كه فناوري اطلاعات بطور فزايندهاي نقش قابل توجهي در سازمانها دارد. اعتقاد بر اين است كه فناوري اطلاعات ميتواند قابليتهاي سازمانها را افزايش دهد در حاليكه بطور همزمان با كاهش هزينهها همراه باشد( 1 ). با اين وجود موفق موارد پروژههاي فناوري اطلاعات در بيشتر نبوده است تقريبا نزديك به از %70 پروژههاي پياده سازي فناوري اطلاعات با شكست مواجه ميشوند( 7 ). عدم توجه به عواملي نظير عوامل فني انساني اقتصادي فرهنگي و مديريتي باعث شكست يا تحميل هزينهه يا هنگفت ميگردد( 8 ). همچنين ميتوان به عدم بهرهگيري و تطبيق كم فناوري اطلاعات اغلب بعنوان دليل شكست بسياري از سازمانها اشاره كرد( 9 ). از مهمترين عواملي كه در بكارگيري فناوري اطلاعات نقش داشته عوامل فردي بوده است. عوامل فردي مانند برداشتها و نگرشهاي كاركنان نسبت به فناوري اطلاعات و ويژگيهاي جمعيت شناختي آنها از جمله عواملي هستند كه بر ميزان پذيرش و استفاده كاركنان از اين فناوري تا ثير ميگذارند( ). موفقيت در بكارگيري فناوري اطلاعات هم به ويژگيهاي فناوري و هم به سطح مهارت و تخصص افرادي كه آنرا بكار ميگيرند بستگي دارد به عبارت ديگر رفتار مربوط به استفاده از فناوري هم با عوامل خارج از محيط كار كنترل ميشود(مانند ويژگيهاي شغل دامنه شغل مسي وليت پذيري آرامش فيزيكي و...) و هم ويژگيهاي فردي(جنس سطح تحصيلات نگرش ادراك و...) اثر مي گذارند. تحقيقات در مورد تطبيق و پذيرش فناوري اطلاعات در سطح فردي به خوبي انجام شده است و پژوهشهاي مفيدي در زمينه عوامل تطبيق و استفاد از فناوري اطلاعات بعمل آمده است. مدلي كه به طور وسيعي در زمينه پذيرش فناوري اطلاعات بكار گرفته شده است مدل پذيرش فناوري( Model (TAM : Technology Acceptance است كه به بررسي عوامل در سطح فردي ميپردازد. اين مدل را ديويس( Davis ) در سال 1986 بر اساس تي وري عمل منطقي( Action (TRA: Theory of Reasoned براي مدل سازي موضوع پذيرش فناوري اطلاعات توسط كاربران معرفي كرد. اين مدل توضيحي را براي عوامل مو ثر پذيرش رايانه توسط كاربران اراي ه داده و مدلي در سطح عوامل فردي است. اساس اين مدل را دو عامل برداشت ذهني از مفيد بودن و ادراك فرد تشكيل ميدهد. اين دو عامل بر نگرش افراد نسبت به استفاده از يك فناوري تا ثير گذاشته و موجب تصميم گيري براي استفاده از آن فناوري 25 مجله دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران (پياورد سلامت) دوره 5 شماره 1 بهار 1390

3 دكتر رضا صفدري و همكاران ميشود و در نهايت عمل استفاده صورت ميگيرد. عوامل بيروني ميتوانند شامل هر نوع عاملي اعم از عامل سازماني عوامل اجتماعي و ويژگيهاي سيستم رايانه اي باشد( 12 ). مدل پذيرش فناوري در آمريكاي شمالي طراحي و در پژوهشهاي زيادي بكار گرفته شده و بتدريج در كشورهاي ديگر نيز اعتبار لازم را كسب كرده است. لگريس و اينگهام( Ingham (Legris & در مطالعه خود پژوهشهايي را بررسي نمودند كه از مدل پذيرش فناوري استفاده كردهاند. آنها تلاش نمودند ارزش اين مدل را در توضيح استفاده از فناوري اطلاعات مشخص نمايند. نتايج اين پژوهش نشان داد مدل پذيرش فناوري توانسته تقريبا %40 عوامل از تا ثيرگذار در استفاده از فناوري اطلاعات را در اين پژوهشها پيش بيني كند و مدل نظري مفيدي براي درك توضيح رفتار استفاده از فناوري اطلاعات تشخيص داده شده است( 13 ). تحقيق حاضر درصدد بررسي عوامل فردي مو ثر بر بكارگيري فناوري اطلاعات در بيمارستان ميباشد. از آنجا كه عوامل فردي از جمله تعيين كنندههاي اصلي رفتار هستند شناسايي آن ها و ميزان تا ثيرشان ميتواند به برنامه ريزي براي بكارگيري نظام مند فناوري اطلاعات كمك كند. روش بررسي اين مطالعه توصيفي- تحليلي از نوع مقطعي بوده كه در سال 89 انجام شد. جامعه پژوهش در اين مطالعه شامل مديران مياني بيمارستانهاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي تهران بود. كل جامعه آماري 110 نفر از مديران مياني بيمارستانهاي دانشگاهي ميباشد كه 89 نفر به پرسشنامه ما پاسخ دادند. ابزار گردآوري دادهها پرسشنامه مدل پذيرش تكنولوژي بوده كه روايي آن توسط اساتيد صاحب نظر و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ 20 نمونه كه بطور تصادفي از جامعه انتخاب شده بود محاسبه گرديد. براي پرسشنامه بكارگيري فناوري اطلاعات ضريب آلفاي بدست آمده براي نگرش 0/92 ادراك 0/89 آموزش 0/72 0/83 بوده است. و تصميم گيري پرسشنامه مدنظر شامل مقدمهاي كوتاه بوده كه هدف پژوهش را بيان مي كند. قسمت اول پرسشنامه شامل اطلاعات دموگرافيكي فرد از قبيل سن جنس نام بيمارستان سابقه خدمت مدرك تحصيلي و پست سازماني بوده و قمست دوم سوالات مربوط به استفاده از كامپيوتر مشتمل بر 9 سوال ميباشد. قسمت سوم سو الات مربوط به عوامل انساني مي باشد كه اين قسمت نيز خود به 4 بخش تقسيم بندي شده: بخش اول شامل نگرش فرد نسبت به فناوري اطلاعات بخش دوم سو الات مربوط به ادراك فرد بخش سوم سو الات مربوط به يادگيري و بخش آخر سو الات مربوط به تصميم گيري ميباشد. پرسشنامه مذكور داراي امتياز داده سو ال بوده 32 شده به پاسخ ها از نوع ليكرت پنج گزينهاي بود كه پاسخ ها از امتيازهاي (كاملا موافقم ( را شامل ميشود. 1 (كاملا مخالفم ( الي امتياز 5 در مجموع درجه اهميت براي هر مورد اتخاذ و محاسبه شد. به منظور تعيين رابطه بين هر يك از متغيرها با فناوري اطلاعات از آزمون ضريب همبستگي پيرسون آزمون t مستقل و تحليل واريانس يكطرفه و سپس از رگرسيون چند متغيره براي بررسي جمعي از همه عوامل بر روي فناوري اطلاعات استفاده شد. همچنين دادهها با استفاده از نرم افزار SPSS.16 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. در خصوص ملاحظات اخلاقي در ابتداي امر مجوز مربوطه از معاونت پژوهشي دانشكده كسب شد و سپس با حضور در بيمارستانهاي آموزشي با بيان اهداف پژوهش به هر يك از افراد شركت كننده در مطالعه اين اطمينان داده مجله دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران (پياورد سلامت) دوره 5 شماره 1 بهار

4 بررسي عوامل موثر در بكارگيري فناوري اطلاعات توسط مديران مياني.. شد كه اطلاعات بدست آمده از پرسشنامه فقط در جهت اهداف پژوهش استفاده مي شود و كاملا محرمانه تلقي ميشود. يافته ها 110 از پرسشنامه توزيع شده داده شد كه از اين تعداد بودند. 89 %62/9 پرسشنامه عودت زن %37/1 مرد و ميانگين سني افراد شركت كرده در مطالعه 42± 6/15 سال بود. از افراد شركت كننده در مطالعه %56/2 داراي مدرك ليسانس %12/4 %6/7 دكتري و %24/7 فوق ليسانس پزشك بودند و همچنين ميانيگن سابقه خدمت افراد شركت كننده در پژوهش 15±5/91 بود. همچنين بيش از %83 از افراد شركت كننده در مطالعه سابقه بيش از 5 سال كار با كامپيوتر جنس مرد زن را داشتند و نيز %82 از افراد شركت كننده چندبار در روز با كامپيوتر كار مي كردند. همانطور كه در جدول 1 نشان داده شده بين ميانگين ميزان جنسيت استفاده از آنها وجود دارد( 0/05 > p حاصله از مرد( 33/58 ) كامپيوتر مديران مياني به در پژوهش حاضر تفاوت ميزان پاسخگويان و (t = -2/815 استفاده از كامپيوتر زن( 37/45 ) تفكيك معناداري ميانگينه يا بيانگر كاركنان همين تفاوت است. اما بين سن و سطح تحصيلات با ميزان استفاده از كامپيوتر تحليل آزمون نتايج واريانس (F) نشانگر آن است كه بين سن با ميزان استفاده از كامپيوتر >0/05) p ( F =0/718 و سطح تحصيلات با ميزان استفاده از كامپيوتر (0/05< p ( 1/613=F تفاوت معناداري وجود ندارد. جدول 1 : استفاده از كامپيوتر مديران مياني بر حسب جنس گروه سني و تحصيلات ميانگين استفاده از كامپيوتر نتيجه آزمون متغير گروه تعداد گروه سني تحصيلات در جدول 30 سال به بالا P< 0 / 05 t=-2 / /58 df=1 37 / 45 P> 0 / 05 F= 0 / 976 df=2 39 /66 35 /20 34 /45 56 (% 62/9) 33 (% 37/1) 3 (% 3/4) 35 (% 39/3) 50 (% 59/3) 31 تا سال به بالا ليسانس فوق ليسانس دكترا پزشك P> 0 / 05 F= 1 / 613 df=3 35 /90 33 /63 37 /5 32 /90 50 (%56/2) 11 (% 12/4) 6 (% 6/7) 22 ( 24/7) 2 نتايج آزمون همبستگي پيرسون بين ادراك يادگيري و تصميم گيري با نگرش نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات آمده است همانطور كه مشاهده ميشود آزمون همبستگي پيرسون بين ادراك با نگرش نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات رابطه معني دار( 0/789 = r و 0/000= p) دارد. همچنين بين آموزش با نگرش نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات =0/270) r =0/01 (p و و تصميم گيري 27 مجله دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران (پياورد سلامت) دوره 5 شماره 1 بهار 1390

5 دكتر رضا صفدري و همكاران با نگرش نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات r =0/621) دارند. و همچنين در جدول (p =0/000 3 رابطه معني داري وجود براي بررسي جمعي عوامل فردي بر روي بكارگيري تكنولوژي اطلاعات از آزمون رگرسيون خطي استفاده گرديده شده نتيجه آزمون رگرسيون بين ادراك و نگرش( 0/644 = β متغير ادراك تعداد و (p =0/000 (p =0/000 و تصميم گيري با نگرش( 0/328 = β معني دار و بوده اما همانطور كه مشاهده ميشود هنگامي كه تمامي عوامل بصورت جمعي با نگرش نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات سنجيده ميشود بين يادگيري و نگرش رابطه معني دار -0/042) = β و =0/516 (p مشاهده نميشود. 89 جدول 2: ضريب همبستگي بين نگرش مديران مياني و هر يك از شاخص هاي ادراك آموزش و تصميم گيري بحث آموزش تصميم گيري متغير ضريب همبستگي 0/789 سطح معناداري P< 0/001 P< 0/01 P< 0/001 0/270 0/621 جدول : 3 برازش مدل رگرسيون بين نگرش مديران مياني و عوامل انساني بصورت جمعي مقدار ثابت ادراك تصميم گيري سن (متغير هايي كه در مدل باقي مانده اند) Std.Error 1 /412 ضريب β 2 /903 سطح معناداري p <0/05 p <0/001 p <0/001 p <0/05 0 /063 0 /045 0 /024 0 /644 0 /328 0 /125 بكارگيري تكنولوژي اطلاعات در نظام سلامت يا هر سازمان يا نظام ديگري تحت عوامل مختلفي است. شناخت اين عوامل باعث تسريع بكارگيري اين تكنولوژي ميگردد. عوامل مختلفي در بكارگيري تكنولوژي اطلاعات در نظام سلامت نقش دارند. جمله عواملي كه ميتوان نام برد: عوامل اقتصادي اجتماعي و فرهنگي. از هدف ما در اين مطالعه بررسي عوامل انساني(ادراك يادگيري و تصميم گيري) مو ثر بر بكارگيري فناوري اطلاعات در سطح مديران مياني بيمارستانهاي تحت نظر دانشگاه علوم پزشكي تهران بود. در اين پژوهش مشخص گرديد كه ميان مردان و زنان در استفاده از سيستمهاي كامپيوتري تفاوت معني داري وجود دارد بدين معني كه مديران مياني زن استفاده بيشتري از كامپيوتر نسبت به مردان دارند كه اين نتايج با يافته هاي Meade 2004 Al-Gahtani و همكاران 2009 مطابقت دارد( 15-14). در پژوهش حاضر ميان سن افراد شركت كننده در مطالعه و همچنين سطح تحصيلات با ميزان استفاده از سيستمهاي كامپيوتري رابطه معني داري مشاهده نشد كه با يافتههاي پيشين همسويي دارد در حاليكه در پژوهشهاي افرادي چون Marchewka Al-Gahtani Liu رابطه ميان سن و سطح تحصيلات مجله دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران (پياورد سلامت) دوره 5 شماره 1 بهار

6 بررسي عوامل موثر در بكارگيري فناوري اطلاعات توسط مديران مياني.. با بكارگيري فناوري اطلاعات رابطه معني داري مشاهده گرديده شد( ). همانطور كه در جدول 2 نشان داده شده است بين ادراك و بكارگيري فناوري اطلاعات رابطه معني داري( 0/05 > p) وجود دارد كه در سطح 0/001 با اطمينان %99 مورد تا ييد قرارگرفت. نتايج اراي ه شده نشان ميدهد كه هر چقدر افراد درك بيشتر از مزايا و قابليتهاي فناوري اطلاعات داشته باشد نگرش آنها نسبت به بكارگيري اين فناوري مثبت تر و در نتيجه اعتماد به نفس براي استفاده از فناوري اطلاعات افزايش مييابد كه اين نتايج با مطالعات Wu و Shen در سال 2008 و Holden و Karsh در سال 2010 صورت گرفت همسويي دارد( ). در اين پژوهش بين آموزش در زمينه فناوري اطلاعات و بكارگيري فناوري اطلاعات همبستگي مثبت معني داري مشاهده شد بدين معني كه هر چه قبل از اجرا و پياده سازي فناوري اطلاعات آموزشهاي لازم در اين زمينه به افرادي كه در سازمان مربوطه مشغول بكار هستند بيشتر باشد تمايل بيشتري در بين افراد براي بكارگيري اين فناوري وجود دارد كه با يافتههاي پژوهشهاي قبلي همخواني دارد. همچنين بين تصميم گيري و نگرش افراد نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات همانطور كه در جدول 2 نشان داده شده است رابطه معني دار (0/05> p ( وجود دارد كه با اطمينان %99 مورد تاييد قرار گرفت. بنابراين ميتوان نتيجه گرفت كه هر چه نگرش افراد نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات مثبت تر باشد آنها در تصميم شان براي استفاده از اين فناوري مصمم ترند كه با Sivo pan و Brophy مطابقت دارد( 20 ). همانطور كه در جدول 2 نشان داده شده است بين يادگيري و نگرش افراد نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات رابطه معني دار وجود دارد اما در جدول 3 مشاهده ميشود وقتي كه تمام عوامل را بصورت كلي با نگرش نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات سنجيده ميشوند رابطه بين آموزش و نگرش نسبت به بكارگيري فناوري اطلاعات معني دار نيست (0/05< p) كه بيانگر تا ثير دو متغير ادراك و تصميم گيري ميباشد كه اثر متغير برده را از بين ميبرد. نتيجه گيري بطور كلي ميتوان گفت كه عوامل انساني از مهمترين جنبههاي بكارگيري هر نوع تكنولوژي از جمله تكنولوژي اطلاعات ميباشد. با توجه به يافتههاي پژوهش ميتوان نتيجه گرفت كه مهمترين عاملي كه بر رفتار فردي اثر گذار است ادراك فرد ميباشد. از جمله ويژگيهاي عمدهاي كه بر ادراك تا ثير ميگذارد و مديران ارشد سازمان بايد به آنها توجه كنند شامل: 1- ويژگيهاي ادراك شونده(شكل و ظاهر ارتباط و وجهه اعتبار). 2- ويژگيهاي وضعيت(بافت اجتماعي و بافت سازماني). 3- ويژگيهاي ادراك كننده(ادراك از خود پيچيدگي شناختي تجربه قبلي و حالت انگيزشي). پيشنهادها وقتي كه استفاده از يك فناوري جديد توسط حرفههاي بهداشتي با توجه به ارزشهاي موجود و نيازهاي حرفهاي حمايت گردد آنها نه تنها اعتماد به نفس بيشتري در استفاده از فناوري اطلاعات را خواهند داشت بلكه درجه بالاتري از ادراك و مزاياي سيستم را نشان ميدهند و به احتمال زياد از اين فناوري استفاده بهينهتري خواهند كرد لذا پيشنهاد 29 مجله دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران (پياورد سلامت) دوره 5 شماره 1 بهار 1390

7 دكتر رضا صفدري و همكاران ميشود كه مديران ارشد و دست اندركاران بهداشت و درمان به جنبههاي فردي افراد مشغول در سازمان توجه بيشتري كرده آموزشهاي لازم قبل پياده سازي سيستمهاي اطلاعاتي به خوبي در اختيار افراد قرار گيرد و آنها را با مزايا و قابليتهاي فناوريهاي جديد آشنا كنند و همچنين آنها را در تصميماتي كه براي منابع استفاده از اين گونه تكنولوژيها گرفته ميشود دخيل كنند. تشكر و قدرداني بدينوسيله از تمامي مديران بيمارستانهاي دانشگاه علوم پزشكي تهران كه ما را در انجام اين مطالعه ياري نمودند كمال تشكر را داريم. 1.Benamati J. Decision support systems unfrastructure: The root problems of the management of changing IT. Decision Support Systems 2008; 45(4): McDonald C, Overhage J, Mamlin B, Dexter P, Tierney W. Physicians, information technology, and health care systems: a journey, not a destination. Journal of the American Medical Informatics Association 2004; 11(2): Lucas H. Information and communications technology for future health systems in developing countries. Social Science & Medicine 2008; 66(10): Tsiknakis M, Kouroubali A. Organizational factors affecting successful adoption of innovative ehealth services: A case study employing the FITT framework. International Journal of Medical Informatics 2009; 78(1): Jacobs M. A strategic approach to a changing world. Credit Union Magazine 1998; 64(9): Karahanna E, Agarwal R, Angst C. Reconceptualizing compatibility beliefs in technology acceptance research. Mis Quarterly 2006; 30(4): Oreg S. Personality, context,and resistance to organizational change. European Journal of Work and Organizational Psychology 2006; 15(1): Anderson J. Social, ethical and legal barriers to e-health. International Journal of Medical Informatics; 76(5): Devaraj S, Kohli R. Performance impacts of information technology: is actual usage the missing link? Management Science 2003; 49(3): Alquraini H, Alhashem A, Shah M, Chowdhury R. Factors influencing nurses' attitudes towards the use of computerized health information systems in Kuwaiti hospitals. Journal of Advanced Nursing 2007; 57(4): Loraas T, Wolfe C. Why wait? Modeling factors that influence that decision of when to learn a new use of technology. Journal of Information Systems 2006; 20(2): Venkatesh V, Davis F, Morris M. Dead or alive? The development, trajectory and future of technology adoption research. Journal of the Association for Information Systems 2007; 8(4): Legris P, Ingham J, Collerette P. Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model. Information & Management 2003; 40(3): مجله دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران (پياورد سلامت) دوره 5 شماره 1 بهار

8 بررسي عوامل موثر در بكارگيري فناوري اطلاعات توسط مديران مياني Meade B, Buckley D, Boland M. What factors affect the use of electronic patient records by Irish GPs? International Journal of Medical Informatics 2009; 78(8): Al-Gahtani S. Computer technology acceptance success factors in Saudi Arabia: an exploratory study. Journal of Global Information Technology Management 2004; 7(1): Jimmieson N, Peach M, White K. Utilizing the Theory of Planned Behavior to Inform Change Management: An Investigation of Employee Intentions to Support Organizational Change. The Journal of Applied Behavioral Science 2008; 44(2): Marchewka J, Liu C, Kostiwa K. An Application of the UTAUT Model for Understanding Student Perceptions. Using Course Management Software. Communications of the IIMA 2007; 7(2): Wu J, Shen W, Lin L, Greenes R, Bates D. Testing the technology acceptance model for evaluating healthcare professionals 'intention to use an adverse event reporting system. International Journal for Quality in Health Care 2008; 20(2): Holden RJ, Karsh BT. The Technology Acceptance Model: Its past and its future in health care. Journal of Biomedical Informatics 2010; 43(1): Pan C, Sivo S, Brophy J. Students' attitude in a web-enhanced hybrid course: a structural equation modeling inquiry. Journal of Educational Media and Library Sciences 2003; 41(2): مجله دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران (پياورد سلامت) دوره 5 شماره 1 بهار 1390

9 دكتر رضا صفدري و همكاران Human factors affecting the application of information technology by TUMS middle managers in 2010 Safdari R 1 (PHD) -Dargahi H 2 (PHD) - Eshraghian M 3 ( PHD ) - Barzekar H 4 (MSc.) 1 Associate professor, Health Information Management Department, School of Allied Medical Sciences, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran 2 Associate professor, Health Care Management Department, School of Allied Medical Sciences, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran 3 Professor, Epidemiology and Biostatics Department, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran 4 Master of Sciences in Medical Records, School of Allied Medical Sciences, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran Abstract Received : Feb 2011 Accepted : May 2011 * Corresponding author: barzekar H; E -mail : gmail.com Background and Aim: One of the most important reasons why organizations are distinguished from one another is the degree of application and implementation of information technology in their organizational activities. In this regard, individual factors contribute considerably to the application of information technology (IT). Such factors include employees' perceptions and attitudes towards information technology and their demographic characteristics which affect the level of information technology acceptance and implementation. Materials and Methods: In this cross-sectional study, 110 middle managers from teaching hospitals of Tehran University of Medical Sciences (TUMS) were chosen. A structured questionnaire was used as the data collection device and its validity and reliability were confirmed by a pilot study. Results: Of the participants, 62.9% were males and 37.1% were females. The findings show that there is a statistically significant relationship between perception and making decisions based on the implementation of information technology. However, there was no significant relationship between work experience, education and training on the one hand and IT implementation on the other. Conclusion: The results show that human factors (perception and decision) have a considerable impact on the implementation of information technology. Top managers and experts should consider the important aspects of human factors and also the factors affecting them. Key words: Human factors, Information technology, Managers مجله دانشكده پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران (پياورد سلامت) دوره 5 شماره 1 بهار 1390